Codul de Conduită...Codul de conduită conține regulile și liniile directoare de care fiecare...
Transcript of Codul de Conduită...Codul de conduită conține regulile și liniile directoare de care fiecare...
Codul de Conduită
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 1
Un mesaj din partea Directorului Executiv Stimați colegi, Pe măsură ce trece timpul și luăm decizii care îi afectează pe clienții și pe colegii noștri, aș vrea să ne întrebăm cu toții: „Facem ce este bine sau numai lucruri profitabile? Dezvoltăm o cultură de care putem fi mândri? Acțiunile noastre vor contribui la binele general?” Vă rog să alocați timp să citiți acest Cod de conduită. Acesta conține un rezumat al standardelor care sunt valabile pentru noi, în calitate de angajați ai AIG, împreună cu politicile AIG și ceea ce considerăm a fi comportamente și practici bune în relațiile cu clienții, colegii și autoritățile de reglementare. Codul nu reprezintă un substitut al judecății dvs. sănătoase. De asemenea, există mulți oameni care ne ajută să ne orientăm în aceste chestiuni, cum ar fi managerul dvs., Departamentul de Resurse Umane sau Departamentul de Conformitate. În cazul în care considerați că ceva nu este în regulă, comunicați acest lucru. Fiecare dintre noi ar trebui să acționeze cu integritate, sinceritate, încredere și în mod etic în tot ceea ce face. Aceste cuvinte contează – iar acțiunea bazată pe aceste cuvinte contează și mai mult. Dacă toți acționăm cu integritate și îi încurajăm pe colegii noștri să facă același lucru, vom face AIG mai puternică și un loc de muncă mai bun. Cu stimă,
Brian Duperreault
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 2
Un mesaj din partea Directorului General pentru Conformitate Stimați colegi, Codul de conduită conține regulile și liniile directoare de care fiecare dintre noi, în cadrul AIG, trebuie să ținem cont atunci când desfășurăm activități în numele companiei. Codul reflectă nu numai valorile pentru promovarea unei culturi a integrității, ci conturează și legile conform cărora noi, în calitate de corporație, suntem guvernați. Asigurând conformitatea cu standardele noastre etice și cu legea, putem ajuta AIG să evite prejudicierea gravă a afacerilor și a reputației noastre. Cu toate că noi toți ne străduim să lucrăm cu integritate, este posibil ca unele circumstanțe să nu fie clare, ridicând semne de întrebare în ceea ce privește acțiunea corespunzătoare. Codul oferă orientări în aceste situații, cu toate că nu este o resursă completă. Dacă aveți întrebări privind situația, activitatea sau funcția dvs. specifică, vă rugăm să solicitați clarificări. Departamentul de Conformitate este prezent pentru a vă ajuta să navigați în situații în care este posibil să nu fie clar care ar trebui să fie calea potrivită. AIG dorește ca toată lumea din companie să facă ceea ce trebuie – și am scris acest Cod de conduită pentru a ajuta pe fiecare angajat să facă acest lucru. Îi rog pe toți angajații să vorbească deschis în cazul în care consideră că observă ceva care încalcă aceste principii sau poate încălca aceste principii. Dacă aveți întrebări sau îngrijorări, vă rugăm să nu ezitați să le comunicați. Integritatea de care dau dovadă angajații AIG la locul de muncă, în fiecare zi, reprezintă elementul esențial aflat la baza succesului nostru. Această integritate le oferă clienților noștri, partenerilor noștri de afaceri și comunităților în care lucrăm încrederea că vom fi prezenți pentru ei când vor avea nevoie în viitor. Integritatea noastră asigură faptul că autoritățile de reglementare și investitorii noștri vor continua să creadă în forța și fiabilitatea AIG. Respectarea atât a literei, cât și a spiritului Codului, ne permite să rămânem în continuare lideri în domeniu și să beneficiem în continuare de respectul clienților, partenerilor de afaceri și comunităților noastre.
Karen J. Nelson
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 3
Cuprins
Îndeplinirea angajamentelor asumate ......................................... 5
Cui se aplică Codul? ......................................................................................... 6
Responsabilităţi individuale ............................................................................... 7
Responsabilităţi suplimentare pentru manageri ................................................ 8
Adresarea de întrebări şi ridicarea de probleme ............................................. 8
Politica de combatere a represaliilor .............................................................. 11
Disciplină .......................................................................................................... 11
Abateri de la Cod ............................................................................................ 11
Angajamentele noastre unul faţă de celălalt ............................. 12
Diversitate şi oportunitate globală .................................................................. 13
Respectarea celorlalţi ...................................................................................... 13
Un loc de muncă sigur şi sănătos .................................................................... 14
Consumul de alcool şi de droguri ................................................................... 14
Toleranţă zero pentru intimidare ..................................................................... 14
Confidenţialitatea angajatului ......................................................................... 16
Angajamentele noastre pe piaţă ............................................... 17
Confidenţialitatea clienţilor şi securitatea datelor ...........................................18
Conflictele de interese ......................................................................................19
Oportunităţile corporative ...........................................................................19
Relaţiile personale ........................................................................................19
Activităţile externe ........................................................................................20
Cadourile şi protocolul ................................................................................21
Cadourile şi protocolul pentru oficialii guvernamentali, angajaţi sau reprezentanţi ................................................................................................21
Relaţiile cu partenerii noştri de afaceri ............................................................23
Diversitatea furnizorilor ....................................................................................23
Comerţul corect ................................................................................................24
Concurenţa corectă şi legile antitrust ...............................................................24
Informaţii competitive .......................................................................................26
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 4
Angajamentele faţă de acţionarii noştri .................................... 28
Rapoartele financiare ...................................................................................... 29
Înregistrările corecte ale activităţilor comerciale ............................................ 29
Gestionarea înregistrărilor .............................................................................. 29
Protejarea resurselor AIG ................................................................................ 30
Proprietatea fizică ....................................................................................... 30
Securitatea personală ................................................................................. 30
Proprietatea intelectuală ............................................................................. 30
Informații proprii / Secrete comerciale / Informații confidențiale ........... 31
Fondurile ...................................................................................................... 31
Sistemele informatice ................................................................................... 32
Angajamentele noastre ca cetăţeni corporativi ......................... 34
Sustenabilitatea ................................................................................................35
Contribuţiile caritabile ......................................................................................35
Activităţile politice.............................................................................................36
Tranzacţionarea de valori mobiliare ...............................................................37
Prevenirea spălării banilor ...............................................................................38
Sancţiuni economice, legi privind combaterea boicoturilor şi legi de controlare a exportului .....................................................................................38
Comunicarea cu publicul .................................................................................39
Comunicarea cu organismele de reglementare şi cu alţi oficiali guvernamentali .................................................................................................39
Mijloacele de comunicare socială ..................................................................39
Afacerile guvernamentale ................................................................................40
Combaterea corupţiei şi mitei ..........................................................................40
Pe cuprinsul acestui Cod, „AIG” se referă la American International Group, Inc. şi filialele globale ale acesteia. Unităţile şi jurisdicţiile de afaceri pot avea alte Coduri similare acestui Cod sau mai stricte decât acest Cod. Aceste Coduri pot impune responsabilităţi suplimentare angajaţilor AIG din acele unităţi de afaceri şi jurisdicţii. Problemele referitoare la potenţiale conflicte dintre o prevedere a acestui Cod şi legislaţia locală trebuie aduse la cunoştinţa ofiţerului de conformitate.
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 5
Îndeplinirea angajamentelor asumate La baza companiei AIG stă promisiunea de a ne susţine produsele şi serviciile. Integritatea personală şi organizaţională sunt extrem de importante pentru respectarea acestei promisiuni şi protejarea reputaţiei noastre.
Respectarea angajamentelor asumate este extrem de importantă pentru angajaţii, clienţii, acţionarii noştri şi comunităţile în care trăim şi ne desfăşurăm activitatea.
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 6
Cui se aplică Codul? Codul de conduită AIG („Codul”) oferă linii directoare deontologice pentru
desfăşurarea afacerilor în numele tuturor companiilor AIG. Acest Cod constituie
o resursă pentru toţi membrii comitetului de conducere şi angajaţii AIG. Acest
Cod nu poate aborda toate situaţiile pe care le putem întâmpina, dar oferă
îndrumare şi resurse pentru acele momente când alegerea corectă nu este clară.
Informaţii suplimentare, inclusiv regulile şi politicile relevante, pot fi găsite la
linkurile din acest document, precum şi în politicile companiei noastre. Anumiţi parteneri de afaceri ai companiei AIG, cum ar fi agenţii şi consultanţii,
reprezintă AIG în faţa publicului larg şi se aşteaptă ca aceştia să adere la
spiritul Codului, la Codul de conduită AIG pentru terţe părţi şi la orice
prevederi contractuale aplicabile, atunci când lucrează în numele companiilor
AIG. AIG este o organizaţie vastă, dar suntem uniţi prin angajamentul nostru de a ne
respecta promisiunile. Fiecare dintre noi are responsabilitatea de a câştiga
încrederea de care ne bucurăm.
• Angajaţii noştri au încredere în noi să îi preţuim şi să îi respectăm.
• Clienţii şi partenerii noştri de afaceri au încredere în integritatea noastră.
• Acţionarii noştri au încredere în managementul nostru.
• Comunităţile din toată lumea se bazează pe noi să fim cetăţeni corporativi
responsabili. Acest Cod de conduită este organizat pe baza angajamentelor pe care le
oferim fiecăruia dintre aceste grupuri de oameni.
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 7
Responsabilităţi individuale Îndeplinirea responsabilităţilor proprii permite afacerii noastre să reuşească şi
să se dezvolte, în prezent şi pe viitor. Trebuie ca fiecare dintre noi:
• Să înţeleagă şi să acţioneze în conformitate cu acest Cod, politicile AIG,
legile şi reglementările aplicabile.
• Să ceară îndrumare de la conducere, de la personalul responsabil cu
conformitatea sau de la consilierul juridic al AIG atunci când există
întrebări.
• Să ridice prompt problemele referitoare la posibilele încălcări ale acestui
Cod sau ale legilor şi reglementărilor aplicabile, către conducere sau
folosind una dintre resursele enumerate pe pagina următoare.
• Să participe la instruirea privind deontologia şi conformitatea, pentru a fi
la curent cu standardele şi aşteptările curente.
