CDIGO ANTIFRAUDE

Octubre de 2011

CONTENIDO

Pg.

INTRODUCCIN

1. OBJETIVO 4

2. MARCO DE REFERENCIA CORPORATIVO 5

3. MARCO CONCEPTUAL 6

4. MARCO DE ACTUACIN 8

5. ESTRUCTURA DE GOBIERNO 10

6. MECANISMOS DEPREVENCIN, DETECCIN,

INVESTIGACIN Y RESPUESTA 12

7. MBITO DE APLICACIN Y SEGUIMIENTO 16

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INTRODUCCIN La inteligencia, la creatividad y la capacidad para el planeamiento estratgico y la gestin de riesgos son algunos atributos asociados con condiciones positivas del ser humano. Sin embargo, estas mismas variables pueden resultar tremendamente dainas en manos de individuos que tengan como intencin conseguir beneficios de forma inapropiada, individuos motivados por el inters de cometer un fraude. Hoy en da, las crisis corporativas derivadas de la materializacin de eventos de fraude son una realidad. El fraude se ha convertido en un hecho posible de la vida corporativa, sobrepasando el escenario clsico de hurto de efectivo y trascendiendo a nuevas modalidades como el engao, el abuso de confianza, el dolo o simulacin. Puede ser realizado de forma intencional, lo cual trae consigo implicaciones comola manipulacin, la falsificacin o alteracin de registros o documentos, la malversacin de activos, la eliminacin u omisin de los efectos de ciertas transacciones en los registros o documentos, el registro de transacciones sin respaldo yla mala aplicacin de polticas contables. Implicaciones que son potenciadas aprovechando las facilidades y vulnerabilidades de las nuevas herramientas tecnolgicas. Consecuente con esta realidad, la alta direccin debecapacitar a la Organizacin para anticiparse a este tipo de eventos y estar preparada para gestionarlos adecuadamente, salvaguardando ante sus distintos grupos de inters (accionistas, colaboradores, proveedores, clientes, sociedad y Estado)cualquier tipo de activo, con nfasis en los recursos financieros, de informacin e imagen corporativa. Por lo tanto, desde su Marco de Referencia Corporativo, ISA y sus empresas:

Establecen un relacionamiento fundado en valores, polticas y compromisos que fortalecen la identidad corporativa y la coherencia institucional;

Promueven la gestin bajo un ambiente tico y de autocontrol;

Establecen los lmites que guan la accin empresarial y,

Desarrollan procesos que aseguren la gestin de sus riesgos. Adicionalmente, incorporan buenas prcticas empresariales especficas en temas de prevencin y administracin de acciones fraudulentas.

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1. OBJETIVO

El Cdigo Antifraude de ISA y sus empresas, es un marco de referencia que busca formalizar su voluntad estratgica respecto al fraude, declarando una cultura de no tolerancia y estableciendo lineamientos corporativos y responsabilidades para su prevencin, deteccin, investigacin y respuesta.

2. MARCO DE REFERENCIA CORPORATIVO

La interpretacin y aplicacin de este Cdigo deber ser coherente con lo definido en el Marco de Referencia Corporativo de ISA y sus empresas, guardando una especial atencin en los siguientes elementos relacionados:

Valores Corporativos

Identifican su querer ser y hacer, sustentan su confianza y credibilidad, su forma de conducta y la manera como se quiere ser reconocido. Los valores definidos son: tica, responsabilidad social, excelencia e innovacin.

Cdigo de Buen Gobierno

En este documento, ISA define una serie de prcticas respecto de su gobierno, su conducta y su informacin, para que las actuaciones de los accionistas, administradores, directivos y colaboradores estn orientadas a garantizar la integridad tica empresarial, el adecuado manejo de sus asuntos, el respeto de quienes invierten en ella, el cumplimiento de los compromisos con sus grupos de inters y el conocimiento pblico de su gestin.

Cdigo de tica

Brinda un marco de referencia que busca materializar la filosofa y los valores corporativos de la Organizacin, a travs de criterios orientadores para la actuacin de todos sus trabajadores y miembros de sus Juntas Directivas en el que se rechaza, explcitamentecualquier tipo de fraude.

