Cloud et Virtualisation des data centers : comment faire face aux nouveaux enjeux de gestion des...
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1Enjeux de la Gestion des Licences
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Référent itSMF France
Cloud & Virtualisation des datacenters :
comment faire face aux nouveaux enjeux de
gestion des licences ?
ASG Software Solutions
Florence Pétard (Administrateur)
ASG Software Solutions
Michel Lévi – ITASM Business Development Yvan Luxembourg – OMTCO
2Enjeux de la gestion des licences
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
Que se passe-t’il vraiment dans vos data centers ?
Comment appliquer les bonnes pratiques & standards du SAM ?
Software Asset Management: incertitude & certitude
Agenda
3Enjeux de la gestion des licences
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
SAM: incertitude & certitude
6Enjeux de la gestion des licences
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
• Ne sont pas compatibles !• Ce que vous devez maîtriser :
Droits d’usage Déploiements Déploiements
Mise en conformité
Incertitude & SAM
Optimisation
7Enjeux de la gestion des licences
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
““There’s a software There’s a software licence time bomb licence time bomb armed, ticking and armed, ticking and buried deep in the buried deep in the
foundations of many a foundations of many a firm’s elegant IT firm’s elegant IT
architecture”architecture”
Forrester ResearchForrester Research
8Enjeux de la gestion des licences
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
70% des coûts logiciels
viennent des datacenters
40% des dépenses
totales IT sont liées aux logiciels
Quelle est la part actuellement invisible dans
vos processus SAM ?
Incertitude & datacenters
9Enjeux de la gestion des licences
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
AdobeOracle Client / User accessMS Visio &
Project MS Office
MS Outlook/ Word/Excel/...
Éditeurs/Produits
Attachmate
IBM Notes/iNotes
Poste client –> Risque = volumeR
isques
en
€
10Enjeux de la gestion des licences
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
Ris
ques
en
€
IBM Cognos, Lotus Domino, DB2, Informix, Websphere, Infosphere
Oracle Weblogic/Internet Application Server
VMware / Sybase (SAP)
Oracle Database, Entreprise Options
Microsoft Windows Server, SQL Server, Exchange
Points clés
•Risques = 4-5 éditeurs et 100+ produits.
•Risques = serveurs
•Modèles de licences complexes nécessitant
de multiples points d’informations (cross
vendeurs, logiciels & matériels)
•Impact de la virtualisation & du clustering
sur les licences
•Spécificités des environnements Unix /
Linux / Windows
•Méthode d’installation logiciels “non-
standard”
•La qualité de l’inventaire & de la
réconciliation sont déterminants pour le
succès du projet SAM
Datacenter –> Risque = complexité
Éditeurs/Produits
11Enjeux de la gestion des licences
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
Audits Risques – droits et obligations
Yvan Philippe LuxembourgOMTCO I Operations Management Technology ConsultingMunich I Paris I Vienna http://omtco.eu/contact
12Enjeux de la gestion des licences
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
Les clients sont responsables
Les clients sont responsables de leur (non)conformité
Source Oracle:
“The number one compliance issue is over-deployment. This occurs when users who are not licensed for the software are using it. Naturally, Oracle expects customers to acquire licenses for all use of programs. When software is over-deployed, it is difficult for all parties involved.”
13Enjeux de la gestion des licences
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
Read more: http://omtco.eu/references/counteraudit/vendor-audit-top-10-customer-rights-from-announcement-to-settlement/
Audit = Complexité + Difficulté
Données techniques complexes
Licensing complexe
Pénalités d’audit significativesD
IFFI
CU
LTÉ
CO
MPLE
XIT
É
Elevée
Basse
Critique
Négociations commerciales difficiles
Données commercialescomplexes
Vérification techniqueexhaustive
Expertise en Licensing nécessaire
Expérience d’audit nécessaire
Sont nécessaires: l’ expertise en Licensing et l’expérience d’audit
Complexité/Difficulté
14Enjeux de la gestion des licences
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
Vos obligations
* New name: OMA Oracle Master Agreement, old name: SLSA Software License and Services Agreement
IBM IPLA §1.16.1(International Program Licensing Agreement)
Oracle OLSA §P(Oracle License And Services Agreement)
Droitde conduire
un audit
Obligationde fournir des
données auditables
Obligationde payer le
redressement
“Upon reasonable notice, IBM may verify Licensee's compliance with IPLA Program Terms (…)”
“Upon 45 days written notice, Oracle may audit your use of the programs.”
