Cenario das Plataformas Corporativas de Software Social
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O ecossistema de plataformas deREDES SOCIAIS de internet
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The Conversation Prism v3.0 - Brian Solis and JESS3 partnered to launch The Conversation Prism, a graphic which maps out the social media landscape. As social media continues to grow and evolve, platforms appear, disappear
O ecossistema de plataformas deREDES SOCIAIS de internet
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Facebook | THE CONNECTOR
“Conectar e compartilhar o que quiser com quem é importante em sua vida”
Filme “The Social Network” Person of the Year da TIME Jantar com Obama, Jobs, Ellison e Schmidt
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Aportes totalizam US$ 2,34 bilhões (até 03/2011) Quase 700M de usuários ativos, 50% faz login diário Em média, usuário tem 130 amigos, é fã de 80 páginas
e cria 90 itens de conteúdo/mês São gastos 700B de minutos/mês no Facebook +1B de objetos (páginas, grupos, eventos, etc.) 35B de itens de conteúdo(links, notícias, fotos, etc.) 70% dos usuários não são dos EUA 70 idiomas disponíveis; 300K usuários auxiliaram 20M de aplicativos instalados/dia 300M de interações/mês em web sites externos
Facebook | Alguns NÚMEROS
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TOP Marcas no Facebook Brasil (socialbakers)
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O Cenário das Plataformas Corporativas de Software Social
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História presente em diversas culturas
Percepção própria de como seria o elefante
Todos tem "certeza" da sua verdade
Software Social, os 6 Cegos e o Elefante
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Realidade é muito mais complexa do que a nossa capacidade de investigá-la
Não existe uma verdade absoluta apesar de todos os estudos, teorias e pesquisas
Diversas condições do mundo real e problemas concretos nos quais podemos aplicar as plataformas de software social
Software Social, os 6 Cegos e o Elefante
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Plataformas de redes sociais Não só no Marketing, Publicidade, Comunicação
Plataformas de colaboração e redes sociais corporativas
Enterprise 2.0, Inovação aberta, CRM 2.0, Gestão do Conhecimento, Plataformas de colaboração, Intranet 2.0, Wiki, Etc.
Tendências que devem estar no radar das Empresas 2.0 Artigo: parte I e II
Software Social, os 6 Cegos e o Elefante
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Commodities Funcionais das Redes sociais corporativas
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Gartner - Trends in Social Software and Externally Facing Social Software
Redes abertas X Corporativas
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Autenticação de Usuários | Identidade digital/Social Sign-In (SSI)
Compartilhamento em Outras Redes Perfil do Usuário | Profile Perfil do Usuário | Dashboard Social Templates de Projetos e documentos Feed de Atividades | Activity Streams Algoritmo de Recomendações de conteúdo/usuários Atualização de Status| Micro-blogging Grupos de Contatos Really Simple Syndication RSS 2.0
Commodities Funcionais das Redes sociais corporativas
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Operações FOLLOW / Relacionamentos Central de Mensagens Monitoramento Básico das Mídias Sociais abertas Pesquisa de Opinião | Enquetes Funcionalidade Blog (Usuários e Projetos) Funcionalidade Wiki Unidade Organizacional | Diretórios Disponibilizar um Servidor de Chat
Commodities Funcionais das Redes sociais corporativas
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O Cenário das Plataformas Corporativas de Software Social
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Muitos Produtos; Muitos Produtos Diferentes
Ecossistema de Plataformas Corporativas de
Software Social e Colaboração
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As diversidade de Perspectivas do Software “Social”
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3 Segmentos de Mercado do Software “Social”
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Atividades Comuns: Internas e Externas
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Gartner Inc. Technology Research Hype Cycle: Evolução de Tecnologias Emergentes
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Gartner Inc. Technology ResearchHype Cycle for Social Software (08/2010)
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O Cenário das Soluções Corporativas de Software Social
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Open Text Atlassian
Magic Quadrant for Social Software in the Workplace (10/2010)
Microsoft Jive IBM
Saba Ektron Novell Igloo Liferay Traction Xwiki Twiki Realcom US EPiServer
Telligent Socialtext SucessFactors Drupal NewsGator Huddle bluekiwi
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Jive: Solução “Social” corporativa peso-pesado e de “amplo espectro” funcional
Jive - Social Business Software that drives breakthroughs in revenue, cost, and innovation
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Lotus: Blogs, Communities, Social Everywhere, Files, Social, Profiles, Wikis, Social Analytics, Activities, Bookmarks, Forums
IBM Social Software for Business - Lotus Connections
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“Compartilhar informações e gerenciar documentos que ajudam na tomada de melhores decisões”
SharePoint – Plataforma de ColaboraçãoCorporativa
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“Adding business value by increasing efficiency and driving revenue through collaboration”
Telligent - Social Software | Community Software for the Enterprise
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Socialtext “Activity Streams Drive Enterprise 2.0 Discovery and Productivity”
Socialtext - Business Collaboration with Enterprise Social Networking
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Socialtext: Gratuito para 50 funcionários
Socialtext - Business Collaboration with Enterprise Social Networking
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“Inciting your business to get the right work done at the right time”
