Comando e Controlo em Situações de Emergência...
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Comando e Controlo em Situações de Emergência Graves
Segurança em Núcleos UrbanosJunho 2010
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ÍNDICE
01 Apresentação Indra
02 Principais desafios da Segurança Urbana
03 Comando e Controlo Emergências – Integração Sistemas
COMANDO E CONTROLO EM EMRGÊNCIA GRAVE
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Quem somos
Companhia global de Tecnologia, líder em diversos sectores
2.513 M€ de Vendas 2009
30.000 Profissionais
106 países
500 M€ investidos I+D+i/triénio
01 APRESENTAÇÃO DA COMPANHIA
Tecnologia e soluções próprias
Posição em clientes de
primeiro nível
Inovação + Talento
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OFERTA MERCADOS INTERNACIONAL
Consultoria
Soluções próprias
Soluções de terceiros
Integração de sistemas e desenvolvimentos à medida
Redes
AM
Outsourcing
BPO
Outros
Solu
ções
Serv
iços
Energia & Indústria
Financeiro & Seguros
A.P. & Saúde
Telecom & Media
Transporte e Tráfego
Defesa e Segurança
Nacional
Internacional
Modelo de Gestão01 APRESENTAÇÃO DA COMPANHIA
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01 Vigilância e protecção de fronteiras
02 Segurança Cidadãos e gestão de emergências
03 Protecção de infra-estruturas críticas
04 Sistemas de identificação e controlo de fronteiras
05 Inteligência e informação
06 Protecção de sistemas de informação
07 Sistemas especiais
Soluções e Serviços no âmbito da Segurança
01 APRESENTAÇÃO DA COMPANHIA
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ÍNDICE
01 Apresentação Indra
02 Principais desafios da Segurança Urbana
03 Comando e Controlo Emergências – Integração Sistemas
COMANDO E CONTROLO EM EMRGÊNCIA GRAVE
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COMANDO E CONTROLO EM EMRGÊNCIA GRAVE
2010: Metade da população mundial vive em Núcleos Urbanos20 cidades têm mais de 10 milhões de habitantes30 cidades têm entre 5 e 10 milhões de habitantes
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Assegurar bem estar de cidadãos
02 PRINCIPAIS DESAFIOS DA SEGURANÇA URBANA
As Autoridades envolvidas enfrentam um duplo desafio:
Proteger infra-estruturas críticas
Resposta imediata ao Cidadão.
Promover a Percepção de segurança
Auxiliar e proteger pessoas e bens em Situação de perigo ou emergência.
Apoiar organização de grandes eventos
Cumprimento da lei. Investigar, prevenir e perseguir actos criminosos.
Vigiar e regular tráfego/Transportes.
AcessibilidadesOrganismos oficiaisEnergiaÁguaTelecomunicaçõesTransportes .
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ÍNDICE
01 Apresentação Indra
02 Principais desafios da Segurança Urbana
03 Comando e Controlo Emergências - Integração soluções
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Cidadão
03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
Apoio, Prevenção e Resposta
Telefone (Centro atendimento), Internet (portal web) ou através de Postos de Apoio.
Recepção da Incidência (Localização e Tipificação) envio ao Centro Segurança e Emergências.
Recepção
Apoio ao CidadãoApoio ao Cidadão
LocalizaçãoTipificação
Centro Segurança e EmergênciasDespacho
Seguimento
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Redes urbanas
Quais são os pontos de risco numa cidade?
Centros históricos, colégios, organismos e instituições públicas, estacionamentos, parques e jardins, instalações desportivas, etc.
A implementação de um Sistema de Vídeo Vigilância Urbanaé um dos eixos que guiam a melhoria da segurança dos cidadãos.
Seguimento em tempo real de cenas em zonas conflituosas.Análise em diferido de cenas gravadas, cujo registo pode ser apresentado como prova judicial.Vídeo Vigilância Inteligente: análise de imagens e detecção.
