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CENTRE DE RESSOURCES DOCUMENTAIRES DELEGATION PICARDIE Dossier documentaire

Conférence / débat Les clefs du développement de

l’innovation managériale au sein de la FPT

23 novembre 2018

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SOMMAIRE

I) INTELLIGENCE COLLECTIVE ....................................................................................................................... 4 a) Ouvrages ........................................................................................................................................................... 4 b) Articles ............................................................................................................................................................... 7 II) LEADERSHIP ................................................................................................................................................. 10 a) Ouvrages ......................................................................................................................................................... 10 b) Articles ............................................................................................................................................................. 14 III) AGILITE .......................................................................................................................................................... 16 a) Ouvrages ......................................................................................................................................................... 16 b) Articles ............................................................................................................................................................. 18 III) COOPERATION ET TRANSVERSALITE ................................................................................................. 19 a) Ouvrages ......................................................................................................................................................... 19 b) Articles ............................................................................................................................................................. 21 IV) POUR UN BIEN-ETRE AU TRAVAIL , ...................................................................................................... 22 III) LES SERVICES ET PRODUITS DOCUMENTAIRES DU CNFPT !...................................................... 23

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I) INTELLIGENCE COLLECTIVE a) Ouvrages

Optimisez votre travail d'équipe / CHIBANE KARIMA ; CAILTEUX Caroline ; BRONCKART

Véronique Lemaître (Éditions), 2018, 410 p. Optimisez votre travail d'équipe livre collectif compilant les connaissances de 12 auteurs, regorge de conseils et de bonnes pratiques pour initier une dynamique positive au sein du groupe et atteindre ensemble les objectifs fixés. Ce livre vous indique les approches les plus justes pour : avoir la bonne attitude envers vos collaborateurs ; apprendre à déléguer ; gérer les différents types de personnalité ; anticiper une crise potentielle.

Vous découvrirez notamment les cinq leviers de l'intelligence collective qui développent la confiance, la libre expression, la bienveillance, ainsi que des outils concrets de gestion et de communication. Vous apprendrez à faire de vos réunions et autres ateliers de travail des étapes constructives dans l'avancée d'un projet. Etape par étape, faites emerger le génie de votre équipe !

Construire l'innovation publique : Retour d'expérience du Département de Loire-Atlantique / Département de Loire-Atlantique Documentation française (La), 2018, 142 p. Moderniser, innover, se réinventer... Confrontées à ces impératifs, les organisations, publiques ou privées, sont nombreuses à rechercher de nouvelles façons de penser et de faire. Au-delà de la mise en œuvre de dispositifs créatifs et innovants, le sujet central, pour les collectivités locales, est celui de la transformation de l’action publique. Depuis plusieurs

années, le Département de Loire-Atlantique repense ses pratiques et se mobilise pour envisager différemment ses politiques publiques. La question centrale est celle du comment faire autrement ? Ce livre donne à voir le parcours de la collectivité pendant ces six dernières années pour créer un cadre organisationnel favorisant la transversalité, pour nourrir la dynamique de changement par de nouvelles expertises et façons de faire, pour embarquer progressivement les agents… Comment faire pour que l’intelligence collective au service du « faire ensemble autrement » s’incarne dans des projets ? Quand une telle organisation s’est mise en mouvement, quel est alors le rôle d’un laboratoire d’innovation publique ? Cet ouvrage-témoignage exprime une conviction renouvelée quant au rôle du service public. Localisation : DELEGATION PICARDIE

L'innovation managériale : Design thinking, réseaux apprenants, entreprise libérante, intelligence collective, modes collaboratifs, ateliers participatifs, shadow cabinet, hackathon, junior entrepreneur... / AUTISSIER David ; JOHNSON Kevin ; MOUTOT Jean-Michel Eyrolles, 2018, 224 p. La société et le monde de l'entreprise vivent aujourd'hui un point de bascule entre les fonctionnements hérités du monde industriel et ceux en cours de construction qui se

veulent plus collaboratifs. Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à rechercher de nouveaux modèles de management pour répondre à ces attentes. C'est ce que propose cet ouvrage qui s'intéresse à l'innovation managériale. Cette notion ne doit pas se voir comme un outil universel mais comme une démarche de transformation des modes de management de manière durable et sans rupture. A la fois théorique et pratique, cet ouvrage est structuré en deux parties. La première développe les nouvelles manières de travailler en abordant différentes techniques : co-développement, co-design, réseaux apprenants, design thinking, ateliers participatifs, etc. La seconde explore les différentes facettes de l'innovation managériale à travers dix études de cas où une transformation a été accomplie. Grâce à leurs analyses, les auteurs donnent aux lecteurs les clés pour mettre en pratique de nouveaux modes de fonctionnement afin que l'innovation soit toujours au cœur des entreprises.

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La dynamique des équipes et l'intelligence collective / DEVILLARD Olivier Eyrolles, 2017, 300 p. Si l'équipe est un des meilleurs moyens pour atteindre un enjeu ambitieux, elle l'est aussi pour assurer un excellent rendement et procurer au collaborateur une dimension à taille humaine qui le préserve des effets excessifs du stress. Quelles sont les règles de la dynamique collective ? Comment parvenir à l'intelligence collective ?

Pourquoi rencontre-t-on des résistances au fonctionnement en équipe ? Comment améliorer la coopération ? Cette quatrième édition, entièrement reconstruite, décrypte tous ces aspects encore peu explorés et intègre tous les éléments nouveaux liés au contexte des entreprises et des équipes : outils collaboratifs, connexion continuelle, pression des process, équipes autonomes et entreprises "libérées". Opérationnel, l'ouvrage s'adresse à la fois aux responsables mais aussi aux spécialistes de l'accompagnement en intelligence collective (consultants, coachs, formateurs, enseignants) ; Complet, il aborde tous les sujets spécifiques à cette configuration humaine, déployée autant en entreprise que dans le sport ou dans les services d'urgence ; Pragmatique, il présente nombre d'expériences scientifiques menées en sciences sociales et d'exemples vécus par l'auteur, soit directement comme coach soit indirectement comme superviseur. Localisation : DELEGATION PICARDIE

Management et intelligence collective : 60 méthodes et exercices. Des pratiques pour apprendre ensemble / CRISTOL Denis ; JOLY Cécile ESF, FORMATION PERMANENTE, 2017, 246 p. L'intelligence collective est l'alchimie d'un collectif et des singularités qui le composent pour agrandir le pouvoir de réalisation de chacun. À l'heure d'Internet et de nouveaux modes de management (holacratie, sociocratie, empowerment...), il est crucial pour les managers de repenser leur fonction afin de devenir

des facilitateurs libérant l'intelligence des collectifs par un leadership partagé. Les auteurs, spécialistes des nouvelles formes d'apprentissage, s'appuient sur des fondements théoriques et leur expérience de terrain pour proposer des pratiques innovantes favorisant l'apparition et la consolidation de l'intelligence collective. Leur ouvrage présente des exercices variés sur des thématiques majeures : - Créer une vision commune - Engager l'action ensemble - Faire preuve de créativité collective - Faire place aux talents de chacun - Se motiver mutuellement

La boîte à outils de l'intelligence collective / ARNAUD Béatrice ; CARUSO CAHN Sylvie Dunod, BOITE A OUTILS (LA), 2016, 192 p. Qu’est ce que l’intelligence collective ? Comment mettre en oeuvre l’intelligence collective dans les équipes et les pratiques quotidiennes ? Comment faire évoluer sa position de leader ? Comment construire une vision partagée au sein de son équipe ? Quels dispositifs, quelles méthodes favorisent l’apprentissage ?

Comment développer des manières de travailler collaboratives ? Quelles gouvernances favorisent l’intelligence collective ? Découvrez 66 outils indispensables pour réussir la mise en place de l’intelligence collective dans votre périmètre d’action et de responsabilité. Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, l’essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d’utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre. Localisation : DELEGATION NORD PAS DE CALAIS

Intelligence collective, leadership et bien commun Yves Michel éditions, Colligence, 2016, 240 p. L’Intelligence Collective est-elle une piste valable pour répondre aux crises d’un monde en pleine mutation ? En quoi permet-elle d’innover en matière de collaboration responsable aux niveaux sociétal et environnemental ? Comment retrouver le sens de

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l’intérêt commun et veiller à la pérennité de l’écosystème global ? Revisiter nos manières de penser et d’agir individuelles et collectives ? Une vingtaine d’auteurs ont décidé de répondre à ces questions en Intelligence Collective afin de la démystifier, de modéliser l’expérience, poser des points de vue, témoigner, défendre des idéaux… A partir d’expériences concrètes qui montrent que l’Intelligence Collective permet d’avancer collectivement, mais aussi d’accéder à soi-même.

