Come rilevare ed ottimizzare i carichi di lavoro [modalità compatibilità]
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RILEVARE E
OTTIMIZZARE I CARICHI DI LAVORO
Dott. Giovanni VOLPE
COMITES srl - T. 02.60.83.02.10 F. 02.69.01.46.09 - Web: www.comites.mi.it
6 Ottobre 2011
Dott. Mauro Carletti
Dott. Pasquale Cenerazzo
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F. 02.69.01.46.09 –
Web: www.comites.mi.it
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A PROPOSITO DI CARICHI DI LAVOROA PROPOSITO DI CARICHI DI LAVORO
Il carico di lavoro è costituito dall’insieme di attività affidate all’individuo per perseguire determinate prestazioni.
Esso è definito da più componenti:
�Il tempo necessario per svolgere le attività
�La fatica posta nell’eseguirle (pesi da spostare, movimenti, spostamenti, ecc.)
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spostamenti, ecc.)
�La costrizione o l’autonomia con cui si svolgono le attività�Le condizioni ambientali in cui si pone il lavoro
�L’impegno, l’attenzione necessari per svolgere il lavoro�La continuità dell’impegno, i ritmi di lavoro�La ripetitività o la variabilità del lavoro
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A PROPOSITO DI CARICHI DI LAVOROA PROPOSITO DI CARICHI DI LAVORO
Vi sono inoltre carichi di lavoro determinati da:
�Leggi o normative , che definiscono l’entità di una prestazione in base a parametri definiti.
�Tipologia di contratto con il cliente/committente, che può stabilire il carico di lavoro relativo ad una prestazione.
�Tipologia di prestazione , che in alcuni casi (ad es. di
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�Tipologia di prestazione , che in alcuni casi (ad es. di servizio alla persona) richiede carichi di lavoro definiti in termini orari (ad es. il lavoro di assistenza a domicilio).
�Impegni potenziali , quali ad es. l’essere a disposizione per un’emergenza o un evento possibile (ad es. l’addetto antincendio o al primo soccorso in un’azienda).
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A PROPOSITO DI CARICHI DI LAVOROA PROPOSITO DI CARICHI DI LAVORO
Il carico di lavoro è costituito da:
�una componente secondaria caratterizzata da attività ininfluenti, inutili e/o dannose al perseguimento del risultato;
�una componente sociale , relativa al gruppo
� una componente primaria , oggettivamente necessaria per svolgere un lavoro ed ottenere un risultato;
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�una componente libera costituita dalle disponibilità di tempo, energia, risorse non impegnate
�
di appartenenza (status, comparazione con il lavoro degli altri, …);
�una componente personale (caratteriale, contingente, da stress, motivazionale, …)
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A PROPOSITO DI CARICHI DI LAVOROA PROPOSITO DI CARICHI DI LAVORO
�Dal punto di vista dell’organizzazione è rilevante distinguere tra comportamento posto in essere e prestazioni conseguite.
�Il comportamento è rilevante quando produce risultati adeguati utili all’organizzazione.
�La produttività è data dal rapporto tra risultati realizzati e risorse impegnate in un’unità di tempo.
�Se un carico di lavoro non produce risultati proporzionali
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�Se un carico di lavoro non produce risultati proporzionali significa che la sua componente primaria è limitata: al disagio individuale corrisponde anche un “disagio” dell’organizzazione
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A PROPOSITO DI CARICHI DI LAVOROA PROPOSITO DI CARICHI DI LAVORO
La visione personale dei carichi di lavoro
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A PROPOSITO DI CARICHI DI LAVOROA PROPOSITO DI CARICHI DI LAVORO
Da non dimenticare che:
Persone diverse possono “contenere” carichi diversi
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PROBLEMATICHE ORGANIZZATIVEPROBLEMATICHE ORGANIZZATIVE
L’attribuzione dei carichi di lavoro si confronta spesso con problematiche organizzative che alimentano la componente secondaria (caratterizzata da attività ininfluenti, inutili e/o dannose al perseguimento del risultato).
Alcune delle problematiche più rilevanti sono:
�Colli di bottiglia , dovuti ad una cattiva progettazione dei flussi di lavoro , di decisione o di informazione
�Lay out errato , che obbliga a spostamenti eccessivi o dispersivi (sia dei micro che dei macro spostamenti)
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che dei macro spostamenti)
�Tempi di attesa inoperosi , quali ad es. quelli di sorveglianza macchine, attesa di riunioni, ecc.
�Competenze non adeguate
�Carenze di governo dell’organizzazione
�…..
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RILEVAZIONE DEI CARICHI DI LAVORORILEVAZIONE DEI CARICHI DI LAVORO
La rilevazione dei carichi di lavoro utilizza metodologie diverse a seconda del tipo di lavoro che si vuole indagare. Le principali variabili da considerare sono:�Lavoro manuale /lavoro intellettuale�Lavoro creativo /lavoro esecutivo�Lavoro con/senza ausilio di macchine e impianti�Durata e ripetitività delle attività (elevata/bassa )
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�Durata e ripetitività delle attività (elevata/bassa )
�Standardizzazione/personalizzazione dell’output�Autonomia/vincoli nell’esecuzione delle attività�…….
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BILANCIAMENTO DEI CARICHI DI LAVORO BILANCIAMENTO DEI CARICHI DI LAVORO
Tempo liberato
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A2 B2A1 B1
Componente primaria
Componente secondaria
Componente sociale
Componente personale