การกาหนดมาตรฐานคณภาพ softwaresoftware

CMM & CMMI

CMM CMM (Capability Maturity Model)

• • แบบจาลองวฒภาวะความสามารถ มชอเรยกอกอยางหนงวา SW-CMM

• กาเนดจาก Software Engineering Institute (SEI) ของมหาวทยาลยคารเนก เมลลอน (Carnegie (SEI) ของมหาวทยาลยคารเนก เมลลอน (Carnegie Mellon University)

• เปนมาตรฐานทกาหนดขนเพอวดความเชอมนและคณภาพของกระบวนการพฒนาซอฟตแวรของบรษทพฒนาซอฟตแวร

CMMC• ไดรวมเอาขอดของมาตรฐาน TQM

(Total Quality Management)• มาปรบใชกบการพฒนาซอฟตแวร• มาปรบใชกบการพฒนาซอฟตแวร• โมเดลทใชวดความเชอมน และคณภาพของกระบวนการพฒนาซอฟตแวร

ของบรษทพฒนาซอฟตแวรกนในปจจบน• บรษททสอบผาน จะมชออยใน บรษททสอบผาน จะมชออยใน

http://www.sei.cmu.edu

ประโยชนของ CMMประโยชนของ CMM

• การทางานเปนระบบมากขน ทกขนตอนตองการจดบนทกรายละเอยด• การทางานเปนระบบมากขน ทกขนตอนตองการจดบนทกรายละเอยดระหวางการทางานไวเปนเอกสาร หรอมหลกฐานการทางานทตรวจสอบไดโ โดยงาย

• เมอการทางานเปนระบบโอกาสทจะประสบผลสาเรจในการทางานกมากขน เปนการสรางชอเสยงใหหนวยงานได และสรางโอกาสในการรบงานจากลกคาเพมขนดวยจากลกคาเพมขนดวย

• การทางานของหนวยงานจะมวฒนธรรมการทางานทเปนแบบเดยวกน

ประโยชนของ CMMประโยชนของ CMM

• มวธการปฏบตทเปนมาตรฐาน ทสามารถยดหยน และปรบตวใหเขากบ• มวธการปฏบตทเปนมาตรฐาน ทสามารถยดหยน และปรบตวใหเขากบความเปลยนแปลงไดตลอดเวลา

• ประโยชนตอประเทศชาต หากไทยสามารถพฒนาบรษทซอฟตแวรไทย ใหมวฒภาวะความสามารถมากขน จะสามารถรบงานจากตางประเทศ และทารายไดเขาประเทศไดอกมาก

CMM กบตลาดโลกCMM กบตลาดโลก• มาตรฐานนกลบไดรบการยอมรบกนอยางกวางขวางทงในสหรฐฯ • มาตรฐานนกลบไดรบการยอมรบกนอยางกวางขวางทงในสหรฐฯ

อนเดย และประเทศในแถบยโรป• อนเดยนนซงถอวาเปน Silicon Valley แหงเอเชย

• ไมโครซอฟตออฟฟศหรอไมโครซอฟตวนโดวสทมโมดลภายในไมโครซอฟตออฟฟศหรอไมโครซอฟตวนโดวสทมโมดลภายในบางสวนถกพฒนาจากประเทศอนเดย

C • ปจจบนมาตรฐานของ CMM กาลงจะถกผสมผสานและผนวกเขากบมาตรฐาน ISO 15504 ในอนาคต

• http://www.sei.cmu.edu/iso-15504/

ลกษณะของมาตรฐาน CMMลกษณะของมาตรฐาน CMM

• ระดบเรมตน (Level 1)• ระดบเรมตน (Level-1)เรยกวา Initial มงเนนไปทการพฒนางานใหลลวงเพยงอยางเดยว

• ระดบจดทาโครงการเบองตน (Level-2) Repeatable โเรยกวา Repeatable มการนาการบรหารการจดการโครงการ

เบองตน (Basic Project Management) มการจดทาเอกสารอยางเปนขนตอน และจะสามารถตรวจสอบได

ลกษณะของมาตรฐาน CMMลกษณะของมาตรฐาน CMM• ระดบทมการกาหนดขนอยางชดเจน (Level-3)

