Clases de Comercio Electrónico

Universidad de GuayaquilFacultad de Ciencias Administrativas

e-Commerce

MSc. Lic. Gabriel Ayala Bolaños.

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Dentro del comercio electrónico B2B se pueden distinguir en tres modalidades:

• El mercado controlado por el vendedor en busca de compradores. • El mercado controlado por el comprador que busca proveedores. • El mercado controlado por intermediarios que persiguen el acuerdo

entre vendedores y compradores.

El comercio electrónico B2B ha supuesto un gran avance tecnológico, pero se requieren una serie de características para sacar el rendimiento óptimo:

• Experiencia en el mercado concreto. • La oferta debe ser un valor añadido. • Evitar fallos de producción, logística y distribución.

Las ventajas y características han convertido al comercio B2B en una opción que cada vez tiene más adeptos:

• Reducción de costes. • Ampliación de mercado. • Aumento de la velocidad. • Centralización de oferta y demanda. • Información de compradores, vendedores, productos y precios en un

lugar común. • Mayor control de las compras.

B2b(Business to Business)

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En el comercio electrónico B2C significa: negocios que van dirigidos de las empresas al consumidor.

Las ventajas más destacables del comercio electrónico B2C son:

• Compra más cómoda y más rápida. • Ofertas y precios siempre actualizados. • Centros de atención al cliente integrados en la web.

Los inconvenientes, como sucede en toda transacción, también existen. El consumidor debe prestar especial atención a la seguridad en las compras.

Existen diferentes tipos de comercio electrónico B2C:

• Intermediarios on-line: Se trata de compañías que facilitan las transacciones entre compradores y vendedores a cambio de una contraprestación económica a modo de porcentaje.

• Modelos basados en la publicidad: Publicidad basada en el sistema, donde las empresas tienen sitios web de un inventario, que venden a las partes interesadas.

• Modelos basados en la comunidad: Las empresas facultan a los usuarios para interactuar, en todo el mundo, en áreas similares de interés.

• Modelos basados en tarifas: En un sistema de pago basado en el sistema. En este caso la empresa cobra una tarifa de suscripción para ver su contenido.

B2c(Business to Consumer)

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El comercio electrónico B2A es un servicio que ofrece la administración a las empresas –y también a los ciudadanos– para que se puedan realizar los trámites administrativos a través de Internet.

Las ventajas para las empresas son evidentes:

• Ahorro considerable de tiempo y esfuerzo. • La posibilidad de descargarse formularios y

modelos de los procedimientos administrativos. • Disponibilidad las 24 horas del día. • Información siempre actualizada.

B2A(Business to Administration)

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El comercio electrónico B2E es otra aplicación que, en este caso, relaciona a las empresas con sus empleados. A través de la intranet el empleado puede ejercer parte de sus funciones de los procesos de negocio de la empresa.

El comercio electrónico B2E ofrece ventajas significativas:

• Menores costes y burocracia. • Formación en línea. • Mayor calidad en la información interna. • Equipos de colaboración en el entorno web. • Integración más ágil del profesional en la empresa. • Soporte para la gestión. • Comercio electrónico interno. • Fidelización del empleado.

B2E(Business to Employee)

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El comercio electrónico C2C es el tipo de comercio que se lleva a cabo entre consumidores, bien sea mediante el intercambio de correos electrónicos o a través de tecnologías P2P (peer to peer).

Una de las estrategias más comunes del comercio C2C para Internet viene definida por aquel tipo de negocio cuyo objetivo es facilitar la comercialización de productos y/o servicios entre particulares.

Ejemplos muy conocidos son: Amazon, e-bay o mercadolibre.com.

C2C(Consumer to Consumer)

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El comercio electrónico C2G relaciona a los consumidores con el Gobierno, facilitando el intercambio telemático de transacciones entre los ciudadanos y las administraciones públicas.

Algunos de los servicios más habituales son:

• Información. • Participación del ciudadano. • Suscripción para la notificación telemática. • Pago de tasas e impuestos. • Sugerencias y reclamaciones. • Entrada y/o salida a través de registro. • Diversos servicios, como empleo, sanidad o

educación.

C2G(Citizen to Goverrnment )

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El comercio electrónico B2G busca una mejor optimización de los procesos de negociación entre empresas y el gobierno. Su aplicación se destina a los sitios o portales especializados en la administración pública. En ellos las instituciones oficiales tienen la posibilidad de contactar con sus proveedores, pudiendo estos agrupar ofertas o servicios.

Permite a las empresas estableces relaciones comerciales o legales con las entidades Gubernamentales, suministrar productor y servicios a los gobiernos.

Características:Transparencia en el desarrollo de convocatorias y licitaciones.Mayor rapidez en el desarrollo de los trámitesEl gobierno puede encontrar los mejores precios y condiciones de pago.

