CeBIT Digital Marketing & Experience Arena - Finales Programm

DigitaleTransformation in Marketing Vertrieb und Kundenservice

Digital Marketing & Experience Arena

14. – 18. März 2016

Halle 4StandA5

8

Konferenzpogramm

Partner Veranstalter

Herzlich Willkommen zur Digital Marketing & Experience Arena

Die digitale Transformation verändert Marketing, Vertrieb und Service! Mit der CeBIT Digital Marketing & Experience Arenastartet auf der CeBIT erstmals eine hochwertige Fachkonferenz rund um das Thema digitale Transformation in Marketing, Vertrieb und Kundenservice.

Im Fokus der Programmagenda steht der Erfahrungsaustausch zu neuen digitalen Konzepten rund um die Trends, wie Customer Experience, Data Driven Marketing und Lead-Generierung.

Die Fachkonferenz kennzeichnet sich durch eine ganzheitliche Diskussion von kundenorientierten, fachlichen und technologi-schen Anforderungen in den vier Themenschwerpunkten: Digital Experience, CRM & Marketing Operations, Digital CustomerService und E-Mail-Marketing & Marketing Automation. Als Fachkonferenz mit ergänzendem Networking und Ausstellung istdie Digital Marketing & Experience Arena der Treffpunkt der Verantwortlichen zur Digital Experience und Marketing & SalesSolutions auf der CeBIT 2016.

Björn Negelmann Thomas Koch Konferenzleitung, Geschäftsführer, Kongress Media Kongress Media

Digital Marketing & Experience Arena

Sponsoren

Konferenzpartner

09:30 Pre-Conference-Networking

10:30 Eröffnung der CeBIT Digital Marketing & Experience Arena Tessa Forsblad (Deutsche Messe), Ralf Korb (BARC)

10:40 Digital Changes Marketing, Sales & Service Sven Bruck (die dialogagenten), Julia Baumhöfer (MYCOM), Ralf Korb (BARC)

11:20 Data Driven Marketing - die nächste Generation des Closed Loop Marketing Andreas Kulpa (DATAlovers)

11:50 Elevator Pitch: Next Generation Marketing Technology Jan Kolbe (Bosch Service Solutions), Tobias Mirwald (ADITO Software)

12:00 Vertriebsunterstützung im digitalen Zeitalter Tobias Mirwald (ADITO Software)

12:20 Trends zur Customer Experience Prof. Dr. Nils Hafner (Customer Competencies Institut Dr. Hafner)

12:50 Digital Experience als neue Maxime für Digital-Projekte Christian Paul Stobbe (STOBBE.WTF), Markus Spiller (Accenture Digital), Christopher Harms (MaritzCX), Jörg Schäffer (CoreMedia)

13:30 CRM – Quo vadis? – powered by BARC! Ralf Korb (BARC), Marcus Bär (CAS Software), Tobias Mirwald (ADITO Software), Andreas Dutz (Microsoft Deutschland), Prof. Dr. Nils Hafner (Customer Competencies Institut Dr. Hafner GmbH), Prof. Dr. Sven Michael Prüser (HTW Berlin), Guido de Vries (SugarCRM)

14:10 Optimierung der Adressqualität in Microsoft Dynamics CRM Dirk van den Hoogen (ORBIS)

14:30 Fireside Chat: Rolle des Marketings in Zeitalter des Internet der Dinge Ingo Notthoff (T-Systems Multimedia Solutions/BVDW)

14:40 Digital Customer Service - eine Standortbestimmung Rainer Kolm (I-CEM), Karsten Baumhöfer (MYCOM), Jan Kolbe (Bosch Service Solutions), Hans Jürgen Schmolke (Metrinomics)

15:20 Digital Media Run Simple: How Digital Agencies Run with the new Digital Advertising Platform Sebastian Jespersen (vertic)

15:50 Erfolgsfaktoren für Digital Experience Plattformen Alexander Bock (arvato Bertelsmann), Dr. Rolf Henning (edicos Group), Norbert Klinnert (Noxum), Nico Rehmann (Arithnea), Oliver Jäger (e-Spirit)

16:30 Elevator Pitch: Next Generation Marketing Technology Rolf Beab (die dialogagenten), Jörg Schäffer (CoreMedia), Alexander Bock (arvato Bertelsmann)

16:40 Digital & Social Customer Service Ansis Schön (Sparkassen-Finanzportal)

17:00 Lead Nurturing in der Praxis Norbert Schuster (strike2), Dr. Michaela Hamori-Satzinger (factory42 GmbH), Mario Pufahl (ec4u expert consulting), Bernd Lynen (artegic)

17:20 Rollenverständnis zum Content Management Nico Rehmann (Arithnea), Lars Onasch (e-Spirit), Dr. Rolf Henning (edicos Group), Dietmar Rieger (censhare)

18:00 After-Conference-Networking

Trends zur Customer ExperienceProf. Dr. Nils Hafner (Customer Competencies Institut Dr. Hafner)

Keynote 12.20 Uhr

Digital Media Run Simple: HowDigital Agencies Run with thenew Digital Advertising PlatformSebastian Jespersen (vertic)

Keynote 15.20 Uhr

Data Driven Marketing Die nächste Generation des Closed Loop MarketingAndreas Kulpa (DATAlovers)

Keynote 11.20 Uhr

CRM – Quo vadis? – powered by BARC!Ralf Korb (BARC), Marcus Bär (CAS Software), Tobias Mirwald (ADITO Software),Andreas Dutz (Microsoft Deutschland), Prof. Dr. Nils Hafner (Customer Competencies Institut Dr. Hafner GmbH), Prof. Dr. Sven Michael Prüser (HTW Berlin), Guido de Vries (SugarCRM)

Expert Panel 13.30 Uhr

Next Generation Marketing, Sales & Service

11:30 Uhr

Mobile CRMModerierter Rundgang zu drei bis fünf Lösungsanbieternmit Diskussion von Lösungsansätzen & Erfolgsfaktorenrund um die Realisierung mobiler und kollaborativer Ansätze bei der Vertriebs- und POS-Unterstützung.