เรยกวา Defined จะตองจดทาเอกสารและกาหนดมาตรฐานในการปฏบตงาน ทงสวนของการบรหารและดานการพฒนา โดยจะตองการปฏบตงาน ทงสวนของการบรหารและดานการพฒนา โดยจะตองสมพนธกบมาตรฐานขององคกร (ใชรปแบบเดยวกนทงหมด)

(L l 4) • ระดบมการจดการ (Level-4) เรยกวา Managed ใหความสาคญกบรายละเอยดตางๆ มากขน เรยกวา Managed ใหความสาคญกบรายละเอยดตางๆ มากขน โดยเฉพาะเรองของคณภาพ นอกจากนนแลวกจะมการใช Quantitative Management มาใชประกอบดวย Quantitative Management มาใชประกอบดวย

ลกษณะของมาตรฐาน CMMลกษณะของมาตรฐาน CMM

• ระดบปรบปรงใหเหมาะสมทสด (Level 5) • ระดบปรบปรงใหเหมาะสมทสด (Level-5) เรยกวา Optimizing เปนการพฒนากระบวนการตางๆ ในทก

จดใหดขน (Continuous Process Improvement) เพอนาไปสการพฒนาอยางตอเนอง p )

ลกษณะของมาตรฐาน CMM (Level-1) • Level 1 – Initial• เนองการการผลตประเภทนขนอยกบความสามารถของบคลากรในองคกรนน ๆเนองการการผลตประเภทนขนอยกบความสามารถของบคลากรในองคกรนน ๆ

ดงนนคณภาพของ Software ทได รวมถงคาใชจายและกาหนดเสรจสนจงไมสามารถกาหนดลวงหนาได ขนตอนการผลตจะมลกษณะดงรปขางลางนไมสามารถกาหนดลวงหนาได ขนตอนการผลตจะมลกษณะดงรปขางลางน

• Ex สาหรบองคกรในระดบทหนงนจะไมมการวางแผนการผลตใด ๆ โ ใ โป โป โทงสน โดยจะมอบหมายใหโปรแกรมเมอรเขยนโปรแกรมโดยตรง

ลกษณะของมาตรฐาน CMM (Level-2) • Level 2 – Repeatable• ในการเขาสระดบทสองน องคกรตองมการวางแผนการผลต Software เพอ• ในการเขาสระดบทสองน องคกรตองมการวางแผนการผลต Software เพอ

ควบคมคาใชจายและตารางเวลาของการผลตโดยวางแผนจากการผลตครงกอนๆ ทมลกษณะคลายคลงกน ระดบทสองน เปนพนฐานสาหรบการเขาสการปรบปรงทมลกษณะคลายคลงกน ระดบทสองน เปนพนฐานสาหรบการเขาสการปรบปรงการผลตระดบทสาม เนองจากเรมมการใชการจดการเพอควบคมคณภาพของ Software ขนตอนการผลตจะมลกษณะดงรปขางลางนSoftware ขนตอนการผลตจะมลกษณะดงรปขางลางน

ลกษณะของมาตรฐาน CMM (Level-2) • ขนตอนในการผลตจะเปนดงนคอ• การวเคราะหความตองการของลกคา เพอเปนพนฐานในการวางแผนการผลต

โดยอาจมการพฒนาตนแบบมากอนโดยใช Rapid Prototyping ขนตอนนจะอยใน Requirement Phase และ Specification Phase

ใ ใ ใ Pl i h• การวางแผนในการผลตทงในสวนการจดการและเชงวศวกรรม สวนนจะอยใน Planning phase และ ตวอยางของเอกสารอยท Appendix F

• การควบคมการผลตใหเปนไปตามแผนการผลต ขนตอนนจะมการตรวจสอบการผลตโดยมลกษณะคลายคลงกบ • การควบคมการผลตใหเปนไปตามแผนการผลต ขนตอนนจะมการตรวจสอบการผลตโดยมลกษณะคลายคลงกบ Fountain model ใน software Life cycle model

• ในกรณมการวาจาง Subcontractor ตองกาหนดรวมไปใน สวนของ Requirement qphase และ Planning phase ดวย