• Colaborați pe deplin în orice investigații interne. Niciun motiv, inclusiv dorinţa de a atinge obiectivele de afaceri, nu poate
constitui niciodată o scuză pentru încălcarea acestui Cod, a Politicilor AIG, a
legilor sau reglementărilor.
Testul titlului din ziar
Pentru a lua decizii mai bune
• Este legal?
• Este în acord cu valorile şi polticile AIG?
• Este adecvat şi onest?
• Cum ar fi percepute acţiunile mele dacă ar apărea în ziare?
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 8
Responsabilităţi suplimentare pentru manageri Fiecare manager trebuie să îndeplinească următoarele responsabilităţi
suplimentare:
• Să fie un model pentru cele mai înalte standarde deontologice şi să creeze
şi să susţină o cultură a încrederii, onestităţii, integrităţii şi respectului.
• Să constituie o resursă pentru angajaţi. Să se asigure de faptul că aceştia
cunosc, înţeleg şi ştiu cum să aplice acest Cod, politicile AIG, legile şi
reglementările aplicabile în munca lor zilnică.
• Să solicite asistenţa altor manageri sau consilierului juridic al AIG, ofiţerilor
de conformitate sau personalului de resurse umane atunci când nu sunt siguri
care este cel mai bun răspuns într-o situaţie dată.
• Să fie proactivi. Să ia măsurile rezonabile pentru a preveni şi identifica
situaţiile de conduită necorespunzătoare. Să raporteze situaţiile ce ar putea
afecta capacitatea angajaţilor de a acţiona deontologic în numele
companiei AIG. Adresarea de întrebări şi ridicarea de probleme Cele mai multe probleme care pot fi întâlnite la lucru pot fi rezolvate discutând şi
conlucrând cu conducerea, departamentul de Resurse Umane sau ofiţerul de
conformitate delegat unităţii dvs. de afaceri. În plus, angajaţii AIG pot adresa
întrebări, ridica probleme sau raporta situaţii de nerespectare a acestui Cod, a
politicilor AIG sau legilor şi reglementărilor aplicabile, prin contactarea oricăreia
dintre resursele de mai jos:
• Grupul Global Responsabil de Respectarea Standardelor Companiei AIG
la +1 646 857-1877 sau email [email protected].
• Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG la
+1 877 244-2210 sau online la www.aigcompliancehelpline.com. Linia de
Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei are personal independent
terţă parte care prezintă rapoarte scrise Grupului Global Responsabil de
Respectarea Standardelor Companiei AIG. Comunicarea cu Linia de Ajutor
privind Respectarea Standardelor Companiei poate fi anonimă, făcând
obiectul legilor locale, şi poate fi realizată în toate limbile importante.
Pentru probleme care ţin de contabilitate, controale contabile interne sau
chestiuni de audit, angajaţii pot contacta una din resursele de mai sus
(anonim prin Linia de Ajutor) sau pot aduce problema în atenţia Comisiei
de Audit din cadrul Consiliului de Administraţie al AIG, prin email la
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 9
Î & R
Adresarea de întrebări şi ridicarea de probleme
Î: Ce se întâmplă când raportez către Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG?
R: După preluarea apelului, furnizorul de servicii extern va înainta un raport către Grupul Global Responsabil de Respectarea Standardelor Companiei AIG. Dacă raportul este prezentat online, furnizorul de servicii extern va trimite raportul direct către Grupul Global Responsabil de Respectarea Standardelor Companiei.
1. Dacă cereţi un sfat, veţi fi contactat cu privire la problema în cauză şi vi se va oferi îndrumare şi interpretare pentru ca dvs. să puteţi lua decizia corectă.
2. Dacă doriţi să raportaţi o încălcare suspectată, furnizorul de servicii extern va consemna orice informaţii relevante şi va înainta un raport către Grupul Global de Respectare a Standardelor Companiei. Orice rapoarte care ţin de contabilitate, controale contabile interne sau chestiuni de audit, vor fi revizuite împreună cu reprezentanţii pentru Audit Intern şi apoi, dacă este necesar, vor fi prezentate Comisiei de Audit din cadrul Consiliului de Administraţie al AIG.
3. În cazul în care ar fi adecvat ca problema în cauză să fie abordată de altă organizaţie internă din cadrul AIG (de ex., Departamentul Juridic, Departamentul de Audit Intern, Departamentul Global de Securitate sau Departamentul de Resurse Umane), Grupul Global de Respectare a Standardelor Companiei poate trimite raportul către organizaţia respectivă spre soluţionare.
Î: Pot să raportez o încălcare şi să-mi păstrez anonimatul? R: AIG îşi încurajează angajaţii care raportează să se legitimeze,
pentru ca informaţiile să poată fi verificate în mod prompt şi
complet. Abilitatea noastră de a contacta în mod direct un
angajat care a ridicat o problemă va permite soluţionarea
rapidă a oricărei cercetări. Cu toate acestea, în temeiul
legislaţiei locale sau al contractului de muncă, puteți alege să
vă păstrați anonimatul atunci când raportați o chestiune către
Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei
AIG. Î: Dar în ceea ce privește confidențialitatea și represaliile? R: Se vor face toate eforturile rezonabile necesare, în conformitate
cu legea și politica AIG, în vederea păstrării confidențialității
oricărui angajat care raportează, cu bună credinţă, o încălcare
sau o posibilă încălcare şi în vederea protejării angajatului
respectiv împotriva unor represalii.
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 10
Î: Unitatea mea de afaceri stabileşte diverse obiective pe care trebuie să le atingem. Uneori mă simt presat să încalc Codul pentru a atinge aceste obiective. Este acest lucru acceptabil?
R: Nu. Deşi companiile de succes deseori stabilesc obiective înalte şi fac
tot posibilul să le atingă, nu trebuie niciodată să încălcaţi Codul de
conduită sau alte politici AIG pentru a vă atinge obiectivele. Î: Managerul nostru nu face de obicei nimic atunci când îi sunt aduse la
cunoştinţă îngrijorări referitoare la posibile conduite inadecvate. Le-a făcut viaţa foarte grea colegilor care au ridicat probleme. Acum am o problemă: un coleg face ceva greşit. Ce trebuie să fac?
R: Vorbiţi. Codul nostru spune că trebuie să raportaţi conduita inadecvată
şi că trebuie să o faceţi fără teama de represalii. Deşi deseori cea mai
bună metodă de a aborda problemele începe cu managerul dvs. direct,
dacă nu consideraţi că acest lucru este adecvat, trebuie să vorbiţi cu alt
membru al conducerii, al departamentului de Resurse Umane, sau cu
ofiţerul de conformitate delegat unităţii dvs. de afaceri. În mod
suplimentar, puteţi contacta telefonic sau prin email Linia de Ajutor
privind Respectarea Standardelor Companiei AIG.
Î: În cazul în care cred că o lege locală intră în conflict cu acest Cod, ce ar trebui să fac?
R: În cazul în care consideraţi că legislaţia locală intră în conflict cu Codul,
vă rugăm să discutaţi chestiunea cu ofiţerul de conformitate delegat
unităţii dvs. de afaceri.
Î&R Îndeplinirea angajamentelor asumate
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 11
Politica de combatere a represaliilor AIG interzice represaliile faţă de orice angajat care face un raport cu bună
credinţă privind încălcări reale sau bănuite ale acestui Cod, ale altei Politici
AIG, sau ale legilor şi reglementărilor, iar încălcarea acestei politici poate
constitui un motiv de acţiune disciplinară. Disciplină Încălcarea acestui Cod, a altei Politici AIG, sau a legilor şi reglementărilor
aplicabile, sau încurajarea altor persoane în acest sens periclitează reputaţia
AIG şi poate conduce, aşadar, la acţiuni disciplinare. Neraportarea promptă
a unei încălcări cunoscute poate constitui de asemenea o încălcare a acestui
Cod. Măsurile disciplinare pot include încetarea contractului de muncă şi
pierderea beneficiilor aferente statutului de angajat. Abateri de la Cod Din când în când, compania AIG poate modifica sau suspenda anumite
prevederi ale acestui Cod. Orice angajat ce consideră că se impune o
suspendare trebuie să discute această chestiune cu ofiţerul de conformitate
delegat unităţii sale de afaceri. Doar Consiliul de Administraţie al AIG sau
Comitetul său de Nominalizare şi Conducere Corporativă poate hotărî
suspendarea unei prevederi specifice a Codului pentru un director executiv
al AIG.
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 12
Angajamentele noastre unul faţă de celălalt Companiile AIG sunt lideri mondiali în asigurări de peste 90 de ani deoarece am crezut întotdeauna în puterea diversităţii, în oamenii talentaţi care pot crea valoare şi performanţă pentru clienţi şi acţionari.
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 13
Diversitate şi oportunitate globală AIG își asumă angajamentul în favoarea incluziunii și a diversității de
persoane, idei și abilități, așa cum sunt descrise în Politica globală a resurselor umane AIG. AIG doreşte să angajeze şi să promoveze cele mai bun talente, oferind un
mediu dinamic, care aduce laolaltă oameni cu diverse aptitudini şi idei. O
forţă de muncă diversă şi cuprinzătoare încurajează inovaţia şi consolidează
poziţia noastră ca lider global pe piaţă. AIG se bazează pe contribuţiile oamenilor locali, care înţeleg cel mai bine
cultura din ţările şi jurisdicţiile în care ne desfăşurăm activitatea. AIG a fost
întotdeauna dedicată angajării de expertiză locală şi furnizării unui mediu de
afaceri pozitiv, a oportunităţilor de conducere şi a compensaţiilor corecte. AIG oferă angajaţilor oportunităţi de a învăţa, de a excela în munca lor,
de a creşte odată cu organizaţia şi de a avea beneficii financiare.
Respectarea celorlalţi Tratarea celorlalţi cu respect înseamnă că nu discriminăm în funcţie de rasă,
culoarea pielii, religie, sex, etnie, vârstă, dizabilitate, serviciu militar, stare
civilă sau orientare sexuală. Respectul înseamnă, de asemenea, preţuirea diferenţelor fiecăruia.
Respectăm opiniile celorlalţi şi nu îi tratăm într-o manieră hărţuitoare sau
ameninţătoare.
Semnale de avertisment
Hărţuirea
• Gesturi sau contact fizic nedorit.
• Afişarea de imagini sau alte materiale explicite sexual sau
ofensatoare.
• Glume sau comentarii sexuale sau ofensatoare (explicite sau
insinuate).
