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排球教練科學 26

競賽壓力因應策略之研究

稅尚雪僑光技術學院王俊明南開技術學院

摘要

本研究的目的是瞭解自由球員在面對

競賽壓力時的因應策略。自由球員競賽壓

力因應策略採半結構式深度訪談進行資料

收集，研究對象為 95 年度甲級男子排球企

業聯賽參賽隊伍和 95 學年度大專院校排

球聯賽特優級參賽球隊之自由球員進行訪

談，訪談人數為 8 人，當中有 2 位選手入

選參加 2006 年杜哈亞運，參與者平均年齡

21.38±2.33 歲，平均身高 169.13±8.17 公

分，平均體重 65.13±11.72 公斤，平均運動

年齡 10.50±2.56 年，平均擔任自由球員球

齡 6.00±2.98 年。經內容分析與歸納後，排

球自由球員面臨壓力時在因應策略的使用

上依序為：1.賽前的心理準備及焦慮管

理。2.尋求社會支持。3.正向想法。4.提升

表現。5.與隊友建立正向的工作關係。6.情緒宣洩行為。此外，本研究依據結果提

出討論及針對實際應用與未來研究方向提

出一些建議。關鍵詞：自由球員、競賽壓力、因應策略

壹、緒論一、研究背景

現今排球自由球員的設置除了增加比

賽的精彩度外，同時也讓防守能力較佳的

球員替代較差的後排球員。Yost (1999)提出

自由球員的設置，讓矮小的球員，有一個

可以發揮的機會。Stevenson (2001)指出由

於規則的改變，使自由球員擁有大部份的

上場時間，因此自由球員的能力，將對球

隊有很大的影響。李美娜、孫健、何清、

宋信勇、王娟（2000）和劉麥如（2000）的研究發現，自由球員應具備特殊的生

理、心理特質，方能成為適合球隊任務的

自由球員。Weinberg (1988)指出，當運動員

的體能和技術已達到最佳狀態時，比賽的

勝負有 95%是取決於臨場的心理狀態。一

位優秀的自由球員，想要在高競技水準的

比賽中獲得較佳的表現，除了要具備良好

的技術與體能之外，臨場的心理表現往往

也是決定比賽的關鍵。而 Williams and Kramer (1998)指出，教練與運動員都認為

比賽的成功與否，有 40%至 90%來自於選

手的心理狀態與臨場的抗壓性。這顯示要

配合良好的心理素質，才能使體能與技術

能夠充份表現。因此，自由球員在比賽中

面臨來自對手、本身的失誤、教練、裁判

或是受傷而產生的心理壓力等，如何適當

因應及解決因應壓力所帶來的問題，應該

是關係技術表現好壞的重要因素之一。有些運動員在面對運動競賽中的壓力

時，將其視為挑戰，而且仍然能維持表現

水準，不受其影響；而有些運動員在遭逢

競賽壓力之際，感覺焦慮、無法因應，進

而使表現一蹶不振。Smith (1980)指出有些

學術論著


運動員很幸運地發展了有效的因應策略。

對他們而言，運動競賽是具挑戰且令人愉

快的活動，而對那些沒有那麼幸運的運動

員來說，運動競賽是充滿威脅性且令人討

厭的情境。許多運動情境的研究中，發現

運動員必需發展出一連串的認知、行為上

的因應技巧才能控制其所面對的競賽壓力 (Crocker & Grnham, 1995; Gould, Eklund, & Jackson, 1993; Gould, Guinan, Greenleaf, Medberry, & Peterson, 1999)。由此可見，自

