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Código de Ética
0800 703 39662
Usando o Código de Ética 4
Nossos três princípios básicos 5
Introdução 6A quem se aplica este Código de Ética 6Quais leis se aplicam 7Responsabilidades do associado 7Responsabilidades adicionaispara associados de nível gerencial 8Medidas disciplinares para violações 9
Tirando dúvidas e
comunicando preocupações 10Como agir diante de um dilema ético 10Fonte de consulta 10O que acontece quando umaquestão de natureza ética é identificada 10Exceções ao Código de Ética 11Como comunicar uma preocupação 11
Liderando com integridade
no ambiente de trabalho 14Abuso de álcool e uso de drogas 14Assédio 14Conduta inadequada 15Não retaliação 15Não discriminação 16Remuneração e jornada de trabalho 17Conflito de interesses 18Investimentos financeiros 18Relacionamento pessoal com fornecedores 19
Brindes e Gratificações 19Relacionamento pessoalcom outros associados 20Ativos do Walmart Brasil 21
Liderando com integridade
no mercado 22Lealdade competitiva e livre concorrência 22Quebra intencional de conduta 22Integridade financeira 23Vazamento de informação interna 23Práticas restritivas de comércio 25
Liderando com integridade nas
comunidades em que atuamos 26Combate à corrupção 26Combate à lavagem de dinheiro 27Utilização apropriada de mão-de-obra 27Responsabilidade ambiental,saúde e segurança no local de trabalho 28Protegendo informaçõespessoais e profissionais 28Segredos Comerciais 29Atividades governamentais e políticas 30Comércio internacional 31Declarações à imprensa 31
Informações Finais 32
Contatos Escritório
Global de Ética (Internacional) 32
Contatos Canais de Comunicação 35
Índice
0800 703 3966 3
Declaração de Ética de Mike Duke
Caros Amigos
O Walmart Brasil começou com uma única loja de descontos localizada no Noroeste do Arkansas e, em menos de 50 anos, tornou-se o maior varejista mundial, com milhares de lojas e clubes e milhões de associados. Nossa cultura de ética e integridade consolidou-se ao longo dessa transformação, defi nindo, desde o começo, que tipo de companhia seríamos e como nossos associados tratariam uns aos outros, os fornecedores e os clientes.
Os valores que nos destacam – respeito pelo indivíduo, atendimento ao cliente e busca pela excelência – fazem parte do alicerce composto por integridade e responsabilidade. Associados de todas as áreas, independente do cargo que ocupem, são responsáveis por compreender e atuar em conformidade com o Código de Ética. Eu os encorajo a ser um modelo em integridade, a conversar com seus colegas a respeito, servindo de exemplo por meio de palavras e atitudes.
Esperamos que você sempre comunique suas preocupações ao observar algum comportamento inadequado. É importante que possamos entender as situações tão logo ocorram para resolvê-las imediatamente. Nós reconhecemos a responsabilidade que decorre desse dever e sabemos que a decisão pode ser difícil. Contudo, o silêncio será conivente com atitudes questionáveis e as ações de um associado - ou a falta delas - farão com que uma escolha errada afete toda a empresa. É exatamente por isso que estamos comprometidos a compartilhar a responsabilidade com vocês. Aconselhamos que vocês usem os recursos que a empresa oferece, como a Política de Portas Abertas e os canais de comunicação (locais e internacional). O canal de comunicação consiste numa ferramenta para que você comunique suas preocupações de forma anônima e confi dencial, sem medo de retaliação.
Um compromisso forte com ética e integridade é a forma correta de se fazer negócios e, principalmente, a maneira pela qual conquistamos confi ança e respeito - essenciais para o nosso sucesso - e fortalecemos nossa habilidade de ajudar mais pessoas a viverem melhor. Nossos clientes confi am em nós para representá-los. Nossos fornecedores nos veem como parceiros confi áveis. Como associados do Walmart Brasil, nós confi amos uns nos outros para manter os mais altos padrões de conduta todos os dias.
Tenho certeza de que o compromisso com a ética e a integridade continuará a nos guiar durante nossa jornada juntos.
Mike DukePresidente e CEO
Walmart Brasil Stores, Inc.
0800 703 39664
Usando o Código de Ética
Este Código de Ética apresenta os tipos de atitudes e comportamentos que geram um ambiente de trabalho honesto,
justo e de acordo com a lei. Você aprenderá a reconhecer situações que podem aparecer no seu dia a dia de trabalho
e que possam caracterizar uma violação aos nossos padrões éticos. Além disso, você vai encontrar informações sobre
como proceder em caso de dúvidas ou questionamentos a respeito do que é certo e qual a conduta a ser adotada. Os três
princípios básicos do Walmart Brasil inseridos no início deste Código de Ética darão uma ideia geral do nosso padrão de
conduta ético. Mas lembre-se: nenhum código ou manual pode lhe dar um conjunto completo de regras. Portanto, todos
devemos fazer nosso próprio julgamento sobre aquilo que é certo e errado.
Como o Código de Ética está organizado
• Logo no início existe uma carta escrita por Mike Duke, presidente e CEO do Walmart Brasil Stores, Inc. Ela reforça como é
importante que todos sigam este Código de Ética e que comuniquem qualquer coisa que possa representar uma
violação a este Código.
• Em seguida estão nossos princípios básicos, que são um bom ponto de partida e podem ser utilizados como guia para
alcançar nossos padrões éticos de comportamento.
• A “Introdução” explica que é sua responsabilidade agir em conformidade com o nosso Código de Ética e comunicar o que
você acredita ser uma violação de qualquer política ou lei.
• A seção “Tirando dúvidas e comunicando preocupações” ensina você a esclarecer dúvidas antes que uma decisão de
natureza ética seja tomada, além de informar a melhor maneira de comunicar uma violação sem que para isso você
tenha que se identifi car.
• Este Código também oferece uma visão geral de muitas políticas do Walmart Brasil. Perguntas e respostas foram inseridas
para ajudar na compreensão, além de exemplos que demonstram que este Código de Ética e outras políticas têm
caráter global.
Políticas globais e leis locais
Espera-se que todos os negócios operados pelo Walmart Brasil ao redor do mundo tenham um conjunto completo de
políticas que forneçam aos associados o direcionamento correto para as mais diferentes questões, não importa o país em
que estejam trabalhando. O Walmart Brasil também publica diversas políticas globais, que são desenvolvidas para dar
aos associados um conjunto de regras que sejam iguais em todos os lugares. Este Código de Ética é um exemplo de uma
política global.
Se qualquer parte deste Código de Ética contrariar qualquer lei ou política interna local, a lei ou a política interna local
deverá sempre prevalecer. É nossa responsabilidade conhecer todas as leis locais que possam afetar o nosso negócio. Se
você não tem certeza sobre alguma questão de natureza legal, por favor, fale com seu líder/gestor e/ou entre em contato
com o Departamento de Ética e Conformidade ou com o Escritório Global de Ética.
Algumas leis, práticas ou até costumes locais podem ser mais fl exíveis do que o nosso Código de Ética. Se você estiver
diante de uma situação como essa, você sempre deve se basear no nosso Código de Ética.
0800 703 3966 5
Nossos três princípios
básicos
Desde que Sam Walton fundou o Walmart Brasil, esta sempre foi uma empresa de valores, conduzida pela ética. Os valores que guiam nossas decisões e nossa liderança são os nossos três princípios básicos:
Visão do departamento de
Ética e Conformidade
Promover a cultura ética do Walmart Brasil para todos os públicos
envolvidos em nosso negócio.
1 Respeito pelo indivíduo
2Atendimento ao cliente
3Busca pela excelência
Princípios Éticos
Os princípios éticos abaixo têm o objetivo de ajudar
nossos associados a tomarem decisões corretas e
agir com integridade.
• Aja sempre com integridade.
• Lidere com integridade e encoraje os outros a
trabalharem com integridade.
• Cumpra a lei sempre.
• Seja justo e honesto.
• Sempre diga a verdade e reporte todas as informações
de forma correta, sem manipulações ou distorções.
• Evite confl itos de interesse entre a sua vida pessoal
e profi ssional (informações adicionais poderão ser
encontradas no tópico “Confl ito de Interesse”).
• Respeite e encoraje a diversidade, e nunca
discrimine ninguém.
• Peça ajuda ao seu líder/gestor ou ao Departamento de
Ética e Conformidade ou ao Escritório Global de Ética,
caso você tenha dúvidas sobre este Código ou se você
estiver diante de um dilema ético.
• Comunique imediatamente quaisquer suspeitas de
violações deste Código de Ética.
• Coopere e mantenha sigilo sobre qualquer investigação
em torno de uma possível violação ética.
• Quando envolvido em uma investigação de uma
possível violação ética, diga a verdade. Você deve
apresentar os fatos de que tem conhecimento de
forma imparcial, ou seja, sem expressar sua opinião
pessoal ou julgamento.
0800 703 39666
Introdução
A nossa empresa
possui os mais altos
padrões de conduta
e cada um de nós
será guiado por esses
mesmos padrões,
não importa
quem seja.
Lee Scott, Presidente do
Comitê Executivo do Walmart Brasil.
A quem se aplica este Código de Ética?
Associados
Este Código de Ética se aplica a todos os associados que trabalham ao redor do mundo, sem exceção, e a todos os
membros do Comitê Executivo do Walmart Brasil Stores, Inc. Ele também se aplica aos associados e executivos de todas
as subsidiárias controladas pelo Walmart Brasil.
Terceiros
O Walmart Brasil espera que seus fornecedores, consultores, escritórios jurídicos, empreiteiros, assessores de imprensa
e de relações públicas, assim como todo e qualquer prestador de serviço que tenha algum tipo de relação com o nosso
negócio, aja de forma ética e em conformidade com este Código. Se você contratar um prestador de serviço, você deve
checar e se certifi car de que ele conhece e aceita os termos contidos neste Código de Ética, tenha uma reputação idônea
e íntegra e atue de acordo com os nossos mais altos padrões de conduta.
0800 703 3966 7
Quais leis se aplicam
O Walmart Brasil realiza negócios em diversos países ao redor
do mundo. Nossos associados são cidadãos de muitos países e,
como resultado, nossas operações estão sujeitas às leis, costumes
e culturas diferentes.