Polticas Empresariales

Definen criterios y establecen marcos de actuacin que orientan la gestin de todos los niveles de la organizacin en aspectos como elcontrol interno, la comunicacin, la informacin y el conocimiento, la adquisicin de bienes y servicios, lo ambiental, el servicio, la gestin humana, la inversin, la salud ocupacional, lo social y la gestin integral de riesgos.

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3. MARCO CONCEPTUAL

ISA y sus empresas definen el fraude, como cualquier acto o su tentativa, u omisin realizada intencionalmente para obtener un provecho indebido, en detrimento de los principios e intereses organizacionales. El fraude est conformado por cuatro categoras principales, as:

3.1. Apropiacin o uso indebido de recursos financieros y otros bienes de la empresa

Cambio ilcito de destinacin o uso indebido de los recursos financieros y otros bienesde la empresa y/o administrados por ella, para favorecer intereses propios o de terceros. A continuacin se incluyen algunos casos contemplados en esta categora, los cuales no limitan la existencia de otros adicionales:

Apropiacin o uso indebido de bienes, equipos o inventarios, malversacin de fondos, pagos a proveedores ficticios, pagos dobles, manipulacin de excedentes de tesorera, apropiacin de dineros, inadecuada utilizacin de fondos de caja menor, entre otros, cuya propiedad sea de la empresa o administrados por ella.

Conceptos ficticios de compensacin. Sobrepaso de los lmites autorizados de gasto.

3.2. Manejo inadecuado de activos de informacin

Crear, acceder, eliminar, modificar, alterar, divulgar o usar activos de informacin de manera inapropiada y/o dolosa con fines indebidos o para beneficio personal. A continuacin se incluyen algunos tipos de activos de informacin contemplados en esta categora, los cuales no limitan la existencia de otros adicionales:

Activos digitales de informacin: es la informacin estructurada y no estructurada que reside en o se transmite mediante los elementos de Tecnologas de Informacin TI - y a los cuales la organizacin asigna un valor, que debe ser protegido.

Activos de informacin en otros medios fsicos y/o electrnicos (videos, microfilmes, etc.): es la informacin estructurada y no estructurada que reside en otros medios distintos al digital y que la organizacin directamente le asigna un valor, por lo cual debe protegerse

Elemento de TI: productos que soportan la gestin de activos digitales de informacin. Esto incluye, pero no est limitado a: estaciones de trabajo, sistemas operativos, dispositivos mviles, impresoras, software, medios de almacenamiento, servidores, cuentas de usuarios, navegacin en Internet, redes, correo electrnico, servicio de transferencia de archivos, entre otros.

3.3. Corrupcin

Abuso de posiciones de poder o de confianza, para beneficio particular. A continuacin se incluyen algunos casos contemplados en esta categora, los cuales no limitan la existencia de otros adicionales:

Ofrecer o solicitar, entregar o recibir, bienes en dinero o en especie, en servicios o beneficios, a cambio de acciones, decisiones u omisiones.

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Aceptar ddivas, para el empleado o sus familiares, cuyo tipo y monto hayan sido expresamente prohibidas en el Cdigo de tica u otro documento institucional.

3.4. Falsedad en informes

Creacin, eliminacin, modificacin, alteracin o divulgacin de cualquier tipo de informacin tendiente a distorsionar la realidad del desempeo propio, de la empresa en general, o de terceros. Incluye la supresin de informacin material (que afecte la toma de decisiones). A continuacin se incluyen algunos casos contemplados en esta categora, los cuales no limitan la existencia de otros adicionales:

Suministro de informacin falsa para encubrir desempeo deficiente o para acceder a bonificaciones.

Utilizar falsos reportes para engaar a inversionistas, entidades financieras, reguladores o terceros en general.

Manipulacin de estados financieros: reconocimiento inapropiado de ingresos, sobreestimacin o subestimacin de activos, subestimacin de pasivos, estimados significativos y no acordes con la realidad del negocio, entre otros.

Ocultamiento y violacin deliberada a normas cambiarias, impositivas, contables, de seguridad industrial, salud ocupacional, ambientales, del mercado energtico, en general de la normatividad aplicable a ISA y sus empresas.

Ocultamiento de errores contables.