由球員背負勝敗關鍵時刻，在接發球與防

守救球時心理上產生不能有失誤的壓力，

會採取什麼樣的策略，是值得深入探討的。過去針對運動員壓力來源及因應策略

的研究並不多，主要是參考與運動壓力相

關的文獻編製量表，以問卷調查方式進

行，探討與運動競賽壓力因應有關因素間

的相關程度。黃曉泐、黃啟明（2006）以

93學年度大專院校男子排球聯賽第一級12名的自由球員為研究對象，藉由心理技能

量表來調查排球自由球員在賽前的心理狀

況，結果發現，自由球員在心理技能的表

現由高至低依序為：「壓力處理與逆境調

適」、「可教導性」、「自信心」、「專

注力」、「動機」等，而且各個心理技能

分量表均有良好的表現。但是心理因素是

內在的，不同於比賽中體能和技術表現為

外在可以察覺，運動員在這2個因素上的差

異能比較容易分辨出來，而在心理因素上

的差異是較微妙不易察覺的（廖主民，

1993）。由此可知，運動員於比賽前或過

程中需要在心理穩定的狀況下，才能有較

佳的體能展現及技術表現，以達到獲勝的

目的。

然而壓力因應是一種動態的歷程，使

用量表的研究多半只能探討個體面對單一

事件時的因應歷程瞭解個人在因應過程中

較常使用的因應策略，並不能對因應的歷

程有一個完整的瞭解。馮麗花（2004）以

32名當選2002年韓國釜山亞運國家級選手

為研究對象，採用半結構式個別深度訪談

進行資料蒐集，來探討優秀運動員的壓力

來源及因應策略。結果發現，一、主要的

壓力來源依序為：競賽的壓力、訓練的壓

力、與重要他人負面人際關係的壓力、被

期望表現好的壓力、生涯發展方面的壓

力、心理能力不足的壓力、生理能力不足

的壓力以及社會環境的壓力共歸類出八種

壓力來源。二、壓力因應策略依序為：賽

前的心理準備及焦慮管理、正向的想法、

增加努力、尋求社會支持、理性的想法、

與搭擋建立正向的工作關係、孤立與偏

離、逃避、反應行為、自我規劃及目標設

定、無因應策略、忽略、暫時擱置共歸類

出十三種因應策略及一些未歸類的因應策

略。選手們的因應能力與方法都不盡相

同，而解決運動員的壓力來源對提升運動

成績是很重要的。這些參與者來自不同的

運動項目，每一種運動項目都有其特殊

性，因此，如能就相同屬性的運動項目之

選手進行長期的深入觀察與訪談，就更能

深入瞭解各個專項運動的選手經驗哪些壓

力源及因應策略。由於量化研究已將參與者受限於預先

設定的反應類型中，因而無法澄清個人的

主觀經驗、認知與想法。相反的，質性研

究 (qualitative research)可以瞭解參與者賦

與事件主觀意義及現象背後的深層經驗，


較能觀察入微，發覺新的探索主題，並能

深入瞭解受試者的態度、看法（張宏亮，

1993）。而質性研究中的半結構式訪談法 (semi-structured interview)，除具備合理的

客觀性及系統性之外，並允許參與者充分

反應自己的經驗，訪談內容細節可容許訪

談者視情形而作彈性處理（張春興，

1995）。因而可獲得較豐富、詳盡的資料，

使研究的結果與發現更具有價值性。二、研究目的

本研究以國內甲級男子排球企業聯賽

與大專院校排球聯賽特優級的自由球員為

研究對象，運用質性研究中的半結構式訪

談進行資料蒐集，以期深入暸解自由球員

面對競賽壓力因應的方式為何？並根據研

究結果提供教練、自由球員及輔導員參

考，提出因應競賽壓力的可行建議，俾益

於自由球員更有效率的壓力管理。

貳、方法一、研究對象

研究對象為 95年度甲級男子排球企業

聯賽參賽隊伍和 95學年度大專院校排球聯

賽特優級參賽球隊之自由球員進行訪談，

訪談人數為 8 人，當中有 2 位選手入選參

加 2006 年杜哈亞運，參與者平均年齡 21.38±2.33 歲，平均身高 169.13±8.17 公分，平

均體重 65.13±11.72 公斤，平均運動年齡

10.50±2.56 年，平均擔任自由球員球齡 6.00±2.98 年，其基本資料如表一所示。

表一研究對象的基本資料

代號性別年齡身高體重運動年齡自由球員球齡

1 男 23 173 74 9 6

2 女 24 156 50 11 8

3 男 18 169 64 10 8

4 女 22 157 52 12 9

5 男 23 172 65 13 8

