Come scegliere il social media giusto
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Come scegliere il giusto Social Media 10 Social Media a confronto ed 11 Case History
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Come scegliere il giusto Social Media
10 Social Media a confronto
ed 11 Case History
Introduzione
Questo materiale è stato usato, con alcune variazioni, durante gli Imparaparty:
– del 02/12/14, presso il Bed and Breakfast "La Torre“ (Felino, Parma)
– del 10/12/14, presso il “RistoranteCentossessanta” (Monza)
Le case History sono state scelte assieme a Debora Pignatari, che ringrazio per la collaborazione.
Criteri legati al business• I miei obiettivi
• Dove si trova il mio target
• Come posso declinare gli argomenti propri del mio business: testi, immagini, video?
• Risorse a disposizione: tempo, persone, strumenti, soldi
• Le mie competenze nella creazione di contenuti: so scrivere in italiano corretto? So creare video? So modificare le foto? So avviare e registrare una web conference?
• Gli strumenti che ho disposizione (fotocamera? Video camera? Smartphone? Tablet?)
Criteri legati ai social media
• Quale tipo di pubblico ha
• A quale tipo di contenuto è destinato
• Il tipo di contatto (ad una o a due vie?)
• La possibilità di fare pubblicità a pagamento
• La separazione fra profili personali e spazi/pagine aziendali
https://blog.bufferapp.com/how-to-choose-a-social-network
Dove si trova i nostro pubblico?
Social media in base al contenuto
Facebook: panoramica
• Contatto: a due vie
• Pubblicazione: stato
• Organizzazione: liste e gruppi
• Condivisione: condividi
• Citazione: attraverso il nome
• Approvazione: mi piace
• Engagement: amicizia (ma con possibilità di seguire)
• Messaggi privati: sì
• Focus: famiglia/amici
• Presenza delle aziende: pagina aziendale
• Pubblicità a pagamento: sì
• Viralità attraverso: mi piace/commenti
Facebook: fatevi una pagina
• Un utente può avere solo un profilo, ma può avere molte pagine (utile se l’azienda è attiva in diversi settori)
• Il profilo non può avere più di 5000 amici, la pagina può avere infiniti fan
• La pagina integra un sistema statistico che ti permette di verificare i risultati delle tue attività social
• Con l’uso delle App puoi integrare la pagina con altre funzionalità (connessioni ad altri social media, creazione di concorsi, ecc.)
NOTA: nome account• (punto 4.4):
“non usare il proprio diario personale principalmente per ottenere profitti commerciali, ma usare piuttosto una Pagina Facebook a tale scopo;”
• (punto 4.8):
“non condividere la propria password (o, nel caso degli sviluppatori, la chiave segreta) né consentire ad altre persone di accedere al proprio account o di eseguire qualsiasi altra azione che potrebbe mettere a rischio la sicurezza dell'account;”
Per approfondimenti: https://www.facebook.com/terms.php
Come gestire le pagine Facebook
• Inserisci tutte le informazioni utili a trovare la tua azienda e a far capire il suo settore
• Coinvolgi i tuoi contatti con post, condivisioni, domande, concorsi ecc.
• Usa immagini e materiali multimediali, purché siano coerenti con l’attività (basta gatti!)
• Usa la pubblicità a pagamento per ottenere fan
• Fai conoscere i tuoi prodotti/servizi con offerte e promozioni
• Rendi i post attraenti, così da spingere le persone a condividerli
• Fai conoscere la tua pagina attraverso tutti i canali on line e off line
• Verifica i risultati con gli insight e confrontali con gli obiettivi
• Usa le App per rendere la pagina più interattiva
Il caso: vendita vernici
https://www.facebook.com/solasvernicinaturali
Forse non sai che…
Se sei stanco di ricevere notifiche da un gruppo/pagina, usa la x che sta in alto a destra della notifica per cancellarla e Facebook ti chiederà se vuoi disattivarla definitivamente
Facebook seleziona automaticamente le notizie da farti vedere, ma in alto a sinistra, cliccando sulla freccia di fianco a “notizie”, puoi chiedere di vedere tutte le notizie man mano che sono pubblicate
Facebook permette di creare gruppi che possono avere diversi livelli di apertura. Un gruppo segreto può essere un ottimo strumento per team di lavoro
DA FACEBOOK A TWITTER
Percorso: vai alla pagina: https://www.facebook.com/twitter/ Scegli se collegare il profilo o la pagina LE
INTEGRAZIONI
Facebook permette di trasmettere in automatico i propri post sul proprio profilo Twitter
APP DI TERZI
Esistono molti servizi esterni, come woobox, per aggiungere funzionalità alle pagine Facebook
Twitter: panoramica
• Contatto: a una via
• Pubblicazione: tweet
• Organizzazione: liste
• Condivisione: retweet
• Citazione: nome account (es. @imparafacile)
• Approvazione: aggiungi ai preferiti (talvolta si dice «stelllinare»)
• Engagement: segui
• Messaggi privati: sì
• Focus: news
• Presenza delle aziende: profile page
• Pubblicità a pagamento: sì
• Viralità attraverso: retweet, risposte, citazioni,
TWITTER• L’inizio è il momento più difficile: pochi follower e tanta voglia di farsi
ascoltare. Resisti.
