目錄

關於本報告書

經營者的話

2017年重點績效摘要

SDGs Mapping

02

03

04

05

1 公司治理責任

2 利害關係人議合

3 供應鍊管理與客戶服務

附錄GRI 40 指標對照表

42

11 關於聯茂

12 聯茂方針願景未來

13 聯茂電子治理架構

14 經營績效

15 責任聯茂

06

07

08

09

12

4 永續環境經營41 氣候變遷與能源管理

42 化學品管理

43 污染排放管理

44 環保績效

23

26

27

30

5 員工關懷與社區參與51 人才聘用

52 員工關懷

53 勞工安全衛生

54 人才培訓升遷

55 社區參與

31

32

36

38

4031 供應鏈管理

32 客戶服務與經營

17

21

21 利害關係人溝通

22 辨識重大議題

13

14

02

Chapter

關於本報告書

關於本報告書報告書內容

聯茂電子股份有限公司 ( 以下簡稱本公司

聯茂電子或我們 )創立於 1997 年多年

來我們致力於高階銅箔基板膠片多層

壓合基板專業代工散熱材料等相關產品之

研發製造

2017 年已發行聯茂電子股份有限公司的首

本企業社會責任報告書 ( 下稱 CSR 報告書

或本報告書 )並上傳於公開資訊觀測站及

公布於本公司網站我們希望能藉由本報告

書作為與聯茂電子利害關係人之間的溝通

管道及平台並呈現聯茂電子在經濟環

境社會等面向的努力與實際績效

本 報 告 書 係 依 照 全 球 永 續 性 報 告 協 會

(Global Reporting Initiative 簡 稱 GRI) 所

公布之 GRI 40 版綱領 ( 以下簡稱 GRI G4)

架構撰寫並以核心揭露原則作為依循財

務數字以新台幣為計算單位並經會計師財

務簽證相關統計數據以國際通用指標為計

算基礎表示以上所揭露之量化指標含特殊

意義時另以註解方式說明

報告發行時間與週期

本報告書揭露資訊期間為 2017 年 1 月 1 日

至 2017 年 12 月 31 日部份資料回溯至

2017 年 1 月 1 日之前及 2016 年之內容與

績效

本公司報告週期為每年一次歡迎透過聯茂

公司網站「企業社會責任」專區下載報告書

檔案公司網址為

httpwwwiteqcomtw即連結至聯茂

公司企業社會責任報告書下載頁面

首次發行日期2017 年 10 月發行

現行版本發行日期2018 年 11 月發行

下一版本發行日期 預定 2019 年 10 月發

行

邊界與範疇

本報告書報告地理邊界為台灣聯茂電子股

份有限公司除經會計師簽證之財務資訊與

部分永續性資訊外不包含合併財務報表中

之轉投資事業

連絡資訊

聯絡人 集團財務中心 周榮燦 資深處長

地址新竹縣新埔鎮內立里大魯閣路 17 號

電話（03）588-7888

E-mailalexchouiteqcomcn

網站httpwwwiteqcomtw

03

Chapter

經營者的話

經營者的話

【創新合作卓越品質】

董事長蔡茂禎

這是我們率先於法令第二年出具的企業責任報告書多年來我們秉持著誠信樸實

的經營理念貫徹「創新合作卓越品質」的企業文化致力於 PCB 環保基材

產品之應用與提升為有效掌握生產過程中對環境的影響我們不但逐年持續增加對

環境保護的處理設備以提升產品友善環境的能力同時也加強員工安全的意識與安

全訓練以期達到綠色安全生產零工傷的目的而對於在地的扶持我們不但積極

參與地方社區活動也逐年提高在地員工優先晉用我們相信持續推動企業社會責任

是聯茂集團維持競爭優勢與永續發展之不二法門可以為股東員工利害關係人及

廣大社會締造更高福祉

04

Chapter

2017 年重點績效摘要

2017 年重點績效摘要

公司治理責任 供應鍊管理與客戶服務

員工關懷與社區參與 重點績效

永續環境經營

因技術領先而獲得經濟部科技專案『A+ 企業創新研發淬鍊計畫』

補助補助項目為企業進行 前瞻 及困難度較高之技術研發活動之前瞻型計畫補助期間預計為 2015 年～ 2018 年

2017 年度每股盈餘 411 元近三年新高

2017 年因企業誠信申訴案件為 0 件

2017 年完成 14 家供應商 CSR 稽核與評比

2017 年前十大內外銷客戶滿意度調查評比結果皆為 滿意

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣基

本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率

優於法定人數三分之一以上

敦親睦鄰關注弱勢團體號召員工進行社區垃圾不落地活動

新埔廠建廠節能減碳措施蓄熱式焚化爐熱回收達 95玻璃纖維膠片 (PP) 與銅箔基版 (CCL) 製程的能源使用量降幅 41玻璃纖維膠片 (PP) 與銅箔基版 (CCL) 製程的溫室氣體排放 CO2e 量

降幅 16取得 4 張柴油車自主管理標章其中 2 張為 A-1 級別

2017 年一般事業廢棄物相較於 2016 年減少 1678

2017 年投資金額達到新台幣 24175304 元較前年度增加 137

SDG

目標5

實現兩性平等並賦予所有婦女權力公司男女基層人員起薪採同工同酬原則 五員工關懷與社

區參與

聯茂呼應此目標的作為 對應章節

目標7

確保所有的人都可取得負擔的起可靠的永續的以及現代的能源

目標8

促進包容且永續的經濟成長達到全面且生產力的就業讓每一個人都有一份好工作

建廠之初考量低碳設計

透過環境管理系統(ISO14001)的運作持續追蹤與改善相關的能資源使用

持續本業各項新產品新製程之研發提高產品之附加價值

堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

堅持綠色採購原則投入環保基板的研發考量產品生命週期對環境的各種衝擊從原料取得至產品使用後之廢棄選擇對人體與環境危害性低之原物料

符合法令規定前提下推動一般事業廢棄物減量專案

全員共同致力從日常營運達成節能減碳以減緩氣候變遷衝擊

目標12

確保永續的消費與生產模式

目標13

採取緊急措施以因應氣候變遷及其影響

四永續環境經營

一公司治理責任

五員工關懷與社區參與

三供應鍊管理與客戶服務

四永續環境經營

四永續環境經營

Chapter

SDGs Mapping

05

SDGs Mapping聯茂對 SDG 的努力

面對全球持續惡化的環境污染與社會問題聯合國 2015 年提出了 17 項永續發展目標 (Sustainable Development Goals SDGs)希望攜手各國政府

團體組織企業或是個人共同合作凝聚共識達成新的永續願景聯茂身為全球供應鏈的一份子我們響應 SDGs期望分別在與聯茂所屬產業有關聯之

目標 5781213 作出貢獻以順應此股潮流善盡公民責任

2017ITEQ CORPOTION

CSR

1

Chapter 1

公司治理責任

06

公司治理責任11 關於聯茂

12 聯茂方針願景未來

13 聯茂電子治理架構

14 經營績效

15 責任聯茂

公司治理責任

因技術領先而獲得經濟部科技專案『A+ 企業創新研發淬鍊計畫』

補助補助項目為企業進行 前瞻 及困難度較高之技術研發活動之前瞻型計畫補助期間預計為 2015 年～ 2018 年

2017 年度每股盈餘 411 元近三年新高

2017 年因企業誠信申訴案件為 0 件

11 關於聯茂

聯茂於 1997 年創辦設址於台北市仁愛路三段 26 號 4 樓之 1由萬海

威高繼祖博士等所率領之高級技術團隊邀集華陽中小企業開發

寰通投資及其他主要股東投入設廠並開發國內大尺寸多層印刷電路

板基材與銅箔基層板市場

作為印刷電路板基礎材料的供應鏈之一聯茂一向全心投入產品特

性之表現與成本之競爭力一向是其產品設計之主要推力自行研發之

優勢帶領公司進入世界級領導品牌之林尤其是無鉛製程時代所需

之無鹵高 Tg 高頻之特殊材料聯茂提供全方位解決方案硬板軟

板軟硬結合板膠片等一站到位之服務

bull 2017 年度營業額3524331 仟元

bull 員工人數433 人（台灣）2929( 全球 )

bull 總部地址新竹縣新埔鎮內立里大魯閣路 17 號

（資料更新至 2017 年 12 月 31 日為止）111 聯茂概況

bull 創立時間1997 年

bull 董事長蔡茂禎

bull 總經理蔡馨暳

bull 實收資本額3029572 仟元

POINT

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 1

公司治理責任

07

聯茂大事記

1997 年 聯茂電子成立登記資本額 220000 仟元主要產品係多層印刷電路板基材及銅箔基板半成品成品之製造加工及買賣

1998 年獲經濟部工業局「主導性新產品開發專案」補助

通過 BSI ISO-9002 認證合格

2002 年 股票掛牌上櫃

2005 年 取得 Hitachi Chemical欣興科技健鼎科技等公司之歐盟環保指令之品質認證

2006 年 Mitsubishi 無鹵認證使用

2008 年 公司股票上櫃轉上市掛牌

2011 年取得「散熱基層板」及「用於結合背光模組之 LED 散熱基板」等之台灣中國及美國等專利共 11 案並陸續提出散熱基板產品與基板材料改良等 8 件國內外專利申請案

2014 年 新埔廠於 8 月底完成啟用並取得 ISO 14001OHSAS 18001 認證通過及 ISO TS16949 符合性認證

聯茂集團組織圖

聯茂電子從本業出發

參 與 產 業 重 要 團 體 組

織積極關注產業趨勢

發展並提供協助

聯茂電子參與組織名單

參與組織名稱 所在地 身份

台灣電路板協會 -TPCA 台灣 副理事

台灣工研新創協會 台灣 會員

中華民國內部稽核協會 台灣 會員

12 聯茂方針願景未來

我們專注於觀念創新（Innovation）團隊合作 (Teamwork)技術卓越

(Excellence)全面品保 (Quality)四個永續核心價值並作為永續經營的

企業方針後續各章節都將會以我們的四個永續核心價值作為說明

121 觀念創新誠信服務

誠信是公司治理的核心聯茂訂定有『誠信經營守則』作為聯茂集團企業

營運中建立良好商業運作的參考架構守則中清楚定義不誠信之行為利益

之態樣公司政策與防範方案等集團誠信經營之核心理念並授權董事會訂

定『誠信經營守則之作業指南』作為守則的具體實施指引依據作業指南

的內容誠信經營的主要權責單位為隸屬於董事會之『經營管理委員會』

並定期向董事會報告集團誠信經營事項並作為內外部之誠信經營事項之溝通

窗口我們並設立有溝通信箱鼓勵同仁與外部人員針對本公司之誠信經營

事項提出建樹

電子信箱iteqaudititeqcomtw

於 2017 年間聯茂電子並無發生違反前述誠信經營守則與其作業

指南之情事發生也未發生貪腐事件未來我們將會更積極宣導誠

信經營之諮詢窗口並加強溝通

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 1

公司治理責任

08

13 聯茂電子治理架構

公司治理是企業永續經營的基石我們以分權穩固的經營治理架構並且公開

透明的溝通議和作為我們公司治理的遵循原則

131 穩固的治理架構

聯茂的最高治理機構為本公司的董事會我們共計選出有七名董事聯茂電

子對董事所應具備之資格及經驗除符合法規要求外並選任具有產業經驗

與專長者擔任董事中並有兩名獨立董事董事會的召集與議程我們亦訂

有『董事會議事規則』規範董事會召集與議會應遵循事項2017 年度董事會

共召集 6 次其中並無發生違反董事會議事規則情事發生董事間出席狀況

可參詳 2017 年股東會年報內容

本公司並成立「經營管理委員會」統籌公司跨部門資源運用及凝聚共識

管理階層採合議制方式進行公司重大營運及管理決策之議決瞭解公司資金

運作業務狀況和重大資本支出提出改善和建議經由執行力的發揮創

造高效能的跨功能工作團隊俾利於營運之整合及效率效能之提昇協助

董事會執行其職責及健全監督功能並強化管理機能

各部門執掌

部門 主要職掌

稽核室 稽核評估各部門營運與內部控制實施建議改善

財務中心 綜理集團財務會計股務資金管理與控制

法務部 綜理集團各項法律及智慧財產事務

管理部 綜理公司人事行政總務等業務事宜

採購部 原物料及生產設備之採購進出口保稅業務

資材部生產排程規劃控管物料供需規劃控管資訊系統規劃維護

資訊部電腦化程式設計及維護電腦之正常運作及負責制度化文件管理事務

部門 主要職掌

行銷處 國外市場行銷及客戶開發確認出貨交期及客戶管理

品保處 中心

針對玻璃纖維膠片及銅箔基板品質系統制定執行檢核確認產品品質

技服中心全球市場客戶服務及 OEMODM 技術及高階材料推廣材料電性研究

工安衛部 全廠工安衛工作規劃建置執行

製造處 玻璃纖維膠片銅箔基板生產製造生產設備維護保養

研發中心銅箔基板 ( 含軟板 ) 開發研究新原物料評估與 SOP 訂定專案規劃申請執行

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 1

公司治理責任

09

132 資訊公開多元議合

我們委由「群益金鼎證券股份有限公司」作為我們的股務代理機構協助股

東處理股務議題公司並設有發言人及代理發言人並提供投資人溝通專線

都是我們與股東間直接溝通的橋樑

bull 發言人蔡馨暳 執行長暨總經理

bull 發言人專用郵件信箱audreyiteqcomtw

bull 代理發言人周榮燦 資深處長

bull 代理發言人專用郵件信箱alexchouiteqcomcn

bull 發言人專線（03）588-7888

聯茂電子為在台股票市場公開交易之上市公司依法定期揭露與上傳「經會

計師查核簽證（年度）或核閱 （季報）之財務報告」「年報」「每月營

運情形」「董事監察人經理人 及持有股份總額 10 以上之股東持股

變動情形」與「股東會開會資料」等資訊於公開資訊觀測站自 2016 年開始

我們每年定期編制 CSR 報告及建立官方網站上之 CSR 專區作為投資人與

利害關係人溝通之重要管道與平台

133 企業社會責任治理

為求落實永續經營之理念針對企業社會責任事項經由董事會通過『企業社

會責任實務守則』由董事會作為企業社會責任領導機構並於 2017 年開

始針對永續議題之管理成立專責之 CSR 工作小組依議題區分為 4 個領域工

作小組由各部門遴選適當職能主管及員工組成定期舉行討論會議CSR

工作小組將統籌管理與執行聯茂電子的 CSR 政策與活動並負責每年度之

CSR 報告編撰與出版事宜

14 經營績效

141 經營績效管理方針

為了公司的獲利成長我們持續投入各項新產品新製程之研發針對核心

領域「樹脂配方與塗佈技術」積極拓展包括可應用於無線寬頻之通訊設備

基地台高級伺服器電腦電訊交換機資料儲存系統雲端設備智慧型手

機筆記型電腦等 4C 綠色環保產品以及汽車電子攜帶型個人穿戴式產品

軟硬結合板等相關領域的關鍵材料

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 1

公司治理責任

10

短期暨長期發展計畫

近三年經營管理績效

單位新台幣仟元

2015 年 2016 年 2017 年

營業收入 19077278 19681638 21214333

營業毛利 2374641 2866558 3099677

營業損益 1117025 1588217 1752441

營業外收入及支出 （48469） 25321 138136

稅前淨利 1068556 1613538 1890577

本期淨利 600054 951958 1244702

每股盈餘 192 313 411

每股市價淨值盈餘股利及相關資料

單位新台幣元

年度 項目 2015 年 2016 年 2017 年

每股

市價

最高 272 3625 7550

最低 1605 2120 3330

平均 2244 3058 5055

每股

淨值

分配前 2264 2281 2405

分配後 2107 2031 2095

每股

盈餘

加權平均股數 ( 仟股 ) 313045 303755 302957

每股盈餘調整前 192 313 411

調整後 192 313 411

每股

股利

現金股利 16 250 310

無償配股盈餘配股 - - -

資本公積配股 - - -

累積未付股利 - -

投資

報酬

分析

本益比 1169 977 1230

本利比 1403 1223 1631

現金股利殖利率 () 713 818 613

142 政府財務補助

聯茂本於技術創新為我們的主要核心競爭力並依據產業創新條例申請研發

投資抵減

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 1

公司治理責任

11

各年度投資抵減稅額

單位 新台幣元

　 2015 年 2016 年 2017 年

各年度 ( 申報 ) 可抵減稅額 (I) 10907154 11578783 12816872

以前年度累計已抵減稅額 (II) 0 0 0

各年度尚未抵減而於當年度抵減之稅額 (III) 9820746 11578783 12816872

尚未抵減留抵稅額 (I)-(II)-(III) 1086408 0 0

除產業研發條例申請外本公司因技術領先而獲得經濟部科技專案『A+ 企

業創新研發淬鍊計畫』補助補助項目為企業進行前瞻及困難度較高之技術

研發活動之前瞻型計畫補助期間預計為 2015 年～ 2018 年

2015~2018 年補助金額

單位 新台幣元

A+ 前瞻型計劃補助款 2015 年 2016 年 2017 年 2018 年

第一期請款 3938000 9352000 7554000 6449000

第二期請款 - 9353000 7554000 -

總計 3938000 18705000 15108000 6449000

143 技術卓越

我們期許自己不僅僅是專業的基板廠而更是專業的電子零件製造者我們

追求卓越的品質以滿足客戶需求公司對於人員的訓練和研發的投資從不間

斷每年皆投入鉅額的研發費用及人力並且取得豐盛成果研發新產品

不只在高階低耗電材料高階汽車用材料或是高階智慧型手機等原有的產

品已著手各市場對頂端客戶在特性要求而開發短程及長程的產品例如高

階伺服器或是交換機所要求 200gbps在 2017 年已開發出針對再下一代

400gbps 的應用之材料在汽車用板上新一代的產品為針對未來混合或輕

電車用的基板並採用環保原物料以符合未來在特高電壓或長時間抗老化特性

的需求

在 2017 年亦推出符合高頻的微波材料以配合超低電性耗損的基材為未

來 5G 市場的供應佔上一席地位在軟性產品的研發針對未來特殊的特性要

求也全力開發中特規和高階應用的配合製成也在陸續進行中

另外針對一些客戶的特殊要求而共同開發或代工的特殊指定材料技術中

心亦全力配合客戶以創造共同的利基為主

近年具體之研發成果列示

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 1

公司治理責任

12

雖 PCNB智慧型手機及平板電腦市場漸趨飽和成長趨緩惟隨著行動

裝置逐漸普及雲端運算物聯網等科技應用對於伺服器網通基礎設備

儲存裝置等需求也隨之增加無人車汽車電子輔助系統等新科技成為未來

趨勢通訊車用電子可望為本公司帶來新的營運動能也將是本公司的重要

研發目標

15 責任聯茂

151 氣候變遷風險與挑戰

氣候變遷影響為全球所面臨的嚴峻挑戰為善盡企業公民之責任聯茂電子

以環境保護行動之落實作為我們面對全球氣候變遷挑戰之作為相關環境管

理政策方針與具體行動請參考本報告書「永續環境經營章節」之說明與績效

指標

152 法規遵循

聯茂電子由法務部管理全公司法規遵循2017 年我們於產品員工及社會責

任無違反相關法規惟在環保的部分新竹縣環保局於 2017 年至本公司進

廠檢測分別依據水污染防治法廢棄物清理法空氣污染防治法及毒性化

學物質管理法分別裁處

2017 年環保法規違反情形

單位 新台幣元

事由 罰鍰金額 後續處置

氯化銅廢液不慎滴落至生活污水排放口並流入廠外溝渠至內立坑溪污染水污染管制區水體

31500 加強宣導供應商及承攬商廢棄物清運管制及工作人員教育訓練

現場廢棄物貯存區與廢清書上登載廢棄物貯存區不一致

6000 強化廢棄物貯存區之標示並加強宣導於進行整理整頓時應確實歸定位待環評通過後進行廢棄物清理計畫書變更作業

C-0301 廢液閃火點小於 60之事業廢棄物產生量增加逾事業廢棄物清理計劃書所登載之百分之十

60000 強化專責人員許可之認知並注意各項環保業務許可及操作範圍並於推估產出量時應進行質量平衡計算

固定污染源空氣污染物電子零組件製造程序 M01 使用之原物料未列入固定污染源操作許可證登載原物料使用物種內

100000 待環評通過後進行固定污染源操作許可證變更異動

毒性化學物質專業技術管理人員離職後未依規定進行變更設置

60000 於專業技術管理人員離職或異動時應自離職或異動日起 15 日內完成設置申請

2017ITEQ CORPOTION

CSR

2

Chapter 2

利害關係人議合

13

利害關係人議合21 利害關係人溝通

22 辨識重大議題

利害關係人議合

21 利害關係人溝通

利害關係人的想法與需求是聯茂電子的重要營運管理參考我們透過

平日與利害關係人的互動依據依賴性責任影響力多元觀點

關注的程度鑑別主要利害關係人包含投資人主管機關客戶供

應商社區員工及銀行為了解利害關係人的關注議題及意見回饋

我們建立良好完善的溝通管道並在官網提供各利害關係人對應聯繫

窗口下表列出本公司與利害關係人溝通的管道頻率與彙整的溝通

議題

利害關係人溝通管道頻率與議題

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

投資人( 股東 )

年度股東大會 定期依規定發佈財

務季報 年報 回覆電話或是電子

郵件的詢問與需求 重要訊息揭露於公

司對外網站

一年 1 次 一年 4 次 不定期隨時 不定期隨時

公司治理 公司經營策略和永續發

展 公司財務狀況暨獲利能

力 技術研發與創新 資訊公開與透明化 技術研發與創新投資人

( 董事會 )

董事會 稽核業務報告 每年度內控聲明書 薪酬委員會

2017 年 6 次 定期 定期 2017 年 4 次

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

14

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

主管機關

公文 回覆主管機關的詢問及

補充說明 依主管機關規定揭露重

要訊息及提供相關報告

不定期 不定期

不定期

法規遵循 溫室氣體管理 能資源使用管理

客戶

客戶稽核 各種業務會議 客戶滿意度調查 技術研討會 CSR 稽核

定期 不定期 定期 不定期 定期

誠信經營 環境汙染防治 產品品質 資訊安全 客戶關係經營

供應商

供應商定期會議 定期稽核評比及輔導 供應商申訴管道 技術研討會 專案水平展開 供應商教育訓練

定期 定期 不定期持續 不定期 不定期 定期

公司治理 供應鏈管理 公司財務狀況與獲利能力 資訊安全 資訊公開與透明化

社區 公司網站 廠商聯誼會 社區活動

不定期 不定期 不定期

社區參與及回饋 法規遵循 環境汙染防治

員工

直屬主管 人力資源部專責人員 公司網頁 公司佈告欄 員工意見信箱 員工座談會 定期勞資座

談會 各廠部月會 員工申訴管道 職工福利委員會及各員

工組成社團 主題式活動 訓練課程及政策宣導會

議

不定期隨時 不定期隨時 不定期 不定期 不定期 不定期 每季

定期 不定期隨時 不定期

不定期 不定期

勞資關係與員工關懷 員工職業安全及健康照護 法規遵循 人權 企業形象 員工職涯發展 員工薪資福利

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

銀行 各種業務會議 客戶滿意度調查

不定期 不定期

公司經營策略和永續發展 公司財務狀況暨獲利能力 技術研發與創新 資訊公開與透明化

22 辨識重大議題

今年是聯茂電子第二次發行企業社會責任報告書我們依循永續性的脈絡

重大性完整性及利害關係人包容性進行重大考量面及其邊界的評估其重

大性評估流程為

鑑別

CSR 工作小組透過內部討論並委託外部專家提供建議依 GRI 40 與所屬產

業特性國際趨勢及同業發展情況篩選出經濟環境及社會等面向共 36

項議題再將上列議題設計為問卷由各部門單位同仁依照與利害關係人互

動之情形代表填寫總共回收 15 份有效問卷藉以作為本年度報告書重大

議題之分析

排序

回收的問卷依照利害關係人權重即經濟環境及社會面向對公司的影響及

公司對利害關係人的影響兩者綜合評比計算而得的權重進行利害關係人關

注程度的統計同時由內部管理階層人員就 36 項議題對於經濟環境及

社會的衝擊程度進行評分最後將各項議題的關注程度與衝擊程度以矩陣圖

的方式分析相對分布情形藉以篩選出 2017 年度的重大性議題共有 18 項

表列如下

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

15

重大性議題分析 2017 年聯茂電子重大中度一般議題

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

16

確認

重大議題確認後我們進一步鑑別該議題所涵蓋考量面及該考量面對於組

織內與組織外的衝擊進而設定報告邊界並比對報告書針對各項議題的回

應章節確保利害關係人關注資訊均已經完整揭露

2017 年重大議題邊界與對應章節

重大議題 組織內

組織外G4 重大考量面 對應章節

客戶 供應商 社區

經濟績效 經濟績效 經營績效

採購與供應商管理 採購實務 供應商評 ( 註 ) 供應鏈管理

化學品管理 - 化學品管理

空氣污染排放 排放 污染排放管理

廢污水和廢棄物 廢污水與廢棄物 污染排放管理

產品無毒化 顧客健康與安全 供應鏈管理

研發與專利 - 經營績效

環境法規遵循 環保法規遵循 責任聯茂污染排放管理

產品法規遵循 產品法規遵循 責任聯茂供應鏈管理

勞僱關係 勞僱關係 員工關懷

訓練與教育 訓練與教育 人才培訓與升遷

社會法規遵循 社會法規遵循 責任聯茂勞工安全衛生

客戶滿意度 產品及服務標示 客戶服務與經營

行銷溝通 行銷溝通 客戶服務與經營

註供應商環境評估供應商勞工實務評估供應商人權評估供應商社會衝擊評估

檢視

在編製完成報告書後CSR 工作小組作最後的檢視與審閱以確保揭露之內

容是否有不當或不實表達而所鑑別的重大議題及利害關係人回饋也會提供

做為編製下一年度報告書的參考

2017ITEQ CORPOTION

CSR

3

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

17

供應鏈管理與

31 供應鏈管理

32 客戶服務與經營

供應鍊管理與客戶服務

2017 年完成 14 家供應商 CSR 稽核與評比

2017 年前十大內外銷客戶滿意度調查評比結果皆為滿意

31 供應鏈管理

311 在地採購

聯茂電子供應商均為國內外知名廠商在品質方面具有相當程度之水

準我們除與各供應商合作多年維持良好合作關係並積極開發新

進貨來源故原料取得不虞匱乏此外我們持續推動在地化採購

除可節省成本掌握交期外亦可降低運輸階段碳排放及保障國內就

業機會2017 年原物料類及設備類當地採購已佔 9664較前一年

增成 185工程與耗材類採購更全部採用當地供應商在整體原物

料使用情形上我們的主要原物料為玻纖布銅箔及相關化學品 ( 如

環氧樹脂等 ) 等統計 2017 年進貨量分別約為 2762 噸1817 萬公

尺及 7099 噸

主要原料使用狀

原物料類別 單位 2017 年進貨量

銅箔 公斤 2762304

玻纖布 公尺 18170503

化學品 公斤 7098937

POINT

客戶服務

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

18

主要供應鏈特性與在地採購情形

供應商類型 原物料類 工程類 耗材類 設備類

供應商家數 97 37 250 31

交易金額佔比 934 25 16 25

在地與海外採購佔比當地 967 100 100 932

海外 33 0 0 68

312 供應商 CSR 風險管理

聯茂電子重視環境與社會保護並將責任向上游延伸至供應鏈長期以來我

們已建立完善的供應商管理制度要求所有供應商除需符合我們所要求的品

質外也應遵守社會一般道德及誠實信用原則以及符合產品與營運階段的

環保規範以善盡企業社會責任

供應商審核評鑑與稽核

為選擇合適之供應商並做善盡管理之責我們已訂定「供應商管理程序」

凡為主要的原物料供應商均需透過審核評鑑與稽核以管控其風險並確

保能永續管理在供應商 CSR 風險評估方面我們已參考電子行業公民聯盟

〈Electronic Industry Citizenship Coalition EICC〉規範納入既有供應商

評鑑與稽核內容面向包括環境物質管理廠區環境管理職業健康安全

勞工以及倫理與道德

CSR 稽核與評鑑內容

面向 評鑑內容 ( 摘要 )

環境物質管理

環境訓練規劃 環境物質變更管理

包材環境管理物質 內部稽核

環境有害物質檢驗 檢驗報告

廠區環境管理環境管理政策與目標 排污許可證明文件

化學品洩漏緊急應變 對其供應商環境管理要求

職業健康與安全

職業健康安全政策與目標 職業健康安全的培訓計畫

危害監測和健康安全檢查 安全培訓和個人防護

特種設備法定安全許可 法律識別更新及傳達

勞工勞工與雇員的政策 工時記錄系統

勞動合同 員工申訴流程

倫理與道德廉潔與反賄賂規範 智慧知識財產權的保護

公平交易措施 保護檢舉者機制

供應商管理作業流程

新供應商審核

了解供應商產品與工廠背景資訊內部包括

基本資料 風險與成本評估 品質與環境物質調查

環境物質不使用證明書

ICP檢測證明書 SDS或材料表

決定評鑑方式原物料評估依「新開發原物料評估作業程序」實施評鑑面向包括合約訂單設計開發採購外包生產製造顧客回饋及CSR相關等

通過評鑑者列入合格供應商名冊

合格供應商須辦理季評核擬定年度評鑑計劃及供應商品質系統發展以確保供應品質及降低CSR風險

評鑑 登錄定期稽核

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

19

聯茂電子每年皆會由品保中心召集稽核小組進行供應商年度評核稽核小組

成員會包括品保製工製造採購等單位組成並視需要納入其他單位

稽核評分若達 80 分以上 (B 級以上 ) 則持續依正常採購70 分以上而不滿

80 分 (C 級 )則會提出矯正預防措施要求供應商改善後始進行採購不滿

70 分 (D 級 ) 則暫停採購並自合格供應商名冊中移除廠商改善後再依新

供應商評估程序重新評估如供應商被評為 D 級為避免斷料可以特採方

式處理原物料之採購D 級供應商透過特採供貨者仍須列於年度稽核中進

行稽核2017 年聯茂電子無新進原物料供應商而針對既有供應商已依年度

計畫完成 15 家廠商稽核評核結果全數皆為合格 (B 級以上 )其中 14 家完

成 CSR 評估佔總稽核家數 93

衝突礦物管理

由於剛果民主共和國 (Democratic Republic of the Congo DRC) 的礦業掌

控在某些利益集團手中因利益衝突為剛果及其周邊國家帶來武裝衝突及人

權侵害聯茂電子禁止使用衝突礦產包括並不限於來自於剛果民主共和國

非法礦區的錫石黑鎢鈳鉭鐵礦和黃金及其衍生物等稀有金屬特別是金

(Au)鉭 (Ta) 錫 (Sn)和鎢 (W) 金屬原料並要求供應商及上游供應鏈充

份了解此信息如有任何使用到衝突礦產的物料產品等信息必須及時充

份揭露使聯茂瞭解我們已要求的原物料供應商禁止使用衝突礦物並要求

所有供應商提出無衝突礦物的聲明 保證

313 有害物質管控

印刷電路板 (PCB) 產品技術發展之趨勢已朝輕薄多功能之需求及綠色

環保化因此將帶動上游軟板與 IC 載板的大量需求及環保訴求此外包括大

數據雲端及物聯網的運用更加普及高頻通訊用超低介電性環保基材新

型低信損失的環保基材等皆有龐大的成長動能與需求聯茂電子多年前就

已堅持綠色採購原則投入環保基板的研發考量產品生命週期對環境的各

種衝擊從原料取得至產品使用後之廢棄選擇對人體與環境危害性低之原

物料使我們成為綠色供應鏈之一員並掌握未來環保趨勢

有害物質管理政策與系統

電子產品日新月異客戶或國際法規對於有害物質的要求也越來越嚴格

聯茂電子為有效且系統化管理有害物質已依循國際標準 QC080000(IECQ

HSPM) 建立有害物質管理系統參照 Plan-Do-Check-Action(PDCA) 原則

持續蒐集關注綠色產品規範發展趨勢文件化所有管理流程與有害物質管

制清單確保管理過程被有效的規劃運作與監督以及時符合客戶要求

聯茂電子無有害物質 (Hazardous Substances Free HSF) 政策

遵守環保法規指令 Abide the regulations of environmental protection

全員參與 Total involvement of all members

滿足客戶要求 Total customer satisfaction

執行環保體系 Thorough implementation of the system

優化綠色環境 Optimize green environment

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

20

有害物質管理情形

目前我們產品已符合歐盟電機電子產品中有害物質禁限用指令 (EU RoHS)

SONY SS-00259 技術標準歐盟 REACH無鹵無砷等國際環保規範要求

權責單位品保部門定期會蒐集與彙整相關國際法規與客戶要求以更新環境

物質管制清單與允收標準2017 年聯茂電子管制有害物質依不同限用程度

進行要求在不含有之管制物質已達 36 項限用物質 11 項與 REACH 高關

注物質 (Substances of Very High Concern SVHC) 則達 174 項

聯茂電子對於 HSF 資料審核係依「環境物質管制標準」程序文件之要求

由採購單位要求供應商提供「環境管理物質不使用保證書」及相關檢證資料

包括如第三方公證單位測試報告成份表或安全資料表 (SDS) 等再經由研

發品保及工安衛單位審核後才可完成零件承認並建立合格料號清單產

品生產完成後我們也會抽樣送第三方實驗室檢測相關結果紀錄於委外測

試調查表中以充分掌握產品符合法規之情形經過上述嚴密的管控2017

年我們沒有發生違反產品健康與安全法規和自願性準則之情形

危害物質管理運作 有害物質資訊管制流程

有害物質委外測試調查表示意圖

研發蒐集客戶與法規HSF要求設計評審確定產品HSF符合程度按HSF物料清單文件化管控設計要素及其影響

採購

出貨

合約審查確保有能力滿足要求供應商環境使用物質評鑑與稽核評估驗收HSF材料與包材

依客戶要求備妥相關證明文件客訴與退貨處理與檢討

管理各種製程條件設備及工具避免受污染合格與不合格產品之區隔與標示不合格所採取矯正措施的評審和控制

製造

1

3

2

4

產品設計新承認原物料選用原料

符合HSF要求的原物料

HSF有害物質資料建檔維護

(樹脂化學原料銅箔鋁板玻布副資材)

供應商無有害物質採購檢附環境保證書交貨產品保證書測定資料MSDS若有變更提出「工程變更需求通知單」

OK NG

1234

RoHS20

鹵素(F)

鹵素(Cl) 鹵素(Br) 鹵素(I)

PFOS PFOA銻

(含三氧化二銻)

PVC TBBPA鈹

氧化鈹HBCDD

(RoHS 2)

鄰苯二甲酸鹽類10項(RoHS 2)

(DIBPDNHPBBPDEHPDIDPDINPDNOPDBPD

MEPDIPPDNPP)

有機錫(TBT TBTO TPTDBT DOT DBB)

富馬酸二甲酯(DMF)

砷

IT158 BSTC

IT-180 BSTC

IT-180A BSTC

IT-180I BSTC

IT-189 BSTC

IT-168G BSTC

IT-168G2 BSTC

IT-170GRA1 BSTC

IT-170GLE BSTC

IT-258GA3 BSTC

IT-150G BSTCIT-150GL1 BSTC

IT-150GS BSTC

IT-150G2 BSTC

IT-200LK BSTC

IT-150DA BSTCIT-150DASE BSTC

IT-968 BSTCIT-968SE BSTC

IT-800GLE BSTC

IT-689G BSTC

IT-180N BS

IT-859GTABS

IT-859GTA-【銅+鋁】

IT-180GN BS

2017年度有害物質委外測試調查表 【檢測清單20170710】

品名

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CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

21

產品安規標示管理

聯茂電子所生產的基板皆會通過 UL 耐燃性認證標示防火等級 94V-0在

外箱上也貼有相關標籤供客戶識別另外產品加工過程中會產生樹脂粉和

玻璃纖維布屑若吸入或接觸人體時會刺激喉嚨皮膚與眼睛進而危害

健康我們已充分告知客戶應實行必要的防護措施及注意事項等資訊以保

護客戶安全2017 年我們已依客戶要求進行產品標示沒有違反相關標示規

章之情形

32 客戶服務與經營

聯茂電子將「客戶導向」視為經營理念與客戶維持穩定良好關係瞭解客

戶需求依其需求調整相關作業標準並配合客戶的持續稽核及改善確保

滿足客戶需求以創造公司利潤及達到雙贏目標為了達成目標我們除重

視產品品質並提供售後服務而在行銷推廣上也恪遵相關法規未銷售

不符合環保規範之有爭議產品

321 客戶滿意度

深耕目前主力客戶提供優質的產品與服務並與其策略夥伴合作共同開

發高階特殊材料產品及市場是我們經營的重點方向因此聯茂電子相當

重視客戶滿意度我們會每年針對客戶對本公司之交貨技術品質客訴

改善速度高階材料提供及有害物質符合性等項目進行滿意度調查專責單

位彙整各項滿意度指標進行趨勢分析後將於主管會議中提出檢討針對未

達標項目則再透過客戶訪談品保提供客戶端每月提供之廠商評核表或客

訴退貨等相關參考資料等協助廠內鑑別原因以驗證評核結果

2017 年統計前十大內外銷客戶平均分數皆為 B 級以上 (25 分以上 )評比結

果為滿意針對部份單一客戶的單項評分列入 C 級以下 (25 分以下 ) 時已

要求權責單位檢討改善提出矯正與預防方案截至目前已全數結案

2017 年部分客戶單項評分 C 級以下之項目

項目 分析主要原因 處理對策 處理進度

交貨服務配合性 規 格 過 多 造 成 交 期排擠

每月底生管及業務檢討備庫 結案

品質狀況 異常分類主要為進

料異常 48外觀異常 24 為主

廠內即時分析原因並每日0900 及 1600 進行客訴檢討

結案

技術服務配合性 提供技術資料過久 無法及時回覆須先告知客戶回覆時程 結案

高階材料提供配合度不佳 新材料交期過久 與客戶先確認疊構進行備

料 結案

客訴改善速度 矯正預防措施回覆送

交客戶結案會超出結案時間

客 服 72 小 時 內 以 E-mail方式回給客戶

異常處置 換貨 24 小時內 初步調查異常原因 48 小時

內

結案

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CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

22

2017 年內銷客戶滿意度調查結果

2017 年外銷客戶滿意度調查結果

322 客戶申訴處理與機密資訊保護

客戶申訴改善速度為提升客戶滿意度的重點之一我們對客戶的申訴已建立暢通的申訴管道若有需要客戶

隨時可透過公司網站電話及專門電子信箱 serviceiteqcomtw 等進行申訴我們收到客訴會第一時間處

理前線人員收到客戶資訊時我們會立即分析原因並召開客訴檢討會議提出具體的改善對策以快速回

應客戶需求與預防類似問題再發生除此之外客訴件數已列為我們的關鍵績效指標 (KPI) 之一年度品管審

查會議時我們會針對客訴件數進行統計依異常原因與客戶別進行分析以列為下一年度品質改善目標

在客戶機密資訊保護上我們對外與客戶已簽署保密協定對內已建立資訊安全管理辦法以強化資訊安全管

理確保資料系統設備及網路安全2017 年聯茂電子無因違反客戶隱私權或遺失客戶資料之情事

聯茂電子資訊安全管制重點

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

各業務主管人員應負責督導所屬員工之資訊作業安全每季辦理1次新進人員教育訓練進行資訊安全教育訓練及宣導對資訊相關職務及工作進行安全評估與考核

人員訓練

依相關法規或契約規定複製及使用軟體並建立軟體使用管理制度透過網際網路及全球資訊網公布資訊實施資料安全等級評估機密性資料及文件不得以電子郵件或其他電子方式傳送

電腦網路安全

訂定系統存取管理辦法及授權規定建立系統使用者註冊管理制度加強使用者通行密碼管理未經核准嚴禁使用磁片Pen Driver可攜式硬碟或其它電子設備將資料載入後攜出公司

系統存取控制

訂定資訊資產的項目擁有者及安全等級分類建立資訊安全等級之分類標準以及相對應的保護措施建立異常通報機制對異常事件進行調查分析及檢討做為日後預防之基礎

資訊資產安全

2017ITEQ CORPOTION

CSR

4

Chapter 4

永續環境經營

23

永續環境經營41 氣候變遷與能源管理

42 化學品管理

43 污染排放管理

44 環保績效

永續環境經營

新埔廠建廠節能減碳措施蓄熱式焚化爐熱回收達 95玻 璃 纖 維 膠 片 (PP) 與 銅 箔 基 版 (CCL) 製 程 的 能 源 使 用 量 降 幅

41玻璃纖維膠片 (PP) 與銅箔基版 (CCL) 製程的溫室氣體排放 CO2e 量

降幅 16取得 4 張柴油車自主管理標章其中 2 張為 A-1 級別

2017 年一般事業廢棄物相較於 2016 年減少 1678

2017 年 投 資 金 額 達 到 新 台 幣 24175304 元 較 前 年 度 增 加

137

41 氣候變遷與能源管理

氣候變遷已經成為 21 世紀重要議題之一尤其近幾年氣候變遷所引起

的極端天氣洪水旱災等促使政府機關企業與民間單位等更積

極採取減緩與調適措施聯茂電子也從自身著手從建廠之初考量低

碳設計營運階段進行能源管理減少溫室氣體排放量

411 管理方針與目標

我們參考經濟部工業局所訂定之「綠色工廠標章推動作業要點」規劃

新埔廠廠區的開發與工廠的設計從廠房硬體及營運軟體兩層面推動

節能減碳

POINT

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 4

永續環境經營

24

工 廠 設 計 以 天 然 氣 取 代 重 油 燃 料 並 進 行 蓄 熱 式 焚 化 爐 (Regenerative

Thermal Oxidizer RTO) 之尾氣回收以降低溫室氣體之排放再搭配下表 12

項相關之節能設備與措施在硬體上達成最大化節能減碳

軟體層面我們透過環境管理系統 (ISO14001) 的運作持續追蹤與改善相

關的能資源使用依照能源管理法的要求每年向經濟部能源局申報能源使用

量及節能行動方案內部並公告《水電節約作業規範》強調全員共同致力

從日常營運達成節能減碳

新埔廠建廠之節能設備與措施

節能效益 減碳( 噸 CO2e

年 )電( 仟度 年 )

油( 公升 年 )

製程排氣風車以變頻設計 3600 - 1930

排氣風管設計長度盡量縮短 746 - 400

選用高效率馬達 8800 - 4717

設定室內空調溫度在 27以下 1786 - 957

全廠採用低耗電的 LED 燈具 18000 - 9648

廠房內盡量利用採光減少電燈使用 1080 - 579

空調冰水系統採用變頻設計 45300 - 24281

夜間與假日辦公室管制照明用電 3600 - 1930

雨水收集與給排水系統盡量採用重力流方式 730 - 391

生產線自動化設計減少堆高機運輸耗油降低一般照明使用耗電 481 875 206858

辦公室的集中化辦公減少空調與照明使用 18000 - 9648

空壓機氣體管路採用環路與分壓設計減少壓損 3096 - 1659

冬天以較低溫外部濕球溫度彈性啟用散熱風扇的運轉 3960 - 2123

蓄熱式焚化爐 (Regenerative Thermal Oxidizer RTO) 技術利用陶瓷蓄熱材

之蓄熱功能將焚化所產生廢熱利用轉換處理方向之方式重覆進行熱回收

熱回收效率可達 95使用天然氣作為燃料為一高效且使用低耗能之焚化

設備

RTO 運作示意圖

412 能源使用與溫室氣體排放

我們能源使用主要以電力為主其他包含用於鍋爐燃燒及蓄熱式焚化爐的天

然氣少量用於公務車與運輸車輛的汽油及堆高機的柴油2017 年合計能

源耗用熱值 166117650MJ直接溫室氣體排放量 ( 範疇一 ) 為 51054 噸

CO2e間接能源溫室氣體排放量 ( 範疇二 ) 為 110249 噸 CO2e雖然產量

提升但 2017 年總能源使用量與溫室氣體排放量均較 2016 年減少

廢熱回收 熱煤油鍋爐

RTO設備

來源VOC供給

燃燒風車

800

100萬Kcal高溫風門 200 250

廢熱回收鍋爐

小於lt350

1原廠區設有之鍋爐輕載

提供250熱煤油供給

STACK

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 4

永續環境經營

25

歷年能源使用與溫室氣體排放

2015 2016 2017

能源使用 溫室氣體排放( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放

( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放( 註 3)

天然氣 24555仟立方公尺

51320 噸CO2e

25808仟立方公尺

53939 噸CO2e

23576仟立方公尺

49274 噸CO2e

柴油 -( 註 1) -( 註 1) 680414 公升 1892 噸CO2e

640372 公升 1780 噸CO2e

電力 179424 仟度 94736 噸CO2e

20432 仟度 108055 噸CO2e

208412 仟度 110249 噸CO2e

合計( 註 2)

157118827MJ146056 噸

CO2e( 註 1)

173195798MJ163916 噸

CO2e166117650MJ

161304 噸CO2e

註(1) 柴油用量自 2016 年開始統計故 2015 年以前無柴油用量資訊 (2) 能源用量及溫室氣體排放量均未納入汽油用量統計 (3) 天然氣柴油溫室氣體轉換係數來源科技部新竹科學工業園區管理局網站電力熱值轉換係數來源

能源局 105 年度電力排放係數 (4) 換算單位為 1 度電子 =36 百萬焦耳1 立方公尺天然氣 =3726 百萬焦耳

聯茂電子主要製程分為生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL)因兩者產

量計算單位不同每個月我們依照各別產量單位計算能源密集度作為追蹤

能源使用效率的績效指標之一2017 年玻璃纖維膠片 (PP) 產量提升 51

雖然能源用量提升但是密集度下降 34~138銅箔基板 (CCL) 產量下降

117能源用量及密集度上升 16~66主要原因為高階產品比例增加而

提升製造複雜度所以耗能較以前年度有增加之趨勢未來我們也將持續推

動各項節能管理措施購買使用高效能低耗能之機組依氣候及需求控制空

調設備出風及溫度最佳化以降低能源耗用密集度

歷年能源密集度

2015 2016 2017 較前一年增減比例

玻璃纖維膠片(PP)

產量 ( 米 ) 13216000 16380400 17214300 51

電力 ( 度 米 ) 0510 0435 0420 -34

天然氣 ( 立方公尺 米 ) 0109 0087 0075 -138

銅箔基板 (CCL)

產量 ( 張 ) 3037900 3961600 3498900 -117

電力 ( 度 張 ) 1795 1531 1632 66

天然氣 ( 立方公尺 張 ) 0332 0266 0270 16

註電力用量是依各月的實際能源密集度平均計算而得天然氣用量是依照 55 與 40 的比例分配 PP 與CCL 製程

413 節能減碳措施

近兩年我們推動的節能計畫包含 RTO 廢熱回收及製程能力提升計畫

節能計畫

響應節政策計畫新增備援冰水主機設備及空壓機機器設備汰舊換新

選用高效率主動卸載設備之冰水主機改善原主機低負載時卻需全機啟動

及選用單一型高效能輸出空壓機設備改善原並聯主機的低效率時的高耗能

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 4

永續環境經營

26

製程冰水主機備援增設

原製程冰水主機 備援新設冰水主機

壓縮機頭型式 單螺旋機組主機 雙螺旋機組主機

主機容調功能 僅降低製冷效率 主機還需保持運轉

依負載高低可卸載一組壓縮機主動降低負載

年度同期節能比較

20172018 之 3 月同期前後電力

更換前單日用電 3179 度 更換後單日用電 2921 度 節電效益 81

空氣壓縮機汰舊換新

項目 原 100HP + 50HP 新增設 150HP

系統運轉狀態 機組已過 15 年以上輸出效

率降低及無法有效配合變頻功能主機的調節

高效率機組確保主機高效能運作使變頻主機能依負載高低有效節能

節能分析

2017 年變頻主機使用負載均量 70

變頻主機 200HP平均用電度數 11936 度

2018 年新設主機變頻主機負載均量 50平均用電746 度

節電效益 375

此外我們也推動下列日常節電措施

例假日及非上班時段關閉廠內照明及生產線機器設備電源

公共區域及走廊照明減量餐廳及訓練教室等之冷氣及照明只供應使用時段

夏日使用窗簾減少日照辦公室冷氣設定在 27其他區域依作業環境需求作調整

室外溫度低於 25辦公室空調應切換至送風系統

空氣壓縮機採用微電腦控制主機隨用氣量負載之大小作加機及減機運作

導入新設備盡可能選用有節能設施之設備

42 化學品管理

生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL) 製程需要使用化學品作為溶劑其

中不乏具有易燃高度揮發的危害性化學品其洩露或保存不當均將造成嚴

重的安全性與環境污染問題因此化學品管理成為我們高度重視之議題

421 管理方針

除了從源頭原物料進行管控 ( 請參考「危害物質管控」章節 )我們特別制訂

《化學品管理作業規範》訂定化學品自購入貯存使用至廢棄之明確程序

以確保員工與廠區安全及減少環境危害2017 年沒有發生嚴重洩漏的情形

我們要求接收人員需要配戴完善的個人防護設備並且卸載後需要立即檢視容器之完整情形及是否正確之標示迅速將化學品送入指定儲存區內存放

儲存位置需要遠離任何產生熱源的地方避免陽光直射並保持通風良好配備緊急處理設備並標明各種化學品不相容的化學品務必分開儲存並管制人員之進出

我們針對氣態液態固態化學品訂定詳細的使用規範特別重視操作人員的個人防護具與使用須知

需依照《廢棄物管理作業規範》尋求合法有能力處理之處理廠商辦理

接收

儲存

使用

廢棄

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27

422 緊急應變計畫

除了平日的管理我們針對包含火災爆炸化學品洩露等意外事故制訂《緊

急事件應變辦法》以期緊急事件發生時可依規劃進行適當之應對緊急

應變流程分為四階段廠內訂有明確權責分工並與政府單位緊密配合將可

能導致之傷害及損失降至最低

緊急應變流程圖

為確保應變機制的有效性與提升員工的危機意識每年執行緊急應變演習二

次2017 年分別於 6 月及 12 月舉行化學品洩漏演練模擬演習後並就結果

實施成效檢討評估有何缺失加以制 修訂相關文件

43 污染排放管理

身為印刷電路板產業鏈的一員我們了解產業特性所造成的污染問題受到大

眾高度關切包含空氣污染廢棄物廢水等除回應利害關係人外另一

方面企業的永續經營必須身負環境與社會責任因此我們針對各類別污染排

放之管理制訂相應之方針據以推動與檢討

事故察覺確認

災害發生現場主管指揮救災

否

發布全廠緊急廣播動員該廠緊急應變組織

由廠區總指揮官繼續指揮待政府應變總指揮官到達時轉移指揮權並從旁協助救災

若危害居民之情形實施緊急疏散及交通管制

是

是

疏散

第一階段應變

判斷事故是否立即控制

第二階段應變

判斷事故可否影響廠外

成立第三階段應變

判斷事故可否影響廠外

1 事故處理前安全提醒及沙盤推演

3 著裝完畢進入災區進行堵漏

4 堵漏完成進行災區善後清理

2 人員著裝 C 級防護衣濾毒罐等防護設備穿戴訓練加強對個人的保護

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28

431 管理方針與目標

環安政策除了要符合環保及安全衛生相關規定之外並承諾降低因企業或活

動對人員及環境而導致之風險為目標我們承諾

為了系統性進行管理我們建置 ISO14001 環境管理系統以 PDCA(Plan-

Do-Check-Act) 的方式持續改善環境績效並取得外部第三方驗證我們主

動定期蒐集與辨識可施行於公司環境影響源的法規新增修訂及客戶要求事

項針對可能造成環境影響之考量面進行全面審查並加以檢討與評估管理績

效藉以制訂每年的目標標的與管理方案再針對作業與活動訂定 KPI

並權責相關單位進行監督與管理每季根據管理績效表現進行評分作為績

效評鑑部門評比之依據

環境管理系統 2017 年執行情形

目標 標的 達成狀況

符合法規要求及避免污染空氣品質 改進 RTO 空污防制設備處理後排放 完成

避免污染空氣品質及避免影響到其他設備的排氣需求 完成安裝清潔口定期清除膠粉 完成

避免污染自來水源 將蝕刻室給水依水源種類獨立供水管路 完成

432 空氣污染排放

我們訂有「廢氣處理作業規範」以防止作業流程排放之氣體未經妥善處理

排放造成環境的污染同時每年委由外部單位進行空氣污染物排放檢驗

依照空氣污染防制法之要求定期申報與繳交空氣污染防制費我們主要的空

氣污染源包含製程廢氣排放及儲槽溢散排放兩大類

歷年空氣污染排放量

單位 2015 2016 2017

硫氧化物 公噸 1084 2487 5597

氮氧化物 公噸 588 622 577

揮發性有機物質 公噸 3603 5352 16296

註我們未使用任何臭氧層破壞物質因此 2017 年並無臭氧層破壞物質的排放

在製程的空氣污染防制上採用較為潔淨之天然氣作為燃氣鍋爐燃料其機

制是透過高溫氧化將主要污染物分解為二氧化碳和水其排出之廢氣品質將

遠低於政府所訂排氣品質標準同時焚化時所產生的分解熱又可進行廢熱回

收大幅降低系統燃料需求達到節能減廢之雙重目的儲槽溢散的部份我

們設置 8 座常壓固定頂原料儲槽以降低溢散情形

遵守法令

降低風險

落實教育

諮詢溝通

遵循並符合相關環安法令規章及其他要求事項並確保環境保護及勞工安全衛生

實施環境及危害風險管理達到污染源防治及降低人員安全衛生危害風險

推展環安管理相關教育訓練活動使其認知個人的責任並促進參與執行

建立諮詢溝通管道加強與員工供應商承攬商周圍民眾及利害關係者的互動傳達環安政策及相關要求

持續改善

藉由污染及災害預防制定改善方案並以創新精神不斷提升技術持續環境及安全衛生品質

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空氣污染除了固定污染源另一主要來源為移動污染源雖然聯茂的交通運

輸工具僅用於工務車與產品運輸我們仍主動參與竹竹苗空品區客貨運業柴

油車輛自主管理車隊簽署同意書承諾訂定車輛維護保養計畫投入油品

自主管理辦理駕駛員教育訓練鼓勵員工利用大眾運輸工具通勤或推廣共

乘制度並定期自動到檢依照污染度不透光率及馬力比的管制標準取

得自主管理標章至 2017 年止我們柴油車共有 2 輛取得最高級別 (A-1) 標

章1 輛取得 A-3 及 A-5 標章

自主管理標章之管制標準

級別管制標準

有效期限污染度 不透光率 馬力比

A-1 10 03m-1 50

1 年

A-2 15 05m-1

45A-3 20 06m-1

A-4 25 08m-1

A-5 30 10m-1

A-6 符合排放標準 ( 僅限竹竹苗使用 ) 6 個月

聯茂電子柴油車自主管理標章

433 廢棄物產生

聯茂電子廢棄物可分為一般及有害事業廢棄物公告應回收或再利用廢棄物

所有廢棄物運作均受到「廢棄物管理作業規範」規範為了減少廢棄物產生

量並推動資源回收我們由源頭實施管制生產單位分類後由工安衛中心委

託合法之廢棄物承包商進行清運依合法方式進行最終處置

在符合法令規定前提下我們推動一般事業廢棄物減量專案透過嚴格控管

實施垃圾分類餐廳不再提供免洗餐具將原先垃圾再資源化 ( 如透明 PE 膜

資材綠色打包帶 )再利用 ( 如木箱廢棧板提供附近商家使用廠內水溝泥巴

枯枝落葉等堆放廠內自然腐爛等 ) 等2017 年一般事業廢棄物相較於 2016

年減少 1678

歷年廢棄物產生量與處理方式

單位 2015 2016 2017處理方式 ( 以 2017 年計算 )

焚化 掩埋 回收 其他方式( 物理處理 )

一般事業廢棄物

公噸 8378 7823 6510 467 0 0 533

有害事業廢棄物

公噸 6382 7474 8206 102 0 0 898

公告再利用廢棄物

公噸 1123 1403 1891 0 0 100 0

公告應回收廢棄物

公噸 7229 7306 7114 0 0 100 0

合計 公噸 23112 24006 23721 - - - -

註有害及公告再利用事業廢棄物遞增主要原因為產能提升另有非預期之活動導致例如重工研發試驗所產出透過嚴格執行標準作業流程及重複確認以減少非預期之廢棄物產生

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30

434 廢水排放

聯茂電子是印刷電路板上游供應商我們水源是自來水2017 年共使

用 62119 度水因為我們主要材料在使用上均須保持乾燥避免受潮以

維護產品品質前處理中不會有廢水產生而冷卻用水採倒極式透析法

(Electrodialysis Reversal EDR) 處理設備進行處理降低導電度後之冷卻排

水再納入工業水池回收使用殘留的高導電度濃縮廢水則委外公司處理因

此我們並無製程廢水產生

主要的污水排放來源是員工之生活污水先經由生活污水處理系統後再經薄

膜生物反應器 ((Membrane Bio-Reactor MBR) 處理預估回收率可達 85

以上回收後再重新循環至沖廁用水及澆灌用水作使用其餘經處理至符合

農田灌排標準之放流水排至內立坑溪我們每季執行環境監測持續監控地

面與地下水水質檢測項目包含溶氧量懸浮固體生化需氧量pH導電

度氨氮總磷等2017 年環境監測結果並無發現對於環境有顯著影響之情

形後續將持續監測

44 環保績效

441 環保支出與投資

我們對環保的重視亦展現在環保的支出與投資金額上2017 年投資金額達到

新台幣 24175304 元較前年度增加 137 主要因產線增加致新增投資

污染設備之購置

歷年環保投資與支出

單位新台幣元

2016 2017

污染防治設備修繕 619960 558900

污染處理與清潔 19466512 16340828

檢驗測試 736183 1005226

環保工程 0 284200

設備投資 436760 5986150

合計 21259415 24175304

註資料來源為本公司會計系統

442 溝通

為使公司對於環境的經營理念能逐步落實於內部各層級及供應商承包商等

單位並建立與外部利害相關者對環境管理承諾與績效溝通之管道我們藉

由各項會議與溝通方式以加速問題解決並凝聚共識針對外部利害關係人的

申訴意見我們統一由工安衛處負責並彙報主管接收的訊息均需留下文件

紀錄指派責任單位進行處理並回報對外窗口

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5

Chapter 5

員工關懷與社區參與

31

員工關懷與社區參與51 人才聘用

52 員工關懷

53 勞工安全衛生

54 人才培訓升遷

55 社區參與

員工關懷與社區參與

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣

基本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

職業安全衛生委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上

每人平均受訓時數約為 231 小時

POINT

51 人才聘用

511 多元人力結構

聯茂一直以來將培育優秀人才視為企業核心競爭力來源致力於創造

穩定且友善的職場環境期望與員工共同成長茁壯我們加強人才多

元招募不因種族性別年齡宗教國籍或政黨而有所差別並

重視員工的勞動人權條件禁止強迫勞動和雇用童工打造平等

安全的職場是我們給員工的基本承諾同時也建立具有競爭力的薪酬

福利制度提供學習及成長的空間以落實員工關懷並助於提升職

場和諧進而創造高效能的工作團隊

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員工關懷與社區參與

32

截至 2017 年 12 月 31 日止台灣廠員工人數合計為 386 人 員工人數較

2016 年略為成長 43除員籍員工中有 85 位為外國籍其它員工皆 100

由當地聘僱男性員工佔全體員工人數之 67女性員工占 33其中約

65 之員工年齡於 40 歲以下人力結構健全

2017 年 12 月 31 日正式員工人數多元化分析

員工類別20-29 歲 30-39 歲 40-50 歲 gt50 歲

男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性

總級以上 - - - - -　 1 2 1

處級 - - - - 3 - 2 -

理級 - - 7 - 12 7 4 2

課級 - - 2 2 5 3 - -

師級 18 8 31 26 16 13 1 3

員級 41 9 76 29 31 10 8 13

總員工人數 59 17 116 57 67 34 17 19

2017 年新進員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比 ( 註 )

女

30 以下 21 544

31-40 25 648

41-50 8 207

51 以上 1 026

女 合計 55 1425

男

30 以下 47 1218

31-40 27 699

41-50 19 492

51 以上 4 104

男 合計　 97 2513

總計 152 3938

註新進率 = 年度新進總人數 當年度平均在職人數

2017 年離職員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比

女

30 以下 16 415

31-40 25 648

41-50 7 181

51 以上 2 052

女 合計 50 1295

男

30 以下 23 596

31-40 44 1140

41-50 27 699

51 以上 8 207

男 合計 102 2642

總計 152 3938

註離職率 = 年度離職總人數 當年度平均在職人數

52 員工關懷

521 各項福利及報酬

聯茂之薪酬制度乃為達成吸引激勵培育留任人才之目的而設計衡量

市場薪酬水準適時調整薪資奬酬以維持市場競爭力與內部公平年度獎金

則依公司年度獲利狀況員工績效及其所擔任工作職務等因素進行評量以

差異化的薪資核敘調薪獎金發放確保整體獎酬的競爭力截至 2017

年 12 月底公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期

台灣基本工資 166 及 159 倍我們鼓勵同仁持續貢獻期望透過具競爭力

的整體薪酬吸引及留任優秀人才

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員工關懷與社區參與

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20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

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員工關懷與社區參與

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員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

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員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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02

Chapter

關於本報告書

關於本報告書報告書內容

聯茂電子股份有限公司 ( 以下簡稱本公司

聯茂電子或我們 )創立於 1997 年多年

來我們致力於高階銅箔基板膠片多層

壓合基板專業代工散熱材料等相關產品之

研發製造

2017 年已發行聯茂電子股份有限公司的首

本企業社會責任報告書 ( 下稱 CSR 報告書

或本報告書 )並上傳於公開資訊觀測站及

公布於本公司網站我們希望能藉由本報告

書作為與聯茂電子利害關係人之間的溝通

管道及平台並呈現聯茂電子在經濟環

境社會等面向的努力與實際績效

本 報 告 書 係 依 照 全 球 永 續 性 報 告 協 會

(Global Reporting Initiative 簡 稱 GRI) 所

公布之 GRI 40 版綱領 ( 以下簡稱 GRI G4)

架構撰寫並以核心揭露原則作為依循財

務數字以新台幣為計算單位並經會計師財

務簽證相關統計數據以國際通用指標為計

算基礎表示以上所揭露之量化指標含特殊

意義時另以註解方式說明

報告發行時間與週期

本報告書揭露資訊期間為 2017 年 1 月 1 日

至 2017 年 12 月 31 日部份資料回溯至

2017 年 1 月 1 日之前及 2016 年之內容與

績效

本公司報告週期為每年一次歡迎透過聯茂

公司網站「企業社會責任」專區下載報告書

檔案公司網址為

httpwwwiteqcomtw即連結至聯茂

公司企業社會責任報告書下載頁面

首次發行日期2017 年 10 月發行

現行版本發行日期2018 年 11 月發行

下一版本發行日期 預定 2019 年 10 月發

行

邊界與範疇

本報告書報告地理邊界為台灣聯茂電子股

份有限公司除經會計師簽證之財務資訊與

部分永續性資訊外不包含合併財務報表中

之轉投資事業

連絡資訊

聯絡人 集團財務中心 周榮燦 資深處長

地址新竹縣新埔鎮內立里大魯閣路 17 號

電話（03）588-7888

E-mailalexchouiteqcomcn

網站httpwwwiteqcomtw

03

Chapter

經營者的話

經營者的話

【創新合作卓越品質】

董事長蔡茂禎

這是我們率先於法令第二年出具的企業責任報告書多年來我們秉持著誠信樸實

的經營理念貫徹「創新合作卓越品質」的企業文化致力於 PCB 環保基材

產品之應用與提升為有效掌握生產過程中對環境的影響我們不但逐年持續增加對

環境保護的處理設備以提升產品友善環境的能力同時也加強員工安全的意識與安

全訓練以期達到綠色安全生產零工傷的目的而對於在地的扶持我們不但積極

參與地方社區活動也逐年提高在地員工優先晉用我們相信持續推動企業社會責任

是聯茂集團維持競爭優勢與永續發展之不二法門可以為股東員工利害關係人及

廣大社會締造更高福祉

04

Chapter

2017 年重點績效摘要

2017 年重點績效摘要

公司治理責任 供應鍊管理與客戶服務

員工關懷與社區參與 重點績效

永續環境經營

因技術領先而獲得經濟部科技專案『A+ 企業創新研發淬鍊計畫』

補助補助項目為企業進行 前瞻 及困難度較高之技術研發活動之前瞻型計畫補助期間預計為 2015 年～ 2018 年

2017 年度每股盈餘 411 元近三年新高

2017 年因企業誠信申訴案件為 0 件

2017 年完成 14 家供應商 CSR 稽核與評比

2017 年前十大內外銷客戶滿意度調查評比結果皆為 滿意

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣基

本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率

優於法定人數三分之一以上

敦親睦鄰關注弱勢團體號召員工進行社區垃圾不落地活動

新埔廠建廠節能減碳措施蓄熱式焚化爐熱回收達 95玻璃纖維膠片 (PP) 與銅箔基版 (CCL) 製程的能源使用量降幅 41玻璃纖維膠片 (PP) 與銅箔基版 (CCL) 製程的溫室氣體排放 CO2e 量

降幅 16取得 4 張柴油車自主管理標章其中 2 張為 A-1 級別

2017 年一般事業廢棄物相較於 2016 年減少 1678

2017 年投資金額達到新台幣 24175304 元較前年度增加 137

SDG

目標5

實現兩性平等並賦予所有婦女權力公司男女基層人員起薪採同工同酬原則 五員工關懷與社

區參與

聯茂呼應此目標的作為 對應章節

目標7

確保所有的人都可取得負擔的起可靠的永續的以及現代的能源

目標8

促進包容且永續的經濟成長達到全面且生產力的就業讓每一個人都有一份好工作

建廠之初考量低碳設計

透過環境管理系統(ISO14001)的運作持續追蹤與改善相關的能資源使用

持續本業各項新產品新製程之研發提高產品之附加價值

堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

堅持綠色採購原則投入環保基板的研發考量產品生命週期對環境的各種衝擊從原料取得至產品使用後之廢棄選擇對人體與環境危害性低之原物料

符合法令規定前提下推動一般事業廢棄物減量專案

全員共同致力從日常營運達成節能減碳以減緩氣候變遷衝擊

目標12

確保永續的消費與生產模式

目標13

採取緊急措施以因應氣候變遷及其影響

四永續環境經營

一公司治理責任

五員工關懷與社區參與

三供應鍊管理與客戶服務

四永續環境經營

四永續環境經營

Chapter

SDGs Mapping

05

SDGs Mapping聯茂對 SDG 的努力

面對全球持續惡化的環境污染與社會問題聯合國 2015 年提出了 17 項永續發展目標 (Sustainable Development Goals SDGs)希望攜手各國政府

團體組織企業或是個人共同合作凝聚共識達成新的永續願景聯茂身為全球供應鏈的一份子我們響應 SDGs期望分別在與聯茂所屬產業有關聯之

目標 5781213 作出貢獻以順應此股潮流善盡公民責任

2017ITEQ CORPOTION

CSR

1

Chapter 1

公司治理責任

06

公司治理責任11 關於聯茂

12 聯茂方針願景未來

13 聯茂電子治理架構

14 經營績效

15 責任聯茂

公司治理責任

因技術領先而獲得經濟部科技專案『A+ 企業創新研發淬鍊計畫』

補助補助項目為企業進行 前瞻 及困難度較高之技術研發活動之前瞻型計畫補助期間預計為 2015 年～ 2018 年

2017 年度每股盈餘 411 元近三年新高

2017 年因企業誠信申訴案件為 0 件

11 關於聯茂

聯茂於 1997 年創辦設址於台北市仁愛路三段 26 號 4 樓之 1由萬海

威高繼祖博士等所率領之高級技術團隊邀集華陽中小企業開發

寰通投資及其他主要股東投入設廠並開發國內大尺寸多層印刷電路

板基材與銅箔基層板市場

作為印刷電路板基礎材料的供應鏈之一聯茂一向全心投入產品特

性之表現與成本之競爭力一向是其產品設計之主要推力自行研發之

優勢帶領公司進入世界級領導品牌之林尤其是無鉛製程時代所需

之無鹵高 Tg 高頻之特殊材料聯茂提供全方位解決方案硬板軟

板軟硬結合板膠片等一站到位之服務

bull 2017 年度營業額3524331 仟元

bull 員工人數433 人（台灣）2929( 全球 )

bull 總部地址新竹縣新埔鎮內立里大魯閣路 17 號

（資料更新至 2017 年 12 月 31 日為止）111 聯茂概況

bull 創立時間1997 年

bull 董事長蔡茂禎

bull 總經理蔡馨暳

bull 實收資本額3029572 仟元

POINT

2017ITEQ CORPOTION

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Chapter 1

公司治理責任

07

聯茂大事記

1997 年 聯茂電子成立登記資本額 220000 仟元主要產品係多層印刷電路板基材及銅箔基板半成品成品之製造加工及買賣

1998 年獲經濟部工業局「主導性新產品開發專案」補助

通過 BSI ISO-9002 認證合格

2002 年 股票掛牌上櫃

2005 年 取得 Hitachi Chemical欣興科技健鼎科技等公司之歐盟環保指令之品質認證

2006 年 Mitsubishi 無鹵認證使用

2008 年 公司股票上櫃轉上市掛牌

2011 年取得「散熱基層板」及「用於結合背光模組之 LED 散熱基板」等之台灣中國及美國等專利共 11 案並陸續提出散熱基板產品與基板材料改良等 8 件國內外專利申請案

2014 年 新埔廠於 8 月底完成啟用並取得 ISO 14001OHSAS 18001 認證通過及 ISO TS16949 符合性認證

聯茂集團組織圖

聯茂電子從本業出發

參 與 產 業 重 要 團 體 組

織積極關注產業趨勢

發展並提供協助

聯茂電子參與組織名單

參與組織名稱 所在地 身份

台灣電路板協會 -TPCA 台灣 副理事

台灣工研新創協會 台灣 會員

中華民國內部稽核協會 台灣 會員

12 聯茂方針願景未來

我們專注於觀念創新（Innovation）團隊合作 (Teamwork)技術卓越

(Excellence)全面品保 (Quality)四個永續核心價值並作為永續經營的

企業方針後續各章節都將會以我們的四個永續核心價值作為說明

121 觀念創新誠信服務

誠信是公司治理的核心聯茂訂定有『誠信經營守則』作為聯茂集團企業

營運中建立良好商業運作的參考架構守則中清楚定義不誠信之行為利益

之態樣公司政策與防範方案等集團誠信經營之核心理念並授權董事會訂

定『誠信經營守則之作業指南』作為守則的具體實施指引依據作業指南

的內容誠信經營的主要權責單位為隸屬於董事會之『經營管理委員會』

並定期向董事會報告集團誠信經營事項並作為內外部之誠信經營事項之溝通

窗口我們並設立有溝通信箱鼓勵同仁與外部人員針對本公司之誠信經營

事項提出建樹

電子信箱iteqaudititeqcomtw

於 2017 年間聯茂電子並無發生違反前述誠信經營守則與其作業

指南之情事發生也未發生貪腐事件未來我們將會更積極宣導誠

信經營之諮詢窗口並加強溝通

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Chapter 1

公司治理責任

08

13 聯茂電子治理架構

公司治理是企業永續經營的基石我們以分權穩固的經營治理架構並且公開

透明的溝通議和作為我們公司治理的遵循原則

131 穩固的治理架構

聯茂的最高治理機構為本公司的董事會我們共計選出有七名董事聯茂電

子對董事所應具備之資格及經驗除符合法規要求外並選任具有產業經驗

與專長者擔任董事中並有兩名獨立董事董事會的召集與議程我們亦訂

有『董事會議事規則』規範董事會召集與議會應遵循事項2017 年度董事會

共召集 6 次其中並無發生違反董事會議事規則情事發生董事間出席狀況

可參詳 2017 年股東會年報內容

本公司並成立「經營管理委員會」統籌公司跨部門資源運用及凝聚共識

管理階層採合議制方式進行公司重大營運及管理決策之議決瞭解公司資金

運作業務狀況和重大資本支出提出改善和建議經由執行力的發揮創

造高效能的跨功能工作團隊俾利於營運之整合及效率效能之提昇協助

董事會執行其職責及健全監督功能並強化管理機能

各部門執掌

部門 主要職掌

稽核室 稽核評估各部門營運與內部控制實施建議改善

財務中心 綜理集團財務會計股務資金管理與控制

法務部 綜理集團各項法律及智慧財產事務

管理部 綜理公司人事行政總務等業務事宜

採購部 原物料及生產設備之採購進出口保稅業務

資材部生產排程規劃控管物料供需規劃控管資訊系統規劃維護

資訊部電腦化程式設計及維護電腦之正常運作及負責制度化文件管理事務

部門 主要職掌

行銷處 國外市場行銷及客戶開發確認出貨交期及客戶管理

品保處 中心

針對玻璃纖維膠片及銅箔基板品質系統制定執行檢核確認產品品質

技服中心全球市場客戶服務及 OEMODM 技術及高階材料推廣材料電性研究

工安衛部 全廠工安衛工作規劃建置執行

製造處 玻璃纖維膠片銅箔基板生產製造生產設備維護保養

研發中心銅箔基板 ( 含軟板 ) 開發研究新原物料評估與 SOP 訂定專案規劃申請執行

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Chapter 1

公司治理責任

09

132 資訊公開多元議合

我們委由「群益金鼎證券股份有限公司」作為我們的股務代理機構協助股

東處理股務議題公司並設有發言人及代理發言人並提供投資人溝通專線

都是我們與股東間直接溝通的橋樑

bull 發言人蔡馨暳 執行長暨總經理

bull 發言人專用郵件信箱audreyiteqcomtw

bull 代理發言人周榮燦 資深處長

bull 代理發言人專用郵件信箱alexchouiteqcomcn

bull 發言人專線（03）588-7888

聯茂電子為在台股票市場公開交易之上市公司依法定期揭露與上傳「經會

計師查核簽證（年度）或核閱 （季報）之財務報告」「年報」「每月營

運情形」「董事監察人經理人 及持有股份總額 10 以上之股東持股

變動情形」與「股東會開會資料」等資訊於公開資訊觀測站自 2016 年開始

我們每年定期編制 CSR 報告及建立官方網站上之 CSR 專區作為投資人與

利害關係人溝通之重要管道與平台

133 企業社會責任治理

為求落實永續經營之理念針對企業社會責任事項經由董事會通過『企業社

會責任實務守則』由董事會作為企業社會責任領導機構並於 2017 年開

始針對永續議題之管理成立專責之 CSR 工作小組依議題區分為 4 個領域工

作小組由各部門遴選適當職能主管及員工組成定期舉行討論會議CSR

工作小組將統籌管理與執行聯茂電子的 CSR 政策與活動並負責每年度之

CSR 報告編撰與出版事宜

14 經營績效

141 經營績效管理方針

為了公司的獲利成長我們持續投入各項新產品新製程之研發針對核心

領域「樹脂配方與塗佈技術」積極拓展包括可應用於無線寬頻之通訊設備

基地台高級伺服器電腦電訊交換機資料儲存系統雲端設備智慧型手

機筆記型電腦等 4C 綠色環保產品以及汽車電子攜帶型個人穿戴式產品

軟硬結合板等相關領域的關鍵材料

2017ITEQ CORPOTION

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Chapter 1

公司治理責任

10

短期暨長期發展計畫

近三年經營管理績效

單位新台幣仟元

2015 年 2016 年 2017 年

營業收入 19077278 19681638 21214333

營業毛利 2374641 2866558 3099677

營業損益 1117025 1588217 1752441

營業外收入及支出 （48469） 25321 138136

稅前淨利 1068556 1613538 1890577

本期淨利 600054 951958 1244702

每股盈餘 192 313 411

每股市價淨值盈餘股利及相關資料

單位新台幣元

年度 項目 2015 年 2016 年 2017 年

每股

市價

最高 272 3625 7550

最低 1605 2120 3330

平均 2244 3058 5055

每股

淨值

分配前 2264 2281 2405

分配後 2107 2031 2095

每股

盈餘

加權平均股數 ( 仟股 ) 313045 303755 302957

每股盈餘調整前 192 313 411

調整後 192 313 411

每股

股利

現金股利 16 250 310

無償配股盈餘配股 - - -

資本公積配股 - - -

累積未付股利 - -

投資

報酬

分析

本益比 1169 977 1230

本利比 1403 1223 1631

現金股利殖利率 () 713 818 613

142 政府財務補助

聯茂本於技術創新為我們的主要核心競爭力並依據產業創新條例申請研發

投資抵減

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Chapter 1

公司治理責任

11

各年度投資抵減稅額

單位 新台幣元

　 2015 年 2016 年 2017 年

各年度 ( 申報 ) 可抵減稅額 (I) 10907154 11578783 12816872

以前年度累計已抵減稅額 (II) 0 0 0

各年度尚未抵減而於當年度抵減之稅額 (III) 9820746 11578783 12816872

尚未抵減留抵稅額 (I)-(II)-(III) 1086408 0 0

除產業研發條例申請外本公司因技術領先而獲得經濟部科技專案『A+ 企

業創新研發淬鍊計畫』補助補助項目為企業進行前瞻及困難度較高之技術

研發活動之前瞻型計畫補助期間預計為 2015 年～ 2018 年

2015~2018 年補助金額

單位 新台幣元

A+ 前瞻型計劃補助款 2015 年 2016 年 2017 年 2018 年

第一期請款 3938000 9352000 7554000 6449000

第二期請款 - 9353000 7554000 -

總計 3938000 18705000 15108000 6449000

143 技術卓越

我們期許自己不僅僅是專業的基板廠而更是專業的電子零件製造者我們

追求卓越的品質以滿足客戶需求公司對於人員的訓練和研發的投資從不間

斷每年皆投入鉅額的研發費用及人力並且取得豐盛成果研發新產品

不只在高階低耗電材料高階汽車用材料或是高階智慧型手機等原有的產

品已著手各市場對頂端客戶在特性要求而開發短程及長程的產品例如高

階伺服器或是交換機所要求 200gbps在 2017 年已開發出針對再下一代

400gbps 的應用之材料在汽車用板上新一代的產品為針對未來混合或輕

電車用的基板並採用環保原物料以符合未來在特高電壓或長時間抗老化特性

的需求

在 2017 年亦推出符合高頻的微波材料以配合超低電性耗損的基材為未

來 5G 市場的供應佔上一席地位在軟性產品的研發針對未來特殊的特性要

求也全力開發中特規和高階應用的配合製成也在陸續進行中

另外針對一些客戶的特殊要求而共同開發或代工的特殊指定材料技術中

心亦全力配合客戶以創造共同的利基為主

近年具體之研發成果列示

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 1

公司治理責任

12

雖 PCNB智慧型手機及平板電腦市場漸趨飽和成長趨緩惟隨著行動

裝置逐漸普及雲端運算物聯網等科技應用對於伺服器網通基礎設備

儲存裝置等需求也隨之增加無人車汽車電子輔助系統等新科技成為未來

趨勢通訊車用電子可望為本公司帶來新的營運動能也將是本公司的重要

研發目標

15 責任聯茂

151 氣候變遷風險與挑戰

氣候變遷影響為全球所面臨的嚴峻挑戰為善盡企業公民之責任聯茂電子

以環境保護行動之落實作為我們面對全球氣候變遷挑戰之作為相關環境管

理政策方針與具體行動請參考本報告書「永續環境經營章節」之說明與績效

指標

152 法規遵循

聯茂電子由法務部管理全公司法規遵循2017 年我們於產品員工及社會責

任無違反相關法規惟在環保的部分新竹縣環保局於 2017 年至本公司進

廠檢測分別依據水污染防治法廢棄物清理法空氣污染防治法及毒性化

學物質管理法分別裁處

2017 年環保法規違反情形

單位 新台幣元

事由 罰鍰金額 後續處置

氯化銅廢液不慎滴落至生活污水排放口並流入廠外溝渠至內立坑溪污染水污染管制區水體

31500 加強宣導供應商及承攬商廢棄物清運管制及工作人員教育訓練

現場廢棄物貯存區與廢清書上登載廢棄物貯存區不一致

6000 強化廢棄物貯存區之標示並加強宣導於進行整理整頓時應確實歸定位待環評通過後進行廢棄物清理計畫書變更作業

C-0301 廢液閃火點小於 60之事業廢棄物產生量增加逾事業廢棄物清理計劃書所登載之百分之十

60000 強化專責人員許可之認知並注意各項環保業務許可及操作範圍並於推估產出量時應進行質量平衡計算

固定污染源空氣污染物電子零組件製造程序 M01 使用之原物料未列入固定污染源操作許可證登載原物料使用物種內

100000 待環評通過後進行固定污染源操作許可證變更異動

毒性化學物質專業技術管理人員離職後未依規定進行變更設置

60000 於專業技術管理人員離職或異動時應自離職或異動日起 15 日內完成設置申請

2017ITEQ CORPOTION

CSR

2

Chapter 2

利害關係人議合

13

利害關係人議合21 利害關係人溝通

22 辨識重大議題

利害關係人議合

21 利害關係人溝通

利害關係人的想法與需求是聯茂電子的重要營運管理參考我們透過

平日與利害關係人的互動依據依賴性責任影響力多元觀點

關注的程度鑑別主要利害關係人包含投資人主管機關客戶供

應商社區員工及銀行為了解利害關係人的關注議題及意見回饋

我們建立良好完善的溝通管道並在官網提供各利害關係人對應聯繫

窗口下表列出本公司與利害關係人溝通的管道頻率與彙整的溝通

議題

利害關係人溝通管道頻率與議題

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

投資人( 股東 )

年度股東大會 定期依規定發佈財

務季報 年報 回覆電話或是電子

郵件的詢問與需求 重要訊息揭露於公

司對外網站

一年 1 次 一年 4 次 不定期隨時 不定期隨時

公司治理 公司經營策略和永續發

展 公司財務狀況暨獲利能

力 技術研發與創新 資訊公開與透明化 技術研發與創新投資人

( 董事會 )

董事會 稽核業務報告 每年度內控聲明書 薪酬委員會

2017 年 6 次 定期 定期 2017 年 4 次

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

14

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

主管機關

公文 回覆主管機關的詢問及

補充說明 依主管機關規定揭露重

要訊息及提供相關報告

不定期 不定期

不定期

法規遵循 溫室氣體管理 能資源使用管理

客戶

客戶稽核 各種業務會議 客戶滿意度調查 技術研討會 CSR 稽核

定期 不定期 定期 不定期 定期

誠信經營 環境汙染防治 產品品質 資訊安全 客戶關係經營

供應商

供應商定期會議 定期稽核評比及輔導 供應商申訴管道 技術研討會 專案水平展開 供應商教育訓練

定期 定期 不定期持續 不定期 不定期 定期

公司治理 供應鏈管理 公司財務狀況與獲利能力 資訊安全 資訊公開與透明化

社區 公司網站 廠商聯誼會 社區活動

不定期 不定期 不定期

社區參與及回饋 法規遵循 環境汙染防治

員工

直屬主管 人力資源部專責人員 公司網頁 公司佈告欄 員工意見信箱 員工座談會 定期勞資座

談會 各廠部月會 員工申訴管道 職工福利委員會及各員

工組成社團 主題式活動 訓練課程及政策宣導會

議

不定期隨時 不定期隨時 不定期 不定期 不定期 不定期 每季

定期 不定期隨時 不定期

不定期 不定期

勞資關係與員工關懷 員工職業安全及健康照護 法規遵循 人權 企業形象 員工職涯發展 員工薪資福利

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

銀行 各種業務會議 客戶滿意度調查

不定期 不定期

公司經營策略和永續發展 公司財務狀況暨獲利能力 技術研發與創新 資訊公開與透明化

22 辨識重大議題

今年是聯茂電子第二次發行企業社會責任報告書我們依循永續性的脈絡

重大性完整性及利害關係人包容性進行重大考量面及其邊界的評估其重

大性評估流程為

鑑別

CSR 工作小組透過內部討論並委託外部專家提供建議依 GRI 40 與所屬產

業特性國際趨勢及同業發展情況篩選出經濟環境及社會等面向共 36

項議題再將上列議題設計為問卷由各部門單位同仁依照與利害關係人互

動之情形代表填寫總共回收 15 份有效問卷藉以作為本年度報告書重大

議題之分析

排序

回收的問卷依照利害關係人權重即經濟環境及社會面向對公司的影響及

公司對利害關係人的影響兩者綜合評比計算而得的權重進行利害關係人關

注程度的統計同時由內部管理階層人員就 36 項議題對於經濟環境及

社會的衝擊程度進行評分最後將各項議題的關注程度與衝擊程度以矩陣圖

的方式分析相對分布情形藉以篩選出 2017 年度的重大性議題共有 18 項

表列如下

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

15

重大性議題分析 2017 年聯茂電子重大中度一般議題

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

16

確認

重大議題確認後我們進一步鑑別該議題所涵蓋考量面及該考量面對於組

織內與組織外的衝擊進而設定報告邊界並比對報告書針對各項議題的回

應章節確保利害關係人關注資訊均已經完整揭露

2017 年重大議題邊界與對應章節

重大議題 組織內

組織外G4 重大考量面 對應章節

客戶 供應商 社區

經濟績效 經濟績效 經營績效

採購與供應商管理 採購實務 供應商評 ( 註 ) 供應鏈管理

化學品管理 - 化學品管理

空氣污染排放 排放 污染排放管理

廢污水和廢棄物 廢污水與廢棄物 污染排放管理

產品無毒化 顧客健康與安全 供應鏈管理

研發與專利 - 經營績效

環境法規遵循 環保法規遵循 責任聯茂污染排放管理

產品法規遵循 產品法規遵循 責任聯茂供應鏈管理

勞僱關係 勞僱關係 員工關懷

訓練與教育 訓練與教育 人才培訓與升遷

社會法規遵循 社會法規遵循 責任聯茂勞工安全衛生

客戶滿意度 產品及服務標示 客戶服務與經營

行銷溝通 行銷溝通 客戶服務與經營

註供應商環境評估供應商勞工實務評估供應商人權評估供應商社會衝擊評估

檢視

在編製完成報告書後CSR 工作小組作最後的檢視與審閱以確保揭露之內

容是否有不當或不實表達而所鑑別的重大議題及利害關係人回饋也會提供

做為編製下一年度報告書的參考

2017ITEQ CORPOTION

CSR

3

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

17

供應鏈管理與

31 供應鏈管理

32 客戶服務與經營

供應鍊管理與客戶服務

2017 年完成 14 家供應商 CSR 稽核與評比

2017 年前十大內外銷客戶滿意度調查評比結果皆為滿意

31 供應鏈管理

311 在地採購

聯茂電子供應商均為國內外知名廠商在品質方面具有相當程度之水

準我們除與各供應商合作多年維持良好合作關係並積極開發新

進貨來源故原料取得不虞匱乏此外我們持續推動在地化採購

除可節省成本掌握交期外亦可降低運輸階段碳排放及保障國內就

業機會2017 年原物料類及設備類當地採購已佔 9664較前一年

增成 185工程與耗材類採購更全部採用當地供應商在整體原物

料使用情形上我們的主要原物料為玻纖布銅箔及相關化學品 ( 如

環氧樹脂等 ) 等統計 2017 年進貨量分別約為 2762 噸1817 萬公

尺及 7099 噸

主要原料使用狀

原物料類別 單位 2017 年進貨量

銅箔 公斤 2762304

玻纖布 公尺 18170503

化學品 公斤 7098937

POINT

客戶服務

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

18

主要供應鏈特性與在地採購情形

供應商類型 原物料類 工程類 耗材類 設備類

供應商家數 97 37 250 31

交易金額佔比 934 25 16 25

在地與海外採購佔比當地 967 100 100 932

海外 33 0 0 68

312 供應商 CSR 風險管理

聯茂電子重視環境與社會保護並將責任向上游延伸至供應鏈長期以來我

們已建立完善的供應商管理制度要求所有供應商除需符合我們所要求的品

質外也應遵守社會一般道德及誠實信用原則以及符合產品與營運階段的

環保規範以善盡企業社會責任

供應商審核評鑑與稽核

為選擇合適之供應商並做善盡管理之責我們已訂定「供應商管理程序」

凡為主要的原物料供應商均需透過審核評鑑與稽核以管控其風險並確

保能永續管理在供應商 CSR 風險評估方面我們已參考電子行業公民聯盟

〈Electronic Industry Citizenship Coalition EICC〉規範納入既有供應商

評鑑與稽核內容面向包括環境物質管理廠區環境管理職業健康安全

勞工以及倫理與道德

CSR 稽核與評鑑內容

面向 評鑑內容 ( 摘要 )

環境物質管理

環境訓練規劃 環境物質變更管理

包材環境管理物質 內部稽核

環境有害物質檢驗 檢驗報告

廠區環境管理環境管理政策與目標 排污許可證明文件

化學品洩漏緊急應變 對其供應商環境管理要求

職業健康與安全

職業健康安全政策與目標 職業健康安全的培訓計畫

危害監測和健康安全檢查 安全培訓和個人防護

特種設備法定安全許可 法律識別更新及傳達

勞工勞工與雇員的政策 工時記錄系統

勞動合同 員工申訴流程

倫理與道德廉潔與反賄賂規範 智慧知識財產權的保護

公平交易措施 保護檢舉者機制

供應商管理作業流程

新供應商審核

了解供應商產品與工廠背景資訊內部包括

基本資料 風險與成本評估 品質與環境物質調查

環境物質不使用證明書

ICP檢測證明書 SDS或材料表

決定評鑑方式原物料評估依「新開發原物料評估作業程序」實施評鑑面向包括合約訂單設計開發採購外包生產製造顧客回饋及CSR相關等

通過評鑑者列入合格供應商名冊

合格供應商須辦理季評核擬定年度評鑑計劃及供應商品質系統發展以確保供應品質及降低CSR風險

評鑑 登錄定期稽核

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

19

聯茂電子每年皆會由品保中心召集稽核小組進行供應商年度評核稽核小組

成員會包括品保製工製造採購等單位組成並視需要納入其他單位

稽核評分若達 80 分以上 (B 級以上 ) 則持續依正常採購70 分以上而不滿

80 分 (C 級 )則會提出矯正預防措施要求供應商改善後始進行採購不滿

70 分 (D 級 ) 則暫停採購並自合格供應商名冊中移除廠商改善後再依新

供應商評估程序重新評估如供應商被評為 D 級為避免斷料可以特採方

式處理原物料之採購D 級供應商透過特採供貨者仍須列於年度稽核中進

行稽核2017 年聯茂電子無新進原物料供應商而針對既有供應商已依年度

計畫完成 15 家廠商稽核評核結果全數皆為合格 (B 級以上 )其中 14 家完

成 CSR 評估佔總稽核家數 93

衝突礦物管理

由於剛果民主共和國 (Democratic Republic of the Congo DRC) 的礦業掌

控在某些利益集團手中因利益衝突為剛果及其周邊國家帶來武裝衝突及人

權侵害聯茂電子禁止使用衝突礦產包括並不限於來自於剛果民主共和國

非法礦區的錫石黑鎢鈳鉭鐵礦和黃金及其衍生物等稀有金屬特別是金

(Au)鉭 (Ta) 錫 (Sn)和鎢 (W) 金屬原料並要求供應商及上游供應鏈充

份了解此信息如有任何使用到衝突礦產的物料產品等信息必須及時充

份揭露使聯茂瞭解我們已要求的原物料供應商禁止使用衝突礦物並要求

所有供應商提出無衝突礦物的聲明 保證

313 有害物質管控

印刷電路板 (PCB) 產品技術發展之趨勢已朝輕薄多功能之需求及綠色

環保化因此將帶動上游軟板與 IC 載板的大量需求及環保訴求此外包括大

數據雲端及物聯網的運用更加普及高頻通訊用超低介電性環保基材新

型低信損失的環保基材等皆有龐大的成長動能與需求聯茂電子多年前就

已堅持綠色採購原則投入環保基板的研發考量產品生命週期對環境的各

種衝擊從原料取得至產品使用後之廢棄選擇對人體與環境危害性低之原

物料使我們成為綠色供應鏈之一員並掌握未來環保趨勢

有害物質管理政策與系統

電子產品日新月異客戶或國際法規對於有害物質的要求也越來越嚴格

聯茂電子為有效且系統化管理有害物質已依循國際標準 QC080000(IECQ

HSPM) 建立有害物質管理系統參照 Plan-Do-Check-Action(PDCA) 原則

持續蒐集關注綠色產品規範發展趨勢文件化所有管理流程與有害物質管

制清單確保管理過程被有效的規劃運作與監督以及時符合客戶要求

聯茂電子無有害物質 (Hazardous Substances Free HSF) 政策

遵守環保法規指令 Abide the regulations of environmental protection

全員參與 Total involvement of all members

滿足客戶要求 Total customer satisfaction

執行環保體系 Thorough implementation of the system

優化綠色環境 Optimize green environment

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

20

有害物質管理情形

目前我們產品已符合歐盟電機電子產品中有害物質禁限用指令 (EU RoHS)

SONY SS-00259 技術標準歐盟 REACH無鹵無砷等國際環保規範要求

權責單位品保部門定期會蒐集與彙整相關國際法規與客戶要求以更新環境

物質管制清單與允收標準2017 年聯茂電子管制有害物質依不同限用程度

進行要求在不含有之管制物質已達 36 項限用物質 11 項與 REACH 高關

注物質 (Substances of Very High Concern SVHC) 則達 174 項

聯茂電子對於 HSF 資料審核係依「環境物質管制標準」程序文件之要求

由採購單位要求供應商提供「環境管理物質不使用保證書」及相關檢證資料

包括如第三方公證單位測試報告成份表或安全資料表 (SDS) 等再經由研

發品保及工安衛單位審核後才可完成零件承認並建立合格料號清單產

品生產完成後我們也會抽樣送第三方實驗室檢測相關結果紀錄於委外測

試調查表中以充分掌握產品符合法規之情形經過上述嚴密的管控2017

年我們沒有發生違反產品健康與安全法規和自願性準則之情形

危害物質管理運作 有害物質資訊管制流程

有害物質委外測試調查表示意圖

研發蒐集客戶與法規HSF要求設計評審確定產品HSF符合程度按HSF物料清單文件化管控設計要素及其影響

採購

出貨

合約審查確保有能力滿足要求供應商環境使用物質評鑑與稽核評估驗收HSF材料與包材

依客戶要求備妥相關證明文件客訴與退貨處理與檢討

管理各種製程條件設備及工具避免受污染合格與不合格產品之區隔與標示不合格所採取矯正措施的評審和控制

製造

1

3

2

4

產品設計新承認原物料選用原料

符合HSF要求的原物料

HSF有害物質資料建檔維護

(樹脂化學原料銅箔鋁板玻布副資材)

供應商無有害物質採購檢附環境保證書交貨產品保證書測定資料MSDS若有變更提出「工程變更需求通知單」

OK NG

1234

RoHS20

鹵素(F)

鹵素(Cl) 鹵素(Br) 鹵素(I)

PFOS PFOA銻

(含三氧化二銻)

PVC TBBPA鈹

氧化鈹HBCDD

(RoHS 2)

鄰苯二甲酸鹽類10項(RoHS 2)

(DIBPDNHPBBPDEHPDIDPDINPDNOPDBPD

MEPDIPPDNPP)

有機錫(TBT TBTO TPTDBT DOT DBB)

富馬酸二甲酯(DMF)

砷

IT158 BSTC

IT-180 BSTC

IT-180A BSTC

IT-180I BSTC

IT-189 BSTC

IT-168G BSTC

IT-168G2 BSTC

IT-170GRA1 BSTC

IT-170GLE BSTC

IT-258GA3 BSTC

IT-150G BSTCIT-150GL1 BSTC

IT-150GS BSTC

IT-150G2 BSTC

IT-200LK BSTC

IT-150DA BSTCIT-150DASE BSTC

IT-968 BSTCIT-968SE BSTC

IT-800GLE BSTC

IT-689G BSTC

IT-180N BS

IT-859GTABS

IT-859GTA-【銅+鋁】

IT-180GN BS

2017年度有害物質委外測試調查表 【檢測清單20170710】

品名

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CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

21

產品安規標示管理

聯茂電子所生產的基板皆會通過 UL 耐燃性認證標示防火等級 94V-0在

外箱上也貼有相關標籤供客戶識別另外產品加工過程中會產生樹脂粉和

玻璃纖維布屑若吸入或接觸人體時會刺激喉嚨皮膚與眼睛進而危害

健康我們已充分告知客戶應實行必要的防護措施及注意事項等資訊以保

護客戶安全2017 年我們已依客戶要求進行產品標示沒有違反相關標示規

章之情形

32 客戶服務與經營

聯茂電子將「客戶導向」視為經營理念與客戶維持穩定良好關係瞭解客

戶需求依其需求調整相關作業標準並配合客戶的持續稽核及改善確保

滿足客戶需求以創造公司利潤及達到雙贏目標為了達成目標我們除重

視產品品質並提供售後服務而在行銷推廣上也恪遵相關法規未銷售

不符合環保規範之有爭議產品

321 客戶滿意度

深耕目前主力客戶提供優質的產品與服務並與其策略夥伴合作共同開

發高階特殊材料產品及市場是我們經營的重點方向因此聯茂電子相當

重視客戶滿意度我們會每年針對客戶對本公司之交貨技術品質客訴

改善速度高階材料提供及有害物質符合性等項目進行滿意度調查專責單

位彙整各項滿意度指標進行趨勢分析後將於主管會議中提出檢討針對未

達標項目則再透過客戶訪談品保提供客戶端每月提供之廠商評核表或客

訴退貨等相關參考資料等協助廠內鑑別原因以驗證評核結果

2017 年統計前十大內外銷客戶平均分數皆為 B 級以上 (25 分以上 )評比結

果為滿意針對部份單一客戶的單項評分列入 C 級以下 (25 分以下 ) 時已

要求權責單位檢討改善提出矯正與預防方案截至目前已全數結案

2017 年部分客戶單項評分 C 級以下之項目

項目 分析主要原因 處理對策 處理進度

交貨服務配合性 規 格 過 多 造 成 交 期排擠

每月底生管及業務檢討備庫 結案

品質狀況 異常分類主要為進

料異常 48外觀異常 24 為主

廠內即時分析原因並每日0900 及 1600 進行客訴檢討

結案

技術服務配合性 提供技術資料過久 無法及時回覆須先告知客戶回覆時程 結案

高階材料提供配合度不佳 新材料交期過久 與客戶先確認疊構進行備

料 結案

客訴改善速度 矯正預防措施回覆送

交客戶結案會超出結案時間

客 服 72 小 時 內 以 E-mail方式回給客戶

異常處置 換貨 24 小時內 初步調查異常原因 48 小時

內

結案

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CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

22

2017 年內銷客戶滿意度調查結果

2017 年外銷客戶滿意度調查結果

322 客戶申訴處理與機密資訊保護

客戶申訴改善速度為提升客戶滿意度的重點之一我們對客戶的申訴已建立暢通的申訴管道若有需要客戶

隨時可透過公司網站電話及專門電子信箱 serviceiteqcomtw 等進行申訴我們收到客訴會第一時間處

理前線人員收到客戶資訊時我們會立即分析原因並召開客訴檢討會議提出具體的改善對策以快速回

應客戶需求與預防類似問題再發生除此之外客訴件數已列為我們的關鍵績效指標 (KPI) 之一年度品管審

查會議時我們會針對客訴件數進行統計依異常原因與客戶別進行分析以列為下一年度品質改善目標

在客戶機密資訊保護上我們對外與客戶已簽署保密協定對內已建立資訊安全管理辦法以強化資訊安全管

理確保資料系統設備及網路安全2017 年聯茂電子無因違反客戶隱私權或遺失客戶資料之情事

聯茂電子資訊安全管制重點

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

各業務主管人員應負責督導所屬員工之資訊作業安全每季辦理1次新進人員教育訓練進行資訊安全教育訓練及宣導對資訊相關職務及工作進行安全評估與考核

人員訓練

依相關法規或契約規定複製及使用軟體並建立軟體使用管理制度透過網際網路及全球資訊網公布資訊實施資料安全等級評估機密性資料及文件不得以電子郵件或其他電子方式傳送

電腦網路安全

訂定系統存取管理辦法及授權規定建立系統使用者註冊管理制度加強使用者通行密碼管理未經核准嚴禁使用磁片Pen Driver可攜式硬碟或其它電子設備將資料載入後攜出公司