6 男 23 176 70 14 1

7 男 19 177 77 9 6

8 男 19 173 79 6 2 二、研究工具 (一)研究者本身

研究者兼具訪談者、資料搜集與

分析的角色，因此研究者本身即為研

究工具。研究者本身曾為排球選手並

參與排球訓練工作，在進行本研究之

前，涉獵質性研究相關書籍，並研讀

有關質性研究之論文，對質性研究方

法有初步瞭解。在進行訪談前，研究

者曾邀請符合本研究條件之自由球員

2 名做非結構式訪談 (unstructured interview)，藉此發現訪談過程中可能

遭遇到的問題或困難與指導教授討

論，並予以修正訪談形式。修正後，


開始進行正式之訪談。前次的訪談經

驗，對筆者的訪談對話技巧及訪談過

程中對受訪者的情緒起伏的處理技

巧，以及如何引導受訪者對其研究議

題的陳述，能侃侃而談有許多的助益。 (二)訪談指導語

訪談指導主要內容在說明本研究

的目的，請選手在訪談過程中將真實

的感受，誠實的回答問題，並且同意

訪談者於訪談過程中全程錄音再將錄

音轉逐字稿的方式呈現資料，為保護

選手資料將保密處理，並感謝選手的

協助與配合。 (三)訪談指引

本研究採用半結構式深度訪談，

為避免收集的資料偏頗，或缺乏系

統，而難以組織與分析，故研究者事

先擬定訪談指引。訪談指引以馮麗花

（2004）優秀運動員面臨壓力時在因

應策略的使用上依序分別為：賽前的

心理準備及焦慮管理、正向的想法、

增加努力、尋求社會支持、理性的想

法、與搭擋建立正向的工作關係、孤

立與偏離、逃避、反應行為、自我規

劃及目標設定、無因應策略、忽略、

暫時擱置等問題為主。再根據2位預備

訪談的自由球員資料內容分析歸類

後，擬定訪談指引。訪談指引主要在於提供研究者訪

談時蒐集資料的基本架構與方向，以

利訪談之進行、並增加訪談之有效

性。茲將訪談指引列舉於下：問題：

※首先請您回想一下，在您的運動

生涯中令您印象最深刻的壓力事

件是什麼？

※你會如何處理或解決這些壓力？ (四)錄音機

為能真實記錄訪談內容，於每次

訪問之前，先取得研究參與者的同

意，以錄音方式完整記錄訪談內容。 (五)訪談日誌

記錄當日訪談參與者的特徵及特

殊性、訪談時間、地點及實際狀況，

與非語言的肢體動作，以幫助在謄寫

逐字稿時的一個輔助工具。三、實施程序與設計

正式訪談日期為民國 96 年 3 月 1 日至

3 月 31 日止，茲將實施程序與設計詳列如

下： (一)訪談前準備階段

1.擬訂訪談大綱。 2.預備訪談包括2位受訪者，其受訪資

料不在本研究資料處理與分析範圍

內，2位研究者針對預備訪談部份作

檢討，以作為正式訪談內容之修正與

參考。 3.首先由筆者電話徵詢教練同意後，再

聯絡受訪者，訪談者先自我介紹並說

明來意，在相互的瞭解後，進而介紹

訪談的主題、錄音的使用及受訪者身

份的保密等，在受訪者充分瞭解後，

再詢問其接受訪談的意願並約定正

式訪談時間與地點。 (二)正式訪談

1.本研究正式訪談時，以一對一訪談方

式進行，時間以 30-50 分鐘為原則。 2.訪談過程中，以訪談指引作為訪談原

則，並蒐集受訪者在訪談中所出現的

語言，訪談期間注意受訪者晤談時的

感受或反應。 (三)研究信度


本研究邀請二位運動心理學研究

生分別獨立整理、分析及編碼質性資

料。事先對研究目的及訪談內容進行說

明與溝通，使大家對摘錄編碼工作的方

法達到一致性。如有資料分析不一致的

部分則與研究者進行充分的溝通與討

論，以達到資料編碼的共識。將二位分

析者所摘錄的結果再與研究者的結果

進行比對及共同討論，並進行三角檢定 (triangulation)，將分析後的資料經過一

個月後，再重新編碼，與先前資料相互

核對編碼的一致性與不一致性之處，並

針對不一致的部分再度進行溝通與討

論。資料分析後再與二位質性研究專家

學者討論內容分析、歸類與主題命名的

適切度，經過不同時間與不同分析者交

叉檢驗，將可提高研究的信度。四、資料處理

本研究以紮根理論 (grounded theory) 的方法（胡幼慧，1996；陳昺麟，2001），將資料分解、檢視、比較、概念化、和類

目化的過程。再將所蒐集來的資料予以概

念化 (conceptualizing) ，然後再加以分類

