COACHING EMOCIONAL Y SEGURIDAD DEL … · Definición del coaching . Tipos de coaching ....
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COACHING EMOCIONAL Y
SEGURIDAD DEL PACIENTE
Taller presencial: 31 de enero y 1 de febrero 2015
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Se presenta una forma novedosa de gestión de equipos y de comunicación, basada en las habilidades que proporciona la formación en coaching emocional, y en el empleo de una comunicación empática, auténtica y asertiva tanto en los propios profesionales como con los pacientes.
El coaching es un proceso durante el cual tanto la
persona como el equipo son capaces de hacer
conscientes sus propios recursos y habilidades.
Aprender a definir claramente tanto las metas
individuales como las de equipo, advirtiendo los
obstáculos para la consecución de las mismas, y
descubriendo sus fortalezas y gestionándolas mas
eficazmente para alcanzar la excelencia.
En relación a la SEGURIDAD DEL PACIENTE el
coaching se presenta como herramienta tanto para
liderar el cambio de la cultura organizacional,
optimizar el trabajo de los equipos humanos
implicados en la seguridad del paciente, de los
propios profesionales gestionando su propias
emociones, motivándoles para implicarse en la
gestión del riesgo en el ámbito asistencial así como
para mejorar la comunicación de eventos adversos.
Puede servir a los profesionales como un elemento
de autoevaluación y, al aprender a gestionar más
eficazmente sus propias emociones, servir como
elemento de análisis de la repercusión de los
eventos adversos, tanto en los propios
profesionales como en los pacientes.
Destinatarios:
� Profesionales sanitarios particularmente
médicos, diplomados universitarios de
enfermería, farmacéuticos y licenciados
universitarios en otras carreras superiores de
ciencias de la salud, economía, administración y
dirección de empresas y derecho
� De interés especial a miembros de las
comisiones de calidad hospitalaria y comités de
seguridad clínica, unidades de gestión del riesgo
asistencial, a los responsables de servicios
clínicos, a directores de hospital, y gerentes,
tanto del ámbito público como privado.
Metodología: combina metodología online a través
del Aula Virtual de ISDE y formación práctica
vivencial en taller presencial, donde se desarrollará
el proceso de coaching individual y coaching de
equipos.
Formato de la intervención:
40 horas on line + 12 horas presenciales (sábado 8
horas + domingo 4 horas)
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“Desarrollar nuestras competencias profesionales en el ámbito de la
seguridad, nos aproxima al deber de brindar a los pacientes la
atención más segura que la ciencia sea capaz de ofrecerles”
OBJETIVOS:
Potenciar el talento profesional y la capacidad de liderar, coordinar e intermediar
de forma eficaz.
Adquirir actitudes, habilidades y destrezas de coaching para aplicarlas a su
ejercicio profesional.
Adquirir algunas de las competencias necesarias para mejorar las relaciones
personales y profesionales.
Aprender herramientas específicas para la canalización del conflicto, el miedo y el
estrés.
Dotarse de herramientas específicas para el coaching de equipos, creando un
ambiente de confianza, en el que las tareas se distribuyan de manera adecuada a
los talentos de los colaboradores.
El curso se impartirá en la sede de ISDE (Calle Recoletos nº 6, MADRID) el día 31 de enero de 2015 de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 y el día 1 de febrero de 10:00 a 14:00
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PROFESIONALES DOCENTES
Antonio Esquivias Villalobos: Coach y
facilitador de procesos emocionales.
Especialista Universitario en Orientación
Psicológica Centrada en la Persona (UPCo).
Counceller familiar. Doctor en derecho
(Pontificia Università Della Santa Croce).
Licenciado en Teología (Pontificia Università
Della Santa Croce). Ingeniero Agrónomo
(UCM).
Irene de Blas Gómez: Enfermera de área
quirúrgica. Máster ciencias sociosanitarias,
desarrollo emocional y coaching (U. Alcalá de
Henares). Experta en coaching emocional,
ISIE. Máster enfermería de urgencias y
emergencias extrahospitalarias (UAH)
PROGRAMA TEÓRICO:
1. Definición del coaching. Tipos de coaching.
Fundamentos del coaching. Coaching en la
mejora de la seguridad del paciente.
