Clases U. del Pacífico 1 abril
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Estrategia web - investigación de usuario
VIERNES 18 DE MARZO
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Recolección de información
Organización de la información (AI)
Jerarquía-contenidos 1
Estructuración de wireframes
Jerarquía contenidos 2
Diseño visualJerarquía visual
INVESTIGACIÓN DE USUARIOS
TESTEOS DE USABILIDAD
TESTEOS DE USABILIDAD
TESTEOS DE USABILIDAD
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Recolección de información
Organización de la información (AI)
Jerarquía-contenidos 1
Estructuración de wireframes
Jerarquía contenidos 2
Diseño visualJerarquía visual
INVESTIGACIÓN DE USUARIOS
TESTEOS DE USABILIDAD
TESTEOS DE USABILIDAD
TESTEOS DE USABILIDAD
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Recolección de información
Organización de la información (AI)
Jerarquía-contenidos 1
Estructuración de wireframes
Jerarquía contenidos 2
Diseño visualJerarquía visual
INVESTIGACIÓN DE USUARIOS
TESTEOS DE USABILIDAD
TESTEOS DE USABILIDAD
TESTEOS DE USABILIDAD
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Sicólogos
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Sicólogos Periodistas
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Sicólogos Periodistas
Comunicadores
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Diseñadores
Sicólogos Periodistas
Comunicadores
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Diseñadores
Sicólogos Periodistas
Ingenieros informáticos
Comunicadores
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Diseñadores
Sicólogos Periodistas
Ingenieros informáticos
Comunicadores
¿...?
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Diseño centrado en las personas El valor de la investigación en los procesos de diseño en medios digitales
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Diseño centrado en las personas El valor de la investigación en los procesos de diseño en medios digitales
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Investigación aplicada al diseño
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Investigación aplicada al diseño
No se trata de “cientificar” el diseño sino establecer guías estratégicas, fundadas en la investigación de usuarios y en dinámicas colaborativas
De manera de tener un encuadre metodológico que delimite los objetivos del proyecto y permita no salirse de este marco referencial.
![Page 17: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/17.jpg)
Investigación aplicada al diseño
No se trata de “cientificar” el diseño sino establecer guías estratégicas, fundadas en la investigación de usuarios y en dinámicas colaborativas
De manera de tener un encuadre metodológico que delimite los objetivos del proyecto y permita no salirse de este marco referencial.
¿Cómo funciona?
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Identificar la necesidad de
un DCU
El diseño satisface las
especificaciones de la organización y de
los usuarios
Entender y especificar el contexto de
uso
Especificar los requerimientos de los usuarios
y de la organización
Evaluar diseño a partir de los requerimientos
Producir soluciones de diseño
The interdependence of human-centered design activities Prototyping Social Action Esko Kurvinen
![Page 19: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/19.jpg)
Identificar la necesidad de
un DCU
El diseño satisface las
especificaciones de la organización y de
los usuarios
Entender y especificar el contexto de
uso
Especificar los requerimientos de los usuarios
y de la organización
Evaluar diseño a partir de los requerimientos
Producir soluciones de diseño
The interdependence of human-centered design activities Prototyping Social Action Esko Kurvinen
![Page 20: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/20.jpg)
Arhippainen, Tähti, 2003
Entender la interacción...