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 14
Un loc de muncă sigur şi sănătos Compania AIG este dedicată desfăşurării de afaceri într-o manieră ce
protejează sănătatea, siguranţa şi securitatea angajaţilor şi a clienţilor cât timp
se află în sediul AIG. Situaţiile care pot prezenta pericol pentru sănătate,
siguranţă şi securitate sau pentru mediu trebuie raportate prompt către
conducere sau către Departamentul Global de Securitate. Pentru a evita breşele de securitate, ameninţările, pierderile şi furturile, se
impune ca toţi angajaţii să fie vigilenţi la locul de muncă şi în timpul
desfăşurării afacerilor AIG. Notificaţi conducerea sau Departamentul de
Securitate Globală în legătură cu orice problemă care poate afecta
securitatea, pregătirea pentru urgenţe sau pentru incendii şi siguranţa
personală în cadrul AIG. Consumul de alcool şi de droguri Sunt interzise utilizarea, vânzarea, deţinerea drogurilor sau lucrul sub influenţa
drogurilor ilegale la AIG. Consumul excesiv sau inadecvat de alcool în timpul
desfăşurării afacerilor pentru AIG este, de asemenea, interzis.
Toleranţă zero pentru intimidare AIG nu va tolera comportamentul de intimidare sau de hărțuire care poate
apărea ca un caz izolat sau ca un comportament inadecvat repetat.
Hărțuirea sau intimidarea pot fi, direct sau indirect, intenționate sau
neintenționate, efectuate de una sau de mai multe persoane împotriva alteia
sau a altora, la locul de muncă și/sau în timpul lucrului. Hărțuirea sau
intimidarea se poate manifesta verbal, non-verbal, fizic, în gesturi și în
comportament de excludere.
Îndeplinirea angajamentelor asumate
Respectarea celorlalţi
• Oferirea de oportunităţi bazate pe performanţă şi caracteristici
care sunt relevante pentru performanţa în muncă.
• Respectarea legilor locale privind munca şi angajarea, inclusiv a
acelora care abordează problema discriminării şi hărţuirii.
• Oferirea unui mediu de lucru fără hărţuire.
• Înaintaţi eventualele probleme pe care le aveţi referitoare la mediul
dvs. de muncă departamentului Resurse Umane sau ofiţerului de
conformitate delegat unităţii dvs. de afaceri.
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 15
Î: Managerul meu şi câţiva dintre colegii mei spun bancuri cu conotaţii sexuale pe care eu le găsesc foarte ofensatoare. Nu m-am plâns pentru că ştiu că-mi vor spune să-mi văd de treaba mea sau că fac probleme din nimic. Au dreptate?
R: Nu, nu au dreptate. Glumele ofensatoare cu conotaţie sexuală, care
pot fi auzite de către ceilalţi, chiar şi din conversaţiile private, pot
reprezenta o formă de hărţuire. În primul rând, ar trebui să încercaţi să
discutaţi cu managerul şi cu colegii dvs. Dacă acest lucru nu
funcţionează sau nu vă simţiţi comod procedând astfel, discutaţi cu un
reprezentant al departamentului Resurse Umane sau contactaţi ofiţerul
de conformitate delegat unităţii dvs. de afaceri. Î: Nu este diversitatea doar o problemă specifică S.U.A.? De ce este
inclusă în Codul unei întreprinderi globale ca AIG?
R: Diversitatea este o chestiune globală. Am conlucrat întotdeauna pentru
a utiliza talentele şi perspectivele unice ale forţei noastre de muncă
globale diverse. Diversitatea este una dintre contribuţiile cheie la
succesul AIG. Pentru a lua decizii bune şi a ne servi clienţii din întreaga
lume, avem nevoie de un spectru larg de perspective şi pregătiri.
Î: Mi-am auzit managerul discutând cu una dintre colegele ei despre anumite informaţii private din fişa medicală a unui coleg. Ce trebuie să fac?
R: Informaţiile medicale sunt strict confidenţiale şi sunt considerate Informaţii
personale sensibile. Divulgarea necorespunzătoare a unor astfel de informaţii
reprezintă o încălcare a Politicii AIG şi a încrederii. Trebuie să prezentaţi această
problemă personalului corespunzător din cadrul conducerii. Dacă ideea de a
prezenta această problemă conducerii vă importunează, atunci raportaţi
chestiunea departamentului de Resurse Umane sau ofiţerului de conformitate
delegat unităţii dvs. de afaceri. În mod suplimentar, puteţi contacta Linia de
Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG.
Î&R Angajamentele noastre unul faţă de celălalt
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 16
Confidenţialitatea angajatului AIG respectă informaţiile personale şi proprietatea angajaţilor. Cu toate acestea, AIG trebuie să facă demersuri pentru: (1) a garanta conformitatea cu acest Cod şi alte politici AIG; (2) a proteja angajaţii, proprietatea, sediile şi afacerile AIG; (3) a proteja şi gestiona Informaţiile referitoare la compania AIG, incluzând Informaţiile personale, şi a garanta că sunt utilizate exclusiv în scopurile legitime ale afacerii; (4) a preveni, detecta şi cerceta activităţile penale; (5) a oferi asistenţă în cercetările interne, litigii sau alte proceduri şi obligaţii legale; (6) a răspunde solicitărilor venite din partea autorităţilor de reglementare, guvernamentale sau publice; şi (7) a garanta desfăşurarea eficientă a operaţiilor de afaceri. În acest scop şi în măsura permisă de legislaţia aplicabilă, AIG poate: (1) monitoriza, scana şi revizui utilizarea de către angajaţi a sistemelor informatice aparţinând AIG, inclusiv, dar fără a se limita la: computere, email, mesaje instantanee şi sisteme de reţea, dispozitive mobile, telefon şi alte sisteme de voce, video conferinţă şi alte sisteme video, resurse de scanat şi imprimat, sisteme de acces cu card, şi alte informaţii procesate pe computer: (2) monitoriza şi revizui imaginile live şi înregistrările de pe camerele video de securitate, şi accesa înregistrări care pot fi asociate cu sediile AIG şi alte incinte la care angajaţii şi vizitatorii au acces; şi (3) cerceta, revizui, copia şi reţine documente şi alte elemente, în cadrul sediilor AIG şi al altor incinte (precum la posturile de lucru, în birouri, spaţii de arhivare şi alte locaţii de stocare). Sub rezerva legii aplicabile, angajaţii nu trebuie să aibă nicio aşteptare în ceea ce priveşte confidenţialitatea privind utilizarea de către ei a sistemelor informatice, a sediilor sau a altor incinte, sau privind orice elemente din cadrul unui sistem, sediu sau altă incintă AIG.
Printre exemplele de Informaţii aparţinând companiei AIG se numără: • Informaţiile confidenţiale referitoare la Client/Angajat:
Informaţiile fără caracter public care îi privesc sau le aparţin clienţilor noştri şi clienţilor partenerilor noştri de afaceri, altor terţe părţi cu care ne desfăşurăm activitatea şi Personalului AIG. Informaţiile confidenţiale referitoare la Client/Angajat pot include Informaţii personale.
• Informaţiile personale: Informaţii personale care identifică o persoană, precum numele, adresa, numărul de telefon sau numărul de identificare al angajatului.
• Informaţii strict confidenţiale: Informaţii cu grad foarte ridicat de sensibilitate referitoare la activitatea economică a companiei, precum planurile privind o fuziune sau achiziţie, secrete comerciale şi rapoarte de audit intern.
• Restricţionate: Alte informaţii referitoare la activitatea economică a companiei AIG care nu sunt atât de sensibile ca cele „Strict confidenţiale”, dar ar trebui să rămână confidenţiale în cadrul AIG, precum corespondenţa internă a personalului AIG, designurile existente şi viitoare de produse şi specificaţiile privind performanţa, şi cercetarea şi dezvoltarea produselor.
Pentru informaţii suplimentare despre aceste categorii de informaţii, consultaţi Politica Globală AIG privind Gestionarea Informaţiilor.
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 17
Angajamentele noastre pe piaţă AIG este cunoscută pentru spiritul antreprenorial. Noi concurăm puternic pentru a crea noi oportunităţi pentru clienţii noştri şi pentru noi înşine. Căutăm avantaje competitive doar prin intermediul practicilor de afaceri legale şi etice.
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 18
Confidenţialitatea clienţilor şi securitatea datelor Clienţii noştri se aşteaptă ca noi să gestionăm cu grijă şi să protejăm Informaţiile
Confidenţiale privind Clienţii, inclusiv Informaţiile Personale pe care ni le
împărtăşesc. Nu compromiteţi niciodată încrederea unui client dezvăluind
Informaţii Confidenţiale privind Clienţii, inclusiv Informaţiile Personale, faţă de
alte persoane în afara celor care au o nevoie justificată de afaceri de a accesa
astfel de informaţii sau într-un mod ce contravine politicilor sau notificărilor de
confidenţialitate AIG. Clasificarea informaţiilor ca Informaţii Personale poate fi diferită în funcţie de
ţară. Angajaţii care gestionează informaţii despre clienţi sunt responsabili de
cunoaşterea şi respectarea legilor aplicabile privind confidenţialitatea datelor şi
securitatea informaţiillor. În toate cazurile, trebuie să menţinem condiţiile
corespunzătoare de siguranţă, de ordin fizic, administrativ şi tehnic, pentru
Informaţiile Confidenţiale privind Clienţii, incluzând Informaţiile Personale. Trebuie să fim vigilenţi mai ales în respectarea legilor, reglementărilor şi
politicilor la transferul Informaţiilor Personale către alte părţi (chiar şi în scopuri
legitime de afaceri) şi la transferul Informaţiilor Personale în afara graniţelor ţării.
Dacă aveţi întrebări referitoare la confidenţialitatea datelor şi/sau securitatea
informaţiilor, consultaţi-vă managerul, consilierul juridic şi/sau ofiţerul de
conformitate delegat unităţii dvs. de afaceri.
