¿CÓMO ANALIZAR UNA

INTERFAZ?

Documento de trabajo – Versión 1.0 Enero 2019

Carlos A. Scolari Universitat Pompeu Fabra – Barcelona

Contacto carlos.scolari@gmail.com

@cscolari

1. La interfaz y sus leyes

Cuandoalguiendice/interfaz/inmediatamentetodospensamosenunapantallainteractiva,untecladoounjoystick.Esaesla“interfazdeusuario”,ellugardondelossereshumanosinteractuamosconlosdispositivosdigitales.ElprincipalobjetivodellibroLasLeyesdelaInterfaz(Scolari,2018)esprecisamentellevarelconceptode/interfaz/muchomásalládela“interfazdeusuario”yutilizarloparaexplorartodotipodeprocesostecnológicosysociales.

Enesevolumenmepropusedosobjetivos:

• Repensarelconceptode/interfaz/paraextendersuusomásalládelatecnologíadigital.

• Analizarlasinterfacesdesdeunmodeloeco-evolutivoparaidentificarunconjuntodeleyesemergentes.

Enelfondo,loquemásmeinteresabaeraproponerunmodelodelcambiotecnológicoquedialogaraconlosmodelosdelcambiobiológicoperoque,almismotiempo,pudieraseraplicadoaotrasesferas,porejemplo,lasocial,políticaoeducativa.

Enestenuevocontextoteóricoyepistemológico:¿quéentendemospor/interfaz/?Unainterfazesunareddeactoreshumanosytecnológicosqueinteractúanymantienendiferentestiposderelacionesentresí.Losactoreshumanospuedenserindividuales(unusuario,undiseñador,ungestor,etc.)oinstitucionales(unaempresa,unaley,elEstado,unaorganizacióndeusuarios,etc.).

EnLasLeyesdelaInterfazpropuseunconjuntodeprincipiosemergentesqueprovienendemásdedosdécadasdeexperienciaeneldiseñoyanálisisde

interfaces.Estasleyes-entendidascomounaseriedeprincipiosbásicosqueparecenrepetirseendiferentesperíodos,escalas,dominiosysociedades–pertenecenalaesferadelsaberperotambiénestánpensadasparaelhacer.Enotraspalabras,estasleyestambiénfueronpensadasparaactivarprocesosdecambio.

LasLeyesdelaInterfazdebenserconsideradasunprimeraporteparacomprenderelsistemadelasinterfaces,susdinámicas,mutacionesyevoluciones.Nosonnadamásninadamenosqueunahipótesisdefuncionamientodelsistemadelasinterfacesque,comososteníaKarlPopper,encualquiermomentopodríaserrefutadapornuevosmodelosygeneralizaciones.

¿Cuálessonlasleyesdelainterfaz?

• Lainterfazesellugardelainteracción.

• Lasinterfacesnosontransparentes.

• Lasinterfacesconformanunecosistema.

• Lasinterfacesevolucionan.

• Lasinterfacescoevolucionanconsususuarios.

• Lasinterfacesnoseextinguen,setransforman.

• Siunainterfaznopuedehaceralgo,losimulará.

• Lasinterfacesestánsometidasalasleyesdelacomplejidad.

• Eldiseñoyusodeunainterfazsonprácticaspolíticas.

• Lainterfazesellugardelainnovación.

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Talcomoloindicasutítulo,estebrevedocumentotieneuncaráctermetodológicoyoperativo.Enestetexto,sepresentaráunmétodosimple,replicableyescalableparaanalizarlasinterfaces.Yconvienerecordarquenoestamoshablandodeanalizar“interfacesdeusuarios”:elpresenteinstrumentometodológicopretendeserdeutilidadparacomprenderelfuncionamientodediferentestiposinterfaces,desdeinterfaceseducativas(aula,escuela,universidad,etc.)hastapolíticas(partidos,parlamentos,etc.),económicas(empresas,mercados,etc.)ourbanas(manzanas,barrios,ciudades,etc.),entreotras.