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INVESTIGACIÓN DE USUARIOS
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De qué manera le escribimos a él
diferentes tipos de usuarios
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diferentes contextos
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entornos
diferentes
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![Page 29: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/30.jpg)
diferentes tiempos
![Page 31: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/31.jpg)
• Antes del proceso de diseño
• Durante el proceso de diseño
• Al término del proceso de diseño
Investigación de usuarios
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• Modelos mentales
• Escenarios y casos
Técnicas paralela
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• Modelos mentales
• Escenarios y casos
Técnicas paralelas
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De qué manera le escribimos a él
diferentes tipos de usuarios
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De qué manera le escribimos a él
diferentes tipos de usuarios
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Antes del proceso de diseño
• Indagaciones
• Entrevistas
• Encuestas
• Hablar con las personas que hablan con las personas
• Heurísticos (cuando se trata de un rediseño)
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Antes del proceso de diseño
• Palabras claves
• Buscador interno
• Google analytics o similar
• Benchamarking
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Durante el proceso de diseño
• Observación: testeos y eyetrackig
• Google analytics o similar
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Al término del proceso de diseño
• Observación: testeos y eyetrackig
• Palabras claves
• Buscador interno
• Google analytics o similar
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Antes del proceso de diseño
• Indagaciones
• Entrevistas
• Encuestas
• Hablar con las personas que hablan con las personas
• Heurísticos
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AyerViernes
indagaciones
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Indagaciones
![Page 43: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/43.jpg)
Indagaciones
El objetivo es saber TODO sobre el usuario y la organización
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Indagaciones
El objetivo es saber TODO sobre el usuario y la organización
Conocer en “campo” como trabajan los usuarios finales
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Indagaciones
El objetivo es saber TODO sobre el usuario y la organización
Conocer en “campo” como trabajan los usuarios finales
Saber desde la observación, cómo los usuarios se relacionan con el sistema
![Page 46: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/46.jpg)
Ejemplo:
Ir un par de días completos a ver cómo las ejecutivas trabajan con el sistema call center
Acompañar a una cajera toda la jornada laboral para determinar su interacción con la pantalla.
Indagaciones
El objetivo es saber TODO sobre el usuario y la organización
Conocer en “campo” como trabajan los usuarios finales
Saber desde la observación, cómo los usuarios se relacionan con el sistema
![Page 47: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/47.jpg)
Indagaciones
![Page 48: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/48.jpg)
Indagaciones
¿Qué debemos obtener de esto?
![Page 49: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/49.jpg)
- Datos relacionados sólo a la observación
Indagaciones
¿Qué debemos obtener de esto?
![Page 50: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/50.jpg)
- Datos relacionados sólo a la observación
Indagaciones
¿Qué debemos obtener de esto?
- Qué distracciones tiene
![Page 51: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/51.jpg)
- Datos relacionados sólo a la observación
Indagaciones
¿Qué debemos obtener de esto?
- Qué distracciones tiene
- A cuántas cosas debe atender además de su trabajo con el sistema
![Page 52: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/52.jpg)
- Datos relacionados sólo a la observación
Indagaciones
¿Qué debemos obtener de esto?
- Qué distracciones tiene
- A cuántas cosas debe atender además de su trabajo con el sistema
- Qué funcionalidad es la más usada y en qué contexto (Ejemplo: ¿en el momento más tenso del día?)
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- Datos relacionados sólo a la observación
Indagaciones
¿Qué debemos obtener de esto?
- Qué distracciones tiene
- A cuántas cosas debe atender además de su trabajo con el sistema
- Qué funcionalidad es la más usada y en qué contexto (Ejemplo: ¿en el momento más tenso del día?)
- Definición de las tareas diarias (ejemplo: 1. revisión mail; 2. revisión de acciones nuevas; etc.) ---> Determinar la RUTINA
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- Datos relacionados sólo a la observación
Indagaciones
¿Qué debemos obtener de esto?
- Qué distracciones tiene
- A cuántas cosas debe atender además de su trabajo con el sistema
- Qué funcionalidad es la más usada y en qué contexto (Ejemplo: ¿en el momento más tenso del día?)
- Definición de las tareas diarias (ejemplo: 1. revisión mail; 2. revisión de acciones nuevas; etc.) ---> Determinar la RUTINA
- Qué funcionalidad no entiende
![Page 55: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/55.jpg)
- Datos relacionados sólo a la observación
Indagaciones
¿Qué debemos obtener de esto?
- Qué distracciones tiene
- A cuántas cosas debe atender además de su trabajo con el sistema
- Qué funcionalidad es la más usada y en qué contexto (Ejemplo: ¿en el momento más tenso del día?)