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 19
Conflictele de interese Poziţia dvs. în cadrul AIG nu poate fi utilizată pentru câştiguri personale
inadecvate sau avantaje pentru dvs. sau un membru al familiei dvs. Trebuie evitată
orice situaţie ce creează sau pare a crea un conflict de interese între interesele
personale şi interesele AIG. Politica AIG privind Conflictele de Interese ale
Angajaţilor furnizează exemple pentru a asista angajaţii în identificarea
conflictelor potenţiale şi stabileşte procedurile pentru raportarea unor astfel de
conflicte potenţiale. Potenţialele conflicte de interese trebuie raportate conducerii, care va colabora cu
ofiţerul de conformitate delegat unităţii dvs. de afaceri, sau, în cazul unui angajat
al corporaţiei AIG, Directorului de conformitate al AIG sau persoanei delegate,
pentru a determina cea mai bună soluţie pentru această situaţie. Angajaţii nu trebuie să fie implicaţi în conduitele sau tranzacţiile în discuţie înainte
de a primi aprobarea scrisă în acest sens din partea persoanelor autorizate în
baza Politicii. Oportunităţile corporative Angajaţilor AIG le este interzis să preia pentru sine sau să direcţioneze spre o terţă
parte o oportunitate de afaceri descoperită prin utilizarea proprietăţilor companiei,
informaţiilor sau funcţiei din cadrul AIG, cu excepţia cazului în care companiei
AIG i-a fost deja oferită oportunitatea şi a refuzat-o. Angajaţilor AIG le este de
asemenea interzisă utilizarea proprietăţilor companiei, informaţiilor sau funcţiei din
cadrul AIG pentru obţinerea de profituri personale în detrimentul sau în competiţie
cu AIG.
Relaţiile personale Membrii familiei dvs. apropiate, membrii gospodăriei dvs. şi persoanele cu care
aveţi o relaţie personală apropiată nu trebuie niciodată să vă influenţeze în mod
inadecvat deciziile de afaceri.
Îndeplinirea angajamentelor asumate
Conflictele de interese
• Luaţi întotdeauna decizii în interesul AIG şi al clienţilor noştri – nu
pentru a promova interesul personal.
• Fiţi conştienţi de modul în care activităţile personale pot genera
conflicte potenţiale, cum ar fi un al doilea loc de muncă sau
realizarea unei investiţii în compania unui client, furnizor sau
competitor al AIG.
• Discutaţi cu managerul dvs. orice situaţie care poate fi percepută ca
un potenţial conflict de interese.
• Abordaţi într-o manieră proactivă situaţiile care pot pune interesele
dvs. sau cele ale unui membru al familiei sau ale unui prieten în
conflict potenţial cu AIG.
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 20
Activităţile externe Ocazional, activităţile externe pot crea aparența unui potenţial conflict de interese.
AIG respectă confidențialitatea tuturor angajaților săi. Cu toate acestea, cu
excepția cazului în care vă aflați într-o țară în care astfel de raportare este
interzisă prin legislația și/sau cerințele locale, trebuie să prezentaţi activitățile
externe care ar putea avea ca rezultat suprapuneri și/sau conflicte reale sau
aparente între interesele dumneavoastră personale și interesele AIG. Următoarele
activități pot fi considerate conflicte de interese și trebuie raportate responsabilului
desemnat cu conformitatea și managerului dumneavoastră, astfel cum este
prevăzut mai jos, pentru a se asigura că sunt abordate și rezolvate orice conflicte
potențiale cât mai curând posibil: • Pentru munca la o companie externă sau o asociație profesională, ca angajat,
membru al consiliului de administraţie, ofiţer, curator, partener sau consultant, şi mai ales la orice companie care desfăşoară sau doreşte să desfăşoare afaceri cu AIG, sau este în concurenţă sau doreşte să fie în concurenţă cu AIG; este necesară aprobarea scrisă prealabilă a managerului dumneavoastră înainte de a vă angaja în acest tip de activitate externă, iar fiecare cerere trebuie să fie transmisă responsabilului desemnat cu conformitatea ca parte a procesului de aprobare. Aprobarea managerului și a responsabilului desemnat cu conformitatea trebuie reînnoită anual și în orice moment în care se produce schimbarea aspectelor relevante pe baza cărora a fost dată aprobarea inițială.
• Munca la o fundaţie sau o organizaţie de caritate non-profit unde veţi fi plătit pentru serviciile dumneavoastră sau unde deţineţi o funcţie de responsabilitate financiară (de ex., lucraţi ca Trezorier, membru al Comisiei de Audit sau membru al Comisiei de Investiţii); este necesară aprobarea scrisă prealabilă de la managerul dumneavoastră înainte de a vă angaja în acest tip de activitate externă, iar fiecare cerere trebuie să fie transmisă responsabilului desemnat cu
conformitatea ca parte a procesului de aprobare. Aprobarea managerului și a responsabilului desemnat cu conformitatea trebuie reînnoită anual și în orice moment în care se produce schimbarea aspectelor relevante pe baza cărora a fost dată aprobarea inițială. Această prevedere nu se aplică activității desfășurate în cadrul consiliului unei asociații, în cadrul asociației de apartamente sau al unei unităţi similare în care locuiți, sau al unui holding, trust sau entitate similară care este înființată numai în scop imobiliar sau fiscal personal sau al familiei dumneavoastră.
• Munca la o fundaţie sau o organizaţie de caritate non-profit care are relații de afaceri cu AIG. Nu este necesară aprobarea pentru acest tip de activitate externă atâta timp cât dumneavoastră nu sunteți remunerat și nu există aparența unui conflict potențial sau efectiv de interese. Dacă aveți întrebări privind existența unui astfel de conflict de interese, discutați cu responsabilul desemnat cu conformitatea.
• O prezentare, un discurs sau servicii prestate în cadrul unei comisii, pentru care primiţi un onorariu. Dacă urmează să fiți plătit pentru acest tip de activitate, trebuie să anunţaţi în scris în prealabil responsabilul desemnat cu conformitatea în legătură cu orice onorariu primit şi este posibil să fiţi obligat să predaţi onorariul primit către AIG. În plus, este posibil să fie necesar ca toate materialele care urmează să fie folosite în timpul prezentării, discursului sau comisiei să fie analizate înainte de prezentare în conformitate cu politica unității economice sau a AIG.
• Munca în calitate de funcționar public, în calitate de persoană desemnată a unei entități guvernamentale sau candidatura pentru o funcție aleasă; trebuie obținută o aprobare scrisă prealabilă de la Directorul de conformitate al AIG sau de la delegatul acestuia, cât și de la managerul dumneavoastră. Aprobarea trebuie reînnoită ori de câte ori termenul expiră și înainte de solicitarea realegerii sau renumirii în funcție.
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 21
Pentru a evita chiar şi aparenţa oricărui conflict cu interesele AIG, ori de câte ori
participați la acţiunile de susţinere a comunităţii în afara programelor
sponsorizate de AIG, nu veţi sugera niciodată sprijinul AIG privind astfel de
acţiuni. Cadourile şi protocolul Cadourile modeste şi protocolul adecvat pot ajuta la consolidarea relaţiilor de
afaceri, dar aceste forme de politeţe de afaceri, oferite sau primite de angajaţi, nu
trebuie niciodată să influenţeze inadecvat deciziile de afaceri. Dacă vi se oferă un cadou care nu corespunde criteriilor stabilite în secţiunea
adecvată de cadouri şi protocol de pe această pagină, refuzaţi politicos cadoul
sau protocolul. Dacă refuzarea unui cadou ar fi ofensatoare sau ar dăuna relaţiei
de afaceri, acceptaţi cadoul în numele AIG şi înaintaţi un raport scris pentru
cadou către managerul dvs. în termen de 30 de zile. Cadoul trebuie predat
managerului dvs., care, împreună cu ofiţerul de conformitate al unităţii de afaceri,
va stabili măsurile care se impun în legătură cu cadoul. Banii în numerar sau
echivalent, inclusiv certificate de cadou, cecuri, cecuri de călătorie sau ordine de
plată, valori mobiliare de investiţie, instrumente negociabile, plata cardului de
credit sau altele similare nu pot fi acceptate sau oferite drept cadouri, indiferent de
sumă. Unităţile de afaceri pot impune restricţii suplimentare privind cadourile şi
protocolul, precum şi privind cerinţele de raportare.
Cadourile şi protocolul pentru oficialii guvernamentali, angajaţi sau reprezentanţi AIG desfăşoară activităţi economice cu numeroase entităţi deţinute sau
controlate de stat. Printre acestea se numără băncile centrale, ministerele de
finanţe, fondurile de pensii şi alte întreprinderi (inclusiv companiile aeriene şi
băncile comerciale). Mulţi dintre reprezentanţii acestor clienţi pot fi consideraţi a
fi oficiali guvernamentali în baza legilor anti-corupţie locale sau internaţionale
aplicabile. Prin urmare, angajaţii care intră în contact cu clienţi guvernamentali
trebuie să fie conştienţi de problemele şi riscurile potenţiale care pot apărea în
urma derulării de afaceri cu astfel de clienţi.
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 22
Cadourile sau protocolul de orice natură, primite sau oferite, trebuie:
• Să aibă un scop specific de afaceri.
• Să fie de bun-gust, nu extravagante sau excesive.
• Să nu fie schimbate frecvent cu aceeaşi sursă.
• Să fie permise de AIG şi de politicile organizaţiei
beneficiare.
• Să fie rezonabile, obişnuite, comune şi legale în ţara sau
regiunea unde sunt oferite/primite.
• Să nu aibă scopul de a influenţa necorespunzător deciziile
de afaceri.
• În cazul cadoului, valoarea nu trebuie să depăşească
150 USD.
Trebuie avută o grijă deosebită la cadourile şi protocolul oferite unor astfel de clienţi. Toate cadourile, protocolul de orice natură şi toate călătoriile trebuie să fie în conformitate cu Politica Anti-corupţie a AIG şi legislaţia locală. Multe dintre ţările cu care sau unde AIG îşi desfăşoară activitatea limitează valoarea cadourilor, a protocolului şi călătoriilor pe care le pot accepta oficialii guvernamentali respectivi. Pe lângă respectarea Politicii Anti-corupţie a AIG, toate călătoriile, cadourile şi protocolul de orice natură oferite unui oficial guvernamental trebuie să respecte Politica AIG de Administrare a Cheltuielilor, Politica AIG privind Protocolul şi orice politici de afaceri locale aplicabile.
Îndeplinirea angajamentelor asumate Cadourile şi protocolul
• Nu permiteţi niciodată cadourilor de afaceri sau protocolului de orice
natură, fie oferite sau primite, să vă influenţeze inadecvat deciziile de
afaceri.
• Reţineţi că, dacă ofertantul nu este prezent, atunci protocolul face obiectul
politicilor de cadouri.
• Respectaţi sensibilităţile locale şi culturale atunci când faceţi schimburi de
cadouri sau protocol.