O número de leis e regras ao redor do mundo que impactam
o nosso negócio aumenta constantemente, tornando nossa
operação mais complexa a cada ano. Quando possível, este
Código de Ética será modifi cado para contemplar as mudanças
nas leis e costumes. Em algumas situações, as leis de dois ou
mais países serão confl itantes. Quando você se deparar com um
confl ito como esse, entre em contato com o Departamento de
Ética e Conformidade ou com o Escritório Global de Ética para
compreender como esse confl ito pode ser resolvido.
Responsabilidades do
associado
As seguintes obrigações se aplicam a todos os associados:
• Cumpra a lei sempre. Se você vir qualquer associado
violando a lei, ou se pedirem para que você faça algo que
acredita que possa ser uma violação às leis, às políticas
internas ou a este Código, comunique imediatamente
o fato ao seu líder/gestor e/ou entre em contato com o
Departamento de Ética e Conformidade ou com o Escritório
Global de Ética.
• Leia e compreenda os princípios éticos e use esses princípios
em seu trabalho diário.
• Entenda as políticas que se aplicam ao seu dia a dia. Ninguém
espera que você memorize todas as políticas, mas é
importante ter uma noção básica dos assuntos cobertos
por cada uma delas.
• Peça ajuda ao seu líder/gestor e/ou ao Departamento de
Ética e Conformidade ou ao Escritório Global de Ética.
Se preferir, utilize outros recursos disponibilizados pelo
Walmart Brasil, como o departamento de Capital Humano, por
exemplo, para tirar dúvidas sobre a aplicação deste Código
de Ética ou outras políticas.
• Comunique imediatamente situações a que você ou os outros
possam estar sujeitos, e que envolvam solicitações ou atos
que possam caracterizar uma violação deste Código de Ética
ou de qualquer política.
• É importante que você saiba como lidar com os Dilemas
Éticos. Você pode discuti-los com um líder/gestor e/ou com
o Departamento de Ética e Conformidade ou com o Escritório
Global de Ética. As maneiras de fazer isso estão descritas
de forma mais detalhada no tópico “Como comunicar uma
preocupação”. Se nessas situações você se comunicar com um
líder/gestor e o assunto não for resolvido, converse com outro
líder/gestor e/ou entre em contato com o Departamento de
Ética e Conformidade ou com o Escritório Global de Ética.
• Coopere e mantenha sigilo sobre qualquer investigação que
envolvaviolaçõesdesteCódigodeÉticaouqualqueroutra política
do Walmart Brasil.
Liderar não é impor, mas
despertar nos outros a
vontade de fazer.
Autor desconhecido
0800 703 39668
Responsabilidades adicionais para associados
de nível gerencial
Como associado de nível gerencial, você é responsável por estabelecer um ambiente que encoraje atitudes que estejam
em conformidade com o Código de Ética do Walmart Brasil. A manutenção de práticas de negócios responsáveis é tão
importante quanto manter uma boa performance. Você deve fazer o seguinte para se certifi car de que nossa empresa
mantenha os mais altos padrões de conduta:
• Quando questões de natureza ética forem levadas à sua atenção, entre em contato com o Departamento de
Ética e Conformidade ou com o Escritório Global de Ética para assistência.
• Reúna-se com sua equipe periodicamente para revisar nossos princípios éticos e para falar abertamente
sobre o conteúdo deste Código de Ética.
• Onde houver um confl ito entre nossos padrões de conduta e nossos objetivos comerciais, nossos princípios
éticos devem sempre ser colocados em primeiro lugar.
• Lidere pelo exemplo e encoraje seus associados a agir com integridade em todas as negociações. Isso é
importante para evitar até mesmo uma impressão de que nossos padrões de conduta estão sendo violados.
• Se uma questão de natureza ética surgir com um de seus associados, certifi que-se de que outros associados
em sua área não estejam cometendo o mesmo erro.
• Garanta a comunicação aberta, encorajando os associados em seu departamento ou divisão a fazerem
perguntas sobre o Código de Ética.
• Nunca acoberte ou ignore nenhum problema de natureza ética. Você deve lidar com a situação de forma
rápida, buscando direcionamento e suporte, se necessário.
• Agradeça aos associados que identifi carem questões de natureza ética.
• Nunca repreenda ou pressione ninguém por levantar uma questão de natureza ética ou por ajudar em uma
investigação interna.
• Encoraje a autodenúncia de violações às práticas comerciais de negócios. Se um associado reporta voluntariamente
que se envolveu em violações desse tipo, tal comportamento poderá ser considerado quando forem determinadas as
ações disciplinares.
0800 703 3966 9
Procure ser uma pessoa de
valor, em vez de procurar ser
uma pessoa de sucesso.
O sucesso é só consequência.
Albert Einstein,
físico e humanista alemão
Medidas disciplinares
para violações
Medidas disciplinares cabíveis, que podem chegar ao
desligamento, serão tomadas contra qualquer associado cuja
conduta viole este Código de Ética ou as leis e os regulamentos
aplicáveis, incluindo nossos princípios éticos. A iniciativa de
comunicar violações de condutas éticas é encorajada e poderá
ser considerada no momento de determinar a ação disciplinar
adequada a ser tomada.
Mas lembre-se: caso fi que demonstrado que qualquer
associado comunicou falsamente uma suposta violação
de natureza ética, este poderá estar sujeito às medidas
disciplinares, à demissão e às leis aplicáveis.
Para lembrar!
(Anote aqui os tópicos que considerou mais
importantes)
0800 703 396610
Como agir diante de
um dilema ético
Todos nós devemos manter constantemente um ambiente de
trabalho que encoraje os associados a comunicar preocupações
sobre possíveis violações do nosso Código de Ética. Muitas vezes,
ouvimos histórias sobre outras empresas em que funcionários
sabiam dos problemas, mas não se sentiam à vontade para
falar. Ninguém deve se sentir assim no Walmart Brasil. Por favor,
comunique possíveis violações de natureza ética imediatamente
para que elas possam ser resolvidas antes que tenham
consequências mais graves.
Fonte de consulta
No curso normal dos negócios, você pode encontrar uma
situação que talvez não tenha certeza se é uma violação de
natureza ética, ou se a situação está dentro dos padrões de
conduta descritos neste Código. Quando você tiver uma dúvida,
encorajamos que use a Política de Portas Abertas para falar
com a liderança ou que entre em contato com o Departamento
de Ética e Conformidade ou com o Escritório Global de Ética,
que deverão emitir uma opinião, verbal ou escrita, antes que
alguma atitude seja tomada.
O que acontece quando
uma questão de
natureza ética é
identificada
O Walmart Brasil leva a sério todas as comunicações feitas
pelos associados. Todas as alegações de natureza ética serão
investigadas com profi ssionalismo para determinar se
alguma lei, política ou o Código de Ética foram violados. O
Departamento de Ética e Conformidade e o Escritório Global
de Ética estão comprometidos com a confi dencialidade da
investigação, procurando garantir que todas as informações
sejam mantidas em sigilo. Para preservar todos aqueles que
participam desse procedimento, é importante que você não
fale sobre a questão com outras pessoas quando envolvido
em uma investigação dessa natureza, observadas as leis
aplicáveis.
Se você comunicou uma questão de natureza ética à
liderança, ela deve acompanhá-la, dando retorno na
primeira oportunidade em que isso for possível. Informações
específi cas sobre a investigação são confi denciais, mas você
poderá ser informado sobre a situação em que a ocorrência
se encontra, ou seja, se ainda está em andamento ou se já foi
encerrada.
Tirando dúvidas e comunicando preocupações
Somos apenas pessoas
comuns fazendo coisas
extraordinárias.
Sam Walton
0800 703 3966 11
Exceções ao
Código de Ética
Qualquer associado – excluídos (as) os (as) Vice-Presidentes
e Presidentes – pode solicitar que sejam analisados casos de
exceção à aplicabilidade deste Código de Ética. A solicitação
deverá ser encaminhada pelo (a) associado (a), por escrito, ao
Departamento de Ética e Conformidade ou ao Escritório Global
de Ética, através dos canais de comunicação disponíveis. O
pedido deve conter detalhes sufi cientes de todos os fatos e
circunstâncias relevantes que possam justifi car que o caso
deva ser tratado como uma exceção. O Departamento de Ética
e Conformidade ou o Escritório Global de Ética responderão
por escrito ao associado.
Para membros do Conselho Executivo do Walmart Brasil
Stores, Inc., Vice-Presidentes e Presidentes, solicitações de
licença de aplicabilidade do Código de Ética somente poderão
ser analisadas pelo Comitê de Auditoria ou pelo Conselho
Executivo do Walmart Brasil Stores, Inc. (neste último caso, por
todos os seus membros, conforme determinado pelo próprio
Conselho). Assim como acontece com todos os associados,
os pedidos devem ser feitos por escrito e devem conter
fatos e circunstâncias relevantes. Após receber e analisar a
solicitação, o Comitê de Auditoria ou o Conselho Executivo do
Walmart Brasil Stores, Inc. responderá ao solicitante por
escrito. Toda e qualquer exceção à aplicabilidade deste
Código de Ética concedida nas condições especifi cadas neste
parágrafo será informada imediatamente aos acionistas.
Todas as solicitações de exceção devem ser aprovadas, por
escrito, antes que a conduta para a qual a exceção foi
solicitada se concretize.
Como comunicar
uma preocupação
O Walmart Brasil oferece uma variedade de ferramentas e
recursos que você pode usar para abordar uma questão ou
preocupação relacionada ao nosso negócio. Dependendo
da natureza da questão, pode ser mais fácil falar com o (a)
associado (a) envolvido (a), dando-lhe a oportunidade de
esclarecer os motivos de sua conduta. Se você não se sentir
confortável em lidar com a situação, ou acredita que a
conduta envolve uma questão de natureza ética ou legal, você
deve utilizar um dos seguintes recursos:
Política de Portas Abertas
A política de comunicação “Portas Abertas” é a forma mais direta de comunicar qualquer questão a uma liderança. No Walmart Brasil, todo associado de nível gerencial deve ter a sua porta aberta para ouvir nossos associados. Se você acredita que o (a) líder/gestor (a) está envolvido (a) no problema, leve a questão ao próximo nível de liderança que você acredita não ter envolvimento na questão. Ainda assim, caso não se sinta confortável ou caso não seja ouvido, encorajamos você a usar os canais de comunicação listados na página seguinte.