系統存取控制

訂定資訊資產的項目擁有者及安全等級分類建立資訊安全等級之分類標準以及相對應的保護措施建立異常通報機制對異常事件進行調查分析及檢討做為日後預防之基礎

資訊資產安全

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CSR

4

Chapter 4

永續環境經營

23

永續環境經營41 氣候變遷與能源管理

42 化學品管理

43 污染排放管理

44 環保績效

永續環境經營

新埔廠建廠節能減碳措施蓄熱式焚化爐熱回收達 95玻 璃 纖 維 膠 片 (PP) 與 銅 箔 基 版 (CCL) 製 程 的 能 源 使 用 量 降 幅

41玻璃纖維膠片 (PP) 與銅箔基版 (CCL) 製程的溫室氣體排放 CO2e 量

降幅 16取得 4 張柴油車自主管理標章其中 2 張為 A-1 級別

2017 年一般事業廢棄物相較於 2016 年減少 1678

2017 年 投 資 金 額 達 到 新 台 幣 24175304 元 較 前 年 度 增 加

137

41 氣候變遷與能源管理

氣候變遷已經成為 21 世紀重要議題之一尤其近幾年氣候變遷所引起

的極端天氣洪水旱災等促使政府機關企業與民間單位等更積

極採取減緩與調適措施聯茂電子也從自身著手從建廠之初考量低

碳設計營運階段進行能源管理減少溫室氣體排放量

411 管理方針與目標

我們參考經濟部工業局所訂定之「綠色工廠標章推動作業要點」規劃

新埔廠廠區的開發與工廠的設計從廠房硬體及營運軟體兩層面推動

節能減碳

POINT

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Chapter 4

永續環境經營

24

工 廠 設 計 以 天 然 氣 取 代 重 油 燃 料 並 進 行 蓄 熱 式 焚 化 爐 (Regenerative

Thermal Oxidizer RTO) 之尾氣回收以降低溫室氣體之排放再搭配下表 12

項相關之節能設備與措施在硬體上達成最大化節能減碳

軟體層面我們透過環境管理系統 (ISO14001) 的運作持續追蹤與改善相

關的能資源使用依照能源管理法的要求每年向經濟部能源局申報能源使用

量及節能行動方案內部並公告《水電節約作業規範》強調全員共同致力

從日常營運達成節能減碳

新埔廠建廠之節能設備與措施

節能效益 減碳( 噸 CO2e

年 )電( 仟度 年 )

油( 公升 年 )

製程排氣風車以變頻設計 3600 - 1930

排氣風管設計長度盡量縮短 746 - 400

選用高效率馬達 8800 - 4717

設定室內空調溫度在 27以下 1786 - 957

全廠採用低耗電的 LED 燈具 18000 - 9648

廠房內盡量利用採光減少電燈使用 1080 - 579

空調冰水系統採用變頻設計 45300 - 24281

夜間與假日辦公室管制照明用電 3600 - 1930

雨水收集與給排水系統盡量採用重力流方式 730 - 391

生產線自動化設計減少堆高機運輸耗油降低一般照明使用耗電 481 875 206858

辦公室的集中化辦公減少空調與照明使用 18000 - 9648

空壓機氣體管路採用環路與分壓設計減少壓損 3096 - 1659

冬天以較低溫外部濕球溫度彈性啟用散熱風扇的運轉 3960 - 2123

蓄熱式焚化爐 (Regenerative Thermal Oxidizer RTO) 技術利用陶瓷蓄熱材

之蓄熱功能將焚化所產生廢熱利用轉換處理方向之方式重覆進行熱回收

熱回收效率可達 95使用天然氣作為燃料為一高效且使用低耗能之焚化

設備

RTO 運作示意圖

412 能源使用與溫室氣體排放

我們能源使用主要以電力為主其他包含用於鍋爐燃燒及蓄熱式焚化爐的天

然氣少量用於公務車與運輸車輛的汽油及堆高機的柴油2017 年合計能

源耗用熱值 166117650MJ直接溫室氣體排放量 ( 範疇一 ) 為 51054 噸

CO2e間接能源溫室氣體排放量 ( 範疇二 ) 為 110249 噸 CO2e雖然產量

提升但 2017 年總能源使用量與溫室氣體排放量均較 2016 年減少

廢熱回收 熱煤油鍋爐

RTO設備

來源VOC供給

燃燒風車

800

100萬Kcal高溫風門 200 250

廢熱回收鍋爐

小於lt350

1原廠區設有之鍋爐輕載

提供250熱煤油供給

STACK

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Chapter 4

永續環境經營

25

歷年能源使用與溫室氣體排放

2015 2016 2017

能源使用 溫室氣體排放( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放

( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放( 註 3)

天然氣 24555仟立方公尺

51320 噸CO2e

25808仟立方公尺

53939 噸CO2e

23576仟立方公尺

49274 噸CO2e

柴油 -( 註 1) -( 註 1) 680414 公升 1892 噸CO2e

640372 公升 1780 噸CO2e

電力 179424 仟度 94736 噸CO2e

20432 仟度 108055 噸CO2e

208412 仟度 110249 噸CO2e

合計( 註 2)

157118827MJ146056 噸

CO2e( 註 1)

173195798MJ163916 噸

CO2e166117650MJ

161304 噸CO2e

註(1) 柴油用量自 2016 年開始統計故 2015 年以前無柴油用量資訊 (2) 能源用量及溫室氣體排放量均未納入汽油用量統計 (3) 天然氣柴油溫室氣體轉換係數來源科技部新竹科學工業園區管理局網站電力熱值轉換係數來源

能源局 105 年度電力排放係數 (4) 換算單位為 1 度電子 =36 百萬焦耳1 立方公尺天然氣 =3726 百萬焦耳

聯茂電子主要製程分為生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL)因兩者產

量計算單位不同每個月我們依照各別產量單位計算能源密集度作為追蹤

能源使用效率的績效指標之一2017 年玻璃纖維膠片 (PP) 產量提升 51

雖然能源用量提升但是密集度下降 34~138銅箔基板 (CCL) 產量下降

117能源用量及密集度上升 16~66主要原因為高階產品比例增加而

提升製造複雜度所以耗能較以前年度有增加之趨勢未來我們也將持續推

動各項節能管理措施購買使用高效能低耗能之機組依氣候及需求控制空

調設備出風及溫度最佳化以降低能源耗用密集度

歷年能源密集度

2015 2016 2017 較前一年增減比例

玻璃纖維膠片(PP)

產量 ( 米 ) 13216000 16380400 17214300 51

電力 ( 度 米 ) 0510 0435 0420 -34

天然氣 ( 立方公尺 米 ) 0109 0087 0075 -138

銅箔基板 (CCL)

產量 ( 張 ) 3037900 3961600 3498900 -117

電力 ( 度 張 ) 1795 1531 1632 66

天然氣 ( 立方公尺 張 ) 0332 0266 0270 16

註電力用量是依各月的實際能源密集度平均計算而得天然氣用量是依照 55 與 40 的比例分配 PP 與CCL 製程

413 節能減碳措施

近兩年我們推動的節能計畫包含 RTO 廢熱回收及製程能力提升計畫

節能計畫

響應節政策計畫新增備援冰水主機設備及空壓機機器設備汰舊換新

選用高效率主動卸載設備之冰水主機改善原主機低負載時卻需全機啟動

及選用單一型高效能輸出空壓機設備改善原並聯主機的低效率時的高耗能

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永續環境經營

26

製程冰水主機備援增設

原製程冰水主機 備援新設冰水主機

壓縮機頭型式 單螺旋機組主機 雙螺旋機組主機

主機容調功能 僅降低製冷效率 主機還需保持運轉

依負載高低可卸載一組壓縮機主動降低負載

年度同期節能比較

20172018 之 3 月同期前後電力

更換前單日用電 3179 度 更換後單日用電 2921 度 節電效益 81

空氣壓縮機汰舊換新

項目 原 100HP + 50HP 新增設 150HP

系統運轉狀態 機組已過 15 年以上輸出效

率降低及無法有效配合變頻功能主機的調節

高效率機組確保主機高效能運作使變頻主機能依負載高低有效節能

節能分析

2017 年變頻主機使用負載均量 70

變頻主機 200HP平均用電度數 11936 度

2018 年新設主機變頻主機負載均量 50平均用電746 度

節電效益 375

此外我們也推動下列日常節電措施

例假日及非上班時段關閉廠內照明及生產線機器設備電源

公共區域及走廊照明減量餐廳及訓練教室等之冷氣及照明只供應使用時段

夏日使用窗簾減少日照辦公室冷氣設定在 27其他區域依作業環境需求作調整

室外溫度低於 25辦公室空調應切換至送風系統

空氣壓縮機採用微電腦控制主機隨用氣量負載之大小作加機及減機運作

導入新設備盡可能選用有節能設施之設備

42 化學品管理

生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL) 製程需要使用化學品作為溶劑其

中不乏具有易燃高度揮發的危害性化學品其洩露或保存不當均將造成嚴

重的安全性與環境污染問題因此化學品管理成為我們高度重視之議題

421 管理方針

除了從源頭原物料進行管控 ( 請參考「危害物質管控」章節 )我們特別制訂

《化學品管理作業規範》訂定化學品自購入貯存使用至廢棄之明確程序

以確保員工與廠區安全及減少環境危害2017 年沒有發生嚴重洩漏的情形

我們要求接收人員需要配戴完善的個人防護設備並且卸載後需要立即檢視容器之完整情形及是否正確之標示迅速將化學品送入指定儲存區內存放

儲存位置需要遠離任何產生熱源的地方避免陽光直射並保持通風良好配備緊急處理設備並標明各種化學品不相容的化學品務必分開儲存並管制人員之進出

我們針對氣態液態固態化學品訂定詳細的使用規範特別重視操作人員的個人防護具與使用須知

需依照《廢棄物管理作業規範》尋求合法有能力處理之處理廠商辦理

接收

儲存

使用

廢棄

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CSR

Chapter 4

永續環境經營

27

422 緊急應變計畫

除了平日的管理我們針對包含火災爆炸化學品洩露等意外事故制訂《緊

急事件應變辦法》以期緊急事件發生時可依規劃進行適當之應對緊急

應變流程分為四階段廠內訂有明確權責分工並與政府單位緊密配合將可

能導致之傷害及損失降至最低

緊急應變流程圖

為確保應變機制的有效性與提升員工的危機意識每年執行緊急應變演習二

次2017 年分別於 6 月及 12 月舉行化學品洩漏演練模擬演習後並就結果

實施成效檢討評估有何缺失加以制 修訂相關文件

43 污染排放管理

身為印刷電路板產業鏈的一員我們了解產業特性所造成的污染問題受到大

眾高度關切包含空氣污染廢棄物廢水等除回應利害關係人外另一

方面企業的永續經營必須身負環境與社會責任因此我們針對各類別污染排

放之管理制訂相應之方針據以推動與檢討

事故察覺確認

災害發生現場主管指揮救災

否

發布全廠緊急廣播動員該廠緊急應變組織

由廠區總指揮官繼續指揮待政府應變總指揮官到達時轉移指揮權並從旁協助救災

若危害居民之情形實施緊急疏散及交通管制

是

是

疏散

第一階段應變

判斷事故是否立即控制

第二階段應變

判斷事故可否影響廠外

成立第三階段應變

判斷事故可否影響廠外

1 事故處理前安全提醒及沙盤推演

3 著裝完畢進入災區進行堵漏

4 堵漏完成進行災區善後清理

2 人員著裝 C 級防護衣濾毒罐等防護設備穿戴訓練加強對個人的保護

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Chapter 4

永續環境經營

28

431 管理方針與目標

環安政策除了要符合環保及安全衛生相關規定之外並承諾降低因企業或活

動對人員及環境而導致之風險為目標我們承諾

為了系統性進行管理我們建置 ISO14001 環境管理系統以 PDCA(Plan-

Do-Check-Act) 的方式持續改善環境績效並取得外部第三方驗證我們主

動定期蒐集與辨識可施行於公司環境影響源的法規新增修訂及客戶要求事

項針對可能造成環境影響之考量面進行全面審查並加以檢討與評估管理績

效藉以制訂每年的目標標的與管理方案再針對作業與活動訂定 KPI

並權責相關單位進行監督與管理每季根據管理績效表現進行評分作為績

效評鑑部門評比之依據

環境管理系統 2017 年執行情形

目標 標的 達成狀況

符合法規要求及避免污染空氣品質 改進 RTO 空污防制設備處理後排放 完成

避免污染空氣品質及避免影響到其他設備的排氣需求 完成安裝清潔口定期清除膠粉 完成

避免污染自來水源 將蝕刻室給水依水源種類獨立供水管路 完成

432 空氣污染排放

我們訂有「廢氣處理作業規範」以防止作業流程排放之氣體未經妥善處理

排放造成環境的污染同時每年委由外部單位進行空氣污染物排放檢驗

依照空氣污染防制法之要求定期申報與繳交空氣污染防制費我們主要的空

氣污染源包含製程廢氣排放及儲槽溢散排放兩大類

歷年空氣污染排放量

單位 2015 2016 2017

硫氧化物 公噸 1084 2487 5597

氮氧化物 公噸 588 622 577

揮發性有機物質 公噸 3603 5352 16296

註我們未使用任何臭氧層破壞物質因此 2017 年並無臭氧層破壞物質的排放

在製程的空氣污染防制上採用較為潔淨之天然氣作為燃氣鍋爐燃料其機

制是透過高溫氧化將主要污染物分解為二氧化碳和水其排出之廢氣品質將

遠低於政府所訂排氣品質標準同時焚化時所產生的分解熱又可進行廢熱回

收大幅降低系統燃料需求達到節能減廢之雙重目的儲槽溢散的部份我

們設置 8 座常壓固定頂原料儲槽以降低溢散情形

遵守法令

降低風險

落實教育

諮詢溝通

遵循並符合相關環安法令規章及其他要求事項並確保環境保護及勞工安全衛生

實施環境及危害風險管理達到污染源防治及降低人員安全衛生危害風險

推展環安管理相關教育訓練活動使其認知個人的責任並促進參與執行

建立諮詢溝通管道加強與員工供應商承攬商周圍民眾及利害關係者的互動傳達環安政策及相關要求

持續改善

藉由污染及災害預防制定改善方案並以創新精神不斷提升技術持續環境及安全衛生品質

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 4

永續環境經營

29

空氣污染除了固定污染源另一主要來源為移動污染源雖然聯茂的交通運

輸工具僅用於工務車與產品運輸我們仍主動參與竹竹苗空品區客貨運業柴

油車輛自主管理車隊簽署同意書承諾訂定車輛維護保養計畫投入油品

自主管理辦理駕駛員教育訓練鼓勵員工利用大眾運輸工具通勤或推廣共

乘制度並定期自動到檢依照污染度不透光率及馬力比的管制標準取

得自主管理標章至 2017 年止我們柴油車共有 2 輛取得最高級別 (A-1) 標

章1 輛取得 A-3 及 A-5 標章

自主管理標章之管制標準

級別管制標準

有效期限污染度 不透光率 馬力比

A-1 10 03m-1 50

1 年

A-2 15 05m-1

45A-3 20 06m-1

A-4 25 08m-1

A-5 30 10m-1

A-6 符合排放標準 ( 僅限竹竹苗使用 ) 6 個月

聯茂電子柴油車自主管理標章

433 廢棄物產生

聯茂電子廢棄物可分為一般及有害事業廢棄物公告應回收或再利用廢棄物

所有廢棄物運作均受到「廢棄物管理作業規範」規範為了減少廢棄物產生

量並推動資源回收我們由源頭實施管制生產單位分類後由工安衛中心委

託合法之廢棄物承包商進行清運依合法方式進行最終處置

在符合法令規定前提下我們推動一般事業廢棄物減量專案透過嚴格控管

實施垃圾分類餐廳不再提供免洗餐具將原先垃圾再資源化 ( 如透明 PE 膜

資材綠色打包帶 )再利用 ( 如木箱廢棧板提供附近商家使用廠內水溝泥巴

枯枝落葉等堆放廠內自然腐爛等 ) 等2017 年一般事業廢棄物相較於 2016

年減少 1678

歷年廢棄物產生量與處理方式

單位 2015 2016 2017處理方式 ( 以 2017 年計算 )

焚化 掩埋 回收 其他方式( 物理處理 )

一般事業廢棄物

公噸 8378 7823 6510 467 0 0 533

有害事業廢棄物

公噸 6382 7474 8206 102 0 0 898

公告再利用廢棄物

公噸 1123 1403 1891 0 0 100 0

公告應回收廢棄物

公噸 7229 7306 7114 0 0 100 0

合計 公噸 23112 24006 23721 - - - -

註有害及公告再利用事業廢棄物遞增主要原因為產能提升另有非預期之活動導致例如重工研發試驗所產出透過嚴格執行標準作業流程及重複確認以減少非預期之廢棄物產生

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CSR

Chapter 4

永續環境經營

30

434 廢水排放

聯茂電子是印刷電路板上游供應商我們水源是自來水2017 年共使

用 62119 度水因為我們主要材料在使用上均須保持乾燥避免受潮以

維護產品品質前處理中不會有廢水產生而冷卻用水採倒極式透析法

(Electrodialysis Reversal EDR) 處理設備進行處理降低導電度後之冷卻排

水再納入工業水池回收使用殘留的高導電度濃縮廢水則委外公司處理因

此我們並無製程廢水產生

主要的污水排放來源是員工之生活污水先經由生活污水處理系統後再經薄

膜生物反應器 ((Membrane Bio-Reactor MBR) 處理預估回收率可達 85

以上回收後再重新循環至沖廁用水及澆灌用水作使用其餘經處理至符合

農田灌排標準之放流水排至內立坑溪我們每季執行環境監測持續監控地

面與地下水水質檢測項目包含溶氧量懸浮固體生化需氧量pH導電

度氨氮總磷等2017 年環境監測結果並無發現對於環境有顯著影響之情

形後續將持續監測

44 環保績效

441 環保支出與投資

我們對環保的重視亦展現在環保的支出與投資金額上2017 年投資金額達到

新台幣 24175304 元較前年度增加 137 主要因產線增加致新增投資

污染設備之購置

歷年環保投資與支出

單位新台幣元

2016 2017

污染防治設備修繕 619960 558900

污染處理與清潔 19466512 16340828

檢驗測試 736183 1005226

環保工程 0 284200

設備投資 436760 5986150

合計 21259415 24175304

註資料來源為本公司會計系統

442 溝通

為使公司對於環境的經營理念能逐步落實於內部各層級及供應商承包商等

單位並建立與外部利害相關者對環境管理承諾與績效溝通之管道我們藉

由各項會議與溝通方式以加速問題解決並凝聚共識針對外部利害關係人的

申訴意見我們統一由工安衛處負責並彙報主管接收的訊息均需留下文件

紀錄指派責任單位進行處理並回報對外窗口

2017ITEQ CORPOTION

CSR

5

Chapter 5

員工關懷與社區參與

31

員工關懷與社區參與51 人才聘用

52 員工關懷

53 勞工安全衛生

54 人才培訓升遷

55 社區參與

員工關懷與社區參與

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣

基本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

職業安全衛生委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上

每人平均受訓時數約為 231 小時

POINT

51 人才聘用

511 多元人力結構

聯茂一直以來將培育優秀人才視為企業核心競爭力來源致力於創造

穩定且友善的職場環境期望與員工共同成長茁壯我們加強人才多

元招募不因種族性別年齡宗教國籍或政黨而有所差別並

重視員工的勞動人權條件禁止強迫勞動和雇用童工打造平等

安全的職場是我們給員工的基本承諾同時也建立具有競爭力的薪酬

福利制度提供學習及成長的空間以落實員工關懷並助於提升職

場和諧進而創造高效能的工作團隊

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

32

截至 2017 年 12 月 31 日止台灣廠員工人數合計為 386 人 員工人數較

2016 年略為成長 43除員籍員工中有 85 位為外國籍其它員工皆 100

由當地聘僱男性員工佔全體員工人數之 67女性員工占 33其中約

65 之員工年齡於 40 歲以下人力結構健全

2017 年 12 月 31 日正式員工人數多元化分析

員工類別20-29 歲 30-39 歲 40-50 歲 gt50 歲

男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性

總級以上 - - - - -　 1 2 1

處級 - - - - 3 - 2 -

理級 - - 7 - 12 7 4 2

課級 - - 2 2 5 3 - -

師級 18 8 31 26 16 13 1 3

員級 41 9 76 29 31 10 8 13

總員工人數 59 17 116 57 67 34 17 19

2017 年新進員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比 ( 註 )

女

30 以下 21 544

31-40 25 648

41-50 8 207

51 以上 1 026

女 合計 55 1425

男

30 以下 47 1218

31-40 27 699

41-50 19 492

51 以上 4 104

男 合計　 97 2513

總計 152 3938

註新進率 = 年度新進總人數 當年度平均在職人數

2017 年離職員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比

女

30 以下 16 415

31-40 25 648

41-50 7 181

51 以上 2 052

女 合計 50 1295

男

30 以下 23 596

31-40 44 1140

41-50 27 699

51 以上 8 207

男 合計 102 2642

總計 152 3938

註離職率 = 年度離職總人數 當年度平均在職人數

52 員工關懷

521 各項福利及報酬

聯茂之薪酬制度乃為達成吸引激勵培育留任人才之目的而設計衡量

市場薪酬水準適時調整薪資奬酬以維持市場競爭力與內部公平年度獎金

則依公司年度獲利狀況員工績效及其所擔任工作職務等因素進行評量以

差異化的薪資核敘調薪獎金發放確保整體獎酬的競爭力截至 2017

年 12 月底公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期

台灣基本工資 166 及 159 倍我們鼓勵同仁持續貢獻期望透過具競爭力

的整體薪酬吸引及留任優秀人才

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

33

20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

34

員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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03

Chapter

經營者的話

經營者的話

【創新合作卓越品質】

董事長蔡茂禎

這是我們率先於法令第二年出具的企業責任報告書多年來我們秉持著誠信樸實

的經營理念貫徹「創新合作卓越品質」的企業文化致力於 PCB 環保基材

產品之應用與提升為有效掌握生產過程中對環境的影響我們不但逐年持續增加對

環境保護的處理設備以提升產品友善環境的能力同時也加強員工安全的意識與安

全訓練以期達到綠色安全生產零工傷的目的而對於在地的扶持我們不但積極

參與地方社區活動也逐年提高在地員工優先晉用我們相信持續推動企業社會責任

是聯茂集團維持競爭優勢與永續發展之不二法門可以為股東員工利害關係人及

廣大社會締造更高福祉

04

Chapter

2017 年重點績效摘要

2017 年重點績效摘要

公司治理責任 供應鍊管理與客戶服務

員工關懷與社區參與 重點績效

永續環境經營

因技術領先而獲得經濟部科技專案『A+ 企業創新研發淬鍊計畫』

補助補助項目為企業進行 前瞻 及困難度較高之技術研發活動之前瞻型計畫補助期間預計為 2015 年～ 2018 年

2017 年度每股盈餘 411 元近三年新高

2017 年因企業誠信申訴案件為 0 件

2017 年完成 14 家供應商 CSR 稽核與評比

2017 年前十大內外銷客戶滿意度調查評比結果皆為 滿意

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣基

本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率

優於法定人數三分之一以上

敦親睦鄰關注弱勢團體號召員工進行社區垃圾不落地活動

新埔廠建廠節能減碳措施蓄熱式焚化爐熱回收達 95玻璃纖維膠片 (PP) 與銅箔基版 (CCL) 製程的能源使用量降幅 41玻璃纖維膠片 (PP) 與銅箔基版 (CCL) 製程的溫室氣體排放 CO2e 量

降幅 16取得 4 張柴油車自主管理標章其中 2 張為 A-1 級別

2017 年一般事業廢棄物相較於 2016 年減少 1678

2017 年投資金額達到新台幣 24175304 元較前年度增加 137

SDG

目標5

實現兩性平等並賦予所有婦女權力公司男女基層人員起薪採同工同酬原則 五員工關懷與社

區參與

聯茂呼應此目標的作為 對應章節

目標7

確保所有的人都可取得負擔的起可靠的永續的以及現代的能源

目標8

促進包容且永續的經濟成長達到全面且生產力的就業讓每一個人都有一份好工作

建廠之初考量低碳設計

透過環境管理系統(ISO14001)的運作持續追蹤與改善相關的能資源使用

持續本業各項新產品新製程之研發提高產品之附加價值

堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

堅持綠色採購原則投入環保基板的研發考量產品生命週期對環境的各種衝擊從原料取得至產品使用後之廢棄選擇對人體與環境危害性低之原物料

符合法令規定前提下推動一般事業廢棄物減量專案

全員共同致力從日常營運達成節能減碳以減緩氣候變遷衝擊

目標12

確保永續的消費與生產模式

目標13

採取緊急措施以因應氣候變遷及其影響

四永續環境經營

一公司治理責任

五員工關懷與社區參與

三供應鍊管理與客戶服務

四永續環境經營

四永續環境經營

Chapter

SDGs Mapping

05

SDGs Mapping聯茂對 SDG 的努力

面對全球持續惡化的環境污染與社會問題聯合國 2015 年提出了 17 項永續發展目標 (Sustainable Development Goals SDGs)希望攜手各國政府

團體組織企業或是個人共同合作凝聚共識達成新的永續願景聯茂身為全球供應鏈的一份子我們響應 SDGs期望分別在與聯茂所屬產業有關聯之

目標 5781213 作出貢獻以順應此股潮流善盡公民責任

2017ITEQ CORPOTION

CSR

1

Chapter 1

公司治理責任

06

公司治理責任11 關於聯茂

12 聯茂方針願景未來

13 聯茂電子治理架構

14 經營績效

15 責任聯茂

公司治理責任

因技術領先而獲得經濟部科技專案『A+ 企業創新研發淬鍊計畫』

補助補助項目為企業進行 前瞻 及困難度較高之技術研發活動之前瞻型計畫補助期間預計為 2015 年～ 2018 年

2017 年度每股盈餘 411 元近三年新高

2017 年因企業誠信申訴案件為 0 件

11 關於聯茂

聯茂於 1997 年創辦設址於台北市仁愛路三段 26 號 4 樓之 1由萬海

威高繼祖博士等所率領之高級技術團隊邀集華陽中小企業開發

寰通投資及其他主要股東投入設廠並開發國內大尺寸多層印刷電路

板基材與銅箔基層板市場

作為印刷電路板基礎材料的供應鏈之一聯茂一向全心投入產品特

性之表現與成本之競爭力一向是其產品設計之主要推力自行研發之

優勢帶領公司進入世界級領導品牌之林尤其是無鉛製程時代所需

之無鹵高 Tg 高頻之特殊材料聯茂提供全方位解決方案硬板軟

板軟硬結合板膠片等一站到位之服務

bull 2017 年度營業額3524331 仟元

bull 員工人數433 人（台灣）2929( 全球 )

bull 總部地址新竹縣新埔鎮內立里大魯閣路 17 號

（資料更新至 2017 年 12 月 31 日為止）111 聯茂概況

bull 創立時間1997 年

bull 董事長蔡茂禎

bull 總經理蔡馨暳

bull 實收資本額3029572 仟元

POINT

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 1

公司治理責任

07

聯茂大事記

1997 年 聯茂電子成立登記資本額 220000 仟元主要產品係多層印刷電路板基材及銅箔基板半成品成品之製造加工及買賣

1998 年獲經濟部工業局「主導性新產品開發專案」補助

通過 BSI ISO-9002 認證合格

2002 年 股票掛牌上櫃

2005 年 取得 Hitachi Chemical欣興科技健鼎科技等公司之歐盟環保指令之品質認證

2006 年 Mitsubishi 無鹵認證使用

2008 年 公司股票上櫃轉上市掛牌

2011 年取得「散熱基層板」及「用於結合背光模組之 LED 散熱基板」等之台灣中國及美國等專利共 11 案並陸續提出散熱基板產品與基板材料改良等 8 件國內外專利申請案

2014 年 新埔廠於 8 月底完成啟用並取得 ISO 14001OHSAS 18001 認證通過及 ISO TS16949 符合性認證

聯茂集團組織圖

聯茂電子從本業出發

參 與 產 業 重 要 團 體 組

織積極關注產業趨勢

發展並提供協助

聯茂電子參與組織名單

參與組織名稱 所在地 身份

台灣電路板協會 -TPCA 台灣 副理事

台灣工研新創協會 台灣 會員

中華民國內部稽核協會 台灣 會員

12 聯茂方針願景未來

我們專注於觀念創新（Innovation）團隊合作 (Teamwork)技術卓越

(Excellence)全面品保 (Quality)四個永續核心價值並作為永續經營的

企業方針後續各章節都將會以我們的四個永續核心價值作為說明

121 觀念創新誠信服務

誠信是公司治理的核心聯茂訂定有『誠信經營守則』作為聯茂集團企業

營運中建立良好商業運作的參考架構守則中清楚定義不誠信之行為利益

之態樣公司政策與防範方案等集團誠信經營之核心理念並授權董事會訂

定『誠信經營守則之作業指南』作為守則的具體實施指引依據作業指南

的內容誠信經營的主要權責單位為隸屬於董事會之『經營管理委員會』

並定期向董事會報告集團誠信經營事項並作為內外部之誠信經營事項之溝通

窗口我們並設立有溝通信箱鼓勵同仁與外部人員針對本公司之誠信經營

事項提出建樹

電子信箱iteqaudititeqcomtw

於 2017 年間聯茂電子並無發生違反前述誠信經營守則與其作業

指南之情事發生也未發生貪腐事件未來我們將會更積極宣導誠

信經營之諮詢窗口並加強溝通

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 1

公司治理責任

08

13 聯茂電子治理架構

公司治理是企業永續經營的基石我們以分權穩固的經營治理架構並且公開

透明的溝通議和作為我們公司治理的遵循原則

131 穩固的治理架構

聯茂的最高治理機構為本公司的董事會我們共計選出有七名董事聯茂電

子對董事所應具備之資格及經驗除符合法規要求外並選任具有產業經驗

與專長者擔任董事中並有兩名獨立董事董事會的召集與議程我們亦訂

有『董事會議事規則』規範董事會召集與議會應遵循事項2017 年度董事會

共召集 6 次其中並無發生違反董事會議事規則情事發生董事間出席狀況

可參詳 2017 年股東會年報內容

本公司並成立「經營管理委員會」統籌公司跨部門資源運用及凝聚共識

管理階層採合議制方式進行公司重大營運及管理決策之議決瞭解公司資金

運作業務狀況和重大資本支出提出改善和建議經由執行力的發揮創

造高效能的跨功能工作團隊俾利於營運之整合及效率效能之提昇協助

董事會執行其職責及健全監督功能並強化管理機能

各部門執掌

部門 主要職掌

稽核室 稽核評估各部門營運與內部控制實施建議改善

財務中心 綜理集團財務會計股務資金管理與控制

法務部 綜理集團各項法律及智慧財產事務

管理部 綜理公司人事行政總務等業務事宜

採購部 原物料及生產設備之採購進出口保稅業務

資材部生產排程規劃控管物料供需規劃控管資訊系統規劃維護

資訊部電腦化程式設計及維護電腦之正常運作及負責制度化文件管理事務

部門 主要職掌

行銷處 國外市場行銷及客戶開發確認出貨交期及客戶管理

品保處 中心

針對玻璃纖維膠片及銅箔基板品質系統制定執行檢核確認產品品質

技服中心全球市場客戶服務及 OEMODM 技術及高階材料推廣材料電性研究

工安衛部 全廠工安衛工作規劃建置執行

製造處 玻璃纖維膠片銅箔基板生產製造生產設備維護保養

研發中心銅箔基板 ( 含軟板 ) 開發研究新原物料評估與 SOP 訂定專案規劃申請執行

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Chapter 1

公司治理責任

09

132 資訊公開多元議合

我們委由「群益金鼎證券股份有限公司」作為我們的股務代理機構協助股

東處理股務議題公司並設有發言人及代理發言人並提供投資人溝通專線

都是我們與股東間直接溝通的橋樑

bull 發言人蔡馨暳 執行長暨總經理

bull 發言人專用郵件信箱audreyiteqcomtw

bull 代理發言人周榮燦 資深處長

bull 代理發言人專用郵件信箱alexchouiteqcomcn

bull 發言人專線（03）588-7888

聯茂電子為在台股票市場公開交易之上市公司依法定期揭露與上傳「經會

計師查核簽證（年度）或核閱 （季報）之財務報告」「年報」「每月營

運情形」「董事監察人經理人 及持有股份總額 10 以上之股東持股

變動情形」與「股東會開會資料」等資訊於公開資訊觀測站自 2016 年開始

我們每年定期編制 CSR 報告及建立官方網站上之 CSR 專區作為投資人與

利害關係人溝通之重要管道與平台

133 企業社會責任治理

為求落實永續經營之理念針對企業社會責任事項經由董事會通過『企業社

會責任實務守則』由董事會作為企業社會責任領導機構並於 2017 年開

始針對永續議題之管理成立專責之 CSR 工作小組依議題區分為 4 個領域工

作小組由各部門遴選適當職能主管及員工組成定期舉行討論會議CSR

工作小組將統籌管理與執行聯茂電子的 CSR 政策與活動並負責每年度之

CSR 報告編撰與出版事宜

14 經營績效

141 經營績效管理方針

為了公司的獲利成長我們持續投入各項新產品新製程之研發針對核心

領域「樹脂配方與塗佈技術」積極拓展包括可應用於無線寬頻之通訊設備

基地台高級伺服器電腦電訊交換機資料儲存系統雲端設備智慧型手

機筆記型電腦等 4C 綠色環保產品以及汽車電子攜帶型個人穿戴式產品

軟硬結合板等相關領域的關鍵材料

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CSR

Chapter 1

公司治理責任

10

短期暨長期發展計畫

近三年經營管理績效

單位新台幣仟元

2015 年 2016 年 2017 年

營業收入 19077278 19681638 21214333

營業毛利 2374641 2866558 3099677

營業損益 1117025 1588217 1752441

營業外收入及支出 （48469） 25321 138136

稅前淨利 1068556 1613538 1890577

本期淨利 600054 951958 1244702

每股盈餘 192 313 411

每股市價淨值盈餘股利及相關資料

單位新台幣元

年度 項目 2015 年 2016 年 2017 年

每股

市價

最高 272 3625 7550

最低 1605 2120 3330

平均 2244 3058 5055

每股

淨值

分配前 2264 2281 2405

分配後 2107 2031 2095

每股

盈餘

加權平均股數 ( 仟股 ) 313045 303755 302957

每股盈餘調整前 192 313 411

調整後 192 313 411

每股

股利

現金股利 16 250 310

無償配股盈餘配股 - - -

資本公積配股 - - -

累積未付股利 - -

投資

報酬

分析

本益比 1169 977 1230

本利比 1403 1223 1631

現金股利殖利率 () 713 818 613

142 政府財務補助

聯茂本於技術創新為我們的主要核心競爭力並依據產業創新條例申請研發

投資抵減

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公司治理責任

11

各年度投資抵減稅額

單位 新台幣元

　 2015 年 2016 年 2017 年

各年度 ( 申報 ) 可抵減稅額 (I) 10907154 11578783 12816872

以前年度累計已抵減稅額 (II) 0 0 0

各年度尚未抵減而於當年度抵減之稅額 (III) 9820746 11578783 12816872

尚未抵減留抵稅額 (I)-(II)-(III) 1086408 0 0

除產業研發條例申請外本公司因技術領先而獲得經濟部科技專案『A+ 企

業創新研發淬鍊計畫』補助補助項目為企業進行前瞻及困難度較高之技術

研發活動之前瞻型計畫補助期間預計為 2015 年～ 2018 年

2015~2018 年補助金額

單位 新台幣元

A+ 前瞻型計劃補助款 2015 年 2016 年 2017 年 2018 年

第一期請款 3938000 9352000 7554000 6449000

第二期請款 - 9353000 7554000 -

總計 3938000 18705000 15108000 6449000

143 技術卓越

我們期許自己不僅僅是專業的基板廠而更是專業的電子零件製造者我們

追求卓越的品質以滿足客戶需求公司對於人員的訓練和研發的投資從不間

斷每年皆投入鉅額的研發費用及人力並且取得豐盛成果研發新產品

不只在高階低耗電材料高階汽車用材料或是高階智慧型手機等原有的產

品已著手各市場對頂端客戶在特性要求而開發短程及長程的產品例如高

階伺服器或是交換機所要求 200gbps在 2017 年已開發出針對再下一代

400gbps 的應用之材料在汽車用板上新一代的產品為針對未來混合或輕

電車用的基板並採用環保原物料以符合未來在特高電壓或長時間抗老化特性

的需求

在 2017 年亦推出符合高頻的微波材料以配合超低電性耗損的基材為未

來 5G 市場的供應佔上一席地位在軟性產品的研發針對未來特殊的特性要

求也全力開發中特規和高階應用的配合製成也在陸續進行中

另外針對一些客戶的特殊要求而共同開發或代工的特殊指定材料技術中

心亦全力配合客戶以創造共同的利基為主

近年具體之研發成果列示

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Chapter 1

公司治理責任

12

雖 PCNB智慧型手機及平板電腦市場漸趨飽和成長趨緩惟隨著行動

裝置逐漸普及雲端運算物聯網等科技應用對於伺服器網通基礎設備

儲存裝置等需求也隨之增加無人車汽車電子輔助系統等新科技成為未來

趨勢通訊車用電子可望為本公司帶來新的營運動能也將是本公司的重要

研發目標

15 責任聯茂

151 氣候變遷風險與挑戰

氣候變遷影響為全球所面臨的嚴峻挑戰為善盡企業公民之責任聯茂電子

以環境保護行動之落實作為我們面對全球氣候變遷挑戰之作為相關環境管

理政策方針與具體行動請參考本報告書「永續環境經營章節」之說明與績效

指標

152 法規遵循

聯茂電子由法務部管理全公司法規遵循2017 年我們於產品員工及社會責

任無違反相關法規惟在環保的部分新竹縣環保局於 2017 年至本公司進

廠檢測分別依據水污染防治法廢棄物清理法空氣污染防治法及毒性化

學物質管理法分別裁處

2017 年環保法規違反情形

單位 新台幣元

事由 罰鍰金額 後續處置

氯化銅廢液不慎滴落至生活污水排放口並流入廠外溝渠至內立坑溪污染水污染管制區水體

31500 加強宣導供應商及承攬商廢棄物清運管制及工作人員教育訓練

現場廢棄物貯存區與廢清書上登載廢棄物貯存區不一致

6000 強化廢棄物貯存區之標示並加強宣導於進行整理整頓時應確實歸定位待環評通過後進行廢棄物清理計畫書變更作業

C-0301 廢液閃火點小於 60之事業廢棄物產生量增加逾事業廢棄物清理計劃書所登載之百分之十

60000 強化專責人員許可之認知並注意各項環保業務許可及操作範圍並於推估產出量時應進行質量平衡計算

固定污染源空氣污染物電子零組件製造程序 M01 使用之原物料未列入固定污染源操作許可證登載原物料使用物種內

100000 待環評通過後進行固定污染源操作許可證變更異動

毒性化學物質專業技術管理人員離職後未依規定進行變更設置

60000 於專業技術管理人員離職或異動時應自離職或異動日起 15 日內完成設置申請

2017ITEQ CORPOTION

CSR

2

Chapter 2

利害關係人議合

13

利害關係人議合21 利害關係人溝通

22 辨識重大議題

利害關係人議合

21 利害關係人溝通

利害關係人的想法與需求是聯茂電子的重要營運管理參考我們透過

平日與利害關係人的互動依據依賴性責任影響力多元觀點

關注的程度鑑別主要利害關係人包含投資人主管機關客戶供

應商社區員工及銀行為了解利害關係人的關注議題及意見回饋

我們建立良好完善的溝通管道並在官網提供各利害關係人對應聯繫

窗口下表列出本公司與利害關係人溝通的管道頻率與彙整的溝通

議題

利害關係人溝通管道頻率與議題

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

投資人( 股東 )

年度股東大會 定期依規定發佈財

務季報 年報 回覆電話或是電子

郵件的詢問與需求 重要訊息揭露於公

司對外網站

一年 1 次 一年 4 次 不定期隨時 不定期隨時

公司治理 公司經營策略和永續發

展 公司財務狀況暨獲利能

力 技術研發與創新 資訊公開與透明化 技術研發與創新投資人

( 董事會 )

董事會 稽核業務報告 每年度內控聲明書 薪酬委員會

2017 年 6 次 定期 定期 2017 年 4 次

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CSR

Chapter 2

利害關係人議合

14

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

主管機關

公文 回覆主管機關的詢問及

補充說明 依主管機關規定揭露重

要訊息及提供相關報告

不定期 不定期

不定期

法規遵循 溫室氣體管理 能資源使用管理

客戶

客戶稽核 各種業務會議 客戶滿意度調查 技術研討會 CSR 稽核

定期 不定期 定期 不定期 定期

誠信經營 環境汙染防治 產品品質 資訊安全 客戶關係經營

供應商

供應商定期會議 定期稽核評比及輔導 供應商申訴管道 技術研討會 專案水平展開 供應商教育訓練

定期 定期 不定期持續 不定期 不定期 定期

公司治理 供應鏈管理 公司財務狀況與獲利能力 資訊安全 資訊公開與透明化

社區 公司網站 廠商聯誼會 社區活動

不定期 不定期 不定期

社區參與及回饋 法規遵循 環境汙染防治

員工

直屬主管 人力資源部專責人員 公司網頁 公司佈告欄 員工意見信箱 員工座談會 定期勞資座

談會 各廠部月會 員工申訴管道 職工福利委員會及各員

工組成社團 主題式活動 訓練課程及政策宣導會

議

不定期隨時 不定期隨時 不定期 不定期 不定期 不定期 每季

定期 不定期隨時 不定期

不定期 不定期

勞資關係與員工關懷 員工職業安全及健康照護 法規遵循 人權 企業形象 員工職涯發展 員工薪資福利

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

銀行 各種業務會議 客戶滿意度調查

不定期 不定期

公司經營策略和永續發展 公司財務狀況暨獲利能力 技術研發與創新 資訊公開與透明化

22 辨識重大議題

今年是聯茂電子第二次發行企業社會責任報告書我們依循永續性的脈絡

重大性完整性及利害關係人包容性進行重大考量面及其邊界的評估其重

大性評估流程為

鑑別

CSR 工作小組透過內部討論並委託外部專家提供建議依 GRI 40 與所屬產

業特性國際趨勢及同業發展情況篩選出經濟環境及社會等面向共 36

項議題再將上列議題設計為問卷由各部門單位同仁依照與利害關係人互

動之情形代表填寫總共回收 15 份有效問卷藉以作為本年度報告書重大

議題之分析

排序

回收的問卷依照利害關係人權重即經濟環境及社會面向對公司的影響及

公司對利害關係人的影響兩者綜合評比計算而得的權重進行利害關係人關

注程度的統計同時由內部管理階層人員就 36 項議題對於經濟環境及

社會的衝擊程度進行評分最後將各項議題的關注程度與衝擊程度以矩陣圖

的方式分析相對分布情形藉以篩選出 2017 年度的重大性議題共有 18 項

表列如下

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

15

重大性議題分析 2017 年聯茂電子重大中度一般議題

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

16

確認

重大議題確認後我們進一步鑑別該議題所涵蓋考量面及該考量面對於組

織內與組織外的衝擊進而設定報告邊界並比對報告書針對各項議題的回

應章節確保利害關係人關注資訊均已經完整揭露

2017 年重大議題邊界與對應章節

重大議題 組織內

組織外G4 重大考量面 對應章節

客戶 供應商 社區

經濟績效 經濟績效 經營績效

採購與供應商管理 採購實務 供應商評 ( 註 ) 供應鏈管理

化學品管理 - 化學品管理

空氣污染排放 排放 污染排放管理

廢污水和廢棄物 廢污水與廢棄物 污染排放管理

產品無毒化 顧客健康與安全 供應鏈管理

研發與專利 - 經營績效

環境法規遵循 環保法規遵循 責任聯茂污染排放管理

產品法規遵循 產品法規遵循 責任聯茂供應鏈管理

勞僱關係 勞僱關係 員工關懷

訓練與教育 訓練與教育 人才培訓與升遷

社會法規遵循 社會法規遵循 責任聯茂勞工安全衛生

客戶滿意度 產品及服務標示 客戶服務與經營

行銷溝通 行銷溝通 客戶服務與經營

註供應商環境評估供應商勞工實務評估供應商人權評估供應商社會衝擊評估

檢視

在編製完成報告書後CSR 工作小組作最後的檢視與審閱以確保揭露之內

容是否有不當或不實表達而所鑑別的重大議題及利害關係人回饋也會提供

做為編製下一年度報告書的參考

2017ITEQ CORPOTION

CSR

3

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

17

供應鏈管理與

31 供應鏈管理

32 客戶服務與經營

供應鍊管理與客戶服務

2017 年完成 14 家供應商 CSR 稽核與評比

2017 年前十大內外銷客戶滿意度調查評比結果皆為滿意

31 供應鏈管理

311 在地採購

聯茂電子供應商均為國內外知名廠商在品質方面具有相當程度之水

準我們除與各供應商合作多年維持良好合作關係並積極開發新

進貨來源故原料取得不虞匱乏此外我們持續推動在地化採購

除可節省成本掌握交期外亦可降低運輸階段碳排放及保障國內就

業機會2017 年原物料類及設備類當地採購已佔 9664較前一年

增成 185工程與耗材類採購更全部採用當地供應商在整體原物

料使用情形上我們的主要原物料為玻纖布銅箔及相關化學品 ( 如

環氧樹脂等 ) 等統計 2017 年進貨量分別約為 2762 噸1817 萬公

尺及 7099 噸

主要原料使用狀

原物料類別 單位 2017 年進貨量

銅箔 公斤 2762304

玻纖布 公尺 18170503

化學品 公斤 7098937

POINT

客戶服務

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

18

主要供應鏈特性與在地採購情形

供應商類型 原物料類 工程類 耗材類 設備類

供應商家數 97 37 250 31

交易金額佔比 934 25 16 25

在地與海外採購佔比當地 967 100 100 932

海外 33 0 0 68

312 供應商 CSR 風險管理

聯茂電子重視環境與社會保護並將責任向上游延伸至供應鏈長期以來我

們已建立完善的供應商管理制度要求所有供應商除需符合我們所要求的品

質外也應遵守社會一般道德及誠實信用原則以及符合產品與營運階段的

環保規範以善盡企業社會責任

供應商審核評鑑與稽核

為選擇合適之供應商並做善盡管理之責我們已訂定「供應商管理程序」

凡為主要的原物料供應商均需透過審核評鑑與稽核以管控其風險並確

保能永續管理在供應商 CSR 風險評估方面我們已參考電子行業公民聯盟

〈Electronic Industry Citizenship Coalition EICC〉規範納入既有供應商

評鑑與稽核內容面向包括環境物質管理廠區環境管理職業健康安全

勞工以及倫理與道德

CSR 稽核與評鑑內容

面向 評鑑內容 ( 摘要 )

環境物質管理

環境訓練規劃 環境物質變更管理

包材環境管理物質 內部稽核

環境有害物質檢驗 檢驗報告

廠區環境管理環境管理政策與目標 排污許可證明文件

化學品洩漏緊急應變 對其供應商環境管理要求

職業健康與安全

職業健康安全政策與目標 職業健康安全的培訓計畫

危害監測和健康安全檢查 安全培訓和個人防護

特種設備法定安全許可 法律識別更新及傳達

勞工勞工與雇員的政策 工時記錄系統

勞動合同 員工申訴流程

倫理與道德廉潔與反賄賂規範 智慧知識財產權的保護

公平交易措施 保護檢舉者機制

供應商管理作業流程

新供應商審核

了解供應商產品與工廠背景資訊內部包括

基本資料 風險與成本評估 品質與環境物質調查

環境物質不使用證明書

ICP檢測證明書 SDS或材料表

決定評鑑方式原物料評估依「新開發原物料評估作業程序」實施評鑑面向包括合約訂單設計開發採購外包生產製造顧客回饋及CSR相關等

通過評鑑者列入合格供應商名冊

合格供應商須辦理季評核擬定年度評鑑計劃及供應商品質系統發展以確保供應品質及降低CSR風險

評鑑 登錄定期稽核

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Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

19

聯茂電子每年皆會由品保中心召集稽核小組進行供應商年度評核稽核小組

成員會包括品保製工製造採購等單位組成並視需要納入其他單位

稽核評分若達 80 分以上 (B 級以上 ) 則持續依正常採購70 分以上而不滿

80 分 (C 級 )則會提出矯正預防措施要求供應商改善後始進行採購不滿

70 分 (D 級 ) 則暫停採購並自合格供應商名冊中移除廠商改善後再依新

供應商評估程序重新評估如供應商被評為 D 級為避免斷料可以特採方

式處理原物料之採購D 級供應商透過特採供貨者仍須列於年度稽核中進

行稽核2017 年聯茂電子無新進原物料供應商而針對既有供應商已依年度

計畫完成 15 家廠商稽核評核結果全數皆為合格 (B 級以上 )其中 14 家完

成 CSR 評估佔總稽核家數 93

衝突礦物管理

由於剛果民主共和國 (Democratic Republic of the Congo DRC) 的礦業掌

控在某些利益集團手中因利益衝突為剛果及其周邊國家帶來武裝衝突及人

權侵害聯茂電子禁止使用衝突礦產包括並不限於來自於剛果民主共和國

非法礦區的錫石黑鎢鈳鉭鐵礦和黃金及其衍生物等稀有金屬特別是金

(Au)鉭 (Ta) 錫 (Sn)和鎢 (W) 金屬原料並要求供應商及上游供應鏈充

份了解此信息如有任何使用到衝突礦產的物料產品等信息必須及時充

份揭露使聯茂瞭解我們已要求的原物料供應商禁止使用衝突礦物並要求

所有供應商提出無衝突礦物的聲明 保證

313 有害物質管控

印刷電路板 (PCB) 產品技術發展之趨勢已朝輕薄多功能之需求及綠色

環保化因此將帶動上游軟板與 IC 載板的大量需求及環保訴求此外包括大

數據雲端及物聯網的運用更加普及高頻通訊用超低介電性環保基材新

型低信損失的環保基材等皆有龐大的成長動能與需求聯茂電子多年前就

已堅持綠色採購原則投入環保基板的研發考量產品生命週期對環境的各

種衝擊從原料取得至產品使用後之廢棄選擇對人體與環境危害性低之原

物料使我們成為綠色供應鏈之一員並掌握未來環保趨勢

有害物質管理政策與系統

電子產品日新月異客戶或國際法規對於有害物質的要求也越來越嚴格

聯茂電子為有效且系統化管理有害物質已依循國際標準 QC080000(IECQ

HSPM) 建立有害物質管理系統參照 Plan-Do-Check-Action(PDCA) 原則

持續蒐集關注綠色產品規範發展趨勢文件化所有管理流程與有害物質管

制清單確保管理過程被有效的規劃運作與監督以及時符合客戶要求

聯茂電子無有害物質 (Hazardous Substances Free HSF) 政策

遵守環保法規指令 Abide the regulations of environmental protection

全員參與 Total involvement of all members

滿足客戶要求 Total customer satisfaction

執行環保體系 Thorough implementation of the system

優化綠色環境 Optimize green environment

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

20

有害物質管理情形

目前我們產品已符合歐盟電機電子產品中有害物質禁限用指令 (EU RoHS)

SONY SS-00259 技術標準歐盟 REACH無鹵無砷等國際環保規範要求

權責單位品保部門定期會蒐集與彙整相關國際法規與客戶要求以更新環境

物質管制清單與允收標準2017 年聯茂電子管制有害物質依不同限用程度

進行要求在不含有之管制物質已達 36 項限用物質 11 項與 REACH 高關

注物質 (Substances of Very High Concern SVHC) 則達 174 項

聯茂電子對於 HSF 資料審核係依「環境物質管制標準」程序文件之要求

由採購單位要求供應商提供「環境管理物質不使用保證書」及相關檢證資料

包括如第三方公證單位測試報告成份表或安全資料表 (SDS) 等再經由研

發品保及工安衛單位審核後才可完成零件承認並建立合格料號清單產

品生產完成後我們也會抽樣送第三方實驗室檢測相關結果紀錄於委外測

試調查表中以充分掌握產品符合法規之情形經過上述嚴密的管控2017

年我們沒有發生違反產品健康與安全法規和自願性準則之情形

危害物質管理運作 有害物質資訊管制流程

有害物質委外測試調查表示意圖

研發蒐集客戶與法規HSF要求設計評審確定產品HSF符合程度按HSF物料清單文件化管控設計要素及其影響

採購

出貨

合約審查確保有能力滿足要求供應商環境使用物質評鑑與稽核評估驗收HSF材料與包材

依客戶要求備妥相關證明文件客訴與退貨處理與檢討

管理各種製程條件設備及工具避免受污染合格與不合格產品之區隔與標示不合格所採取矯正措施的評審和控制

製造

1

3

2

4

產品設計新承認原物料選用原料

符合HSF要求的原物料

HSF有害物質資料建檔維護

(樹脂化學原料銅箔鋁板玻布副資材)

供應商無有害物質採購檢附環境保證書交貨產品保證書測定資料MSDS若有變更提出「工程變更需求通知單」

OK NG

1234

RoHS20

鹵素(F)

鹵素(Cl) 鹵素(Br) 鹵素(I)

PFOS PFOA銻

(含三氧化二銻)

PVC TBBPA鈹

氧化鈹HBCDD

(RoHS 2)

鄰苯二甲酸鹽類10項(RoHS 2)

(DIBPDNHPBBPDEHPDIDPDINPDNOPDBPD

MEPDIPPDNPP)

有機錫(TBT TBTO TPTDBT DOT DBB)

富馬酸二甲酯(DMF)

砷

IT158 BSTC

IT-180 BSTC

IT-180A BSTC

IT-180I BSTC

IT-189 BSTC

IT-168G BSTC

IT-168G2 BSTC

IT-170GRA1 BSTC

IT-170GLE BSTC

IT-258GA3 BSTC

IT-150G BSTCIT-150GL1 BSTC

IT-150GS BSTC

IT-150G2 BSTC

IT-200LK BSTC

IT-150DA BSTCIT-150DASE BSTC

IT-968 BSTCIT-968SE BSTC

IT-800GLE BSTC

IT-689G BSTC

IT-180N BS

IT-859GTABS

IT-859GTA-【銅+鋁】

IT-180GN BS

2017年度有害物質委外測試調查表 【檢測清單20170710】

品名

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

21

產品安規標示管理

聯茂電子所生產的基板皆會通過 UL 耐燃性認證標示防火等級 94V-0在

外箱上也貼有相關標籤供客戶識別另外產品加工過程中會產生樹脂粉和

玻璃纖維布屑若吸入或接觸人體時會刺激喉嚨皮膚與眼睛進而危害

健康我們已充分告知客戶應實行必要的防護措施及注意事項等資訊以保

護客戶安全2017 年我們已依客戶要求進行產品標示沒有違反相關標示規

章之情形

32 客戶服務與經營

聯茂電子將「客戶導向」視為經營理念與客戶維持穩定良好關係瞭解客

戶需求依其需求調整相關作業標準並配合客戶的持續稽核及改善確保

滿足客戶需求以創造公司利潤及達到雙贏目標為了達成目標我們除重

視產品品質並提供售後服務而在行銷推廣上也恪遵相關法規未銷售

不符合環保規範之有爭議產品

321 客戶滿意度

深耕目前主力客戶提供優質的產品與服務並與其策略夥伴合作共同開

發高階特殊材料產品及市場是我們經營的重點方向因此聯茂電子相當

重視客戶滿意度我們會每年針對客戶對本公司之交貨技術品質客訴

改善速度高階材料提供及有害物質符合性等項目進行滿意度調查專責單

位彙整各項滿意度指標進行趨勢分析後將於主管會議中提出檢討針對未

達標項目則再透過客戶訪談品保提供客戶端每月提供之廠商評核表或客

訴退貨等相關參考資料等協助廠內鑑別原因以驗證評核結果

2017 年統計前十大內外銷客戶平均分數皆為 B 級以上 (25 分以上 )評比結

果為滿意針對部份單一客戶的單項評分列入 C 級以下 (25 分以下 ) 時已

要求權責單位檢討改善提出矯正與預防方案截至目前已全數結案

2017 年部分客戶單項評分 C 級以下之項目

項目 分析主要原因 處理對策 處理進度

交貨服務配合性 規 格 過 多 造 成 交 期排擠

每月底生管及業務檢討備庫 結案

品質狀況 異常分類主要為進

料異常 48外觀異常 24 為主

廠內即時分析原因並每日0900 及 1600 進行客訴檢討

結案

技術服務配合性 提供技術資料過久 無法及時回覆須先告知客戶回覆時程 結案

高階材料提供配合度不佳 新材料交期過久 與客戶先確認疊構進行備

料 結案

客訴改善速度 矯正預防措施回覆送

交客戶結案會超出結案時間

客 服 72 小 時 內 以 E-mail方式回給客戶

異常處置 換貨 24 小時內 初步調查異常原因 48 小時

內

結案

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CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

22

2017 年內銷客戶滿意度調查結果

2017 年外銷客戶滿意度調查結果

322 客戶申訴處理與機密資訊保護

客戶申訴改善速度為提升客戶滿意度的重點之一我們對客戶的申訴已建立暢通的申訴管道若有需要客戶

隨時可透過公司網站電話及專門電子信箱 serviceiteqcomtw 等進行申訴我們收到客訴會第一時間處

理前線人員收到客戶資訊時我們會立即分析原因並召開客訴檢討會議提出具體的改善對策以快速回

應客戶需求與預防類似問題再發生除此之外客訴件數已列為我們的關鍵績效指標 (KPI) 之一年度品管審

查會議時我們會針對客訴件數進行統計依異常原因與客戶別進行分析以列為下一年度品質改善目標

在客戶機密資訊保護上我們對外與客戶已簽署保密協定對內已建立資訊安全管理辦法以強化資訊安全管

理確保資料系統設備及網路安全2017 年聯茂電子無因違反客戶隱私權或遺失客戶資料之情事

聯茂電子資訊安全管制重點

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

各業務主管人員應負責督導所屬員工之資訊作業安全每季辦理1次新進人員教育訓練進行資訊安全教育訓練及宣導對資訊相關職務及工作進行安全評估與考核

人員訓練

依相關法規或契約規定複製及使用軟體並建立軟體使用管理制度透過網際網路及全球資訊網公布資訊實施資料安全等級評估機密性資料及文件不得以電子郵件或其他電子方式傳送

電腦網路安全

訂定系統存取管理辦法及授權規定建立系統使用者註冊管理制度加強使用者通行密碼管理未經核准嚴禁使用磁片Pen Driver可攜式硬碟或其它電子設備將資料載入後攜出公司

系統存取控制

訂定資訊資產的項目擁有者及安全等級分類建立資訊安全等級之分類標準以及相對應的保護措施建立異常通報機制對異常事件進行調查分析及檢討做為日後預防之基礎

資訊資產安全

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CSR

4

Chapter 4

永續環境經營

23

永續環境經營41 氣候變遷與能源管理

42 化學品管理

43 污染排放管理

44 環保績效

永續環境經營

新埔廠建廠節能減碳措施蓄熱式焚化爐熱回收達 95玻 璃 纖 維 膠 片 (PP) 與 銅 箔 基 版 (CCL) 製 程 的 能 源 使 用 量 降 幅

41玻璃纖維膠片 (PP) 與銅箔基版 (CCL) 製程的溫室氣體排放 CO2e 量

降幅 16取得 4 張柴油車自主管理標章其中 2 張為 A-1 級別

2017 年一般事業廢棄物相較於 2016 年減少 1678

2017 年 投 資 金 額 達 到 新 台 幣 24175304 元 較 前 年 度 增 加

137

41 氣候變遷與能源管理

氣候變遷已經成為 21 世紀重要議題之一尤其近幾年氣候變遷所引起

的極端天氣洪水旱災等促使政府機關企業與民間單位等更積

極採取減緩與調適措施聯茂電子也從自身著手從建廠之初考量低

碳設計營運階段進行能源管理減少溫室氣體排放量

411 管理方針與目標

我們參考經濟部工業局所訂定之「綠色工廠標章推動作業要點」規劃

新埔廠廠區的開發與工廠的設計從廠房硬體及營運軟體兩層面推動

節能減碳

POINT

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Chapter 4

永續環境經營

24

工 廠 設 計 以 天 然 氣 取 代 重 油 燃 料 並 進 行 蓄 熱 式 焚 化 爐 (Regenerative

Thermal Oxidizer RTO) 之尾氣回收以降低溫室氣體之排放再搭配下表 12

項相關之節能設備與措施在硬體上達成最大化節能減碳

軟體層面我們透過環境管理系統 (ISO14001) 的運作持續追蹤與改善相

關的能資源使用依照能源管理法的要求每年向經濟部能源局申報能源使用

量及節能行動方案內部並公告《水電節約作業規範》強調全員共同致力

從日常營運達成節能減碳

新埔廠建廠之節能設備與措施

節能效益 減碳( 噸 CO2e

年 )電( 仟度 年 )

油( 公升 年 )

製程排氣風車以變頻設計 3600 - 1930

排氣風管設計長度盡量縮短 746 - 400

選用高效率馬達 8800 - 4717

設定室內空調溫度在 27以下 1786 - 957

全廠採用低耗電的 LED 燈具 18000 - 9648

廠房內盡量利用採光減少電燈使用 1080 - 579

空調冰水系統採用變頻設計 45300 - 24281

夜間與假日辦公室管制照明用電 3600 - 1930

雨水收集與給排水系統盡量採用重力流方式 730 - 391

生產線自動化設計減少堆高機運輸耗油降低一般照明使用耗電 481 875 206858

辦公室的集中化辦公減少空調與照明使用 18000 - 9648

空壓機氣體管路採用環路與分壓設計減少壓損 3096 - 1659

冬天以較低溫外部濕球溫度彈性啟用散熱風扇的運轉 3960 - 2123

蓄熱式焚化爐 (Regenerative Thermal Oxidizer RTO) 技術利用陶瓷蓄熱材

之蓄熱功能將焚化所產生廢熱利用轉換處理方向之方式重覆進行熱回收

熱回收效率可達 95使用天然氣作為燃料為一高效且使用低耗能之焚化

設備

RTO 運作示意圖

412 能源使用與溫室氣體排放

我們能源使用主要以電力為主其他包含用於鍋爐燃燒及蓄熱式焚化爐的天

然氣少量用於公務車與運輸車輛的汽油及堆高機的柴油2017 年合計能

源耗用熱值 166117650MJ直接溫室氣體排放量 ( 範疇一 ) 為 51054 噸

CO2e間接能源溫室氣體排放量 ( 範疇二 ) 為 110249 噸 CO2e雖然產量

提升但 2017 年總能源使用量與溫室氣體排放量均較 2016 年減少

廢熱回收 熱煤油鍋爐

RTO設備

來源VOC供給

燃燒風車

800

100萬Kcal高溫風門 200 250

廢熱回收鍋爐

小於lt350

1原廠區設有之鍋爐輕載

提供250熱煤油供給

STACK

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Chapter 4

永續環境經營

25

歷年能源使用與溫室氣體排放

2015 2016 2017

能源使用 溫室氣體排放( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放

( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放( 註 3)

天然氣 24555仟立方公尺

51320 噸CO2e

25808仟立方公尺

53939 噸CO2e

23576仟立方公尺

49274 噸CO2e

柴油 -( 註 1) -( 註 1) 680414 公升 1892 噸CO2e

640372 公升 1780 噸CO2e

電力 179424 仟度 94736 噸CO2e

20432 仟度 108055 噸CO2e

208412 仟度 110249 噸CO2e

合計( 註 2)

157118827MJ146056 噸

CO2e( 註 1)

173195798MJ163916 噸

CO2e166117650MJ

161304 噸CO2e

註(1) 柴油用量自 2016 年開始統計故 2015 年以前無柴油用量資訊 (2) 能源用量及溫室氣體排放量均未納入汽油用量統計 (3) 天然氣柴油溫室氣體轉換係數來源科技部新竹科學工業園區管理局網站電力熱值轉換係數來源

能源局 105 年度電力排放係數 (4) 換算單位為 1 度電子 =36 百萬焦耳1 立方公尺天然氣 =3726 百萬焦耳

聯茂電子主要製程分為生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL)因兩者產

量計算單位不同每個月我們依照各別產量單位計算能源密集度作為追蹤

能源使用效率的績效指標之一2017 年玻璃纖維膠片 (PP) 產量提升 51

雖然能源用量提升但是密集度下降 34~138銅箔基板 (CCL) 產量下降

117能源用量及密集度上升 16~66主要原因為高階產品比例增加而

提升製造複雜度所以耗能較以前年度有增加之趨勢未來我們也將持續推

動各項節能管理措施購買使用高效能低耗能之機組依氣候及需求控制空

調設備出風及溫度最佳化以降低能源耗用密集度

歷年能源密集度

2015 2016 2017 較前一年增減比例

玻璃纖維膠片(PP)

產量 ( 米 ) 13216000 16380400 17214300 51

電力 ( 度 米 ) 0510 0435 0420 -34

天然氣 ( 立方公尺 米 ) 0109 0087 0075 -138

銅箔基板 (CCL)

產量 ( 張 ) 3037900 3961600 3498900 -117

電力 ( 度 張 ) 1795 1531 1632 66

天然氣 ( 立方公尺 張 ) 0332 0266 0270 16

註電力用量是依各月的實際能源密集度平均計算而得天然氣用量是依照 55 與 40 的比例分配 PP 與CCL 製程

413 節能減碳措施

近兩年我們推動的節能計畫包含 RTO 廢熱回收及製程能力提升計畫

節能計畫

響應節政策計畫新增備援冰水主機設備及空壓機機器設備汰舊換新

選用高效率主動卸載設備之冰水主機改善原主機低負載時卻需全機啟動

及選用單一型高效能輸出空壓機設備改善原並聯主機的低效率時的高耗能

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永續環境經營

26

製程冰水主機備援增設

原製程冰水主機 備援新設冰水主機

壓縮機頭型式 單螺旋機組主機 雙螺旋機組主機

主機容調功能 僅降低製冷效率 主機還需保持運轉

依負載高低可卸載一組壓縮機主動降低負載

年度同期節能比較

20172018 之 3 月同期前後電力

更換前單日用電 3179 度 更換後單日用電 2921 度 節電效益 81

空氣壓縮機汰舊換新

項目 原 100HP + 50HP 新增設 150HP

系統運轉狀態 機組已過 15 年以上輸出效

率降低及無法有效配合變頻功能主機的調節

高效率機組確保主機高效能運作使變頻主機能依負載高低有效節能

節能分析

2017 年變頻主機使用負載均量 70

變頻主機 200HP平均用電度數 11936 度

2018 年新設主機變頻主機負載均量 50平均用電746 度

節電效益 375

此外我們也推動下列日常節電措施

例假日及非上班時段關閉廠內照明及生產線機器設備電源

公共區域及走廊照明減量餐廳及訓練教室等之冷氣及照明只供應使用時段

夏日使用窗簾減少日照辦公室冷氣設定在 27其他區域依作業環境需求作調整

室外溫度低於 25辦公室空調應切換至送風系統

空氣壓縮機採用微電腦控制主機隨用氣量負載之大小作加機及減機運作

導入新設備盡可能選用有節能設施之設備

42 化學品管理

生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL) 製程需要使用化學品作為溶劑其

中不乏具有易燃高度揮發的危害性化學品其洩露或保存不當均將造成嚴

重的安全性與環境污染問題因此化學品管理成為我們高度重視之議題

421 管理方針

除了從源頭原物料進行管控 ( 請參考「危害物質管控」章節 )我們特別制訂

《化學品管理作業規範》訂定化學品自購入貯存使用至廢棄之明確程序

以確保員工與廠區安全及減少環境危害2017 年沒有發生嚴重洩漏的情形

我們要求接收人員需要配戴完善的個人防護設備並且卸載後需要立即檢視容器之完整情形及是否正確之標示迅速將化學品送入指定儲存區內存放

儲存位置需要遠離任何產生熱源的地方避免陽光直射並保持通風良好配備緊急處理設備並標明各種化學品不相容的化學品務必分開儲存並管制人員之進出

我們針對氣態液態固態化學品訂定詳細的使用規範特別重視操作人員的個人防護具與使用須知

需依照《廢棄物管理作業規範》尋求合法有能力處理之處理廠商辦理

接收

儲存

使用

廢棄

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永續環境經營

27

422 緊急應變計畫

除了平日的管理我們針對包含火災爆炸化學品洩露等意外事故制訂《緊

急事件應變辦法》以期緊急事件發生時可依規劃進行適當之應對緊急

應變流程分為四階段廠內訂有明確權責分工並與政府單位緊密配合將可

能導致之傷害及損失降至最低

緊急應變流程圖

為確保應變機制的有效性與提升員工的危機意識每年執行緊急應變演習二

次2017 年分別於 6 月及 12 月舉行化學品洩漏演練模擬演習後並就結果

實施成效檢討評估有何缺失加以制 修訂相關文件

43 污染排放管理

身為印刷電路板產業鏈的一員我們了解產業特性所造成的污染問題受到大

眾高度關切包含空氣污染廢棄物廢水等除回應利害關係人外另一

方面企業的永續經營必須身負環境與社會責任因此我們針對各類別污染排

放之管理制訂相應之方針據以推動與檢討

事故察覺確認

災害發生現場主管指揮救災

否

發布全廠緊急廣播動員該廠緊急應變組織

由廠區總指揮官繼續指揮待政府應變總指揮官到達時轉移指揮權並從旁協助救災

若危害居民之情形實施緊急疏散及交通管制

是

是

疏散

第一階段應變

判斷事故是否立即控制

第二階段應變

判斷事故可否影響廠外

成立第三階段應變

判斷事故可否影響廠外

1 事故處理前安全提醒及沙盤推演

3 著裝完畢進入災區進行堵漏

4 堵漏完成進行災區善後清理

2 人員著裝 C 級防護衣濾毒罐等防護設備穿戴訓練加強對個人的保護

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永續環境經營

28

431 管理方針與目標

環安政策除了要符合環保及安全衛生相關規定之外並承諾降低因企業或活

動對人員及環境而導致之風險為目標我們承諾

為了系統性進行管理我們建置 ISO14001 環境管理系統以 PDCA(Plan-

Do-Check-Act) 的方式持續改善環境績效並取得外部第三方驗證我們主

動定期蒐集與辨識可施行於公司環境影響源的法規新增修訂及客戶要求事

項針對可能造成環境影響之考量面進行全面審查並加以檢討與評估管理績

效藉以制訂每年的目標標的與管理方案再針對作業與活動訂定 KPI

並權責相關單位進行監督與管理每季根據管理績效表現進行評分作為績

效評鑑部門評比之依據

環境管理系統 2017 年執行情形

目標 標的 達成狀況

符合法規要求及避免污染空氣品質 改進 RTO 空污防制設備處理後排放 完成

避免污染空氣品質及避免影響到其他設備的排氣需求 完成安裝清潔口定期清除膠粉 完成

避免污染自來水源 將蝕刻室給水依水源種類獨立供水管路 完成

432 空氣污染排放

我們訂有「廢氣處理作業規範」以防止作業流程排放之氣體未經妥善處理

排放造成環境的污染同時每年委由外部單位進行空氣污染物排放檢驗

依照空氣污染防制法之要求定期申報與繳交空氣污染防制費我們主要的空

氣污染源包含製程廢氣排放及儲槽溢散排放兩大類

歷年空氣污染排放量

單位 2015 2016 2017

硫氧化物 公噸 1084 2487 5597

氮氧化物 公噸 588 622 577

揮發性有機物質 公噸 3603 5352 16296

註我們未使用任何臭氧層破壞物質因此 2017 年並無臭氧層破壞物質的排放

在製程的空氣污染防制上採用較為潔淨之天然氣作為燃氣鍋爐燃料其機

制是透過高溫氧化將主要污染物分解為二氧化碳和水其排出之廢氣品質將

遠低於政府所訂排氣品質標準同時焚化時所產生的分解熱又可進行廢熱回

收大幅降低系統燃料需求達到節能減廢之雙重目的儲槽溢散的部份我

們設置 8 座常壓固定頂原料儲槽以降低溢散情形

遵守法令

降低風險

落實教育

諮詢溝通

遵循並符合相關環安法令規章及其他要求事項並確保環境保護及勞工安全衛生

實施環境及危害風險管理達到污染源防治及降低人員安全衛生危害風險

推展環安管理相關教育訓練活動使其認知個人的責任並促進參與執行

建立諮詢溝通管道加強與員工供應商承攬商周圍民眾及利害關係者的互動傳達環安政策及相關要求

持續改善

藉由污染及災害預防制定改善方案並以創新精神不斷提升技術持續環境及安全衛生品質

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永續環境經營

29

空氣污染除了固定污染源另一主要來源為移動污染源雖然聯茂的交通運

輸工具僅用於工務車與產品運輸我們仍主動參與竹竹苗空品區客貨運業柴

油車輛自主管理車隊簽署同意書承諾訂定車輛維護保養計畫投入油品

自主管理辦理駕駛員教育訓練鼓勵員工利用大眾運輸工具通勤或推廣共

乘制度並定期自動到檢依照污染度不透光率及馬力比的管制標準取

得自主管理標章至 2017 年止我們柴油車共有 2 輛取得最高級別 (A-1) 標

章1 輛取得 A-3 及 A-5 標章

自主管理標章之管制標準

級別管制標準

有效期限污染度 不透光率 馬力比

A-1 10 03m-1 50

1 年

A-2 15 05m-1

45A-3 20 06m-1

A-4 25 08m-1

A-5 30 10m-1

A-6 符合排放標準 ( 僅限竹竹苗使用 ) 6 個月

聯茂電子柴油車自主管理標章

433 廢棄物產生

聯茂電子廢棄物可分為一般及有害事業廢棄物公告應回收或再利用廢棄物

所有廢棄物運作均受到「廢棄物管理作業規範」規範為了減少廢棄物產生

量並推動資源回收我們由源頭實施管制生產單位分類後由工安衛中心委

託合法之廢棄物承包商進行清運依合法方式進行最終處置

在符合法令規定前提下我們推動一般事業廢棄物減量專案透過嚴格控管

實施垃圾分類餐廳不再提供免洗餐具將原先垃圾再資源化 ( 如透明 PE 膜

資材綠色打包帶 )再利用 ( 如木箱廢棧板提供附近商家使用廠內水溝泥巴

枯枝落葉等堆放廠內自然腐爛等 ) 等2017 年一般事業廢棄物相較於 2016

年減少 1678

歷年廢棄物產生量與處理方式

單位 2015 2016 2017處理方式 ( 以 2017 年計算 )

焚化 掩埋 回收 其他方式( 物理處理 )

一般事業廢棄物

公噸 8378 7823 6510 467 0 0 533

有害事業廢棄物

公噸 6382 7474 8206 102 0 0 898

公告再利用廢棄物

公噸 1123 1403 1891 0 0 100 0

公告應回收廢棄物

公噸 7229 7306 7114 0 0 100 0

合計 公噸 23112 24006 23721 - - - -

註有害及公告再利用事業廢棄物遞增主要原因為產能提升另有非預期之活動導致例如重工研發試驗所產出透過嚴格執行標準作業流程及重複確認以減少非預期之廢棄物產生

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永續環境經營

30

434 廢水排放

聯茂電子是印刷電路板上游供應商我們水源是自來水2017 年共使

用 62119 度水因為我們主要材料在使用上均須保持乾燥避免受潮以

維護產品品質前處理中不會有廢水產生而冷卻用水採倒極式透析法

(Electrodialysis Reversal EDR) 處理設備進行處理降低導電度後之冷卻排

水再納入工業水池回收使用殘留的高導電度濃縮廢水則委外公司處理因

此我們並無製程廢水產生

主要的污水排放來源是員工之生活污水先經由生活污水處理系統後再經薄

膜生物反應器 ((Membrane Bio-Reactor MBR) 處理預估回收率可達 85

以上回收後再重新循環至沖廁用水及澆灌用水作使用其餘經處理至符合

農田灌排標準之放流水排至內立坑溪我們每季執行環境監測持續監控地

面與地下水水質檢測項目包含溶氧量懸浮固體生化需氧量pH導電

度氨氮總磷等2017 年環境監測結果並無發現對於環境有顯著影響之情

形後續將持續監測

44 環保績效

441 環保支出與投資

我們對環保的重視亦展現在環保的支出與投資金額上2017 年投資金額達到

新台幣 24175304 元較前年度增加 137 主要因產線增加致新增投資

污染設備之購置

歷年環保投資與支出

單位新台幣元

2016 2017

污染防治設備修繕 619960 558900

污染處理與清潔 19466512 16340828

檢驗測試 736183 1005226

環保工程 0 284200

設備投資 436760 5986150

合計 21259415 24175304

註資料來源為本公司會計系統

442 溝通

為使公司對於環境的經營理念能逐步落實於內部各層級及供應商承包商等

單位並建立與外部利害相關者對環境管理承諾與績效溝通之管道我們藉

由各項會議與溝通方式以加速問題解決並凝聚共識針對外部利害關係人的

申訴意見我們統一由工安衛處負責並彙報主管接收的訊息均需留下文件

紀錄指派責任單位進行處理並回報對外窗口

2017ITEQ CORPOTION

CSR

5

Chapter 5

員工關懷與社區參與

31

員工關懷與社區參與51 人才聘用

52 員工關懷

53 勞工安全衛生

54 人才培訓升遷

55 社區參與

員工關懷與社區參與

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣

基本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

職業安全衛生委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上

每人平均受訓時數約為 231 小時

POINT

51 人才聘用

511 多元人力結構

聯茂一直以來將培育優秀人才視為企業核心競爭力來源致力於創造

穩定且友善的職場環境期望與員工共同成長茁壯我們加強人才多

元招募不因種族性別年齡宗教國籍或政黨而有所差別並

重視員工的勞動人權條件禁止強迫勞動和雇用童工打造平等

安全的職場是我們給員工的基本承諾同時也建立具有競爭力的薪酬

福利制度提供學習及成長的空間以落實員工關懷並助於提升職

場和諧進而創造高效能的工作團隊

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

32

截至 2017 年 12 月 31 日止台灣廠員工人數合計為 386 人 員工人數較

2016 年略為成長 43除員籍員工中有 85 位為外國籍其它員工皆 100

由當地聘僱男性員工佔全體員工人數之 67女性員工占 33其中約

65 之員工年齡於 40 歲以下人力結構健全

2017 年 12 月 31 日正式員工人數多元化分析

員工類別20-29 歲 30-39 歲 40-50 歲 gt50 歲

男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性

總級以上 - - - - -　 1 2 1

處級 - - - - 3 - 2 -

理級 - - 7 - 12 7 4 2

課級 - - 2 2 5 3 - -

師級 18 8 31 26 16 13 1 3

員級 41 9 76 29 31 10 8 13

總員工人數 59 17 116 57 67 34 17 19

2017 年新進員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比 ( 註 )

女

30 以下 21 544

31-40 25 648

41-50 8 207

51 以上 1 026

女 合計 55 1425

男

30 以下 47 1218

31-40 27 699

41-50 19 492

51 以上 4 104

男 合計　 97 2513

總計 152 3938

註新進率 = 年度新進總人數 當年度平均在職人數

2017 年離職員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比

女

30 以下 16 415

31-40 25 648

41-50 7 181

51 以上 2 052

女 合計 50 1295

男

30 以下 23 596

31-40 44 1140

41-50 27 699

51 以上 8 207

男 合計 102 2642

總計 152 3938

註離職率 = 年度離職總人數 當年度平均在職人數

52 員工關懷

521 各項福利及報酬

聯茂之薪酬制度乃為達成吸引激勵培育留任人才之目的而設計衡量

市場薪酬水準適時調整薪資奬酬以維持市場競爭力與內部公平年度獎金

則依公司年度獲利狀況員工績效及其所擔任工作職務等因素進行評量以

差異化的薪資核敘調薪獎金發放確保整體獎酬的競爭力截至 2017

年 12 月底公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期

台灣基本工資 166 及 159 倍我們鼓勵同仁持續貢獻期望透過具競爭力

的整體薪酬吸引及留任優秀人才

2017ITEQ CORPOTION

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

33

20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

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員工關懷與社區參與

34

員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

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員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

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員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

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員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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04

Chapter

2017 年重點績效摘要

2017 年重點績效摘要

公司治理責任 供應鍊管理與客戶服務

員工關懷與社區參與 重點績效

永續環境經營

因技術領先而獲得經濟部科技專案『A+ 企業創新研發淬鍊計畫』

補助補助項目為企業進行 前瞻 及困難度較高之技術研發活動之前瞻型計畫補助期間預計為 2015 年～ 2018 年

2017 年度每股盈餘 411 元近三年新高

2017 年因企業誠信申訴案件為 0 件

2017 年完成 14 家供應商 CSR 稽核與評比

2017 年前十大內外銷客戶滿意度調查評比結果皆為 滿意

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣基

本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率

優於法定人數三分之一以上

敦親睦鄰關注弱勢團體號召員工進行社區垃圾不落地活動

新埔廠建廠節能減碳措施蓄熱式焚化爐熱回收達 95玻璃纖維膠片 (PP) 與銅箔基版 (CCL) 製程的能源使用量降幅 41玻璃纖維膠片 (PP) 與銅箔基版 (CCL) 製程的溫室氣體排放 CO2e 量

降幅 16取得 4 張柴油車自主管理標章其中 2 張為 A-1 級別

2017 年一般事業廢棄物相較於 2016 年減少 1678

2017 年投資金額達到新台幣 24175304 元較前年度增加 137

SDG

目標5

實現兩性平等並賦予所有婦女權力公司男女基層人員起薪採同工同酬原則 五員工關懷與社

區參與

聯茂呼應此目標的作為 對應章節

目標7

確保所有的人都可取得負擔的起可靠的永續的以及現代的能源

目標8

促進包容且永續的經濟成長達到全面且生產力的就業讓每一個人都有一份好工作

建廠之初考量低碳設計

透過環境管理系統(ISO14001)的運作持續追蹤與改善相關的能資源使用

持續本業各項新產品新製程之研發提高產品之附加價值

堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

堅持綠色採購原則投入環保基板的研發考量產品生命週期對環境的各種衝擊從原料取得至產品使用後之廢棄選擇對人體與環境危害性低之原物料

符合法令規定前提下推動一般事業廢棄物減量專案

全員共同致力從日常營運達成節能減碳以減緩氣候變遷衝擊

目標12

確保永續的消費與生產模式

目標13

採取緊急措施以因應氣候變遷及其影響

四永續環境經營

一公司治理責任

五員工關懷與社區參與

三供應鍊管理與客戶服務

四永續環境經營

四永續環境經營

Chapter

SDGs Mapping

05

SDGs Mapping聯茂對 SDG 的努力

面對全球持續惡化的環境污染與社會問題聯合國 2015 年提出了 17 項永續發展目標 (Sustainable Development Goals SDGs)希望攜手各國政府

團體組織企業或是個人共同合作凝聚共識達成新的永續願景聯茂身為全球供應鏈的一份子我們響應 SDGs期望分別在與聯茂所屬產業有關聯之

目標 5781213 作出貢獻以順應此股潮流善盡公民責任

2017ITEQ CORPOTION

CSR

1

Chapter 1

公司治理責任

06

公司治理責任11 關於聯茂

12 聯茂方針願景未來

13 聯茂電子治理架構

14 經營績效

15 責任聯茂

公司治理責任

因技術領先而獲得經濟部科技專案『A+ 企業創新研發淬鍊計畫』

補助補助項目為企業進行 前瞻 及困難度較高之技術研發活動之前瞻型計畫補助期間預計為 2015 年～ 2018 年

2017 年度每股盈餘 411 元近三年新高

2017 年因企業誠信申訴案件為 0 件

11 關於聯茂

聯茂於 1997 年創辦設址於台北市仁愛路三段 26 號 4 樓之 1由萬海

威高繼祖博士等所率領之高級技術團隊邀集華陽中小企業開發

寰通投資及其他主要股東投入設廠並開發國內大尺寸多層印刷電路

板基材與銅箔基層板市場

作為印刷電路板基礎材料的供應鏈之一聯茂一向全心投入產品特

性之表現與成本之競爭力一向是其產品設計之主要推力自行研發之

優勢帶領公司進入世界級領導品牌之林尤其是無鉛製程時代所需

之無鹵高 Tg 高頻之特殊材料聯茂提供全方位解決方案硬板軟

板軟硬結合板膠片等一站到位之服務

bull 2017 年度營業額3524331 仟元

bull 員工人數433 人（台灣）2929( 全球 )

bull 總部地址新竹縣新埔鎮內立里大魯閣路 17 號

（資料更新至 2017 年 12 月 31 日為止）111 聯茂概況

bull 創立時間1997 年

bull 董事長蔡茂禎

bull 總經理蔡馨暳

bull 實收資本額3029572 仟元

POINT

2017ITEQ CORPOTION

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Chapter 1

公司治理責任

07

聯茂大事記

1997 年 聯茂電子成立登記資本額 220000 仟元主要產品係多層印刷電路板基材及銅箔基板半成品成品之製造加工及買賣

1998 年獲經濟部工業局「主導性新產品開發專案」補助

通過 BSI ISO-9002 認證合格

2002 年 股票掛牌上櫃

2005 年 取得 Hitachi Chemical欣興科技健鼎科技等公司之歐盟環保指令之品質認證

2006 年 Mitsubishi 無鹵認證使用

2008 年 公司股票上櫃轉上市掛牌

2011 年取得「散熱基層板」及「用於結合背光模組之 LED 散熱基板」等之台灣中國及美國等專利共 11 案並陸續提出散熱基板產品與基板材料改良等 8 件國內外專利申請案

2014 年 新埔廠於 8 月底完成啟用並取得 ISO 14001OHSAS 18001 認證通過及 ISO TS16949 符合性認證

聯茂集團組織圖

聯茂電子從本業出發

參 與 產 業 重 要 團 體 組

織積極關注產業趨勢

發展並提供協助

聯茂電子參與組織名單

參與組織名稱 所在地 身份

台灣電路板協會 -TPCA 台灣 副理事

台灣工研新創協會 台灣 會員

中華民國內部稽核協會 台灣 會員

12 聯茂方針願景未來

我們專注於觀念創新（Innovation）團隊合作 (Teamwork)技術卓越

(Excellence)全面品保 (Quality)四個永續核心價值並作為永續經營的

企業方針後續各章節都將會以我們的四個永續核心價值作為說明

121 觀念創新誠信服務

誠信是公司治理的核心聯茂訂定有『誠信經營守則』作為聯茂集團企業

營運中建立良好商業運作的參考架構守則中清楚定義不誠信之行為利益

之態樣公司政策與防範方案等集團誠信經營之核心理念並授權董事會訂

定『誠信經營守則之作業指南』作為守則的具體實施指引依據作業指南

的內容誠信經營的主要權責單位為隸屬於董事會之『經營管理委員會』

並定期向董事會報告集團誠信經營事項並作為內外部之誠信經營事項之溝通

窗口我們並設立有溝通信箱鼓勵同仁與外部人員針對本公司之誠信經營

事項提出建樹

電子信箱iteqaudititeqcomtw

於 2017 年間聯茂電子並無發生違反前述誠信經營守則與其作業

指南之情事發生也未發生貪腐事件未來我們將會更積極宣導誠

信經營之諮詢窗口並加強溝通

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Chapter 1

公司治理責任

08

13 聯茂電子治理架構

公司治理是企業永續經營的基石我們以分權穩固的經營治理架構並且公開

透明的溝通議和作為我們公司治理的遵循原則

131 穩固的治理架構

聯茂的最高治理機構為本公司的董事會我們共計選出有七名董事聯茂電

子對董事所應具備之資格及經驗除符合法規要求外並選任具有產業經驗

與專長者擔任董事中並有兩名獨立董事董事會的召集與議程我們亦訂

有『董事會議事規則』規範董事會召集與議會應遵循事項2017 年度董事會

共召集 6 次其中並無發生違反董事會議事規則情事發生董事間出席狀況

可參詳 2017 年股東會年報內容

本公司並成立「經營管理委員會」統籌公司跨部門資源運用及凝聚共識

管理階層採合議制方式進行公司重大營運及管理決策之議決瞭解公司資金

運作業務狀況和重大資本支出提出改善和建議經由執行力的發揮創

造高效能的跨功能工作團隊俾利於營運之整合及效率效能之提昇協助

董事會執行其職責及健全監督功能並強化管理機能

各部門執掌

部門 主要職掌

稽核室 稽核評估各部門營運與內部控制實施建議改善

財務中心 綜理集團財務會計股務資金管理與控制

法務部 綜理集團各項法律及智慧財產事務

管理部 綜理公司人事行政總務等業務事宜

採購部 原物料及生產設備之採購進出口保稅業務

資材部生產排程規劃控管物料供需規劃控管資訊系統規劃維護

資訊部電腦化程式設計及維護電腦之正常運作及負責制度化文件管理事務

部門 主要職掌

行銷處 國外市場行銷及客戶開發確認出貨交期及客戶管理

品保處 中心

針對玻璃纖維膠片及銅箔基板品質系統制定執行檢核確認產品品質

技服中心全球市場客戶服務及 OEMODM 技術及高階材料推廣材料電性研究

工安衛部 全廠工安衛工作規劃建置執行

製造處 玻璃纖維膠片銅箔基板生產製造生產設備維護保養

研發中心銅箔基板 ( 含軟板 ) 開發研究新原物料評估與 SOP 訂定專案規劃申請執行

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Chapter 1

公司治理責任

09

132 資訊公開多元議合

我們委由「群益金鼎證券股份有限公司」作為我們的股務代理機構協助股

東處理股務議題公司並設有發言人及代理發言人並提供投資人溝通專線

都是我們與股東間直接溝通的橋樑

bull 發言人蔡馨暳 執行長暨總經理

bull 發言人專用郵件信箱audreyiteqcomtw

bull 代理發言人周榮燦 資深處長

bull 代理發言人專用郵件信箱alexchouiteqcomcn

bull 發言人專線（03）588-7888

聯茂電子為在台股票市場公開交易之上市公司依法定期揭露與上傳「經會

計師查核簽證（年度）或核閱 （季報）之財務報告」「年報」「每月營

運情形」「董事監察人經理人 及持有股份總額 10 以上之股東持股

變動情形」與「股東會開會資料」等資訊於公開資訊觀測站自 2016 年開始

我們每年定期編制 CSR 報告及建立官方網站上之 CSR 專區作為投資人與

利害關係人溝通之重要管道與平台

133 企業社會責任治理

為求落實永續經營之理念針對企業社會責任事項經由董事會通過『企業社

會責任實務守則』由董事會作為企業社會責任領導機構並於 2017 年開

始針對永續議題之管理成立專責之 CSR 工作小組依議題區分為 4 個領域工

作小組由各部門遴選適當職能主管及員工組成定期舉行討論會議CSR

工作小組將統籌管理與執行聯茂電子的 CSR 政策與活動並負責每年度之

CSR 報告編撰與出版事宜

14 經營績效

141 經營績效管理方針

為了公司的獲利成長我們持續投入各項新產品新製程之研發針對核心

領域「樹脂配方與塗佈技術」積極拓展包括可應用於無線寬頻之通訊設備

基地台高級伺服器電腦電訊交換機資料儲存系統雲端設備智慧型手

機筆記型電腦等 4C 綠色環保產品以及汽車電子攜帶型個人穿戴式產品

軟硬結合板等相關領域的關鍵材料

2017ITEQ CORPOTION

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Chapter 1

公司治理責任

10

短期暨長期發展計畫

近三年經營管理績效

單位新台幣仟元

2015 年 2016 年 2017 年

營業收入 19077278 19681638 21214333

營業毛利 2374641 2866558 3099677

營業損益 1117025 1588217 1752441

營業外收入及支出 （48469） 25321 138136

稅前淨利 1068556 1613538 1890577

本期淨利 600054 951958 1244702

每股盈餘 192 313 411

每股市價淨值盈餘股利及相關資料

單位新台幣元

年度 項目 2015 年 2016 年 2017 年

每股

市價

最高 272 3625 7550

最低 1605 2120 3330

平均 2244 3058 5055

每股

淨值

分配前 2264 2281 2405

分配後 2107 2031 2095

每股

盈餘

加權平均股數 ( 仟股 ) 313045 303755 302957

每股盈餘調整前 192 313 411

調整後 192 313 411

每股

股利

現金股利 16 250 310

無償配股盈餘配股 - - -

資本公積配股 - - -

累積未付股利 - -

投資

報酬

分析

本益比 1169 977 1230

本利比 1403 1223 1631

現金股利殖利率 () 713 818 613

142 政府財務補助

聯茂本於技術創新為我們的主要核心競爭力並依據產業創新條例申請研發

投資抵減

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CSR

Chapter 1

公司治理責任

11

各年度投資抵減稅額

單位 新台幣元

　 2015 年 2016 年 2017 年

各年度 ( 申報 ) 可抵減稅額 (I) 10907154 11578783 12816872

以前年度累計已抵減稅額 (II) 0 0 0

各年度尚未抵減而於當年度抵減之稅額 (III) 9820746 11578783 12816872

尚未抵減留抵稅額 (I)-(II)-(III) 1086408 0 0

除產業研發條例申請外本公司因技術領先而獲得經濟部科技專案『A+ 企

業創新研發淬鍊計畫』補助補助項目為企業進行前瞻及困難度較高之技術

研發活動之前瞻型計畫補助期間預計為 2015 年～ 2018 年

2015~2018 年補助金額

單位 新台幣元

A+ 前瞻型計劃補助款 2015 年 2016 年 2017 年 2018 年

第一期請款 3938000 9352000 7554000 6449000

第二期請款 - 9353000 7554000 -

總計 3938000 18705000 15108000 6449000

143 技術卓越

我們期許自己不僅僅是專業的基板廠而更是專業的電子零件製造者我們

追求卓越的品質以滿足客戶需求公司對於人員的訓練和研發的投資從不間

斷每年皆投入鉅額的研發費用及人力並且取得豐盛成果研發新產品

不只在高階低耗電材料高階汽車用材料或是高階智慧型手機等原有的產

品已著手各市場對頂端客戶在特性要求而開發短程及長程的產品例如高

階伺服器或是交換機所要求 200gbps在 2017 年已開發出針對再下一代

400gbps 的應用之材料在汽車用板上新一代的產品為針對未來混合或輕

電車用的基板並採用環保原物料以符合未來在特高電壓或長時間抗老化特性

的需求

在 2017 年亦推出符合高頻的微波材料以配合超低電性耗損的基材為未

來 5G 市場的供應佔上一席地位在軟性產品的研發針對未來特殊的特性要

求也全力開發中特規和高階應用的配合製成也在陸續進行中

另外針對一些客戶的特殊要求而共同開發或代工的特殊指定材料技術中

心亦全力配合客戶以創造共同的利基為主

近年具體之研發成果列示

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 1

公司治理責任

12

雖 PCNB智慧型手機及平板電腦市場漸趨飽和成長趨緩惟隨著行動

裝置逐漸普及雲端運算物聯網等科技應用對於伺服器網通基礎設備

儲存裝置等需求也隨之增加無人車汽車電子輔助系統等新科技成為未來

趨勢通訊車用電子可望為本公司帶來新的營運動能也將是本公司的重要

研發目標

15 責任聯茂

151 氣候變遷風險與挑戰

氣候變遷影響為全球所面臨的嚴峻挑戰為善盡企業公民之責任聯茂電子

以環境保護行動之落實作為我們面對全球氣候變遷挑戰之作為相關環境管

理政策方針與具體行動請參考本報告書「永續環境經營章節」之說明與績效

指標

152 法規遵循

聯茂電子由法務部管理全公司法規遵循2017 年我們於產品員工及社會責

任無違反相關法規惟在環保的部分新竹縣環保局於 2017 年至本公司進

廠檢測分別依據水污染防治法廢棄物清理法空氣污染防治法及毒性化

學物質管理法分別裁處

2017 年環保法規違反情形

單位 新台幣元

事由 罰鍰金額 後續處置

氯化銅廢液不慎滴落至生活污水排放口並流入廠外溝渠至內立坑溪污染水污染管制區水體

31500 加強宣導供應商及承攬商廢棄物清運管制及工作人員教育訓練

現場廢棄物貯存區與廢清書上登載廢棄物貯存區不一致

6000 強化廢棄物貯存區之標示並加強宣導於進行整理整頓時應確實歸定位待環評通過後進行廢棄物清理計畫書變更作業

C-0301 廢液閃火點小於 60之事業廢棄物產生量增加逾事業廢棄物清理計劃書所登載之百分之十

60000 強化專責人員許可之認知並注意各項環保業務許可及操作範圍並於推估產出量時應進行質量平衡計算

固定污染源空氣污染物電子零組件製造程序 M01 使用之原物料未列入固定污染源操作許可證登載原物料使用物種內

100000 待環評通過後進行固定污染源操作許可證變更異動

毒性化學物質專業技術管理人員離職後未依規定進行變更設置

60000 於專業技術管理人員離職或異動時應自離職或異動日起 15 日內完成設置申請

2017ITEQ CORPOTION

CSR

2

Chapter 2

利害關係人議合

13

利害關係人議合21 利害關係人溝通

22 辨識重大議題

利害關係人議合

21 利害關係人溝通

利害關係人的想法與需求是聯茂電子的重要營運管理參考我們透過

平日與利害關係人的互動依據依賴性責任影響力多元觀點

關注的程度鑑別主要利害關係人包含投資人主管機關客戶供

應商社區員工及銀行為了解利害關係人的關注議題及意見回饋

我們建立良好完善的溝通管道並在官網提供各利害關係人對應聯繫

窗口下表列出本公司與利害關係人溝通的管道頻率與彙整的溝通

議題

利害關係人溝通管道頻率與議題

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

投資人( 股東 )

年度股東大會 定期依規定發佈財

務季報 年報 回覆電話或是電子

郵件的詢問與需求 重要訊息揭露於公

司對外網站

一年 1 次 一年 4 次 不定期隨時 不定期隨時

公司治理 公司經營策略和永續發

展 公司財務狀況暨獲利能

力 技術研發與創新 資訊公開與透明化 技術研發與創新投資人

( 董事會 )

董事會 稽核業務報告 每年度內控聲明書 薪酬委員會

2017 年 6 次 定期 定期 2017 年 4 次

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

14

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

主管機關

公文 回覆主管機關的詢問及

補充說明 依主管機關規定揭露重

要訊息及提供相關報告

不定期 不定期

不定期

法規遵循 溫室氣體管理 能資源使用管理

客戶

客戶稽核 各種業務會議 客戶滿意度調查 技術研討會 CSR 稽核

定期 不定期 定期 不定期 定期

誠信經營 環境汙染防治 產品品質 資訊安全 客戶關係經營

供應商

供應商定期會議 定期稽核評比及輔導 供應商申訴管道 技術研討會 專案水平展開 供應商教育訓練

定期 定期 不定期持續 不定期 不定期 定期

公司治理 供應鏈管理 公司財務狀況與獲利能力 資訊安全 資訊公開與透明化

社區 公司網站 廠商聯誼會 社區活動

不定期 不定期 不定期

社區參與及回饋 法規遵循 環境汙染防治

員工

直屬主管 人力資源部專責人員 公司網頁 公司佈告欄 員工意見信箱 員工座談會 定期勞資座

談會 各廠部月會 員工申訴管道 職工福利委員會及各員

工組成社團 主題式活動 訓練課程及政策宣導會

議

不定期隨時 不定期隨時 不定期 不定期 不定期 不定期 每季

定期 不定期隨時 不定期

不定期 不定期

勞資關係與員工關懷 員工職業安全及健康照護 法規遵循 人權 企業形象 員工職涯發展 員工薪資福利

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

銀行 各種業務會議 客戶滿意度調查

不定期 不定期

公司經營策略和永續發展 公司財務狀況暨獲利能力 技術研發與創新 資訊公開與透明化

22 辨識重大議題

今年是聯茂電子第二次發行企業社會責任報告書我們依循永續性的脈絡

重大性完整性及利害關係人包容性進行重大考量面及其邊界的評估其重

大性評估流程為

鑑別

CSR 工作小組透過內部討論並委託外部專家提供建議依 GRI 40 與所屬產

業特性國際趨勢及同業發展情況篩選出經濟環境及社會等面向共 36

項議題再將上列議題設計為問卷由各部門單位同仁依照與利害關係人互

動之情形代表填寫總共回收 15 份有效問卷藉以作為本年度報告書重大

議題之分析

排序

回收的問卷依照利害關係人權重即經濟環境及社會面向對公司的影響及

公司對利害關係人的影響兩者綜合評比計算而得的權重進行利害關係人關

注程度的統計同時由內部管理階層人員就 36 項議題對於經濟環境及

社會的衝擊程度進行評分最後將各項議題的關注程度與衝擊程度以矩陣圖

的方式分析相對分布情形藉以篩選出 2017 年度的重大性議題共有 18 項

表列如下

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

15

重大性議題分析 2017 年聯茂電子重大中度一般議題

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

16

確認

重大議題確認後我們進一步鑑別該議題所涵蓋考量面及該考量面對於組

織內與組織外的衝擊進而設定報告邊界並比對報告書針對各項議題的回

應章節確保利害關係人關注資訊均已經完整揭露

2017 年重大議題邊界與對應章節

重大議題 組織內

組織外G4 重大考量面 對應章節

客戶 供應商 社區

經濟績效 經濟績效 經營績效

採購與供應商管理 採購實務 供應商評 ( 註 ) 供應鏈管理

化學品管理 - 化學品管理

空氣污染排放 排放 污染排放管理

廢污水和廢棄物 廢污水與廢棄物 污染排放管理

產品無毒化 顧客健康與安全 供應鏈管理

研發與專利 - 經營績效

環境法規遵循 環保法規遵循 責任聯茂污染排放管理

產品法規遵循 產品法規遵循 責任聯茂供應鏈管理

勞僱關係 勞僱關係 員工關懷

訓練與教育 訓練與教育 人才培訓與升遷

社會法規遵循 社會法規遵循 責任聯茂勞工安全衛生

客戶滿意度 產品及服務標示 客戶服務與經營

行銷溝通 行銷溝通 客戶服務與經營

註供應商環境評估供應商勞工實務評估供應商人權評估供應商社會衝擊評估

檢視

在編製完成報告書後CSR 工作小組作最後的檢視與審閱以確保揭露之內

容是否有不當或不實表達而所鑑別的重大議題及利害關係人回饋也會提供

做為編製下一年度報告書的參考

2017ITEQ CORPOTION

CSR

3

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

17

供應鏈管理與

31 供應鏈管理

32 客戶服務與經營

供應鍊管理與客戶服務

2017 年完成 14 家供應商 CSR 稽核與評比

2017 年前十大內外銷客戶滿意度調查評比結果皆為滿意

31 供應鏈管理

311 在地採購

聯茂電子供應商均為國內外知名廠商在品質方面具有相當程度之水

準我們除與各供應商合作多年維持良好合作關係並積極開發新

進貨來源故原料取得不虞匱乏此外我們持續推動在地化採購

除可節省成本掌握交期外亦可降低運輸階段碳排放及保障國內就

業機會2017 年原物料類及設備類當地採購已佔 9664較前一年

增成 185工程與耗材類採購更全部採用當地供應商在整體原物

料使用情形上我們的主要原物料為玻纖布銅箔及相關化學品 ( 如

環氧樹脂等 ) 等統計 2017 年進貨量分別約為 2762 噸1817 萬公

尺及 7099 噸

主要原料使用狀

原物料類別 單位 2017 年進貨量

銅箔 公斤 2762304

玻纖布 公尺 18170503

化學品 公斤 7098937

POINT

客戶服務

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

18

主要供應鏈特性與在地採購情形

供應商類型 原物料類 工程類 耗材類 設備類

供應商家數 97 37 250 31

交易金額佔比 934 25 16 25

在地與海外採購佔比當地 967 100 100 932

海外 33 0 0 68

312 供應商 CSR 風險管理

聯茂電子重視環境與社會保護並將責任向上游延伸至供應鏈長期以來我

們已建立完善的供應商管理制度要求所有供應商除需符合我們所要求的品

質外也應遵守社會一般道德及誠實信用原則以及符合產品與營運階段的

環保規範以善盡企業社會責任

供應商審核評鑑與稽核

為選擇合適之供應商並做善盡管理之責我們已訂定「供應商管理程序」

凡為主要的原物料供應商均需透過審核評鑑與稽核以管控其風險並確

保能永續管理在供應商 CSR 風險評估方面我們已參考電子行業公民聯盟

〈Electronic Industry Citizenship Coalition EICC〉規範納入既有供應商

評鑑與稽核內容面向包括環境物質管理廠區環境管理職業健康安全

勞工以及倫理與道德

CSR 稽核與評鑑內容

面向 評鑑內容 ( 摘要 )