Finalmente,enlaúltimapartedeestedocumento,sepresentaránposiblesestrategiasparaelrediseñodeunainterfaz.

2. Categorías analíticas

Etimológicamente,lapalabra/análisis/provienedelgriegoἀνάλυσις(análysis)y,segúnelDiccionariodelaLenguaEspañola(DEL),poseevariossignificados.Veamoslosdosprimeros:

1.m.Distinciónyseparacióndelaspartesdealgoparaconocersucomposición.

2.m.Estudiodetalladodealgo,especialmentedeunaobraodeunescrito.

Estáclaroque,paraanalizar,hayquesepararlosdiferenteselementosquecomponenunconjunto.Silainterfazesunareddeactoreshumanosytecnológicosqueinteractúanymantienendiferentestiposderelacionesentresí,quedaclaroquedebemospartirdelasunidadesmáspequeñas.Osea,debemoscomenzarporlosactores.Lapalabra/actor/

provienedellatínactor,-ōrisyadmitevariasdefiniciones:

1.m.Hombrequeinterpretaunpapelenelteatro,elcine,laradioolatelevisión.

2.m.Personajedeunaacciónodeunaobraliteraria.

EnLasLeyesdelaInterfazlaconcepciónde/actor/estáestrechamentevinculadaalaTeoríadelActor-ReddeBrunoLatouryMichelCallon.SegúnCallon,elactor-red

noesreductibleniaunsimpleactorniaunared(...)Unactor-redes,simultáneamente,unactorcuyaactividadconsisteenentrelazarelementosheterogéneosyunaredqueescapazderedefinirytransformaraquellodeloqueestáhecha(Callon,1998:156).

Originalmente,Latourhabíapropuestoelconceptode/actante/.EnlaTeoríadelActor-Redeltérmino/actante/esutilizadocomounaformaneutralparareferirsetantoaentidadeshumanascomono-humanas.Sibienelconceptode/actor/tieneunacargasimbólicaqueloligaalaspersonashumanas,porotraparte,lapalabra/actante/,almenosenelcamposemiótico,hacereferenciaaunaentidadquetieneunprogramanarrativoofuncionesespecíficasasignadasenunrelato.Porestemotivo,preferimosmantenerelconceptode/actor/,despojadodesuscaracterísticashumanas(unactorpuedeserunapersona,unainstituciónounatecnología)ysinestarparanadaobligadoaseguirunasecuenciadeaccionespredeterminadas.

Unavezidentificadoslosdiferentesactorestecnológicosyhumanos,yaseanindividualesoinstitucionales,queconfluyenenuna

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interfaz,elsiguientepasoconsisteenidentificarlasrelacionesqueunenaesosactores.Estaeslasegundacategoríadeanálisis.Lapalabra/relación/provienedellatínrelatio,-ōnisy,siempresegúnelDLE,poseevariossignificados:

1.f.Exposiciónquesehacedeunhecho.

2.f.Conexión,correspondenciadealgoconotracosa.

3.f.Conexión,correspondencia,trato,comunicacióndealguienconotrapersona.

Enestecaso,sonlasegundayterceradefiniciónlasquenosinteresan,osea,lasqueconsideranalasrelacionescomo“conexiones”.Lasmatemáticasnosofrecenunainteresantetipologíaderelaciones–porejemploequivalencia,igualdad,dominación,pertenencia,unión,intersección,complementariedad,etc.-quepodemosutilizarennuestroanálisis.Tambiénlatradiciónformalista,semióticayestructuralistapusolasrelacionesalcentrodesumodeloanalítico.

Finalmente,laúltimacategoríadeanálisissonlosprocesos.Lapalabra,queprovienedellatínprocessus,hacereferenciaa:

1.m.Accióndeirhaciadelante.

2.m.Transcursodeltiempo.

3.m.Conjuntodelasfasessucesivasdeunfenómenonaturalodeunaoperaciónartificial.