Para lembrar!
(Anote aqui os tópicos que considerou mais
importantes)
0800 703 396612
Canais de comunicação:0800 703 3966 (ligação gratuita) [email protected]
Caso não se sinta confortável ou caso não seja ouvido, encorajamos você a usar os canais de comunicação:
Fax: (11) 4081 2424 - Ramal 5121Carta: Avenida Tucunaré, 125,Barueri/SP - 06460-020
Departamento de Ética e Conformidade do
Walmart Brasil
Profi ssionalismo e confi dencialidade. Anonimato permitido.
Escritório Global de Ética
(Global Ethics Office) – Carta, e-mail
A/C Global Ethics Offi ce (Escritório Global de Ética)
702 SW 8th Street (Nome da rua e número)
Bentonville, AR (Cidade e Estado)
72716-0860 (CEP)
USA (País)
E-mail: [email protected] - Internet: www.walmartethics.com
0800 703 3966 13
Escritório Global de Ética do
Walmart Brasil Stores, Inc.
O Walmart Brasil Stores, Inc. disponibiliza um canal de comunicação global, que está disponível para os associados ao redor do mundo 24 horas por dia, sete dias por semana e está capacitado para realizar atendimentos no idioma local de cada país em que operamos, inclusive em Português. O atendimento deste canal de comunicação é realizado por uma entidade que não tem ligação com o Walmart Brasil, e até onde isso é possível (e em conformidade com as regras locais), o anonimato é permitido. Em todos os casos, a privacidade do associado será respeitada completamente, até quando possível de acordo com a lei. O atendente encaminhará as informações ao Escritório Global de Ética e fornecerá ao associado, se este assim desejar, um número de registro e uma data estimada para a conclusão da análise do caso. Os telefones do Escritório Global de Ética estão localizados na última página deste Código.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Se um (a) associado (a) comunica uma violação ao Código
de Ética para o Departamento de Ética e Conformidade
ou para o Escritório Global de Ética, este (a) associado (a)
estará imune às ações disciplinares por má conduta?
Não necessariamente. O relato feito pelo (a) associado (a)
e a conduta do (a) próprio (a) a ssociado (a) são duas coisas
separadas que devem ser tratadas de forma independente.
De todos nós, espera-se que realizemos nossos deveres
com integridade, respeito e que sejamos responsáveis por
nossas próprias ações enquanto desempenharmos nossas
atividades no Walmart Brasil.
0800 703 396614
Abuso de álcool e uso de drogas
O Walmart Brasil é comprometido com um ambiente
de trabalho seguro e sadio para todos. O uso de álcool e
substâncias ilegais pode gerar sérios riscos de segurança
no nosso local de trabalho. A posse, solicitação ou uso de
substâncias ilegais, ou estar sob infl uência de tais drogas
durante o horário de trabalho, dentro de propriedades
da companhia ou em qualquer evento patrocinado pelo
Walmart Brasil, são proibidos e não serão tolerados.
Em algumas situações, os associados podem consumir bebidas
alcoólicas em eventos patrocinados pela empresa quando o
monitoramento apropriado estiver presente, sendo o evento
fora das unidades operacionais do Walmart Brasil e com o
nível adequado de aprovação (Presidente, Vice-Presidente
Executivo ou Departamento de Ética e Conformidade).
O Walmart Brasil considerará os costumes locais em países
onde o consumo moderado de álcool durante uma refeição é
comum. Todos os associados devem se certifi car de que seu
desempenho e julgamento não sejam comprometidos pelo
consumo do álcool durante o horário de trabalho.
Liderando com integridade no ambiente de trabalho
Você pode superar qualquer
coisa, mas você não pode
superar a falta de integridade.
Lee Scott
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Solicitaram que eu fi zesse um teste para identifi car a presença
de substâncias ilegais no meu organismo antes de aceitar uma
promoção de cargo. Este é um procedimento padrão?
Nos países em que não há restrição legal, os candidatos a uma
posição de liderança ou em determinadas áreas podem ter que
passar por testes dessa natureza como parte do processo posterior
à oferta de contratação, ou antes de aceitar uma promoção.
Qualquer candidato que tiver resultados positivos no uso de
substâncias ilegais não será contratado ou promovido, e pode
ser desligado. Além disso, o Walmart Brasil pode solicitar que
você realize testes similares em casos envolvendo acidentes de
trabalho, ou se houver motivos que permitam concluir que você
está sob a infl uência de substâncias que possam interferir nas suas
condições normais.
Há algum lugar onde posso obter ajuda se estiver passando
por um problema com álcool ou drogas?
As operações do Walmart Brasil em alguns países oferecem
serviços de aconselhamento, de forma que você deverá entrar em
contato com a gerência de Capital Humano da sua unidade.
Vou participar de uma reunião de grupo patrocinada pelo
Walmart Brasil. Bebidas alcoólicas serão servidas. Posso consumir
álcool enquanto estiver ali?
Eventos patrocinados pelo Walmart Brasil podem ocasionalmente
oferecer bebidas alcoólicas, mediante aprovação do
Vice-Presidente da área. Nossos associados, em idade
permitida por lei, podem consumir tais bebidas com
moderação nestes eventos, mas de modo que isso não
prejudique seu comportamento.
Assédio
Nós acreditamos que todos, sem exceção, devem ser tratados
com respeito, seja um colega de trabalho, fornecedor, cliente
ou qualquer pessoa que seja impactada pelo nosso negócio.
Defi nição de Assédio:Qualquer conduta que interfi ra de forma imprópria ou não razoável
no desempenho do trabalho, que denigra a dignidade de qualquer
pessoa ou que crie um ambiente de trabalho intimidador, hostil ou, em
qualquer aspecto, ofensivo.
Qualquer conduta verbal, visual ou física de natureza sexual não será tolerada no local de trabalho e poderá ser considerada assédio sexual. Exemplos incluem:
• Investidas sexuais, solicitação de favores sexuais, linguagem sexualmente explícita, comentários sobre o corpo ou sobre as atividades sexuais de outra pessoa.
0800 703 3966 15
• Mostrar fi guras ou objetos sexualmente sugestivos, olhares ou insinuações sugestivas ou comunicação sugestiva de qualquer forma.
• Contato físico inapropriado, com ou sem o consentimento do outro.
Não retaliação
Os associados que comunicam suas preocupações têm
um papel importante na manutenção de um ambiente
de trabalho saudável e produtivo, além de estarem
protegendo o público envolvido no nosso negócio. Esses
associados ajudam nossa companhia a lidar com os
problemas rapidamente, antes que consequências mais
sérias se concretizem. É importante que cada um de nós
favoreça e encoraje um ambiente de trabalho onde todos
possam abordar preocupações sobre questões de natureza
ética sem temer pela retaliação.
A retaliação contra associados que, de boa-fé, abordam
preocupações ou questões sobre condutas erradas não
será tolerada. Boa-fé signifi ca que você fez uma tentativa
sincera de fornecer informações honestas e precisas
sobre fatos, mesmo que no fi nal fi que comprovado
que você estava equivocado. O Walmart Brasil se reserva o
direito de aplicar medidas administrativas, dentre elas o
desligamento, a qualquer associado que conscientemente
faça uma falsa acusação ou aja de forma imprópria.
Entretanto, se um (a) associado (a) decide comunicar
voluntariamente que se envolveu em uma violação, tal
atitude poderá ser considerada quando esta medida
disciplinar for determinada.
O Walmart Brasil não desligará, retaliará ou discriminará
de qualquer outra forma os associados por comunicarem
questões de natureza ética. Também é importante
que os colegas de trabalho não isolem os associados
que reportaram tais questões – tais associados devem
continuar sendo tratados com respeito. Qualquer mudança
no tratamento de um (a) associado (a) que abordou uma
preocupação pode ser considerada retaliação informal.
O Walmart Brasil estabeleceu um processo para lidar com
assuntos de retaliação. Associados que acreditam terem
sido expostos à retaliação após abordar questões de
natureza ética devem levar esse ponto à atenção de
sua liderança, ou à atenção dos responsáveis pela área
de Capital Humano ou do Departamento de Ética e
Conformidade.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Um (a) associado (a) sempre faz comentários sobre meu
corpo. O que devo fazer?
Nós encorajamos você a primeiro pedir que a pessoa pare.
Se não se sentir à vontade para fazer isso, ou se a situação
continuar mesmo após seu pedido, entre em contato
imediatamente com a sua liderança utilizando a política de
Portas Abertas, com o (a) responsável pela área de Capital
Humano da sua unidade e/ou com o Departamento de Ética e
Conformidade ou com o Escritório Global de Ética.
Conduta inadequada
Acreditamos em manter um ambiente de trabalho saudável,
respeitoso e livre de violência ou ameaças de violência. Isso
signifi ca que linguajar inadequado, atitudes discriminatórias,
gestos, ameaças de violência e violência física não serão
tolerados. Esse tipo de comportamento gera condições hostis
de trabalho e viola o primeiro dos três princípios básicos: o
respeito pelo indivíduo.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Durante uma reunião ou jornada de trabalho, um associado
usou uma palavra que é ofensiva para mim. O que devo fazer?
Fale com a pessoa. Algumas palavras são ofensivas a todos,
mas outras não. Ele pode não saber que aquela palavra foi
vista como ofensiva por alguém. Você também pode utilizar a
política de Portas Abertas para falar com a sua liderança, com
o (a) responsável pela área de Capital Humano da sua unidade
e/ou com o Departamento de Ética e Conformidade ou com o
Escritório Global de Ética.
0800 703 396616
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Após um associado reportar uma questão de natureza ética
envolvendo seu líder ao gerente de Capital Humano, o líder
começou a rastrear todos os seus erros. Isso é retaliação?
Qualquer variação no modo como a liderança tratava o
associado antes e variações na forma como ele trata os outros
associados pode ser considerada retaliação.