• กาหนดบคลากรเพอใชในการตรวจสอบคณภาพของผลตภณฑ โดยตรงกบ SQA ดวย

ลกษณะของมาตรฐาน CMM (Level-3) • Level 3 – Defined• ในระดบทสามนจะมเอกสารการผลตเปนมาตรฐานเพอใชอางอง โดยเอกสารในระดบทสามนจะมเอกสารการผลตเปนมาตรฐานเพอใชอางอง โดยเอกสาร

ครอบคลมทงทางดานการจดการและในทางวศวกรรม และตองมการอบรมเพอใหทมงานมความรและเขาใจในหนาททไดรบมอบหมาย ขอดขององคกรทสามารถทมงานมความรและเขาใจในหนาททไดรบมอบหมาย ขอดขององคกรทสามารถเขาสระดบทสามนคอ เพมคณภาพของผลตภณฑและบคลากรไปพรอมๆ กน ขนตอนการผลตจะมลกษณะดงรปขางลางนขนตอนการผลตจะมลกษณะดงรปขางลางน

ลกษณะของมาตรฐาน CMM (Level-3) • เนองจากตงแตระดบทสามถงหาจะเนนการปรบปรงในเชงประสทธภาพของ

องคกรและบคลากรรวมถงการจดการในองคกร เชน ในระหวางกระบวนการผลต software สามารถทจะเขามาตรวจสอบหรอปรบปรงได

• LEVEL 2 • ขนตอนการผลตจะเพมเตมจาก LEVEL 2 ดงนคอ• องคกรตองมการเพมเตมทกษะในการทางานใหแก Software Team

โ ใ โ โ ใ ใ โดยการจดการใหมการอบรมเมอมการนาเทคโนโลยใหมๆ มาใช • องคกรตองมการเพมประสทธภาพในการผลต เชนการนาเอา CASE

Tools มาใชเปนตน

CASE toolsCASE tools(Computer Aided Software Engineering)

เปนซอฟแวรสาหรบการออกแบบกจกรรมของการวเคราะหระบบโดยอตโนมต (SDLC) ทากจกรรมหลายเฟส เครองมอนมป ใ โป lประสทธภาพสงในการพฒนาระบบ ตวอยางเชน โปรแกรม Ecelerator, lconix, System Architect, Rational Roseand Powerbuilder

อาจใชเกอบทกเฟสในการพฒนาระบบ การใชงานใน 3 เฟสอาจใชเกอบทกเฟสในการพฒนาระบบ การใชงานใน 3 เฟสแรกเราเรยกวา Front end case หรอ Upper CASE tools คอ การสารวจเบองตน การวเคราะหระบบ การออกแบบระบบสวน Back end CASE tools หรอ Lower CASE tools จะใชงานในเฟสหลง คอพฒนาระบบและตดตงระบบ ชวยในการสรางรหสและทดสอบโปรแกรม

หนาทของ CASE t lหนาทของ CASE toolsDiagramming Prototyping Reporting p gManaging quality S ti d i i Supporting decisions Organization documentationGenerating codeTesting

ลกษณะของมาตรฐาน CMM (Level-3) • หนวยงาน ประกาศนยบตร ประกาศนยบตร • IBM Thailand Application Services CMMI L 3 2006• IBM Thailand Application Services CMMI L 3 2006 • Avalant Co., Ltd., CMMI ML 3 2006 • Progress Software Co Ltd CMMI ML 3 2007• Progress Software Co.,Ltd. CMMI ML 3 2007• C.S.I. Group: C.S.I. Thailand, C.S.I. Asia, and C.S.I.

Interholding CMMI ML 3 2007Interholding CMMI ML 3 2007

ลกษณะของมาตรฐาน CMM (Level-4) • Level 4 – Managed• ในระดบน องคกรตองมการเพมคณภาพของผลตภณฑและขบวนการผลตไปในระดบน องคกรตองมการเพมคณภาพของผลตภณฑและขบวนการผลตไป

พรอมๆ กน โดยการเกบขอมลของการผลต Software ในแตละครงเพอนามาวเคราะหและวดผล ในการผลตแตละครงสามารถพยากรณผลลพธนามาวเคราะหและวดผล ในการผลตแตละครงสามารถพยากรณผลลพธลวงหนาได เนองจากมการประเมนผลในระหวางการผลตและไดผลตภณฑทมคณภาพสง ขนตอนการผลตจะมลกษณะดงรปขางลางนคณภาพสง ขนตอนการผลตจะมลกษณะดงรปขางลางน