- Definición de las tareas diarias (ejemplo: 1. revisión mail; 2. revisión de acciones nuevas; etc.) ---> Determinar la RUTINA
- Qué funcionalidad no usa
- Qué funcionalidad no entiende
![Page 56: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/56.jpg)
Antes del proceso de diseño
• Indagaciones
• Entrevistas- encuestas
• Hablar con las personas que hablan con las personas
• Heurísticos
![Page 57: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/57.jpg)
Entrevistas - Encuestas
![Page 58: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/58.jpg)
Uno de los métodos más eficientes para descubrir las características, necesidades, problemas y dificultades de los usuarios.
Entrevistas - Encuestas
![Page 59: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/59.jpg)
Uno de los métodos más eficientes para descubrir las características, necesidades, problemas y dificultades de los usuarios.
Entrevistas - Encuestas
Se plantean cuestiones sobre aspectos concretos que nos preocupen del sistema analizado.
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Uno de los métodos más eficientes para descubrir las características, necesidades, problemas y dificultades de los usuarios.
Entrevistas - Encuestas
Se plantean cuestiones sobre aspectos concretos que nos preocupen del sistema analizado.
Se fomenta el intercambio de ideas y la discusión.
![Page 61: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/61.jpg)
Uno de los métodos más eficientes para descubrir las características, necesidades, problemas y dificultades de los usuarios.
Entrevistas - Encuestas
Sirve para contrastar la observación.
Se plantean cuestiones sobre aspectos concretos que nos preocupen del sistema analizado.
Se fomenta el intercambio de ideas y la discusión.
![Page 62: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/62.jpg)
Uno de los métodos más eficientes para descubrir las características, necesidades, problemas y dificultades de los usuarios.
Entrevistas - Encuestas
Sirve para contrastar la observación.
Se plantean cuestiones sobre aspectos concretos que nos preocupen del sistema analizado.
Se fomenta el intercambio de ideas y la discusión.
Se extraen conclusiones.
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Entrevistas
![Page 64: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/64.jpg)
Entrevistas
Entrevistas
![Page 65: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/65.jpg)
Entrevistas
Entrevistas
- Otras más elaboradas que fomenten la discusión, originen diálogo y controversia.
![Page 66: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/66.jpg)
Entrevistas
Entrevistas
- Preguntas ordinarias acerca de la opinión o el impacto en el usuario.
- Otras más elaboradas que fomenten la discusión, originen diálogo y controversia.
![Page 67: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/67.jpg)
- Que provoquen la comunicación de sensaciones y sentimientos personales al respecto.
Entrevistas
Entrevistas
- Preguntas ordinarias acerca de la opinión o el impacto en el usuario.
- Otras más elaboradas que fomenten la discusión, originen diálogo y controversia.
![Page 68: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/68.jpg)
Encuestas
![Page 69: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/69.jpg)
Encuestas
Encuestas
![Page 70: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/70.jpg)
Encuestas
Encuestas
- Preguntas destinadas a conocer al usuario
![Page 71: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/71.jpg)
Encuestas
Encuestas
- Preguntas destinadas a conocer al usuario
- Características exclusivas de su personalidad y contexto
![Page 72: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/72.jpg)
Encuestas
- Utilidad de lo que estamos haciendo en su contexto de navegación
Encuestas
- Preguntas destinadas a conocer al usuario
- Características exclusivas de su personalidad y contexto
![Page 73: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/73.jpg)
Entrevistas
Las preguntas se elaborarán de manera que permitan obtener la información que
precisemos sobre el sistema, la inmediatez en la interacción de los usuarios con el mismo y la percepción subjetiva de estos sobre la experiencia
de su manejo.
![Page 74: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/74.jpg)
Antes del proceso de diseño
• Indagaciones
• Entrevistas- encuestas
• Hablar con las personas que hablan con las personas
• Heurísticos (cuando es resideño)
![Page 75: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/75.jpg)
Heurísticos
![Page 76: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/76.jpg)
Heurísticos
¿Qué es?
![Page 77: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/77.jpg)
Heurísticos
Evaluación de una lista de principios heurísticos estándares
¿Qué es?
![Page 78: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/78.jpg)
Equipo de expertos en usabilidad que analizan el interfaz de usuario
Heurísticos
Evaluación de una lista de principios heurísticos estándares
¿Qué es?