13:30 Uhr

Marketing TechnologyModerierter Rundgang zu drei bis fünf Lösungsanbieternmit Diskussion von Lösungsansätzen & Erfolgsfaktoren fürdie Realisierung von integrierten Marketing TechnologieKonzepten.

Guided Tours

Ralf Korb Prof. Dr. Nils Hafner

Montag, 14.03.2016

Halle 4, Stand A58

Änderungen vorbehalten.

Babak Zand (Blogger & Content-Stratege), Dr. Steven Zielke (Blappsta)

14:10 Transforming your Digital Audience – Beyond Engagement Dr. Michael Wu (Lithium Technologies)

14:40 Personalisierung & digitale Plattformen Susanne Böck (Acquia), Simon Loebel (UDG), Dietmar Dahmen, Wolf Ingomar Faecks (SapientNitro), Albert Aschauer (odoscope), Thomas Brommund (Profondo Reply)

15:20 Elevator Pitch: Next Generation Marketing Technology Michael Frohn (factory42), Christopher Harms (MaritzCX)

15:30 Fireside Chat: Periscope Rally Movement – was steckt dahinter? Sybille Hubig, Göran Nitsche (Periscope Rally Movement)

15:40 Empfehlungen für den Erkenntnisgewinn durch Digital Analytics Timm Peters (Digital Analytics Association Germany), Alexander Thamm (Alexander Thamm GmbH), Roman Howe (salesforce.com), Thorsten Kranz (Comma Soft), Andreas Ollmann (MINISTRY)

16:20 Fireside Chat: Die Rolle der Kommunikationsagenturen bei der digitalen Transformation in Marketing & Kommunikation Wolf Ingomar Faecks (GWA)

16:30 Digital Transformation turns the Marketing Stack upside down! Dion Hinchcliffe (7SUMMITS)

17:00 Von der Conversion Optimierung zum Growth Hacking Alexander Bock (arvato Bertelsmann), Jörg Dennis Krüger (ConversionBoosting)

17:40 Digital Analytics Association Late Afternoon Talk Timm Peters, (Digital Analytics Association Germany), Frank Pörschmann (iDIGMA)



09:50 Digital Customer Experience im Fokus Timm Peters (Digital Analytics Association Germany), Jochen Toppe (CoreMedia)

10:00 Digitale Konzepte für mehr Customer Engagement Ulf Kossol (T-Systems Multimedia Solutions/BVDW), Mark Pohlmann (brandslisten), Dr. Thomas Wilde (BIG Social Media), Kristin Lindemann (Otto), Manuela Weber (Valuescope/BVDW), Fabian Olk (Telekom Deutschland)

10:40 Vom digitalen Dinosaurier zum digitalen Master – eine analytisch gestützte digitale Transformation eines Versicherungsunternehmens Dr. Darius Zumstein (Sanitas Krankenversicherung)

11:10 Der 360° Bilck im Kunden-Kontaktdatenmanagement Dr. Martin Böhn (BARC), Tobias Krämer (ADITO Software), Carsten Kraus (Omikron Data Quality), Andreas Dutz (Microsoft Deutschland), Ralf Korb (BARC), Guido de Vries (SugarCRM)

11:50 Elevator Pitch: Next Generation Marketing Technology Dr. Wolfgang Faisst (SAP Exchange Media), Rolf Beab (die dialogagenten), Carsten Kraus (Omikron Data Quality)

12:00 Effizientes Medienmanagement für das Multichannel- Marketing Michael Sahlender (CELUM)

12:20 Die Zukunft des Omnichannel Shopping – vom Ladengeschäft bis ins Wohnzimmer Jochen Toppe (CoreMedia), Susanne Böck (Acquia), Thomas Brommund (Profondo Reply), Franziska Stallmann (arvato Bertelsmann)

13:00 Digitale Brand Experience neugedacht! Dietmar Dahmen

13:30 Content Marketing als neue Wunderwaffe für den digitalen Erfolg!? Heike Discher (Kresse & Discher), Christian Buggisch (DATEV), Carsten Rossi (Kammann Rossi), Björn Eichstädt (Storymaker),

Workshop Marketing Analyticszum Anfassen powered by DAA

Live-Testing

Vom digitalen Dinosaurier zum digitalen Master Eine analytisch gestützte digitale Transformation eines VersicherungsunternehmensDr. Darius Zumstein (Sanitas Krankenversicherung)

Keynote 10.40 Uhr

Digitale Brand Experienceneu gedacht!Dietmar Dahmen (Spezialist für modernes Branding)

Keynote 13.00 Uhr

Transforming yourDigital Audience –Beyond EngagementDr. Michael Wu (Lithium Technologies)

Keynote 14.10 Uhr

Digital Customer Experience im Fokus

11:30 Uhr

Digital ExperienceModerierter Rundgang zu drei bis fünf Lösungsanbieternmit Diskussion von Lösungsansätzen & Erfolgsfaktorenrund um die Realisierung von kunden- und erlebnisorien-tierten Digital-Konzepten.

13:30 Uhr

Marketing TechnologyModerierter Rundgang zu 3 – 5 Lösungsanbietern mit Diskussion von Lösungsansätzen & Erfolgsfaktoren zurRealisierung von digitalen und POS-seitigen Gewinnungs-und Qualifizierungskonzepten von Neukunden.