“Customer agrees to create, retain, and provide to IBM and its auditors (…) auditable verification (...)”
“You agree to cooperate with Oracle’s audit and provide reasonable assistance and access to information.”
“Customer agrees to promptly pay directly to IBM the charges that IBM specifies in an invoice (…)”
“You agree to pay within 30 days of written notification any fees applicable to your use of the programs in excess of your license rights.”
Les contrats de licensing définissent les droits de éditeurs – et les obligations de leurs clients
15Enjeux de la gestion des licences
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
Les auditeurs travaillent exclusivement sur notre infrastructure
Protéger vos données
* New name: OMA Oracle Master Agreement, old name: SLSA Software License and Services Agreement
Pas de dissémination de vos données sur le marché dutravail de l’audit et des éditeurs
Pour la sécurité de vos données: faites exécuter l’audit exclusivement dans une Secure Data Room
Le client met à disposition une pièce isolée
de son infrastructure IT
OMTCO apporte une infrastructure mobile,
sécurisée, fermée
Données confidentielles
16Enjeux de la gestion des licences
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
Pénalité = 1260% x (prix négocié)
Read more: http://omtco.eu/references/oracle/the-licensing-of-oracle-technology-products-compliance-metrics-licensing-restrictions/
Loss of 80% Customer’s
Discount
20% en plus pour les
Enterp. Options
5x22% en pluspour la
maintenance rétroactive
( )X
=( )
120% 110%
100% - 80%
1260%
IBM goodwill:le prix
négocié (D/J) n’est
pas perdu
40% en plus pour 2 ans
de maintenance
(cf. IPLA)
X =140%100%140%
=PénalitéOracle
=PénalitéIBM
de votre prix négocié
de votre prix négocié
(
( ))(
)
Les positions non-conformes génèrent des redressements élevés
Détails: http://omtco.eu/references/oracle/the-licensing-of-oracle-technology-products-compliance-metrics-licensing-restrictions/
17Enjeux de la gestion des licences
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
Cercles de coûts et risques
Read more: http://omtco.eu/references/sam/it-costs-the-costs-growth-and-financial-risk-of-software-assets/
IV.) Migrations(CAPEX, OPEX)
III.) Reinstatements(CAPEX, OPEX)
I.) Achats de licences (CAPEX)
Audit Settlement(CAPEX/5yrs)
Maintenance On Settlement Licenses (OPEX)
II.) Maintenances(OPEX)
Maintenanceon Licenses (OPEX)
Reinstatements(CAPEX/3yrs)
MaintenanceOn ReinstatedLicenses (OPEX)
Migration Licenses(CAPEX/3 or 5 yrs)Maintenance
On Migration Licenses (OPEX)
Original PurchaseOf Licenses (CAPEX/5years)
Planning des maintenances; transparence des données
Casser les cercles de coûts et risques
V.) Résolutions d’audit (CAPEX, OPEX)
Expertise de Licensing;IT stratégie / Roadmap
Expertise en Licensing; planification des besoins
Stratégie de Licensing; Contrôle des maintenances
Détails: http://omtco.eu/references/sam/it-costs-the-costs-growth-and-financial-risk-of-software-assets/
Transparence des données; expertise en Licensing
18Enjeux de la gestion des licences
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
Détails: http://omtco.eu/references/oracle/the-licensing-of-oracle-technology-products-compliance-metrics-licensing-restrictions/
Hostsphysiques
6x16 cores
Hypervisor