SuccessFactors - Business Execution Software
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Drupal: Gerenciamento de Comunidades de colaboração com funcionalidades sociais
Drupal - Open Source CMS
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NewsGator: Utiliza o SharePoint como plataforma para sua soluçãocorporativa de Software Social
NewsGator - SharePoint 2010 Enterprise Social Computing
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Huddle: Posicionam-se como alternativa mais fácil e barata para o SharePoint da Microsoft
Huddle - Project management software, collaboration software & file storage
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“Build Your Communities and Turn Conversations Into Business Actions”
blueKiwi - Software + Social Business = Success
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“OpenText offers a comprehensive portfolio of enterprise content management (ECM)”
OpenText - Enterprise Content Management
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Confluence: Conceito de Intranet Social. Gerenciamento de projetos é atendido com o módulo JIRA
Confluence - Enterprise Collaboration and Wiki
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“Unified platform for powering real-time collaboration across the enterprise”
Saba - Live Enterprise Business Networking
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“Bringing the resources a company has to help people make the best decisions and improving the quality of their collective work”
Traction Software - Social Software Meets Project Management
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“Liferay Social Office can revolutionize the way your team works without forcing you to change”
Liferay - Enterprise open source portal and collaboration software - Social Office
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“Take back control. The power to change the way you work”
IGLOO - Social Software for Business
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Outros fornecedores significativos de Plataformas Sociais Corporativas
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Chatter - Salesforce.com Integration Mindtouch - Social Documentation PBWorks - Agency Collaboration Qontext - Contextual Integration SAP StreamWork - Decision Making Socialcast - Embeddable Microblogging tibbr - Universal Inbox Yakabod - Secure Sharing Yammer - Freemium Social
Alfresco - Open Source Enterprise Content Management System Box.net - Online file sharing, content management, collaboration Cornerstone OnDemand - Learning & Performance Management Moxie Software - Enterprise Social Software Platform
Outros fornecedores significativos de Plataformas Sociais Corporativas
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Chatter da Salesforce é uma Rede Social Corporativa Gratuita, basta um e-mail corporativo
Chatter da Salesforce | Rede Social Corporativa
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MindTouch: Plataforma corporativa de Documentação e Colaboração
MindTouch - Open Source Enterprise Documentation Platform
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Pbworks: plataforma de colaboração com gerenciamentosimplificado de tarefas
Pbworks - Online Collaboration
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Qontext: plataforma social de colaboração corporativa
Qontext - a Social Collaboration Platform
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StreamWork: Plataforma social com ênfase ao processo colaborativo de tomada de decisão
SAP® StreamWork – People and Information in Collaborative Decision-Making
SAP® StreamWork
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SocialCast: plano básico é gratuito e permite criação de grupos, importação de atividades de outras plataformas
SocialCast - Enterprise Social Networking Software, Enterprise Microblogging
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Tibbr: plataforma de colaboração corporativa. Não oferece plano gratuito.
Tibbr da Tibco - Social Collaboration Platform
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Yakabod: plataforma de colaboração e gerenciamento de conteúdo com recursos básicos de gerenciamento de projetos
Yakabod – Secure Knowledge Sharing Systems
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Yammer: plataforma de micro-blogging corporativa. O plano gratuito não permite a nomeação de administradores
Yammer - Private Enterprise Social Network
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Plataformas Sociais no contexto do Gerenciamento de Projetos
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Planisware SAP
Magic Quadrant for IT Project and Portfolio Management (06/2010)
Planview CA HP Compuware Oracle Microsoft
EPM Live Augeo Automation Centre Clarizen Cardinis Invision One2Team Onepoint Tenrox Genius Atlantic VCSOnline Project.net (*) Project Objects
Instantis PowerSteering Daptiv AtTask (*) Innotas Serena BMC Sciforma
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Announcing @task Stream, the World's First Social Project Management Platform
The Social Project Manager
@task - TeamHome and Stream™
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Social Media in Project Management 1, 2, 3, 4 Walk the Walk of Project Collaboration 1, 2
Clarizen – Work Management Software
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“We’re all going to work more closely with our stakeholders, thanks to social media collaboration”
Genius Project Management Software
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Daptiv Forecasts Top Predictions for PPM in 2011:Social software and enterprise collaboration collide
Daptiv - Project Management Software That Is Essential To Streamline Communication
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“combines the power of social networking technologies with traditional project management”
Project.net - Project Management Software with Built-in Social Media
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So how does IBM’s SAP Alliance team partner with SAP Community Network in social media?