![Page 79: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/79.jpg)
Equipo de expertos en usabilidad que analizan el interfaz de usuario
Heurísticos
Evaluación de una lista de principios heurísticos estándares
Tiene la ventaja de ahorrar tiempo y dinero sobre las técnicas que implican tests de usuarios
¿Qué es?
![Page 80: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/80.jpg)
Equipo de expertos en usabilidad que analizan el interfaz de usuario
Heurísticos
Evaluación de una lista de principios heurísticos estándares
Tiene la ventaja de ahorrar tiempo y dinero sobre las técnicas que implican tests de usuarios
El más barato
¿Qué es?
![Page 81: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/81.jpg)
Heurísticos
![Page 82: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/82.jpg)
Heurísticos
Cómo se hace:
![Page 83: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/83.jpg)
Heurísticos
Cómo se hace:
- 5 a 10 consultores o profesionales del diseño, comunicaciones, información, relacionados a estas disciplinas.
![Page 84: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/84.jpg)
Heurísticos
- Se establecen las categorías de problemas de usabilidad para clasificar los problemas encontrados durante la evaluación (graves, medios, leves).
Cómo se hace:
- 5 a 10 consultores o profesionales del diseño, comunicaciones, información, relacionados a estas disciplinas.
![Page 85: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/85.jpg)
Heurísticos
- Se establecen las categorías de problemas de usabilidad para clasificar los problemas encontrados durante la evaluación (graves, medios, leves).
Cómo se hace:
- 5 a 10 consultores o profesionales del diseño, comunicaciones, información, relacionados a estas disciplinas.
- Los evaluadores deben analizar de forma aislada sin intercambio de feedback con el resto durante las pruebas.
![Page 86: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/86.jpg)
Heurísticos
- Se establecen las categorías de problemas de usabilidad para clasificar los problemas encontrados durante la evaluación (graves, medios, leves).
Cómo se hace:
- 5 a 10 consultores o profesionales del diseño, comunicaciones, información, relacionados a estas disciplinas.
- Los evaluadores deben analizar de forma aislada sin intercambio de feedback con el resto durante las pruebas.
- Analizarán cada elemento contra la Lista de Heurísticos
![Page 87: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/87.jpg)
Heurísticos
![Page 88: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/88.jpg)
Heurísticos
Nielsen
![Page 89: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/89.jpg)
Heurísticos
Nielsen
![Page 90: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/90.jpg)
Heurísticos
Nielsen
![Page 91: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/91.jpg)
Heurísticos
![Page 92: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/92.jpg)
Heurísticos
Mi recomendación
![Page 93: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/93.jpg)
Heurísticos
Mi recomendación
Plantilla de @torresburriel
![Page 94: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/94.jpg)
Heurísticos
Mi recomendación
http://www.torresburriel.com/weblog/2008/11/28/plantilla-para-hacer-analisis-heuristicos-de-usabilidad/
Plantilla de @torresburriel
![Page 95: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/95.jpg)
Heurísticos
Mi recomendación
https://www.coloriuris.net/panel-www/aceptacion.jsp?hash=dc123878c3ceb4b521c7531ecaa93b53
http://www.torresburriel.com/weblog/2008/11/28/plantilla-para-hacer-analisis-heuristicos-de-usabilidad/
Plantilla de @torresburriel
![Page 96: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/96.jpg)
Recolección de información
Organización de la información (AI)
Jerarquía-contenidos 1
Estructuración de wireframes
Jerarquía contenidos 2
Diseño visualJerarquía visual
INVESTIGACIÓN DE USUARIOS
TESTEOS DE USABILIDAD
TESTEOS DE USABILIDAD
TESTEOS DE USABILIDAD
![Page 97: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/97.jpg)
Recolección de información
Organización de la información (AI)
Jerarquía-contenidos 1
Estructuración de wireframes
Jerarquía contenidos 2
Diseño visualJerarquía visual
INVESTIGACIÓN DE USUARIOS
TESTEOS DE USABILIDAD
TESTEOS DE USABILIDAD
TESTEOS DE USABILIDAD
![Page 98: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/98.jpg)
Modelos mentales
![Page 99: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/99.jpg)
Modelos mentales
Mental modelsIndi Young
![Page 100: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/100.jpg)
Modelos mentales
¿Qué son?
