1.- Coaching, origen, elementos esenciales, su potencial, beneficios y ventajas del Coaching

Qu ES EL COACHING?

Es un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de trabajo e instrumentos de medicin y grupos de personas; comprende tambin un estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de personas en desarrollo.

A su vez ayuda a los empleados a mejorar sus destrezas de trabajo a travs de elogios y retroalimentacin positiva basado en observacin. Es una actividad que mejora el desempeo en forma permanente. Especficamente, es una conversacin que involucra al menos dos personas en nuestro caso a un supervisor y a un individuo; aunque en ocasiones puede ser entre un superior y su equipo.

El concepto que subyace a esta definicin es que no ha habido coaching a menos que haya ocurrido un cambio positivo.

Gerentes, supervisores y lderes pueden tener muchos tipos de conversaciones en las cuales intentan mejorar algn aspecto del desempeo individual o del equipo. Pero si no ocurre alguna mejora, entonces lo que ocurri fue alguna interaccin de algn tipo, pero no alguna interaccin de coaching.

El coaching, entonces, abre ventanas para escudriar nuevos conceptos, nuevos sistemas integrales, tcnicas, herramientas y nuevas tecnologas de gestin empresarial que se centran en:

1. Un estilo particular y diferenciado del coach con algunas caractersticas especficas de su liderazgo que resultan novedosas para el desarrollo de lderes en la administracin de las empresas. 2. Una metodologa de planificacin contina en el tiempo ms mediato, en estrategias y tcticas que apuntan siempre hacia una mayor visin empresarial. 3. Un sistema integral, coherente, continuo, da a da, para el desarrollo de los talentos individuales de las personas en el trabajo, conectado con la medicin del desempeo individual, con los resultados del equipo y la presencia de amor por el trabajo y pasin por la excelencia. 4. Un sistema sinrgico de trabajo en equipo que potencializa an ms las competencias individuales en beneficio de mejores resultados para el equipo. 5. Un enfoque diferente que hace un viraje del trabajo obligacin hacia el trabajo entrenamiento, alegra y desarrollo.

ORIGEN DEL COACHING

Es probable que el Coaching tenga su origen en la prehistoria, pero no se sabe a ciencia cierta. Sin embargo, trasladndonos al siglo veinte, entre la dcada 1950 y 1960, se dio cita un hecho que nos sirve como referencia para saber como se ha formado y evolucionado el mtodo del Coaching. Durante esas dcadas se desarrollaron unos programas de educacin para adultos realizados en la ciudad de New York, los cuales se basaban en algunos principios de aprendizaje.

Estos principios establecen que el auto concepto de los adultos tiende hacia la orientacin personal en lugar de la dependencia de otros. Adems, afirman que el aprendizaje de los adultos est motivado por la necesidad de afrontar las situaciones de la vida real de una forma ms eficaz.

Estos programas educativos sirvieron de base para el desarrollo de la tcnica denominada Coaching. Adems de estos programas relacionados con la educacin y el aprendizaje, el Coaching tienen especial vnculo con la psicologa deportiva la cual basa algunos de sus principios en rendir al mximo nuestro potencial, establecer y alcanzar nuestros objetivos y convertirse en un magnfico ugador de equipo.

La Psicologa Deportiva suele tomar como base el modelo triunfo-derrota; sin embargo, muchos entrenadores contemporneos prefieren adoptar la filosofa de primero los atletas, y despus ganar; es precisamente este ltimo el que est relacionado con el Coaching.

Por otra parte, hay que mencionar que los principios del Coaching no son nuevos. Lo que tal vez si lo sea es su enfoque hacia la tutora en sus tres aspectos: personal, ejecutivo y empresarial. Estos dos ltimos remontan sus trminos en los programas de liderazgo de la dcada de 1980.

Podemos decir que el Coaching aplicado al mundo empresarial ha tenido su auge desde la segunda mitad de los aos ochenta aproximadamente. Cuando algunos pensadores de las ciencias de administracin de empresas comenzaron a interesarse en la forma como los entrenadores o coach dirigan a jugadores y equipos deportivos. Adems de buscar la mejor manera de poner en prctica los mtodos deportivos en el campo empresarial.

Este auge surgi como resultado de las constantes demandas de asesoras solicitadas por diversas empresas, compaas y organizaciones, y como consecuencia de los cambios rpidos exigidos por el mercado global.

En la actualidad, el Coaching, a pesar de no tener tcnicas ni herramientas enmarcadas en una sola rea del conocimiento, sigue evolucionando y aumentando su uso en el campo profesional y empresarial; con el propsito de responder exitosamente ante las necesidades y los requerimientos de las organizaciones y de su entorno en general.