環境物質管理

環境訓練規劃 環境物質變更管理

包材環境管理物質 內部稽核

環境有害物質檢驗 檢驗報告

廠區環境管理環境管理政策與目標 排污許可證明文件

化學品洩漏緊急應變 對其供應商環境管理要求

職業健康與安全

職業健康安全政策與目標 職業健康安全的培訓計畫

危害監測和健康安全檢查 安全培訓和個人防護

特種設備法定安全許可 法律識別更新及傳達

勞工勞工與雇員的政策 工時記錄系統

勞動合同 員工申訴流程

倫理與道德廉潔與反賄賂規範 智慧知識財產權的保護

公平交易措施 保護檢舉者機制

供應商管理作業流程

新供應商審核

了解供應商產品與工廠背景資訊內部包括

基本資料 風險與成本評估 品質與環境物質調查

環境物質不使用證明書

ICP檢測證明書 SDS或材料表

決定評鑑方式原物料評估依「新開發原物料評估作業程序」實施評鑑面向包括合約訂單設計開發採購外包生產製造顧客回饋及CSR相關等

通過評鑑者列入合格供應商名冊

合格供應商須辦理季評核擬定年度評鑑計劃及供應商品質系統發展以確保供應品質及降低CSR風險

評鑑 登錄定期稽核

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

19

聯茂電子每年皆會由品保中心召集稽核小組進行供應商年度評核稽核小組

成員會包括品保製工製造採購等單位組成並視需要納入其他單位

稽核評分若達 80 分以上 (B 級以上 ) 則持續依正常採購70 分以上而不滿

80 分 (C 級 )則會提出矯正預防措施要求供應商改善後始進行採購不滿

70 分 (D 級 ) 則暫停採購並自合格供應商名冊中移除廠商改善後再依新

供應商評估程序重新評估如供應商被評為 D 級為避免斷料可以特採方

式處理原物料之採購D 級供應商透過特採供貨者仍須列於年度稽核中進

行稽核2017 年聯茂電子無新進原物料供應商而針對既有供應商已依年度

計畫完成 15 家廠商稽核評核結果全數皆為合格 (B 級以上 )其中 14 家完

成 CSR 評估佔總稽核家數 93

衝突礦物管理

由於剛果民主共和國 (Democratic Republic of the Congo DRC) 的礦業掌

控在某些利益集團手中因利益衝突為剛果及其周邊國家帶來武裝衝突及人

權侵害聯茂電子禁止使用衝突礦產包括並不限於來自於剛果民主共和國

非法礦區的錫石黑鎢鈳鉭鐵礦和黃金及其衍生物等稀有金屬特別是金

(Au)鉭 (Ta) 錫 (Sn)和鎢 (W) 金屬原料並要求供應商及上游供應鏈充

份了解此信息如有任何使用到衝突礦產的物料產品等信息必須及時充

份揭露使聯茂瞭解我們已要求的原物料供應商禁止使用衝突礦物並要求

所有供應商提出無衝突礦物的聲明 保證

313 有害物質管控

印刷電路板 (PCB) 產品技術發展之趨勢已朝輕薄多功能之需求及綠色

環保化因此將帶動上游軟板與 IC 載板的大量需求及環保訴求此外包括大

數據雲端及物聯網的運用更加普及高頻通訊用超低介電性環保基材新

型低信損失的環保基材等皆有龐大的成長動能與需求聯茂電子多年前就

已堅持綠色採購原則投入環保基板的研發考量產品生命週期對環境的各

種衝擊從原料取得至產品使用後之廢棄選擇對人體與環境危害性低之原

物料使我們成為綠色供應鏈之一員並掌握未來環保趨勢

有害物質管理政策與系統

電子產品日新月異客戶或國際法規對於有害物質的要求也越來越嚴格

聯茂電子為有效且系統化管理有害物質已依循國際標準 QC080000(IECQ

HSPM) 建立有害物質管理系統參照 Plan-Do-Check-Action(PDCA) 原則

持續蒐集關注綠色產品規範發展趨勢文件化所有管理流程與有害物質管

制清單確保管理過程被有效的規劃運作與監督以及時符合客戶要求

聯茂電子無有害物質 (Hazardous Substances Free HSF) 政策

遵守環保法規指令 Abide the regulations of environmental protection

全員參與 Total involvement of all members

滿足客戶要求 Total customer satisfaction

執行環保體系 Thorough implementation of the system

優化綠色環境 Optimize green environment

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

20

有害物質管理情形

目前我們產品已符合歐盟電機電子產品中有害物質禁限用指令 (EU RoHS)

SONY SS-00259 技術標準歐盟 REACH無鹵無砷等國際環保規範要求

權責單位品保部門定期會蒐集與彙整相關國際法規與客戶要求以更新環境

物質管制清單與允收標準2017 年聯茂電子管制有害物質依不同限用程度

進行要求在不含有之管制物質已達 36 項限用物質 11 項與 REACH 高關

注物質 (Substances of Very High Concern SVHC) 則達 174 項

聯茂電子對於 HSF 資料審核係依「環境物質管制標準」程序文件之要求

由採購單位要求供應商提供「環境管理物質不使用保證書」及相關檢證資料

包括如第三方公證單位測試報告成份表或安全資料表 (SDS) 等再經由研

發品保及工安衛單位審核後才可完成零件承認並建立合格料號清單產

品生產完成後我們也會抽樣送第三方實驗室檢測相關結果紀錄於委外測

試調查表中以充分掌握產品符合法規之情形經過上述嚴密的管控2017

年我們沒有發生違反產品健康與安全法規和自願性準則之情形

危害物質管理運作 有害物質資訊管制流程

有害物質委外測試調查表示意圖

研發蒐集客戶與法規HSF要求設計評審確定產品HSF符合程度按HSF物料清單文件化管控設計要素及其影響

採購

出貨

合約審查確保有能力滿足要求供應商環境使用物質評鑑與稽核評估驗收HSF材料與包材

依客戶要求備妥相關證明文件客訴與退貨處理與檢討

管理各種製程條件設備及工具避免受污染合格與不合格產品之區隔與標示不合格所採取矯正措施的評審和控制

製造

1

3

2

4

產品設計新承認原物料選用原料

符合HSF要求的原物料

HSF有害物質資料建檔維護

(樹脂化學原料銅箔鋁板玻布副資材)

供應商無有害物質採購檢附環境保證書交貨產品保證書測定資料MSDS若有變更提出「工程變更需求通知單」

OK NG

1234

RoHS20

鹵素(F)

鹵素(Cl) 鹵素(Br) 鹵素(I)

PFOS PFOA銻

(含三氧化二銻)

PVC TBBPA鈹

氧化鈹HBCDD

(RoHS 2)

鄰苯二甲酸鹽類10項(RoHS 2)

(DIBPDNHPBBPDEHPDIDPDINPDNOPDBPD

MEPDIPPDNPP)

有機錫(TBT TBTO TPTDBT DOT DBB)

富馬酸二甲酯(DMF)

砷

IT158 BSTC

IT-180 BSTC

IT-180A BSTC

IT-180I BSTC

IT-189 BSTC

IT-168G BSTC

IT-168G2 BSTC

IT-170GRA1 BSTC

IT-170GLE BSTC

IT-258GA3 BSTC

IT-150G BSTCIT-150GL1 BSTC

IT-150GS BSTC

IT-150G2 BSTC

IT-200LK BSTC

IT-150DA BSTCIT-150DASE BSTC

IT-968 BSTCIT-968SE BSTC

IT-800GLE BSTC

IT-689G BSTC

IT-180N BS

IT-859GTABS

IT-859GTA-【銅+鋁】

IT-180GN BS

2017年度有害物質委外測試調查表 【檢測清單20170710】

品名

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CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

21

產品安規標示管理

聯茂電子所生產的基板皆會通過 UL 耐燃性認證標示防火等級 94V-0在

外箱上也貼有相關標籤供客戶識別另外產品加工過程中會產生樹脂粉和

玻璃纖維布屑若吸入或接觸人體時會刺激喉嚨皮膚與眼睛進而危害

健康我們已充分告知客戶應實行必要的防護措施及注意事項等資訊以保

護客戶安全2017 年我們已依客戶要求進行產品標示沒有違反相關標示規

章之情形

32 客戶服務與經營

聯茂電子將「客戶導向」視為經營理念與客戶維持穩定良好關係瞭解客

戶需求依其需求調整相關作業標準並配合客戶的持續稽核及改善確保

滿足客戶需求以創造公司利潤及達到雙贏目標為了達成目標我們除重

視產品品質並提供售後服務而在行銷推廣上也恪遵相關法規未銷售

不符合環保規範之有爭議產品

321 客戶滿意度

深耕目前主力客戶提供優質的產品與服務並與其策略夥伴合作共同開

發高階特殊材料產品及市場是我們經營的重點方向因此聯茂電子相當

重視客戶滿意度我們會每年針對客戶對本公司之交貨技術品質客訴

改善速度高階材料提供及有害物質符合性等項目進行滿意度調查專責單

位彙整各項滿意度指標進行趨勢分析後將於主管會議中提出檢討針對未

達標項目則再透過客戶訪談品保提供客戶端每月提供之廠商評核表或客

訴退貨等相關參考資料等協助廠內鑑別原因以驗證評核結果

2017 年統計前十大內外銷客戶平均分數皆為 B 級以上 (25 分以上 )評比結

果為滿意針對部份單一客戶的單項評分列入 C 級以下 (25 分以下 ) 時已

要求權責單位檢討改善提出矯正與預防方案截至目前已全數結案

2017 年部分客戶單項評分 C 級以下之項目

項目 分析主要原因 處理對策 處理進度

交貨服務配合性 規 格 過 多 造 成 交 期排擠

每月底生管及業務檢討備庫 結案

品質狀況 異常分類主要為進

料異常 48外觀異常 24 為主

廠內即時分析原因並每日0900 及 1600 進行客訴檢討

結案

技術服務配合性 提供技術資料過久 無法及時回覆須先告知客戶回覆時程 結案

高階材料提供配合度不佳 新材料交期過久 與客戶先確認疊構進行備

料 結案

客訴改善速度 矯正預防措施回覆送

交客戶結案會超出結案時間

客 服 72 小 時 內 以 E-mail方式回給客戶

異常處置 換貨 24 小時內 初步調查異常原因 48 小時

內

結案

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

22

2017 年內銷客戶滿意度調查結果

2017 年外銷客戶滿意度調查結果

322 客戶申訴處理與機密資訊保護

客戶申訴改善速度為提升客戶滿意度的重點之一我們對客戶的申訴已建立暢通的申訴管道若有需要客戶

隨時可透過公司網站電話及專門電子信箱 serviceiteqcomtw 等進行申訴我們收到客訴會第一時間處

理前線人員收到客戶資訊時我們會立即分析原因並召開客訴檢討會議提出具體的改善對策以快速回

應客戶需求與預防類似問題再發生除此之外客訴件數已列為我們的關鍵績效指標 (KPI) 之一年度品管審

查會議時我們會針對客訴件數進行統計依異常原因與客戶別進行分析以列為下一年度品質改善目標

在客戶機密資訊保護上我們對外與客戶已簽署保密協定對內已建立資訊安全管理辦法以強化資訊安全管

理確保資料系統設備及網路安全2017 年聯茂電子無因違反客戶隱私權或遺失客戶資料之情事

聯茂電子資訊安全管制重點

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

各業務主管人員應負責督導所屬員工之資訊作業安全每季辦理1次新進人員教育訓練進行資訊安全教育訓練及宣導對資訊相關職務及工作進行安全評估與考核

人員訓練

依相關法規或契約規定複製及使用軟體並建立軟體使用管理制度透過網際網路及全球資訊網公布資訊實施資料安全等級評估機密性資料及文件不得以電子郵件或其他電子方式傳送

電腦網路安全

訂定系統存取管理辦法及授權規定建立系統使用者註冊管理制度加強使用者通行密碼管理未經核准嚴禁使用磁片Pen Driver可攜式硬碟或其它電子設備將資料載入後攜出公司

系統存取控制

訂定資訊資產的項目擁有者及安全等級分類建立資訊安全等級之分類標準以及相對應的保護措施建立異常通報機制對異常事件進行調查分析及檢討做為日後預防之基礎

資訊資產安全

2017ITEQ CORPOTION

CSR

4

Chapter 4

永續環境經營

23

永續環境經營41 氣候變遷與能源管理

42 化學品管理

43 污染排放管理

44 環保績效

永續環境經營

新埔廠建廠節能減碳措施蓄熱式焚化爐熱回收達 95玻 璃 纖 維 膠 片 (PP) 與 銅 箔 基 版 (CCL) 製 程 的 能 源 使 用 量 降 幅

41玻璃纖維膠片 (PP) 與銅箔基版 (CCL) 製程的溫室氣體排放 CO2e 量

降幅 16取得 4 張柴油車自主管理標章其中 2 張為 A-1 級別

2017 年一般事業廢棄物相較於 2016 年減少 1678

2017 年 投 資 金 額 達 到 新 台 幣 24175304 元 較 前 年 度 增 加

137

41 氣候變遷與能源管理

氣候變遷已經成為 21 世紀重要議題之一尤其近幾年氣候變遷所引起

的極端天氣洪水旱災等促使政府機關企業與民間單位等更積

極採取減緩與調適措施聯茂電子也從自身著手從建廠之初考量低

碳設計營運階段進行能源管理減少溫室氣體排放量

411 管理方針與目標

我們參考經濟部工業局所訂定之「綠色工廠標章推動作業要點」規劃

新埔廠廠區的開發與工廠的設計從廠房硬體及營運軟體兩層面推動

節能減碳

POINT

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24

工 廠 設 計 以 天 然 氣 取 代 重 油 燃 料 並 進 行 蓄 熱 式 焚 化 爐 (Regenerative

Thermal Oxidizer RTO) 之尾氣回收以降低溫室氣體之排放再搭配下表 12

項相關之節能設備與措施在硬體上達成最大化節能減碳

軟體層面我們透過環境管理系統 (ISO14001) 的運作持續追蹤與改善相

關的能資源使用依照能源管理法的要求每年向經濟部能源局申報能源使用

量及節能行動方案內部並公告《水電節約作業規範》強調全員共同致力

從日常營運達成節能減碳

新埔廠建廠之節能設備與措施

節能效益 減碳( 噸 CO2e

年 )電( 仟度 年 )

油( 公升 年 )

製程排氣風車以變頻設計 3600 - 1930

排氣風管設計長度盡量縮短 746 - 400

選用高效率馬達 8800 - 4717

設定室內空調溫度在 27以下 1786 - 957

全廠採用低耗電的 LED 燈具 18000 - 9648

廠房內盡量利用採光減少電燈使用 1080 - 579

空調冰水系統採用變頻設計 45300 - 24281

夜間與假日辦公室管制照明用電 3600 - 1930

雨水收集與給排水系統盡量採用重力流方式 730 - 391

生產線自動化設計減少堆高機運輸耗油降低一般照明使用耗電 481 875 206858

辦公室的集中化辦公減少空調與照明使用 18000 - 9648

空壓機氣體管路採用環路與分壓設計減少壓損 3096 - 1659

冬天以較低溫外部濕球溫度彈性啟用散熱風扇的運轉 3960 - 2123

蓄熱式焚化爐 (Regenerative Thermal Oxidizer RTO) 技術利用陶瓷蓄熱材

之蓄熱功能將焚化所產生廢熱利用轉換處理方向之方式重覆進行熱回收

熱回收效率可達 95使用天然氣作為燃料為一高效且使用低耗能之焚化

設備

RTO 運作示意圖

412 能源使用與溫室氣體排放

我們能源使用主要以電力為主其他包含用於鍋爐燃燒及蓄熱式焚化爐的天

然氣少量用於公務車與運輸車輛的汽油及堆高機的柴油2017 年合計能

源耗用熱值 166117650MJ直接溫室氣體排放量 ( 範疇一 ) 為 51054 噸

CO2e間接能源溫室氣體排放量 ( 範疇二 ) 為 110249 噸 CO2e雖然產量

提升但 2017 年總能源使用量與溫室氣體排放量均較 2016 年減少

廢熱回收 熱煤油鍋爐

RTO設備

來源VOC供給

燃燒風車

800

100萬Kcal高溫風門 200 250

廢熱回收鍋爐

小於lt350

1原廠區設有之鍋爐輕載

提供250熱煤油供給

STACK

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25

歷年能源使用與溫室氣體排放

2015 2016 2017

能源使用 溫室氣體排放( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放

( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放( 註 3)

天然氣 24555仟立方公尺

51320 噸CO2e

25808仟立方公尺

53939 噸CO2e

23576仟立方公尺

49274 噸CO2e

柴油 -( 註 1) -( 註 1) 680414 公升 1892 噸CO2e

640372 公升 1780 噸CO2e

電力 179424 仟度 94736 噸CO2e

20432 仟度 108055 噸CO2e

208412 仟度 110249 噸CO2e

合計( 註 2)

157118827MJ146056 噸

CO2e( 註 1)

173195798MJ163916 噸

CO2e166117650MJ

161304 噸CO2e

註(1) 柴油用量自 2016 年開始統計故 2015 年以前無柴油用量資訊 (2) 能源用量及溫室氣體排放量均未納入汽油用量統計 (3) 天然氣柴油溫室氣體轉換係數來源科技部新竹科學工業園區管理局網站電力熱值轉換係數來源

能源局 105 年度電力排放係數 (4) 換算單位為 1 度電子 =36 百萬焦耳1 立方公尺天然氣 =3726 百萬焦耳

聯茂電子主要製程分為生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL)因兩者產

量計算單位不同每個月我們依照各別產量單位計算能源密集度作為追蹤

能源使用效率的績效指標之一2017 年玻璃纖維膠片 (PP) 產量提升 51

雖然能源用量提升但是密集度下降 34~138銅箔基板 (CCL) 產量下降

117能源用量及密集度上升 16~66主要原因為高階產品比例增加而

提升製造複雜度所以耗能較以前年度有增加之趨勢未來我們也將持續推

動各項節能管理措施購買使用高效能低耗能之機組依氣候及需求控制空

調設備出風及溫度最佳化以降低能源耗用密集度

歷年能源密集度

2015 2016 2017 較前一年增減比例

玻璃纖維膠片(PP)

產量 ( 米 ) 13216000 16380400 17214300 51

電力 ( 度 米 ) 0510 0435 0420 -34

天然氣 ( 立方公尺 米 ) 0109 0087 0075 -138

銅箔基板 (CCL)

產量 ( 張 ) 3037900 3961600 3498900 -117

電力 ( 度 張 ) 1795 1531 1632 66

天然氣 ( 立方公尺 張 ) 0332 0266 0270 16

註電力用量是依各月的實際能源密集度平均計算而得天然氣用量是依照 55 與 40 的比例分配 PP 與CCL 製程

413 節能減碳措施

近兩年我們推動的節能計畫包含 RTO 廢熱回收及製程能力提升計畫

節能計畫

響應節政策計畫新增備援冰水主機設備及空壓機機器設備汰舊換新

選用高效率主動卸載設備之冰水主機改善原主機低負載時卻需全機啟動

及選用單一型高效能輸出空壓機設備改善原並聯主機的低效率時的高耗能

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製程冰水主機備援增設

原製程冰水主機 備援新設冰水主機

壓縮機頭型式 單螺旋機組主機 雙螺旋機組主機

主機容調功能 僅降低製冷效率 主機還需保持運轉

依負載高低可卸載一組壓縮機主動降低負載

年度同期節能比較

20172018 之 3 月同期前後電力

更換前單日用電 3179 度 更換後單日用電 2921 度 節電效益 81

空氣壓縮機汰舊換新

項目 原 100HP + 50HP 新增設 150HP

系統運轉狀態 機組已過 15 年以上輸出效

率降低及無法有效配合變頻功能主機的調節

高效率機組確保主機高效能運作使變頻主機能依負載高低有效節能

節能分析

2017 年變頻主機使用負載均量 70

變頻主機 200HP平均用電度數 11936 度

2018 年新設主機變頻主機負載均量 50平均用電746 度

節電效益 375

此外我們也推動下列日常節電措施

例假日及非上班時段關閉廠內照明及生產線機器設備電源

公共區域及走廊照明減量餐廳及訓練教室等之冷氣及照明只供應使用時段

夏日使用窗簾減少日照辦公室冷氣設定在 27其他區域依作業環境需求作調整

室外溫度低於 25辦公室空調應切換至送風系統

空氣壓縮機採用微電腦控制主機隨用氣量負載之大小作加機及減機運作

導入新設備盡可能選用有節能設施之設備

42 化學品管理

生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL) 製程需要使用化學品作為溶劑其

中不乏具有易燃高度揮發的危害性化學品其洩露或保存不當均將造成嚴

重的安全性與環境污染問題因此化學品管理成為我們高度重視之議題

421 管理方針

除了從源頭原物料進行管控 ( 請參考「危害物質管控」章節 )我們特別制訂

《化學品管理作業規範》訂定化學品自購入貯存使用至廢棄之明確程序

以確保員工與廠區安全及減少環境危害2017 年沒有發生嚴重洩漏的情形

我們要求接收人員需要配戴完善的個人防護設備並且卸載後需要立即檢視容器之完整情形及是否正確之標示迅速將化學品送入指定儲存區內存放

儲存位置需要遠離任何產生熱源的地方避免陽光直射並保持通風良好配備緊急處理設備並標明各種化學品不相容的化學品務必分開儲存並管制人員之進出

我們針對氣態液態固態化學品訂定詳細的使用規範特別重視操作人員的個人防護具與使用須知

需依照《廢棄物管理作業規範》尋求合法有能力處理之處理廠商辦理

接收

儲存

使用

廢棄

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422 緊急應變計畫

除了平日的管理我們針對包含火災爆炸化學品洩露等意外事故制訂《緊

急事件應變辦法》以期緊急事件發生時可依規劃進行適當之應對緊急

應變流程分為四階段廠內訂有明確權責分工並與政府單位緊密配合將可

能導致之傷害及損失降至最低

緊急應變流程圖

為確保應變機制的有效性與提升員工的危機意識每年執行緊急應變演習二

次2017 年分別於 6 月及 12 月舉行化學品洩漏演練模擬演習後並就結果

實施成效檢討評估有何缺失加以制 修訂相關文件

43 污染排放管理

身為印刷電路板產業鏈的一員我們了解產業特性所造成的污染問題受到大

眾高度關切包含空氣污染廢棄物廢水等除回應利害關係人外另一

方面企業的永續經營必須身負環境與社會責任因此我們針對各類別污染排

放之管理制訂相應之方針據以推動與檢討

事故察覺確認

災害發生現場主管指揮救災

否

發布全廠緊急廣播動員該廠緊急應變組織

由廠區總指揮官繼續指揮待政府應變總指揮官到達時轉移指揮權並從旁協助救災

若危害居民之情形實施緊急疏散及交通管制

是

是

疏散

第一階段應變

判斷事故是否立即控制

第二階段應變

判斷事故可否影響廠外

成立第三階段應變

判斷事故可否影響廠外

1 事故處理前安全提醒及沙盤推演

3 著裝完畢進入災區進行堵漏

4 堵漏完成進行災區善後清理

2 人員著裝 C 級防護衣濾毒罐等防護設備穿戴訓練加強對個人的保護

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431 管理方針與目標

環安政策除了要符合環保及安全衛生相關規定之外並承諾降低因企業或活

動對人員及環境而導致之風險為目標我們承諾

為了系統性進行管理我們建置 ISO14001 環境管理系統以 PDCA(Plan-

Do-Check-Act) 的方式持續改善環境績效並取得外部第三方驗證我們主

動定期蒐集與辨識可施行於公司環境影響源的法規新增修訂及客戶要求事

項針對可能造成環境影響之考量面進行全面審查並加以檢討與評估管理績

效藉以制訂每年的目標標的與管理方案再針對作業與活動訂定 KPI

並權責相關單位進行監督與管理每季根據管理績效表現進行評分作為績

效評鑑部門評比之依據

環境管理系統 2017 年執行情形

目標 標的 達成狀況

符合法規要求及避免污染空氣品質 改進 RTO 空污防制設備處理後排放 完成

避免污染空氣品質及避免影響到其他設備的排氣需求 完成安裝清潔口定期清除膠粉 完成

避免污染自來水源 將蝕刻室給水依水源種類獨立供水管路 完成

432 空氣污染排放

我們訂有「廢氣處理作業規範」以防止作業流程排放之氣體未經妥善處理

排放造成環境的污染同時每年委由外部單位進行空氣污染物排放檢驗

依照空氣污染防制法之要求定期申報與繳交空氣污染防制費我們主要的空

氣污染源包含製程廢氣排放及儲槽溢散排放兩大類

歷年空氣污染排放量

單位 2015 2016 2017

硫氧化物 公噸 1084 2487 5597

氮氧化物 公噸 588 622 577

揮發性有機物質 公噸 3603 5352 16296

註我們未使用任何臭氧層破壞物質因此 2017 年並無臭氧層破壞物質的排放

在製程的空氣污染防制上採用較為潔淨之天然氣作為燃氣鍋爐燃料其機

制是透過高溫氧化將主要污染物分解為二氧化碳和水其排出之廢氣品質將

遠低於政府所訂排氣品質標準同時焚化時所產生的分解熱又可進行廢熱回

收大幅降低系統燃料需求達到節能減廢之雙重目的儲槽溢散的部份我

們設置 8 座常壓固定頂原料儲槽以降低溢散情形

遵守法令

降低風險

落實教育

諮詢溝通

遵循並符合相關環安法令規章及其他要求事項並確保環境保護及勞工安全衛生

實施環境及危害風險管理達到污染源防治及降低人員安全衛生危害風險

推展環安管理相關教育訓練活動使其認知個人的責任並促進參與執行

建立諮詢溝通管道加強與員工供應商承攬商周圍民眾及利害關係者的互動傳達環安政策及相關要求

持續改善

藉由污染及災害預防制定改善方案並以創新精神不斷提升技術持續環境及安全衛生品質

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空氣污染除了固定污染源另一主要來源為移動污染源雖然聯茂的交通運

輸工具僅用於工務車與產品運輸我們仍主動參與竹竹苗空品區客貨運業柴

油車輛自主管理車隊簽署同意書承諾訂定車輛維護保養計畫投入油品

自主管理辦理駕駛員教育訓練鼓勵員工利用大眾運輸工具通勤或推廣共

乘制度並定期自動到檢依照污染度不透光率及馬力比的管制標準取

得自主管理標章至 2017 年止我們柴油車共有 2 輛取得最高級別 (A-1) 標

章1 輛取得 A-3 及 A-5 標章

自主管理標章之管制標準

級別管制標準

有效期限污染度 不透光率 馬力比

A-1 10 03m-1 50

1 年

A-2 15 05m-1

45A-3 20 06m-1

A-4 25 08m-1

A-5 30 10m-1

A-6 符合排放標準 ( 僅限竹竹苗使用 ) 6 個月

聯茂電子柴油車自主管理標章

433 廢棄物產生

聯茂電子廢棄物可分為一般及有害事業廢棄物公告應回收或再利用廢棄物

所有廢棄物運作均受到「廢棄物管理作業規範」規範為了減少廢棄物產生

量並推動資源回收我們由源頭實施管制生產單位分類後由工安衛中心委

託合法之廢棄物承包商進行清運依合法方式進行最終處置

在符合法令規定前提下我們推動一般事業廢棄物減量專案透過嚴格控管

實施垃圾分類餐廳不再提供免洗餐具將原先垃圾再資源化 ( 如透明 PE 膜

資材綠色打包帶 )再利用 ( 如木箱廢棧板提供附近商家使用廠內水溝泥巴

枯枝落葉等堆放廠內自然腐爛等 ) 等2017 年一般事業廢棄物相較於 2016

年減少 1678

歷年廢棄物產生量與處理方式

單位 2015 2016 2017處理方式 ( 以 2017 年計算 )

焚化 掩埋 回收 其他方式( 物理處理 )

一般事業廢棄物

公噸 8378 7823 6510 467 0 0 533

有害事業廢棄物

公噸 6382 7474 8206 102 0 0 898

公告再利用廢棄物

公噸 1123 1403 1891 0 0 100 0

公告應回收廢棄物

公噸 7229 7306 7114 0 0 100 0

合計 公噸 23112 24006 23721 - - - -

註有害及公告再利用事業廢棄物遞增主要原因為產能提升另有非預期之活動導致例如重工研發試驗所產出透過嚴格執行標準作業流程及重複確認以減少非預期之廢棄物產生

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434 廢水排放

聯茂電子是印刷電路板上游供應商我們水源是自來水2017 年共使

用 62119 度水因為我們主要材料在使用上均須保持乾燥避免受潮以

維護產品品質前處理中不會有廢水產生而冷卻用水採倒極式透析法

(Electrodialysis Reversal EDR) 處理設備進行處理降低導電度後之冷卻排

水再納入工業水池回收使用殘留的高導電度濃縮廢水則委外公司處理因

此我們並無製程廢水產生

主要的污水排放來源是員工之生活污水先經由生活污水處理系統後再經薄

膜生物反應器 ((Membrane Bio-Reactor MBR) 處理預估回收率可達 85

以上回收後再重新循環至沖廁用水及澆灌用水作使用其餘經處理至符合

農田灌排標準之放流水排至內立坑溪我們每季執行環境監測持續監控地

面與地下水水質檢測項目包含溶氧量懸浮固體生化需氧量pH導電

度氨氮總磷等2017 年環境監測結果並無發現對於環境有顯著影響之情

形後續將持續監測

44 環保績效

441 環保支出與投資

我們對環保的重視亦展現在環保的支出與投資金額上2017 年投資金額達到

新台幣 24175304 元較前年度增加 137 主要因產線增加致新增投資

污染設備之購置

歷年環保投資與支出

單位新台幣元

2016 2017

污染防治設備修繕 619960 558900

污染處理與清潔 19466512 16340828

檢驗測試 736183 1005226

環保工程 0 284200

設備投資 436760 5986150

合計 21259415 24175304

註資料來源為本公司會計系統

442 溝通

為使公司對於環境的經營理念能逐步落實於內部各層級及供應商承包商等

單位並建立與外部利害相關者對環境管理承諾與績效溝通之管道我們藉

由各項會議與溝通方式以加速問題解決並凝聚共識針對外部利害關係人的

申訴意見我們統一由工安衛處負責並彙報主管接收的訊息均需留下文件

紀錄指派責任單位進行處理並回報對外窗口

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5

Chapter 5

員工關懷與社區參與

31

員工關懷與社區參與51 人才聘用

52 員工關懷

53 勞工安全衛生

54 人才培訓升遷

55 社區參與

員工關懷與社區參與

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣

基本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

職業安全衛生委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上

每人平均受訓時數約為 231 小時

POINT

51 人才聘用

511 多元人力結構

聯茂一直以來將培育優秀人才視為企業核心競爭力來源致力於創造

穩定且友善的職場環境期望與員工共同成長茁壯我們加強人才多

元招募不因種族性別年齡宗教國籍或政黨而有所差別並

重視員工的勞動人權條件禁止強迫勞動和雇用童工打造平等

安全的職場是我們給員工的基本承諾同時也建立具有競爭力的薪酬

福利制度提供學習及成長的空間以落實員工關懷並助於提升職

場和諧進而創造高效能的工作團隊

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

32

截至 2017 年 12 月 31 日止台灣廠員工人數合計為 386 人 員工人數較

2016 年略為成長 43除員籍員工中有 85 位為外國籍其它員工皆 100

由當地聘僱男性員工佔全體員工人數之 67女性員工占 33其中約

65 之員工年齡於 40 歲以下人力結構健全

2017 年 12 月 31 日正式員工人數多元化分析

員工類別20-29 歲 30-39 歲 40-50 歲 gt50 歲

男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性

總級以上 - - - - -　 1 2 1

處級 - - - - 3 - 2 -

理級 - - 7 - 12 7 4 2

課級 - - 2 2 5 3 - -

師級 18 8 31 26 16 13 1 3

員級 41 9 76 29 31 10 8 13

總員工人數 59 17 116 57 67 34 17 19

2017 年新進員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比 ( 註 )

女

30 以下 21 544

31-40 25 648

41-50 8 207

51 以上 1 026

女 合計 55 1425

男

30 以下 47 1218

31-40 27 699

41-50 19 492

51 以上 4 104

男 合計　 97 2513

總計 152 3938

註新進率 = 年度新進總人數 當年度平均在職人數

2017 年離職員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比

女

30 以下 16 415

31-40 25 648

41-50 7 181

51 以上 2 052

女 合計 50 1295

男

30 以下 23 596

31-40 44 1140

41-50 27 699

51 以上 8 207

男 合計 102 2642

總計 152 3938

註離職率 = 年度離職總人數 當年度平均在職人數

52 員工關懷

521 各項福利及報酬

聯茂之薪酬制度乃為達成吸引激勵培育留任人才之目的而設計衡量

市場薪酬水準適時調整薪資奬酬以維持市場競爭力與內部公平年度獎金

則依公司年度獲利狀況員工績效及其所擔任工作職務等因素進行評量以

差異化的薪資核敘調薪獎金發放確保整體獎酬的競爭力截至 2017

年 12 月底公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期

台灣基本工資 166 及 159 倍我們鼓勵同仁持續貢獻期望透過具競爭力

的整體薪酬吸引及留任優秀人才

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

33

20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

34

員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

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CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

2017ITEQ CORPOTION

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附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

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附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

2017ITEQ CORPOTION

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附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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SDG

目標5

實現兩性平等並賦予所有婦女權力公司男女基層人員起薪採同工同酬原則 五員工關懷與社

區參與

聯茂呼應此目標的作為 對應章節

目標7

確保所有的人都可取得負擔的起可靠的永續的以及現代的能源

目標8

促進包容且永續的經濟成長達到全面且生產力的就業讓每一個人都有一份好工作

建廠之初考量低碳設計

透過環境管理系統(ISO14001)的運作持續追蹤與改善相關的能資源使用

持續本業各項新產品新製程之研發提高產品之附加價值

堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

堅持綠色採購原則投入環保基板的研發考量產品生命週期對環境的各種衝擊從原料取得至產品使用後之廢棄選擇對人體與環境危害性低之原物料

符合法令規定前提下推動一般事業廢棄物減量專案

全員共同致力從日常營運達成節能減碳以減緩氣候變遷衝擊

目標12

確保永續的消費與生產模式

目標13

採取緊急措施以因應氣候變遷及其影響

四永續環境經營

一公司治理責任

五員工關懷與社區參與

三供應鍊管理與客戶服務

四永續環境經營

四永續環境經營

Chapter

SDGs Mapping

05

SDGs Mapping聯茂對 SDG 的努力

面對全球持續惡化的環境污染與社會問題聯合國 2015 年提出了 17 項永續發展目標 (Sustainable Development Goals SDGs)希望攜手各國政府

團體組織企業或是個人共同合作凝聚共識達成新的永續願景聯茂身為全球供應鏈的一份子我們響應 SDGs期望分別在與聯茂所屬產業有關聯之

目標 5781213 作出貢獻以順應此股潮流善盡公民責任

2017ITEQ CORPOTION

CSR

1

Chapter 1

公司治理責任

06

公司治理責任11 關於聯茂

12 聯茂方針願景未來

13 聯茂電子治理架構

14 經營績效

15 責任聯茂

公司治理責任

因技術領先而獲得經濟部科技專案『A+ 企業創新研發淬鍊計畫』

補助補助項目為企業進行 前瞻 及困難度較高之技術研發活動之前瞻型計畫補助期間預計為 2015 年～ 2018 年

2017 年度每股盈餘 411 元近三年新高

2017 年因企業誠信申訴案件為 0 件

11 關於聯茂

聯茂於 1997 年創辦設址於台北市仁愛路三段 26 號 4 樓之 1由萬海

威高繼祖博士等所率領之高級技術團隊邀集華陽中小企業開發

寰通投資及其他主要股東投入設廠並開發國內大尺寸多層印刷電路

板基材與銅箔基層板市場

作為印刷電路板基礎材料的供應鏈之一聯茂一向全心投入產品特

性之表現與成本之競爭力一向是其產品設計之主要推力自行研發之

優勢帶領公司進入世界級領導品牌之林尤其是無鉛製程時代所需

之無鹵高 Tg 高頻之特殊材料聯茂提供全方位解決方案硬板軟

板軟硬結合板膠片等一站到位之服務

bull 2017 年度營業額3524331 仟元

bull 員工人數433 人（台灣）2929( 全球 )

bull 總部地址新竹縣新埔鎮內立里大魯閣路 17 號

（資料更新至 2017 年 12 月 31 日為止）111 聯茂概況

bull 創立時間1997 年

bull 董事長蔡茂禎

bull 總經理蔡馨暳

bull 實收資本額3029572 仟元

POINT

2017ITEQ CORPOTION

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Chapter 1

公司治理責任

07

聯茂大事記

1997 年 聯茂電子成立登記資本額 220000 仟元主要產品係多層印刷電路板基材及銅箔基板半成品成品之製造加工及買賣

1998 年獲經濟部工業局「主導性新產品開發專案」補助

通過 BSI ISO-9002 認證合格

2002 年 股票掛牌上櫃

2005 年 取得 Hitachi Chemical欣興科技健鼎科技等公司之歐盟環保指令之品質認證

2006 年 Mitsubishi 無鹵認證使用

2008 年 公司股票上櫃轉上市掛牌

2011 年取得「散熱基層板」及「用於結合背光模組之 LED 散熱基板」等之台灣中國及美國等專利共 11 案並陸續提出散熱基板產品與基板材料改良等 8 件國內外專利申請案

2014 年 新埔廠於 8 月底完成啟用並取得 ISO 14001OHSAS 18001 認證通過及 ISO TS16949 符合性認證

聯茂集團組織圖

聯茂電子從本業出發

參 與 產 業 重 要 團 體 組

織積極關注產業趨勢

發展並提供協助

聯茂電子參與組織名單

參與組織名稱 所在地 身份

台灣電路板協會 -TPCA 台灣 副理事

台灣工研新創協會 台灣 會員

中華民國內部稽核協會 台灣 會員

12 聯茂方針願景未來

我們專注於觀念創新（Innovation）團隊合作 (Teamwork)技術卓越

(Excellence)全面品保 (Quality)四個永續核心價值並作為永續經營的

企業方針後續各章節都將會以我們的四個永續核心價值作為說明

121 觀念創新誠信服務

誠信是公司治理的核心聯茂訂定有『誠信經營守則』作為聯茂集團企業

營運中建立良好商業運作的參考架構守則中清楚定義不誠信之行為利益

之態樣公司政策與防範方案等集團誠信經營之核心理念並授權董事會訂

定『誠信經營守則之作業指南』作為守則的具體實施指引依據作業指南

的內容誠信經營的主要權責單位為隸屬於董事會之『經營管理委員會』

並定期向董事會報告集團誠信經營事項並作為內外部之誠信經營事項之溝通

窗口我們並設立有溝通信箱鼓勵同仁與外部人員針對本公司之誠信經營

事項提出建樹

電子信箱iteqaudititeqcomtw

於 2017 年間聯茂電子並無發生違反前述誠信經營守則與其作業

指南之情事發生也未發生貪腐事件未來我們將會更積極宣導誠

信經營之諮詢窗口並加強溝通

2017ITEQ CORPOTION

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Chapter 1

公司治理責任

08

13 聯茂電子治理架構

公司治理是企業永續經營的基石我們以分權穩固的經營治理架構並且公開

透明的溝通議和作為我們公司治理的遵循原則

131 穩固的治理架構

聯茂的最高治理機構為本公司的董事會我們共計選出有七名董事聯茂電

子對董事所應具備之資格及經驗除符合法規要求外並選任具有產業經驗

與專長者擔任董事中並有兩名獨立董事董事會的召集與議程我們亦訂

有『董事會議事規則』規範董事會召集與議會應遵循事項2017 年度董事會

共召集 6 次其中並無發生違反董事會議事規則情事發生董事間出席狀況

可參詳 2017 年股東會年報內容

本公司並成立「經營管理委員會」統籌公司跨部門資源運用及凝聚共識

管理階層採合議制方式進行公司重大營運及管理決策之議決瞭解公司資金

運作業務狀況和重大資本支出提出改善和建議經由執行力的發揮創

造高效能的跨功能工作團隊俾利於營運之整合及效率效能之提昇協助

董事會執行其職責及健全監督功能並強化管理機能

各部門執掌

部門 主要職掌

稽核室 稽核評估各部門營運與內部控制實施建議改善

財務中心 綜理集團財務會計股務資金管理與控制

法務部 綜理集團各項法律及智慧財產事務

管理部 綜理公司人事行政總務等業務事宜

採購部 原物料及生產設備之採購進出口保稅業務

資材部生產排程規劃控管物料供需規劃控管資訊系統規劃維護

資訊部電腦化程式設計及維護電腦之正常運作及負責制度化文件管理事務

部門 主要職掌

行銷處 國外市場行銷及客戶開發確認出貨交期及客戶管理

品保處 中心

針對玻璃纖維膠片及銅箔基板品質系統制定執行檢核確認產品品質

技服中心全球市場客戶服務及 OEMODM 技術及高階材料推廣材料電性研究

工安衛部 全廠工安衛工作規劃建置執行

製造處 玻璃纖維膠片銅箔基板生產製造生產設備維護保養

研發中心銅箔基板 ( 含軟板 ) 開發研究新原物料評估與 SOP 訂定專案規劃申請執行

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Chapter 1

公司治理責任

09

132 資訊公開多元議合

我們委由「群益金鼎證券股份有限公司」作為我們的股務代理機構協助股

東處理股務議題公司並設有發言人及代理發言人並提供投資人溝通專線

都是我們與股東間直接溝通的橋樑

bull 發言人蔡馨暳 執行長暨總經理

bull 發言人專用郵件信箱audreyiteqcomtw

bull 代理發言人周榮燦 資深處長

bull 代理發言人專用郵件信箱alexchouiteqcomcn

bull 發言人專線（03）588-7888

聯茂電子為在台股票市場公開交易之上市公司依法定期揭露與上傳「經會

計師查核簽證（年度）或核閱 （季報）之財務報告」「年報」「每月營

運情形」「董事監察人經理人 及持有股份總額 10 以上之股東持股

變動情形」與「股東會開會資料」等資訊於公開資訊觀測站自 2016 年開始

我們每年定期編制 CSR 報告及建立官方網站上之 CSR 專區作為投資人與

利害關係人溝通之重要管道與平台

133 企業社會責任治理

為求落實永續經營之理念針對企業社會責任事項經由董事會通過『企業社

會責任實務守則』由董事會作為企業社會責任領導機構並於 2017 年開

始針對永續議題之管理成立專責之 CSR 工作小組依議題區分為 4 個領域工

作小組由各部門遴選適當職能主管及員工組成定期舉行討論會議CSR

工作小組將統籌管理與執行聯茂電子的 CSR 政策與活動並負責每年度之

CSR 報告編撰與出版事宜

14 經營績效

141 經營績效管理方針

為了公司的獲利成長我們持續投入各項新產品新製程之研發針對核心

領域「樹脂配方與塗佈技術」積極拓展包括可應用於無線寬頻之通訊設備

基地台高級伺服器電腦電訊交換機資料儲存系統雲端設備智慧型手

機筆記型電腦等 4C 綠色環保產品以及汽車電子攜帶型個人穿戴式產品

軟硬結合板等相關領域的關鍵材料

2017ITEQ CORPOTION

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Chapter 1

公司治理責任

10

短期暨長期發展計畫

近三年經營管理績效

單位新台幣仟元

2015 年 2016 年 2017 年

營業收入 19077278 19681638 21214333

營業毛利 2374641 2866558 3099677

營業損益 1117025 1588217 1752441

營業外收入及支出 （48469） 25321 138136

稅前淨利 1068556 1613538 1890577

本期淨利 600054 951958 1244702

每股盈餘 192 313 411

每股市價淨值盈餘股利及相關資料

單位新台幣元

年度 項目 2015 年 2016 年 2017 年

每股

市價

最高 272 3625 7550

最低 1605 2120 3330

平均 2244 3058 5055

每股

淨值

分配前 2264 2281 2405

分配後 2107 2031 2095

每股

盈餘

加權平均股數 ( 仟股 ) 313045 303755 302957

每股盈餘調整前 192 313 411

調整後 192 313 411

每股

股利

現金股利 16 250 310

無償配股盈餘配股 - - -

資本公積配股 - - -

累積未付股利 - -

投資

報酬

分析

本益比 1169 977 1230

本利比 1403 1223 1631

現金股利殖利率 () 713 818 613

142 政府財務補助

聯茂本於技術創新為我們的主要核心競爭力並依據產業創新條例申請研發

投資抵減

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 1

公司治理責任

11

各年度投資抵減稅額

單位 新台幣元

　 2015 年 2016 年 2017 年

各年度 ( 申報 ) 可抵減稅額 (I) 10907154 11578783 12816872

以前年度累計已抵減稅額 (II) 0 0 0

各年度尚未抵減而於當年度抵減之稅額 (III) 9820746 11578783 12816872

尚未抵減留抵稅額 (I)-(II)-(III) 1086408 0 0

除產業研發條例申請外本公司因技術領先而獲得經濟部科技專案『A+ 企

業創新研發淬鍊計畫』補助補助項目為企業進行前瞻及困難度較高之技術

研發活動之前瞻型計畫補助期間預計為 2015 年～ 2018 年

2015~2018 年補助金額

單位 新台幣元

A+ 前瞻型計劃補助款 2015 年 2016 年 2017 年 2018 年

第一期請款 3938000 9352000 7554000 6449000

第二期請款 - 9353000 7554000 -

總計 3938000 18705000 15108000 6449000

143 技術卓越

我們期許自己不僅僅是專業的基板廠而更是專業的電子零件製造者我們

追求卓越的品質以滿足客戶需求公司對於人員的訓練和研發的投資從不間

斷每年皆投入鉅額的研發費用及人力並且取得豐盛成果研發新產品

不只在高階低耗電材料高階汽車用材料或是高階智慧型手機等原有的產

品已著手各市場對頂端客戶在特性要求而開發短程及長程的產品例如高

階伺服器或是交換機所要求 200gbps在 2017 年已開發出針對再下一代

400gbps 的應用之材料在汽車用板上新一代的產品為針對未來混合或輕

電車用的基板並採用環保原物料以符合未來在特高電壓或長時間抗老化特性

的需求

在 2017 年亦推出符合高頻的微波材料以配合超低電性耗損的基材為未

來 5G 市場的供應佔上一席地位在軟性產品的研發針對未來特殊的特性要

求也全力開發中特規和高階應用的配合製成也在陸續進行中

另外針對一些客戶的特殊要求而共同開發或代工的特殊指定材料技術中

心亦全力配合客戶以創造共同的利基為主

近年具體之研發成果列示

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 1

公司治理責任

12

雖 PCNB智慧型手機及平板電腦市場漸趨飽和成長趨緩惟隨著行動

裝置逐漸普及雲端運算物聯網等科技應用對於伺服器網通基礎設備

儲存裝置等需求也隨之增加無人車汽車電子輔助系統等新科技成為未來

趨勢通訊車用電子可望為本公司帶來新的營運動能也將是本公司的重要

研發目標

15 責任聯茂

151 氣候變遷風險與挑戰

氣候變遷影響為全球所面臨的嚴峻挑戰為善盡企業公民之責任聯茂電子

以環境保護行動之落實作為我們面對全球氣候變遷挑戰之作為相關環境管

理政策方針與具體行動請參考本報告書「永續環境經營章節」之說明與績效

指標

152 法規遵循

聯茂電子由法務部管理全公司法規遵循2017 年我們於產品員工及社會責

任無違反相關法規惟在環保的部分新竹縣環保局於 2017 年至本公司進

廠檢測分別依據水污染防治法廢棄物清理法空氣污染防治法及毒性化

學物質管理法分別裁處

2017 年環保法規違反情形

單位 新台幣元

事由 罰鍰金額 後續處置

氯化銅廢液不慎滴落至生活污水排放口並流入廠外溝渠至內立坑溪污染水污染管制區水體

31500 加強宣導供應商及承攬商廢棄物清運管制及工作人員教育訓練

現場廢棄物貯存區與廢清書上登載廢棄物貯存區不一致

6000 強化廢棄物貯存區之標示並加強宣導於進行整理整頓時應確實歸定位待環評通過後進行廢棄物清理計畫書變更作業

C-0301 廢液閃火點小於 60之事業廢棄物產生量增加逾事業廢棄物清理計劃書所登載之百分之十

60000 強化專責人員許可之認知並注意各項環保業務許可及操作範圍並於推估產出量時應進行質量平衡計算

固定污染源空氣污染物電子零組件製造程序 M01 使用之原物料未列入固定污染源操作許可證登載原物料使用物種內

100000 待環評通過後進行固定污染源操作許可證變更異動

毒性化學物質專業技術管理人員離職後未依規定進行變更設置

60000 於專業技術管理人員離職或異動時應自離職或異動日起 15 日內完成設置申請

2017ITEQ CORPOTION

CSR

2

Chapter 2

利害關係人議合

13

利害關係人議合21 利害關係人溝通

22 辨識重大議題

利害關係人議合

21 利害關係人溝通

利害關係人的想法與需求是聯茂電子的重要營運管理參考我們透過

平日與利害關係人的互動依據依賴性責任影響力多元觀點

關注的程度鑑別主要利害關係人包含投資人主管機關客戶供

應商社區員工及銀行為了解利害關係人的關注議題及意見回饋

我們建立良好完善的溝通管道並在官網提供各利害關係人對應聯繫

窗口下表列出本公司與利害關係人溝通的管道頻率與彙整的溝通

議題

利害關係人溝通管道頻率與議題

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

投資人( 股東 )

年度股東大會 定期依規定發佈財

務季報 年報 回覆電話或是電子

郵件的詢問與需求 重要訊息揭露於公

司對外網站

一年 1 次 一年 4 次 不定期隨時 不定期隨時

公司治理 公司經營策略和永續發

展 公司財務狀況暨獲利能

力 技術研發與創新 資訊公開與透明化 技術研發與創新投資人

( 董事會 )

董事會 稽核業務報告 每年度內控聲明書 薪酬委員會

2017 年 6 次 定期 定期 2017 年 4 次

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

14

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

主管機關

公文 回覆主管機關的詢問及

補充說明 依主管機關規定揭露重

要訊息及提供相關報告

不定期 不定期

不定期

法規遵循 溫室氣體管理 能資源使用管理

客戶

客戶稽核 各種業務會議 客戶滿意度調查 技術研討會 CSR 稽核

定期 不定期 定期 不定期 定期

誠信經營 環境汙染防治 產品品質 資訊安全 客戶關係經營

供應商

供應商定期會議 定期稽核評比及輔導 供應商申訴管道 技術研討會 專案水平展開 供應商教育訓練

定期 定期 不定期持續 不定期 不定期 定期

公司治理 供應鏈管理 公司財務狀況與獲利能力 資訊安全 資訊公開與透明化

社區 公司網站 廠商聯誼會 社區活動

不定期 不定期 不定期

社區參與及回饋 法規遵循 環境汙染防治

員工

直屬主管 人力資源部專責人員 公司網頁 公司佈告欄 員工意見信箱 員工座談會 定期勞資座

談會 各廠部月會 員工申訴管道 職工福利委員會及各員

工組成社團 主題式活動 訓練課程及政策宣導會

議

不定期隨時 不定期隨時 不定期 不定期 不定期 不定期 每季

定期 不定期隨時 不定期

不定期 不定期

勞資關係與員工關懷 員工職業安全及健康照護 法規遵循 人權 企業形象 員工職涯發展 員工薪資福利

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

銀行 各種業務會議 客戶滿意度調查

不定期 不定期

公司經營策略和永續發展 公司財務狀況暨獲利能力 技術研發與創新 資訊公開與透明化

22 辨識重大議題

今年是聯茂電子第二次發行企業社會責任報告書我們依循永續性的脈絡

重大性完整性及利害關係人包容性進行重大考量面及其邊界的評估其重

大性評估流程為

鑑別

CSR 工作小組透過內部討論並委託外部專家提供建議依 GRI 40 與所屬產

業特性國際趨勢及同業發展情況篩選出經濟環境及社會等面向共 36

項議題再將上列議題設計為問卷由各部門單位同仁依照與利害關係人互

動之情形代表填寫總共回收 15 份有效問卷藉以作為本年度報告書重大

議題之分析

排序

回收的問卷依照利害關係人權重即經濟環境及社會面向對公司的影響及

公司對利害關係人的影響兩者綜合評比計算而得的權重進行利害關係人關

注程度的統計同時由內部管理階層人員就 36 項議題對於經濟環境及

社會的衝擊程度進行評分最後將各項議題的關注程度與衝擊程度以矩陣圖

的方式分析相對分布情形藉以篩選出 2017 年度的重大性議題共有 18 項

表列如下

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

15

重大性議題分析 2017 年聯茂電子重大中度一般議題

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

16

確認

重大議題確認後我們進一步鑑別該議題所涵蓋考量面及該考量面對於組

織內與組織外的衝擊進而設定報告邊界並比對報告書針對各項議題的回

應章節確保利害關係人關注資訊均已經完整揭露

2017 年重大議題邊界與對應章節

重大議題 組織內

組織外G4 重大考量面 對應章節

客戶 供應商 社區

經濟績效 經濟績效 經營績效

採購與供應商管理 採購實務 供應商評 ( 註 ) 供應鏈管理

化學品管理 - 化學品管理

空氣污染排放 排放 污染排放管理

廢污水和廢棄物 廢污水與廢棄物 污染排放管理

產品無毒化 顧客健康與安全 供應鏈管理

研發與專利 - 經營績效

環境法規遵循 環保法規遵循 責任聯茂污染排放管理

產品法規遵循 產品法規遵循 責任聯茂供應鏈管理

勞僱關係 勞僱關係 員工關懷

訓練與教育 訓練與教育 人才培訓與升遷

社會法規遵循 社會法規遵循 責任聯茂勞工安全衛生

客戶滿意度 產品及服務標示 客戶服務與經營

行銷溝通 行銷溝通 客戶服務與經營

註供應商環境評估供應商勞工實務評估供應商人權評估供應商社會衝擊評估

檢視

在編製完成報告書後CSR 工作小組作最後的檢視與審閱以確保揭露之內

容是否有不當或不實表達而所鑑別的重大議題及利害關係人回饋也會提供

做為編製下一年度報告書的參考

2017ITEQ CORPOTION

CSR

3

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

17

供應鏈管理與

31 供應鏈管理

32 客戶服務與經營

供應鍊管理與客戶服務

2017 年完成 14 家供應商 CSR 稽核與評比

2017 年前十大內外銷客戶滿意度調查評比結果皆為滿意

31 供應鏈管理

311 在地採購

聯茂電子供應商均為國內外知名廠商在品質方面具有相當程度之水

準我們除與各供應商合作多年維持良好合作關係並積極開發新

進貨來源故原料取得不虞匱乏此外我們持續推動在地化採購

除可節省成本掌握交期外亦可降低運輸階段碳排放及保障國內就

業機會2017 年原物料類及設備類當地採購已佔 9664較前一年

增成 185工程與耗材類採購更全部採用當地供應商在整體原物

料使用情形上我們的主要原物料為玻纖布銅箔及相關化學品 ( 如

環氧樹脂等 ) 等統計 2017 年進貨量分別約為 2762 噸1817 萬公

尺及 7099 噸

主要原料使用狀

原物料類別 單位 2017 年進貨量

銅箔 公斤 2762304

玻纖布 公尺 18170503

化學品 公斤 7098937

POINT

客戶服務

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

18

主要供應鏈特性與在地採購情形

供應商類型 原物料類 工程類 耗材類 設備類

供應商家數 97 37 250 31

交易金額佔比 934 25 16 25

在地與海外採購佔比當地 967 100 100 932

海外 33 0 0 68

312 供應商 CSR 風險管理

聯茂電子重視環境與社會保護並將責任向上游延伸至供應鏈長期以來我

們已建立完善的供應商管理制度要求所有供應商除需符合我們所要求的品

質外也應遵守社會一般道德及誠實信用原則以及符合產品與營運階段的

環保規範以善盡企業社會責任

供應商審核評鑑與稽核

為選擇合適之供應商並做善盡管理之責我們已訂定「供應商管理程序」

凡為主要的原物料供應商均需透過審核評鑑與稽核以管控其風險並確

保能永續管理在供應商 CSR 風險評估方面我們已參考電子行業公民聯盟

〈Electronic Industry Citizenship Coalition EICC〉規範納入既有供應商

評鑑與稽核內容面向包括環境物質管理廠區環境管理職業健康安全

勞工以及倫理與道德

CSR 稽核與評鑑內容

面向 評鑑內容 ( 摘要 )

環境物質管理

環境訓練規劃 環境物質變更管理

包材環境管理物質 內部稽核

環境有害物質檢驗 檢驗報告

廠區環境管理環境管理政策與目標 排污許可證明文件

化學品洩漏緊急應變 對其供應商環境管理要求

職業健康與安全

職業健康安全政策與目標 職業健康安全的培訓計畫

危害監測和健康安全檢查 安全培訓和個人防護

特種設備法定安全許可 法律識別更新及傳達

勞工勞工與雇員的政策 工時記錄系統

勞動合同 員工申訴流程

倫理與道德廉潔與反賄賂規範 智慧知識財產權的保護

公平交易措施 保護檢舉者機制

供應商管理作業流程

新供應商審核

了解供應商產品與工廠背景資訊內部包括

基本資料 風險與成本評估 品質與環境物質調查

環境物質不使用證明書

ICP檢測證明書 SDS或材料表

決定評鑑方式原物料評估依「新開發原物料評估作業程序」實施評鑑面向包括合約訂單設計開發採購外包生產製造顧客回饋及CSR相關等

通過評鑑者列入合格供應商名冊

合格供應商須辦理季評核擬定年度評鑑計劃及供應商品質系統發展以確保供應品質及降低CSR風險

評鑑 登錄定期稽核

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

19

聯茂電子每年皆會由品保中心召集稽核小組進行供應商年度評核稽核小組

成員會包括品保製工製造採購等單位組成並視需要納入其他單位

稽核評分若達 80 分以上 (B 級以上 ) 則持續依正常採購70 分以上而不滿

80 分 (C 級 )則會提出矯正預防措施要求供應商改善後始進行採購不滿

70 分 (D 級 ) 則暫停採購並自合格供應商名冊中移除廠商改善後再依新

供應商評估程序重新評估如供應商被評為 D 級為避免斷料可以特採方

式處理原物料之採購D 級供應商透過特採供貨者仍須列於年度稽核中進

行稽核2017 年聯茂電子無新進原物料供應商而針對既有供應商已依年度

計畫完成 15 家廠商稽核評核結果全數皆為合格 (B 級以上 )其中 14 家完

成 CSR 評估佔總稽核家數 93

衝突礦物管理

由於剛果民主共和國 (Democratic Republic of the Congo DRC) 的礦業掌

控在某些利益集團手中因利益衝突為剛果及其周邊國家帶來武裝衝突及人

權侵害聯茂電子禁止使用衝突礦產包括並不限於來自於剛果民主共和國

非法礦區的錫石黑鎢鈳鉭鐵礦和黃金及其衍生物等稀有金屬特別是金

(Au)鉭 (Ta) 錫 (Sn)和鎢 (W) 金屬原料並要求供應商及上游供應鏈充

份了解此信息如有任何使用到衝突礦產的物料產品等信息必須及時充

份揭露使聯茂瞭解我們已要求的原物料供應商禁止使用衝突礦物並要求

所有供應商提出無衝突礦物的聲明 保證

313 有害物質管控

印刷電路板 (PCB) 產品技術發展之趨勢已朝輕薄多功能之需求及綠色

環保化因此將帶動上游軟板與 IC 載板的大量需求及環保訴求此外包括大

數據雲端及物聯網的運用更加普及高頻通訊用超低介電性環保基材新

型低信損失的環保基材等皆有龐大的成長動能與需求聯茂電子多年前就

已堅持綠色採購原則投入環保基板的研發考量產品生命週期對環境的各

種衝擊從原料取得至產品使用後之廢棄選擇對人體與環境危害性低之原

物料使我們成為綠色供應鏈之一員並掌握未來環保趨勢

有害物質管理政策與系統

電子產品日新月異客戶或國際法規對於有害物質的要求也越來越嚴格

聯茂電子為有效且系統化管理有害物質已依循國際標準 QC080000(IECQ

HSPM) 建立有害物質管理系統參照 Plan-Do-Check-Action(PDCA) 原則

持續蒐集關注綠色產品規範發展趨勢文件化所有管理流程與有害物質管

制清單確保管理過程被有效的規劃運作與監督以及時符合客戶要求

聯茂電子無有害物質 (Hazardous Substances Free HSF) 政策

遵守環保法規指令 Abide the regulations of environmental protection

全員參與 Total involvement of all members

滿足客戶要求 Total customer satisfaction

執行環保體系 Thorough implementation of the system

優化綠色環境 Optimize green environment

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

20

有害物質管理情形

目前我們產品已符合歐盟電機電子產品中有害物質禁限用指令 (EU RoHS)

SONY SS-00259 技術標準歐盟 REACH無鹵無砷等國際環保規範要求

權責單位品保部門定期會蒐集與彙整相關國際法規與客戶要求以更新環境

物質管制清單與允收標準2017 年聯茂電子管制有害物質依不同限用程度

進行要求在不含有之管制物質已達 36 項限用物質 11 項與 REACH 高關

注物質 (Substances of Very High Concern SVHC) 則達 174 項

聯茂電子對於 HSF 資料審核係依「環境物質管制標準」程序文件之要求

由採購單位要求供應商提供「環境管理物質不使用保證書」及相關檢證資料

包括如第三方公證單位測試報告成份表或安全資料表 (SDS) 等再經由研

發品保及工安衛單位審核後才可完成零件承認並建立合格料號清單產

品生產完成後我們也會抽樣送第三方實驗室檢測相關結果紀錄於委外測

試調查表中以充分掌握產品符合法規之情形經過上述嚴密的管控2017

年我們沒有發生違反產品健康與安全法規和自願性準則之情形

危害物質管理運作 有害物質資訊管制流程

有害物質委外測試調查表示意圖

研發蒐集客戶與法規HSF要求設計評審確定產品HSF符合程度按HSF物料清單文件化管控設計要素及其影響

採購

出貨

合約審查確保有能力滿足要求供應商環境使用物質評鑑與稽核評估驗收HSF材料與包材

依客戶要求備妥相關證明文件客訴與退貨處理與檢討

管理各種製程條件設備及工具避免受污染合格與不合格產品之區隔與標示不合格所採取矯正措施的評審和控制

製造

1

3

2

4

產品設計新承認原物料選用原料

符合HSF要求的原物料

HSF有害物質資料建檔維護

(樹脂化學原料銅箔鋁板玻布副資材)

供應商無有害物質採購檢附環境保證書交貨產品保證書測定資料MSDS若有變更提出「工程變更需求通知單」

OK NG

1234

RoHS20

鹵素(F)

鹵素(Cl) 鹵素(Br) 鹵素(I)

PFOS PFOA銻

(含三氧化二銻)

PVC TBBPA鈹

氧化鈹HBCDD

(RoHS 2)

鄰苯二甲酸鹽類10項(RoHS 2)

(DIBPDNHPBBPDEHPDIDPDINPDNOPDBPD

MEPDIPPDNPP)

有機錫(TBT TBTO TPTDBT DOT DBB)

富馬酸二甲酯(DMF)

砷

IT158 BSTC

IT-180 BSTC

IT-180A BSTC

IT-180I BSTC

IT-189 BSTC

IT-168G BSTC

IT-168G2 BSTC

IT-170GRA1 BSTC

IT-170GLE BSTC

IT-258GA3 BSTC

IT-150G BSTCIT-150GL1 BSTC

IT-150GS BSTC

IT-150G2 BSTC

IT-200LK BSTC

IT-150DA BSTCIT-150DASE BSTC

IT-968 BSTCIT-968SE BSTC

IT-800GLE BSTC

IT-689G BSTC

IT-180N BS

IT-859GTABS

IT-859GTA-【銅+鋁】

IT-180GN BS

2017年度有害物質委外測試調查表 【檢測清單20170710】

品名

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CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

21

產品安規標示管理

聯茂電子所生產的基板皆會通過 UL 耐燃性認證標示防火等級 94V-0在

外箱上也貼有相關標籤供客戶識別另外產品加工過程中會產生樹脂粉和

玻璃纖維布屑若吸入或接觸人體時會刺激喉嚨皮膚與眼睛進而危害

健康我們已充分告知客戶應實行必要的防護措施及注意事項等資訊以保

護客戶安全2017 年我們已依客戶要求進行產品標示沒有違反相關標示規

章之情形

32 客戶服務與經營

聯茂電子將「客戶導向」視為經營理念與客戶維持穩定良好關係瞭解客

戶需求依其需求調整相關作業標準並配合客戶的持續稽核及改善確保

滿足客戶需求以創造公司利潤及達到雙贏目標為了達成目標我們除重

視產品品質並提供售後服務而在行銷推廣上也恪遵相關法規未銷售

不符合環保規範之有爭議產品

321 客戶滿意度

深耕目前主力客戶提供優質的產品與服務並與其策略夥伴合作共同開

發高階特殊材料產品及市場是我們經營的重點方向因此聯茂電子相當

重視客戶滿意度我們會每年針對客戶對本公司之交貨技術品質客訴

改善速度高階材料提供及有害物質符合性等項目進行滿意度調查專責單

位彙整各項滿意度指標進行趨勢分析後將於主管會議中提出檢討針對未

達標項目則再透過客戶訪談品保提供客戶端每月提供之廠商評核表或客

訴退貨等相關參考資料等協助廠內鑑別原因以驗證評核結果

2017 年統計前十大內外銷客戶平均分數皆為 B 級以上 (25 分以上 )評比結

果為滿意針對部份單一客戶的單項評分列入 C 級以下 (25 分以下 ) 時已

要求權責單位檢討改善提出矯正與預防方案截至目前已全數結案

2017 年部分客戶單項評分 C 級以下之項目

項目 分析主要原因 處理對策 處理進度

交貨服務配合性 規 格 過 多 造 成 交 期排擠

每月底生管及業務檢討備庫 結案

品質狀況 異常分類主要為進

料異常 48外觀異常 24 為主

廠內即時分析原因並每日0900 及 1600 進行客訴檢討

結案

技術服務配合性 提供技術資料過久 無法及時回覆須先告知客戶回覆時程 結案

高階材料提供配合度不佳 新材料交期過久 與客戶先確認疊構進行備

料 結案

客訴改善速度 矯正預防措施回覆送

交客戶結案會超出結案時間

客 服 72 小 時 內 以 E-mail方式回給客戶

異常處置 換貨 24 小時內 初步調查異常原因 48 小時

內

結案

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CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

22

2017 年內銷客戶滿意度調查結果

2017 年外銷客戶滿意度調查結果

322 客戶申訴處理與機密資訊保護

客戶申訴改善速度為提升客戶滿意度的重點之一我們對客戶的申訴已建立暢通的申訴管道若有需要客戶

隨時可透過公司網站電話及專門電子信箱 serviceiteqcomtw 等進行申訴我們收到客訴會第一時間處

理前線人員收到客戶資訊時我們會立即分析原因並召開客訴檢討會議提出具體的改善對策以快速回

應客戶需求與預防類似問題再發生除此之外客訴件數已列為我們的關鍵績效指標 (KPI) 之一年度品管審

查會議時我們會針對客訴件數進行統計依異常原因與客戶別進行分析以列為下一年度品質改善目標

在客戶機密資訊保護上我們對外與客戶已簽署保密協定對內已建立資訊安全管理辦法以強化資訊安全管

理確保資料系統設備及網路安全2017 年聯茂電子無因違反客戶隱私權或遺失客戶資料之情事

聯茂電子資訊安全管制重點

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

各業務主管人員應負責督導所屬員工之資訊作業安全每季辦理1次新進人員教育訓練進行資訊安全教育訓練及宣導對資訊相關職務及工作進行安全評估與考核

人員訓練

依相關法規或契約規定複製及使用軟體並建立軟體使用管理制度透過網際網路及全球資訊網公布資訊實施資料安全等級評估機密性資料及文件不得以電子郵件或其他電子方式傳送

電腦網路安全

訂定系統存取管理辦法及授權規定建立系統使用者註冊管理制度加強使用者通行密碼管理未經核准嚴禁使用磁片Pen Driver可攜式硬碟或其它電子設備將資料載入後攜出公司

系統存取控制

訂定資訊資產的項目擁有者及安全等級分類建立資訊安全等級之分類標準以及相對應的保護措施建立異常通報機制對異常事件進行調查分析及檢討做為日後預防之基礎

資訊資產安全

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CSR

4

Chapter 4

永續環境經營

23

永續環境經營41 氣候變遷與能源管理

42 化學品管理

43 污染排放管理

44 環保績效

永續環境經營

新埔廠建廠節能減碳措施蓄熱式焚化爐熱回收達 95玻 璃 纖 維 膠 片 (PP) 與 銅 箔 基 版 (CCL) 製 程 的 能 源 使 用 量 降 幅

41玻璃纖維膠片 (PP) 與銅箔基版 (CCL) 製程的溫室氣體排放 CO2e 量

降幅 16取得 4 張柴油車自主管理標章其中 2 張為 A-1 級別

2017 年一般事業廢棄物相較於 2016 年減少 1678

2017 年 投 資 金 額 達 到 新 台 幣 24175304 元 較 前 年 度 增 加

137

41 氣候變遷與能源管理

氣候變遷已經成為 21 世紀重要議題之一尤其近幾年氣候變遷所引起

的極端天氣洪水旱災等促使政府機關企業與民間單位等更積

極採取減緩與調適措施聯茂電子也從自身著手從建廠之初考量低

碳設計營運階段進行能源管理減少溫室氣體排放量

411 管理方針與目標

我們參考經濟部工業局所訂定之「綠色工廠標章推動作業要點」規劃

新埔廠廠區的開發與工廠的設計從廠房硬體及營運軟體兩層面推動

節能減碳

POINT

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CSR

Chapter 4

永續環境經營

24

工 廠 設 計 以 天 然 氣 取 代 重 油 燃 料 並 進 行 蓄 熱 式 焚 化 爐 (Regenerative

Thermal Oxidizer RTO) 之尾氣回收以降低溫室氣體之排放再搭配下表 12

項相關之節能設備與措施在硬體上達成最大化節能減碳

軟體層面我們透過環境管理系統 (ISO14001) 的運作持續追蹤與改善相

關的能資源使用依照能源管理法的要求每年向經濟部能源局申報能源使用

量及節能行動方案內部並公告《水電節約作業規範》強調全員共同致力

從日常營運達成節能減碳

新埔廠建廠之節能設備與措施

節能效益 減碳( 噸 CO2e

年 )電( 仟度 年 )

油( 公升 年 )

製程排氣風車以變頻設計 3600 - 1930

排氣風管設計長度盡量縮短 746 - 400

選用高效率馬達 8800 - 4717

設定室內空調溫度在 27以下 1786 - 957

全廠採用低耗電的 LED 燈具 18000 - 9648

廠房內盡量利用採光減少電燈使用 1080 - 579

空調冰水系統採用變頻設計 45300 - 24281

夜間與假日辦公室管制照明用電 3600 - 1930

雨水收集與給排水系統盡量採用重力流方式 730 - 391

生產線自動化設計減少堆高機運輸耗油降低一般照明使用耗電 481 875 206858

辦公室的集中化辦公減少空調與照明使用 18000 - 9648

空壓機氣體管路採用環路與分壓設計減少壓損 3096 - 1659

冬天以較低溫外部濕球溫度彈性啟用散熱風扇的運轉 3960 - 2123

蓄熱式焚化爐 (Regenerative Thermal Oxidizer RTO) 技術利用陶瓷蓄熱材

之蓄熱功能將焚化所產生廢熱利用轉換處理方向之方式重覆進行熱回收

熱回收效率可達 95使用天然氣作為燃料為一高效且使用低耗能之焚化

設備

RTO 運作示意圖

412 能源使用與溫室氣體排放

我們能源使用主要以電力為主其他包含用於鍋爐燃燒及蓄熱式焚化爐的天

然氣少量用於公務車與運輸車輛的汽油及堆高機的柴油2017 年合計能

源耗用熱值 166117650MJ直接溫室氣體排放量 ( 範疇一 ) 為 51054 噸

CO2e間接能源溫室氣體排放量 ( 範疇二 ) 為 110249 噸 CO2e雖然產量

提升但 2017 年總能源使用量與溫室氣體排放量均較 2016 年減少

廢熱回收 熱煤油鍋爐

RTO設備

來源VOC供給

燃燒風車

800

100萬Kcal高溫風門 200 250

廢熱回收鍋爐

小於lt350

1原廠區設有之鍋爐輕載

提供250熱煤油供給

STACK

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 4

永續環境經營

25

歷年能源使用與溫室氣體排放

2015 2016 2017

能源使用 溫室氣體排放( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放

( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放( 註 3)

天然氣 24555仟立方公尺

51320 噸CO2e

25808仟立方公尺

53939 噸CO2e

23576仟立方公尺

49274 噸CO2e

柴油 -( 註 1) -( 註 1) 680414 公升 1892 噸CO2e

640372 公升 1780 噸CO2e

電力 179424 仟度 94736 噸CO2e

20432 仟度 108055 噸CO2e

208412 仟度 110249 噸CO2e

合計( 註 2)

157118827MJ146056 噸

CO2e( 註 1)

173195798MJ163916 噸

CO2e166117650MJ

161304 噸CO2e

註(1) 柴油用量自 2016 年開始統計故 2015 年以前無柴油用量資訊 (2) 能源用量及溫室氣體排放量均未納入汽油用量統計 (3) 天然氣柴油溫室氣體轉換係數來源科技部新竹科學工業園區管理局網站電力熱值轉換係數來源

能源局 105 年度電力排放係數 (4) 換算單位為 1 度電子 =36 百萬焦耳1 立方公尺天然氣 =3726 百萬焦耳

聯茂電子主要製程分為生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL)因兩者產

量計算單位不同每個月我們依照各別產量單位計算能源密集度作為追蹤

能源使用效率的績效指標之一2017 年玻璃纖維膠片 (PP) 產量提升 51

雖然能源用量提升但是密集度下降 34~138銅箔基板 (CCL) 產量下降

117能源用量及密集度上升 16~66主要原因為高階產品比例增加而

提升製造複雜度所以耗能較以前年度有增加之趨勢未來我們也將持續推

動各項節能管理措施購買使用高效能低耗能之機組依氣候及需求控制空

調設備出風及溫度最佳化以降低能源耗用密集度

歷年能源密集度

2015 2016 2017 較前一年增減比例

玻璃纖維膠片(PP)

產量 ( 米 ) 13216000 16380400 17214300 51

電力 ( 度 米 ) 0510 0435 0420 -34

天然氣 ( 立方公尺 米 ) 0109 0087 0075 -138

銅箔基板 (CCL)

產量 ( 張 ) 3037900 3961600 3498900 -117

電力 ( 度 張 ) 1795 1531 1632 66

天然氣 ( 立方公尺 張 ) 0332 0266 0270 16

註電力用量是依各月的實際能源密集度平均計算而得天然氣用量是依照 55 與 40 的比例分配 PP 與CCL 製程

413 節能減碳措施

近兩年我們推動的節能計畫包含 RTO 廢熱回收及製程能力提升計畫

節能計畫

響應節政策計畫新增備援冰水主機設備及空壓機機器設備汰舊換新

選用高效率主動卸載設備之冰水主機改善原主機低負載時卻需全機啟動

及選用單一型高效能輸出空壓機設備改善原並聯主機的低效率時的高耗能

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 4

永續環境經營

26

製程冰水主機備援增設

原製程冰水主機 備援新設冰水主機

壓縮機頭型式 單螺旋機組主機 雙螺旋機組主機

主機容調功能 僅降低製冷效率 主機還需保持運轉

依負載高低可卸載一組壓縮機主動降低負載

年度同期節能比較

20172018 之 3 月同期前後電力

更換前單日用電 3179 度 更換後單日用電 2921 度 節電效益 81

空氣壓縮機汰舊換新

項目 原 100HP + 50HP 新增設 150HP

系統運轉狀態 機組已過 15 年以上輸出效

率降低及無法有效配合變頻功能主機的調節

高效率機組確保主機高效能運作使變頻主機能依負載高低有效節能

節能分析

2017 年變頻主機使用負載均量 70

變頻主機 200HP平均用電度數 11936 度

2018 年新設主機變頻主機負載均量 50平均用電746 度

節電效益 375

此外我們也推動下列日常節電措施

例假日及非上班時段關閉廠內照明及生產線機器設備電源

公共區域及走廊照明減量餐廳及訓練教室等之冷氣及照明只供應使用時段

夏日使用窗簾減少日照辦公室冷氣設定在 27其他區域依作業環境需求作調整

室外溫度低於 25辦公室空調應切換至送風系統

空氣壓縮機採用微電腦控制主機隨用氣量負載之大小作加機及減機運作

導入新設備盡可能選用有節能設施之設備

42 化學品管理

生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL) 製程需要使用化學品作為溶劑其

中不乏具有易燃高度揮發的危害性化學品其洩露或保存不當均將造成嚴

重的安全性與環境污染問題因此化學品管理成為我們高度重視之議題

421 管理方針

除了從源頭原物料進行管控 ( 請參考「危害物質管控」章節 )我們特別制訂

《化學品管理作業規範》訂定化學品自購入貯存使用至廢棄之明確程序

以確保員工與廠區安全及減少環境危害2017 年沒有發生嚴重洩漏的情形

我們要求接收人員需要配戴完善的個人防護設備並且卸載後需要立即檢視容器之完整情形及是否正確之標示迅速將化學品送入指定儲存區內存放

儲存位置需要遠離任何產生熱源的地方避免陽光直射並保持通風良好配備緊急處理設備並標明各種化學品不相容的化學品務必分開儲存並管制人員之進出

我們針對氣態液態固態化學品訂定詳細的使用規範特別重視操作人員的個人防護具與使用須知

需依照《廢棄物管理作業規範》尋求合法有能力處理之處理廠商辦理

接收

儲存

使用

廢棄

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27

422 緊急應變計畫

除了平日的管理我們針對包含火災爆炸化學品洩露等意外事故制訂《緊

急事件應變辦法》以期緊急事件發生時可依規劃進行適當之應對緊急

應變流程分為四階段廠內訂有明確權責分工並與政府單位緊密配合將可

能導致之傷害及損失降至最低

緊急應變流程圖

為確保應變機制的有效性與提升員工的危機意識每年執行緊急應變演習二

次2017 年分別於 6 月及 12 月舉行化學品洩漏演練模擬演習後並就結果

實施成效檢討評估有何缺失加以制 修訂相關文件

43 污染排放管理

身為印刷電路板產業鏈的一員我們了解產業特性所造成的污染問題受到大

眾高度關切包含空氣污染廢棄物廢水等除回應利害關係人外另一

方面企業的永續經營必須身負環境與社會責任因此我們針對各類別污染排

放之管理制訂相應之方針據以推動與檢討

事故察覺確認

災害發生現場主管指揮救災

否

發布全廠緊急廣播動員該廠緊急應變組織

由廠區總指揮官繼續指揮待政府應變總指揮官到達時轉移指揮權並從旁協助救災

若危害居民之情形實施緊急疏散及交通管制

是

是

疏散

第一階段應變

判斷事故是否立即控制

第二階段應變

判斷事故可否影響廠外

成立第三階段應變

判斷事故可否影響廠外

1 事故處理前安全提醒及沙盤推演

3 著裝完畢進入災區進行堵漏

4 堵漏完成進行災區善後清理

2 人員著裝 C 級防護衣濾毒罐等防護設備穿戴訓練加強對個人的保護

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永續環境經營

28

431 管理方針與目標

環安政策除了要符合環保及安全衛生相關規定之外並承諾降低因企業或活

動對人員及環境而導致之風險為目標我們承諾

為了系統性進行管理我們建置 ISO14001 環境管理系統以 PDCA(Plan-

Do-Check-Act) 的方式持續改善環境績效並取得外部第三方驗證我們主

動定期蒐集與辨識可施行於公司環境影響源的法規新增修訂及客戶要求事

項針對可能造成環境影響之考量面進行全面審查並加以檢討與評估管理績

效藉以制訂每年的目標標的與管理方案再針對作業與活動訂定 KPI

並權責相關單位進行監督與管理每季根據管理績效表現進行評分作為績

效評鑑部門評比之依據

環境管理系統 2017 年執行情形

目標 標的 達成狀況

符合法規要求及避免污染空氣品質 改進 RTO 空污防制設備處理後排放 完成

避免污染空氣品質及避免影響到其他設備的排氣需求 完成安裝清潔口定期清除膠粉 完成

避免污染自來水源 將蝕刻室給水依水源種類獨立供水管路 完成

432 空氣污染排放

我們訂有「廢氣處理作業規範」以防止作業流程排放之氣體未經妥善處理

排放造成環境的污染同時每年委由外部單位進行空氣污染物排放檢驗

依照空氣污染防制法之要求定期申報與繳交空氣污染防制費我們主要的空

氣污染源包含製程廢氣排放及儲槽溢散排放兩大類

歷年空氣污染排放量

單位 2015 2016 2017

硫氧化物 公噸 1084 2487 5597

氮氧化物 公噸 588 622 577

揮發性有機物質 公噸 3603 5352 16296

註我們未使用任何臭氧層破壞物質因此 2017 年並無臭氧層破壞物質的排放

在製程的空氣污染防制上採用較為潔淨之天然氣作為燃氣鍋爐燃料其機

制是透過高溫氧化將主要污染物分解為二氧化碳和水其排出之廢氣品質將

遠低於政府所訂排氣品質標準同時焚化時所產生的分解熱又可進行廢熱回

收大幅降低系統燃料需求達到節能減廢之雙重目的儲槽溢散的部份我

們設置 8 座常壓固定頂原料儲槽以降低溢散情形

遵守法令

降低風險

落實教育

諮詢溝通

遵循並符合相關環安法令規章及其他要求事項並確保環境保護及勞工安全衛生

實施環境及危害風險管理達到污染源防治及降低人員安全衛生危害風險

推展環安管理相關教育訓練活動使其認知個人的責任並促進參與執行

建立諮詢溝通管道加強與員工供應商承攬商周圍民眾及利害關係者的互動傳達環安政策及相關要求

持續改善

藉由污染及災害預防制定改善方案並以創新精神不斷提升技術持續環境及安全衛生品質

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29

空氣污染除了固定污染源另一主要來源為移動污染源雖然聯茂的交通運

輸工具僅用於工務車與產品運輸我們仍主動參與竹竹苗空品區客貨運業柴

油車輛自主管理車隊簽署同意書承諾訂定車輛維護保養計畫投入油品

自主管理辦理駕駛員教育訓練鼓勵員工利用大眾運輸工具通勤或推廣共

乘制度並定期自動到檢依照污染度不透光率及馬力比的管制標準取

得自主管理標章至 2017 年止我們柴油車共有 2 輛取得最高級別 (A-1) 標

章1 輛取得 A-3 及 A-5 標章

自主管理標章之管制標準

級別管制標準

有效期限污染度 不透光率 馬力比

A-1 10 03m-1 50

1 年

A-2 15 05m-1

45A-3 20 06m-1

A-4 25 08m-1

A-5 30 10m-1

A-6 符合排放標準 ( 僅限竹竹苗使用 ) 6 個月

聯茂電子柴油車自主管理標章

433 廢棄物產生

聯茂電子廢棄物可分為一般及有害事業廢棄物公告應回收或再利用廢棄物

所有廢棄物運作均受到「廢棄物管理作業規範」規範為了減少廢棄物產生

量並推動資源回收我們由源頭實施管制生產單位分類後由工安衛中心委

託合法之廢棄物承包商進行清運依合法方式進行最終處置

在符合法令規定前提下我們推動一般事業廢棄物減量專案透過嚴格控管

實施垃圾分類餐廳不再提供免洗餐具將原先垃圾再資源化 ( 如透明 PE 膜

資材綠色打包帶 )再利用 ( 如木箱廢棧板提供附近商家使用廠內水溝泥巴

枯枝落葉等堆放廠內自然腐爛等 ) 等2017 年一般事業廢棄物相較於 2016

年減少 1678

歷年廢棄物產生量與處理方式

單位 2015 2016 2017處理方式 ( 以 2017 年計算 )

焚化 掩埋 回收 其他方式( 物理處理 )

一般事業廢棄物

公噸 8378 7823 6510 467 0 0 533

有害事業廢棄物

公噸 6382 7474 8206 102 0 0 898

公告再利用廢棄物

公噸 1123 1403 1891 0 0 100 0

公告應回收廢棄物

公噸 7229 7306 7114 0 0 100 0

合計 公噸 23112 24006 23721 - - - -

註有害及公告再利用事業廢棄物遞增主要原因為產能提升另有非預期之活動導致例如重工研發試驗所產出透過嚴格執行標準作業流程及重複確認以減少非預期之廢棄物產生

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永續環境經營

30

434 廢水排放

聯茂電子是印刷電路板上游供應商我們水源是自來水2017 年共使

用 62119 度水因為我們主要材料在使用上均須保持乾燥避免受潮以

維護產品品質前處理中不會有廢水產生而冷卻用水採倒極式透析法

(Electrodialysis Reversal EDR) 處理設備進行處理降低導電度後之冷卻排

水再納入工業水池回收使用殘留的高導電度濃縮廢水則委外公司處理因

此我們並無製程廢水產生

主要的污水排放來源是員工之生活污水先經由生活污水處理系統後再經薄

膜生物反應器 ((Membrane Bio-Reactor MBR) 處理預估回收率可達 85

以上回收後再重新循環至沖廁用水及澆灌用水作使用其餘經處理至符合

農田灌排標準之放流水排至內立坑溪我們每季執行環境監測持續監控地

面與地下水水質檢測項目包含溶氧量懸浮固體生化需氧量pH導電

度氨氮總磷等2017 年環境監測結果並無發現對於環境有顯著影響之情

形後續將持續監測

44 環保績效

441 環保支出與投資

我們對環保的重視亦展現在環保的支出與投資金額上2017 年投資金額達到

新台幣 24175304 元較前年度增加 137 主要因產線增加致新增投資

污染設備之購置

歷年環保投資與支出

單位新台幣元

2016 2017

污染防治設備修繕 619960 558900

污染處理與清潔 19466512 16340828

檢驗測試 736183 1005226

環保工程 0 284200

設備投資 436760 5986150

合計 21259415 24175304

註資料來源為本公司會計系統

442 溝通

為使公司對於環境的經營理念能逐步落實於內部各層級及供應商承包商等

單位並建立與外部利害相關者對環境管理承諾與績效溝通之管道我們藉

由各項會議與溝通方式以加速問題解決並凝聚共識針對外部利害關係人的

申訴意見我們統一由工安衛處負責並彙報主管接收的訊息均需留下文件

紀錄指派責任單位進行處理並回報對外窗口

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5

Chapter 5

員工關懷與社區參與

31

員工關懷與社區參與51 人才聘用

52 員工關懷

53 勞工安全衛生

54 人才培訓升遷

55 社區參與

員工關懷與社區參與

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣

基本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

職業安全衛生委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上

每人平均受訓時數約為 231 小時

POINT

51 人才聘用

511 多元人力結構

聯茂一直以來將培育優秀人才視為企業核心競爭力來源致力於創造

穩定且友善的職場環境期望與員工共同成長茁壯我們加強人才多

元招募不因種族性別年齡宗教國籍或政黨而有所差別並

重視員工的勞動人權條件禁止強迫勞動和雇用童工打造平等

安全的職場是我們給員工的基本承諾同時也建立具有競爭力的薪酬

福利制度提供學習及成長的空間以落實員工關懷並助於提升職

場和諧進而創造高效能的工作團隊

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員工關懷與社區參與

32

截至 2017 年 12 月 31 日止台灣廠員工人數合計為 386 人 員工人數較

2016 年略為成長 43除員籍員工中有 85 位為外國籍其它員工皆 100

由當地聘僱男性員工佔全體員工人數之 67女性員工占 33其中約

65 之員工年齡於 40 歲以下人力結構健全

2017 年 12 月 31 日正式員工人數多元化分析

員工類別20-29 歲 30-39 歲 40-50 歲 gt50 歲

男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性

總級以上 - - - - -　 1 2 1

處級 - - - - 3 - 2 -

理級 - - 7 - 12 7 4 2

課級 - - 2 2 5 3 - -

師級 18 8 31 26 16 13 1 3

員級 41 9 76 29 31 10 8 13

總員工人數 59 17 116 57 67 34 17 19

2017 年新進員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比 ( 註 )

女

30 以下 21 544

31-40 25 648

41-50 8 207

51 以上 1 026

女 合計 55 1425

男

30 以下 47 1218

31-40 27 699

41-50 19 492

51 以上 4 104

男 合計　 97 2513

總計 152 3938

註新進率 = 年度新進總人數 當年度平均在職人數

2017 年離職員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比

女

30 以下 16 415

31-40 25 648

41-50 7 181

51 以上 2 052

女 合計 50 1295

男

30 以下 23 596

31-40 44 1140

41-50 27 699

51 以上 8 207

男 合計 102 2642

總計 152 3938

註離職率 = 年度離職總人數 當年度平均在職人數

52 員工關懷

521 各項福利及報酬

聯茂之薪酬制度乃為達成吸引激勵培育留任人才之目的而設計衡量

市場薪酬水準適時調整薪資奬酬以維持市場競爭力與內部公平年度獎金

則依公司年度獲利狀況員工績效及其所擔任工作職務等因素進行評量以

差異化的薪資核敘調薪獎金發放確保整體獎酬的競爭力截至 2017

年 12 月底公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期

台灣基本工資 166 及 159 倍我們鼓勵同仁持續貢獻期望透過具競爭力

的整體薪酬吸引及留任優秀人才

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員工關懷與社區參與

33

20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

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員工關懷與社區參與

34

員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

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員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

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附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

2017ITEQ CORPOTION

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附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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2017ITEQ CORPOTION

CSR

1

Chapter 1

公司治理責任

06

公司治理責任11 關於聯茂

12 聯茂方針願景未來

13 聯茂電子治理架構

14 經營績效

15 責任聯茂

公司治理責任

因技術領先而獲得經濟部科技專案『A+ 企業創新研發淬鍊計畫』

補助補助項目為企業進行 前瞻 及困難度較高之技術研發活動之前瞻型計畫補助期間預計為 2015 年～ 2018 年

2017 年度每股盈餘 411 元近三年新高

2017 年因企業誠信申訴案件為 0 件

11 關於聯茂

聯茂於 1997 年創辦設址於台北市仁愛路三段 26 號 4 樓之 1由萬海

威高繼祖博士等所率領之高級技術團隊邀集華陽中小企業開發

寰通投資及其他主要股東投入設廠並開發國內大尺寸多層印刷電路

板基材與銅箔基層板市場

作為印刷電路板基礎材料的供應鏈之一聯茂一向全心投入產品特

性之表現與成本之競爭力一向是其產品設計之主要推力自行研發之

優勢帶領公司進入世界級領導品牌之林尤其是無鉛製程時代所需

之無鹵高 Tg 高頻之特殊材料聯茂提供全方位解決方案硬板軟

板軟硬結合板膠片等一站到位之服務

bull 2017 年度營業額3524331 仟元

bull 員工人數433 人（台灣）2929( 全球 )

bull 總部地址新竹縣新埔鎮內立里大魯閣路 17 號

（資料更新至 2017 年 12 月 31 日為止）111 聯茂概況

bull 創立時間1997 年

bull 董事長蔡茂禎

bull 總經理蔡馨暳

bull 實收資本額3029572 仟元

POINT

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 1

公司治理責任

07

聯茂大事記

1997 年 聯茂電子成立登記資本額 220000 仟元主要產品係多層印刷電路板基材及銅箔基板半成品成品之製造加工及買賣

1998 年獲經濟部工業局「主導性新產品開發專案」補助

通過 BSI ISO-9002 認證合格

2002 年 股票掛牌上櫃

2005 年 取得 Hitachi Chemical欣興科技健鼎科技等公司之歐盟環保指令之品質認證

2006 年 Mitsubishi 無鹵認證使用

2008 年 公司股票上櫃轉上市掛牌

2011 年取得「散熱基層板」及「用於結合背光模組之 LED 散熱基板」等之台灣中國及美國等專利共 11 案並陸續提出散熱基板產品與基板材料改良等 8 件國內外專利申請案