Comosepuedever,losprocesossonsecuenciasdeoperacionesoeventosquesedesplieganalolargodeltiempo.Silasrelacionesseexpresanenunplanosincrónico(espacial),losprocesosseexpresanenelplanodiacrónico(temporal).

Estaoposición,queprovienedelmodelolingüísticoestructuraldeFerdinanddeSaussure(2002),hasidoutilizadaparaanalizarnumerosossistemasdesignificaciónyesdegranutilidadparacomprenderelfuncionamientodelasinterfaces.

Enresumen,estostresconceptos-/actor/,/relación/,/proceso/-seránclavesparaanalizarunainterfaz.Dichoenotraspalabras,elanálisisdeunainterfazpasaporlassiguientesetapas:

1. Identificacióndeactores.

2. Identificaciónderelaciones.

3. Identificacióndeprocesos.

Enlassiguientesseccionesseejemplificaráelprocesodeanálisisatravésdetrescasosmuydiferentesentresí.Unavezfinalizadoelanálisisdelainterfaz,sepodrátrabajarensurediseñoytransformación.Sibienelobjetivodeestetextoselimitaalafasedeanálisis,enlapartefinalsepropondránalgunasestrategiasdecambio.

3. Identificación de actores Elprimerpasoenelanálisisdeunainterfazpasaporlaidentificacióndeactoreshumanos(individualeseinstitucionales)ytecnológicos.Veamosunainterfazbastantesimple(aclaración:nohayinterfaces“simples”,hastalasexperienciasmásbásicasyelementalesestánconformadasporunacomplejareddeactores)yconocidaporloslectores:lacenaenlaprimeraclasedelTitanicqueapareceenellargometrajehomónimodirigidoporJamesCameron(1997).

Alrededordelamesa,encontramosunaseriedeactorestecnológicosyhumanos,yaseaindividualeseinstitucionales.Entrelos

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actorestecnológicospodemosmencionaralosplatos,vasos,cuchillos,tenedoresyelrestodelavajilla;porotrolado,nodeberíamosolvidartodoslosinstrumentosutilizadosenlapreparacióndelosdiferentesplatos(hornallas,ollas,etc.)oenlaconservacióndelosalimentos(nevera).Tambiénelresultadodelosprocesosdetransformacióntecnológica–osea,losdiferentesalimentosqueloscamarerosllevanalamesa-debenserincluidosentrelosactorestecnológicos.

Titanic(JamesCameron,1997)

Sinosfocalizamosenlosactoreshumanosindividuales,todosloscomensalesentranenestacategoría,perotambiénloscamarerosytrabajadoresdelacocina.Respectodelosactoreshumanosinstitucionales,encontramosloscódigosdelacocinaeuropeadelasclasesaltas(queincluyedesdeunaseleccióndeplatoshastaunrecorridodesdeelprimerbocadohastaelpostre,pasandoporlasecuenciaenelusodeloscubiertosquetantopreocupaaJackDawson/LeonardoDiCaprio),ladistribucióndelospasajerosendiferentescubiertas/clasessociales,yunaseriedeinstitucionespropiamentedichascomolaempresaWhiteStarLine.

Veamosotroejemplo,enestecaso,delmundodelaeducación:unaulaescolar.Enunaulaconfluyeninfinidaddetecnologías,desde“viejas”(pizarra,tizas,mapas,sillas,

pupitres,etc.)y“nuevas”(proyectores,ordenadores,pizarraselectrónicas,etc.).Estadivisiónentre“viejas”y“nuevas”tecnologíasestotalmenteilusoria:loquehoyesnuevo,mañanaseráviejo.Porotrolado,amenudosehablade“introducirtecnologíasdentrodelaula”:comoacabamosdever,elaulasiemprehasidounespacioqueincluíadiferentestiposdetecnologías.Esmás,podríadecirseque,desdelaantigüedad,losespaciosdeenseñanza-aprendizajesiemprecontaronconalgúntipodesoportetecnológico(tablillasdecera,papiros,mapas,etc.).