• Nu oferiţi sau acceptaţi niciodată cadouri extravagante sau protocol
exagerat.
• Nu oferiţi niciodată ceva ce poate fi considerat o mită, o plată sau un
cadou necorespunzător. Atunci când oferiţi cadouri sau protocol
funcţionarilor guvernamentali, respectaţi Politica Anti-corupţie a AIG.
• Nu solicitaţi cadouri, favoruri sau protocol de orice natură.
• Raportaţi orice cadou cu o valoare mai mare de 150 USD managerului dvs.
şi ofiţerului de conformitate delegat unităţii dvs. de afaceri şi predaţi-l
acestora pentru dispunere.
• Este necesară aprobarea prealabilă scrisă a unui manager înainte de a
oferi un cadou cu o valoare mai mare de 150 USD.
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 23
Relaţiile cu partenerii noştri de afaceri Partenerii noştri de afaceri reprezintă practic o extensie a AIG. Atunci când
lucrează în numele companiei AIG, partenerii de afaceri trebuie să adere la
spiritul Codului, la Codul de conduită AIG pentru terţe părţi şi la orice prevederi
contractuale aplicabile. Partenerii de afaceri nu trebuie să acţioneze într-o manieră interzisă sau
considerată inadecvată pentru un angajat. Cu toţii trebuie să ne asigurăm că
producătorii, clienţii, agenţii şi furnizorii nu exploatează relaţia lor cu AIG sau
nu utilizează numele AIG în legătură cu o tranzacţie frauduloasă,
nedeontologică sau necinstită. Partenerii de afaceri ai AIG nu trebuie să creeze stimulente pentru ca angajaţii
AIG sau alte persoane care fac afaceri cu AIG să încalce standardele Codului. Diversitatea furnizorilor AIG își asumă angajamentul să ia în considerare și să implice furnizori diverși,
așa cum este definit și prezentat în Politica privind diversitatea furnizorilor AIG.
AIG caută parteneriate de furnizare cu activităţi economice diverse. Preţuim în
special furnizorii care împărtăşesc dedicarea şi angajamentul AIG pentru
diversitate şi responsabilitate socială.
Fiecare dintre noi trebuie să sprijine Programul de diversitate a furnizorilor AIG
prin promovarea folosirii de furnizori ce întrunesc calificările descrise în program.
Îndeplinirea angajamentelor asumate
Relaţiile cu partenerii noştri de afaceri • Fiţi conştienţi de practicile comerciale ale agenţilor AIG şi ale altor
reprezentanţi, pentru a vă asigura că sunt utilizate metodele
adecvate de furnizare a serviciilor noastre.
• Efectuaţi verificările prealabile corespunzătoare privind agenţii,
consultanţii şi contractanţii independenţi potenţiali înainte de a-i
angaja pentru serviciile lor.
• Nu presaţi sau încurajaţi furnizorii sau agenţii AIG să se angajeze
în activităţi inadecvate.
• Trataţi furnizorii, agenţii şi alţi reprezentanţi cu respect şi
consideraţie.
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 24
Comerţul corect AIG caută avantaje competitive doar prin intermediul practicilor de afaceri
legale şi etice. Fiecare dintre noi trebuie să deruleze afaceri într-o manieră
corectă cu clienţii, furnizorii de servicii, furnizorii şi competitorii noştri. Nu
discreditaţi competitorii sau produsele şi serviciile acestora. Profitarea de o
persoană prin manipulare, tăinuire, abuz de informaţii privilegiate, fals în
declaraţii sau alte practici incorecte nu sunt tolerate în cadrul AIG. Concurenţa corectă şi legile antitrust AIG concurează puternic şi corect la nivel mondial. Dorim să menţinem şi să
consolidăm activitatea noastră economică cu ajutorul produselor şi serviciilor
superioare, nu prin intermediul practicilor necorespunzătoare şi
anticoncurenţiale. Ne străduim să înţelegem şi să respectăm legile globale ale
concurenţei şi legislaţia antitrust.
Aceste legi sunt complexe. Angajaţii care sunt nesiguri de practicile
corespunzătoare trebuie să consulte ofiţerul de conformitate delegat unităţii lor
de afaceri pentru informaţii şi clarificări suplimentare. Următoarele linii directoare vor ajuta la asigurarea unei derulări corecte a
afacerilor şi a unei concurenţe corecte.
Îndeplinirea angajamentelor asumate
Comerţul corect • Derulaţi afaceri cu clienţii şi furnizorii într-o manieră ce demonstrează
angajamentul nostru faţă de concurenţa loială.
• Furnizaţi informaţii de marketing sincere şi corecte.
• Colectaţi informaţii referitoare la competitori doar conform metodelor
legale şi adecvate şi într-o manieră ce consolidează integritatea AIG.
• Nu utilizaţi metode inadecvate sau îndoielnice pentru a colecta
informaţii despre competitori.
• Nu trebuie să recurgeţi niciodată la falsa reprezentare a dvs. sau a
obiectivelor dvs. în interacţiunile de afaceri cu un client potenţial sau
real al AIG sau cu un partener de afaceri.
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 25
Puteţi: • Să concuraţi puternic şi conform legii pe fiecare piaţă pe care participă AIG,
luând toate deciziile de afaceri în interesul AIG.
• Să obţineţi informaţii referitoare la competitorii AIG doar din sursele legale şi
corespunzătoare.
• Să comentaţi despre competitori sau produsele sau serviciile acestora doar
pe baza informaţiilor reale.
Nu puteţi: • Să faceţi o înţelegere formală sau informală cu un competitor pentru a fixa
preţurile sau alte condiţii de vânzare, pentru oferte false la licitaţii, niveluri de
producţie sau vânzări stabilite, alocarea clienţilor, pieţelor sau teritoriilor.
• Să discutaţi despre oricare din următoarele cu un competitor: preţuri, oferte de
licitaţii, vânzări clienţi, comisioane, condiţii de vânzare, profituri, marje de
profit, costuri, producţie, stocuri, consumabile, planuri de marketing sau alte
informaţii sensibile din punct de vedere al concurenţei.
• Să participaţi la întâlniri cu competitorii la care se discută informaţii sensibile,
inclusiv subiectele menţionate în cele două paragrafe anterioare.
• Să conveniţi cu persoane din afara AIG referitor la furnizorii sau clienţii cu care
să se deruleze afaceri.
• Să efectuaţi comparaţii nefondate sau mincinoase cu competitorii, produsele
sau serviciile acestora.
• Să obţineţi informaţii sensibile din punct de vedere concurenţial de la
competitorii AIG sau de la cei care au obligaţii de confidenţialitate faţă de
competitorii respectivi.
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 26
Informaţii competitive AIG interzice utilizarea de metode ilegale sau nedeontologice pentru a obţine
informaţii confidenţiale referitoare la competitor sau furnizor, inclusiv secrete
comerciale. Puteţi obţine informaţii referitoare la competitorii AIG doar din sursele
legale şi corespunzătoare. Nu trebuie să obţineţi informaţii sensibile din punct de
vedere concurenţial de la competitorii AIG sau de la cei care au obligaţii de
confidenţialitate faţă de competitorii respectivi.
Nu obţineţi, dezvăluiţi sau utilizaţi niciodată secretele comerciale ale altora.
Ofertele de informaţii confidenţiale care este posibil să fi fost obţinute inadecvat
trebuie raportate imediat către ofiţerul de conformitate al unităţii de afaceri.
Semnale de avertisment Luaţi măsuri de precauţie când obţineţi informaţii concurenţiale precum: • Reţinerea de documente şi înregistrări computerizate de la angajatorii
anteriori.
• Presarea sau încurajarea angajaţilor noi să discute informaţii confidenţiale de la angajatorii anteriori.
• Obţinerea de informaţii prin orice comportament ce poate fi considerat „spionaj” sau „spionare” sau într-un mod pe care nu aţi fi dispus să îl dezvăluiţi în întregime.
• Încrederea nefondată în declaraţii ale unor terţe părţi că informaţiile au fost obţinute într-o manieră corectă.
Semnale de avertisment Concurenţa corectă şi legile antitrust Legile antitrust şi ale concurenţei variază în funcţie de ţări şi state.
Aceste variaţii pot rezulta în posibilitatea ca anumite acţiuni să fie
permise în anumite ţări şi interzise în altele. Dacă întâlniţi oricare dintre
activităţile detaliate mai jos şi nu sunteţi siguri dacă aceste activităţi sunt
legale, contactaţi ofiţerul de conformitate delegat unităţii dvs. de
afaceri pentru a vă sfătui cum să procedaţi:
• Tentative de a dicta sau controla preţurile de revânzare ale unui
client.
• Condiţionarea vânzării unui produs sau serviciu de cumpărarea de
către un client a unui alt produs sau serviciu.
• Oferirea de preţuri sau termeni mai favorabili unui client decât cele
oferite unui competitor al clientului cu o situaţie similară.
• Restricţionarea unui client sau a unui furnizor de la derularea de
afaceri cu un competitor.
• Vânzarea de produse sau servicii sub cost sau alte practici incorecte
legate de preţuri sau promoţii.
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 27
Î: Legile privind confidenţialitatea datelor acoperă doar datele personale
sensibile, precum datele medicale, numerele de asigurare socială, numerele
de cărţi de credit şi numerele de conturi de pensii?
R: Nu. Legile privind confidenţialitatea datelor se aplică tuturor datelor care
identifică sau se referă la o anumită persoană. De exemplu, adresele de email,
detaliile de contact, preferinţele, vocea şi imaginea clienţilor pot fi considerate
Informaţii Personale protejate de legile aplicabile privind confidenţialitatea
datelor, atunci când astfel de informaţii pot fi relaţionate cu o persoană
identificabilă.
Î: Ce se înţelege printr-un scop de afaceri valabil pentru a accepta cadouri
sau protocol?
R: Angajaţii AIG sunt plătiţi de către AIG pentru a acţiona în interesul companiei.
Un exemplu de scop de afaceri valabil pentru acceptarea protocolului ar fi un
prânz cu un partener de afaceri pentru a discuta chestiuni de afaceri şi a
dezvolta o relaţie profesională mai solidă. Dimpotrivă, acceptarea drept
cadou a unor obiecte personale, de exemplu bijuterii, nu ajută intereselor de
afaceri ale AIG. Asemenea cadouri trebuie refuzate, deoarece pot compromite
loialitatea angajatului sau pot crea o obligaţie faţă de cel care le oferă.