Reportei um ato de não conformidade há seis meses. Desde
então, meu lider parou de me incluir em diversas reuniões.
Isso é retaliação?
Mudanças signifi cativas na maneira como você é tratado (a)
podem ser vistas como retaliação. Se o seu líder/gestor
passou a tratá-lo (a) de maneira diferente desde o momento
em que soube que você utilizou a política de Portas
Abertas, você deve levar esta questão ao Departamento
de Ética e Conformidade ou ao Escritório Global
de Ética.
Um de meus associados ligou para o canal de comunicação e fez
uma falsa alegação contra mim no ano passado. Eu acho que isso
foi feito para prejudicar minha carreira. Posso lhe dar uma nota
mais baixa na seção “Integridade” de sua avaliação, já que tudo
indica que ele está tentando espalhar mentiras a meu respeito?
Não. Considerando que não foi possível determinar se de fato
houve má-fé por parte do (a) associado (a), essa atitude poderá
ser vista como um ato de retaliação e poderá resultar em uma
ação disciplinar direcionada a você, como gestor. Retaliação não
será tolerada no Walmart Brasil, porque impede um ambiente de
livre comunicação e desencoraja a prática de uma cultura em que
todos devem se sentir donos do negócio.
A proteção contra a retaliação só é oferecida se eu reportar
minhas alegações através dos canais de comunicação de Ética e
Conformidade?
Não. A retaliação é inaceitável, não importa qual fonte você tenha
usado para abordar sua preocupação (liderança, Capital Humano
ou Departamento de Ética e Conformidade). Se você acredita
que tem sofrido retaliação, encorajamos você a levar este fato
ao conhecimento de uma dessas fontes para que o assunto seja
tratado imediatamente.
Não discriminação
O primeiro de nossos três princípios básicos sobre os quais Sam
Walton fundou nossa companhia é o “respeito pelo indivíduo”.
Cada um de nós é responsável por criar uma cultura de
confi ança e respeito que promova um ambiente de trabalho
positivo. Isso signifi ca tratar os outros com honestidade e
educação em todas as nossas interações no local de trabalho.
Somos comprometidos em manter mão de obra diversa e
um ambiente de trabalho não discriminatório. Quanto à
relação empregatícia com seus associados e às negociações
comerciais com seus fornecedores, o Walmart Brasil não
tolerará discriminação baseada em raça, cor, ascendência,
idade, sexo, orientação sexual, religião, defi ciência, etnia, local
de nascimento, histórico militar, estado civil, gravidez ou
qualquer outra condição protegida por lei. Nós devemos
proporcionar um ambiente livre de discriminação para nossos
associados, clientes e fornecedores.
Respeito é uma via
de duas mãos.
Provérbio
0800 703 3966 17
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Na sala de descanso, um associado fez um comentário
desrespeitoso sobre a minha sexualidade. O que devo fazer?
Utilize a política de Portas Abertas para levar este fato à sua
liderança, ao responsável pela área de Capital Humano da
sua unidade e/ou ao Departamento de Ética e Conformidade
ou ao Escritório Global de Ética.
Um cliente não para de me xingar enquanto está na fi la do
meu caixa. O que devo fazer?
Entre em contato com um membro da liderança ou com o
departamento de Asset Protection de sua unidade e relate
o fato.
Remuneração e
jornada de trabalho
Somos comprometidos em cumprir totalmente com todas as
leis e regulamentações aplicáveis nas questões de remuneração
jornada de trabalho, incluindo trabalho em horas de folga,
intervalos de refeições e descanso, pagamento de horas extras,
verbas rescisórias, exigência de salário mínimo, remuneração e
jornada de menores aprendizes e outros assuntos relacionados a
essas práticas. Como associados do Walmart Brasil, nós devemos:
• Agir inteiramente em conformidade com todas as políticas corporativas e procedimentos relacionados às questões de remuneração e jornada de trabalho.
Se você quer ser
bem-sucedido, precisa ter
dedicação total e dar
o melhor de si.
Ayrton Senna,
piloto brasileiro
• Agir inteiramente em conformidade com as regulamentações e leis federais, estaduais e locais aplicáveis, além das convenções coletivas pertinentes às questões de remuneração e jornada de trabalho.
• Comunicar qualquer violação às leis ou às políticas de remuneração e jornada de trabalho à liderança.
Será uma violação à lei e à política do Walmart Brasil a hipótese de você trabalhar sem remuneração ou o fato de outro (a) associado (a) pedir que você trabalhe sem remuneração. Você nunca deve realizar nenhum trabalho para o Walmart Brasil sem ser remunerado.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Meu líder/gestor me pede para recolher alguns carrinhos
todas as noites quando estou indo embora. O que devo fazer?
Você deve dizer ao seu líder/gestor que já bateu o ponto e
que é uma violação da política da companhia pedir que você
trabalhe em seu tempo de folga.
Meu líder/gestor reduziu minha jornada de trabalho, pois
disse que precisamos diminuir despesas. Isso é uma violação
da seção de remuneração e jornada de trabalho?
Se você quer abordar preocupações sobre a redução de sua
jornada, deve utilizar a política de Portas Abertas, falando
com a liderança de sua unidade ou Capital Humano.
Se minha liderança pedir para eu fazer hora extra sem bater o
cartão, o que devo fazer?
Você deverá alertá-la no sentido de que essa prática viola
as políticas da empresa. Se houver insistência, ameaça ou
retaliação, você deverá utilizar a política de Portas Abertas,
comunicando o fato ao líder da unidade, ao Capital Humano
ou através dos Canais de Comunicação.
0800 703 396618
Geral
Nós temos uma responsabilidade para com todos os públicos
envolvidos no nosso negócio de tomar decisões baseadas
estritamente nos interesses do Walmart Brasil, sem considerar
ganhos ou vantagens pessoais. O conflito de interesses
ocorrerá quando nosso julgamento puder ser influenciado ou
parecer ter sido influenciado pela possibilidade de benefício
pessoal. Mesmo se não for intencional, eventual aparência de
conflito de interesses pode ser tão ruim para a sua reputação
e para a reputação do Walmart Brasil quanto um conflito real.
Devemos sempre estar alertas para situações que possam
gerar conflito de interesses e fazer o possível para evitá-las.
É sua responsabilidade comunicar à sua liderança sobre
qualquer situação que você acredita que gere, ou possa gerar,
um confl ito de interesses. Em caso de dúvida, a situação deverá
ser comunicada ao Departamento de Ética e Conformidade,
que determinará como a situação deverá ser tratada.
Situações envolvendo conflito de interesses podem aparecer
de diversas formas. As seções seguintes apresentam algumas
das possibilidades.
Investimentos financeiros
Como representante do Walmart Brasil, você tem o dever de
garantir que suas atividades financeiras não entrem em
conflito com suas responsabilidades para com a empresa.
Um conflito de interesses pode surgir quando seu julgamento
puder ser influenciado, ou puder parecer ter sido influenciado,
pela possibilidade de ganho financeiro pessoal.
Não comprometa sua
reputação. Ela é um bem
precioso. Não comprometa
sua integridade. Tenha um
bom nome.
Sam Walton
Exemplos de investimentos fi nanceiros confl itantes:
• Interesse fi nanceiro em um fornecedor do Walmart Brasil, se
você tem envolvimento direto ou indireto em nossos
negócios com tal fornecedor.
• Interesse fi nanceiro substancial em um concorrente.
• Receber remuneração de um fornecedor, se você tem
envolvimento direto ou indireto com nossos negócios
junto a este fornecedor.
• Usar informações confi denciais da empresa para ganho
pessoal.
Se você possui ações de um concorrente com valor de
mercado acima de R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais), você
deve informar isso por escrito ao Departamento de Ética e
Conformidade, que avaliará se há um confl ito ou um potencial
confl ito, determinando como a questão será tratada.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Existe uma empresa fornecedora com quem eu negocio como
parte de minha função no Walmart Brasil. Eles me perguntaram
se eu conheço algum engenheiro que eles poderiam contratar.
Meu fi lho é qualifi cado e gostaria de trabalhar para essa
empresa. Posso indicá-lo para essa posição?
Não. Mesmo que a empresa contratante tenha buscado sua
recomendação, isso seria interpretado como você utilizar sua
posição no Walmart Brasil para conseguir um emprego para seu
fi lho. Isso pode ser um confl ito de interesses que comprometeria
sua reputação como representante do Walmart Brasil.
Meu vizinho trabalha para um dos nossos fornecedores. Ele
convidou a mim e à minha família para uma festa na vizinhança.
Seria uma violação da política de relacionamento pessoal com
fornecedores se fôssemos à festa?
Não há problemas em ir à festa desde que o convite não tenha
sido feito apenas por causa da sua posição no Walmart Brasil.
Por outro lado, lembre-se de que uma situação como essa pode
dar a impressão errada de que você está dando um tratamento
diferenciado ao fornecedor por ser seu vizinho. Se tiver dúvidas,
fale com seu líder ou consulte o Departamento de Ética e
Conformidade.
Conflito de interesses
0800 703 3966 19
Relacionamento pessoalcom fornecedores
O Walmart Brasil orienta os associados a não terem
relacionamentos sociais ou de qualquer outro tipo com
fornecedores, caso esse relacionamento dê a impressão de
que infl uências comerciais possam ser geradas. Acreditamos
em basear nossos relacionamentos com os fornecedores em
práticas de negócios efi cientes, honestas e transparentes.
A seleção de fornecedores deve ser feita com base em critérios
objetivos, incluindo idoneidade, integridade, qualidade,
preço, entrega, cumprimento de prazos, aceitação do
produto, manutenção de fontes adequadas de suprimento
e aderência às práticas e aos procedimentos de compra do
Walmart Brasil. Devemos tratar nossos fornecedores com
respeito, justiça e integridade. Não é tolerado tirar vantagem
de um fornecedor usando a infl uência comercial do Walmart
Brasil. Além disso, nossos associados devem fazer o possível
para garantir que nossos fornecedores estejam seguindo
todos os requerimentos legais em seus negócios.
Você não deve sugerir que um fornecedor ou fornecedor em
potencial ofereça emprego para os membros de sua família.