Guide pratique de l’intelligence collective : l'art d'inter-agir / LE DOUAREC Laure Le souffle d'or, 2016, 234 p. Pour un management ou une gestion de groupe efficace et positive, ce guide présente de nombreuses méthodes éprouvées en Intelligence Collective. Autant d’outils précieux pour améliorer la performance de nos collectifs. L’éventail de pratiques proposées ici permet de trouver celle qui est adaptée à notre situation du moment. Une météo personnelle pour un petit groupe, la décision par consentement pour une structure plus grosse ; un mouvement dansé pour une équipe

d’introvertis, l’enquête appréciative pour une structure en transition… Quelle que soit la taille, l’objet et la configuration du collectif où nous sommes, ce livre donne des clés pour travailler à plusieurs de façon constructive et harmonieuse : gérer des réunions, fixer ensemble des objectifs, communiquer sainement et efficacement… Cet ouvrage fourmille de méthodes pratiques, d’outils, d’exercices, et d’exemples utiles. Pour une mise en œuvre efficace de l’Intelligence Collective en entreprise, en groupe ou en famille ! Localisation : DELEGATION PICARDIE

Activer les talents avec les neurosciences : Du talent individuel à l'intelligence collective / LECERF-THOMAS Bernadette Pearson France, 2015, 280 p. Nos réactions, nos émotions, nos décisions découlent d'un long processus qui se nourrit de notre histoire, de nos expériences passées, et fait que notre cerveau est différent de celui du voisin.

•Que se passe-t-il alors quand plusieurs cerveaux collaborent ? •En quoi chacun de nous est-il potentiellement talentueux ? •Comment développer ses talents et son agilité mentale ? •Que faire pour articuler les talents et coopérer avec les autres ? Dans cet ouvrage, Bernadette Lecerf-Thomas explique comment utiliser les découvertes les plus récentes en neurosciences pour optimiser nos comportements. En s'intéressant d'abord à la personne puis à l'interaction collaborative, elle montre qu'il est possible, dans une organisation, de produire davantage que la somme des compétences individuelles, et donne ainsi les clés pour mettre en place des projets collaboratifs porteurs d'innovation. Cette deuxième édition complétée et mise à jour est conçue comme un vrai "petit manuel de neurosciences" à l'usage des managers, formateurs, consultants et responsables des ressources humaines, désireux de mieux comprendre le fonctionnement du cerveau au travail. A chacun de s'en inspirer pour développer les talents, augmenter les performances collectives, diminuer le stress improductif ou accroître la motivation.

Trucs et astuces pour impulser de la coopération... ou comment instiller de l'intelligence collective dans un groupe / Collectif Cooptic Cooptic, 06/2014 http://www.outils-reseaux.org/communication/Ebook/TrucAstucesCooperation-web.pdf L'objectif de cet ouvrage est de proposer des cadres théoriques, quelques méthodes et outils pour donner envie de faire monter le curseur de la coopération autour de soi.

Localisation : DELEGATION PICARDIE ;

Guide pratique du mentoring - Développez l'intelligence collective / SZCZYGLAK Gisèle Pearson éducation France, VILLAGE MONDIAL, 2014, 267 p. Comment développer les talents de ses collaborateurs ? Comment impliquer et fidéliser ses équipes ? Comment mutualiser les expériences pour permettre l'évolution des carrières et des relations professionnelles ? Le mentoring est une démarche positive d'empowerment des individus et des entreprises

qui contribue à l’amélioration des performances et propose aux salariés, à tous les niveaux

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hiérarchiques, un outil de pilotage pour s’adapter aux contraintes et aux défis rencontrés et booster leur carrière. Il favorise ainsi le transfert de compétences, le partage d’expériences, l’apprentissage de nouveaux savoirs et donc l’engagement et la coopération.

L'intelligence collective - Co-créons en conscience le monde de demain / CHAPELLE Gauthier ; GERARD Thomas-Emmanuel ; SIMON Marine ; MARSAN Christine ; LAVENS Jérôme, ; SAINT-GIRONS Sybille ; JULIEN Eric Yves Michel éditions, SOCIETE CIVILE, 2014, 179 p. Co-créons en conscience le monde de demain Voici un ouvrage sur l'Intelligence Collective, écrit en Intelligence Collective ! Dans un système incitant au repli sur soi et à l'individualisme, il est bon de retrouver le sens de la coopération, du collectif et du

partage ! L'Intelligence Collective, c'est la capacité résultant de la mise en commun d'idées qui permet de créer et d'inventer. De la diversité des regards et des approches naissent la richesse et l'innovation ! Quels en sont les principes, le fonctionnement, les règles, les approches ? Comment la mettre en œuvre dans des projets collectifs ? Les auteurs répondent à ces questions et partagent avec nous de nombreux témoignages et cas vécus, leurs expériences, leurs connaissances et leurs pratiques. Ils nous livrent des outils concrets permettant de faire émerger l'Intelligence Collective. Consultants, coachs, managers, dirigeants, associations, institutions, collectivités, écoles, ONG et groupes en tous genres trouveront ici des solutions et des idées pour nourrir leur recherche d'innovation organisationnelle et sociétale. Localisation : INSET DUNKERQUE ; b) Articles

L’intelligence collective, clé de la réussite du projet intercommunal / DETRIE Domitien Lettre du cadre territorial (la), 10/2018, n° 521, p. 42-43

La montée en puissance institutionnelle de l’intercommunalité et le renforcement de la contrainte financière créent un contexte propice aux tensions et aux oppositions entre communes et EPCI, sur fond de cultures professionnelles et politiques souvent dissonantes. Pourtant, des voies existent pour créer des synergies intelligentes et respectueuses des identités de chacun. Tour d’horizon.

Innovation - Défi : élaborer un prototype RH. Vous avez trois heures ! / BOULLAND Claire Gazette des communes, des départements, des régions (la), 24/09/2018, n° 2433, p. 33 http://archives.lagazettedescommunes.com/35797906/defi-elaborer-un-prototype-rh-vous-avez-trois-heures

Oui, on sait se montrer audacieux dans le domaine des RH ! La preuve avec les défis lancés à la 3e université européenne de l'innovation publique territoriale.

Plongée au cœur des 3e universités de l’innovation publique territoriale / BOULLAND Claire lagazettedescommunes.com, 18/07/2018 http://www.lagazettedescommunes.com/573634/plongee-au-coeur-des-3e-universites-de-linnovation-publique-territoriale/

Lancées il y a trois ans par le Centre national de la fonction publique territoriale (CNFPT), les universités européennes de l'innovation publique, se déroulant jusque là à Cluny, étaient cette année multi-sites et interconnectées également à Rennes, Strasbourg, Aix en Provence, La Réunion, et La Martinique, les 9, 10 et 11 juillet. Objectif des agents participants : apprendre à innover par de nouvelles méthodes d'intelligence collective. "La Gazette des communes" était présente à Rennes pour l'occasion.

Fab labs : quelle portée pour l’innovation territoriale ? / FERCHAUD Flavie Horizons publics, 05/2018, n° 3, p. 80-85

"Fab lab", voici un terme devenu familier, tant il est médiatique et porteur d'attentes. Pourtant, sa définition n'est pas simple, car il recouvre une diversité de lieux, d'orientations thématiques et idéologiques, de modèles économiques et de gouvernance. La France est un des pays qui en compte le plus : quelles y sont les dynamiques de diffusion ? Dans quelle mesure les fab labs peuvent-ils répondre aux problématiques territoriales ? Quel est le rôle joué par les collectivités locales ?

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https://www.fablabs.io/labs?country=fr http://www.makery.info/

Manifeste France apprenante 05/2018 http://franceapprenante.com/manifeste/

"France apprenante" est une structure qui réunit des acteurs de la formation. Elle vient d'élaborer un manifeste avec pour objectifs "de partager et déployer à grande échelle les solutions innovantes d'accompagnement et de formation tout au long de la vie". https://www.actualite-de-la-formation.fr/le-quotidien-de-la-formation/articles-2018/la-coalition-france-apprenante-lance-un-manifeste-appelant-a-revoir-la-facon-meme-d?

L'intelligence collective en appui au changement Inffo formation (l'), 01/03/2018, n° 939, p. 24-25

Retour sur la conférence intitulée "L'intelligence collective : voie de transformation sociale ou gadget branché ?" de la 15e université d'hiver de la formation professionnelle. Les intervenantes étaient Florence Doumarie et la consultante Elsa Bonal.

Innovation collaborative : Les hackathons au service des DRH / BESSEYRE DES HORTS Charles-Henri Personnel, 11/2017, n° 583, p. 88-89

La révolution digitale est, depuis quelques années, synonyme de bouleversement dans les modes d'organisation et le fonctionnement des entreprises avec la part croissante prise par le collaboratif, facilitée par la mise en œuvre d'outils combinant simplicité d'utilisation et sophistication des fonctionnalités offertes.

Mobiliser l'intelligence collective. Un talent différenciateur des organisations de demain Courrier cadres, 09/2017, n° 110, p. 58-62

Comment "créer des organisations en connexion permanente avec leur écosystème, collectivement responsables de leurs orientations et actions, capable de réagir très vite de façon concertée et d'opérer des ruptures vitales pour le devenir collectif" : quelques éléments de "réponse" à travers trois articles.

Pourquoi (et comment) vous devriez utiliser les outils de l'intelligence collective / CHELELEKIAN Sandra Lettre du cadre territorial (la), 08/2017, n° 510, p. 44-47

Les cadres su secteur public sont à la recherche de nouvelles manières de manager. L'intelligence collective est un moyen de le faire. Elle offre des outils pour travailler ensemble à l’émergence de réponses collectives, collaboratives aux défis managériaux auxquels les cadres sont confrontés jour après jour. Focus sur les outils que vous pouvez utiliser.