• Cura la foto e la bio. Spiega bene chi sei; ricorda il link al sito e sii coerente con il tipo di contenuti che pubblichi
• Cura i contenuti, alla fine sono sempre quelli che fanno la differenza.
• Bilancia il numero di follower e di following
• Evita: spam, continue autocelebrazioni, troppi o troppo pochi tweet
• Limita i tweet automatici e interagisci con gli altri
• Fai sentire la tua voce
• Non confondere profilo aziendale e profilo personale
• Usa e segui gli # (Hashtag)
• Usa le decine di tools disponibili per gestire al meglio Twitter
Forse non sai che…
Twitter dispone di un modulo molto utile di ricerca avanzata, raggiungibile al link: https://twitter.com/search-advanced
I tre puntini che compaiono di fianco alla stellina, aprono un menù che permette, fra l’altro, di incorporare il tweet nel tuo sito e di fissare il tweet al’inizio della tua timeline
Linkedin: panoramica
• Contatto: a due vie
• Pubblicazione: condivisione (possiamo chiamarlo post)
• Organizzazione: gruppi
• Condivisione: condividi
• Citazione: nome e cognome
• Approvazione: consiglia
• Engagement: contatti
• Messaggi privati: sì
• Focus: cv/business
• Presenza delle aziende: pagina aziendale
• Pubblicità a pagamento: sì
• Viralità attraverso: consiglia/condividi
Linkedin: suggerimenti
• Cura il profilo : una foto seria (non seriosa) e niente nickname
• Cura la headline: deve dichiarare la tua professionalità
• Dichiara il settore lavorativo in cui lavori tu o la tua azienda
• Personalizza l’URL del tuo profilo
• Descrivi i lavori fatti e quelli che fai in modo che siano coerenti con la headline
• Cura i contenuti degli status: solo professionali
• Le raccomandazioni e gli endorsment devono essere convincenti
• Usa al meglio la possibilità di caricare contenuti visuali (slideshare, youtube ecc)
• Scegli con cura le persone e i gruppi con cui connetterti
Linkedin per aziende
• Crea una pagina aziendale
• Nella gestione della pagina fai riferimento ad una strategia di comunicazione integrata con gli altri social media
• Linkedin è rilevante per Google: approfittane usando le giuste keywords
• Usa Linkedin per le tue offerte di lavoro oppure cerca direttamente i profili giusti
LINKEDINPER LE AZIENDE
La pagina aziendale di Linkedinpermette agli altri di trovarti non solo in base al nome, ma soprattutto in base al settore.La pagina aziendale ha una sezione che ti permette di elencare e descrivere in modo puntuale i tuoi prodotti/servizi
CREA UNA PAGINA AZIENDALE E TIENILA AGGIORNATA
LINKEDINPER LE AZIENDE
È la specificità di Linkedin: la possibilità di trovare la professionalità più adatta alla tua azienda.
Oltre alle semplici offerte di lavoro, usa (a pagamento) il servizio “Talent solution”(lo trovi nel menù “Servizi alle aziende”)
TROVA IL PROFESSIONISTA PER TE
LINKEDINPER LE AZIENDE
SFRUTTA GLI STRUMENTI PUBBLICITARIAnche in questo caso il punto di forza di Linkedin è la possibilità di profilare in modo molto preciso i destinatari della tua pubblicità: non pubblico generico, ma comunità di professionisti e aziende.
LINKEDINPER LE AZIENDE
I gruppi di Linkedin sono uno dei modi più efficaci per entrare in contatto con realtà simili alla nostra. Entrare in un gruppo permette di imparare dagli altri o di dimostrare la nostra competenza
USA I GRUPPI PERCONDIVEDERE CONOSCENZA
LINKEDINPER LE AZIENDE
“Pulse” è la pagina che ti permette di avere a disposizione gli articoli migliori delle aziende e dei professionisti che segui. Un giornale on line con tutto il meglio sui temi di tuo interesse.
