Coaching Organizational Honeywell

Coaching OrganizationalStudiu de Caz

Honeywell Life Safety Romania

Paul Caramidariu & Tomy Kanics26 Noiembrie 2009

Topici

Context organizational

Modelul de coaching organizational in Honeywell Life Safety Romania

Beneficiile si provocarile implementarii unui proces organizational de coaching

2 Honeywell Confidential

organizational de coaching

Cum masuram un proces de coaching in organizatie

Intrebari si raspunsuri

Context organizational

Honeywell Operating SystemComponenta LEAN

Standard Work Visual Management 5S Kaizen Value Stream Mapping

Organisational Design

Change Management Strategy Deployment Leadership Standardized Work Coaching Leadership Accountability


Value Stream Mapping Waste observation Built-in Quality Process Design for Flow Total Productive Maintainance Material Replenishment

Leadership Accountability Employee Engagement Tier Meetings Communication Planning Training & Development Positive Employee Relations

Inainte sa incepem

Organizatia trebuia sa demonstreze ca e pregatita pentru schimbare

Toti liderii din organizatie (72 la numar) au participat la Essentials For Supervision, abordand mai multe aspecte de management:- Comunicare- Feedback-


- Aplanarea Conflictelor- Coaching

Am inceput sa experimentam aceste tehnici nu foarte eficient, cel putin pe partea de coaching

Am constientizat ca modelul de coaching propus de Honeywell nu aduce rezultate

Nu poti rezolva o problema cu acelasi mod de gandire cu care ai creat-o Albert Einstein

Modelul de coaching organizational in Honeywell Life Safety Romania

1. Intelegerea conceptelor si tehnicilor de

2. Identificare oportunitatilor de coaching si

3. Coaching -practica uzuala, monitorizata si

4. Reimprospatarea tehnicilor si a procesului

Monitorizare evaluare proces


tehnicilor de coaching

coaching si stabilirea unor relatii de coaching

monitorizata si evaluata, imbunatatita continuu

procesului (conferinta trimestriala de coaching)

Implementarea ideilor de imbunatatire

1. Training de Coaching Training avansat pentru echipa

extinsa de management Abilitati de Coaching de baza pentru

sefii de schimb si echipa din Productie


Colegii din productie au acceptat mai usor noile tehnici!

1. Ce este de fapt coaching?

Coaching este acompanierea (nu directionarea, nu fortarea) dialogului clientului catre atingerea obiectivelor profesionale, cu atentie pe scopul, obiectivele, actiunile, rezultatele sau ambitiile acestuia.

Coach-ul este persoana care faciliteaza o sesiune de coaching acompaniind clientul in solutionarea unor probleme pe care le are acesta in cadrul activitatii


probleme pe care le are acesta in cadrul activitatii profesionale.

Coach-ul nu este : expert (nu ofera rezolvarea sau solutii concrete), conducator (nu transmite ce rezultate sa obtii, ce sa faci), trainer (nu dezvolta abilitati, transmite cunostinte), mentor (nu indruma bazat pe experienta sa), terapeut (nu trateaza, nu vindeca).

2. Oportunitati de coaching

Identificarea oportunitatilor de coaching se poate face in doua moduri :- din initiativa clientului: clientul identifica o problema cu care se

confrunta si apeleaza la un coach pentru a-l acompania in solutionarea ei. Acesta poate fi seful direct sau orice alta persoana care are abilitati de coaching;

- din initiativa coachului/conducatorului: conducatorul observa o problema (deviatie de la standard) si abordeaza clientul pentru solutionarea problemei.


solutionarea problemei.

Astfel, relatiile de coaching pot fi de doua feluri:- conducator-subordonat: in care conducatorul este coach si

subordonatul este client ;- coach-client (indiferent de incadrarea in structura in HLS Ro): in

acest caz, relatia se bazeaza pe increderea acordata de catre client, coach-ului.

L M S P M J Q I V S

Problema:

O P

Detalii: Rezolvare:

3. Monitorizare

Procesul este legat de Standardul de Lucru al Conducatorilor:


Durata/Follow up

1.

2.

3.

4. Conferinta Locala de Coaching

Impartasirea de cunostinte / experiente Noi tehnici de coaching Evaluarea cantitativa si calitativa a procesului


Imbunatatirea procesului Actiunea aduce rezultate!

Provocari

Cnd sunt manager i cnd coach?

Va dura mult!

Cum s abordez eu clientul dac el are o problem i nu e contient de ea?


Cum s abordez eu clientul dac el are o problem i nu e contient de ea?

Asta nu e coaching!

Azi in organizatie sunt 35 de lideri cu competente de coaching din care 23 coachi activi!

Masurarea procesului la nivel de organizatie

Nr Durata S Q D P I P

CENTRALIZARE

Numar sesiuni coaching


Numar sesiuni coaching

9 8 7 68

17

3

6 57

5

24 5

6 6

13

10

14

1012 11

8

14

7

14

02468

101214161820

KW17

KW18

KW19

KW20

KW21

KW22

KW23

KW29

KW30

KW31

KW32

KW33

KW34

KW35

KW36

KW37

KW38

KW39

KW40

KW41

KW42

KW43

KW44

KW45

KW46

KW47

KW48

Durata Medie a unei Sesiuni (min)

21

1416

1417

1412 11 10

1412

7

1215

1715 14

1214 13 14

16

10

14 1316 17

0

5

10

15

20

25

30

KW16

KW17

KW18

KW19

KW20

KW21

KW22

KW23

KW29

KW30

KW31

KW32

KW33

KW34

KW35

KW36

KW37

KW38

KW39

KW40

KW41

KW42

KW43

KW44

KW45

KW46

KW47

KW48

CONFERINTA DE COACHING

Beneficii

Dupa 6 luni de la implementare am inregistrat urmatoarele rezultate:

Total numr de sesiuni de coaching n organizaie: 140;Total timp petrecut n sesiuni de coaching: 20 de ore i 45 de minute;


i 45 de minute;O medie de 75 de minute / sptmn ctigate de manageri n care nu aloc timp problemelor delegate invers;Scdere n medie cu 2 ore / saptmn a timpului total de lucru pentru liderii cu competene de coaching.

Coaching Organizational Honeywell

Documents

Transcript of Coaching Organizational Honeywell