« Nous avons mis en place une e-communauté des acteurs de l’innovation » / BOULLAND Claire lagazettedescommunes.com, 27/07/2017 http://www.lagazettedescommunes.com/517883/%e2%80%89nous-avons-mis-en-place-une-e-communaute-des-acteurs-de-linnovation%e2%80%89-d-cristol-cnfpt/

Denis Cristol est directeur de l’ingénierie de formation au Centre national de la fonction publique territoriale (CNFPT). Pour le CNFPT, le design de service peut passer par de la co-conception. Denis Cristol détaille les outils développés par le centre pour que l’intelligence collective bénéficie à l’innovation constante dans les collectivités.

Intelligence collective dans une collectivité publique : rêve ou réalité ? Retour d'expérience d'une démarche d'intelligence collective au Conseil départemental du Calvados / RABAULT Loïc Revue du gestionnaire public, 04/2017, n° 2, p. 56-60

L'intelligence collective, c'est réussir à mettre en œuvre une dynamique de groupe forte et cohésive pour résoudre les problématiques rencontrées à tous les niveaux de l'organisation. Cette notion de dynamique contient un principe de mouvement qui se déploie du centre vers la

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périphérie, du cas particulier au général. Et cette démarche de mouvement, pour demeurer efficace, doit suivre un cap. La vision est essentielle.

Management. Où se cache la motivation ? Courrier cadres, 04/2017, n° 108, p. 60-66

Nouvelle tendance managériale ici pointée et illustrée par quelques témoignages : entre valeurs de structure pyramidale et valeurs portées par l'innovation, la responsabilisation et l'intelligence collective -pas les unes sans les autres.

L'holacratie ou la liberation encadrée / PARNAUDEAU Maud Gazette des communes, des départements, des régions (la), 20/03/2017, n° 2358, p. 26 http://www.lagazettedescommunes.com/494977/management-lholacratie-ou-la-liberation-encadree/

Cela fait plus d'un an que le Syndicat intercommunal d'assainissement de Valenciennes a adopté un nouveau système d'organisation de la gouvernance, appelé holacratie. De quoi s'agit-il?

Développement social local : Une plateforme d'échanges pour impulser des projets / SOYEZ Fabien Travail Social Actualités, 03/2017, n° 80, p. 28-29

Plateforme de soutien aux initiatives locales sur le territoire de Lens-Liévin, la "Fabrik à projets" réunit les acteurs sociaux et les habitants. Un espace de partage pour soutenir le développement de projets, mais aussi constituer des réseaux. https://www.youtube.com/watch?v=K_2WrB4SFv0

Les nouvelles pratiques du management des idées / SEVE Marie-Madeleine Entreprise et carrières, 07/02/2017, n° 1323, p. 18-25

Comment capter les idées des collaborateurs ou des équipes sur le terrain, pour améliorer ou innover en matière de produits, services, organisation, vie au travail ? Si la problématique est ancienne, les réponses ont bien évolué, en particulier au plan technique... Le succès passe par une structuration de la démarche, de gros efforts d'animation et de valorisation, mais aussi une forte implication managériale.

Innovations managériales. Intelligence collective Actualités sociales hebdomadaires, 11/11/2016, n° 2983, p. 26-29

Approche sociocratique, outils collaboratifs, méthode Vita Air… Les directeurs des ESMS sont nombreux à s’engager dans une démarche de management innovant. Pour connaître le succès, il leur faut, outre l’aval de leur gouvernance, le soutien de leurs équipes.

Intelligence collective Espaces, 09/2016, n° 332, p. 63-125

L’avènement des techniques de créativité dans les réunions, les formations et autres “barcamps”, la multiplication des “hackathons”, le développement des “fab labs”, des “living labs” et autres espaces d’innovation, la propagation du concept d’entreprise libérée… témoignent des avancées de l’intelligence collective dans notre société. Pour autant, l’intelligence collective ne s’improvise pas. Elle a besoin de règles, de facilitateurs et d’outils. Et elle ne peut émerger que si un certain nombre de conditions (engagement, confiance et respect, notamment) sont réunies. Si les approches de l’intelligence collective constituent une véritable révolution, elles ne sont pas toujours faciles à mettre en œuvre et se heurtent à de nombreux freins structurels au sein des entreprises, des territoires et, plus généralement, de l’organisation de la société. http://www.tourisme-espaces.com/doc/9687.intelligence-collective.html

"Le PLH est révélateur d'une intelligence de plus en plus collective en matière de logement"/ DELPECH Claire Intercommunalités, 04/2016, n° 209, p. 22-23 https://www.adcf.org/files/MAG-INTERCO/ADCF-Interco209-Web-BD.pdf

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L'AdCF en partenariat avec l'Union sociale pour l'habitat et la Caisse des dépôts, vient de publier une étude destinée à apprécier la place et le rôle des programmes locaux de l'habitat (PLH) dans le développement des politiques de l'habitat des communautés. Les grandes conclusions sont ici présentées par Anne-Katrin Le Doeuff, directrice du Cabinet Espacité qui a réalisé cette étude.

II) LEADERSHIP a) Ouvrages

Manager la diversité : de la lutte contre les discriminations au leadership inclusif / BARTH Isabelle Dunod, 2018 La diversité en entreprise, c'est quoi? L’égalité professionnelle homme/femme, les rapports intergénérationnels, l’orientation sexuelle, l’appartenance religieuse, l’apparence physique, le handicap, l’origine

ethnique et sociale, le cursus de formation, les opinions politiques, l’engagement syndical sont autant de sujets de diversité qui doivent être valorisés par les organisations afin d'être un levier de performance stratégique. Le management de la diversité doit s'inscrire au cœur de la stratégie opérationnelle et donc apporter aux managers des méthodes et des outils pour passer à l'action et réussir à impliquer toutes les parties prenantes (direction, salariés, instances représentatives, clients, fournisseurs...). Un ouvrage opérationnel qui est le fruit de quinze années de recherche et d'expérience terrain, avec des plans d'action, des cas d'étude, des conseils, témoignages et outils. Localisation : DELEGATION PICARDIE

Le leadership selon la trilogie de l'anneau / VILLEMUS Philippe EMS (Éditions), PRATIQUES D'ENTREPRISES, 2018, 384 p. Ce livre, extrêmement innovant dans son approche didactique, repose sur une conviction : quelles belles leçons de management et surtout de leadership, à la fois conceptuelles et opérationnelles, le chef-d’œuvre Le Seigneur des Anneaux peut nous offrir ! Rigoureux sur le plan des concepts et très agissant dans ses conseils, il s’adresse aux

professionnels, managers débutants ou confirmés, dirigeants, mais aussi étudiants, enseignants, formateurs et consultants, qui ont en commun la volonté d’apprendre en se divertissant. Il a pour objectif d’aider les managers à devenir leaders ou à améliorer leur capital de leadership. Il permet de mieux comprendre cette notion complexe et protéiforme, qui fascine les hommes depuis la nuit des temps et qui jamais comme maintenant n’a été autant nécessaire et désirée. En s’appuyant sur une saga culte et transgénérationnelle, il fournit des outils, des éclairages et des conseils très pratiques sur des thèmes clés tels que le pouvoir, la communication, la vision, la motivation, la délégation, le changement, la résolution des conflits, l’influence, l’autorité, l’exemplarité, le respect des autres et l’éthique. Avec talent et humour, rigueur et pédagogie, Philippe Villemus, dans un style alerte et clair, nous invite, comme le chef-d’œuvre auquel il fait référence, à un voyage inattendu et tonifiant en leadership.

Le manager de proximité - Le management opérationnel au cœur de la performance de l'entreprise / DUSEHU Bertrand Géréso édition, 2017, 193 p. Hommes et femmes de terrain, à la fois gestionnaires et encadrants, les managers de proximité constituent la courroie de transmission entre la direction et les salariés. En première ligne pour faire partager les objectifs, mais aussi contrôler, évaluer, motiver

les collaborateurs et faire accepter le changement, leur rôle est loin d’être évident. Concilier cette mission de management avec leur propre contribution à l’activité de l’entreprise : tel est le défi qu’ils doivent relever au quotidien ! Fort de ce constat issu de son expérience aux côtés de managers de premier niveau, l’auteur propose une vision nouvelle du management opérationnel. À l’appui d’exemples concrets et d’analyses de situations, il explique aux dirigeants, cadres et

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professionnels des ressources humaines comment accompagner au mieux les managers de proximité, pour leur permettre de révéler et exercer leur leadership, tout en gagnant en autonomie et en responsabilité. Localisation : DELEGATION NORD PAS DE CALAIS

Neuroleadership : le cerveau face à la décision et au changement / TEBOUL James ; DAMIER Philippe Odile Jacob, 2017, 352 p. Confronté à la prise de décision ou au changement, notre cerveau réagit souvent en commettant des erreurs ou en produisant des biais cognitifs qui réduisent notre liberté d’action. Parmi ses dysfonctionnements les plus fréquents : l’aversion naturelle pour la prise de risque et la perte ; la tendance à rester fixé sur le résultat à court terme et le plaisir

immédiat ; la propension aux généralisations et aux réactions automatiques… Tout comme des sportifs de haut niveau doivent acquérir une bonne connaissance de leur corps pour gagner en efficacité, les managers et les leaders doivent connaître les potentialités et les limites du cerveau humain s’ils veulent mieux anticiper certains de ses modes de fonctionnement, prendre de meilleures décisions ou conduire le changement dans des conditions optimales. C’est ce que ce livre leur propose d’apprendre, avec, spécialement adaptés au monde de l’entreprise, des conseils très concrets et des pistes d’amélioration pour appliquer ce nouveau savoir au quotidien professionnel des cadres et des dirigeants.