Vídeo Vigilância UrbanaVídeo Vigilância Urbana
Apoio, Prevenção e Resposta (II)
FIBRA
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WIMAX
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12Visualização 3D da
Plaza Mayor de Madrid
Visualização de Câmaras integradas em cenários 3D que reproduzem as instalações vigiadas.
Utilização das Câmaras como elementos sensores para a análise de imagens e a detecção de determinadas situações de alarme:
Detecção de intrusos
Detecção de objectos
Contagem de pessoas
Detecção de veículos
Os operadores identificam de forma intuitiva a localização na qual se está a produzir o incidente. O nível de atenção que os operadores prestam é muito superior face aos sistemas convencionais.
Vídeo Vigilância InteligenteVídeo Vigilância Inteligente
Vídeo Vigilância 3DVídeo Vigilância 3D
Apoio, Prevenção e Resposta (III)03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
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GESTÃO INTEGRAL DE VÍDEOIntegra os sinais geridos no Centro de Segurança e Emergências.
ALARMES E SENSORESINTEGRA: Sistema proprietário (hardware e software) que permite integrar sistemas de segurança em entornos complexos e distribuídos.Integração com Videowall e
postos de operadores.Integração com NVRs.
Apoio, Prevenção e Resposta (IV)
Sistemas de GestãoSistemas de Gestão
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Sistemas de RespostaSistemas de RespostaSistemas de Aviso da População para alertar e guiar os cidadãos em caso de emergências graves. Gestão centralizada a partir do Centro de Segurança e Emergências.
● Mensagens de voz através de redes de Megafonia.● Mensagens de dados através de Painéis rodoviários e urbanos.● Mensagens multimédia orientadas a comandos e responsáveis através do Sistema
de Aviso Massivo, (SMS, fax, e-mail, telefonia fixa e móvel).
Apoio, Prevenção e Resposta (VI)03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
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SALA DE CRISE
CENTRO DE DADOS CENTRO DE
BACKUP *
SISTEMAS EXTERNOS **
SALA DE OPERAÇÕES
Ergonomia, conforto e Desenho: aumento da eficácia laboral
OPERADORES VIDEOWALL
Ecrã e Controladora
* Processos de repetição, Plano de Contingência
SALAS AUXILIARES
** Bases de Dados de Polícia, Tráfico, Redes de Alerta, ...
Sala de Imprensa, EscritóriosCall Center, etc.
Centros C4i
Salas do Centro de Segurança e EmergênciasSalas do Centro de Segurança e Emergências
03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
Rede MultiserviçoComunicações, Internet, Telefonia
Recursos Mobilizados, Trabalho ColaborativoEntidades Externas
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O desafio da Coordenação
Os mecanismos clássicos de prevenção, dissuasão e protecção demonstraram ser insuficientes para incidentes importantes nos NÚCLEOS URBANOS.
Sistema Integral de Gestão de Incidentes Sistema Integral de Gestão de Incidentes
Segundo um relatório da London Assembly, a coordenação entre distintos organismos en os atentados do 7 de julho de 2005 en Londres foi insuficiente e o apoio às vítimas teve importantes falhas.
Desenvolvimento de novas aplicaçõesou integração das actuais mediante uma capa superior
As grandes emergências requerem uma gestão integral que, mediante uma operativa baseada em INCIDENTE ÚNICO, possibilite uma resposta imediata, coordenada e de qualidade.
● Integração de aplicações● Soluções ESB
(Enterprise Service Bus)● BPM (Business Process
Management)● Arquitecturas SOA● Web Services● Consolidação de dados
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Exploração da informação
Exploração da InformaçãoExploração da InformaçãoA informação dos distintos sistemas é consolidada para permitir a sua posterior exploração como SUPORTE À TOMADA DE DECISÕES.Procedimentos de segurança e encriptação da informação asseguram a Integridade e Confidencialidade dos dados e o cumprimento da legislação vigente em cada país.
Geração de consultas erelatórios.Exploração com ferramentas externas.Ferramentas OLAP.Sistemas especializados.