Î: Pentru a mă ajuta să-mi desfăşor activitatea mai bine în cadrul AIG, am
păstrat câteva documente de la fostul meu angajator. Aceste documente
descriu iniţiative de marketing pe care le-a utilizat angajatorul meu anterior.
Pot folosi aceste documente în cadrul AIG?
R: Dacă documentele conţin informaţii confidenţiale sau proprii ale fostului dvs.
angajator, atunci nu puteţi utiliza sau partaja aceste informaţii. AIG se
aşteaptă ca toţi angajaţii să onoreze toate restricţiile privind divulgarea sau
utilizarea informaţiilor confidenţiale obţinute de la foşti angajatori sau de la
alte terţe părţi. Nu puteţi utiliza sau partaja aceste informaţii înainte de a vă
consulta cu ofiţerul de conformitate delegat unităţii dvs. de afaceri.
Î&R Angajamentele noastre pe piaţă
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 28
Angajamentele faţă de acţionarii noştri Acţionarii ne încredinţează bunurile lor. AIG protejează aceste bunuri acţionând cu integritate în toate practicile de afaceri.
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 29
Rapoartele financiare Acţionarii, partenerii de afaceri, organismele de reglementare şi publicul se
bazează pe rapoartele noastre financiare pentru a lua decizii. Rapoartele
noastre financiare trebuie să fie sincere, complete, prompte, conforme cu
realitatea, corecte şi comprehensibile. Pentru a ne asigura că îndeplinim în mod
constant aceste standarde, doar angajaţii autorizaţi pot furniza rapoarte
financiare părţilor externe.
Înregistrările corecte ale activităţilor comerciale Înregistrările activităţilor comerciale trebuie să fie întotdeauna pregătite în mod
onest şi corect. Informaţiile privind înregistrările comerciale nu trebuie falsificate
sau modificate niciodată. Niciodată nu trebuie să fim necinstiţi sau înşelători în
menţinerea înregistrărilor AIG, sau să încercăm să inducem în eroare
conducerea AIG, auditorii, organismele de reglementare sau acţionarii.
Înregistrările comerciale includ informaţii pe orice suport, inclusiv exemplare
tipărite, înregistrări electronice, emailuri, mesaje instantanee, casete video şi de
rezervă.
Gestionarea înregistrărilor Trebuie să respectăm întotdeauna politicile aplicabile de gestionare a
informaţiilor şi înregistrărilor („Politicile RIM”). Aceste politici se aplică păstrării
şi dispunerii de toate informaţiile create, primite sau păstrate de AIG pe orice
suport, inclusiv, dar fără a se limita la: exemplare tipărite, înregistrări electronice,
emailuri, mesaje instantanee, casete video şi de rezervă.
Trebuie să păstrăm informaţiile esenţiale care au o valoare considerabilă
pentru operaţiile şi managementul AIG şi/sau informaţiile care fac obiectul
cerinţelor de păstrare legale, de reglementare sau de afaceri („Înregistrările
Companiei”) pentru perioada specificată în Programul de păstrare adecvat. Cu
toate acestea, Înregistrările care nu aparţin Companiei, inclusiv duplicatele,
proiectele, informaţiile tranzitorii şi Înregistrările Companiei a căror perioadă
de păstrare a expirat conform Programului de păstrare aplicabil trebuie
distruse în măsura în care nu fac obiectul unei Notificări de păstrare. O notificare de păstrare este o instrucţiune adresată angajaţilor pentru a păstra
documente sau informaţii – fie tipărite, fie în format electronic şi indiferent de
locul stocării sau păstrării – care fac obiectul unei anchete, investigaţii, citaţii
sau altei proceduri juridice.
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 30
Când primiţi o Notificare de păstrare, trebuie să luaţi imediat măsuri pentru
păstrarea – şi nu trebuie să ştergeţi, distrugeţi sau alteraţi în niciun fel –
oricăror documente sau informaţii care fac obiectul categoriilor specificate în
Notificarea de păstrare, până în momentul în care primiţi o notificare scrisă
care menţionează că Notificarea de păstrare nu mai este valabilă, indiferent
dacă perioada de păstrare din Programul de păstrare a expirat sau nu. Orice
întrebări privind Notificările de păstrare trebuie adresate persoanei care a emis
Notificarea de păstrare respectivă.
Protejarea resurselor AIG Pentru a ne servi cât mai bine clienţii şi acţionarii, este foarte important să
demonstrăm grijă şi utilizarea adecvată a resurselor. Proprietatea fizică Proprietatea AIG, inclusiv cea imobiliară, infrastructura datelor, echipamentul şi
consumabilele, trebuie să fie protejate împotriva utilizării greşite, defectării,
furtului sau altor manipulări inadecvate. Securitatea personală Este responsabilitatea tuturor angajaţilor să rămână vigilenţi în ceea ce priveşte
siguranţa şi securitatea. AIG operează în multe locaţii şi instalaţii diferite în
întreaga lume şi este posibil să fie aplicabile politici şi practici diferite în
jurisdicţii diferite. Orice întrebări privind siguranţa şi securitatea trebuie
adresate Grupului Global de Securitate al AIG sau ofiţerului local sau regional
pentru securitate.
Proprietatea intelectuală Proprietatea intelectuală a AIG este o operă creativă sau invenţie, având, de
obicei, valoare comercială. Există cinci categorii de proprietate intelectuală
relevante pentru activitatea economică a AIG: mărcile comerciale şi mărcile de
servicii înregistrate, drepturile de autor, numele de domeniu, brevetele şi
secretele comerciale. Fiecare dintre noi trebuie să protejeze proprietatea
intelectuală aparţinând companiei AIG şi partenerilor săi de afaceri şi să
respecte proprietatea intelectuală a terţilor.
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 31
Îndeplinirea angajamentelor asumate Proprietatea intelectuală
• Nu utilizaţi niciodată într-un mod inadecvat proprietatea intelectuală a
AIG.
• Nu divulgaţi niciodată proprietatea intelectuală non-publică fără
aprobare.
• Protejaţi proprietatea intelectuală a AIG prin obţinerea sau ajutarea
altor persoane să obţină brevete, mărci comerciale, mărci de servicii
înregistrate sau drepturi de autor, după caz.
• Nu utilizaţi niciodată proprietatea intelectuală a unui angajator
anterior fără permisiune.
• Nu utilizaţi sau copiaţi niciodată software sau documentaţie, excepţie
făcând situaţiile specificate în acordul de licenţă. AIG respectă
limitările plasate asupra software-ului de dezvoltator şi distribuitor.
Informații proprii / Secrete comerciale / Informații confidențiale După ce părăsiți Compania, este interzis să utilizați sau să dezvăluiți informații
proprii, secrete comerciale sau informații confidențiale la care ați avut acces
sau pe care le-ați obținut ca urmare a angajării în cadrul Companiei. Aceste
informații includ, dar nu se limitează la planuri de afaceri, informații despre
clienți, informații despre furnizori, informații despre prețuri, date competitive și
informații despre angajați.
Este interzis, de exemplu, să transmiteți informații confidențiale către
computerul de la domiciliu sau către alt computer știind că veți părăsi AIG.
Trebuie să returnați orice informații confidențiale înainte de încetarea termenului
de angajare. Această prevedere completează și nu înlocuiește nicio obligație
de confidențialitate pe care o puteți avea în temeiul unui acord individual de
nedivulgare pe care l-ați semnat.
Fondurile Fondurile AIG trebuie utilizate în mod responsabil şi doar pentru activitatea
economică a AIG. Cardurile de credit corporative emise angajaţilor pentru
plata cheltuielilor de călătorie nu pot fi utilizate pentru cheltuieli personale.
Fiecare dintre noi are responsabilitatea de a proteja fondurile AIG de utilizare
greşită sau furt şi de a asigura faptul că AIG primeşte valoare atunci când
cheltuieşte fondurile AIG. Trebuie să cerem să ni se deconteze exclusiv
cheltuieli de afaceri reale, rezonabile şi autorizate.
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 32
Sistemele informatice Sistemele informatice aparţinând AIG, inclusiv, dar fără a se limita la: computere,
sisteme de reţea, sisteme de email şi mesaje instantanee, dispozitive mobile,
telefon şi alte sisteme de voce, video conferinţă şi alte sisteme video, resurse de
scanat şi imprimat, sisteme de acces cu card, şi alte informaţii procesate de
computer: Fiecare dintre noi are responsabilitatea de a proteja aceste sisteme şi
datele conţinute de acestea împotriva accesului inadecvat, defectării, pierderii
sau furtului. Mai mult, sistemele informatice ale AIG sunt proprietatea AIG şi sunt destinate
utilizării în scopurile sale de afaceri. Cu excepţia cazurilor în care este interzisă în
baza Politicii AIG Policy sau a legii aplicabile ori a contractului de muncă,
utilizarea personală adecvată, ocazională sau întâmplătoare, a sistemelor
informatice ale AIG poate fi permisă dacă aceasta nu interferează cu
performanţa dvs. profesională, nu are un efect inadecvat asupra operării
sistemului informatic, şi nu încalcă nicio altă politică, linie directoare, standard
AIG sau lege aplicabilă. Cu toate acestea, sub rezerva cerinţelor legale
aplicabile, atunci când utilizaţi sistemele informatice ale AIG trebuie să nu aveţi
aşteptări în ceea ce priveşte confidenţialitatea, deoarece astfel de sisteme pot fi
scanate, monitorizate şi revizuite de AIG în scopurile legitime subliniate în
secţiunea referitoare la Confidenţialitatea Angajatului din prezentul Cod.
Mesajele şi orice alte comunicaţii trimise sau primite utilizând sistemele
informatice ale AIG nu trebuie utilizate pentru a crea, stoca sau transmite
informaţii ostile, maliţioase, ilegale, explicite sexual, discriminatorii, hărţuitoare,
profanatoare, abuzive sau derogatorii. Aceste sisteme nu trebuie utilizate pentru
a accesa în mod intenţionat site-uri Web sau alte servicii online cu conţinut similar.
Semnale de avertisment Evitaţi următoarele situaţii în vederea protejării informaţiilor noastre sensibile • Discutarea informaţiilor confidenţiale cu voce tare sau în mod deschis,
când ar putea auzi alte persoane.
• Discutarea informaţiilor proprii ale AIG cu terţe părţi, fără autorizaţie şi
în absenţa unui contract de confidenţialitate.
