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O.P.L. 21 marzo 2016

COME INCREMENTARE IL PROPRIO GIRO D’AFFARI

E CRESCERE IN UN MERCATO

IN EVOLUZIONE

TECNICHE E STRUMENTI PER FIDELIZZARE I CLIENTI ESISTENTI E SVILUPPARE NUOVA CLIENTELA

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LECONVINZIONISULLAVORODELLOPSICOLOGO

•  LOPSICOLOGOE’PERCHIHAPROBLEMIDITESTA,PERIDEBOLI..NONPERME..

•  PAGAREPERPARLAREAQUALCUNODEIMIEIPROBLEMI?MAI..

•  PERMEBASTANODUEPAROLETRAAMICI..SONOSOLOCHIACCHIERE..

•  CONMENONFUNZIONEREBBE..•  POTREBBEMANIPOLARMI..•  LAPSICOTERAPIADURATROPPO..

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LECONVINZIONINELLATESTADELLOPSICOLOGO

•  E’DIFFICILEFARSICONOSCERE..•  NONDEVO/POSSOPROMUOVERMI..•  DEVOAUMENTAREANCORALAMIACOMPETENZATECNICA,CONALTRESPECIALIZZAZIONI..COSI’ILMERCATORICONOSCERA’ILMIOVALORE..

•  INTERNETNONFUNZIONA..•  EANCORAANCORAANCORA..

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QUESTECONVINZIONIINCOSASITRADUCONO?

•  Nel2012,lamediadelguadagnodiunopsicologoitalianosoMoi39anni,èdicirca14.600eurolordiannui,vuoldireunos&pendiodi1200eurolordialmese(2.000€lordialmeseINLOMBARDIA).

•  RIF.:hMp://www.psicologo-milano.it/professione-psicologo/52-

informaopl/520-quanto-guadagna-uno-psicologo

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QUANTIVORREBBEROAGGIUNGEREUNOZERO?

QUAL E’LA TUA STRATEGIA?

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COSASTASUCCEDENDONELL’ECONOMIA?

QUANDO SI TORNA ALLA NORMALITA’?

CRISI

EVOLUZIONE

L’EVOLUZIONE DEL SISTEMA

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CHI SOPRAVVIVERA’

“ Non è il più forte della specie

che sopravvive e neppure il più

intelligente, ma il più

Reattivo al Cambiamento.”

•  PERCHE’ UN CLIENTE DOVREBBE SCEGLIERE TE

E NON UN ALTRO?

•  IN COSA SEI DIVERSO?

•  IN COSA FA UN AFFARE LUI, NON TU???

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1) ESSER BRAVO A VENDERE OGGI

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COSA DESIDERA UN CLIENTE?1. BUON PRODOTTO, CHE SODDISFI NECESSITA’

2. INNOVAZIONE, ESCLUSIVITÀ O PRESTIGIO

3. EMULAZIONE O COMPETIZIONE

4. GARANZIA, ASSENZA DI RISCHIO E SICUREZZA

5. COMODITÀ NELL’OTTENIMENTO

6. SIMPATIA e/o FIDUCIA

7. VANTAGGIO ECONOMICO (MARGINE)/PREZZO

IL FATTO CHE CONTA SOLO IL PREZZO E’ UNA SCUSA

DI CHI NON E’ CAPACE DI DARE IL RESTO

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1)

PRIMA DENTRO, POI FUORI

AFFRONTARE LE TUE

CONVINZIONI

NON FUNZIONALI RISPETTO

AL MERCATO DI OGGI

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GUARDA LE CAUSE INTERNE.

NO TECNICHE, MA CORAGGIO

CORAGGIO NEL CAMBIARE

QUELLO CHE ABBIAMO SEMPRE FATTO,

IL MERCATO TI PAGA PER I RISULTATI CHE DAI AI CLIENTI,

SE NON SEI SODDISFATTO DI QUELLO CHE GUADAGNI

E’ PERCHE’ I CLIENTI NON RITENGONO DI VALORE

QUELLO CHE TU FORNISCI LORO

E POI...SE FAI UNA COSA BENE, DILLA MEGLIO!

3. ESCI DALLA ZONA DI COMFORT

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COS’E’ LA VENDITA ? PORTARE UN CLIENTE DA:

“VORREI SOLO INFORMAZIONI”

A

“DECIDERE DI VOLER LAVORARE CON NOI, ADESSO!”

Sε νον φαχχιαµο θυεστο,

Pερχη⎡ δοϖρεββερο σχεγλιερε

τε ???

2. MARKETING!

QUANTE PERSONE,

DEL TUO MERCATO POTENZIALE,

SANNO CHE ESISTI E PUOI AIUTARLI

A RISOLVERE UN LORO PROBLEMA?