Entende-se por membros de sua família cônjuge, fi lhos, pais,
irmãos e irmãs, genros e noras, sogro ou sogra e cunhados ou
cunhadas. Um confl ito de interesses poderá existir caso um
(a) ex-associado (a) mantenha relacionamento comercial
com associados de uma área em que ele (a) tenha trabalhado
ou sobre a qual tenha tido infl uência durante o tempo que
trabalhou na empresa. O Walmart Brasil não fará negócios
com um (a) ex-associado (a) por um período de 3 (três) anos
após seu desligamento, se um confl ito de interesses, conforme
defi nido acima, for julgado existente.
Além da restrição descrita no parágrafo anterior, quando um
ex-executivo do Walmart Brasil assume uma posição em um
fornecedor ou como representante dele, o Walmart Brasil não
fará negócios especifi camente com esse ex-executivo por um
período adicional de um (1) ano, a contar de seu desligamento
do Walmart Brasil, independentemente da área na qual o
executivo tenha trabalhado no Walmart Brasil.
Em caso de dúvida, a situação deverá ser previamente
submetida por escrito à análise do Departamento de Ética e
Conformidade, que avaliará se há um confl ito ou um potencial
confl ito, determinando como a questão será tratada.
Se você acredita que pode dar a impressão de estar tendo um
relacionamento inadequado com um fornecedor, ou estar
exercendo infl uências comerciais sobre ele, informe à sua
liderança ou ao Departamento de Ética e Conformidade.
Brindes e gratificações
Aceitar brindes e gratifi cações pode gerar um confl ito de
interesses ou indícios de um confl ito entre interesses pessoais
e responsabilidade profi ssional. A cultura do Walmart Brasil
é de nunca aceitar brindes ou gratifi cações de qualquer
fornecedor, potencial fornecedor, autoridade pública ou
qualquer pessoa que os associados tenham motivos para crer
que esteja buscando infl uências em decisões ou transações de
negócios. Os associados também não podem aceitar brindes
ou gratifi cações de clientes pelo trabalho realizado dentro das
nossas unidades.
Não podemos aceitar itens doados ao Walmart Brasil por
fornecedores com o propósito de levantar fundos para
caridades ou organizações sem fi ns lucrativos. Também não
devemos aceitar ou aprovar que eles façam doações em nome
do Walmart Brasil.
Nossa cultura de recusar todos os brindes e gratifi cações vem
ao encontro do nosso valor de manter Custo Baixo Todo Dia, já
que tais brindes aumentam o custo de realizar negócios. Com
essa postura, ajudamos nossos fornecedores a nos oferecer
custos mais baixos nos produtos, o que nos permite vender
por menos para os nossos clientes.
Quando você estiver estabelecendo um novo relacionamento
de negócios, certifi que-se de que todas as partes envolvidas
tenham consciência dessa postura. Em alguns países onde
a troca de presentes é um costume ou tradição, você deve
explicar essa política educadamente a seus clientes e
fornecedores, especialmente antes de datas comemorativas,
quando a troca de presentes é tradicional, a fi m de evitar que
expectativas sejam frustradas. Procure conhecer também as
políticas que seus fornecedores ou parceiros de negócios têm
sobre essa questão.
0800 703 396620
Eventualmente, pode haver momentos em que devolver um
presente torna-se inviável ou constrangedor. Nessas raras
situações, aceite o presente em nome da empresa e reporte
imediatamente à sua liderança. Na primeira oportunidade,
entregue o presente ao responsável por Asset Protection
de sua unidade, que ficará responsável pelo processo de
destinação do produto. Na maioria dos casos, tais produtos
são utilizados pelo Instituto Walmart Brasil em iniciativas de
responsabilidade social. Você deve avisar imediatamente à
sua liderança ou ao Departamento de Ética e Conformidade
sobre qualquer presente que lhe for oferecido ou que você
tenha recebido. Se você tiver qualquer dúvida sobre a política
de brindes e gratificações, deve procurar ajuda com sua
liderança e/ou o Departamento de Ética e Conformidade ou o
Escritório Global de Ética.
Você sempre deve considerar como a sua atitude de aceitar
um brinde ou uma gratificação pode ser percebida pelas
outras pessoas, ou seja, por outros fornecedores ou por
outros associados. No relacionamento com fornecedores,
encorajamos você a se perguntar: “Esta empresa estaria
me oferecendo isso se eu não fosse funcionário do
Walmart Brasil?”. Se a resposta for “não” ou se tiver dúvidas
quanto a isso, você deve recusar a oferta.
Reconhecemos, como uma empresa global, que podemos
encontrar situações em que as práticas locais devem ser
consideradas. O Departamento de Ética e Conformidade,
juntamente com o Escritório Global de Ética, avaliará essas
situações caso a caso.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Quando cheguei ao trabalho havia sido entregue um presente
enviado por um fornecedor, o que devo fazer?
Se considerar ser inviável devolver o presente, você deverá
entregá-lo para a liderança de Asset Protection de sua unidade
na primeira oportunidade que tiver.
Nossa equipe de eletrônicos está participando de um
treinamento oferecido por um fornecedor, para conhecer melhor
um novo item que será lançando. O fornecedor disse que cada um
de nós receberá um kit com camiseta, agenda e outros brindes
por termos participado do treinamento. Podemos aceitar ?
Relacionamento pessoal
com outros associados
No Walmart Brasil, queremos proporcionar um ambiente de
trabalho onde os associados possam desempenhar suas
funções de forma eficaz, para atingir todo o seu potencial.
Somos todos responsáveis por criar um clima de confiança e
respeito, e por promover um ambiente de trabalho produtivo.
Há um conflito de interesses quando você supervisiona alguém
com quem tem um relacionamento familiar ou amoroso.
Mesmo se você estiver agindo de forma adequada, é provável
que os outros vejam seu relacionamento como uma influência
sobre seu julgamento. Isso pode influir negativamente para
o clima de engajamento e diminuir a produtividade do local
de trabalho. Portanto, você não pode supervisionar direta ou
Não. Já que os kits vêm do fornecedor e não estão relacionados
com o produto e com o conhecimento do produto, eles não
podem ser aceitos. Educadamente, recuse a camiseta e explique
nossa política de brindes e gratifi cações ao fornecedor.
Estou participando de um treinamento de negócios oferecido
por uma entidade de ensino. Ao fi nal do primeiro dia de
treinamento, alguns fornecedores que patrocinam o evento
oferecerão uma recepção para todos os participantes do
treinamento. Posso participar da recepção e consumir os
alimentos oferecidos?
Sim, já que a recepção é aberta para todos os participantes, você
não está sendo tratado diferentemente por ser representante
do Walmart Brasil.
Um fornecedor com quem trabalho me ofereceu dois ingressos
para a Copa do Mundo. Se eu pagar o respectivo valor, posso
comprar os ingressos?
Não. Você deve recusar a oferta. Apesar de pagar o valor do
ingresso, ele pode não refl etir necessariamente o valor de
mercado do item. Além disso, poderia haver um presente de
prestígio pelo fato de se tratar de um evento cobiçado como a
Copa do Mundo.
0800 703 3966 21
indiretamente nenhum membro de sua família ou qualquer
associado com quem você esteja afetivamente envolvido. Isso
inclui situações nas quais você pode ser capaz de influenciar, de
qualquer forma, no comando do trabalho do (a) associado (a)
ou em que o (a) associado (a) seja capaz de influenciar as suas
condições e termos de emprego.
O Walmart Brasil se esforça para evitar que relacionamentos
pessoais possam interferir no desempenho profissional ou que
possam constituir assédio.
Você deve pedir direcionamentos e conselhos à sua liderança
ou ao Departamento de Ética e Conformidade sempre que
uma questão surgir a respeito de um relacionamento pessoal.
Sua liderança ou o responsável pela área de Capital Humano
podem discutir opções com você para evitar violação da
política sobre namoro, tal como uma possível mudança de
função ou transferência de unidade.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Sou líder/gestor de área de uma loja. Recentemente
comecei a namorar outro líder/gestor de área em minha
loja. Tudo bem?
Desde que você não tenha infl uência sobre as atividades
de trabalho da outra pessoa, isso não seria uma violação.
Recomendamos que você conte ao seu líder/gestor sobre
esse relacionamento para que ele possa ter cuidado para
não colocar você em nenhuma situação de potencial
confl ito, tal como assumir as funções de líder/gestor de loja
temporariamente.
Se o desonesto soubesse a
vantagem de ser honesto,
ele seria honesto ao menos
por desonestidade.
Sócrates,
fi lósofo grego
Ativos do Walmart Brasil
Temos uma responsabilidade para com nossos acionistas de
usar as propriedades e bens do Walmart Brasil para negócios do
Walmart Brasil, e não permitir que sejam usados para qualquer
tipo de benefício pessoal. Você é responsável por zelar pelos
ativos do Walmart Brasil que estão sob seus cuidados e deve
protegê-los de furto, mau uso, perda, danos ou sabotagem.
Nossos associados, sem exceção, não devem ter nenhuma
expectativa de privacidade no uso das ferramentas de
comunicação do Walmart Brasil (tais como e-mail e telefone),
de forma que não se recomenda o uso dos mesmos para fins
pessoais. O Walmart Brasil se reserva o direito de monitorar
efetivamente as ferramentas de comunicação, incluindo
o conteúdo e uso de tais ferramentas, observadas as leis
aplicáveis.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Preciso viajar frequentemente a trabalho. Posso usar o laptop
da empresa para verifi car minha conta bancária durante as
viagens?
Sim, desde que isso não interfi ra com seu desempenho de
trabalho.
Meu líder/gestor me disse que quando eu viajar com o laptop
da empresa eu devo levá-lo no avião comigo. Isso é realmente
necessário?
Sim. Quando for viajar com um laptop da companhia, você deve
levá-lo dentro do avião consigo. Não é permitido despachá-lo
com sua bagagem. É necessário proteger de roubo, perda, mau
uso ou dano o laptop e as informações nele contidas.
