Chez Auchan on pense

qu’il n’y a que quand on fait

les choses que les choses

changent.

Nouvellecampagne de marqueAuchan Retail France

Dossier de presse // 1er Octobre 2018

Contacts presse : Direction de la Communication d'Auchan Retail France : Olivier LOUIS (06.63.25.22.04), François CATHALIFAUD (06.21.09.84.35),

Sandrine CASPAR (06.66.71.97.99)

p.4 Les affirmationsp.9 Pleins feux sur le magasin de Belfortp.12 Présentation de la plateforme internet auchan-agit.frp.13 Communiqué de presse

Chez Auchan, nous pensons qu’il n’y a que quand on fait les choses que les choses changent.Pour lancer sa nouvelle campagne de marque, Auchan Retail France a fait le choix de présenter dans sa communication des exemples précis de ses engagements pour changer la vie de ses clients, de ses partenaires et de ses salariés. Un engagement qui repose sur des actions concrètes conduites tous les jours par ses 73800 collaborateurs.

“Pour changer la vie de nos clients, nous prenons à coeur notre rôle de commerçant responsable en nous concentrant sur leur alimentation et en faisant de leur santé notre priorité. Nous accompagnons pas à pas les évolutions de la société grâce à des solutions simples pour manger mieux, consommer mieux et bouger plus.”

Ali Khosrovi, Directeur général Auchan Retail France

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Un commerce plus vertueux, promouvant une alimentation saine et respectueuse des producteurs et de l’environnement.Militant du bon du sain et du local, Auchan Retail France s’engage en proposant une sélection de 50 produits BIO à moins de 1 euro. Auchan Retail France innove pour accompagner les consommateurs dans leur désir de mieux manger en passant au crible 5000 de ses produits avec le Nutri-score et en proposant des fruits et des légumes sans résidu de pesticides. Avec ses partenaires, Auchan Retail France développe des filières agricoles responsables pour garantir aux producteurs une juste rémunération et aux consommateurs des produits de qualité. Avec son programme la Vie en Bleu, l’entreprise incite clients et collaborateurs à mieux s’occuper de leur santé - par exemple, la “sélection bleue” permet d’orienter les clients vers les produits qui dans chaque catégorie excluent les substances controversées et présentent la meilleure composition.

Un commerce plus ouvert, travaillant de façon collaborative et transparente avec ses parties prenantes pour contribuer à la cohésion sociale.Auchan Retail France engage ses équipes et les acteurs locaux pour identifier des actions de solidarité adaptées à chaque territoire - dons alimentaires, soutien à des projets pour la santé et la bonne alimentation, lutte contre toutes les formes de gaspillage... Depuis plus de 20 ans, l’entreprise ouvre ses métiers à des profils variés et favorise l’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap.

Nos équipes agissenttous les jourspour :

Un commerce plus ancré dans les territoires en faisant de chaque magasin un acteur positif et RESPONSABLE du développement économique.Acteur économique humain et responsable, Auchan Retail France investit dans l’économie locale en travaillant avec les prestataires et les fournisseurs de ses zones d’implantation. L’entreprise contribue à l’économie circulaire en proposant des solutions de recyclage pour les bouteilles plastique ou encore le textile, et aux déplacements doux en proposant le 1er réseau de recharge rapide de véhicules électriques sur ses parkings.

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Les Affirmations

Grâce à Auchan, peut consommer du bio qui veut !Engagé depuis longtemps dans une démarche pour rendre accessible à tous des produits plus respectueux de l’environnement, Auchan propose plus de 50 produits BIO à moins de 1 euro. Ces produits sont tous porteurs du label officiel AB. Ces prix très compétitifs sont obtenus grâce à des économies d’échelle et à des emballages très simples.Plus largement, grâce à son engagement de longue date pour le bio, Auchan propose aujourd’hui, plus de 1000 produits bio, aussi bien en frais (viandes, fruits et légumes, crèmerie), que des produits d’épicerie ou des produits cosmétiques. Le bio pour tous est bien une réalité chez Auchan !

