Colaborar com todos - .Vis£o geral do Chatter Use recursos do Chatter, como feeds, ... Chatter...

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Transcript of Colaborar com todos - .Vis£o geral do Chatter Use recursos do Chatter, como feeds, ... Chatter...

  • Colaborar com todosGuia do usurio, Summer 16

    @salesforcedocsltima atualizao: 21/04/2016

    https://twitter.com/salesforcedocs

  • A verso em Ingls deste documento tem precedncia sobre a verso traduzida.

    Copyright 20002016 salesforce.com, inc. Todos os direitos reservados. Salesforce uma marca registrada da salesforce.com,inc., assim como outros nomes e marcas. Outras marcas que aparecem neste documento podem ser marcas comerciais de

    seus respectivos proprietrios.

  • CONTEDO

    Colaborar com todos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

    Colaborar dentro da sua empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1Colaborar com parceiros e clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195Outros recursos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203

    ndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205

  • Colaborar com todos

    Ningum uma ilha, nem mesmo no Salesforce. Conclua as tarefas de maneira rpida e eficiente colaborando com pessoas dentro oufora da sua organizao.

    Aqui voc encontrar informaes sobre ferramentas de colaborao como o Chatter, Salesforce CRM Content e documentos. No hlimite para o que voc pode realizar com outros. Descubra a melhor maneira de fazer isso aqui.

    NESTA SEO:

    Colaborar dentro da sua empresa

    Mantenha-se informado sobre o que est acontecendo na sua empresa. Compartilhe seus conhecimentos em publicaes ecomentrios do Chatter, colabore em grupos e acesse arquivos e dados em toda a organizao.

    Colaborar com parceiros e clientes

    Compartilhe atualizaes com clientes e parceiros em grupos do Chatter.

    Outros recursos

    Precisa de mais informaes sobre o Chatter? Confira estes vdeos e folhas de dicas.

    Colaborar dentro da sua empresa

    Mantenha-se informado sobre o que est acontecendo na sua empresa. Compartilhe seus conhecimentos em publicaes e comentriosdo Chatter, colabore em grupos e acesse arquivos e dados em toda a organizao.

    NESTA SEO:

    Compartilhar atualizaes com pessoas (Chatter)

    Compartilhe atualizaes com colegas, colabore em grupos do Chatter e visualize atualizaes de registro.

    Criar, compartilhar e organizar arquivos

    Publique arquivos em feeds e registros, compartilhe arquivos com clientes na nuvem da Salesforce e sincronize arquivos entre suaunidade local e a Salesforce.

    Compartilhar atualizaes com pessoas (Chatter)Compartilhe atualizaes com colegas, colabore em grupos do Chatter e visualize atualizaes de registro.

    NESTA SEO:

    Viso geral do Chatter

    Use recursos do Chatter, como feeds, perfis, grupos e outros, para compartilhar informaes, colaborar e manter-se informado sobreas atualizaes mais recentes na sua empresa.

    Introduo ao Chatter

    Conecte-se com pessoas e compartilhe informaes de negcios com segurana e em tempo real.

    1

  • Trabalhar com feeds

    Mantenha-se informado sobre publicaes e comentrios feitos por voc e outras pessoas, bem como sobre alteraes de registrosna sua organizao do Salesforce.

    Trabalhar com publicaes

    Compartilhe informaes e colabore com outras pessoas dentro e fora da organizao.

    Pessoas na sua organizao

    Atualize o seu perfil pessoal e visualize o perfil de outras pessoas na sua organizao.

    Registros e exibies de lista

    Configure as configuraes de acompanhamento de registros, visualize feeds do Chatter em exibies de lista e aprenda mais sobrerecomendaes de registros.

    Colaborar em grupos do Chatter

    Use grupos pblicos, privados ou no listados do Chatter para colaborar com pessoas especficas na sua empresa.

    Chatter Messenger (bate-papo)

    Converse por bate-papo de modo instantneo e seguro com colegas. O Chatter Messenger no est disponvel em novas organizaescriadas aps a verso Spring '16.

    Mensagens privadas

    Use as mensagens do Chatter para ter conversas privadas seguras com outros usurios do Chatter.

    Chatter Questions

    Voc tem perguntas para fazer? Use o Chatter Questions para publicar uma pergunta no feed do Chatter e observe as solueschegando.

    Viso geral do Chatter

    EDIES

    Disponvel em: SalesforceClassic e LightningExperience

    Disponvel em: EdiesGroup, Enterprise,Professional, Performance,Unlimited, ContactManager e Developer

    Use recursos do Chatter, como feeds, perfis, grupos e outros, para compartilhar informaes,colaborar e manter-se informado sobre as atualizaes mais recentes na sua empresa.