VM12 cores
Machines Virtuelles
VM24 Cores
Virtualisation
Virtualisation et licensingOracle DB EE Oracle DB SE
• Virtualisation “découverte“ en audit:
• Oracle DB EE:US$ 4,5 M licencesUS$ 3,0 M pénalités
• Weblogic EE:US$ 2,4 M licencesUS$1,6 M licences
Oracle DB EE: Licences processeur (6x16) cores x 100% Processor Core Factor x 47,500 USD prix liste (pas de ristourne); plus 3 années de pénalités à payer pour maintenance restrospective (3 années x 22% x 47,500 USD prix liste). Oracle WL EE: Licences processeur (6x16) cores x 100% Processor Core Factor x 25,000 USD prix liste (pas de ristourne); plus 3 années de pénalités à payer pour maintenance restrospective (3 années x 22% x 25,000 USD prix liste)
Autres produits, par
exemple: Oracle WebLogic
Enterprise Edition
Total facturesUS$ 11,5 M
19Enjeux de la gestion des licences
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
Gestion des LicencesSolutions à court et long terme
20Enjeux de la gestion des licences
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
Software Asset Management
Agir immédiatement(court terme)
Monter en puissance(cela prend du temps)
Optimiser(réduire)
votre empreinte
(court terme)
Mettre en place votre
organisation & processus SAM
Déployer les outils de
scan et de SAM
Utiliserles check lists de conformité
1 2 3 4
Péreniser votre expertise en Licensing5
Mais… comment faut-il faire?
21Enjeux de la gestion des licences
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
Non conformitéConformité
1 Réduire votre empreinte IT
Conformité
Votre patrimoineEffective License Position ELP
Votre consommationLicense Demand LD
Non conformité
Achat de licences
Surplus:licences inutiliséesRésilier de contrats de
maintenance & licence
Résilier contrats “zéro”
Ex.: maintenance sans base licence
Réduire la demande
Adaptation de l’Infrastructure, des
déploiements, migration de métrique, etc.
22Enjeux de la gestion des licences
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
(*) Unfortunately wrong: NUP metric for DB EE (Enterprise Edition) takes also into account the processor licenses to determine user minimum
Sujets Pièges du Licensing
Installations (Données techniques)
• Utilisateurs & accès• Nombre minimum
d’utilisateurs• Calcul des métriques• Virtualisation
Opérations des Applications& Environnements
des Serveurs
• Restrictions des éditions• Tranferts de données• Enterprise options• Licences FU vs. ASFU vs. ESL• Redondance (High
Availability)
Licenceset contrats(données commerciales)
• Licences avec métriques obsolètes
• Mixed support (maintenance)
• ULA (Unlimited Licensing Agreement)
“Moi, je licence toutes les Oracle DB EE en NUP/utilisateurs – comme cela, je n’ai pas à me soucier du hardware” (faux!*)
(*) Malheureusement faux: la métrique utiliisateur (NUP) pour DB EE (Enterprise Edition) prend en compte aussi le hardware pour déterminer le nombre minimum d’utilisateurs à licencer…
2 Utiliser des Check Lists
23Enjeux de la gestion des licences
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
Read more: http://omtco.eu/references/sam/building-a-sam-business-case-the-mechanisms-governing-software-asset-cost-reduction/
Retrouvez sur internet (http://omtco.eu/publications/) toutes les tables de calcul des coûts pour votre business case!