Respectodelosactoreshumanosindividuales,obviamentedebemosincluiralosalumnos,maestrosypersonaldeservicio;tambiénlasautoridadesdelaescuelaentranenestacategoría.Finalmente,entrelosactoresinstitucionales,podemosmencionartodaslasreglamentacionesinternas,locales,estatalesoinclusoeuropeasqueregulanlosprocesosdeenseñanza-aprendizaje,laobtencióndelostítulosdeestudiooelreconocimientodeesostítulos.También,lassecretaríasyministeriosdeeducación,losplanesdeestudioylasinstitucionesdondeseformanlosdocentessonpartedelainterfazescolar.

OhioStateNormalCollegeModelSchool(1911)(Wikimedia)

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ObservatoriodeBookTube–JoséTomasena(YouTube)

Unúltimoejemplo:losBookTubers,osealosYouTubersespecializadosenlapromociónycríticadelibros.Respectodelosactorestecnológicos,lainterfazdelosBookTubersincluyecámaras,micrófonos,softwaredeediciónaudiovisual,ordenadores,dispositivosmóviles,aplicacionesyunalargaseriedehardware,softwareyprotocolosquepermitenlacirculaciónenlasredesdeestoscontenidos.También,losalgoritmosylasAPIsdelaplatformasonactorestecnológicosderelevanciaenestainterfaz.Alahoradeidentificaralosactoreshumanosindividuales,obviamentelosBookTubersylosusuariosdelasredessonlosactoresprincipalesperonolosúnicos:programadores,publicistas,editores,autoresylectorestambiénformanpartedelainterfaz;respectodelosactoreshumanosinstitucionales,debemosmencionaralasleyes(tantoanivelestatalcomosupranacional)queregulanestasproduccionesyatodaslasempresasinvolucradas(agenciasdepublicidad,editoriales,etc.).LaplataformaYouTube,queacogelosvídeosdelosBookTubers,esundobleactor:porunlado,esunactorinstitucional(esunaempresaqueimponesusreglasalosquequierancompartirovisualizarvídeos,consusestrategiasde

negociosyqueformapartedelconglomeradocorporativodeGoogle)perotambiénesunactortecnológicoconsuspropiosalgoritmos,servidoresysistemasdeindexaciónyrecomendación.

4. Identificación de relaciones Unavezidentificadoslosdiferentesactores,elsiguientepasoenelanálisisdeunainterfazesmapearlasrelacionesqueesosactoresmantienenentresí.Paraidentificarlasrelacionesconvieneseguirelflujodedatos,signos,bienesocapitales(verlasección“Identificacióndeprocesos”).Porejemplo,sienunainterfazunactorpagaporunbienaotroactor,tendríamosunarelaciónbidireccionaldondelosbienesyelcapitalcircularíanendireccionesopuestas;encambio,silainformaciónfluyedeunactortecnológicoaotro,sinretorno,entonceslarelaciónseríaunidireccional.

Enunainterfazpuedenexistirdiferentestiposderelaciones.Laquesigueesunalistaincompletayabiertadeposiblesrelacionesperoquepuedeservirparacomenzaratrabajarconcualquiertipodeinterfaz:

• Relaciónunidireccional/bidireccional/multidireccional:lossiguientesejemplosserviránparapresentarestetipoderelaciones.EnelcasodelacenaenelTitanic,loscomensalesmantienenrelacionesmultidireccionalesperoignoranaloscamareros,salvocuandoJackDawsondialogaconunodeellos,estableciendounarelaciónbidireccional.Enunaula,eldocentepuedeoptarpormantenerunarelaciónunidireccionalconsusalumnos(comosedabaenlaescuelatradicional)oapostarporunarelaciónbidireccionalomultidireccional.Enel

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casodelosBookTubers,altratarsedeunaemisiónaudiovisual,larelaciónsecaracterizaporserunidireccional.Sinembargo,enloscomentariosesarelaciónpuedeadquiriruncarácterbidireccionalomultidireccionalconlosseguidores.LosBookTubers,además,mantienenrelacionesmultidireccionalesconotrosBookTubersoconlosrepresentantesdelaindustriaeditorial.

