Ch1: Gioi thieu ban hang chuyen nghiep

1Châu Triệu Luân | [email protected] | 0919 636 589

GIỚI THIỆUBÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP

Chương 1


Chủ đề chínhChủ đề chính

Định nghĩa bán hàng Công việc của người bán hàng chuyên

nghiệp Các bước để thành công trong bán hàng Các bước bán hàng


Bán hàng là một trong những phần của tiếp thị.

Bán hàng: Giao tiếp giữa người với người Thuyết phục Mang lại giải pháp

Sản phẩmDịch vụÝ tưởng

Bán hàng là gì?Bán hàng là gì?


Ai cũng phải bán hàng !Ai cũng phải bán hàng !

Mỗi chúng ta phải tự kiếm tiền để trang trải cuộc sống

Bác sĩ, kỹ sư, kế toán, tài chính …


Nhiệm vụ của người bán hàngNhiệm vụ của người bán hàng

Người bán hàng được trả lương để bán hàng – đây là công việc của họ

Mục tiêu của công việc bán hàng: Cho bản thân họ – Phục vụ khách hàng, kiếm tiền

và duy trì công việc Người tuyển dụng – Cty muốn tồn tại Khách hàng – Đáp ứng nhu cầu cho cá nhân và tổ

chức


Công việc của Công việc của người người bán hàng bán hàng chuyên nghiệchuyên nghiệpp

Tìm khách hàng mới Bán nhiều sản phẩm cho khách hàng hiện tại Xây dựng mối quan hệ tốt và lâu dài Cung cấp giải pháp cho khách hàng Cung cấp dịch vụ cho khách hàng Giúp khách hàng bán lại sản phẩm cho khách của họ Giúp khách hàng sử dụng sản phẩm sau khi mua hàng Làm cho khách hàng hài lòng sau mua hàng Cung cấp thông tin thị trường cho cty


Ví dụVí dụ

Bán hàng giúp mang lại tiện ích cho cá nhân, gia đình:

Xe, xăng đầu, dịch vụ sửa chữa Nhà-đất Bảo hiểm Thực phẩm Thuốc men


Ví dụVí dụ

Bán hàng giúp mang lại tiện ích cho tổ chức: Đất xây dựng nhà máy, kho, xưởng Vật liệu xây dựng Nội thất, VP dụng cụ Nguyên vật liệu


Phương thứcPhương thức bán hàng bán hàng

Bán lẻ Bán hàng hóa dịch vụ đến người tiêu dùng cá nhân Siêu thị, CH vật tư, tiệm tạp hóa…

Bán hàng trực tiếp Gặp mặt trực tiếp khách hàng, bán sản phẩm, dịch vụ cho nhu

cầu tiêu dùng cá nhân Quần áo, điện máy

Bán sỉ Mua để bán lại (sữa, CH vật liệu xây dựng, siêu thị) Dùng để sản xuất ra hàng hóa khác (gỗ; nguyên liệu bia, nước

ngọt; linh kiện máy tính) Dùng cho tổ chức (trường học, B2B, nhà thờ, chính quyền)


Cơ hộCơ hộii t thăng tiếnhăng tiến

1. Director2. Manager3. Supervisor4. Nhân viên


Phần thưởng cho người bán hàng

Tài chính Lương cao Hoa hồng cao Dựa vào khả năng chứ không dựa vào thâm niên

Phi tài chính Công nhận kỹ năng bán hàng tốt Được nể trọng Thăng tiến


Tố chất cần thiết cho người bán hàng Tố chất cần thiết cho người bán hàng

Yêu thích CV

Hòa hợp

Bình tĩnh

Tốt với mọi người

Đạo đứcGiữ lời

Công bằng

Quan tâm KH

Kiểm soát mình Người bán

hàng


Chúng ta thường không vượt qua Chúng ta thường không vượt qua giới hạn bản thân là dogiới hạn bản thân là do

1. Chúng ta tự đặt giới hạn cho mình2. Có suy nghĩ là thật khó để vượt qua giới hạn

đó


Bán hàng nhờ mối quan quan hệBán hàng nhờ mối quan quan hệ

Không quảng cáo Không ép buộc Tư vấn Đối tác Giải pháp cho vấn đề Mục tiêu: quan hệ lâu dài


10 bước trong bán hàng10 bước trong bán hàng

1. Prospecting Tìm và đánh giá khách hàng tiềm năng 2. Preapproach Chuẩn bị. Hẹn gặp khách hàng. Hoạch định: mục tiêu, xây

dựng dữ liệu khách hàng, mang lợi ích cho khách hàng, chiền lược thuyết phục khách hàng

3. Approach Gặp khách hàng và trình bày SP, DV 4. Presentation. Trình bày bài presentation. Hiểu rõ nhu cầu của khách,

chứng minh lợi ích SP hợp với nhu cầu này 5. Trial close Thử đóng deal (thử kết thúc thương vụ) 6. Objections Tìm ra sự phản đối của khách 7. Meet objections Thỏa mãn khách hàng nhờ khắc phục phản đối 8. Trial close Thử đóng deal (thử kết thúc thương vụ)

9. Close Hướng dẫn khách hàng ra quyết định mua hàng10. Follow-up and service. Phục vụ khách hàng sau bán hàng


Làm cách nào để bán được hàng và giữ Làm cách nào để bán được hàng và giữ mối quan hệ tốt?mối quan hệ tốt?

Người bán hàng phải bán được hàng và đồng thời phải giữ được mối quan hệ tốt với khách hàng

Vậy bạn cần phải làm gì? Chúng ta sẽ có câu trả lời trong các chương

sau

Ch1: Gioi thieu ban hang chuyen nghiep

Marketing

Transcript of Ch1: Gioi thieu ban hang chuyen nghiep