Affirmation n°1 :Auchan propose une sélection de 50 produits BIO à moins de 1 Euro

Auchan Retail France est passé d'un rôle de distributeur à celui d'un commerçant responsable. Ainsi Auchan Retail France aide ses clients à mieux consommer en répondant à leurs besoins d'information sur les produits.L’entreprise a ainsi lancé le Nutri-Score fin 2017 et propose aujourd'hui 350 produits à sa marque en magasin - le cap des 1000 sera atteint en fin d'année avec à terme l’objectif d’avoir 100% des produits Auchan étiquetés. Le déploiement se fait au fur et à mesure du remplacement des emballages.En parallèle, le Nutri-Score a été apposé sur plus de 5000 produits à marque Auchan sur le sitewww.auchandrive.fr.Le Nutri-Score est un système d’information nutritionnelle simple, facile à comprendre, reconnu par la communauté scientifique et encouragé par les pouvoirs publics. Les tests menés sur différentes solutions d’information nutritionnelle ont montré que c’était le système qui avait la préférence des consom-mateurs.Il permet de mettre en valeur les produits qui sont les plus vertueux et les plus sains sur le plan nutri-tionnel. Il est un encouragement pour tous les indus-triels et les distributeurs à continuer à améliorer la qualité nutritionnelle des produits.Auchan Retail France mène depuis des années une démarche d’amélioration des recettes (+ de fibres, et/ou + de protéines et ou - de sel et ou - d'acides gras saturés, de sucre) dans ses produits à marque Auchan et va poursuivre cet effort avec ses fournisseurs.En parallèle, l’entreprise travaille au développement d'autres outils d'information nutritionnelle permettant d'aider le client dans son choix de tous les jours.C'est le cas par exemple de la Sélection Bleue : cette sélection regroupe dans chaque catégorie de produits la référence qui présente la meilleure qualité nutritionnelle et qui exclue les substances controversées (OGM, huile de palme...). Elle est repérable via un balisage dédié dans les rayons. Ces références sont sélectionnées selon un algorithme spécifique et la sélection peut être appliquée aussi bien à des produits de marque nationale qu’à des MDD.

Affirmation n°2 :Auchan passe au crible 5000 de ses produits avec Nutri-score

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Les Affirmations

Depuis un an, Auchan Retail France développe un concept innovant et gourmand, “La Cuisine des Gourmets”, et propose des plats préparés par de véritables professionnels de la restauration. Entrées, plats chauds ou desserts, le choix est varié. Le client est libre de les consommer sur place ou de les empor-ter. Les recettes sont élaborées par des cuisiniers professionnels. Composées exclusivement de produits frais, elles doivent être les plus naturelles possible. Ces recettes peuvent s’adapter aux spécificités culinaires locales. Dans le respect de l’engagement militant en faveur du bon, du sain et du local, Auchan Retail France veille à maîtriser les ingrédients et matières premières et a pour ambition de faire entrer progressive-ment des produits issus des filières responsables et de développer un pôle de transformation de produits bruts afin de proposer à ses clients de mets frais, sains et savoureux. Il existe plus de 200 recettes et chaque magasin peut proposer des recettes, sous réserve de respecter les spécificités du concept. Une quinzaine de “Cuisines des Gourmets” sont déployées actuellement. Il y en aura 25 d’ici fin 2018.

Affirmation n°3 :Auchan crée des plats “maison” préparés par des chefs directement dans ses magasins

Militant du sain, du bon et du local, Auchan Retail France propose aujourd’hui une gamme de plus de 20 références de fruits et légumes sans résidu de pesticides, plus natu-rels, plus sains et plus respectueux de l’envi-ronnement. Dans cette démarche, Auchan s’est associé à des producteurs partenaires pour mettre en place, dans un engagement de plusieurs années, des méthodes d’agriculture raisonnée. En effet, pour produire des fruits et des légumes sans résidu de pesticides, il est nécessaire d’assurer une biodiversité optimale via la préser-vation de la faune naturelle et la plantation de flore bénéfique et diversifiée. De même, les traitements sont limités à la stricte nécessité et soumis à la vigilance des agriculteurs et leur observation de l’environnement. Auchan s’est engagé à proposer à ses clients une gamme de fruits et légumes sans résidu de pesticides couvrant 100% de leurs besoins d’ici à fin 2020.