Guided Tours

Dietmar Dahmen

Dienstag, 15.03.2016

12:20 CRM von Prozessperfor-mance zur BeratungsqualitätSven Bruck (die dialogagenten),Georg Blum (1A Relations GmbH),Meinert Jacobsen (MarAnCon Gesell-schaft für Marketing, Analyse undConsulting), Ralf Korb (BARC), OliverMarquardt (Marquardt & Compagnie)

13:00 Die wa(h)re Relevanz – Herausforderungen an die Perso-nalisierung im heutigen DigitalMarketing & eCommerceAlbert Aschauer (odoscope)

13:30 Trends auf dem Weg zurnächsten Generation im DigitalAsset ManagementMichael Sahlender (CELUM), Ines Köhler (Canto), Dagmar Kröplin (Pixelboxx)

14:10 Schlüsselkompetenz Personalisierung – So beherschenSie die KomplexitätThomas Brommund (Profondo Reply)

14:30 Marketing Analytics –powered by DAAAlexander Thamm (Alexander ThammGmbH)

14:50 CRM aus der Cloud – wassind die Potentiale und Grenzen?Dr. Martin Böhn (BARC), KennethChristensen (OnDemand4U - AnORBIS Cloud Company), Tobias Thiel(factory42), Oliver Marquardt (Marquardt & Compagnie)

15:30 Von Insights zu Maßnahmenin SekundenChristopher Harms (MaritzCX)

15:50 Multi-Language-Herausfor-derungen im digitalen MarketingJohnny Kristensen (Lionbridge)

16:10 Workshop: Periscope –was sind die Anwendungsfälle im MarketingGöran Nitsche (Periscope Rally Movement), Sybille Hubig

Dr. Michael Wu

Halle 4, Stand A58

Lab Stage


13:40 Daten und Content – Die Gravitationswellen des Marketings Andreas Helios (Adobe Systems)

14:10 Digitale Kundenkommunikation im Wandel Benjamin Messner (arvato Bertelsmann)

14:30 CRM Workshop Ralf Korb (BARC)

15:10 CRM bei der Vertriebsunterstützung Torsten Geike (ADITO Software), Björn Negelmann (Kongress Media)

15:30 Praxis-Panel: Cognitive Software & C2B – Megatrends der Digitalen Service-Ökonomie Andreas Klug (ITyX Group)

15:40 Die Transformation in CRM auch in den Köpfen realisieren! Tobias Mirwald (ADITO Software)

16:10 Big Data als Enabler für Smart Marketing & Sales Service Solutions Jan Kolbe (Bosch Service Solutions)

16:30 Fireside Chat: Anforderungen an das Digital Experience Projektmanagement Stephan Büttner (Continental AG)

16:40 Talk: Erfolgsfaktoren für die Customer Experience Oliver Skeide (MaritzCX)

17:00 Vom telefonischen Support zum Omni Channel Service-Center Kai Nörtemann (brightONE Consulting), Johnny Kristensen (Lionbridge), Andreas Klug (ITyX Solutions), Jan Kolbe (Bosch Service Solutions), Stéphane Lee (DIMELO)

17:40 Konzept der #NextOrganisation – powered by #Competence Site Dr. Peter Geißler (Communardo), Alexander Kluge (Kluge Consulting), Ralf Korb (BARC), Siegfried Lautenbacher (Beck et al. Services), Dr. Winfried Felser (NetSkill Solutions GmbH)


Workshop CRMzum Anfassen

Live-Testing

Daten und Content - Die Gravitationswellen des MarketingsAndreas Helios (Adobe Systems)

Keynote 13.40 Uhr

Die Transformation in CRM auch in den Köpfen realisieren!Tobias Mirwald (ADITO Software)

Keynote 15.40 Uhr

Erfolgsfaktoren für die Mobile ExperienceMax Hille (Crisp Research)

Keynote 12.00 Uhr

(R)Evolution von CRM & Marketing Operations

11:30 Uhr

Next Generation CRMModerierter Rundgang zu 3-5 Lösungsanbietern mit Diskussion von Lösungsansätzen & Erfolgsfaktoren für die Realisierung von integrierten CRM & MarketingOperations Lösungen.

13:30 Uhr

Digital Customer ServiceModerierter Rundgang zu 3-5 Lösungsanbietern mit Diskussion von Lösungsansätzen & Erfolgs- faktoren für die Umsetzung von digitalen Customer Service Ansätzen.

Guided Tours

Max Hille

Mittwoch, 16.03.2016



09:50 Opening-Talk: (R)Evolution des digitalen Unternehmens Tessa Forsblad (Deutsche Messe), Siegfried Lautenbacher (Beck et al. Services)

10:00 Mobile Site versus Mobile App – Empfehlungen für die mobile Strategie Tim Rademacher (wissenswerft), Rolf Beab (die dialogagenten), Thorsten Ising (code-x)

10:40 Wie können kleine und mittelständische Unternehmen erfolgreich ein CRM-Projekt durchführen und die Risiken minimieren Kenneth Christensen (OnDemand4U - An ORBIS Cloud Company)

11:00 Erfolgsbausteine auf dem Weg zur Marketing Automation Dr. Michaela Hamori-Satzinger (factory42 GmbH), Mario Pufahl (ec4u expert consulting)

11:40 Omni-Channel Customer Service Management Stéphane Lee (DIMELO), Thorsten Ising (code-x)

12:00 Erfolgsfaktoren für die Mobile Experience Max Hille (Crisp Research)

12:30 Integrated Real-Time Advertising and Media Buying Stefan Wenzel (SAP Exchange Media)

12:50 Vertriebsunterstützung im digitalen Zeitalter Carsten Kraus (Omikron Data Quality), Sven Bruck (die dialogagenten), Ralf Korb (BARC), Angelika Dorsch (AngieDor Coaching & Consulting), Guido de Vries (SugarCRM), Markus Grutzeck (Grutzeck Software)

