Realizado por: Coordinación de Planes Complementarios

Fecha Actualización: 29 de Marzo de 2016 Versión 1

CERTIFICADOS PAGOS DE SALUD

PLAN COMPLEMENTARIO EPS SURA

Objetivo: A través de la opción Tramites Virtuales PAC ubicada en la página web www.epssura.com/plancomplementario podrás generar tu certificado de retención en la fuente de Plan Complementario y Medicina Prepagada de Suramericana

1. Ingresa a la página web www.epssura.com/plancomplementario

2. Clic en Botón Tramites Virtuales PAC – Opción Certificados de Pagos de Salud

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3. Ingresa la información solicitada:

Documento del contratante: Es decir el tipo y número de identificación de

la persona que realiza los pagos del contrato.

Fecha de nacimiento: Se debe ingresar la fecha de nacimiento del

contratante

Numero de contrato: Este número lo pueden observar en el carne entregado

por tu asesor comercial, para visualizar un ejemplo se debe pulsar el link Ver

ejemplo:

Control de seguridad: Ingresa el código que aparece en la imagen

Finaliza pulsando el botón Aceptar

Al pulsar este botón se validará si estas afiliado a otras soluciones de Suramericana tales

como Póliza de salud, si es así te direccionara al portal sura.com donde podrás generar tus

certificados tanto para Planes Complementarios como para Póliza de Salud, de lo contrario

se continuara con el proceso así:

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El sistema automáticamente cargará tu tipo y número de identificación, basta con

ingresar el año del certificado, recuerda que los certificados se generan indicando el

año anterior.

Ejemplo:

IMPORTANTE: En caso tal que la identificación ingresada, este afiliado a las soluciones: Plan

Complementario EPS Sura, Póliza de Salud Suramericana o Medicina Prepagada

Suramericana, el sistema retornara los certificados de retención de la fuente de las

soluciones a las cuales el asegurado este afiliado

Al dar clic en generar el certificado el sistema retornara los enlaces de los certificados generados:

Para visualizar el certificado basta con dar clic sobre el enlace, el sistema descargará el

certificado.

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Se debe pulsar el documento descargado para visualizar el certificado

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Si al salir este mensaje el sistema te dirección al inicio del portal Sura.com debes realizar los siguientes pasos:

Para acceder ingresa: Tipo de documento Número de documento Clave

Acepta las condiciones de uso.

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Clic en la opción Cliente

Elige la opción Certificados De pago de Pólizas de Salud

1. Elige el año a Consultar

2. Selecciona Nro Certificado: 1