0800 703 396622
Liderando com integridade no mercado
Lealdade competitiva
e livre concorrência
As leis concorrenciais protegem e estimulam a livre
concorrência, garantindo um ambiente saudável
e competitivo que proíbe atividades que possam
restringir o comércio. Essas leis variam de país
para país, mas em termos gerais elas proíbem ou
regulamentam práticas de negócios que poderiam
causar um aumento nos preços de serviço ou
produtos, ou uma diminuição na disponibilidade
ou alternativas de escolha pelos clientes, abaixo do
ideal para um mercado competitivo. Por exemplo,
em algum país, as leis concorrenciais podem proibir
práticas como determinação de preço mínimo e
acordos entre concorrentes para não competirem
em determinados mercados ou negócios. Somos
comprometidos a fazer a nossa parte para preservar
a lealdade competitiva e a livre concorrência,
exigindo que todos os associados ajam em
conformidade com as leis dos países em que
desempenham seus trabalhos. Para informações
específi cas sobre leis locais como essas, por favor,
entre em contato com o Departamento Jurídico de
seu país.
Quebra intencional
de conduta
Buscar a excelência significa operar nossos negócios com o
mais alto padrão ético e de integridade, proibindo atividades
ilícitas, desonestas ou fraudulentas. Ações fraudulentas
não são somente antiéticas, também podem caracterizar
um crime ou uma violação das leis. Você deve conduzir suas
atividades no dia-a-dia com o máximo de transparência
possível, encorajando um ambiente de trabalho receptivo
às contribuições de seus associados, com base nos valores e
princípios éticos do Walmart Brasil. Furtos, fraudes e outros atos
desonestos têm maiores chances de ocorrer em ambientes
com controles frágeis ou insuficientes e baixa expectativa de
padrões éticos. Para manter a excelência em nossas operações,
você deve encorajar a transparência, a honestidade e a mais
alta expectativa de padrão de conduta.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Uma associação de comércio e indústria me convidou para
participar de um estudo de benchmarking para seus membros.
Esta parece uma boa maneira de obter informações
sobre nossos concorrentes. Devemos participar?
Não há nada de errado em participar de atividades de
benchmarking da indústria, entretanto, isso não deve ser
usado como meio de descobrir informações confi denciais
sobre concorrentes.
Meu líder/gestor me disse para aplicar markdown para zero
em diversos itens, mas para deixá-los na prateleira à venda
porque isso pode “ajudar no inventário”. Tudo bem?
Não. Isso não só é desonesto como também pode afetar a
lucratividade da loja. Se você está sendo instruído a fazer isso,
entre em contato com a liderança através da política de
Portas Abertas, Capital Humano ou o Departamento de Ética
e Conformidade.
0800 703 3966 23
Integridade financeira
O Walmart Brasil deve registrar de forma honesta e precisa as
informações financeiras para tomar decisões de negócio
responsáveis. Todos os livros, registros e contas financeiras
devem refletir precisamente nossas transações e ocorrências.
Tais registros devem estar em conformidade com princípios
contábeis reconhecidos e com o sistema de controles
internos do Walmart Brasil. Nenhum documento ou
registro do Walmart Brasil deve ser falsificado por motivo
algum. Nenhuma conta não registrada ou não revelada de
fundos e ativos do Walmart Brasil deve ser criada para
qualquer finalidade.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Uma associada do mesmo departamento em que trabalho
diz que fará alguns ajustes em nossas informações
fi nanceiras para que nossos “meses bons” ajudem nossos
“meses ruins”. Isso é uma prática aceitável?
Não. A prática de registrar dados fi nanceiros incorretamente
pode ter consequências sérias, tanto pessoalmente quanto
para a empresa. Você deve reportar isso imediatamente
ao Departamento de Ética e Conformidade ou à Auditoria
Interna.
Tenho informações confi denciais sobre um produto que será
lançado por outra empresa de capital aberto. Posso comprar
ações dessa empresa?
Não. Qualquer compra ou venda de ações com base em
informações confi denciais é considerada uma conduta
inadequada. Encorajar outros a comprar ações nessa
situação também é considerado impróprio.
Vazamento deinformação interna
Informação interna é toda aquela a que se tem acesso
exclusivamente por ser associado. São informações não
públicas. Exemplos comuns de informação interna:
• Projeções de lucros e prejuízos futuros.
• Notícias de fusão, aquisição ou oferta signifi cativa ou
pendente.
• Notícia de uma signifi cativa venda de bens ou de uma
subsidiária.
• Mudanças em políticas de dividendos, a declaração de
uma divisão de ações, ou a oferta de valores mobiliários ou
de debêntures.
• Mudança na gestão executiva.
• Novos produtos ou descobertas signifi cativas.
• Falência pendente ou problemas de liquidez fi nanceira.
• Processos ou acordos legais signifi cativos.
• Ganho ou perda de cliente ou fornecedor signifi cativo.
• Possível concessão ou cancelamento de um contrato signifi cativo para o Walmart Brasil ou para um fornecedor.
É considerado ilegal comprar ou vender ações ou outros valores mobiliários com base em material que contenha informações não públicas (ex.: informações internas). Também é ilegal comunicar (ou fazer especulações sobre) informações internas aos outros para que eles possam comprar ou vender ações ou outros valores mobiliários.
Se você sabe de informações internas sobre o Walmart Brasil ou qualquer outra empresa, incluindo nossos fornecedores ou parceiros de negócios, você está proibido de negociar (direta ou indiretamente) ou de sugerir que outros negociem as ações ou outros valores mobiliários de tal empresa. Essas mesmas restrições se aplicam para qualquer pessoa próxima ou que seja sua dependente fi nanceira.
0800 703 396624
• Nunca compre ou venda ações ou outros valores mobiliários
de qualquer companhia enquanto você tiver material que
contenha informações não públicas sobre a mesma.
• Nunca recomende que ninguém compre ou venda ações ou
outros valores mobiliários de qualquer companhia enquanto
você tiver material que contenha informações não públicas
sobre a mesma.
• Não revele informações internas sobre o Walmart Brasil para
qualquer pessoa de fora da empresa (incluindo membros
da família), a menos que tal revelação seja aprovada pelo
Departamento de Ética e Conformidade e somente depois de
receber orientação sobre os passos necessários para evitar o
mau uso da informação.
• Revele informações internas única e exclusivamente às
pessoas dentro do Walmart Brasil que tenham necessidade de
saber tais informações em razão de sua função no negócio.
Para lembrar!
(Anote aqui os tópicos que considerou mais
importantes)
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Uma associada do recebimento de mercadorias é casada
com um fornecedor que trabalha com o comprador no
escritório central. Eu já a vi ligando para seu marido
para falar o custo dos produtos que compramos dos
concorrentes desse fornecedor. Isso é uma violação?
Sim. Apesar de não ter infl uência sobre os negócios
dele com o Walmart Brasil, ela tem acesso a informações
confi denciais que podem dar à empresa de seu cônjuge
uma vantagem sobre outros fornecedores.
Minha colega de trabalho irá se desligar da empresa. Desde
então, ela tem enviado e-mails para seu computador
pessoal com informações de contato de fornecedores
para que possa montar seu próprio negócio. Isso é uma
violação?
Sim. Informações sobre fornecedores que ela obteve
através de sua posição no Walmart Brasil são consideradas
informações corporativas confi denciais. Ela não deveria
usar isso para seus negócios pessoais.
Um amigo me disse que me daria informações sobre uma
futura estratégia de publicidade de um concorrente. Devo
aceitar as informações?
Não. Nós não temos nenhum desejo nem necessidade de
saber os segredos comerciais de outras empresas.
0800 703 3966 25
Práticas restritivas
de comércio
O Walmart Brasil não participará de qualquer atividade
com o intuito de restringir o comércio ou de promover
um boicote a clientes ou a fornecedores em qualquer
país onde tal prática seja considerada uma violação
às leis locais. Se você souber de uma solicitação dessa
natureza que tenha impacto sobre o nosso negócio,
comunique imediatamente ao Departamento de Ética
e Conformidade.
Terceiros que representam o Walmart Brasil também
devem agir em conformidade com essa política.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Foi-me dito que eu devo boicotar um de meus fornecedores
porque ele tem negócios em um certo país. Não devo fazer
negócios com esse fornecedor?
Apesar de restrições às vezes serem colocadas em certos
países e indivíduos, o melhor é sempre falar com o
Departamento Jurídico quando você for instruído a
boicotar um fornecedor ou país.
Para lembrar!
(Anote aqui os tópicos que considerou mais importantes)
0800 703 396626
Combate à corrupção
O Walmart Brasil acredita em negócios honestos, livres e
transparentes, e encoraja um bom relacionamento com os
governos dos países em que está presente. Não permitimos
nem toleramos suborno, corrupção ou práticas antiéticas de
qualquer natureza. Suborno de autoridades governamentais
nos Estados Unidos e em outros países é ilegal, tanto pelas leis
americanas quanto pelas leis dos países nos quais operamos.
A política do Walmart Brasil vai além dessas exigências
legais e proíbe pagamentos desonestos em toda e qualquer
circunstância, seja no trato com indivíduos do setor público ou
privado.
Em específico, o Programa Global de Combate à Corrupção
nos proíbe de pagar, prometer, oferecer ou autorizar um
pagamento, direta ou indiretamente, ou através de terceiros,
em dinheiro ou qualquer coisa de valor para uma autoridade
governamental ou partido político, com o propósito de
influenciar um ato ou decisão oficial a fim de obter ou
manter negócios ou assegurar vantagem indevida. O termo
“autoridade governamental” inclui qualquer pessoa que
representa ou atua em nome de um governo, agência ou
entidade governamental, incluindo negócios de propriedade
do governo (por exemplo, uma companhia nacional de
petróleo); uma organização pública internacional (por
exemplo, a ONU ou o Banco Mundial); ou um partido político
ou candidatos a cargos políticos. Mesmo quando as práticas
e costumes locais permitem tal comportamento - que viola
o nosso Programa Global de Combate à Corrupção - não é
aceitável agirmos dessa forma.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Pessoas que se identifi caram como fi scais alegaram ter
encontrado irregularidades em uma de nossas unidades. Para
deixarem de adotar as providências necessárias, disseram
que aceitariam vale-compras para irem embora sem maiores
problemas.O que fazer?