目 (categorizing) 與命名(naming) 。分類目

的過程是將一組概念，組成類目，這種類

目當中又包括許多次類目（徐宗國，1997）以下就步驟逐一說明： (一)將採訪的錄音帶內容謄寫為文字稿，研

究者需中止主觀想法，不斷傾聽錄音內

容與反覆觀看逐字稿的過程中，並且從

文字稿中了解研究參與者的真實感受

與資料所傳遞的真實意義。 (二)劃出相關有意義的句型：將訪談逐字稿

中與競賽壓力因應策略相關的訊息概

念，逐一標示符號，劃出相關有意義的

句型。 (三)補足遺漏訊息，將相關有意義的句型編

號：在劃出有意義的句型後，依據逐字

稿前後文的脈絡關係，儘量以研究參與

者的陳述句為依據，補足由口語轉為文

字資料的過程中喪失的重要訊息，使相

關有意義的句型能更清楚完整呈現研

究參與者所要陳述的內涵。編號即根據

逐字稿所呈現的次序，以利資料分析過

程中原句脈絡情境的檢閱。 (四)將與競賽壓力因應策略相關之有意義

的句型加以群聚 (cluster) 為之命名：

將意涵相似之相關有意義的句型群

聚，在維持研究參與者的原意下，具體

摘要其敘述句，並以貼切具代表性之字

語命名；因為在同一敘述句中，所包含

的意涵可能是多重的，因此可能出現於

不同的群聚中。 ( 五 ) 從已經命名的群聚中決定主題

(theme) ：從已命名的群聚中尋找相關

的類別，抽取共通本質以確定為主題，

並命名之。 (六)將脈絡主題整理排序，呈現競賽壓力因

應策略。 (七)以次數分配呈現研究參與者競賽壓力

因應策略的使用次數。

參、結果與討論一、資料分析範例

為呈現排球自由球員因應競賽壓力策

略，本研究將所有樣本的資料經內容分析

與歸類後並呈現次數的資料。本節將用以

下的形式表達如圖一：


說明（一）： 1.如圖一中，「1、2、3」的數字 1 代表資料

整理分析與歸類後的第一層，2 為第一層

至第二層的再歸類，3 為命名主題。 2.第一層中的「專心比賽 8」、「不受影響

4」，「不想太多 14」曾經驗以專心比賽來

因應競賽壓力共有 8 次，以不受影響來因

應競賽壓力共有 4 次，以不想太多來因應

競賽壓力部份共有 14 次，以上三者競賽

壓力因應策略為第二層的「專注」。「心智

練習 2」、「觀看影帶 1」以上二者競賽壓

力因應策略歸類為第二層的「賽前的準

備」。「喊出來 5」、「深呼吸 5」、「熱身 3」、「保持激昂狀態 4」及「自我放鬆 13」以

上五者競賽壓力因應策略歸類為第二層

的「壓力管理策略」。 3.第二層的「專注」、「賽前的準備」及「壓

力管理策略」是指個體在競賽前針對預知

的壓力或挫折，能夠深思熟慮、擬定行動

計畫並付諸行動，改善或扭轉壓力所帶來

的逆勢，故將其歸類為第三層的「賽前心

理準備及焦慮管理」。

將排球自由球員因應競賽壓力策略以

下的形式表達，舉例說明如下： (1)3-05-2：如果說我接發球不好，我就會特

別加強我的接發球，它就會成

我的助力了。 (2)4-04-1：遇到隊友連續失誤，我會告訴她

沒關係，我們重新再來。說明（二）：

相關意義單元編號採 A-B-C，第一組

數字 A 為受訪者之代號；第二組數字 B 代

表該相關意義單元所在的陳述句，為受訪

者的第幾次回答；第三組數字 C 為該相關

意義單元所在的陳述句中所出現的排序編

號。本研究的訪談資料經過整理、分析與

歸納後發現，我國排球自由球員競賽壓力

的因應策略，大致可分為「賽前心理準備

及焦慮管理」、「正向想法」、「提升表

現」、「尋求社會支持」、「與隊友建立

正向的工作關係」及「情緒宣洩反應」。

如圖二：

專注

賽前的準備

壓力管理策略

賽前心理準備及焦

慮管理

2 3

圖一資料歸類範例圖

1

心智練習 2 觀看影帶 1

喊出來 5 深呼吸 5 熱身 3 保持激昂狀態 4 自我放鬆 13

專心比賽 8 不受影響 4 不想太多 14


喊出來 5

深呼吸 5

熱身 3

保持激昂狀態 4

自我放鬆 13

壓力管理策略

對自己的球技有自信 10

對自己能力有正

向的信念

正向想法及自我

對話

正向想法

專心比賽 8

不受影響 4 不想太多 14

心智練習 2 觀看影帶 1

賽前心理準備

及焦慮管理

專注

賽前的準備

告訴自己一定可以做

到 8