13:20 Fireside Chat: Rob Vegas im Gespräch mit Hartwig von Sass Hartwig von Saß (Deutsche Messe AG), Rob Vegas (Rob Vegas Show)

13:30 Elevator Pitch: Next Generation Marketing Technology Thomas Brommund (Profondo Reply), Carsten Kraus (Omikron Data Quality), Jörg Schäffer (CoreMedia)

Main Stage

Main Stage

Lab Stage

Main Stage

Lab Stage


09:50 Opening-Talk: Gestaltung der Digital Business Transformation Dr. Torsten Schwarz (Absolit Dr. Schwarz Consulting), Ilja Hauß (Communardo Software)

10:00 Realtime-Optimierung entlang der Customer Experience Rainer Kolm (I-CEM), Michael Frohn (factory42), Oliver Skeide (MaritzCX)

10:30 Fireside Chat: Die digitale Transformation im Marketing und der Mittelstand Heinz-Paul Bonn (GUS Group)

10:40 Perfekte Online Shop Inhalte Jörg Schäffer (CoreMedia)

11:00 Elevator Pitch: Next Generation Marketing Technology René Bellack (SAP Exchange Media), Christopher Harms (MaritzCX), Carsten Kraus (Omikron Data Quality)

11:10 Herausforderungen beim Data Driven Marketing René Bellack (SAP Exchange Media)

11:20 Customer Experience und dem Weg zum Kundenunternehmen Tobias Krämer (ADITO Software)

11:40 The Power of WE (in English) Fabrice Etienne (Lithium)

12:00 Enterprise PIM als Grundvoraussetzung für die digitale Transformation in Marketing Norbert Klinnert (Noxum), Dirk Frank (IANEO Solutions), Marcus Erlemann (ITB)

12:40 Customer Journey als Grundlage für den Digital-Erfolg Mirko Reckhard (nexum)

13:00 Trends beim E-Mail Marketing in 2016 Dr. Torsten Schwarz (Absolit Dr. Schwarz Consulting)

13:30 Social Media Management adé, hallo Digital Customer Service Matias M. Musmacher (O'Donovan Consulting), Ralf Mühlenhöver (Enghouse), Thomas Beer (Mtel), Ben Ellermann (buw Unternehmensgruppe), Vivian Pein (Vorstand BVCM e.V), Prof. Dr. Sven Michael Prüser, HTW Berlin

14:10 Von Insights zu Maßnahmen in Sekunden Christopher Harms (MaritzCX)

14:30 CMS Live-Demo: Content Management für Digital Experience Oliver Heyden (CoreMedia), Thomas Brommund (Profondo Reply)

15:30 Erfolgsbausteine der Digital Experience Axel Schönfeld (Profondo Reply)

15:50 E-Mail Marketing goes Marketing Automatio Rolf Anweiler (Teradata), Stefan Mies (artegic), Dr. Torsten Schwarz (Absolit Dr. Schwarz Consulting)

16:30 CRM in der nächsten Generation Sven Bruck (die dialogagenten)

17:00 Herausforderungen und Erfolgsfaktoren bei der Optimierung der Digital-Projekte Frank Piotraschke (Optimizely), Mirko Reckhard (nexum), Axel Schönfeld (Profondo Reply)

17:40 Vom Community & Social Media Management zum Digital Communications Management – powered by BVCM Ben Ellermann (buw Unternehmensgruppe), Vivian Pein (Vorstand BVCM e.V), Roland Panter (Roland Panter Kommunikationsdienstleistungen), Thorsten Ising (code-x)


Trends beim E-Mail Marketing in 2016Dr. Torsten Schwarz (Absolit Dr. Schwarz Consulting)

Keynote 13.00 Uhr

CRM in der nächsten GenerationSven Bruck (die dialogagenten)

Keynote 16.30 Uhr

Gestaltung der Digital Business Transformation

11:30 Uhr

Marketing TechnologieModerierter Rundgang zu 3-5 Lösungsanbietern mit Diskussion von Lösungsansätzen & Erfolgsfaktoren für die Realisierung von integrierte Marketing TechnologieKonzepten.

13:30 Uhr

Marketing AutomationModerierter Rundgang zu 3-5 Lösungsanbietern mit Diskussion von Lösungsansätzen & Erfolgsfaktoren von digitalen Kundenkommunikationskonzepten.

Guided Tours

E-Mail Marketing goes Marketing AutomationRolf Anweiler (Teradata), Dr. Torsten Schwarz (Absolit Dr. Schwarz Consulting), Stefan Mies (Artegic), Dr. Michaela Hamori, factory42

Expert-Panel 15.50 Uhr

Dr. Torsten Schwarz Sven Bruck

Donnerstag, 17.03.2016

Halle 4, Stand A58


Main Stage

Lab Stage

Lab Stage

Main Stage

Main Stage

12:50 Elevator Pitch: Next Generation Marketing Technology Axel Schönfeld (Profondo Reply), Guido de Vries (SugarCRM)

13:00 Fireside-Chat: Digitaler Kundenservice - Smart & Social Dr. Michael Wu (Lithium Technologies)

13:10 Expert-Panel: Technologiegestützte Kundenorientierung im Verkauf & Vertrieb Henning Jaeger (artegic AG), Julian Paulus (marancon Gesellschaft für Marketing, Analyse und Consulting mbH), Thomas Frick (Verkaufshilfe Unternehmensgruppe)

13:50 Bausteine für eine bessere Usability Elske Ludewig (eResult), Jan Jursa (idealo internet GmbH)

14:30 Corporate Storytelling für mehr Customer Involvement - am Beispiel von Klarmobil Sven Wiesner (beebop media), Steffen Weichert (usability.de)