ลกษณะของมาตรฐาน CMM (Level-4) • Ex• Quantitative Process Management เปนการควบคมQuantitative Process Management เปนการควบคม

ประสทธภาพในการผลต โดยมงความสนใจไปยงสวนการผลต ยอยๆ • Software Qualities Management ป • Software Qualities Management เปนการพฒนา

คณภาพของ Software product โดยประเมนผลจากขนตอนการผลตในแตล สวนผลตในแตละสวน

ลกษณะของมาตรฐาน CMM (Level-5) • Level 5 – Optimizing• ในระดบ น อง คกร ตองมการป รบปรงการผลต ในตลอดข นตอนของในระดบน องคกรตองมการปรบปรงการผลตในตลอดขนตอนของ

ขบวนการผลต โดยวเคราะหขอดและขอเสยในขนตอนการผลต มการวเคราะหจดบกพรองเพอปองกนไมใหเกดซาขนอก โดยทวไปการวเคราะหขนกบวธการจดบกพรองเพอปองกนไมใหเกดซาขนอก โดยทวไปการวเคราะหขนกบวธการทางสถต ขนตอนการผลตจะมลกษณะดงรปขางลางน

ลกษณะของมาตรฐาน CMM (Level-5)

• Defect Prevention ตองมการวเคราะหขนตอนในการผลต และหาสาเหตของ ขอผดพลาด แลวเปลยนการผลตเพอปองกนขอบกพรองทอาจเกดขน

• Technology Change management ประเมน Cost benefitใ โ โ ใ ใ CASE t l ใ ปในการนาเอาเทคโนโลยใหมๆ มาใช เชน นาเอา CASE tool มาใชเพอเพมประสทธภาพและลดขนตอนในการเขยนโปรแกรม เปนตน

• Process Change management ป • Process Change management เปนการเพมคณภาพของSoftware product โดยเลอกขนตอนการผลตทเหมาะสม โดยใชควบคไปกบ Defect PreventionDefect Prevention

CMMCMM

บรษทในประเทศไทยทได CMM Lv.2บรษทในประเทศไทยทได CMM Lv.2• CMM ในประเทศไทย

ขณะนมไมกบรษทในบานทไดเกณฑมาตรฐาน CMMเชน บรษท eXtreme Systems จากด eXtreme Systems จากด (http://www.extreme-systems.com) ภายใตการนาของคณสธ สทนสถาพร ปจจบนดารงตาแหนงกรรมการจดการ การนาของคณสธ สทนสถาพร ปจจบนดารงตาแหนงกรรมการจดการ (Managing Director) ซงไดมโอกาสพดคยและ

ป แลกเปลยนความเหนกบทานเมอหลายเดอนกอนพบวา กวาทบรษทจะไดรบมาตรฐาน CMM Level-2 ไมใชเรองงาย

บรษทในประเทศไทยทได CMM Lv.2บรษทในประเทศไทยทได CMM Lv.2

• CMM ในประเทศไทย• CMM ในประเทศไทย

เพราะทกสงทกอยางไมวาจะเปนเรองบคลากร องคความร งบประมาณ ลวนแตถกจดเตรยมอยางเปนระบบระเบยบลวงหนากอนเรมเขาส กระบวนการจดทาตามมาตรฐาน CMM 4-6 เดอน นยงไมนบเรองของแรงกาย แรงใจ และความทมเทจากผบรหารและพนกงานทกทานของแรงกาย แรงใจ และความทมเทจากผบรหารและพนกงานทกทานตลอดระยะเวลาเกอบปกวาจะไดรบมาตรฐาน CMM Level-2

ใ นอกจากนนตองแสดงความชนชมและใหเครดตแก

บรษทในประเทศไทยทได CMM Lv.2บรษทในประเทศไทยทได CMM Lv.2

• CMM ในประเทศไทย• CMM ในประเทศไทยหนวยงานภาครฐบาลสองหนวยงานทใหการสนบสนนเปนอยางด คอ