圖二排球運動員自由球員競賽壓力因應策略

我很重要 1 球隊需要我 2

排球自由球員競賽壓力因應策略

接受學長的鼓勵 7 接受隊友的鼓勵 11 找隊友協助 3 找學長協助 2

不服輸的想法 3

教練給予建議 6 接受教練的鼓勵 7

尋求社會支持

隊友支持

教練支持


圖二呈現出自由球員在面對壓力時所

採取之因應策略，為能更了解這些策略的

使用次數，歸納結果如表二所列。由表二

可得知排球自由球員的競賽壓力因應策略

依序為：賽前的心理準備及焦慮管理、尋

求社會支持、正向想法、提升表現、與隊

友建立正向的工作關係及情緒宣洩反應。

鼓勵隊友 5 隊友互相鼓勵 5 提醒隊友一些動作要領2

與隊友溝通 4

彼此激勵

與隊友建立正

向的工作關係

喊聲提升彼此的士氣 5 情緒發洩 3 哭 2

情緒反應情緒宣洩行為

幫助隊友克服困難 3

圖二排球運動員自由球員競賽壓力因應策略（續上頁）

盡全力 12 努力 5

增加訓練 6 提升表現

努力的信念

增進球技

給自己打氣 1

了解自己表現不佳之處4

自我激勵

自我檢討

幫助隊友並相

互溝通


表二自由球員的競賽壓力因應策略次數及百分比因應策略內容次數百分比

賽前心理準備及焦慮管理專注、賽前的準備及運用壓力管理

策略。 59 31.72%

尋求社會支持尋求隊友、學長及教練的鼓勵或協

助。 36 19.35%

正向想法正向想法及自我對話及對自己能力

有正向的信念。 34 18.28%

提升表現努力的信念、增進球技、自我激勵

及自我檢討。 28 15.05%

與隊友建立正向的工作關係彼此激勵與幫助隊友並互相溝通。 19 10.22%情緒宣洩反應對壓力情緒的直接反應。 10 5.38%合計次數 186 100%

以下將依序說明自由球員競賽與訓練

的壓力因應策略並列舉部分訪談資料。 (一)賽前的心理準備及焦慮管理

指個體在競賽前針對預知的壓力

或挫折，能夠深思熟慮、擬定行動計

畫並付諸行動，改善或扭轉壓力所帶

來的逆勢。本研究的訪談資料經過整理分析

與歸納結果後，自由球員在賽前的心

理準備及焦慮管理的因應策略，大致

可分成「專注」、「賽前的準備」與

「壓力管理策略」等分別舉例說明。 1.專注：

1-16-1：在比賽愈關鍵時，我會更專

注。 3-43-1：如果球沒有接好，我當時也

不會想太多。 5-19-1：舉球員要求你球接好，但是

球卻沒接好，我的想法是，

剛剛接的那一顆球不要再想

了，好好面對下一顆球來了。 7-66-1：我會告訴自己，不要讓接不

好的想法影響自己以後的表

現。

2.賽前的準備： 3-64-1：低潮時，你可以去回想以前

狀況好的時候，球接好的感

覺是怎樣，這個方法對我真

的有效，尤其是應付低潮、

失誤的時候。 4-25-1：比賽前，我會在心理模擬實

際的比賽情境，像發球會發

到那裡，球要怎麼接，攻擊

手可能會打那裡，防守要怎

麼守。 3.壓力管理策略：

1-53-2：我在失誤時會利用喊聲讓自

己放鬆。 2-33-1：比賽前會讓自己保持熱身的

狀態。 3-48-1：碰到自己失誤，我會往後走

一圈，通常還會有個習慣，

會調整一下護具，然後冷靜

的面對下一球。這樣對我的

心情穩定有幫助，就算是接

好球，我有時候也會做，這

是我的習慣動作，是很自然

的，如果沒有做會不習慣。


4-17-1：我很害怕前面隊友失掉一

分，這表示下一顆球發給我

不能有失誤，我會有這種不

能失誤的心情，那時我會做

深呼吸、放輕鬆。 5-27-5：比賽前做伸展操時，會認真

做並特別注意細節，讓自己

的身體保持最佳狀態。 (二)尋求社會支持

個體在面對壓力或遭受挫折時，從

他人身上獲取資訊或尋求支持與慰

藉，來緩和或紓發情緒以減輕壓力解決

問題。本研究的訪談資料經過整理分析

與歸納結果後，自由球員在尋求社會支

持的因應策略，大致可分為「隊友支持」

與「教練的支持」等分別舉例說明。 1.隊友支持：

1-28-1：我會找一兩個比較好的隊

友，跟他們說我今天表現不

怎麼好，他們會說：「你就做

你的沒關係」。 2-28-1：碰到自己連續失誤，會有挫

手、低潮的感覺，這時候隊

友會告訴我接球或防守方面

的重點，甚至鼓勵我。 3-45-1：我覺得丟臉的原因，那天的

狀況一定是很差，會叫隊友