Votre business case Votre organisation et vos processus
Audit Teams - Vendor x- Vendor y
Compliance Teams- Oracle- IBM- Microsoft- Attachmate- Informatica
Corporate License Management
DivisionalLicense Management
Division 1
Division n
• Définit stratégie et standards• Point de contact pour le groupe• Contralise les audits (Audit Teams)• Conduit les vérifications internes (Compliance Teams)
• Finance l’initiative SAM• Exécute le travail local, dans les divisions• Fournit les resources au Audit Teams et aux Compliance Teams
Définit la stratégie, contrôle l’exécution par les
Divisional License Management
Exécute les activités divisionelles,
finance et contrôle le Corporate License Management
…
3 Mettre en place votre organisation
24Enjeux de la gestion des licences
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
Infrastructure•3.000 OSE Operating System Environments (75% hardware, 25% virtuels)•Quelques très larges environnements virtuels (top 2 clusters: 1,200 vCPU, 800 vCPU)
4 Déployer vos outils
Après implémentation du scanCollecte manuelle de données
La procédure manuelle n’est pas satisfaisante
Implémentation du scan ASG (“IQSonar engine”)
Installations Oracle• De nombreuses sources de listes
manuelles (Achats, IT, etc.) consolidées montrent entre 200 et 250 Databases Oracle, environ 60 serveurs IAS/Weblogic
• Pour 30% des databases: l’édition est inconnue
• Pour 100% des databases: les options plus ou moins connues, les users inconnus
• Pour 100% des Weblogic serveurs: les utilisateurs sont inconnus
Installations Oracle• Une semaine après le début de
l’implémentation: le scan découvre 50 Oracle databases “inconnues” et 20 WebLogic serveurs “inconnus”
• Un mois plus tard:350 databases & 90 Weblogic/IAS trouvés99% des éditions rapportées99% des utilisateurs extraits des bases de données99% des attributs de licensing extraits des serveurs hardware et des plateformes virtuelles
Implé
menta
tion
de l’o
uti
l de s
can
5% automatique 90% automatique
25Enjeux de la gestion des licences
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IT Operations Supply ChainService Desks ERPsInventairesOrchestration
Cloud
Intégration API
Business Users Service DeskIT Operation Team
IT Finance Team
CIO
IT Service Management• Service Desk• Change Management• Release Management• Service Catalog• Request Fulfillment• Service Level
Management• Self Help Portal
IT Asset Management• Contract Management• IT Purchasing
Management• IT Financial
Management• Charge Backs• IT Business
Intelligence
License Compliance• Software Catalog
• Software Request Management
• License Compliance
• Audit-ready
Process Design
Référentiel intégré de données
La suite ASG-ITASM
26Enjeux de la gestion des licences
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
Solu
tion
s
Gérer vos opérations SAM:
Represents you during compliance
audits:
Répondre à vos questions de licensing:
• Améliorer votre organisation SAM
• Gérer les catalogues et données de votre outil SAM
• Gérer la sub-capacity IBM (TAD4D/ILMT)
• Contrôler les clusters Oracle• Outsourcer une partie de vos
achats IT (catalogues, etc.)• Gérer votre catalogue de
logiciels
• Identifier les positions non-conformes
• Calculer le risque de redressement (EUR)
• Gérer une Secure Data Room
• Contrôler les auditeurs externes
• Negocier votre redressement et les pénalités
• Apporte un conseil légal (avocat)
• Licensing de tous vos éditeurs (IBM, Oracle, Microsoft, Citrix, SAP, Adobe, Attachmate, Infor GS, Informatica, VMware, etc.)
• Vérfier votre conformité• Optimiser vos contrats (ELA,
ULA, IESSO, etc.)• Vous donner des training de
licensing, par ex. Microsoft, IBM, Oracle
Software Asset Management (SAM)
Expertise Licensing Expérience Audit
Vos besoins:
Besoin
s5 Péreniser votre expertise
27Enjeux de la gestion des licences
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
Pour en savoir plus:Rendez-vous sur le stand ASG
Plus d’informations:www.asg.com ou par téléphone: 01 41 02 85 85
SAVE THE DATE
Invitation gratuite pour un atelier Software Asset Management
Mardi 10 décembre à Paris la Défense 9h00 – 11h00
28Enjeux de la gestion des licences
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