ฟ ป (htt // k th )ซอฟตแวรปารค (http://www.swpark.or.th ) และคณะกรรมการสงเสรมการลงทน (http://www.boi.or.th )

บรษทในประเทศไทยทได CMM Lv.2บรษทในประเทศไทยทได CMM Lv.2

• Aware• http://www aware co th• http://www.aware.co.th• A-Host

3 2553 ( CMMIขอมล ณ.วนท 3 ตลาคม 2553 (การรบรอง CMMI จะมอาย 3 ป บางบรษทตามรายชอขางบน อาจจะหมดอายแลว

บรษทในประเทศไทยทได CMM Lv.2บรษทในประเทศไทยทได CMM Lv.2

• * Professional Computer* e-Synergy (Thailand)* Soft Square 1999* Soft Square 1999* PromptNow* Trinity Enterprise Solutiony* A-Host* ThaiQuest Limited* Betimes Solutions Betimes Solutions* DeptFirst* Online Asset* Aware* A-host

บรษทในประเทศไทยทได CMM Lv.3บรษทในประเทศไทยทได CMM Lv.3

• * IT One• IT One* CSI* IBM Thailand Application Services* P S ft* Progress Software* GoSoft* SouthEast Asia Network* Thomson Router* International Research Corporation Public* Ultimate Resource Managementg* Samart Corporation Public* Siemens Limited

บรษทในประเทศไทยทได CMM Lv.3บรษทในประเทศไทยทได CMM Lv.3• * Ictus

* Optimus Soft Optimus Soft* TeamWork Solution* Wealth Management System* CPF IT Center CPF IT Center* TPN Consultant and Solutions* MFEC Public* Ad S ft* AdaSoft* Chanwanich* Solution Corner (1998) Public* Iconcepts* VP Advance

บรษทในประเทศไทยทได CMM Lv.4บรษทในประเทศไทยทได CMM Lv.4

• barcodethailand• http://www.barcodethailand.com/

บรษทในประเทศไทยทได CMM Lv.5บรษทในประเทศไทยทได CMM Lv.5

• Reuters (Thailand) Ltd• Reuters (Thailand) Ltd.• http://www.reuters.com• Avalant

CMMI (Capability Maturity Model Integration)CMMI (Capability Maturity Model Integration)

• CMMI เปนมาตรฐานในการปรบปรงคณภาพซอฟตแวรใหม• CMMI เปนมาตรฐานในการปรบปรงคณภาพซอฟตแวรใหมประสทธภาพ เปนทรจกและยอมรบของสากล หากองคกรใดไดรบ CMMI ( l l) d t CMMI (แลวแต level) ถอวาองคกรนนม product และกระบวนการพฒนา product ทมประสทธภาพ เปนทนาเชอถอของลกคา และเปนตวการนตชนงานทออกไป

CMMICMMI

• CMMI จะมวธการหรอขนตอน (process• CMMI จะมวธการหรอขนตอน (processimprovement) เพอพฒนาปรบปรงคณภาพของผลตภณฑ ( d t i ) ใ ป (product,service) ใหมประสทธภาพ ตงแตกระบวนการออกแบบ จนถงการสงมอบ (Release) และการบารงรกษา (Maintenance) เพอใหทกองคกรนาไปใชปรบปรงคณภาพซอฟตแวร ปรบปรงคณภา ซอฟตแวร

CMMICMMI

• กอนหนาทจะม CMMI นนมโมเดลทใชวดประสทธภาพของกระบวนการพฒนา เชน กอนหนาทจะม CMMI นนมโมเดลทใชวดประสทธภาพของกระบวนการพฒนา เชน – SW-CMM

SECM – SECM – IPD-CMM

• The Systems Engineering Capability Model (SECM)• The Systems Engineering Capability Model (SECM)• The Integrated Product Development Capability

Maturity Model (IPD-CMM)Maturity Model (IPD CMM)

• แตเกดปญหาความยงยากซบซอน เพราะมหลายตวเกนไป บางอยางเปนเรองเดยวกน แตแตเกดปญหาความยงยากซบซอน เพราะมหลายตวเกนไป บางอยางเปนเรองเดยวกน แตเรยกคนละชอกเกดความสบสน จงรวมเปนตวเดยวในปจจบนคอ CMMI

