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Certificat universitaire en communication web

L’école de communication de l’UCL lance un certificat universitaire en communication web, permettant

à un public professionnel de bénéficier d’une formation universitaire de haut niveau. Le certificat

bénéficie d’un soutien financier du FSE (Fonds Social Européen).

L'essor conjoint du numérique et d'Internet oblige à repenser les pratiques professionnelles. Dans un

environnement de plus en plus technologique et complexe, la maîtrise des outils est indispensable mais

ne suffit pas, elle doit s’accompagner d’une connaissance fine et précise de l’écosystème du web, des

usages qui s’y développent et des pratiques de travail qui émergent. Les professionnels de la

communication sont en première ligne. Cette formation leur est destinée. Elle leur permettra

notamment d’acquérir des compétences informationnelles et analytiques mais aussi éditoriales et

communicationnelles dans le champ numérique, avec la rigueur et le regard critique qui caractérisent

un apprentissage universitaire de haut niveau.

Les atouts du programme

- Une formation universitaire pointue qui mène à l’obtention d’un certificat;

- Un corps professoral constitué d’académiques et de professionnels de haut niveau permettant de

garantir la qualité du programme ;

- Une formation complète qui aborde le web de manière globale, de la collecte et l’utilisation de

données issues du web à la production de contenu sur le web ;

- Une formation qui s’adapte aux participants avec des modules complémentaires spécifiques aux

différents secteurs et métiers de la communication digitale (marketing digital, communication

corporate digitale, contenu informationnel pour le web & data journalisme).

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Objectifs du programme

Ce programme permet aux participants de s’initier et se former à de nouvelles pratiques et méthodes

de travail liées aux usages émergents des outils du web. La formation leur permet d’acquérir des

compétences (1) théoriques et réflexives, (2) méthodologiques et analytiques, (3) techniques et

opérationnelles mais aussi (4) éditoriales et communicationnelles dans le champ du web, avec la

rigueur et le regard critique qui caractérisent un apprentissage de haut niveau.

A l’issue de la formation, les participants seront capables de :

- Faire preuve d’une connaissance et d’une compréhension solide des médias socio-

numériques, des usages et pratiques qui les accompagnent ;

- Comprendre les enjeux éthiques et juridiques liés à ces nouveaux médias ;

- Comprendre les différentes méthodes de collecte et d’analyse des données issues du web et

leurs objectifs ;

- Utiliser les données pour produire du contenu communicationnel adapté ;

- Elaborer, superviser et évaluer un projet de communication web ;

- Produire du contenu web en prenant en compte les règles éditoriales et graphiques et les

usages des publics visés ;

- Découvrir des techniques de conception d’objets de communication digitale, type « serious

games », pour améliorer la diffusion et la réception d’un message.

- Elaborer, mettre en œuvre et suivre des stratégies de communication corporate et de crise

intégrant les médias sociaux ;

- Elaborer, mettre en œuvre et suivre une campagne de communication marketing intégrant les

médias sociaux ;

- Construire du contenu informationnel et journalistique de qualité sur la base de données

digitales.

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La pédagogie et l’évaluation

Le programme s’articule autour de trois modules communs de cours et de modules de spécialisation

par métier. Il conjugue apports théoriques et mises en situation et exercices pratiques.

Le dispositif pédagogique favorise l’implication directe et active du participant. Celui-ci est amené à

construire un projet complet, qui englobe la collecte et l’analyse de données issues du web ainsi que

leur utilisation. A partir de là se construit un contenu adapté aux règles de l’écosystème digital et aux

usages des publics, qui prend en compte la réalité et les attendus du contexte organisationnel et

professionnel. Une équipe informatique assure un support aux apprenants tout au long de la formation

et de l’élaboration de leur projet.

L’évaluation porte sur ce projet, réalisé en deux étapes successives : une première étape d’élaboration

à partir des éléments présentés en cours, une seconde étape d’approfondissement en fonction des

objectifs professionnels du participant. Des travaux intermédiaires à l’issue de certains modules

doivent permettre d’aider le participant dans l’élaboration et la réalisation de son projet.