• Relacióndeinclusión/exclusión:si,comoseexplicaenLasLeyesdelainterfaz,“elcontenidodeunainterfazesotrainterfaz”,entoncesal“abrir”unainterfazencontramosunareddeactores,loscualesasuvezcontienenotrasredesdeactores,etc.Estadimensiónfractaldelasinterfacessepuedetambiénrepresentaratravésdelasrelacionesdeinclusión/exclusión:elaulaincluyeungloboterráqueo,unmapaylosalumnos;lamesadelTitanicincluyeplatos,cuchillosytenedores,yloslibrosyloscomentariosdelosusuariosestánincluidosenlainterfazdelosBookTubers.

• Relacióndedominación/igualdad:enelprimercaso,unactorseimponeaotrosaparentementesimilares(unalgoritmotieneprioridadsobreotros,unareglamentacióneuropeaseencuentraporencimadelasregulacioneslocales,elmaîtredirigealoscamareros,ouncamareromásantiguoejercesupodersobreotroreciénincorporado,etc.)mientrasque,enelsegundocaso,unactorseencuentraalmismonivelquesusparesyposeelasmismasposiblidades.Estasrelacionesfundadasenelconceptode“jerarquía”bienpodríandenominarse“relacionesdepoder”yhabríaqueconsiderarlastransversalesdadoquelasencontramosentodalaextensióndela

redsocio-técnica.Si,comosostienelanovenaLey,eldiseñoyusodeunainterfazsonprácticaspolíticas,entoncesencasitodaslasrelacionesentreactoresdeberíanexpresarse,deformamanifiestaolatente,relacionesdepoder.

• Relacióndecooperación:enestecaso,dosactoresmantienenunarelaciónquevamásalládelabidireccionalidadparaconvertirseenunarelacióndecooperación.Unoproduceuofrecealgoqueelotroactornecesitayviceversa.Porejemplo,enunaulaungrupodealumnospuededesarrollaruntrabajoyentreellossedividenlastareasarealizar;lomismopuedesucederenelTitanic(algunoscamarerossirvenlasbebidas,otrosseocupandelosplatos,etc.).EnelcasodelosBookTubers,haycomplementariedadentrelaplataforma–queofreceelespaciodedifusiónycirculacióndelosvídeos-,loscreadoresdeesoscontenidosaudiovisuales,laseditorialesylosusuarios.Todosesosactoressenecesitanmutuamente.Larelacióndecooperación,queimplicaalgúntipodeespecializaciónydivisióndeltrabajo,seoponeala“relacióndecompetencia”.

• Relacióndecompetencia:adiferenciadelaanterior,enestecasodosomásactorescompitenporunrecursouobjetivo.Tantodentrodelaula(alumnosquecompitenporterminarprimerounatareauobtenerlamejorevaluación)comoenloscanalesdeYouTube(dondeexisteunaluchaencarnizadaporaumentarlapropiacantidaddesuscriptores)oenlacenadelTitanic(yaseaentreloscomensalesoentrelasdiferentesclasessocialesqueseencuentranabordo)severificanrelacionesdecompetencia.Enlos

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ecosistemasnaturalesyenlostecnológicos,lasrelacionesdecompetencia/cooperaciónsonparteintrínsecadesufuncionamiento.

Comoyaseindicó,estaesunalistatodavíaincompletasobrelasposiblesrelacionesentrelosdiferentesactoresqueinteractúanenunainterfaz.Podríanimaginarseotrasrelaciones(porejemplode“influencia”,cuandounactoinfluyesobreotrogenerandoprocesosdeimitación).Sibienseexpresanenunadimensiónespacial,alincorporarseladimensióntemporal,muchasrelacionesadquierenlaformadeprocesos,queeslatercerayúltimacategoríadeanálisis.

