CN2 - Réseaux sociaux : comment animer une communauté - Occurrence

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Principes et outils pour mesurer son influence sur le web Cécile Guerre-Genton Occurrence

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Principes et outils pour mesurer son influence sur le web

Cécile Guerre-Genton Occurrence

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Principes de l’évaluation Pourquoi ?

•  L’état des lieux de sa réputation mesure des risques d’opinion

•  La portée des actions RP online impact de ses actions

Comment ? •  Définition du périmètre (Types de sources, territoires

linguistiques, mots-clés…?) •  Identification des sources : « sérendipitez ! » •  Recueil de l’information (outils) •  Analyse des données (teneur, locuteurs, thèmes,

espaces d’expression…)

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Les outils Google

 Pas la porte d’entrée unique mais lorsqu’un individu cherche de l’information sur votre territoire ou votre institution il y a 9 chances sur 10 qu’il utilise Google…

 Une raison suffisante pour identifier et analyser ce qu’il va y trouver  Pas seulement le moteur principal mais aussi la recherche dans les blogs,

groupes de discussion etc.

Les métamoteurs  Ils puisent les informations dans plusieurs moteurs de recherche  Il en existe beaucoup….exemple Browsys : http://www.browsys.com/

et SocialMention : http://www.socialmention.com/

Les crawlers  Une fois les sources stratégiques identifiées, il convient de les surveiller  Les crawlers sont alors très utiles car ils permettant d’être alertés quand

un nouveau contenu ou un mot-clé particulier apparaît…exemple C4U : http://www.clubic.com/telecharger-fiche10352-c4u.html

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Conclusion L’auto-diagnostic est possible !

•  Les outils - y compris gratuits - existent •  Différents niveaux d’évaluation peuvent

être envisagés

Risques et freins •  Etre juge et partie •  Le temps disponible et la régularité

Un impératif  Mesurer vos performances par

rapport à des objectifs clairs, définis en amont des actions mises en œuvre