El fraude puede involucrar hechos deshonestos de clientes, proveedores, representantes, competidores, colaboradores, ex colaboradores, administradores, directivos o terceros en general, por lo tanto, el fraude puede contextualizarse a partir de las fuentes que lo originan:

Fraude interno:hechos fraudulentos realizados al interior de las empresas por parte de sus trabajadores, directivos, administradores o representantes.

Fraude externo: hechos fraudulentos realizados por personas externas a ISA y

sus empresas, como proveedores, contratistas, clientes y terceros en general.

Fraude mixto: hechos fraudulentos cometidos mediante el concurso o la participacin de actores internos de las empresas o personas externas, es decir, son aquellos hechos en los cuales uno de estos actores que cuentan con la complacencia o complicidad (por accin u omisin) de otro elemento de la cadena, con el propsito de cometer un fraude.

4. MARCO DE ACTUACIN

Para ISA y sus empresas, la tica, como valor de valores, es un elemento diferenciador y dinamizador de sus negocios, lo que implica que su gestin sea ejecutada dentro de los ms altos estndares de transparencia y buenas prcticas empresariales, dentro de las cuales se incorpore una cultura de prevencin y administracin de acciones fraudulentas.

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Consecuente con ello, ISA y sus empresas establecen los siguientes criterios generales, que definen la voluntad de actuacin frente a la prevencin, deteccin, investigacin y respuesta de posibles hechos fraudulentos. Estos criterios, son de obligatorio cumplimiento y no son discrecionales en su interpretacin o aplicacin: 1. Se promueve una cultura de no tolerancia al fraude. Los administradores,

directivos y colaboradores marcan la pauta, a travs de su actuar y sus decisiones, del compromiso irrestricto de ISA y sus empresas con una posicin intolerante a los hechos fraudulentos.

2. El enfoque adoptado organizacionalmente es predominantemente preventivo, de tal forma que las vulnerabilidades son minimizadas desde su origen, a travs de adecuados criterios de diseo organizacional y programas de transformacin cultural.

3. La exposicin al riesgo de fraude es evaluada sistemtica y peridicamente con el fin de implementar medidas de administracin efectivas que permitan su adecuada y oportuna deteccin y gestin.

4. En el mbito de las relaciones de confianza establecidas con los diferentes grupos de inters, ISA y sus empresas generan un ambiente de colaboracin mutua y respeto de los intereses comunes, es por ello que desarrolla estrategias antifraude que contribuyan al fortalecimiento de relaciones de largo plazo y el logro de la sostenibilidad empresarial.

5. Todos los administradores, directivos y colaboradores deben reportar a travs de a su superior inmediato, a la lnea tica, al rea de auditora o al Comit de tica, cualquier tipo de informacin, duda o sospecha de actos fraudulentos. Este tipo de reportes sern manejados con absoluta reserva y garantizando su confidencialidad.

6. Toda posible accin fraudulenta, independientemente de las cuantas, caractersticas o implicados, tendr una respuesta de la administracin, quien verificar los hechos reportados y tomar las acciones administrativas pertinentes, respetando lo establecido en la normatividad aplicable.

7. Las empresas, cuando sea procedente, pondrn en conocimiento de las autoridades competentes toda conducta que contrare lo previsto en este Cdigo e igualmente emprendern y acompaarn las acciones judiciales que sean pertinentes.

8. En caso de presentarse un fraude, la informacin que requieran los pblicos de inters ser trasparente, imparcial y objetiva, conforme a lo establecido en la Poltica de Informacin y del Conocimiento, en la Poltica de Comunicacin y en particular, en los principios definidos en el Manual de Comunicacin para la Mitigacin de Riesgos y Crisis de Reputacin.

5. ESTRUCTURA DE GOBIERNO

A continuacin se definen las responsabilidades especficas de los diferentes actores en la aplicacin de este protocolo antifraude:

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5.1. Junta Directiva

Dentro de las responsabilidades relacionadas con la adopcin de medidas especficas con respecto al Gobierno de la Sociedad, la Junta Directiva es la encargada de:

Aprobar el presente protocolo antifraude y sus actualizaciones. Dotar a los directivos de los elementos materiales y humanos que les permitan

gestionar el riesgo del fraude. Dar lineamientos respecto de las medidas de administracin o controles que se

deban establecer para la gestin adecuada del fraude.

