Chancen und Gefahren des Einsatzes von Social Media Marketing für Veranstalter

und Location-Betreiber -

10+1 wertvolle Praxis Tipps

Prof. Dr. Lothar Winnen

Über uns

Online- und Eventmarketing Agentur aus Hagen seit 2005

Geschäftsfelder: Social Media – Online – Event – Marketing

Eigene Forschungsarbeiten, Entwicklungen sowie Publikationen

Großes Partnernetzwerk in der Region, sowie zahlreiche Kooperationen, Referenzen

Prof. Dr. Lothar Winnen

Wie wirkt Social Media?

Steigerung der Nachfrage

Steigerung Kaufintention

Steigerung Positiver

Einstellung zum Kauf

Steigerung der Kundenbindung

Steigerung der Kunden-

zufriedenheit

Image von Produkten &

Dienstleistungen

Marken-bekanntheit

Unternehmens-image

Glaubwürdigkeit der Marke

Weiter- empfehlung

Aufbau Wissen & Erfahrung

QUELLE: ANGELEHNT AN PFANNENBERG 2007; MEFFERT ET AL. 2015

Eventphasen

Idee Planung Umsetzung Steuerung Evaluier-

ung Nachbe-

trachtung

vor während nach

dem Event

Wer von Ihnen hat bereits Social Media eingesetzt?

Wer von Ihnen hat hierüber Events erfolgreicher gemacht?

Querschnitt der Bevölkerung

Dienstleistung / Handel / Handwerk

Facharbeiter und Führungskräfte (B2B)

Unternehmensberatung / Industrie / Finanzen

DIY / Automotive / Sport

Jüngere Zielgruppe

International ausgerichtet

Online Marketing

Tipp #1 Vor dem Event: Kanalauswahl – wen suche ich als Gast?

Tipp #2 Vor dem Event: Facebook Veranstaltung

Wichtige Infos über das Event vermitteln

Freunde / Fans einladen

Über Posts Storytelling betreiben (statt reiner Anzeige)

Bilder sagen mehr als 1.000 Worte Vorfreude schaffen

Ticketvertrieb in Facebook integrieren z.B. mit

Erreichen von Nutzern auf Facebook, die zuvor schon auf der eigenen Website waren

FB Pixel auf Unternehmenswebsite einpflegen Rechtliche Besonderheiten beachten

Potenzieller Gast

Unternehmens Events-Seite

Anschauen des Events / Raumes

Verlassen der Karriere Seite

Werbung über Facebook

Tipp #3 vor dem Event: Facebook Retargeting

Tipp #4 vor dem Event: Redaktionsplan

Ein Redaktionsplan hilft die Übersicht zu behalten Event anteasern, was haben die Gäste zu erwarten? Vorstellung der Redner / Musiker Location Themen Essen / Getränke Dresscode Ticketarten

Tipp #5 vor & während des Events: Event Hashtag

Twitter-Wall zur Kundgabe, wie den Gästen das Event gefällt

Entwickeln Sie einen Hashtag, der zu Ihrer Veranstaltung passt Gäste sollen diesen bei Posts auf ihren eigenen Kanälen verwenden

(Anreiz z.B. Gewinnspiel)

Teilen Sie Ihre heutigen Momente unter dem Hashtag #BOE2018

Tipp #6 während des Events: Interaktion mit den Nutzern

Sicherheit

Besucherströme lenken: “derzeit lange Warteschlage, kommt doch in einer Stunde“ Kommunikation über Gegenstände, die mitgebracht werden dürfen Kommunikation über Taschenkontrolle etc.

Kommunikation

Tickets & Ausverkauf Highlights mit Ortsangabe (bspw. bei mehreren Hallen)

Tipp #7 während des Events: Real-Time-Posts

Live-Stories (Instagram) Live-Videos (Facebook) Bilder während des Events teilen Event-Hashtag nutzen

Tipp #8 während des Events: Monitoring

Besucherbeiträge Kommentare Hastags Bewertungen

Bei kritischen Posts eingreifen Shitstorm Gefahr

Positive Posts honorieren

Person für Social Media Bereitschaft abstellen

Tipp #9 nach dem Event: Fotoalbum

Lead Magnet: Fotoalbum auf Website

Hinweis auf nächstes Event

Störer für Kundenbindung!

Tipp #10 nach dem Event: Nachberichterstattung

Hinweis auf kommende Events

Tipp #11 Halten Sie sich auf dem neuesten Stand

Fazit Pro Social Media im Eventkontext

Ch

ance

n

Effektives Erreichen der Zielgruppe

Verbesserung Ranking

Geringer (externer) Kostenaufwand

Website-Traffic generieren

Ideal zur Vermarktung digitaler Tickets (z.B. Business XING, Private Eventbrite)

Zielgruppen bei Werbekampagnen besser zu definieren für Neukundengewinnung

Kampagnenerfolge sind besser messbar

Ideal zur Erhöhung von Markenbekanntheit und –Image

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Social Media sollte man nicht auslagern

Personal-intensive Betreuung der Kanäle durch abzustellende Mitarbeiter (intern)

Laufender Knowhow-Bedarf für interne Social Media Redakteure

Zielgruppen ab 50 Jahren schlechter erreichbar

Verpflichtung zur regelmäßigen Kommunikation

Contra Social Media im Eventkontext

Der Einsatz für ihren Unternehmenszweck sollte individuell abgewogen werden

Besuchen Sie uns gerne am Stand!

Oder hinterlassen Sie uns hier Ihre Visitenkarte

Sie möchten ein Feedback zu Ihrer Präsenz? Oder die Präsentation als PDF?

Event Experience GmbH Prof. Dr. Lothar Winnen Social Media – Online – Event – Marketing 02331 7391512 info@eventexperience.de eventexperience.de

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