2014 年 新埔廠於 8 月底完成啟用並取得 ISO 14001OHSAS 18001 認證通過及 ISO TS16949 符合性認證

聯茂集團組織圖

聯茂電子從本業出發

參 與 產 業 重 要 團 體 組

織積極關注產業趨勢

發展並提供協助

聯茂電子參與組織名單

參與組織名稱 所在地 身份

台灣電路板協會 -TPCA 台灣 副理事

台灣工研新創協會 台灣 會員

中華民國內部稽核協會 台灣 會員

12 聯茂方針願景未來

我們專注於觀念創新（Innovation）團隊合作 (Teamwork)技術卓越

(Excellence)全面品保 (Quality)四個永續核心價值並作為永續經營的

企業方針後續各章節都將會以我們的四個永續核心價值作為說明

121 觀念創新誠信服務

誠信是公司治理的核心聯茂訂定有『誠信經營守則』作為聯茂集團企業

營運中建立良好商業運作的參考架構守則中清楚定義不誠信之行為利益

之態樣公司政策與防範方案等集團誠信經營之核心理念並授權董事會訂

定『誠信經營守則之作業指南』作為守則的具體實施指引依據作業指南

的內容誠信經營的主要權責單位為隸屬於董事會之『經營管理委員會』

並定期向董事會報告集團誠信經營事項並作為內外部之誠信經營事項之溝通

窗口我們並設立有溝通信箱鼓勵同仁與外部人員針對本公司之誠信經營

事項提出建樹

電子信箱iteqaudititeqcomtw

於 2017 年間聯茂電子並無發生違反前述誠信經營守則與其作業

指南之情事發生也未發生貪腐事件未來我們將會更積極宣導誠

信經營之諮詢窗口並加強溝通

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 1

公司治理責任

08

13 聯茂電子治理架構

公司治理是企業永續經營的基石我們以分權穩固的經營治理架構並且公開

透明的溝通議和作為我們公司治理的遵循原則

131 穩固的治理架構

聯茂的最高治理機構為本公司的董事會我們共計選出有七名董事聯茂電

子對董事所應具備之資格及經驗除符合法規要求外並選任具有產業經驗

與專長者擔任董事中並有兩名獨立董事董事會的召集與議程我們亦訂

有『董事會議事規則』規範董事會召集與議會應遵循事項2017 年度董事會

共召集 6 次其中並無發生違反董事會議事規則情事發生董事間出席狀況

可參詳 2017 年股東會年報內容

本公司並成立「經營管理委員會」統籌公司跨部門資源運用及凝聚共識

管理階層採合議制方式進行公司重大營運及管理決策之議決瞭解公司資金

運作業務狀況和重大資本支出提出改善和建議經由執行力的發揮創

造高效能的跨功能工作團隊俾利於營運之整合及效率效能之提昇協助

董事會執行其職責及健全監督功能並強化管理機能

各部門執掌

部門 主要職掌

稽核室 稽核評估各部門營運與內部控制實施建議改善

財務中心 綜理集團財務會計股務資金管理與控制

法務部 綜理集團各項法律及智慧財產事務

管理部 綜理公司人事行政總務等業務事宜

採購部 原物料及生產設備之採購進出口保稅業務

資材部生產排程規劃控管物料供需規劃控管資訊系統規劃維護

資訊部電腦化程式設計及維護電腦之正常運作及負責制度化文件管理事務

部門 主要職掌

行銷處 國外市場行銷及客戶開發確認出貨交期及客戶管理

品保處 中心

針對玻璃纖維膠片及銅箔基板品質系統制定執行檢核確認產品品質

技服中心全球市場客戶服務及 OEMODM 技術及高階材料推廣材料電性研究

工安衛部 全廠工安衛工作規劃建置執行

製造處 玻璃纖維膠片銅箔基板生產製造生產設備維護保養

研發中心銅箔基板 ( 含軟板 ) 開發研究新原物料評估與 SOP 訂定專案規劃申請執行

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CSR

Chapter 1

公司治理責任

09

132 資訊公開多元議合

我們委由「群益金鼎證券股份有限公司」作為我們的股務代理機構協助股

東處理股務議題公司並設有發言人及代理發言人並提供投資人溝通專線

都是我們與股東間直接溝通的橋樑

bull 發言人蔡馨暳 執行長暨總經理

bull 發言人專用郵件信箱audreyiteqcomtw

bull 代理發言人周榮燦 資深處長

bull 代理發言人專用郵件信箱alexchouiteqcomcn

bull 發言人專線（03）588-7888

聯茂電子為在台股票市場公開交易之上市公司依法定期揭露與上傳「經會

計師查核簽證（年度）或核閱 （季報）之財務報告」「年報」「每月營

運情形」「董事監察人經理人 及持有股份總額 10 以上之股東持股

變動情形」與「股東會開會資料」等資訊於公開資訊觀測站自 2016 年開始

我們每年定期編制 CSR 報告及建立官方網站上之 CSR 專區作為投資人與

利害關係人溝通之重要管道與平台

133 企業社會責任治理

為求落實永續經營之理念針對企業社會責任事項經由董事會通過『企業社

會責任實務守則』由董事會作為企業社會責任領導機構並於 2017 年開

始針對永續議題之管理成立專責之 CSR 工作小組依議題區分為 4 個領域工

作小組由各部門遴選適當職能主管及員工組成定期舉行討論會議CSR

工作小組將統籌管理與執行聯茂電子的 CSR 政策與活動並負責每年度之

CSR 報告編撰與出版事宜

14 經營績效

141 經營績效管理方針

為了公司的獲利成長我們持續投入各項新產品新製程之研發針對核心

領域「樹脂配方與塗佈技術」積極拓展包括可應用於無線寬頻之通訊設備

基地台高級伺服器電腦電訊交換機資料儲存系統雲端設備智慧型手

機筆記型電腦等 4C 綠色環保產品以及汽車電子攜帶型個人穿戴式產品

軟硬結合板等相關領域的關鍵材料

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 1

公司治理責任

10

短期暨長期發展計畫

近三年經營管理績效

單位新台幣仟元

2015 年 2016 年 2017 年

營業收入 19077278 19681638 21214333

營業毛利 2374641 2866558 3099677

營業損益 1117025 1588217 1752441

營業外收入及支出 （48469） 25321 138136

稅前淨利 1068556 1613538 1890577

本期淨利 600054 951958 1244702

每股盈餘 192 313 411

每股市價淨值盈餘股利及相關資料

單位新台幣元

年度 項目 2015 年 2016 年 2017 年

每股

市價

最高 272 3625 7550

最低 1605 2120 3330

平均 2244 3058 5055

每股

淨值

分配前 2264 2281 2405

分配後 2107 2031 2095

每股

盈餘

加權平均股數 ( 仟股 ) 313045 303755 302957

每股盈餘調整前 192 313 411

調整後 192 313 411

每股

股利

現金股利 16 250 310

無償配股盈餘配股 - - -

資本公積配股 - - -

累積未付股利 - -

投資

報酬

分析

本益比 1169 977 1230

本利比 1403 1223 1631

現金股利殖利率 () 713 818 613

142 政府財務補助

聯茂本於技術創新為我們的主要核心競爭力並依據產業創新條例申請研發

投資抵減

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Chapter 1

公司治理責任

11

各年度投資抵減稅額

單位 新台幣元

　 2015 年 2016 年 2017 年

各年度 ( 申報 ) 可抵減稅額 (I) 10907154 11578783 12816872

以前年度累計已抵減稅額 (II) 0 0 0

各年度尚未抵減而於當年度抵減之稅額 (III) 9820746 11578783 12816872

尚未抵減留抵稅額 (I)-(II)-(III) 1086408 0 0

除產業研發條例申請外本公司因技術領先而獲得經濟部科技專案『A+ 企

業創新研發淬鍊計畫』補助補助項目為企業進行前瞻及困難度較高之技術

研發活動之前瞻型計畫補助期間預計為 2015 年～ 2018 年

2015~2018 年補助金額

單位 新台幣元

A+ 前瞻型計劃補助款 2015 年 2016 年 2017 年 2018 年

第一期請款 3938000 9352000 7554000 6449000

第二期請款 - 9353000 7554000 -

總計 3938000 18705000 15108000 6449000

143 技術卓越

我們期許自己不僅僅是專業的基板廠而更是專業的電子零件製造者我們

追求卓越的品質以滿足客戶需求公司對於人員的訓練和研發的投資從不間

斷每年皆投入鉅額的研發費用及人力並且取得豐盛成果研發新產品

不只在高階低耗電材料高階汽車用材料或是高階智慧型手機等原有的產

品已著手各市場對頂端客戶在特性要求而開發短程及長程的產品例如高

階伺服器或是交換機所要求 200gbps在 2017 年已開發出針對再下一代

400gbps 的應用之材料在汽車用板上新一代的產品為針對未來混合或輕

電車用的基板並採用環保原物料以符合未來在特高電壓或長時間抗老化特性

的需求

在 2017 年亦推出符合高頻的微波材料以配合超低電性耗損的基材為未

來 5G 市場的供應佔上一席地位在軟性產品的研發針對未來特殊的特性要

求也全力開發中特規和高階應用的配合製成也在陸續進行中

另外針對一些客戶的特殊要求而共同開發或代工的特殊指定材料技術中

心亦全力配合客戶以創造共同的利基為主

近年具體之研發成果列示

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CSR

Chapter 1

公司治理責任

12

雖 PCNB智慧型手機及平板電腦市場漸趨飽和成長趨緩惟隨著行動

裝置逐漸普及雲端運算物聯網等科技應用對於伺服器網通基礎設備

儲存裝置等需求也隨之增加無人車汽車電子輔助系統等新科技成為未來

趨勢通訊車用電子可望為本公司帶來新的營運動能也將是本公司的重要

研發目標

15 責任聯茂

151 氣候變遷風險與挑戰

氣候變遷影響為全球所面臨的嚴峻挑戰為善盡企業公民之責任聯茂電子

以環境保護行動之落實作為我們面對全球氣候變遷挑戰之作為相關環境管

理政策方針與具體行動請參考本報告書「永續環境經營章節」之說明與績效

指標

152 法規遵循

聯茂電子由法務部管理全公司法規遵循2017 年我們於產品員工及社會責

任無違反相關法規惟在環保的部分新竹縣環保局於 2017 年至本公司進

廠檢測分別依據水污染防治法廢棄物清理法空氣污染防治法及毒性化

學物質管理法分別裁處

2017 年環保法規違反情形

單位 新台幣元

事由 罰鍰金額 後續處置

氯化銅廢液不慎滴落至生活污水排放口並流入廠外溝渠至內立坑溪污染水污染管制區水體

31500 加強宣導供應商及承攬商廢棄物清運管制及工作人員教育訓練

現場廢棄物貯存區與廢清書上登載廢棄物貯存區不一致

6000 強化廢棄物貯存區之標示並加強宣導於進行整理整頓時應確實歸定位待環評通過後進行廢棄物清理計畫書變更作業

C-0301 廢液閃火點小於 60之事業廢棄物產生量增加逾事業廢棄物清理計劃書所登載之百分之十

60000 強化專責人員許可之認知並注意各項環保業務許可及操作範圍並於推估產出量時應進行質量平衡計算

固定污染源空氣污染物電子零組件製造程序 M01 使用之原物料未列入固定污染源操作許可證登載原物料使用物種內

100000 待環評通過後進行固定污染源操作許可證變更異動

毒性化學物質專業技術管理人員離職後未依規定進行變更設置

60000 於專業技術管理人員離職或異動時應自離職或異動日起 15 日內完成設置申請

2017ITEQ CORPOTION

CSR

2

Chapter 2

利害關係人議合

13

利害關係人議合21 利害關係人溝通

22 辨識重大議題

利害關係人議合

21 利害關係人溝通

利害關係人的想法與需求是聯茂電子的重要營運管理參考我們透過

平日與利害關係人的互動依據依賴性責任影響力多元觀點

關注的程度鑑別主要利害關係人包含投資人主管機關客戶供

應商社區員工及銀行為了解利害關係人的關注議題及意見回饋

我們建立良好完善的溝通管道並在官網提供各利害關係人對應聯繫

窗口下表列出本公司與利害關係人溝通的管道頻率與彙整的溝通

議題

利害關係人溝通管道頻率與議題

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

投資人( 股東 )

年度股東大會 定期依規定發佈財

務季報 年報 回覆電話或是電子

郵件的詢問與需求 重要訊息揭露於公

司對外網站

一年 1 次 一年 4 次 不定期隨時 不定期隨時

公司治理 公司經營策略和永續發

展 公司財務狀況暨獲利能

力 技術研發與創新 資訊公開與透明化 技術研發與創新投資人

( 董事會 )

董事會 稽核業務報告 每年度內控聲明書 薪酬委員會

2017 年 6 次 定期 定期 2017 年 4 次

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CSR

Chapter 2

利害關係人議合

14

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

主管機關

公文 回覆主管機關的詢問及

補充說明 依主管機關規定揭露重

要訊息及提供相關報告

不定期 不定期

不定期

法規遵循 溫室氣體管理 能資源使用管理

客戶

客戶稽核 各種業務會議 客戶滿意度調查 技術研討會 CSR 稽核

定期 不定期 定期 不定期 定期

誠信經營 環境汙染防治 產品品質 資訊安全 客戶關係經營

供應商

供應商定期會議 定期稽核評比及輔導 供應商申訴管道 技術研討會 專案水平展開 供應商教育訓練

定期 定期 不定期持續 不定期 不定期 定期

公司治理 供應鏈管理 公司財務狀況與獲利能力 資訊安全 資訊公開與透明化

社區 公司網站 廠商聯誼會 社區活動

不定期 不定期 不定期

社區參與及回饋 法規遵循 環境汙染防治

員工

直屬主管 人力資源部專責人員 公司網頁 公司佈告欄 員工意見信箱 員工座談會 定期勞資座

談會 各廠部月會 員工申訴管道 職工福利委員會及各員

工組成社團 主題式活動 訓練課程及政策宣導會

議

不定期隨時 不定期隨時 不定期 不定期 不定期 不定期 每季

定期 不定期隨時 不定期

不定期 不定期

勞資關係與員工關懷 員工職業安全及健康照護 法規遵循 人權 企業形象 員工職涯發展 員工薪資福利

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

銀行 各種業務會議 客戶滿意度調查

不定期 不定期

公司經營策略和永續發展 公司財務狀況暨獲利能力 技術研發與創新 資訊公開與透明化

22 辨識重大議題

今年是聯茂電子第二次發行企業社會責任報告書我們依循永續性的脈絡

重大性完整性及利害關係人包容性進行重大考量面及其邊界的評估其重

大性評估流程為

鑑別

CSR 工作小組透過內部討論並委託外部專家提供建議依 GRI 40 與所屬產

業特性國際趨勢及同業發展情況篩選出經濟環境及社會等面向共 36

項議題再將上列議題設計為問卷由各部門單位同仁依照與利害關係人互

動之情形代表填寫總共回收 15 份有效問卷藉以作為本年度報告書重大

議題之分析

排序

回收的問卷依照利害關係人權重即經濟環境及社會面向對公司的影響及

公司對利害關係人的影響兩者綜合評比計算而得的權重進行利害關係人關

注程度的統計同時由內部管理階層人員就 36 項議題對於經濟環境及

社會的衝擊程度進行評分最後將各項議題的關注程度與衝擊程度以矩陣圖

的方式分析相對分布情形藉以篩選出 2017 年度的重大性議題共有 18 項

表列如下

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

15

重大性議題分析 2017 年聯茂電子重大中度一般議題

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

16

確認

重大議題確認後我們進一步鑑別該議題所涵蓋考量面及該考量面對於組

織內與組織外的衝擊進而設定報告邊界並比對報告書針對各項議題的回

應章節確保利害關係人關注資訊均已經完整揭露

2017 年重大議題邊界與對應章節

重大議題 組織內

組織外G4 重大考量面 對應章節

客戶 供應商 社區

經濟績效 經濟績效 經營績效

採購與供應商管理 採購實務 供應商評 ( 註 ) 供應鏈管理

化學品管理 - 化學品管理

空氣污染排放 排放 污染排放管理

廢污水和廢棄物 廢污水與廢棄物 污染排放管理

產品無毒化 顧客健康與安全 供應鏈管理

研發與專利 - 經營績效

環境法規遵循 環保法規遵循 責任聯茂污染排放管理

產品法規遵循 產品法規遵循 責任聯茂供應鏈管理

勞僱關係 勞僱關係 員工關懷

訓練與教育 訓練與教育 人才培訓與升遷

社會法規遵循 社會法規遵循 責任聯茂勞工安全衛生

客戶滿意度 產品及服務標示 客戶服務與經營

行銷溝通 行銷溝通 客戶服務與經營

註供應商環境評估供應商勞工實務評估供應商人權評估供應商社會衝擊評估

檢視

在編製完成報告書後CSR 工作小組作最後的檢視與審閱以確保揭露之內

容是否有不當或不實表達而所鑑別的重大議題及利害關係人回饋也會提供

做為編製下一年度報告書的參考

2017ITEQ CORPOTION

CSR

3

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

17

供應鏈管理與

31 供應鏈管理

32 客戶服務與經營

供應鍊管理與客戶服務

2017 年完成 14 家供應商 CSR 稽核與評比

2017 年前十大內外銷客戶滿意度調查評比結果皆為滿意

31 供應鏈管理

311 在地採購

聯茂電子供應商均為國內外知名廠商在品質方面具有相當程度之水

準我們除與各供應商合作多年維持良好合作關係並積極開發新

進貨來源故原料取得不虞匱乏此外我們持續推動在地化採購

除可節省成本掌握交期外亦可降低運輸階段碳排放及保障國內就

業機會2017 年原物料類及設備類當地採購已佔 9664較前一年

增成 185工程與耗材類採購更全部採用當地供應商在整體原物

料使用情形上我們的主要原物料為玻纖布銅箔及相關化學品 ( 如

環氧樹脂等 ) 等統計 2017 年進貨量分別約為 2762 噸1817 萬公

尺及 7099 噸

主要原料使用狀

原物料類別 單位 2017 年進貨量

銅箔 公斤 2762304

玻纖布 公尺 18170503

化學品 公斤 7098937

POINT

客戶服務

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

18

主要供應鏈特性與在地採購情形

供應商類型 原物料類 工程類 耗材類 設備類

供應商家數 97 37 250 31

交易金額佔比 934 25 16 25

在地與海外採購佔比當地 967 100 100 932

海外 33 0 0 68

312 供應商 CSR 風險管理

聯茂電子重視環境與社會保護並將責任向上游延伸至供應鏈長期以來我

們已建立完善的供應商管理制度要求所有供應商除需符合我們所要求的品

質外也應遵守社會一般道德及誠實信用原則以及符合產品與營運階段的

環保規範以善盡企業社會責任

供應商審核評鑑與稽核

為選擇合適之供應商並做善盡管理之責我們已訂定「供應商管理程序」

凡為主要的原物料供應商均需透過審核評鑑與稽核以管控其風險並確

保能永續管理在供應商 CSR 風險評估方面我們已參考電子行業公民聯盟

〈Electronic Industry Citizenship Coalition EICC〉規範納入既有供應商

評鑑與稽核內容面向包括環境物質管理廠區環境管理職業健康安全

勞工以及倫理與道德

CSR 稽核與評鑑內容

面向 評鑑內容 ( 摘要 )

環境物質管理

環境訓練規劃 環境物質變更管理

包材環境管理物質 內部稽核

環境有害物質檢驗 檢驗報告

廠區環境管理環境管理政策與目標 排污許可證明文件

化學品洩漏緊急應變 對其供應商環境管理要求

職業健康與安全

職業健康安全政策與目標 職業健康安全的培訓計畫

危害監測和健康安全檢查 安全培訓和個人防護

特種設備法定安全許可 法律識別更新及傳達

勞工勞工與雇員的政策 工時記錄系統

勞動合同 員工申訴流程

倫理與道德廉潔與反賄賂規範 智慧知識財產權的保護

公平交易措施 保護檢舉者機制

供應商管理作業流程

新供應商審核

了解供應商產品與工廠背景資訊內部包括

基本資料 風險與成本評估 品質與環境物質調查

環境物質不使用證明書

ICP檢測證明書 SDS或材料表

決定評鑑方式原物料評估依「新開發原物料評估作業程序」實施評鑑面向包括合約訂單設計開發採購外包生產製造顧客回饋及CSR相關等

通過評鑑者列入合格供應商名冊

合格供應商須辦理季評核擬定年度評鑑計劃及供應商品質系統發展以確保供應品質及降低CSR風險

評鑑 登錄定期稽核

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CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

19

聯茂電子每年皆會由品保中心召集稽核小組進行供應商年度評核稽核小組

成員會包括品保製工製造採購等單位組成並視需要納入其他單位

稽核評分若達 80 分以上 (B 級以上 ) 則持續依正常採購70 分以上而不滿

80 分 (C 級 )則會提出矯正預防措施要求供應商改善後始進行採購不滿

70 分 (D 級 ) 則暫停採購並自合格供應商名冊中移除廠商改善後再依新

供應商評估程序重新評估如供應商被評為 D 級為避免斷料可以特採方

式處理原物料之採購D 級供應商透過特採供貨者仍須列於年度稽核中進

行稽核2017 年聯茂電子無新進原物料供應商而針對既有供應商已依年度

計畫完成 15 家廠商稽核評核結果全數皆為合格 (B 級以上 )其中 14 家完

成 CSR 評估佔總稽核家數 93

衝突礦物管理

由於剛果民主共和國 (Democratic Republic of the Congo DRC) 的礦業掌

控在某些利益集團手中因利益衝突為剛果及其周邊國家帶來武裝衝突及人

權侵害聯茂電子禁止使用衝突礦產包括並不限於來自於剛果民主共和國

非法礦區的錫石黑鎢鈳鉭鐵礦和黃金及其衍生物等稀有金屬特別是金

(Au)鉭 (Ta) 錫 (Sn)和鎢 (W) 金屬原料並要求供應商及上游供應鏈充

份了解此信息如有任何使用到衝突礦產的物料產品等信息必須及時充

份揭露使聯茂瞭解我們已要求的原物料供應商禁止使用衝突礦物並要求

所有供應商提出無衝突礦物的聲明 保證

313 有害物質管控

印刷電路板 (PCB) 產品技術發展之趨勢已朝輕薄多功能之需求及綠色

環保化因此將帶動上游軟板與 IC 載板的大量需求及環保訴求此外包括大

數據雲端及物聯網的運用更加普及高頻通訊用超低介電性環保基材新

型低信損失的環保基材等皆有龐大的成長動能與需求聯茂電子多年前就

已堅持綠色採購原則投入環保基板的研發考量產品生命週期對環境的各

種衝擊從原料取得至產品使用後之廢棄選擇對人體與環境危害性低之原

物料使我們成為綠色供應鏈之一員並掌握未來環保趨勢

有害物質管理政策與系統

電子產品日新月異客戶或國際法規對於有害物質的要求也越來越嚴格

聯茂電子為有效且系統化管理有害物質已依循國際標準 QC080000(IECQ

HSPM) 建立有害物質管理系統參照 Plan-Do-Check-Action(PDCA) 原則

持續蒐集關注綠色產品規範發展趨勢文件化所有管理流程與有害物質管

制清單確保管理過程被有效的規劃運作與監督以及時符合客戶要求

聯茂電子無有害物質 (Hazardous Substances Free HSF) 政策

遵守環保法規指令 Abide the regulations of environmental protection

全員參與 Total involvement of all members

滿足客戶要求 Total customer satisfaction

執行環保體系 Thorough implementation of the system

優化綠色環境 Optimize green environment

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

20

有害物質管理情形

目前我們產品已符合歐盟電機電子產品中有害物質禁限用指令 (EU RoHS)

SONY SS-00259 技術標準歐盟 REACH無鹵無砷等國際環保規範要求

權責單位品保部門定期會蒐集與彙整相關國際法規與客戶要求以更新環境

物質管制清單與允收標準2017 年聯茂電子管制有害物質依不同限用程度

進行要求在不含有之管制物質已達 36 項限用物質 11 項與 REACH 高關

注物質 (Substances of Very High Concern SVHC) 則達 174 項

聯茂電子對於 HSF 資料審核係依「環境物質管制標準」程序文件之要求

由採購單位要求供應商提供「環境管理物質不使用保證書」及相關檢證資料

包括如第三方公證單位測試報告成份表或安全資料表 (SDS) 等再經由研

發品保及工安衛單位審核後才可完成零件承認並建立合格料號清單產

品生產完成後我們也會抽樣送第三方實驗室檢測相關結果紀錄於委外測

試調查表中以充分掌握產品符合法規之情形經過上述嚴密的管控2017

年我們沒有發生違反產品健康與安全法規和自願性準則之情形

危害物質管理運作 有害物質資訊管制流程

有害物質委外測試調查表示意圖

研發蒐集客戶與法規HSF要求設計評審確定產品HSF符合程度按HSF物料清單文件化管控設計要素及其影響

採購

出貨

合約審查確保有能力滿足要求供應商環境使用物質評鑑與稽核評估驗收HSF材料與包材

依客戶要求備妥相關證明文件客訴與退貨處理與檢討

管理各種製程條件設備及工具避免受污染合格與不合格產品之區隔與標示不合格所採取矯正措施的評審和控制

製造

1

3

2

4

產品設計新承認原物料選用原料

符合HSF要求的原物料

HSF有害物質資料建檔維護

(樹脂化學原料銅箔鋁板玻布副資材)

供應商無有害物質採購檢附環境保證書交貨產品保證書測定資料MSDS若有變更提出「工程變更需求通知單」

OK NG

1234

RoHS20

鹵素(F)

鹵素(Cl) 鹵素(Br) 鹵素(I)

PFOS PFOA銻

(含三氧化二銻)

PVC TBBPA鈹

氧化鈹HBCDD

(RoHS 2)

鄰苯二甲酸鹽類10項(RoHS 2)

(DIBPDNHPBBPDEHPDIDPDINPDNOPDBPD

MEPDIPPDNPP)

有機錫(TBT TBTO TPTDBT DOT DBB)

富馬酸二甲酯(DMF)

砷

IT158 BSTC

IT-180 BSTC

IT-180A BSTC

IT-180I BSTC

IT-189 BSTC

IT-168G BSTC

IT-168G2 BSTC

IT-170GRA1 BSTC

IT-170GLE BSTC

IT-258GA3 BSTC

IT-150G BSTCIT-150GL1 BSTC

IT-150GS BSTC

IT-150G2 BSTC

IT-200LK BSTC

IT-150DA BSTCIT-150DASE BSTC

IT-968 BSTCIT-968SE BSTC

IT-800GLE BSTC

IT-689G BSTC

IT-180N BS

IT-859GTABS

IT-859GTA-【銅+鋁】

IT-180GN BS

2017年度有害物質委外測試調查表 【檢測清單20170710】

品名

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Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

21

產品安規標示管理

聯茂電子所生產的基板皆會通過 UL 耐燃性認證標示防火等級 94V-0在

外箱上也貼有相關標籤供客戶識別另外產品加工過程中會產生樹脂粉和

玻璃纖維布屑若吸入或接觸人體時會刺激喉嚨皮膚與眼睛進而危害

健康我們已充分告知客戶應實行必要的防護措施及注意事項等資訊以保

護客戶安全2017 年我們已依客戶要求進行產品標示沒有違反相關標示規

章之情形

32 客戶服務與經營

聯茂電子將「客戶導向」視為經營理念與客戶維持穩定良好關係瞭解客

戶需求依其需求調整相關作業標準並配合客戶的持續稽核及改善確保

滿足客戶需求以創造公司利潤及達到雙贏目標為了達成目標我們除重

視產品品質並提供售後服務而在行銷推廣上也恪遵相關法規未銷售

不符合環保規範之有爭議產品

321 客戶滿意度

深耕目前主力客戶提供優質的產品與服務並與其策略夥伴合作共同開

發高階特殊材料產品及市場是我們經營的重點方向因此聯茂電子相當

重視客戶滿意度我們會每年針對客戶對本公司之交貨技術品質客訴

改善速度高階材料提供及有害物質符合性等項目進行滿意度調查專責單

位彙整各項滿意度指標進行趨勢分析後將於主管會議中提出檢討針對未

達標項目則再透過客戶訪談品保提供客戶端每月提供之廠商評核表或客

訴退貨等相關參考資料等協助廠內鑑別原因以驗證評核結果

2017 年統計前十大內外銷客戶平均分數皆為 B 級以上 (25 分以上 )評比結

果為滿意針對部份單一客戶的單項評分列入 C 級以下 (25 分以下 ) 時已

要求權責單位檢討改善提出矯正與預防方案截至目前已全數結案

2017 年部分客戶單項評分 C 級以下之項目

項目 分析主要原因 處理對策 處理進度

交貨服務配合性 規 格 過 多 造 成 交 期排擠

每月底生管及業務檢討備庫 結案

品質狀況 異常分類主要為進

料異常 48外觀異常 24 為主

廠內即時分析原因並每日0900 及 1600 進行客訴檢討

結案

技術服務配合性 提供技術資料過久 無法及時回覆須先告知客戶回覆時程 結案

高階材料提供配合度不佳 新材料交期過久 與客戶先確認疊構進行備

料 結案

客訴改善速度 矯正預防措施回覆送

交客戶結案會超出結案時間

客 服 72 小 時 內 以 E-mail方式回給客戶

異常處置 換貨 24 小時內 初步調查異常原因 48 小時

內

結案

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CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

22

2017 年內銷客戶滿意度調查結果

2017 年外銷客戶滿意度調查結果

322 客戶申訴處理與機密資訊保護

客戶申訴改善速度為提升客戶滿意度的重點之一我們對客戶的申訴已建立暢通的申訴管道若有需要客戶

隨時可透過公司網站電話及專門電子信箱 serviceiteqcomtw 等進行申訴我們收到客訴會第一時間處

理前線人員收到客戶資訊時我們會立即分析原因並召開客訴檢討會議提出具體的改善對策以快速回

應客戶需求與預防類似問題再發生除此之外客訴件數已列為我們的關鍵績效指標 (KPI) 之一年度品管審

查會議時我們會針對客訴件數進行統計依異常原因與客戶別進行分析以列為下一年度品質改善目標

在客戶機密資訊保護上我們對外與客戶已簽署保密協定對內已建立資訊安全管理辦法以強化資訊安全管

理確保資料系統設備及網路安全2017 年聯茂電子無因違反客戶隱私權或遺失客戶資料之情事

聯茂電子資訊安全管制重點

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

各業務主管人員應負責督導所屬員工之資訊作業安全每季辦理1次新進人員教育訓練進行資訊安全教育訓練及宣導對資訊相關職務及工作進行安全評估與考核

人員訓練

依相關法規或契約規定複製及使用軟體並建立軟體使用管理制度透過網際網路及全球資訊網公布資訊實施資料安全等級評估機密性資料及文件不得以電子郵件或其他電子方式傳送

電腦網路安全

訂定系統存取管理辦法及授權規定建立系統使用者註冊管理制度加強使用者通行密碼管理未經核准嚴禁使用磁片Pen Driver可攜式硬碟或其它電子設備將資料載入後攜出公司

系統存取控制

訂定資訊資產的項目擁有者及安全等級分類建立資訊安全等級之分類標準以及相對應的保護措施建立異常通報機制對異常事件進行調查分析及檢討做為日後預防之基礎

資訊資產安全

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CSR

4

Chapter 4

永續環境經營

23

永續環境經營41 氣候變遷與能源管理

42 化學品管理

43 污染排放管理

44 環保績效

永續環境經營

新埔廠建廠節能減碳措施蓄熱式焚化爐熱回收達 95玻 璃 纖 維 膠 片 (PP) 與 銅 箔 基 版 (CCL) 製 程 的 能 源 使 用 量 降 幅

41玻璃纖維膠片 (PP) 與銅箔基版 (CCL) 製程的溫室氣體排放 CO2e 量

降幅 16取得 4 張柴油車自主管理標章其中 2 張為 A-1 級別

2017 年一般事業廢棄物相較於 2016 年減少 1678

2017 年 投 資 金 額 達 到 新 台 幣 24175304 元 較 前 年 度 增 加

137

41 氣候變遷與能源管理

氣候變遷已經成為 21 世紀重要議題之一尤其近幾年氣候變遷所引起

的極端天氣洪水旱災等促使政府機關企業與民間單位等更積

極採取減緩與調適措施聯茂電子也從自身著手從建廠之初考量低

碳設計營運階段進行能源管理減少溫室氣體排放量

411 管理方針與目標

我們參考經濟部工業局所訂定之「綠色工廠標章推動作業要點」規劃

新埔廠廠區的開發與工廠的設計從廠房硬體及營運軟體兩層面推動

節能減碳

POINT

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Chapter 4

永續環境經營

24

工 廠 設 計 以 天 然 氣 取 代 重 油 燃 料 並 進 行 蓄 熱 式 焚 化 爐 (Regenerative

Thermal Oxidizer RTO) 之尾氣回收以降低溫室氣體之排放再搭配下表 12

項相關之節能設備與措施在硬體上達成最大化節能減碳

軟體層面我們透過環境管理系統 (ISO14001) 的運作持續追蹤與改善相

關的能資源使用依照能源管理法的要求每年向經濟部能源局申報能源使用

量及節能行動方案內部並公告《水電節約作業規範》強調全員共同致力

從日常營運達成節能減碳

新埔廠建廠之節能設備與措施

節能效益 減碳( 噸 CO2e

年 )電( 仟度 年 )

油( 公升 年 )

製程排氣風車以變頻設計 3600 - 1930

排氣風管設計長度盡量縮短 746 - 400

選用高效率馬達 8800 - 4717

設定室內空調溫度在 27以下 1786 - 957

全廠採用低耗電的 LED 燈具 18000 - 9648

廠房內盡量利用採光減少電燈使用 1080 - 579

空調冰水系統採用變頻設計 45300 - 24281

夜間與假日辦公室管制照明用電 3600 - 1930

雨水收集與給排水系統盡量採用重力流方式 730 - 391

生產線自動化設計減少堆高機運輸耗油降低一般照明使用耗電 481 875 206858

辦公室的集中化辦公減少空調與照明使用 18000 - 9648

空壓機氣體管路採用環路與分壓設計減少壓損 3096 - 1659

冬天以較低溫外部濕球溫度彈性啟用散熱風扇的運轉 3960 - 2123

蓄熱式焚化爐 (Regenerative Thermal Oxidizer RTO) 技術利用陶瓷蓄熱材

之蓄熱功能將焚化所產生廢熱利用轉換處理方向之方式重覆進行熱回收

熱回收效率可達 95使用天然氣作為燃料為一高效且使用低耗能之焚化

設備

RTO 運作示意圖

412 能源使用與溫室氣體排放

我們能源使用主要以電力為主其他包含用於鍋爐燃燒及蓄熱式焚化爐的天

然氣少量用於公務車與運輸車輛的汽油及堆高機的柴油2017 年合計能

源耗用熱值 166117650MJ直接溫室氣體排放量 ( 範疇一 ) 為 51054 噸

CO2e間接能源溫室氣體排放量 ( 範疇二 ) 為 110249 噸 CO2e雖然產量

提升但 2017 年總能源使用量與溫室氣體排放量均較 2016 年減少

廢熱回收 熱煤油鍋爐

RTO設備

來源VOC供給

燃燒風車

800

100萬Kcal高溫風門 200 250

廢熱回收鍋爐

小於lt350

1原廠區設有之鍋爐輕載

提供250熱煤油供給

STACK

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Chapter 4

永續環境經營

25

歷年能源使用與溫室氣體排放

2015 2016 2017

能源使用 溫室氣體排放( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放

( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放( 註 3)

天然氣 24555仟立方公尺

51320 噸CO2e

25808仟立方公尺

53939 噸CO2e

23576仟立方公尺

49274 噸CO2e

柴油 -( 註 1) -( 註 1) 680414 公升 1892 噸CO2e

640372 公升 1780 噸CO2e

電力 179424 仟度 94736 噸CO2e

20432 仟度 108055 噸CO2e

208412 仟度 110249 噸CO2e

合計( 註 2)

157118827MJ146056 噸

CO2e( 註 1)

173195798MJ163916 噸

CO2e166117650MJ

161304 噸CO2e

註(1) 柴油用量自 2016 年開始統計故 2015 年以前無柴油用量資訊 (2) 能源用量及溫室氣體排放量均未納入汽油用量統計 (3) 天然氣柴油溫室氣體轉換係數來源科技部新竹科學工業園區管理局網站電力熱值轉換係數來源

能源局 105 年度電力排放係數 (4) 換算單位為 1 度電子 =36 百萬焦耳1 立方公尺天然氣 =3726 百萬焦耳

聯茂電子主要製程分為生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL)因兩者產

量計算單位不同每個月我們依照各別產量單位計算能源密集度作為追蹤

能源使用效率的績效指標之一2017 年玻璃纖維膠片 (PP) 產量提升 51

雖然能源用量提升但是密集度下降 34~138銅箔基板 (CCL) 產量下降

117能源用量及密集度上升 16~66主要原因為高階產品比例增加而

提升製造複雜度所以耗能較以前年度有增加之趨勢未來我們也將持續推

動各項節能管理措施購買使用高效能低耗能之機組依氣候及需求控制空

調設備出風及溫度最佳化以降低能源耗用密集度

歷年能源密集度

2015 2016 2017 較前一年增減比例

玻璃纖維膠片(PP)

產量 ( 米 ) 13216000 16380400 17214300 51

電力 ( 度 米 ) 0510 0435 0420 -34

天然氣 ( 立方公尺 米 ) 0109 0087 0075 -138

銅箔基板 (CCL)

產量 ( 張 ) 3037900 3961600 3498900 -117

電力 ( 度 張 ) 1795 1531 1632 66

天然氣 ( 立方公尺 張 ) 0332 0266 0270 16

註電力用量是依各月的實際能源密集度平均計算而得天然氣用量是依照 55 與 40 的比例分配 PP 與CCL 製程

413 節能減碳措施

近兩年我們推動的節能計畫包含 RTO 廢熱回收及製程能力提升計畫

節能計畫

響應節政策計畫新增備援冰水主機設備及空壓機機器設備汰舊換新

選用高效率主動卸載設備之冰水主機改善原主機低負載時卻需全機啟動

及選用單一型高效能輸出空壓機設備改善原並聯主機的低效率時的高耗能

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永續環境經營

26

製程冰水主機備援增設

原製程冰水主機 備援新設冰水主機

壓縮機頭型式 單螺旋機組主機 雙螺旋機組主機

主機容調功能 僅降低製冷效率 主機還需保持運轉

依負載高低可卸載一組壓縮機主動降低負載

年度同期節能比較

20172018 之 3 月同期前後電力

更換前單日用電 3179 度 更換後單日用電 2921 度 節電效益 81

空氣壓縮機汰舊換新

項目 原 100HP + 50HP 新增設 150HP

系統運轉狀態 機組已過 15 年以上輸出效

率降低及無法有效配合變頻功能主機的調節

高效率機組確保主機高效能運作使變頻主機能依負載高低有效節能

節能分析

2017 年變頻主機使用負載均量 70

變頻主機 200HP平均用電度數 11936 度

2018 年新設主機變頻主機負載均量 50平均用電746 度

節電效益 375

此外我們也推動下列日常節電措施

例假日及非上班時段關閉廠內照明及生產線機器設備電源

公共區域及走廊照明減量餐廳及訓練教室等之冷氣及照明只供應使用時段

夏日使用窗簾減少日照辦公室冷氣設定在 27其他區域依作業環境需求作調整

室外溫度低於 25辦公室空調應切換至送風系統

空氣壓縮機採用微電腦控制主機隨用氣量負載之大小作加機及減機運作

導入新設備盡可能選用有節能設施之設備

42 化學品管理

生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL) 製程需要使用化學品作為溶劑其

中不乏具有易燃高度揮發的危害性化學品其洩露或保存不當均將造成嚴

重的安全性與環境污染問題因此化學品管理成為我們高度重視之議題

421 管理方針

除了從源頭原物料進行管控 ( 請參考「危害物質管控」章節 )我們特別制訂

《化學品管理作業規範》訂定化學品自購入貯存使用至廢棄之明確程序

以確保員工與廠區安全及減少環境危害2017 年沒有發生嚴重洩漏的情形

我們要求接收人員需要配戴完善的個人防護設備並且卸載後需要立即檢視容器之完整情形及是否正確之標示迅速將化學品送入指定儲存區內存放

儲存位置需要遠離任何產生熱源的地方避免陽光直射並保持通風良好配備緊急處理設備並標明各種化學品不相容的化學品務必分開儲存並管制人員之進出

我們針對氣態液態固態化學品訂定詳細的使用規範特別重視操作人員的個人防護具與使用須知

需依照《廢棄物管理作業規範》尋求合法有能力處理之處理廠商辦理

接收

儲存

使用

廢棄

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永續環境經營

27

422 緊急應變計畫

除了平日的管理我們針對包含火災爆炸化學品洩露等意外事故制訂《緊

急事件應變辦法》以期緊急事件發生時可依規劃進行適當之應對緊急

應變流程分為四階段廠內訂有明確權責分工並與政府單位緊密配合將可

能導致之傷害及損失降至最低

緊急應變流程圖

為確保應變機制的有效性與提升員工的危機意識每年執行緊急應變演習二

次2017 年分別於 6 月及 12 月舉行化學品洩漏演練模擬演習後並就結果

實施成效檢討評估有何缺失加以制 修訂相關文件

43 污染排放管理

身為印刷電路板產業鏈的一員我們了解產業特性所造成的污染問題受到大

眾高度關切包含空氣污染廢棄物廢水等除回應利害關係人外另一

方面企業的永續經營必須身負環境與社會責任因此我們針對各類別污染排

放之管理制訂相應之方針據以推動與檢討

事故察覺確認

災害發生現場主管指揮救災

否

發布全廠緊急廣播動員該廠緊急應變組織

由廠區總指揮官繼續指揮待政府應變總指揮官到達時轉移指揮權並從旁協助救災

若危害居民之情形實施緊急疏散及交通管制

是

是

疏散

第一階段應變

判斷事故是否立即控制

第二階段應變

判斷事故可否影響廠外

成立第三階段應變

判斷事故可否影響廠外

1 事故處理前安全提醒及沙盤推演

3 著裝完畢進入災區進行堵漏

4 堵漏完成進行災區善後清理

2 人員著裝 C 級防護衣濾毒罐等防護設備穿戴訓練加強對個人的保護

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永續環境經營

28

431 管理方針與目標

環安政策除了要符合環保及安全衛生相關規定之外並承諾降低因企業或活

動對人員及環境而導致之風險為目標我們承諾

為了系統性進行管理我們建置 ISO14001 環境管理系統以 PDCA(Plan-

Do-Check-Act) 的方式持續改善環境績效並取得外部第三方驗證我們主

動定期蒐集與辨識可施行於公司環境影響源的法規新增修訂及客戶要求事

項針對可能造成環境影響之考量面進行全面審查並加以檢討與評估管理績

效藉以制訂每年的目標標的與管理方案再針對作業與活動訂定 KPI

並權責相關單位進行監督與管理每季根據管理績效表現進行評分作為績

效評鑑部門評比之依據

環境管理系統 2017 年執行情形

目標 標的 達成狀況

符合法規要求及避免污染空氣品質 改進 RTO 空污防制設備處理後排放 完成

避免污染空氣品質及避免影響到其他設備的排氣需求 完成安裝清潔口定期清除膠粉 完成

避免污染自來水源 將蝕刻室給水依水源種類獨立供水管路 完成

432 空氣污染排放

我們訂有「廢氣處理作業規範」以防止作業流程排放之氣體未經妥善處理

排放造成環境的污染同時每年委由外部單位進行空氣污染物排放檢驗

依照空氣污染防制法之要求定期申報與繳交空氣污染防制費我們主要的空

氣污染源包含製程廢氣排放及儲槽溢散排放兩大類

歷年空氣污染排放量

單位 2015 2016 2017

硫氧化物 公噸 1084 2487 5597

氮氧化物 公噸 588 622 577

揮發性有機物質 公噸 3603 5352 16296

註我們未使用任何臭氧層破壞物質因此 2017 年並無臭氧層破壞物質的排放

在製程的空氣污染防制上採用較為潔淨之天然氣作為燃氣鍋爐燃料其機

制是透過高溫氧化將主要污染物分解為二氧化碳和水其排出之廢氣品質將

遠低於政府所訂排氣品質標準同時焚化時所產生的分解熱又可進行廢熱回

收大幅降低系統燃料需求達到節能減廢之雙重目的儲槽溢散的部份我

們設置 8 座常壓固定頂原料儲槽以降低溢散情形

遵守法令

降低風險

落實教育

諮詢溝通

遵循並符合相關環安法令規章及其他要求事項並確保環境保護及勞工安全衛生

實施環境及危害風險管理達到污染源防治及降低人員安全衛生危害風險

推展環安管理相關教育訓練活動使其認知個人的責任並促進參與執行

建立諮詢溝通管道加強與員工供應商承攬商周圍民眾及利害關係者的互動傳達環安政策及相關要求

持續改善

藉由污染及災害預防制定改善方案並以創新精神不斷提升技術持續環境及安全衛生品質

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永續環境經營

29

空氣污染除了固定污染源另一主要來源為移動污染源雖然聯茂的交通運

輸工具僅用於工務車與產品運輸我們仍主動參與竹竹苗空品區客貨運業柴

油車輛自主管理車隊簽署同意書承諾訂定車輛維護保養計畫投入油品

自主管理辦理駕駛員教育訓練鼓勵員工利用大眾運輸工具通勤或推廣共

乘制度並定期自動到檢依照污染度不透光率及馬力比的管制標準取

得自主管理標章至 2017 年止我們柴油車共有 2 輛取得最高級別 (A-1) 標

章1 輛取得 A-3 及 A-5 標章

自主管理標章之管制標準

級別管制標準

有效期限污染度 不透光率 馬力比

A-1 10 03m-1 50

1 年

A-2 15 05m-1

45A-3 20 06m-1

A-4 25 08m-1

A-5 30 10m-1

A-6 符合排放標準 ( 僅限竹竹苗使用 ) 6 個月

聯茂電子柴油車自主管理標章

433 廢棄物產生

聯茂電子廢棄物可分為一般及有害事業廢棄物公告應回收或再利用廢棄物

所有廢棄物運作均受到「廢棄物管理作業規範」規範為了減少廢棄物產生

量並推動資源回收我們由源頭實施管制生產單位分類後由工安衛中心委

託合法之廢棄物承包商進行清運依合法方式進行最終處置

在符合法令規定前提下我們推動一般事業廢棄物減量專案透過嚴格控管

實施垃圾分類餐廳不再提供免洗餐具將原先垃圾再資源化 ( 如透明 PE 膜

資材綠色打包帶 )再利用 ( 如木箱廢棧板提供附近商家使用廠內水溝泥巴

枯枝落葉等堆放廠內自然腐爛等 ) 等2017 年一般事業廢棄物相較於 2016

年減少 1678

歷年廢棄物產生量與處理方式

單位 2015 2016 2017處理方式 ( 以 2017 年計算 )

焚化 掩埋 回收 其他方式( 物理處理 )

一般事業廢棄物

公噸 8378 7823 6510 467 0 0 533

有害事業廢棄物

公噸 6382 7474 8206 102 0 0 898

公告再利用廢棄物

公噸 1123 1403 1891 0 0 100 0

公告應回收廢棄物

公噸 7229 7306 7114 0 0 100 0

合計 公噸 23112 24006 23721 - - - -

註有害及公告再利用事業廢棄物遞增主要原因為產能提升另有非預期之活動導致例如重工研發試驗所產出透過嚴格執行標準作業流程及重複確認以減少非預期之廢棄物產生

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永續環境經營

30

434 廢水排放

聯茂電子是印刷電路板上游供應商我們水源是自來水2017 年共使

用 62119 度水因為我們主要材料在使用上均須保持乾燥避免受潮以

維護產品品質前處理中不會有廢水產生而冷卻用水採倒極式透析法

(Electrodialysis Reversal EDR) 處理設備進行處理降低導電度後之冷卻排

水再納入工業水池回收使用殘留的高導電度濃縮廢水則委外公司處理因

此我們並無製程廢水產生

主要的污水排放來源是員工之生活污水先經由生活污水處理系統後再經薄

膜生物反應器 ((Membrane Bio-Reactor MBR) 處理預估回收率可達 85

以上回收後再重新循環至沖廁用水及澆灌用水作使用其餘經處理至符合

農田灌排標準之放流水排至內立坑溪我們每季執行環境監測持續監控地

面與地下水水質檢測項目包含溶氧量懸浮固體生化需氧量pH導電

度氨氮總磷等2017 年環境監測結果並無發現對於環境有顯著影響之情

形後續將持續監測

44 環保績效

441 環保支出與投資

我們對環保的重視亦展現在環保的支出與投資金額上2017 年投資金額達到

新台幣 24175304 元較前年度增加 137 主要因產線增加致新增投資

污染設備之購置

歷年環保投資與支出

單位新台幣元

2016 2017

污染防治設備修繕 619960 558900

污染處理與清潔 19466512 16340828

檢驗測試 736183 1005226

環保工程 0 284200

設備投資 436760 5986150

合計 21259415 24175304

註資料來源為本公司會計系統

442 溝通

為使公司對於環境的經營理念能逐步落實於內部各層級及供應商承包商等

單位並建立與外部利害相關者對環境管理承諾與績效溝通之管道我們藉

由各項會議與溝通方式以加速問題解決並凝聚共識針對外部利害關係人的

申訴意見我們統一由工安衛處負責並彙報主管接收的訊息均需留下文件

紀錄指派責任單位進行處理並回報對外窗口

2017ITEQ CORPOTION

CSR

5

Chapter 5

員工關懷與社區參與

31

員工關懷與社區參與51 人才聘用

52 員工關懷

53 勞工安全衛生

54 人才培訓升遷

55 社區參與

員工關懷與社區參與

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣

基本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

職業安全衛生委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上

每人平均受訓時數約為 231 小時

POINT

51 人才聘用

511 多元人力結構

聯茂一直以來將培育優秀人才視為企業核心競爭力來源致力於創造

穩定且友善的職場環境期望與員工共同成長茁壯我們加強人才多

元招募不因種族性別年齡宗教國籍或政黨而有所差別並

重視員工的勞動人權條件禁止強迫勞動和雇用童工打造平等

安全的職場是我們給員工的基本承諾同時也建立具有競爭力的薪酬

福利制度提供學習及成長的空間以落實員工關懷並助於提升職

場和諧進而創造高效能的工作團隊

2017ITEQ CORPOTION

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

32

截至 2017 年 12 月 31 日止台灣廠員工人數合計為 386 人 員工人數較

2016 年略為成長 43除員籍員工中有 85 位為外國籍其它員工皆 100

由當地聘僱男性員工佔全體員工人數之 67女性員工占 33其中約

65 之員工年齡於 40 歲以下人力結構健全

2017 年 12 月 31 日正式員工人數多元化分析

員工類別20-29 歲 30-39 歲 40-50 歲 gt50 歲

男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性

總級以上 - - - - -　 1 2 1

處級 - - - - 3 - 2 -

理級 - - 7 - 12 7 4 2

課級 - - 2 2 5 3 - -

師級 18 8 31 26 16 13 1 3

員級 41 9 76 29 31 10 8 13

總員工人數 59 17 116 57 67 34 17 19

2017 年新進員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比 ( 註 )

女

30 以下 21 544

31-40 25 648

41-50 8 207

51 以上 1 026

女 合計 55 1425

男

30 以下 47 1218

31-40 27 699

41-50 19 492

51 以上 4 104

男 合計　 97 2513

總計 152 3938

註新進率 = 年度新進總人數 當年度平均在職人數

2017 年離職員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比

女

30 以下 16 415

31-40 25 648

41-50 7 181

51 以上 2 052

女 合計 50 1295

男

30 以下 23 596

31-40 44 1140

41-50 27 699

51 以上 8 207

男 合計 102 2642

總計 152 3938

註離職率 = 年度離職總人數 當年度平均在職人數

52 員工關懷

521 各項福利及報酬

聯茂之薪酬制度乃為達成吸引激勵培育留任人才之目的而設計衡量

市場薪酬水準適時調整薪資奬酬以維持市場競爭力與內部公平年度獎金

則依公司年度獲利狀況員工績效及其所擔任工作職務等因素進行評量以

差異化的薪資核敘調薪獎金發放確保整體獎酬的競爭力截至 2017

年 12 月底公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期

台灣基本工資 166 及 159 倍我們鼓勵同仁持續貢獻期望透過具競爭力

的整體薪酬吸引及留任優秀人才

2017ITEQ CORPOTION

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

33

20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

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員工關懷與社區參與

34

員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

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員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

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員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

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員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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CSR

Chapter 1

公司治理責任

07

聯茂大事記

1997 年 聯茂電子成立登記資本額 220000 仟元主要產品係多層印刷電路板基材及銅箔基板半成品成品之製造加工及買賣

1998 年獲經濟部工業局「主導性新產品開發專案」補助

通過 BSI ISO-9002 認證合格

2002 年 股票掛牌上櫃

2005 年 取得 Hitachi Chemical欣興科技健鼎科技等公司之歐盟環保指令之品質認證

2006 年 Mitsubishi 無鹵認證使用

2008 年 公司股票上櫃轉上市掛牌

2011 年取得「散熱基層板」及「用於結合背光模組之 LED 散熱基板」等之台灣中國及美國等專利共 11 案並陸續提出散熱基板產品與基板材料改良等 8 件國內外專利申請案

2014 年 新埔廠於 8 月底完成啟用並取得 ISO 14001OHSAS 18001 認證通過及 ISO TS16949 符合性認證

聯茂集團組織圖

聯茂電子從本業出發

參 與 產 業 重 要 團 體 組

織積極關注產業趨勢

發展並提供協助

聯茂電子參與組織名單

參與組織名稱 所在地 身份

台灣電路板協會 -TPCA 台灣 副理事

台灣工研新創協會 台灣 會員

中華民國內部稽核協會 台灣 會員

12 聯茂方針願景未來

我們專注於觀念創新（Innovation）團隊合作 (Teamwork)技術卓越

(Excellence)全面品保 (Quality)四個永續核心價值並作為永續經營的

企業方針後續各章節都將會以我們的四個永續核心價值作為說明

121 觀念創新誠信服務

誠信是公司治理的核心聯茂訂定有『誠信經營守則』作為聯茂集團企業

營運中建立良好商業運作的參考架構守則中清楚定義不誠信之行為利益

之態樣公司政策與防範方案等集團誠信經營之核心理念並授權董事會訂

定『誠信經營守則之作業指南』作為守則的具體實施指引依據作業指南

的內容誠信經營的主要權責單位為隸屬於董事會之『經營管理委員會』

並定期向董事會報告集團誠信經營事項並作為內外部之誠信經營事項之溝通

窗口我們並設立有溝通信箱鼓勵同仁與外部人員針對本公司之誠信經營

事項提出建樹

電子信箱iteqaudititeqcomtw

於 2017 年間聯茂電子並無發生違反前述誠信經營守則與其作業

指南之情事發生也未發生貪腐事件未來我們將會更積極宣導誠

信經營之諮詢窗口並加強溝通

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 1

公司治理責任

08

13 聯茂電子治理架構

公司治理是企業永續經營的基石我們以分權穩固的經營治理架構並且公開

透明的溝通議和作為我們公司治理的遵循原則

131 穩固的治理架構

聯茂的最高治理機構為本公司的董事會我們共計選出有七名董事聯茂電

子對董事所應具備之資格及經驗除符合法規要求外並選任具有產業經驗

與專長者擔任董事中並有兩名獨立董事董事會的召集與議程我們亦訂

有『董事會議事規則』規範董事會召集與議會應遵循事項2017 年度董事會

共召集 6 次其中並無發生違反董事會議事規則情事發生董事間出席狀況

可參詳 2017 年股東會年報內容

本公司並成立「經營管理委員會」統籌公司跨部門資源運用及凝聚共識

管理階層採合議制方式進行公司重大營運及管理決策之議決瞭解公司資金

運作業務狀況和重大資本支出提出改善和建議經由執行力的發揮創

造高效能的跨功能工作團隊俾利於營運之整合及效率效能之提昇協助

董事會執行其職責及健全監督功能並強化管理機能

各部門執掌

部門 主要職掌

稽核室 稽核評估各部門營運與內部控制實施建議改善

財務中心 綜理集團財務會計股務資金管理與控制

法務部 綜理集團各項法律及智慧財產事務

管理部 綜理公司人事行政總務等業務事宜

採購部 原物料及生產設備之採購進出口保稅業務

資材部生產排程規劃控管物料供需規劃控管資訊系統規劃維護

資訊部電腦化程式設計及維護電腦之正常運作及負責制度化文件管理事務

部門 主要職掌

行銷處 國外市場行銷及客戶開發確認出貨交期及客戶管理

品保處 中心

針對玻璃纖維膠片及銅箔基板品質系統制定執行檢核確認產品品質

技服中心全球市場客戶服務及 OEMODM 技術及高階材料推廣材料電性研究

工安衛部 全廠工安衛工作規劃建置執行

製造處 玻璃纖維膠片銅箔基板生產製造生產設備維護保養

研發中心銅箔基板 ( 含軟板 ) 開發研究新原物料評估與 SOP 訂定專案規劃申請執行

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 1

公司治理責任

09

132 資訊公開多元議合

我們委由「群益金鼎證券股份有限公司」作為我們的股務代理機構協助股

東處理股務議題公司並設有發言人及代理發言人並提供投資人溝通專線

都是我們與股東間直接溝通的橋樑

bull 發言人蔡馨暳 執行長暨總經理

bull 發言人專用郵件信箱audreyiteqcomtw

bull 代理發言人周榮燦 資深處長

bull 代理發言人專用郵件信箱alexchouiteqcomcn

bull 發言人專線（03）588-7888

聯茂電子為在台股票市場公開交易之上市公司依法定期揭露與上傳「經會

計師查核簽證（年度）或核閱 （季報）之財務報告」「年報」「每月營

運情形」「董事監察人經理人 及持有股份總額 10 以上之股東持股

變動情形」與「股東會開會資料」等資訊於公開資訊觀測站自 2016 年開始

我們每年定期編制 CSR 報告及建立官方網站上之 CSR 專區作為投資人與

利害關係人溝通之重要管道與平台

133 企業社會責任治理

為求落實永續經營之理念針對企業社會責任事項經由董事會通過『企業社

會責任實務守則』由董事會作為企業社會責任領導機構並於 2017 年開

始針對永續議題之管理成立專責之 CSR 工作小組依議題區分為 4 個領域工

作小組由各部門遴選適當職能主管及員工組成定期舉行討論會議CSR

工作小組將統籌管理與執行聯茂電子的 CSR 政策與活動並負責每年度之

CSR 報告編撰與出版事宜

14 經營績效

141 經營績效管理方針

為了公司的獲利成長我們持續投入各項新產品新製程之研發針對核心

領域「樹脂配方與塗佈技術」積極拓展包括可應用於無線寬頻之通訊設備

基地台高級伺服器電腦電訊交換機資料儲存系統雲端設備智慧型手

機筆記型電腦等 4C 綠色環保產品以及汽車電子攜帶型個人穿戴式產品

軟硬結合板等相關領域的關鍵材料

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 1

公司治理責任

10

短期暨長期發展計畫

近三年經營管理績效

單位新台幣仟元

2015 年 2016 年 2017 年

營業收入 19077278 19681638 21214333

營業毛利 2374641 2866558 3099677

營業損益 1117025 1588217 1752441

營業外收入及支出 （48469） 25321 138136

稅前淨利 1068556 1613538 1890577

本期淨利 600054 951958 1244702

每股盈餘 192 313 411

每股市價淨值盈餘股利及相關資料

單位新台幣元

年度 項目 2015 年 2016 年 2017 年

每股

市價

最高 272 3625 7550

最低 1605 2120 3330

平均 2244 3058 5055

每股

淨值

分配前 2264 2281 2405

分配後 2107 2031 2095

每股

盈餘

加權平均股數 ( 仟股 ) 313045 303755 302957

每股盈餘調整前 192 313 411

調整後 192 313 411

每股

股利

現金股利 16 250 310

無償配股盈餘配股 - - -

資本公積配股 - - -

累積未付股利 - -

投資

報酬

分析

本益比 1169 977 1230

本利比 1403 1223 1631

現金股利殖利率 () 713 818 613

142 政府財務補助

聯茂本於技術創新為我們的主要核心競爭力並依據產業創新條例申請研發

投資抵減

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 1

公司治理責任

11

各年度投資抵減稅額

單位 新台幣元

　 2015 年 2016 年 2017 年

各年度 ( 申報 ) 可抵減稅額 (I) 10907154 11578783 12816872

以前年度累計已抵減稅額 (II) 0 0 0

各年度尚未抵減而於當年度抵減之稅額 (III) 9820746 11578783 12816872

尚未抵減留抵稅額 (I)-(II)-(III) 1086408 0 0

除產業研發條例申請外本公司因技術領先而獲得經濟部科技專案『A+ 企

業創新研發淬鍊計畫』補助補助項目為企業進行前瞻及困難度較高之技術

研發活動之前瞻型計畫補助期間預計為 2015 年～ 2018 年

2015~2018 年補助金額

單位 新台幣元

A+ 前瞻型計劃補助款 2015 年 2016 年 2017 年 2018 年

第一期請款 3938000 9352000 7554000 6449000

第二期請款 - 9353000 7554000 -

總計 3938000 18705000 15108000 6449000

143 技術卓越

我們期許自己不僅僅是專業的基板廠而更是專業的電子零件製造者我們

追求卓越的品質以滿足客戶需求公司對於人員的訓練和研發的投資從不間

斷每年皆投入鉅額的研發費用及人力並且取得豐盛成果研發新產品

不只在高階低耗電材料高階汽車用材料或是高階智慧型手機等原有的產

品已著手各市場對頂端客戶在特性要求而開發短程及長程的產品例如高

階伺服器或是交換機所要求 200gbps在 2017 年已開發出針對再下一代

400gbps 的應用之材料在汽車用板上新一代的產品為針對未來混合或輕

電車用的基板並採用環保原物料以符合未來在特高電壓或長時間抗老化特性

的需求

在 2017 年亦推出符合高頻的微波材料以配合超低電性耗損的基材為未

來 5G 市場的供應佔上一席地位在軟性產品的研發針對未來特殊的特性要

求也全力開發中特規和高階應用的配合製成也在陸續進行中

另外針對一些客戶的特殊要求而共同開發或代工的特殊指定材料技術中

心亦全力配合客戶以創造共同的利基為主

近年具體之研發成果列示

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 1

公司治理責任

12

雖 PCNB智慧型手機及平板電腦市場漸趨飽和成長趨緩惟隨著行動

裝置逐漸普及雲端運算物聯網等科技應用對於伺服器網通基礎設備

儲存裝置等需求也隨之增加無人車汽車電子輔助系統等新科技成為未來

趨勢通訊車用電子可望為本公司帶來新的營運動能也將是本公司的重要

研發目標

15 責任聯茂

151 氣候變遷風險與挑戰

氣候變遷影響為全球所面臨的嚴峻挑戰為善盡企業公民之責任聯茂電子

以環境保護行動之落實作為我們面對全球氣候變遷挑戰之作為相關環境管

理政策方針與具體行動請參考本報告書「永續環境經營章節」之說明與績效

指標

152 法規遵循

聯茂電子由法務部管理全公司法規遵循2017 年我們於產品員工及社會責

任無違反相關法規惟在環保的部分新竹縣環保局於 2017 年至本公司進

廠檢測分別依據水污染防治法廢棄物清理法空氣污染防治法及毒性化

學物質管理法分別裁處

2017 年環保法規違反情形

單位 新台幣元

事由 罰鍰金額 後續處置

氯化銅廢液不慎滴落至生活污水排放口並流入廠外溝渠至內立坑溪污染水污染管制區水體

31500 加強宣導供應商及承攬商廢棄物清運管制及工作人員教育訓練

現場廢棄物貯存區與廢清書上登載廢棄物貯存區不一致

6000 強化廢棄物貯存區之標示並加強宣導於進行整理整頓時應確實歸定位待環評通過後進行廢棄物清理計畫書變更作業

C-0301 廢液閃火點小於 60之事業廢棄物產生量增加逾事業廢棄物清理計劃書所登載之百分之十

60000 強化專責人員許可之認知並注意各項環保業務許可及操作範圍並於推估產出量時應進行質量平衡計算

固定污染源空氣污染物電子零組件製造程序 M01 使用之原物料未列入固定污染源操作許可證登載原物料使用物種內

100000 待環評通過後進行固定污染源操作許可證變更異動

毒性化學物質專業技術管理人員離職後未依規定進行變更設置

60000 於專業技術管理人員離職或異動時應自離職或異動日起 15 日內完成設置申請

2017ITEQ CORPOTION

CSR

2

Chapter 2

利害關係人議合

13

利害關係人議合21 利害關係人溝通

22 辨識重大議題

利害關係人議合

21 利害關係人溝通

利害關係人的想法與需求是聯茂電子的重要營運管理參考我們透過

平日與利害關係人的互動依據依賴性責任影響力多元觀點

關注的程度鑑別主要利害關係人包含投資人主管機關客戶供

應商社區員工及銀行為了解利害關係人的關注議題及意見回饋

我們建立良好完善的溝通管道並在官網提供各利害關係人對應聯繫

窗口下表列出本公司與利害關係人溝通的管道頻率與彙整的溝通

議題

利害關係人溝通管道頻率與議題

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

投資人( 股東 )

年度股東大會 定期依規定發佈財

務季報 年報 回覆電話或是電子

郵件的詢問與需求 重要訊息揭露於公

司對外網站

一年 1 次 一年 4 次 不定期隨時 不定期隨時

公司治理 公司經營策略和永續發

展 公司財務狀況暨獲利能

力 技術研發與創新 資訊公開與透明化 技術研發與創新投資人

( 董事會 )

董事會 稽核業務報告 每年度內控聲明書 薪酬委員會

2017 年 6 次 定期 定期 2017 年 4 次

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

14

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

主管機關

公文 回覆主管機關的詢問及

補充說明 依主管機關規定揭露重

要訊息及提供相關報告

不定期 不定期

不定期

法規遵循 溫室氣體管理 能資源使用管理

客戶

客戶稽核 各種業務會議 客戶滿意度調查 技術研討會 CSR 稽核

定期 不定期 定期 不定期 定期

誠信經營 環境汙染防治 產品品質 資訊安全 客戶關係經營

供應商

供應商定期會議 定期稽核評比及輔導 供應商申訴管道 技術研討會 專案水平展開 供應商教育訓練

定期 定期 不定期持續 不定期 不定期 定期

公司治理 供應鏈管理 公司財務狀況與獲利能力 資訊安全 資訊公開與透明化

社區 公司網站 廠商聯誼會 社區活動

不定期 不定期 不定期

社區參與及回饋 法規遵循 環境汙染防治

員工

直屬主管 人力資源部專責人員 公司網頁 公司佈告欄 員工意見信箱 員工座談會 定期勞資座

談會 各廠部月會 員工申訴管道 職工福利委員會及各員

工組成社團 主題式活動 訓練課程及政策宣導會

議

不定期隨時 不定期隨時 不定期 不定期 不定期 不定期 每季

定期 不定期隨時 不定期

不定期 不定期

勞資關係與員工關懷 員工職業安全及健康照護 法規遵循 人權 企業形象 員工職涯發展 員工薪資福利

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

銀行 各種業務會議 客戶滿意度調查

不定期 不定期

公司經營策略和永續發展 公司財務狀況暨獲利能力 技術研發與創新 資訊公開與透明化

22 辨識重大議題

今年是聯茂電子第二次發行企業社會責任報告書我們依循永續性的脈絡

重大性完整性及利害關係人包容性進行重大考量面及其邊界的評估其重

大性評估流程為

鑑別

CSR 工作小組透過內部討論並委託外部專家提供建議依 GRI 40 與所屬產

業特性國際趨勢及同業發展情況篩選出經濟環境及社會等面向共 36

項議題再將上列議題設計為問卷由各部門單位同仁依照與利害關係人互

動之情形代表填寫總共回收 15 份有效問卷藉以作為本年度報告書重大

議題之分析

排序

回收的問卷依照利害關係人權重即經濟環境及社會面向對公司的影響及

公司對利害關係人的影響兩者綜合評比計算而得的權重進行利害關係人關

注程度的統計同時由內部管理階層人員就 36 項議題對於經濟環境及

社會的衝擊程度進行評分最後將各項議題的關注程度與衝擊程度以矩陣圖

的方式分析相對分布情形藉以篩選出 2017 年度的重大性議題共有 18 項

表列如下

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

15

重大性議題分析 2017 年聯茂電子重大中度一般議題

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

16

確認

重大議題確認後我們進一步鑑別該議題所涵蓋考量面及該考量面對於組

織內與組織外的衝擊進而設定報告邊界並比對報告書針對各項議題的回

應章節確保利害關係人關注資訊均已經完整揭露

2017 年重大議題邊界與對應章節

重大議題 組織內

組織外G4 重大考量面 對應章節

客戶 供應商 社區

經濟績效 經濟績效 經營績效

採購與供應商管理 採購實務 供應商評 ( 註 ) 供應鏈管理

化學品管理 - 化學品管理

空氣污染排放 排放 污染排放管理

廢污水和廢棄物 廢污水與廢棄物 污染排放管理

產品無毒化 顧客健康與安全 供應鏈管理

研發與專利 - 經營績效

環境法規遵循 環保法規遵循 責任聯茂污染排放管理

產品法規遵循 產品法規遵循 責任聯茂供應鏈管理

勞僱關係 勞僱關係 員工關懷

訓練與教育 訓練與教育 人才培訓與升遷

社會法規遵循 社會法規遵循 責任聯茂勞工安全衛生

客戶滿意度 產品及服務標示 客戶服務與經營

行銷溝通 行銷溝通 客戶服務與經營

註供應商環境評估供應商勞工實務評估供應商人權評估供應商社會衝擊評估

檢視

在編製完成報告書後CSR 工作小組作最後的檢視與審閱以確保揭露之內

容是否有不當或不實表達而所鑑別的重大議題及利害關係人回饋也會提供

做為編製下一年度報告書的參考

2017ITEQ CORPOTION

CSR

3

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

17

供應鏈管理與

31 供應鏈管理

32 客戶服務與經營

供應鍊管理與客戶服務

2017 年完成 14 家供應商 CSR 稽核與評比

2017 年前十大內外銷客戶滿意度調查評比結果皆為滿意

31 供應鏈管理

311 在地採購

聯茂電子供應商均為國內外知名廠商在品質方面具有相當程度之水

準我們除與各供應商合作多年維持良好合作關係並積極開發新

進貨來源故原料取得不虞匱乏此外我們持續推動在地化採購

除可節省成本掌握交期外亦可降低運輸階段碳排放及保障國內就

業機會2017 年原物料類及設備類當地採購已佔 9664較前一年

增成 185工程與耗材類採購更全部採用當地供應商在整體原物

料使用情形上我們的主要原物料為玻纖布銅箔及相關化學品 ( 如

環氧樹脂等 ) 等統計 2017 年進貨量分別約為 2762 噸1817 萬公

尺及 7099 噸

主要原料使用狀

原物料類別 單位 2017 年進貨量

銅箔 公斤 2762304

玻纖布 公尺 18170503

化學品 公斤 7098937

POINT

客戶服務

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Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

18

主要供應鏈特性與在地採購情形

供應商類型 原物料類 工程類 耗材類 設備類

供應商家數 97 37 250 31

交易金額佔比 934 25 16 25

在地與海外採購佔比當地 967 100 100 932

海外 33 0 0 68

312 供應商 CSR 風險管理

聯茂電子重視環境與社會保護並將責任向上游延伸至供應鏈長期以來我

們已建立完善的供應商管理制度要求所有供應商除需符合我們所要求的品

質外也應遵守社會一般道德及誠實信用原則以及符合產品與營運階段的

環保規範以善盡企業社會責任

供應商審核評鑑與稽核

為選擇合適之供應商並做善盡管理之責我們已訂定「供應商管理程序」

凡為主要的原物料供應商均需透過審核評鑑與稽核以管控其風險並確

保能永續管理在供應商 CSR 風險評估方面我們已參考電子行業公民聯盟

〈Electronic Industry Citizenship Coalition EICC〉規範納入既有供應商

評鑑與稽核內容面向包括環境物質管理廠區環境管理職業健康安全

勞工以及倫理與道德

CSR 稽核與評鑑內容

面向 評鑑內容 ( 摘要 )

環境物質管理

環境訓練規劃 環境物質變更管理

包材環境管理物質 內部稽核

環境有害物質檢驗 檢驗報告

廠區環境管理環境管理政策與目標 排污許可證明文件

化學品洩漏緊急應變 對其供應商環境管理要求

職業健康與安全

職業健康安全政策與目標 職業健康安全的培訓計畫

危害監測和健康安全檢查 安全培訓和個人防護

特種設備法定安全許可 法律識別更新及傳達

勞工勞工與雇員的政策 工時記錄系統

勞動合同 員工申訴流程

倫理與道德廉潔與反賄賂規範 智慧知識財產權的保護

公平交易措施 保護檢舉者機制

供應商管理作業流程

新供應商審核

了解供應商產品與工廠背景資訊內部包括

基本資料 風險與成本評估 品質與環境物質調查

環境物質不使用證明書

ICP檢測證明書 SDS或材料表

決定評鑑方式原物料評估依「新開發原物料評估作業程序」實施評鑑面向包括合約訂單設計開發採購外包生產製造顧客回饋及CSR相關等

通過評鑑者列入合格供應商名冊

合格供應商須辦理季評核擬定年度評鑑計劃及供應商品質系統發展以確保供應品質及降低CSR風險

評鑑 登錄定期稽核

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

19

聯茂電子每年皆會由品保中心召集稽核小組進行供應商年度評核稽核小組

成員會包括品保製工製造採購等單位組成並視需要納入其他單位

稽核評分若達 80 分以上 (B 級以上 ) 則持續依正常採購70 分以上而不滿

80 分 (C 級 )則會提出矯正預防措施要求供應商改善後始進行採購不滿

70 分 (D 級 ) 則暫停採購並自合格供應商名冊中移除廠商改善後再依新

供應商評估程序重新評估如供應商被評為 D 級為避免斷料可以特採方

式處理原物料之採購D 級供應商透過特採供貨者仍須列於年度稽核中進

行稽核2017 年聯茂電子無新進原物料供應商而針對既有供應商已依年度

計畫完成 15 家廠商稽核評核結果全數皆為合格 (B 級以上 )其中 14 家完

成 CSR 評估佔總稽核家數 93

衝突礦物管理

由於剛果民主共和國 (Democratic Republic of the Congo DRC) 的礦業掌

控在某些利益集團手中因利益衝突為剛果及其周邊國家帶來武裝衝突及人

權侵害聯茂電子禁止使用衝突礦產包括並不限於來自於剛果民主共和國

非法礦區的錫石黑鎢鈳鉭鐵礦和黃金及其衍生物等稀有金屬特別是金

(Au)鉭 (Ta) 錫 (Sn)和鎢 (W) 金屬原料並要求供應商及上游供應鏈充

份了解此信息如有任何使用到衝突礦產的物料產品等信息必須及時充

份揭露使聯茂瞭解我們已要求的原物料供應商禁止使用衝突礦物並要求

所有供應商提出無衝突礦物的聲明 保證

313 有害物質管控

印刷電路板 (PCB) 產品技術發展之趨勢已朝輕薄多功能之需求及綠色

環保化因此將帶動上游軟板與 IC 載板的大量需求及環保訴求此外包括大

數據雲端及物聯網的運用更加普及高頻通訊用超低介電性環保基材新

型低信損失的環保基材等皆有龐大的成長動能與需求聯茂電子多年前就

已堅持綠色採購原則投入環保基板的研發考量產品生命週期對環境的各

種衝擊從原料取得至產品使用後之廢棄選擇對人體與環境危害性低之原

物料使我們成為綠色供應鏈之一員並掌握未來環保趨勢

有害物質管理政策與系統

電子產品日新月異客戶或國際法規對於有害物質的要求也越來越嚴格

聯茂電子為有效且系統化管理有害物質已依循國際標準 QC080000(IECQ

HSPM) 建立有害物質管理系統參照 Plan-Do-Check-Action(PDCA) 原則

持續蒐集關注綠色產品規範發展趨勢文件化所有管理流程與有害物質管

制清單確保管理過程被有效的規劃運作與監督以及時符合客戶要求

聯茂電子無有害物質 (Hazardous Substances Free HSF) 政策

遵守環保法規指令 Abide the regulations of environmental protection

全員參與 Total involvement of all members

滿足客戶要求 Total customer satisfaction

執行環保體系 Thorough implementation of the system

優化綠色環境 Optimize green environment

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CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

20

有害物質管理情形

目前我們產品已符合歐盟電機電子產品中有害物質禁限用指令 (EU RoHS)

SONY SS-00259 技術標準歐盟 REACH無鹵無砷等國際環保規範要求

權責單位品保部門定期會蒐集與彙整相關國際法規與客戶要求以更新環境

物質管制清單與允收標準2017 年聯茂電子管制有害物質依不同限用程度

進行要求在不含有之管制物質已達 36 項限用物質 11 項與 REACH 高關

注物質 (Substances of Very High Concern SVHC) 則達 174 項

聯茂電子對於 HSF 資料審核係依「環境物質管制標準」程序文件之要求

由採購單位要求供應商提供「環境管理物質不使用保證書」及相關檢證資料

包括如第三方公證單位測試報告成份表或安全資料表 (SDS) 等再經由研

發品保及工安衛單位審核後才可完成零件承認並建立合格料號清單產

品生產完成後我們也會抽樣送第三方實驗室檢測相關結果紀錄於委外測

試調查表中以充分掌握產品符合法規之情形經過上述嚴密的管控2017

年我們沒有發生違反產品健康與安全法規和自願性準則之情形

危害物質管理運作 有害物質資訊管制流程

有害物質委外測試調查表示意圖

研發蒐集客戶與法規HSF要求設計評審確定產品HSF符合程度按HSF物料清單文件化管控設計要素及其影響

採購

出貨

合約審查確保有能力滿足要求供應商環境使用物質評鑑與稽核評估驗收HSF材料與包材

依客戶要求備妥相關證明文件客訴與退貨處理與檢討

管理各種製程條件設備及工具避免受污染合格與不合格產品之區隔與標示不合格所採取矯正措施的評審和控制

製造

1

3

2

4

產品設計新承認原物料選用原料

符合HSF要求的原物料

HSF有害物質資料建檔維護

(樹脂化學原料銅箔鋁板玻布副資材)

供應商無有害物質採購檢附環境保證書交貨產品保證書測定資料MSDS若有變更提出「工程變更需求通知單」

OK NG

1234

RoHS20

鹵素(F)

鹵素(Cl) 鹵素(Br) 鹵素(I)

PFOS PFOA銻

(含三氧化二銻)

PVC TBBPA鈹

氧化鈹HBCDD

(RoHS 2)

鄰苯二甲酸鹽類10項(RoHS 2)

(DIBPDNHPBBPDEHPDIDPDINPDNOPDBPD

MEPDIPPDNPP)

有機錫(TBT TBTO TPTDBT DOT DBB)

富馬酸二甲酯(DMF)

砷

IT158 BSTC

IT-180 BSTC

IT-180A BSTC

IT-180I BSTC

IT-189 BSTC

IT-168G BSTC

IT-168G2 BSTC

IT-170GRA1 BSTC

IT-170GLE BSTC

IT-258GA3 BSTC

IT-150G BSTCIT-150GL1 BSTC

IT-150GS BSTC

IT-150G2 BSTC

IT-200LK BSTC

IT-150DA BSTCIT-150DASE BSTC

IT-968 BSTCIT-968SE BSTC

IT-800GLE BSTC

IT-689G BSTC

IT-180N BS

IT-859GTABS

IT-859GTA-【銅+鋁】

IT-180GN BS

2017年度有害物質委外測試調查表 【檢測清單20170710】

品名

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Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

21

產品安規標示管理

聯茂電子所生產的基板皆會通過 UL 耐燃性認證標示防火等級 94V-0在

外箱上也貼有相關標籤供客戶識別另外產品加工過程中會產生樹脂粉和

玻璃纖維布屑若吸入或接觸人體時會刺激喉嚨皮膚與眼睛進而危害

健康我們已充分告知客戶應實行必要的防護措施及注意事項等資訊以保

護客戶安全2017 年我們已依客戶要求進行產品標示沒有違反相關標示規

章之情形

32 客戶服務與經營

聯茂電子將「客戶導向」視為經營理念與客戶維持穩定良好關係瞭解客

戶需求依其需求調整相關作業標準並配合客戶的持續稽核及改善確保

滿足客戶需求以創造公司利潤及達到雙贏目標為了達成目標我們除重

視產品品質並提供售後服務而在行銷推廣上也恪遵相關法規未銷售

不符合環保規範之有爭議產品

321 客戶滿意度

深耕目前主力客戶提供優質的產品與服務並與其策略夥伴合作共同開

發高階特殊材料產品及市場是我們經營的重點方向因此聯茂電子相當

重視客戶滿意度我們會每年針對客戶對本公司之交貨技術品質客訴

改善速度高階材料提供及有害物質符合性等項目進行滿意度調查專責單

位彙整各項滿意度指標進行趨勢分析後將於主管會議中提出檢討針對未

達標項目則再透過客戶訪談品保提供客戶端每月提供之廠商評核表或客

訴退貨等相關參考資料等協助廠內鑑別原因以驗證評核結果

2017 年統計前十大內外銷客戶平均分數皆為 B 級以上 (25 分以上 )評比結

果為滿意針對部份單一客戶的單項評分列入 C 級以下 (25 分以下 ) 時已

要求權責單位檢討改善提出矯正與預防方案截至目前已全數結案

2017 年部分客戶單項評分 C 級以下之項目

項目 分析主要原因 處理對策 處理進度

交貨服務配合性 規 格 過 多 造 成 交 期排擠

每月底生管及業務檢討備庫 結案

品質狀況 異常分類主要為進

料異常 48外觀異常 24 為主

廠內即時分析原因並每日0900 及 1600 進行客訴檢討

結案

技術服務配合性 提供技術資料過久 無法及時回覆須先告知客戶回覆時程 結案

高階材料提供配合度不佳 新材料交期過久 與客戶先確認疊構進行備

料 結案

客訴改善速度 矯正預防措施回覆送

交客戶結案會超出結案時間

客 服 72 小 時 內 以 E-mail方式回給客戶

異常處置 換貨 24 小時內 初步調查異常原因 48 小時

內

結案

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Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

22

2017 年內銷客戶滿意度調查結果

2017 年外銷客戶滿意度調查結果

322 客戶申訴處理與機密資訊保護

客戶申訴改善速度為提升客戶滿意度的重點之一我們對客戶的申訴已建立暢通的申訴管道若有需要客戶

隨時可透過公司網站電話及專門電子信箱 serviceiteqcomtw 等進行申訴我們收到客訴會第一時間處

理前線人員收到客戶資訊時我們會立即分析原因並召開客訴檢討會議提出具體的改善對策以快速回

應客戶需求與預防類似問題再發生除此之外客訴件數已列為我們的關鍵績效指標 (KPI) 之一年度品管審

查會議時我們會針對客訴件數進行統計依異常原因與客戶別進行分析以列為下一年度品質改善目標

在客戶機密資訊保護上我們對外與客戶已簽署保密協定對內已建立資訊安全管理辦法以強化資訊安全管

理確保資料系統設備及網路安全2017 年聯茂電子無因違反客戶隱私權或遺失客戶資料之情事

聯茂電子資訊安全管制重點

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

各業務主管人員應負責督導所屬員工之資訊作業安全每季辦理1次新進人員教育訓練進行資訊安全教育訓練及宣導對資訊相關職務及工作進行安全評估與考核

人員訓練

依相關法規或契約規定複製及使用軟體並建立軟體使用管理制度透過網際網路及全球資訊網公布資訊實施資料安全等級評估機密性資料及文件不得以電子郵件或其他電子方式傳送

電腦網路安全

訂定系統存取管理辦法及授權規定建立系統使用者註冊管理制度加強使用者通行密碼管理未經核准嚴禁使用磁片Pen Driver可攜式硬碟或其它電子設備將資料載入後攜出公司

系統存取控制

訂定資訊資產的項目擁有者及安全等級分類建立資訊安全等級之分類標準以及相對應的保護措施建立異常通報機制對異常事件進行調查分析及檢討做為日後預防之基礎

資訊資產安全

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CSR

4

Chapter 4

永續環境經營

23

永續環境經營41 氣候變遷與能源管理

42 化學品管理

43 污染排放管理

44 環保績效

永續環境經營

新埔廠建廠節能減碳措施蓄熱式焚化爐熱回收達 95玻 璃 纖 維 膠 片 (PP) 與 銅 箔 基 版 (CCL) 製 程 的 能 源 使 用 量 降 幅

41玻璃纖維膠片 (PP) 與銅箔基版 (CCL) 製程的溫室氣體排放 CO2e 量

降幅 16取得 4 張柴油車自主管理標章其中 2 張為 A-1 級別

2017 年一般事業廢棄物相較於 2016 年減少 1678

2017 年 投 資 金 額 達 到 新 台 幣 24175304 元 較 前 年 度 增 加

137

41 氣候變遷與能源管理

氣候變遷已經成為 21 世紀重要議題之一尤其近幾年氣候變遷所引起

的極端天氣洪水旱災等促使政府機關企業與民間單位等更積

極採取減緩與調適措施聯茂電子也從自身著手從建廠之初考量低

碳設計營運階段進行能源管理減少溫室氣體排放量

411 管理方針與目標

我們參考經濟部工業局所訂定之「綠色工廠標章推動作業要點」規劃

新埔廠廠區的開發與工廠的設計從廠房硬體及營運軟體兩層面推動

節能減碳

POINT

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CSR

Chapter 4

永續環境經營

24

工 廠 設 計 以 天 然 氣 取 代 重 油 燃 料 並 進 行 蓄 熱 式 焚 化 爐 (Regenerative

Thermal Oxidizer RTO) 之尾氣回收以降低溫室氣體之排放再搭配下表 12

項相關之節能設備與措施在硬體上達成最大化節能減碳

軟體層面我們透過環境管理系統 (ISO14001) 的運作持續追蹤與改善相

關的能資源使用依照能源管理法的要求每年向經濟部能源局申報能源使用

量及節能行動方案內部並公告《水電節約作業規範》強調全員共同致力

從日常營運達成節能減碳

新埔廠建廠之節能設備與措施

節能效益 減碳( 噸 CO2e

年 )電( 仟度 年 )

油( 公升 年 )

製程排氣風車以變頻設計 3600 - 1930

排氣風管設計長度盡量縮短 746 - 400

選用高效率馬達 8800 - 4717

設定室內空調溫度在 27以下 1786 - 957

全廠採用低耗電的 LED 燈具 18000 - 9648

廠房內盡量利用採光減少電燈使用 1080 - 579

空調冰水系統採用變頻設計 45300 - 24281

夜間與假日辦公室管制照明用電 3600 - 1930

雨水收集與給排水系統盡量採用重力流方式 730 - 391

生產線自動化設計減少堆高機運輸耗油降低一般照明使用耗電 481 875 206858

辦公室的集中化辦公減少空調與照明使用 18000 - 9648

空壓機氣體管路採用環路與分壓設計減少壓損 3096 - 1659

冬天以較低溫外部濕球溫度彈性啟用散熱風扇的運轉 3960 - 2123

蓄熱式焚化爐 (Regenerative Thermal Oxidizer RTO) 技術利用陶瓷蓄熱材

之蓄熱功能將焚化所產生廢熱利用轉換處理方向之方式重覆進行熱回收

熱回收效率可達 95使用天然氣作為燃料為一高效且使用低耗能之焚化

設備

RTO 運作示意圖

412 能源使用與溫室氣體排放

我們能源使用主要以電力為主其他包含用於鍋爐燃燒及蓄熱式焚化爐的天

然氣少量用於公務車與運輸車輛的汽油及堆高機的柴油2017 年合計能

源耗用熱值 166117650MJ直接溫室氣體排放量 ( 範疇一 ) 為 51054 噸

CO2e間接能源溫室氣體排放量 ( 範疇二 ) 為 110249 噸 CO2e雖然產量

提升但 2017 年總能源使用量與溫室氣體排放量均較 2016 年減少

廢熱回收 熱煤油鍋爐

RTO設備

來源VOC供給

燃燒風車

800

100萬Kcal高溫風門 200 250

廢熱回收鍋爐

小於lt350

1原廠區設有之鍋爐輕載

提供250熱煤油供給

STACK

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CSR

Chapter 4

永續環境經營

25

歷年能源使用與溫室氣體排放

2015 2016 2017

能源使用 溫室氣體排放( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放

( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放( 註 3)

天然氣 24555仟立方公尺

51320 噸CO2e

25808仟立方公尺

53939 噸CO2e

23576仟立方公尺

49274 噸CO2e

柴油 -( 註 1) -( 註 1) 680414 公升 1892 噸CO2e

640372 公升 1780 噸CO2e

電力 179424 仟度 94736 噸CO2e

20432 仟度 108055 噸CO2e

208412 仟度 110249 噸CO2e

合計( 註 2)

157118827MJ146056 噸

CO2e( 註 1)

173195798MJ163916 噸

CO2e166117650MJ

161304 噸CO2e

註(1) 柴油用量自 2016 年開始統計故 2015 年以前無柴油用量資訊 (2) 能源用量及溫室氣體排放量均未納入汽油用量統計 (3) 天然氣柴油溫室氣體轉換係數來源科技部新竹科學工業園區管理局網站電力熱值轉換係數來源

能源局 105 年度電力排放係數 (4) 換算單位為 1 度電子 =36 百萬焦耳1 立方公尺天然氣 =3726 百萬焦耳

聯茂電子主要製程分為生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL)因兩者產

量計算單位不同每個月我們依照各別產量單位計算能源密集度作為追蹤

能源使用效率的績效指標之一2017 年玻璃纖維膠片 (PP) 產量提升 51

雖然能源用量提升但是密集度下降 34~138銅箔基板 (CCL) 產量下降

117能源用量及密集度上升 16~66主要原因為高階產品比例增加而

提升製造複雜度所以耗能較以前年度有增加之趨勢未來我們也將持續推

動各項節能管理措施購買使用高效能低耗能之機組依氣候及需求控制空

調設備出風及溫度最佳化以降低能源耗用密集度

歷年能源密集度

2015 2016 2017 較前一年增減比例

玻璃纖維膠片(PP)

產量 ( 米 ) 13216000 16380400 17214300 51

電力 ( 度 米 ) 0510 0435 0420 -34

天然氣 ( 立方公尺 米 ) 0109 0087 0075 -138

銅箔基板 (CCL)

產量 ( 張 ) 3037900 3961600 3498900 -117

電力 ( 度 張 ) 1795 1531 1632 66

天然氣 ( 立方公尺 張 ) 0332 0266 0270 16

註電力用量是依各月的實際能源密集度平均計算而得天然氣用量是依照 55 與 40 的比例分配 PP 與CCL 製程

413 節能減碳措施

近兩年我們推動的節能計畫包含 RTO 廢熱回收及製程能力提升計畫

節能計畫

響應節政策計畫新增備援冰水主機設備及空壓機機器設備汰舊換新

選用高效率主動卸載設備之冰水主機改善原主機低負載時卻需全機啟動

及選用單一型高效能輸出空壓機設備改善原並聯主機的低效率時的高耗能

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26

製程冰水主機備援增設

原製程冰水主機 備援新設冰水主機

壓縮機頭型式 單螺旋機組主機 雙螺旋機組主機

主機容調功能 僅降低製冷效率 主機還需保持運轉

依負載高低可卸載一組壓縮機主動降低負載

年度同期節能比較

20172018 之 3 月同期前後電力

更換前單日用電 3179 度 更換後單日用電 2921 度 節電效益 81

空氣壓縮機汰舊換新

項目 原 100HP + 50HP 新增設 150HP

系統運轉狀態 機組已過 15 年以上輸出效

率降低及無法有效配合變頻功能主機的調節

高效率機組確保主機高效能運作使變頻主機能依負載高低有效節能

節能分析

2017 年變頻主機使用負載均量 70

變頻主機 200HP平均用電度數 11936 度

2018 年新設主機變頻主機負載均量 50平均用電746 度

節電效益 375

此外我們也推動下列日常節電措施

例假日及非上班時段關閉廠內照明及生產線機器設備電源

公共區域及走廊照明減量餐廳及訓練教室等之冷氣及照明只供應使用時段

夏日使用窗簾減少日照辦公室冷氣設定在 27其他區域依作業環境需求作調整

室外溫度低於 25辦公室空調應切換至送風系統

空氣壓縮機採用微電腦控制主機隨用氣量負載之大小作加機及減機運作

導入新設備盡可能選用有節能設施之設備

42 化學品管理

生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL) 製程需要使用化學品作為溶劑其

中不乏具有易燃高度揮發的危害性化學品其洩露或保存不當均將造成嚴

重的安全性與環境污染問題因此化學品管理成為我們高度重視之議題

421 管理方針

除了從源頭原物料進行管控 ( 請參考「危害物質管控」章節 )我們特別制訂

《化學品管理作業規範》訂定化學品自購入貯存使用至廢棄之明確程序

以確保員工與廠區安全及減少環境危害2017 年沒有發生嚴重洩漏的情形

我們要求接收人員需要配戴完善的個人防護設備並且卸載後需要立即檢視容器之完整情形及是否正確之標示迅速將化學品送入指定儲存區內存放

儲存位置需要遠離任何產生熱源的地方避免陽光直射並保持通風良好配備緊急處理設備並標明各種化學品不相容的化學品務必分開儲存並管制人員之進出

我們針對氣態液態固態化學品訂定詳細的使用規範特別重視操作人員的個人防護具與使用須知

需依照《廢棄物管理作業規範》尋求合法有能力處理之處理廠商辦理

接收

儲存

使用

廢棄

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27

422 緊急應變計畫

除了平日的管理我們針對包含火災爆炸化學品洩露等意外事故制訂《緊

急事件應變辦法》以期緊急事件發生時可依規劃進行適當之應對緊急

應變流程分為四階段廠內訂有明確權責分工並與政府單位緊密配合將可

能導致之傷害及損失降至最低

緊急應變流程圖

為確保應變機制的有效性與提升員工的危機意識每年執行緊急應變演習二

次2017 年分別於 6 月及 12 月舉行化學品洩漏演練模擬演習後並就結果

實施成效檢討評估有何缺失加以制 修訂相關文件

43 污染排放管理

身為印刷電路板產業鏈的一員我們了解產業特性所造成的污染問題受到大

眾高度關切包含空氣污染廢棄物廢水等除回應利害關係人外另一

方面企業的永續經營必須身負環境與社會責任因此我們針對各類別污染排

放之管理制訂相應之方針據以推動與檢討

事故察覺確認

災害發生現場主管指揮救災

否

發布全廠緊急廣播動員該廠緊急應變組織

由廠區總指揮官繼續指揮待政府應變總指揮官到達時轉移指揮權並從旁協助救災

若危害居民之情形實施緊急疏散及交通管制

是

是

疏散

第一階段應變

判斷事故是否立即控制

第二階段應變

判斷事故可否影響廠外

成立第三階段應變

判斷事故可否影響廠外

1 事故處理前安全提醒及沙盤推演

3 著裝完畢進入災區進行堵漏

4 堵漏完成進行災區善後清理

2 人員著裝 C 級防護衣濾毒罐等防護設備穿戴訓練加強對個人的保護

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28

431 管理方針與目標

環安政策除了要符合環保及安全衛生相關規定之外並承諾降低因企業或活

動對人員及環境而導致之風險為目標我們承諾

為了系統性進行管理我們建置 ISO14001 環境管理系統以 PDCA(Plan-

Do-Check-Act) 的方式持續改善環境績效並取得外部第三方驗證我們主

動定期蒐集與辨識可施行於公司環境影響源的法規新增修訂及客戶要求事

項針對可能造成環境影響之考量面進行全面審查並加以檢討與評估管理績

效藉以制訂每年的目標標的與管理方案再針對作業與活動訂定 KPI

並權責相關單位進行監督與管理每季根據管理績效表現進行評分作為績

效評鑑部門評比之依據

環境管理系統 2017 年執行情形

目標 標的 達成狀況

符合法規要求及避免污染空氣品質 改進 RTO 空污防制設備處理後排放 完成

避免污染空氣品質及避免影響到其他設備的排氣需求 完成安裝清潔口定期清除膠粉 完成

避免污染自來水源 將蝕刻室給水依水源種類獨立供水管路 完成

432 空氣污染排放

我們訂有「廢氣處理作業規範」以防止作業流程排放之氣體未經妥善處理

排放造成環境的污染同時每年委由外部單位進行空氣污染物排放檢驗

依照空氣污染防制法之要求定期申報與繳交空氣污染防制費我們主要的空

氣污染源包含製程廢氣排放及儲槽溢散排放兩大類

歷年空氣污染排放量

單位 2015 2016 2017

硫氧化物 公噸 1084 2487 5597

氮氧化物 公噸 588 622 577

揮發性有機物質 公噸 3603 5352 16296

註我們未使用任何臭氧層破壞物質因此 2017 年並無臭氧層破壞物質的排放

在製程的空氣污染防制上採用較為潔淨之天然氣作為燃氣鍋爐燃料其機

制是透過高溫氧化將主要污染物分解為二氧化碳和水其排出之廢氣品質將

遠低於政府所訂排氣品質標準同時焚化時所產生的分解熱又可進行廢熱回

收大幅降低系統燃料需求達到節能減廢之雙重目的儲槽溢散的部份我

們設置 8 座常壓固定頂原料儲槽以降低溢散情形

遵守法令

降低風險

落實教育

諮詢溝通

遵循並符合相關環安法令規章及其他要求事項並確保環境保護及勞工安全衛生

實施環境及危害風險管理達到污染源防治及降低人員安全衛生危害風險

推展環安管理相關教育訓練活動使其認知個人的責任並促進參與執行

建立諮詢溝通管道加強與員工供應商承攬商周圍民眾及利害關係者的互動傳達環安政策及相關要求

持續改善

藉由污染及災害預防制定改善方案並以創新精神不斷提升技術持續環境及安全衛生品質

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29

空氣污染除了固定污染源另一主要來源為移動污染源雖然聯茂的交通運

輸工具僅用於工務車與產品運輸我們仍主動參與竹竹苗空品區客貨運業柴

油車輛自主管理車隊簽署同意書承諾訂定車輛維護保養計畫投入油品

自主管理辦理駕駛員教育訓練鼓勵員工利用大眾運輸工具通勤或推廣共

乘制度並定期自動到檢依照污染度不透光率及馬力比的管制標準取

得自主管理標章至 2017 年止我們柴油車共有 2 輛取得最高級別 (A-1) 標

章1 輛取得 A-3 及 A-5 標章

自主管理標章之管制標準

級別管制標準

有效期限污染度 不透光率 馬力比

A-1 10 03m-1 50

1 年

A-2 15 05m-1

45A-3 20 06m-1

A-4 25 08m-1

A-5 30 10m-1

A-6 符合排放標準 ( 僅限竹竹苗使用 ) 6 個月

聯茂電子柴油車自主管理標章

433 廢棄物產生

聯茂電子廢棄物可分為一般及有害事業廢棄物公告應回收或再利用廢棄物

所有廢棄物運作均受到「廢棄物管理作業規範」規範為了減少廢棄物產生

量並推動資源回收我們由源頭實施管制生產單位分類後由工安衛中心委

託合法之廢棄物承包商進行清運依合法方式進行最終處置

在符合法令規定前提下我們推動一般事業廢棄物減量專案透過嚴格控管

實施垃圾分類餐廳不再提供免洗餐具將原先垃圾再資源化 ( 如透明 PE 膜

資材綠色打包帶 )再利用 ( 如木箱廢棧板提供附近商家使用廠內水溝泥巴

枯枝落葉等堆放廠內自然腐爛等 ) 等2017 年一般事業廢棄物相較於 2016

年減少 1678

歷年廢棄物產生量與處理方式

單位 2015 2016 2017處理方式 ( 以 2017 年計算 )

焚化 掩埋 回收 其他方式( 物理處理 )

一般事業廢棄物

公噸 8378 7823 6510 467 0 0 533

有害事業廢棄物

公噸 6382 7474 8206 102 0 0 898

公告再利用廢棄物

公噸 1123 1403 1891 0 0 100 0

公告應回收廢棄物

公噸 7229 7306 7114 0 0 100 0

合計 公噸 23112 24006 23721 - - - -

註有害及公告再利用事業廢棄物遞增主要原因為產能提升另有非預期之活動導致例如重工研發試驗所產出透過嚴格執行標準作業流程及重複確認以減少非預期之廢棄物產生

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30

434 廢水排放

聯茂電子是印刷電路板上游供應商我們水源是自來水2017 年共使

用 62119 度水因為我們主要材料在使用上均須保持乾燥避免受潮以

維護產品品質前處理中不會有廢水產生而冷卻用水採倒極式透析法

(Electrodialysis Reversal EDR) 處理設備進行處理降低導電度後之冷卻排

水再納入工業水池回收使用殘留的高導電度濃縮廢水則委外公司處理因

此我們並無製程廢水產生

主要的污水排放來源是員工之生活污水先經由生活污水處理系統後再經薄

膜生物反應器 ((Membrane Bio-Reactor MBR) 處理預估回收率可達 85

以上回收後再重新循環至沖廁用水及澆灌用水作使用其餘經處理至符合

農田灌排標準之放流水排至內立坑溪我們每季執行環境監測持續監控地

面與地下水水質檢測項目包含溶氧量懸浮固體生化需氧量pH導電

度氨氮總磷等2017 年環境監測結果並無發現對於環境有顯著影響之情

形後續將持續監測

44 環保績效

441 環保支出與投資

我們對環保的重視亦展現在環保的支出與投資金額上2017 年投資金額達到

新台幣 24175304 元較前年度增加 137 主要因產線增加致新增投資

污染設備之購置

歷年環保投資與支出

單位新台幣元

2016 2017

污染防治設備修繕 619960 558900

污染處理與清潔 19466512 16340828

檢驗測試 736183 1005226

環保工程 0 284200

設備投資 436760 5986150

合計 21259415 24175304

註資料來源為本公司會計系統

442 溝通

為使公司對於環境的經營理念能逐步落實於內部各層級及供應商承包商等

單位並建立與外部利害相關者對環境管理承諾與績效溝通之管道我們藉

由各項會議與溝通方式以加速問題解決並凝聚共識針對外部利害關係人的

申訴意見我們統一由工安衛處負責並彙報主管接收的訊息均需留下文件

紀錄指派責任單位進行處理並回報對外窗口

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5

Chapter 5

員工關懷與社區參與

31

員工關懷與社區參與51 人才聘用

52 員工關懷

53 勞工安全衛生

54 人才培訓升遷

55 社區參與

員工關懷與社區參與

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣

基本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

職業安全衛生委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上

每人平均受訓時數約為 231 小時

POINT

51 人才聘用

511 多元人力結構

聯茂一直以來將培育優秀人才視為企業核心競爭力來源致力於創造

穩定且友善的職場環境期望與員工共同成長茁壯我們加強人才多

元招募不因種族性別年齡宗教國籍或政黨而有所差別並

重視員工的勞動人權條件禁止強迫勞動和雇用童工打造平等

安全的職場是我們給員工的基本承諾同時也建立具有競爭力的薪酬

福利制度提供學習及成長的空間以落實員工關懷並助於提升職

場和諧進而創造高效能的工作團隊

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員工關懷與社區參與

32

截至 2017 年 12 月 31 日止台灣廠員工人數合計為 386 人 員工人數較

2016 年略為成長 43除員籍員工中有 85 位為外國籍其它員工皆 100

由當地聘僱男性員工佔全體員工人數之 67女性員工占 33其中約

65 之員工年齡於 40 歲以下人力結構健全

2017 年 12 月 31 日正式員工人數多元化分析

員工類別20-29 歲 30-39 歲 40-50 歲 gt50 歲

男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性

總級以上 - - - - -　 1 2 1

處級 - - - - 3 - 2 -

理級 - - 7 - 12 7 4 2

課級 - - 2 2 5 3 - -

師級 18 8 31 26 16 13 1 3

員級 41 9 76 29 31 10 8 13

總員工人數 59 17 116 57 67 34 17 19

2017 年新進員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比 ( 註 )

女

30 以下 21 544

31-40 25 648

41-50 8 207

51 以上 1 026

女 合計 55 1425

男

30 以下 47 1218

31-40 27 699

41-50 19 492

51 以上 4 104

男 合計　 97 2513

總計 152 3938

註新進率 = 年度新進總人數 當年度平均在職人數

2017 年離職員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比

女

30 以下 16 415

31-40 25 648

41-50 7 181

51 以上 2 052

女 合計 50 1295

男

30 以下 23 596

31-40 44 1140

41-50 27 699

51 以上 8 207

男 合計 102 2642

總計 152 3938

註離職率 = 年度離職總人數 當年度平均在職人數

52 員工關懷

521 各項福利及報酬

聯茂之薪酬制度乃為達成吸引激勵培育留任人才之目的而設計衡量

市場薪酬水準適時調整薪資奬酬以維持市場競爭力與內部公平年度獎金

則依公司年度獲利狀況員工績效及其所擔任工作職務等因素進行評量以

差異化的薪資核敘調薪獎金發放確保整體獎酬的競爭力截至 2017

年 12 月底公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期

台灣基本工資 166 及 159 倍我們鼓勵同仁持續貢獻期望透過具競爭力

的整體薪酬吸引及留任優秀人才

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員工關懷與社區參與

33

20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

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員工關懷與社區參與

34

員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

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員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

2017ITEQ CORPOTION

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附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

2017ITEQ CORPOTION

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附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 1