5.2. Comit de Auditora

Complementariamente con lo definido en los Acuerdos de Junta Directiva, el Comit de Auditora tendr las siguientes responsabilidades:

Verificar que la evaluacin de riesgos de fraude se haga de manera adecuada y acorde con las caractersticas del negocio y se implementen medidas efectivas de prevencin, deteccin, investigacin y respuesta.

Supervisar los planes de accin tendientes a minimizar las vulnerabilidades de las empresas en trminos de fraude.

Dar lineamientos respecto de los controles a establecer para la gestin adecuada del riesgo de fraude.

Supervisar el cumplimiento del presente protocolo. Informar a la Junta Directiva sobre los hechos defraude que considere

relevantes.

5.3. Comit de tica

Complementariamente con las responsabilidades generales definidas en los Comits de tica de ISA y sus empresas, tendr las siguientes responsabilidades:

Incluir dentro de los planes y programas que desarrolle alrededor de la tica, actividades que fomenten la cultura de prevencin del fraude.

Dar trmite a la Auditora o a quien haga sus veces, de las denuncias de sean puestas en su conocimiento relacionadas con posibles hechos fraudulentos.

5.4. Gerente General

Complementariamente con lo definido en la normatividad interna, el Gerente General, tendr las siguientes responsabilidades:

Propender por la implementacin de mecanismos adecuados de prevencin, deteccin, investigacin y respuesta al fraude.

Tomar las decisiones pertinentes en cuanto a las acciones administrativas y jurdicas necesarias respetando lo establecido en la normatividad aplicable.

Aplicar lo establecido en la Poltica de Informacin y del Conocimiento, en la Poltica de Comunicacin y en particular, en los principios definidos en el Manual de Comunicacin para la Mitigacin de Riesgos y Crisis de Reputacin especialmente en la comunicacin que requieran los grupos de inters en asuntos relacionados con este Cdigo.

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5.5. Auditora

Complementariamente, con lo definido en la normatividad interna, el Auditor o quien haga sus veces, tendr las siguientes responsabilidades:

Adelantar las investigaciones necesarias para aclarar posibles eventos de fraude de forma independiente y mediante el empleo de recursos competentes, respetando siempre lo establecido en la normatividad vigente, para lo cual deber adoptar un protocolo para este fin.

Ordenar la contratacin de expertos en los casos que considere pertinentes. Planificar y llevar a cabo la evaluacin del diseo y la efectividad de los

controles anti fraude. Participar activamente en la gestin integral del riesgo de fraude y emitir

recomendaciones en cuanto a las estrategias ms apropiadas para mitigarlos. Informar al Comit de Auditora sobre las evaluaciones de control interno,

auditoras, investigaciones y actividades relacionadas.

5.6. Colaboradores

Acorde con lo definido en la Poltica de Gestin Integral de Riesgos y en la Poltica de Control Interno:

Todos los trabajadores son responsables de la correcta aplicacin de la Gestin Integral de Riesgos, mediante la identificacin, evaluacin, manejo, monitoreo, comunicacin y divulgacin de los riesgos asociados a sus procesos y de implementar mecanismos de verificacin.

Cada trabajador de las empresas del Grupo ISA, aplica los criterios definidos en la Poltica de Control Interno para construir, mantener y ejercer controles efectivos y eficientes en los procesos y actividades a su cargo

Complementariamente con lo anterior y conforme al presente Cdigo, todos los colaboradores debern informar o denunciar las dudas o sospechas de posibles hechos fraudulentos y colaborar con las investigaciones de fraudes.

6. MECANISMOS DE PREVENCIN, DETECCIN, INVESTIGACIN Y RESPUESTA

La evaluacin de la exposicin al riesgo de fraude es fundamental para lograr una gestin efectiva del mismo. Su anlisis ayuda a:

- Comprender los posibles riesgos especficos de fraude a los que la empresa se ve expuesta;

- Identificar posibles deficiencias en su administracin y - Establecer e implementar mecanismos efectivos para su prevencin, deteccin,

investigacin, y respuesta. Dicha evaluacin debe realizarse tanto a nivel estratgico como operativo en forma sistemtica y peridica. La evaluacin del riesgo de fraude deber estar enmarcada en la Poltica de Gestin Integral de Riesgos e incluir como mnimo: la evaluacin de escenarios o esquemas de fraude relevantes para la empresa, su probabilidad y severidad, determinando los

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mecanismos de prevencin, deteccin y proteccin existentes. Esta evaluacin, deber establecer planes de tratamiento adicionales necesarios para minimizar la vulnerabilidad en cada empresa. Dicha evaluacin ser realizada por los responsables de los procesos con el soporte y acompaamiento del equipos de riesgos y auditora o quien haga sus veces.