5. Identificación de procesos

Silosprocesossonsecuenciasdeoperacionesoeventosquesedesplieganalolargodetiempo,elinvestigadordelasinterfacesdeberátrazarunmapaqueincluyaesasseries,comoasítambiéndelosflujosdedatos,signos,bienesocapitalesqueatraviesanlainterfaz.Aligualqueenelcasodelasrelaciones,laquesigueesunaprimeralistadeprocesosquesedanenlasinterfaces.

• Procesosdesignificación:estetipodeprocesosedaentreunactorhumanoyunactortecnológico,porejemplo,elintercambiointerpretativoentreelusuarioyundispositivo(lallamada“interfazdeusuario”)queestudiandisciplinascomolasemióticaolainteracciónpersona-ordenador(IPO),oenunintercambioentredosactoreshumanos.Enelprimercaso,elactorhumanodebeinterpretarcómoseconstruyeelsignificado,porejemplo,enunvideojuego;enelsegundo,losprocesosdeconstruccióndelsentidoe

interpretaciónsonrecíprocos.Porotraparte,cadavezmástendremosqueincorporaralanálisisprocesosdesignificaciónentredosactorestecnológicos.Loqueparecíacienciaficciónhaceunasdécadas,graciasalaInteligenciaArtificialyalmachinelearningseestáconvirtiendoenotrocampodeinteraccióneintercambiodentrodelaredsocio-tecnológica.Enlostresejemplosquehemostrabajadoenestetexto–lacenadelTitanic,elaulaylosBookTubers-sedanprocesosdeproduccióndesentidoydeinterpretación,tantoanivelindividual(JackDawsontieneproblemasparaidentificarelordenenquedebenusarseloscubiertos)comoanivelcolectivo(elsignificadosocialdelosBookTuberscomoactorespopularesenlanuevaecologíamediáticaodelaescuelacomolugardeascensosocial).

• Procesosdeproducción,circulaciónyconsumo:losprocesostradicionalmenteestudiadosporlaeconomíapolíticatambiénpuedenserincluidosdentrodelaperspectivadelasinterfaces.Enestemarco,sepuedenidentificaractoresqueparticipanenlosprocesosdeproducción,mientrasqueotrosseexpresanenlacirculaciónoenelconsumodebienesoserviciosdetodotipo.Todaslasdisciplinasquehanaplicadoelmodeloproducción-circulación-consumodesdeMarxenadelante,hancoincididoenseñalarqueproducción/consumosiempreaparecensuperpuestos:paracrearbienes,porejemplo,senecesitaconsumirotrosbienes;delamismamanera,elconsumollevaaproducirnuevosbienes.UnBookTuber,antesdeelegirhablardeunlibro,deberá

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“consumirlo”,delamismamaneraqueelmaestrodeberá“consumir”diversosmaterialestextualespara“producir”suclase.ResultainteresanteremarcarquealgunosinvestigadorescomoEliseoVerón(1987)hanaplicadoelmodeloproducción-circulación-consumoalosprocesosdesignificación.

• Procesosdeconvergencia/divergencia:cuandodosomásactoresointerfacesconfluyenparagenerarunanuevainterfaz,estamosfrenteaunprocesodeconvergencia.Cuandoelaulatradicionalconvergeconlaweb,tenemosun“aulavirtual”(porejemploenlaplataformaMoodle),delamismamaneraquelaclásicareseñadelibros,alcruzarseconYouTube,terminagenerandolosBookTubers.EnelcasodelacenaabordodelTitanic,lamismaexistenciadeunrestaurantedecincoestrellasabordodeuntransatlánticoesunbuenejemplodeconvergenciadeinterfaces.Respectodeladivergencia,unainterfazpuededarlugaranuevasinterfacesatravésdeunprocesodeseparaciónoespecialización.Porejemplo,unaulatradicionalpuededarlugaradostipologías(elaulapara“hacerclases”yelaulalaboratorio“paraexperimentar”),delamismamaneraqueelrestaurantedelTitanic,unavezterminadalacena,generadosespaciosdeinteraccióndiferenciados:loshombresseretiranaunasalaparafumaryhablardepolítica,mientrasquelasmujeressequedanenlamesa.