Le public

Le programme vise toute personne évoluant, ou se destinant à évoluer, dans le secteur de la

communication et de l’information. Les professionnels de la communication - en activité, en

reconversion ou en recherche d’emploi - pourront ainsi s’initier et se former aux nouvelles pratiques

et méthodes liées aux usages émergents des outils du web. Les futurs professionnels de l’information

et de la communication pourront compléter leur formation initiale en lui donnant une teinte plus

digitale. Le programme peut intéresser également des professionnels du web qui cherchent un cadrage

théorique et réflexif plus poussé et de nouvelles compétences en production de contenu web et

exploitation de données web.

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Le programme

Le programme est constitué de 140 heures de cours organisées le vendredi et le samedi.

MODULES GÉNÉRAUX

MODULE 1 – USAGES DU WEB ET PRATIQUES PROFESSIONNELLES (20 HEURES)

- Approche introductive : sociologie des usages des médias socionumériques

- Perspective juridique : les règles à connaître pour utiliser des données et produire du contenu

sur le web

- La gestion de projet : spécificité d’un projet web

MODULE 2 – COMPRENDRE LES DONNÉES ISSUES DU WEB (30 HEURES)

- Collecter, nettoyer et analyser les données du web

- La question des réseaux sur le web

- Approche critique et réflexive : ce que les données nous disent

MODULE 3 – PRODUCTION DE CONTENU POUR LE WEB (30 HEURES)

- L’approche par le design et le site web

- La production éditoriale pour le web

- « Jeux sérieux » et gamification

MODULES APPROFONDIS

MODULE 4 – COMMUNICATION CORPORATE POUR LE WEB (20 HEURES)

- Communication corporate : de l’offline à l’online

- Réputation en ligne et gestion de crise en ligne

MODULE 5 – MARKETING DIGITAL (20 HEURES)

- Quelques rappels théoriques sur le marketing

- Comprendre et maîtriser les outils d’analyse des métriques du web

- Elaborer, mettre en œuvre et évaluer une stratégie de marketing digital

MODULE 6 – CONTENU INFORMATIONNEL SUR LE WEB ET JOURNALISME DE DONNÉES (20 HEURES)

- Comprendre, lire et utiliser un jeu de données

- Donner du sens aux données grâce à des méthodes de visualisation

- Connaître les différents outils accessibles pour construire sa boite à outils adaptée

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Modalités pratiques CALENDRIER ET LIEUX

Les cours auront lieu les vendredis et samedis, sur une session de trois mois.

Semaine 1 Semaine 2 Semaine 3 Semaine 4

Novembre Vendredi 13/11 20/11 27/11 X

Samedi 14/11 21/11 28/11 X

Décembre Vendredi 4/12 11/12 18/12 Congés

Samedi 5/12 12/12 Congés Congés

Janvier

Vendredi 8/01 15/01 22/01 29/01

Samedi 9/01 16/01 23/01 30/01

Février Vendredi 5/02

Samedi 6/02

Ils seront dispensés à Mons, sur le campus de l’UCL (Chaussée de Binche 151).

Droits d’inscription Demandeurs d’emploi : 450 €

Tarif normal : 1000 €

Ce montant couvre les cours, la documentation, l’accès au site et aux infrastructures.

Conditions et procédures d’admission

Etant donné le niveau universitaire de la formation, l’accès au certificat se fera sur base des conditions

d’accès au master1. Le processus VAE (valorisation des acquis de l’expérience) sera appliqué2. La

sélection des candidats se fait sur la base d’un dossier d’admission qui est examiné par le Comité

directeur du programme. Afin de garantir la qualité de la formation, le nombre d’inscrits est limité.

1 Conditions d’accès au master 2 Voir le processus détaillé : VAE et Examen d’aptitudes

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Admission : cas possibles

Cas 1 Vous êtes titulaire d'un bachelier universitaire ou d'un master universitaire permettant l'accès

direct à la formation (voir la liste des bacheliers et des masters fournissant un accès direct et

sans condition à un master).

Cas 2 Vous n'avez pas le diplôme requis mais vous pouvez valoriser cinq années d'expériences dans

le domaine de la communication. Dans ce cas, le processus VAE (valorisation d'acquis

d'expérience) est d'application.