Manager avec l'analyse transactionnelle : osez votre style managérial ! / LAURIER Corinne Dunod, MANAGEMENT/LEADERSHIP, 2017, 187 p. Quelles sont vos ressources inexploitées pour enrichir votre posture managériale ? Quelles sont vos stratégies pour développer vos zones de leadership ? Comment affiner votre communication, en cohérence avec les

messages et l’éthique managériale que vous voulez porter ? Quels leviers utiliser pour favoriser la cohésion de votre équipe ? Comment vous adapter à la diversité des fonctionnements individuels ? Vous êtes manager et vous vous fixez le défi de développer la performance de vos collaborateurs. Vous souhaitez comprendre, renforcer et oser votre style managérial. Ce livre vous donne des repères utiles et les méthodes de compréhension et d’action à mettre en place dans votre management au quotidien. Dans ce guide pratique, l’auteure présente : - un questionnement permettant à chacun de trouver ses réponses ; - des outils d’analyse d’une équipe et de la relation interpersonnelle ; - de nombreux exemples concrets.

De MacGyver à Mad Men. Quand les séries TV nous enseignent le management / AUBERT Benoit ; MEYRONIN Benoit Dunod, 2017, 203 p. The Young Pope, Dr House, Les Soprano, The Walking Dead, Six Feet Under, Breaking Bad… Redécouvrez les fondamentaux du management à travers le prisme décalé – mais exigeant – des séries TV ! En capitalisant sur ce phénomène culturel majeur, ce livre propose une exploration des questions managériales contemporaines en quatre temps :

• le management des Hommes ; • le leadership ; • la relation au marché et aux clients ; • l’innovation. Chaque série illustre une problématique à travers les situations « vécues » par les personnages : comment affirmer son leadership en s’inspirant de la série politique Borgen ? Que nous dit Mad Men des grands enjeux du marketing ? Qu’est-ce que MacGyver et Sherlock nous apprennent sur la manière d’innover ? Ce livre concerne autant les managers des entreprises que les acteurs du monde politique, de l’univers hospitalier ou encore de la sphère associative. Il s’adresse aux praticiens, aux étudiants des universités et grandes écoles de management et à leurs enseignants.

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Le Petit Management 2017 / HOUVER Nathalie Dunod, LES PETITS EXPERTS, 2017, 48 p Maîtrisez les compétences indispensables du management : - Communiquer - Gérer son temps - Déléguer et contrôler - Conduire une réunion - Coacher, motiver et fixer des objectifs

- Inspirer : le leadership - Conduire le changement

Le leadership agile : 7 leviers pour aider votre équipe à innover / GAUNAND Antonin Eyrolles, 2017, 224 p. L'agilité constitue plus que jamais une réponse efficace aux changements auxquels sont confrontées les entreprises et permet d'aborder les nouveaux enjeux managériaux sous un angle résolument innovant. Si elle apporte aux entreprises plus de souplesse et de réactivité, l'agilité favorise

également le développement de l'autonomie et la responsabilisation des équipes. En s'appuyant sur de nombreux cas d'entreprises qui ont adopté un mode de fonctionnement agile (Blablacar, Meetic, Spotify...), cet ouvrage s'adresse à tout dirigeant, manager ou chef de projet désireux de développer l'agilité au sein de son organisation. Il propose : •une méthode fondée sur sept leviers pratiques, directement opérationnels, destinés à déployer l'agilité au sein de ses équipes et projets ; •des outils et pratiques agiles faciles à mettre en oeuvre, applicables quel que soit le secteur d'activité ; •des études de cas, tableaux récapitulatifs et bonnes pratiques à adopter à chaque étape.

Leaders, inspirez confiance - 4ème édition / DULUC Alain Dunod, MANAGEMENT/LEADERSHIP, 2017, 251 p. Quelles sont les clés de votre leadership personnel ? Comment entraîner les autres avec vous ? Quels sont les ressorts psychologiques de la performance ? Comment développer la confiance dans vos équipes ?

Comment accélérer l’adhésion de vos équipes métiers et transverses ? Très opérationnelle et illustrée d’exemples issus de multiples secteurs d’activité, de mises en pratique et de cas d’entreprises, cette 4e édition est restructurée et enrichie de nouveaux développements, notamment sur la vision du leadership positif et humain, porteur de confiance et d’excellence.

Gagner en leadership : 7 ressources indispensables pour devenir un manager leader / DUSEHU Bertrand Géréso édition, 2016, 176 p. Le manager doit toujours être le personnage central d'une équipe, celui qui donne confiance, celui qui rassure, celui qui entraîne. Il est donc essentiel qu'il connaisse son degré de leadership et les moyens de l'entretenir. Mais tout manager n'est pas un leader. Pourtant, il devrait prendre en compte cet aspect indispensable qu'est le leadership, non seulement pour gagner en autorité

légitime, mais surtout pour vivre sa vie professionnelle avec le plus d'efficacité possible. Manager aujourd'hui associe la complexité de la mission à des exigences génératrices de stress, dont certains managers paient le prix fort. Mais bien utilisé, le leadership permettra plus de latitude dans sa pratique managériale et un équilibre plus satisfaisant entre sa vie professionnelle et personnelle. Le manager idéal n'existe pas ! Mais fort de ce constat, l'auteur vous démontre qu'il est possible d'exploiter au mieux vos capacités, tout en surveillant vos fragilités, pour acquérir un vrai leadership ou le faire progresser. Localisation : DELEGATION NORD PAS DE CALAIS

Intelligence émotionnelle et management - Comprendre et utiliser la force des émotions / KOTSOU Ilios De Boeck, MANAGER RH, 2016, 207 p. Longtemps considérées comme étant un phénomène gênant ou même une faiblesse, les émotions apparaissent aujourd'hui liées à des compétences indispensables pour évoluer dans un environnement en perpétuel changement. Les recherches en psychologie des

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émotions et en neurobiologie nous montrent que si les compétences de régulation émotionnelle sont liées à la santé physique et mentale, elles le sont aussi à la capacité à prendre des décisions, gérer des relations et faire preuve de leadership. Cet ouvrage, dont la 2e édition est actualisée en enrichie, traite de l'importance et de l'utilisation de ces compétences dans le management. Parmi les thèmes traités nous retrouvons la gestion de ses propres émotions et de celles des autres, la prise de décision, la gestion des conflits dans les organisations et la gestion du changement. Les concepts de l'intelligence émotionnelle sont développés ici de manière scientifique rigoureuse, mais toujours en lien avec leur utilisation pratique dans le management. L'ouvrage s'adresse prioritairement aux managers, directeurs des ressources humaines, consultants et formateurs. Il intéressera également les étudiants dans le domaine de la gestion des ressources humaines. Localisation : DELEGATION PICARDIE ;

Du management au leadership agile / DEJOUX Cécile Dunod, LES TOPOS, 2016 "Ce livre montre comment la mondialisation et le digital obligent les organisations à repenser leurs modes de décision, de reconnaissance et le design des métiers. Il illustre : - l'émergence d'un nouveau type de management fondé sur le collaboratif, l'interculturel et l'innovation

- la valorisation de nouveaux styles de leaders dits "émotionnel, spirituel ou communautaire".

Vers un leadership solidaire : la sociocratie, une nouvelle dynamique pour gérer les organisations / DELSTANCHE Philippe Edipro (éditions), Ressources humaines, 2014, 149 p. A l'aune de la performance, les modèles de management ont montré leurs limites. L'histoire économique a relégué au placard les managers "productivistes" de la fin du 19ème siècle, les "marchands" d'après-guerre, et nous comprenons déjà que le modèle des leaders "financiers" ne nous entraîne pas vers la prospérité. Alors, vers quoi s'oriente

le leadership de demain ? La mondialisation, l'interdépendance, le changement des valeurs humaines et sociales vont imposer aux nouvelles générations d'y adapter leur management sous peine d'échec. Il faudra impérativement replacer l'humain au centre des préoccupations. A quoi ressemblera cette nouvelle gouvernance ? Le modèle du leadership solidaire, tel que proposé par l'approche sociocratique, permettrait de combiner performance avec attentes légitimes des collaborateurs. Adhérer et décider par consentement, sans remettre en question l'autorité du dirigeant, telle est la recette. Illustré de nombreux exemples […]. Une approche, à la portée de tout cadre et dirigeant, qui permet de valoriser la vraie richesse d'une organisation : son intelligence collective ! Localisation : INSET DUNKERQUE

Vers un leadership au service du management public : favoriser l'émergence de compétences collectives / BACHELARD Olivier ; NORMAND Romuald Canope Ecole supérieure de l'éducation nationale, PROFESSION CADRE SERVICE PUBLIC, 2014, 255 p. Le leadership peut-il servir le management public ? En cherchant à répondre à cette question, l'ouvrage d'Olivier Bachelard et de Romuald Normand rassemble une grande

variété de contributeurs (professionnels, experts, chercheurs) en les engageant dans une réflexion sur les nouvelles compétences et responsabilités mises en oeuvre par l'encadrement dans les administrations publiques. En croisant différentes perspectives, de la santé à l'éducation, de l'Etat central aux collectivités territoriales, l'ouvrage dresse un tableau analytique et comparé des transformations en cours dans les métiers et missions de service public. A partir de cas pratiques, les auteurs nous montrent comment le leadership agit sur les ressorts de l'apprentissage organisationnel et de l'intelligence collective dans la conduite du changement et l'amélioration des relations de travail qui contribuent à la modernisation administrative. L'apprentissage du leadership au service du partage de valeurs et d'une vision commune, de la mobilisation des expertises individuelles et collectives, est un atout essentiel pour affronter les défis posés par les transformations de plus en plus rapides des organisations et de leur environnement.