Affirmation n°4 :Auchan propose tous les jours des fruits et légumes sans résidu de pesticides

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Les Affirmations

Auchan Retail France est un commerçant multiformat et phygital. Il combine les forces du commerce physique et digital pour répondre aux besoins de tous ses clients en fonction de leurs besoins et de leurs moments de vie, en garantissant la même qualité de service quel que soit le parcours de course qu’ils choisissent.

Parmi les parcours de course proposés :Le drive : inventeur du drive en France, Auchan Retail France compte aujourd’hui 171 drives sur tout le territoire français (112 auchandrive et 59 chronodrive). Le Service permet de commander en ligne puis une fois arrivé sur site, de se faire livrer ses courses en 5 minutes dans le coffre de sa voiture.Le click and collect : les clients peuvent commander sur le site auchan.fr, ou sur des bornes en surface de vente. Ils peuvent venir retirer en maga-sin un large choix de produits en non alimentaire, mais aussi des produits traiteur, des photos dévelop-pées, des billets de spectacles… Les magasins permettent aussi le retrait de produits commandés sur d’autres sites marchands.

La livraison à domicile : le consommateur peut aussi commander en ligne et se faire livrer à domicile ses courses alimentaires ou des produits non alimen-taires, par exemple l’électroménager ou le high tech. De nombreux magasins proposent également la livraison à domicile des courses effectuées par leurs clients. 1,4 millions de livraisons à domicile ont été effectuées sur une année glissante (800 000 par auchandirect, 200 000 par auchan.fr + livraisons depuis les magasins ou depuis les drives.)

Qilive est la marque de produits technologiques d’Auchan Retail lancée en 2013. Elle représente un engagement fort et audacieux pour proposer des produits innovants à un prix accessible.Positionnée sur les secteurs du multimédia, de l'image et du son, de la téléphonie et de l'électro-ménager, la marque mise sur des produits travaillés, fiables et faciles d’utilisation, à l’ergonomie soignée et aux performances suffisantes pour satisfaire l’ensemble des utilisateurs de la maison.La gamme est très large : casque audio, tablette, ordinateur, appareil photo, téléphone, montre connectée et une pluralité de produits pour la cuisine, la maison ou encore la beauté et le bien-être.

Affirmation n°5 :Auchan Retail France fait le Drive, le retrait 1h et livre plus d’un million quatre cent mille commandes par an dans toute la France

Affirmation n°6 :Auchan crée la marque Qilive pour faciliter l’accès à la technologie à tous

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Auchan Retail France mène une politique volontariste depuis 25 ans en faveur de l’emploi, de l’insertion professionnelle et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap, devançant les évolutions de la loi. Depuis 1993, 14 accords d’entreprise ont été conclus avec les partenaires sociaux.Aujourd’hui, Auchan Retail France présente un taux d’emploi moyen de 6,49 % sur les hypermarchés et 6,04% pour les supermarchés (pour un taux légal de 6%), des taux deux fois supérieurs à la moyenne des entreprises privées en France. L’entreprise compte près de 5000 collaborateurs concernés sur 365 sites.

Cette politique repose sur :

Les Affirmations

• un travail régulier de sensibilisation et de formation des managers et des collaborateurs • une organisation au plus près du terrain, animée par 350 référents handicaps, collaborateurs formés pour accompagner en magasin les collaborateurs concernés avec les services RH des sites• des mesures de maintien dans l’emploi des collaborateurs en situation de handicap : aménagements de postes divers, matériel informatique adapté, siège ergonomique, prothèses auditives, aménagements lieux de travail.... 145 collaborateurs ont bénéficié de ces mesures en 2017• des mesures de prévention de l’inaptitude : chaque collaborateur connaissant des difficultés physiques dans son travail peut bénéficier d’un accompagnement : formation, bilan de compétence, réflexion sur de possibles changements de métiers…• un numéro d’appel mis à disposition des collaborateurs qui s’interrogentsur le handicap et qui ont besoin d’informations et d’accompagnement.• des actions de formation diplômante et de recrutement par alternance, notamment en collaboration avec l’Agefiph. Par exemple, le programme Auchance en région Nord pour la formation en alternance des demandeurs d’emploi aux métiers de bouche : 15 personnes ont suivi et obtenu leur Certificat de Qualification Professionnelle ou leur ou CAP, 3 d’entre ellesont été embauchées dans l’entreprise.