ELEMENTOS ESCENCIALES

Supervisin Inmediata o Coach:

Es tradicional que el supervisor inmediato o Coach de un empleo sea la eleccin ms comn para evaluar su desempeo. Este sigue siendo el caso, y hay varias razones vlidas para ello. En primer lugar, el coach suele estar en la mejor posicin para observar el desempeo del empleado en su puesto. Otras razn es que el supervisor tiene la responsabilidad de administrar una unidad especfica.Cuando la tarea de evaluar a los subordinados se otorga a alguna otra persona, se puede socavar la autoridad del supervisor. Por ltimo, la capacitacin y el desarrollo del subordinado constituyen una funcin importante en todos los puestos gerenciales y como ya se han sealado- los programas de evaluacin y desarrollo del empleado a menudo estn ntimamente relacionados con ella.Desde el punto de vista negativo, el supervisor inmediato o coach puede poner de relieve ciertos aspectos del desempeo del empleado y descuidar otros.Asimismo, se ha sabido de gerentes que manipulan las evaluaciones para justificar sus decisiones de incrementos de salarios y promociones. De igual manera, en las organizaciones por proyectos o matriciales, el supervisor funcional puede no tener suficiente oportunidad de observar el desempeo para evaluarlo. Sin embargo, en la mayor parte de los casos el coach tal vez siga participando en las evaluaciones de desempeo. No obstante, las corporaciones buscaran alternativas, en virtud de las innovaciones organizacionales que han ocurrido y del deseo de ampliar la perspectiva de la evaluacin.

Subordinados: Algunos gerentes han llegado a la conclusin de que es factible que los subordinados los evalen. Razonan que los subordinados estn en excelente posicin para valorar la efectividad gerencial de su supervisor. Los partidarios de este enfoque creen que de esta manera los supervisores desarrollaran una conciencia especial de las necesidades del grupo de trabajo y realizaran mejor sus funciones gerenciales. Los crticos se preocupan de que los gerentes queden involucrados en un concurso de popularidad o de que los empleados tienen represaras. Si se desea que este enfoque tenga xito, una cosa debe quedar clara: se debe garantizar el anonimato de los evaluadores. Esto puede ser realmente difcil en un departamento pequeo, si se incluyen en las evaluaciones datos demogrficos que pudieran identificar con facilidad a los calificadores.

Pares: Durante mucho tiempo la evaluacin por los pares han tenido defensores que creen que este enfoque es confiable si el grupo de trabajo se mantiene estable durante un periodo de tiempo suficiente largo y desempea tareas que exigen una interaccin considerable. Las organizaciones, estimuladas por los conceptos deACT, cada vez ms utilizan equipos, inclusive equipos auto dirigidos. Por tanto, es probable que tambin se haga popular dentro de los grupos la calificacin por los compaeros. Las ventajas en la evaluacin por los miembros del equipo incluyen:Los miembros del equipo conocen el desempeo de cada uno de los otros mejor que nadie y, por tanto, pueden evaluar con mayor precisin.La presin de los pares es un motivador poderoso para los miembros del equipo.Los miembros que reconocen que sus compaeros de equipo son los que evaluaran su trabajo, muestran mayor productividad y compromiso.La revisin por los compaeros significa que abran numerosas opiniones y no dependen de un individuo.Los problemas con la evaluacin por los pares incluyen el tiempo necesario para llevarla a cabo y las dificultades que puede haber para diferenciar las contribuciones individuales y las del equipo. Adems, algunos miembros de este pueden sentirse incmodos al evaluar sus compaeros. Tambin sera necesario capacitar en ED a los miembros del equipo, en la misma forma en que lo sera cualquier persona que evaluara el desempeo.La evaluacin por los pares funciona mejor en una cultura participativa. Sin embargo, ni siquiera en este tipo de ambiente el enfoque es siempre satisfactorio. Quaker Oats tubo un plan as en una se sus plantas durante 10 aos. Una explicacin de la cancelacin del mismo fue que no haba un incentivo para que la gente fuera estricta a este respecto. Una de las historias exitosas proviene de W. L. Gore, de Newar, Delaware. Los socios de Gore (no se les llama empleados) estn organizados en equipos de trabajo que manejan problemas de desempeo.Tambin desarrollan otras funciones tradicionales de recursos humanos, como son la contratacin y el despido. Con el rpido crecimiento del empleo de equipos de trabajo auto administrativos, se espera que la evaluacin por los pares crezca en popularidad.

POTENCIAL

Facilita y potencia la efectividad de los procesos de aprendizaje en las organizaciones, produciendo mejoras observables y continas en la efectividad individual y colectiva para generar losgro extraordinarios y sustentables en el tiempo.

Ayuda a recorrer la distancia existente entre la situacin actual y el futuro deseado en tres dimensiones de la efectividad vinculadas entre si:

Tarea Interpersonal Personal.

Desarrollando nuevas formas de pensar, de ver la realidad, de interactuar y de responder a las circunstancias.

Construyendo una plataforma de paradigmas culturales y valores humanos desde donde se sustenten estos procesos cognitivos, emocionales, sociales y operativos ms efectivos.