7 REGOLE D’ORO

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DATABASE

•  TIENILO COSTANTEMENTE AGGIORNATO

•  RACCOGLI I CONTATTI OGNI GIORNO

•  PROFILA LA TUA CLIENTELA

•  MANDA MESSAGGI SU MISURA

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SOCIAL NETWORK

•  COMUNICA CON I TUOI CLIENTI (scegli tu canale e strumento)

•  AMPLIFICA L’EFFETTO DEL PASSAPAROLA

•  RENDI PIU’ VISIBILE LA TUA ATTIVITA’

•  CREA IL PASSAPAROLA

•  PRESIDIALI COSTANTEMENTE PER GESTIRE

EVENTUALI CRITICHE

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E-MAIL

•  CREA UNA NEWSLETTER MENSILE

•  FAI DEI BREVI SONDAGGI PER TASTARE LA

PERCEZIONE DEL SERVIZIO

•  INCREMENTA LE RECENSIONI POSITIVE E STIMOLA

L’INTERAZIONE CON I TUOI CANALI SOCIAL

•  INFORMALI SU COSE DI LORO EFFETTIVO INTERESSE

– USA LE NICCHIE A TUO VANTAGGIO

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BLOG

•  RACCONTA LA TUA STORIA

•  RACCONTA IL TUO LAVORO

•  PARLA DEL TUO STAFF, VALORIZZA LE TUE PERSONE

•  PARLA DELLE MATERIE CHE UTILIZZI

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SITO WEB

•  MANTIENILO SEMPRE AGGIORNATO

•  E’ IL CUORE DELLA TUA STRATEGIA SUL WEB,

QUI NASCONO TUTTI I CONTENUTI CHE CREI

•  I TUOI CLIENTI QUI DEVONO POTER INTERAGIRE

•  SEMPLIFICA LORO LA VITA

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SEO SEARCH ENGINE OPTIMIZATION

•  E’ IL MODO MIGLIORE PER ESSERE TROVATI SU GOOGLE ED

APPARIRE PER PRIMI RISPETTO AI CONCORRENTI

•  IL 60% DEI TUOI POTENZIALI CLIENTI PRIMA DI CHIAMARTI O

CHIEDERTI PREVENTIVI, CERCA SU GOOGLE

•  PER MOLTE ATTIVITA’ E’ ORMAI DIVENTATO UN COSTO FISSO

NECESSARIO, AL PARI DELLA BOLLETTA DELL’ELETTRICITA’.

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ELEMENTI FONDAMENTALI

•  CERCA, SE TI E’ POSSIBILE, DI DIVENTARE UNO SPECIALISTA IN

UNA NICCHIA DI MERCATO.

•  IN COSA SEI IL PIU’ BRAVO, O UNO DEI PIU’ BRAVI?

•  NON PUOI FARE TUTTO, E’ CONTROINTUITIVO MA SE TROVI UNA

NICCHIA IN CUI SEI RICONOSCIUTO AVRAI MOLTI PIU’ CLIENTI

CHE SERVENDO TARGET DIVERSI.

•  FAI PARLARE DI TE INVITANDO PERSONE INFLUENTI.

•  COCCOLA I CLIENTI MIGLIORI E STIMOLA IL LORO PASSAPAROLA.

a. Migliora le tue relazioni interpersonali b. Spendi sul marketing (diventa visibile): c. Database - infoletter - contatto diretto,

eventi - associazioni - feste – partnership. d. Trattieni i clienti esistenti e dai loro

contenuti di valore (blog, video, ecc.). e. Persegui l’eccellenza nella customer care. I

clienti attuali sono il tuo successo.

ATTIVITA’PRATICA

•  Faiunelencodituoi10clien]•  Fissaunincontroconloroechiedi:•  Perchétratu_hannosceltopropriote•  Dicosadeltuooperatononsonopoicosìsoddisfa_

•  Cosavorrebberofareinfuturoecomesecondolorotupotres]esserglidisupporto.

•  Nellerisposteaquestedomandec’èlatuastradaperilfuturodellatuaa_vità.

L’INGREDIENTE

SEGRETO

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IL MODO IN CUI VEDI LE COSE INFLUENZA IL MODO IN CUI ESSE SARANNO

IL TUO VERO LAVORO:

CREATORE DI RELAZIONI

LA VITA TI METTE DI FRONTE

QUELLO CHE DEVI DIVENTARE

BRAVO AD AFFRONTARE.

ORA TOCCA A TE.

IL TUO VERO LAVORO:

CREATORE DI RELAZIONI

TU, CHE ESPERIENZA SEI?

LE PERSONE SONO DISPOSTE A SPENDERE IL LORO DENARO

PER VIVERE UNA ESPERIENZA DA RICORDARE

Non perdiamoci di vista J

Davide Baldi

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Per maggiori approfondimenti

Slide at: www.osmnetwork.it/ch

Blog: www.davidebaldi.it

Info: d.baldi@osmnetwork.it/ch