    O Chatter funciona de acordo com todas as configuraes de segurana e permisso na suaorganizao do Salesforce. O Chatter ativado por padro para organizaes criadas aps 22 dejunho de 2010. Para organizaes existentes, o administrador deve ativar o Chatter. Voc podeacessar o aplicativo Chatter no menu aplicativos no canto superior direito de qualquer pgina. Seo administrador adicionou guias do Chatter a outros aplicativos e voc personalizou sua exibioanteriormente, voc precisa adicionar as guias manualmente.

    Alguns plugins e extenses de navegadores da Web de terceiros podem interferir na funcionalidadedo Chatter. Se ocorrer alguma falha de funcionamento ou comportamento inconsistente do Chatter,desative os plugins e as extenses do navegador da Web e tente novamente.

    No h suporte para o Chatter:

    Usando o Microsoft Internet Explorer verso 6.0

    Para usurios externos no Portal de clientes ou no portal do parceiro

    Na guia Console

    As publicaes e comentrios que os usurios fazem no Chatter so mantidos durante todo o tempo em que a organizao aplicvelde um cliente permanece provisionada. Reservamo-nos o direito de impor limites em relao ao seguinte:

    O nmero de atualizaes de feed rastreadas geradas pelo sistema. Atualmente, as atualizaes de feed rastreadas que tm maisde 45 dias e no tm curtidas nem comentrios so excludas automaticamente. As atualizaes de feed rastreadas no aparecemmais no feed. No entanto, se a auditoria de um campo rastreado ativada, o histrico de auditoria do campo continua disponvel.

    2

    Compartilhar atualizaes com pessoas (Chatter)Colaborar com todos

  • Nmero de notificaes por email que podem ser enviadas por organizao por hora.

    Os limites esto sujeitos a alterao. Entre em contato com o Salesforce para obter mais informaes.

    Introduo ao ChatterConecte-se com pessoas e compartilhe informaes de negcios com segurana e em tempo real.

    NESTA SEO:

    Viso geral da guia Chatter

    A guia Chatter sua base inicial de colaborao e oferece acesso imediato maior parte dos recursos de colaborao no Chatter.

    As pessoas e os registros que voc segue automaticamente no incio

    Apreciando publicaes e comentrios

    Apreciar publicaes ou comentrios para mostrar seu apoio e receber notificaes por email se outros comentarem nessa publicao.

    Respondendo a notificaes de email do Chatter

    Navegue para as Configuraes de email do Chatter

    Localize suas configuraes de email do Chatter para poder alterar suas preferncias de recebimento de notificaes por email eresumos.

    Resumos por email do Chatter

    Os resumos de email sintetizam convenientemente as atividades recentes no Chatter, para que voc no perca discusses importantes.Voc pode optar por receber resumos dirios ou semanais de atualizaes de seu feed pessoal ou do feed de qualquer grupo.

    Diretrizes para gerenciar suas configuraes de email pessoais do Chatter

    Controle o nmero de emails do Chatter que voc recebe escolhendo os emails mais importantes e a frequncia adequada dosresumos pessoais e de grupo.

    O que significam empresa e organizao no Chatter?

    Posso convidar pessoas da minha empresa que no tm licenas do Salesforce?

    Viso geral da guia Chatter

    EDIES

    Disponvel em: SalesforceClassic e LightningExperience

    Disponvel em: EdiesGroup, Enterprise,Professional, Performance,Unlimited, ContactManager e Developer

    A guia Chatter sua base inicial de colaborao e oferece acesso imediato maior parte dos recursosde colaborao no Chatter.

    Na guia Chatter possvel:

    Fazer uma publicao compartilhada com as pessoas que o seguem ou comentar a publicaode outra pessoa.

    Curtir publicaes ou comentrios para mostrar seu apoio.

    Compartilhar uma publicao em seu perfil ou com um grupo ou enviar um link para apublicao a outros usurios do Chatter por email ou mensagem instantnea.

    Exibir, filtrar e classificar seus feeds no lado esquerdo para ver as publicaes de outras pessoas,registros que voc segue e grupos dos quais membro, publicaes que mencionam voc ounas quais voc foi marcado, ou todas as publicaes de sua empresa.

    Pesquisar os feeds para encontrar informaes rapidamente nas publicaes de feeds e nos comentrios da guia Chatter.

    Marcar uma publicao para acompanhar os comentrios futuros ou se lembrar de seguir uma publicao posteriormente.

    Adicionar tpicos a uma publicao para categoriz-la e fornecer a ela mais visibilidade.

    3

    Compartilhar atualizaes com pessoas (Chatter)Colaborar com todos

  • Acessar suas listas de pessoas, grupos, arquivos e tpicos.

    Exibir ou atualizar seu perfil, sua foto de perfil ou suas informaes de contato.

    Ler ou enviar mensagens privadas, que so visveis apenas para pessoas especficas.

    Acessar seus favoritos para ver as publicaes e comentrios mais recentes de seus tpicos favoritos, seus modos de exibio delista e suas pesquisas de feed do Chatter.

    Exibir suas recomendaes para pessoas, grupos, arquivos e registros que tenham relao prxima com seu trabalho e s