A continuacin, se exponen los mecanismos mnimos de prevencin, deteccin, investigacin y respuesta que cada empresa debe implementar, acorde con los criterios expuestos en este Cdigo:

6.1. Prevencin

Los mecanismos de prevencin estn destinados a minimizar la probabilidad de ocurrencia de casos de fraude y de esta manera, limitar la exposicin a ellos.

En este sentido es importante adoptar un enfoque coherente e integrado que tenga en consideracin todos los elementos definidos en el Marco de Referencia Corporativo, as como en guas institucionales, procedimientos y normatividad interna en general, de tal forma que todos operen efectivamente.

De esta manera, se adopta una slida estrategia de prevencin del riesgo de fraude, y se propende por incorporarla en la gestin del da a da.

6.1.1. Prcticas de gestin del talento humano Dada la importancia del factor humano en la prevencin de los riesgos, en particular del fraude, es necesario que cada empresa evale los mecanismos existentes, relacionados con los procesos para la gestin del talento humano y se establezca la suficiencia y pertinencia de los mismos en este propsito.

6.1.2. Programas de autocontrol

Un criterio fundamental en la gestin del riesgo de fraude es el autocontrol, de tal forma que todos los trabajadores ejecuten en forma efectiva y eficiente las actividades y procesos que administran en su gestin diaria.

6.1.3. Prcticas de contratacin De acuerdo con lo establecido en la Poltica para la Adquisicin de Bienes y Servicios, la transparencia es un criterio fundamental de aplicacin y la define as: Los procesos de adquisicin deben realizarse con base en procedimientos claros, imparciales y objetivos que garanticen la igualdad de condiciones y oportunidades de los proponentes Con respecto a la gestin especfica del riesgo de fraude, es necesario que cada empresa evale los mecanismos existentes, relacionados con los procesos para la adquisicin de bienes y servicios, con el fin de que se considere la prevencin del riesgo de fraude, se determine su suficiencia y pertinencia en este propsito, y se establezcan otros elementos adicionales, en caso de requerirlo.

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Adicionalmente, se debern ajustar los procedimientos existentes en cada empresa, de tal forma, que este Cdigo sea de obligatorio cumplimiento, tanto cuando se acta como contratante y contratista.

6.1.4. Lnea tica

En su enfoque preventivo, ISA y sus empresas disponen de una Lnea tica a la cual todos los colaboradores y dems grupos de inters pueden comunicar dudas o necesidades de asesora en relacin con el cumplimiento del Cdigo tica, as como tambin en lo relacionado con informacin que contrare lo prescrito en este Cdigo Antifraude. La consulta ser recibida garantizando la confidencialidad de la informacin y de la persona que la presenta.

6.1.5. Auditoras La existencia de auditoras peridicas en ISA y sus empresas, como un mecanismo preventivo, constituyen un elemento fundamental dentro del sistema de control interno y ayudan a generar un adecuado ambiente de control. Las auditoras realizadas deben contribuir en la identificacin preventiva de aspectos por mejorar en la gestin del riesgo de fraude.

6.1.6. Seguridad de la informacin En ISA y sus empresas, se valora y se protege la informacin, el conocimiento y los productos, como activos estratgicos. Con base en lo anterior, se disponen de principios, modelos, guas institucionales y procedimientos tendientes a garantizar la seguridad de la informacin y de los sistemas. En cuanto a seguridad de la informacin, se destacan las guas corporativas para el Uso y Gestin de TI, la gua de Proteccin de la Propiedad Intelectual, Derechos de Autor y Propiedad Industrial, la gua de Divulgacin de Informacin Pblica Producida por ISA y sus empresas y la gua de Estructura Documental. Complementariamente con lo anterior, ISA y sus empresas promueven la implementacin permanente y sistemtica de mejores prcticas de seguridad de la informacin y controles tecnolgicos, incluyendo desde su estructuracin, la gestin del riesgo de fraude.

