Coca-Cola Journeyに学ぶ最新の自社サイトValueUp手法

（一部抜粋版）

株式会社メンバーズ 戦略プランニング室 室長兼 株式会社コネクトスター 取締役 塚本 洋

2012.12.3 メンバーズ オウンドメディアValueUpセミナー

• 2011年4月設立の100%子会社。• ソーシャルメディアとテクノロジーで世界を変える。

• 自社サービス、共同事業、受託でのサービス開発・運営。

最初に少しだけ、時代背景のおさらいを

スマホがガラケーだけでなくPCも超えて全デバイスの中心に

MM総研 スマートフォン市場規模の推移・予測（2012年3月）http://blogs.itmedia.co.jp/kichi/2012/08/2q12androidpc-42c4.html

Gartner(August 2012)

ガラケー超え PC超え

ソーシャルメディアの爆発的普及国内5,000万人が利用、3,000万人が情報発信

インプレスR&D インターネット個人利用動向調査2012

消費者の購買意識の変化

• 世界的な金融恐慌や、地球規模で発生する環境問題、資源不足などが消費者の購買意識に変化をもたしている。

• さらに、日本では東日本震災、原発事故が意識の変化を加速させた。

「自分」よりも「社会」「友達」優先にシフトNTTアド 「東日本大震災による生活意識の変化に関する調査」 2011.6

商品やサービスの選択基準について、震災前に比べて重視 / 軽視するようになったこと

軽視重視

つまり、何が起こっているのか？

• 閲覧デバイスはスマートフォン中心。

• 消費者はソーシャルメディア内に長時間滞在し、新聞、雑誌、テレビ、企業サイトの影響力が低下。

• 企業発信情報より、友達の情報を信じる。

• 「売れているもの」よりも「安心なもの」が欲しい。

• 「購入する喜び」よりも、「本当の幸せ」「家族、友達、世界の幸せ」を大事に。

【緊急レポート】コカ・コーラ社 コーポレートWebサイトがリニューアル！

Coca-Cola Journey

2012年11月にコーポレートWebサイトを全面リニューアル

a rich, socially enabled digital platform

もちろんレスポンシブですよ

Company newsUniversally Important

Social Causes

※コカ・コーラー社プレスリリースより

Universally Important

Social Causes

なにこれ？

社会的大義？世界的に重要な話題？

レシピやおもしろ動画から、インタビュー、社会的な記事まで、コンテンツは多種多様。すべてが良質なデジタルマガジン風に提供。

5by20

マンゴー農家を経営する女性を支援。品種改良を支援し、良質なマンゴーをコカ・コーラが買い取る、というストーリーが動画で紹介されている。

国連やNPOと協業し、コカ・コーラー社のバリューチェーンの中で、2020年までに世界で500万人の女性起業家を創出するプロジェクト。

ソーシャル連携はオーソドックスな作り

シェアボタン

ソーシャルID連携でコメント

ブランドページはソーシャルアカウント活動の表示とブランドサイト誘導のみ

リッチ化&モバイル化&ソーシャル化

社会軸

モノ軸

コト軸これまでの企業Web

サイト

• モノ軸から社会軸へのシフト。• コンテンツをリッチメディアも利用し、活き活きとしたストーリーとして語り読者の「共感」を誘う。

• ソーシャル連携、モバイル対応でメッセージが伝わりやすくソーシャルで伝播しやすい仕組み。

• CSRではなく、企業に利益をもたらす事業活動の一環として取り組む。

まとめ

もう少しコカ・コーラの事例を続けます。

Arctic Homeコカ・コーラがWWFと協力してホッキョクグマを

絶滅から救うことを目指すプロジェクト

Coca-Cola and Polar Bears, since 1920

コカ・コーラがプロジェクトを推進することに自然なストーリーがあり、消費者も受け入れやすい

限定デザイン缶

Facebookキャンペーンも実施マーケティング効果も狙う

元記事：http://societa.infobahn.co.jp/2012/02/9353/

Facebook友達の写真を狙って雪玉を投げて遊び、その結果をFacebookに投稿。ポイント競争の仕組みもあり、米セブンイレブンでキャンペーンコード付きのコーラ購入や、店舗チェックインでもポイントが貯まる。

米セブンイレブンの売上が20%増

寄付を最終目的にしていてMy Coke Rewardsのポイントで募金できる！

My Coke Rewardsってなんだ？

要はポイントプログラムポイントが貯まる仕組みは極めてシンプル

学校がWishlistを作っておける

貯めたポイントを母校に寄付するというポイント出口を用意している！

大塚製薬 Soylution

社会・企業・消費者3者のWinを実現するプログラムを遂行している。

社会食糧問題・環境問題の解決

企業大豆製品で売上向上

消費者大豆が手軽に摂取できる

SOYLAB

生活者とともに、大豆で世界をよくする活動を推進していくためのプラットフォームの立ち上げを支援

Value Upを実現する開発・運用体制

より難易度があがる自社サイト開発&運営

• 「情報を整理して掲載」から「ユーザー体験のデザイン」や「ソーシャルデザイン」へ。

• 静的なページから動的な体験へ。• マルチデバイス対応。レスポンシブはもちろんのこと、これからの主戦場はアプリへ。

• これらを、ユーザーの反応を見ながら（以前よりリアルタイムで入るようになった）、スピード感もって運営していかなければならい。

http://kuranuki.sonicgarden.jp/2011/09/post-46.html

ソニックガーデン代表 倉貫 義人氏のブログより

コネクトスター流

1.プロトタイプ開発&テスト

2.週1度の継続的リリース

3.エンドツーエンド人材

4.対話によるタスク管理

ウェブ開発・運営のアプローチ

アジャイル開発に特化した変化につよいPMツールを導入×コミュニケーションを最重視

スピードと柔軟性を重視し、Ruby on Railsを

開発フレームワークに採用

低コストで素早いサービス立ち上げを実現するHerokuやAWSなどのクラウドサービスをフル活用

企画～プログラム～サーバーまで、エンドツーエンドな人材でチーム結成

Studymateで得たノウハウを活かしメンバーズでもアジャイルチームを結成。

11人の開発チームを組織します。

貴社ウェブサイトの開発・運用をアジャイルなチームが成功に導きます。

本資料に関するお問い合わせはこちらまで

株式会社メンバーズ

〒104-6037 東京都中央区晴海1丁目8番10号晴海アイランド トリトンスクエアオフィスタワーX 37階

TEL 03-5144-0650 　FAX 03-5144-0624

　http://www.members.co.jp/　mbs_sales@members.co.jp

tsukamoto.hiroshi@gmail.com

または