Suporte à tomada de decisões:
TABLEAUX DE BORD
Suporte à Tomada de Decisões03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
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A definição de planos de emergência e evacuação permite antecipar a resposta perante grandes crises ou emergências. São o resultado de uma correcta avaliação de riscos e apoiam-se em ferramentas como:
Sistemas de gestão de crise e avaliação de riscos
Simulação de cenários de emergências
Gestão de Crises e Simulação de CenáriosGestão de Crises e Simulação de Cenários
Suporte à Tomada de Decisão (II)03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
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Centro de Comando Móvel
O Centro de Comando Móvel concebe-se para ter um Centro de Controlo o mais perto possível do local da incidência, permitindo o acesso em tempo real aos dados da cena.
● Comunicações de voz e dados.● Postos de operação.● Acesso a sistemas de informação.● Sistemas de vigilância.● Facilidades para operação on-site.● Sala de operações, sala de crise.● Autonomia e redundância eléctrica.
Características do Centro de Comando MóvelCaracterísticas do Centro de Comando Móvel
03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
CAPACIDADE DE COMANDO
PROXIMIDADE CIDADÃO
GARANTIA DE COMUNICAÇÕES
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Sistemas de Gestão Policial
Soluções para a Polícia MetropolitanaSoluções para a Polícia MetropolitanaGerem integralmente as actuações da Polícia Metropolitana.
Integração de soluções COTS com desenvolvimentos próprios, adaptando-se à lei e operatividade de cada caso.
03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
Aplicações de Gestão Operativa
Integração com ferramentas de apoio
● Gestão do Quadro, Materiais e Documentação.
● Controlo de Actividades e Serviços.
● Gestão de Tráfego, Atestados e Denúncias .
● Negociação de Sanções e Judicial.
● População, veículos e empresas.
● Protecção de Vítimas.
● Centro de Chamadas, Comunicações, Portal Web…
● Sistemas de informação externos (Tráfego, Padrão, …).
● Consolidação dos dados. Segurança e Auditoria.
● Localização (AVL) e GIS.
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Sistema de Mobilidade e Aplicações MóveisSistema de Mobilidade e Aplicações MóveisPermite o acesso à informação 24x7 através de dispositivos móveis.
Sistemas de Gestão Policial (II)03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
Aplicações de gestão
Características técnicas do sistema de mobilidade
● Aplicações de gestão operativa.● Acesso a bases de dados em tempo real.● Consultas a organismos externos (DGT, CNP, …).● Aplicações para comandos (relatórios, notificações).● Visualização de incidentes sobre cartografia GIS.● Interoperabilidade com o cidadão: informação em tempo real,
impressão de multas, etc.
● Conexões seguras extremo a extremo.● Gestão remota de terminais.● Sistemas altamente intuitivos.● Aplicações adaptadas a cada tipo de dispositivo.● GSM, GPRS, 3G/HSDPA, redes Wireless, etc.● Possibilidade de operação em modo desconexão.
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Sistemas de Inteligência
Anti-terrorismo e contra o Crime OrganizadoAnti-terrorismo e contra o Crime Organizado
03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
● Forças e Corpos Policiais com uso de Informação como ferramenta de luta contra o crime.
● Para Organismos de Coordenação de Informação.● Para Organismos de Informação e Inteligência.
● Integrando produtos de mercado e desenvolvimentos à medida.
● Fornecendo uma metodologia modular e flexível para alcançar os objectivos
● Sistematizando as tarefas do utilizador mediante ferramentas de acordo as necessidades
● Utilização de alto volume de dados● Diferentes fontes de informação.● Diferentes formatos.● Ferramentas para a tomada de
decisões.● Analisar / Partilhar informação
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Serviços de formação para a operação e manutenção de sistemas, combinando classes teóricas e práticas com simuladores inovadores.
