L’escriptura autobiogràfica : transformació i l’apropiació .
Claus per a la transformació digital d'una institució
-
Upload
genis-roca -
Category
Presentations & Public Speaking
-
view
111 -
download
2
Transcript of Claus per a la transformació digital d'una institució
Claus per a la transformació digital
genís roca@genisroca
Barcelona, 9 de febrer de 2017
d’una institució
Una institució és una plataforma social que ordena i normalitza el comportament d’un grup d’individus que volen actuar conjuntament.
Una institució és una plataforma social que ordena i normalitza el comportament d’un grup d’individus que volen actuar conjuntament.Té un àmbit intern (una manera de treballar) i un àmbit extern (una manera de presentar-se al món i una voluntat d’incidir a la societat).
Una institució és una plataforma social que ordena i normalitza el comportament d’un grup d’individus que volen actuar conjuntament.Té un àmbit intern (una manera de treballar) i un àmbit extern (una manera de presentar-se al món i una voluntat d’incidir a la societat).
Una institució és una plataforma social que ordena i normalitza el comportament d’un grup d’individus que volen actuar conjuntament.Té un àmbit intern (una manera de treballar) i un àmbit extern (una manera de presentar-se al món i una voluntat d’incidir a la societat).
grup d’individusactuar conjuntamentmanera de treballarpresentar-se al mónincidir a la societat)..
grup d’individus
grup d’individus
- membresia- senyals d’identitat- drets i deures- compromís- atributs- coneixença- segmentació
actuar conjuntament
actuar conjuntament
- lideratge- coordinació- normes- mètodes
manera de treballar
manera de treballar
- espais- ritmes- formats- resultats
presentar-se al món
presentar-se al món
- públics- canals- missatges- veus
incidir a la societat
incidir a la societat
- marca- públics- indicadors
visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos punts de contacte serveis viabilitat
visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos punts de contacte serveis viabilitat
visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos punts de contacte
productesi serveis viabilitatMirada de llarg termini
AbastFet diferencialRecursosEntornStakeholdersProposta de valor
visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos punts de contacte serveis viabilitat
visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos punts de contacte serveis viabilitat
Simplicitat operacionalAgilitatTransparènciaAutomatitzacióInteroperativitat
visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos punts de contacte serveis viabilitat
• Connectat• Es relaciona en sincronia• Opina i comparteix• Actúa multidispositiu• Està informat• És més exigent• Valora la simplicitat• Necessita proximitat• Experiencial / emocional
Espera resposta Espera immediatesa Exigeix transparència Expectativa multicanal Espera informació i continguts Compara i escolta Facilitat en la gestióEspera empatíaEspera personalització
visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos punts de contacte serveis viabilitat
ExperiènciesModel de distribucióOmnicanalitatConeixement d’audiènciesModels de relació
visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos punts de contacte serveis viabilitat
visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos punts de contacte serveis viabilitat
Gestionar la incertesaSer més àgilsTenir una mirada diferentEntendre els teus públicImplicar tota l’organitzacióTenir ganes de canviFer, moure i aprendre
visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos punts de contacte serveis viabilitat
visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos punts de contacte serveis viabilitat
InnovacióAliances insospitades
visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos punts de contacte serveis viabilitat
Fets diferencials a les noves organitzacions
1
2
3
4
5
6
NOUS MODELSCOL.LABORATIUS
7
DISMINUCIÓ DELSCOMANDAMENTS INTERMITJOS
FOMENT DE LESMETODOLOGIES ÀGILS
NECESSITAT DE COMPTAR AMB TREBALLADORS RESPONSABLES I COMPROMESOS
APARICIÓ DE DEPARTAMENTS QUE FOMENTEN I IMPULSEN LA INNOVACIÓ
LES DADES SON CLAUPER A LA PRESA DE DECISIONS
ORGANITZACIONS CENTRADESEN ELS CLIENTS
visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos punts de contacte serveis viabilitat
visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos punts de contacte serveis viabilitat
el canal
el moment
la sincronia
la segmentació
la dada
Grups segmentatsPropis Aliens
Desenvolupar marcaDesenvolupar relacionalDesenvolupar activitat
Llarg termini Curt termini
l’abast
} }
}}PÚBLIC LINIES EDITORIALS
EMISORS
CANALS
PLANSD’ACCIÓ
la comunicació
Corporatiu
Campanya
Activitat
la comunicació
El motor del canvija no és
la tecnologia digital
El motor del canvija no és
la tecnologia digital
és la cultura digital
estas preparat per a canviar ?
estas preparat per a canviar i ja no deixar de fer-ho ?
estas preparat per a canviar i ja no deixar de fer-ho a una velocitat raonable ?
“Sigueu moderns, llegiu els clàssics”
J.V. Foix (1894-1987)
PARADIGMA
ESTRUCTURA DE PODER
SÍMBOLOS
HISTORIAS
ESTRUCTURA ORGANIZACIÓN
SISTEMA DE CONTROL
RUTINAS I RITUALES
Qué está bien visto?(jerarquías, despachos)
Qué hace que las coses pasen?
(familiares, funcionales, geográficas)
Quiénes son los héroes y los “malvados”?
(éxitos y fracasos)
Quién manda?(formal (organigrama),
informal (personas, grupos))
Qué se controla y recompensa?
(resultados, gastos, dedicación...)
Cómo es el día a día?
(horarios, reuniones, formas de relación)
Valores
genís roca@genisroca
grcs !
2015 coses transparència
participació2005 persones
1995 empreses
sensor
mòbil
web
dades
reputació
processos accés
··· ··· ··· ··· ···