SAP PPM: Maximize the Value, Balance, And Strategic Alignment of Your Portfolio
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“Social computing is optimizing teams performance adding a dimension of unstructured collaboration”
Microsoft Project | Project Professional 2010 | Project 2010 Server
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Plataformas Corporativas de Software Social | Made in Brazil
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Porque COLABORAÇÃO é a principal ferramenta de promoção de aprendizagem nas organizações
NOUS | Por que Colaboração?
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Conectar pessoas diretamente aos propósitos da organização num ambiente colaborativo capaz de organizar, integrar e reter seus conhecimentos
Apoiar a concepção e o desenvolvimento de idéias e projetos nas fases que antecedem a decisão de fazer
Aumentar a produtividade em geral ao aumentar as chances de fazer as coisas certas e fazer certo as coisas – “Havendo olhos suficientes todos os erros são óbvios”
NOUS | Proposta
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NOUS | Execução Colaborativa
![Page 68: Cenario das Plataformas Corporativas de Software Social](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54818e58b079591f0c8b4567/html5/thumbnails/68.jpg)
Plataformas Corporativas de Software Social | Made in Brazil
![Page 69: Cenario das Plataformas Corporativas de Software Social](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54818e58b079591f0c8b4567/html5/thumbnails/69.jpg)
Artia | Social network for your projects
![Page 70: Cenario das Plataformas Corporativas de Software Social](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54818e58b079591f0c8b4567/html5/thumbnails/70.jpg)
Gestão de tempo individual Colaboração Gestão de projetos Gestão de processos Planejamento estratégico Planejamento de áreas – produto, TI, RH, etc. Indicadores de negócio e de gestão Planejamento individual de curto, médio e longo prazos Gestão de Metas
Artia | Social network for your projects
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“O Artia ajuda na definição e execução da sua estratégia, dos seus projetos e na administração do seu tempo. Fácil de usar, não requer treinamento ou projetos de implantação, não exige esforço de administração e pode ser acessado de qualquer lugar em qualquer momento, sem custo inicial”
Artia | Social network for your projects
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“Projeto Piloto” de implantação de uma rede social corporativa
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Premissas Patrocínio executivo para seu projeto piloto Um bom “sponsor” garante grande parte do sucesso Seleção dos grupos que irão gerar maior buzz sobre o sucesso
do piloto em sua empresa
Planejamento 1. Entrevistar usuários-chave das unidades de negócio e de TI
Levantamento de requisitosPodem não saber “o que querem” da plataforma
Estruturar um questionário com as perguntasRespostas irão ajudar a direcionar o planejamento, design,
lançamento, políticas de uso, etc.
6 Passos | “Projeto Piloto” de implantação de uma rede social corporativa
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Perguntas para usuários de negócios Contribuição geral para a estratégia do negócio da empresa Quantas pessoas usarão a plataforma? Onde eles estão localizados fisicamente? Interface que usam? Qual é a sua percepção e preocupação com uma RSC? Existem diferenças culturais ou de idioma no grupo? Peça que o usuário descreva como seu grupo usará a RSC Como se obtém as informações, hoje, sem a RSC? O que pretendem fazer na RSC para melhorar o processo? Indicadores da RSC serão usados para medir sucesso de adoção? Nomear facilitadores do grupo que irão auxiliar os demais a
incorporar o uso da RSC na sua rotina de trabalho
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Perguntas para TI (que precisa avaliar se a solução se encaixa dentro do cenário de tecnologia da empresa) Quais os objetivos globais para a RSC no quesito tecnologia? Que outras componentes existentes (intranet, ferramentas de
colaboração e/ou gestão de conhecimento a RSC complementa, reduz ou substitui?
Qual a regra para autenticação de usuários internos/parceiros? Sistemas de negócio com os quais a RSC deve se integrar para
validar o sucesso do piloto? São realmente “necessários”? O piloto RSC estará sujeito a quais processos de governança? Administração da RSC durante o piloto? Treinamento
necessário?
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2. Priorizar os objetivos e definir o escopo Após a obtenção dos dados, é hora de priorizar É este um piloto de tecnologia, ou de usabilidade, utilidade
para o nosso negócio?É mais difícil fazer as duas coisas. E se não é útil para o
negócio, não precisamos da prova de tecnologia, right?