15:00 Mit Content & Inbound Marketing zu mehr Umsatz Klaus Eck (Eck Consulting Group), Thorben Fasching (Open Reply), Sven Wiesner (beebop media)

15:30 Digital als Change-Enabler von Marketing, Vertrieb & Service Björn Negelmann (Kongress Media) Sven Bruck (die dialogagenten), Martin Schlüter (CoreMedia), Ralf Korb (BARC), Thomas Brommund (Profondo Reply)

16:10 Abschlussdiskussion


09:50 Bausteine des digitalen Marketing Management Thorben Fasching (Open Reply/BVDW), Ralf Korb (BARC)

10:00 Herausforderungen bei der Internationalisierung des Performance Marketing Alexander Bock (arvato Bertelsmann)

10:30 Mit Marketing-Management die Maßnahmen für Wachstum wirksam steuern Michael Frohn (factory42)

10:50 Elevator Pitch: Next Generation Marketing Technology Alexander Bock (arvato Bertelsmann), Tobias Mirwald (ADITO Software)

11:00 Content is King, Context is Queen Martin Schlüter (CoreMedia), Norbert Klinnert (Noxum), Axel Schönfeld (Profondo Reply), Saim Alkan (aexea)

11:40 Digitale Transformation in Marketing Thorben Fasching (Open Reply/BVDW), Gerold Gutti (IBM)

12:30 Marketingautomation und individuelle Kundengespräche durch Textautomation Saim Alkan (aexea)

Herausforderungen bei der Internationalisierung desPerformance MarketingAlexander Bock (arvato Bertelsmann)

Keynote 10.00 Uhr

Digitale Transformation in MarketingThorben Fasching (Open Reply), Gerald Gutti (IBM)

Keynote 11.40 Uhr

Corporate Storytelling für mehr Customer Involvement –am Beispiel von KlarmobilSven Wiesner (beebop media)

Keynote 14.30 Uhr

Bausteine des digitalen Marketing Management

11:00 Uhr

Social CRM & ServiceModerierter Rundgang zu 3-5 Lösungsanbieter mit Diskussion von Lösungsansätzen & Erfolgsfaktoren rund um Social Media Ansätzen für CRM und Customer Service.

13:30 Uhr

Conversion OptimierungModerierter Rundgang zu 3-5 Lösungsanbietern mit Diskussion von Lösungsansätzen & Erfolgsfaktoren zur Optimierung von digitalen Plattformen und ihrer Conversion.

Guided Tours

Sven Wiesner Thorben Fasching

Freitag, 18.03.2016

Halle 4, Stand A58

Dr. Michael Wu


Die ADITO Software GmbH ist führender Hersteller hochflexibler Business-, CRM- und xRM-Software. Das inhabergeführte Un-ternehmen mit Sitz im bayerischen Geisenhausen legt großen Wert auf persönliche Beratung und Kundenbetreuung. ADITObietet offene, zukunftssichere Lösungen, die stets an individuelle Kundenbedürfnisse und sich ändernde Marktanforderungenanpassbar sind. Mit über 25 Jahren Erfahrung steht ADITO für Kontinuität, Verlässlichkeit und Zukunftssicherheit. Die xRM-Lösung von ADITO ist plattformunabhängig und lässt sich immer wieder an neue Herausforderungen des Marktes anpassen.ADITO4 ist für alle Branchen geeignet und hochflexibel anpassbar. Aus über 25 Jahren Erfahrung weiß ADITO, dass jedesUnternehmen seine ganz eigenen Anforderungen an ein xRM-System hat. Besonderes Branchen-Know-how und umfassendeProjekterfahrung in folgenden Bereichen: Anlagen- und Maschinenbau, Bau und Bauzulieferer, Finanzdienstleister, Körperschaf-ten und Verbände, Life Science, Logistik.www.adito.de

Adobe verändert die Welt durch digitale Erlebnisse. Mit den Marketing-, Kreativ-, und Dokumentenlösungen des Unternehmenskann jeder – vom freien Künstler bis zum internationalen Konzern – überzeugende Inhalte erstellen und dafür sorgen, dass siezum richtigen Zeitpunkt den richtigen Empfänger erreichen.

Adobe Marketing Cloud Mit der Adobe Marketing Cloud können Unternehmen Big Data nutzen, um Kunden mit personalisierten Marketing-Inhaltenüber mehrere digitale Touchpoints hinweg zu erreichen und einer ansprechenden Customer Experience zu überzeugen. Achteng integrierte Lösungen bieten Marketing-Experten umfassende Technologie für Analysen, Web und App Experience Manage-ment, Tests und Targeting, Werbung, Video, Zielgruppen-Management, Social-Media-Marketing und Kampagnensteuerung. Adobe Creative Cloud Die Creative Cloud umfasst die weltbesten Kreativapplikationen für den Desktop sowie Apps und Dienste wie Adobe Stock,die über Adobe CreativeSync und Creative Cloud Libraries eng miteinander integriert sind – für einen vernetzten, geräteüber-greifenden Kreativ-Workflow. Mit Applikationen wie Adobe Photoshop, Adobe InDesign und Adobe Illustrator bietet die Creative Cloud alle Tools für gestal-terische Höchstleistungen. Der Nutzen, den Anwender aus einem Abonnement ziehen, wächst kontinuierlich durch exklusiveProdukt- und Service-Angebote plus unmittelbaren Zugang zu Feature-Updates direkt nach Veröffentlichung. Adobe Document Cloud Mit integrierten Diensten zur Erstellung, Überprüfung, Genehmigung, Unterzeichnung und Nachverfolgung von Dokumenteneröffnet die Adobe Document Cloud neue Möglichkeiten für die Arbeit im Büro und von zu Hause, am Desktop und auf Mobil-geräten. Herzstück der Document Cloud ist Adobe Acrobat DC – die Nummer 1 für PDF-Software – mit einer intuitiven Touch-fähigen Oberfläche, leistungsstarken Begleit-Apps und Funktionen für elektronische Unterschriften. www.adobe.com