Mental modelsIndi Young
![Page 101: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/101.jpg)
Modelos mentales
¿Qué son?
Enmarcan el comportamiento del usuario
Mental modelsIndi Young
![Page 102: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/102.jpg)
Modelos mentales
Debe interpretar los deseos de los usuarios
¿Qué son?
Enmarcan el comportamiento del usuario
Mental modelsIndi Young
![Page 103: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/103.jpg)
Modelos mentales
Debe interpretar los deseos de los usuarios
¿Qué son?
Enmarcan el comportamiento del usuario
Manera profunda de conocer a los usuarios a través de la empatía
Mental modelsIndi Young
![Page 104: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/104.jpg)
Modelos mentales
Debe interpretar los deseos de los usuarios
¿Qué son?
Enmarcan el comportamiento del usuario
Manera profunda de conocer a los usuarios a través de la empatía
Es diferente al estudio de cómo una persona usa algo (un sitio en este caso)
Mental modelsIndi Young
![Page 105: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/105.jpg)
Modelos mentales
Debe interpretar los deseos de los usuarios
¿Qué son?
Enmarcan el comportamiento del usuario
Manera profunda de conocer a los usuarios a través de la empatía
Es diferente al estudio de cómo una persona usa algo (un sitio en este caso)
Mental modelsIndi YoungQué quieren lograr las personas ---> OBJETIVOS
![Page 106: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/106.jpg)
Modelos mentales
Mental modelsIndi Young
![Page 107: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/107.jpg)
Modelos mentales
¿Qué son?
Mental modelsIndi Young
![Page 108: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/108.jpg)
Modelos mentales
¿Qué son?
Diagramas de afinidad de comportamientos realizados a partir de datos etnográficos recogidos desde audiencias representativas
Mental modelsIndi Young
![Page 109: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/109.jpg)
Modelos mentales
¿Qué son?
Diagramas de afinidad de comportamientos realizados a partir de datos etnográficos recogidos desde audiencias representativas
Mental modelsIndi Young
¿Para qué sirve?
![Page 110: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/110.jpg)
Modelos mentales
¿Qué son?
Diagramas de afinidad de comportamientos realizados a partir de datos etnográficos recogidos desde audiencias representativas
Mental modelsIndi Young
¿Para qué sirve?
Para conocer mejor a los usuarios y de esta manera, lograr desarrollar mejores productos para ellos.
![Page 111: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/111.jpg)
Resultado
![Page 112: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/112.jpg)
Resultado
Ejemplo
![Page 113: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/113.jpg)
Resultado
Ejemplo
![Page 114: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/114.jpg)
Resultado
Ejemplo
SITIO DE TURISMO
![Page 115: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/115.jpg)
Resultado
Ejemplo
SITIO DE TURISMO
30 años
![Page 116: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/116.jpg)
Resultado
Ejemplo
SITIO DE TURISMO
30 años
Vacaciones
![Page 117: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/117.jpg)
Resultado
Ejemplo
SITIO DE TURISMO
30 años
Vacaciones
$
![Page 118: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/118.jpg)
Resultado
Ejemplo
SITIO DE TURISMO
30 años
Vacaciones
$
Tienen todo el tiempo del mundo
![Page 119: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/119.jpg)
Resultado
Ejemplo
SITIO DE TURISMO
30 años
Vacaciones
$
Tienen todo el tiempo del mundo
No saben donde quieren ir ni por cuanto tiempo
![Page 120: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/120.jpg)
Resultado
![Page 121: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/121.jpg)
Resultado
Ejemplo
![Page 122: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/122.jpg)
Resultado
Ejemplo SITIO DE TURISMO
![Page 123: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/123.jpg)
Resultado
Ejemplo SITIO DE TURISMO
45 años
![Page 124: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/124.jpg)
Resultado
Ejemplo SITIO DE TURISMO
45 años
Trabajo
![Page 125: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/125.jpg)
Resultado
Ejemplo SITIO DE TURISMO
45 años
Trabajo
$ -
![Page 126: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/126.jpg)
Resultado
Ejemplo SITIO DE TURISMO
45 años
Trabajo
$ -
No tiene tiempo
![Page 127: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/127.jpg)
Resultado
Ejemplo SITIO DE TURISMO
45 años
Trabajo
$ -
No tiene tiempo
Sabe perfectamente lo que quiere
![Page 128: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/128.jpg)
HAGAMOS UN MAPA MENTAL
![Page 129: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/129.jpg)