A Política Global de Combate à Corrupção proíbe até mesmo o
menor pagamento para agentes do governo para infl uenciar
suas ações. Essa proibição se aplica a dinheiro, presentes ou
outras coisas de valor, como vale-compras. Reporte essa questão
imediatamente ao Departamento Jurídico da sua região.
Uma de nossas unidades está buscando a renovação de uma
licença junto à autoridade local. Para agilizar o procedimento,
o líder/gestor da unidade sugeriu que encaminhássemos
alguns produtos eletrônicos para os servidores envolvidos. Isso
é aceitável?
Não. A política não permite o oferecimento de presentes e
gratifi cações - não importando o valor - que tenham a intenção
de infl uenciar a autoridade governamental. Tanto a lei quanto
a política permitem a entrega de certos brindes corporativos,
tais como camisetas com as nossas logomarcas, calendários
e canetas, uma vez que tais brindes não terão a intenção de
infl uenciar ninguém.
Liderando com integridade nas comunidades em que atuamos
Ou o Brasil acaba com a
corrupção, ou a corrupção
acaba com o Brasil.
Slogan do Pacto Brasileiro pela
Integridade e Contra a Corrupção
0800 703 3966 27
Combate à lavagemde dinheiro
Somos comprometidos a agir totalmente em conformidade
com todas as leis contra a lavagem de dinheiro aplicáveis
em todo o mundo. Isso é nossa responsabilidade. Alguns
países também têm leis relacionadas à comunicação de
transferências financeiras ou outras transações consideradas
suspeitas.
Esteja atento às seguintes atividades:
• Os tipos de pagamentos que podem estar ligados à lavagem
de dinheiro, tais como: múltiplas ordens de pagamento,
cheques de viagem, grandes quantias em espécie, etc.
• Um cliente ou um terceiro que está relutante em fornecer
informações completas, fornece informações falsas ou
suspeitas, ou está tendencioso a evitar exigências
relacionadas ao reporte ou registro de tais informações.
• Condições de pagamento favoráveis ou fora do comum,
transferências de fundos de outros países ou para outros
países não relacionados à transação.
• Estruturação de uma transação para evitar exigências, tais
como realizar múltiplas transações de valor abaixo do
limite de declaração obrigatória.
Você deve seguir nossas regras a respeito de formas aceitáveis
de pagamento. Para maior direcionamento sobre este
assunto, por favor, entre em contato com o Departamento de
Ética e Conformidade.
Utilização apropriadade mão-de-obra
O Walmart Brasil tem o compromisso de ser uma empresa
cidadã em todos os países em que faz negócios. Para garantir
que esse compromisso seja cumprido, não toleramos a
utilização de mão-de-obra infantil ou trabalho escravo.
Além disso, não podemos contratar ou recrutar ninguém que
não esteja legalmente autorizado a trabalhar no país onde
a função será exercida. É sua responsabilidade inspecionar,
verificar e documentar a identidade e autorização de
emprego de todos os novos associados, incluindo aqueles que
são expatriados, por períodos determinados em outros países.
Também somos responsáveis por verificar constantemente a
continuidade de elegibilidade de cada associado, solicitando
documentação posteriormente, quando a autorização inicial
de trabalho vencer.
Todas as pessoas que contratamos ou enviamos a um país
estrangeiro como expatriadas ou transferidas devem fornecer
a documentação apropriada e de sua autorização para
trabalhar no país onde serão empregadas.
Em conformidade com as leis de imigração, é importante
seguir nossa política contra discriminação de emprego com
base na nacionalidade ou possível condição de cidadania.
Exigimos que todas as agências de emprego, fornecedores e
outros que fazem negócios conosco ajam inteiramente em
conformidade com as leis.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Um fornecedor, sem maiores explicações, solicitou que fi zéssemos o
pagamento de suas faturas através da conta corrente de uma outra
empresa. Devo reportar isso como uma solicitação suspeita?
Sim. Qualquer solicitação que possa ser considerada uma transação
incomum ou que deixe de refl etir a realidade deve ser reportada como
uma solicitação suspeita no processamento de transações fi nanceiras.
0800 703 396628
Responsabilidade
ambiental, saúde e
segurança no local
de trabalho
Responsabilidade ambiental
Somos comprometidos com a proteção ambiental e preservação
de nossos recursos naturais. Também somos responsáveis por
agir em conformidade com todas as regulamentações e leis
ambientais aplicáveis. Essa responsabilidade é um dos alicerces
de nosso compromisso de sustentabilidade ambiental.
Nossa política é conduzir nossos negócios de forma ética e
socialmente responsável, protegendo o meio ambiente para
nossos associados, clientes, comunidades em que atuamos e
para as gerações futuras.
Saúde e segurança
Somos comprometidos com a saúde e a segurança de nossos
clientes e associados, pois nos importamos uns com os outros.
Realizar negócios em conformidade com todas as leis de
saúde e segurança é essencial para protegermos uns aos
outros. Como associado do Walmart Brasil, aja sempre em
conformidade com todas as leis e políticas relativas a saúde e
segurança. Ao segui-las, podemos criar e manter um ambiente
seguro de compras e de trabalho para todos aqueles que
frequentam diariamente nossas unidades.
Protegendo informações
pessoais e profissionais
Em seu trabalho diário, você talvez seja exposto a informações
pessoais e profi ssionais sobre associados, clientes, fornecedores
e sobre a nossa própria empresa. É sua responsabilidade
proteger essas informações de acordo com as leis aplicáveis
e com as práticas da empresa, sempre observando nossos
princípios básicos e éticos.
As informações podem ser físicas (em papel) ou eletrônicas.
Você só deve reunir ou armazenar informações pessoais ou
profissionais se forem necessárias para realizar seu trabalho.
Administre essas informações de forma segura durante
o tempo em que isso for preciso. Para mais informações,
consulte a política de Classificação e Segurança da Informação
Eletrônica, disponível na intranet.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Um associado derramou produto químico de limpeza, usou
uma toalha para limpá-lo, jogou a toalha no lixo e o resto do
líquido no ralo. Como devemos lidar com isso?
Uma vez derramado o produto químico, ele se torna um
resíduo perigoso, bem como todos os outros materiais
usados para limpar o que foi derramado. Portanto, a
toalha deve ser descartada como lixo tóxico e o líquido
remanescente deve ser tratado da mesma forma.
O líder/gestor de mercearia sempre deixa a empilhadeira
estacionada em frente à saída de emergência. Isso é um
problema?
Sim. O Walmart Brasil pode receber multas e penalidades
por perigos de segurança, tais como bloquear ou trancar
saídas de emergência. É crucial que as saídas de emergência
estejam acessíveis em caso de evacuações.
Para lembrar!
(Anote aqui os tópicos que considerou mais
importantes)
0800 703 3966 29
Veja alguns exemplos de maneiras de proteger informações
privadas ou confidenciais:
• Acessar as informações somente para fins de negócios.
• Compartilhá-las com outros associados somente para
legítimos fins de negócios.
• Impedir acesso não autorizado (por exemplo, bloqueando
dados privados).
• Devolver todas as informações confidenciais ao
Walmart Brasil junto com qualquer outro bem da empresa
no momento do seu desligamento.
• Se não houver necessidades legais ou de negócios para
manter os dados, descarte-os colocando-os em um
picotador de papel ou em pasta confidencial. Nunca os
jogue no lixo.
Se você acredita ter informações que precisam ser
compartilhadas fora da companhia, busque primeiro a
aprovação da sua liderança ou consulte o Departamento
de Ética e Conformidade.
Segredos comerciais
Segredos comerciais consistem em um exemplo de
informações profissionais que devemos proteger. Em nossa
busca pela excelência, investimos no desenvolvimento de
sistemas, processos, produtos, procedimentos de negócios
e tecnologia – nossos segredos comerciais – que nos
tornaram um líder no varejo global e nos dão uma vantagem
competitiva. Todos os segredos comerciais são dados privados
e devem ser mantidos em segurança. Além de proteger
nossos próprios segredos comerciais, faz parte da nossa
política respeitar os segredos comerciais dos outros. Nenhum
associado pode revelar segredos comerciais das empresas
com as quais realizou negócios ou de propriedade de seus
antigos empregadores.
Informações pessoais também devem ser seguramente
administradas. Se você suspeita de um vazamento de
informações pessoais de clientes ou de associados, informe
a um membro da liderança e/ou ao Departamento de Ética e
Conformidade ou ao Escritório Global de Ética.
Departamentos específi cos dentro de nossa companhia podem
ter regras ou procedimentos especiais de confidencialidade.
Leia, compreenda e se mantenha atualizado quanto às
informações que se aplicam à sua função.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Meu líder/gestor contou a todos os meus colegas, sem
entrar em maiores detalhes, sobre minha condição de saúde
quando liguei ontem para avisar que não iria trabalhar, pois
estava doente. Isso é uma atitude incorreta?
Não necessariamente. Seus colegas não têm um motivo
especial para saber sobre a sua condição de saúde. No
entanto, muitas vezes a informação é compartilhada por
genuíno cuidado e preocupação com você como parte
importante da equipe. Caso isso tenha deixado você em uma
situação desconfortável, fale abertamente com seu líder/
gestor sobre sua preocupação.
Uma associada da farmácia me contou que certo cliente
tem uma rara doença. É permitido que ela compartilhe essa
informação?
Não. Informações pessoais sobre nossos clientes (incluindo
dados médicos) são confi denciais e não devem ser
compartilhadas.
Costumo escrever e adicionar vídeos na internet regularmente.
Posso dividir informações que aprendi com base em meu
emprego ou imagens gravadas sem autorização?
Não. Ao mesmo tempo em que a internet pode ser uma ótima
forma de comunicação com os outros, é importante considerar
alguns dos riscos envolvidos. Mantenha a confi dencialidade
das informações de negócios relacionadas ao Walmart Brasil
e seus parceiros, e também das informações pessoais sobre
associados e clientes. Não revele nada que não seja público.
Afi nal, você é responsável pelo que escreve e adiciona na
internet.
0800 703 396630
Temos um representante do governo aqui para inspecionar
nossos produtos alimentícios. O que devo fazer?
Fale imediatamente com seu líder/gestor.