公司治理責任

08

13 聯茂電子治理架構

公司治理是企業永續經營的基石我們以分權穩固的經營治理架構並且公開

透明的溝通議和作為我們公司治理的遵循原則

131 穩固的治理架構

聯茂的最高治理機構為本公司的董事會我們共計選出有七名董事聯茂電

子對董事所應具備之資格及經驗除符合法規要求外並選任具有產業經驗

與專長者擔任董事中並有兩名獨立董事董事會的召集與議程我們亦訂

有『董事會議事規則』規範董事會召集與議會應遵循事項2017 年度董事會

共召集 6 次其中並無發生違反董事會議事規則情事發生董事間出席狀況

可參詳 2017 年股東會年報內容

本公司並成立「經營管理委員會」統籌公司跨部門資源運用及凝聚共識

管理階層採合議制方式進行公司重大營運及管理決策之議決瞭解公司資金

運作業務狀況和重大資本支出提出改善和建議經由執行力的發揮創

造高效能的跨功能工作團隊俾利於營運之整合及效率效能之提昇協助

董事會執行其職責及健全監督功能並強化管理機能

各部門執掌

部門 主要職掌

稽核室 稽核評估各部門營運與內部控制實施建議改善

財務中心 綜理集團財務會計股務資金管理與控制

法務部 綜理集團各項法律及智慧財產事務

管理部 綜理公司人事行政總務等業務事宜

採購部 原物料及生產設備之採購進出口保稅業務

資材部生產排程規劃控管物料供需規劃控管資訊系統規劃維護

資訊部電腦化程式設計及維護電腦之正常運作及負責制度化文件管理事務

部門 主要職掌

行銷處 國外市場行銷及客戶開發確認出貨交期及客戶管理

品保處 中心

針對玻璃纖維膠片及銅箔基板品質系統制定執行檢核確認產品品質

技服中心全球市場客戶服務及 OEMODM 技術及高階材料推廣材料電性研究

工安衛部 全廠工安衛工作規劃建置執行

製造處 玻璃纖維膠片銅箔基板生產製造生產設備維護保養

研發中心銅箔基板 ( 含軟板 ) 開發研究新原物料評估與 SOP 訂定專案規劃申請執行

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CSR

Chapter 1

公司治理責任

09

132 資訊公開多元議合

我們委由「群益金鼎證券股份有限公司」作為我們的股務代理機構協助股

東處理股務議題公司並設有發言人及代理發言人並提供投資人溝通專線

都是我們與股東間直接溝通的橋樑

bull 發言人蔡馨暳 執行長暨總經理

bull 發言人專用郵件信箱audreyiteqcomtw

bull 代理發言人周榮燦 資深處長

bull 代理發言人專用郵件信箱alexchouiteqcomcn

bull 發言人專線（03）588-7888

聯茂電子為在台股票市場公開交易之上市公司依法定期揭露與上傳「經會

計師查核簽證（年度）或核閱 （季報）之財務報告」「年報」「每月營

運情形」「董事監察人經理人 及持有股份總額 10 以上之股東持股

變動情形」與「股東會開會資料」等資訊於公開資訊觀測站自 2016 年開始

我們每年定期編制 CSR 報告及建立官方網站上之 CSR 專區作為投資人與

利害關係人溝通之重要管道與平台

133 企業社會責任治理

為求落實永續經營之理念針對企業社會責任事項經由董事會通過『企業社

會責任實務守則』由董事會作為企業社會責任領導機構並於 2017 年開

始針對永續議題之管理成立專責之 CSR 工作小組依議題區分為 4 個領域工

作小組由各部門遴選適當職能主管及員工組成定期舉行討論會議CSR

工作小組將統籌管理與執行聯茂電子的 CSR 政策與活動並負責每年度之

CSR 報告編撰與出版事宜

14 經營績效

141 經營績效管理方針

為了公司的獲利成長我們持續投入各項新產品新製程之研發針對核心

領域「樹脂配方與塗佈技術」積極拓展包括可應用於無線寬頻之通訊設備

基地台高級伺服器電腦電訊交換機資料儲存系統雲端設備智慧型手

機筆記型電腦等 4C 綠色環保產品以及汽車電子攜帶型個人穿戴式產品

軟硬結合板等相關領域的關鍵材料

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 1

公司治理責任

10

短期暨長期發展計畫

近三年經營管理績效

單位新台幣仟元

2015 年 2016 年 2017 年

營業收入 19077278 19681638 21214333

營業毛利 2374641 2866558 3099677

營業損益 1117025 1588217 1752441

營業外收入及支出 （48469） 25321 138136

稅前淨利 1068556 1613538 1890577

本期淨利 600054 951958 1244702

每股盈餘 192 313 411

每股市價淨值盈餘股利及相關資料

單位新台幣元

年度 項目 2015 年 2016 年 2017 年

每股

市價

最高 272 3625 7550

最低 1605 2120 3330

平均 2244 3058 5055

每股

淨值

分配前 2264 2281 2405

分配後 2107 2031 2095

每股

盈餘

加權平均股數 ( 仟股 ) 313045 303755 302957

每股盈餘調整前 192 313 411

調整後 192 313 411

每股

股利

現金股利 16 250 310

無償配股盈餘配股 - - -

資本公積配股 - - -

累積未付股利 - -

投資

報酬

分析

本益比 1169 977 1230

本利比 1403 1223 1631

現金股利殖利率 () 713 818 613

142 政府財務補助

聯茂本於技術創新為我們的主要核心競爭力並依據產業創新條例申請研發

投資抵減

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Chapter 1

公司治理責任

11

各年度投資抵減稅額

單位 新台幣元

　 2015 年 2016 年 2017 年

各年度 ( 申報 ) 可抵減稅額 (I) 10907154 11578783 12816872

以前年度累計已抵減稅額 (II) 0 0 0

各年度尚未抵減而於當年度抵減之稅額 (III) 9820746 11578783 12816872

尚未抵減留抵稅額 (I)-(II)-(III) 1086408 0 0

除產業研發條例申請外本公司因技術領先而獲得經濟部科技專案『A+ 企

業創新研發淬鍊計畫』補助補助項目為企業進行前瞻及困難度較高之技術

研發活動之前瞻型計畫補助期間預計為 2015 年～ 2018 年

2015~2018 年補助金額

單位 新台幣元

A+ 前瞻型計劃補助款 2015 年 2016 年 2017 年 2018 年

第一期請款 3938000 9352000 7554000 6449000

第二期請款 - 9353000 7554000 -

總計 3938000 18705000 15108000 6449000

143 技術卓越

我們期許自己不僅僅是專業的基板廠而更是專業的電子零件製造者我們

追求卓越的品質以滿足客戶需求公司對於人員的訓練和研發的投資從不間

斷每年皆投入鉅額的研發費用及人力並且取得豐盛成果研發新產品

不只在高階低耗電材料高階汽車用材料或是高階智慧型手機等原有的產

品已著手各市場對頂端客戶在特性要求而開發短程及長程的產品例如高

階伺服器或是交換機所要求 200gbps在 2017 年已開發出針對再下一代

400gbps 的應用之材料在汽車用板上新一代的產品為針對未來混合或輕

電車用的基板並採用環保原物料以符合未來在特高電壓或長時間抗老化特性

的需求

在 2017 年亦推出符合高頻的微波材料以配合超低電性耗損的基材為未

來 5G 市場的供應佔上一席地位在軟性產品的研發針對未來特殊的特性要

求也全力開發中特規和高階應用的配合製成也在陸續進行中

另外針對一些客戶的特殊要求而共同開發或代工的特殊指定材料技術中

心亦全力配合客戶以創造共同的利基為主

近年具體之研發成果列示

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CSR

Chapter 1

公司治理責任

12

雖 PCNB智慧型手機及平板電腦市場漸趨飽和成長趨緩惟隨著行動

裝置逐漸普及雲端運算物聯網等科技應用對於伺服器網通基礎設備

儲存裝置等需求也隨之增加無人車汽車電子輔助系統等新科技成為未來

趨勢通訊車用電子可望為本公司帶來新的營運動能也將是本公司的重要

研發目標

15 責任聯茂

151 氣候變遷風險與挑戰

氣候變遷影響為全球所面臨的嚴峻挑戰為善盡企業公民之責任聯茂電子

以環境保護行動之落實作為我們面對全球氣候變遷挑戰之作為相關環境管

理政策方針與具體行動請參考本報告書「永續環境經營章節」之說明與績效

指標

152 法規遵循

聯茂電子由法務部管理全公司法規遵循2017 年我們於產品員工及社會責

任無違反相關法規惟在環保的部分新竹縣環保局於 2017 年至本公司進

廠檢測分別依據水污染防治法廢棄物清理法空氣污染防治法及毒性化

學物質管理法分別裁處

2017 年環保法規違反情形

單位 新台幣元

事由 罰鍰金額 後續處置

氯化銅廢液不慎滴落至生活污水排放口並流入廠外溝渠至內立坑溪污染水污染管制區水體

31500 加強宣導供應商及承攬商廢棄物清運管制及工作人員教育訓練

現場廢棄物貯存區與廢清書上登載廢棄物貯存區不一致

6000 強化廢棄物貯存區之標示並加強宣導於進行整理整頓時應確實歸定位待環評通過後進行廢棄物清理計畫書變更作業

C-0301 廢液閃火點小於 60之事業廢棄物產生量增加逾事業廢棄物清理計劃書所登載之百分之十

60000 強化專責人員許可之認知並注意各項環保業務許可及操作範圍並於推估產出量時應進行質量平衡計算

固定污染源空氣污染物電子零組件製造程序 M01 使用之原物料未列入固定污染源操作許可證登載原物料使用物種內

100000 待環評通過後進行固定污染源操作許可證變更異動

毒性化學物質專業技術管理人員離職後未依規定進行變更設置

60000 於專業技術管理人員離職或異動時應自離職或異動日起 15 日內完成設置申請

2017ITEQ CORPOTION

CSR

2

Chapter 2

利害關係人議合

13

利害關係人議合21 利害關係人溝通

22 辨識重大議題

利害關係人議合

21 利害關係人溝通

利害關係人的想法與需求是聯茂電子的重要營運管理參考我們透過

平日與利害關係人的互動依據依賴性責任影響力多元觀點

關注的程度鑑別主要利害關係人包含投資人主管機關客戶供

應商社區員工及銀行為了解利害關係人的關注議題及意見回饋

我們建立良好完善的溝通管道並在官網提供各利害關係人對應聯繫

窗口下表列出本公司與利害關係人溝通的管道頻率與彙整的溝通

議題

利害關係人溝通管道頻率與議題

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

投資人( 股東 )

年度股東大會 定期依規定發佈財

務季報 年報 回覆電話或是電子

郵件的詢問與需求 重要訊息揭露於公

司對外網站

一年 1 次 一年 4 次 不定期隨時 不定期隨時

公司治理 公司經營策略和永續發

展 公司財務狀況暨獲利能

力 技術研發與創新 資訊公開與透明化 技術研發與創新投資人

( 董事會 )

董事會 稽核業務報告 每年度內控聲明書 薪酬委員會

2017 年 6 次 定期 定期 2017 年 4 次

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CSR

Chapter 2

利害關係人議合

14

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

主管機關

公文 回覆主管機關的詢問及

補充說明 依主管機關規定揭露重

要訊息及提供相關報告

不定期 不定期

不定期

法規遵循 溫室氣體管理 能資源使用管理

客戶

客戶稽核 各種業務會議 客戶滿意度調查 技術研討會 CSR 稽核

定期 不定期 定期 不定期 定期

誠信經營 環境汙染防治 產品品質 資訊安全 客戶關係經營

供應商

供應商定期會議 定期稽核評比及輔導 供應商申訴管道 技術研討會 專案水平展開 供應商教育訓練

定期 定期 不定期持續 不定期 不定期 定期

公司治理 供應鏈管理 公司財務狀況與獲利能力 資訊安全 資訊公開與透明化

社區 公司網站 廠商聯誼會 社區活動

不定期 不定期 不定期

社區參與及回饋 法規遵循 環境汙染防治

員工

直屬主管 人力資源部專責人員 公司網頁 公司佈告欄 員工意見信箱 員工座談會 定期勞資座

談會 各廠部月會 員工申訴管道 職工福利委員會及各員

工組成社團 主題式活動 訓練課程及政策宣導會

議

不定期隨時 不定期隨時 不定期 不定期 不定期 不定期 每季

定期 不定期隨時 不定期

不定期 不定期

勞資關係與員工關懷 員工職業安全及健康照護 法規遵循 人權 企業形象 員工職涯發展 員工薪資福利

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

銀行 各種業務會議 客戶滿意度調查

不定期 不定期

公司經營策略和永續發展 公司財務狀況暨獲利能力 技術研發與創新 資訊公開與透明化

22 辨識重大議題

今年是聯茂電子第二次發行企業社會責任報告書我們依循永續性的脈絡

重大性完整性及利害關係人包容性進行重大考量面及其邊界的評估其重

大性評估流程為

鑑別

CSR 工作小組透過內部討論並委託外部專家提供建議依 GRI 40 與所屬產

業特性國際趨勢及同業發展情況篩選出經濟環境及社會等面向共 36

項議題再將上列議題設計為問卷由各部門單位同仁依照與利害關係人互

動之情形代表填寫總共回收 15 份有效問卷藉以作為本年度報告書重大

議題之分析

排序

回收的問卷依照利害關係人權重即經濟環境及社會面向對公司的影響及

公司對利害關係人的影響兩者綜合評比計算而得的權重進行利害關係人關

注程度的統計同時由內部管理階層人員就 36 項議題對於經濟環境及

社會的衝擊程度進行評分最後將各項議題的關注程度與衝擊程度以矩陣圖

的方式分析相對分布情形藉以篩選出 2017 年度的重大性議題共有 18 項

表列如下

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

15

重大性議題分析 2017 年聯茂電子重大中度一般議題

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

16

確認

重大議題確認後我們進一步鑑別該議題所涵蓋考量面及該考量面對於組

織內與組織外的衝擊進而設定報告邊界並比對報告書針對各項議題的回

應章節確保利害關係人關注資訊均已經完整揭露

2017 年重大議題邊界與對應章節

重大議題 組織內

組織外G4 重大考量面 對應章節

客戶 供應商 社區

經濟績效 經濟績效 經營績效

採購與供應商管理 採購實務 供應商評 ( 註 ) 供應鏈管理

化學品管理 - 化學品管理

空氣污染排放 排放 污染排放管理

廢污水和廢棄物 廢污水與廢棄物 污染排放管理

產品無毒化 顧客健康與安全 供應鏈管理

研發與專利 - 經營績效

環境法規遵循 環保法規遵循 責任聯茂污染排放管理

產品法規遵循 產品法規遵循 責任聯茂供應鏈管理

勞僱關係 勞僱關係 員工關懷

訓練與教育 訓練與教育 人才培訓與升遷

社會法規遵循 社會法規遵循 責任聯茂勞工安全衛生

客戶滿意度 產品及服務標示 客戶服務與經營

行銷溝通 行銷溝通 客戶服務與經營

註供應商環境評估供應商勞工實務評估供應商人權評估供應商社會衝擊評估

檢視

在編製完成報告書後CSR 工作小組作最後的檢視與審閱以確保揭露之內

容是否有不當或不實表達而所鑑別的重大議題及利害關係人回饋也會提供

做為編製下一年度報告書的參考

2017ITEQ CORPOTION

CSR

3

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

17

供應鏈管理與

31 供應鏈管理

32 客戶服務與經營

供應鍊管理與客戶服務

2017 年完成 14 家供應商 CSR 稽核與評比

2017 年前十大內外銷客戶滿意度調查評比結果皆為滿意

31 供應鏈管理

311 在地採購

聯茂電子供應商均為國內外知名廠商在品質方面具有相當程度之水

準我們除與各供應商合作多年維持良好合作關係並積極開發新

進貨來源故原料取得不虞匱乏此外我們持續推動在地化採購

除可節省成本掌握交期外亦可降低運輸階段碳排放及保障國內就

業機會2017 年原物料類及設備類當地採購已佔 9664較前一年

增成 185工程與耗材類採購更全部採用當地供應商在整體原物

料使用情形上我們的主要原物料為玻纖布銅箔及相關化學品 ( 如

環氧樹脂等 ) 等統計 2017 年進貨量分別約為 2762 噸1817 萬公

尺及 7099 噸

主要原料使用狀

原物料類別 單位 2017 年進貨量

銅箔 公斤 2762304

玻纖布 公尺 18170503

化學品 公斤 7098937

POINT

客戶服務

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

18

主要供應鏈特性與在地採購情形

供應商類型 原物料類 工程類 耗材類 設備類

供應商家數 97 37 250 31

交易金額佔比 934 25 16 25

在地與海外採購佔比當地 967 100 100 932

海外 33 0 0 68

312 供應商 CSR 風險管理

聯茂電子重視環境與社會保護並將責任向上游延伸至供應鏈長期以來我

們已建立完善的供應商管理制度要求所有供應商除需符合我們所要求的品

質外也應遵守社會一般道德及誠實信用原則以及符合產品與營運階段的

環保規範以善盡企業社會責任

供應商審核評鑑與稽核

為選擇合適之供應商並做善盡管理之責我們已訂定「供應商管理程序」

凡為主要的原物料供應商均需透過審核評鑑與稽核以管控其風險並確

保能永續管理在供應商 CSR 風險評估方面我們已參考電子行業公民聯盟

〈Electronic Industry Citizenship Coalition EICC〉規範納入既有供應商

評鑑與稽核內容面向包括環境物質管理廠區環境管理職業健康安全

勞工以及倫理與道德

CSR 稽核與評鑑內容

面向 評鑑內容 ( 摘要 )

環境物質管理

環境訓練規劃 環境物質變更管理

包材環境管理物質 內部稽核

環境有害物質檢驗 檢驗報告

廠區環境管理環境管理政策與目標 排污許可證明文件

化學品洩漏緊急應變 對其供應商環境管理要求

職業健康與安全

職業健康安全政策與目標 職業健康安全的培訓計畫

危害監測和健康安全檢查 安全培訓和個人防護

特種設備法定安全許可 法律識別更新及傳達

勞工勞工與雇員的政策 工時記錄系統

勞動合同 員工申訴流程

倫理與道德廉潔與反賄賂規範 智慧知識財產權的保護

公平交易措施 保護檢舉者機制

供應商管理作業流程

新供應商審核

了解供應商產品與工廠背景資訊內部包括

基本資料 風險與成本評估 品質與環境物質調查

環境物質不使用證明書

ICP檢測證明書 SDS或材料表

決定評鑑方式原物料評估依「新開發原物料評估作業程序」實施評鑑面向包括合約訂單設計開發採購外包生產製造顧客回饋及CSR相關等

通過評鑑者列入合格供應商名冊

合格供應商須辦理季評核擬定年度評鑑計劃及供應商品質系統發展以確保供應品質及降低CSR風險

評鑑 登錄定期稽核

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Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

19

聯茂電子每年皆會由品保中心召集稽核小組進行供應商年度評核稽核小組

成員會包括品保製工製造採購等單位組成並視需要納入其他單位

稽核評分若達 80 分以上 (B 級以上 ) 則持續依正常採購70 分以上而不滿

80 分 (C 級 )則會提出矯正預防措施要求供應商改善後始進行採購不滿

70 分 (D 級 ) 則暫停採購並自合格供應商名冊中移除廠商改善後再依新

供應商評估程序重新評估如供應商被評為 D 級為避免斷料可以特採方

式處理原物料之採購D 級供應商透過特採供貨者仍須列於年度稽核中進

行稽核2017 年聯茂電子無新進原物料供應商而針對既有供應商已依年度

計畫完成 15 家廠商稽核評核結果全數皆為合格 (B 級以上 )其中 14 家完

成 CSR 評估佔總稽核家數 93

衝突礦物管理

由於剛果民主共和國 (Democratic Republic of the Congo DRC) 的礦業掌

控在某些利益集團手中因利益衝突為剛果及其周邊國家帶來武裝衝突及人

權侵害聯茂電子禁止使用衝突礦產包括並不限於來自於剛果民主共和國

非法礦區的錫石黑鎢鈳鉭鐵礦和黃金及其衍生物等稀有金屬特別是金

(Au)鉭 (Ta) 錫 (Sn)和鎢 (W) 金屬原料並要求供應商及上游供應鏈充

份了解此信息如有任何使用到衝突礦產的物料產品等信息必須及時充

份揭露使聯茂瞭解我們已要求的原物料供應商禁止使用衝突礦物並要求

所有供應商提出無衝突礦物的聲明 保證

313 有害物質管控

印刷電路板 (PCB) 產品技術發展之趨勢已朝輕薄多功能之需求及綠色

環保化因此將帶動上游軟板與 IC 載板的大量需求及環保訴求此外包括大

數據雲端及物聯網的運用更加普及高頻通訊用超低介電性環保基材新

型低信損失的環保基材等皆有龐大的成長動能與需求聯茂電子多年前就

已堅持綠色採購原則投入環保基板的研發考量產品生命週期對環境的各

種衝擊從原料取得至產品使用後之廢棄選擇對人體與環境危害性低之原

物料使我們成為綠色供應鏈之一員並掌握未來環保趨勢

有害物質管理政策與系統

電子產品日新月異客戶或國際法規對於有害物質的要求也越來越嚴格

聯茂電子為有效且系統化管理有害物質已依循國際標準 QC080000(IECQ

HSPM) 建立有害物質管理系統參照 Plan-Do-Check-Action(PDCA) 原則

持續蒐集關注綠色產品規範發展趨勢文件化所有管理流程與有害物質管

制清單確保管理過程被有效的規劃運作與監督以及時符合客戶要求

聯茂電子無有害物質 (Hazardous Substances Free HSF) 政策

遵守環保法規指令 Abide the regulations of environmental protection

全員參與 Total involvement of all members

滿足客戶要求 Total customer satisfaction

執行環保體系 Thorough implementation of the system

優化綠色環境 Optimize green environment

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

20

有害物質管理情形

目前我們產品已符合歐盟電機電子產品中有害物質禁限用指令 (EU RoHS)

SONY SS-00259 技術標準歐盟 REACH無鹵無砷等國際環保規範要求

權責單位品保部門定期會蒐集與彙整相關國際法規與客戶要求以更新環境

物質管制清單與允收標準2017 年聯茂電子管制有害物質依不同限用程度

進行要求在不含有之管制物質已達 36 項限用物質 11 項與 REACH 高關

注物質 (Substances of Very High Concern SVHC) 則達 174 項

聯茂電子對於 HSF 資料審核係依「環境物質管制標準」程序文件之要求

由採購單位要求供應商提供「環境管理物質不使用保證書」及相關檢證資料

包括如第三方公證單位測試報告成份表或安全資料表 (SDS) 等再經由研

發品保及工安衛單位審核後才可完成零件承認並建立合格料號清單產

品生產完成後我們也會抽樣送第三方實驗室檢測相關結果紀錄於委外測

試調查表中以充分掌握產品符合法規之情形經過上述嚴密的管控2017

年我們沒有發生違反產品健康與安全法規和自願性準則之情形

危害物質管理運作 有害物質資訊管制流程

有害物質委外測試調查表示意圖

研發蒐集客戶與法規HSF要求設計評審確定產品HSF符合程度按HSF物料清單文件化管控設計要素及其影響

採購

出貨

合約審查確保有能力滿足要求供應商環境使用物質評鑑與稽核評估驗收HSF材料與包材

依客戶要求備妥相關證明文件客訴與退貨處理與檢討

管理各種製程條件設備及工具避免受污染合格與不合格產品之區隔與標示不合格所採取矯正措施的評審和控制

製造

1

3

2

4

產品設計新承認原物料選用原料

符合HSF要求的原物料

HSF有害物質資料建檔維護

(樹脂化學原料銅箔鋁板玻布副資材)

供應商無有害物質採購檢附環境保證書交貨產品保證書測定資料MSDS若有變更提出「工程變更需求通知單」

OK NG

1234

RoHS20

鹵素(F)

鹵素(Cl) 鹵素(Br) 鹵素(I)

PFOS PFOA銻

(含三氧化二銻)

PVC TBBPA鈹

氧化鈹HBCDD

(RoHS 2)

鄰苯二甲酸鹽類10項(RoHS 2)

(DIBPDNHPBBPDEHPDIDPDINPDNOPDBPD

MEPDIPPDNPP)

有機錫(TBT TBTO TPTDBT DOT DBB)

富馬酸二甲酯(DMF)

砷

IT158 BSTC

IT-180 BSTC

IT-180A BSTC

IT-180I BSTC

IT-189 BSTC

IT-168G BSTC

IT-168G2 BSTC

IT-170GRA1 BSTC

IT-170GLE BSTC

IT-258GA3 BSTC

IT-150G BSTCIT-150GL1 BSTC

IT-150GS BSTC

IT-150G2 BSTC

IT-200LK BSTC

IT-150DA BSTCIT-150DASE BSTC

IT-968 BSTCIT-968SE BSTC

IT-800GLE BSTC

IT-689G BSTC

IT-180N BS

IT-859GTABS

IT-859GTA-【銅+鋁】

IT-180GN BS

2017年度有害物質委外測試調查表 【檢測清單20170710】

品名

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

21

產品安規標示管理

聯茂電子所生產的基板皆會通過 UL 耐燃性認證標示防火等級 94V-0在

外箱上也貼有相關標籤供客戶識別另外產品加工過程中會產生樹脂粉和

玻璃纖維布屑若吸入或接觸人體時會刺激喉嚨皮膚與眼睛進而危害

健康我們已充分告知客戶應實行必要的防護措施及注意事項等資訊以保

護客戶安全2017 年我們已依客戶要求進行產品標示沒有違反相關標示規

章之情形

32 客戶服務與經營

聯茂電子將「客戶導向」視為經營理念與客戶維持穩定良好關係瞭解客

戶需求依其需求調整相關作業標準並配合客戶的持續稽核及改善確保

滿足客戶需求以創造公司利潤及達到雙贏目標為了達成目標我們除重

視產品品質並提供售後服務而在行銷推廣上也恪遵相關法規未銷售

不符合環保規範之有爭議產品

321 客戶滿意度

深耕目前主力客戶提供優質的產品與服務並與其策略夥伴合作共同開

發高階特殊材料產品及市場是我們經營的重點方向因此聯茂電子相當

重視客戶滿意度我們會每年針對客戶對本公司之交貨技術品質客訴

改善速度高階材料提供及有害物質符合性等項目進行滿意度調查專責單

位彙整各項滿意度指標進行趨勢分析後將於主管會議中提出檢討針對未

達標項目則再透過客戶訪談品保提供客戶端每月提供之廠商評核表或客

訴退貨等相關參考資料等協助廠內鑑別原因以驗證評核結果

2017 年統計前十大內外銷客戶平均分數皆為 B 級以上 (25 分以上 )評比結

果為滿意針對部份單一客戶的單項評分列入 C 級以下 (25 分以下 ) 時已

要求權責單位檢討改善提出矯正與預防方案截至目前已全數結案

2017 年部分客戶單項評分 C 級以下之項目

項目 分析主要原因 處理對策 處理進度

交貨服務配合性 規 格 過 多 造 成 交 期排擠

每月底生管及業務檢討備庫 結案

品質狀況 異常分類主要為進

料異常 48外觀異常 24 為主

廠內即時分析原因並每日0900 及 1600 進行客訴檢討

結案

技術服務配合性 提供技術資料過久 無法及時回覆須先告知客戶回覆時程 結案

高階材料提供配合度不佳 新材料交期過久 與客戶先確認疊構進行備

料 結案

客訴改善速度 矯正預防措施回覆送

交客戶結案會超出結案時間

客 服 72 小 時 內 以 E-mail方式回給客戶

異常處置 換貨 24 小時內 初步調查異常原因 48 小時

內

結案

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

22

2017 年內銷客戶滿意度調查結果

2017 年外銷客戶滿意度調查結果

322 客戶申訴處理與機密資訊保護

客戶申訴改善速度為提升客戶滿意度的重點之一我們對客戶的申訴已建立暢通的申訴管道若有需要客戶

隨時可透過公司網站電話及專門電子信箱 serviceiteqcomtw 等進行申訴我們收到客訴會第一時間處

理前線人員收到客戶資訊時我們會立即分析原因並召開客訴檢討會議提出具體的改善對策以快速回

應客戶需求與預防類似問題再發生除此之外客訴件數已列為我們的關鍵績效指標 (KPI) 之一年度品管審

查會議時我們會針對客訴件數進行統計依異常原因與客戶別進行分析以列為下一年度品質改善目標

在客戶機密資訊保護上我們對外與客戶已簽署保密協定對內已建立資訊安全管理辦法以強化資訊安全管

理確保資料系統設備及網路安全2017 年聯茂電子無因違反客戶隱私權或遺失客戶資料之情事

聯茂電子資訊安全管制重點

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

各業務主管人員應負責督導所屬員工之資訊作業安全每季辦理1次新進人員教育訓練進行資訊安全教育訓練及宣導對資訊相關職務及工作進行安全評估與考核

人員訓練

依相關法規或契約規定複製及使用軟體並建立軟體使用管理制度透過網際網路及全球資訊網公布資訊實施資料安全等級評估機密性資料及文件不得以電子郵件或其他電子方式傳送

電腦網路安全

訂定系統存取管理辦法及授權規定建立系統使用者註冊管理制度加強使用者通行密碼管理未經核准嚴禁使用磁片Pen Driver可攜式硬碟或其它電子設備將資料載入後攜出公司

系統存取控制

訂定資訊資產的項目擁有者及安全等級分類建立資訊安全等級之分類標準以及相對應的保護措施建立異常通報機制對異常事件進行調查分析及檢討做為日後預防之基礎

資訊資產安全

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CSR

4

Chapter 4

永續環境經營

23

永續環境經營41 氣候變遷與能源管理

42 化學品管理

43 污染排放管理

44 環保績效

永續環境經營

新埔廠建廠節能減碳措施蓄熱式焚化爐熱回收達 95玻 璃 纖 維 膠 片 (PP) 與 銅 箔 基 版 (CCL) 製 程 的 能 源 使 用 量 降 幅

41玻璃纖維膠片 (PP) 與銅箔基版 (CCL) 製程的溫室氣體排放 CO2e 量

降幅 16取得 4 張柴油車自主管理標章其中 2 張為 A-1 級別

2017 年一般事業廢棄物相較於 2016 年減少 1678

2017 年 投 資 金 額 達 到 新 台 幣 24175304 元 較 前 年 度 增 加

137

41 氣候變遷與能源管理

氣候變遷已經成為 21 世紀重要議題之一尤其近幾年氣候變遷所引起

的極端天氣洪水旱災等促使政府機關企業與民間單位等更積

極採取減緩與調適措施聯茂電子也從自身著手從建廠之初考量低

碳設計營運階段進行能源管理減少溫室氣體排放量

411 管理方針與目標

我們參考經濟部工業局所訂定之「綠色工廠標章推動作業要點」規劃

新埔廠廠區的開發與工廠的設計從廠房硬體及營運軟體兩層面推動

節能減碳

POINT

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Chapter 4

永續環境經營

24

工 廠 設 計 以 天 然 氣 取 代 重 油 燃 料 並 進 行 蓄 熱 式 焚 化 爐 (Regenerative

Thermal Oxidizer RTO) 之尾氣回收以降低溫室氣體之排放再搭配下表 12

項相關之節能設備與措施在硬體上達成最大化節能減碳

軟體層面我們透過環境管理系統 (ISO14001) 的運作持續追蹤與改善相

關的能資源使用依照能源管理法的要求每年向經濟部能源局申報能源使用

量及節能行動方案內部並公告《水電節約作業規範》強調全員共同致力

從日常營運達成節能減碳

新埔廠建廠之節能設備與措施

節能效益 減碳( 噸 CO2e

年 )電( 仟度 年 )

油( 公升 年 )

製程排氣風車以變頻設計 3600 - 1930

排氣風管設計長度盡量縮短 746 - 400

選用高效率馬達 8800 - 4717

設定室內空調溫度在 27以下 1786 - 957

全廠採用低耗電的 LED 燈具 18000 - 9648

廠房內盡量利用採光減少電燈使用 1080 - 579

空調冰水系統採用變頻設計 45300 - 24281

夜間與假日辦公室管制照明用電 3600 - 1930

雨水收集與給排水系統盡量採用重力流方式 730 - 391

生產線自動化設計減少堆高機運輸耗油降低一般照明使用耗電 481 875 206858

辦公室的集中化辦公減少空調與照明使用 18000 - 9648

空壓機氣體管路採用環路與分壓設計減少壓損 3096 - 1659

冬天以較低溫外部濕球溫度彈性啟用散熱風扇的運轉 3960 - 2123

蓄熱式焚化爐 (Regenerative Thermal Oxidizer RTO) 技術利用陶瓷蓄熱材

之蓄熱功能將焚化所產生廢熱利用轉換處理方向之方式重覆進行熱回收

熱回收效率可達 95使用天然氣作為燃料為一高效且使用低耗能之焚化

設備

RTO 運作示意圖

412 能源使用與溫室氣體排放

我們能源使用主要以電力為主其他包含用於鍋爐燃燒及蓄熱式焚化爐的天

然氣少量用於公務車與運輸車輛的汽油及堆高機的柴油2017 年合計能

源耗用熱值 166117650MJ直接溫室氣體排放量 ( 範疇一 ) 為 51054 噸

CO2e間接能源溫室氣體排放量 ( 範疇二 ) 為 110249 噸 CO2e雖然產量

提升但 2017 年總能源使用量與溫室氣體排放量均較 2016 年減少

廢熱回收 熱煤油鍋爐

RTO設備

來源VOC供給

燃燒風車

800

100萬Kcal高溫風門 200 250

廢熱回收鍋爐

小於lt350

1原廠區設有之鍋爐輕載

提供250熱煤油供給

STACK

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Chapter 4

永續環境經營

25

歷年能源使用與溫室氣體排放

2015 2016 2017

能源使用 溫室氣體排放( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放

( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放( 註 3)

天然氣 24555仟立方公尺

51320 噸CO2e

25808仟立方公尺

53939 噸CO2e

23576仟立方公尺

49274 噸CO2e

柴油 -( 註 1) -( 註 1) 680414 公升 1892 噸CO2e

640372 公升 1780 噸CO2e

電力 179424 仟度 94736 噸CO2e

20432 仟度 108055 噸CO2e

208412 仟度 110249 噸CO2e

合計( 註 2)

157118827MJ146056 噸

CO2e( 註 1)

173195798MJ163916 噸

CO2e166117650MJ

161304 噸CO2e

註(1) 柴油用量自 2016 年開始統計故 2015 年以前無柴油用量資訊 (2) 能源用量及溫室氣體排放量均未納入汽油用量統計 (3) 天然氣柴油溫室氣體轉換係數來源科技部新竹科學工業園區管理局網站電力熱值轉換係數來源

能源局 105 年度電力排放係數 (4) 換算單位為 1 度電子 =36 百萬焦耳1 立方公尺天然氣 =3726 百萬焦耳

聯茂電子主要製程分為生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL)因兩者產

量計算單位不同每個月我們依照各別產量單位計算能源密集度作為追蹤

能源使用效率的績效指標之一2017 年玻璃纖維膠片 (PP) 產量提升 51

雖然能源用量提升但是密集度下降 34~138銅箔基板 (CCL) 產量下降

117能源用量及密集度上升 16~66主要原因為高階產品比例增加而

提升製造複雜度所以耗能較以前年度有增加之趨勢未來我們也將持續推

動各項節能管理措施購買使用高效能低耗能之機組依氣候及需求控制空

調設備出風及溫度最佳化以降低能源耗用密集度

歷年能源密集度

2015 2016 2017 較前一年增減比例

玻璃纖維膠片(PP)

產量 ( 米 ) 13216000 16380400 17214300 51

電力 ( 度 米 ) 0510 0435 0420 -34

天然氣 ( 立方公尺 米 ) 0109 0087 0075 -138

銅箔基板 (CCL)

產量 ( 張 ) 3037900 3961600 3498900 -117

電力 ( 度 張 ) 1795 1531 1632 66

天然氣 ( 立方公尺 張 ) 0332 0266 0270 16

註電力用量是依各月的實際能源密集度平均計算而得天然氣用量是依照 55 與 40 的比例分配 PP 與CCL 製程

413 節能減碳措施

近兩年我們推動的節能計畫包含 RTO 廢熱回收及製程能力提升計畫

節能計畫

響應節政策計畫新增備援冰水主機設備及空壓機機器設備汰舊換新

選用高效率主動卸載設備之冰水主機改善原主機低負載時卻需全機啟動

及選用單一型高效能輸出空壓機設備改善原並聯主機的低效率時的高耗能

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永續環境經營

26

製程冰水主機備援增設

原製程冰水主機 備援新設冰水主機

壓縮機頭型式 單螺旋機組主機 雙螺旋機組主機

主機容調功能 僅降低製冷效率 主機還需保持運轉

依負載高低可卸載一組壓縮機主動降低負載

年度同期節能比較

20172018 之 3 月同期前後電力

更換前單日用電 3179 度 更換後單日用電 2921 度 節電效益 81

空氣壓縮機汰舊換新

項目 原 100HP + 50HP 新增設 150HP

系統運轉狀態 機組已過 15 年以上輸出效

率降低及無法有效配合變頻功能主機的調節

高效率機組確保主機高效能運作使變頻主機能依負載高低有效節能

節能分析

2017 年變頻主機使用負載均量 70

變頻主機 200HP平均用電度數 11936 度

2018 年新設主機變頻主機負載均量 50平均用電746 度

節電效益 375

此外我們也推動下列日常節電措施

例假日及非上班時段關閉廠內照明及生產線機器設備電源

公共區域及走廊照明減量餐廳及訓練教室等之冷氣及照明只供應使用時段

夏日使用窗簾減少日照辦公室冷氣設定在 27其他區域依作業環境需求作調整

室外溫度低於 25辦公室空調應切換至送風系統

空氣壓縮機採用微電腦控制主機隨用氣量負載之大小作加機及減機運作

導入新設備盡可能選用有節能設施之設備

42 化學品管理

生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL) 製程需要使用化學品作為溶劑其

中不乏具有易燃高度揮發的危害性化學品其洩露或保存不當均將造成嚴

重的安全性與環境污染問題因此化學品管理成為我們高度重視之議題

421 管理方針

除了從源頭原物料進行管控 ( 請參考「危害物質管控」章節 )我們特別制訂

《化學品管理作業規範》訂定化學品自購入貯存使用至廢棄之明確程序

以確保員工與廠區安全及減少環境危害2017 年沒有發生嚴重洩漏的情形

我們要求接收人員需要配戴完善的個人防護設備並且卸載後需要立即檢視容器之完整情形及是否正確之標示迅速將化學品送入指定儲存區內存放

儲存位置需要遠離任何產生熱源的地方避免陽光直射並保持通風良好配備緊急處理設備並標明各種化學品不相容的化學品務必分開儲存並管制人員之進出

我們針對氣態液態固態化學品訂定詳細的使用規範特別重視操作人員的個人防護具與使用須知

需依照《廢棄物管理作業規範》尋求合法有能力處理之處理廠商辦理

接收

儲存

使用

廢棄

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永續環境經營

27

422 緊急應變計畫

除了平日的管理我們針對包含火災爆炸化學品洩露等意外事故制訂《緊

急事件應變辦法》以期緊急事件發生時可依規劃進行適當之應對緊急

應變流程分為四階段廠內訂有明確權責分工並與政府單位緊密配合將可

能導致之傷害及損失降至最低

緊急應變流程圖

為確保應變機制的有效性與提升員工的危機意識每年執行緊急應變演習二

次2017 年分別於 6 月及 12 月舉行化學品洩漏演練模擬演習後並就結果

實施成效檢討評估有何缺失加以制 修訂相關文件

43 污染排放管理

身為印刷電路板產業鏈的一員我們了解產業特性所造成的污染問題受到大

眾高度關切包含空氣污染廢棄物廢水等除回應利害關係人外另一

方面企業的永續經營必須身負環境與社會責任因此我們針對各類別污染排

放之管理制訂相應之方針據以推動與檢討

事故察覺確認

災害發生現場主管指揮救災

否

發布全廠緊急廣播動員該廠緊急應變組織

由廠區總指揮官繼續指揮待政府應變總指揮官到達時轉移指揮權並從旁協助救災

若危害居民之情形實施緊急疏散及交通管制

是

是

疏散

第一階段應變

判斷事故是否立即控制

第二階段應變

判斷事故可否影響廠外

成立第三階段應變

判斷事故可否影響廠外

1 事故處理前安全提醒及沙盤推演

3 著裝完畢進入災區進行堵漏

4 堵漏完成進行災區善後清理

2 人員著裝 C 級防護衣濾毒罐等防護設備穿戴訓練加強對個人的保護

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永續環境經營

28

431 管理方針與目標

環安政策除了要符合環保及安全衛生相關規定之外並承諾降低因企業或活

動對人員及環境而導致之風險為目標我們承諾

為了系統性進行管理我們建置 ISO14001 環境管理系統以 PDCA(Plan-

Do-Check-Act) 的方式持續改善環境績效並取得外部第三方驗證我們主

動定期蒐集與辨識可施行於公司環境影響源的法規新增修訂及客戶要求事

項針對可能造成環境影響之考量面進行全面審查並加以檢討與評估管理績

效藉以制訂每年的目標標的與管理方案再針對作業與活動訂定 KPI

並權責相關單位進行監督與管理每季根據管理績效表現進行評分作為績

效評鑑部門評比之依據

環境管理系統 2017 年執行情形

目標 標的 達成狀況

符合法規要求及避免污染空氣品質 改進 RTO 空污防制設備處理後排放 完成

避免污染空氣品質及避免影響到其他設備的排氣需求 完成安裝清潔口定期清除膠粉 完成

避免污染自來水源 將蝕刻室給水依水源種類獨立供水管路 完成

432 空氣污染排放

我們訂有「廢氣處理作業規範」以防止作業流程排放之氣體未經妥善處理

排放造成環境的污染同時每年委由外部單位進行空氣污染物排放檢驗

依照空氣污染防制法之要求定期申報與繳交空氣污染防制費我們主要的空

氣污染源包含製程廢氣排放及儲槽溢散排放兩大類

歷年空氣污染排放量

單位 2015 2016 2017

硫氧化物 公噸 1084 2487 5597

氮氧化物 公噸 588 622 577

揮發性有機物質 公噸 3603 5352 16296

註我們未使用任何臭氧層破壞物質因此 2017 年並無臭氧層破壞物質的排放

在製程的空氣污染防制上採用較為潔淨之天然氣作為燃氣鍋爐燃料其機

制是透過高溫氧化將主要污染物分解為二氧化碳和水其排出之廢氣品質將

遠低於政府所訂排氣品質標準同時焚化時所產生的分解熱又可進行廢熱回

收大幅降低系統燃料需求達到節能減廢之雙重目的儲槽溢散的部份我

們設置 8 座常壓固定頂原料儲槽以降低溢散情形

遵守法令

降低風險

落實教育

諮詢溝通

遵循並符合相關環安法令規章及其他要求事項並確保環境保護及勞工安全衛生

實施環境及危害風險管理達到污染源防治及降低人員安全衛生危害風險

推展環安管理相關教育訓練活動使其認知個人的責任並促進參與執行

建立諮詢溝通管道加強與員工供應商承攬商周圍民眾及利害關係者的互動傳達環安政策及相關要求

持續改善

藉由污染及災害預防制定改善方案並以創新精神不斷提升技術持續環境及安全衛生品質

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永續環境經營

29

空氣污染除了固定污染源另一主要來源為移動污染源雖然聯茂的交通運

輸工具僅用於工務車與產品運輸我們仍主動參與竹竹苗空品區客貨運業柴

油車輛自主管理車隊簽署同意書承諾訂定車輛維護保養計畫投入油品

自主管理辦理駕駛員教育訓練鼓勵員工利用大眾運輸工具通勤或推廣共

乘制度並定期自動到檢依照污染度不透光率及馬力比的管制標準取

得自主管理標章至 2017 年止我們柴油車共有 2 輛取得最高級別 (A-1) 標

章1 輛取得 A-3 及 A-5 標章

自主管理標章之管制標準

級別管制標準

有效期限污染度 不透光率 馬力比

A-1 10 03m-1 50

1 年

A-2 15 05m-1

45A-3 20 06m-1

A-4 25 08m-1

A-5 30 10m-1

A-6 符合排放標準 ( 僅限竹竹苗使用 ) 6 個月

聯茂電子柴油車自主管理標章

433 廢棄物產生

聯茂電子廢棄物可分為一般及有害事業廢棄物公告應回收或再利用廢棄物

所有廢棄物運作均受到「廢棄物管理作業規範」規範為了減少廢棄物產生

量並推動資源回收我們由源頭實施管制生產單位分類後由工安衛中心委

託合法之廢棄物承包商進行清運依合法方式進行最終處置

在符合法令規定前提下我們推動一般事業廢棄物減量專案透過嚴格控管

實施垃圾分類餐廳不再提供免洗餐具將原先垃圾再資源化 ( 如透明 PE 膜

資材綠色打包帶 )再利用 ( 如木箱廢棧板提供附近商家使用廠內水溝泥巴

枯枝落葉等堆放廠內自然腐爛等 ) 等2017 年一般事業廢棄物相較於 2016

年減少 1678

歷年廢棄物產生量與處理方式

單位 2015 2016 2017處理方式 ( 以 2017 年計算 )

焚化 掩埋 回收 其他方式( 物理處理 )

一般事業廢棄物

公噸 8378 7823 6510 467 0 0 533

有害事業廢棄物

公噸 6382 7474 8206 102 0 0 898

公告再利用廢棄物

公噸 1123 1403 1891 0 0 100 0

公告應回收廢棄物

公噸 7229 7306 7114 0 0 100 0

合計 公噸 23112 24006 23721 - - - -

註有害及公告再利用事業廢棄物遞增主要原因為產能提升另有非預期之活動導致例如重工研發試驗所產出透過嚴格執行標準作業流程及重複確認以減少非預期之廢棄物產生

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永續環境經營

30

434 廢水排放

聯茂電子是印刷電路板上游供應商我們水源是自來水2017 年共使

用 62119 度水因為我們主要材料在使用上均須保持乾燥避免受潮以

維護產品品質前處理中不會有廢水產生而冷卻用水採倒極式透析法

(Electrodialysis Reversal EDR) 處理設備進行處理降低導電度後之冷卻排

水再納入工業水池回收使用殘留的高導電度濃縮廢水則委外公司處理因

此我們並無製程廢水產生

主要的污水排放來源是員工之生活污水先經由生活污水處理系統後再經薄

膜生物反應器 ((Membrane Bio-Reactor MBR) 處理預估回收率可達 85

以上回收後再重新循環至沖廁用水及澆灌用水作使用其餘經處理至符合

農田灌排標準之放流水排至內立坑溪我們每季執行環境監測持續監控地

面與地下水水質檢測項目包含溶氧量懸浮固體生化需氧量pH導電

度氨氮總磷等2017 年環境監測結果並無發現對於環境有顯著影響之情

形後續將持續監測

44 環保績效

441 環保支出與投資

我們對環保的重視亦展現在環保的支出與投資金額上2017 年投資金額達到

新台幣 24175304 元較前年度增加 137 主要因產線增加致新增投資

污染設備之購置

歷年環保投資與支出

單位新台幣元

2016 2017

污染防治設備修繕 619960 558900

污染處理與清潔 19466512 16340828

檢驗測試 736183 1005226

環保工程 0 284200

設備投資 436760 5986150

合計 21259415 24175304

註資料來源為本公司會計系統

442 溝通

為使公司對於環境的經營理念能逐步落實於內部各層級及供應商承包商等

單位並建立與外部利害相關者對環境管理承諾與績效溝通之管道我們藉

由各項會議與溝通方式以加速問題解決並凝聚共識針對外部利害關係人的

申訴意見我們統一由工安衛處負責並彙報主管接收的訊息均需留下文件

紀錄指派責任單位進行處理並回報對外窗口

2017ITEQ CORPOTION

CSR

5

Chapter 5

員工關懷與社區參與

31

員工關懷與社區參與51 人才聘用

52 員工關懷

53 勞工安全衛生

54 人才培訓升遷

55 社區參與

員工關懷與社區參與

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣

基本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

職業安全衛生委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上

每人平均受訓時數約為 231 小時

POINT

51 人才聘用

511 多元人力結構

聯茂一直以來將培育優秀人才視為企業核心競爭力來源致力於創造

穩定且友善的職場環境期望與員工共同成長茁壯我們加強人才多

元招募不因種族性別年齡宗教國籍或政黨而有所差別並

重視員工的勞動人權條件禁止強迫勞動和雇用童工打造平等

安全的職場是我們給員工的基本承諾同時也建立具有競爭力的薪酬

福利制度提供學習及成長的空間以落實員工關懷並助於提升職

場和諧進而創造高效能的工作團隊

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

32

截至 2017 年 12 月 31 日止台灣廠員工人數合計為 386 人 員工人數較

2016 年略為成長 43除員籍員工中有 85 位為外國籍其它員工皆 100

由當地聘僱男性員工佔全體員工人數之 67女性員工占 33其中約

65 之員工年齡於 40 歲以下人力結構健全

2017 年 12 月 31 日正式員工人數多元化分析

員工類別20-29 歲 30-39 歲 40-50 歲 gt50 歲

男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性

總級以上 - - - - -　 1 2 1

處級 - - - - 3 - 2 -

理級 - - 7 - 12 7 4 2

課級 - - 2 2 5 3 - -

師級 18 8 31 26 16 13 1 3

員級 41 9 76 29 31 10 8 13

總員工人數 59 17 116 57 67 34 17 19

2017 年新進員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比 ( 註 )

女

30 以下 21 544

31-40 25 648

41-50 8 207

51 以上 1 026

女 合計 55 1425

男

30 以下 47 1218

31-40 27 699

41-50 19 492

51 以上 4 104

男 合計　 97 2513

總計 152 3938

註新進率 = 年度新進總人數 當年度平均在職人數

2017 年離職員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比

女

30 以下 16 415

31-40 25 648

41-50 7 181

51 以上 2 052

女 合計 50 1295

男

30 以下 23 596

31-40 44 1140

41-50 27 699

51 以上 8 207

男 合計 102 2642

總計 152 3938

註離職率 = 年度離職總人數 當年度平均在職人數

52 員工關懷

521 各項福利及報酬

聯茂之薪酬制度乃為達成吸引激勵培育留任人才之目的而設計衡量

市場薪酬水準適時調整薪資奬酬以維持市場競爭力與內部公平年度獎金

則依公司年度獲利狀況員工績效及其所擔任工作職務等因素進行評量以

差異化的薪資核敘調薪獎金發放確保整體獎酬的競爭力截至 2017

年 12 月底公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期

台灣基本工資 166 及 159 倍我們鼓勵同仁持續貢獻期望透過具競爭力

的整體薪酬吸引及留任優秀人才

2017ITEQ CORPOTION

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

33

20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

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員工關懷與社區參與

34

員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

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員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

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員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

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員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 1

公司治理責任

09

132 資訊公開多元議合

我們委由「群益金鼎證券股份有限公司」作為我們的股務代理機構協助股

東處理股務議題公司並設有發言人及代理發言人並提供投資人溝通專線

都是我們與股東間直接溝通的橋樑

bull 發言人蔡馨暳 執行長暨總經理

bull 發言人專用郵件信箱audreyiteqcomtw

bull 代理發言人周榮燦 資深處長

bull 代理發言人專用郵件信箱alexchouiteqcomcn

bull 發言人專線（03）588-7888

聯茂電子為在台股票市場公開交易之上市公司依法定期揭露與上傳「經會

計師查核簽證（年度）或核閱 （季報）之財務報告」「年報」「每月營

運情形」「董事監察人經理人 及持有股份總額 10 以上之股東持股

變動情形」與「股東會開會資料」等資訊於公開資訊觀測站自 2016 年開始

我們每年定期編制 CSR 報告及建立官方網站上之 CSR 專區作為投資人與

利害關係人溝通之重要管道與平台

133 企業社會責任治理

為求落實永續經營之理念針對企業社會責任事項經由董事會通過『企業社

會責任實務守則』由董事會作為企業社會責任領導機構並於 2017 年開

始針對永續議題之管理成立專責之 CSR 工作小組依議題區分為 4 個領域工

作小組由各部門遴選適當職能主管及員工組成定期舉行討論會議CSR

工作小組將統籌管理與執行聯茂電子的 CSR 政策與活動並負責每年度之

CSR 報告編撰與出版事宜

14 經營績效

141 經營績效管理方針

為了公司的獲利成長我們持續投入各項新產品新製程之研發針對核心

領域「樹脂配方與塗佈技術」積極拓展包括可應用於無線寬頻之通訊設備

基地台高級伺服器電腦電訊交換機資料儲存系統雲端設備智慧型手

機筆記型電腦等 4C 綠色環保產品以及汽車電子攜帶型個人穿戴式產品

軟硬結合板等相關領域的關鍵材料

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 1

公司治理責任

10

短期暨長期發展計畫

近三年經營管理績效

單位新台幣仟元

2015 年 2016 年 2017 年

營業收入 19077278 19681638 21214333

營業毛利 2374641 2866558 3099677

營業損益 1117025 1588217 1752441

營業外收入及支出 （48469） 25321 138136

稅前淨利 1068556 1613538 1890577

本期淨利 600054 951958 1244702

每股盈餘 192 313 411

每股市價淨值盈餘股利及相關資料

單位新台幣元

年度 項目 2015 年 2016 年 2017 年

每股

市價

最高 272 3625 7550

最低 1605 2120 3330

平均 2244 3058 5055

每股

淨值

分配前 2264 2281 2405

分配後 2107 2031 2095

每股

盈餘

加權平均股數 ( 仟股 ) 313045 303755 302957

每股盈餘調整前 192 313 411

調整後 192 313 411

每股

股利

現金股利 16 250 310

無償配股盈餘配股 - - -

資本公積配股 - - -

累積未付股利 - -

投資

報酬

分析

本益比 1169 977 1230

本利比 1403 1223 1631

現金股利殖利率 () 713 818 613

142 政府財務補助

聯茂本於技術創新為我們的主要核心競爭力並依據產業創新條例申請研發

投資抵減

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 1

公司治理責任

11

各年度投資抵減稅額

單位 新台幣元

　 2015 年 2016 年 2017 年

各年度 ( 申報 ) 可抵減稅額 (I) 10907154 11578783 12816872

以前年度累計已抵減稅額 (II) 0 0 0

各年度尚未抵減而於當年度抵減之稅額 (III) 9820746 11578783 12816872

尚未抵減留抵稅額 (I)-(II)-(III) 1086408 0 0

除產業研發條例申請外本公司因技術領先而獲得經濟部科技專案『A+ 企

業創新研發淬鍊計畫』補助補助項目為企業進行前瞻及困難度較高之技術

研發活動之前瞻型計畫補助期間預計為 2015 年～ 2018 年

2015~2018 年補助金額

單位 新台幣元

A+ 前瞻型計劃補助款 2015 年 2016 年 2017 年 2018 年

第一期請款 3938000 9352000 7554000 6449000

第二期請款 - 9353000 7554000 -

總計 3938000 18705000 15108000 6449000

143 技術卓越

我們期許自己不僅僅是專業的基板廠而更是專業的電子零件製造者我們

追求卓越的品質以滿足客戶需求公司對於人員的訓練和研發的投資從不間

斷每年皆投入鉅額的研發費用及人力並且取得豐盛成果研發新產品

不只在高階低耗電材料高階汽車用材料或是高階智慧型手機等原有的產

品已著手各市場對頂端客戶在特性要求而開發短程及長程的產品例如高

階伺服器或是交換機所要求 200gbps在 2017 年已開發出針對再下一代

400gbps 的應用之材料在汽車用板上新一代的產品為針對未來混合或輕

電車用的基板並採用環保原物料以符合未來在特高電壓或長時間抗老化特性

的需求

在 2017 年亦推出符合高頻的微波材料以配合超低電性耗損的基材為未

來 5G 市場的供應佔上一席地位在軟性產品的研發針對未來特殊的特性要

求也全力開發中特規和高階應用的配合製成也在陸續進行中

另外針對一些客戶的特殊要求而共同開發或代工的特殊指定材料技術中

心亦全力配合客戶以創造共同的利基為主

近年具體之研發成果列示

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 1

公司治理責任

12

雖 PCNB智慧型手機及平板電腦市場漸趨飽和成長趨緩惟隨著行動

裝置逐漸普及雲端運算物聯網等科技應用對於伺服器網通基礎設備

儲存裝置等需求也隨之增加無人車汽車電子輔助系統等新科技成為未來

趨勢通訊車用電子可望為本公司帶來新的營運動能也將是本公司的重要

研發目標

15 責任聯茂

151 氣候變遷風險與挑戰

氣候變遷影響為全球所面臨的嚴峻挑戰為善盡企業公民之責任聯茂電子

以環境保護行動之落實作為我們面對全球氣候變遷挑戰之作為相關環境管

理政策方針與具體行動請參考本報告書「永續環境經營章節」之說明與績效

指標

152 法規遵循

聯茂電子由法務部管理全公司法規遵循2017 年我們於產品員工及社會責

任無違反相關法規惟在環保的部分新竹縣環保局於 2017 年至本公司進

廠檢測分別依據水污染防治法廢棄物清理法空氣污染防治法及毒性化

學物質管理法分別裁處

2017 年環保法規違反情形

單位 新台幣元

事由 罰鍰金額 後續處置

氯化銅廢液不慎滴落至生活污水排放口並流入廠外溝渠至內立坑溪污染水污染管制區水體

31500 加強宣導供應商及承攬商廢棄物清運管制及工作人員教育訓練

現場廢棄物貯存區與廢清書上登載廢棄物貯存區不一致

6000 強化廢棄物貯存區之標示並加強宣導於進行整理整頓時應確實歸定位待環評通過後進行廢棄物清理計畫書變更作業

C-0301 廢液閃火點小於 60之事業廢棄物產生量增加逾事業廢棄物清理計劃書所登載之百分之十

60000 強化專責人員許可之認知並注意各項環保業務許可及操作範圍並於推估產出量時應進行質量平衡計算

固定污染源空氣污染物電子零組件製造程序 M01 使用之原物料未列入固定污染源操作許可證登載原物料使用物種內

100000 待環評通過後進行固定污染源操作許可證變更異動

毒性化學物質專業技術管理人員離職後未依規定進行變更設置

60000 於專業技術管理人員離職或異動時應自離職或異動日起 15 日內完成設置申請

2017ITEQ CORPOTION

CSR

2

Chapter 2

利害關係人議合

13

利害關係人議合21 利害關係人溝通

22 辨識重大議題

利害關係人議合

21 利害關係人溝通

利害關係人的想法與需求是聯茂電子的重要營運管理參考我們透過

平日與利害關係人的互動依據依賴性責任影響力多元觀點

關注的程度鑑別主要利害關係人包含投資人主管機關客戶供

應商社區員工及銀行為了解利害關係人的關注議題及意見回饋

我們建立良好完善的溝通管道並在官網提供各利害關係人對應聯繫

窗口下表列出本公司與利害關係人溝通的管道頻率與彙整的溝通

議題

利害關係人溝通管道頻率與議題

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

投資人( 股東 )

年度股東大會 定期依規定發佈財

務季報 年報 回覆電話或是電子

郵件的詢問與需求 重要訊息揭露於公

司對外網站

一年 1 次 一年 4 次 不定期隨時 不定期隨時

公司治理 公司經營策略和永續發

展 公司財務狀況暨獲利能

力 技術研發與創新 資訊公開與透明化 技術研發與創新投資人

( 董事會 )

董事會 稽核業務報告 每年度內控聲明書 薪酬委員會

2017 年 6 次 定期 定期 2017 年 4 次

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

14

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

主管機關

公文 回覆主管機關的詢問及

補充說明 依主管機關規定揭露重

要訊息及提供相關報告

不定期 不定期

不定期

法規遵循 溫室氣體管理 能資源使用管理

客戶

客戶稽核 各種業務會議 客戶滿意度調查 技術研討會 CSR 稽核

定期 不定期 定期 不定期 定期

誠信經營 環境汙染防治 產品品質 資訊安全 客戶關係經營

供應商

供應商定期會議 定期稽核評比及輔導 供應商申訴管道 技術研討會 專案水平展開 供應商教育訓練

定期 定期 不定期持續 不定期 不定期 定期

公司治理 供應鏈管理 公司財務狀況與獲利能力 資訊安全 資訊公開與透明化

社區 公司網站 廠商聯誼會 社區活動

不定期 不定期 不定期

社區參與及回饋 法規遵循 環境汙染防治

員工

直屬主管 人力資源部專責人員 公司網頁 公司佈告欄 員工意見信箱 員工座談會 定期勞資座

談會 各廠部月會 員工申訴管道 職工福利委員會及各員

工組成社團 主題式活動 訓練課程及政策宣導會

議

不定期隨時 不定期隨時 不定期 不定期 不定期 不定期 每季

定期 不定期隨時 不定期

不定期 不定期

勞資關係與員工關懷 員工職業安全及健康照護 法規遵循 人權 企業形象 員工職涯發展 員工薪資福利

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

銀行 各種業務會議 客戶滿意度調查

不定期 不定期

公司經營策略和永續發展 公司財務狀況暨獲利能力 技術研發與創新 資訊公開與透明化

22 辨識重大議題

今年是聯茂電子第二次發行企業社會責任報告書我們依循永續性的脈絡

重大性完整性及利害關係人包容性進行重大考量面及其邊界的評估其重

大性評估流程為

鑑別

CSR 工作小組透過內部討論並委託外部專家提供建議依 GRI 40 與所屬產

業特性國際趨勢及同業發展情況篩選出經濟環境及社會等面向共 36

項議題再將上列議題設計為問卷由各部門單位同仁依照與利害關係人互

動之情形代表填寫總共回收 15 份有效問卷藉以作為本年度報告書重大

議題之分析

排序

回收的問卷依照利害關係人權重即經濟環境及社會面向對公司的影響及

公司對利害關係人的影響兩者綜合評比計算而得的權重進行利害關係人關

注程度的統計同時由內部管理階層人員就 36 項議題對於經濟環境及

社會的衝擊程度進行評分最後將各項議題的關注程度與衝擊程度以矩陣圖

的方式分析相對分布情形藉以篩選出 2017 年度的重大性議題共有 18 項

表列如下

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

15

重大性議題分析 2017 年聯茂電子重大中度一般議題

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

16

確認

重大議題確認後我們進一步鑑別該議題所涵蓋考量面及該考量面對於組

織內與組織外的衝擊進而設定報告邊界並比對報告書針對各項議題的回

應章節確保利害關係人關注資訊均已經完整揭露

2017 年重大議題邊界與對應章節

重大議題 組織內

組織外G4 重大考量面 對應章節

客戶 供應商 社區

經濟績效 經濟績效 經營績效

採購與供應商管理 採購實務 供應商評 ( 註 ) 供應鏈管理

化學品管理 - 化學品管理

空氣污染排放 排放 污染排放管理

廢污水和廢棄物 廢污水與廢棄物 污染排放管理

產品無毒化 顧客健康與安全 供應鏈管理

研發與專利 - 經營績效

環境法規遵循 環保法規遵循 責任聯茂污染排放管理

產品法規遵循 產品法規遵循 責任聯茂供應鏈管理

勞僱關係 勞僱關係 員工關懷

訓練與教育 訓練與教育 人才培訓與升遷

社會法規遵循 社會法規遵循 責任聯茂勞工安全衛生

客戶滿意度 產品及服務標示 客戶服務與經營

行銷溝通 行銷溝通 客戶服務與經營

註供應商環境評估供應商勞工實務評估供應商人權評估供應商社會衝擊評估

檢視

在編製完成報告書後CSR 工作小組作最後的檢視與審閱以確保揭露之內

容是否有不當或不實表達而所鑑別的重大議題及利害關係人回饋也會提供

做為編製下一年度報告書的參考

2017ITEQ CORPOTION

CSR

3

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

17

供應鏈管理與

31 供應鏈管理

32 客戶服務與經營

供應鍊管理與客戶服務

2017 年完成 14 家供應商 CSR 稽核與評比

2017 年前十大內外銷客戶滿意度調查評比結果皆為滿意

31 供應鏈管理

311 在地採購

聯茂電子供應商均為國內外知名廠商在品質方面具有相當程度之水

準我們除與各供應商合作多年維持良好合作關係並積極開發新

進貨來源故原料取得不虞匱乏此外我們持續推動在地化採購

除可節省成本掌握交期外亦可降低運輸階段碳排放及保障國內就

業機會2017 年原物料類及設備類當地採購已佔 9664較前一年

增成 185工程與耗材類採購更全部採用當地供應商在整體原物

料使用情形上我們的主要原物料為玻纖布銅箔及相關化學品 ( 如

環氧樹脂等 ) 等統計 2017 年進貨量分別約為 2762 噸1817 萬公

尺及 7099 噸

主要原料使用狀

原物料類別 單位 2017 年進貨量

銅箔 公斤 2762304

玻纖布 公尺 18170503

化學品 公斤 7098937

POINT

客戶服務

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Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

18

主要供應鏈特性與在地採購情形

供應商類型 原物料類 工程類 耗材類 設備類

供應商家數 97 37 250 31

交易金額佔比 934 25 16 25

在地與海外採購佔比當地 967 100 100 932

海外 33 0 0 68

312 供應商 CSR 風險管理

聯茂電子重視環境與社會保護並將責任向上游延伸至供應鏈長期以來我

們已建立完善的供應商管理制度要求所有供應商除需符合我們所要求的品

質外也應遵守社會一般道德及誠實信用原則以及符合產品與營運階段的

環保規範以善盡企業社會責任

供應商審核評鑑與稽核

為選擇合適之供應商並做善盡管理之責我們已訂定「供應商管理程序」

凡為主要的原物料供應商均需透過審核評鑑與稽核以管控其風險並確

保能永續管理在供應商 CSR 風險評估方面我們已參考電子行業公民聯盟

〈Electronic Industry Citizenship Coalition EICC〉規範納入既有供應商

評鑑與稽核內容面向包括環境物質管理廠區環境管理職業健康安全

勞工以及倫理與道德

CSR 稽核與評鑑內容

面向 評鑑內容 ( 摘要 )

環境物質管理

環境訓練規劃 環境物質變更管理

包材環境管理物質 內部稽核

環境有害物質檢驗 檢驗報告

廠區環境管理環境管理政策與目標 排污許可證明文件

化學品洩漏緊急應變 對其供應商環境管理要求

職業健康與安全

職業健康安全政策與目標 職業健康安全的培訓計畫

危害監測和健康安全檢查 安全培訓和個人防護

特種設備法定安全許可 法律識別更新及傳達

勞工勞工與雇員的政策 工時記錄系統

勞動合同 員工申訴流程

倫理與道德廉潔與反賄賂規範 智慧知識財產權的保護

公平交易措施 保護檢舉者機制

供應商管理作業流程

新供應商審核

了解供應商產品與工廠背景資訊內部包括

基本資料 風險與成本評估 品質與環境物質調查

環境物質不使用證明書

ICP檢測證明書 SDS或材料表

決定評鑑方式原物料評估依「新開發原物料評估作業程序」實施評鑑面向包括合約訂單設計開發採購外包生產製造顧客回饋及CSR相關等

通過評鑑者列入合格供應商名冊

合格供應商須辦理季評核擬定年度評鑑計劃及供應商品質系統發展以確保供應品質及降低CSR風險

評鑑 登錄定期稽核

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Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

19

聯茂電子每年皆會由品保中心召集稽核小組進行供應商年度評核稽核小組

成員會包括品保製工製造採購等單位組成並視需要納入其他單位

稽核評分若達 80 分以上 (B 級以上 ) 則持續依正常採購70 分以上而不滿

80 分 (C 級 )則會提出矯正預防措施要求供應商改善後始進行採購不滿

70 分 (D 級 ) 則暫停採購並自合格供應商名冊中移除廠商改善後再依新

供應商評估程序重新評估如供應商被評為 D 級為避免斷料可以特採方

式處理原物料之採購D 級供應商透過特採供貨者仍須列於年度稽核中進

行稽核2017 年聯茂電子無新進原物料供應商而針對既有供應商已依年度

計畫完成 15 家廠商稽核評核結果全數皆為合格 (B 級以上 )其中 14 家完

成 CSR 評估佔總稽核家數 93

衝突礦物管理

由於剛果民主共和國 (Democratic Republic of the Congo DRC) 的礦業掌

控在某些利益集團手中因利益衝突為剛果及其周邊國家帶來武裝衝突及人

權侵害聯茂電子禁止使用衝突礦產包括並不限於來自於剛果民主共和國

非法礦區的錫石黑鎢鈳鉭鐵礦和黃金及其衍生物等稀有金屬特別是金

(Au)鉭 (Ta) 錫 (Sn)和鎢 (W) 金屬原料並要求供應商及上游供應鏈充

份了解此信息如有任何使用到衝突礦產的物料產品等信息必須及時充

份揭露使聯茂瞭解我們已要求的原物料供應商禁止使用衝突礦物並要求

所有供應商提出無衝突礦物的聲明 保證

313 有害物質管控

印刷電路板 (PCB) 產品技術發展之趨勢已朝輕薄多功能之需求及綠色

環保化因此將帶動上游軟板與 IC 載板的大量需求及環保訴求此外包括大

數據雲端及物聯網的運用更加普及高頻通訊用超低介電性環保基材新

型低信損失的環保基材等皆有龐大的成長動能與需求聯茂電子多年前就

已堅持綠色採購原則投入環保基板的研發考量產品生命週期對環境的各

種衝擊從原料取得至產品使用後之廢棄選擇對人體與環境危害性低之原

物料使我們成為綠色供應鏈之一員並掌握未來環保趨勢

有害物質管理政策與系統

電子產品日新月異客戶或國際法規對於有害物質的要求也越來越嚴格

聯茂電子為有效且系統化管理有害物質已依循國際標準 QC080000(IECQ

HSPM) 建立有害物質管理系統參照 Plan-Do-Check-Action(PDCA) 原則

持續蒐集關注綠色產品規範發展趨勢文件化所有管理流程與有害物質管

制清單確保管理過程被有效的規劃運作與監督以及時符合客戶要求

聯茂電子無有害物質 (Hazardous Substances Free HSF) 政策

遵守環保法規指令 Abide the regulations of environmental protection

全員參與 Total involvement of all members

滿足客戶要求 Total customer satisfaction

執行環保體系 Thorough implementation of the system

優化綠色環境 Optimize green environment

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供應鍊管理與客戶服務

20

有害物質管理情形

目前我們產品已符合歐盟電機電子產品中有害物質禁限用指令 (EU RoHS)

SONY SS-00259 技術標準歐盟 REACH無鹵無砷等國際環保規範要求

權責單位品保部門定期會蒐集與彙整相關國際法規與客戶要求以更新環境

物質管制清單與允收標準2017 年聯茂電子管制有害物質依不同限用程度

進行要求在不含有之管制物質已達 36 項限用物質 11 項與 REACH 高關

注物質 (Substances of Very High Concern SVHC) 則達 174 項

聯茂電子對於 HSF 資料審核係依「環境物質管制標準」程序文件之要求

由採購單位要求供應商提供「環境管理物質不使用保證書」及相關檢證資料

包括如第三方公證單位測試報告成份表或安全資料表 (SDS) 等再經由研

發品保及工安衛單位審核後才可完成零件承認並建立合格料號清單產

品生產完成後我們也會抽樣送第三方實驗室檢測相關結果紀錄於委外測

試調查表中以充分掌握產品符合法規之情形經過上述嚴密的管控2017

年我們沒有發生違反產品健康與安全法規和自願性準則之情形

危害物質管理運作 有害物質資訊管制流程

有害物質委外測試調查表示意圖

研發蒐集客戶與法規HSF要求設計評審確定產品HSF符合程度按HSF物料清單文件化管控設計要素及其影響

採購

出貨

合約審查確保有能力滿足要求供應商環境使用物質評鑑與稽核評估驗收HSF材料與包材

依客戶要求備妥相關證明文件客訴與退貨處理與檢討

管理各種製程條件設備及工具避免受污染合格與不合格產品之區隔與標示不合格所採取矯正措施的評審和控制

製造

1

3

2

4

產品設計新承認原物料選用原料

符合HSF要求的原物料

HSF有害物質資料建檔維護

(樹脂化學原料銅箔鋁板玻布副資材)

供應商無有害物質採購檢附環境保證書交貨產品保證書測定資料MSDS若有變更提出「工程變更需求通知單」

OK NG

1234

RoHS20

鹵素(F)

鹵素(Cl) 鹵素(Br) 鹵素(I)

PFOS PFOA銻

(含三氧化二銻)

PVC TBBPA鈹

氧化鈹HBCDD

(RoHS 2)

鄰苯二甲酸鹽類10項(RoHS 2)

(DIBPDNHPBBPDEHPDIDPDINPDNOPDBPD

MEPDIPPDNPP)

有機錫(TBT TBTO TPTDBT DOT DBB)

富馬酸二甲酯(DMF)

砷

IT158 BSTC

IT-180 BSTC

IT-180A BSTC

IT-180I BSTC

IT-189 BSTC

IT-168G BSTC

IT-168G2 BSTC

IT-170GRA1 BSTC

IT-170GLE BSTC

IT-258GA3 BSTC

IT-150G BSTCIT-150GL1 BSTC

IT-150GS BSTC

IT-150G2 BSTC

IT-200LK BSTC

IT-150DA BSTCIT-150DASE BSTC

IT-968 BSTCIT-968SE BSTC

IT-800GLE BSTC

IT-689G BSTC

IT-180N BS

IT-859GTABS

IT-859GTA-【銅+鋁】

IT-180GN BS

2017年度有害物質委外測試調查表 【檢測清單20170710】

品名

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供應鍊管理與客戶服務

21

產品安規標示管理

聯茂電子所生產的基板皆會通過 UL 耐燃性認證標示防火等級 94V-0在

外箱上也貼有相關標籤供客戶識別另外產品加工過程中會產生樹脂粉和

玻璃纖維布屑若吸入或接觸人體時會刺激喉嚨皮膚與眼睛進而危害

健康我們已充分告知客戶應實行必要的防護措施及注意事項等資訊以保

護客戶安全2017 年我們已依客戶要求進行產品標示沒有違反相關標示規

章之情形

32 客戶服務與經營

聯茂電子將「客戶導向」視為經營理念與客戶維持穩定良好關係瞭解客

戶需求依其需求調整相關作業標準並配合客戶的持續稽核及改善確保

滿足客戶需求以創造公司利潤及達到雙贏目標為了達成目標我們除重

視產品品質並提供售後服務而在行銷推廣上也恪遵相關法規未銷售

不符合環保規範之有爭議產品

321 客戶滿意度

深耕目前主力客戶提供優質的產品與服務並與其策略夥伴合作共同開

發高階特殊材料產品及市場是我們經營的重點方向因此聯茂電子相當

重視客戶滿意度我們會每年針對客戶對本公司之交貨技術品質客訴

改善速度高階材料提供及有害物質符合性等項目進行滿意度調查專責單

位彙整各項滿意度指標進行趨勢分析後將於主管會議中提出檢討針對未

達標項目則再透過客戶訪談品保提供客戶端每月提供之廠商評核表或客

訴退貨等相關參考資料等協助廠內鑑別原因以驗證評核結果

2017 年統計前十大內外銷客戶平均分數皆為 B 級以上 (25 分以上 )評比結

果為滿意針對部份單一客戶的單項評分列入 C 級以下 (25 分以下 ) 時已

要求權責單位檢討改善提出矯正與預防方案截至目前已全數結案

2017 年部分客戶單項評分 C 級以下之項目

項目 分析主要原因 處理對策 處理進度

交貨服務配合性 規 格 過 多 造 成 交 期排擠

每月底生管及業務檢討備庫 結案

品質狀況 異常分類主要為進

料異常 48外觀異常 24 為主

廠內即時分析原因並每日0900 及 1600 進行客訴檢討

結案

技術服務配合性 提供技術資料過久 無法及時回覆須先告知客戶回覆時程 結案

高階材料提供配合度不佳 新材料交期過久 與客戶先確認疊構進行備

料 結案

客訴改善速度 矯正預防措施回覆送

交客戶結案會超出結案時間

客 服 72 小 時 內 以 E-mail方式回給客戶

異常處置 換貨 24 小時內 初步調查異常原因 48 小時

內

結案

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Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

22

2017 年內銷客戶滿意度調查結果

2017 年外銷客戶滿意度調查結果

322 客戶申訴處理與機密資訊保護

客戶申訴改善速度為提升客戶滿意度的重點之一我們對客戶的申訴已建立暢通的申訴管道若有需要客戶

隨時可透過公司網站電話及專門電子信箱 serviceiteqcomtw 等進行申訴我們收到客訴會第一時間處

理前線人員收到客戶資訊時我們會立即分析原因並召開客訴檢討會議提出具體的改善對策以快速回

應客戶需求與預防類似問題再發生除此之外客訴件數已列為我們的關鍵績效指標 (KPI) 之一年度品管審

查會議時我們會針對客訴件數進行統計依異常原因與客戶別進行分析以列為下一年度品質改善目標

在客戶機密資訊保護上我們對外與客戶已簽署保密協定對內已建立資訊安全管理辦法以強化資訊安全管

理確保資料系統設備及網路安全2017 年聯茂電子無因違反客戶隱私權或遺失客戶資料之情事

聯茂電子資訊安全管制重點

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

各業務主管人員應負責督導所屬員工之資訊作業安全每季辦理1次新進人員教育訓練進行資訊安全教育訓練及宣導對資訊相關職務及工作進行安全評估與考核

人員訓練

依相關法規或契約規定複製及使用軟體並建立軟體使用管理制度透過網際網路及全球資訊網公布資訊實施資料安全等級評估機密性資料及文件不得以電子郵件或其他電子方式傳送

電腦網路安全

訂定系統存取管理辦法及授權規定建立系統使用者註冊管理制度加強使用者通行密碼管理未經核准嚴禁使用磁片Pen Driver可攜式硬碟或其它電子設備將資料載入後攜出公司

系統存取控制

訂定資訊資產的項目擁有者及安全等級分類建立資訊安全等級之分類標準以及相對應的保護措施建立異常通報機制對異常事件進行調查分析及檢討做為日後預防之基礎

資訊資產安全

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CSR

4

Chapter 4

永續環境經營

23

永續環境經營41 氣候變遷與能源管理

42 化學品管理

43 污染排放管理

44 環保績效

永續環境經營

新埔廠建廠節能減碳措施蓄熱式焚化爐熱回收達 95玻 璃 纖 維 膠 片 (PP) 與 銅 箔 基 版 (CCL) 製 程 的 能 源 使 用 量 降 幅

41玻璃纖維膠片 (PP) 與銅箔基版 (CCL) 製程的溫室氣體排放 CO2e 量

降幅 16取得 4 張柴油車自主管理標章其中 2 張為 A-1 級別

2017 年一般事業廢棄物相較於 2016 年減少 1678

2017 年 投 資 金 額 達 到 新 台 幣 24175304 元 較 前 年 度 增 加

137

41 氣候變遷與能源管理

氣候變遷已經成為 21 世紀重要議題之一尤其近幾年氣候變遷所引起

的極端天氣洪水旱災等促使政府機關企業與民間單位等更積

極採取減緩與調適措施聯茂電子也從自身著手從建廠之初考量低

碳設計營運階段進行能源管理減少溫室氣體排放量

411 管理方針與目標

我們參考經濟部工業局所訂定之「綠色工廠標章推動作業要點」規劃

新埔廠廠區的開發與工廠的設計從廠房硬體及營運軟體兩層面推動

節能減碳

POINT

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CSR

Chapter 4

永續環境經營

24

工 廠 設 計 以 天 然 氣 取 代 重 油 燃 料 並 進 行 蓄 熱 式 焚 化 爐 (Regenerative

Thermal Oxidizer RTO) 之尾氣回收以降低溫室氣體之排放再搭配下表 12

項相關之節能設備與措施在硬體上達成最大化節能減碳

軟體層面我們透過環境管理系統 (ISO14001) 的運作持續追蹤與改善相

關的能資源使用依照能源管理法的要求每年向經濟部能源局申報能源使用

量及節能行動方案內部並公告《水電節約作業規範》強調全員共同致力

從日常營運達成節能減碳

新埔廠建廠之節能設備與措施

節能效益 減碳( 噸 CO2e

年 )電( 仟度 年 )

油( 公升 年 )

製程排氣風車以變頻設計 3600 - 1930

排氣風管設計長度盡量縮短 746 - 400

選用高效率馬達 8800 - 4717

設定室內空調溫度在 27以下 1786 - 957

全廠採用低耗電的 LED 燈具 18000 - 9648

廠房內盡量利用採光減少電燈使用 1080 - 579

空調冰水系統採用變頻設計 45300 - 24281

夜間與假日辦公室管制照明用電 3600 - 1930

雨水收集與給排水系統盡量採用重力流方式 730 - 391

生產線自動化設計減少堆高機運輸耗油降低一般照明使用耗電 481 875 206858

辦公室的集中化辦公減少空調與照明使用 18000 - 9648

空壓機氣體管路採用環路與分壓設計減少壓損 3096 - 1659

冬天以較低溫外部濕球溫度彈性啟用散熱風扇的運轉 3960 - 2123

蓄熱式焚化爐 (Regenerative Thermal Oxidizer RTO) 技術利用陶瓷蓄熱材

之蓄熱功能將焚化所產生廢熱利用轉換處理方向之方式重覆進行熱回收

熱回收效率可達 95使用天然氣作為燃料為一高效且使用低耗能之焚化

設備

RTO 運作示意圖

412 能源使用與溫室氣體排放

我們能源使用主要以電力為主其他包含用於鍋爐燃燒及蓄熱式焚化爐的天

然氣少量用於公務車與運輸車輛的汽油及堆高機的柴油2017 年合計能

源耗用熱值 166117650MJ直接溫室氣體排放量 ( 範疇一 ) 為 51054 噸

CO2e間接能源溫室氣體排放量 ( 範疇二 ) 為 110249 噸 CO2e雖然產量

提升但 2017 年總能源使用量與溫室氣體排放量均較 2016 年減少

廢熱回收 熱煤油鍋爐

RTO設備

來源VOC供給

燃燒風車

800

100萬Kcal高溫風門 200 250

廢熱回收鍋爐

小於lt350

1原廠區設有之鍋爐輕載

提供250熱煤油供給

STACK

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Chapter 4

永續環境經營

25

歷年能源使用與溫室氣體排放

2015 2016 2017

能源使用 溫室氣體排放( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放

( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放( 註 3)

天然氣 24555仟立方公尺

51320 噸CO2e

25808仟立方公尺

53939 噸CO2e

23576仟立方公尺

49274 噸CO2e

柴油 -( 註 1) -( 註 1) 680414 公升 1892 噸CO2e

640372 公升 1780 噸CO2e

電力 179424 仟度 94736 噸CO2e

20432 仟度 108055 噸CO2e

208412 仟度 110249 噸CO2e

合計( 註 2)

157118827MJ146056 噸

CO2e( 註 1)

173195798MJ163916 噸

CO2e166117650MJ

161304 噸CO2e

註(1) 柴油用量自 2016 年開始統計故 2015 年以前無柴油用量資訊 (2) 能源用量及溫室氣體排放量均未納入汽油用量統計 (3) 天然氣柴油溫室氣體轉換係數來源科技部新竹科學工業園區管理局網站電力熱值轉換係數來源

能源局 105 年度電力排放係數 (4) 換算單位為 1 度電子 =36 百萬焦耳1 立方公尺天然氣 =3726 百萬焦耳

聯茂電子主要製程分為生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL)因兩者產

量計算單位不同每個月我們依照各別產量單位計算能源密集度作為追蹤

能源使用效率的績效指標之一2017 年玻璃纖維膠片 (PP) 產量提升 51

雖然能源用量提升但是密集度下降 34~138銅箔基板 (CCL) 產量下降

117能源用量及密集度上升 16~66主要原因為高階產品比例增加而

提升製造複雜度所以耗能較以前年度有增加之趨勢未來我們也將持續推

動各項節能管理措施購買使用高效能低耗能之機組依氣候及需求控制空

調設備出風及溫度最佳化以降低能源耗用密集度

歷年能源密集度

2015 2016 2017 較前一年增減比例

玻璃纖維膠片(PP)

產量 ( 米 ) 13216000 16380400 17214300 51

電力 ( 度 米 ) 0510 0435 0420 -34

天然氣 ( 立方公尺 米 ) 0109 0087 0075 -138

銅箔基板 (CCL)

產量 ( 張 ) 3037900 3961600 3498900 -117

電力 ( 度 張 ) 1795 1531 1632 66

天然氣 ( 立方公尺 張 ) 0332 0266 0270 16

註電力用量是依各月的實際能源密集度平均計算而得天然氣用量是依照 55 與 40 的比例分配 PP 與CCL 製程

413 節能減碳措施

近兩年我們推動的節能計畫包含 RTO 廢熱回收及製程能力提升計畫

節能計畫

響應節政策計畫新增備援冰水主機設備及空壓機機器設備汰舊換新

選用高效率主動卸載設備之冰水主機改善原主機低負載時卻需全機啟動

及選用單一型高效能輸出空壓機設備改善原並聯主機的低效率時的高耗能

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Chapter 4

永續環境經營

26

製程冰水主機備援增設

原製程冰水主機 備援新設冰水主機

壓縮機頭型式 單螺旋機組主機 雙螺旋機組主機

主機容調功能 僅降低製冷效率 主機還需保持運轉

依負載高低可卸載一組壓縮機主動降低負載

年度同期節能比較

20172018 之 3 月同期前後電力

更換前單日用電 3179 度 更換後單日用電 2921 度 節電效益 81

空氣壓縮機汰舊換新

項目 原 100HP + 50HP 新增設 150HP

系統運轉狀態 機組已過 15 年以上輸出效

率降低及無法有效配合變頻功能主機的調節

高效率機組確保主機高效能運作使變頻主機能依負載高低有效節能

節能分析

2017 年變頻主機使用負載均量 70

變頻主機 200HP平均用電度數 11936 度

2018 年新設主機變頻主機負載均量 50平均用電746 度

節電效益 375

此外我們也推動下列日常節電措施

例假日及非上班時段關閉廠內照明及生產線機器設備電源

公共區域及走廊照明減量餐廳及訓練教室等之冷氣及照明只供應使用時段

夏日使用窗簾減少日照辦公室冷氣設定在 27其他區域依作業環境需求作調整

室外溫度低於 25辦公室空調應切換至送風系統

空氣壓縮機採用微電腦控制主機隨用氣量負載之大小作加機及減機運作

導入新設備盡可能選用有節能設施之設備

42 化學品管理

生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL) 製程需要使用化學品作為溶劑其

中不乏具有易燃高度揮發的危害性化學品其洩露或保存不當均將造成嚴

重的安全性與環境污染問題因此化學品管理成為我們高度重視之議題

421 管理方針

除了從源頭原物料進行管控 ( 請參考「危害物質管控」章節 )我們特別制訂

《化學品管理作業規範》訂定化學品自購入貯存使用至廢棄之明確程序

以確保員工與廠區安全及減少環境危害2017 年沒有發生嚴重洩漏的情形

我們要求接收人員需要配戴完善的個人防護設備並且卸載後需要立即檢視容器之完整情形及是否正確之標示迅速將化學品送入指定儲存區內存放

儲存位置需要遠離任何產生熱源的地方避免陽光直射並保持通風良好配備緊急處理設備並標明各種化學品不相容的化學品務必分開儲存並管制人員之進出

我們針對氣態液態固態化學品訂定詳細的使用規範特別重視操作人員的個人防護具與使用須知

需依照《廢棄物管理作業規範》尋求合法有能力處理之處理廠商辦理

接收

儲存

使用

廢棄

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Chapter 4

永續環境經營

27

422 緊急應變計畫

除了平日的管理我們針對包含火災爆炸化學品洩露等意外事故制訂《緊

急事件應變辦法》以期緊急事件發生時可依規劃進行適當之應對緊急

應變流程分為四階段廠內訂有明確權責分工並與政府單位緊密配合將可

能導致之傷害及損失降至最低

緊急應變流程圖

為確保應變機制的有效性與提升員工的危機意識每年執行緊急應變演習二

次2017 年分別於 6 月及 12 月舉行化學品洩漏演練模擬演習後並就結果

實施成效檢討評估有何缺失加以制 修訂相關文件

43 污染排放管理

身為印刷電路板產業鏈的一員我們了解產業特性所造成的污染問題受到大

眾高度關切包含空氣污染廢棄物廢水等除回應利害關係人外另一

方面企業的永續經營必須身負環境與社會責任因此我們針對各類別污染排

放之管理制訂相應之方針據以推動與檢討

事故察覺確認

災害發生現場主管指揮救災

否

發布全廠緊急廣播動員該廠緊急應變組織

由廠區總指揮官繼續指揮待政府應變總指揮官到達時轉移指揮權並從旁協助救災

若危害居民之情形實施緊急疏散及交通管制

是

是

疏散

第一階段應變

判斷事故是否立即控制

第二階段應變

判斷事故可否影響廠外

成立第三階段應變

判斷事故可否影響廠外

1 事故處理前安全提醒及沙盤推演

3 著裝完畢進入災區進行堵漏

4 堵漏完成進行災區善後清理

2 人員著裝 C 級防護衣濾毒罐等防護設備穿戴訓練加強對個人的保護

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28

431 管理方針與目標

環安政策除了要符合環保及安全衛生相關規定之外並承諾降低因企業或活

動對人員及環境而導致之風險為目標我們承諾

為了系統性進行管理我們建置 ISO14001 環境管理系統以 PDCA(Plan-

Do-Check-Act) 的方式持續改善環境績效並取得外部第三方驗證我們主

動定期蒐集與辨識可施行於公司環境影響源的法規新增修訂及客戶要求事

項針對可能造成環境影響之考量面進行全面審查並加以檢討與評估管理績

效藉以制訂每年的目標標的與管理方案再針對作業與活動訂定 KPI

並權責相關單位進行監督與管理每季根據管理績效表現進行評分作為績

效評鑑部門評比之依據

環境管理系統 2017 年執行情形

目標 標的 達成狀況

符合法規要求及避免污染空氣品質 改進 RTO 空污防制設備處理後排放 完成

避免污染空氣品質及避免影響到其他設備的排氣需求 完成安裝清潔口定期清除膠粉 完成

避免污染自來水源 將蝕刻室給水依水源種類獨立供水管路 完成

432 空氣污染排放

我們訂有「廢氣處理作業規範」以防止作業流程排放之氣體未經妥善處理

排放造成環境的污染同時每年委由外部單位進行空氣污染物排放檢驗

依照空氣污染防制法之要求定期申報與繳交空氣污染防制費我們主要的空

氣污染源包含製程廢氣排放及儲槽溢散排放兩大類

歷年空氣污染排放量

單位 2015 2016 2017

硫氧化物 公噸 1084 2487 5597

氮氧化物 公噸 588 622 577

揮發性有機物質 公噸 3603 5352 16296

註我們未使用任何臭氧層破壞物質因此 2017 年並無臭氧層破壞物質的排放

在製程的空氣污染防制上採用較為潔淨之天然氣作為燃氣鍋爐燃料其機

制是透過高溫氧化將主要污染物分解為二氧化碳和水其排出之廢氣品質將

遠低於政府所訂排氣品質標準同時焚化時所產生的分解熱又可進行廢熱回

收大幅降低系統燃料需求達到節能減廢之雙重目的儲槽溢散的部份我

們設置 8 座常壓固定頂原料儲槽以降低溢散情形

遵守法令

降低風險

落實教育

諮詢溝通

遵循並符合相關環安法令規章及其他要求事項並確保環境保護及勞工安全衛生

實施環境及危害風險管理達到污染源防治及降低人員安全衛生危害風險

推展環安管理相關教育訓練活動使其認知個人的責任並促進參與執行

建立諮詢溝通管道加強與員工供應商承攬商周圍民眾及利害關係者的互動傳達環安政策及相關要求

持續改善

藉由污染及災害預防制定改善方案並以創新精神不斷提升技術持續環境及安全衛生品質

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29

空氣污染除了固定污染源另一主要來源為移動污染源雖然聯茂的交通運

輸工具僅用於工務車與產品運輸我們仍主動參與竹竹苗空品區客貨運業柴

油車輛自主管理車隊簽署同意書承諾訂定車輛維護保養計畫投入油品

自主管理辦理駕駛員教育訓練鼓勵員工利用大眾運輸工具通勤或推廣共

乘制度並定期自動到檢依照污染度不透光率及馬力比的管制標準取

得自主管理標章至 2017 年止我們柴油車共有 2 輛取得最高級別 (A-1) 標

章1 輛取得 A-3 及 A-5 標章

自主管理標章之管制標準

級別管制標準

有效期限污染度 不透光率 馬力比

A-1 10 03m-1 50

1 年

A-2 15 05m-1

45A-3 20 06m-1

A-4 25 08m-1

A-5 30 10m-1

A-6 符合排放標準 ( 僅限竹竹苗使用 ) 6 個月

聯茂電子柴油車自主管理標章

433 廢棄物產生

聯茂電子廢棄物可分為一般及有害事業廢棄物公告應回收或再利用廢棄物

所有廢棄物運作均受到「廢棄物管理作業規範」規範為了減少廢棄物產生

量並推動資源回收我們由源頭實施管制生產單位分類後由工安衛中心委

託合法之廢棄物承包商進行清運依合法方式進行最終處置

在符合法令規定前提下我們推動一般事業廢棄物減量專案透過嚴格控管

實施垃圾分類餐廳不再提供免洗餐具將原先垃圾再資源化 ( 如透明 PE 膜

資材綠色打包帶 )再利用 ( 如木箱廢棧板提供附近商家使用廠內水溝泥巴

枯枝落葉等堆放廠內自然腐爛等 ) 等2017 年一般事業廢棄物相較於 2016

年減少 1678

歷年廢棄物產生量與處理方式

單位 2015 2016 2017處理方式 ( 以 2017 年計算 )

焚化 掩埋 回收 其他方式( 物理處理 )

一般事業廢棄物

公噸 8378 7823 6510 467 0 0 533

有害事業廢棄物

公噸 6382 7474 8206 102 0 0 898

公告再利用廢棄物

公噸 1123 1403 1891 0 0 100 0

公告應回收廢棄物

公噸 7229 7306 7114 0 0 100 0

合計 公噸 23112 24006 23721 - - - -

註有害及公告再利用事業廢棄物遞增主要原因為產能提升另有非預期之活動導致例如重工研發試驗所產出透過嚴格執行標準作業流程及重複確認以減少非預期之廢棄物產生

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30

434 廢水排放

聯茂電子是印刷電路板上游供應商我們水源是自來水2017 年共使

用 62119 度水因為我們主要材料在使用上均須保持乾燥避免受潮以

維護產品品質前處理中不會有廢水產生而冷卻用水採倒極式透析法

(Electrodialysis Reversal EDR) 處理設備進行處理降低導電度後之冷卻排

水再納入工業水池回收使用殘留的高導電度濃縮廢水則委外公司處理因

此我們並無製程廢水產生

主要的污水排放來源是員工之生活污水先經由生活污水處理系統後再經薄

膜生物反應器 ((Membrane Bio-Reactor MBR) 處理預估回收率可達 85

以上回收後再重新循環至沖廁用水及澆灌用水作使用其餘經處理至符合

農田灌排標準之放流水排至內立坑溪我們每季執行環境監測持續監控地

面與地下水水質檢測項目包含溶氧量懸浮固體生化需氧量pH導電

度氨氮總磷等2017 年環境監測結果並無發現對於環境有顯著影響之情

形後續將持續監測

44 環保績效

441 環保支出與投資

我們對環保的重視亦展現在環保的支出與投資金額上2017 年投資金額達到

新台幣 24175304 元較前年度增加 137 主要因產線增加致新增投資

污染設備之購置

歷年環保投資與支出

單位新台幣元

2016 2017

污染防治設備修繕 619960 558900

污染處理與清潔 19466512 16340828

檢驗測試 736183 1005226

環保工程 0 284200

設備投資 436760 5986150

合計 21259415 24175304

註資料來源為本公司會計系統

442 溝通

為使公司對於環境的經營理念能逐步落實於內部各層級及供應商承包商等

單位並建立與外部利害相關者對環境管理承諾與績效溝通之管道我們藉

由各項會議與溝通方式以加速問題解決並凝聚共識針對外部利害關係人的

申訴意見我們統一由工安衛處負責並彙報主管接收的訊息均需留下文件

紀錄指派責任單位進行處理並回報對外窗口

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5

Chapter 5

員工關懷與社區參與

31

員工關懷與社區參與51 人才聘用

52 員工關懷

53 勞工安全衛生

54 人才培訓升遷

55 社區參與

員工關懷與社區參與

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣

基本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

職業安全衛生委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上

每人平均受訓時數約為 231 小時

POINT

51 人才聘用

511 多元人力結構

聯茂一直以來將培育優秀人才視為企業核心競爭力來源致力於創造

穩定且友善的職場環境期望與員工共同成長茁壯我們加強人才多

元招募不因種族性別年齡宗教國籍或政黨而有所差別並

重視員工的勞動人權條件禁止強迫勞動和雇用童工打造平等

安全的職場是我們給員工的基本承諾同時也建立具有競爭力的薪酬

福利制度提供學習及成長的空間以落實員工關懷並助於提升職

場和諧進而創造高效能的工作團隊

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員工關懷與社區參與

32

截至 2017 年 12 月 31 日止台灣廠員工人數合計為 386 人 員工人數較

2016 年略為成長 43除員籍員工中有 85 位為外國籍其它員工皆 100

由當地聘僱男性員工佔全體員工人數之 67女性員工占 33其中約

65 之員工年齡於 40 歲以下人力結構健全

2017 年 12 月 31 日正式員工人數多元化分析

員工類別20-29 歲 30-39 歲 40-50 歲 gt50 歲

男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性

總級以上 - - - - -　 1 2 1

處級 - - - - 3 - 2 -

理級 - - 7 - 12 7 4 2

課級 - - 2 2 5 3 - -

師級 18 8 31 26 16 13 1 3

員級 41 9 76 29 31 10 8 13

總員工人數 59 17 116 57 67 34 17 19

2017 年新進員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比 ( 註 )

女

30 以下 21 544

31-40 25 648

41-50 8 207

51 以上 1 026

女 合計 55 1425

男

30 以下 47 1218

31-40 27 699

41-50 19 492

51 以上 4 104

男 合計　 97 2513

總計 152 3938

註新進率 = 年度新進總人數 當年度平均在職人數

2017 年離職員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比

女

30 以下 16 415

31-40 25 648

41-50 7 181

51 以上 2 052

女 合計 50 1295

男

30 以下 23 596

31-40 44 1140

41-50 27 699

51 以上 8 207

男 合計 102 2642

總計 152 3938

註離職率 = 年度離職總人數 當年度平均在職人數

52 員工關懷

521 各項福利及報酬

聯茂之薪酬制度乃為達成吸引激勵培育留任人才之目的而設計衡量

市場薪酬水準適時調整薪資奬酬以維持市場競爭力與內部公平年度獎金

則依公司年度獲利狀況員工績效及其所擔任工作職務等因素進行評量以

差異化的薪資核敘調薪獎金發放確保整體獎酬的競爭力截至 2017

年 12 月底公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期

台灣基本工資 166 及 159 倍我們鼓勵同仁持續貢獻期望透過具競爭力

的整體薪酬吸引及留任優秀人才

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員工關懷與社區參與

33

20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

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員工關懷與社區參與

34

員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

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員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

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員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 1