Cas 3 Vous êtes titulaire d'un bachelier non-universitaire dans le domaine de l'information et de la

communication. Dans ce cas, vous devez passer un test de vérification d'aptitudes. Par ailleurs,

un stage bénévole de 40 jours ouvrables dans le domaine de la communication Web sera

ajouté à votre programme de formation.

Besoin d'aide pour vous guider dans vos démarches? Veuillez remplir les quelques informations qui

nous aiderons à vous accompagner dans le processus d'inscription.

Procédure d’inscription

Les candidats sont invités à fournir un dossier au service des inscriptions de l’UCL Mons. Ce dossier

comprend :

Une copie de la carte d’identité

Une photo d’identité

Si le candidat est demandeur d’emploi : une attestation du FOREM

Les documents d’inscription dûment complétés, à télécharger sur le site web (Attention : ne

pas imprimer recto-verso et ne pas réduire le format).

Les candidats sont également invités à compléter le formulaire de renseignements, disponible en ligne.

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Le certificat d’université

Les participants qui suivent le programme et réussissent les épreuves d’évaluation se voient délivrer

un « certificat d’université en communication web » assorti de 18 crédits. Outre la valorisation

personnelle du certificat dans le plan de formation du participant, les crédits octroyés peuvent être

valorisés lors de la poursuite d’une formation académique en Belgique et en Europe, pour autant qu’ils

soient validés par le jury du programme auquel le participant souhaiterait s’inscrire par la suite.

En savoir plus

UCL Social Media Lab

Tél : +32 (0)65 32 33 27

Mail : infoetudes@uclouvain-mons.be

Le comité directeur Sandrine Roginsky

Professeure à l’UCL

François Lambotte

Professeur à l’UCL

Pascal Francq

Chercheur et maitre de conférence invité à l’UCL

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Professeurs et formateurs

SANDRINE ROGINSKY

Responsable académique du certificat en communication web

Professeure de communication UCL

Vice-présidente du LASCO

Intervention : Usage des Médias socionumériques: approche introductive

Professeure de communication à l’UCL depuis septembre 2012, Sandrine a travaillé pendant 8 ans dans le secteur politique européen. Diplômée en communication du CELSA – Paris Sorbonne, elle a obtenu son doctorat en sociologie à la Queen’s University, Belfast. En charge de plusieurs cours à l’UCL, elle mène également des recherches sur les usages des dispositifs de médias sociaux dans le contexte politique européen ainsi que sur les pratiques de communication qui y prennent place.

Expertise : Sociologie de la communication Sociologie des usages Médias sociaux Communication politique Organisations européennes et non gouvernementales

MATHIEU BAZELAIRE

Fondateur de Dogstudio

Fondateur de Superbe

Intervention : Projet de communication numérique

Mathieu Bazelaire a une formation de designer et programmateur internet. Il a travaillé comme web designer et web developper pour plusieurs entreprises connues en Belgique. En 2012, il contribue au projet KIKK Festival, un festival de la créativité dans les cultures digitales. Bien avant cela, il crée en 2006 son agence de communication digitale, Dogstudio. Il a également fondé « Superbe » en 2011, une agence travaillant sur les processus interactifs connectant les citoyens et la technologie.

Expertise :

E-Commerce Creative strategy Internet strategy

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JEAN-PASCAL BOUILLON

Responsable communication corporate chez Mobistar

Membre du Conseil d’Administration chez 3C (Corporate Communication Community)

Maître de conférence invité UCL

Intervention : Communication corporate numérique

Jean-Pascal Bouillon est un professionnel de la communication qui œuvre dans ce métier depuis 20 ans. D’abord en charge de communications commerciales, il a ensuite assumé le rôle de porte-parole avant de devenir responsable de la communication corporate d’un groupe international. Pragmatique, stratégique et orienté vers l’efficacité, il a mené de nombreux projets de communication pour des entreprises telles que Belgacom ou GDF Suez.