Dica: prove que é útil para usuários de negócios antes de mergulhar mais profundamente nas necessidades de tecnologia
Deixe para depois a integração com outros sistemas, etc.
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3. Definir critérios de sucesso para o piloto Indicadores obtidos na Etapa 1
Depoimentos de que a comunicação está mais eficaz com menor fluxo de e-mails?
Aumento significativo nas postagens do microblog, número de colaborações na produção de documentos, etc.
Dica: o piloto não é o momento para tentar provar todo o impacto nos negócios da empresa: concentre-se em justificar a utilidade para usuários de negócios em primeiro lugar
Em um piloto de 1-2 meses fica difícil comprovar uma diminuição no ciclo de vendas da sua empresa, mas, pode obter indícios de que as pessoas estão sendo acessadas com maior rapidez, frequência e colaborando de forma mais eficaz
Encoraje o "Feedback” em todos os pontos de contato
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4. Determinar o cronograma do projeto-piloto Pré-lançamento e planejamento do desenvolvimento
Não subestime o esforço necessário para entrevistar os participantes, determinar critérios de sucesso, etc.
Ativar o piloto – qual será o tempo de duração? Quanto tempo de uso é necessário para viabilizar a coleta das métricas?Depende também da cultura e maturidade da empresa, do
desempenho dos facilitadores e do gerente da comunidadeMais planejamento costuma derivar pilotos mais cursos
Análise Pós-pilotoTempo para coleta e análise dos dados?Pesquisas junto as usuários finais e usuários chaveElaboração de relatórios para os patrocinadores executivos
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5. Definir papéis e responsabilidades Os dois principais papéis para definir são o gerente de
comunidade e o administrador do sistema
As funções adicionais incluem:
Os facilitadores de cada grupo de negócios participanteResponsáveis pelo contato direto com o fornecedor para
responder às perguntas da equipe de negócio e técnica Identificar e delegar poder aos “evangelizadores” do piloto
que difundem o uso e aceleram a identificação e o mapeamento de novos casos de negócio para o piloto
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6. Definir a data da decisão Go/No-Go e próximos passos
Uma vez avaliados os indicadores de sucesso ou fracasso, o que vem a seguir?
Será necessário testar com mais grupos? O piloto encerrou e o projeto está cancelado? (Espero que não)
Cuidado: um piloto bem sucedido pode perder o “momento” se houver muita demora nesta faseUse a força do “patrocinador” do projeto
Se o piloto foi bem-sucedido, esteja preparado para expandir
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Nurturing curiosity & inspiring the pursuit of discovery
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Voz e o Valor dos C´s Coletivo Conectado, Clientes, Consumidores, Colaboradores,
Comunidades, Contribuintes, Cidadãos, Conteúdo, …)
Momento de transformação da comunicação As regras mudaram: autenticidade é obrigatória Fator [VOC] tem influência sobre o mercado Fundamental ouvir, participar, aprender e inovar com as
conversações onde elas realmente ocorrem Reconhecer e delegar poder aos representantes [VOC] que
querem ouvir a história da sua Marca direto da fonte e participar da inovação e melhoria dos seus produtos e serviços
Gerar relacionamentos de longo prazo, autênticos e baseados na confiança
A Vocimo | Fator [VOC]
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Deise Prochnow ([email protected] @deisepms) Administradora com pós-graduação em Marketing pela FGV Especialização em Gestão pela Fundação Dom Cabral 20 anos de atividade profissional nas áreas de TI, Marketing e Gestão Gerente de Suporte à Clientes da Datasul (Atual TOTVS) Integrante do Comitê Executivo e Sócia do Drimio
A Vocimo | A Equipe
Salomão Casas Neto ([email protected] @scasas) Administrador com pós-graduação em Marketing pela FGV Pós graduado em Controladoria e Finanças e MBA em e-Business pelo INPG 15 anos de atividade profissional nas áreas de TI, Marketing, Novos negócios,
Inovação, Mobile e Internet Gerente de Produto e Novos Negócios da Datasul Finanças (Atual TOTVS) Diretor Executivo e Sócio do Drimio
Ricardo Francisco Prochnow ([email protected] @ricardoprochnow) Formado em Ciências da Computação pela FURB Certificações internacionais PMI/PMP e ITIL/EXIN 20 anos de atividades profissionais relacionadas à Tecnologia da Informação e internet Analista de Produto e Novos Negócios da Datasul Finanças (Atual TOTVS) Diretor de Produto e Sócio do Drimio
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