公司治理責任

10

短期暨長期發展計畫

近三年經營管理績效

單位新台幣仟元

2015 年 2016 年 2017 年

營業收入 19077278 19681638 21214333

營業毛利 2374641 2866558 3099677

營業損益 1117025 1588217 1752441

營業外收入及支出 （48469） 25321 138136

稅前淨利 1068556 1613538 1890577

本期淨利 600054 951958 1244702

每股盈餘 192 313 411

每股市價淨值盈餘股利及相關資料

單位新台幣元

年度 項目 2015 年 2016 年 2017 年

每股

市價

最高 272 3625 7550

最低 1605 2120 3330

平均 2244 3058 5055

每股

淨值

分配前 2264 2281 2405

分配後 2107 2031 2095

每股

盈餘

加權平均股數 ( 仟股 ) 313045 303755 302957

每股盈餘調整前 192 313 411

調整後 192 313 411

每股

股利

現金股利 16 250 310

無償配股盈餘配股 - - -

資本公積配股 - - -

累積未付股利 - -

投資

報酬

分析

本益比 1169 977 1230

本利比 1403 1223 1631

現金股利殖利率 () 713 818 613

142 政府財務補助

聯茂本於技術創新為我們的主要核心競爭力並依據產業創新條例申請研發

投資抵減

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 1

公司治理責任

11

各年度投資抵減稅額

單位 新台幣元

　 2015 年 2016 年 2017 年

各年度 ( 申報 ) 可抵減稅額 (I) 10907154 11578783 12816872

以前年度累計已抵減稅額 (II) 0 0 0

各年度尚未抵減而於當年度抵減之稅額 (III) 9820746 11578783 12816872

尚未抵減留抵稅額 (I)-(II)-(III) 1086408 0 0

除產業研發條例申請外本公司因技術領先而獲得經濟部科技專案『A+ 企

業創新研發淬鍊計畫』補助補助項目為企業進行前瞻及困難度較高之技術

研發活動之前瞻型計畫補助期間預計為 2015 年～ 2018 年

2015~2018 年補助金額

單位 新台幣元

A+ 前瞻型計劃補助款 2015 年 2016 年 2017 年 2018 年

第一期請款 3938000 9352000 7554000 6449000

第二期請款 - 9353000 7554000 -

總計 3938000 18705000 15108000 6449000

143 技術卓越

我們期許自己不僅僅是專業的基板廠而更是專業的電子零件製造者我們

追求卓越的品質以滿足客戶需求公司對於人員的訓練和研發的投資從不間

斷每年皆投入鉅額的研發費用及人力並且取得豐盛成果研發新產品

不只在高階低耗電材料高階汽車用材料或是高階智慧型手機等原有的產

品已著手各市場對頂端客戶在特性要求而開發短程及長程的產品例如高

階伺服器或是交換機所要求 200gbps在 2017 年已開發出針對再下一代

400gbps 的應用之材料在汽車用板上新一代的產品為針對未來混合或輕

電車用的基板並採用環保原物料以符合未來在特高電壓或長時間抗老化特性

的需求

在 2017 年亦推出符合高頻的微波材料以配合超低電性耗損的基材為未

來 5G 市場的供應佔上一席地位在軟性產品的研發針對未來特殊的特性要

求也全力開發中特規和高階應用的配合製成也在陸續進行中

另外針對一些客戶的特殊要求而共同開發或代工的特殊指定材料技術中

心亦全力配合客戶以創造共同的利基為主

近年具體之研發成果列示

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 1

公司治理責任

12

雖 PCNB智慧型手機及平板電腦市場漸趨飽和成長趨緩惟隨著行動

裝置逐漸普及雲端運算物聯網等科技應用對於伺服器網通基礎設備

儲存裝置等需求也隨之增加無人車汽車電子輔助系統等新科技成為未來

趨勢通訊車用電子可望為本公司帶來新的營運動能也將是本公司的重要

研發目標

15 責任聯茂

151 氣候變遷風險與挑戰

氣候變遷影響為全球所面臨的嚴峻挑戰為善盡企業公民之責任聯茂電子

以環境保護行動之落實作為我們面對全球氣候變遷挑戰之作為相關環境管

理政策方針與具體行動請參考本報告書「永續環境經營章節」之說明與績效

指標

152 法規遵循

聯茂電子由法務部管理全公司法規遵循2017 年我們於產品員工及社會責

任無違反相關法規惟在環保的部分新竹縣環保局於 2017 年至本公司進

廠檢測分別依據水污染防治法廢棄物清理法空氣污染防治法及毒性化

學物質管理法分別裁處

2017 年環保法規違反情形

單位 新台幣元

事由 罰鍰金額 後續處置

氯化銅廢液不慎滴落至生活污水排放口並流入廠外溝渠至內立坑溪污染水污染管制區水體

31500 加強宣導供應商及承攬商廢棄物清運管制及工作人員教育訓練

現場廢棄物貯存區與廢清書上登載廢棄物貯存區不一致

6000 強化廢棄物貯存區之標示並加強宣導於進行整理整頓時應確實歸定位待環評通過後進行廢棄物清理計畫書變更作業

C-0301 廢液閃火點小於 60之事業廢棄物產生量增加逾事業廢棄物清理計劃書所登載之百分之十

60000 強化專責人員許可之認知並注意各項環保業務許可及操作範圍並於推估產出量時應進行質量平衡計算

固定污染源空氣污染物電子零組件製造程序 M01 使用之原物料未列入固定污染源操作許可證登載原物料使用物種內

100000 待環評通過後進行固定污染源操作許可證變更異動

毒性化學物質專業技術管理人員離職後未依規定進行變更設置

60000 於專業技術管理人員離職或異動時應自離職或異動日起 15 日內完成設置申請

2017ITEQ CORPOTION

CSR

2

Chapter 2

利害關係人議合

13

利害關係人議合21 利害關係人溝通

22 辨識重大議題

利害關係人議合

21 利害關係人溝通

利害關係人的想法與需求是聯茂電子的重要營運管理參考我們透過

平日與利害關係人的互動依據依賴性責任影響力多元觀點

關注的程度鑑別主要利害關係人包含投資人主管機關客戶供

應商社區員工及銀行為了解利害關係人的關注議題及意見回饋

我們建立良好完善的溝通管道並在官網提供各利害關係人對應聯繫

窗口下表列出本公司與利害關係人溝通的管道頻率與彙整的溝通

議題

利害關係人溝通管道頻率與議題

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

投資人( 股東 )

年度股東大會 定期依規定發佈財

務季報 年報 回覆電話或是電子

郵件的詢問與需求 重要訊息揭露於公

司對外網站

一年 1 次 一年 4 次 不定期隨時 不定期隨時

公司治理 公司經營策略和永續發

展 公司財務狀況暨獲利能

力 技術研發與創新 資訊公開與透明化 技術研發與創新投資人

( 董事會 )

董事會 稽核業務報告 每年度內控聲明書 薪酬委員會

2017 年 6 次 定期 定期 2017 年 4 次

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

14

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

主管機關

公文 回覆主管機關的詢問及

補充說明 依主管機關規定揭露重

要訊息及提供相關報告

不定期 不定期

不定期

法規遵循 溫室氣體管理 能資源使用管理

客戶

客戶稽核 各種業務會議 客戶滿意度調查 技術研討會 CSR 稽核

定期 不定期 定期 不定期 定期

誠信經營 環境汙染防治 產品品質 資訊安全 客戶關係經營

供應商

供應商定期會議 定期稽核評比及輔導 供應商申訴管道 技術研討會 專案水平展開 供應商教育訓練

定期 定期 不定期持續 不定期 不定期 定期

公司治理 供應鏈管理 公司財務狀況與獲利能力 資訊安全 資訊公開與透明化

社區 公司網站 廠商聯誼會 社區活動

不定期 不定期 不定期

社區參與及回饋 法規遵循 環境汙染防治

員工

直屬主管 人力資源部專責人員 公司網頁 公司佈告欄 員工意見信箱 員工座談會 定期勞資座

談會 各廠部月會 員工申訴管道 職工福利委員會及各員

工組成社團 主題式活動 訓練課程及政策宣導會

議

不定期隨時 不定期隨時 不定期 不定期 不定期 不定期 每季

定期 不定期隨時 不定期

不定期 不定期

勞資關係與員工關懷 員工職業安全及健康照護 法規遵循 人權 企業形象 員工職涯發展 員工薪資福利

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

銀行 各種業務會議 客戶滿意度調查

不定期 不定期

公司經營策略和永續發展 公司財務狀況暨獲利能力 技術研發與創新 資訊公開與透明化

22 辨識重大議題

今年是聯茂電子第二次發行企業社會責任報告書我們依循永續性的脈絡

重大性完整性及利害關係人包容性進行重大考量面及其邊界的評估其重

大性評估流程為

鑑別

CSR 工作小組透過內部討論並委託外部專家提供建議依 GRI 40 與所屬產

業特性國際趨勢及同業發展情況篩選出經濟環境及社會等面向共 36

項議題再將上列議題設計為問卷由各部門單位同仁依照與利害關係人互

動之情形代表填寫總共回收 15 份有效問卷藉以作為本年度報告書重大

議題之分析

排序

回收的問卷依照利害關係人權重即經濟環境及社會面向對公司的影響及

公司對利害關係人的影響兩者綜合評比計算而得的權重進行利害關係人關

注程度的統計同時由內部管理階層人員就 36 項議題對於經濟環境及

社會的衝擊程度進行評分最後將各項議題的關注程度與衝擊程度以矩陣圖

的方式分析相對分布情形藉以篩選出 2017 年度的重大性議題共有 18 項

表列如下

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

15

重大性議題分析 2017 年聯茂電子重大中度一般議題

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

16

確認

重大議題確認後我們進一步鑑別該議題所涵蓋考量面及該考量面對於組

織內與組織外的衝擊進而設定報告邊界並比對報告書針對各項議題的回

應章節確保利害關係人關注資訊均已經完整揭露

2017 年重大議題邊界與對應章節

重大議題 組織內

組織外G4 重大考量面 對應章節

客戶 供應商 社區

經濟績效 經濟績效 經營績效

採購與供應商管理 採購實務 供應商評 ( 註 ) 供應鏈管理

化學品管理 - 化學品管理

空氣污染排放 排放 污染排放管理

廢污水和廢棄物 廢污水與廢棄物 污染排放管理

產品無毒化 顧客健康與安全 供應鏈管理

研發與專利 - 經營績效

環境法規遵循 環保法規遵循 責任聯茂污染排放管理

產品法規遵循 產品法規遵循 責任聯茂供應鏈管理

勞僱關係 勞僱關係 員工關懷

訓練與教育 訓練與教育 人才培訓與升遷

社會法規遵循 社會法規遵循 責任聯茂勞工安全衛生

客戶滿意度 產品及服務標示 客戶服務與經營

行銷溝通 行銷溝通 客戶服務與經營

註供應商環境評估供應商勞工實務評估供應商人權評估供應商社會衝擊評估

檢視

在編製完成報告書後CSR 工作小組作最後的檢視與審閱以確保揭露之內

容是否有不當或不實表達而所鑑別的重大議題及利害關係人回饋也會提供

做為編製下一年度報告書的參考

2017ITEQ CORPOTION

CSR

3

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

17

供應鏈管理與

31 供應鏈管理

32 客戶服務與經營

供應鍊管理與客戶服務

2017 年完成 14 家供應商 CSR 稽核與評比

2017 年前十大內外銷客戶滿意度調查評比結果皆為滿意

31 供應鏈管理

311 在地採購

聯茂電子供應商均為國內外知名廠商在品質方面具有相當程度之水

準我們除與各供應商合作多年維持良好合作關係並積極開發新

進貨來源故原料取得不虞匱乏此外我們持續推動在地化採購

除可節省成本掌握交期外亦可降低運輸階段碳排放及保障國內就

業機會2017 年原物料類及設備類當地採購已佔 9664較前一年

增成 185工程與耗材類採購更全部採用當地供應商在整體原物

料使用情形上我們的主要原物料為玻纖布銅箔及相關化學品 ( 如

環氧樹脂等 ) 等統計 2017 年進貨量分別約為 2762 噸1817 萬公

尺及 7099 噸

主要原料使用狀

原物料類別 單位 2017 年進貨量

銅箔 公斤 2762304

玻纖布 公尺 18170503

化學品 公斤 7098937

POINT

客戶服務

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

18

主要供應鏈特性與在地採購情形

供應商類型 原物料類 工程類 耗材類 設備類

供應商家數 97 37 250 31

交易金額佔比 934 25 16 25

在地與海外採購佔比當地 967 100 100 932

海外 33 0 0 68

312 供應商 CSR 風險管理

聯茂電子重視環境與社會保護並將責任向上游延伸至供應鏈長期以來我

們已建立完善的供應商管理制度要求所有供應商除需符合我們所要求的品

質外也應遵守社會一般道德及誠實信用原則以及符合產品與營運階段的

環保規範以善盡企業社會責任

供應商審核評鑑與稽核

為選擇合適之供應商並做善盡管理之責我們已訂定「供應商管理程序」

凡為主要的原物料供應商均需透過審核評鑑與稽核以管控其風險並確

保能永續管理在供應商 CSR 風險評估方面我們已參考電子行業公民聯盟

〈Electronic Industry Citizenship Coalition EICC〉規範納入既有供應商

評鑑與稽核內容面向包括環境物質管理廠區環境管理職業健康安全

勞工以及倫理與道德

CSR 稽核與評鑑內容

面向 評鑑內容 ( 摘要 )

環境物質管理

環境訓練規劃 環境物質變更管理

包材環境管理物質 內部稽核

環境有害物質檢驗 檢驗報告

廠區環境管理環境管理政策與目標 排污許可證明文件

化學品洩漏緊急應變 對其供應商環境管理要求

職業健康與安全

職業健康安全政策與目標 職業健康安全的培訓計畫

危害監測和健康安全檢查 安全培訓和個人防護

特種設備法定安全許可 法律識別更新及傳達

勞工勞工與雇員的政策 工時記錄系統

勞動合同 員工申訴流程

倫理與道德廉潔與反賄賂規範 智慧知識財產權的保護

公平交易措施 保護檢舉者機制

供應商管理作業流程

新供應商審核

了解供應商產品與工廠背景資訊內部包括

基本資料 風險與成本評估 品質與環境物質調查

環境物質不使用證明書

ICP檢測證明書 SDS或材料表

決定評鑑方式原物料評估依「新開發原物料評估作業程序」實施評鑑面向包括合約訂單設計開發採購外包生產製造顧客回饋及CSR相關等

通過評鑑者列入合格供應商名冊

合格供應商須辦理季評核擬定年度評鑑計劃及供應商品質系統發展以確保供應品質及降低CSR風險

評鑑 登錄定期稽核

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

19

聯茂電子每年皆會由品保中心召集稽核小組進行供應商年度評核稽核小組

成員會包括品保製工製造採購等單位組成並視需要納入其他單位

稽核評分若達 80 分以上 (B 級以上 ) 則持續依正常採購70 分以上而不滿

80 分 (C 級 )則會提出矯正預防措施要求供應商改善後始進行採購不滿

70 分 (D 級 ) 則暫停採購並自合格供應商名冊中移除廠商改善後再依新

供應商評估程序重新評估如供應商被評為 D 級為避免斷料可以特採方

式處理原物料之採購D 級供應商透過特採供貨者仍須列於年度稽核中進

行稽核2017 年聯茂電子無新進原物料供應商而針對既有供應商已依年度

計畫完成 15 家廠商稽核評核結果全數皆為合格 (B 級以上 )其中 14 家完

成 CSR 評估佔總稽核家數 93

衝突礦物管理

由於剛果民主共和國 (Democratic Republic of the Congo DRC) 的礦業掌

控在某些利益集團手中因利益衝突為剛果及其周邊國家帶來武裝衝突及人

權侵害聯茂電子禁止使用衝突礦產包括並不限於來自於剛果民主共和國

非法礦區的錫石黑鎢鈳鉭鐵礦和黃金及其衍生物等稀有金屬特別是金

(Au)鉭 (Ta) 錫 (Sn)和鎢 (W) 金屬原料並要求供應商及上游供應鏈充

份了解此信息如有任何使用到衝突礦產的物料產品等信息必須及時充

份揭露使聯茂瞭解我們已要求的原物料供應商禁止使用衝突礦物並要求

所有供應商提出無衝突礦物的聲明 保證

313 有害物質管控

印刷電路板 (PCB) 產品技術發展之趨勢已朝輕薄多功能之需求及綠色

環保化因此將帶動上游軟板與 IC 載板的大量需求及環保訴求此外包括大

數據雲端及物聯網的運用更加普及高頻通訊用超低介電性環保基材新

型低信損失的環保基材等皆有龐大的成長動能與需求聯茂電子多年前就

已堅持綠色採購原則投入環保基板的研發考量產品生命週期對環境的各

種衝擊從原料取得至產品使用後之廢棄選擇對人體與環境危害性低之原

物料使我們成為綠色供應鏈之一員並掌握未來環保趨勢

有害物質管理政策與系統

電子產品日新月異客戶或國際法規對於有害物質的要求也越來越嚴格

聯茂電子為有效且系統化管理有害物質已依循國際標準 QC080000(IECQ

HSPM) 建立有害物質管理系統參照 Plan-Do-Check-Action(PDCA) 原則

持續蒐集關注綠色產品規範發展趨勢文件化所有管理流程與有害物質管

制清單確保管理過程被有效的規劃運作與監督以及時符合客戶要求

聯茂電子無有害物質 (Hazardous Substances Free HSF) 政策

遵守環保法規指令 Abide the regulations of environmental protection

全員參與 Total involvement of all members

滿足客戶要求 Total customer satisfaction

執行環保體系 Thorough implementation of the system

優化綠色環境 Optimize green environment

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CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

20

有害物質管理情形

目前我們產品已符合歐盟電機電子產品中有害物質禁限用指令 (EU RoHS)

SONY SS-00259 技術標準歐盟 REACH無鹵無砷等國際環保規範要求

權責單位品保部門定期會蒐集與彙整相關國際法規與客戶要求以更新環境

物質管制清單與允收標準2017 年聯茂電子管制有害物質依不同限用程度

進行要求在不含有之管制物質已達 36 項限用物質 11 項與 REACH 高關

注物質 (Substances of Very High Concern SVHC) 則達 174 項

聯茂電子對於 HSF 資料審核係依「環境物質管制標準」程序文件之要求

由採購單位要求供應商提供「環境管理物質不使用保證書」及相關檢證資料

包括如第三方公證單位測試報告成份表或安全資料表 (SDS) 等再經由研

發品保及工安衛單位審核後才可完成零件承認並建立合格料號清單產

品生產完成後我們也會抽樣送第三方實驗室檢測相關結果紀錄於委外測

試調查表中以充分掌握產品符合法規之情形經過上述嚴密的管控2017

年我們沒有發生違反產品健康與安全法規和自願性準則之情形

危害物質管理運作 有害物質資訊管制流程

有害物質委外測試調查表示意圖

研發蒐集客戶與法規HSF要求設計評審確定產品HSF符合程度按HSF物料清單文件化管控設計要素及其影響

採購

出貨

合約審查確保有能力滿足要求供應商環境使用物質評鑑與稽核評估驗收HSF材料與包材

依客戶要求備妥相關證明文件客訴與退貨處理與檢討

管理各種製程條件設備及工具避免受污染合格與不合格產品之區隔與標示不合格所採取矯正措施的評審和控制

製造

1

3

2

4

產品設計新承認原物料選用原料

符合HSF要求的原物料

HSF有害物質資料建檔維護

(樹脂化學原料銅箔鋁板玻布副資材)

供應商無有害物質採購檢附環境保證書交貨產品保證書測定資料MSDS若有變更提出「工程變更需求通知單」

OK NG

1234

RoHS20

鹵素(F)

鹵素(Cl) 鹵素(Br) 鹵素(I)

PFOS PFOA銻

(含三氧化二銻)

PVC TBBPA鈹

氧化鈹HBCDD

(RoHS 2)

鄰苯二甲酸鹽類10項(RoHS 2)

(DIBPDNHPBBPDEHPDIDPDINPDNOPDBPD

MEPDIPPDNPP)

有機錫(TBT TBTO TPTDBT DOT DBB)

富馬酸二甲酯(DMF)

砷

IT158 BSTC

IT-180 BSTC

IT-180A BSTC

IT-180I BSTC

IT-189 BSTC

IT-168G BSTC

IT-168G2 BSTC

IT-170GRA1 BSTC

IT-170GLE BSTC

IT-258GA3 BSTC

IT-150G BSTCIT-150GL1 BSTC

IT-150GS BSTC

IT-150G2 BSTC

IT-200LK BSTC

IT-150DA BSTCIT-150DASE BSTC

IT-968 BSTCIT-968SE BSTC

IT-800GLE BSTC

IT-689G BSTC

IT-180N BS

IT-859GTABS

IT-859GTA-【銅+鋁】

IT-180GN BS

2017年度有害物質委外測試調查表 【檢測清單20170710】

品名

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CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

21

產品安規標示管理

聯茂電子所生產的基板皆會通過 UL 耐燃性認證標示防火等級 94V-0在

外箱上也貼有相關標籤供客戶識別另外產品加工過程中會產生樹脂粉和

玻璃纖維布屑若吸入或接觸人體時會刺激喉嚨皮膚與眼睛進而危害

健康我們已充分告知客戶應實行必要的防護措施及注意事項等資訊以保

護客戶安全2017 年我們已依客戶要求進行產品標示沒有違反相關標示規

章之情形

32 客戶服務與經營

聯茂電子將「客戶導向」視為經營理念與客戶維持穩定良好關係瞭解客

戶需求依其需求調整相關作業標準並配合客戶的持續稽核及改善確保

滿足客戶需求以創造公司利潤及達到雙贏目標為了達成目標我們除重

視產品品質並提供售後服務而在行銷推廣上也恪遵相關法規未銷售

不符合環保規範之有爭議產品

321 客戶滿意度

深耕目前主力客戶提供優質的產品與服務並與其策略夥伴合作共同開

發高階特殊材料產品及市場是我們經營的重點方向因此聯茂電子相當

重視客戶滿意度我們會每年針對客戶對本公司之交貨技術品質客訴

改善速度高階材料提供及有害物質符合性等項目進行滿意度調查專責單

位彙整各項滿意度指標進行趨勢分析後將於主管會議中提出檢討針對未

達標項目則再透過客戶訪談品保提供客戶端每月提供之廠商評核表或客

訴退貨等相關參考資料等協助廠內鑑別原因以驗證評核結果

2017 年統計前十大內外銷客戶平均分數皆為 B 級以上 (25 分以上 )評比結

果為滿意針對部份單一客戶的單項評分列入 C 級以下 (25 分以下 ) 時已

要求權責單位檢討改善提出矯正與預防方案截至目前已全數結案

2017 年部分客戶單項評分 C 級以下之項目

項目 分析主要原因 處理對策 處理進度

交貨服務配合性 規 格 過 多 造 成 交 期排擠

每月底生管及業務檢討備庫 結案

品質狀況 異常分類主要為進

料異常 48外觀異常 24 為主

廠內即時分析原因並每日0900 及 1600 進行客訴檢討

結案

技術服務配合性 提供技術資料過久 無法及時回覆須先告知客戶回覆時程 結案

高階材料提供配合度不佳 新材料交期過久 與客戶先確認疊構進行備

料 結案

客訴改善速度 矯正預防措施回覆送

交客戶結案會超出結案時間

客 服 72 小 時 內 以 E-mail方式回給客戶

異常處置 換貨 24 小時內 初步調查異常原因 48 小時

內

結案

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

22

2017 年內銷客戶滿意度調查結果

2017 年外銷客戶滿意度調查結果

322 客戶申訴處理與機密資訊保護

客戶申訴改善速度為提升客戶滿意度的重點之一我們對客戶的申訴已建立暢通的申訴管道若有需要客戶

隨時可透過公司網站電話及專門電子信箱 serviceiteqcomtw 等進行申訴我們收到客訴會第一時間處

理前線人員收到客戶資訊時我們會立即分析原因並召開客訴檢討會議提出具體的改善對策以快速回

應客戶需求與預防類似問題再發生除此之外客訴件數已列為我們的關鍵績效指標 (KPI) 之一年度品管審

查會議時我們會針對客訴件數進行統計依異常原因與客戶別進行分析以列為下一年度品質改善目標

在客戶機密資訊保護上我們對外與客戶已簽署保密協定對內已建立資訊安全管理辦法以強化資訊安全管

理確保資料系統設備及網路安全2017 年聯茂電子無因違反客戶隱私權或遺失客戶資料之情事

聯茂電子資訊安全管制重點

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

各業務主管人員應負責督導所屬員工之資訊作業安全每季辦理1次新進人員教育訓練進行資訊安全教育訓練及宣導對資訊相關職務及工作進行安全評估與考核

人員訓練

依相關法規或契約規定複製及使用軟體並建立軟體使用管理制度透過網際網路及全球資訊網公布資訊實施資料安全等級評估機密性資料及文件不得以電子郵件或其他電子方式傳送

電腦網路安全

訂定系統存取管理辦法及授權規定建立系統使用者註冊管理制度加強使用者通行密碼管理未經核准嚴禁使用磁片Pen Driver可攜式硬碟或其它電子設備將資料載入後攜出公司

系統存取控制

訂定資訊資產的項目擁有者及安全等級分類建立資訊安全等級之分類標準以及相對應的保護措施建立異常通報機制對異常事件進行調查分析及檢討做為日後預防之基礎

資訊資產安全

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CSR

4

Chapter 4

永續環境經營

23

永續環境經營41 氣候變遷與能源管理

42 化學品管理

43 污染排放管理

44 環保績效

永續環境經營

新埔廠建廠節能減碳措施蓄熱式焚化爐熱回收達 95玻 璃 纖 維 膠 片 (PP) 與 銅 箔 基 版 (CCL) 製 程 的 能 源 使 用 量 降 幅

41玻璃纖維膠片 (PP) 與銅箔基版 (CCL) 製程的溫室氣體排放 CO2e 量

降幅 16取得 4 張柴油車自主管理標章其中 2 張為 A-1 級別

2017 年一般事業廢棄物相較於 2016 年減少 1678

2017 年 投 資 金 額 達 到 新 台 幣 24175304 元 較 前 年 度 增 加

137

41 氣候變遷與能源管理

氣候變遷已經成為 21 世紀重要議題之一尤其近幾年氣候變遷所引起

的極端天氣洪水旱災等促使政府機關企業與民間單位等更積

極採取減緩與調適措施聯茂電子也從自身著手從建廠之初考量低

碳設計營運階段進行能源管理減少溫室氣體排放量

411 管理方針與目標

我們參考經濟部工業局所訂定之「綠色工廠標章推動作業要點」規劃

新埔廠廠區的開發與工廠的設計從廠房硬體及營運軟體兩層面推動

節能減碳

POINT

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 4

永續環境經營

24

工 廠 設 計 以 天 然 氣 取 代 重 油 燃 料 並 進 行 蓄 熱 式 焚 化 爐 (Regenerative

Thermal Oxidizer RTO) 之尾氣回收以降低溫室氣體之排放再搭配下表 12

項相關之節能設備與措施在硬體上達成最大化節能減碳

軟體層面我們透過環境管理系統 (ISO14001) 的運作持續追蹤與改善相

關的能資源使用依照能源管理法的要求每年向經濟部能源局申報能源使用

量及節能行動方案內部並公告《水電節約作業規範》強調全員共同致力

從日常營運達成節能減碳

新埔廠建廠之節能設備與措施

節能效益 減碳( 噸 CO2e

年 )電( 仟度 年 )

油( 公升 年 )

製程排氣風車以變頻設計 3600 - 1930

排氣風管設計長度盡量縮短 746 - 400

選用高效率馬達 8800 - 4717

設定室內空調溫度在 27以下 1786 - 957

全廠採用低耗電的 LED 燈具 18000 - 9648

廠房內盡量利用採光減少電燈使用 1080 - 579

空調冰水系統採用變頻設計 45300 - 24281

夜間與假日辦公室管制照明用電 3600 - 1930

雨水收集與給排水系統盡量採用重力流方式 730 - 391

生產線自動化設計減少堆高機運輸耗油降低一般照明使用耗電 481 875 206858

辦公室的集中化辦公減少空調與照明使用 18000 - 9648

空壓機氣體管路採用環路與分壓設計減少壓損 3096 - 1659

冬天以較低溫外部濕球溫度彈性啟用散熱風扇的運轉 3960 - 2123

蓄熱式焚化爐 (Regenerative Thermal Oxidizer RTO) 技術利用陶瓷蓄熱材

之蓄熱功能將焚化所產生廢熱利用轉換處理方向之方式重覆進行熱回收

熱回收效率可達 95使用天然氣作為燃料為一高效且使用低耗能之焚化

設備

RTO 運作示意圖

412 能源使用與溫室氣體排放

我們能源使用主要以電力為主其他包含用於鍋爐燃燒及蓄熱式焚化爐的天

然氣少量用於公務車與運輸車輛的汽油及堆高機的柴油2017 年合計能

源耗用熱值 166117650MJ直接溫室氣體排放量 ( 範疇一 ) 為 51054 噸

CO2e間接能源溫室氣體排放量 ( 範疇二 ) 為 110249 噸 CO2e雖然產量

提升但 2017 年總能源使用量與溫室氣體排放量均較 2016 年減少

廢熱回收 熱煤油鍋爐

RTO設備

來源VOC供給

燃燒風車

800

100萬Kcal高溫風門 200 250

廢熱回收鍋爐

小於lt350

1原廠區設有之鍋爐輕載

提供250熱煤油供給

STACK

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25

歷年能源使用與溫室氣體排放

2015 2016 2017

能源使用 溫室氣體排放( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放

( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放( 註 3)

天然氣 24555仟立方公尺

51320 噸CO2e

25808仟立方公尺

53939 噸CO2e

23576仟立方公尺

49274 噸CO2e

柴油 -( 註 1) -( 註 1) 680414 公升 1892 噸CO2e

640372 公升 1780 噸CO2e

電力 179424 仟度 94736 噸CO2e

20432 仟度 108055 噸CO2e

208412 仟度 110249 噸CO2e

合計( 註 2)

157118827MJ146056 噸

CO2e( 註 1)

173195798MJ163916 噸

CO2e166117650MJ

161304 噸CO2e

註(1) 柴油用量自 2016 年開始統計故 2015 年以前無柴油用量資訊 (2) 能源用量及溫室氣體排放量均未納入汽油用量統計 (3) 天然氣柴油溫室氣體轉換係數來源科技部新竹科學工業園區管理局網站電力熱值轉換係數來源

能源局 105 年度電力排放係數 (4) 換算單位為 1 度電子 =36 百萬焦耳1 立方公尺天然氣 =3726 百萬焦耳

聯茂電子主要製程分為生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL)因兩者產

量計算單位不同每個月我們依照各別產量單位計算能源密集度作為追蹤

能源使用效率的績效指標之一2017 年玻璃纖維膠片 (PP) 產量提升 51

雖然能源用量提升但是密集度下降 34~138銅箔基板 (CCL) 產量下降

117能源用量及密集度上升 16~66主要原因為高階產品比例增加而

提升製造複雜度所以耗能較以前年度有增加之趨勢未來我們也將持續推

動各項節能管理措施購買使用高效能低耗能之機組依氣候及需求控制空

調設備出風及溫度最佳化以降低能源耗用密集度

歷年能源密集度

2015 2016 2017 較前一年增減比例

玻璃纖維膠片(PP)

產量 ( 米 ) 13216000 16380400 17214300 51

電力 ( 度 米 ) 0510 0435 0420 -34

天然氣 ( 立方公尺 米 ) 0109 0087 0075 -138

銅箔基板 (CCL)

產量 ( 張 ) 3037900 3961600 3498900 -117

電力 ( 度 張 ) 1795 1531 1632 66

天然氣 ( 立方公尺 張 ) 0332 0266 0270 16

註電力用量是依各月的實際能源密集度平均計算而得天然氣用量是依照 55 與 40 的比例分配 PP 與CCL 製程

413 節能減碳措施

近兩年我們推動的節能計畫包含 RTO 廢熱回收及製程能力提升計畫

節能計畫

響應節政策計畫新增備援冰水主機設備及空壓機機器設備汰舊換新

選用高效率主動卸載設備之冰水主機改善原主機低負載時卻需全機啟動

及選用單一型高效能輸出空壓機設備改善原並聯主機的低效率時的高耗能

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製程冰水主機備援增設

原製程冰水主機 備援新設冰水主機

壓縮機頭型式 單螺旋機組主機 雙螺旋機組主機

主機容調功能 僅降低製冷效率 主機還需保持運轉

依負載高低可卸載一組壓縮機主動降低負載

年度同期節能比較

20172018 之 3 月同期前後電力

更換前單日用電 3179 度 更換後單日用電 2921 度 節電效益 81

空氣壓縮機汰舊換新

項目 原 100HP + 50HP 新增設 150HP

系統運轉狀態 機組已過 15 年以上輸出效

率降低及無法有效配合變頻功能主機的調節

高效率機組確保主機高效能運作使變頻主機能依負載高低有效節能

節能分析

2017 年變頻主機使用負載均量 70

變頻主機 200HP平均用電度數 11936 度

2018 年新設主機變頻主機負載均量 50平均用電746 度

節電效益 375

此外我們也推動下列日常節電措施

例假日及非上班時段關閉廠內照明及生產線機器設備電源

公共區域及走廊照明減量餐廳及訓練教室等之冷氣及照明只供應使用時段

夏日使用窗簾減少日照辦公室冷氣設定在 27其他區域依作業環境需求作調整

室外溫度低於 25辦公室空調應切換至送風系統

空氣壓縮機採用微電腦控制主機隨用氣量負載之大小作加機及減機運作

導入新設備盡可能選用有節能設施之設備

42 化學品管理

生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL) 製程需要使用化學品作為溶劑其

中不乏具有易燃高度揮發的危害性化學品其洩露或保存不當均將造成嚴

重的安全性與環境污染問題因此化學品管理成為我們高度重視之議題

421 管理方針

除了從源頭原物料進行管控 ( 請參考「危害物質管控」章節 )我們特別制訂

《化學品管理作業規範》訂定化學品自購入貯存使用至廢棄之明確程序

以確保員工與廠區安全及減少環境危害2017 年沒有發生嚴重洩漏的情形

我們要求接收人員需要配戴完善的個人防護設備並且卸載後需要立即檢視容器之完整情形及是否正確之標示迅速將化學品送入指定儲存區內存放

儲存位置需要遠離任何產生熱源的地方避免陽光直射並保持通風良好配備緊急處理設備並標明各種化學品不相容的化學品務必分開儲存並管制人員之進出

我們針對氣態液態固態化學品訂定詳細的使用規範特別重視操作人員的個人防護具與使用須知

需依照《廢棄物管理作業規範》尋求合法有能力處理之處理廠商辦理

接收

儲存

使用

廢棄

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27

422 緊急應變計畫

除了平日的管理我們針對包含火災爆炸化學品洩露等意外事故制訂《緊

急事件應變辦法》以期緊急事件發生時可依規劃進行適當之應對緊急

應變流程分為四階段廠內訂有明確權責分工並與政府單位緊密配合將可

能導致之傷害及損失降至最低

緊急應變流程圖

為確保應變機制的有效性與提升員工的危機意識每年執行緊急應變演習二

次2017 年分別於 6 月及 12 月舉行化學品洩漏演練模擬演習後並就結果

實施成效檢討評估有何缺失加以制 修訂相關文件

43 污染排放管理

身為印刷電路板產業鏈的一員我們了解產業特性所造成的污染問題受到大

眾高度關切包含空氣污染廢棄物廢水等除回應利害關係人外另一

方面企業的永續經營必須身負環境與社會責任因此我們針對各類別污染排

放之管理制訂相應之方針據以推動與檢討

事故察覺確認

災害發生現場主管指揮救災

否

發布全廠緊急廣播動員該廠緊急應變組織

由廠區總指揮官繼續指揮待政府應變總指揮官到達時轉移指揮權並從旁協助救災

若危害居民之情形實施緊急疏散及交通管制

是

是

疏散

第一階段應變

判斷事故是否立即控制

第二階段應變

判斷事故可否影響廠外

成立第三階段應變

判斷事故可否影響廠外

1 事故處理前安全提醒及沙盤推演

3 著裝完畢進入災區進行堵漏

4 堵漏完成進行災區善後清理

2 人員著裝 C 級防護衣濾毒罐等防護設備穿戴訓練加強對個人的保護

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28

431 管理方針與目標

環安政策除了要符合環保及安全衛生相關規定之外並承諾降低因企業或活

動對人員及環境而導致之風險為目標我們承諾

為了系統性進行管理我們建置 ISO14001 環境管理系統以 PDCA(Plan-

Do-Check-Act) 的方式持續改善環境績效並取得外部第三方驗證我們主

動定期蒐集與辨識可施行於公司環境影響源的法規新增修訂及客戶要求事

項針對可能造成環境影響之考量面進行全面審查並加以檢討與評估管理績

效藉以制訂每年的目標標的與管理方案再針對作業與活動訂定 KPI

並權責相關單位進行監督與管理每季根據管理績效表現進行評分作為績

效評鑑部門評比之依據

環境管理系統 2017 年執行情形

目標 標的 達成狀況

符合法規要求及避免污染空氣品質 改進 RTO 空污防制設備處理後排放 完成

避免污染空氣品質及避免影響到其他設備的排氣需求 完成安裝清潔口定期清除膠粉 完成

避免污染自來水源 將蝕刻室給水依水源種類獨立供水管路 完成

432 空氣污染排放

我們訂有「廢氣處理作業規範」以防止作業流程排放之氣體未經妥善處理

排放造成環境的污染同時每年委由外部單位進行空氣污染物排放檢驗

依照空氣污染防制法之要求定期申報與繳交空氣污染防制費我們主要的空

氣污染源包含製程廢氣排放及儲槽溢散排放兩大類

歷年空氣污染排放量

單位 2015 2016 2017

硫氧化物 公噸 1084 2487 5597

氮氧化物 公噸 588 622 577

揮發性有機物質 公噸 3603 5352 16296

註我們未使用任何臭氧層破壞物質因此 2017 年並無臭氧層破壞物質的排放

在製程的空氣污染防制上採用較為潔淨之天然氣作為燃氣鍋爐燃料其機

制是透過高溫氧化將主要污染物分解為二氧化碳和水其排出之廢氣品質將

遠低於政府所訂排氣品質標準同時焚化時所產生的分解熱又可進行廢熱回

收大幅降低系統燃料需求達到節能減廢之雙重目的儲槽溢散的部份我

們設置 8 座常壓固定頂原料儲槽以降低溢散情形

遵守法令

降低風險

落實教育

諮詢溝通

遵循並符合相關環安法令規章及其他要求事項並確保環境保護及勞工安全衛生

實施環境及危害風險管理達到污染源防治及降低人員安全衛生危害風險

推展環安管理相關教育訓練活動使其認知個人的責任並促進參與執行

建立諮詢溝通管道加強與員工供應商承攬商周圍民眾及利害關係者的互動傳達環安政策及相關要求

持續改善

藉由污染及災害預防制定改善方案並以創新精神不斷提升技術持續環境及安全衛生品質

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空氣污染除了固定污染源另一主要來源為移動污染源雖然聯茂的交通運

輸工具僅用於工務車與產品運輸我們仍主動參與竹竹苗空品區客貨運業柴

油車輛自主管理車隊簽署同意書承諾訂定車輛維護保養計畫投入油品

自主管理辦理駕駛員教育訓練鼓勵員工利用大眾運輸工具通勤或推廣共

乘制度並定期自動到檢依照污染度不透光率及馬力比的管制標準取

得自主管理標章至 2017 年止我們柴油車共有 2 輛取得最高級別 (A-1) 標

章1 輛取得 A-3 及 A-5 標章

自主管理標章之管制標準

級別管制標準

有效期限污染度 不透光率 馬力比

A-1 10 03m-1 50

1 年

A-2 15 05m-1

45A-3 20 06m-1

A-4 25 08m-1

A-5 30 10m-1

A-6 符合排放標準 ( 僅限竹竹苗使用 ) 6 個月

聯茂電子柴油車自主管理標章

433 廢棄物產生

聯茂電子廢棄物可分為一般及有害事業廢棄物公告應回收或再利用廢棄物

所有廢棄物運作均受到「廢棄物管理作業規範」規範為了減少廢棄物產生

量並推動資源回收我們由源頭實施管制生產單位分類後由工安衛中心委

託合法之廢棄物承包商進行清運依合法方式進行最終處置

在符合法令規定前提下我們推動一般事業廢棄物減量專案透過嚴格控管

實施垃圾分類餐廳不再提供免洗餐具將原先垃圾再資源化 ( 如透明 PE 膜

資材綠色打包帶 )再利用 ( 如木箱廢棧板提供附近商家使用廠內水溝泥巴

枯枝落葉等堆放廠內自然腐爛等 ) 等2017 年一般事業廢棄物相較於 2016

年減少 1678

歷年廢棄物產生量與處理方式

單位 2015 2016 2017處理方式 ( 以 2017 年計算 )

焚化 掩埋 回收 其他方式( 物理處理 )

一般事業廢棄物

公噸 8378 7823 6510 467 0 0 533

有害事業廢棄物

公噸 6382 7474 8206 102 0 0 898

公告再利用廢棄物

公噸 1123 1403 1891 0 0 100 0

公告應回收廢棄物

公噸 7229 7306 7114 0 0 100 0

合計 公噸 23112 24006 23721 - - - -

註有害及公告再利用事業廢棄物遞增主要原因為產能提升另有非預期之活動導致例如重工研發試驗所產出透過嚴格執行標準作業流程及重複確認以減少非預期之廢棄物產生

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30

434 廢水排放

聯茂電子是印刷電路板上游供應商我們水源是自來水2017 年共使

用 62119 度水因為我們主要材料在使用上均須保持乾燥避免受潮以

維護產品品質前處理中不會有廢水產生而冷卻用水採倒極式透析法

(Electrodialysis Reversal EDR) 處理設備進行處理降低導電度後之冷卻排

水再納入工業水池回收使用殘留的高導電度濃縮廢水則委外公司處理因

此我們並無製程廢水產生

主要的污水排放來源是員工之生活污水先經由生活污水處理系統後再經薄

膜生物反應器 ((Membrane Bio-Reactor MBR) 處理預估回收率可達 85

以上回收後再重新循環至沖廁用水及澆灌用水作使用其餘經處理至符合

農田灌排標準之放流水排至內立坑溪我們每季執行環境監測持續監控地

面與地下水水質檢測項目包含溶氧量懸浮固體生化需氧量pH導電

度氨氮總磷等2017 年環境監測結果並無發現對於環境有顯著影響之情

形後續將持續監測

44 環保績效

441 環保支出與投資

我們對環保的重視亦展現在環保的支出與投資金額上2017 年投資金額達到

新台幣 24175304 元較前年度增加 137 主要因產線增加致新增投資

污染設備之購置

歷年環保投資與支出

單位新台幣元

2016 2017

污染防治設備修繕 619960 558900

污染處理與清潔 19466512 16340828

檢驗測試 736183 1005226

環保工程 0 284200

設備投資 436760 5986150

合計 21259415 24175304

註資料來源為本公司會計系統

442 溝通

為使公司對於環境的經營理念能逐步落實於內部各層級及供應商承包商等

單位並建立與外部利害相關者對環境管理承諾與績效溝通之管道我們藉

由各項會議與溝通方式以加速問題解決並凝聚共識針對外部利害關係人的

申訴意見我們統一由工安衛處負責並彙報主管接收的訊息均需留下文件

紀錄指派責任單位進行處理並回報對外窗口

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5

Chapter 5

員工關懷與社區參與

31

員工關懷與社區參與51 人才聘用

52 員工關懷

53 勞工安全衛生

54 人才培訓升遷

55 社區參與

員工關懷與社區參與

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣

基本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

職業安全衛生委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上

每人平均受訓時數約為 231 小時

POINT

51 人才聘用

511 多元人力結構

聯茂一直以來將培育優秀人才視為企業核心競爭力來源致力於創造

穩定且友善的職場環境期望與員工共同成長茁壯我們加強人才多

元招募不因種族性別年齡宗教國籍或政黨而有所差別並

重視員工的勞動人權條件禁止強迫勞動和雇用童工打造平等

安全的職場是我們給員工的基本承諾同時也建立具有競爭力的薪酬

福利制度提供學習及成長的空間以落實員工關懷並助於提升職

場和諧進而創造高效能的工作團隊

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

32

截至 2017 年 12 月 31 日止台灣廠員工人數合計為 386 人 員工人數較

2016 年略為成長 43除員籍員工中有 85 位為外國籍其它員工皆 100

由當地聘僱男性員工佔全體員工人數之 67女性員工占 33其中約

65 之員工年齡於 40 歲以下人力結構健全

2017 年 12 月 31 日正式員工人數多元化分析

員工類別20-29 歲 30-39 歲 40-50 歲 gt50 歲

男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性

總級以上 - - - - -　 1 2 1

處級 - - - - 3 - 2 -

理級 - - 7 - 12 7 4 2

課級 - - 2 2 5 3 - -

師級 18 8 31 26 16 13 1 3

員級 41 9 76 29 31 10 8 13

總員工人數 59 17 116 57 67 34 17 19

2017 年新進員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比 ( 註 )

女

30 以下 21 544

31-40 25 648

41-50 8 207

51 以上 1 026

女 合計 55 1425

男

30 以下 47 1218

31-40 27 699

41-50 19 492

51 以上 4 104

男 合計　 97 2513

總計 152 3938

註新進率 = 年度新進總人數 當年度平均在職人數

2017 年離職員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比

女

30 以下 16 415

31-40 25 648

41-50 7 181

51 以上 2 052

女 合計 50 1295

男

30 以下 23 596

31-40 44 1140

41-50 27 699

51 以上 8 207

男 合計 102 2642

總計 152 3938

註離職率 = 年度離職總人數 當年度平均在職人數

52 員工關懷

521 各項福利及報酬

聯茂之薪酬制度乃為達成吸引激勵培育留任人才之目的而設計衡量

市場薪酬水準適時調整薪資奬酬以維持市場競爭力與內部公平年度獎金

則依公司年度獲利狀況員工績效及其所擔任工作職務等因素進行評量以

差異化的薪資核敘調薪獎金發放確保整體獎酬的競爭力截至 2017

年 12 月底公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期

台灣基本工資 166 及 159 倍我們鼓勵同仁持續貢獻期望透過具競爭力

的整體薪酬吸引及留任優秀人才

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員工關懷與社區參與

33

20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

34

員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

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附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

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附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

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附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 1

公司治理責任

11

各年度投資抵減稅額

單位 新台幣元

　 2015 年 2016 年 2017 年

各年度 ( 申報 ) 可抵減稅額 (I) 10907154 11578783 12816872

以前年度累計已抵減稅額 (II) 0 0 0

各年度尚未抵減而於當年度抵減之稅額 (III) 9820746 11578783 12816872

尚未抵減留抵稅額 (I)-(II)-(III) 1086408 0 0

除產業研發條例申請外本公司因技術領先而獲得經濟部科技專案『A+ 企

業創新研發淬鍊計畫』補助補助項目為企業進行前瞻及困難度較高之技術

研發活動之前瞻型計畫補助期間預計為 2015 年～ 2018 年

2015~2018 年補助金額

單位 新台幣元

A+ 前瞻型計劃補助款 2015 年 2016 年 2017 年 2018 年

第一期請款 3938000 9352000 7554000 6449000

第二期請款 - 9353000 7554000 -

總計 3938000 18705000 15108000 6449000

143 技術卓越

我們期許自己不僅僅是專業的基板廠而更是專業的電子零件製造者我們

追求卓越的品質以滿足客戶需求公司對於人員的訓練和研發的投資從不間

斷每年皆投入鉅額的研發費用及人力並且取得豐盛成果研發新產品

不只在高階低耗電材料高階汽車用材料或是高階智慧型手機等原有的產

品已著手各市場對頂端客戶在特性要求而開發短程及長程的產品例如高

階伺服器或是交換機所要求 200gbps在 2017 年已開發出針對再下一代

400gbps 的應用之材料在汽車用板上新一代的產品為針對未來混合或輕

電車用的基板並採用環保原物料以符合未來在特高電壓或長時間抗老化特性

的需求

在 2017 年亦推出符合高頻的微波材料以配合超低電性耗損的基材為未

來 5G 市場的供應佔上一席地位在軟性產品的研發針對未來特殊的特性要

求也全力開發中特規和高階應用的配合製成也在陸續進行中

另外針對一些客戶的特殊要求而共同開發或代工的特殊指定材料技術中

心亦全力配合客戶以創造共同的利基為主

近年具體之研發成果列示

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 1

公司治理責任

12

雖 PCNB智慧型手機及平板電腦市場漸趨飽和成長趨緩惟隨著行動

裝置逐漸普及雲端運算物聯網等科技應用對於伺服器網通基礎設備

儲存裝置等需求也隨之增加無人車汽車電子輔助系統等新科技成為未來

趨勢通訊車用電子可望為本公司帶來新的營運動能也將是本公司的重要

研發目標

15 責任聯茂

151 氣候變遷風險與挑戰

氣候變遷影響為全球所面臨的嚴峻挑戰為善盡企業公民之責任聯茂電子

以環境保護行動之落實作為我們面對全球氣候變遷挑戰之作為相關環境管

理政策方針與具體行動請參考本報告書「永續環境經營章節」之說明與績效

指標

152 法規遵循

聯茂電子由法務部管理全公司法規遵循2017 年我們於產品員工及社會責

任無違反相關法規惟在環保的部分新竹縣環保局於 2017 年至本公司進

廠檢測分別依據水污染防治法廢棄物清理法空氣污染防治法及毒性化

學物質管理法分別裁處

2017 年環保法規違反情形

單位 新台幣元

事由 罰鍰金額 後續處置

氯化銅廢液不慎滴落至生活污水排放口並流入廠外溝渠至內立坑溪污染水污染管制區水體

31500 加強宣導供應商及承攬商廢棄物清運管制及工作人員教育訓練

現場廢棄物貯存區與廢清書上登載廢棄物貯存區不一致

6000 強化廢棄物貯存區之標示並加強宣導於進行整理整頓時應確實歸定位待環評通過後進行廢棄物清理計畫書變更作業

C-0301 廢液閃火點小於 60之事業廢棄物產生量增加逾事業廢棄物清理計劃書所登載之百分之十

60000 強化專責人員許可之認知並注意各項環保業務許可及操作範圍並於推估產出量時應進行質量平衡計算

固定污染源空氣污染物電子零組件製造程序 M01 使用之原物料未列入固定污染源操作許可證登載原物料使用物種內

100000 待環評通過後進行固定污染源操作許可證變更異動

毒性化學物質專業技術管理人員離職後未依規定進行變更設置

60000 於專業技術管理人員離職或異動時應自離職或異動日起 15 日內完成設置申請

2017ITEQ CORPOTION

CSR

2

Chapter 2

利害關係人議合

13

利害關係人議合21 利害關係人溝通

22 辨識重大議題

利害關係人議合

21 利害關係人溝通

利害關係人的想法與需求是聯茂電子的重要營運管理參考我們透過

平日與利害關係人的互動依據依賴性責任影響力多元觀點

關注的程度鑑別主要利害關係人包含投資人主管機關客戶供

應商社區員工及銀行為了解利害關係人的關注議題及意見回饋

我們建立良好完善的溝通管道並在官網提供各利害關係人對應聯繫

窗口下表列出本公司與利害關係人溝通的管道頻率與彙整的溝通

議題

利害關係人溝通管道頻率與議題

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

投資人( 股東 )

年度股東大會 定期依規定發佈財

務季報 年報 回覆電話或是電子

郵件的詢問與需求 重要訊息揭露於公

司對外網站

一年 1 次 一年 4 次 不定期隨時 不定期隨時

公司治理 公司經營策略和永續發

展 公司財務狀況暨獲利能

力 技術研發與創新 資訊公開與透明化 技術研發與創新投資人

( 董事會 )

董事會 稽核業務報告 每年度內控聲明書 薪酬委員會

2017 年 6 次 定期 定期 2017 年 4 次

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

14

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

主管機關

公文 回覆主管機關的詢問及

補充說明 依主管機關規定揭露重

要訊息及提供相關報告

不定期 不定期

不定期

法規遵循 溫室氣體管理 能資源使用管理

客戶

客戶稽核 各種業務會議 客戶滿意度調查 技術研討會 CSR 稽核

定期 不定期 定期 不定期 定期

誠信經營 環境汙染防治 產品品質 資訊安全 客戶關係經營

供應商

供應商定期會議 定期稽核評比及輔導 供應商申訴管道 技術研討會 專案水平展開 供應商教育訓練

定期 定期 不定期持續 不定期 不定期 定期

公司治理 供應鏈管理 公司財務狀況與獲利能力 資訊安全 資訊公開與透明化

社區 公司網站 廠商聯誼會 社區活動

不定期 不定期 不定期

社區參與及回饋 法規遵循 環境汙染防治

員工

直屬主管 人力資源部專責人員 公司網頁 公司佈告欄 員工意見信箱 員工座談會 定期勞資座

談會 各廠部月會 員工申訴管道 職工福利委員會及各員

工組成社團 主題式活動 訓練課程及政策宣導會

議

不定期隨時 不定期隨時 不定期 不定期 不定期 不定期 每季

定期 不定期隨時 不定期

不定期 不定期

勞資關係與員工關懷 員工職業安全及健康照護 法規遵循 人權 企業形象 員工職涯發展 員工薪資福利

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

銀行 各種業務會議 客戶滿意度調查

不定期 不定期

公司經營策略和永續發展 公司財務狀況暨獲利能力 技術研發與創新 資訊公開與透明化

22 辨識重大議題

今年是聯茂電子第二次發行企業社會責任報告書我們依循永續性的脈絡

重大性完整性及利害關係人包容性進行重大考量面及其邊界的評估其重

大性評估流程為

鑑別

CSR 工作小組透過內部討論並委託外部專家提供建議依 GRI 40 與所屬產

業特性國際趨勢及同業發展情況篩選出經濟環境及社會等面向共 36

項議題再將上列議題設計為問卷由各部門單位同仁依照與利害關係人互

動之情形代表填寫總共回收 15 份有效問卷藉以作為本年度報告書重大

議題之分析

排序

回收的問卷依照利害關係人權重即經濟環境及社會面向對公司的影響及

公司對利害關係人的影響兩者綜合評比計算而得的權重進行利害關係人關

注程度的統計同時由內部管理階層人員就 36 項議題對於經濟環境及

社會的衝擊程度進行評分最後將各項議題的關注程度與衝擊程度以矩陣圖

的方式分析相對分布情形藉以篩選出 2017 年度的重大性議題共有 18 項

表列如下

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

15

重大性議題分析 2017 年聯茂電子重大中度一般議題

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

16

確認

重大議題確認後我們進一步鑑別該議題所涵蓋考量面及該考量面對於組

織內與組織外的衝擊進而設定報告邊界並比對報告書針對各項議題的回

應章節確保利害關係人關注資訊均已經完整揭露

2017 年重大議題邊界與對應章節

重大議題 組織內

組織外G4 重大考量面 對應章節

客戶 供應商 社區

經濟績效 經濟績效 經營績效

採購與供應商管理 採購實務 供應商評 ( 註 ) 供應鏈管理

化學品管理 - 化學品管理

空氣污染排放 排放 污染排放管理

廢污水和廢棄物 廢污水與廢棄物 污染排放管理

產品無毒化 顧客健康與安全 供應鏈管理

研發與專利 - 經營績效

環境法規遵循 環保法規遵循 責任聯茂污染排放管理

產品法規遵循 產品法規遵循 責任聯茂供應鏈管理

勞僱關係 勞僱關係 員工關懷

訓練與教育 訓練與教育 人才培訓與升遷

社會法規遵循 社會法規遵循 責任聯茂勞工安全衛生

客戶滿意度 產品及服務標示 客戶服務與經營

行銷溝通 行銷溝通 客戶服務與經營

註供應商環境評估供應商勞工實務評估供應商人權評估供應商社會衝擊評估

檢視

在編製完成報告書後CSR 工作小組作最後的檢視與審閱以確保揭露之內

容是否有不當或不實表達而所鑑別的重大議題及利害關係人回饋也會提供

做為編製下一年度報告書的參考

2017ITEQ CORPOTION

CSR

3

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

17

供應鏈管理與

31 供應鏈管理

32 客戶服務與經營

供應鍊管理與客戶服務

2017 年完成 14 家供應商 CSR 稽核與評比

2017 年前十大內外銷客戶滿意度調查評比結果皆為滿意

31 供應鏈管理

311 在地採購

聯茂電子供應商均為國內外知名廠商在品質方面具有相當程度之水

準我們除與各供應商合作多年維持良好合作關係並積極開發新

進貨來源故原料取得不虞匱乏此外我們持續推動在地化採購

除可節省成本掌握交期外亦可降低運輸階段碳排放及保障國內就

業機會2017 年原物料類及設備類當地採購已佔 9664較前一年

增成 185工程與耗材類採購更全部採用當地供應商在整體原物

料使用情形上我們的主要原物料為玻纖布銅箔及相關化學品 ( 如

環氧樹脂等 ) 等統計 2017 年進貨量分別約為 2762 噸1817 萬公

尺及 7099 噸

主要原料使用狀

原物料類別 單位 2017 年進貨量

銅箔 公斤 2762304

玻纖布 公尺 18170503

化學品 公斤 7098937

POINT

客戶服務

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

18

主要供應鏈特性與在地採購情形

供應商類型 原物料類 工程類 耗材類 設備類

供應商家數 97 37 250 31

交易金額佔比 934 25 16 25

在地與海外採購佔比當地 967 100 100 932

海外 33 0 0 68

312 供應商 CSR 風險管理

聯茂電子重視環境與社會保護並將責任向上游延伸至供應鏈長期以來我

們已建立完善的供應商管理制度要求所有供應商除需符合我們所要求的品

質外也應遵守社會一般道德及誠實信用原則以及符合產品與營運階段的

環保規範以善盡企業社會責任

供應商審核評鑑與稽核

為選擇合適之供應商並做善盡管理之責我們已訂定「供應商管理程序」

凡為主要的原物料供應商均需透過審核評鑑與稽核以管控其風險並確

保能永續管理在供應商 CSR 風險評估方面我們已參考電子行業公民聯盟

〈Electronic Industry Citizenship Coalition EICC〉規範納入既有供應商

評鑑與稽核內容面向包括環境物質管理廠區環境管理職業健康安全

勞工以及倫理與道德

CSR 稽核與評鑑內容

面向 評鑑內容 ( 摘要 )

環境物質管理

環境訓練規劃 環境物質變更管理

包材環境管理物質 內部稽核

環境有害物質檢驗 檢驗報告

廠區環境管理環境管理政策與目標 排污許可證明文件

化學品洩漏緊急應變 對其供應商環境管理要求

職業健康與安全

職業健康安全政策與目標 職業健康安全的培訓計畫

危害監測和健康安全檢查 安全培訓和個人防護

特種設備法定安全許可 法律識別更新及傳達

勞工勞工與雇員的政策 工時記錄系統

勞動合同 員工申訴流程

倫理與道德廉潔與反賄賂規範 智慧知識財產權的保護

公平交易措施 保護檢舉者機制

供應商管理作業流程

新供應商審核

了解供應商產品與工廠背景資訊內部包括

基本資料 風險與成本評估 品質與環境物質調查

環境物質不使用證明書

ICP檢測證明書 SDS或材料表

決定評鑑方式原物料評估依「新開發原物料評估作業程序」實施評鑑面向包括合約訂單設計開發採購外包生產製造顧客回饋及CSR相關等

通過評鑑者列入合格供應商名冊

合格供應商須辦理季評核擬定年度評鑑計劃及供應商品質系統發展以確保供應品質及降低CSR風險

評鑑 登錄定期稽核

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

19

聯茂電子每年皆會由品保中心召集稽核小組進行供應商年度評核稽核小組

成員會包括品保製工製造採購等單位組成並視需要納入其他單位

稽核評分若達 80 分以上 (B 級以上 ) 則持續依正常採購70 分以上而不滿

80 分 (C 級 )則會提出矯正預防措施要求供應商改善後始進行採購不滿

70 分 (D 級 ) 則暫停採購並自合格供應商名冊中移除廠商改善後再依新

供應商評估程序重新評估如供應商被評為 D 級為避免斷料可以特採方

式處理原物料之採購D 級供應商透過特採供貨者仍須列於年度稽核中進

行稽核2017 年聯茂電子無新進原物料供應商而針對既有供應商已依年度

計畫完成 15 家廠商稽核評核結果全數皆為合格 (B 級以上 )其中 14 家完

成 CSR 評估佔總稽核家數 93

衝突礦物管理

由於剛果民主共和國 (Democratic Republic of the Congo DRC) 的礦業掌

控在某些利益集團手中因利益衝突為剛果及其周邊國家帶來武裝衝突及人

權侵害聯茂電子禁止使用衝突礦產包括並不限於來自於剛果民主共和國

非法礦區的錫石黑鎢鈳鉭鐵礦和黃金及其衍生物等稀有金屬特別是金

(Au)鉭 (Ta) 錫 (Sn)和鎢 (W) 金屬原料並要求供應商及上游供應鏈充

份了解此信息如有任何使用到衝突礦產的物料產品等信息必須及時充

份揭露使聯茂瞭解我們已要求的原物料供應商禁止使用衝突礦物並要求

所有供應商提出無衝突礦物的聲明 保證

313 有害物質管控

印刷電路板 (PCB) 產品技術發展之趨勢已朝輕薄多功能之需求及綠色

環保化因此將帶動上游軟板與 IC 載板的大量需求及環保訴求此外包括大

數據雲端及物聯網的運用更加普及高頻通訊用超低介電性環保基材新

型低信損失的環保基材等皆有龐大的成長動能與需求聯茂電子多年前就

已堅持綠色採購原則投入環保基板的研發考量產品生命週期對環境的各

種衝擊從原料取得至產品使用後之廢棄選擇對人體與環境危害性低之原

物料使我們成為綠色供應鏈之一員並掌握未來環保趨勢

有害物質管理政策與系統

電子產品日新月異客戶或國際法規對於有害物質的要求也越來越嚴格

聯茂電子為有效且系統化管理有害物質已依循國際標準 QC080000(IECQ

HSPM) 建立有害物質管理系統參照 Plan-Do-Check-Action(PDCA) 原則

持續蒐集關注綠色產品規範發展趨勢文件化所有管理流程與有害物質管

制清單確保管理過程被有效的規劃運作與監督以及時符合客戶要求

聯茂電子無有害物質 (Hazardous Substances Free HSF) 政策

遵守環保法規指令 Abide the regulations of environmental protection

全員參與 Total involvement of all members

滿足客戶要求 Total customer satisfaction

執行環保體系 Thorough implementation of the system

優化綠色環境 Optimize green environment

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

20

有害物質管理情形

目前我們產品已符合歐盟電機電子產品中有害物質禁限用指令 (EU RoHS)

SONY SS-00259 技術標準歐盟 REACH無鹵無砷等國際環保規範要求

權責單位品保部門定期會蒐集與彙整相關國際法規與客戶要求以更新環境

物質管制清單與允收標準2017 年聯茂電子管制有害物質依不同限用程度

進行要求在不含有之管制物質已達 36 項限用物質 11 項與 REACH 高關

注物質 (Substances of Very High Concern SVHC) 則達 174 項

聯茂電子對於 HSF 資料審核係依「環境物質管制標準」程序文件之要求

由採購單位要求供應商提供「環境管理物質不使用保證書」及相關檢證資料

包括如第三方公證單位測試報告成份表或安全資料表 (SDS) 等再經由研

發品保及工安衛單位審核後才可完成零件承認並建立合格料號清單產

品生產完成後我們也會抽樣送第三方實驗室檢測相關結果紀錄於委外測

試調查表中以充分掌握產品符合法規之情形經過上述嚴密的管控2017

年我們沒有發生違反產品健康與安全法規和自願性準則之情形

危害物質管理運作 有害物質資訊管制流程

有害物質委外測試調查表示意圖

研發蒐集客戶與法規HSF要求設計評審確定產品HSF符合程度按HSF物料清單文件化管控設計要素及其影響

採購

出貨

合約審查確保有能力滿足要求供應商環境使用物質評鑑與稽核評估驗收HSF材料與包材

依客戶要求備妥相關證明文件客訴與退貨處理與檢討

管理各種製程條件設備及工具避免受污染合格與不合格產品之區隔與標示不合格所採取矯正措施的評審和控制

製造

1

3

2

4

產品設計新承認原物料選用原料

符合HSF要求的原物料

HSF有害物質資料建檔維護

(樹脂化學原料銅箔鋁板玻布副資材)

供應商無有害物質採購檢附環境保證書交貨產品保證書測定資料MSDS若有變更提出「工程變更需求通知單」

OK NG

1234

RoHS20

鹵素(F)

鹵素(Cl) 鹵素(Br) 鹵素(I)

PFOS PFOA銻

(含三氧化二銻)

PVC TBBPA鈹

氧化鈹HBCDD

(RoHS 2)

鄰苯二甲酸鹽類10項(RoHS 2)

(DIBPDNHPBBPDEHPDIDPDINPDNOPDBPD

MEPDIPPDNPP)

有機錫(TBT TBTO TPTDBT DOT DBB)

富馬酸二甲酯(DMF)

砷

IT158 BSTC

IT-180 BSTC

IT-180A BSTC

IT-180I BSTC

IT-189 BSTC

IT-168G BSTC

IT-168G2 BSTC

IT-170GRA1 BSTC

IT-170GLE BSTC

IT-258GA3 BSTC

IT-150G BSTCIT-150GL1 BSTC

IT-150GS BSTC

IT-150G2 BSTC

IT-200LK BSTC

IT-150DA BSTCIT-150DASE BSTC

IT-968 BSTCIT-968SE BSTC

IT-800GLE BSTC

IT-689G BSTC

IT-180N BS

IT-859GTABS

IT-859GTA-【銅+鋁】

IT-180GN BS

2017年度有害物質委外測試調查表 【檢測清單20170710】

品名

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

21

產品安規標示管理

聯茂電子所生產的基板皆會通過 UL 耐燃性認證標示防火等級 94V-0在

外箱上也貼有相關標籤供客戶識別另外產品加工過程中會產生樹脂粉和

玻璃纖維布屑若吸入或接觸人體時會刺激喉嚨皮膚與眼睛進而危害

健康我們已充分告知客戶應實行必要的防護措施及注意事項等資訊以保

護客戶安全2017 年我們已依客戶要求進行產品標示沒有違反相關標示規

章之情形

32 客戶服務與經營

聯茂電子將「客戶導向」視為經營理念與客戶維持穩定良好關係瞭解客

戶需求依其需求調整相關作業標準並配合客戶的持續稽核及改善確保

滿足客戶需求以創造公司利潤及達到雙贏目標為了達成目標我們除重

視產品品質並提供售後服務而在行銷推廣上也恪遵相關法規未銷售

不符合環保規範之有爭議產品

321 客戶滿意度

深耕目前主力客戶提供優質的產品與服務並與其策略夥伴合作共同開

發高階特殊材料產品及市場是我們經營的重點方向因此聯茂電子相當

重視客戶滿意度我們會每年針對客戶對本公司之交貨技術品質客訴

改善速度高階材料提供及有害物質符合性等項目進行滿意度調查專責單

位彙整各項滿意度指標進行趨勢分析後將於主管會議中提出檢討針對未

達標項目則再透過客戶訪談品保提供客戶端每月提供之廠商評核表或客

訴退貨等相關參考資料等協助廠內鑑別原因以驗證評核結果

2017 年統計前十大內外銷客戶平均分數皆為 B 級以上 (25 分以上 )評比結

果為滿意針對部份單一客戶的單項評分列入 C 級以下 (25 分以下 ) 時已

要求權責單位檢討改善提出矯正與預防方案截至目前已全數結案

2017 年部分客戶單項評分 C 級以下之項目

項目 分析主要原因 處理對策 處理進度

交貨服務配合性 規 格 過 多 造 成 交 期排擠

每月底生管及業務檢討備庫 結案

品質狀況 異常分類主要為進

料異常 48外觀異常 24 為主

廠內即時分析原因並每日0900 及 1600 進行客訴檢討

結案

技術服務配合性 提供技術資料過久 無法及時回覆須先告知客戶回覆時程 結案

高階材料提供配合度不佳 新材料交期過久 與客戶先確認疊構進行備

料 結案

客訴改善速度 矯正預防措施回覆送

交客戶結案會超出結案時間

客 服 72 小 時 內 以 E-mail方式回給客戶

異常處置 換貨 24 小時內 初步調查異常原因 48 小時

內

結案

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CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

22

2017 年內銷客戶滿意度調查結果

2017 年外銷客戶滿意度調查結果

322 客戶申訴處理與機密資訊保護

客戶申訴改善速度為提升客戶滿意度的重點之一我們對客戶的申訴已建立暢通的申訴管道若有需要客戶

隨時可透過公司網站電話及專門電子信箱 serviceiteqcomtw 等進行申訴我們收到客訴會第一時間處

理前線人員收到客戶資訊時我們會立即分析原因並召開客訴檢討會議提出具體的改善對策以快速回

應客戶需求與預防類似問題再發生除此之外客訴件數已列為我們的關鍵績效指標 (KPI) 之一年度品管審

查會議時我們會針對客訴件數進行統計依異常原因與客戶別進行分析以列為下一年度品質改善目標

在客戶機密資訊保護上我們對外與客戶已簽署保密協定對內已建立資訊安全管理辦法以強化資訊安全管

理確保資料系統設備及網路安全2017 年聯茂電子無因違反客戶隱私權或遺失客戶資料之情事

聯茂電子資訊安全管制重點

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

各業務主管人員應負責督導所屬員工之資訊作業安全每季辦理1次新進人員教育訓練進行資訊安全教育訓練及宣導對資訊相關職務及工作進行安全評估與考核

人員訓練

依相關法規或契約規定複製及使用軟體並建立軟體使用管理制度透過網際網路及全球資訊網公布資訊實施資料安全等級評估機密性資料及文件不得以電子郵件或其他電子方式傳送

電腦網路安全

訂定系統存取管理辦法及授權規定建立系統使用者註冊管理制度加強使用者通行密碼管理未經核准嚴禁使用磁片Pen Driver可攜式硬碟或其它電子設備將資料載入後攜出公司

系統存取控制

訂定資訊資產的項目擁有者及安全等級分類建立資訊安全等級之分類標準以及相對應的保護措施建立異常通報機制對異常事件進行調查分析及檢討做為日後預防之基礎

資訊資產安全

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CSR

4

Chapter 4

永續環境經營

23

永續環境經營41 氣候變遷與能源管理

42 化學品管理

43 污染排放管理

44 環保績效

永續環境經營

新埔廠建廠節能減碳措施蓄熱式焚化爐熱回收達 95玻 璃 纖 維 膠 片 (PP) 與 銅 箔 基 版 (CCL) 製 程 的 能 源 使 用 量 降 幅

41玻璃纖維膠片 (PP) 與銅箔基版 (CCL) 製程的溫室氣體排放 CO2e 量

降幅 16取得 4 張柴油車自主管理標章其中 2 張為 A-1 級別

2017 年一般事業廢棄物相較於 2016 年減少 1678

2017 年 投 資 金 額 達 到 新 台 幣 24175304 元 較 前 年 度 增 加

137

41 氣候變遷與能源管理

氣候變遷已經成為 21 世紀重要議題之一尤其近幾年氣候變遷所引起

的極端天氣洪水旱災等促使政府機關企業與民間單位等更積

極採取減緩與調適措施聯茂電子也從自身著手從建廠之初考量低

碳設計營運階段進行能源管理減少溫室氣體排放量

411 管理方針與目標

我們參考經濟部工業局所訂定之「綠色工廠標章推動作業要點」規劃

新埔廠廠區的開發與工廠的設計從廠房硬體及營運軟體兩層面推動

節能減碳

POINT

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Chapter 4

永續環境經營

24

工 廠 設 計 以 天 然 氣 取 代 重 油 燃 料 並 進 行 蓄 熱 式 焚 化 爐 (Regenerative

Thermal Oxidizer RTO) 之尾氣回收以降低溫室氣體之排放再搭配下表 12

項相關之節能設備與措施在硬體上達成最大化節能減碳

軟體層面我們透過環境管理系統 (ISO14001) 的運作持續追蹤與改善相

關的能資源使用依照能源管理法的要求每年向經濟部能源局申報能源使用

量及節能行動方案內部並公告《水電節約作業規範》強調全員共同致力

從日常營運達成節能減碳

新埔廠建廠之節能設備與措施

節能效益 減碳( 噸 CO2e

年 )電( 仟度 年 )

油( 公升 年 )

製程排氣風車以變頻設計 3600 - 1930

排氣風管設計長度盡量縮短 746 - 400

選用高效率馬達 8800 - 4717

設定室內空調溫度在 27以下 1786 - 957

全廠採用低耗電的 LED 燈具 18000 - 9648

廠房內盡量利用採光減少電燈使用 1080 - 579

空調冰水系統採用變頻設計 45300 - 24281

夜間與假日辦公室管制照明用電 3600 - 1930

雨水收集與給排水系統盡量採用重力流方式 730 - 391

生產線自動化設計減少堆高機運輸耗油降低一般照明使用耗電 481 875 206858

辦公室的集中化辦公減少空調與照明使用 18000 - 9648

空壓機氣體管路採用環路與分壓設計減少壓損 3096 - 1659

冬天以較低溫外部濕球溫度彈性啟用散熱風扇的運轉 3960 - 2123

蓄熱式焚化爐 (Regenerative Thermal Oxidizer RTO) 技術利用陶瓷蓄熱材

之蓄熱功能將焚化所產生廢熱利用轉換處理方向之方式重覆進行熱回收

熱回收效率可達 95使用天然氣作為燃料為一高效且使用低耗能之焚化

設備

RTO 運作示意圖

412 能源使用與溫室氣體排放

我們能源使用主要以電力為主其他包含用於鍋爐燃燒及蓄熱式焚化爐的天

然氣少量用於公務車與運輸車輛的汽油及堆高機的柴油2017 年合計能

源耗用熱值 166117650MJ直接溫室氣體排放量 ( 範疇一 ) 為 51054 噸

CO2e間接能源溫室氣體排放量 ( 範疇二 ) 為 110249 噸 CO2e雖然產量

提升但 2017 年總能源使用量與溫室氣體排放量均較 2016 年減少

廢熱回收 熱煤油鍋爐

RTO設備

來源VOC供給

燃燒風車

800

100萬Kcal高溫風門 200 250

廢熱回收鍋爐

小於lt350

1原廠區設有之鍋爐輕載

提供250熱煤油供給

STACK

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永續環境經營

25

歷年能源使用與溫室氣體排放

2015 2016 2017

能源使用 溫室氣體排放( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放

( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放( 註 3)

天然氣 24555仟立方公尺

51320 噸CO2e

25808仟立方公尺

53939 噸CO2e

23576仟立方公尺

49274 噸CO2e

柴油 -( 註 1) -( 註 1) 680414 公升 1892 噸CO2e

640372 公升 1780 噸CO2e

電力 179424 仟度 94736 噸CO2e

20432 仟度 108055 噸CO2e

208412 仟度 110249 噸CO2e

合計( 註 2)

157118827MJ146056 噸

CO2e( 註 1)

173195798MJ163916 噸

CO2e166117650MJ

161304 噸CO2e

註(1) 柴油用量自 2016 年開始統計故 2015 年以前無柴油用量資訊 (2) 能源用量及溫室氣體排放量均未納入汽油用量統計 (3) 天然氣柴油溫室氣體轉換係數來源科技部新竹科學工業園區管理局網站電力熱值轉換係數來源

能源局 105 年度電力排放係數 (4) 換算單位為 1 度電子 =36 百萬焦耳1 立方公尺天然氣 =3726 百萬焦耳

聯茂電子主要製程分為生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL)因兩者產

量計算單位不同每個月我們依照各別產量單位計算能源密集度作為追蹤

能源使用效率的績效指標之一2017 年玻璃纖維膠片 (PP) 產量提升 51

雖然能源用量提升但是密集度下降 34~138銅箔基板 (CCL) 產量下降

117能源用量及密集度上升 16~66主要原因為高階產品比例增加而

提升製造複雜度所以耗能較以前年度有增加之趨勢未來我們也將持續推

動各項節能管理措施購買使用高效能低耗能之機組依氣候及需求控制空

調設備出風及溫度最佳化以降低能源耗用密集度

歷年能源密集度

2015 2016 2017 較前一年增減比例

玻璃纖維膠片(PP)

產量 ( 米 ) 13216000 16380400 17214300 51

電力 ( 度 米 ) 0510 0435 0420 -34

天然氣 ( 立方公尺 米 ) 0109 0087 0075 -138

銅箔基板 (CCL)

產量 ( 張 ) 3037900 3961600 3498900 -117

電力 ( 度 張 ) 1795 1531 1632 66

天然氣 ( 立方公尺 張 ) 0332 0266 0270 16

註電力用量是依各月的實際能源密集度平均計算而得天然氣用量是依照 55 與 40 的比例分配 PP 與CCL 製程

413 節能減碳措施

近兩年我們推動的節能計畫包含 RTO 廢熱回收及製程能力提升計畫

節能計畫

響應節政策計畫新增備援冰水主機設備及空壓機機器設備汰舊換新

選用高效率主動卸載設備之冰水主機改善原主機低負載時卻需全機啟動

及選用單一型高效能輸出空壓機設備改善原並聯主機的低效率時的高耗能

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永續環境經營

26

製程冰水主機備援增設

原製程冰水主機 備援新設冰水主機

壓縮機頭型式 單螺旋機組主機 雙螺旋機組主機

主機容調功能 僅降低製冷效率 主機還需保持運轉

依負載高低可卸載一組壓縮機主動降低負載

年度同期節能比較

20172018 之 3 月同期前後電力

更換前單日用電 3179 度 更換後單日用電 2921 度 節電效益 81

空氣壓縮機汰舊換新

項目 原 100HP + 50HP 新增設 150HP

系統運轉狀態 機組已過 15 年以上輸出效

率降低及無法有效配合變頻功能主機的調節

高效率機組確保主機高效能運作使變頻主機能依負載高低有效節能

節能分析

2017 年變頻主機使用負載均量 70

變頻主機 200HP平均用電度數 11936 度

2018 年新設主機變頻主機負載均量 50平均用電746 度

節電效益 375

此外我們也推動下列日常節電措施

例假日及非上班時段關閉廠內照明及生產線機器設備電源

公共區域及走廊照明減量餐廳及訓練教室等之冷氣及照明只供應使用時段

夏日使用窗簾減少日照辦公室冷氣設定在 27其他區域依作業環境需求作調整

室外溫度低於 25辦公室空調應切換至送風系統

空氣壓縮機採用微電腦控制主機隨用氣量負載之大小作加機及減機運作

導入新設備盡可能選用有節能設施之設備

42 化學品管理

生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL) 製程需要使用化學品作為溶劑其

中不乏具有易燃高度揮發的危害性化學品其洩露或保存不當均將造成嚴

重的安全性與環境污染問題因此化學品管理成為我們高度重視之議題

421 管理方針

除了從源頭原物料進行管控 ( 請參考「危害物質管控」章節 )我們特別制訂

《化學品管理作業規範》訂定化學品自購入貯存使用至廢棄之明確程序

以確保員工與廠區安全及減少環境危害2017 年沒有發生嚴重洩漏的情形

我們要求接收人員需要配戴完善的個人防護設備並且卸載後需要立即檢視容器之完整情形及是否正確之標示迅速將化學品送入指定儲存區內存放

儲存位置需要遠離任何產生熱源的地方避免陽光直射並保持通風良好配備緊急處理設備並標明各種化學品不相容的化學品務必分開儲存並管制人員之進出

我們針對氣態液態固態化學品訂定詳細的使用規範特別重視操作人員的個人防護具與使用須知

需依照《廢棄物管理作業規範》尋求合法有能力處理之處理廠商辦理

接收

儲存

使用

廢棄

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27

422 緊急應變計畫

除了平日的管理我們針對包含火災爆炸化學品洩露等意外事故制訂《緊

急事件應變辦法》以期緊急事件發生時可依規劃進行適當之應對緊急

應變流程分為四階段廠內訂有明確權責分工並與政府單位緊密配合將可

能導致之傷害及損失降至最低

緊急應變流程圖

為確保應變機制的有效性與提升員工的危機意識每年執行緊急應變演習二

次2017 年分別於 6 月及 12 月舉行化學品洩漏演練模擬演習後並就結果

實施成效檢討評估有何缺失加以制 修訂相關文件

43 污染排放管理

身為印刷電路板產業鏈的一員我們了解產業特性所造成的污染問題受到大

眾高度關切包含空氣污染廢棄物廢水等除回應利害關係人外另一

方面企業的永續經營必須身負環境與社會責任因此我們針對各類別污染排

放之管理制訂相應之方針據以推動與檢討

事故察覺確認

災害發生現場主管指揮救災

否

發布全廠緊急廣播動員該廠緊急應變組織

由廠區總指揮官繼續指揮待政府應變總指揮官到達時轉移指揮權並從旁協助救災

若危害居民之情形實施緊急疏散及交通管制

是

是

疏散

第一階段應變

判斷事故是否立即控制

第二階段應變

判斷事故可否影響廠外

成立第三階段應變

判斷事故可否影響廠外

1 事故處理前安全提醒及沙盤推演

3 著裝完畢進入災區進行堵漏

4 堵漏完成進行災區善後清理

2 人員著裝 C 級防護衣濾毒罐等防護設備穿戴訓練加強對個人的保護

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28

431 管理方針與目標

環安政策除了要符合環保及安全衛生相關規定之外並承諾降低因企業或活

動對人員及環境而導致之風險為目標我們承諾

為了系統性進行管理我們建置 ISO14001 環境管理系統以 PDCA(Plan-

Do-Check-Act) 的方式持續改善環境績效並取得外部第三方驗證我們主

動定期蒐集與辨識可施行於公司環境影響源的法規新增修訂及客戶要求事

項針對可能造成環境影響之考量面進行全面審查並加以檢討與評估管理績

效藉以制訂每年的目標標的與管理方案再針對作業與活動訂定 KPI

並權責相關單位進行監督與管理每季根據管理績效表現進行評分作為績

效評鑑部門評比之依據

環境管理系統 2017 年執行情形

目標 標的 達成狀況

符合法規要求及避免污染空氣品質 改進 RTO 空污防制設備處理後排放 完成

避免污染空氣品質及避免影響到其他設備的排氣需求 完成安裝清潔口定期清除膠粉 完成

避免污染自來水源 將蝕刻室給水依水源種類獨立供水管路 完成

432 空氣污染排放

我們訂有「廢氣處理作業規範」以防止作業流程排放之氣體未經妥善處理

排放造成環境的污染同時每年委由外部單位進行空氣污染物排放檢驗

依照空氣污染防制法之要求定期申報與繳交空氣污染防制費我們主要的空

氣污染源包含製程廢氣排放及儲槽溢散排放兩大類

歷年空氣污染排放量

單位 2015 2016 2017

硫氧化物 公噸 1084 2487 5597

氮氧化物 公噸 588 622 577

揮發性有機物質 公噸 3603 5352 16296

註我們未使用任何臭氧層破壞物質因此 2017 年並無臭氧層破壞物質的排放

在製程的空氣污染防制上採用較為潔淨之天然氣作為燃氣鍋爐燃料其機

制是透過高溫氧化將主要污染物分解為二氧化碳和水其排出之廢氣品質將

遠低於政府所訂排氣品質標準同時焚化時所產生的分解熱又可進行廢熱回

收大幅降低系統燃料需求達到節能減廢之雙重目的儲槽溢散的部份我

們設置 8 座常壓固定頂原料儲槽以降低溢散情形

遵守法令

降低風險

落實教育

諮詢溝通

遵循並符合相關環安法令規章及其他要求事項並確保環境保護及勞工安全衛生

實施環境及危害風險管理達到污染源防治及降低人員安全衛生危害風險

推展環安管理相關教育訓練活動使其認知個人的責任並促進參與執行

建立諮詢溝通管道加強與員工供應商承攬商周圍民眾及利害關係者的互動傳達環安政策及相關要求

持續改善

藉由污染及災害預防制定改善方案並以創新精神不斷提升技術持續環境及安全衛生品質

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空氣污染除了固定污染源另一主要來源為移動污染源雖然聯茂的交通運

輸工具僅用於工務車與產品運輸我們仍主動參與竹竹苗空品區客貨運業柴

油車輛自主管理車隊簽署同意書承諾訂定車輛維護保養計畫投入油品

自主管理辦理駕駛員教育訓練鼓勵員工利用大眾運輸工具通勤或推廣共

乘制度並定期自動到檢依照污染度不透光率及馬力比的管制標準取

得自主管理標章至 2017 年止我們柴油車共有 2 輛取得最高級別 (A-1) 標

章1 輛取得 A-3 及 A-5 標章

自主管理標章之管制標準

級別管制標準

有效期限污染度 不透光率 馬力比

A-1 10 03m-1 50

1 年

A-2 15 05m-1

45A-3 20 06m-1

A-4 25 08m-1

A-5 30 10m-1

A-6 符合排放標準 ( 僅限竹竹苗使用 ) 6 個月

聯茂電子柴油車自主管理標章

433 廢棄物產生

聯茂電子廢棄物可分為一般及有害事業廢棄物公告應回收或再利用廢棄物

所有廢棄物運作均受到「廢棄物管理作業規範」規範為了減少廢棄物產生

量並推動資源回收我們由源頭實施管制生產單位分類後由工安衛中心委

託合法之廢棄物承包商進行清運依合法方式進行最終處置

在符合法令規定前提下我們推動一般事業廢棄物減量專案透過嚴格控管

實施垃圾分類餐廳不再提供免洗餐具將原先垃圾再資源化 ( 如透明 PE 膜

資材綠色打包帶 )再利用 ( 如木箱廢棧板提供附近商家使用廠內水溝泥巴

枯枝落葉等堆放廠內自然腐爛等 ) 等2017 年一般事業廢棄物相較於 2016

年減少 1678

歷年廢棄物產生量與處理方式

單位 2015 2016 2017處理方式 ( 以 2017 年計算 )

焚化 掩埋 回收 其他方式( 物理處理 )

一般事業廢棄物

公噸 8378 7823 6510 467 0 0 533

有害事業廢棄物

公噸 6382 7474 8206 102 0 0 898

公告再利用廢棄物

公噸 1123 1403 1891 0 0 100 0

公告應回收廢棄物

公噸 7229 7306 7114 0 0 100 0

合計 公噸 23112 24006 23721 - - - -

註有害及公告再利用事業廢棄物遞增主要原因為產能提升另有非預期之活動導致例如重工研發試驗所產出透過嚴格執行標準作業流程及重複確認以減少非預期之廢棄物產生

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永續環境經營

30

434 廢水排放

聯茂電子是印刷電路板上游供應商我們水源是自來水2017 年共使

用 62119 度水因為我們主要材料在使用上均須保持乾燥避免受潮以

維護產品品質前處理中不會有廢水產生而冷卻用水採倒極式透析法

(Electrodialysis Reversal EDR) 處理設備進行處理降低導電度後之冷卻排

水再納入工業水池回收使用殘留的高導電度濃縮廢水則委外公司處理因

此我們並無製程廢水產生

主要的污水排放來源是員工之生活污水先經由生活污水處理系統後再經薄

膜生物反應器 ((Membrane Bio-Reactor MBR) 處理預估回收率可達 85

以上回收後再重新循環至沖廁用水及澆灌用水作使用其餘經處理至符合

農田灌排標準之放流水排至內立坑溪我們每季執行環境監測持續監控地

面與地下水水質檢測項目包含溶氧量懸浮固體生化需氧量pH導電

度氨氮總磷等2017 年環境監測結果並無發現對於環境有顯著影響之情

形後續將持續監測

44 環保績效

441 環保支出與投資

我們對環保的重視亦展現在環保的支出與投資金額上2017 年投資金額達到

新台幣 24175304 元較前年度增加 137 主要因產線增加致新增投資

污染設備之購置

歷年環保投資與支出

單位新台幣元

2016 2017

污染防治設備修繕 619960 558900

污染處理與清潔 19466512 16340828

檢驗測試 736183 1005226

環保工程 0 284200

設備投資 436760 5986150

合計 21259415 24175304

註資料來源為本公司會計系統

442 溝通

為使公司對於環境的經營理念能逐步落實於內部各層級及供應商承包商等

單位並建立與外部利害相關者對環境管理承諾與績效溝通之管道我們藉

由各項會議與溝通方式以加速問題解決並凝聚共識針對外部利害關係人的

申訴意見我們統一由工安衛處負責並彙報主管接收的訊息均需留下文件

紀錄指派責任單位進行處理並回報對外窗口

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5

Chapter 5

員工關懷與社區參與

31

員工關懷與社區參與51 人才聘用

52 員工關懷

53 勞工安全衛生

54 人才培訓升遷

55 社區參與

員工關懷與社區參與

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣

基本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

職業安全衛生委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上

每人平均受訓時數約為 231 小時

POINT

51 人才聘用

511 多元人力結構

聯茂一直以來將培育優秀人才視為企業核心競爭力來源致力於創造

穩定且友善的職場環境期望與員工共同成長茁壯我們加強人才多

元招募不因種族性別年齡宗教國籍或政黨而有所差別並

重視員工的勞動人權條件禁止強迫勞動和雇用童工打造平等

安全的職場是我們給員工的基本承諾同時也建立具有競爭力的薪酬

福利制度提供學習及成長的空間以落實員工關懷並助於提升職

場和諧進而創造高效能的工作團隊

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

32

截至 2017 年 12 月 31 日止台灣廠員工人數合計為 386 人 員工人數較

2016 年略為成長 43除員籍員工中有 85 位為外國籍其它員工皆 100

由當地聘僱男性員工佔全體員工人數之 67女性員工占 33其中約

65 之員工年齡於 40 歲以下人力結構健全

2017 年 12 月 31 日正式員工人數多元化分析

員工類別20-29 歲 30-39 歲 40-50 歲 gt50 歲

男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性

總級以上 - - - - -　 1 2 1

處級 - - - - 3 - 2 -

理級 - - 7 - 12 7 4 2

課級 - - 2 2 5 3 - -

師級 18 8 31 26 16 13 1 3

員級 41 9 76 29 31 10 8 13

總員工人數 59 17 116 57 67 34 17 19

2017 年新進員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比 ( 註 )

女

30 以下 21 544

31-40 25 648

41-50 8 207

51 以上 1 026

女 合計 55 1425

男

30 以下 47 1218

31-40 27 699

41-50 19 492

51 以上 4 104

男 合計　 97 2513

總計 152 3938

註新進率 = 年度新進總人數 當年度平均在職人數

2017 年離職員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比

女

30 以下 16 415

31-40 25 648

41-50 7 181

51 以上 2 052

女 合計 50 1295

男

30 以下 23 596

31-40 44 1140

41-50 27 699

51 以上 8 207

男 合計 102 2642

總計 152 3938

註離職率 = 年度離職總人數 當年度平均在職人數

52 員工關懷

521 各項福利及報酬

聯茂之薪酬制度乃為達成吸引激勵培育留任人才之目的而設計衡量

市場薪酬水準適時調整薪資奬酬以維持市場競爭力與內部公平年度獎金

則依公司年度獲利狀況員工績效及其所擔任工作職務等因素進行評量以

差異化的薪資核敘調薪獎金發放確保整體獎酬的競爭力截至 2017

年 12 月底公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期

台灣基本工資 166 及 159 倍我們鼓勵同仁持續貢獻期望透過具競爭力

的整體薪酬吸引及留任優秀人才

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

33

20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

34

員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

2017ITEQ CORPOTION

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

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附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 1

公司治理責任

12

雖 PCNB智慧型手機及平板電腦市場漸趨飽和成長趨緩惟隨著行動

裝置逐漸普及雲端運算物聯網等科技應用對於伺服器網通基礎設備

儲存裝置等需求也隨之增加無人車汽車電子輔助系統等新科技成為未來

趨勢通訊車用電子可望為本公司帶來新的營運動能也將是本公司的重要

研發目標

15 責任聯茂

151 氣候變遷風險與挑戰

氣候變遷影響為全球所面臨的嚴峻挑戰為善盡企業公民之責任聯茂電子

以環境保護行動之落實作為我們面對全球氣候變遷挑戰之作為相關環境管

理政策方針與具體行動請參考本報告書「永續環境經營章節」之說明與績效

指標

152 法規遵循

聯茂電子由法務部管理全公司法規遵循2017 年我們於產品員工及社會責

任無違反相關法規惟在環保的部分新竹縣環保局於 2017 年至本公司進

廠檢測分別依據水污染防治法廢棄物清理法空氣污染防治法及毒性化

學物質管理法分別裁處

2017 年環保法規違反情形

單位 新台幣元

事由 罰鍰金額 後續處置

氯化銅廢液不慎滴落至生活污水排放口並流入廠外溝渠至內立坑溪污染水污染管制區水體

31500 加強宣導供應商及承攬商廢棄物清運管制及工作人員教育訓練

現場廢棄物貯存區與廢清書上登載廢棄物貯存區不一致

6000 強化廢棄物貯存區之標示並加強宣導於進行整理整頓時應確實歸定位待環評通過後進行廢棄物清理計畫書變更作業

C-0301 廢液閃火點小於 60之事業廢棄物產生量增加逾事業廢棄物清理計劃書所登載之百分之十

60000 強化專責人員許可之認知並注意各項環保業務許可及操作範圍並於推估產出量時應進行質量平衡計算

固定污染源空氣污染物電子零組件製造程序 M01 使用之原物料未列入固定污染源操作許可證登載原物料使用物種內

100000 待環評通過後進行固定污染源操作許可證變更異動

毒性化學物質專業技術管理人員離職後未依規定進行變更設置

60000 於專業技術管理人員離職或異動時應自離職或異動日起 15 日內完成設置申請

2017ITEQ CORPOTION

CSR

2

Chapter 2

利害關係人議合

13

利害關係人議合21 利害關係人溝通

22 辨識重大議題

利害關係人議合

21 利害關係人溝通

利害關係人的想法與需求是聯茂電子的重要營運管理參考我們透過

平日與利害關係人的互動依據依賴性責任影響力多元觀點

關注的程度鑑別主要利害關係人包含投資人主管機關客戶供

應商社區員工及銀行為了解利害關係人的關注議題及意見回饋

我們建立良好完善的溝通管道並在官網提供各利害關係人對應聯繫

窗口下表列出本公司與利害關係人溝通的管道頻率與彙整的溝通

議題

利害關係人溝通管道頻率與議題

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

投資人( 股東 )

年度股東大會 定期依規定發佈財

務季報 年報 回覆電話或是電子

郵件的詢問與需求 重要訊息揭露於公

司對外網站

一年 1 次 一年 4 次 不定期隨時 不定期隨時

公司治理 公司經營策略和永續發

展 公司財務狀況暨獲利能

力 技術研發與創新 資訊公開與透明化 技術研發與創新投資人

( 董事會 )

董事會 稽核業務報告 每年度內控聲明書 薪酬委員會

2017 年 6 次 定期 定期 2017 年 4 次

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

14

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

主管機關

公文 回覆主管機關的詢問及

補充說明 依主管機關規定揭露重

要訊息及提供相關報告

不定期 不定期

不定期

法規遵循 溫室氣體管理 能資源使用管理

客戶

客戶稽核 各種業務會議 客戶滿意度調查 技術研討會 CSR 稽核

定期 不定期 定期 不定期 定期

誠信經營 環境汙染防治 產品品質 資訊安全 客戶關係經營

供應商

供應商定期會議 定期稽核評比及輔導 供應商申訴管道 技術研討會 專案水平展開 供應商教育訓練

定期 定期 不定期持續 不定期 不定期 定期

公司治理 供應鏈管理 公司財務狀況與獲利能力 資訊安全 資訊公開與透明化

社區 公司網站 廠商聯誼會 社區活動

不定期 不定期 不定期

社區參與及回饋 法規遵循 環境汙染防治

員工

直屬主管 人力資源部專責人員 公司網頁 公司佈告欄 員工意見信箱 員工座談會 定期勞資座

談會 各廠部月會 員工申訴管道 職工福利委員會及各員

工組成社團 主題式活動 訓練課程及政策宣導會

議

不定期隨時 不定期隨時 不定期 不定期 不定期 不定期 每季

定期 不定期隨時 不定期

不定期 不定期

勞資關係與員工關懷 員工職業安全及健康照護 法規遵循 人權 企業形象 員工職涯發展 員工薪資福利

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

銀行 各種業務會議 客戶滿意度調查

不定期 不定期

公司經營策略和永續發展 公司財務狀況暨獲利能力 技術研發與創新 資訊公開與透明化

22 辨識重大議題

今年是聯茂電子第二次發行企業社會責任報告書我們依循永續性的脈絡

重大性完整性及利害關係人包容性進行重大考量面及其邊界的評估其重

大性評估流程為

鑑別

CSR 工作小組透過內部討論並委託外部專家提供建議依 GRI 40 與所屬產

業特性國際趨勢及同業發展情況篩選出經濟環境及社會等面向共 36

項議題再將上列議題設計為問卷由各部門單位同仁依照與利害關係人互

動之情形代表填寫總共回收 15 份有效問卷藉以作為本年度報告書重大

議題之分析

排序

回收的問卷依照利害關係人權重即經濟環境及社會面向對公司的影響及

公司對利害關係人的影響兩者綜合評比計算而得的權重進行利害關係人關

注程度的統計同時由內部管理階層人員就 36 項議題對於經濟環境及

社會的衝擊程度進行評分最後將各項議題的關注程度與衝擊程度以矩陣圖

的方式分析相對分布情形藉以篩選出 2017 年度的重大性議題共有 18 項

表列如下

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

15

重大性議題分析 2017 年聯茂電子重大中度一般議題

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

16

確認

重大議題確認後我們進一步鑑別該議題所涵蓋考量面及該考量面對於組

織內與組織外的衝擊進而設定報告邊界並比對報告書針對各項議題的回

應章節確保利害關係人關注資訊均已經完整揭露

2017 年重大議題邊界與對應章節

重大議題 組織內

組織外G4 重大考量面 對應章節

客戶 供應商 社區

經濟績效 經濟績效 經營績效

採購與供應商管理 採購實務 供應商評 ( 註 ) 供應鏈管理

化學品管理 - 化學品管理

空氣污染排放 排放 污染排放管理

廢污水和廢棄物 廢污水與廢棄物 污染排放管理

產品無毒化 顧客健康與安全 供應鏈管理

研發與專利 - 經營績效

環境法規遵循 環保法規遵循 責任聯茂污染排放管理

產品法規遵循 產品法規遵循 責任聯茂供應鏈管理

勞僱關係 勞僱關係 員工關懷

訓練與教育 訓練與教育 人才培訓與升遷

社會法規遵循 社會法規遵循 責任聯茂勞工安全衛生

客戶滿意度 產品及服務標示 客戶服務與經營

行銷溝通 行銷溝通 客戶服務與經營

註供應商環境評估供應商勞工實務評估供應商人權評估供應商社會衝擊評估

檢視

在編製完成報告書後CSR 工作小組作最後的檢視與審閱以確保揭露之內

容是否有不當或不實表達而所鑑別的重大議題及利害關係人回饋也會提供

做為編製下一年度報告書的參考

2017ITEQ CORPOTION

CSR

3

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

17

供應鏈管理與

31 供應鏈管理

32 客戶服務與經營

供應鍊管理與客戶服務

2017 年完成 14 家供應商 CSR 稽核與評比

2017 年前十大內外銷客戶滿意度調查評比結果皆為滿意

31 供應鏈管理

311 在地採購

聯茂電子供應商均為國內外知名廠商在品質方面具有相當程度之水

準我們除與各供應商合作多年維持良好合作關係並積極開發新

進貨來源故原料取得不虞匱乏此外我們持續推動在地化採購

除可節省成本掌握交期外亦可降低運輸階段碳排放及保障國內就

業機會2017 年原物料類及設備類當地採購已佔 9664較前一年

增成 185工程與耗材類採購更全部採用當地供應商在整體原物

料使用情形上我們的主要原物料為玻纖布銅箔及相關化學品 ( 如

環氧樹脂等 ) 等統計 2017 年進貨量分別約為 2762 噸1817 萬公

尺及 7099 噸

主要原料使用狀

原物料類別 單位 2017 年進貨量

銅箔 公斤 2762304

玻纖布 公尺 18170503

化學品 公斤 7098937

POINT

客戶服務

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

18

主要供應鏈特性與在地採購情形

供應商類型 原物料類 工程類 耗材類 設備類

供應商家數 97 37 250 31

交易金額佔比 934 25 16 25

在地與海外採購佔比當地 967 100 100 932

海外 33 0 0 68

312 供應商 CSR 風險管理

聯茂電子重視環境與社會保護並將責任向上游延伸至供應鏈長期以來我

們已建立完善的供應商管理制度要求所有供應商除需符合我們所要求的品

質外也應遵守社會一般道德及誠實信用原則以及符合產品與營運階段的

環保規範以善盡企業社會責任

供應商審核評鑑與稽核

為選擇合適之供應商並做善盡管理之責我們已訂定「供應商管理程序」

凡為主要的原物料供應商均需透過審核評鑑與稽核以管控其風險並確

保能永續管理在供應商 CSR 風險評估方面我們已參考電子行業公民聯盟

〈Electronic Industry Citizenship Coalition EICC〉規範納入既有供應商

評鑑與稽核內容面向包括環境物質管理廠區環境管理職業健康安全

勞工以及倫理與道德

CSR 稽核與評鑑內容

面向 評鑑內容 ( 摘要 )

