Cedac
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Transcript of Cedac
Cause and Effect Diagram with Additional Cards
(traduzione in vernacolo: C’E’ DA Corre…)
Che cos’è il CEDAC
E’ un diagramma di causa-effetto
Disegnato su un tabellone nel luogo dove viene affrontato il problema (effetto)
I dipendenti segnalano le cause del problema e le possibili soluzioni (con post-it)
Il problema (l’effetto) è indicato sulla destra del diagramma
Che cos’è il diagramma di causa-effetto
Strumento grafico che serve per identificare, riunire e mostrare le possibili cause che hanno creato un problema o originato un fenomeno
La relazione causa/effetto è chiaramente individuabile
Sinonimi:
diagramma a lisca di pesce (ricorda la lisca di un pesce)
diagramma di Ishikawa
Come si costruisce
Causa 4
Causa 2
Causa 3
Causa 5
Causa 1
Effetto
Si costruisce chiedendo ai partecipanti al gruppo di lavorodi elencare gli effetti riscontrati e quelle che, secondo loro,possono essere le cause possibili.
Procedura
Partendo dall’effetto si procede a ritroso identificando prima learee principali (causa 1, causa 2 ecc..) e all’interno di tali areei sottoelementi (cause secondarie), via via di ordinedecrescente.
.
Causa 4
Causa 2 Causa 3
Causa 5
Causa 1
Effetto
Ad esempio, nella produzione le aree principali sono le 5 M:Manodopera, Materiali, Metodi, Macchine, Misurazioni.Nei servizi le 5 M sono: Impiegati, Scorte, Procedure, Ambiente, Clienti.Quando si esamina un processo, le aree possono essere le fasi delprocesso stesso.E’ comunque compito del gruppo decidere le aree a seconda delproblema affrontato.
In pratica….
1) Si definisce chiaramente l’effetto o problema (periscritto)
2) Si procede a ritroso formulando domande come:“Cosa ha causato il problema?”
“Perché ciò è avvenuto?”
“Quando tale cosa è avvenuta?”
“Dove si è verificato?”
Causa 4
Causa 2 Causa 3
Causa 5
Causa 1
Effetto
Procedura
Il diagramma a lisca di pesce viene utilizzatoprincipalmente quando si devono analizzare i processiper una loro riprogettazione.
Non individuerà la causa principale che ha generatol’effetto (problema), ma restringerà il campo d’azioneindividundo un insieme di possibili cause.
È molto utile quando le cause possono essere molte, comenel caso di un problema complesso.
Causa 4
Causa 2 Causa 3
Causa 5
Causa 1
Effetto
Spaghètt o' pummarola ca' fannò schifò
Organizzazione Persone
Mezzi Metodi
DIFFICOLTA’ COMUNICATIVE RELAZIONALI
Causa:
Spazi d’incontro adeguati
Causa
Causa
Non utilizzo dei diversi segnali comunicativi
Causa
Mancanza di momenti d’incontro informali
Causa
Causa
Mancanza di azioni specifiche per l’adeguamento delle infrastrutture
Causa
Dislocazione su siti diversi
Causa
Mancanza di confronto di punti di vista
Causa
Diffidenza
Causa
Individualismo
Causa
Paura di non essere compreso
Causa
Scarso utilizzo dello sportello d’ascolto
Causa:
Mancanza di competenze sulle dinamiche relazionali
Causa
Causa
Comunicazione obsoleta e non efficace
Causa
Non funzionamento dei gruppi
ALTRO ESEMPIO: DIFFICOLTA’ COMUNICATIVE RELAZIONALI
Per finire….
Fissate le priorità: prendete in considerazione le cause più probabili e date loro un punteggio.
Iniziate ad esaminare la causa col punteggio più alto (la più probabile).