Here Comes Santa Claus. Here comes Santa Claus, here comes Santa Claus,
Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació
62
-
Upload
centre-de-recursos-per-a-les-associaions-juvenils-de-barcelona -
Category
Documents
-
view
221 -
download
4
description
Aquesta presentació ens parla de les claus bàsiques per tal de fer una difusió efectiva per la teva entitat.
Transcript of Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació
In 2006, Time magazine chose as its Person of the Year the millions of anonymous contributors of user-generated content to Wikipedia, YouTube, MySpace, Facebook, Second Life, the Linux operating system, and the multitudes of other websites featuring user contribution. The choice was personified simply as You
Font:Wikipedia
Una mica de llum...
http://comunicacioxassociacions.blogspot.com
Punt de partida
1
Comunica’t!
2
Liderant la teva tribu
3
Punt de partida
1
Abans de moure un dit...
Abans de moure un dit...
Missió Visió Valors Personal intern informat i compromès?Pla estratègic Objectius AccionsAvaluació i correccions
Missió Fundació Catalana de l’esplai: Educar els infants i els joves en el lleure i promoure el desenvolupament associatiu, amb voluntat transformadora i d'inclusió social
Missió Acathi: Integracio d'homosexuals, bisexuals i transsexuals inmigrants
Missió Greenpeace: protegir i defensar el medi ambient, intervenint en els diferents punts del planeta on es cometen atemptats contra la natura
Misió Visió Valors
Personal intern informat i compromès? Pla estratègic Objectius AccionsAvaluació i correccions
Abans de moure un dit...
Misió Visió ValorsPersonal intern informat i compromès?
Pla estratègic Objectius AccionsAvaluació i correccions
Abans de moure un dit...
Misió Visió ValorsPersonal intern informat i compromès?Pla estratègic Objectius Accions
Avaluació i correcions
Abans de moure un dit...
Comunicació coherent i professional
Comunica’t!
2
Un cop definit QUÈ i a QUI vols comunicar...toca decidir el CANAL.
On relacionar-te amb el teu públic?
Interactivitat – empowerment receptor – flexibilitat - COMUNITAT
Comunicació relació
apassionada
lleial
natural
fluida
Però el nostre públic és 2.0?
Et calen més estadístiques?
transmissió coneixement
feedback
compromís
comunicació 2.0 i MISSIÓ
A qui escoltem?De qui ens refiem?De què volem formar part?
relació propera
sentiment de pertinença
connexió
diversió
comunicació 2.0 i TRIBU
confiança
relació fluida
Exemples COMUNICACIÓ d’associacions en diferents
plataformes de web 2.0
Font: “Tribus” de Setg Godin
Benchmarking
1. Acció Sindical2. Acció Social3. Associacionisme cultural i d'intercanvi4. Associacionisme educatiu5. Món estudiantil i universitari6. Organitzacions polítiques7. Plataformes territorials de joventut8. Prestadores de serveis a la joventut9. altres
Bona pràctica
comunicació 2.0o en el seu defecte
comunicació
Liderant la teva tribu
3
Interes comú
Font: “Tribus” de Setg Godin
Ingredients...
2 Punt de trobada
1 Interes comú
3 Lideratge!
Idea
persones
LíderInspiraConnectaSuporta
Community Manager
Community ManagerDefinició i funcions“ El community manager persona encargada de construir, fer créixer, gestionar i
dinamitzar comunitats entorn d’una marca o causa, en l’àmbit digital” Font: Palmira Ríos, de Genetsis (consultoria de comunitats virtuals)
1 Escoltar 5 Trobar vies de col·laboració i implicació entre la comunitat i l’entitat
3 Explicar la posició de la organització a la societat
4 Buscar líders, interna i externament
2 Circular feedback internament
Community ManagerHabilitats
Actitud
ÚtilObertAccessible“Always on”ConnectorEarly adopterEvangelistaDefensor de la comunitatTransparent
Aptituds tècniques
Coneixement sectorialConeixements de marketing o
comunicació associativaRedaccióCreativitatConeixement possibilitats 2.0
Habilitats socials
Bon conversadorResolutiuAgitadorEmpàticComprensiuTreball en equipCabecillaModeradorIncentivador
Font: “La función del community manager”AERCO i territorio creativo
Community ManagerCultura 2.0
Conducta
Escriure correctamentEmfatitzar emocionsCorrecció política
Valors
HonestedatRespecteHumilitatGenerositatReciprocitatCol·laboracióObertura
Font: “La función del community manager”AERCO i territorio creativo
Community ManagerServeis que faciliten la vida al CM
Eines de monitorització
Més info al blog
Serveis 2.0Blogging (blogspot,
wordpress, etc)Microblogging (twitter, etc)Xarxes socials (facebook,
tuenti, myspace, linkedin, etc)
Serveis publicació 2.0 (youtube, flickr, slideshare, etc)
Eines de productivitat
Més info al blog
Font: “La función del community manager”AERCO i territorio creativo
Community ManagerConclusions
Font: “La función del community manager”AERCO i territorio creativo
- La web social està canviant la manera com les organitzacions es relacionen amb els seus usuaris/clients
- Designar la figura del CM és un moviment recent que estan implementant les entitats més innovadores del món.
- El CM ha de tenir experiència en el sector, coneixements reals de comunicació 2.0 i capacitat per entendre objectius estratègics de l’entitat i traduir-los vers la comunitat
- Possiblement, la primera missió del CM sigui evangelitzar el personal intern de l’organització i fer-los veure la necessitat d’establir mecanismes per liderar la tribu
Exemples TRIBUS a la web 2.0
Com dinamitzar la tribu en plataformes 2.0?
Convidant-los a participar (votar, text, fotos, vídeos, enquestes, etc)
Oferir incentiu pot millorar resultats!
Inventa la teva fórmula ;)
REPRESENTACIÓ del col·lectiu
INTERLOCUCIÓ amb altres agents socials
INTERACCIÓ entre els membres
GENERACIÓ de coneixement
PRESTACIÓ de serveis als membres
REDISTRIBUCIÓ de recursos
CONSECUCIÓ de recursos
Font: http://www.tercersector.net/pdf/recerques/jornada2nivell.pdf/
Entitats de 2n nivell
REPRESENTACIÓ del col·lectiu
INTERLOCUCIÓ amb altres agents socials
INTERACCIÓ entre els membres
GENERACIÓ de coneixement
PRESTACIÓ de serveis als membres
REDISTRIBUCIÓ de recursos
CONSECUCIÓ de recursos
Font: http://www.tercersector.net/pdf/recerques/jornada2nivell.pdf/
Entitats de 2n nivell
Representacio del col·lectiu
Interlocució amb altres agents socials
Interacció amb els membres
resumint...
I abans d’anar a sopar...Dispareu anècdotes, comentaris, crítiques, preguntes, etc.
Gràcies!!
http://[email protected]