2. El proceso de coaching y la sesión. Proceso
de los 5 pasos. La entrevista de encuadre
3. Fijación de metas. Herramientas para la
superación de obstáculos. Consecución de la
meta y finalización del proceso.
4. Coaching de equipos. Comunicación, clave en
el funcionamiento del equipo. Liderazgo y
motivación. Team building.
5. Emociones: Una guía interna. Introducción al
proceso emocional básico
6. Autenticidad, empatía y consideración
positiva incondicional: Las actitudes y
destrezas que facilitan una buena practica
profesional. Comunicación saludable.
7. Habilidades para la gestión emocional.
Autogestión. Gestión emocional de equipos.
Gestión emocional del paciente.
Comunicación verbal y no verbal.
8. Las malas noticias: Impacto, gestión y
afrontamiento emocional de los eventos
adversos. Asociarse a la positividad. El humor
como recurso inteligente.
PROGRAMA PRÁCTICO
1º Proceso de coaching individual: Se podrá realizar
voluntariamente o role-playing con situaciones que
se dan específicamente en entornos sanitarios.
2º Formación práctica en:
1. Habilidades de coaching para el trabajo de
equipo y para la entrevista personal
a. Trabajar con metas y proactividad. El
proceso de coaching en cinco pasos.
b. Ejercicios prácticos de coaching individual y
de equipos.
c. Las tres actitudes fundamentales:
autenticidad, empatía y aceptación
incondicional.
2. De hablar a comunicarse
a. Estilos de comunicación.
b. Destrezas técnicas para la gestión emocional
desde las tres actitudes fundamentales:
I. Escucha activa
II. Respuestas empáticas
III. Personalización
IV. El presente
V. Marcar los límites y respetarlos:
imposición, negociación, acuerdos
VI. Reparar las relaciones: el perdón
VII. Percepción y detección del conflicto en
la comunicación con los compañeros:
lenguaje corporal.
3. No-miedo y estrés
a. Liderar y trabajar desde el no-miedo.
b. Gestión del estrés.
3º Coaching de equipos: Descubriendo talentos
El Curso Coaching emocional y Seguridad del Paciente” tiene como objetivo aportar los conocimientos y las habilidades necesarias para capacitar al alumno como experto en aspectos teóricos y prácticos relativos al coaching emocional en el ámbito sanitario y especialmente aplicado a la seguridad del paciente.
Actividad acreditada por la Comisión de Formación Continuada
del Sistema Nacional de Salud (Comunidad de Madrid) con 8,8
créditos (40 horas lectivas)
El proceso de admisión y matriculación se gestiona directamente
desde el Departamento de Admisiones del ISDE.
Departamento de Admisiones del ISDE
Telf.: +34 911 265 180 Fax: +34 915 762 021 E-mail:
[email protected] www.isdemasters.com
Entidades Organizadoras
CCOOAACCHHIINNGG EEMMOOCCIIOONNAALL YY SSEEGGUURRIIDDAADD DDEELL PPAACCIIEENNTTEE
Nombre de archivo: Taller_coaching_2015 Directorio: G:\ISDE\4ª EDICIÓN
CSPGRS\CSPGRSsep14\Módulos\MIII Plantilla:
C:\Users\mmfernandez\AppData\Roaming\Microsoft\Plantillas\Normal.dotm
Título: Asunto: Autor: MARIA CRUZ MARTIN Palabras clave: Comentarios: Fecha de creación: 26/11/2014 19:34:00 Cambio número: 4 Guardado el: 26/11/2014 19:39:00 Guardado por: mmfernandez Tiempo de edición: 6 minutos Impreso el: 26/11/2014 19:41:00 Última impresión completa Número de páginas: 5 Número de palabras: 4 (aprox.) Número de caracteres: 28 (aprox.)