Cmse gestores comunicação_coutinhofgv
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Mensuração de Influência emRedes Sociais Digitais
Comando Militar do Sudeste
16/06/2012
[email protected] @mcoutinho
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A produção do sentido na Comunicação de Massa
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A produção do sentido na Era da Conectividade
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“Comando e Controle” perde espaço para “Liderança”
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Até mesmo entre os exércitos mais bem treinados do mundo
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Fonte: Comscore, Dez/11
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Acesso 3G no Brasil (milhões de aparelhos)
Fonte: Anatel / Teleco
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“The Army has a commensurately
more complex task in winning the
information war (…) there remains
little choice but to engage new
media as part of the larger media
explosion. Failure to do so would
leave a vacuum—the adversary’s
version” - Tenente General
William B. Caldwell
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Fonte: Berkman Center for Internet and Society, Harvard University
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Redes Sociais Digitais não são apenas um canal de mídia
Análise de Tendências e
Consumer Insights
Operação(CRM, RH, Inovação)
Gerenciamentode reputação Comunicação
Fonte: Grupo de Redes Sociais da FGV
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Fonte: Burt, 1999
A Sociologia estuda a influência e circulação de informações em redes sociais desde 1896
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Análise de Redes Sociais é parte fundamental da Guerra Assimétrica
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Análise de Tendências e identificação de pontos de atrito em áreas de operação
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Métricas de Redes Sociais
não são somente métricas de Mídia• Por focar em conversações, as métricas de
audiência (visitas, time spent, etc) sãoimportantes, mas não são as únicas.
• Métricas de interação são tão ou maisimportantes
• Uploads / Downloads
• Mensagens
• Comentários/ Respostas / Sugestões
• Likes
• Shares
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Aplicativo Rede Cinemark na Fan Page do Bradesco: 3 entre 149 pessoas foram responsáveis 34 novas conexões
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Algumas métricas básicas de influência
• Conexões: número de relacionamentos (“audiência”)
• Centralidade de Conexão (Betweenness Centrality): embora com poucasconexões, uma pessoa pode ser uma ponte entre elementos que seriam“desconectados” dos demais sem ela.
• Proximidade: a“distância” de uma conexão em relação a média total da rede.Quanto mais baixa, mais importante (é a idéia dos seis graus de separação doMilgram)
• Fator de Eigenvector: ser conectado com uma pessoa com alto número deconexões é mais importante que ser conectado com muitas pessoas semnenhuma outra conexão. O fator de Eigenvector combina o número de conexõesde cada pessoa com o número de conexões das pessoas com as quais ela estáconectada (perdão pela redundância!)
• Coeficiente de Clusterização: o número de conexões de uma pessoa quetambém são conectadas entre sí. É calculado através da divisão do número deconexões efetivas pelo número de conexões possíveis
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There's more to the picture than meets the eye
Marcelo Coutinho Facebook – By NodeXL
Na minha rede pessoal, pessoas com 18 e 29 conexões tem centralidade muito maior que outras com mais de 50, 60 conexões
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A TV ficou 40 anos fornecendo métricas desta maneira...
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Métricas da comunicação de massa são um ato de fé em indicadores sociodemográficos. Métricas digitais são medidas científicas de comportamentos
“Only now we are discoveringhow poor was ourunderstanding about the offline behavior of our readers”- Christopher Reynolds,director of Digital Productsfor Condé Nast (Wired,Vogue, Vanity Fair, The NewYorker, etc)
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Mensuração de Influência emRedes Sociais Digitais
Comando Militar do Sudeste
16/06/2012
[email protected] @mcoutinho