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L'art de partager les responsabilités est donc une compétence essentielle du cadre public pour accompagner la réforme de l'Etat et les développements de la décentralisation. Ce livre s'adresse à tous ceux qui sont concernés par cette problématique et qui veulent progresser sur cette voie complémentaire des approches managériales plus classique. Localisation : INSET DUNKERQUE

Coups de pied aux cultes du management : antidotes aux croyances nocives sur l'exercice de l'autorité / FEISTHAMMEL Daniel AFNOR, 31/05/2012, 308 p. A destination des nouveaux managers, cet ouvrage déconstruit 17 mythes qui entourent le management et propose des conceptions décalées ainsi que des repères pratiques pour y échapper. Localisation : DELEGATION PICARDIE ;

b) Articles

Engagement des salariés : sens et leadership d'abord ! / ESTIVAL Laurence, MASSIEU Sophie Entreprise et carrières, 22/10/2018, n° 1404/1405, p. 12-15

Si pour les entreprises, l'engagement des salariés reste le nerf de la guerre, les indicateurs comme les outils utilisés pour le mesurer et le renforcer évoluent. Au placard, le taux de turn-over. Au zénith, le sens du travail et le leadership.

Comment améliorer son capital de leadership / COHEN BACRIE Bruno Lettre du cadre territorial (la), 08/2018, n° 520, p. 50-51

Le livre de Philippe Villemus, innovant dans son approche didactique, repose sur la conviction que le chef-d’œuvre "Le Seigneur des anneaux" peut nous offrir une leçon de management conceptuelle et opérationnelle ! Avec talent et humour, rigueur et pédagogie, l'auteur nous invite à un voyage inattendu et tonifiant en leadership.

Naît-on leader ou le devient-on ? / CHOAIN Laurent Personnel, 06/2018, n° 588, p. 26-27

L'élitisme à la française peut faire l'objet d'une réprobation indignée et d'analyses sociologiques sans cesse répétées sur la reproductibilité des élites, analyses qui, elles-mêmes, font partie des codes de la société politique éduquée et sont une autre variante de l'élitisme "intellectuel" à la française. Mais on peut aussi y déceler les fondements d'une présence française soutenue dans les équipes de direction d'institutions internationales.

La banalité du quotidien managérial / THEVENET Maurice Lettre du cadre territorial (la), 02/2018, n° 515, p. 34-35

Tout le monde n’est pas Churchill en 1940. Vous faire donc rêver en vous demandant d’inspirer votre management des grands gestes d’hommes et de femmes exceptionnels dans des circonstances qui le sont tout autant risque de n’avoir qu’un effet : marquer encore plus le décalage avec votre quotidien, plus prosaïque. Il existe pourtant des méthodes pour être bien dans son corps et sa tête de « manager normal ».

Faire équipe en 2018 : entre classicisme et modernité [Dossier] / JASKULKE Olivier, TEBOUL Thierry Personnel, 01/2018, n° 584, p. 53-73

"Tous les dirigeants, DRH et experts, interrogés dans ce dossier vous le diront : l'équilibre entre la performance individuelle de chacun et la performance collective de tous est fragile. Il demande à être en permanence surveillé et nourri pour éviter le délitement. Un vrai challenge des temps modernes !". Dix articles d'interviews, de témoignages, d'analyse et d'expertise composent ce dossier abordant les questions -à l'heure de l'introduction fulgurante du digital à tous les étages de la production-

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- du savoir-faire et du savoir-faire équipe - de la motivation - de la concordance des temps managériaux - de l'autorité, du leadership et de l'entraîneur - de la symétrie des attentions - des codes classiques revus par la demande sociale - sur la troupe de la Comédie française.

L'innovation au coeur des pratiques [dossier] Cahiers de puériculture, 10/2017, n° 310, p. 11-28

Au sommaire : - Enseigner et cultiver le leadership infirmier - Repères pour développer l'analyse des pratiques professionnelles - Une communication facilitant la relation avec l'approche Gordon - Pratiques managériales et identité professionnelle des puéricultrices directrices d' EAJE

Leadership. Et pourquoi ne deviendriez-vous pas un leader serviteur ? Lettre du cadre territorial (la), 06/2017, n° 509, p. 38-40 http://www.lettreducadre.fr/14743/et-si-vous-deveniez-un-leader-serviteur/

De la gestion RH au management : quelques conseils et dix principes pour passer d'une posture de gestionnaire à une posture de "servant-leader". Bibliographie

Confiance : une nouvelle vision du leadership / COHEN BACRIE Bruno Lettre du cadre territorial (la), 03/2017, n° 506, p. 40-41 http://www.lettreducadre.fr/14389/la-confiance-nouvelle-vision-du-leadership/

Comment développer un leadership basé sur le sens et sur la confiance ? C’est une question « éternelle » qui impacte directement la bonne santé collective d’une organisation ou entité. Paule Boffa-Comby suggère d’exercer – sans utopie ni théorie – un nouvel art du pouvoir basé sur le sens et la confiance, autour de dix règles d’or.

« Maîtriser son métier et être efficace ne suffit plus : les managers doivent adopter une posture nouvelle » / COHEN BACRIE Bruno Lettre du cadre territorial (la), 11/2016, n° 502, p. 44-45 http://www.lettreducadre.fr/13929/maitriser-son-metier-et-etre-efficace-ne-suffit-plus%E2%80%89-les-managers-doivent-adopter-une-posture-nouvelle/

Noyés dans le quotidien, peinant à tirer les conséquences sur leur management de ce qu’imposent les changements des organisations… les managers sont à la peine. À l’occasion du 10e anniversaire de leur collection Management, les éditions Dunod publient une « boîte à outils » managériale qui permettra de remettre les choses à l’endroit. Entretien avec leurs auteures, Pascale Belorgey et Nathalie Van Laethem.

Le leadership et l'art d'innover Personnel, 09/2016, n° 572, p. 10

Définition de la notion de "leadership" au sein de la conduite de changement dans les organisations, dans un contexte d'innovation et d'évolution des compétences. Bref résumé du sujet traité par Christian Monjou -enseignant chercheur lors du séminaire des groupes ANDRH Auvergne et Bourbonnais -Association nationale des directeurs de ressources humaines en juin 2016.

Le leader et ses peurs / ROY Etienne, VERNEREY Guy Lettre du cadre territorial (la), 05/2016, n° 498, p. 40-41 http://www.lettreducadre.fr/13234/le-leader-et-ses-peurs/

L’angoisse gagne vos équipes. Les conditions dans lesquelles elles exercent leur métier sont instables et c’est aux encadrants de gérer cette donne où il faut prendre en compte l’anxiété

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professionnelle (et personnelle). On peut manager l’inquiétude, l’incompréhension, le doute, à condition de faire avec ses propres peurs. C’est ça aussi, le leadership !

III) AGILITE a) Ouvrages

Métamorphose des managers à l'ère du numérique et de l'intelligence artificielle / DEJOUX Cécile ; LEON Emmanuelle Pearson France, 2018, 192 p. Comment manager à l'ère du numérique et de l'intelligence artificielle ? Cécile Dejoux et Emmanuelle Léon ont écrit cet ouvrage visionnaire, animées par l'envie d'aider les managers à trouver leur place et à redéfinir leur rôle dans ce nouvel environnement. Nous sommes entrés dans la civilisation dite "numérique", au sein de laquelle l'homme

conserve un rôle essentiel à condition qu'il comprenne et s'approprie les transformations en cours (intelligence artificielle, robots, plateformes numériques) au niveau des acteurs et des usages. Les auteurs ont choisi d'analyser la situation à travers trois prismes : L'être : parce que transformer les organisations, c'est d'abord se transformer soi-même, manager implique aujourd'hui l'acquisition de nouvelles compétences stratégiques telles que les compétences numériques, d'agilité et de Design Thinking. Les lieux : parce que dématérialiser le travail amène plus que jamais à se poser la question de l'utilité des bureaux traditionnels et à envisager les espaces de travail comme source de performance et d'épanouissement. Les autres : parce que manager, ce n'est plus donner le "la" mais le tempo, il faut réapprendre à collaborer, en face à face et à distance, avec ses collaborateurs, les robots et les intelligences artificielles, et développer de nouvelles compétences. Ecrit à quatre mains, s'appuyant sur des travaux de recherche internationaux, l'ouvrage est également étayé par une vingtaine d'interviews de managers, acteurs de la transformation numérique. Les auteurs sont guidées par une conviction : la métamorphose du manager s'impose s'il veut préserver des valeurs humanistes au sein de cette nouvelle civilisation et devenir un "manager augmenté" par l'intelligence artificielle.