• Discutarea informaţiilor proprii ale AIG cu clienţi sau furnizori, fără
aprobarea adecvată şi fără a cunoaşte dacă situaţia relaţiei este
confidenţială sau neconfidenţială.
• Aruncarea neadecvată a proiectelor şi notiţelor confidenţiale.
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 33
Î: Cred că am găsit o eroare într-un rezumat financiar pregătit de un auditor extern. Informaţiile sunt prezentate pentru includerea într-o dezvăluire publică. Cum ar trebui să-mi prezint îngrijorarea?
R: Este extrem de important să notificaţi pe cineva cu autoritatea de a aborda această chestiune. Această eroare poate fi foarte serioasă. Aveţi responsabilitatea de a vă prezenta imediat îngrijorarea persoanelor corespunzătoare. Dacă sunteţi nesigur, contactaţi-vă managerul, ofiţerul de conformitate al unităţii dvs. de afaceri sau Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei la +1 877 244-2210, sau contactaţi prin email Linia de Ajutor privind Contabilitatea Companiei la adresa [email protected].
Î: Managerul meu m-a rugat să pregătesc un bon de comandă pentru servicii în valoare de 30.000 USD. Drepturile sale de autorizare sunt limitate la 25.000 USD. Pot împărţi comanda pe două bonuri, pentru a evita nevoia de a obţine aprobare de la nivel superior?
R: Nu, nu puteţi. Neobţinerea aprobărilor corespunzătoare încalcă politica AIG, care este menită a asigura faptul că există şi funcţionează eficient controale interne de contabilitate adecvate. Dacă vă importunează să îi spuneţi managerului dvs., alertaţi ofiţerul de conformitate delegat unităţii dvs. de afaceri.
Î: Participam la o întâlnire cu mai mulţi manageri AIG într-o cameră de conferinţe de la un hotel. La prânz, toată lumea şi-a lăsat laptopurile în cameră. M-am simţit neliniştit, însă am făcut la fel. Ar fi trebuit să fac altceva?
R: Da, situaţia ar fi trebuit tratată în mod diferit. Laptopurile şi informaţiile de pe acestea sunt proprietatea AIG şi includ în mod frecvent date confidenţiale sau sensibile. Aveţi responsabilitatea de a vă asigura că echipamentele şi informaţiile sunt protejate împotriva pierderii, furtului sau divulgării accidentale. Dvs. şi colegii dvs. ar fi trebuit să securizaţi echipamentele/camera sau ar fi trebuit să alegeţi pe cineva care să stea cu echipamentul.
Î: Tocmai am aflat că angajaţii unui furnizor au primit acces extins în reţelele noastre. Nu cred că au nevoie de acest tip de acces pentru a-şi desfăşura activitatea. Acest lucru nu expune riscului informaţiile AIG? Ce trebuie să fac?
R: S-ar putea să aveţi dreptate, dar s-ar putea să nu deţineţi toate informaţiile. Ar trebui să discutaţi mai întâi cu managerul dvs. Dacă sunt necesare acţiuni suplimentare, dvs. sau managerul dvs. trebuie să contactaţi ofiţerul de conformitate delegat unităţii de afaceri.
Î&R Angajamentele faţă de acţionarii noştri
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 34
Angajamentele noastre ca cetăţeni corporativi Prin produsele, serviciile şi practicile de afaceri responsabile, AIG lucrează pentru îmbunătățirea comunităților în care lucrăm, trăim şi deservim clienții noştri. AIG respectă legile şi reglementările aplicabile afacerilor noastre.
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 35
Sustenabilitatea AIG își asumă angajamentul să se asigure că operațiunile sale din întreaga
lume sunt gestionate în mod durabil. Ne străduim să fim în fruntea industriei
de asigurări în analizarea și răspunsul la riscurile și impactul schimbărilor
climatice și ne străduim să ne asigurăm că operațiunile noastre globale sunt
gestionate în conformitate cu principii durabile, pentru a face AIG o
organizație mai eficientă și mai ecologică. Prin practici durabile, fiecare dintre noi poate ajuta AIG să aducă o contribuţie
pozitivă pentru societate şi pentru mediu. Operaţiunile noastre de asigurare a
mediului au deschis calea în furnizarea de soluţii ce promovează un mediu mai
curat şi mai sigur. Societățile noastre de asigurare au o experiență îndelungată
în ajutarea clienților noștri să se pregătească și să își revină după dezastre
naturale. De-a lungul anilor, companiile AIG au investit în dezvoltarea de „fonduri
verzi”, care investesc în proiecte şi tehnologie benefică pentru mediu.
Investiţia în ţările de pe glob în care ne desfăşurăm activitatea economică
este o strategie fundamentală, benefică pentru economiile locale şi cu o
îndelungată tradiţie la AIG.
Contribuţiile caritabile AIG și-a aliniat oferta caritabilă în jurul a trei teme filantropice:
• Siguranță, inclusiv programe de autosiguranță și sănătate
• Securitate, inclusiv educație financiară și alte programe care impulsionează
stabilitatea comunității; și
• Pregătire și ajutor în caz de dezastre. AIG își asumă angajamentul să răsplătească comunitățile pe care le deservește,
prin programele de voluntariat și programele de acordare a fondurilor de
ajutorare, care mobilizează abilitățile, experiența, cunoștințele și entuziasmul
angajaților noștri. Orice întrebări privind aceste programe trebuie adresate Departamentului
Global Corporate Citizenship al AIG.
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 36
Activităţile politice
Legile şi reglementările ce guvernează activităţile politice corporative, activităţile
de lobby şi contribuţiile sunt complexe. Grupul de Afaceri Guvernamentale ale
Guvernului Federal şi Statal American sau Grupul de Afaceri Internaţionale de
Reglementare şi Guvernamentale asigură ce activităţi sunt permise şi în conformitate
cu strategia de afaceri a AIG. Restricţiile asupra activităţilor politice sunt descrise
în detaliu în Politica AIG asupra Activităţii de lobby şi a Activităţii politice. • Niciun angajat nu trebuie să se afle în contact cu oficialii guvernamentali aleşi
sau numiţi în legătură cu activităţi politice sau de lobby în numele AIG fără
acordul prealabil din partea Grupului de Afaceri Guvernamentale ale
Guvernului Federal şi Statal American sau a Grupului de Afaceri
Internaţionale de Reglementare şi Guvernamentale.
• Fondurile sau activele AIG nu se vor folosi niciodată pentru scopuri politice
fără consultarea prealabilă a Grupului de Afaceri Guvernamentale ale
Guvernului Federal şi Statal American sau a Grupului de Afaceri
Internaţionale de Reglementare şi Guvernamentale.
• Numai reprezentanţii autorizaţi pot oferi contribuţii în numele AIG candidaţilor
pentru o funcţie publică.
Activităţile sau interesele politice personale nu trebuie să intre în conflict cu
responsabilităţile din cadrul AIG sau să implice sprijinul AIG. În cadrul activităţii
politice voluntare, niciun angajat nu va folosi numele AIG pentru a implica o
sponsorizare sau susţinere şi nu va folosi resursele corporative cu excepţia
circumstanţelor permise de lege. Angajaţii AIG care iau în considerare o
candidatură la o funcţie publică trebuie să obţină în prealabil aprobarea scrisă
a Directorului General de Conformitate al AIG şi nu trebuie să folosească
numele AIG în alte moduri decât pentru a identifica AIG ca angajatorul lor.
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 37
Tranzacţionarea de valori mobiliare În derularea afacerilor AIG, angajaţii află adesea informaţii materiale
referitoare la AIG sau alte companii, înainte ca aceste informaţii să fie
disponibile publicului larg. Tranzacţionarea de valori mobiliare în timpul
deţinerii de informaţii materiale non-publice, sau „divulgarea” acestor
informaţii altor persoane, contravine politicii AIG şi încalcă legea. Restricţiile privind tranzacţionarea valorilor mobiliare – atât a valorilor
mobiliare ale companiei AIG, cât şi ale altor companii – sunt detaliate în
cadrul Politicii de Tranzacţionare AIG (care se aplică tuturor angajaţilor şi
membrilor apropiaţi ai familiei dvs.). În general: • Nu puteţi achiziţiona sau vinde valori mobiliare ale AIG în timpul deţinerii
de informaţii materiale non-publice referitoare la AIG.
• Nu puteţi achiziţiona sau vinde valori mobiliare ale altei companii dacă
deţineţi informaţii materiale non-publice referitoare la compania respectivă
obţinute în timpul perioadei în care eraţi angajat în cadrul AIG.
• Atunci când deţineţi informaţii materiale non-publice referitoare la AIG sau
la orice altă companie, în cazul în care aceste informaţii au fost obţinute în
timpul perioadei în care eraţi angajat în cadrul AIG, nu puteţi transmite (sau
„divulga”) informaţiile respective altora sau recomanda cuiva să
achiziţioneze sau să vândă bunuri mobiliare ale AIG sau ale altei companii.
Tuturor angajaţilor li se interzice să se angajeze în următoarele situaţii:
• În tranzacţii de hedging utilizând valorile mobiliare ale AIG;
• Să vândă „descoperit” valori mobiliare ale AIG; şi
• Să tranzacţioneze valori mobiliare derivate, cum ar fi opţiuni „put” sau
„call”, contracte swap sau „collars” asociate valorilor mobiliare AIG.
Există restricţii suplimentare pentru angajaţii care sunt „Ofiţeri delegaţi” şi
„Persoane cu acces”, aşa cum sunt definiţi termenii în cadrul Politicii de
Tranzacţionare AIG.
Înainte de a vă angaja în orice activitate de tranzacţionare a bunurilor
mobiliare, consultaţi Politica de Tranzacţionare AIG pentru a stabili dacă
tranzacţia dvs. este permisă în temeiul Politicii. În mod suplimentar, angajaţii
anumitor filiale AIG pot face, de asemenea, obiectul altor politici de
tranzacţionare, incluzând cerinţele de preaprobare şi raportare referitor la
activităţile lor personale de tranzacţionare.
Orice întrebări referitoare la Politică sau normele şi restricţiile descrise mai sus
trebuie adresate Grupului Corporativ pentru Bunuri Mobiliare din cadrul
Departamentului Juridic Global AIG.