Enfin l’entreprise a largement recours au secteur protégé (Esat ou Entreprises Adaptées) pour des missions comme l’entretien des parcs caddies, des parkings et espaces verts, pour des travaux de maintenance ou d’imprimerie….

Affirmation n°7 :Auchan forme et emploie depuis plus de 20 ans des personnes en situation de handicap

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Les Affirmations

Affirmation n°8 :Auchan construit le 1er réseau de recharge rapide de véhicules électriques sur ses parkings

En 2014, Auchan Retail France a lancé, en partenariat avec Nissan, l’installation du 1er réseau national de bornes à recharge rapide en France. Installées sur les parkings des hypermarchés Auchan, ces bornes permettent aux conducteurs de voitures électriques de recharger leur véhicule en moins de 30 minutes. En 2017, 140 000 sessions de recharge ont été effectuées, soit, en moyenne 11 kWh de charge par session. Cela représente 1,5 millions de kWh, soit 9,2 millions de kilomètres d’autonomie offerts par Auchan Retail France pour rouler électrique et lutter ainsi contre le dérèglement climatique.Avec 103 bornes à recharge rapide déjà installées, ce réseau couvre une large partie du territoire, facilitant ainsi les déplacements de longues distances à travers toute la France. 20 nouvelles bornes à recharge rapide seront installées d’ici fin décembre 2018 pour compléter le maillage existant. Atypique, accessible à tous et gratuit, le réseau déployé par Auchan Retail France et Nissan est le seul réseau de ce type en France et en Europe. En conjuguant leurs efforts, Auchan Retail France et Nissan contribuent au développement de l’usage du véhicule électrique en France.

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Pleins feux sur le magasin de BelfortErwann de Kerdanet, directeur du magasinde Belfort (90), anime la RSE pour tous les magasinsde la région Est, depuis septembre 2016.Son hypermarché, qui compte 300 collaborateurs,est exemplaire en matière d'engagement local.

Auchan innove pour la planèteSur le parking, depuis juillet 2017, une Ecobox développée avec Cristaline permet de collecter les bouteilles plastiques en circuit court. Chaque mois, ce sont environ 28000 bouteilles récupérées pour une deuxième vie dans un cycle inédit “bottle to bottle”.Le magasin pratique aussi le tri sélectif des déchets alimentaires et en a organisé la récupération par une entreprise qui les valorise en lombri-compost, un amendement très puissant vendu depuis 2018 dans le rayon jardin.

Auchan crée un espace de biodiversitéTrois ruches ont été installées en mai 2018 sur le toit d'un bâtiment dans la cour de service du magasin. Des employés bénévoles ont été formés par un apiculteur et prennent soin des “petites protégées”.

Auchan emploie des jeunes en difficulté pour en favoriser l’insertion socialeGrâce à la générosité d’une collaboratrice marraine de l’association, soutenue par la Fondation Auchan pour la jeunesse, le magasin a accueilli plus de 250 jeunes issus de l'Ecole de la 2ème chance (E2C90) pour un stage de découverte des métiers de la distribution. Et pour les personnes en situation de handicap, le magasin réalise et propose à la vente 40 mètres de brioche dans l'allée centrale du magasin. Le chiffre d’affaires est intégralement reversé à l'ADAPEI (Association départementale de parents et amis de personnes handicapées mentales).

Auchan forme ses clientspour construire un avenir meilleurEnseigner les bases de la permaculture aux enfants et à leurs grands-parents, c’est le défi relevé par l’association Perma-kids en juin 2018, accueillie et soutenue par l’équipe de Belfort.

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Pleins feux sur le magasin de Belfort

Auchan investit pour la santé de ses collaborateurs Des séances d'ostéopathie tous les mois, du yoga tous les jeudis, une sensibilisation à la bonne alimentation pour tous et des formations sur la sécurité au travail : le bien-être au travail est une question sérieuse.