Beneficios del Coaching

PERSONAS

Al que tenga unameta o un objetivosin concretar;Al que est abierto a latransformaciny el crecimiento personal y profesional.Al queest buscando una oportunidadpara cambiar su futuro.Al que est frenadoen algn rea de su vida.Al que quieraencontrar un propsito a su viday un sentido a lo que hace.Al que est dispuesto a apostar a s mismo.Al que quiera ms y mejor.Al que alguna de las siguientes preguntas le haga considerar que donde est ahora o lo que est haciendo no es suficiente en la vida: Disfrutascon lo que haces? Te entusiasma tu futuro? Esta es la vida que elegiras? Le encuentras sentido a lo que haces? Eres felizcon tus relaciones? Aprovechastu tiempo libre?

EMPRESAS

Las organizaciones se benefician al: Facilitar el acercamiento entre los trabajadores y el intercambio de sus conocimientos, habilidades y experiencias, de modo que todos aprendan algo. Aprovechar al mximo las oportunidades que surgen en el trabajo para recoger enseanzas de situaciones reales. Evitar las horas que pasaran los empleados fuera del trabajo para asistir a cursos o seminarios. Facilitar la transferencia de lo aprendido a las situaciones que surgen en el trabajo. Fomentar un ambiente de continua formacin, apoyo y responsabilidad. Mejorar la calidad de trabajo.

Ventajas del Coaching

El coaching modifica la actitud del empleado y le permite al coach, que sus esfuerzos rindan beneficios especficos. A continuacin mencionaremos algunos de los mltiples beneficios que puede brindar un coaching efectivo. El coaching ayuda a desarrollar las habilidades del empleado. La meta del coaching no es precisamente ayudar a los empleados a lograr ciertos grados de desempeo. Es importante comprender que un xito engendra otro e infunde la autoconfianza que conduce a grados elevados de motivacin y de desempeo en muchas tareas. El Coaching ayuda a diagnosticar problemas de desempeo. Cuando los empleados no se desempean con eficiencia ptima, se tiene que averiguar la razn. El coach pide el aporte del empleado para luego escucharlo, de esta manera se tiene mayores probabilidades de hacer el diagnstico correcto y es ms probable que se obtenga la cooperacin del empleado para llegar a una solucin, si estos sienten que tienen poder y capacidad para resolver problemas lo harn.

El Coaching ayuda a corregir el desempeo insatisfactorio o inaceptable. Se encuentra la fuente del problema y se decide cmo resolverlo, analizando la situacin con un grupo de empleados y permitindoles ayudar en acciones posibles.

2.-Tipos de coaching, el cambio, los objetivos, etapas.ObjetivoEn el presente mdulo conoceremos los diversos tipos de coaching, el cambio que se puede producir, los objetivos y las etapas que nos llevan a mejorar.

3.-Autoconocimiento y Autoestima.ObjetivoConocernos a nosotros mismos, valorando y analizando apartados como la estima, nos llevarn a una adaptacin ms adecuada a los cambios en todos los mbitos de nuestra vida. Por otro lado descubriremos la importancia de la autoestima y cmo la podemos desarrollar.

4.-Motivacin y coaching.ObjetivoEn relacin con el coaching veremos aspectos de nuestra vida personal y laboral, relacionados con los deseos personales, nuestras necesidades, as como motivaciones que nos llevan a realizar una u otra accin.

5.-PNL y coaching.ObjetivoLa programacin neurolingstica est asociada directamente al coaching, determinaremos el porqu.

6.-Inteligencia emocional y coaching.ObjetivoEn los ltimos aos la inteligencia emocional no deja de aparecer en todos los mbitos, personal, laboral, social... Vamos a ver su relacin con el coaching.

7.-Las habilidades sociales y el coaching.ObjetivoLa comunicacin es clave en nuestras vidas, la verbal o la no verbal. Si adems la asociamos con habilidades sociales y cambio, la combinacin acertada puede ser muy provechosa.

8.-Conflictos, problemas y coaching.ObjetivoTodos los das nos encontramos con algn problema, algunos percibidos como muy importantes, otros como nimios. Utilizando el coaching procederemos a asumirlos como es debido, facilitando su resolucin.

9.-El coaching en la organizacin.ObjetivoLas organizaciones son las que ms han apostado por el coaching, por lo que se resalta su importancia dentro de ellas, y las oportunidades que ofrecen de adaptacin y mejora continua.

10.-El lder y el coaching.ObjetivoSi hablamos de liderazgo, gua, entrenamiento, apoyo, consejo, crecimiento u otras variables similares, nos vendr a la mente la relacin entre lder y coacher, que desarrollaremos en el presente tema.

11.-El equipo de trabajo y el coach.ObjetivoEl equipo de trabajo es y sobre todo ser, la forma en la que empresas con futuro se organicen. La aplicacin de conceptos como el coaching ayudar a que todo se realice de la mejor forma posible.

12.-Coaching y gestin eficaz del tiempo.ObjetivoHay muchas opciones de trabajo, as como de invertir el tiempo, pero es obvio que la bsqueda de la eficiencia es continua, algo que el coaching nos ofrece.