Cocinando el marketing experiencial towhisper
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Cocinando y “susurrando” el marketing experiencial al “baño María”
José CanteroResponsible de marketing experiencial y contenidosM2M Factoría de Innovación
20 MINUTOS
1 IDEA
1 RECETA
1
Sombrero Blanco: hechos puros, números e información..
Sombrero Rojo: emociones y sentimientos, también presentimiento e intuición.
Sombrero Negro, abogado del diablo, enjuiciamiento negativo.
Sombrero Amarillo: luz del sol, brillo y optimismo, positivo, constructivo, oportunidad.
.
Sombrero Azul, moderación y control, director de orquesta, pensar en el pensamiento
Sombrero Verde “de cocinero”: ideas, creatividad, innovación ,movimiento, provocación…
MARKETING EXPERIENCIAL: COCINANDO EL CONCEPTO
El baño María o baño de María es un método empleado en la cocina, paraconferir temperaturauniforme a una sustancia líquida o sólida o para calentarla lentamente, sumergiendo el recipiente que la contiene en otro mayor con agua que se lleva a o está en ebullición.AUTENTICIDAD
MARKETING EXPERIENCIAL: COCINANDO EL CONCEPTO
El baño María o baño de María es un método empleado en la cocina, paraconferir temperaturauniforme a una sustancia líquida o sólida o para calentarla lentamente, sumergiendo el recipiente que la contiene en otro mayor con agua que se lleva a o está en ebullición.AUTENTICIDADINTANGIBLE
MARKETING EXPERIENCIAL: COCINANDO EL CONCEPTO
El baño María o baño de María es un método empleado en la cocina, paraconferir temperaturauniforme a una sustancia líquida o sólida o para calentarla lentamente, sumergiendo el recipiente que la contiene en otro mayor con agua que se lleva a o está en ebullición.AUTENTICIDADEMOCIÓN
MARKETING EXPERIENCIAL: LA ESENCIA DEL CONCEPTO
AUTENTICIDAD
ENGAGING VERSUS ENGAGEMENT
CUALIFICACIÓN DEL “EXPERISUMIDOR”
18 a 24 años
25 a 44 años
45 a 54 años
Mas de 55 añosMas de 55 años
Entre 4 y 10 Entre 1 y 3Ningún viaje al añoNingún viaje al año
VIAJEROSVIAJEROS
FUTUROSFUTUROS
PRINCIPALESPRINCIPALES
Edad
Frecuencia de viajes cortos /año
muy alta
alta
media
baja
prioridad:
POTENCIALESPOTENCIALES
FAMILIAFAMILIA
Mas de 10
DE ESCAPARATE DE HOTELES A FÁBRICA DE EXPERIENCIASDEL MARKETING RELACIONAL AL MARKETING EXPERIENCIAL
Cualificación experiencial:motivos
Identificación segmentos
DE ESCAPARATE DE HOTELES A FÁBRICA DE EXPERIENCIASDEL MARKETING RELACIONAL AL MARKETING EXPERIENCIAL
3
Grado de vinculación: qué grado de fidelización a las artes escénicas
Qu
é va
lor
tien
en
altobajo
alto
bajo
No se puede mostrar la imagen en este momento.
Captación intensiva: identificación, cualificación,
fidelización
Captación light Captación media
Ahora es cuando estamos en condiciones de tomar decisiones para gestionar la comunicación experiencial
y el desarrollo de experiencias
Cómo gestionar la comunicación experiencial y el desarrollo de experiencias
+Captación intensiva
= Estrategia
Marketing Relacional Marketing Experiencial
Light Media
Hazles felices
MARKETING EXPERIENCIAL: FELICIDAD
“HACE AÑOS PENSABA QUE EL 90% DE MI ÉXITO SE DEBÍA A MI COCINA Y PROPUESTA GASTRONOMICA, AHORA PIENSO QUE ES EL 50% ; EL OTRO 50% ES EXPERIENCIA MEMORABLE DEL CLIENTE: DESDE QUE LE ATENDEMOS POR TELEFONO PARA RESERVAR HASTA QUE SE VA DEL RESTAURANTE
El poder de conectar con las
emociones
MARKETING EXPERIENCIAL: “EN ESTADO DE EBULLICIÓN”
El poder de lo intangible
MARKETING EXPERIENCIAL: PUESTA EN VALOR DE LO INTANGIBLE
2
Sombrero Verde: ideas, creatividad, innovación ,movimiento, provocación…algunos ejemplos que nos ayudarán a cocinar nuestro marketing experiencial
¿Habéis tenido una experiencia en el contexto de una compra en retail que consideréis que ha
traspasado de lo relevante a lo único, auténtico, memorable?
De experiencias relevantes, únicas, a experiencias auténticas y memorables
MARKETING EXPERIENCIAL: COCINANDO EL CONCEPTO
Identificación y cualificación
de nuestros clientes
actuales y potenciales
Marketing experiencial
Gestión de la experiencia del
cliente CEM
Engagementmarketing
Identificar: para conectan con
sus sensaciones y emociones
momentos de la verdad de alto
impacto
3
RESUMIENDOCocinando ideas para tuMarketing experiencial
� PIENSA EN PERSONAS. DESPÚES CÓMO PUEDES CONECTAR Y EXTENDER LA EXPERIENCIA DE RELEVANTE A AUTÉNTICA Y MEMORABLE
� PONER EN VALOR LO INTANGIBLE: EL VERDADERO IMPACTO EMOCIONAL INTANGIBLE
� NUNCA VENDAS EXPERIENCIAS A UN EXTRAÑO: IDENTIFICA Y CUALIFICA
� Si QUIERES VER Y APUNTAR ALTO CREANDO EXPERIENCIAS, LA REALIDAD AUMENTADA ES UNA ALTERNATIVA DE FUTURO
� SEGUIRÁN EXISTIENDO LOS CONSUMIDORES Y PROSUMIDORES…Y EN EL FUTURO LOS EXPERISUMIDORES
� SI TODOS NOS VAMOS A DORMIR PENSANDO EN QUE HEMOS HECHO FELICES A UNAS CUANTAS PERSONAS, DORMIREMOS MEJOR-
RESUMIENDO…las ideas del sombrero verde
Just do it Impossible is nothing
� SI TODOS NOS � VAMOS A � DORMIR � PENSANDO � QUE HEMOS � HECHO FELICES � A UNAS � CUANTAS � PERSONAS, � DORMIREMOS � MEJOR-
MUCHAS GRACIAS!
José Cantero Responsable de Marketing experiencial y contenidosM2M FACTORÍA DE INNOVACIÓ[email protected]://m2mconsultancy.com/m2m