6.2. Deteccin

De acuerdo con lo establecido en el marco de actuacin de este Cdigo, se deben implementar mecanismos efectivos que permitan detectar oportunamente posibles hechos fraudulentos, con el objetivo de minimizar su impacto. Estas medidas debern ser complementarias con el enfoque preventivo que se define a nivel corporativo, y para cada proceso. Algunos mecanismos son:

6.2.1. Monitoreo permanente

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Los esquemas de control interno establecidos en los procesos deben permitir la identificacin de desviaciones en los mismos de tal forma que se advierta en forma temprana la posible ocurrencia de hechos que contraren lo dispuesto en este Cdigo.

6.2.2. Auditora Interna

Los sistemas de auditora y seguimiento diseados en forma razonable para detectar fraudes y conductas irregulares son herramientas importantes utilizadas para determinar si los controles de ISA y sus empresas estn cumpliendo con su funcin.

6.2.3. Lnea tica

La lnea tica, tambin es concebida, como principal elemento de comunicacin de hechos sospechosos de fraude. El reporte ser recibido garantizando la confidencialidad de la informacin y de la persona que la presenta.

6.2.4. Utilizacin de tecnologa ISA y sus empresas han dispuesto la tecnologa para apoyar los procesos de negocio y facilitar el flujo de informacin natural entre procesos y entre sus empresas en un mbito de seguridad tecnolgica con criterios de confidencialidad, confiabilidad y disponibilidad. Adicional a los controles de deteccin tradicionales, la empresa se reserva el derecho de monitorear su ambiente tecnolgico con el objetivo de evitar y detectar posibles eventos de fraude en el ambiente tecnolgico respectando la confidencialidad de la informacin en el marco de la ley aplicable. Adicionalmente, se propende por la implementacin efectiva de alertas tempranas en los procesos y esquemas de monitoreo continuo.

6.3. Investigacin

Los mecanismos de investigacin estn destinados a adelantar las acciones necesarias para aclarar posibles hechos de fraude.

Cuando se disponga de informacin sobre conductas fraudulentas, bien sea potenciales o reales, ISA y sus empresas, adelantarn las verificaciones necesarias en forma objetiva y exhaustiva. El objetivo de tales verificaciones ser recolectar informacin pertinente, de modo que la administracin de la empresa pueda decidir la lnea de actuacin a seguir.

La investigacin ser adelantada por el rea de Auditora, o quien haga sus veces, para lo cual adoptar un protocolo y ser realizada respetando siempre la normatividad aplicable en el pas correspondiente.

6.4. Respuesta

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Los mecanismos de respuesta estn destinados a tomar las medidas correctivas y reparar, en lo posible, el dao ocasionado por el fraude.

Consecuente con lo establecido en los criterios del marco de actuacin de este Cdigo, los hechos fraudulentos, debidamente soportados y analizados por el Gerente General y con quien ste considere pertinente, tendrn la respuesta administrativa y legal acorde con lo establecido en la normatividad interna y externa aplicable en cada pas.

Otros elementos adicionales a considerar, son:

6.4.1. Manejo de incidentes

En caso de presentarse un fraude, se estudiarn sus causas, las debilidades de control detectadas y se presentar un plan de respuesta, garantizando que se ha administrado el riesgo y que se fortalecern los controles. Se generar un aprendizaje del incidente para evitar su recurrencia, teniendo en cuenta aspectos como: rediseo de procesos, planes de mejoramiento, actualizacin de evaluacin de riesgos determinando si es necesario modificar el perfil y posibles ajustes en controles.

6.4.2. Transferencia

Con el objetivo de minimizar el impacto de las prdidas y daos causados, ISA y sus empresas, mantendrn vigente los mecanismos de transferencia de riesgos que consideren pertinentes, acorde con la evaluacin realizada para los riesgos que lo permitan.

7. MBITO DE APLICACIN Y SEGUIMIENTO

La aplicacin del presente Cdigo, incluye a los miembros de las juntas directivas y/o directorios, as como a todos los colaboradores independientemente de su nivel jerrquico en las empresas.

El cumplimiento del presente manual ser supervisado por el Comit de Auditora o quien haga sus veces en cada una de las empresas.