Vantajas:Ayuda a las administraciones públicas a ahorrar tiempo y dinero.Mayor transparencia de mercado, accediendo eficientemente a la oferta de los proveedores, comprando productos y realizando pedidos.Proceso simple y estandarizado.

B2G(Business to Government)

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Operación comercial entre gobierno y negocios, la estrategia de desarrollo del G2B debe estar alineada con los intereses y las prioridades del sector privado mayoritario.

Se puede decir que por el momento esta categoría esta en sus inicios pero conforme los gobiernos empiecen a hacer uso de sus propias operaciones, para dar auge al comercio electrónico, esta alcanzará su mayor potencial.

El uso de estos sitios web permite a las empresas participar en numerosas limitaciones no solo de su localidad sino de otras entidades federativas, además de minimizar la posibilidad de la asignación dudosa de contratos.

G2B(Government to business)

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Negocio que no tiene clientes fijos, se trata de la comunicación directa entre dos clientes a través de email o internet.Se utiliza para el intercambio de información y/o archivos.

Comercio electrónico de persona a persona o de igual a igual. En este tipo de comercio electrónico P2P, no existe intermediario como en el C2C pero por lo general existe un software de un tercero, el cual se encarga de realizar la comunicación entre ambas partes. Una característica es que ambas partes tienen las mismas capacidades y derechos, por eso también se le conoce como de igual a igual.

No necesariamente tiene que existir un movimiento de dinero. Permite al usuario compartir y obtener recursos digitales (fotos, audio, vídeo, documentos), servicios, entre otros.

Ejemplos de este tipo de comercio electrónico P2P son los Torrent y Emule.

P2P(Peer to peer)

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Formas de relación entre los ciudadanos y las Administraciones Públicas realizadas mediante tecnologías de la información y de las comunicaciones. Un ejemplo es la declaración de impuestos a través de Internet.

Es el enlace de comunicación entre un gobierno y los particulares o residentes. Dicha comunicación G2C más a menudo se refiere a lo que se lleva a cabo a través de Tecnologías de la Información Comunicación (o TIC), sino que también puede incluir el correo directo y campañas en los medios. G2C puede tener lugar a nivel federal, estatal y local. G2C contrasta con G2B, o de Gobierno-a las redes-Business. Uno de estos Federal red G2C es USA.gov: los Estados Unidos portal web oficial, aunque hay muchos otros ejemplos de los gobiernos de todo el mundo

G2C y G2B y G2G e-Gobierno es todas las agencias gubernamentales acerca de cómo trabajar juntos para utilizar la tecnología para que mejor puede proporcionar a las personas ya las empresas de servicios públicos e información. No es una gran tecnología de la información (TI) del proyecto. Gran parte de ella es acerca de:

• El establecimiento de normas comunes en todo el gobierno. • La prestación de servicios con mayor eficacia. • Crear vías para que las agencias gubernamentales para trabajar juntos. • Todas aquellas con las mejores tecnologías disponibles

G2C(Government-to-Citizen)

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Se basa en una transacción de negocio originada por el usuario final (consumidor), siendo éste quien fija las condiciones de venta a las empresas. Una forma de este negocio C2B, es cuando una persona ofrece su casa, hacienda, finca a agencias de viajes. Siendo el dueño quien tome la decisión final.

Existen páginas que los usuarios ofrecen sus casas como alquiler y las compañías de viajes pugnan por dichas ofertas, aquí podemos ver muchas web que se dedican a dicho negocio como pagar noches de hotel, billetes de avión , una cena romántica en una casa rural.

Un ejemplo de C2B es la página web Priceline.com

C2B(Consumer to Business)

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Dicho modelo nace para los entornos de Internet móvil (Teléfonos, Tablet, Smartphone, PDA, Ipod , Iphone …), utiliza el teléfono y otros dispositivos móviles para conectar al usuario y empresas con la web, fomentando las ventas de muchos productos, sobre todo tonos, juegos, imágenes, música, vídeos y aplicaciones de redes sociales a móviles

El modelo M2C de móvil a Usuarios y el Modelo M2B de móvil a Empresas. La proliferación de dichos dispositivos Smartphone , Tablet, Ipod, Ipad y móviles con nuevas tecnologías. Las ventas por M2C y M2B será el futuro de muchas empresas a nivel comercial. Las nuevas tecnologías como SMS, WAP, GPRS, UMTS y JAVA, serán las que empujen dicho modelo a niveles importantes de m-commerce, junto con la unión de nuevos sistemas operativos como el Android con posibilidad de realizar conexiones desde las redes Sociales.

M2C y M2B(Mobil to Consumer or Mobil to Business)

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