Podríadecirsequelaevoluciónsocio-tecnológicaeslahistoriadesusconvergenciasydivergencias:laimprentacomoconvergenciadeactores(prensaparaelvino,ellibromanuscritocomomodelo,lostiposmóvilesconmetal,etc.)

oladivergenciaentreavionessupersónicosysubsónicosdespuésdelaSegundaGuerraMundial.Losprocesosdeconvergencia/divergenciapuedensertambiénanalizadosbajolosconceptosde/centrípeto/y/centrífugo/.

• Procesosdeinclusión/exclusión:comovimosenlasegundasección,lasrelacionesseexpresanenunplanosincrónico(espacial)ylosprocesosenelplanodiacrónico(temporal).Estohacequealgunasrelaciones,alseranalizadasdesdeunaperspectivatemporal,seconviertanenprocesos.Porejemplo,larelacióndeinclusión/exclusión,vistadesdeestaperspectiva,generadostiposdeprocesos.Enelcasodelainclusión,setratadelprocesodeincorporacióndeunactorodeotrainterfazaunainterfazmayor.Unejemplo:laincorporacióndeunproyectoryunordenadorenunaula.Siemprehayquetenerencuentaquelaincorporacióndeunnuevoactoralainterfazterminamodificándola(noeslomismounaulaconordenadoryproyectorqueotrasinesosactores).Respectodelaexclusión,eselprocesoinverso:lainterfazexpulsaaunactor.Porejemplo,parareducircosteselrestaurantdelTitanicpodríaeliminaraloscamarenosyapostarporelself-service…perodejaríadeserelTitanic.Aveceslaexclusióneslaconsecuenciadeunainclusión:enesecaso,unactorsustituyealotro.Paravolveralejemplodelaula,lallegadadelapizarraeletrónicapuedellegaralaexclusióndelapizarratradicionalcontizayborrador.

• Procesosdecoevolución:asícomolasespeciesbiológicascoevolucionan,tambienlosactoresdelasredessocio-tecnológicasvivenprocesoscoevolutivos.

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Lacoevoluciónpuededarseentreactorestecnológicos(porejemploentrecuchillosytenedores)oentreactoreshumanosytecnológicos(porejemplolacoevolucióndelasrelacionesentredocente-alumnoyladistribucióndelospupitresdentrodelaula).Estasrelacionesentreactoressondialécticasyconstituyenunodelosprincipalesmotoresdelaevolucióndelasinterfaces.

6. (Re)diseño de interfaces Másalládelacapacidadanalíticadeunmodelobasadoenlasrelacionesyprocesosquesedanen(tre)lasinterfaces,nuncadebemosolvidarladécimaLey:lainterfazesellugardelainnovación.Enotraspalabras,nobastaconcomprenderlasinterfaces:hayquetrabajarparamejorarlas.Muchosespaciosdeinteracción,comolaescuelapública,lospartidospolíticosolossindicatos,fuerondiseñadosparaunasociedadindustrialqueyanoexistemás.Necesitanserrediseñados.

Existendiferentesestrategiasdeinnovación.EnLasLeyesdelaInterfazsedescriben,porejemplo,lasestrategiasradicaleseincrementales.Enelprimercaso,elcambioenlainterfazesprofundoyllevaalaemergenciadeunanuevareddeactores,relacionesyprocesos(comoelpasajedelsistemadeiluminaciónpúblicobasadoenelgasaotroeléctricoafinalesdelsigloXIX,laconversióndelrestaurantetradicionalaloslocalesdefast-foodoeldesplazamientoprogresivodelsistemadelbroadcastingporelnetworking);enelcasodelainnovaciónincremental,setratadeintroducirnuevosactoresorelacionesquegeneranpequeñoscambiosquenomodificanensuesenciaalainterfaz.Porejemplo,lallegadadelos

BookTubersnomodificaradicalmenteaYouTubesinoqueamplíaelespectrodeenunciadoresycontenidos,delamismamaneraquelasustitucióndeunplato–tortadechocolateenvezdemanzana-nocambialosfundamentosdelainterfazgastronómicadelTitanic.

