Cliëntwaarderingsonderzoek

september - oktober 2011

Onderzoeksverantwoording

• Tevredenheidsonderzoek onder cliënten van Mappa Mondo: ouders of verzorgers van kinderen die in Mappa Mondo verblijven of recent hebben verbleven

• Onderzoek uitgevoerd tussen 8 september en 16 oktober 2011• 52 cliënten zijn uitgenodigd• Schriftelijke vragenlijst verstuurd, inclusief mogelijkheid tot online invullen• Telefonische herinnering• E-mail herinnering

• Respons = 60% (n=31)• Waalre: 59% (n=10)• Rijswijk: 68% (n=15)• Wezep: 46% (n=6)

• Op de volgende pagina’s staan de onderzoeksresultaten op hoofdlijnen. Heeft u interesse in een gedetailleerder overzicht van de uitkomsten, neem dan contact op met Mappa Mondo

Bekendheid Mappa Mondo

Op welke manier bent u bekend geraakt met Mappa Mondo?

  % n

via een zorgaanbieder (zoals MEE, BJZ, school, ziekenhuis etc.) 65% 20

zelf informatie gezocht 10% 3

ik ben erop gewezen door mensen in mijn omgeving 26% 8

anders, namelijk 16% 5

Vraagstelling: In hoeverre vond u het moeilijk een plek te vinden waar u w kind terecht kan?

Beoordeling Mappa Mondo op hoofdlijnen

Totaaloordeel

• Gemiddeld rapportcijfer dat ouders/verzorgers geven voor Mappa Mondo is 8,4

Geen enkele respondent gaf een cijfer lager dan 7

• 90% van de ondervraagde ouders geeft aan Mappa Mondo zeker aan te bevelen aan ouders of verzorgers in een vergelijkbare situatie

Doorslag voor keuze Mappa Mondo

Wat heeft de doorslag gegeven om voor Mappa Mondo te kiezen?

Vraagstelling: Wat heeft voor u de doorslag gegeven om voor Mappa Mondo te kiezen? (open vraag)De grootte van een woord laat zien hoe vaak het genoemd is