USA “PULSE” PER TENERTI AGGIORNATO
LINKEDINPER I PROFESSIONISTI
In Linkedin la cura del proprio profilo è molto più importante che in qualunque altro social media, poiché chi ti cerca lo fa proprio sulla base di come ti presenti, del tuo curriculum e della tua esperienza lavorativa.
Compilalo con la massima attenzione in ogni sua parte.
CURA E AGGIORNA IL TUO PROFILO
LINKEDINPER I PROFESSIONISTI
Per suggerimenti segui questa guida:http://www.pinterest.com/pin/437130707553896962/
Linkedin permette di caricare immagini, video, audio, documenti e presentazioni sia in maniera diretta che dalle principali piattaforme.Usalo per raccogliere e mostrare i tuoi contenuti sparsi nei vari canali come Slideshare, Youtube, Scribd. Ecc.
AGGIUNGI CONTENUTI AL TUO PROFILO
LINKEDINPER I PROFESSIONISTI
Linkedin: esempi
Il caso: Barbie
https://www.linkedin.com/company/barbie%C2%AE
Google Plus
COSA CARATTERIZZAGOOGLE+
È FORTEMENTE INTEGRATO con gli altri prodotti Google (Search, Local, Maps, Drive, Youtube, Mail, Apps, etc.)
PERMETTE DI SEGUIRE CHI VUOI (connessione a 1 via) e quindi la qualità dei contenuti è migliore
Ciò che scrivi su Facebook rimane dentro facebook, visto dagli amici e, in alcuni casi, dagli amici degli amici.
Se scrivi una cosa su Google+questa entra a far parte dei contenuti pubblici, che si possono cercare e trovare con il motore di ricerca, come i contenuti di qualsiasi sito o blog
I CONTENUTI SONO PUBBLICI
COSA CARATTERIZZAGOOGLE+
Il +1 contribuisce ad aumentare il ranking e la popolarità dei contenuti
Authorship è l’insieme delle informazioni che caratterizzano chi pubblica contenuti. permette a google di abbinare i contenuti al tuo profilo impedisce ad altre persone di copiare i tuoi contenuti (il motore di ricerca assegna un valore maggiore all’autore che ha pubblicato un testo per primo)
AUTHORSHIP E AUTHOR RANK
Author Rank è il punteggio dato ad un autore, sulla base della sua autorevolezza e della qualità dei suoi post.
COSA CARATTERIZZAGOOGLE+
Le cerchie permettono di organizzare i propri contatti in modo molto flessibile.
Sono uno strumento di diffusione, non di esclusione. Le cerchie infatti possono essere condivise, come qualsiasi contenuto.
LE CERCHIE
COSA CARATTERIZZAGOOGLE+ Quando aggiungi una
persona ad una cerchia vedi anche chi sta nelle suecerchie e chi lo ha compreso nelle proprie.
Hangout: pochi clic e sei in videoconferenza con qualsiasi tuo contatto
ALTRE INTEGRAZIONI
COSA CARATTERIZZAGOOGLE+
Places: localizza il tuo business e fatti trovare da chi usa google map, inserendo immagini, recensioni e informazioni
Eventi: organizza, pubblica e coinvolgi con pochi clic i tuoi contatti
1) Crea la pagina: inserisci con cura tutti i dati necessari a farti riconoscere e a far capire qual è il tuo business
2) Collega la pagina G+ e il sito in entrambe le direzioni: mettendo nella pagina G+ il link al sito e mettendo nel sito i pulsanti che rimandano alla pagina G+
3) Gestisci il pubblico: controlla e rispondi alle notifiche, cerca nuovi contatti, menziona e usa il pulsante 1+ per evidenziare i buoni contenuti dei tuoi contatti
GOOGLE+ PERIL BUSINESS
CREA CON CURA LA TUA PAGINA
Da: http://www.mocainteractive.com/blog/creare-pagine-google-plus-per-aziende/#axzz2uKB7bcDJ
Ogni attività legata a Google+dovrebbe tenere conto degli strumenti e delle tecniche SEO:
usa google Analytics Fai l’embed dei post di G+ nel tuo sito favorisci diffusione e “+1” per aumentare Author Rank compila con cura i dati personali, in modo che siano collegati al meglio con i tuoi post
GOOGLE+ PERIL BUSINESS
SFRUTTA LE POSSIBILITÀ SEO
Es. 1: organizza un hangout, rendilo pubblico ed usa gli eventi per farlo conoscere
Es. 2: raccogli le foto di un evento in un album e diffondilo per far conoscere le tue attività
Es. 3: usa le Google News per tenerti informato e pubblica i contenuti più interessanti nella tua pagina
GOOGLE+ PERIL BUSINESS
SFRUTTA LE INTEGRAZIONI
CIRCLECUNT (http://www.circlecount.com/)
Permette di cercare comunità in base agli argomenti e fornisce una serie di informazioni utili a capire se fa al caso nostro
IFTTT (https://ifttt.com/)Integra G+ con decine di altri social mediaGOOGLE+
PERIL BUSINESS
USA STRUMENTI ESTERNI DI GESTIONE
AllMyPlus (http://www.allmyplus.com)Connettiti con il tuo account per avere a disposizione interessanti statistiche
PINTEREST È…
• È visualeSi basa sulla raccolta e
organizzazione di immagini• È trascinante e
coinvolgenteChi lo usa tende a dedicarci
molto tempo• È viraleIl meccanismo del re-pin è
facile ed immediato. Ed è mediamente più usato del pulsante “condividi” degli altri social media
BOOKMARKLETAPPS ED ESTENSIONI
Bookmarklet, Apps ed Estensioni sono strumenti per aggiungere funzionalità al browser e farlo interagire con i contenuti delle pagine internet.