Formação e SimulaçãoFormação e Simulação
Formação e Simulação03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
Formação
Simulação
● Plataformas de E-learning
● Salas de Formação
● Cursos de Formação
● Manuais e Documentação
● Simulador de Armas Curtas
● Simulador de Condução de Veículos Prioritários
● Simulador Gestão de Crises
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Cenários 3D
Personagens inteligentes
Cooperação das personagens Níveis de letalidade Movimentos inteligentes Pontos de visibilidade 3DCAPACIDADE DE COMPRENSÃO
Classificador de comandos por voz
Lançar distintos eventos durante a execução
Controlo das condições ambientais
S.G.R. (SISTEMA de GRAVAÇÃO REPRODUÇÃO)
Simulador de Armas Curtas (SAC)Simulador de Armas Curtas (SAC)
Formação e Simulação (II)03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
Treino intervenção policial.
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Simulador Condução Camião de Bombeiros
Simulador Condução Carro Patrulha
Simulador Condução Ambulâncias
Simulador Condução Veículos PrioritáriosSimulador Condução Veículos Prioritários
Melhoria na eficácia do treino
Formação e Simulação (III)03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
Treino serviços de emergências.
Melhoria na selecção
Reduz o uso de veículos, combustível ou munição
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Vigilância do Tráfego Urbano
Integração com a Gestão do Tráfego (semaforos, painéis, mensagem variavel, Câmaras, SOS, etc).
Sistemas de Vigilância do TráfegoSistemas de Vigilância do Tráfego
Integração de câmaras
03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
Projecção de fibraLeitor digital de matrículasControlo de velocidade por radar cinemómetro para
medida de velocidade por troços
Unidades móveis
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Integração de TelecomunicaçõesIntegração de TelecomunicaçõesFilosofia “always on” (24x7), assegurando as comunicações entre Recursos Mobilizados, Centros de Segurança e Sistemas de Informação externos:
● Telefonia. Integração de múltiplos standards num único sistema.
● Radio & TETRA (Rádio Digital para serviços de emergência).
● GPRS/UMTS. Acesso privado e seguro (dispositivos móveis).
● Redes de dados fixas e inalámbricas. WAN/LAN, Ethernet/IP/WiMax.
● Comunicações Satélite.
● Sistemas de Videoconferência.
● Centrais de Comunicações.
Infra-estruturas e Comunicações03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
Sistemas Especiais
Seguimento de objectivosBalizas GSM, GPS e RF
Comunicações encriptadasaTelefones e PDAs
Inibidoresde Frequência
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Processando a informação de fontes internas e externas ao Centro de Segurança e Emergências, desenvolvem-se Mapas de Risco sobre a cartografía, em tempo real ou mostrando análises históricas.
Sobre o sistema GIS configuram-se Serviços corporativos acessíveis desde praticamente qualquer aplicação ou sistema.
●Localização e geo-referenciação de recursos .
●Plano e cálculo de rotas e posicionamento.
●Consulta de dados e tableaux de bord.
●Serviços para dispositivos móveis.
●Mapas de Risco:
Serviços oferecidos pelo Sistema GISServiços oferecidos pelo Sistema GIS
Exemplo: Tráfego Aéreo Espanhol em Tempo Real
Referências Geográficas
Capas de Informação
Estatus de Recursos
Sistemas Externos
Sistemas Internos
Sistemas e Serviços GIS03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
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Um centro de recepção, tratamento unificado de
emergências e coordenação de
recursos
Um centro integrado de gestão da segurança
Um centro de coordenação de
serviços face catástrofes, crises ou
grandes eventos
Centro Integrado de Segurança e Emergências04 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
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Cidadão
SISTEMAS EXTERNOS
Centro de Comando Móvel
Forças de Segurança
ForçasSegurançaBombeirosINEMProtecção CivilMobilidade
GPRS /UMTSWLANTETRAVSAT
Helder AlvesHomeland Security
Alfrapark - Edificio C - Piso 2Estrada do Seminário, 42610-171 Amadora – PortugalT +351 214 724 600F +351 214 724 690www.indracompany.com