Co creation des services et des contenus avec les usagers
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Transcript of Co creation des services et des contenus avec les usagers
Co-création de contenu avec l'usager
Congrès ABFMontreuil, juin 2012
Xavier GalaupDirecteur Adjoint
Médiathèque Départementale du Haut-RhinDiaporama sous licence Creative Commons by-nc-pa
Plan
Bref rappel sur nos missions
Médiation et co-création avec l'usager
Quelles évolutions pour la bibliothèque et notre métier?
Formations et compétences à acquérir
Missions et services existants dans les bibliothèques
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Liste des services existants
Le prêt de documents.
L’utilisation sur place des ressources
L’accueil de groupes
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Liste des services existants
L'apprentissage tout au long de la vie
Un espace de travail
service d'information?
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Quelles évolutions pour la bibliothèque et notre métier?
Du bâtiment au numérique:
Transposer les services existants?
Offrir d'autres services?
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Quelles évolutions pour la bibliothèque et notre métier?
De la collection à l'usager
•L’information et les contenus sont des flux
•->Fin de la prépondérance du document
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Quelles évolutions pour la bibliothèque et notre métier?
De la collection à l'usager
•Organiser la médiation
•Offre de services centrés autour de l’usager
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Co-création avec l'usager
• Rôle culturel
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11library 10 (Helsinki)
http://www.lib.hel.fi/en-GB/kirjasto10/
Co-création avec l'usager
• Rôle Culturel
• Conception et mise en scène du exposition (les réserves au Musée de Rennes)
Co-création avec l'usager
• Rôle Culturel
• Etre présent dans la vie culturelle au-delà des sélections bibliographiques (bibliothèque de rue à l’été de Vaour)
• Rallye photo dans la ville (Fnac)
Co-création avec l'usager
• Rôle Culturel
• Scène ouverte: nos usagers ont du talent
surprendre l'usager
Photo CC Zetson http://www.flickr.com/photos/zetson/
Co-création avec l'usager
• Un artiste s'empare du bibliobus ou de la bibliothèque...
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Co-création avec l'usager
Rôle culturel Manga: lire et
dessiner très liés
+ se déguiser...
CC Styeb: http://www.flickr.com/photos/styeb/
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Co-création avec l'usager
Rôle culturel Présenter et prolonger les animations
existantes
Proposer des animations strictement virtuelles (atelier d'écriture,...)
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Co-création avec l'usager
Rôle éducatif
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Co-création avec l'usager
• Rôle éducatif
• Usager formateur
• Echange des savoirs
• Tutoriels en ligne
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Co-création avec l'usager
• Rôle social
Favoriser la rencontre
Être un lieu ressource (pôle emploi, formation…)
Bibliothèque de Signy-L'Abbaye (Ardennes): centre social et bibliothèque
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Bibliothèque Ede-WageningenBibliothèque Ede-Wageningen
Bibliothèque / mission principale : Bibliothèque / mission principale :
lieu de rencontre dans la citélieu de rencontre dans la cité
•Dans la zone d’accueil un amphithéatre pour :
•Discussions politiques (y compris réunions électorales)
• Débats philosophiques sur la vie publique
•Lunch-concerts (entre 12h et 13h) : on vient avec son sandwich
• etc…
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Co-création en ligne
Extension du domaine des collectionsRessources numériques… participativesCréer par les bibliothécaires… et par les usagers
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Ann Arbor District Library (Michighan, USA)
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Co-création en ligne
Médiation numérique
Vidéo #2 de Chermédia
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Quelles évolutions des métiers et des compétences?
connaissance du contexte = la connaissance de la production culturelle -> veille
multiplication des métiers/profils
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Quelles évolutions des métiers et des compétences?
développement tous azimuts de la médiation
accompagner des projets ou des usagers plus que gérer des collections?
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Quelles évolutions des métiers et des compétences?
importance accrue des compétences relationnelles
Rapprochement avec différements métiers connexes: documentation mais aussi édition et publication
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Formations
Formations initiales et continues Connaissance de l'environnement
politique, social et juridique + mise à jour Méthodologie d'enquêtes (population,
usagers,...) Maitrise de la veille Mise en place de partenariat et suivi de
projet
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Formations
Se former autour d'un projet et... Apprendre en marchant : expérimenter,
évaluer et re-commencer Autoformation et partage en interne
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Nouveau contexte → mode de management plus délégatif à partir d'un projet validé par les élus
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Conclusion
de la collection vers l'usager
La médiation plus importante que l'acquisition
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Conclusion
Bibliothèque comme lieu de socialisation autour de la culture... autour des collections et des contenus CC Wikicommons Tomasz Sienicki
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Conclusion
co-création pour produire de l'expérience autour des collections
CC Canucklibrarian http://www.flickr.com/photos/28771250@N00/
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Remise en question sans faire table rase: élargir les publics
ConclusionCC. Kateoo http://www.flickr.com/photos/kateoo/
Diaporama à retrouver sur Slideshare.net
http://www.slideshare.net/xgalaup
A débattre ici ou en ligne:
http://www.xaviergalaup.fr/blog/
http://www.twitter.com/xgalaup
http://www.facebook.com/xavier.galaup
courriel: [email protected]