環境物質管理

環境訓練規劃 環境物質變更管理

包材環境管理物質 內部稽核

環境有害物質檢驗 檢驗報告

廠區環境管理環境管理政策與目標 排污許可證明文件

化學品洩漏緊急應變 對其供應商環境管理要求

職業健康與安全

職業健康安全政策與目標 職業健康安全的培訓計畫

危害監測和健康安全檢查 安全培訓和個人防護

特種設備法定安全許可 法律識別更新及傳達

勞工勞工與雇員的政策 工時記錄系統

勞動合同 員工申訴流程

倫理與道德廉潔與反賄賂規範 智慧知識財產權的保護

公平交易措施 保護檢舉者機制

供應商管理作業流程

新供應商審核

了解供應商產品與工廠背景資訊內部包括

基本資料 風險與成本評估 品質與環境物質調查

環境物質不使用證明書

ICP檢測證明書 SDS或材料表

決定評鑑方式原物料評估依「新開發原物料評估作業程序」實施評鑑面向包括合約訂單設計開發採購外包生產製造顧客回饋及CSR相關等

通過評鑑者列入合格供應商名冊

合格供應商須辦理季評核擬定年度評鑑計劃及供應商品質系統發展以確保供應品質及降低CSR風險

評鑑 登錄定期稽核

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

19

聯茂電子每年皆會由品保中心召集稽核小組進行供應商年度評核稽核小組

成員會包括品保製工製造採購等單位組成並視需要納入其他單位

稽核評分若達 80 分以上 (B 級以上 ) 則持續依正常採購70 分以上而不滿

80 分 (C 級 )則會提出矯正預防措施要求供應商改善後始進行採購不滿

70 分 (D 級 ) 則暫停採購並自合格供應商名冊中移除廠商改善後再依新

供應商評估程序重新評估如供應商被評為 D 級為避免斷料可以特採方

式處理原物料之採購D 級供應商透過特採供貨者仍須列於年度稽核中進

行稽核2017 年聯茂電子無新進原物料供應商而針對既有供應商已依年度

計畫完成 15 家廠商稽核評核結果全數皆為合格 (B 級以上 )其中 14 家完

成 CSR 評估佔總稽核家數 93

衝突礦物管理

由於剛果民主共和國 (Democratic Republic of the Congo DRC) 的礦業掌

控在某些利益集團手中因利益衝突為剛果及其周邊國家帶來武裝衝突及人

權侵害聯茂電子禁止使用衝突礦產包括並不限於來自於剛果民主共和國

非法礦區的錫石黑鎢鈳鉭鐵礦和黃金及其衍生物等稀有金屬特別是金

(Au)鉭 (Ta) 錫 (Sn)和鎢 (W) 金屬原料並要求供應商及上游供應鏈充

份了解此信息如有任何使用到衝突礦產的物料產品等信息必須及時充

份揭露使聯茂瞭解我們已要求的原物料供應商禁止使用衝突礦物並要求

所有供應商提出無衝突礦物的聲明 保證

313 有害物質管控

印刷電路板 (PCB) 產品技術發展之趨勢已朝輕薄多功能之需求及綠色

環保化因此將帶動上游軟板與 IC 載板的大量需求及環保訴求此外包括大

數據雲端及物聯網的運用更加普及高頻通訊用超低介電性環保基材新

型低信損失的環保基材等皆有龐大的成長動能與需求聯茂電子多年前就

已堅持綠色採購原則投入環保基板的研發考量產品生命週期對環境的各

種衝擊從原料取得至產品使用後之廢棄選擇對人體與環境危害性低之原

物料使我們成為綠色供應鏈之一員並掌握未來環保趨勢

有害物質管理政策與系統

電子產品日新月異客戶或國際法規對於有害物質的要求也越來越嚴格

聯茂電子為有效且系統化管理有害物質已依循國際標準 QC080000(IECQ

HSPM) 建立有害物質管理系統參照 Plan-Do-Check-Action(PDCA) 原則

持續蒐集關注綠色產品規範發展趨勢文件化所有管理流程與有害物質管

制清單確保管理過程被有效的規劃運作與監督以及時符合客戶要求

聯茂電子無有害物質 (Hazardous Substances Free HSF) 政策

遵守環保法規指令 Abide the regulations of environmental protection

全員參與 Total involvement of all members

滿足客戶要求 Total customer satisfaction

執行環保體系 Thorough implementation of the system

優化綠色環境 Optimize green environment

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

20

有害物質管理情形

目前我們產品已符合歐盟電機電子產品中有害物質禁限用指令 (EU RoHS)

SONY SS-00259 技術標準歐盟 REACH無鹵無砷等國際環保規範要求

權責單位品保部門定期會蒐集與彙整相關國際法規與客戶要求以更新環境

物質管制清單與允收標準2017 年聯茂電子管制有害物質依不同限用程度

進行要求在不含有之管制物質已達 36 項限用物質 11 項與 REACH 高關

注物質 (Substances of Very High Concern SVHC) 則達 174 項

聯茂電子對於 HSF 資料審核係依「環境物質管制標準」程序文件之要求

由採購單位要求供應商提供「環境管理物質不使用保證書」及相關檢證資料

包括如第三方公證單位測試報告成份表或安全資料表 (SDS) 等再經由研

發品保及工安衛單位審核後才可完成零件承認並建立合格料號清單產

品生產完成後我們也會抽樣送第三方實驗室檢測相關結果紀錄於委外測

試調查表中以充分掌握產品符合法規之情形經過上述嚴密的管控2017

年我們沒有發生違反產品健康與安全法規和自願性準則之情形

危害物質管理運作 有害物質資訊管制流程

有害物質委外測試調查表示意圖

研發蒐集客戶與法規HSF要求設計評審確定產品HSF符合程度按HSF物料清單文件化管控設計要素及其影響

採購

出貨

合約審查確保有能力滿足要求供應商環境使用物質評鑑與稽核評估驗收HSF材料與包材

依客戶要求備妥相關證明文件客訴與退貨處理與檢討

管理各種製程條件設備及工具避免受污染合格與不合格產品之區隔與標示不合格所採取矯正措施的評審和控制

製造

1

3

2

4

產品設計新承認原物料選用原料

符合HSF要求的原物料

HSF有害物質資料建檔維護

(樹脂化學原料銅箔鋁板玻布副資材)

供應商無有害物質採購檢附環境保證書交貨產品保證書測定資料MSDS若有變更提出「工程變更需求通知單」

OK NG

1234

RoHS20

鹵素(F)

鹵素(Cl) 鹵素(Br) 鹵素(I)

PFOS PFOA銻

(含三氧化二銻)

PVC TBBPA鈹

氧化鈹HBCDD

(RoHS 2)

鄰苯二甲酸鹽類10項(RoHS 2)

(DIBPDNHPBBPDEHPDIDPDINPDNOPDBPD

MEPDIPPDNPP)

有機錫(TBT TBTO TPTDBT DOT DBB)

富馬酸二甲酯(DMF)

砷

IT158 BSTC

IT-180 BSTC

IT-180A BSTC

IT-180I BSTC

IT-189 BSTC

IT-168G BSTC

IT-168G2 BSTC

IT-170GRA1 BSTC

IT-170GLE BSTC

IT-258GA3 BSTC

IT-150G BSTCIT-150GL1 BSTC

IT-150GS BSTC

IT-150G2 BSTC

IT-200LK BSTC

IT-150DA BSTCIT-150DASE BSTC

IT-968 BSTCIT-968SE BSTC

IT-800GLE BSTC

IT-689G BSTC

IT-180N BS

IT-859GTABS

IT-859GTA-【銅+鋁】

IT-180GN BS

2017年度有害物質委外測試調查表 【檢測清單20170710】

品名

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

21

產品安規標示管理

聯茂電子所生產的基板皆會通過 UL 耐燃性認證標示防火等級 94V-0在

外箱上也貼有相關標籤供客戶識別另外產品加工過程中會產生樹脂粉和

玻璃纖維布屑若吸入或接觸人體時會刺激喉嚨皮膚與眼睛進而危害

健康我們已充分告知客戶應實行必要的防護措施及注意事項等資訊以保

護客戶安全2017 年我們已依客戶要求進行產品標示沒有違反相關標示規

章之情形

32 客戶服務與經營

聯茂電子將「客戶導向」視為經營理念與客戶維持穩定良好關係瞭解客

戶需求依其需求調整相關作業標準並配合客戶的持續稽核及改善確保

滿足客戶需求以創造公司利潤及達到雙贏目標為了達成目標我們除重

視產品品質並提供售後服務而在行銷推廣上也恪遵相關法規未銷售

不符合環保規範之有爭議產品

321 客戶滿意度

深耕目前主力客戶提供優質的產品與服務並與其策略夥伴合作共同開

發高階特殊材料產品及市場是我們經營的重點方向因此聯茂電子相當

重視客戶滿意度我們會每年針對客戶對本公司之交貨技術品質客訴

改善速度高階材料提供及有害物質符合性等項目進行滿意度調查專責單

位彙整各項滿意度指標進行趨勢分析後將於主管會議中提出檢討針對未

達標項目則再透過客戶訪談品保提供客戶端每月提供之廠商評核表或客

訴退貨等相關參考資料等協助廠內鑑別原因以驗證評核結果

2017 年統計前十大內外銷客戶平均分數皆為 B 級以上 (25 分以上 )評比結

果為滿意針對部份單一客戶的單項評分列入 C 級以下 (25 分以下 ) 時已

要求權責單位檢討改善提出矯正與預防方案截至目前已全數結案

2017 年部分客戶單項評分 C 級以下之項目

項目 分析主要原因 處理對策 處理進度

交貨服務配合性 規 格 過 多 造 成 交 期排擠

每月底生管及業務檢討備庫 結案

品質狀況 異常分類主要為進

料異常 48外觀異常 24 為主

廠內即時分析原因並每日0900 及 1600 進行客訴檢討

結案

技術服務配合性 提供技術資料過久 無法及時回覆須先告知客戶回覆時程 結案

高階材料提供配合度不佳 新材料交期過久 與客戶先確認疊構進行備

料 結案

客訴改善速度 矯正預防措施回覆送

交客戶結案會超出結案時間

客 服 72 小 時 內 以 E-mail方式回給客戶

異常處置 換貨 24 小時內 初步調查異常原因 48 小時

內

結案

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

22

2017 年內銷客戶滿意度調查結果

2017 年外銷客戶滿意度調查結果

322 客戶申訴處理與機密資訊保護

客戶申訴改善速度為提升客戶滿意度的重點之一我們對客戶的申訴已建立暢通的申訴管道若有需要客戶

隨時可透過公司網站電話及專門電子信箱 serviceiteqcomtw 等進行申訴我們收到客訴會第一時間處

理前線人員收到客戶資訊時我們會立即分析原因並召開客訴檢討會議提出具體的改善對策以快速回

應客戶需求與預防類似問題再發生除此之外客訴件數已列為我們的關鍵績效指標 (KPI) 之一年度品管審

查會議時我們會針對客訴件數進行統計依異常原因與客戶別進行分析以列為下一年度品質改善目標

在客戶機密資訊保護上我們對外與客戶已簽署保密協定對內已建立資訊安全管理辦法以強化資訊安全管

理確保資料系統設備及網路安全2017 年聯茂電子無因違反客戶隱私權或遺失客戶資料之情事

聯茂電子資訊安全管制重點

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

各業務主管人員應負責督導所屬員工之資訊作業安全每季辦理1次新進人員教育訓練進行資訊安全教育訓練及宣導對資訊相關職務及工作進行安全評估與考核

人員訓練

依相關法規或契約規定複製及使用軟體並建立軟體使用管理制度透過網際網路及全球資訊網公布資訊實施資料安全等級評估機密性資料及文件不得以電子郵件或其他電子方式傳送

電腦網路安全

訂定系統存取管理辦法及授權規定建立系統使用者註冊管理制度加強使用者通行密碼管理未經核准嚴禁使用磁片Pen Driver可攜式硬碟或其它電子設備將資料載入後攜出公司

系統存取控制

訂定資訊資產的項目擁有者及安全等級分類建立資訊安全等級之分類標準以及相對應的保護措施建立異常通報機制對異常事件進行調查分析及檢討做為日後預防之基礎

資訊資產安全

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CSR

4

Chapter 4

永續環境經營

23

永續環境經營41 氣候變遷與能源管理

42 化學品管理

43 污染排放管理

44 環保績效

永續環境經營

新埔廠建廠節能減碳措施蓄熱式焚化爐熱回收達 95玻 璃 纖 維 膠 片 (PP) 與 銅 箔 基 版 (CCL) 製 程 的 能 源 使 用 量 降 幅

41玻璃纖維膠片 (PP) 與銅箔基版 (CCL) 製程的溫室氣體排放 CO2e 量

降幅 16取得 4 張柴油車自主管理標章其中 2 張為 A-1 級別

2017 年一般事業廢棄物相較於 2016 年減少 1678

2017 年 投 資 金 額 達 到 新 台 幣 24175304 元 較 前 年 度 增 加

137

41 氣候變遷與能源管理

氣候變遷已經成為 21 世紀重要議題之一尤其近幾年氣候變遷所引起

的極端天氣洪水旱災等促使政府機關企業與民間單位等更積

極採取減緩與調適措施聯茂電子也從自身著手從建廠之初考量低

碳設計營運階段進行能源管理減少溫室氣體排放量

411 管理方針與目標

我們參考經濟部工業局所訂定之「綠色工廠標章推動作業要點」規劃

新埔廠廠區的開發與工廠的設計從廠房硬體及營運軟體兩層面推動

節能減碳

POINT

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Chapter 4

永續環境經營

24

工 廠 設 計 以 天 然 氣 取 代 重 油 燃 料 並 進 行 蓄 熱 式 焚 化 爐 (Regenerative

Thermal Oxidizer RTO) 之尾氣回收以降低溫室氣體之排放再搭配下表 12

項相關之節能設備與措施在硬體上達成最大化節能減碳

軟體層面我們透過環境管理系統 (ISO14001) 的運作持續追蹤與改善相

關的能資源使用依照能源管理法的要求每年向經濟部能源局申報能源使用

量及節能行動方案內部並公告《水電節約作業規範》強調全員共同致力

從日常營運達成節能減碳

新埔廠建廠之節能設備與措施

節能效益 減碳( 噸 CO2e

年 )電( 仟度 年 )

油( 公升 年 )

製程排氣風車以變頻設計 3600 - 1930

排氣風管設計長度盡量縮短 746 - 400

選用高效率馬達 8800 - 4717

設定室內空調溫度在 27以下 1786 - 957

全廠採用低耗電的 LED 燈具 18000 - 9648

廠房內盡量利用採光減少電燈使用 1080 - 579

空調冰水系統採用變頻設計 45300 - 24281

夜間與假日辦公室管制照明用電 3600 - 1930

雨水收集與給排水系統盡量採用重力流方式 730 - 391

生產線自動化設計減少堆高機運輸耗油降低一般照明使用耗電 481 875 206858

辦公室的集中化辦公減少空調與照明使用 18000 - 9648

空壓機氣體管路採用環路與分壓設計減少壓損 3096 - 1659

冬天以較低溫外部濕球溫度彈性啟用散熱風扇的運轉 3960 - 2123

蓄熱式焚化爐 (Regenerative Thermal Oxidizer RTO) 技術利用陶瓷蓄熱材

之蓄熱功能將焚化所產生廢熱利用轉換處理方向之方式重覆進行熱回收

熱回收效率可達 95使用天然氣作為燃料為一高效且使用低耗能之焚化

設備

RTO 運作示意圖

412 能源使用與溫室氣體排放

我們能源使用主要以電力為主其他包含用於鍋爐燃燒及蓄熱式焚化爐的天

然氣少量用於公務車與運輸車輛的汽油及堆高機的柴油2017 年合計能

源耗用熱值 166117650MJ直接溫室氣體排放量 ( 範疇一 ) 為 51054 噸

CO2e間接能源溫室氣體排放量 ( 範疇二 ) 為 110249 噸 CO2e雖然產量

提升但 2017 年總能源使用量與溫室氣體排放量均較 2016 年減少

廢熱回收 熱煤油鍋爐

RTO設備

來源VOC供給

燃燒風車

800

100萬Kcal高溫風門 200 250

廢熱回收鍋爐

小於lt350

1原廠區設有之鍋爐輕載

提供250熱煤油供給

STACK

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Chapter 4

永續環境經營

25

歷年能源使用與溫室氣體排放

2015 2016 2017

能源使用 溫室氣體排放( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放

( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放( 註 3)

天然氣 24555仟立方公尺

51320 噸CO2e

25808仟立方公尺

53939 噸CO2e

23576仟立方公尺

49274 噸CO2e

柴油 -( 註 1) -( 註 1) 680414 公升 1892 噸CO2e

640372 公升 1780 噸CO2e

電力 179424 仟度 94736 噸CO2e

20432 仟度 108055 噸CO2e

208412 仟度 110249 噸CO2e

合計( 註 2)

157118827MJ146056 噸

CO2e( 註 1)

173195798MJ163916 噸

CO2e166117650MJ

161304 噸CO2e

註(1) 柴油用量自 2016 年開始統計故 2015 年以前無柴油用量資訊 (2) 能源用量及溫室氣體排放量均未納入汽油用量統計 (3) 天然氣柴油溫室氣體轉換係數來源科技部新竹科學工業園區管理局網站電力熱值轉換係數來源

能源局 105 年度電力排放係數 (4) 換算單位為 1 度電子 =36 百萬焦耳1 立方公尺天然氣 =3726 百萬焦耳

聯茂電子主要製程分為生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL)因兩者產

量計算單位不同每個月我們依照各別產量單位計算能源密集度作為追蹤

能源使用效率的績效指標之一2017 年玻璃纖維膠片 (PP) 產量提升 51

雖然能源用量提升但是密集度下降 34~138銅箔基板 (CCL) 產量下降

117能源用量及密集度上升 16~66主要原因為高階產品比例增加而

提升製造複雜度所以耗能較以前年度有增加之趨勢未來我們也將持續推

動各項節能管理措施購買使用高效能低耗能之機組依氣候及需求控制空

調設備出風及溫度最佳化以降低能源耗用密集度

歷年能源密集度

2015 2016 2017 較前一年增減比例

玻璃纖維膠片(PP)

產量 ( 米 ) 13216000 16380400 17214300 51

電力 ( 度 米 ) 0510 0435 0420 -34

天然氣 ( 立方公尺 米 ) 0109 0087 0075 -138

銅箔基板 (CCL)

產量 ( 張 ) 3037900 3961600 3498900 -117

電力 ( 度 張 ) 1795 1531 1632 66

天然氣 ( 立方公尺 張 ) 0332 0266 0270 16

註電力用量是依各月的實際能源密集度平均計算而得天然氣用量是依照 55 與 40 的比例分配 PP 與CCL 製程

413 節能減碳措施

近兩年我們推動的節能計畫包含 RTO 廢熱回收及製程能力提升計畫

節能計畫

響應節政策計畫新增備援冰水主機設備及空壓機機器設備汰舊換新

選用高效率主動卸載設備之冰水主機改善原主機低負載時卻需全機啟動

及選用單一型高效能輸出空壓機設備改善原並聯主機的低效率時的高耗能

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永續環境經營

26

製程冰水主機備援增設

原製程冰水主機 備援新設冰水主機

壓縮機頭型式 單螺旋機組主機 雙螺旋機組主機

主機容調功能 僅降低製冷效率 主機還需保持運轉

依負載高低可卸載一組壓縮機主動降低負載

年度同期節能比較

20172018 之 3 月同期前後電力

更換前單日用電 3179 度 更換後單日用電 2921 度 節電效益 81

空氣壓縮機汰舊換新

項目 原 100HP + 50HP 新增設 150HP

系統運轉狀態 機組已過 15 年以上輸出效

率降低及無法有效配合變頻功能主機的調節

高效率機組確保主機高效能運作使變頻主機能依負載高低有效節能

節能分析

2017 年變頻主機使用負載均量 70

變頻主機 200HP平均用電度數 11936 度

2018 年新設主機變頻主機負載均量 50平均用電746 度

節電效益 375

此外我們也推動下列日常節電措施

例假日及非上班時段關閉廠內照明及生產線機器設備電源

公共區域及走廊照明減量餐廳及訓練教室等之冷氣及照明只供應使用時段

夏日使用窗簾減少日照辦公室冷氣設定在 27其他區域依作業環境需求作調整

室外溫度低於 25辦公室空調應切換至送風系統

空氣壓縮機採用微電腦控制主機隨用氣量負載之大小作加機及減機運作

導入新設備盡可能選用有節能設施之設備

42 化學品管理

生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL) 製程需要使用化學品作為溶劑其

中不乏具有易燃高度揮發的危害性化學品其洩露或保存不當均將造成嚴

重的安全性與環境污染問題因此化學品管理成為我們高度重視之議題

421 管理方針

除了從源頭原物料進行管控 ( 請參考「危害物質管控」章節 )我們特別制訂

《化學品管理作業規範》訂定化學品自購入貯存使用至廢棄之明確程序

以確保員工與廠區安全及減少環境危害2017 年沒有發生嚴重洩漏的情形

我們要求接收人員需要配戴完善的個人防護設備並且卸載後需要立即檢視容器之完整情形及是否正確之標示迅速將化學品送入指定儲存區內存放

儲存位置需要遠離任何產生熱源的地方避免陽光直射並保持通風良好配備緊急處理設備並標明各種化學品不相容的化學品務必分開儲存並管制人員之進出

我們針對氣態液態固態化學品訂定詳細的使用規範特別重視操作人員的個人防護具與使用須知

需依照《廢棄物管理作業規範》尋求合法有能力處理之處理廠商辦理

接收

儲存

使用

廢棄

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永續環境經營

27

422 緊急應變計畫

除了平日的管理我們針對包含火災爆炸化學品洩露等意外事故制訂《緊

急事件應變辦法》以期緊急事件發生時可依規劃進行適當之應對緊急

應變流程分為四階段廠內訂有明確權責分工並與政府單位緊密配合將可

能導致之傷害及損失降至最低

緊急應變流程圖

為確保應變機制的有效性與提升員工的危機意識每年執行緊急應變演習二

次2017 年分別於 6 月及 12 月舉行化學品洩漏演練模擬演習後並就結果

實施成效檢討評估有何缺失加以制 修訂相關文件

43 污染排放管理

身為印刷電路板產業鏈的一員我們了解產業特性所造成的污染問題受到大

眾高度關切包含空氣污染廢棄物廢水等除回應利害關係人外另一

方面企業的永續經營必須身負環境與社會責任因此我們針對各類別污染排

放之管理制訂相應之方針據以推動與檢討

事故察覺確認

災害發生現場主管指揮救災

否

發布全廠緊急廣播動員該廠緊急應變組織

由廠區總指揮官繼續指揮待政府應變總指揮官到達時轉移指揮權並從旁協助救災

若危害居民之情形實施緊急疏散及交通管制

是

是

疏散

第一階段應變

判斷事故是否立即控制

第二階段應變

判斷事故可否影響廠外

成立第三階段應變

判斷事故可否影響廠外

1 事故處理前安全提醒及沙盤推演

3 著裝完畢進入災區進行堵漏

4 堵漏完成進行災區善後清理

2 人員著裝 C 級防護衣濾毒罐等防護設備穿戴訓練加強對個人的保護

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永續環境經營

28

431 管理方針與目標

環安政策除了要符合環保及安全衛生相關規定之外並承諾降低因企業或活

動對人員及環境而導致之風險為目標我們承諾

為了系統性進行管理我們建置 ISO14001 環境管理系統以 PDCA(Plan-

Do-Check-Act) 的方式持續改善環境績效並取得外部第三方驗證我們主

動定期蒐集與辨識可施行於公司環境影響源的法規新增修訂及客戶要求事

項針對可能造成環境影響之考量面進行全面審查並加以檢討與評估管理績

效藉以制訂每年的目標標的與管理方案再針對作業與活動訂定 KPI

並權責相關單位進行監督與管理每季根據管理績效表現進行評分作為績

效評鑑部門評比之依據

環境管理系統 2017 年執行情形

目標 標的 達成狀況

符合法規要求及避免污染空氣品質 改進 RTO 空污防制設備處理後排放 完成

避免污染空氣品質及避免影響到其他設備的排氣需求 完成安裝清潔口定期清除膠粉 完成

避免污染自來水源 將蝕刻室給水依水源種類獨立供水管路 完成

432 空氣污染排放

我們訂有「廢氣處理作業規範」以防止作業流程排放之氣體未經妥善處理

排放造成環境的污染同時每年委由外部單位進行空氣污染物排放檢驗

依照空氣污染防制法之要求定期申報與繳交空氣污染防制費我們主要的空

氣污染源包含製程廢氣排放及儲槽溢散排放兩大類

歷年空氣污染排放量

單位 2015 2016 2017

硫氧化物 公噸 1084 2487 5597

氮氧化物 公噸 588 622 577

揮發性有機物質 公噸 3603 5352 16296

註我們未使用任何臭氧層破壞物質因此 2017 年並無臭氧層破壞物質的排放

在製程的空氣污染防制上採用較為潔淨之天然氣作為燃氣鍋爐燃料其機

制是透過高溫氧化將主要污染物分解為二氧化碳和水其排出之廢氣品質將

遠低於政府所訂排氣品質標準同時焚化時所產生的分解熱又可進行廢熱回

收大幅降低系統燃料需求達到節能減廢之雙重目的儲槽溢散的部份我

們設置 8 座常壓固定頂原料儲槽以降低溢散情形

遵守法令

降低風險

落實教育

諮詢溝通

遵循並符合相關環安法令規章及其他要求事項並確保環境保護及勞工安全衛生

實施環境及危害風險管理達到污染源防治及降低人員安全衛生危害風險

推展環安管理相關教育訓練活動使其認知個人的責任並促進參與執行

建立諮詢溝通管道加強與員工供應商承攬商周圍民眾及利害關係者的互動傳達環安政策及相關要求

持續改善

藉由污染及災害預防制定改善方案並以創新精神不斷提升技術持續環境及安全衛生品質

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永續環境經營

29

空氣污染除了固定污染源另一主要來源為移動污染源雖然聯茂的交通運

輸工具僅用於工務車與產品運輸我們仍主動參與竹竹苗空品區客貨運業柴

油車輛自主管理車隊簽署同意書承諾訂定車輛維護保養計畫投入油品

自主管理辦理駕駛員教育訓練鼓勵員工利用大眾運輸工具通勤或推廣共

乘制度並定期自動到檢依照污染度不透光率及馬力比的管制標準取

得自主管理標章至 2017 年止我們柴油車共有 2 輛取得最高級別 (A-1) 標

章1 輛取得 A-3 及 A-5 標章

自主管理標章之管制標準

級別管制標準

有效期限污染度 不透光率 馬力比

A-1 10 03m-1 50

1 年

A-2 15 05m-1

45A-3 20 06m-1

A-4 25 08m-1

A-5 30 10m-1

A-6 符合排放標準 ( 僅限竹竹苗使用 ) 6 個月

聯茂電子柴油車自主管理標章

433 廢棄物產生

聯茂電子廢棄物可分為一般及有害事業廢棄物公告應回收或再利用廢棄物

所有廢棄物運作均受到「廢棄物管理作業規範」規範為了減少廢棄物產生

量並推動資源回收我們由源頭實施管制生產單位分類後由工安衛中心委

託合法之廢棄物承包商進行清運依合法方式進行最終處置

在符合法令規定前提下我們推動一般事業廢棄物減量專案透過嚴格控管

實施垃圾分類餐廳不再提供免洗餐具將原先垃圾再資源化 ( 如透明 PE 膜

資材綠色打包帶 )再利用 ( 如木箱廢棧板提供附近商家使用廠內水溝泥巴

枯枝落葉等堆放廠內自然腐爛等 ) 等2017 年一般事業廢棄物相較於 2016

年減少 1678

歷年廢棄物產生量與處理方式

單位 2015 2016 2017處理方式 ( 以 2017 年計算 )

焚化 掩埋 回收 其他方式( 物理處理 )

一般事業廢棄物

公噸 8378 7823 6510 467 0 0 533

有害事業廢棄物

公噸 6382 7474 8206 102 0 0 898

公告再利用廢棄物

公噸 1123 1403 1891 0 0 100 0

公告應回收廢棄物

公噸 7229 7306 7114 0 0 100 0

合計 公噸 23112 24006 23721 - - - -

註有害及公告再利用事業廢棄物遞增主要原因為產能提升另有非預期之活動導致例如重工研發試驗所產出透過嚴格執行標準作業流程及重複確認以減少非預期之廢棄物產生

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Chapter 4

永續環境經營

30

434 廢水排放

聯茂電子是印刷電路板上游供應商我們水源是自來水2017 年共使

用 62119 度水因為我們主要材料在使用上均須保持乾燥避免受潮以

維護產品品質前處理中不會有廢水產生而冷卻用水採倒極式透析法

(Electrodialysis Reversal EDR) 處理設備進行處理降低導電度後之冷卻排

水再納入工業水池回收使用殘留的高導電度濃縮廢水則委外公司處理因

此我們並無製程廢水產生

主要的污水排放來源是員工之生活污水先經由生活污水處理系統後再經薄

膜生物反應器 ((Membrane Bio-Reactor MBR) 處理預估回收率可達 85

以上回收後再重新循環至沖廁用水及澆灌用水作使用其餘經處理至符合

農田灌排標準之放流水排至內立坑溪我們每季執行環境監測持續監控地

面與地下水水質檢測項目包含溶氧量懸浮固體生化需氧量pH導電

度氨氮總磷等2017 年環境監測結果並無發現對於環境有顯著影響之情

形後續將持續監測

44 環保績效

441 環保支出與投資

我們對環保的重視亦展現在環保的支出與投資金額上2017 年投資金額達到

新台幣 24175304 元較前年度增加 137 主要因產線增加致新增投資

污染設備之購置

歷年環保投資與支出

單位新台幣元

2016 2017

污染防治設備修繕 619960 558900

污染處理與清潔 19466512 16340828

檢驗測試 736183 1005226

環保工程 0 284200

設備投資 436760 5986150

合計 21259415 24175304

註資料來源為本公司會計系統

442 溝通

為使公司對於環境的經營理念能逐步落實於內部各層級及供應商承包商等

單位並建立與外部利害相關者對環境管理承諾與績效溝通之管道我們藉

由各項會議與溝通方式以加速問題解決並凝聚共識針對外部利害關係人的

申訴意見我們統一由工安衛處負責並彙報主管接收的訊息均需留下文件

紀錄指派責任單位進行處理並回報對外窗口

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CSR

5

Chapter 5

員工關懷與社區參與

31

員工關懷與社區參與51 人才聘用

52 員工關懷

53 勞工安全衛生

54 人才培訓升遷

55 社區參與

員工關懷與社區參與

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣

基本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

職業安全衛生委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上

每人平均受訓時數約為 231 小時

POINT

51 人才聘用

511 多元人力結構

聯茂一直以來將培育優秀人才視為企業核心競爭力來源致力於創造

穩定且友善的職場環境期望與員工共同成長茁壯我們加強人才多

元招募不因種族性別年齡宗教國籍或政黨而有所差別並

重視員工的勞動人權條件禁止強迫勞動和雇用童工打造平等

安全的職場是我們給員工的基本承諾同時也建立具有競爭力的薪酬

福利制度提供學習及成長的空間以落實員工關懷並助於提升職

場和諧進而創造高效能的工作團隊

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CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

32

截至 2017 年 12 月 31 日止台灣廠員工人數合計為 386 人 員工人數較

2016 年略為成長 43除員籍員工中有 85 位為外國籍其它員工皆 100

由當地聘僱男性員工佔全體員工人數之 67女性員工占 33其中約

65 之員工年齡於 40 歲以下人力結構健全

2017 年 12 月 31 日正式員工人數多元化分析

員工類別20-29 歲 30-39 歲 40-50 歲 gt50 歲

男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性

總級以上 - - - - -　 1 2 1

處級 - - - - 3 - 2 -

理級 - - 7 - 12 7 4 2

課級 - - 2 2 5 3 - -

師級 18 8 31 26 16 13 1 3

員級 41 9 76 29 31 10 8 13

總員工人數 59 17 116 57 67 34 17 19

2017 年新進員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比 ( 註 )

女

30 以下 21 544

31-40 25 648

41-50 8 207

51 以上 1 026

女 合計 55 1425

男

30 以下 47 1218

31-40 27 699

41-50 19 492

51 以上 4 104

男 合計　 97 2513

總計 152 3938

註新進率 = 年度新進總人數 當年度平均在職人數

2017 年離職員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比

女

30 以下 16 415

31-40 25 648

41-50 7 181

51 以上 2 052

女 合計 50 1295

男

30 以下 23 596

31-40 44 1140

41-50 27 699

51 以上 8 207

男 合計 102 2642

總計 152 3938

註離職率 = 年度離職總人數 當年度平均在職人數

52 員工關懷

521 各項福利及報酬

聯茂之薪酬制度乃為達成吸引激勵培育留任人才之目的而設計衡量

市場薪酬水準適時調整薪資奬酬以維持市場競爭力與內部公平年度獎金

則依公司年度獲利狀況員工績效及其所擔任工作職務等因素進行評量以

差異化的薪資核敘調薪獎金發放確保整體獎酬的競爭力截至 2017

年 12 月底公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期

台灣基本工資 166 及 159 倍我們鼓勵同仁持續貢獻期望透過具競爭力

的整體薪酬吸引及留任優秀人才

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員工關懷與社區參與

33

20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

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員工關懷與社區參與

34

員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

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員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

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員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

2017ITEQ CORPOTION

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附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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CSR

2

Chapter 2

利害關係人議合

13

利害關係人議合21 利害關係人溝通

22 辨識重大議題

利害關係人議合

21 利害關係人溝通

利害關係人的想法與需求是聯茂電子的重要營運管理參考我們透過

平日與利害關係人的互動依據依賴性責任影響力多元觀點

關注的程度鑑別主要利害關係人包含投資人主管機關客戶供

應商社區員工及銀行為了解利害關係人的關注議題及意見回饋

我們建立良好完善的溝通管道並在官網提供各利害關係人對應聯繫

窗口下表列出本公司與利害關係人溝通的管道頻率與彙整的溝通

議題

利害關係人溝通管道頻率與議題

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

投資人( 股東 )

年度股東大會 定期依規定發佈財

務季報 年報 回覆電話或是電子

郵件的詢問與需求 重要訊息揭露於公

司對外網站

一年 1 次 一年 4 次 不定期隨時 不定期隨時

公司治理 公司經營策略和永續發

展 公司財務狀況暨獲利能

力 技術研發與創新 資訊公開與透明化 技術研發與創新投資人

( 董事會 )

董事會 稽核業務報告 每年度內控聲明書 薪酬委員會

2017 年 6 次 定期 定期 2017 年 4 次

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CSR

Chapter 2

利害關係人議合

14

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

主管機關

公文 回覆主管機關的詢問及

補充說明 依主管機關規定揭露重

要訊息及提供相關報告

不定期 不定期

不定期

法規遵循 溫室氣體管理 能資源使用管理

客戶

客戶稽核 各種業務會議 客戶滿意度調查 技術研討會 CSR 稽核

定期 不定期 定期 不定期 定期

誠信經營 環境汙染防治 產品品質 資訊安全 客戶關係經營

供應商

供應商定期會議 定期稽核評比及輔導 供應商申訴管道 技術研討會 專案水平展開 供應商教育訓練

定期 定期 不定期持續 不定期 不定期 定期

公司治理 供應鏈管理 公司財務狀況與獲利能力 資訊安全 資訊公開與透明化

社區 公司網站 廠商聯誼會 社區活動

不定期 不定期 不定期

社區參與及回饋 法規遵循 環境汙染防治

員工

直屬主管 人力資源部專責人員 公司網頁 公司佈告欄 員工意見信箱 員工座談會 定期勞資座

談會 各廠部月會 員工申訴管道 職工福利委員會及各員

工組成社團 主題式活動 訓練課程及政策宣導會

議

不定期隨時 不定期隨時 不定期 不定期 不定期 不定期 每季

定期 不定期隨時 不定期

不定期 不定期

勞資關係與員工關懷 員工職業安全及健康照護 法規遵循 人權 企業形象 員工職涯發展 員工薪資福利

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

銀行 各種業務會議 客戶滿意度調查

不定期 不定期

公司經營策略和永續發展 公司財務狀況暨獲利能力 技術研發與創新 資訊公開與透明化

22 辨識重大議題

今年是聯茂電子第二次發行企業社會責任報告書我們依循永續性的脈絡

重大性完整性及利害關係人包容性進行重大考量面及其邊界的評估其重

大性評估流程為

鑑別

CSR 工作小組透過內部討論並委託外部專家提供建議依 GRI 40 與所屬產

業特性國際趨勢及同業發展情況篩選出經濟環境及社會等面向共 36

項議題再將上列議題設計為問卷由各部門單位同仁依照與利害關係人互

動之情形代表填寫總共回收 15 份有效問卷藉以作為本年度報告書重大

議題之分析

排序

回收的問卷依照利害關係人權重即經濟環境及社會面向對公司的影響及

公司對利害關係人的影響兩者綜合評比計算而得的權重進行利害關係人關

注程度的統計同時由內部管理階層人員就 36 項議題對於經濟環境及

社會的衝擊程度進行評分最後將各項議題的關注程度與衝擊程度以矩陣圖

的方式分析相對分布情形藉以篩選出 2017 年度的重大性議題共有 18 項

表列如下

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

15

重大性議題分析 2017 年聯茂電子重大中度一般議題

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

16

確認

重大議題確認後我們進一步鑑別該議題所涵蓋考量面及該考量面對於組

織內與組織外的衝擊進而設定報告邊界並比對報告書針對各項議題的回

應章節確保利害關係人關注資訊均已經完整揭露

2017 年重大議題邊界與對應章節

重大議題 組織內

組織外G4 重大考量面 對應章節

客戶 供應商 社區

經濟績效 經濟績效 經營績效

採購與供應商管理 採購實務 供應商評 ( 註 ) 供應鏈管理

化學品管理 - 化學品管理

空氣污染排放 排放 污染排放管理

廢污水和廢棄物 廢污水與廢棄物 污染排放管理

產品無毒化 顧客健康與安全 供應鏈管理

研發與專利 - 經營績效

環境法規遵循 環保法規遵循 責任聯茂污染排放管理

產品法規遵循 產品法規遵循 責任聯茂供應鏈管理

勞僱關係 勞僱關係 員工關懷

訓練與教育 訓練與教育 人才培訓與升遷

社會法規遵循 社會法規遵循 責任聯茂勞工安全衛生

客戶滿意度 產品及服務標示 客戶服務與經營

行銷溝通 行銷溝通 客戶服務與經營

註供應商環境評估供應商勞工實務評估供應商人權評估供應商社會衝擊評估

檢視

在編製完成報告書後CSR 工作小組作最後的檢視與審閱以確保揭露之內

容是否有不當或不實表達而所鑑別的重大議題及利害關係人回饋也會提供

做為編製下一年度報告書的參考

2017ITEQ CORPOTION

CSR

3

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

17

供應鏈管理與

31 供應鏈管理

32 客戶服務與經營

供應鍊管理與客戶服務

2017 年完成 14 家供應商 CSR 稽核與評比

2017 年前十大內外銷客戶滿意度調查評比結果皆為滿意

31 供應鏈管理

311 在地採購

聯茂電子供應商均為國內外知名廠商在品質方面具有相當程度之水

準我們除與各供應商合作多年維持良好合作關係並積極開發新

進貨來源故原料取得不虞匱乏此外我們持續推動在地化採購

除可節省成本掌握交期外亦可降低運輸階段碳排放及保障國內就

業機會2017 年原物料類及設備類當地採購已佔 9664較前一年

增成 185工程與耗材類採購更全部採用當地供應商在整體原物

料使用情形上我們的主要原物料為玻纖布銅箔及相關化學品 ( 如

環氧樹脂等 ) 等統計 2017 年進貨量分別約為 2762 噸1817 萬公

尺及 7099 噸

主要原料使用狀

原物料類別 單位 2017 年進貨量

銅箔 公斤 2762304

玻纖布 公尺 18170503

化學品 公斤 7098937

POINT

客戶服務

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

18

主要供應鏈特性與在地採購情形

供應商類型 原物料類 工程類 耗材類 設備類

供應商家數 97 37 250 31

交易金額佔比 934 25 16 25

在地與海外採購佔比當地 967 100 100 932

海外 33 0 0 68

312 供應商 CSR 風險管理

聯茂電子重視環境與社會保護並將責任向上游延伸至供應鏈長期以來我

們已建立完善的供應商管理制度要求所有供應商除需符合我們所要求的品

質外也應遵守社會一般道德及誠實信用原則以及符合產品與營運階段的

環保規範以善盡企業社會責任

供應商審核評鑑與稽核

為選擇合適之供應商並做善盡管理之責我們已訂定「供應商管理程序」

凡為主要的原物料供應商均需透過審核評鑑與稽核以管控其風險並確

保能永續管理在供應商 CSR 風險評估方面我們已參考電子行業公民聯盟

〈Electronic Industry Citizenship Coalition EICC〉規範納入既有供應商

評鑑與稽核內容面向包括環境物質管理廠區環境管理職業健康安全

勞工以及倫理與道德

CSR 稽核與評鑑內容

面向 評鑑內容 ( 摘要 )

環境物質管理

環境訓練規劃 環境物質變更管理

包材環境管理物質 內部稽核

環境有害物質檢驗 檢驗報告

廠區環境管理環境管理政策與目標 排污許可證明文件

化學品洩漏緊急應變 對其供應商環境管理要求

職業健康與安全

職業健康安全政策與目標 職業健康安全的培訓計畫

危害監測和健康安全檢查 安全培訓和個人防護

特種設備法定安全許可 法律識別更新及傳達

勞工勞工與雇員的政策 工時記錄系統

勞動合同 員工申訴流程

倫理與道德廉潔與反賄賂規範 智慧知識財產權的保護

公平交易措施 保護檢舉者機制

供應商管理作業流程

新供應商審核

了解供應商產品與工廠背景資訊內部包括

基本資料 風險與成本評估 品質與環境物質調查

環境物質不使用證明書

ICP檢測證明書 SDS或材料表

決定評鑑方式原物料評估依「新開發原物料評估作業程序」實施評鑑面向包括合約訂單設計開發採購外包生產製造顧客回饋及CSR相關等

通過評鑑者列入合格供應商名冊

合格供應商須辦理季評核擬定年度評鑑計劃及供應商品質系統發展以確保供應品質及降低CSR風險

評鑑 登錄定期稽核

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

19

聯茂電子每年皆會由品保中心召集稽核小組進行供應商年度評核稽核小組

成員會包括品保製工製造採購等單位組成並視需要納入其他單位

稽核評分若達 80 分以上 (B 級以上 ) 則持續依正常採購70 分以上而不滿

80 分 (C 級 )則會提出矯正預防措施要求供應商改善後始進行採購不滿

70 分 (D 級 ) 則暫停採購並自合格供應商名冊中移除廠商改善後再依新

供應商評估程序重新評估如供應商被評為 D 級為避免斷料可以特採方

式處理原物料之採購D 級供應商透過特採供貨者仍須列於年度稽核中進

行稽核2017 年聯茂電子無新進原物料供應商而針對既有供應商已依年度

計畫完成 15 家廠商稽核評核結果全數皆為合格 (B 級以上 )其中 14 家完

成 CSR 評估佔總稽核家數 93

衝突礦物管理

由於剛果民主共和國 (Democratic Republic of the Congo DRC) 的礦業掌

控在某些利益集團手中因利益衝突為剛果及其周邊國家帶來武裝衝突及人

權侵害聯茂電子禁止使用衝突礦產包括並不限於來自於剛果民主共和國

非法礦區的錫石黑鎢鈳鉭鐵礦和黃金及其衍生物等稀有金屬特別是金

(Au)鉭 (Ta) 錫 (Sn)和鎢 (W) 金屬原料並要求供應商及上游供應鏈充

份了解此信息如有任何使用到衝突礦產的物料產品等信息必須及時充

份揭露使聯茂瞭解我們已要求的原物料供應商禁止使用衝突礦物並要求

所有供應商提出無衝突礦物的聲明 保證

313 有害物質管控

印刷電路板 (PCB) 產品技術發展之趨勢已朝輕薄多功能之需求及綠色

環保化因此將帶動上游軟板與 IC 載板的大量需求及環保訴求此外包括大

數據雲端及物聯網的運用更加普及高頻通訊用超低介電性環保基材新

型低信損失的環保基材等皆有龐大的成長動能與需求聯茂電子多年前就

已堅持綠色採購原則投入環保基板的研發考量產品生命週期對環境的各

種衝擊從原料取得至產品使用後之廢棄選擇對人體與環境危害性低之原

物料使我們成為綠色供應鏈之一員並掌握未來環保趨勢

有害物質管理政策與系統

電子產品日新月異客戶或國際法規對於有害物質的要求也越來越嚴格

聯茂電子為有效且系統化管理有害物質已依循國際標準 QC080000(IECQ

HSPM) 建立有害物質管理系統參照 Plan-Do-Check-Action(PDCA) 原則

持續蒐集關注綠色產品規範發展趨勢文件化所有管理流程與有害物質管

制清單確保管理過程被有效的規劃運作與監督以及時符合客戶要求

聯茂電子無有害物質 (Hazardous Substances Free HSF) 政策

遵守環保法規指令 Abide the regulations of environmental protection

全員參與 Total involvement of all members

滿足客戶要求 Total customer satisfaction

執行環保體系 Thorough implementation of the system

優化綠色環境 Optimize green environment

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

20

有害物質管理情形

目前我們產品已符合歐盟電機電子產品中有害物質禁限用指令 (EU RoHS)

SONY SS-00259 技術標準歐盟 REACH無鹵無砷等國際環保規範要求

權責單位品保部門定期會蒐集與彙整相關國際法規與客戶要求以更新環境

物質管制清單與允收標準2017 年聯茂電子管制有害物質依不同限用程度

進行要求在不含有之管制物質已達 36 項限用物質 11 項與 REACH 高關

注物質 (Substances of Very High Concern SVHC) 則達 174 項

聯茂電子對於 HSF 資料審核係依「環境物質管制標準」程序文件之要求

由採購單位要求供應商提供「環境管理物質不使用保證書」及相關檢證資料

包括如第三方公證單位測試報告成份表或安全資料表 (SDS) 等再經由研

發品保及工安衛單位審核後才可完成零件承認並建立合格料號清單產

品生產完成後我們也會抽樣送第三方實驗室檢測相關結果紀錄於委外測

試調查表中以充分掌握產品符合法規之情形經過上述嚴密的管控2017

年我們沒有發生違反產品健康與安全法規和自願性準則之情形

危害物質管理運作 有害物質資訊管制流程

有害物質委外測試調查表示意圖

研發蒐集客戶與法規HSF要求設計評審確定產品HSF符合程度按HSF物料清單文件化管控設計要素及其影響

採購

出貨

合約審查確保有能力滿足要求供應商環境使用物質評鑑與稽核評估驗收HSF材料與包材

依客戶要求備妥相關證明文件客訴與退貨處理與檢討

管理各種製程條件設備及工具避免受污染合格與不合格產品之區隔與標示不合格所採取矯正措施的評審和控制

製造

1

3

2

4

產品設計新承認原物料選用原料

符合HSF要求的原物料

HSF有害物質資料建檔維護

(樹脂化學原料銅箔鋁板玻布副資材)

供應商無有害物質採購檢附環境保證書交貨產品保證書測定資料MSDS若有變更提出「工程變更需求通知單」

OK NG

1234

RoHS20

鹵素(F)

鹵素(Cl) 鹵素(Br) 鹵素(I)

PFOS PFOA銻

(含三氧化二銻)

PVC TBBPA鈹

氧化鈹HBCDD

(RoHS 2)

鄰苯二甲酸鹽類10項(RoHS 2)

(DIBPDNHPBBPDEHPDIDPDINPDNOPDBPD

MEPDIPPDNPP)

有機錫(TBT TBTO TPTDBT DOT DBB)

富馬酸二甲酯(DMF)

砷

IT158 BSTC

IT-180 BSTC

IT-180A BSTC

IT-180I BSTC

IT-189 BSTC

IT-168G BSTC

IT-168G2 BSTC

IT-170GRA1 BSTC

IT-170GLE BSTC

IT-258GA3 BSTC

IT-150G BSTCIT-150GL1 BSTC

IT-150GS BSTC

IT-150G2 BSTC

IT-200LK BSTC

IT-150DA BSTCIT-150DASE BSTC

IT-968 BSTCIT-968SE BSTC

IT-800GLE BSTC

IT-689G BSTC

IT-180N BS

IT-859GTABS

IT-859GTA-【銅+鋁】

IT-180GN BS

2017年度有害物質委外測試調查表 【檢測清單20170710】

品名

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

21

產品安規標示管理

聯茂電子所生產的基板皆會通過 UL 耐燃性認證標示防火等級 94V-0在

外箱上也貼有相關標籤供客戶識別另外產品加工過程中會產生樹脂粉和

玻璃纖維布屑若吸入或接觸人體時會刺激喉嚨皮膚與眼睛進而危害

健康我們已充分告知客戶應實行必要的防護措施及注意事項等資訊以保

護客戶安全2017 年我們已依客戶要求進行產品標示沒有違反相關標示規

章之情形

32 客戶服務與經營

聯茂電子將「客戶導向」視為經營理念與客戶維持穩定良好關係瞭解客

戶需求依其需求調整相關作業標準並配合客戶的持續稽核及改善確保

滿足客戶需求以創造公司利潤及達到雙贏目標為了達成目標我們除重

視產品品質並提供售後服務而在行銷推廣上也恪遵相關法規未銷售

不符合環保規範之有爭議產品

321 客戶滿意度

深耕目前主力客戶提供優質的產品與服務並與其策略夥伴合作共同開

發高階特殊材料產品及市場是我們經營的重點方向因此聯茂電子相當

重視客戶滿意度我們會每年針對客戶對本公司之交貨技術品質客訴

改善速度高階材料提供及有害物質符合性等項目進行滿意度調查專責單

位彙整各項滿意度指標進行趨勢分析後將於主管會議中提出檢討針對未

達標項目則再透過客戶訪談品保提供客戶端每月提供之廠商評核表或客

訴退貨等相關參考資料等協助廠內鑑別原因以驗證評核結果

2017 年統計前十大內外銷客戶平均分數皆為 B 級以上 (25 分以上 )評比結

果為滿意針對部份單一客戶的單項評分列入 C 級以下 (25 分以下 ) 時已

要求權責單位檢討改善提出矯正與預防方案截至目前已全數結案

2017 年部分客戶單項評分 C 級以下之項目

項目 分析主要原因 處理對策 處理進度

交貨服務配合性 規 格 過 多 造 成 交 期排擠

每月底生管及業務檢討備庫 結案

品質狀況 異常分類主要為進

料異常 48外觀異常 24 為主

廠內即時分析原因並每日0900 及 1600 進行客訴檢討

結案

技術服務配合性 提供技術資料過久 無法及時回覆須先告知客戶回覆時程 結案

高階材料提供配合度不佳 新材料交期過久 與客戶先確認疊構進行備

料 結案

客訴改善速度 矯正預防措施回覆送

交客戶結案會超出結案時間

客 服 72 小 時 內 以 E-mail方式回給客戶

異常處置 換貨 24 小時內 初步調查異常原因 48 小時

內

結案

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

22

2017 年內銷客戶滿意度調查結果

2017 年外銷客戶滿意度調查結果

322 客戶申訴處理與機密資訊保護

客戶申訴改善速度為提升客戶滿意度的重點之一我們對客戶的申訴已建立暢通的申訴管道若有需要客戶

隨時可透過公司網站電話及專門電子信箱 serviceiteqcomtw 等進行申訴我們收到客訴會第一時間處

理前線人員收到客戶資訊時我們會立即分析原因並召開客訴檢討會議提出具體的改善對策以快速回

應客戶需求與預防類似問題再發生除此之外客訴件數已列為我們的關鍵績效指標 (KPI) 之一年度品管審

查會議時我們會針對客訴件數進行統計依異常原因與客戶別進行分析以列為下一年度品質改善目標

在客戶機密資訊保護上我們對外與客戶已簽署保密協定對內已建立資訊安全管理辦法以強化資訊安全管

理確保資料系統設備及網路安全2017 年聯茂電子無因違反客戶隱私權或遺失客戶資料之情事

聯茂電子資訊安全管制重點

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

各業務主管人員應負責督導所屬員工之資訊作業安全每季辦理1次新進人員教育訓練進行資訊安全教育訓練及宣導對資訊相關職務及工作進行安全評估與考核

人員訓練

依相關法規或契約規定複製及使用軟體並建立軟體使用管理制度透過網際網路及全球資訊網公布資訊實施資料安全等級評估機密性資料及文件不得以電子郵件或其他電子方式傳送

電腦網路安全

訂定系統存取管理辦法及授權規定建立系統使用者註冊管理制度加強使用者通行密碼管理未經核准嚴禁使用磁片Pen Driver可攜式硬碟或其它電子設備將資料載入後攜出公司

系統存取控制

訂定資訊資產的項目擁有者及安全等級分類建立資訊安全等級之分類標準以及相對應的保護措施建立異常通報機制對異常事件進行調查分析及檢討做為日後預防之基礎

資訊資產安全

2017ITEQ CORPOTION

CSR

4

Chapter 4

永續環境經營

23

永續環境經營41 氣候變遷與能源管理

42 化學品管理

43 污染排放管理

44 環保績效

永續環境經營

新埔廠建廠節能減碳措施蓄熱式焚化爐熱回收達 95玻 璃 纖 維 膠 片 (PP) 與 銅 箔 基 版 (CCL) 製 程 的 能 源 使 用 量 降 幅

41玻璃纖維膠片 (PP) 與銅箔基版 (CCL) 製程的溫室氣體排放 CO2e 量

降幅 16取得 4 張柴油車自主管理標章其中 2 張為 A-1 級別

2017 年一般事業廢棄物相較於 2016 年減少 1678

2017 年 投 資 金 額 達 到 新 台 幣 24175304 元 較 前 年 度 增 加

137

41 氣候變遷與能源管理

氣候變遷已經成為 21 世紀重要議題之一尤其近幾年氣候變遷所引起

的極端天氣洪水旱災等促使政府機關企業與民間單位等更積

極採取減緩與調適措施聯茂電子也從自身著手從建廠之初考量低

碳設計營運階段進行能源管理減少溫室氣體排放量

411 管理方針與目標

我們參考經濟部工業局所訂定之「綠色工廠標章推動作業要點」規劃

新埔廠廠區的開發與工廠的設計從廠房硬體及營運軟體兩層面推動

節能減碳

POINT

2017ITEQ CORPOTION

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Chapter 4

永續環境經營

24

工 廠 設 計 以 天 然 氣 取 代 重 油 燃 料 並 進 行 蓄 熱 式 焚 化 爐 (Regenerative

Thermal Oxidizer RTO) 之尾氣回收以降低溫室氣體之排放再搭配下表 12

項相關之節能設備與措施在硬體上達成最大化節能減碳

軟體層面我們透過環境管理系統 (ISO14001) 的運作持續追蹤與改善相

關的能資源使用依照能源管理法的要求每年向經濟部能源局申報能源使用

量及節能行動方案內部並公告《水電節約作業規範》強調全員共同致力

從日常營運達成節能減碳

新埔廠建廠之節能設備與措施

節能效益 減碳( 噸 CO2e

年 )電( 仟度 年 )

油( 公升 年 )

製程排氣風車以變頻設計 3600 - 1930

排氣風管設計長度盡量縮短 746 - 400

選用高效率馬達 8800 - 4717

設定室內空調溫度在 27以下 1786 - 957

全廠採用低耗電的 LED 燈具 18000 - 9648

廠房內盡量利用採光減少電燈使用 1080 - 579

空調冰水系統採用變頻設計 45300 - 24281

夜間與假日辦公室管制照明用電 3600 - 1930

雨水收集與給排水系統盡量採用重力流方式 730 - 391

生產線自動化設計減少堆高機運輸耗油降低一般照明使用耗電 481 875 206858

辦公室的集中化辦公減少空調與照明使用 18000 - 9648

空壓機氣體管路採用環路與分壓設計減少壓損 3096 - 1659

冬天以較低溫外部濕球溫度彈性啟用散熱風扇的運轉 3960 - 2123

蓄熱式焚化爐 (Regenerative Thermal Oxidizer RTO) 技術利用陶瓷蓄熱材

之蓄熱功能將焚化所產生廢熱利用轉換處理方向之方式重覆進行熱回收

熱回收效率可達 95使用天然氣作為燃料為一高效且使用低耗能之焚化

設備

RTO 運作示意圖

412 能源使用與溫室氣體排放

我們能源使用主要以電力為主其他包含用於鍋爐燃燒及蓄熱式焚化爐的天

然氣少量用於公務車與運輸車輛的汽油及堆高機的柴油2017 年合計能

源耗用熱值 166117650MJ直接溫室氣體排放量 ( 範疇一 ) 為 51054 噸

CO2e間接能源溫室氣體排放量 ( 範疇二 ) 為 110249 噸 CO2e雖然產量

提升但 2017 年總能源使用量與溫室氣體排放量均較 2016 年減少

廢熱回收 熱煤油鍋爐

RTO設備

來源VOC供給

燃燒風車

800

100萬Kcal高溫風門 200 250

廢熱回收鍋爐

小於lt350

1原廠區設有之鍋爐輕載

提供250熱煤油供給

STACK

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Chapter 4

永續環境經營

25

歷年能源使用與溫室氣體排放

2015 2016 2017

能源使用 溫室氣體排放( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放

( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放( 註 3)

天然氣 24555仟立方公尺

51320 噸CO2e

25808仟立方公尺

53939 噸CO2e

23576仟立方公尺

49274 噸CO2e

柴油 -( 註 1) -( 註 1) 680414 公升 1892 噸CO2e

640372 公升 1780 噸CO2e

電力 179424 仟度 94736 噸CO2e

20432 仟度 108055 噸CO2e

208412 仟度 110249 噸CO2e

合計( 註 2)

157118827MJ146056 噸

CO2e( 註 1)

173195798MJ163916 噸

CO2e166117650MJ

161304 噸CO2e

註(1) 柴油用量自 2016 年開始統計故 2015 年以前無柴油用量資訊 (2) 能源用量及溫室氣體排放量均未納入汽油用量統計 (3) 天然氣柴油溫室氣體轉換係數來源科技部新竹科學工業園區管理局網站電力熱值轉換係數來源

能源局 105 年度電力排放係數 (4) 換算單位為 1 度電子 =36 百萬焦耳1 立方公尺天然氣 =3726 百萬焦耳

聯茂電子主要製程分為生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL)因兩者產

量計算單位不同每個月我們依照各別產量單位計算能源密集度作為追蹤

能源使用效率的績效指標之一2017 年玻璃纖維膠片 (PP) 產量提升 51

雖然能源用量提升但是密集度下降 34~138銅箔基板 (CCL) 產量下降

117能源用量及密集度上升 16~66主要原因為高階產品比例增加而

提升製造複雜度所以耗能較以前年度有增加之趨勢未來我們也將持續推

動各項節能管理措施購買使用高效能低耗能之機組依氣候及需求控制空

調設備出風及溫度最佳化以降低能源耗用密集度

歷年能源密集度

2015 2016 2017 較前一年增減比例

玻璃纖維膠片(PP)

產量 ( 米 ) 13216000 16380400 17214300 51

電力 ( 度 米 ) 0510 0435 0420 -34

天然氣 ( 立方公尺 米 ) 0109 0087 0075 -138

銅箔基板 (CCL)

產量 ( 張 ) 3037900 3961600 3498900 -117

電力 ( 度 張 ) 1795 1531 1632 66

天然氣 ( 立方公尺 張 ) 0332 0266 0270 16

註電力用量是依各月的實際能源密集度平均計算而得天然氣用量是依照 55 與 40 的比例分配 PP 與CCL 製程

413 節能減碳措施

近兩年我們推動的節能計畫包含 RTO 廢熱回收及製程能力提升計畫

節能計畫

響應節政策計畫新增備援冰水主機設備及空壓機機器設備汰舊換新

選用高效率主動卸載設備之冰水主機改善原主機低負載時卻需全機啟動

及選用單一型高效能輸出空壓機設備改善原並聯主機的低效率時的高耗能

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Chapter 4

永續環境經營

26

製程冰水主機備援增設

原製程冰水主機 備援新設冰水主機

壓縮機頭型式 單螺旋機組主機 雙螺旋機組主機

主機容調功能 僅降低製冷效率 主機還需保持運轉

依負載高低可卸載一組壓縮機主動降低負載

年度同期節能比較

20172018 之 3 月同期前後電力

更換前單日用電 3179 度 更換後單日用電 2921 度 節電效益 81

空氣壓縮機汰舊換新

項目 原 100HP + 50HP 新增設 150HP

系統運轉狀態 機組已過 15 年以上輸出效

率降低及無法有效配合變頻功能主機的調節

高效率機組確保主機高效能運作使變頻主機能依負載高低有效節能

節能分析

2017 年變頻主機使用負載均量 70

變頻主機 200HP平均用電度數 11936 度

2018 年新設主機變頻主機負載均量 50平均用電746 度

節電效益 375

此外我們也推動下列日常節電措施

例假日及非上班時段關閉廠內照明及生產線機器設備電源

公共區域及走廊照明減量餐廳及訓練教室等之冷氣及照明只供應使用時段

夏日使用窗簾減少日照辦公室冷氣設定在 27其他區域依作業環境需求作調整

室外溫度低於 25辦公室空調應切換至送風系統

空氣壓縮機採用微電腦控制主機隨用氣量負載之大小作加機及減機運作

導入新設備盡可能選用有節能設施之設備

42 化學品管理

生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL) 製程需要使用化學品作為溶劑其

中不乏具有易燃高度揮發的危害性化學品其洩露或保存不當均將造成嚴

重的安全性與環境污染問題因此化學品管理成為我們高度重視之議題

421 管理方針

除了從源頭原物料進行管控 ( 請參考「危害物質管控」章節 )我們特別制訂

《化學品管理作業規範》訂定化學品自購入貯存使用至廢棄之明確程序

以確保員工與廠區安全及減少環境危害2017 年沒有發生嚴重洩漏的情形

我們要求接收人員需要配戴完善的個人防護設備並且卸載後需要立即檢視容器之完整情形及是否正確之標示迅速將化學品送入指定儲存區內存放

儲存位置需要遠離任何產生熱源的地方避免陽光直射並保持通風良好配備緊急處理設備並標明各種化學品不相容的化學品務必分開儲存並管制人員之進出

我們針對氣態液態固態化學品訂定詳細的使用規範特別重視操作人員的個人防護具與使用須知

需依照《廢棄物管理作業規範》尋求合法有能力處理之處理廠商辦理

接收

儲存

使用

廢棄

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CSR

Chapter 4

永續環境經營

27

422 緊急應變計畫

除了平日的管理我們針對包含火災爆炸化學品洩露等意外事故制訂《緊

急事件應變辦法》以期緊急事件發生時可依規劃進行適當之應對緊急

應變流程分為四階段廠內訂有明確權責分工並與政府單位緊密配合將可

能導致之傷害及損失降至最低

緊急應變流程圖

為確保應變機制的有效性與提升員工的危機意識每年執行緊急應變演習二

次2017 年分別於 6 月及 12 月舉行化學品洩漏演練模擬演習後並就結果

實施成效檢討評估有何缺失加以制 修訂相關文件

43 污染排放管理

身為印刷電路板產業鏈的一員我們了解產業特性所造成的污染問題受到大

眾高度關切包含空氣污染廢棄物廢水等除回應利害關係人外另一

方面企業的永續經營必須身負環境與社會責任因此我們針對各類別污染排

放之管理制訂相應之方針據以推動與檢討

事故察覺確認

災害發生現場主管指揮救災

否

發布全廠緊急廣播動員該廠緊急應變組織

由廠區總指揮官繼續指揮待政府應變總指揮官到達時轉移指揮權並從旁協助救災

若危害居民之情形實施緊急疏散及交通管制

是

是

疏散

第一階段應變

判斷事故是否立即控制

第二階段應變

判斷事故可否影響廠外

成立第三階段應變

判斷事故可否影響廠外

1 事故處理前安全提醒及沙盤推演

3 著裝完畢進入災區進行堵漏

4 堵漏完成進行災區善後清理

2 人員著裝 C 級防護衣濾毒罐等防護設備穿戴訓練加強對個人的保護

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永續環境經營

28

431 管理方針與目標

環安政策除了要符合環保及安全衛生相關規定之外並承諾降低因企業或活

動對人員及環境而導致之風險為目標我們承諾

為了系統性進行管理我們建置 ISO14001 環境管理系統以 PDCA(Plan-

Do-Check-Act) 的方式持續改善環境績效並取得外部第三方驗證我們主

動定期蒐集與辨識可施行於公司環境影響源的法規新增修訂及客戶要求事

項針對可能造成環境影響之考量面進行全面審查並加以檢討與評估管理績

效藉以制訂每年的目標標的與管理方案再針對作業與活動訂定 KPI

並權責相關單位進行監督與管理每季根據管理績效表現進行評分作為績

效評鑑部門評比之依據

環境管理系統 2017 年執行情形

目標 標的 達成狀況

符合法規要求及避免污染空氣品質 改進 RTO 空污防制設備處理後排放 完成

避免污染空氣品質及避免影響到其他設備的排氣需求 完成安裝清潔口定期清除膠粉 完成

避免污染自來水源 將蝕刻室給水依水源種類獨立供水管路 完成

432 空氣污染排放

我們訂有「廢氣處理作業規範」以防止作業流程排放之氣體未經妥善處理

排放造成環境的污染同時每年委由外部單位進行空氣污染物排放檢驗

依照空氣污染防制法之要求定期申報與繳交空氣污染防制費我們主要的空

氣污染源包含製程廢氣排放及儲槽溢散排放兩大類

歷年空氣污染排放量

單位 2015 2016 2017

硫氧化物 公噸 1084 2487 5597

氮氧化物 公噸 588 622 577

揮發性有機物質 公噸 3603 5352 16296

註我們未使用任何臭氧層破壞物質因此 2017 年並無臭氧層破壞物質的排放

在製程的空氣污染防制上採用較為潔淨之天然氣作為燃氣鍋爐燃料其機

制是透過高溫氧化將主要污染物分解為二氧化碳和水其排出之廢氣品質將

遠低於政府所訂排氣品質標準同時焚化時所產生的分解熱又可進行廢熱回

收大幅降低系統燃料需求達到節能減廢之雙重目的儲槽溢散的部份我

們設置 8 座常壓固定頂原料儲槽以降低溢散情形

遵守法令

降低風險

落實教育

諮詢溝通

遵循並符合相關環安法令規章及其他要求事項並確保環境保護及勞工安全衛生

實施環境及危害風險管理達到污染源防治及降低人員安全衛生危害風險

推展環安管理相關教育訓練活動使其認知個人的責任並促進參與執行

建立諮詢溝通管道加強與員工供應商承攬商周圍民眾及利害關係者的互動傳達環安政策及相關要求

持續改善

藉由污染及災害預防制定改善方案並以創新精神不斷提升技術持續環境及安全衛生品質

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永續環境經營

29

空氣污染除了固定污染源另一主要來源為移動污染源雖然聯茂的交通運

輸工具僅用於工務車與產品運輸我們仍主動參與竹竹苗空品區客貨運業柴

油車輛自主管理車隊簽署同意書承諾訂定車輛維護保養計畫投入油品

自主管理辦理駕駛員教育訓練鼓勵員工利用大眾運輸工具通勤或推廣共

乘制度並定期自動到檢依照污染度不透光率及馬力比的管制標準取

得自主管理標章至 2017 年止我們柴油車共有 2 輛取得最高級別 (A-1) 標

章1 輛取得 A-3 及 A-5 標章

自主管理標章之管制標準

級別管制標準

有效期限污染度 不透光率 馬力比

A-1 10 03m-1 50

1 年

A-2 15 05m-1

45A-3 20 06m-1

A-4 25 08m-1

A-5 30 10m-1

A-6 符合排放標準 ( 僅限竹竹苗使用 ) 6 個月

聯茂電子柴油車自主管理標章

433 廢棄物產生

聯茂電子廢棄物可分為一般及有害事業廢棄物公告應回收或再利用廢棄物

所有廢棄物運作均受到「廢棄物管理作業規範」規範為了減少廢棄物產生

量並推動資源回收我們由源頭實施管制生產單位分類後由工安衛中心委

託合法之廢棄物承包商進行清運依合法方式進行最終處置

在符合法令規定前提下我們推動一般事業廢棄物減量專案透過嚴格控管

實施垃圾分類餐廳不再提供免洗餐具將原先垃圾再資源化 ( 如透明 PE 膜

資材綠色打包帶 )再利用 ( 如木箱廢棧板提供附近商家使用廠內水溝泥巴

枯枝落葉等堆放廠內自然腐爛等 ) 等2017 年一般事業廢棄物相較於 2016

年減少 1678

歷年廢棄物產生量與處理方式

單位 2015 2016 2017處理方式 ( 以 2017 年計算 )

焚化 掩埋 回收 其他方式( 物理處理 )

一般事業廢棄物

公噸 8378 7823 6510 467 0 0 533

有害事業廢棄物

公噸 6382 7474 8206 102 0 0 898

公告再利用廢棄物

公噸 1123 1403 1891 0 0 100 0

公告應回收廢棄物

公噸 7229 7306 7114 0 0 100 0

合計 公噸 23112 24006 23721 - - - -

註有害及公告再利用事業廢棄物遞增主要原因為產能提升另有非預期之活動導致例如重工研發試驗所產出透過嚴格執行標準作業流程及重複確認以減少非預期之廢棄物產生

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Chapter 4

永續環境經營

30

434 廢水排放

聯茂電子是印刷電路板上游供應商我們水源是自來水2017 年共使

用 62119 度水因為我們主要材料在使用上均須保持乾燥避免受潮以

維護產品品質前處理中不會有廢水產生而冷卻用水採倒極式透析法

(Electrodialysis Reversal EDR) 處理設備進行處理降低導電度後之冷卻排

水再納入工業水池回收使用殘留的高導電度濃縮廢水則委外公司處理因

此我們並無製程廢水產生

主要的污水排放來源是員工之生活污水先經由生活污水處理系統後再經薄

膜生物反應器 ((Membrane Bio-Reactor MBR) 處理預估回收率可達 85

以上回收後再重新循環至沖廁用水及澆灌用水作使用其餘經處理至符合

農田灌排標準之放流水排至內立坑溪我們每季執行環境監測持續監控地

面與地下水水質檢測項目包含溶氧量懸浮固體生化需氧量pH導電

度氨氮總磷等2017 年環境監測結果並無發現對於環境有顯著影響之情

形後續將持續監測

44 環保績效

441 環保支出與投資

我們對環保的重視亦展現在環保的支出與投資金額上2017 年投資金額達到

新台幣 24175304 元較前年度增加 137 主要因產線增加致新增投資

污染設備之購置

歷年環保投資與支出

單位新台幣元

2016 2017

污染防治設備修繕 619960 558900

污染處理與清潔 19466512 16340828

檢驗測試 736183 1005226

環保工程 0 284200

設備投資 436760 5986150

合計 21259415 24175304

註資料來源為本公司會計系統

442 溝通

為使公司對於環境的經營理念能逐步落實於內部各層級及供應商承包商等

單位並建立與外部利害相關者對環境管理承諾與績效溝通之管道我們藉

由各項會議與溝通方式以加速問題解決並凝聚共識針對外部利害關係人的

申訴意見我們統一由工安衛處負責並彙報主管接收的訊息均需留下文件

紀錄指派責任單位進行處理並回報對外窗口

2017ITEQ CORPOTION

CSR

5

Chapter 5

員工關懷與社區參與

31

員工關懷與社區參與51 人才聘用

52 員工關懷

53 勞工安全衛生

54 人才培訓升遷

55 社區參與

員工關懷與社區參與

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣

基本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

職業安全衛生委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上

每人平均受訓時數約為 231 小時

POINT

51 人才聘用

511 多元人力結構

聯茂一直以來將培育優秀人才視為企業核心競爭力來源致力於創造

穩定且友善的職場環境期望與員工共同成長茁壯我們加強人才多

元招募不因種族性別年齡宗教國籍或政黨而有所差別並

重視員工的勞動人權條件禁止強迫勞動和雇用童工打造平等

安全的職場是我們給員工的基本承諾同時也建立具有競爭力的薪酬

福利制度提供學習及成長的空間以落實員工關懷並助於提升職

場和諧進而創造高效能的工作團隊

2017ITEQ CORPOTION

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

32

截至 2017 年 12 月 31 日止台灣廠員工人數合計為 386 人 員工人數較

2016 年略為成長 43除員籍員工中有 85 位為外國籍其它員工皆 100

由當地聘僱男性員工佔全體員工人數之 67女性員工占 33其中約

65 之員工年齡於 40 歲以下人力結構健全

2017 年 12 月 31 日正式員工人數多元化分析

員工類別20-29 歲 30-39 歲 40-50 歲 gt50 歲

男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性

總級以上 - - - - -　 1 2 1

處級 - - - - 3 - 2 -

理級 - - 7 - 12 7 4 2

課級 - - 2 2 5 3 - -

師級 18 8 31 26 16 13 1 3

員級 41 9 76 29 31 10 8 13

總員工人數 59 17 116 57 67 34 17 19

2017 年新進員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比 ( 註 )

女

30 以下 21 544

31-40 25 648

41-50 8 207

51 以上 1 026

女 合計 55 1425

男

30 以下 47 1218

31-40 27 699

41-50 19 492

51 以上 4 104

男 合計　 97 2513

總計 152 3938

註新進率 = 年度新進總人數 當年度平均在職人數

2017 年離職員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比

女

30 以下 16 415

31-40 25 648

41-50 7 181

51 以上 2 052

女 合計 50 1295

男

30 以下 23 596

31-40 44 1140

41-50 27 699

51 以上 8 207

男 合計 102 2642

總計 152 3938

註離職率 = 年度離職總人數 當年度平均在職人數

52 員工關懷

521 各項福利及報酬

聯茂之薪酬制度乃為達成吸引激勵培育留任人才之目的而設計衡量

市場薪酬水準適時調整薪資奬酬以維持市場競爭力與內部公平年度獎金

則依公司年度獲利狀況員工績效及其所擔任工作職務等因素進行評量以

差異化的薪資核敘調薪獎金發放確保整體獎酬的競爭力截至 2017

年 12 月底公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期

台灣基本工資 166 及 159 倍我們鼓勵同仁持續貢獻期望透過具競爭力

的整體薪酬吸引及留任優秀人才

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員工關懷與社區參與

33

20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

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員工關懷與社區參與

34

員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

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員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

2017ITEQ CORPOTION

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附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

14

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

主管機關

公文 回覆主管機關的詢問及

補充說明 依主管機關規定揭露重

要訊息及提供相關報告

不定期 不定期

不定期

法規遵循 溫室氣體管理 能資源使用管理

客戶

客戶稽核 各種業務會議 客戶滿意度調查 技術研討會 CSR 稽核

定期 不定期 定期 不定期 定期

誠信經營 環境汙染防治 產品品質 資訊安全 客戶關係經營

供應商

供應商定期會議 定期稽核評比及輔導 供應商申訴管道 技術研討會 專案水平展開 供應商教育訓練

定期 定期 不定期持續 不定期 不定期 定期

公司治理 供應鏈管理 公司財務狀況與獲利能力 資訊安全 資訊公開與透明化

社區 公司網站 廠商聯誼會 社區活動

不定期 不定期 不定期

社區參與及回饋 法規遵循 環境汙染防治

員工

直屬主管 人力資源部專責人員 公司網頁 公司佈告欄 員工意見信箱 員工座談會 定期勞資座

談會 各廠部月會 員工申訴管道 職工福利委員會及各員

工組成社團 主題式活動 訓練課程及政策宣導會

議

不定期隨時 不定期隨時 不定期 不定期 不定期 不定期 每季

定期 不定期隨時 不定期

不定期 不定期

勞資關係與員工關懷 員工職業安全及健康照護 法規遵循 人權 企業形象 員工職涯發展 員工薪資福利

利害關係人 溝通方式或管道 溝通頻率 溝通議題

銀行 各種業務會議 客戶滿意度調查

不定期 不定期

公司經營策略和永續發展 公司財務狀況暨獲利能力 技術研發與創新 資訊公開與透明化

22 辨識重大議題

今年是聯茂電子第二次發行企業社會責任報告書我們依循永續性的脈絡

重大性完整性及利害關係人包容性進行重大考量面及其邊界的評估其重

大性評估流程為

鑑別

CSR 工作小組透過內部討論並委託外部專家提供建議依 GRI 40 與所屬產

業特性國際趨勢及同業發展情況篩選出經濟環境及社會等面向共 36

項議題再將上列議題設計為問卷由各部門單位同仁依照與利害關係人互

動之情形代表填寫總共回收 15 份有效問卷藉以作為本年度報告書重大

議題之分析

排序

回收的問卷依照利害關係人權重即經濟環境及社會面向對公司的影響及

公司對利害關係人的影響兩者綜合評比計算而得的權重進行利害關係人關

注程度的統計同時由內部管理階層人員就 36 項議題對於經濟環境及

社會的衝擊程度進行評分最後將各項議題的關注程度與衝擊程度以矩陣圖

的方式分析相對分布情形藉以篩選出 2017 年度的重大性議題共有 18 項

表列如下

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

15

重大性議題分析 2017 年聯茂電子重大中度一般議題

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

16

確認

重大議題確認後我們進一步鑑別該議題所涵蓋考量面及該考量面對於組

織內與組織外的衝擊進而設定報告邊界並比對報告書針對各項議題的回

應章節確保利害關係人關注資訊均已經完整揭露

2017 年重大議題邊界與對應章節

重大議題 組織內

組織外G4 重大考量面 對應章節

客戶 供應商 社區

經濟績效 經濟績效 經營績效

採購與供應商管理 採購實務 供應商評 ( 註 ) 供應鏈管理

化學品管理 - 化學品管理

空氣污染排放 排放 污染排放管理

廢污水和廢棄物 廢污水與廢棄物 污染排放管理

產品無毒化 顧客健康與安全 供應鏈管理

研發與專利 - 經營績效

環境法規遵循 環保法規遵循 責任聯茂污染排放管理

產品法規遵循 產品法規遵循 責任聯茂供應鏈管理

勞僱關係 勞僱關係 員工關懷

訓練與教育 訓練與教育 人才培訓與升遷

社會法規遵循 社會法規遵循 責任聯茂勞工安全衛生

客戶滿意度 產品及服務標示 客戶服務與經營

行銷溝通 行銷溝通 客戶服務與經營

註供應商環境評估供應商勞工實務評估供應商人權評估供應商社會衝擊評估

檢視

在編製完成報告書後CSR 工作小組作最後的檢視與審閱以確保揭露之內

容是否有不當或不實表達而所鑑別的重大議題及利害關係人回饋也會提供

做為編製下一年度報告書的參考

2017ITEQ CORPOTION

CSR

3

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

17

供應鏈管理與

31 供應鏈管理

32 客戶服務與經營

供應鍊管理與客戶服務

2017 年完成 14 家供應商 CSR 稽核與評比

2017 年前十大內外銷客戶滿意度調查評比結果皆為滿意

31 供應鏈管理

311 在地採購

聯茂電子供應商均為國內外知名廠商在品質方面具有相當程度之水

準我們除與各供應商合作多年維持良好合作關係並積極開發新

進貨來源故原料取得不虞匱乏此外我們持續推動在地化採購

除可節省成本掌握交期外亦可降低運輸階段碳排放及保障國內就

業機會2017 年原物料類及設備類當地採購已佔 9664較前一年

增成 185工程與耗材類採購更全部採用當地供應商在整體原物

料使用情形上我們的主要原物料為玻纖布銅箔及相關化學品 ( 如

環氧樹脂等 ) 等統計 2017 年進貨量分別約為 2762 噸1817 萬公

尺及 7099 噸

主要原料使用狀

原物料類別 單位 2017 年進貨量

銅箔 公斤 2762304

玻纖布 公尺 18170503

化學品 公斤 7098937

POINT

客戶服務

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

18

主要供應鏈特性與在地採購情形

供應商類型 原物料類 工程類 耗材類 設備類

供應商家數 97 37 250 31

交易金額佔比 934 25 16 25

在地與海外採購佔比當地 967 100 100 932

海外 33 0 0 68

312 供應商 CSR 風險管理

聯茂電子重視環境與社會保護並將責任向上游延伸至供應鏈長期以來我

們已建立完善的供應商管理制度要求所有供應商除需符合我們所要求的品

質外也應遵守社會一般道德及誠實信用原則以及符合產品與營運階段的

環保規範以善盡企業社會責任

供應商審核評鑑與稽核

為選擇合適之供應商並做善盡管理之責我們已訂定「供應商管理程序」

凡為主要的原物料供應商均需透過審核評鑑與稽核以管控其風險並確

保能永續管理在供應商 CSR 風險評估方面我們已參考電子行業公民聯盟

〈Electronic Industry Citizenship Coalition EICC〉規範納入既有供應商

評鑑與稽核內容面向包括環境物質管理廠區環境管理職業健康安全

勞工以及倫理與道德

CSR 稽核與評鑑內容

面向 評鑑內容 ( 摘要 )

環境物質管理

環境訓練規劃 環境物質變更管理

包材環境管理物質 內部稽核

環境有害物質檢驗 檢驗報告

廠區環境管理環境管理政策與目標 排污許可證明文件

化學品洩漏緊急應變 對其供應商環境管理要求

職業健康與安全

職業健康安全政策與目標 職業健康安全的培訓計畫

危害監測和健康安全檢查 安全培訓和個人防護

特種設備法定安全許可 法律識別更新及傳達

勞工勞工與雇員的政策 工時記錄系統

勞動合同 員工申訴流程

倫理與道德廉潔與反賄賂規範 智慧知識財產權的保護

公平交易措施 保護檢舉者機制

供應商管理作業流程

新供應商審核

了解供應商產品與工廠背景資訊內部包括

基本資料 風險與成本評估 品質與環境物質調查

環境物質不使用證明書

ICP檢測證明書 SDS或材料表

決定評鑑方式原物料評估依「新開發原物料評估作業程序」實施評鑑面向包括合約訂單設計開發採購外包生產製造顧客回饋及CSR相關等

通過評鑑者列入合格供應商名冊

合格供應商須辦理季評核擬定年度評鑑計劃及供應商品質系統發展以確保供應品質及降低CSR風險

評鑑 登錄定期稽核

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

19

聯茂電子每年皆會由品保中心召集稽核小組進行供應商年度評核稽核小組

成員會包括品保製工製造採購等單位組成並視需要納入其他單位

稽核評分若達 80 分以上 (B 級以上 ) 則持續依正常採購70 分以上而不滿

80 分 (C 級 )則會提出矯正預防措施要求供應商改善後始進行採購不滿

70 分 (D 級 ) 則暫停採購並自合格供應商名冊中移除廠商改善後再依新

供應商評估程序重新評估如供應商被評為 D 級為避免斷料可以特採方

式處理原物料之採購D 級供應商透過特採供貨者仍須列於年度稽核中進

行稽核2017 年聯茂電子無新進原物料供應商而針對既有供應商已依年度

計畫完成 15 家廠商稽核評核結果全數皆為合格 (B 級以上 )其中 14 家完

成 CSR 評估佔總稽核家數 93

衝突礦物管理

由於剛果民主共和國 (Democratic Republic of the Congo DRC) 的礦業掌

控在某些利益集團手中因利益衝突為剛果及其周邊國家帶來武裝衝突及人

權侵害聯茂電子禁止使用衝突礦產包括並不限於來自於剛果民主共和國

非法礦區的錫石黑鎢鈳鉭鐵礦和黃金及其衍生物等稀有金屬特別是金

(Au)鉭 (Ta) 錫 (Sn)和鎢 (W) 金屬原料並要求供應商及上游供應鏈充

份了解此信息如有任何使用到衝突礦產的物料產品等信息必須及時充

份揭露使聯茂瞭解我們已要求的原物料供應商禁止使用衝突礦物並要求

所有供應商提出無衝突礦物的聲明 保證

313 有害物質管控

印刷電路板 (PCB) 產品技術發展之趨勢已朝輕薄多功能之需求及綠色

環保化因此將帶動上游軟板與 IC 載板的大量需求及環保訴求此外包括大

數據雲端及物聯網的運用更加普及高頻通訊用超低介電性環保基材新

型低信損失的環保基材等皆有龐大的成長動能與需求聯茂電子多年前就

已堅持綠色採購原則投入環保基板的研發考量產品生命週期對環境的各

種衝擊從原料取得至產品使用後之廢棄選擇對人體與環境危害性低之原

物料使我們成為綠色供應鏈之一員並掌握未來環保趨勢

有害物質管理政策與系統

電子產品日新月異客戶或國際法規對於有害物質的要求也越來越嚴格

聯茂電子為有效且系統化管理有害物質已依循國際標準 QC080000(IECQ

HSPM) 建立有害物質管理系統參照 Plan-Do-Check-Action(PDCA) 原則

持續蒐集關注綠色產品規範發展趨勢文件化所有管理流程與有害物質管

制清單確保管理過程被有效的規劃運作與監督以及時符合客戶要求

聯茂電子無有害物質 (Hazardous Substances Free HSF) 政策

遵守環保法規指令 Abide the regulations of environmental protection

全員參與 Total involvement of all members

滿足客戶要求 Total customer satisfaction

執行環保體系 Thorough implementation of the system

優化綠色環境 Optimize green environment

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

20

有害物質管理情形

目前我們產品已符合歐盟電機電子產品中有害物質禁限用指令 (EU RoHS)

SONY SS-00259 技術標準歐盟 REACH無鹵無砷等國際環保規範要求

權責單位品保部門定期會蒐集與彙整相關國際法規與客戶要求以更新環境

物質管制清單與允收標準2017 年聯茂電子管制有害物質依不同限用程度

進行要求在不含有之管制物質已達 36 項限用物質 11 項與 REACH 高關

注物質 (Substances of Very High Concern SVHC) 則達 174 項

聯茂電子對於 HSF 資料審核係依「環境物質管制標準」程序文件之要求

由採購單位要求供應商提供「環境管理物質不使用保證書」及相關檢證資料

包括如第三方公證單位測試報告成份表或安全資料表 (SDS) 等再經由研

發品保及工安衛單位審核後才可完成零件承認並建立合格料號清單產

品生產完成後我們也會抽樣送第三方實驗室檢測相關結果紀錄於委外測

試調查表中以充分掌握產品符合法規之情形經過上述嚴密的管控2017

年我們沒有發生違反產品健康與安全法規和自願性準則之情形

危害物質管理運作 有害物質資訊管制流程

有害物質委外測試調查表示意圖

研發蒐集客戶與法規HSF要求設計評審確定產品HSF符合程度按HSF物料清單文件化管控設計要素及其影響

採購

出貨

合約審查確保有能力滿足要求供應商環境使用物質評鑑與稽核評估驗收HSF材料與包材

依客戶要求備妥相關證明文件客訴與退貨處理與檢討

管理各種製程條件設備及工具避免受污染合格與不合格產品之區隔與標示不合格所採取矯正措施的評審和控制

製造

1

3

2

4

產品設計新承認原物料選用原料

符合HSF要求的原物料

HSF有害物質資料建檔維護

(樹脂化學原料銅箔鋁板玻布副資材)

供應商無有害物質採購檢附環境保證書交貨產品保證書測定資料MSDS若有變更提出「工程變更需求通知單」

OK NG

1234

RoHS20

鹵素(F)

鹵素(Cl) 鹵素(Br) 鹵素(I)

PFOS PFOA銻

(含三氧化二銻)

PVC TBBPA鈹

氧化鈹HBCDD

(RoHS 2)

鄰苯二甲酸鹽類10項(RoHS 2)

(DIBPDNHPBBPDEHPDIDPDINPDNOPDBPD

MEPDIPPDNPP)

有機錫(TBT TBTO TPTDBT DOT DBB)

富馬酸二甲酯(DMF)

砷

IT158 BSTC

IT-180 BSTC

IT-180A BSTC

IT-180I BSTC

IT-189 BSTC

IT-168G BSTC

IT-168G2 BSTC

IT-170GRA1 BSTC

IT-170GLE BSTC

IT-258GA3 BSTC

IT-150G BSTCIT-150GL1 BSTC

IT-150GS BSTC

IT-150G2 BSTC

IT-200LK BSTC

IT-150DA BSTCIT-150DASE BSTC

IT-968 BSTCIT-968SE BSTC

IT-800GLE BSTC

IT-689G BSTC

IT-180N BS

IT-859GTABS

IT-859GTA-【銅+鋁】

IT-180GN BS

2017年度有害物質委外測試調查表 【檢測清單20170710】

品名

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

21

產品安規標示管理

聯茂電子所生產的基板皆會通過 UL 耐燃性認證標示防火等級 94V-0在

外箱上也貼有相關標籤供客戶識別另外產品加工過程中會產生樹脂粉和

玻璃纖維布屑若吸入或接觸人體時會刺激喉嚨皮膚與眼睛進而危害

健康我們已充分告知客戶應實行必要的防護措施及注意事項等資訊以保

護客戶安全2017 年我們已依客戶要求進行產品標示沒有違反相關標示規

章之情形

32 客戶服務與經營

聯茂電子將「客戶導向」視為經營理念與客戶維持穩定良好關係瞭解客

戶需求依其需求調整相關作業標準並配合客戶的持續稽核及改善確保

滿足客戶需求以創造公司利潤及達到雙贏目標為了達成目標我們除重

視產品品質並提供售後服務而在行銷推廣上也恪遵相關法規未銷售

不符合環保規範之有爭議產品

321 客戶滿意度

深耕目前主力客戶提供優質的產品與服務並與其策略夥伴合作共同開

發高階特殊材料產品及市場是我們經營的重點方向因此聯茂電子相當

重視客戶滿意度我們會每年針對客戶對本公司之交貨技術品質客訴

改善速度高階材料提供及有害物質符合性等項目進行滿意度調查專責單

位彙整各項滿意度指標進行趨勢分析後將於主管會議中提出檢討針對未

達標項目則再透過客戶訪談品保提供客戶端每月提供之廠商評核表或客

訴退貨等相關參考資料等協助廠內鑑別原因以驗證評核結果

2017 年統計前十大內外銷客戶平均分數皆為 B 級以上 (25 分以上 )評比結

果為滿意針對部份單一客戶的單項評分列入 C 級以下 (25 分以下 ) 時已

要求權責單位檢討改善提出矯正與預防方案截至目前已全數結案

2017 年部分客戶單項評分 C 級以下之項目

項目 分析主要原因 處理對策 處理進度

交貨服務配合性 規 格 過 多 造 成 交 期排擠

每月底生管及業務檢討備庫 結案

品質狀況 異常分類主要為進

料異常 48外觀異常 24 為主

廠內即時分析原因並每日0900 及 1600 進行客訴檢討

結案

技術服務配合性 提供技術資料過久 無法及時回覆須先告知客戶回覆時程 結案

高階材料提供配合度不佳 新材料交期過久 與客戶先確認疊構進行備

料 結案

客訴改善速度 矯正預防措施回覆送

交客戶結案會超出結案時間

客 服 72 小 時 內 以 E-mail方式回給客戶

異常處置 換貨 24 小時內 初步調查異常原因 48 小時

內

結案

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

22

2017 年內銷客戶滿意度調查結果

2017 年外銷客戶滿意度調查結果

322 客戶申訴處理與機密資訊保護

客戶申訴改善速度為提升客戶滿意度的重點之一我們對客戶的申訴已建立暢通的申訴管道若有需要客戶

隨時可透過公司網站電話及專門電子信箱 serviceiteqcomtw 等進行申訴我們收到客訴會第一時間處

理前線人員收到客戶資訊時我們會立即分析原因並召開客訴檢討會議提出具體的改善對策以快速回

應客戶需求與預防類似問題再發生除此之外客訴件數已列為我們的關鍵績效指標 (KPI) 之一年度品管審

查會議時我們會針對客訴件數進行統計依異常原因與客戶別進行分析以列為下一年度品質改善目標

在客戶機密資訊保護上我們對外與客戶已簽署保密協定對內已建立資訊安全管理辦法以強化資訊安全管

理確保資料系統設備及網路安全2017 年聯茂電子無因違反客戶隱私權或遺失客戶資料之情事

聯茂電子資訊安全管制重點

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

各業務主管人員應負責督導所屬員工之資訊作業安全每季辦理1次新進人員教育訓練進行資訊安全教育訓練及宣導對資訊相關職務及工作進行安全評估與考核

人員訓練

依相關法規或契約規定複製及使用軟體並建立軟體使用管理制度透過網際網路及全球資訊網公布資訊實施資料安全等級評估機密性資料及文件不得以電子郵件或其他電子方式傳送

電腦網路安全

訂定系統存取管理辦法及授權規定建立系統使用者註冊管理制度加強使用者通行密碼管理未經核准嚴禁使用磁片Pen Driver可攜式硬碟或其它電子設備將資料載入後攜出公司

系統存取控制

訂定資訊資產的項目擁有者及安全等級分類建立資訊安全等級之分類標準以及相對應的保護措施建立異常通報機制對異常事件進行調查分析及檢討做為日後預防之基礎

資訊資產安全

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CSR

4

Chapter 4

永續環境經營

23

永續環境經營41 氣候變遷與能源管理

42 化學品管理

43 污染排放管理

44 環保績效

永續環境經營

新埔廠建廠節能減碳措施蓄熱式焚化爐熱回收達 95玻 璃 纖 維 膠 片 (PP) 與 銅 箔 基 版 (CCL) 製 程 的 能 源 使 用 量 降 幅

41玻璃纖維膠片 (PP) 與銅箔基版 (CCL) 製程的溫室氣體排放 CO2e 量

降幅 16取得 4 張柴油車自主管理標章其中 2 張為 A-1 級別

2017 年一般事業廢棄物相較於 2016 年減少 1678

2017 年 投 資 金 額 達 到 新 台 幣 24175304 元 較 前 年 度 增 加

137

41 氣候變遷與能源管理

氣候變遷已經成為 21 世紀重要議題之一尤其近幾年氣候變遷所引起

的極端天氣洪水旱災等促使政府機關企業與民間單位等更積

極採取減緩與調適措施聯茂電子也從自身著手從建廠之初考量低

碳設計營運階段進行能源管理減少溫室氣體排放量

411 管理方針與目標

我們參考經濟部工業局所訂定之「綠色工廠標章推動作業要點」規劃

新埔廠廠區的開發與工廠的設計從廠房硬體及營運軟體兩層面推動

節能減碳

POINT

2017ITEQ CORPOTION

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Chapter 4

永續環境經營

24

工 廠 設 計 以 天 然 氣 取 代 重 油 燃 料 並 進 行 蓄 熱 式 焚 化 爐 (Regenerative

Thermal Oxidizer RTO) 之尾氣回收以降低溫室氣體之排放再搭配下表 12

項相關之節能設備與措施在硬體上達成最大化節能減碳

軟體層面我們透過環境管理系統 (ISO14001) 的運作持續追蹤與改善相

關的能資源使用依照能源管理法的要求每年向經濟部能源局申報能源使用

量及節能行動方案內部並公告《水電節約作業規範》強調全員共同致力

從日常營運達成節能減碳

新埔廠建廠之節能設備與措施

節能效益 減碳( 噸 CO2e

年 )電( 仟度 年 )

油( 公升 年 )

製程排氣風車以變頻設計 3600 - 1930

排氣風管設計長度盡量縮短 746 - 400

選用高效率馬達 8800 - 4717

設定室內空調溫度在 27以下 1786 - 957

全廠採用低耗電的 LED 燈具 18000 - 9648

廠房內盡量利用採光減少電燈使用 1080 - 579

空調冰水系統採用變頻設計 45300 - 24281

夜間與假日辦公室管制照明用電 3600 - 1930

雨水收集與給排水系統盡量採用重力流方式 730 - 391

生產線自動化設計減少堆高機運輸耗油降低一般照明使用耗電 481 875 206858

辦公室的集中化辦公減少空調與照明使用 18000 - 9648

空壓機氣體管路採用環路與分壓設計減少壓損 3096 - 1659

冬天以較低溫外部濕球溫度彈性啟用散熱風扇的運轉 3960 - 2123

蓄熱式焚化爐 (Regenerative Thermal Oxidizer RTO) 技術利用陶瓷蓄熱材

之蓄熱功能將焚化所產生廢熱利用轉換處理方向之方式重覆進行熱回收

熱回收效率可達 95使用天然氣作為燃料為一高效且使用低耗能之焚化

設備

RTO 運作示意圖

412 能源使用與溫室氣體排放

我們能源使用主要以電力為主其他包含用於鍋爐燃燒及蓄熱式焚化爐的天

然氣少量用於公務車與運輸車輛的汽油及堆高機的柴油2017 年合計能

源耗用熱值 166117650MJ直接溫室氣體排放量 ( 範疇一 ) 為 51054 噸

CO2e間接能源溫室氣體排放量 ( 範疇二 ) 為 110249 噸 CO2e雖然產量

提升但 2017 年總能源使用量與溫室氣體排放量均較 2016 年減少

廢熱回收 熱煤油鍋爐

RTO設備

來源VOC供給

燃燒風車

800

100萬Kcal高溫風門 200 250

廢熱回收鍋爐

小於lt350

1原廠區設有之鍋爐輕載

提供250熱煤油供給

STACK

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Chapter 4

永續環境經營

25

歷年能源使用與溫室氣體排放

2015 2016 2017

能源使用 溫室氣體排放( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放

( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放( 註 3)

天然氣 24555仟立方公尺

51320 噸CO2e

25808仟立方公尺

53939 噸CO2e

23576仟立方公尺

49274 噸CO2e

柴油 -( 註 1) -( 註 1) 680414 公升 1892 噸CO2e

640372 公升 1780 噸CO2e

電力 179424 仟度 94736 噸CO2e

20432 仟度 108055 噸CO2e

208412 仟度 110249 噸CO2e

合計( 註 2)

157118827MJ146056 噸

CO2e( 註 1)

173195798MJ163916 噸

CO2e166117650MJ

161304 噸CO2e

註(1) 柴油用量自 2016 年開始統計故 2015 年以前無柴油用量資訊 (2) 能源用量及溫室氣體排放量均未納入汽油用量統計 (3) 天然氣柴油溫室氣體轉換係數來源科技部新竹科學工業園區管理局網站電力熱值轉換係數來源

能源局 105 年度電力排放係數 (4) 換算單位為 1 度電子 =36 百萬焦耳1 立方公尺天然氣 =3726 百萬焦耳

聯茂電子主要製程分為生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL)因兩者產

量計算單位不同每個月我們依照各別產量單位計算能源密集度作為追蹤

能源使用效率的績效指標之一2017 年玻璃纖維膠片 (PP) 產量提升 51

雖然能源用量提升但是密集度下降 34~138銅箔基板 (CCL) 產量下降

117能源用量及密集度上升 16~66主要原因為高階產品比例增加而

提升製造複雜度所以耗能較以前年度有增加之趨勢未來我們也將持續推

動各項節能管理措施購買使用高效能低耗能之機組依氣候及需求控制空

調設備出風及溫度最佳化以降低能源耗用密集度

歷年能源密集度

2015 2016 2017 較前一年增減比例

玻璃纖維膠片(PP)

產量 ( 米 ) 13216000 16380400 17214300 51

電力 ( 度 米 ) 0510 0435 0420 -34

天然氣 ( 立方公尺 米 ) 0109 0087 0075 -138

銅箔基板 (CCL)