องคประกอบทสาคญของ CMMI องคประกอบทสาคญของ CMMI

• คน (people) • คน (people) • วธการผลตและการบารงรกษา (Procedure , Method) • เครองมอทชวยในการผลต (Tools)

องคประกอบทสาคญของ CMMI องคประกอบทสาคญของ CMMI

CMMICMMI

• CMMI แกปญหาความยงยากในการใช Process • CMMI แกปญหาความยงยากในการใช Process Model หลายโมเดลทแตละโมเดลกจะเกยวกบงานในแตละดาน CMMI ป P M d l CMMI เปนการรวมหลายๆ Process Models เขาเปนโมเดลเดยวโดยไดรวม 3 โมเดลตอไปนคอ

CMMICMMI

• The Capability Maturity Model for Software • The Capability Maturity Model for Software (SW-CMM) เวอรชน 2.0

• The Systems Engineering Capability • The Systems Engineering Capability Model[1] (SECM) หรอรจกในอกชอวา Electronic Industries Alliance 731

• The Integrated Product Development Capability Maturity Model (IPD-CMM) เวอรชน p y y ( )0.98

เปรยบเทยบ CMM กบ CMMIเปรยบเทยบ CMM กบ CMMI

• 1 )CMM เนนทกระบวนการพฒนาซอฟตแวรเพยงอยางเดยว• 1.)CMM เนนทกระบวนการพฒนาซอฟตแวรเพยงอยางเดยว(Software Engineering) ใ CMMI ไ ในขณะท CMMI จะเพมเตมกระบวนการอนๆดวย ไดแก– System Engineering (SE) y g g ( )– Integrated Product and Process

Development (IPPD)Development (IPPD) – Supplier Sourcing (SS)

เปรยบเทยบ CMM กบ CMMIเปรยบเทยบ CMM กบ CMMI

2 ) CMM วดระดบไดในรปแบบ stage เทานน หมายถง ทก2.) CMM วดระดบไดในรปแบบ stage เทานน หมายถง ทกกระบวนการในการพฒนาหากตองการระดบ 2 ทกกระบวนการตองอยใ 2 ในระดบขนตา 2 เทานนแตใน CMMI จะสามารถแยกไดวา Requirement Management อยระดบนง Project Planning อาจจะอยในระดบนง แลวประเมนระดบแยกกนได อาจจะอยในระดบนง แลวประเมนระดบแยกกนได

เปรยบเทยบ CMM กบ CMMIเปรยบเทยบ CMM กบ CMMI

• 3.) Key Process Area (KPA) ทเพมมากขน ใน CMMI3.) Key Process Area (KPA) ทเพมมากขน ใน CMMI • (Key Process Area หรอ KPA)• เปาหมาย วตถประสงคหลกท KPA แตละรายการจะตองบรรลใหได • ขอตกลง ขอกาหนดทระบใหหนวยงานตองดาเนนงานใหบรรลเปาหมาย และเปนการยนยนวาจะพยายาม

ทาตามเปาหมาย • ความสามารถ สมบตทจาเปนจะตองมทงทางดานองคกรและในเชงเทคโนโลยเพอใหหนวยงานความสามารถ สมบตทจาเปนจะตองมทงทางดานองคกรและในเชงเทคโนโลยเพอใหหนวยงาน

ดาเนนงานตามขอตกลง • กจกรรม ภารกจทจาตองทาเพอใหบรรล KPA • วธการตรวจการดาเนนงาน แนวทางในการตรวจกจกรรมวาดาเนนไปเชนใด • วธการตรวจสอบผลการดาเนนงาน แนวทางในการตรวจสอบการดาเนนงาน KPA วาดาเนนการได

ถกตองเหมาะสม ถกตองเหมาะสม

เปรยบเทยบ CMM กบ CMMIเปรยบเทยบ CMM กบ CMMI

4 ) ใ CMMI 2 ป ใ CMM 44.) ใน CMMI ระดบ 2 แกปญหา ใน CMM ระดบ 4 โดยเพม KPA เรอง Measurement and Analysis (MA)