Platin-Sonsoren

arvato SCM Solutions ist ein innovativer und international führender Dienstleister im Bereich Supply Chain Management undE-Commerce. In den Bereichen Telecommunication, Hightech & Entertainment, Automotive|Bank|Insurance, Healthcare, Con-sumer Products und Publisher bietet arvato SCM Solutions spezialisierte Services für die jeweilige Branche an. Rund 14.000Mitarbeiter arbeiten weltweit an Dienstleistungen und praxisorientierten Lösungen. Mithilfe neuester digitaler Technologienentwickelt, betreibt und optimiert arvato komplexe globale Supply Chains und E-Commerce-Plattformen und wird damit zumstrategischen Wachstumspartner seiner Kunden. arvato SCM verbindet das Know-how der Menschen mit den richtigen Tech-nologien und passenden Geschäftsprozessen und steigert so messbar die Produktivität und Leistung seiner Partner. Als einer der führenden europäischen Dienstleister für Full-Service E-Commerce, Omnichannel & Retail Logistik Lösungen über-nimmt der Geschäftsbereich Consumer Products - arvato SCM Solutions seit mehr als 15 Jahren für renommierte Marken ausMode, Beauty und FMCG alle notwendigen Prozesse: Entwicklung von Online-Shops, Frontend Management, Online-Marketing,B2B & B2C Logistik und Versand inklusive dem Retouren Management sowie Zahlungs- und Rechnungswesen, Customer Serviceund E-Commerce-Beratung. Mit 60 Distributionszentren in Europa, Russland, Asien und den USA bietet arvato SCM Solutions die notwendige Skalierbarkeit,Flexibilität und Erfahrung, um seinen Kunden im Wettbewerb zum entscheidenden Vorsprung zu verhelfen. arvato ist eine 100-prozentige Tochter von Bertelsmann SE & Co. KGaA.scm.arvato.com

CoreMedia ist Anbieter einer der führenden Plattformen für digitale Erlebnisse. Seit mehr als 19 Jahren unterstützt CoreMediabedeutende internationale Marken bei der Umsetzung ihrer Digital Experience Online-Strategien. Unternehmen unterschiedli-cher Branchen erreichen ihre Zielgruppen an jedem Touchpoint durch die nahtlose Integration von digitalen, e-Commerce- undSocial Media-Inhalten. Dabei verkürzt CoreMedia die Time-to-Market und steigert die Produktivität der Anwender. CoreMediaverwandelt Online Shops in digitale Erlebnisse. Dies führt zu stärkerer Kundenaktivierung, -bindung und höherem Umsatz.

CoreMedia 8: CONNECT, CREATE, CONTROLCoreMedia 8 ist eine digitale Plattform für Kundenerlebnisse, mit der Unternehmen sich mit ihren Kunden VERBINDEN, ihreMarke vom Wettbewerb abheben und ihre Reichweite steigern. So können Marketing- und Redaktionsteams hocheffizient inEchtzeit zusammen arbeiten und personalisierte Online-Erlebnisse auf jedem Kanal und Endgerät KREIEREN. Außerdem liefertCoreMedia 8 technischen Teams KONTROLLE dank einer erprobten und sicheren Plattform, mit der sie schnell starten undgrenzenlos wachsen können.

CoreMedia 8 bietet führende Industrietechnologie für:• Nahtlose, kanalübergreifende Online-Erlebnisse: Binden Sie Ihre Kunden stärker durch personalisierte, adaptive Erlebnisse,

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die dialogagenten... ... sind eine Wuppertaler Fullservice-Agentur für Dialogmarketing und modernes CRM. Sie bietet ihrenKunden mehr als 25 Jahre Erfahrung in den Bereichen Beratung, Kundenbindung, Kampagnen- bzw. Datenmanagement undbeteiligt sich intensiv daran, die Kommunikationsstrategie des empathischen CRMs zu etablieren. Mit CRMPATHY haben diedialogagenten nun als einer der ersten Anbieter ein empathisches CRM-System entwickelt. Durch die Kombination aus einfacherBedienbarkeit und Hochleistungsprozessen kann das System die emotionalen Kaufmotive unmittelbar, kanalübergreifend undkundenindividuell für alle nutzbar machen.

Wichtigstes Produkt Empathie ist die Zutat, die CRM zu neuem Leben erwecken wird. Die DNA von CRM war von jeher der persönliche Kontakt.„Tante Emma“ war von Anfang an das Sinnbild eines kundenorientierten Unternehmens. Und obwohl diese sicherlich eher fürHerzlichkeit und Einfühlungsvermögen als für umfangreiche Datensammlungen und -analysen stand, liegt die Konzentrationvon CRM in den Möglichkeiten analytischer Prozesse. Dieses hat insbesondere in B2C-Märkten das eigentliche Vorbild ausdem Fokus gedrängt. Mit empathischem CRM und CRMPATHY - dem passenden Tool - bieten die dialogagenten nun das CRM-Werkzeug für die Symbiose aus der Sensibilität von persönlichen Kontakten und der Kraft analytischer Systeme. Das CRM-System setzt sich - anders als die meisten Kundenmanagementsysteme - aus mehr zusammen als der reinen Optimierung beider Datenerfassung und -verwaltung zur Kundenbetreuung. Um das volle Potenzial solcher Tools zu nutzen, braucht es einfachmehr. Darum liegt der FocusFokus von CRMPATHY auf die zwei Bereiche POWER und SENSITVITY.www.crmpathy.dewww.die-da.com

