Clase Marketing y PR Digital
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LINEAMIENTOS GENERALES Marketing Digital Comunicación Estratégica Por Alejandra Olguín M @aleolguinm In https://cl.linkedin.com/in/aleolguin
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LINEAMIENTOS GENERALES
Marketing Digital Comunicación Estratégica
Por Alejandra Olguín M
@aleolguinm
In https://cl.linkedin.com/in/aleolguin
EL USUARIO
TIENE VOZ Y VOTO
PERSONALIDAD
¿Por qué se vinculan?
Sitio
E-commerce
Publicidad Medios - SEM
Posicionamiento Google
PR Digital
Redes Sociales
CLIENTES USUARIOS
POSICIONAMIENTO
¿Ventas, Posicionamiento, Marca?
Objetivos para hoy
• Entender el marketing digital
Evolución de la tecnología y las nuevas reglas del juego
Medios, usuarios y la publicidad
Estrategia de marketing digital
• Sobre la comunicación en la era digital
De las relaciones públicas y el lobby al PR digital
La importancia del contenido
Crisis en digital
Estrategia de PR digital
• Existe un amor entre marketing digital y la comunicación
Ejemplo Estrategia
Evolución de la tecnología
y las nuevas reglas del juego
Fuente: MOOC Actívate
Medios, usuarios y la publicidad
Fuente: MOOC Actívate
Nivel de Usuario-Cliente
12 millones de chilenos conectados a internet
89% utilizando dispositivo móvil
¿Tu consumidor no es digital?
Esto podría ser solo si apuntas al 30% de la población, donde de
seguro hay mayormente bebés y niños bajo los 12 años y
personas mayores a 70 años (en total, 4.385.876 de los 18
millones de chilenos según la estimación del INE para 2015).
Aunque lo más probable que si haya
un usuario que influye en la compra de
este cliente. Por lo tanto,
indirectamente también se ve
influenciado.
El viaje del consumidor
Algunas cifras
¿Cómo marca quieres estar en los momentos precisos (felices)
de tus clientes?
Encontremos los puntos de contacto en
esos momentos: cuando publica fotos de un
asado, cuando comenta que está viendo a
su equipo favorito, cuando postea su
ascenso en el trabajo. Cuando escucha su
banda favorita, está en un recital, en una
fiesta, cuando llega a casa el viernes.
¿Grupo objetivo? Contextos e intereses
Fuente: IMS Internet Media Services
Estrategia de marketing digital
Escucha
Alcanza
Conversa
Convierte
Fideliza
Fuente: www.tristanelosegui.com
Estrategia de marketing digital
1. Definir objetivos.
2. Definir nuestra estrategia (a un nivel todavía genérico).
3. Establecer una relación directa entre los objetivos de la empresa y cada una de
las acciones que vayamos a realizar.
4. Definir el «embudo» de marketing
5. Definir macro y micro conversiones (ventas)
6. Definir estrategia (medios propios, pagados y ganados)
7. Definición de métricas y KPIs
EXPERIENCIA
Estrategia de marketing digital
Sobre la comunicación en la era digital
De las relaciones públicas y el lobby al PR digital
Importancia de la creación de marca que
trasciende sobre la imagen que perciben
los consumidores
Las marcas preocuparse de lo que
dicen los usuarios de su marca en la web
Reputación – PR Digital Monitoreo - Intervenir en las conversaciones
Crisis
1.
2.
3.
4.
5.
2.
3.
Sí, hoy estuve con Don Francisco
Idea fuerza: “Por qué no te informas antes de hacer la pregunta…? Quizás eso
ayudaría mas al esfuerzo que estamos haciendo todos los chilenos por mantener en alto
el éxito que ha significado poner en el mapa nacional la discapacidad, que son cerca de
dos millones de personas que necesitan principalmente un cambio social en el país…
Para lograr integrarse a la sociedad en todos los aspectos”
Estrategia
Estrategia
Una crisis = una oportunidad
Una crisis = una oportunidad
Una crisis = una oportunidad
Haz lo que quieras hacer en la vida
La pasión y honestidad atrae seguidores
La crítica ayuda a mejorar
El community manager está inserto en la organización
Contar historias
Pasión y honestidad
Las redes sociales conectan a la gente, no a los productos
Ver más en la siguiente nota
¿Existe un amor entre
marketing digital y la
comunicación?
Linkografía
• http://www.miltonfactory.com/blog/index.php/performance-marketing/que-es-la-generacion-de-leads-y-
cuales-son-los-principales-canales-de-captacion/ Sobre los leads en marketing
• http://www.pablosegovia.cl/pr-digital-el-nuevo-paso-de-la-comunicacion-estrategica Sobre el PR Digital
• https://www.linkedin.com/pulse/consumer-journey-la-ruta-del-consumidor-christopher-neary?trk=hp-feed-
article-title-share Sobre el Consumer Journey
• https://medium.com/espanol/qu%C3%A9-pueden-aprender-los-vendedores-de-humo-sobre-redes-
sociales-viendo-la-pel%C3%ADcula-chef-854d7cd48dae#.bbcr004fc ¿Qué pueden aprender los
vendedores de humo sobre redes sociales viendo la película Chef?
• https://www.youtube.com/watch?v=rlgTi0q4_50 Cómo se hace un estrategia de marketing digital con el
mapa lógico estratégico
• http://tristanelosegui.com/2014/01/08/como-definir-los-objetivos-de-una-estrategia-online/ Cómo definir
una estrategia digital según Tristán Elósegui
• http://www.latercera.com/noticia/nacional/2015/11/680-654709-9-minsal-acepta-por-twitter-ofrecimiento-de-
salcobrand-por-dominio.shtml Nota La Tercera sobre Minsal y Salcobrand
• http://www.latercera.com/noticia/tendencias/2015/10/659-653425-9-youtube-se-convierte-en-una-de-las-
redes-sociales-favoritas-de-los-adolescentes.shtml YouTube y el uso de los adolescentes
• http://www.altonivel.com.mx/39924-marketing-4.0-el-arte-de-predecir-a-tus-clientes.html Sobre
consumidor 4,0
• http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/facebook-e-instagram-las-redes-
sociales-preferidas-de-la-generacion-z/ Instagram y la generación Z
• http://webadictos.com/2015/10/08/nido-lanza-campana-en-redes-sociales-participa-y-ayuda-a-ninos-
mexicanos/ Nido y campaña PR