Minha equipe está interessada em comprar produtos de uma
empresa de propriedade do governo. O que devo fazer?
Fale com o Departamento Jurídico da sua região para opiniões
e instruções.
Eu gostaria de participar do conselho de uma entidade
assistencial. Posso fazer isso sendo um líder/gestor do
Walmart Brasil?
Sim. Apenas certifi que-se de que sua posição no
Walmart Brasil e a infl uência que ela gera sejam mantidas
separadamente de sua nova posição. Em caso de dúvida,
fale com o seu líder ou consulte o Departamento de Ética e
Conformidade.
Acredito que um de nossos produtos importados foi classifi
cado de forma incorreta na documentação. O que devo fazer?
Fale imediatamente com seu líder e com o Departamento
Jurídico. Existem multas e tarifas adicionais por classifi cação
errada das informações de importação de um produto.
Foi-me dito que um de meus novos fornecedores apareceu
em um tipo de lista do governo e que eu não deveria fazer
negócios com ele. O que devo fazer?
Fale com o Departamento Jurídico para instrução sobre como
proceder ou corrigir o assunto. Muitos governos mantêm uma
lista de países e pessoas com os quais as empresas não devem
fazer negócios.
Atividades
governamentais e
políticas
Contratos e questionamentosgovernamentais
Não devemos negociar nenhum contrato com nenhuma
entidade governamental envolvendo a venda de produtos ou
serviços sem autorização, por escrito, de nosso Departamento
de Ética e Conformidade.
Qualquer questionamento feito por entidades governamentais
ou políticas deve ser imediatamente comunicado à
liderança. Todos os questionamentos feitos por entidades
governamentais devem ser respondidos, dentro do prazo, pelo
Departamento de Relações Governamentais, de forma precisa
e completa.
Envolvimento político
Participação no processo político fora do trabalho e durante
períodos de folga é admirável. Você pode fazer contribuições
em concordância com as leis para atividades políticas;
entretanto, o Walmart Brasil não o reembolsará por essas
atividades, a menos que exigido por lei. Você não pode usar seu
cargo ou filiação com a empresa em conexão com nenhuma
atividade política, a menos que as informações sejam exigidas
por lei ou permitidas pela política da empresa.
Contribuições políticas, diretas ou indiretas, de fundos do
Walmart Brasil ou o uso de propriedade, serviços e outros
bens da empresa para fins políticos não podem ocorrer sem
a autorização prevista no Programa Global de Combate à
Corrupção.
Para lembrar!
(Anote aqui os tópicos que considerou mais
importantes)
0800 703 3966 31
Para lembrar!
(Anote aqui os tópicos que considerou mais importantes)
Comércio internacional
Todos os países regulam as transações de comércio internacional
cobrindo atividades como importação, exportação e transações
financeiras. Por exemplo, todas as mercadorias que entram
em um país para comercialização devem primeiro passar
pela alfândega antes de serem liberadas para entrega ao
destinatário. É na alfândega que a mercadoria é examinada e
a conformidade com as regulamentações deve ser verificada,
além da realização do pagamento de taxas e impostos, quando
aplicáveis.
É importante manter os seguintes pontos em mente:
• Certifique-se de que uma verificação detalhada de todas
as exigências regulatórias foi feita antes de tentar importar
ou exportar a mercadoria. As exigências regulatórias se
aplicam tanto à mercadoria quanto à documentação.
• A documentação deve estar completa e precisa, incluindo
descrição, preços e partes participantes da transação.
• Controles internos devem ser estabelecidos para garantir
conformidade com todas as exigências regulatórias,incluindo
quaisquer obrigações de registro.
Alguns governos podem incentivar práticas de restrições de
comércio, como embargos e sanções contra inúmeros países,
incluindo cidadãos de tais países. Transações com certos
indivíduos e organizações, como organizações terroristas,
traficantes de drogas e distribuidores de armas, também
são proibidas, mesmo que esses indivíduos ou organizações
não estejam associados com o embargo de nenhum país em
particular. Severas penalidades cíveis e/ou criminais podem ser
impostas a companhias ou a indivíduos que violem controles de
exportação. Consulte sempre o Departamento Jurídico antes de
iniciar negociações ou transações internacionais.
Declarações à imprensa
Para garantir a precisão das informações que fornecemos
ao público, não fazemos nenhuma declaração (escrita ou
verbal) em nome do Walmart Brasil à mídia, jornais, revistas
de comércio ou a qualquer outro veículo de imprensa
sem prévia autorização do Departamento de Assuntos
Corporativos (e, no caso de declarações sobre questões
financeiras, do Departamento Financeiro).
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Estamos discutindo uma parceria com uma empresa que nos
ajudará a abrir novos mercados em determinada região. Esse
parceiro está propondo arranjos especiais de faturamento
e distribuição, o que, segundo ele, fará com que ambos
economizemos em impostos. Não conheço essa técnica. Como
devemos abordar isso?
Não fi rme um contrato se não compreender todos os seus
termos e condições. Certifi que-se de que seu Departamento
Jurídico revise e aprove todos os termos e condições do arranjo
antes de prosseguir.
Acho que uma nova loja será aberta em uma determinada
data. Posso ligar para a mídia local e falar-lhes sobre a grande
inauguração e as atividades envolvidas?
Não. Você deve entrar em contato com o Departamento de
Assuntos Corporativos antes de falar com a imprensa. Você
deve procurar por instruções sobre as informações ofi ciais e
sugestões de declarações a serem compartilhadas com sua
comunidade.
0800 703 396632
País
Filipinas
Guatemala
Honduras
Hong Kong
Índia
Indonésia
Irlanda do Norte
Itália
Japão
Jordânia
Malásia
México
Nicarágua
Paquistão
Peru
Porto Rico
Quênia
Reino Unido
República Dominicana
Sri Lanka
Tailândia
Taiwan
Turquia
Vietnã
Cod. acesso
*
999-9190 ou
138-126
800-0-123
*
000-117
*
*
*
*
1-880-000
*
*
1-800-0174
00-800-01001
*
*
*
*
*
02-430-430
*
*
*
120-10-288
Tel. para contato
1-800-1-111-0073
800-613-3715
800-613-3720
800-90-0620
800-613-3704
001-803-009-7987
0800-028-7246
800-78-7538
00531-11-5053
800-613-3728
1-800-80-0011
001-888-280-0603
800-613-3721
800-613-3719
0800-52-346
800-963-8442
704-973-0299 (a cobrar)
0800-028-7246
1-888-719-1292
800-613-3727
001-800-11-09-4987
00801-10-4058
001-704-973-0379 (a cobrar)
800-613-9679
País
Brasil
África do Sul
Argentina
Bahrain
Bangladesh
Camboja
Canadá
Canadá - Francês
Chile
China - Chinacom
China - Telecom
Cingapura
Colômbia
Coreia do Sul
Costa Rica
Egito
El Salvador
Emirados Árabes
Equador
Espanha
EUA
EUA - Espanhol
Cod. acesso
*
*
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800-000-01
157-0011
1-800-881-001
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*
510-0200 (cairo)
02-510-0200 (outos)
*
0-800-121
1-999-199 ou
1-800-225-528
*
*
*
Tel. para contato
0800-891-4093
0800-891-4093
0800-666-1693
800-613-9668
800-613-3713
800-613-3859
800-963-8442
1-800-805-9121
1230-020-0130
10-800-711-0571
10-800-110-0549
800-110-1517
01-800-912-0095
00798-1-1-009-4782
0-800-011-0932
800-613-3723
800-6192
800-613-3754
800-451-5596
900-99-1041
800-963-8442
800-963-8442
* Não é necessário código de acesso
Informações finais
Este Código de Ética fornece uma introdução às responsabilidades de todos os associados, bem como uma visão abrangente de
algumas políticas do Walmart Brasil. Conhecer o Código de Ética é uma parte importante de seu trabalho. Mas este documento não
tem o objetivo de criar um vínculo empregatício explícito ou implícito por si só. As políticas do Walmart Brasil podem ser alteradas
a qualquer tempo e sem prévio aviso, de acordo com nossa necessidade. A relação empregatícia com o Walmart Brasil é baseada no
livre-arbítrio, observados os preceitos legais. Isso significa que os associados são livres para pedir demissão a qualquer tempo e por
qualquer razão, e que o Walmart Brasil poderá dispensar o associado nestas mesmas condições.
Violações deste Código de Ética podem resultar em medidas disciplinares, incluindo o desligamento.
Contatos Escritório Global de Ética (Internacional)Números de acesso internacional podem mudar. Consulte walmartethics.com para obter os números de acesso atualizados .
0800 703 3966 33
Você está recebendo o Código de Ética do Walmart Brasil, que tem a fi nalidade de esclarecer para os associados
a forma de conduzir o nosso negócio de maneira correta e apropriada.
Isto signifi ca não apenas o cumprimento de todas as leis aplicáveis, como também o tratamento, por parte do
Walmart Brasil, de todos os clientes, fornecedores e associados com dignidade e respeito.
Toda e qualquer suspeita de violação do presente Código de Ética será investigada e constituirá causa para ação
disciplinar, inclusive demissão do associado envolvido.
Li e compreendi,
_________________________________________________________________
Nome em letra de fôrma / Unidade (opcional)
_________________________________________________________________
Assinatura do Associado
Data: _________/_________/ _________
* Após assinar destaque esta página e entregue ao Capital Humano da sua unidade.
Versão: 2009
CÓDIGO DE ÉTICA
0800 703 396634
0800 703 3966 35
Contatos canais de comunicação
PaísBrasil
Argentina
Canadá
China
Costa Rica
El Salvador
EUA
Guatemala
Honduras
Japão
México
Nicarágua
Porto Rico
Reino Unido
Telefone0800 703 39 66
0800 8880124
1-800-963-8442
86-755-21512899
800-963-8422
800-2-9638422
1-800-963-8442
1-801-81-38422
800-22-38422
0120-210-737
5255 5283-0148
1-800-963-8422
1-800-963-8442
0777-970-0137
“Integridade pessoal e moral é um dos nossos princípiosbásicos e tem que partir de cada um de nós.”
Sam Walton
Revisado em Junho de 2010