Expertise : Communication stratégique Relations presse et communication de crise Nouveaux médias

EDOUARD CRUYSMANS

Assistant-Doctorant à l’Université Catholique de Louvain-la-Neuve et à l’Université Saint-Louis – Bruxelles

Intervention : Production éditoriale et collecte de données sur le web: perspective juridique

Edouard Cruymans donne notamment des travaux dirigés d’introduction au droit et des exercices pratiques en droit constitutionnel et en droit des obligations. Il supplée le Professeur Alain Strowel pour une partie du cours de Société de l’Information et Droit à l’Université Saint-Louis – Bruxelles. Ses recherches se focalisent sur le droit des médias. Son appartenance à des centres en droit public et en droit privé lui permet d’appréhender le droit des médias dans toutes ses dimensions. Ses recherches doctorales portent sur les droits à l’oubli et sont encadrées par les Professeurs François Jongen et Alain Strowel.

Expertise : Droit des obligations, droit des contrats civils et commerciaux et droit de la responsabilité

civile Pratiques du commerce Droit des médias Droit de la propriété intellectuelle

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OLIVIER DE WASSEIGE

CEO Internet Attitude

Intervention : Gestion de projet web

Olivier de Wasseige a plus de 25 ans d’expérience dans le secteur informatique : de la gestion de projet à la consultance, de l’e-business à l’e-marketing, en passant par le e-commerce et le e-learning. Il a mené à terme des dizaines de missions de conseil et jouit d’une longue expérience en gestion d’entreprise et d’équipes, notamment comme entrepreneur depuis 1999. Depuis 2010, il a lancé un fond de private equity spécialisé dans le secteur web.

Expertise : e-commerce, e-marketing, e-learning Nouvelles technologies de l’information et de la communication

FRANÇOIS FOUSS

Professeur à l’UCL

Intervention : Collecter, analyser, utiliser des données du web

François Fouss est détenteur des diplômes d’Ingénieur de gestion (2001) et de Docteur en sciences de gestion (2007), tous deux obtenus de l’Université catholique de Louvain (UCL). Ses recherches, axées autour de l’analyse de données, touchent à différents domaines tels que la théorie des graphes, la fouille de données (« data mining »), les systèmes de recommandation ou la segmentation.

Expertise : Intelligente artificielle Algorithmes Data Mining

PASCAL FRANCQ

Chercheur en technologies digitales et internet

Intervention : Collecter, analyser, utiliser des données du web

Les recherches de Pascal Francq portent sur internet, ses technologies, ses aspects sociétaux et son rôle en tant que plateforme de partage de connaissances. Il a publié un ouvrage sur l’histoire d’Internet, ses mythes et ses pratiques. Depuis 1998, il travaille sur la détection automatique des communautés d’intérêt. Contributeur principal de la plateforme GALILEI, il est spécialisé dans l’optimisation des techniques basées sur les algorithmes génétiques.

Expertise :

Computer and society Science de l’information Intelligence artificielle

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JOËL MATRICHE

Journaliste pour Le Soir

Intervention : Data Journalisme

Joël Matriche est actuellement journaliste pour le journal Le Soir. Il a auparavant travaillé pour la Dernière Heure et quelques magasines. Il a reçu la Bourse Roi Baudoin par deux fois (2004 & 2008), lui permettant de réaliser des reportages uniques à l’étranger. En 2007, il est formateur à la Chaire UNESCO au Burundi. A l’heure actuelle, il donne des formations en journalisme de données, notamment pour l’AJPro et l’IHECS Academy.

Expertise : Journalisme de donnée Presse électronique

JONATHANN MINGOIA

Head of Social Media chez GroupM

Co-fondateur de WebVeille et SoPrism

Intervention : Marketing Digital

Ingénieur de formation, Jonathann Mingoïa a développé ses compétences principalement dans le domaine des médias sociaux, au service d’objectifs business. Depuis plus de cinq ans, il exerce la fonction de responsable des médias sociaux au sein de l’entreprise GroupM Belgique, ce qui l’a amené à travailler pour des annonceurs majeurs en Belgique. En 2007, il a cofondé WebVeille, une société active dans "la gestion des E-Reputations". Il a également cofondé SoPRISM en 2014, une entreprise active dans le développement de solutions technologiques dans le domaine des médias sociaux. Actuellement, il partage ses connaissances et son expérience sur ce sujet grâce à diverses interventions dans les universités et les conférences.