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 38
Prevenirea spălării banilor AIG este dedicată respectării responsabilităţilor sale de a contribui la prevenirea spălării banilor şi a finanţării terorismului. Aceste responsabilităţi includ, în general, identificarea clienţilor, monitorizarea activităţii clientului şi raportarea activităţii suspecte sau neobişnuite conform legilor aplicabile. Angajaţii trebuie să respecte politicile împotriva spălării banilor stabilite de AIG şi unităţile sale de afaceri. Cerinţele pentru raportarea activităţii suspecte depind de perioadă. Contactaţi-vă managerul sau ofiţerul de conformitate delegat Unităţii de Afaceri imediat ce aveţi o bănuială că o activitate este neobişnuită sau suspectă. Pentru informaţii suplimentare despre acest subiect, consultaţi Politica globală împotriva spălării banilor a AIG.
Sancţiuni economice, legi privind combaterea boicoturilor şi legi de controlare a exportului Conform programelor de sancţiuni economice aplicabile în S.U.A. şi alte ţări, angajaţilor le este interzis să deruleze afaceri cu, sau din care beneficiază: (1) indivizi şi entităţi desemnate (implicate în sau care au legătură cu anumite activităţi, inclusiv terorismul global, proliferarea armelor sau traficul de narcotice), şi (2) anumite ţări, guvernele acestora (inclusiv agenţii guvernamentali şi entităţile deţinute de stat) precum şi cetăţenii şi entităţile private din ţările respective. Pentru a determina dacă o terţă parte face obiectul acestor interdicţii, consultaţi-vă cu ofiţerul de conformitate delegat unităţii de afaceri. Ca organizaţie globală, angajaţii AIG pot fi rugaţi să respecte legile privind sancţiunile economice şi embargoul din mai multe jurisdicţii. Deoarece legile ţărilor pot fi conflictuale, într-o asemenea situaţie este important să contactaţi ofiţerul de conformitate delegat unităţii de afaceri.
Angajaţilor AIG li se interzice să participe la boicoturi dacă acestea nu sunt sprijinite de guvernul S.U.A. Dacă vi se cere să participaţi la sau să oferiţi informaţii ce pot fi utilizate pentru desfăşurarea unui asemenea boicot, raportaţi imediat problema ofiţerului de conformitate delegat unităţii dvs. de afaceri. Angajaţii AIG trebuie, de asemenea, să respecte legile aplicabile de control al exportului. Pentru a determina dacă exporturile sau re-exporturile sunt supuse controalelor sau interdicţiilor, consultaţi-vă cu ofiţerul de conformitate delegat unităţii dvs. de afaceri. Pentru informaţii suplimentare despre aceste subiecte, consultaţi Politica AIG privind sancţiunile economice, Politica AIG globală împotriva boicotului şi Politica AIG globală privind exporturile.
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 39
Comunicarea cu publicul Doar persoanele autorizate în acest sens pot vorbi în numele AIG, iar informaţiile pe care le furnizează trebuie să fie complete, corecte, exacte, prompte şi comprehensibile. Toate solicitările de la mass-media trebuie înaintate fără comentarii către Departamentele de Comunicaţii Corporative sau echipele de comunicare care sprijină activitatea economică în cauză. Angajaţilor le este interzis să dea declaraţii sau să răspundă întrebărilor provenite din mass-media fără a fi autorizaţi în acest sens. Toate solicitările de informaţii din partea agenţilor bursieri, analiştilor, managerilor de investiţii, a altor profesionişti de pe piaţa bunurilor mobiliare şi deţinătorilor de bunuri mobiliare AIG trebuie înaintate fără comentarii Departamentului Corporativ de Relaţii cu Investitorii al AIG. În cazul în care orice informaţii materiale non-publice referitoare la AIG sunt dezvăluite din neatenţie prin orice mijloc de comunicare externă, Consilierul General al AIG trebuie notificat imediat, pentru ca dezvăluirea publică să poată fi realizată în mod prompt.
Comunicarea cu organismele de reglementare şi cu alţi oficiali guvernamentali Solicitările din partea organismelor de reglementare – exterioare cursului normal al relaţiei în scopul reglementării AIG – trebuie raportate imediat către ofiţerul de conformitate delegat unităţii dvs. de afaceri şi Grupul Global de Reglementare al AIG înainte de a oferi un răspuns. Solicitărilor cu privire la raportarea financiară li se poate oferi un răspuns de către un controlor autorizat. Răspunsurile către organismele de reglementare trebuie să conţină informaţii complete, reale şi exacte. În timpul unei inspecţii sau examinări a organismelor de reglementare, documentele nu trebuie ascunse, distruse sau modificate şi nici
nu trebuie oferite declaraţii false sau înşelătoare către organismele de reglementare. Solicitările din partea auditorilor sunt supuse aceloraşi standarde.
Mijloacele de comunicare socială Mijloacele de comunicare socială pot avea efecte asupra reputaţiei AIG. Mijloacele de comunicare socială şi instrumentele online care permit utilizatorilor să interacţioneze unii cu ceilalţi pot duce la dezvăluirea informaţiilor confidenţiale şi proprii ale AIG, transmiterea în mod ilegal de comentarii hărţuitoare, ameninţătoare, defăimătoare sau discriminatorii la adresa Companiei, a angajaţilor şi/sau clienţilor săi, sau pot să încalce legile statale sau federale, ori normele organismelor de autoreglementare. Deşi majoritatea site-urilor Web de comunicare socială sunt inaccesibile prin intermediul sistemelor informatice AIG, utilizarea de către dvs. a mijloacelor de comunicare socială, atât la locul de muncă, cât şi în afara acestuia, constituie o preocupare pentru AIG. Cu excepţia cazului în care aţi fost autorizat în mod expres de către conducere să vorbiţi în numele companiei AIG, atunci când utilizaţi mijloacele de comunicare socială, trebuie să menţionaţi clar că viziunile exprimate sunt exclusiv ale dvs.; în niciun caz nu trebuie să lăsaţi impresia că vorbiţi în numele AIG. Orice întrebări privind utilizarea mijloacelor de socializare media, sau a politicilor aplicabile care guvernează utilizarea mijloacelor de comunicare socială, trebuie să fie adresate ofiţerului de conformitate delegat unităţii dvs. de afaceri, Departamentului de Comunicaţii Corporative sau Departamentului Global de Relaţii cu Angajatul.
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 40
Afacerile guvernamentale
Derularea afacerilor cu guvernele poate prezenta riscuri diferite faţă de
afacerile de pe piaţa comercială. Legile referitoare la contractele cu agenţii
internaţionale, federale, statale şi locale sunt, în general, mai stricte şi mai
complexe. Anumite conduite şi practici ce pot fi acceptabile în peisajul comercial
pot fi interzise în sectorul public. De aceea, trebuie să vă consultaţi cu
conducerea sau cu ofiţerul de conformitate delegat unităţii de afaceri înainte de
a lua o decizie referitoare la afaceri cu entităţi guvernamentale.
Combaterea corupţiei şi mitei
Nu trebuie să utilizăm mijloace inadecvate pentru a influenţa deciziile de afaceri
ale unei persoane. Niciun angajat, agent sau contractant independent al AIG nu
are voie să utilizeze mita sau alte foloase necuvenite pentru o altă persoană
pentru a obţine sau reţine afaceri sau un avantaj incorect, în nicio interacţiune
comercială.
Nu trebuie efectuate plăţi sau promisiuni de plată a ceva de valoare pentru a
obţine sau reţine afaceri sau pentru a asigura un avantaj inadecvat către un
oficial sau un angajat guvernamental. Printre oficialii guvernamentali se pot
număra angajaţii companiilor care sunt controlate sau deţinute integral sau
parţial de un guvern.
Legile anti-corupţie interzic, de asemenea, crearea de registre şi înregistrări
incorecte sau false şi cer companiilor să dezvolte şi să menţină controale
adecvate privind bunurile corporative şi contabilitatea. Toţi angajaţii şi ofiţerii
AIG, indiferent unde se află, trebuie să respecte Legea S.U.A. privind practicile
de corupţie în străinătate, precum şi legile anti-corupţie ale ţării unde se află.
Orice angajat AIG care are cunoştinţă sau suspectează cu bună credinţă o
încălcare a acestor legi, reglementări sau Politici, trebuie să raporteze prompt
către ofiţerul de conformitate delegat unităţii de afaceri.
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 41
Î: Am auzit de la managerul meu că este folosit un nou furnizor în legătură
cu un produs nou dezvoltat care va fi anunţat public în patru săptămâni.
Investirea în acel furnizor pare o idee minunată. Pot să le spun altora?
R: Nu. Acest tip de informaţii este considerat informaţie materială non-publică.
Nu puteţi tranzacţiona în timp ce o deţineţi şi nici nu o puteţi împărtăşi altora.
Î: Dacă mi se cere de către un membru al presei să comentez referitor la
perspectivele financiare ale AIG, pot să-mi ofer opinia dacă declar faptul
că este opinia mea personală?
R: Nu. Nu puteţi furniza niciun comentariu sau opinie personală către presă,
fără acordul prealabil al Departamentului de Comunicaţii Corporative al
AIG. Trebuie să trimiteţi toate aceste solicitări de informaţii ale presei către
Departamentul de Comunicaţii Corporative.
Î: Un director al unei companii de stat a sugerat că, dacă facem o donaţie
unei organizaţii de caritate locale, crede că eforturile noastre de vânzări
în ţara sa vor fi primite mult mai favorabil. Această idee mă face să nu mă
simt în largul meu. Ce trebuie să fac?
R: Aveţi dreptate să vă indispună ideea. Plata poate fi o încălcare a legislaţiei
anti-mită. Discutaţi situaţia cu ofiţerul de conformitate delegat unităţii dvs. de
afaceri.
Î&R Angajamentele noastre ca cetăţeni corporativi
Codul de Conduită Cuprins Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei AIG 42
Codul de conduită AIG nu este un contract de muncă. Nimic din acest Cod nu trebuie interpretat ca o promisiune de orice fel sau ca formalizarea un contract
privind salariile sau alte condiţii de muncă. Angajaţii AIG au dreptul absolut de a rezilia oricând şi din orice motiv relaţia lor de muncă supusă oricărui
contract scris de muncă. De asemenea, conform oricăror legi aplicabile şi oricărui contract de muncă scris, AIG are dreptul de a concedia sau disciplina
orice angajat, justificat sau fără justificare, şi fără avertizare prealabilă.
Angajații pot consulta Politicile corporative AIG privind Contactul la https://contact.aig.net/plcs/Pages/AIG-Policy.aspx.