過來幫我，我的接球範圍就

縮小一點。 6-34-1：在我第一次當選國家隊時，

學長就跟我說不用緊張，就

一顆一顆來接，失誤也沒有

關係。 2.教練的支持：

1-46-2：當我遇到問題時，我會跟教

練溝通，教練也會給我一些

建議。 2-23-2：教練看我情緒不穩定，會安

慰我，讓我鎮定下來。 3-50-1：碰到自己失誤，教練會鼓勵

我，教我注意一下！讓我更

專注。 (三)正向想法

個體在面對壓力或挫折時，從壓力

情境中找出對個人具有正向評價或成

長價值的意義，著重在個人成長的積極

意義上。本研究的訪談資料經過整理分析

與歸納結果後，自由球員在正向的想法

的因應策略，大致可分為「正向想法及

自我對話」與「對自己能力有正向的信

念」等分別舉例說明。 1.正向想法及自我對話：

2-23-5：那你（對方的球）就打我這

裡啊！我會接的起來。 3-34-3：我會有這種贏過他人的想

法，即使練習再怎麼累，都

會靠意志力可以撐下去。 4-15-1：最後關鍵分數，如果球發給

我，會提醒自己腳要保持移

動至少要把球接起來，也不

能讓它直接失誤。 2.對自己能力有正向的信念：

1-50-1：我不會想自己沒有將這一球

接好，我對自己的球技還蠻

有自信的，只要球發給我，

都沒問題。 2-25-2：分數很接近時，如果我不在

場上，我會有那種趕快換我

上去的感覺。 3-42-1：比賽時碰到關鍵分數，教練


說：「這一球一定要接起

來」，我會覺得，我 OK！沒

問題！以輕鬆帶過。 (四)提升表現

指個體在面對壓力或挫折時，積極

努力提升自身的表現來改變引發壓力

的情境。本研究的訪談資料經過整理分析

與歸納結果後，自由球員在提升表現的

因應策略，大致可分為「努力的信念」、

「增進球技」、「自我激勵」與「自我

檢討」等分別舉例說明。 1.努力的信念：

1-19-1：我要全力以赴，要好好的表

現。 1-24-5：我會跟自己說：失誤一兩分

沒關係，我會繼續努力。 4-43-1：舉球員跟我說：「怎麼接不

好」，我會想盡量把球接到位

置，被罵就被罵了，豁出去

了。 5-52-1：球隊落後時，我會很不甘願，

我會跟隊友說不要管輸贏，

我們盡全力打就好。 2.增進球技：

3-34-1：聽到別人說：「又沒有比較

強，怎麼會選上國家隊。」

聽到這些話，會讓我更想進

步，不斷的練習，加強自己

的能力。 7-64-1：碰到低潮時，我會想要練習

更多，就把感覺調回來，請

隊友站在遠遠的地方發球過

來讓我接球，使自己對球感

覺好一點。 8-28-2：想要讓自己更強，我必須要

一直練習，練到自己可以接

受的程度。 3.自我檢討：

1-28-2：我會問隊友我今天怎麼會這

樣子呢？告訴我缺點在那

裡。 2-38-1：比賽結束，我會一直逼問沒

有下場比賽的隊友，比賽的

狀況，自己那裡不好，他們

告訴我的缺點，我都會聽進

去，藉此重建信心。 4-27-1：比賽後會看影帶分析，我會

針對自己的缺點改進，以便

應付下一場比賽，也可以藉

此分散注意力。 (五)與隊友建立正向的工作關係

指個體在面對壓力或挫折時，嘗試

瞭解搭檔或與搭檔妥協並共同努力所

產生移情作用和交流。本研究的訪談資料經過整理分析

與歸納結果後，自由球員在與隊友建立

正向的工作關係的因應策略，大致可分

為「彼此激勵」與「幫助隊友並相互溝

通」等分別舉例說明。 1.彼此激勵：

2-30-1：隊友表現不好時，我會鼓勵

他，如果他還有信心可以接

球，就讓他接。 4-19-1：遇到球隊落後，會一直鼓勵

隊友，告訴她們這一球接起

來，把球處理好。 5-26-1：今天狀況好時，隊友就會讓

開我去接，不好的話他們就

會夾進來，我們都這樣子，

不管是攻擊手或自由球員都

是一樣，就是互相幫忙。


6-69-1：隊友表現不佳，給他鼓勵，

言語上的鼓勵，或是拍拍他

的屁股。 2.幫助隊友並相互溝通：

1-46-3：假如有隊友不遵守球隊的紀

律，我會直接跟隊友說明球

隊的傳統和紀律。 4-18-2：隊友表現不佳時，我會請隊

友站旁邊一些，過去幫她，

讓自己的防守範圍大一點。 7-55-1：隊友表現不好時，我會說沒

關係，就把位置移過去一

點，我接大一點的範圍，讓

他接小一點。 (六)情緒宣洩行為

意指個體在面對壓力時，對壓力的