Auchan construit un climatdifférent dans ses magasinsC’est nouveau et c’est sympa, dans le magasin, une bibliothèque solidaire pour les collaborateurs rassemble les ouvrages que chacun se propose de mettre à disposition de tous. Depuis début 2018, les meubles froids sont fermés pour consommer moins d’énergie et l’éclairage 100% LED y contribue aussi. Pour en parler, un salon de l’environnement est organisé chaque année en juillet.

Auchan agit pour dynamiser le tissu économique de chacune de ses régions d’implantationLes PME sont à l’honneur dans les allées du magasin et des partenariats sont noués avec les entreprises de la région de Belfort : Coquy, Amiotte, André Bazin , Saborec, Rieme, la Distillerie Pierre Guy, Jean Perrin,le Domaine des Grand Frères Vignerons et bientôt la société Lehmann et bien d’autres…

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Suivez nos initiatives locales et nationales animées sur le terrain par un réseau de commer-çants agissants. La plateforme Auchan-agit.fr en présente les avancées qui concrétisent cette vision inédite. Dans chacun de nos magasins, diminuer l’empreinte environnementale, protéger la biodiversité, développer l’économie circulaire mais aussi soutenir le tissu associatif, accompagner les plus fragiles, contribuer à la solidarité locale, lutter contre le gaspillage alimentaire, améliorer la santé et la qualité de vie de nos équipes, tout cela devient réalité.

Depuis 2016, c’est sur l’engagement de ses collaborateurs qu’Auchan Retail France s’appuie, pour que notre vie à tous change. C’est le moment de découvrir qui nous sommes vraiment.

En 2017, 550 bonnespratiques ont ainsi été collectées et partagées. En 2018, plus de 1200 initiatives figurent sur le site.

Auchan-agit.fr, un site pour partager nos avancées

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En quelques chiffres,par thème et par région

11

16 37

448

NORMANDIE

Santé Qualité de vie

Environnement

Bonne Alimentation - Offre responsable

Solidarité

Total d initiatives

BRETAGNE

414 83

17

118

GRAND EST

310 14

2

29

BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ

625 74

7

112

NOUVELLE-AQUITAINE

317 83

12

115

AUVERGNE-RHÔNE-ALPES

414 50

4

72

OCCITANIE

25 497

81

PROVENCEALPES-

CÔTE D’AZUR

419 39

14

76

CENTREVAL-DE-LOIRE

15 187

40

PAYS DE LA LOIRE

320 204

25

252

ÎLE-DE- FRANCE

1465 145

41

265

HAUTS-DE-FRANCE

communique de presseSOUS EMBARGO JUSQU’AU 30 SEPTEMBRE 2018 À 21H30AUCHAN AGIT POUR CHANGER LA VIE DES FRANÇAIS ET LE REVENDIQUE DANS SA NOUVELLE CAMPAGNE DE MARQUE SIGNÉE SERVICEPLAN

Courbevoie, le 28 septembre 2018 – Quatre mois après avoir confié sa stratégie de communication globale à Serviceplan France, l’enseigne de distribution Auchan Retail France reprend la parole en télévision le 30 septembre avec un film testimonial de 90’’, pilier d’un important dispositif phygital et omnicanal. Celui-ci est le point de départ d’une campagne d’envergure qui durera 125 jours, comme la campagne promotionnelle du même nom : « les 125 jours Auchan ».

Après un long silence publicitaire, le distributeur Auchan dévoilera dimanche 30 septembre en prime time les axes fondateurs de de sa nouvelle posture de marque à travers un spot de 90 secondes signé Serviceplan. Ce film est une véritable déclaration à ces héros du quotidien qui, partout en France, « agissent pour changer la vie des Français » : les 73800 collaborateurs Auchan. Rythmé par une succession de scènes tournées dans la réalité quotidienne de ses magasins, avec des salariés de l’enseigne, ce film « vérité » met en lumière des preuves de l’engagement d’Auchan Retail France, acteur économique humain et responsable, auprès des consommateurs. Ces preuves, choisies parmi des centaines d’initiatives sont réunies sur le site Auchan-agit.fr.