Expertise :

Gestion de la réputation des marques sur le web (social listening)

Stratégie Social Media

Engagement social.

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BENOIT-XAVIER PIRSON

Community Manager chez Havas Media

Intervention : Projet de communication numérique

Après avoir été diplômé en information et communication à l’UCL, Benoit-Xavier Pirson a travaillé pour les cliniques universitaires Saint-Luc où il était assistant de communication. En 2012, il devient community manager chez Havas Media, où il exerce son expertise éditoriale en ligne. Il rejoint SocialyseBe en 2014 en tant qu’expert sportif et éditeur en ligne, sur les réseaux sociaux. Son expérience professionnelle lui permet aujourd’hui de mener des projets éditoriaux en ligne.

Expertise :

- Médias sociaux - Marketing sur les médias sociaux - Communication marketing

INGRID PONCIN

Professeur à l’UCL

Intervention : Marketing digital

Ingrid Poncin est professeur à l’Université Catholique de Louvain (LSM- Louvain School of Management). Elle a obtenu son doctorat aux Facultés universitaires catholiques de Mons (FUCAM) et son habilitation à diriger des recherches à l’Université de Lille 2. Ses recherches sont centrées sur l’importance et la mesure de l’affectif en marketing, le comportement du consommateur face aux nouvelles technologies, ainsi que dans le contexte multicanal. Elle a publié dans Journal of Business Research, Journal of Advertising, Advances in Consumer Research, Recherche et Applications en Marketing, Management et Avenir, Journal of Retailing and Consumer Services

Expertise : Recherche marketing Comportement du consommateur

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DAMIEN RENARD

Professeur

Intervention : Collecter, analyser, utiliser des données du web

Damien Renard est professeur en communication à l’UCL depuis septembre 2015. Diplômé d’un doctorat en sciences de gestion de l’Université Paris Dauphine, il mène des recherches sur les logiques d’influence et de réputation dans les médias sociaux. Avant de rejoindre l’université, il a travaillé 4 ans en agence web et deux ans à l’Institut Mines-Télécom où il avait en charge la coordination des missions de l’institut dans deux projets de recherche Big Data. Il a également enseigné à Paris Dauphine, Paris Ouest, et dans plusieurs écoles de Management.

Expertise :

Communautés virtuelles

Co-création et créativité en ligne

Gestion de l’image et marketing viral

BRUNO URBAIN

Business manager chez Fishing Cactus Game

Development & Services studios

Intervention : Projet de communication numérique

Diplômé d’un master en “Game design and Projet management”, Bruno Urbain s’est naturellement positionné sur le marché des jeux vidéos et des technologies numériques. Après avoir occupé des postes tels que « Community manager », « Playtest manager » ou encore « Designer », il dirige actuellement l’entreprise Fishing Cactus qui développe notamment des « serious games » pour des clients variés tels que Child Focus ou encore la RTBF.

Expertise : Design et création de jeux vidéos Ecriture numérique et applications web Usage et appropriation des technologies

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NICOLAS VANDERBIEST

Assistant-Doctorant à l’UCL

Intervention : Communication corporate numérique – Réputation en ligne et gestion de crise

Après un master en communication des entreprises à l’UCL et un passage par Welcom et Cambio, Nicolas Vanderbiest a rejoint l’Université Catholique de Louvain en 2014 en tant qu’assistant universitaire et doctorant. Il mène des recherches sur les crises de réputation des organisations sur le World Wide Web et plus généralement sur les phénomènes d’influence et la réputation des organisations. Il est également auteur du blog Reputatio Lab, chroniqueur pour L’Obs Le Plus/Rue89 et Mycommunitymanager.fr. Enfin, il intervient en tant que conférencier ou formateur sur le thème de l’e-réputation, des médias sociaux, des crises de réputation sur le World Wide Web, et la formation de l’opinion ou de l’influence.

Expertise : Communication d’influence Crise Réputation Social Media, Social Network Analysis et intelligence économique.