![Page 130: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/130.jpg)
QUÉ TENEMOS HASTA AHORA
![Page 131: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/131.jpg)
![Page 132: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/132.jpg)
Información de la organización
![Page 133: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/133.jpg)
Información de la organización
Información del usuario
![Page 134: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/134.jpg)
Información de la organización
Información del usuario
objetivos del sitio
![Page 135: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/135.jpg)
Información de la organización
Información del usuario
objetivos del sitio
qué información
![Page 136: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/136.jpg)
Información de la organización
Información del usuario
objetivos del sitio
qué información
qué funcionalidades
![Page 137: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/137.jpg)
Definir el objetivo, propósito y fines del
sistema de información o sitio Web
![Page 138: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/138.jpg)
Definir público objetivo, tareas y tecnología
![Page 139: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/139.jpg)
![Page 140: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/140.jpg)
¿Qué falta?
![Page 141: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/141.jpg)
Realizar análisis comparativos y
competitivos con otros sitios
![Page 142: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/142.jpg)
AHORA QUÉ VIENE
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ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN
![Page 144: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/144.jpg)
Hacer el diseño de interacción
Hacer el diseño de navegación
Etiquetar (buscadores)
![Page 145: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/145.jpg)
Documentar el proceso, analizar los resultados y
los procesos de reingeniería
![Page 146: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/146.jpg)
Planificación, gestión y desarrollo de los
contenidos
Definir sistemas y la interfaz de búsqueda
Conocer y aplicar criterios de usabilidad
![Page 147: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/147.jpg)
Representar cómo el sitio se va a acomodar al cambio y crecimiento
del en el tiempo
![Page 148: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/148.jpg)
Representar cómo el sitio se va a acomodar al cambio y crecimiento
del en el tiempo
![Page 149: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/149.jpg)
Representar cómo el sitio se va a acomodar al cambio y crecimiento
del en el tiempo
http://www.havenworks.com/
![Page 150: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/150.jpg)
![Page 151: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/151.jpg)
resultados de las investigaciones...
técnicas
índices de contenidocard sorting
definir jerarquías
![Page 152: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/152.jpg)
¿Arquitectura de la Información?
Orden de la información
Beneficio para los usuarios
Encontrabilidad de los contenidos
Calidad de los contenidos
Convertir datos en contenidos digitales.
![Page 153: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/153.jpg)
Funcionalidad y contenido.
Necesidades de la organización.
Necesidades del público (usuarios).
Sistemas de organización.
Navegación.
Rotulado.
Búsqueda.
¿Cómo?(av)
®2008 Ayerviernes S.A.
![Page 154: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/154.jpg)
índices de contenidocard sorting
definir jerarquías
![Page 155: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/155.jpg)
índices de contenidocard sorting
definir jerarquías
![Page 156: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/156.jpg)
índices de contenidocard sorting
definir jerarquías
Capa superior - interfazCapa intermedia - contenido - interaccionesCapa inferior - base de datos
![Page 157: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/157.jpg)
Capa superior - interfazCapa intermedia - contenido - interacciones
Capa inferior - base de datos
Contenido fundamentalOpciones necesarias
Agrupaciónpor tema
por función por jerarquía
Etiquetado o rotulaciones
![Page 158: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/158.jpg)
Resultado...
![Page 159: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/159.jpg)
Resultado...
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![Page 161: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/161.jpg)
Capa superior - interfazCapa intermedia - contenido - interacciones
Capa inferior - base de datos
![Page 162: Clases U. del Pacífico 1 abril](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557bdc33d8b42a8b3e8b4f8f/html5/thumbnails/162.jpg)
Capa superior - interfazCapa intermedia - contenido - interacciones
Capa inferior - base de datos