Quando un sito o un social media mette a disposizione una di queste funzionalità, spiega anche come installarlo.Tipicamente l’operazione è molto facile: o si trascina un pulsante nella barra degli strumenti, oppure si installa un applicativo con un semplice clic
Pinterest per le aziende
SFRUTTARE LE IMMAGINI(Il caso General Electrics)
Usa immagini curate, originali e interessanti per attirare l’attenzione e creare viralità
La General Electrics è un ottimo esempio di uso creativo di Pinterest
http://www.pinterest.com/generalelectric/
COLLEGARE L’ECOMMERCE(Il caso Nordstrom)
Chi ha un sito di eCommerce può collegare direttamente i pin alle pagine di vendita dei prodotti.
http://www.pinterest.com/nordstrom/
Pinterest per le aziende
Pinterest per le aziende
ESSERE ORIGINALI(il caso Mr Rooter Plumbing)
Sfrutta le immagini, l’organizzazione delle board, la possibilità di creare contest e distinguerti dagli altriNota: ricordati di creare board che siano connesse al tuo business
http://www.pinterest.com/mrrooterllc/
USARE I “RICH PINS”(il caso weddingwire)
Article pins: con titolo, autore, descrizione breve e link
Product pins: con prezzo in tempo reale, disponibilità e dove acquistarlo
Recipe pins: con ingredienti, tempi di cottura e istruzioniMovie pins: conil punteggio, cast
e critichePlace pins: con indirizzo,numero di telefono e mappa.
Approfondimenti: http://business.pinterest.com/rich-pins/
http://www.pinterest.com/weddingwire/getting-hitched-getaways/
Pinterest per le aziende
Pinterest per le aziende
ALTRI CONSIGLI
Usa i gruppi: facilitano la collaborazione e il coinvolgimento Cura il nome delle immagini: in modo che sia ottimizzato per i motori di ricerca Usa gli strumenti che facilitano:
l’editing di immagini (come PicMonkey) la creazione di citazioni (come Quozio) l’interazione fra social (come Pinvolve)
Resta informato con le pagine dedicate alle aziende:
http://businessblog.pinterest.com/ http://www.pinterest.com/business/
Altre risorse: http://list.ly/list/6Lk-pinterest-tools
Il caso: Shab
http://www.pinterest.com/shabbybyshab/
Flickr
Youtube
Il caso
https://www.youtube.com/channel/UCsG762mTexhrM15BcsC69PQ
Slideshare
Il caso: B&B Pizzicato
http://i.instagram.com/pizzicatoecobeb/
Vine
Bonus: non per aziende, ma…
https://www.facebook.com/pages/Ho-fatto-atterrare-una-sonda-su-una-cometa-mi-vesto-come-cazzo-voglio/843481705703618?fref=ts
Matt Taylor è lo scienziato che è riuscito a far atterrare una sonda sulla cometa Rosetta.Nonostante la sua professionalità, è stato attaccato perché durante l’evento indossava una camicia considerata offensiva.
Approfittando del caso legato alla camicia di Matt Taylor, un buontempone ha creato una pagina che in poche settimane ha raggiunto oltre 37.000 like, puntando su: un caso famoso + ironia + sintonia di pensiero + emozioni di base (rabbia, fastidio ecc.)
GRAZIE PER AVER PARTECIPATO!
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