Fabienne Mainguy, Directrice de la Marque Auchan Retail France, explique : « Ce film et tous les éléments du dispositif de communication sont le reflet de la mission sociétale d’Auchan Retail France. En tant qu’entreprise patrimoniale tenant une place particulière dans le cœur des Français, nous nous devons d’œuvrer chaque jour à leur rendre la vie meilleure. C’est dans cet état d’esprit et avec cette volonté que travaillent nos 73800 collaborateurs partout en France afin d’apporter quotidiennement à nos clients les preuves de cet engagement ».

Dimitri Guerassimov et Fabien Teichner, Partners et Directeurs de la Création de Serviceplan France expliquent : « Nous voulions à travers ce film saluer l’esprit d’entrepreneur des milliers d’employés Auchan, alliés quotidiens des consommateurs Français. Pour donner du souffle à cette narration, nous l’avons confiée à un réalisateur capable de restituer toute l’émotion qui réside dans les moments de vie les plus simples, Michael Lawrence (Wanda Production) (Nespresso, Powerade, Reebook, Oakley, …) ». Ils ajoutent : « Nous cherchions une bande son qui monte en puissance tout au long du film pour emporter le public. Une musique qui soit à la fois dynamique, épique et lyrique, tout en étant assez peu connue pour qu’elle devienne facilement La musique Auchan. La bande originale des Combattants (Prologue par Hit+Run) correspond parfaitement à ce que nous cherchions ».

CETTE PRISE DE PAROLE EST LE PILIER D’UN DISPOSITIF DE COMMUNICATION COMPRENANT TROIS AUTRES FILMS À VENIR PROCHAINEMENT (BIO, DRIVE, CARTE DE FIDÉLITÉ WAAOH). LES THÈMES DES 125 JOURS AUCHAN SERONT SOUTENUS CHAQUE SEMAINE EN RADIO, EN DIGITAL ET VIA LA DIFFUSION DE TRACTS PARTOUT EN FRANCE.

Découvrez via ce lien la playlist du lancement de la campagneréalisée en partenariat avec DEEZER : https://www.deezer.com/en/playlist/4454484584

CONTACT PRESSE SERVICEPLAN :PERRINE COLLIN : P.COLLIN@SERVICEPLAN.FR / 06.88.32.96.99CONTACT PRESSE AUCHAN RETAIL FRANCE :FRANÇOIS CATHALIFAUD : FCATHALIFAUD@AUCHAN.FR / 06.21.09.84.35

A propos de Serviceplan France : Serviceplan France est la filiale française du premier groupe indépendant européen de communication Serviceplan Group. Serviceplan France, réunit sous le même toit l'agence de publicité Serviceplan, l'agence média Mediaplus, l'agence digitale Plan.Net, la plateforme de production print et digitale Solutions et une quinzaine d'autres agences, toutes dirigées par des entrepreneurs engagés dans la réussite commune. Serviceplan France rassemble 215 collaborateurs et représente un CA de 34 Millions d'euros. En 25 ans d'existence, l'agence a toujours connu un rythme de croissance continue. Elle est également présente à Lyon, dirigée par Carole Giroud.

A propos d’Auchan Retail France : Commerçant multiformat et phygital Auchan Retail France réunit tous les formats du commerce alimentaire, physique - hypermarchés, proximité et ultraproximité - et digital –drives et livraison à domicile, en magasins ou en points relais. L’entreprise compte 641 points de vente et 73800 collaborateurs en France. Elle a enregistré plus de 445 millions de visites dans ses magasins ou sur ses sites marchands en 2017. Elle a l’ambition de répondre aux attentes de ses clients, quels que soient leurs modes de courses, et de leur permettre de mieux vivre au quotidien, avec une marque unique, connectée et responsable et un commerce attentionné, engagé et audacieux.

FICHE TECHNIQUEAnnonceur Auchan Retail France

Serviceplan

Havas Media

Auchan Agit

90 secondes

Dimitri Guerassimov, Fabien Teichner

Fabienne Mainguy, Alexandre Personne

Stéphane Perrot, Lydie Bocquillon, Philippa Cave

Wanda Production

Michael Lawrence

Laurent Rebeillard

THEBande originale des Combattants / Prologue par Hit+Run

Agence

Agence média

Nom du Film

Format du Film

Directeurs de la Création

Responsables Annonceur

Responsables Agence

Production

Réalisateur

TV producer

Production son

Bande Son

Auchan Agit