Passez en mode workshop agile : 50 nouveaux ateliers pour améliorer l'agilité de votre équipe / MOUTOT Jean-Michel ; AUTISSIER David ; DUPERRET François-Xavier Pearson France, 2018, 280 p. L'agilité... le mot magique qui semble le remède à tout dans un monde en profonde

mutation. On n'a jamais autant mis l'agilité à toutes les sauces : l'organisation, le manager, le changement, tout se doit maintenant d'être agile. D'accord, mais pourquoi et comment rendre l'entreprise agile ? Cet ouvrage répond à ces deux questions, avec méthode et pragmatisme. S'appuyant en première partie sur de solides fondamentaux théoriques qui expliquent l'utilité et les bases du changement en mode agile, les deux parties suivantes donnent les clefs pour réaliser des workshops directement opérationnels à même d'activer ce changement. Puis la dernière partie présente 50 nouveaux ateliers qui vous permettront de créer ces workshops avec tous les moyens nécessaires pour les mettre en oeuvre. Selon la problématique que vous rencontrez : analyser un problème, être plus créatif, souder les équipes, déployer à large échelle un changement en mode agile, simplifier une organisation complexe, etc. il vous suffit de choisir quelques ateliers pour créer des workshops efficaces sans l'aide de consultants extérieurs. Vous y trouverez les ateliers incontournables du moment (design thinking, hackathon, co-développement, etc.) comme des techniques plus originales, digitales pour certaines, gage d'autant d'opportunités de renouvellement de vos techniques de travail. Véritable méthode de travail autonome, cet ouvrage est notamment fondé sur quatre ans d'observation, de pratique et de collecte systématique de nouveaux ateliers utilisés par les entreprises comme par les consultants, depuis la parution du best-seller Passez en mode workshop ! Workshoppez bien ! Localisation : DELEGATION NORD PAS DE CALAIS

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Coacher une équipe agile : guide à l'usage des ScrumMasters, managers et responsables de la transformation / MESSAGER Véronique Eyrolles, Génie logiciel, 2017, 310 p. Des méthodes efficaces mais exigeantes en termes de communication La pertinence des méthodes agiles pour mener des transformations de façon dynamique et innovante ne fait plus de doute pour de nombreuses organisations et équipes de

réalisation. Pariant sur la souplesse des équipes en évitant une définition trop précoce et figée des besoins, ces méthodes se révèlent performantes pour intégrer des changements plus facilement que les méthodes traditionnelles. Pourtant, elles sont plus exigeantes concernant la communication entre les acteurs des projets. Le coaching pour accompagner et sécuriser la transition Toute personne engagée dans une équipe agile (ScrumMaster, chef de projet, manager, coach agile... mais aussi responsable de la transformation) trouvera dans ce livre des outils pratiques pour anticiper les heurts et résistances inéluctables face au changement, et ainsi faciliter l'adoption des bons comportements pour s'engager sur la voie de l'agilité. S'appuyant à la fois sur sa longue expérience en gestion de projet agile et sur sa compétence de coach professionnel, Véronique Messager illustre, exemples à l'appui, comment une posture et une démarche de coach se sont avérées essentielles pour réussir ses missions auprès d'équipes ou de personnes en contexte de transformation agile. La 2e édition de cet ouvrage vous propose de nouveaux outils, pour mieux décoder l'accueil face au changement ou pour mieux contractualiser une mission de coaching ; l'éclairage des neurosciences vous aidera à mieux comprendre le processus de désapprentissage/apprentissage ; et la bibliographie s'est enrichie. Un guide indispensable pour développer les compétences collectives et relationnelles nécessaires au succès de votre démarche de transformation ! Localisation : INSET ANGERS

L'esprit de service. Manager la transformation ou disparaître / QUERAT-HEMENT Xavier Eyrolles, 13/10/2016, 192 p. L’esprit de Service pour faire de la relation et de l'expérience vécue un avantage concurrentiel. Aujourd'hui, la qualité de service perçue par les clients, les patients ou les usagers est primordiale : chacun relaie à toute sa communauté, et notamment sur les réseaux

sociaux, son expérience vécue. Il en va de la réputation de l'entreprise et du bien-être de tous les acteurs de la chaîne. En conséquence, les démarches "Esprit de Service" se développent. Mais qu'est-ce que l'Esprit de Service ? Quels en sont les leviers et principes d'action ? Comment le mettre en place ? [...] une vraie culture de service s'appuie sur : une culture de service forte, le servant leadership, l'agilité, la constance, la coopération, l'exemplarité, l'innovation, l'engagement, l'empathie, et bien sûr, le sourire ...

Le manager agile : agir autrement pour la survie des entreprises / BARRAND Jérôme Dunod, Progrès du Management,, 2012, 188 p. L'agilité, c'est la capacité à maintenir la compétitivité des entreprises alors que la turbulence de leur environnement dépasse leur vitesse d'adaptation. Pourquoi l'agilité ? Le livre explique les causes intrinsèques de son émergence dans les entreprises. Comment faire un diagnostic d'agilité ? Le livre propose principes, critères et méthodes pour évaluer

en terme d'agilité, la stratégie, les pratiques comportementales et managériales en cours dans l'entreprise. Cas concrets, exemples et méthodes de calculs confèrent à l'ouvrage un aspect très opérationnel. Cette 2e édition actualisée intègre un nouveau chapitre sur la finitude qui démontre la nécessité de remettre en question les modes de production et d'adopter de nouveaux comportements individuels et collectifs. L'auteur propose des solutions concrètes en termes d'offre et de relation client.

Le manager agile. Vers un nouveau management pour affronter la turbulence / BARRAND Jérôme Dunod, 2006, 220 p. Cet ouvrage propose un autre mode de management, l'agilité, seul capable de rendre les entreprises adaptables et proactives face au nouvel environnement économique, politique et social. Le livre explique les causes de l'émergence de l'agilité dans les entreprises et la

nécessité de redonner du sens au management et à la stratégie à travers une analyse sociétale...

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b) Articles Dix conseils pour... mettre en place les méthodes agiles / CESSIEUX Baptiste Techni.cités, 10/2018, n° 316, p. 38-39

Les méthodes agiles, qu'est-ce que c'est ? Des cycles courts, des objectifs changeants, des réunions quotidiennes, qui se font debout... Un vrai changement dans la conduite de projet, mais qui ne peut pas s'adapter à n'importe quel cas. A travers "scrum", la plus utilisée des méthodes agiles, voici dix points pour mettre en place ces systèmes qui placent l'utilisateur au coeur des problématiques.

Du management de contrôle au management de confiance / LOPEZ Irène Liaisons sociales magazine, 09/2018, n° 194, p. 18-28

Le numérique, le télétravail, la soif d'entreprenariat et l'arrivée des Millenials "au pouvoir" bouleversent le monde du travail et la façon de manger. Confiance, agilité, hiérarchie horizontale...sont devenues les maîtres-mots et questionnent les managers. Quelle place leur reste-t-il ? Quels codes doivent-ils adopter ? Revue de détail des modes de management en mutation.

Fonction publique : de la bureaucratie à l'agilité / THEURET Johan, GETZ Isaac lesechos.fr, 02/01/2018 https://www.lesechos.fr/idees-debats/cercle/0301076221874-fonction-publique-de-la-bureaucratie-a-lagilite-2141960.php#swXDYjVc3d64SF6P.99

Le management dans les entreprises connaît un grand bouleversement, mais qu'en est-il dans la fonction publique ? Tandis que les règles statutaires, liées notamment aux déroulements des carrières, confortent le manager expert, l'administration agile nécessite les compétences de facilitateur de la prise d'initiatives, du droit à l'erreur et de l'association des agents à l'organisation du travail.

Quels décideurs publics pour demain ? Les défis de la révolution managériale et de la participation citoyenne [Dossier] / NESSI Julien, RAMIS Yvonic, DUMOULIN Laurence, MORIO Camille, MUNSCH Simon, PRESSON Luc, JACQUOT Mylène, THEURET Johan Horizons publics, 01/2018, n° 01, p. 24-75

Face aux mutations profondes et rapides de notre société, alors que le numérique bouscule les habitudes et que la contrainte financière est omniprésente, les managers territoriaux sont confrontés à de multiples enjeux. Pour transformer ces défis en opportunités, les décideurs publics doivent faire évoluer leurs méthodes de travail, leur pratique managériale, leur capacité d’innovation ou encore mieux associer leur écosystème, et en particulier l’usager citoyen, à la décision publique. Mieux formés, ils devront être plus agiles, plus ouverts et plus créatifs. Autant de qualités et de compétences indispensables pour donner le cap à l’action publique de demain. Des coulisses de la Métropole européenne de Lille au changement culturel insufflé par l’innovation dans la région Occitanie, du rôle de l’expertise dans la fabrique de l’action publique locale à la place grandissante de l’usager citoyen dans la vie de la cité, plongée dans les ressorts de la décision publique d’aujourd’hui et de demain !

« Nous devons entrer en agilité » Interview de Jérôme Barrand / COHEN-BACRIE Bruno Lettre du cadre territorial (la), 08/2017, n° 510, p. 50-51 http://www.lettreducadre.fr/14899/jerome-barrand-nous-devons-entrer-en-agilite/

Anticiper, collaborer, innover : l’agilité est un mode de management actif et proactif, utile aux organisations devant notamment mettre au point leur stratégie du changement. Son livre, "Le manager agile, agir autrement pour la survie des entreprises", propose principes, critères et méthodes pour évaluer en termes d’agilité, la stratégie, les pratiques comportementales et managériales en cours. Jérôme Barrand nous révèle les clefs pour devenir un manager agile.