情緒作直接的反應，缺乏考慮或沒有慎

重思考的行為。本研究的訪談資料經過整理分析

與歸納結果後，自由球員在「情緒反應」

的因應策略部份，以下舉例說明。情緒反應： 1-24-2：我想靠喊聲來帶動全場。 2-23-1：比賽到了關鍵的時候，我很害

怕自己失誤，可能在教練叫暫

停時，我有時候會哭出來。 5-21-2：比賽時我在球場上是會帶動喊

聲。

本研究以質性研究方法的半結構式的

訪談方法進行研究，將訪談資料蒐集經過

整理、分析與歸納之後的研究結果，參照

圖 4-2 及表 4-21，可以發現到排球自由球

員面臨壓力時在因應策略的使用上依序

為：一、賽前的心理準備及焦慮管理，來

自於專注、賽前的準備及壓力管理策略，

占全體因應策略的 31.72%。二、尋求社會

支持，來自於隊友支持及教練支持，占全

體因應策略的 19.35%。三、正向想法，包

含了正向想法及自我對話、對自己能力有

正向的信念，占全體因應策略的 18.28%。

四、提升表現，包含了努力的信念、增進

球技、自我激勵及自我檢討，占全體因應

策略的 15.05%。五、與隊友建立正向的工

作關係，來自於彼此激勵及幫助隊友並相

互溝通，占全體因應策略的 10.22%。六、

情緒宣洩行為，來自於情緒反應，僅佔整

體競賽壓力因應策略的 5.38％。馮麗花（2004）以32名當選2002年韓

國釜山亞運國家級選手為研究對象，結果

發現，壓力因應策略依序為：賽前的心理

準備及焦慮管理、正向的想法、增加努力、

尋求社會支持、理性的想法、與搭擋建立

正向的工作關係、孤立與偏離、逃避、反

應行為、自我規劃及目標設定、無因應策

略、忽略、暫時擱置共歸類出十三種因應

策略及一些未歸類的因應策略。 Gould, Finch, and Jackson (1993)使用

質化研究檢驗美國花式溜冰選手的因應策

略，資料從17位國手的訪談中蒐集得來，

並以歸納法分析，因應策略被定義為溜冰

選手用以處理壓力源並減輕其負面影響的

任何方法。研究發現溜冰選手面對壓力所

採取的因應策略可歸類為以下14項：理性

思考、自我對話、正向焦點導向、社會支

持、時間管理、競賽前的心理準備與焦慮

管理、嚴格與強烈的訓練、孤立與偏離、

忽視壓力來源、無分類的策略、反應行為、

無因應策略、努力與夥伴的正向工作關

係、改變健康的飲食態度與行為。Folkman et al. (1986)研究個體在面對壓力情境時所

使用的因應策略，研究結果將面對壓力的


因應策略分為八種，分別為：（一）有計

畫性的解決問題：例如擬定行動計畫並付

諸行動，以改善對壓力的逆勢等。（二）

對抗因應：例如：改變他人的心意、捍衛

自己的立場。（三）自我控制：例如：控

制自己的感覺與行動、隱藏自己的情緒

等。（四）疏離：例如：假裝事情沒發生、

拒絕去了解事情的嚴重性等。（五）接納

責任：例如：責備自己、承諾自己下次會

作的更好等。（六）逃避：例如：藉由吃

東西讓自己感覺紓解壓力。（七）正向的

認知：例如：自我改變、產生新的信仰等。

（八）尋求社為支持：例如：向他人詢問

意見、希望獲得他人的了解與支持。本研

究與這些相關研究之發現相似，排球自由

球員因應競賽壓力時大部份都是使用正向

的策略，跟其在球隊的角色有很大的關

係，也和筆者從錄影帶中觀察到，優秀的

自由球員有積極的態度，能帶動全隊的士

氣，常以自身的拼勁來扭轉落後的局面，

這些與訪談的資料有一致性的。在訪談資料中，發現排球自由球員在

面對壓力因應時，大部分的球員採用最多

的因應策略為「賽前的心理準備及焦慮管

理」，例如：利用專注、賽前的準備或壓

力管理策略來應對。馮麗花（2004）的研

究結果優秀運動員最多採用的因應策略

「賽前的心理準備及焦慮管理」，其次是

「正向的想法」；Madden, Kirkby, and Mcdonald (1989)檢驗21位國際級、國家級

和州級等不同競技水準的長距離跑者，研

究結果顯示高競賽水準的運動員比低競賽

水準的運動員使用較多針對問題的因應策

略；Gould, Eklund, and Jackson (1993) 以角

力選手為研究對象，使用質性研究方式進

行訪談，研究結果顯示，得獎牌的選手比

未得獎的選手較常使用正向思考及立即專