Platin-Sonsoren

Social Software for Customer Community Management & Social Media Marketing SolutionsLithium unterstützt Unternehmen weltweit dabei, über die Integration von externen sozialen Netzwerken und webeigenenCommunities erfolgreiche und gewinnbringende Kundenbeziehungen aufzubauen. Im Dialog mit dem Unternehmen aber auchuntereinander erhalten Kunden so jederzeit und überall Antworten auf ihre Fragen und können ihre Erfahrungen mit anderenteilen. 300 führende Marken in 34 Ländern vertrauen auf Lösungen von Lithium und sind aufgrund der umfassenden Interaktionmit ihrem gesamten digitalen Ökosystem in der Lage, Umsätze messbar zu steigern, Kosten zu senken, Innovationen zu be-schleunigen und ihre Marke insgesamt bekannter und beliebter zu machen.

Lithium Communities verzeichnen jeden Monat über 100 Millionen Unique Visitors, die Technologie von Klout bewertet darüberhinaus rund 600 Millionen Online-Profile. Das macht Lithium zu einem der digital bedeutendsten Unternehmen. Lithium ist einzertifizierter Cloud-Service im Privatbesitz mit Hauptsitz in San Francisco.www.lithium.com

Mit über 900 Mitarbeitern und mit mehr als 200 Millionen Euro Jahresumsatz ist MaritzCX heute einer der weltweit führendenAnbieter von Customer Experience Management Lösungen. Erfolgreiches CX-Management bedeutet, Kundenfeedback in alleGeschäftsabläufe zu integrieren. MaritzCX generiert relevante Insights und stellen diese dank einzigartiger, intuitiver Softwareallen Unternehmensbereichen in Echtzeit zur Verfügung.

MaritzCX kombiniert 40 Jahre Marktforschungserfahrung und analytische Kompetenz mit Branchenkenntnissen und modernsterCustomer Experience (CX)-Software. So unterstützt MaritzCX Unternehmen dabei, Kunden zu verstehen, zu binden und profi-tabel mit ihnen zu wachsen.www.maritzcx.de

Saim Alkan, Geschäftsführer, aexeaRolf Anweiler, Industrial Engineer & Regional Leader Marketing InternationalAlbert Aschauer, Chief Sales Officer, odoscopeMarcus Bär, Mitglied der Geschäftsführung, CAS SoftwareJulia Baumhöfer, Chief Operating Officer, MYCOMRolf Beab, Geschäftsführer, die dialogagentenThomas Beer, Sales Director DACH & CEE, MtelRené Bellack, Lead Advertiser Development, SAP Exchange MediaGeorg Blum, Inhaber, 1A Relations GmbHSusanne Böck, Field Marketing Manager, AcquiaAlexander Bock, Vice President Global Online Marketing, arvato BertelsmannDr. Martin Böhn, Senior Analyst CRM, BARC GmbHHeinz Paul Bonn, Vorstandsvorsitzender, GUS GroupThomas Brommund, Partner, Profondo ReplySven Bruck, Inhaber, Geschäftsführer, die dialogagentenChristian Buggisch, Leiter Corporate Publishing, DATEVStephan Büttner, Lead of Web Content Management and Analytics, Continental AGKenneth Christensen, Geschäftsführer, OnDemand4U (An ORBIS Cloud Company)Dietmar Dahmen, Creative Consultant, Futurologist & Innovation ExpertHeike Discher, Geschäftsführende Gesellschafterin, Kresse & DischerAngelika Dorsch, Strategien für PR&Marketing, AngieDor KommunikationAndreas Dutz, Director Marketing und Business Development Dynamics, Microsoft DeutschlandKlaus Eck, Geschäftsführer, Eck Consulting GroupBjörn Eichstädt, Geschäftsführer, Storymaker GmbHBen Ellermann, Senior Consultant buw digital Gmbh, buw UnternehmensgruppeMarcus Erlemann, Pre Sales Consultant, ITBFabrice Etienne, Marketing Director, LithiumWolf Ingomar Faecks, Geschäftsführer, SapientNitroDr. Wolfgang Faisst, Head of Unit, SAP Exchange MediaThorben Fasching, Vizepräsident, BVDW / Geschäftsführer Open Reply, GWA-PräsidentDr. Winfried Felser, Geschäftsführer, NetSkill Solutions GmbHTessa Forsblad, Director / Head of Sales CeBIT, Deutsche MesseDirk Frank, Geschäftsführer IANEO SolutionsMichael Frohn, CEO, factory42Torsten Geike, Sales Consultant, ADITO SoftwareDr. Peter Geißler, Leiter Digital Workplace, CommunardoBjörn Gerster, Mitglied der Geschäftsleitung, Global Group Dialog SolutionsMarkus Grutzeck, Geschäftsführer, Grutzeck SoftwareGerold Gutti, Head of Marketing and Communications Software Group Germany, IBMProf. Dr. Nils Hafner, Professor & Zukunftsforscher, Customer Competencies Institut Dr. Hafner GmbHDr. Michaela Hamori-Satzinger, Director Marketing Consulting, factory42 GmbHChristopher Harms, Solutions Consultant, MaritzCXIlja Hauß, Geschäftsführer, Communardo SoftwareAndreas Helios, Sr. Group Manager Enterprise Marketing Central Europe,Adobe Systems GmbHDr. Rolf Henning, Managing Director / Projektmanager, edicos GroupOliver Heyden, Head of Solution Architects, CoreMediaMax Hille, Analyst, Crisp Research AGDion Hinchcliffe, Chief Strategy Officer, 7SUMMITSDirk van den Hoogen, Business Development Manager, ORBISRoman Howe, Regional Vice President, Salesforce Marketing Cloud, salesforce.comSybille Hubig, eEntrepreneur und Consultant, Sybille HubigThorsten Ising, Social Media Marketing Manager, code-xMeinert Jacobsen, MarAnCon Gesellschaft für Marketing, Analyse und ConsultingOliver Jäger, Vice President Global Marketing & Communications, e-SpiritTomas Jan, Senior Online Communication Manager, Clariant International Ltd.Sebastian Jespersen, CEO, verticJan Jursa, Teamleiter Konzeption und UI Design, idealo internet GmbHNorbert Klinnert, Geschäftsführung, NoxumAndreas Klug, Vorstand, ITyX SolutionsAlexander Kluge, Geschäftsführender Gesellschafter, Kluge ConsultingInes Köhler, Head of Marketing, CantoJan Kolbe, Referent Smart Service Solutions, Bosch Service SolutionsRainer Kolm, Inhaber, I-CEMRalf Korb, Senior Analyst CRM, BARC