Lainnovaciónqueserealizaenloslaboratoriosyestudiosdediseñosebasaenlaincorporacióndenuevosactoresaunainterfazy/oeneldesarrollodenuevasrelacionesentreellos.InventorescomoThomasEdisonapostabanporeljuegocombinatoriodeactoreshastaencontrarlasmejoresconfiguracionestecnológicas.También,lacombinaciónentreinterfacesmuydiferentespuededarlugaracambiosinesperados,porejemplo,cuandolainterfazdelaaviacióncomercialsecruzóconlainterfazdelaWorldWideWebygenerólosportalesparalacompradevuelos.

¿Cómopodemoscambiarunainterfazeducativa?Unaalternativaesintroducirnuevosactoresenelaula,incorporandoaunactorhumano–porejemplounartistaquetrabajeconalumnosymaestros-otecnológicos–usarunaaplicaciónparacrearmemesinspiradosenlasfigurasretóricasenlaasignaturadeLengua-.Detodasformas,quizá,lagrantransformaciónpendienteenlasinterfaceseducativasnovendráporelladodesusactoressinoporelcambioenlarelaciónentrelosactoreshumanos,algoqueyasosteníaPauloFreirehacemediosiglocuandoproponíapasardeunaeducaciónmonológicaaotradialógicayhorizontal.

¿Cómosedesarrollanestoscambiosenlosactoresqueconformanunainterfaz?Atravésdeldesarrollodeprototiposque,unavezpuestosenprácticayevaluadosconresultadospositivos,puedenserexpandidos

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yllevadosaunaescalasuperior.Porejemplo,siuncambioprobadoenunaulafuncionaymejoralainterfazeducativa,puedeseraplicadoaotrasaulasoinclusomásalládeesaescuela.LomismopodríadecirsedeunrestauranteodeuncanalenYouTube.

Volviendoalaescuela,noesparadescartarquelagrantransformacióndelasinterfaceseducativasnazcadelaconvergenciaconotrasinterfaces:¿porquénocrearuncanalenYouTubeypedirlesalosalumnosquerecomiendenlibros?¿PorquénotransformarelaulaenunalaboratoriocreativosiguiendolospasosdeFerránAdriá,elgastronómomásrevolucionariodesugeneración?Lacombinacióndeinterfacesyeldiálogoentredominiosaparentementelejanospuededarlugaratransformacionesimposiblesdeprevercuandoseponenenmarcha.Nuncadebemosolvidarquelaevolucióndelagranredsocio-tecnológica,debidoalasinteraccionesdemilesdeactorestecnológicosyhumanos,esunprocesoabiertoyquesusresultadossonimpredecibles.

Referencias

Callon,M.(1998).“Elprocesodeconstruccióndelasociedad.Elestudiodelatecnologíacomoherramientaparaelanálisissociológico”.En:M.DomènechyF.Tirado(eds.)Sociologíasimétrica.Ensayossobreciencia,tecnologíaysociedad.Barcelona:Gedisa.

Saussure,F.de(2002).CursodeLingüísticaGeneral.BuenosAires:Losada(Edic.orig.1916).

Scolari,C.A.(2018).LasLeyesdelaInterfaz.Diseño,ecología,evolución,tecnología.Barcelona:Gedisa.

Verón,E.(1987).Lasemiosissocial.Fragmentosdeunateoríadeladiscursividad.Barcelona:Gedisa.

AgradezcoamiscolegasFranciscoAlbarello,AndreuBelsunces,MariaJ.MasanetyPatriciaNigroporlosaportesycríticasrealizadasalaprimeraversióndeestedocumento.

Scolari, C.A. (2018). Las Leyes de la Interfaz. Diseño, ecología, evolución, tecnología. Barcelona: Gedisa.