注等策略，顯示競賽水準越高的運動員在

處理壓力情境時，更專注與努力於處理壓

力事件。以上這些研究結果都與的本研究

的發現大致相同，可知自由球員在面對關

鍵時刻或表現不佳時，會利用不想太多、

專注在比賽及自我放鬆等來調整自己的心

情，甚至藉由喊聲來紓解緊張的情緒。在

比賽前會讓自己保持激昂的狀態，運用心

智練習回想自己狀況好的時候或模擬比賽

情形。其次，排球自由球員面對競賽壓力

時，發現使用「尋求社會支持」是次高的，

Madden, Kirkby, and Mcdonald (1989)研究

的結果發現，長距離跑著者在經驗表現低

落時，跑者一致採取尋求社會的支持、增

加努力及針對問題的策略，與本研究的結

果有相同之處。由於排球是團隊的運動，

無法單打獨鬥，因此隊友間的互動及彼此

相互支持是很重要的，當面對隊友表現不

佳時，常以鼓勵隊友或幫助隊友克服困難

（隊友失誤主動幫忙接球），遇到自身的

失誤也會尋求隊友或教練的支持、慰藉、

協助，來緩和或紓發情緒以減輕壓力解決

問題。排球自由球員使用「正向想法」的次

數也相當高，在面對勝負關鍵時或教練臨

場的指示，方法較多是告訴自己一定可以

做到或對自己的球技有自信等策略，幾乎

每一位自由球員對自己接發球與防守救球

的技術都充滿自信，當然也發現到有些自

由球員過度自信，以致於輕忽與鬆懈而造

成不小心的失誤。本研究的研究結果，與黃曉泐、黃啟

明（2006）以大專院校男子排球第一級12名的自由球員為研究對象，藉由心理技能


量表來調查排球自由球員在賽前的心理狀

況，所得結論是不謀而合的。其結果發現，

自由球員在心理技能的表現由高至低依序

為：「壓力處理與逆境調適」、「可教導

性」、「自信心」、「專注力」、「動機」

等，而且各個心理技能分量表均有良好的

表現。本研究從訪談的陳述句中發現，自

由球員把比賽緊張的氣氛調適成自我激

勵，更把壓力當作是一種挑戰，喜歡挑戰

艱難的技術，會遵照教練或學長的指導方

向加以改正，也認為自己在比賽中可以發

揮應有的技術，對於排球的運動能力充滿

自信心，不容易因失誤或其他因素而影響

自我的注意力，能專注在比賽中，在比賽

時總是全力以赴，盡全力以求得更好的技

術表現和團隊成績。因此本研究之研究結

果，可以提供教練運用行為觀察的方式，

或與心理教育專業人員合作，進行自由球

員的篩選，期能選出優秀的自由球員。

肆、結論與建議一、結論

本研究針對 8 位自由球員，以質性研

究方法的半結構式深度訪談方法進行，探

究他們在面對競賽壓力時所採取的因應策

略。將資料蒐集經過整理、分析與歸納之

後，可以發現到排球自由球員面臨壓力時

因應的策略為，在命名方面有：不想太多

(14)、自我放鬆(13)、盡全力(12)、接受隊

友的鼓勵(11)、告訴自己不可洩氣(10)及對

自己的球技有自信(10)；在類別方面有：壓

力管理策略(30)、專注(26)、隊友支持(23)、正向想法及自我對話 (21)、努力的信念

(17)、對自己能力有正向的信念(13)及教練

支持(13)；在主題方面有：賽前的心理準備

及焦慮管理(59)、尋求社會支持(36)、正向

想法(34)、提升表現(28)、與隊友建立正向

的工作關係(19)及情緒宣洩行為(10)。二、建議

根據本研究所探討的文獻、結果與討

論，提出建議作為排球教練對自由球員訓

練的參考。自由球員在壓力因應策略上，

最常使用的方法是賽前的心理準備及焦慮

管理，其次是尋求社會支持及正向想法，

因此，建議教練在訓練自由球員的心理技

巧時，可用不想太多、自我放鬆、對自己

的球技有自信及告訴自己不可洩氣的正向

思考方式，加上配合隊友的鼓勵，來增強

自由球員的心理素質。自由球員不管在比

賽前或是比賽時都會用到心理的技巧，對

於自由球員心理技巧的訓練應是不可或缺

的。未來在有關自由球員的研究方面，可

從心理技巧的訓練方面著手，比較不同的

心理技巧訓練進行比較，以了解何種的訓

練對於自由球員較有幫助。

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通訊作者：王俊明聯絡地址：542南投縣草屯鎮中正路568號

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