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Innover dans les méthodes d'intervention : Expérimentation, interaction, coconstruction Travail & changement, 07/2017, n° 368, 15 p. https://fr.calameo.com/read/000088155ceb6ac87ba56?authid=

"Face à des organisations qui se réinventent, les méthodes d’intervention en prévention des risques professionnels et promotion de la santé au travail se renouvellent également. Mais cette option ne va pas de soi : à l’heure où toutes les méthodes de conduite du changement mettent en avant les vertus du collaboratif en prétendant mobiliser l’intelligence collective tout en valorisant la créativité et la prise de responsabilité des collaborateurs, que reste-t-il à ceux qui se donnent pour mission de « faire parler » le travail ? Que l’on se rassure, il reste beaucoup à faire et à inventer pour intégrer les exigences et aléas du travail au quotidien dans les projets de transformation. Les méthodes d’intervention présentées ici en témoignent : créativité, agilité, mobilisation de cadres disciplinaires différents. Toutes constituent des ressources de premier plan pour construire des solutions organisationnelles équilibrées. L’innovation est tout autant nécessaire pour transférer des outils et des méthodes adaptés à la diversité des situations vécues au travail, notamment par des supports ludo-pédagogiques ou des applications numériques conçues en associant l’ensemble des futurs usagers. Loin d’un effet de mode, innover est une nécessité pour mieux toucher les entreprises et leurs salariés."

Pour les DRH aussi, l'agilité, sinon rien [dossier] Personnel, 07/2017, n° 580, p. 50-79

Au sommaire de ce dossier : - Caroline Guillotin, « L’idée du travail à temps partagé fait son chemin » - Bernard Meugniot, « Le DRH de transition a un point de vue plus objectif » - Philippe Soullier, « Nous vivons un management de transformation » - Sandie Soubeyrand, « L’idée du travail à temps partagé fait son chemin » - Thomas Bucaille, « Il faut que les RH aient un état d’esprit opérationnel » - Pierre-Marie Argouarc’h, « Un atout fort du DRH du public, c’est sa parfaite connaissance d’un pouvoir syndical » - Michel Dumont, « Le DRH est passé d’un profil de multispécialiste à généraliste politique » - Samuel Mercier, « Il faut savoir sortir de la vision administrative traditionnelle des RH » - Michel Lejoyeux, « La bonne humeur, c’est la santé de l’esprit » - Laurent Gamet, « Le salariat n’est pas un horizon indépassable » - Caroline Bloch, « Plus la structure est agile, plus l’organisation doit être rigoureuse » - Sylvain Letourmy, « Le Cloud offre des atouts incontournables »

III) COOPERATION ET TRANSVERSALITE a) Ouvrages

Manager avec les techniques de créativité / Motiver, innover, coconstruire / FEUVRIER Marie-Pierre Territorial éditions, DOSSIER D'EXPERTS, 05/2017, 133 p. Ce guide comporte, de manière inédite, à la fois des outils pratiques, des exemples concrets et des pistes de réflexion pour appliquer les techniques de créativité dans la fonction publique. Concernant tout agent, il est toutefois destiné à assister directeurs, chefs de service, encadrants, chefs de projet ou chargés de mission, dans un

management des hommes ou des projets plus participatif et adapté aux enjeux actuels des collectivités territoriales. À une époque où la complexité est croissante et la résistance au changement prégnante, les techniques de créativité décrites dans cet ouvrage se révèlent être des méthodes dynamiques, basées sur l'intelligence collective et permettant d'impliquer les équipes, de les motiver, de résoudre les problèmes et d'innover. Leur mise en place requiert un changement de paradigme, lequel est d'ores et déjà préconisé dans les rapports de prospective des collectivités territoriales, mais à la seule

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destination de l'innovation du service public. Avec la montée du mal-être au travail, les collectivités territoriales ne pourront pas se permettre d'avancer à deux vitesses, avec un fonctionnement externe agile, adapté aux fluctuations de la demande publique, et un fonctionnement interne rigide. Les techniques de créativité se présentent alors comme des méthodes capables de concilier la qualité de vie au travail et la qualité du service public, quelle que soit la taille de la collectivité. Localisation : DELEGATION PICARDIE ; DELEGATION NORD PAS DE CALAIS ;

Design thinking - Accélérez vos projets par l'innovation collaborative / BISO Stéphane ; LE NAOUR Marjorie Dunod, 2017, 142 p. Vous vous intéressez au Design Thinking parce que vous avez l’intuition qu’innover en entreprise s’inscrit dans de nouvelles manières de faire, d’agir, de co-créer, mais vous n’avez pas encore les clés pour passer à l’action. Ce livre est là pour ça ! D’un ton accessible et convivial – à l’image du Design Thinking –, parsemé d’illustrations ludiques, il se veut votre compagnon de route.

Étape par étape, découvrez comment mettre en place la démarche Design Thinking, de la naissance de votre projet à l’élaboration de votre Feuille de route. En reprenant les fondamentaux adaptés au monde de l’entreprise et en apportant des éclairages sur l’intelligence collaborative ou l’expérience client, ce guide vous permettra une mise en oeuvre immédiate. De nombreux exemples et une mine de conseils malins s’adaptant à la culture de votre entreprise feront le succès de votre démarche. N’attendez plus, lancez-vous ! Localisation : DELEGATION NORD PAS DE CALAIS ;

Créer une dynamique de territoire : solutions nouvelles, participatives et durables / JAUNAY André Territorial éditions, DOSSIER D'EXPERTS, 2017, 140 p. Les responsabilités des territoires et de leurs habitants sont profondément transformées par les principes de l'innovation sociale et les nouveaux outils de l'intelligence individuelle et collective que les développeurs, qu'ils soient élus, agents publics, bonnes volontés locales,

entrepreneurs marchands ou sociaux, peuvent s'approprier. Ces nouveaux outils et plateformes améliorent la mobilisation et le partage de ressources tout en préservant la souveraineté des acteurs locaux sur les données et leurs usages. L'ensemble des parties prenantes intervient dans la préparation des décisions et le traitement global du territoire, avec des approches écologiques, circulaires ou systémiques. Le mode collectif de construction, intégrant les transversalités et l'innovation sociale, permet de mieux traiter les questions d'intérêt général et de développer la démocratie, l'accomplissement des personnes, l'efficience, la paix civile et la qualité de service. De nouvelles formes de financement favorisent l'essor des projets et l'implication des acteurs et la mise en place de ces nouveaux cadres est propice à la création et au développement des activités. Les rôles de chacun sont ainsi transformés pour un meilleur traitement des défis territoriaux. Les exemples présentés, de Figeac à Medellin, confirment les perspectives données aux développeurs quand ils cherchent les solutions avec créativité et souci d'excellence.

Créative attitude : pour inspirer, motiver, collaborer et innover en entreprise / ALBASIO Barbara ; CRAVERO Guillaume Dunod, MANAGEMENT/LEADERSHIP, 2017, 240 p Adoptez la Creative Attitude ! Pour exprimer votre singularité, favoriser le travail collaboratif, manager et diriger en toute confiance, laissez-vous guider par cet ouvrage pratique et inspirant. Très accessible et concret, ce livre vous propose :

– plus de 50 témoignages de leaders, managers, artistes et experts ; – 7 cas d’entreprises et 8 exercices pour vous entraîner à la Creative Attitude ; – 25 créations graphiques réalisées par des artistes.

Le modèle californien : comment l'esprit collaboratif change le monde / DAGNAUD Monique Odile Jacob, 2016, 208 p. La Californie, où sont nés Internet et les technologies qui ont bouleversé notre monde, est au cœur de l’économie mondiale. Elle est aussi le lieu où s’inventent un nouveau modèle

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de société et un autre imaginaire politique. Fondée sur la collaboration et le partage, valorisant l’innovation, l’entrepreneuriat et l’association, cette société nouvelle offre au reste de la planète l’image d’un avenir possible. Monique Dagnaud invite dans ce livre à examiner de plus près ce défi lancé par la Californie, et à mesurer aussi ce que cet esprit collaboratif peut apporter de neuf à notre pays. Une analyse du phénomène californien, jamais encore menée en France. b) Articles

Travailler en transversalité au bénéfice du développement durable / LUNEAU Sylvie Techni.cités, 04/2018, n° 312, p. 65

La direction environnement de la communauté urbaine de Dunkerque (Nord) a la particularité de regrouper de multiples services, qui ne travaillent pas toujours ensemble dans les autres collectivités : urbanisme, espaces naturels, énergie, géomatique...

Le Codev ? un puissant outil de changement ! / GRALL Youen Lettre du cadre territorial (la), 02/2018, n° 515, p. 38-40

Comment est vécue la mise en place d'un Codev dans les collectivités ? Après avoir expliqué dans notre précédent numéro comment fonctionnait un Codev et les conditions de sa réussite nous donnons maintenant la parole aux territoriaux qui ont vécu cette expérience et aux élus sur les raisons qui les amènent à vouloir favoriser ces nouvelles pratiques. Développer la culture du partage, de l'écoute, de la coopération, le Codev "n'est rien d'autre que ça". Le Codev a pour but d'aider le collègue-client à mieux comprendre pour mieux agir, à apprendre à partir de ce qu'il expose et de ce qu'il reçoit lors de la phase de consultation.

Youpi, le Codev arrive dans la territoriale / GRALL Youen, LE ROUX Véronique Lettre du cadre territorial (la), 01/2018, n° 514, p. 34-36

Après la coconstruction, et la coproduction, plusieurs collectivités expérimentent le codéveloppement. Mettre des mots sur les maux du travail, que chacun peut rencontrer au quotidien, et trouver ensemble, des solutions aidantes, c’est possible… Et, au conseil général du Finistère, c’est en interne que sont animés ces « Codev ». La parole à ceux qui l’ont fait.