Ulf Kossol, Stellvertretender Vorsitzender Social Media Fokusgruppe (BVDW),Head of Social Business Technology , T-Systems Multimedia SolutionsTobias Krämer, Leiter Vertrieb, ADITO SoftwareThorsten Kranz, Leiter Data Science Consulting, Comma SoftCarsten Kraus, CEO, Omikron Data QualityJohnny Kristensen, Sales Manager, LionbridgeDagmar Kröplin, Geschäftsführung/Business Development, Pixelboxx GmbHJörg Dennis Krüger, Co-Founder & CEO, ConversionBoostingAndreas Kulpa, COO, DATAloversSiegfried Lautenbacher, Geschäftsführer, Beck et al. ServicesStéphane Lee, CEO, DIMELOKristin Lindemann, Social Media Managerin Service & Customer Care, OttoSimon Loebel, Chief Operating Officer, UDGElske Ludewig, Principal UX Consultant & Teamleitung Büro Göttingen, eResultOliver Marquardt, Inhaber, Marquardt+CompagnieBenjamin Messner, Director Shop Management / Key Account Management,arvato BertelsmannStefan Mies, Manager Marketing & Partnerships, artegicTobias Mirwald, Geschäftsführer, ADITO SoftwareRalf Mühlenhöver, Vorstand, EnghouseMatias M. Musmacher, Managing Partner, O'Donovan ConsultingBjörn Negelmann, Head of Conferences, Kongress MediaGöran Nitsche, Founder, Periscope Rally MovementIngo Notthoff, Sprecher Digitale Transformation & Internet of Things (BVDW),Leiter Marketing / Head of Marketing, T-Systems Multimedia SolutionsFabian Olk, eCompany Community Manager, Telekom Deutschland GmbHAndreas Ollmann, Geschäftsführender Gesellschafter, MINISTRYLars Onasch, Vice President Product Marketing, e-SpiritRoland Panter, Kommunikationsspezialist, Roland Panter KommunikationsdienstleistungenVivian Pein, Autorin Der Social Media Manager, Vorstand BVCM e.VTimm Peters, Initiator, Chairman, Digital Analytics Association GermanyFrank Piotraschke, Head of Sales DACH, OptimizelyMark Pohlmann, Geschäftsführer, brandslistenFrank Pörschmann, Managing Partner, iDIGMAProf. Dr. Sven Michael Prüser, Professor, HTW BerlinMario Pufahl, Vorstand / Vertrieb (CSO), ec4u expert consultingTim Rademacher, Geschäftsführer, Vordenker, Gesellschafter, wissenswerftMirko Reckhard, Leiter der Beratung, nexumNico Rehmann, Chief Sales Officer, ArithneaDietmar Rieger, Vice President Business Development Europe, censhareCarsten Rossi, Geschäftsführer, Kammann RossiMichael Sahlender, Geschäftsführer Deutschland /VP Sales & MarketingEurope, CELUMHartwig von Saß, Leiter Kommunikation, Deutsche Messe AGJörg Schäffer, Director Product Management, CoreMediaMartin Schlüter, Head of Partnermanagement, CoreMediaHans Jürgen Schmolke, CEO, MetrinomicsAnsis Schön, Social Media Manager, Sparkassen-Finanzportal GmbHAxel Schönfeld, Senior Consultant, profondo ReplyNorbert Schuster, Leadmanagement Coach, strike2Dr. Torsten Schwarz, Geschäftsführer, Absolit Dr. Schwarz ConsultingOliver Skeide, Director of Business Services Europe, MaritzCXFranziska Stallmann, Product Manager Omnichannel, arvatoChristian Paul Stobbe, Customer Experience Consultant, STOBBE.WTFAlexander Thamm, Geschäftsinhaber, Alexander Thamm GmbHTobias Thiel, Principal Solution Architect, factory42Jochen Toppe, VP Product Management, CoreMediaRob Vegas, Entertainer, Rob Vegas ShowGuido de Vries, Regional Vice President, SugarCRMManuela Weber, Stellvertretende Vorsitzende Social Media Fokusgruppe(BVDW), Projektmanager/Leitung Business Development, ValuescopeSteffen Weichert, Senior User Experience Consultant usability.deStefan Wenzel, Lead Product Management, SAP Exchange MediaSven Wiesner, Vorstand, media beebopDr. Thomas Wilde, Geschäftsführer, BIG Social MediaDr. Michael Wu, Chief Scientist, Lithium TechnologiesBabak Zand, Blogger & Content-Stratege, Babak ZandDr. Steven Zielke, Geschäftsführer, BlappstaDr. Darius Zumstein, Leiter eAnalytics, Mitglied des Kaders, Sanitas Krankenversicherung

*Referentin/Referent angefragt

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11. MAI 2016 HOTEL EAST HAMBURG

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