Quoi de nouveau sur les transformations des organisations ? / THEVENET Maurice Lettre du cadre territorial (la), 01/2018, n° 514, p. 38-39

Les organisations de travail, qu'elles soient des entreprises, publiques ou privées, ou des administrations, se penchent avec sérieux sur l'adaptation de leur fonctionnement aux défis actuels. Elles repensent l'articulation entre la verticalité dont elles ont l'habitude et la nécessaire transversalité. Mais elles investissent aussi clairement dans l'innovation managériale. Reste à faire évoluer nos systèmes de représentation.

La résistance au changement : une opportunité ? / BAUDET Emilie Lettre du cadre territorial (la), 11/2017, n° 512, p. 42-44

Tout changement d’organisation coûte en temps et en énergie. Alors, au lieu d’avoir à affronter une résistance au changement, si les managers faisaient confiance à leurs collaborateurs en engageant un véritable processus de coopération et d’amendement.

Le management transversal pour gagner en agilité / PARNAUDEAU Maud Courrier des maires et des élus locaux (le), 02/2017, n° 309, p. 22

Finis les tuyaux d'orgue ! La coopération et le partage des tâches permettent aux collectivités de transcender les hiérarchies et de faire face aux difficultés. Un changement radical dans la façon de faire travailler les gens ensemble.

Développer la coopération au sein des équipes Entreprise et carrières, 13/09/2016, n° 1302, p. 36-37

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L'entraide, l'échange d'informations et de ressources, l'engagement commun pour un même objectif... L'esprit de coopération au sein d'une équipe ne se décrète pas : il s'insuffle. Une dimension du management avec laquelle chacun essaie de se débrouiller. Respecter quelques conditions peut être une aide.

Formation- Découvrez les vertus du codéveloppement professionnel / PARNAUDEAU Maud Gazette des communes, des départements, des régions (la), 29/08/2016, n° 2330, p. 26-27

Les groupes de codéveloppement professionnel permettent aux cadres d'analyser, de comprendre et d'améliorer leurs pratiques de travail. Ce type de formation action, en progression dans les collectivités, donne de très bons résultats.

IV) POUR UN BIEN-ETRE AU TRAVAIL ? a) Ouvrages

La santé au travail comme levier managériale / INET ; MNT Mutuelle nationale territoriale, 07/2018, 124 p. http://www.mnt.fr/wp-content/uploads/2018/07/Cahier-n%C2%B021-OST_La-sant%C3%A9-au-travail-comme-levier_juillet2018.pdf

Étude réalisée par les élèves administrateurs territoriaux de la promotion Nina SIMONE. Aux côtés des collectivités, la MNT récompense et valorise leurs bonnes pratiques avec le Prix santé et mieux-être au travail depuis 2012. Cette nouvelle publication de l’OST entend démontrer l’intérêt d’une politique globale de santé au travail. Il s’agit de transformer en profondeur l’organisation, le travail, donc le management. Celui-ci est le cœur de la santé au travail.

Le pouvoir de la reconnaissance au travail : 30 fiches pratiques pour allier santé, engagement et performance / BRUN Jean-Pierre ; LAVAL Christophe Eyrolles, LIVRES OUTILS - MANAGEMENT, 2018 De nombreuses études montrent que la reconnaissance est le principal facteur d'engagement des salariés. Or, souvent, les blocages s'installent : les salariés estiment que leur travail n'est pas reconnu à sa juste valeur, le manager pense que son équipe ne voit pas tous les efforts qu'il fait pour elle, et le dirigeant est rarement bien vu puisqu'il est

le boss. Comment faire bouger les lignes ? Tourné vers l'action, ce livre aborde 30 facettes de la reconnaissance au travail, et propose au lecteur des réponses, de multiples exemples, des pistes de solutions simples. Car, au-delà des augmentations de salaire ou des primes, il existe une multitude de pistes pour développer la motivation individuelle et la mobilisation collective. Un livre qui s'adresse tout autant aux managers, aux employés et aux responsables de ressources humaines qu'aux dirigeants des entreprises. Localisation : DELEGATION PICARDIE

Le management du travail : une alternative pour améliorer bien-être et efficacité au travail / CONJARD Patrick Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail, REFERENCE, 2015, 192 p. L’auteur, Patrick Conjard, part de ce point : le travail et le management s’ignorent. Les systèmes d’organisation et de management tendent à̀ minimiser, voire à̀ nier, la subjectivité́ du travail. Le management a perdu sa fonction régulatrice. Les conséquences sont frappantes : sentiments de mal-être, désengagement, absentéisme, etc. Dans ce contexte, la question de l’influence du management sur les conditions de travail

s’impose aujourd’hui à l’agenda social des entreprises. Des tentatives pour « manager autrement » émergent : formation des manageurs, participation des salariés, responsabilité́ sociale et environnementale, qualité́ de vie au travail... Pour l’auteur, elles sont toutefois peu ou pas satisfaisantes et se contentent souvent de répondre aux difficultés par des solutions partielles et locales. Pour dépasser ce constat, l’ouvrage appelle à̀ un véritable changement de paradigme et propose : le modelé du management du travail. Il s’agit de revoir en profondeur le fonctionnement de l’entreprise.

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Pour Patrick Conjard, la réponse repose sur une conviction : le travail doit être appréhendé́ comme valeur fondatrice de l’entreprise. Au soutien de cette idée, les salariés doivent pouvoir agir et un cadre organisationnel et managérial nouveau doit les y encourager. Cette approche ambitieuse nécessite d’appréhender le travail de façon plus qualitative et singulière, de revisiter les processus de décision, le degré́ de subordination et d’ouvrir de nouveaux espaces de régulation. Localisation : INSET ANGERS ; DELEGATION PICARDIE ; DELEGATION DE LA PREMIERE COURONNE ; DELEGATION GRENOBLE

Le travail à cœur. Pour en finir avec les risques psychosociaux / CLOT Yves Découverte (La), Cahiers Libres, 2010, 190 p. Suicides en série sur le lieu de travail, «épidémie» de troubles musculo-squelettiques, explosion des pathologies professionnelles... Une réalité trop longtemps occultée occupe désormais la scène publique française. Devant l'ampleur des «maladies du travail», tout est secoué : entreprises, État, institutions, chercheurs et experts. Et, face aux dégâts engendrés, se multiplient dans l'urgence les fausses solutions qui risquent de virer au «despotisme compassionnel» sans rien résoudre sur le fond. C'est à ce paradoxe intenable qu'a voulu réagir le psychologue du travail Yves Clot dans

cet essai aussi vif qu'informé, nourri de longues années d'expérience sur le terrain des rapports entre santé et travail. Il instruit le dossier en rassemblant les différentes pièces du puzzle social : discours officiels, analyses de situations concrètes, controverses scientifiques, commentaires et récits. Il montre comment la négation des conflits autour de la qualité du travail au sein de l'entreprise menace le collectif et empoisonne la vie des organisations. Pour Yves Clot, le plaisir du «travail bien fait» est la meilleure prévention contre le «stress» : il n'y a pas de «bien-être» sans «bien faire». En se mobilisant autour d'une idée neuve du métier, avec tous les autres acteurs concernés - dirigeants d'entreprise, syndicalistes et spécialistes -, ceux qui, au travail, sont en première ligne peuvent eux-mêmes «retourner» la situation. Pour en finir, enfin, avec les « risques psychosociaux». Localisation : DELEGATION DU CENTRE ; DELEGATION PICARDIE ; DELEGATION DE LA PREMIERE COURONNE ; INSET ANGERS ; INSET MONTPELLIER III) LES SERVICES ET PRODUITS DOCUMENTAIRES DU CNFPT ! Des E-communautés thématiques • Politiques et pratiques de gestion des ressources humaines

Avec cette e.communauté, vous aurez la possibilité de vous informer sur l'actualité territoriale, de consulter des documents de référence, de discuter et partager des expériences, de bénéficier d'un espace de partage de documents et de fichiers, notamment des bases de données RH, de prendre connaissance des événements, de constituer au sein de cette e-communauté des groupes d'utilisateur.rice.s.

• Management public territorial

Cette communauté propose, dans son Forum, des rubriques autour des thématiques, "transformation et changement", "innovation managériale", "conduite des hommes et des équipes", "management stratégique". On y retrouve aussi des articles d'actualité, des études, des enquêtes, auxquelles l’adhérent pourra participer, mais surtout des occasions d'échanger des pratiques et des expertises. Un agenda répertorie des événements destinés aux managers territoriaux. Enfin, les Groupes permettent à des communautés de se constituer, notamment aux anciens stagiaires des cycles professionnels du CNFPT.

Des Lettres d’informations documentaires

Il en existe 15. L’objectif de ces lettres est de proposer au lecteur une veille documentaire et de lui fournir des informations issues de la presse, de publications professionnelles et du web. Choisissez et recevez gratuitement celle.s de votre choix en vous inscrivant.

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On vous conseille notamment :

La LID Management & Ressources humaines L’objectif de cette lettre d'information documentaire est de proposer au lecteur une veille documentaire et de lui fournir des informations issues de la presse, de publications professionnelles et du web dans les domaines du management et des ressources humaines

Retrouvez l’ensemble des Lettres d’Informations Documentaires sur http://www.wikiterritorial.cnfpt.fr

Onglet E-actualités

Dossier documentaire Réalisation : Dorothée Plard (Délégation de Picardie)