產量 ( 張 ) 3037900 3961600 3498900 -117

電力 ( 度 張 ) 1795 1531 1632 66

天然氣 ( 立方公尺 張 ) 0332 0266 0270 16

註電力用量是依各月的實際能源密集度平均計算而得天然氣用量是依照 55 與 40 的比例分配 PP 與CCL 製程

413 節能減碳措施

近兩年我們推動的節能計畫包含 RTO 廢熱回收及製程能力提升計畫

節能計畫

響應節政策計畫新增備援冰水主機設備及空壓機機器設備汰舊換新

選用高效率主動卸載設備之冰水主機改善原主機低負載時卻需全機啟動

及選用單一型高效能輸出空壓機設備改善原並聯主機的低效率時的高耗能

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Chapter 4

永續環境經營

26

製程冰水主機備援增設

原製程冰水主機 備援新設冰水主機

壓縮機頭型式 單螺旋機組主機 雙螺旋機組主機

主機容調功能 僅降低製冷效率 主機還需保持運轉

依負載高低可卸載一組壓縮機主動降低負載

年度同期節能比較

20172018 之 3 月同期前後電力

更換前單日用電 3179 度 更換後單日用電 2921 度 節電效益 81

空氣壓縮機汰舊換新

項目 原 100HP + 50HP 新增設 150HP

系統運轉狀態 機組已過 15 年以上輸出效

率降低及無法有效配合變頻功能主機的調節

高效率機組確保主機高效能運作使變頻主機能依負載高低有效節能

節能分析

2017 年變頻主機使用負載均量 70

變頻主機 200HP平均用電度數 11936 度

2018 年新設主機變頻主機負載均量 50平均用電746 度

節電效益 375

此外我們也推動下列日常節電措施

例假日及非上班時段關閉廠內照明及生產線機器設備電源

公共區域及走廊照明減量餐廳及訓練教室等之冷氣及照明只供應使用時段

夏日使用窗簾減少日照辦公室冷氣設定在 27其他區域依作業環境需求作調整

室外溫度低於 25辦公室空調應切換至送風系統

空氣壓縮機採用微電腦控制主機隨用氣量負載之大小作加機及減機運作

導入新設備盡可能選用有節能設施之設備

42 化學品管理

生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL) 製程需要使用化學品作為溶劑其

中不乏具有易燃高度揮發的危害性化學品其洩露或保存不當均將造成嚴

重的安全性與環境污染問題因此化學品管理成為我們高度重視之議題

421 管理方針

除了從源頭原物料進行管控 ( 請參考「危害物質管控」章節 )我們特別制訂

《化學品管理作業規範》訂定化學品自購入貯存使用至廢棄之明確程序

以確保員工與廠區安全及減少環境危害2017 年沒有發生嚴重洩漏的情形

我們要求接收人員需要配戴完善的個人防護設備並且卸載後需要立即檢視容器之完整情形及是否正確之標示迅速將化學品送入指定儲存區內存放

儲存位置需要遠離任何產生熱源的地方避免陽光直射並保持通風良好配備緊急處理設備並標明各種化學品不相容的化學品務必分開儲存並管制人員之進出

我們針對氣態液態固態化學品訂定詳細的使用規範特別重視操作人員的個人防護具與使用須知

需依照《廢棄物管理作業規範》尋求合法有能力處理之處理廠商辦理

接收

儲存

使用

廢棄

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永續環境經營

27

422 緊急應變計畫

除了平日的管理我們針對包含火災爆炸化學品洩露等意外事故制訂《緊

急事件應變辦法》以期緊急事件發生時可依規劃進行適當之應對緊急

應變流程分為四階段廠內訂有明確權責分工並與政府單位緊密配合將可

能導致之傷害及損失降至最低

緊急應變流程圖

為確保應變機制的有效性與提升員工的危機意識每年執行緊急應變演習二

次2017 年分別於 6 月及 12 月舉行化學品洩漏演練模擬演習後並就結果

實施成效檢討評估有何缺失加以制 修訂相關文件

43 污染排放管理

身為印刷電路板產業鏈的一員我們了解產業特性所造成的污染問題受到大

眾高度關切包含空氣污染廢棄物廢水等除回應利害關係人外另一

方面企業的永續經營必須身負環境與社會責任因此我們針對各類別污染排

放之管理制訂相應之方針據以推動與檢討

事故察覺確認

災害發生現場主管指揮救災

否

發布全廠緊急廣播動員該廠緊急應變組織

由廠區總指揮官繼續指揮待政府應變總指揮官到達時轉移指揮權並從旁協助救災

若危害居民之情形實施緊急疏散及交通管制

是

是

疏散

第一階段應變

判斷事故是否立即控制

第二階段應變

判斷事故可否影響廠外

成立第三階段應變

判斷事故可否影響廠外

1 事故處理前安全提醒及沙盤推演

3 著裝完畢進入災區進行堵漏

4 堵漏完成進行災區善後清理

2 人員著裝 C 級防護衣濾毒罐等防護設備穿戴訓練加強對個人的保護

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永續環境經營

28

431 管理方針與目標

環安政策除了要符合環保及安全衛生相關規定之外並承諾降低因企業或活

動對人員及環境而導致之風險為目標我們承諾

為了系統性進行管理我們建置 ISO14001 環境管理系統以 PDCA(Plan-

Do-Check-Act) 的方式持續改善環境績效並取得外部第三方驗證我們主

動定期蒐集與辨識可施行於公司環境影響源的法規新增修訂及客戶要求事

項針對可能造成環境影響之考量面進行全面審查並加以檢討與評估管理績

效藉以制訂每年的目標標的與管理方案再針對作業與活動訂定 KPI

並權責相關單位進行監督與管理每季根據管理績效表現進行評分作為績

效評鑑部門評比之依據

環境管理系統 2017 年執行情形

目標 標的 達成狀況

符合法規要求及避免污染空氣品質 改進 RTO 空污防制設備處理後排放 完成

避免污染空氣品質及避免影響到其他設備的排氣需求 完成安裝清潔口定期清除膠粉 完成

避免污染自來水源 將蝕刻室給水依水源種類獨立供水管路 完成

432 空氣污染排放

我們訂有「廢氣處理作業規範」以防止作業流程排放之氣體未經妥善處理

排放造成環境的污染同時每年委由外部單位進行空氣污染物排放檢驗

依照空氣污染防制法之要求定期申報與繳交空氣污染防制費我們主要的空

氣污染源包含製程廢氣排放及儲槽溢散排放兩大類

歷年空氣污染排放量

單位 2015 2016 2017

硫氧化物 公噸 1084 2487 5597

氮氧化物 公噸 588 622 577

揮發性有機物質 公噸 3603 5352 16296

註我們未使用任何臭氧層破壞物質因此 2017 年並無臭氧層破壞物質的排放

在製程的空氣污染防制上採用較為潔淨之天然氣作為燃氣鍋爐燃料其機

制是透過高溫氧化將主要污染物分解為二氧化碳和水其排出之廢氣品質將

遠低於政府所訂排氣品質標準同時焚化時所產生的分解熱又可進行廢熱回

收大幅降低系統燃料需求達到節能減廢之雙重目的儲槽溢散的部份我

們設置 8 座常壓固定頂原料儲槽以降低溢散情形

遵守法令

降低風險

落實教育

諮詢溝通

遵循並符合相關環安法令規章及其他要求事項並確保環境保護及勞工安全衛生

實施環境及危害風險管理達到污染源防治及降低人員安全衛生危害風險

推展環安管理相關教育訓練活動使其認知個人的責任並促進參與執行

建立諮詢溝通管道加強與員工供應商承攬商周圍民眾及利害關係者的互動傳達環安政策及相關要求

持續改善

藉由污染及災害預防制定改善方案並以創新精神不斷提升技術持續環境及安全衛生品質

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永續環境經營

29

空氣污染除了固定污染源另一主要來源為移動污染源雖然聯茂的交通運

輸工具僅用於工務車與產品運輸我們仍主動參與竹竹苗空品區客貨運業柴

油車輛自主管理車隊簽署同意書承諾訂定車輛維護保養計畫投入油品

自主管理辦理駕駛員教育訓練鼓勵員工利用大眾運輸工具通勤或推廣共

乘制度並定期自動到檢依照污染度不透光率及馬力比的管制標準取

得自主管理標章至 2017 年止我們柴油車共有 2 輛取得最高級別 (A-1) 標

章1 輛取得 A-3 及 A-5 標章

自主管理標章之管制標準

級別管制標準

有效期限污染度 不透光率 馬力比

A-1 10 03m-1 50

1 年

A-2 15 05m-1

45A-3 20 06m-1

A-4 25 08m-1

A-5 30 10m-1

A-6 符合排放標準 ( 僅限竹竹苗使用 ) 6 個月

聯茂電子柴油車自主管理標章

433 廢棄物產生

聯茂電子廢棄物可分為一般及有害事業廢棄物公告應回收或再利用廢棄物

所有廢棄物運作均受到「廢棄物管理作業規範」規範為了減少廢棄物產生

量並推動資源回收我們由源頭實施管制生產單位分類後由工安衛中心委

託合法之廢棄物承包商進行清運依合法方式進行最終處置

在符合法令規定前提下我們推動一般事業廢棄物減量專案透過嚴格控管

實施垃圾分類餐廳不再提供免洗餐具將原先垃圾再資源化 ( 如透明 PE 膜

資材綠色打包帶 )再利用 ( 如木箱廢棧板提供附近商家使用廠內水溝泥巴

枯枝落葉等堆放廠內自然腐爛等 ) 等2017 年一般事業廢棄物相較於 2016

年減少 1678

歷年廢棄物產生量與處理方式

單位 2015 2016 2017處理方式 ( 以 2017 年計算 )

焚化 掩埋 回收 其他方式( 物理處理 )

一般事業廢棄物

公噸 8378 7823 6510 467 0 0 533

有害事業廢棄物

公噸 6382 7474 8206 102 0 0 898

公告再利用廢棄物

公噸 1123 1403 1891 0 0 100 0

公告應回收廢棄物

公噸 7229 7306 7114 0 0 100 0

合計 公噸 23112 24006 23721 - - - -

註有害及公告再利用事業廢棄物遞增主要原因為產能提升另有非預期之活動導致例如重工研發試驗所產出透過嚴格執行標準作業流程及重複確認以減少非預期之廢棄物產生

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Chapter 4

永續環境經營

30

434 廢水排放

聯茂電子是印刷電路板上游供應商我們水源是自來水2017 年共使

用 62119 度水因為我們主要材料在使用上均須保持乾燥避免受潮以

維護產品品質前處理中不會有廢水產生而冷卻用水採倒極式透析法

(Electrodialysis Reversal EDR) 處理設備進行處理降低導電度後之冷卻排

水再納入工業水池回收使用殘留的高導電度濃縮廢水則委外公司處理因

此我們並無製程廢水產生

主要的污水排放來源是員工之生活污水先經由生活污水處理系統後再經薄

膜生物反應器 ((Membrane Bio-Reactor MBR) 處理預估回收率可達 85

以上回收後再重新循環至沖廁用水及澆灌用水作使用其餘經處理至符合

農田灌排標準之放流水排至內立坑溪我們每季執行環境監測持續監控地

面與地下水水質檢測項目包含溶氧量懸浮固體生化需氧量pH導電

度氨氮總磷等2017 年環境監測結果並無發現對於環境有顯著影響之情

形後續將持續監測

44 環保績效

441 環保支出與投資

我們對環保的重視亦展現在環保的支出與投資金額上2017 年投資金額達到

新台幣 24175304 元較前年度增加 137 主要因產線增加致新增投資

污染設備之購置

歷年環保投資與支出

單位新台幣元

2016 2017

污染防治設備修繕 619960 558900

污染處理與清潔 19466512 16340828

檢驗測試 736183 1005226

環保工程 0 284200

設備投資 436760 5986150

合計 21259415 24175304

註資料來源為本公司會計系統

442 溝通

為使公司對於環境的經營理念能逐步落實於內部各層級及供應商承包商等

單位並建立與外部利害相關者對環境管理承諾與績效溝通之管道我們藉

由各項會議與溝通方式以加速問題解決並凝聚共識針對外部利害關係人的

申訴意見我們統一由工安衛處負責並彙報主管接收的訊息均需留下文件

紀錄指派責任單位進行處理並回報對外窗口

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5

Chapter 5

員工關懷與社區參與

31

員工關懷與社區參與51 人才聘用

52 員工關懷

53 勞工安全衛生

54 人才培訓升遷

55 社區參與

員工關懷與社區參與

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣

基本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

職業安全衛生委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上

每人平均受訓時數約為 231 小時

POINT

51 人才聘用

511 多元人力結構

聯茂一直以來將培育優秀人才視為企業核心競爭力來源致力於創造

穩定且友善的職場環境期望與員工共同成長茁壯我們加強人才多

元招募不因種族性別年齡宗教國籍或政黨而有所差別並

重視員工的勞動人權條件禁止強迫勞動和雇用童工打造平等

安全的職場是我們給員工的基本承諾同時也建立具有競爭力的薪酬

福利制度提供學習及成長的空間以落實員工關懷並助於提升職

場和諧進而創造高效能的工作團隊

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CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

32

截至 2017 年 12 月 31 日止台灣廠員工人數合計為 386 人 員工人數較

2016 年略為成長 43除員籍員工中有 85 位為外國籍其它員工皆 100

由當地聘僱男性員工佔全體員工人數之 67女性員工占 33其中約

65 之員工年齡於 40 歲以下人力結構健全

2017 年 12 月 31 日正式員工人數多元化分析

員工類別20-29 歲 30-39 歲 40-50 歲 gt50 歲

男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性

總級以上 - - - - -　 1 2 1

處級 - - - - 3 - 2 -

理級 - - 7 - 12 7 4 2

課級 - - 2 2 5 3 - -

師級 18 8 31 26 16 13 1 3

員級 41 9 76 29 31 10 8 13

總員工人數 59 17 116 57 67 34 17 19

2017 年新進員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比 ( 註 )

女

30 以下 21 544

31-40 25 648

41-50 8 207

51 以上 1 026

女 合計 55 1425

男

30 以下 47 1218

31-40 27 699

41-50 19 492

51 以上 4 104

男 合計　 97 2513

總計 152 3938

註新進率 = 年度新進總人數 當年度平均在職人數

2017 年離職員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比

女

30 以下 16 415

31-40 25 648

41-50 7 181

51 以上 2 052

女 合計 50 1295

男

30 以下 23 596

31-40 44 1140

41-50 27 699

51 以上 8 207

男 合計 102 2642

總計 152 3938

註離職率 = 年度離職總人數 當年度平均在職人數

52 員工關懷

521 各項福利及報酬

聯茂之薪酬制度乃為達成吸引激勵培育留任人才之目的而設計衡量

市場薪酬水準適時調整薪資奬酬以維持市場競爭力與內部公平年度獎金

則依公司年度獲利狀況員工績效及其所擔任工作職務等因素進行評量以

差異化的薪資核敘調薪獎金發放確保整體獎酬的競爭力截至 2017

年 12 月底公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期

台灣基本工資 166 及 159 倍我們鼓勵同仁持續貢獻期望透過具競爭力

的整體薪酬吸引及留任優秀人才

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

33

20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

34

員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

2017ITEQ CORPOTION

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附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

2017ITEQ CORPOTION

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附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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CSR

Chapter 2

利害關係人議合

15

重大性議題分析 2017 年聯茂電子重大中度一般議題

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

16

確認

重大議題確認後我們進一步鑑別該議題所涵蓋考量面及該考量面對於組

織內與組織外的衝擊進而設定報告邊界並比對報告書針對各項議題的回

應章節確保利害關係人關注資訊均已經完整揭露

2017 年重大議題邊界與對應章節

重大議題 組織內

組織外G4 重大考量面 對應章節

客戶 供應商 社區

經濟績效 經濟績效 經營績效

採購與供應商管理 採購實務 供應商評 ( 註 ) 供應鏈管理

化學品管理 - 化學品管理

空氣污染排放 排放 污染排放管理

廢污水和廢棄物 廢污水與廢棄物 污染排放管理

產品無毒化 顧客健康與安全 供應鏈管理

研發與專利 - 經營績效

環境法規遵循 環保法規遵循 責任聯茂污染排放管理

產品法規遵循 產品法規遵循 責任聯茂供應鏈管理

勞僱關係 勞僱關係 員工關懷

訓練與教育 訓練與教育 人才培訓與升遷

社會法規遵循 社會法規遵循 責任聯茂勞工安全衛生

客戶滿意度 產品及服務標示 客戶服務與經營

行銷溝通 行銷溝通 客戶服務與經營

註供應商環境評估供應商勞工實務評估供應商人權評估供應商社會衝擊評估

檢視

在編製完成報告書後CSR 工作小組作最後的檢視與審閱以確保揭露之內

容是否有不當或不實表達而所鑑別的重大議題及利害關係人回饋也會提供

做為編製下一年度報告書的參考

2017ITEQ CORPOTION

CSR

3

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

17

供應鏈管理與

31 供應鏈管理

32 客戶服務與經營

供應鍊管理與客戶服務

2017 年完成 14 家供應商 CSR 稽核與評比

2017 年前十大內外銷客戶滿意度調查評比結果皆為滿意

31 供應鏈管理

311 在地採購

聯茂電子供應商均為國內外知名廠商在品質方面具有相當程度之水

準我們除與各供應商合作多年維持良好合作關係並積極開發新

進貨來源故原料取得不虞匱乏此外我們持續推動在地化採購

除可節省成本掌握交期外亦可降低運輸階段碳排放及保障國內就

業機會2017 年原物料類及設備類當地採購已佔 9664較前一年

增成 185工程與耗材類採購更全部採用當地供應商在整體原物

料使用情形上我們的主要原物料為玻纖布銅箔及相關化學品 ( 如

環氧樹脂等 ) 等統計 2017 年進貨量分別約為 2762 噸1817 萬公

尺及 7099 噸

主要原料使用狀

原物料類別 單位 2017 年進貨量

銅箔 公斤 2762304

玻纖布 公尺 18170503

化學品 公斤 7098937

POINT

客戶服務

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Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

18

主要供應鏈特性與在地採購情形

供應商類型 原物料類 工程類 耗材類 設備類

供應商家數 97 37 250 31

交易金額佔比 934 25 16 25

在地與海外採購佔比當地 967 100 100 932

海外 33 0 0 68

312 供應商 CSR 風險管理

聯茂電子重視環境與社會保護並將責任向上游延伸至供應鏈長期以來我

們已建立完善的供應商管理制度要求所有供應商除需符合我們所要求的品

質外也應遵守社會一般道德及誠實信用原則以及符合產品與營運階段的

環保規範以善盡企業社會責任

供應商審核評鑑與稽核

為選擇合適之供應商並做善盡管理之責我們已訂定「供應商管理程序」

凡為主要的原物料供應商均需透過審核評鑑與稽核以管控其風險並確

保能永續管理在供應商 CSR 風險評估方面我們已參考電子行業公民聯盟

〈Electronic Industry Citizenship Coalition EICC〉規範納入既有供應商

評鑑與稽核內容面向包括環境物質管理廠區環境管理職業健康安全

勞工以及倫理與道德

CSR 稽核與評鑑內容

面向 評鑑內容 ( 摘要 )

環境物質管理

環境訓練規劃 環境物質變更管理

包材環境管理物質 內部稽核

環境有害物質檢驗 檢驗報告

廠區環境管理環境管理政策與目標 排污許可證明文件

化學品洩漏緊急應變 對其供應商環境管理要求

職業健康與安全

職業健康安全政策與目標 職業健康安全的培訓計畫

危害監測和健康安全檢查 安全培訓和個人防護

特種設備法定安全許可 法律識別更新及傳達

勞工勞工與雇員的政策 工時記錄系統

勞動合同 員工申訴流程

倫理與道德廉潔與反賄賂規範 智慧知識財產權的保護

公平交易措施 保護檢舉者機制

供應商管理作業流程

新供應商審核

了解供應商產品與工廠背景資訊內部包括

基本資料 風險與成本評估 品質與環境物質調查

環境物質不使用證明書

ICP檢測證明書 SDS或材料表

決定評鑑方式原物料評估依「新開發原物料評估作業程序」實施評鑑面向包括合約訂單設計開發採購外包生產製造顧客回饋及CSR相關等

通過評鑑者列入合格供應商名冊

合格供應商須辦理季評核擬定年度評鑑計劃及供應商品質系統發展以確保供應品質及降低CSR風險

評鑑 登錄定期稽核

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

19

聯茂電子每年皆會由品保中心召集稽核小組進行供應商年度評核稽核小組

成員會包括品保製工製造採購等單位組成並視需要納入其他單位

稽核評分若達 80 分以上 (B 級以上 ) 則持續依正常採購70 分以上而不滿

80 分 (C 級 )則會提出矯正預防措施要求供應商改善後始進行採購不滿

70 分 (D 級 ) 則暫停採購並自合格供應商名冊中移除廠商改善後再依新

供應商評估程序重新評估如供應商被評為 D 級為避免斷料可以特採方

式處理原物料之採購D 級供應商透過特採供貨者仍須列於年度稽核中進

行稽核2017 年聯茂電子無新進原物料供應商而針對既有供應商已依年度

計畫完成 15 家廠商稽核評核結果全數皆為合格 (B 級以上 )其中 14 家完

成 CSR 評估佔總稽核家數 93

衝突礦物管理

由於剛果民主共和國 (Democratic Republic of the Congo DRC) 的礦業掌

控在某些利益集團手中因利益衝突為剛果及其周邊國家帶來武裝衝突及人

權侵害聯茂電子禁止使用衝突礦產包括並不限於來自於剛果民主共和國

非法礦區的錫石黑鎢鈳鉭鐵礦和黃金及其衍生物等稀有金屬特別是金

(Au)鉭 (Ta) 錫 (Sn)和鎢 (W) 金屬原料並要求供應商及上游供應鏈充

份了解此信息如有任何使用到衝突礦產的物料產品等信息必須及時充

份揭露使聯茂瞭解我們已要求的原物料供應商禁止使用衝突礦物並要求

所有供應商提出無衝突礦物的聲明 保證

313 有害物質管控

印刷電路板 (PCB) 產品技術發展之趨勢已朝輕薄多功能之需求及綠色

環保化因此將帶動上游軟板與 IC 載板的大量需求及環保訴求此外包括大

數據雲端及物聯網的運用更加普及高頻通訊用超低介電性環保基材新

型低信損失的環保基材等皆有龐大的成長動能與需求聯茂電子多年前就

已堅持綠色採購原則投入環保基板的研發考量產品生命週期對環境的各

種衝擊從原料取得至產品使用後之廢棄選擇對人體與環境危害性低之原

物料使我們成為綠色供應鏈之一員並掌握未來環保趨勢

有害物質管理政策與系統

電子產品日新月異客戶或國際法規對於有害物質的要求也越來越嚴格

聯茂電子為有效且系統化管理有害物質已依循國際標準 QC080000(IECQ

HSPM) 建立有害物質管理系統參照 Plan-Do-Check-Action(PDCA) 原則

持續蒐集關注綠色產品規範發展趨勢文件化所有管理流程與有害物質管

制清單確保管理過程被有效的規劃運作與監督以及時符合客戶要求

聯茂電子無有害物質 (Hazardous Substances Free HSF) 政策

遵守環保法規指令 Abide the regulations of environmental protection

全員參與 Total involvement of all members

滿足客戶要求 Total customer satisfaction

執行環保體系 Thorough implementation of the system

優化綠色環境 Optimize green environment

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CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

20

有害物質管理情形

目前我們產品已符合歐盟電機電子產品中有害物質禁限用指令 (EU RoHS)

SONY SS-00259 技術標準歐盟 REACH無鹵無砷等國際環保規範要求

權責單位品保部門定期會蒐集與彙整相關國際法規與客戶要求以更新環境

物質管制清單與允收標準2017 年聯茂電子管制有害物質依不同限用程度

進行要求在不含有之管制物質已達 36 項限用物質 11 項與 REACH 高關

注物質 (Substances of Very High Concern SVHC) 則達 174 項

聯茂電子對於 HSF 資料審核係依「環境物質管制標準」程序文件之要求

由採購單位要求供應商提供「環境管理物質不使用保證書」及相關檢證資料

包括如第三方公證單位測試報告成份表或安全資料表 (SDS) 等再經由研

發品保及工安衛單位審核後才可完成零件承認並建立合格料號清單產

品生產完成後我們也會抽樣送第三方實驗室檢測相關結果紀錄於委外測

試調查表中以充分掌握產品符合法規之情形經過上述嚴密的管控2017

年我們沒有發生違反產品健康與安全法規和自願性準則之情形

危害物質管理運作 有害物質資訊管制流程

有害物質委外測試調查表示意圖

研發蒐集客戶與法規HSF要求設計評審確定產品HSF符合程度按HSF物料清單文件化管控設計要素及其影響

採購

出貨

合約審查確保有能力滿足要求供應商環境使用物質評鑑與稽核評估驗收HSF材料與包材

依客戶要求備妥相關證明文件客訴與退貨處理與檢討

管理各種製程條件設備及工具避免受污染合格與不合格產品之區隔與標示不合格所採取矯正措施的評審和控制

製造

1

3

2

4

產品設計新承認原物料選用原料

符合HSF要求的原物料

HSF有害物質資料建檔維護

(樹脂化學原料銅箔鋁板玻布副資材)

供應商無有害物質採購檢附環境保證書交貨產品保證書測定資料MSDS若有變更提出「工程變更需求通知單」

OK NG

1234

RoHS20

鹵素(F)

鹵素(Cl) 鹵素(Br) 鹵素(I)

PFOS PFOA銻

(含三氧化二銻)

PVC TBBPA鈹

氧化鈹HBCDD

(RoHS 2)

鄰苯二甲酸鹽類10項(RoHS 2)

(DIBPDNHPBBPDEHPDIDPDINPDNOPDBPD

MEPDIPPDNPP)

有機錫(TBT TBTO TPTDBT DOT DBB)

富馬酸二甲酯(DMF)

砷

IT158 BSTC

IT-180 BSTC

IT-180A BSTC

IT-180I BSTC

IT-189 BSTC

IT-168G BSTC

IT-168G2 BSTC

IT-170GRA1 BSTC

IT-170GLE BSTC

IT-258GA3 BSTC

IT-150G BSTCIT-150GL1 BSTC

IT-150GS BSTC

IT-150G2 BSTC

IT-200LK BSTC

IT-150DA BSTCIT-150DASE BSTC

IT-968 BSTCIT-968SE BSTC

IT-800GLE BSTC

IT-689G BSTC

IT-180N BS

IT-859GTABS

IT-859GTA-【銅+鋁】

IT-180GN BS

2017年度有害物質委外測試調查表 【檢測清單20170710】

品名

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Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

21

產品安規標示管理

聯茂電子所生產的基板皆會通過 UL 耐燃性認證標示防火等級 94V-0在

外箱上也貼有相關標籤供客戶識別另外產品加工過程中會產生樹脂粉和

玻璃纖維布屑若吸入或接觸人體時會刺激喉嚨皮膚與眼睛進而危害

健康我們已充分告知客戶應實行必要的防護措施及注意事項等資訊以保

護客戶安全2017 年我們已依客戶要求進行產品標示沒有違反相關標示規

章之情形

32 客戶服務與經營

聯茂電子將「客戶導向」視為經營理念與客戶維持穩定良好關係瞭解客

戶需求依其需求調整相關作業標準並配合客戶的持續稽核及改善確保

滿足客戶需求以創造公司利潤及達到雙贏目標為了達成目標我們除重

視產品品質並提供售後服務而在行銷推廣上也恪遵相關法規未銷售

不符合環保規範之有爭議產品

321 客戶滿意度

深耕目前主力客戶提供優質的產品與服務並與其策略夥伴合作共同開

發高階特殊材料產品及市場是我們經營的重點方向因此聯茂電子相當

重視客戶滿意度我們會每年針對客戶對本公司之交貨技術品質客訴

改善速度高階材料提供及有害物質符合性等項目進行滿意度調查專責單

位彙整各項滿意度指標進行趨勢分析後將於主管會議中提出檢討針對未

達標項目則再透過客戶訪談品保提供客戶端每月提供之廠商評核表或客

訴退貨等相關參考資料等協助廠內鑑別原因以驗證評核結果

2017 年統計前十大內外銷客戶平均分數皆為 B 級以上 (25 分以上 )評比結

果為滿意針對部份單一客戶的單項評分列入 C 級以下 (25 分以下 ) 時已

要求權責單位檢討改善提出矯正與預防方案截至目前已全數結案

2017 年部分客戶單項評分 C 級以下之項目

項目 分析主要原因 處理對策 處理進度

交貨服務配合性 規 格 過 多 造 成 交 期排擠

每月底生管及業務檢討備庫 結案

品質狀況 異常分類主要為進

料異常 48外觀異常 24 為主

廠內即時分析原因並每日0900 及 1600 進行客訴檢討

結案

技術服務配合性 提供技術資料過久 無法及時回覆須先告知客戶回覆時程 結案

高階材料提供配合度不佳 新材料交期過久 與客戶先確認疊構進行備

料 結案

客訴改善速度 矯正預防措施回覆送

交客戶結案會超出結案時間

客 服 72 小 時 內 以 E-mail方式回給客戶

異常處置 換貨 24 小時內 初步調查異常原因 48 小時

內

結案

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CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

22

2017 年內銷客戶滿意度調查結果

2017 年外銷客戶滿意度調查結果

322 客戶申訴處理與機密資訊保護

客戶申訴改善速度為提升客戶滿意度的重點之一我們對客戶的申訴已建立暢通的申訴管道若有需要客戶

隨時可透過公司網站電話及專門電子信箱 serviceiteqcomtw 等進行申訴我們收到客訴會第一時間處

理前線人員收到客戶資訊時我們會立即分析原因並召開客訴檢討會議提出具體的改善對策以快速回

應客戶需求與預防類似問題再發生除此之外客訴件數已列為我們的關鍵績效指標 (KPI) 之一年度品管審

查會議時我們會針對客訴件數進行統計依異常原因與客戶別進行分析以列為下一年度品質改善目標

在客戶機密資訊保護上我們對外與客戶已簽署保密協定對內已建立資訊安全管理辦法以強化資訊安全管

理確保資料系統設備及網路安全2017 年聯茂電子無因違反客戶隱私權或遺失客戶資料之情事

聯茂電子資訊安全管制重點

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

各業務主管人員應負責督導所屬員工之資訊作業安全每季辦理1次新進人員教育訓練進行資訊安全教育訓練及宣導對資訊相關職務及工作進行安全評估與考核

人員訓練

依相關法規或契約規定複製及使用軟體並建立軟體使用管理制度透過網際網路及全球資訊網公布資訊實施資料安全等級評估機密性資料及文件不得以電子郵件或其他電子方式傳送

電腦網路安全

訂定系統存取管理辦法及授權規定建立系統使用者註冊管理制度加強使用者通行密碼管理未經核准嚴禁使用磁片Pen Driver可攜式硬碟或其它電子設備將資料載入後攜出公司

系統存取控制

訂定資訊資產的項目擁有者及安全等級分類建立資訊安全等級之分類標準以及相對應的保護措施建立異常通報機制對異常事件進行調查分析及檢討做為日後預防之基礎

資訊資產安全

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4

Chapter 4

永續環境經營

23

永續環境經營41 氣候變遷與能源管理

42 化學品管理

43 污染排放管理

44 環保績效

永續環境經營

新埔廠建廠節能減碳措施蓄熱式焚化爐熱回收達 95玻 璃 纖 維 膠 片 (PP) 與 銅 箔 基 版 (CCL) 製 程 的 能 源 使 用 量 降 幅

41玻璃纖維膠片 (PP) 與銅箔基版 (CCL) 製程的溫室氣體排放 CO2e 量

降幅 16取得 4 張柴油車自主管理標章其中 2 張為 A-1 級別

2017 年一般事業廢棄物相較於 2016 年減少 1678

2017 年 投 資 金 額 達 到 新 台 幣 24175304 元 較 前 年 度 增 加

137

41 氣候變遷與能源管理

氣候變遷已經成為 21 世紀重要議題之一尤其近幾年氣候變遷所引起

的極端天氣洪水旱災等促使政府機關企業與民間單位等更積

極採取減緩與調適措施聯茂電子也從自身著手從建廠之初考量低

碳設計營運階段進行能源管理減少溫室氣體排放量

411 管理方針與目標

我們參考經濟部工業局所訂定之「綠色工廠標章推動作業要點」規劃

新埔廠廠區的開發與工廠的設計從廠房硬體及營運軟體兩層面推動

節能減碳

POINT

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永續環境經營

24

工 廠 設 計 以 天 然 氣 取 代 重 油 燃 料 並 進 行 蓄 熱 式 焚 化 爐 (Regenerative

Thermal Oxidizer RTO) 之尾氣回收以降低溫室氣體之排放再搭配下表 12

項相關之節能設備與措施在硬體上達成最大化節能減碳

軟體層面我們透過環境管理系統 (ISO14001) 的運作持續追蹤與改善相

關的能資源使用依照能源管理法的要求每年向經濟部能源局申報能源使用

量及節能行動方案內部並公告《水電節約作業規範》強調全員共同致力

從日常營運達成節能減碳

新埔廠建廠之節能設備與措施

節能效益 減碳( 噸 CO2e

年 )電( 仟度 年 )

油( 公升 年 )

製程排氣風車以變頻設計 3600 - 1930

排氣風管設計長度盡量縮短 746 - 400

選用高效率馬達 8800 - 4717

設定室內空調溫度在 27以下 1786 - 957

全廠採用低耗電的 LED 燈具 18000 - 9648

廠房內盡量利用採光減少電燈使用 1080 - 579

空調冰水系統採用變頻設計 45300 - 24281

夜間與假日辦公室管制照明用電 3600 - 1930

雨水收集與給排水系統盡量採用重力流方式 730 - 391

生產線自動化設計減少堆高機運輸耗油降低一般照明使用耗電 481 875 206858

辦公室的集中化辦公減少空調與照明使用 18000 - 9648

空壓機氣體管路採用環路與分壓設計減少壓損 3096 - 1659

冬天以較低溫外部濕球溫度彈性啟用散熱風扇的運轉 3960 - 2123

蓄熱式焚化爐 (Regenerative Thermal Oxidizer RTO) 技術利用陶瓷蓄熱材

之蓄熱功能將焚化所產生廢熱利用轉換處理方向之方式重覆進行熱回收

熱回收效率可達 95使用天然氣作為燃料為一高效且使用低耗能之焚化

設備

RTO 運作示意圖

412 能源使用與溫室氣體排放

我們能源使用主要以電力為主其他包含用於鍋爐燃燒及蓄熱式焚化爐的天

然氣少量用於公務車與運輸車輛的汽油及堆高機的柴油2017 年合計能

源耗用熱值 166117650MJ直接溫室氣體排放量 ( 範疇一 ) 為 51054 噸

CO2e間接能源溫室氣體排放量 ( 範疇二 ) 為 110249 噸 CO2e雖然產量

提升但 2017 年總能源使用量與溫室氣體排放量均較 2016 年減少

廢熱回收 熱煤油鍋爐

RTO設備

來源VOC供給

燃燒風車

800

100萬Kcal高溫風門 200 250

廢熱回收鍋爐

小於lt350

1原廠區設有之鍋爐輕載

提供250熱煤油供給

STACK

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25

歷年能源使用與溫室氣體排放

2015 2016 2017

能源使用 溫室氣體排放( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放

( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放( 註 3)

天然氣 24555仟立方公尺

51320 噸CO2e

25808仟立方公尺

53939 噸CO2e

23576仟立方公尺

49274 噸CO2e

柴油 -( 註 1) -( 註 1) 680414 公升 1892 噸CO2e

640372 公升 1780 噸CO2e

電力 179424 仟度 94736 噸CO2e

20432 仟度 108055 噸CO2e

208412 仟度 110249 噸CO2e

合計( 註 2)

157118827MJ146056 噸

CO2e( 註 1)

173195798MJ163916 噸

CO2e166117650MJ

161304 噸CO2e

註(1) 柴油用量自 2016 年開始統計故 2015 年以前無柴油用量資訊 (2) 能源用量及溫室氣體排放量均未納入汽油用量統計 (3) 天然氣柴油溫室氣體轉換係數來源科技部新竹科學工業園區管理局網站電力熱值轉換係數來源

能源局 105 年度電力排放係數 (4) 換算單位為 1 度電子 =36 百萬焦耳1 立方公尺天然氣 =3726 百萬焦耳

聯茂電子主要製程分為生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL)因兩者產

量計算單位不同每個月我們依照各別產量單位計算能源密集度作為追蹤

能源使用效率的績效指標之一2017 年玻璃纖維膠片 (PP) 產量提升 51

雖然能源用量提升但是密集度下降 34~138銅箔基板 (CCL) 產量下降

117能源用量及密集度上升 16~66主要原因為高階產品比例增加而

提升製造複雜度所以耗能較以前年度有增加之趨勢未來我們也將持續推

動各項節能管理措施購買使用高效能低耗能之機組依氣候及需求控制空

調設備出風及溫度最佳化以降低能源耗用密集度

歷年能源密集度

2015 2016 2017 較前一年增減比例

玻璃纖維膠片(PP)

產量 ( 米 ) 13216000 16380400 17214300 51

電力 ( 度 米 ) 0510 0435 0420 -34

天然氣 ( 立方公尺 米 ) 0109 0087 0075 -138

銅箔基板 (CCL)

產量 ( 張 ) 3037900 3961600 3498900 -117

電力 ( 度 張 ) 1795 1531 1632 66

天然氣 ( 立方公尺 張 ) 0332 0266 0270 16

註電力用量是依各月的實際能源密集度平均計算而得天然氣用量是依照 55 與 40 的比例分配 PP 與CCL 製程

413 節能減碳措施

近兩年我們推動的節能計畫包含 RTO 廢熱回收及製程能力提升計畫

節能計畫

響應節政策計畫新增備援冰水主機設備及空壓機機器設備汰舊換新

選用高效率主動卸載設備之冰水主機改善原主機低負載時卻需全機啟動

及選用單一型高效能輸出空壓機設備改善原並聯主機的低效率時的高耗能

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製程冰水主機備援增設

原製程冰水主機 備援新設冰水主機

壓縮機頭型式 單螺旋機組主機 雙螺旋機組主機

主機容調功能 僅降低製冷效率 主機還需保持運轉

依負載高低可卸載一組壓縮機主動降低負載

年度同期節能比較

20172018 之 3 月同期前後電力

更換前單日用電 3179 度 更換後單日用電 2921 度 節電效益 81

空氣壓縮機汰舊換新

項目 原 100HP + 50HP 新增設 150HP

系統運轉狀態 機組已過 15 年以上輸出效

率降低及無法有效配合變頻功能主機的調節

高效率機組確保主機高效能運作使變頻主機能依負載高低有效節能

節能分析

2017 年變頻主機使用負載均量 70

變頻主機 200HP平均用電度數 11936 度

2018 年新設主機變頻主機負載均量 50平均用電746 度

節電效益 375

此外我們也推動下列日常節電措施

例假日及非上班時段關閉廠內照明及生產線機器設備電源

公共區域及走廊照明減量餐廳及訓練教室等之冷氣及照明只供應使用時段

夏日使用窗簾減少日照辦公室冷氣設定在 27其他區域依作業環境需求作調整

室外溫度低於 25辦公室空調應切換至送風系統

空氣壓縮機採用微電腦控制主機隨用氣量負載之大小作加機及減機運作

導入新設備盡可能選用有節能設施之設備

42 化學品管理

生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL) 製程需要使用化學品作為溶劑其

中不乏具有易燃高度揮發的危害性化學品其洩露或保存不當均將造成嚴

重的安全性與環境污染問題因此化學品管理成為我們高度重視之議題

421 管理方針

除了從源頭原物料進行管控 ( 請參考「危害物質管控」章節 )我們特別制訂

《化學品管理作業規範》訂定化學品自購入貯存使用至廢棄之明確程序

以確保員工與廠區安全及減少環境危害2017 年沒有發生嚴重洩漏的情形

我們要求接收人員需要配戴完善的個人防護設備並且卸載後需要立即檢視容器之完整情形及是否正確之標示迅速將化學品送入指定儲存區內存放

儲存位置需要遠離任何產生熱源的地方避免陽光直射並保持通風良好配備緊急處理設備並標明各種化學品不相容的化學品務必分開儲存並管制人員之進出

我們針對氣態液態固態化學品訂定詳細的使用規範特別重視操作人員的個人防護具與使用須知

需依照《廢棄物管理作業規範》尋求合法有能力處理之處理廠商辦理

接收

儲存

使用

廢棄

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27

422 緊急應變計畫

除了平日的管理我們針對包含火災爆炸化學品洩露等意外事故制訂《緊

急事件應變辦法》以期緊急事件發生時可依規劃進行適當之應對緊急

應變流程分為四階段廠內訂有明確權責分工並與政府單位緊密配合將可

能導致之傷害及損失降至最低

緊急應變流程圖

為確保應變機制的有效性與提升員工的危機意識每年執行緊急應變演習二

次2017 年分別於 6 月及 12 月舉行化學品洩漏演練模擬演習後並就結果

實施成效檢討評估有何缺失加以制 修訂相關文件

43 污染排放管理

身為印刷電路板產業鏈的一員我們了解產業特性所造成的污染問題受到大

眾高度關切包含空氣污染廢棄物廢水等除回應利害關係人外另一

方面企業的永續經營必須身負環境與社會責任因此我們針對各類別污染排

放之管理制訂相應之方針據以推動與檢討

事故察覺確認

災害發生現場主管指揮救災

否

發布全廠緊急廣播動員該廠緊急應變組織

由廠區總指揮官繼續指揮待政府應變總指揮官到達時轉移指揮權並從旁協助救災

若危害居民之情形實施緊急疏散及交通管制

是

是

疏散

第一階段應變

判斷事故是否立即控制

第二階段應變

判斷事故可否影響廠外

成立第三階段應變

判斷事故可否影響廠外

1 事故處理前安全提醒及沙盤推演

3 著裝完畢進入災區進行堵漏

4 堵漏完成進行災區善後清理

2 人員著裝 C 級防護衣濾毒罐等防護設備穿戴訓練加強對個人的保護

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28

431 管理方針與目標

環安政策除了要符合環保及安全衛生相關規定之外並承諾降低因企業或活

動對人員及環境而導致之風險為目標我們承諾

為了系統性進行管理我們建置 ISO14001 環境管理系統以 PDCA(Plan-

Do-Check-Act) 的方式持續改善環境績效並取得外部第三方驗證我們主

動定期蒐集與辨識可施行於公司環境影響源的法規新增修訂及客戶要求事

項針對可能造成環境影響之考量面進行全面審查並加以檢討與評估管理績

效藉以制訂每年的目標標的與管理方案再針對作業與活動訂定 KPI

並權責相關單位進行監督與管理每季根據管理績效表現進行評分作為績

效評鑑部門評比之依據

環境管理系統 2017 年執行情形

目標 標的 達成狀況

符合法規要求及避免污染空氣品質 改進 RTO 空污防制設備處理後排放 完成

避免污染空氣品質及避免影響到其他設備的排氣需求 完成安裝清潔口定期清除膠粉 完成

避免污染自來水源 將蝕刻室給水依水源種類獨立供水管路 完成

432 空氣污染排放

我們訂有「廢氣處理作業規範」以防止作業流程排放之氣體未經妥善處理

排放造成環境的污染同時每年委由外部單位進行空氣污染物排放檢驗

依照空氣污染防制法之要求定期申報與繳交空氣污染防制費我們主要的空

氣污染源包含製程廢氣排放及儲槽溢散排放兩大類

歷年空氣污染排放量

單位 2015 2016 2017

硫氧化物 公噸 1084 2487 5597

氮氧化物 公噸 588 622 577

揮發性有機物質 公噸 3603 5352 16296

註我們未使用任何臭氧層破壞物質因此 2017 年並無臭氧層破壞物質的排放

在製程的空氣污染防制上採用較為潔淨之天然氣作為燃氣鍋爐燃料其機

制是透過高溫氧化將主要污染物分解為二氧化碳和水其排出之廢氣品質將

遠低於政府所訂排氣品質標準同時焚化時所產生的分解熱又可進行廢熱回

收大幅降低系統燃料需求達到節能減廢之雙重目的儲槽溢散的部份我

們設置 8 座常壓固定頂原料儲槽以降低溢散情形

遵守法令

降低風險

落實教育

諮詢溝通

遵循並符合相關環安法令規章及其他要求事項並確保環境保護及勞工安全衛生

實施環境及危害風險管理達到污染源防治及降低人員安全衛生危害風險

推展環安管理相關教育訓練活動使其認知個人的責任並促進參與執行

建立諮詢溝通管道加強與員工供應商承攬商周圍民眾及利害關係者的互動傳達環安政策及相關要求

持續改善

藉由污染及災害預防制定改善方案並以創新精神不斷提升技術持續環境及安全衛生品質

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29

空氣污染除了固定污染源另一主要來源為移動污染源雖然聯茂的交通運

輸工具僅用於工務車與產品運輸我們仍主動參與竹竹苗空品區客貨運業柴

油車輛自主管理車隊簽署同意書承諾訂定車輛維護保養計畫投入油品

自主管理辦理駕駛員教育訓練鼓勵員工利用大眾運輸工具通勤或推廣共

乘制度並定期自動到檢依照污染度不透光率及馬力比的管制標準取

得自主管理標章至 2017 年止我們柴油車共有 2 輛取得最高級別 (A-1) 標

章1 輛取得 A-3 及 A-5 標章

自主管理標章之管制標準

級別管制標準

有效期限污染度 不透光率 馬力比

A-1 10 03m-1 50

1 年

A-2 15 05m-1

45A-3 20 06m-1

A-4 25 08m-1

A-5 30 10m-1

A-6 符合排放標準 ( 僅限竹竹苗使用 ) 6 個月

聯茂電子柴油車自主管理標章

433 廢棄物產生

聯茂電子廢棄物可分為一般及有害事業廢棄物公告應回收或再利用廢棄物

所有廢棄物運作均受到「廢棄物管理作業規範」規範為了減少廢棄物產生

量並推動資源回收我們由源頭實施管制生產單位分類後由工安衛中心委

託合法之廢棄物承包商進行清運依合法方式進行最終處置

在符合法令規定前提下我們推動一般事業廢棄物減量專案透過嚴格控管

實施垃圾分類餐廳不再提供免洗餐具將原先垃圾再資源化 ( 如透明 PE 膜

資材綠色打包帶 )再利用 ( 如木箱廢棧板提供附近商家使用廠內水溝泥巴

枯枝落葉等堆放廠內自然腐爛等 ) 等2017 年一般事業廢棄物相較於 2016

年減少 1678

歷年廢棄物產生量與處理方式

單位 2015 2016 2017處理方式 ( 以 2017 年計算 )

焚化 掩埋 回收 其他方式( 物理處理 )

一般事業廢棄物

公噸 8378 7823 6510 467 0 0 533

有害事業廢棄物

公噸 6382 7474 8206 102 0 0 898

公告再利用廢棄物

公噸 1123 1403 1891 0 0 100 0

公告應回收廢棄物

公噸 7229 7306 7114 0 0 100 0

合計 公噸 23112 24006 23721 - - - -

註有害及公告再利用事業廢棄物遞增主要原因為產能提升另有非預期之活動導致例如重工研發試驗所產出透過嚴格執行標準作業流程及重複確認以減少非預期之廢棄物產生

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永續環境經營

30

434 廢水排放

聯茂電子是印刷電路板上游供應商我們水源是自來水2017 年共使

用 62119 度水因為我們主要材料在使用上均須保持乾燥避免受潮以

維護產品品質前處理中不會有廢水產生而冷卻用水採倒極式透析法

(Electrodialysis Reversal EDR) 處理設備進行處理降低導電度後之冷卻排

水再納入工業水池回收使用殘留的高導電度濃縮廢水則委外公司處理因

此我們並無製程廢水產生

主要的污水排放來源是員工之生活污水先經由生活污水處理系統後再經薄

膜生物反應器 ((Membrane Bio-Reactor MBR) 處理預估回收率可達 85

以上回收後再重新循環至沖廁用水及澆灌用水作使用其餘經處理至符合

農田灌排標準之放流水排至內立坑溪我們每季執行環境監測持續監控地

面與地下水水質檢測項目包含溶氧量懸浮固體生化需氧量pH導電

度氨氮總磷等2017 年環境監測結果並無發現對於環境有顯著影響之情

形後續將持續監測

44 環保績效

441 環保支出與投資

我們對環保的重視亦展現在環保的支出與投資金額上2017 年投資金額達到

新台幣 24175304 元較前年度增加 137 主要因產線增加致新增投資

污染設備之購置

歷年環保投資與支出

單位新台幣元

2016 2017

污染防治設備修繕 619960 558900

污染處理與清潔 19466512 16340828

檢驗測試 736183 1005226

環保工程 0 284200

設備投資 436760 5986150

合計 21259415 24175304

註資料來源為本公司會計系統

442 溝通

為使公司對於環境的經營理念能逐步落實於內部各層級及供應商承包商等

單位並建立與外部利害相關者對環境管理承諾與績效溝通之管道我們藉

由各項會議與溝通方式以加速問題解決並凝聚共識針對外部利害關係人的

申訴意見我們統一由工安衛處負責並彙報主管接收的訊息均需留下文件

紀錄指派責任單位進行處理並回報對外窗口

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5

Chapter 5

員工關懷與社區參與

31

員工關懷與社區參與51 人才聘用

52 員工關懷

53 勞工安全衛生

54 人才培訓升遷

55 社區參與

員工關懷與社區參與

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣

基本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

職業安全衛生委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上

每人平均受訓時數約為 231 小時

POINT

51 人才聘用

511 多元人力結構

聯茂一直以來將培育優秀人才視為企業核心競爭力來源致力於創造

穩定且友善的職場環境期望與員工共同成長茁壯我們加強人才多

元招募不因種族性別年齡宗教國籍或政黨而有所差別並

重視員工的勞動人權條件禁止強迫勞動和雇用童工打造平等

安全的職場是我們給員工的基本承諾同時也建立具有競爭力的薪酬

福利制度提供學習及成長的空間以落實員工關懷並助於提升職

場和諧進而創造高效能的工作團隊

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

32

截至 2017 年 12 月 31 日止台灣廠員工人數合計為 386 人 員工人數較

2016 年略為成長 43除員籍員工中有 85 位為外國籍其它員工皆 100

由當地聘僱男性員工佔全體員工人數之 67女性員工占 33其中約

65 之員工年齡於 40 歲以下人力結構健全

2017 年 12 月 31 日正式員工人數多元化分析

員工類別20-29 歲 30-39 歲 40-50 歲 gt50 歲

男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性

總級以上 - - - - -　 1 2 1

處級 - - - - 3 - 2 -

理級 - - 7 - 12 7 4 2

課級 - - 2 2 5 3 - -

師級 18 8 31 26 16 13 1 3

員級 41 9 76 29 31 10 8 13

總員工人數 59 17 116 57 67 34 17 19

2017 年新進員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比 ( 註 )

女

30 以下 21 544

31-40 25 648

41-50 8 207

51 以上 1 026

女 合計 55 1425

男

30 以下 47 1218

31-40 27 699

41-50 19 492

51 以上 4 104

男 合計　 97 2513

總計 152 3938

註新進率 = 年度新進總人數 當年度平均在職人數

2017 年離職員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比

女

30 以下 16 415

31-40 25 648

41-50 7 181

51 以上 2 052

女 合計 50 1295

男

30 以下 23 596

31-40 44 1140

41-50 27 699

51 以上 8 207

男 合計 102 2642

總計 152 3938

註離職率 = 年度離職總人數 當年度平均在職人數

52 員工關懷

521 各項福利及報酬

聯茂之薪酬制度乃為達成吸引激勵培育留任人才之目的而設計衡量

市場薪酬水準適時調整薪資奬酬以維持市場競爭力與內部公平年度獎金

則依公司年度獲利狀況員工績效及其所擔任工作職務等因素進行評量以

差異化的薪資核敘調薪獎金發放確保整體獎酬的競爭力截至 2017

年 12 月底公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期

台灣基本工資 166 及 159 倍我們鼓勵同仁持續貢獻期望透過具競爭力

的整體薪酬吸引及留任優秀人才

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

33

20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

34

員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

2017ITEQ CORPOTION

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

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CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 2

利害關係人議合

16

確認

重大議題確認後我們進一步鑑別該議題所涵蓋考量面及該考量面對於組

織內與組織外的衝擊進而設定報告邊界並比對報告書針對各項議題的回

應章節確保利害關係人關注資訊均已經完整揭露

2017 年重大議題邊界與對應章節

重大議題 組織內

組織外G4 重大考量面 對應章節

客戶 供應商 社區

經濟績效 經濟績效 經營績效

採購與供應商管理 採購實務 供應商評 ( 註 ) 供應鏈管理

化學品管理 - 化學品管理

空氣污染排放 排放 污染排放管理

廢污水和廢棄物 廢污水與廢棄物 污染排放管理

產品無毒化 顧客健康與安全 供應鏈管理

研發與專利 - 經營績效

環境法規遵循 環保法規遵循 責任聯茂污染排放管理

產品法規遵循 產品法規遵循 責任聯茂供應鏈管理

勞僱關係 勞僱關係 員工關懷

訓練與教育 訓練與教育 人才培訓與升遷

社會法規遵循 社會法規遵循 責任聯茂勞工安全衛生

客戶滿意度 產品及服務標示 客戶服務與經營

行銷溝通 行銷溝通 客戶服務與經營

註供應商環境評估供應商勞工實務評估供應商人權評估供應商社會衝擊評估

檢視

在編製完成報告書後CSR 工作小組作最後的檢視與審閱以確保揭露之內

容是否有不當或不實表達而所鑑別的重大議題及利害關係人回饋也會提供

做為編製下一年度報告書的參考

2017ITEQ CORPOTION

CSR

3

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

17

供應鏈管理與

31 供應鏈管理

32 客戶服務與經營

供應鍊管理與客戶服務

2017 年完成 14 家供應商 CSR 稽核與評比

2017 年前十大內外銷客戶滿意度調查評比結果皆為滿意

31 供應鏈管理

311 在地採購

聯茂電子供應商均為國內外知名廠商在品質方面具有相當程度之水

準我們除與各供應商合作多年維持良好合作關係並積極開發新

進貨來源故原料取得不虞匱乏此外我們持續推動在地化採購

除可節省成本掌握交期外亦可降低運輸階段碳排放及保障國內就

業機會2017 年原物料類及設備類當地採購已佔 9664較前一年

增成 185工程與耗材類採購更全部採用當地供應商在整體原物

料使用情形上我們的主要原物料為玻纖布銅箔及相關化學品 ( 如

環氧樹脂等 ) 等統計 2017 年進貨量分別約為 2762 噸1817 萬公

尺及 7099 噸

主要原料使用狀

原物料類別 單位 2017 年進貨量

銅箔 公斤 2762304

玻纖布 公尺 18170503

化學品 公斤 7098937

POINT

客戶服務

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

18

主要供應鏈特性與在地採購情形

供應商類型 原物料類 工程類 耗材類 設備類

供應商家數 97 37 250 31

交易金額佔比 934 25 16 25

在地與海外採購佔比當地 967 100 100 932

海外 33 0 0 68

312 供應商 CSR 風險管理

聯茂電子重視環境與社會保護並將責任向上游延伸至供應鏈長期以來我

們已建立完善的供應商管理制度要求所有供應商除需符合我們所要求的品

質外也應遵守社會一般道德及誠實信用原則以及符合產品與營運階段的

環保規範以善盡企業社會責任

供應商審核評鑑與稽核

為選擇合適之供應商並做善盡管理之責我們已訂定「供應商管理程序」

凡為主要的原物料供應商均需透過審核評鑑與稽核以管控其風險並確

保能永續管理在供應商 CSR 風險評估方面我們已參考電子行業公民聯盟

〈Electronic Industry Citizenship Coalition EICC〉規範納入既有供應商

評鑑與稽核內容面向包括環境物質管理廠區環境管理職業健康安全

勞工以及倫理與道德

CSR 稽核與評鑑內容

面向 評鑑內容 ( 摘要 )

環境物質管理

環境訓練規劃 環境物質變更管理

包材環境管理物質 內部稽核

環境有害物質檢驗 檢驗報告

廠區環境管理環境管理政策與目標 排污許可證明文件

化學品洩漏緊急應變 對其供應商環境管理要求

職業健康與安全

職業健康安全政策與目標 職業健康安全的培訓計畫

危害監測和健康安全檢查 安全培訓和個人防護

特種設備法定安全許可 法律識別更新及傳達

勞工勞工與雇員的政策 工時記錄系統

勞動合同 員工申訴流程

倫理與道德廉潔與反賄賂規範 智慧知識財產權的保護

公平交易措施 保護檢舉者機制

供應商管理作業流程

新供應商審核

了解供應商產品與工廠背景資訊內部包括

基本資料 風險與成本評估 品質與環境物質調查

環境物質不使用證明書

ICP檢測證明書 SDS或材料表

決定評鑑方式原物料評估依「新開發原物料評估作業程序」實施評鑑面向包括合約訂單設計開發採購外包生產製造顧客回饋及CSR相關等

通過評鑑者列入合格供應商名冊

合格供應商須辦理季評核擬定年度評鑑計劃及供應商品質系統發展以確保供應品質及降低CSR風險

評鑑 登錄定期稽核

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

19

聯茂電子每年皆會由品保中心召集稽核小組進行供應商年度評核稽核小組

成員會包括品保製工製造採購等單位組成並視需要納入其他單位

稽核評分若達 80 分以上 (B 級以上 ) 則持續依正常採購70 分以上而不滿

80 分 (C 級 )則會提出矯正預防措施要求供應商改善後始進行採購不滿

70 分 (D 級 ) 則暫停採購並自合格供應商名冊中移除廠商改善後再依新

供應商評估程序重新評估如供應商被評為 D 級為避免斷料可以特採方

式處理原物料之採購D 級供應商透過特採供貨者仍須列於年度稽核中進

行稽核2017 年聯茂電子無新進原物料供應商而針對既有供應商已依年度

計畫完成 15 家廠商稽核評核結果全數皆為合格 (B 級以上 )其中 14 家完

成 CSR 評估佔總稽核家數 93

衝突礦物管理

由於剛果民主共和國 (Democratic Republic of the Congo DRC) 的礦業掌

控在某些利益集團手中因利益衝突為剛果及其周邊國家帶來武裝衝突及人

權侵害聯茂電子禁止使用衝突礦產包括並不限於來自於剛果民主共和國

非法礦區的錫石黑鎢鈳鉭鐵礦和黃金及其衍生物等稀有金屬特別是金

(Au)鉭 (Ta) 錫 (Sn)和鎢 (W) 金屬原料並要求供應商及上游供應鏈充

份了解此信息如有任何使用到衝突礦產的物料產品等信息必須及時充

份揭露使聯茂瞭解我們已要求的原物料供應商禁止使用衝突礦物並要求

所有供應商提出無衝突礦物的聲明 保證

313 有害物質管控

印刷電路板 (PCB) 產品技術發展之趨勢已朝輕薄多功能之需求及綠色

環保化因此將帶動上游軟板與 IC 載板的大量需求及環保訴求此外包括大

數據雲端及物聯網的運用更加普及高頻通訊用超低介電性環保基材新

型低信損失的環保基材等皆有龐大的成長動能與需求聯茂電子多年前就

已堅持綠色採購原則投入環保基板的研發考量產品生命週期對環境的各

種衝擊從原料取得至產品使用後之廢棄選擇對人體與環境危害性低之原

物料使我們成為綠色供應鏈之一員並掌握未來環保趨勢

有害物質管理政策與系統

電子產品日新月異客戶或國際法規對於有害物質的要求也越來越嚴格

聯茂電子為有效且系統化管理有害物質已依循國際標準 QC080000(IECQ

HSPM) 建立有害物質管理系統參照 Plan-Do-Check-Action(PDCA) 原則

持續蒐集關注綠色產品規範發展趨勢文件化所有管理流程與有害物質管

制清單確保管理過程被有效的規劃運作與監督以及時符合客戶要求

聯茂電子無有害物質 (Hazardous Substances Free HSF) 政策

遵守環保法規指令 Abide the regulations of environmental protection

全員參與 Total involvement of all members

滿足客戶要求 Total customer satisfaction

執行環保體系 Thorough implementation of the system

優化綠色環境 Optimize green environment

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

20

有害物質管理情形

目前我們產品已符合歐盟電機電子產品中有害物質禁限用指令 (EU RoHS)

SONY SS-00259 技術標準歐盟 REACH無鹵無砷等國際環保規範要求

權責單位品保部門定期會蒐集與彙整相關國際法規與客戶要求以更新環境

物質管制清單與允收標準2017 年聯茂電子管制有害物質依不同限用程度

進行要求在不含有之管制物質已達 36 項限用物質 11 項與 REACH 高關

注物質 (Substances of Very High Concern SVHC) 則達 174 項

聯茂電子對於 HSF 資料審核係依「環境物質管制標準」程序文件之要求

由採購單位要求供應商提供「環境管理物質不使用保證書」及相關檢證資料

包括如第三方公證單位測試報告成份表或安全資料表 (SDS) 等再經由研

發品保及工安衛單位審核後才可完成零件承認並建立合格料號清單產

品生產完成後我們也會抽樣送第三方實驗室檢測相關結果紀錄於委外測

試調查表中以充分掌握產品符合法規之情形經過上述嚴密的管控2017

年我們沒有發生違反產品健康與安全法規和自願性準則之情形

危害物質管理運作 有害物質資訊管制流程

有害物質委外測試調查表示意圖

研發蒐集客戶與法規HSF要求設計評審確定產品HSF符合程度按HSF物料清單文件化管控設計要素及其影響

採購

出貨

合約審查確保有能力滿足要求供應商環境使用物質評鑑與稽核評估驗收HSF材料與包材

依客戶要求備妥相關證明文件客訴與退貨處理與檢討

管理各種製程條件設備及工具避免受污染合格與不合格產品之區隔與標示不合格所採取矯正措施的評審和控制

製造

1

3

2

4

產品設計新承認原物料選用原料

符合HSF要求的原物料

HSF有害物質資料建檔維護

(樹脂化學原料銅箔鋁板玻布副資材)

供應商無有害物質採購檢附環境保證書交貨產品保證書測定資料MSDS若有變更提出「工程變更需求通知單」

OK NG

1234

RoHS20

鹵素(F)

鹵素(Cl) 鹵素(Br) 鹵素(I)

PFOS PFOA銻

(含三氧化二銻)

PVC TBBPA鈹

氧化鈹HBCDD

(RoHS 2)

鄰苯二甲酸鹽類10項(RoHS 2)

(DIBPDNHPBBPDEHPDIDPDINPDNOPDBPD

MEPDIPPDNPP)

有機錫(TBT TBTO TPTDBT DOT DBB)

富馬酸二甲酯(DMF)

砷

IT158 BSTC

IT-180 BSTC

IT-180A BSTC

IT-180I BSTC

IT-189 BSTC

IT-168G BSTC

IT-168G2 BSTC

IT-170GRA1 BSTC

IT-170GLE BSTC

IT-258GA3 BSTC

IT-150G BSTCIT-150GL1 BSTC

IT-150GS BSTC

IT-150G2 BSTC

IT-200LK BSTC

IT-150DA BSTCIT-150DASE BSTC

IT-968 BSTCIT-968SE BSTC

IT-800GLE BSTC

IT-689G BSTC

IT-180N BS

IT-859GTABS

IT-859GTA-【銅+鋁】

IT-180GN BS

2017年度有害物質委外測試調查表 【檢測清單20170710】

品名

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

21

產品安規標示管理

聯茂電子所生產的基板皆會通過 UL 耐燃性認證標示防火等級 94V-0在

外箱上也貼有相關標籤供客戶識別另外產品加工過程中會產生樹脂粉和

玻璃纖維布屑若吸入或接觸人體時會刺激喉嚨皮膚與眼睛進而危害

健康我們已充分告知客戶應實行必要的防護措施及注意事項等資訊以保

護客戶安全2017 年我們已依客戶要求進行產品標示沒有違反相關標示規

章之情形

32 客戶服務與經營

聯茂電子將「客戶導向」視為經營理念與客戶維持穩定良好關係瞭解客

戶需求依其需求調整相關作業標準並配合客戶的持續稽核及改善確保

滿足客戶需求以創造公司利潤及達到雙贏目標為了達成目標我們除重

視產品品質並提供售後服務而在行銷推廣上也恪遵相關法規未銷售

不符合環保規範之有爭議產品

321 客戶滿意度

深耕目前主力客戶提供優質的產品與服務並與其策略夥伴合作共同開

發高階特殊材料產品及市場是我們經營的重點方向因此聯茂電子相當

重視客戶滿意度我們會每年針對客戶對本公司之交貨技術品質客訴

改善速度高階材料提供及有害物質符合性等項目進行滿意度調查專責單

位彙整各項滿意度指標進行趨勢分析後將於主管會議中提出檢討針對未

達標項目則再透過客戶訪談品保提供客戶端每月提供之廠商評核表或客

訴退貨等相關參考資料等協助廠內鑑別原因以驗證評核結果

2017 年統計前十大內外銷客戶平均分數皆為 B 級以上 (25 分以上 )評比結

果為滿意針對部份單一客戶的單項評分列入 C 級以下 (25 分以下 ) 時已

要求權責單位檢討改善提出矯正與預防方案截至目前已全數結案

2017 年部分客戶單項評分 C 級以下之項目

項目 分析主要原因 處理對策 處理進度

交貨服務配合性 規 格 過 多 造 成 交 期排擠

每月底生管及業務檢討備庫 結案

品質狀況 異常分類主要為進

料異常 48外觀異常 24 為主

廠內即時分析原因並每日0900 及 1600 進行客訴檢討

結案

技術服務配合性 提供技術資料過久 無法及時回覆須先告知客戶回覆時程 結案

高階材料提供配合度不佳 新材料交期過久 與客戶先確認疊構進行備

料 結案

客訴改善速度 矯正預防措施回覆送

交客戶結案會超出結案時間

客 服 72 小 時 內 以 E-mail方式回給客戶

異常處置 換貨 24 小時內 初步調查異常原因 48 小時

內

結案

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

22

2017 年內銷客戶滿意度調查結果

2017 年外銷客戶滿意度調查結果

322 客戶申訴處理與機密資訊保護

客戶申訴改善速度為提升客戶滿意度的重點之一我們對客戶的申訴已建立暢通的申訴管道若有需要客戶

隨時可透過公司網站電話及專門電子信箱 serviceiteqcomtw 等進行申訴我們收到客訴會第一時間處

理前線人員收到客戶資訊時我們會立即分析原因並召開客訴檢討會議提出具體的改善對策以快速回

應客戶需求與預防類似問題再發生除此之外客訴件數已列為我們的關鍵績效指標 (KPI) 之一年度品管審

查會議時我們會針對客訴件數進行統計依異常原因與客戶別進行分析以列為下一年度品質改善目標

在客戶機密資訊保護上我們對外與客戶已簽署保密協定對內已建立資訊安全管理辦法以強化資訊安全管

理確保資料系統設備及網路安全2017 年聯茂電子無因違反客戶隱私權或遺失客戶資料之情事

聯茂電子資訊安全管制重點

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

各業務主管人員應負責督導所屬員工之資訊作業安全每季辦理1次新進人員教育訓練進行資訊安全教育訓練及宣導對資訊相關職務及工作進行安全評估與考核

人員訓練

依相關法規或契約規定複製及使用軟體並建立軟體使用管理制度透過網際網路及全球資訊網公布資訊實施資料安全等級評估機密性資料及文件不得以電子郵件或其他電子方式傳送

電腦網路安全

訂定系統存取管理辦法及授權規定建立系統使用者註冊管理制度加強使用者通行密碼管理未經核准嚴禁使用磁片Pen Driver可攜式硬碟或其它電子設備將資料載入後攜出公司

系統存取控制

訂定資訊資產的項目擁有者及安全等級分類建立資訊安全等級之分類標準以及相對應的保護措施建立異常通報機制對異常事件進行調查分析及檢討做為日後預防之基礎

資訊資產安全

2017ITEQ CORPOTION

CSR

4

Chapter 4

永續環境經營

23

永續環境經營41 氣候變遷與能源管理

42 化學品管理

43 污染排放管理

44 環保績效

永續環境經營

新埔廠建廠節能減碳措施蓄熱式焚化爐熱回收達 95玻 璃 纖 維 膠 片 (PP) 與 銅 箔 基 版 (CCL) 製 程 的 能 源 使 用 量 降 幅

41玻璃纖維膠片 (PP) 與銅箔基版 (CCL) 製程的溫室氣體排放 CO2e 量

降幅 16取得 4 張柴油車自主管理標章其中 2 張為 A-1 級別

2017 年一般事業廢棄物相較於 2016 年減少 1678

2017 年 投 資 金 額 達 到 新 台 幣 24175304 元 較 前 年 度 增 加

137

41 氣候變遷與能源管理

氣候變遷已經成為 21 世紀重要議題之一尤其近幾年氣候變遷所引起

的極端天氣洪水旱災等促使政府機關企業與民間單位等更積

極採取減緩與調適措施聯茂電子也從自身著手從建廠之初考量低

碳設計營運階段進行能源管理減少溫室氣體排放量

411 管理方針與目標

我們參考經濟部工業局所訂定之「綠色工廠標章推動作業要點」規劃

新埔廠廠區的開發與工廠的設計從廠房硬體及營運軟體兩層面推動

節能減碳

POINT

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 4

永續環境經營

24

工 廠 設 計 以 天 然 氣 取 代 重 油 燃 料 並 進 行 蓄 熱 式 焚 化 爐 (Regenerative

Thermal Oxidizer RTO) 之尾氣回收以降低溫室氣體之排放再搭配下表 12

項相關之節能設備與措施在硬體上達成最大化節能減碳

軟體層面我們透過環境管理系統 (ISO14001) 的運作持續追蹤與改善相

關的能資源使用依照能源管理法的要求每年向經濟部能源局申報能源使用

量及節能行動方案內部並公告《水電節約作業規範》強調全員共同致力

從日常營運達成節能減碳

新埔廠建廠之節能設備與措施

節能效益 減碳( 噸 CO2e

年 )電( 仟度 年 )

油( 公升 年 )

製程排氣風車以變頻設計 3600 - 1930

排氣風管設計長度盡量縮短 746 - 400

選用高效率馬達 8800 - 4717

設定室內空調溫度在 27以下 1786 - 957

全廠採用低耗電的 LED 燈具 18000 - 9648

廠房內盡量利用採光減少電燈使用 1080 - 579

空調冰水系統採用變頻設計 45300 - 24281

夜間與假日辦公室管制照明用電 3600 - 1930

雨水收集與給排水系統盡量採用重力流方式 730 - 391

生產線自動化設計減少堆高機運輸耗油降低一般照明使用耗電 481 875 206858

辦公室的集中化辦公減少空調與照明使用 18000 - 9648

空壓機氣體管路採用環路與分壓設計減少壓損 3096 - 1659

冬天以較低溫外部濕球溫度彈性啟用散熱風扇的運轉 3960 - 2123

蓄熱式焚化爐 (Regenerative Thermal Oxidizer RTO) 技術利用陶瓷蓄熱材

之蓄熱功能將焚化所產生廢熱利用轉換處理方向之方式重覆進行熱回收

熱回收效率可達 95使用天然氣作為燃料為一高效且使用低耗能之焚化

設備

RTO 運作示意圖

412 能源使用與溫室氣體排放

我們能源使用主要以電力為主其他包含用於鍋爐燃燒及蓄熱式焚化爐的天

然氣少量用於公務車與運輸車輛的汽油及堆高機的柴油2017 年合計能

源耗用熱值 166117650MJ直接溫室氣體排放量 ( 範疇一 ) 為 51054 噸

CO2e間接能源溫室氣體排放量 ( 範疇二 ) 為 110249 噸 CO2e雖然產量

提升但 2017 年總能源使用量與溫室氣體排放量均較 2016 年減少

廢熱回收 熱煤油鍋爐

RTO設備

來源VOC供給

燃燒風車

800

100萬Kcal高溫風門 200 250

廢熱回收鍋爐

小於lt350

1原廠區設有之鍋爐輕載

提供250熱煤油供給

STACK

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25

歷年能源使用與溫室氣體排放

2015 2016 2017

能源使用 溫室氣體排放( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放

( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放( 註 3)

天然氣 24555仟立方公尺

51320 噸CO2e

25808仟立方公尺

53939 噸CO2e

23576仟立方公尺

49274 噸CO2e

柴油 -( 註 1) -( 註 1) 680414 公升 1892 噸CO2e

640372 公升 1780 噸CO2e

電力 179424 仟度 94736 噸CO2e

20432 仟度 108055 噸CO2e

208412 仟度 110249 噸CO2e

合計( 註 2)

157118827MJ146056 噸

CO2e( 註 1)

173195798MJ163916 噸

CO2e166117650MJ

161304 噸CO2e

註(1) 柴油用量自 2016 年開始統計故 2015 年以前無柴油用量資訊 (2) 能源用量及溫室氣體排放量均未納入汽油用量統計 (3) 天然氣柴油溫室氣體轉換係數來源科技部新竹科學工業園區管理局網站電力熱值轉換係數來源

能源局 105 年度電力排放係數 (4) 換算單位為 1 度電子 =36 百萬焦耳1 立方公尺天然氣 =3726 百萬焦耳

聯茂電子主要製程分為生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL)因兩者產

量計算單位不同每個月我們依照各別產量單位計算能源密集度作為追蹤

能源使用效率的績效指標之一2017 年玻璃纖維膠片 (PP) 產量提升 51

雖然能源用量提升但是密集度下降 34~138銅箔基板 (CCL) 產量下降

117能源用量及密集度上升 16~66主要原因為高階產品比例增加而

提升製造複雜度所以耗能較以前年度有增加之趨勢未來我們也將持續推

動各項節能管理措施購買使用高效能低耗能之機組依氣候及需求控制空

調設備出風及溫度最佳化以降低能源耗用密集度

歷年能源密集度

2015 2016 2017 較前一年增減比例

玻璃纖維膠片(PP)

產量 ( 米 ) 13216000 16380400 17214300 51

電力 ( 度 米 ) 0510 0435 0420 -34

天然氣 ( 立方公尺 米 ) 0109 0087 0075 -138

銅箔基板 (CCL)

產量 ( 張 ) 3037900 3961600 3498900 -117

電力 ( 度 張 ) 1795 1531 1632 66

天然氣 ( 立方公尺 張 ) 0332 0266 0270 16

註電力用量是依各月的實際能源密集度平均計算而得天然氣用量是依照 55 與 40 的比例分配 PP 與CCL 製程

413 節能減碳措施

近兩年我們推動的節能計畫包含 RTO 廢熱回收及製程能力提升計畫

節能計畫

響應節政策計畫新增備援冰水主機設備及空壓機機器設備汰舊換新

選用高效率主動卸載設備之冰水主機改善原主機低負載時卻需全機啟動

及選用單一型高效能輸出空壓機設備改善原並聯主機的低效率時的高耗能

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製程冰水主機備援增設

原製程冰水主機 備援新設冰水主機

壓縮機頭型式 單螺旋機組主機 雙螺旋機組主機

主機容調功能 僅降低製冷效率 主機還需保持運轉

依負載高低可卸載一組壓縮機主動降低負載

年度同期節能比較

20172018 之 3 月同期前後電力

更換前單日用電 3179 度 更換後單日用電 2921 度 節電效益 81

空氣壓縮機汰舊換新

項目 原 100HP + 50HP 新增設 150HP

系統運轉狀態 機組已過 15 年以上輸出效

率降低及無法有效配合變頻功能主機的調節

高效率機組確保主機高效能運作使變頻主機能依負載高低有效節能

節能分析

2017 年變頻主機使用負載均量 70

變頻主機 200HP平均用電度數 11936 度

2018 年新設主機變頻主機負載均量 50平均用電746 度

節電效益 375

此外我們也推動下列日常節電措施

例假日及非上班時段關閉廠內照明及生產線機器設備電源

公共區域及走廊照明減量餐廳及訓練教室等之冷氣及照明只供應使用時段

夏日使用窗簾減少日照辦公室冷氣設定在 27其他區域依作業環境需求作調整

室外溫度低於 25辦公室空調應切換至送風系統

空氣壓縮機採用微電腦控制主機隨用氣量負載之大小作加機及減機運作

導入新設備盡可能選用有節能設施之設備

42 化學品管理

生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL) 製程需要使用化學品作為溶劑其

中不乏具有易燃高度揮發的危害性化學品其洩露或保存不當均將造成嚴

重的安全性與環境污染問題因此化學品管理成為我們高度重視之議題

421 管理方針

除了從源頭原物料進行管控 ( 請參考「危害物質管控」章節 )我們特別制訂

《化學品管理作業規範》訂定化學品自購入貯存使用至廢棄之明確程序

以確保員工與廠區安全及減少環境危害2017 年沒有發生嚴重洩漏的情形

我們要求接收人員需要配戴完善的個人防護設備並且卸載後需要立即檢視容器之完整情形及是否正確之標示迅速將化學品送入指定儲存區內存放

儲存位置需要遠離任何產生熱源的地方避免陽光直射並保持通風良好配備緊急處理設備並標明各種化學品不相容的化學品務必分開儲存並管制人員之進出

我們針對氣態液態固態化學品訂定詳細的使用規範特別重視操作人員的個人防護具與使用須知

需依照《廢棄物管理作業規範》尋求合法有能力處理之處理廠商辦理

接收

儲存

使用

廢棄

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422 緊急應變計畫

除了平日的管理我們針對包含火災爆炸化學品洩露等意外事故制訂《緊

急事件應變辦法》以期緊急事件發生時可依規劃進行適當之應對緊急

應變流程分為四階段廠內訂有明確權責分工並與政府單位緊密配合將可

能導致之傷害及損失降至最低

緊急應變流程圖

為確保應變機制的有效性與提升員工的危機意識每年執行緊急應變演習二

次2017 年分別於 6 月及 12 月舉行化學品洩漏演練模擬演習後並就結果

實施成效檢討評估有何缺失加以制 修訂相關文件

43 污染排放管理

身為印刷電路板產業鏈的一員我們了解產業特性所造成的污染問題受到大

眾高度關切包含空氣污染廢棄物廢水等除回應利害關係人外另一

方面企業的永續經營必須身負環境與社會責任因此我們針對各類別污染排

放之管理制訂相應之方針據以推動與檢討

事故察覺確認

災害發生現場主管指揮救災

否

發布全廠緊急廣播動員該廠緊急應變組織

由廠區總指揮官繼續指揮待政府應變總指揮官到達時轉移指揮權並從旁協助救災

若危害居民之情形實施緊急疏散及交通管制

是

是

疏散

第一階段應變

判斷事故是否立即控制

第二階段應變

判斷事故可否影響廠外

成立第三階段應變

判斷事故可否影響廠外

1 事故處理前安全提醒及沙盤推演

3 著裝完畢進入災區進行堵漏

4 堵漏完成進行災區善後清理

2 人員著裝 C 級防護衣濾毒罐等防護設備穿戴訓練加強對個人的保護

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431 管理方針與目標

環安政策除了要符合環保及安全衛生相關規定之外並承諾降低因企業或活

動對人員及環境而導致之風險為目標我們承諾

為了系統性進行管理我們建置 ISO14001 環境管理系統以 PDCA(Plan-

Do-Check-Act) 的方式持續改善環境績效並取得外部第三方驗證我們主

動定期蒐集與辨識可施行於公司環境影響源的法規新增修訂及客戶要求事

項針對可能造成環境影響之考量面進行全面審查並加以檢討與評估管理績

效藉以制訂每年的目標標的與管理方案再針對作業與活動訂定 KPI

並權責相關單位進行監督與管理每季根據管理績效表現進行評分作為績

效評鑑部門評比之依據

環境管理系統 2017 年執行情形

目標 標的 達成狀況

符合法規要求及避免污染空氣品質 改進 RTO 空污防制設備處理後排放 完成

避免污染空氣品質及避免影響到其他設備的排氣需求 完成安裝清潔口定期清除膠粉 完成

避免污染自來水源 將蝕刻室給水依水源種類獨立供水管路 完成

432 空氣污染排放

我們訂有「廢氣處理作業規範」以防止作業流程排放之氣體未經妥善處理

排放造成環境的污染同時每年委由外部單位進行空氣污染物排放檢驗

依照空氣污染防制法之要求定期申報與繳交空氣污染防制費我們主要的空

氣污染源包含製程廢氣排放及儲槽溢散排放兩大類

歷年空氣污染排放量

單位 2015 2016 2017

硫氧化物 公噸 1084 2487 5597

氮氧化物 公噸 588 622 577

揮發性有機物質 公噸 3603 5352 16296

註我們未使用任何臭氧層破壞物質因此 2017 年並無臭氧層破壞物質的排放

在製程的空氣污染防制上採用較為潔淨之天然氣作為燃氣鍋爐燃料其機

制是透過高溫氧化將主要污染物分解為二氧化碳和水其排出之廢氣品質將

遠低於政府所訂排氣品質標準同時焚化時所產生的分解熱又可進行廢熱回

收大幅降低系統燃料需求達到節能減廢之雙重目的儲槽溢散的部份我

們設置 8 座常壓固定頂原料儲槽以降低溢散情形

遵守法令

降低風險

落實教育

諮詢溝通

遵循並符合相關環安法令規章及其他要求事項並確保環境保護及勞工安全衛生

實施環境及危害風險管理達到污染源防治及降低人員安全衛生危害風險

推展環安管理相關教育訓練活動使其認知個人的責任並促進參與執行

建立諮詢溝通管道加強與員工供應商承攬商周圍民眾及利害關係者的互動傳達環安政策及相關要求

持續改善

藉由污染及災害預防制定改善方案並以創新精神不斷提升技術持續環境及安全衛生品質

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空氣污染除了固定污染源另一主要來源為移動污染源雖然聯茂的交通運

輸工具僅用於工務車與產品運輸我們仍主動參與竹竹苗空品區客貨運業柴

油車輛自主管理車隊簽署同意書承諾訂定車輛維護保養計畫投入油品

自主管理辦理駕駛員教育訓練鼓勵員工利用大眾運輸工具通勤或推廣共

乘制度並定期自動到檢依照污染度不透光率及馬力比的管制標準取

得自主管理標章至 2017 年止我們柴油車共有 2 輛取得最高級別 (A-1) 標

章1 輛取得 A-3 及 A-5 標章

自主管理標章之管制標準

級別管制標準

有效期限污染度 不透光率 馬力比

A-1 10 03m-1 50

1 年

A-2 15 05m-1

45A-3 20 06m-1

A-4 25 08m-1

A-5 30 10m-1

A-6 符合排放標準 ( 僅限竹竹苗使用 ) 6 個月

聯茂電子柴油車自主管理標章

433 廢棄物產生

聯茂電子廢棄物可分為一般及有害事業廢棄物公告應回收或再利用廢棄物

所有廢棄物運作均受到「廢棄物管理作業規範」規範為了減少廢棄物產生

量並推動資源回收我們由源頭實施管制生產單位分類後由工安衛中心委

託合法之廢棄物承包商進行清運依合法方式進行最終處置

在符合法令規定前提下我們推動一般事業廢棄物減量專案透過嚴格控管

實施垃圾分類餐廳不再提供免洗餐具將原先垃圾再資源化 ( 如透明 PE 膜

資材綠色打包帶 )再利用 ( 如木箱廢棧板提供附近商家使用廠內水溝泥巴

枯枝落葉等堆放廠內自然腐爛等 ) 等2017 年一般事業廢棄物相較於 2016

年減少 1678

歷年廢棄物產生量與處理方式

單位 2015 2016 2017處理方式 ( 以 2017 年計算 )

焚化 掩埋 回收 其他方式( 物理處理 )

一般事業廢棄物

公噸 8378 7823 6510 467 0 0 533

有害事業廢棄物

公噸 6382 7474 8206 102 0 0 898

公告再利用廢棄物

公噸 1123 1403 1891 0 0 100 0

公告應回收廢棄物

公噸 7229 7306 7114 0 0 100 0

合計 公噸 23112 24006 23721 - - - -

註有害及公告再利用事業廢棄物遞增主要原因為產能提升另有非預期之活動導致例如重工研發試驗所產出透過嚴格執行標準作業流程及重複確認以減少非預期之廢棄物產生

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30

434 廢水排放

聯茂電子是印刷電路板上游供應商我們水源是自來水2017 年共使

用 62119 度水因為我們主要材料在使用上均須保持乾燥避免受潮以

維護產品品質前處理中不會有廢水產生而冷卻用水採倒極式透析法

(Electrodialysis Reversal EDR) 處理設備進行處理降低導電度後之冷卻排

水再納入工業水池回收使用殘留的高導電度濃縮廢水則委外公司處理因

此我們並無製程廢水產生

主要的污水排放來源是員工之生活污水先經由生活污水處理系統後再經薄

膜生物反應器 ((Membrane Bio-Reactor MBR) 處理預估回收率可達 85

以上回收後再重新循環至沖廁用水及澆灌用水作使用其餘經處理至符合

農田灌排標準之放流水排至內立坑溪我們每季執行環境監測持續監控地

面與地下水水質檢測項目包含溶氧量懸浮固體生化需氧量pH導電

度氨氮總磷等2017 年環境監測結果並無發現對於環境有顯著影響之情

形後續將持續監測

44 環保績效

441 環保支出與投資

我們對環保的重視亦展現在環保的支出與投資金額上2017 年投資金額達到

新台幣 24175304 元較前年度增加 137 主要因產線增加致新增投資

污染設備之購置

歷年環保投資與支出

單位新台幣元

2016 2017

污染防治設備修繕 619960 558900

污染處理與清潔 19466512 16340828

檢驗測試 736183 1005226

環保工程 0 284200

設備投資 436760 5986150

合計 21259415 24175304

註資料來源為本公司會計系統

442 溝通

為使公司對於環境的經營理念能逐步落實於內部各層級及供應商承包商等

單位並建立與外部利害相關者對環境管理承諾與績效溝通之管道我們藉

由各項會議與溝通方式以加速問題解決並凝聚共識針對外部利害關係人的

申訴意見我們統一由工安衛處負責並彙報主管接收的訊息均需留下文件

紀錄指派責任單位進行處理並回報對外窗口

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5

Chapter 5

員工關懷與社區參與

31

員工關懷與社區參與51 人才聘用

52 員工關懷

53 勞工安全衛生

54 人才培訓升遷

55 社區參與

員工關懷與社區參與

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣

基本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

職業安全衛生委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上

每人平均受訓時數約為 231 小時

POINT

51 人才聘用

511 多元人力結構

聯茂一直以來將培育優秀人才視為企業核心競爭力來源致力於創造

穩定且友善的職場環境期望與員工共同成長茁壯我們加強人才多

元招募不因種族性別年齡宗教國籍或政黨而有所差別並

重視員工的勞動人權條件禁止強迫勞動和雇用童工打造平等

安全的職場是我們給員工的基本承諾同時也建立具有競爭力的薪酬

福利制度提供學習及成長的空間以落實員工關懷並助於提升職

場和諧進而創造高效能的工作團隊

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

32

截至 2017 年 12 月 31 日止台灣廠員工人數合計為 386 人 員工人數較

2016 年略為成長 43除員籍員工中有 85 位為外國籍其它員工皆 100

由當地聘僱男性員工佔全體員工人數之 67女性員工占 33其中約

65 之員工年齡於 40 歲以下人力結構健全

2017 年 12 月 31 日正式員工人數多元化分析

員工類別20-29 歲 30-39 歲 40-50 歲 gt50 歲

男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性

總級以上 - - - - -　 1 2 1

處級 - - - - 3 - 2 -

理級 - - 7 - 12 7 4 2

課級 - - 2 2 5 3 - -

師級 18 8 31 26 16 13 1 3

員級 41 9 76 29 31 10 8 13

總員工人數 59 17 116 57 67 34 17 19

2017 年新進員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比 ( 註 )

女

30 以下 21 544

31-40 25 648

41-50 8 207

51 以上 1 026

女 合計 55 1425

男

30 以下 47 1218

31-40 27 699

41-50 19 492

51 以上 4 104

男 合計　 97 2513

總計 152 3938

註新進率 = 年度新進總人數 當年度平均在職人數

2017 年離職員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比

女

30 以下 16 415

31-40 25 648

41-50 7 181

51 以上 2 052

女 合計 50 1295

男

30 以下 23 596

31-40 44 1140

41-50 27 699

51 以上 8 207

男 合計 102 2642

總計 152 3938

註離職率 = 年度離職總人數 當年度平均在職人數

52 員工關懷

521 各項福利及報酬

聯茂之薪酬制度乃為達成吸引激勵培育留任人才之目的而設計衡量

市場薪酬水準適時調整薪資奬酬以維持市場競爭力與內部公平年度獎金

則依公司年度獲利狀況員工績效及其所擔任工作職務等因素進行評量以

差異化的薪資核敘調薪獎金發放確保整體獎酬的競爭力截至 2017

年 12 月底公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期

台灣基本工資 166 及 159 倍我們鼓勵同仁持續貢獻期望透過具競爭力

的整體薪酬吸引及留任優秀人才

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員工關懷與社區參與

33

20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

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員工關懷與社區參與

34

員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

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員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

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附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

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附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

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附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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CSR

3

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

17

供應鏈管理與

31 供應鏈管理

32 客戶服務與經營

供應鍊管理與客戶服務

2017 年完成 14 家供應商 CSR 稽核與評比

2017 年前十大內外銷客戶滿意度調查評比結果皆為滿意

31 供應鏈管理

311 在地採購

聯茂電子供應商均為國內外知名廠商在品質方面具有相當程度之水

準我們除與各供應商合作多年維持良好合作關係並積極開發新

進貨來源故原料取得不虞匱乏此外我們持續推動在地化採購

除可節省成本掌握交期外亦可降低運輸階段碳排放及保障國內就

業機會2017 年原物料類及設備類當地採購已佔 9664較前一年

增成 185工程與耗材類採購更全部採用當地供應商在整體原物

料使用情形上我們的主要原物料為玻纖布銅箔及相關化學品 ( 如

環氧樹脂等 ) 等統計 2017 年進貨量分別約為 2762 噸1817 萬公

尺及 7099 噸

主要原料使用狀

原物料類別 單位 2017 年進貨量

銅箔 公斤 2762304

玻纖布 公尺 18170503

化學品 公斤 7098937

POINT

客戶服務

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Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

18

主要供應鏈特性與在地採購情形

供應商類型 原物料類 工程類 耗材類 設備類

供應商家數 97 37 250 31

交易金額佔比 934 25 16 25

在地與海外採購佔比當地 967 100 100 932

海外 33 0 0 68

312 供應商 CSR 風險管理

聯茂電子重視環境與社會保護並將責任向上游延伸至供應鏈長期以來我

們已建立完善的供應商管理制度要求所有供應商除需符合我們所要求的品

質外也應遵守社會一般道德及誠實信用原則以及符合產品與營運階段的

環保規範以善盡企業社會責任

供應商審核評鑑與稽核

為選擇合適之供應商並做善盡管理之責我們已訂定「供應商管理程序」

凡為主要的原物料供應商均需透過審核評鑑與稽核以管控其風險並確

保能永續管理在供應商 CSR 風險評估方面我們已參考電子行業公民聯盟

〈Electronic Industry Citizenship Coalition EICC〉規範納入既有供應商

評鑑與稽核內容面向包括環境物質管理廠區環境管理職業健康安全

勞工以及倫理與道德

CSR 稽核與評鑑內容

面向 評鑑內容 ( 摘要 )

環境物質管理

環境訓練規劃 環境物質變更管理

包材環境管理物質 內部稽核

環境有害物質檢驗 檢驗報告

廠區環境管理環境管理政策與目標 排污許可證明文件

化學品洩漏緊急應變 對其供應商環境管理要求

職業健康與安全

職業健康安全政策與目標 職業健康安全的培訓計畫

危害監測和健康安全檢查 安全培訓和個人防護

特種設備法定安全許可 法律識別更新及傳達

勞工勞工與雇員的政策 工時記錄系統

勞動合同 員工申訴流程

倫理與道德廉潔與反賄賂規範 智慧知識財產權的保護

公平交易措施 保護檢舉者機制

供應商管理作業流程

新供應商審核

了解供應商產品與工廠背景資訊內部包括

基本資料 風險與成本評估 品質與環境物質調查

環境物質不使用證明書

ICP檢測證明書 SDS或材料表

決定評鑑方式原物料評估依「新開發原物料評估作業程序」實施評鑑面向包括合約訂單設計開發採購外包生產製造顧客回饋及CSR相關等

通過評鑑者列入合格供應商名冊

合格供應商須辦理季評核擬定年度評鑑計劃及供應商品質系統發展以確保供應品質及降低CSR風險

評鑑 登錄定期稽核

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Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

19

聯茂電子每年皆會由品保中心召集稽核小組進行供應商年度評核稽核小組

成員會包括品保製工製造採購等單位組成並視需要納入其他單位

稽核評分若達 80 分以上 (B 級以上 ) 則持續依正常採購70 分以上而不滿

80 分 (C 級 )則會提出矯正預防措施要求供應商改善後始進行採購不滿

70 分 (D 級 ) 則暫停採購並自合格供應商名冊中移除廠商改善後再依新

供應商評估程序重新評估如供應商被評為 D 級為避免斷料可以特採方

式處理原物料之採購D 級供應商透過特採供貨者仍須列於年度稽核中進

行稽核2017 年聯茂電子無新進原物料供應商而針對既有供應商已依年度

計畫完成 15 家廠商稽核評核結果全數皆為合格 (B 級以上 )其中 14 家完

成 CSR 評估佔總稽核家數 93

衝突礦物管理

由於剛果民主共和國 (Democratic Republic of the Congo DRC) 的礦業掌

控在某些利益集團手中因利益衝突為剛果及其周邊國家帶來武裝衝突及人

權侵害聯茂電子禁止使用衝突礦產包括並不限於來自於剛果民主共和國

非法礦區的錫石黑鎢鈳鉭鐵礦和黃金及其衍生物等稀有金屬特別是金

(Au)鉭 (Ta) 錫 (Sn)和鎢 (W) 金屬原料並要求供應商及上游供應鏈充

份了解此信息如有任何使用到衝突礦產的物料產品等信息必須及時充

份揭露使聯茂瞭解我們已要求的原物料供應商禁止使用衝突礦物並要求

所有供應商提出無衝突礦物的聲明 保證

313 有害物質管控

印刷電路板 (PCB) 產品技術發展之趨勢已朝輕薄多功能之需求及綠色

環保化因此將帶動上游軟板與 IC 載板的大量需求及環保訴求此外包括大

數據雲端及物聯網的運用更加普及高頻通訊用超低介電性環保基材新

型低信損失的環保基材等皆有龐大的成長動能與需求聯茂電子多年前就

已堅持綠色採購原則投入環保基板的研發考量產品生命週期對環境的各

種衝擊從原料取得至產品使用後之廢棄選擇對人體與環境危害性低之原

物料使我們成為綠色供應鏈之一員並掌握未來環保趨勢

有害物質管理政策與系統

電子產品日新月異客戶或國際法規對於有害物質的要求也越來越嚴格

聯茂電子為有效且系統化管理有害物質已依循國際標準 QC080000(IECQ

HSPM) 建立有害物質管理系統參照 Plan-Do-Check-Action(PDCA) 原則

持續蒐集關注綠色產品規範發展趨勢文件化所有管理流程與有害物質管

制清單確保管理過程被有效的規劃運作與監督以及時符合客戶要求

聯茂電子無有害物質 (Hazardous Substances Free HSF) 政策

遵守環保法規指令 Abide the regulations of environmental protection

全員參與 Total involvement of all members

滿足客戶要求 Total customer satisfaction

執行環保體系 Thorough implementation of the system

優化綠色環境 Optimize green environment

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Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

20

有害物質管理情形

目前我們產品已符合歐盟電機電子產品中有害物質禁限用指令 (EU RoHS)

SONY SS-00259 技術標準歐盟 REACH無鹵無砷等國際環保規範要求

權責單位品保部門定期會蒐集與彙整相關國際法規與客戶要求以更新環境

物質管制清單與允收標準2017 年聯茂電子管制有害物質依不同限用程度

進行要求在不含有之管制物質已達 36 項限用物質 11 項與 REACH 高關

注物質 (Substances of Very High Concern SVHC) 則達 174 項

聯茂電子對於 HSF 資料審核係依「環境物質管制標準」程序文件之要求

由採購單位要求供應商提供「環境管理物質不使用保證書」及相關檢證資料

包括如第三方公證單位測試報告成份表或安全資料表 (SDS) 等再經由研

發品保及工安衛單位審核後才可完成零件承認並建立合格料號清單產

品生產完成後我們也會抽樣送第三方實驗室檢測相關結果紀錄於委外測

試調查表中以充分掌握產品符合法規之情形經過上述嚴密的管控2017

年我們沒有發生違反產品健康與安全法規和自願性準則之情形

危害物質管理運作 有害物質資訊管制流程

有害物質委外測試調查表示意圖

研發蒐集客戶與法規HSF要求設計評審確定產品HSF符合程度按HSF物料清單文件化管控設計要素及其影響

採購

出貨

合約審查確保有能力滿足要求供應商環境使用物質評鑑與稽核評估驗收HSF材料與包材

依客戶要求備妥相關證明文件客訴與退貨處理與檢討

管理各種製程條件設備及工具避免受污染合格與不合格產品之區隔與標示不合格所採取矯正措施的評審和控制

製造

1

3

2

4

產品設計新承認原物料選用原料

符合HSF要求的原物料

HSF有害物質資料建檔維護

(樹脂化學原料銅箔鋁板玻布副資材)

供應商無有害物質採購檢附環境保證書交貨產品保證書測定資料MSDS若有變更提出「工程變更需求通知單」

OK NG

1234

RoHS20

鹵素(F)

鹵素(Cl) 鹵素(Br) 鹵素(I)

PFOS PFOA銻

(含三氧化二銻)

PVC TBBPA鈹

氧化鈹HBCDD

(RoHS 2)

鄰苯二甲酸鹽類10項(RoHS 2)

(DIBPDNHPBBPDEHPDIDPDINPDNOPDBPD

MEPDIPPDNPP)

有機錫(TBT TBTO TPTDBT DOT DBB)

富馬酸二甲酯(DMF)

砷

IT158 BSTC

IT-180 BSTC

IT-180A BSTC

IT-180I BSTC

IT-189 BSTC

IT-168G BSTC

IT-168G2 BSTC

IT-170GRA1 BSTC

IT-170GLE BSTC

IT-258GA3 BSTC

IT-150G BSTCIT-150GL1 BSTC

IT-150GS BSTC

IT-150G2 BSTC

IT-200LK BSTC

IT-150DA BSTCIT-150DASE BSTC

IT-968 BSTCIT-968SE BSTC

IT-800GLE BSTC

IT-689G BSTC

IT-180N BS

IT-859GTABS

IT-859GTA-【銅+鋁】

IT-180GN BS

2017年度有害物質委外測試調查表 【檢測清單20170710】

品名

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Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

21

產品安規標示管理

聯茂電子所生產的基板皆會通過 UL 耐燃性認證標示防火等級 94V-0在

外箱上也貼有相關標籤供客戶識別另外產品加工過程中會產生樹脂粉和

玻璃纖維布屑若吸入或接觸人體時會刺激喉嚨皮膚與眼睛進而危害

健康我們已充分告知客戶應實行必要的防護措施及注意事項等資訊以保

護客戶安全2017 年我們已依客戶要求進行產品標示沒有違反相關標示規

章之情形

32 客戶服務與經營

聯茂電子將「客戶導向」視為經營理念與客戶維持穩定良好關係瞭解客

戶需求依其需求調整相關作業標準並配合客戶的持續稽核及改善確保

滿足客戶需求以創造公司利潤及達到雙贏目標為了達成目標我們除重

視產品品質並提供售後服務而在行銷推廣上也恪遵相關法規未銷售

不符合環保規範之有爭議產品

321 客戶滿意度

深耕目前主力客戶提供優質的產品與服務並與其策略夥伴合作共同開

發高階特殊材料產品及市場是我們經營的重點方向因此聯茂電子相當

重視客戶滿意度我們會每年針對客戶對本公司之交貨技術品質客訴

改善速度高階材料提供及有害物質符合性等項目進行滿意度調查專責單

位彙整各項滿意度指標進行趨勢分析後將於主管會議中提出檢討針對未

達標項目則再透過客戶訪談品保提供客戶端每月提供之廠商評核表或客

訴退貨等相關參考資料等協助廠內鑑別原因以驗證評核結果

2017 年統計前十大內外銷客戶平均分數皆為 B 級以上 (25 分以上 )評比結

果為滿意針對部份單一客戶的單項評分列入 C 級以下 (25 分以下 ) 時已

要求權責單位檢討改善提出矯正與預防方案截至目前已全數結案

2017 年部分客戶單項評分 C 級以下之項目

項目 分析主要原因 處理對策 處理進度

交貨服務配合性 規 格 過 多 造 成 交 期排擠

每月底生管及業務檢討備庫 結案

品質狀況 異常分類主要為進

料異常 48外觀異常 24 為主

廠內即時分析原因並每日0900 及 1600 進行客訴檢討

結案

技術服務配合性 提供技術資料過久 無法及時回覆須先告知客戶回覆時程 結案

高階材料提供配合度不佳 新材料交期過久 與客戶先確認疊構進行備

料 結案

客訴改善速度 矯正預防措施回覆送

交客戶結案會超出結案時間

客 服 72 小 時 內 以 E-mail方式回給客戶

異常處置 換貨 24 小時內 初步調查異常原因 48 小時

內

結案

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Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

22

2017 年內銷客戶滿意度調查結果

2017 年外銷客戶滿意度調查結果

322 客戶申訴處理與機密資訊保護

客戶申訴改善速度為提升客戶滿意度的重點之一我們對客戶的申訴已建立暢通的申訴管道若有需要客戶

隨時可透過公司網站電話及專門電子信箱 serviceiteqcomtw 等進行申訴我們收到客訴會第一時間處

理前線人員收到客戶資訊時我們會立即分析原因並召開客訴檢討會議提出具體的改善對策以快速回

應客戶需求與預防類似問題再發生除此之外客訴件數已列為我們的關鍵績效指標 (KPI) 之一年度品管審

查會議時我們會針對客訴件數進行統計依異常原因與客戶別進行分析以列為下一年度品質改善目標

在客戶機密資訊保護上我們對外與客戶已簽署保密協定對內已建立資訊安全管理辦法以強化資訊安全管

理確保資料系統設備及網路安全2017 年聯茂電子無因違反客戶隱私權或遺失客戶資料之情事

聯茂電子資訊安全管制重點

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

各業務主管人員應負責督導所屬員工之資訊作業安全每季辦理1次新進人員教育訓練進行資訊安全教育訓練及宣導對資訊相關職務及工作進行安全評估與考核

人員訓練

依相關法規或契約規定複製及使用軟體並建立軟體使用管理制度透過網際網路及全球資訊網公布資訊實施資料安全等級評估機密性資料及文件不得以電子郵件或其他電子方式傳送

電腦網路安全

訂定系統存取管理辦法及授權規定建立系統使用者註冊管理制度加強使用者通行密碼管理未經核准嚴禁使用磁片Pen Driver可攜式硬碟或其它電子設備將資料載入後攜出公司

系統存取控制

訂定資訊資產的項目擁有者及安全等級分類建立資訊安全等級之分類標準以及相對應的保護措施建立異常通報機制對異常事件進行調查分析及檢討做為日後預防之基礎

資訊資產安全

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CSR

4

Chapter 4

永續環境經營

23

永續環境經營41 氣候變遷與能源管理

42 化學品管理

43 污染排放管理

44 環保績效

永續環境經營

新埔廠建廠節能減碳措施蓄熱式焚化爐熱回收達 95玻 璃 纖 維 膠 片 (PP) 與 銅 箔 基 版 (CCL) 製 程 的 能 源 使 用 量 降 幅

41玻璃纖維膠片 (PP) 與銅箔基版 (CCL) 製程的溫室氣體排放 CO2e 量

降幅 16取得 4 張柴油車自主管理標章其中 2 張為 A-1 級別

2017 年一般事業廢棄物相較於 2016 年減少 1678

2017 年 投 資 金 額 達 到 新 台 幣 24175304 元 較 前 年 度 增 加

137

41 氣候變遷與能源管理

氣候變遷已經成為 21 世紀重要議題之一尤其近幾年氣候變遷所引起

的極端天氣洪水旱災等促使政府機關企業與民間單位等更積

極採取減緩與調適措施聯茂電子也從自身著手從建廠之初考量低

碳設計營運階段進行能源管理減少溫室氣體排放量

411 管理方針與目標

我們參考經濟部工業局所訂定之「綠色工廠標章推動作業要點」規劃

新埔廠廠區的開發與工廠的設計從廠房硬體及營運軟體兩層面推動

節能減碳

POINT

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CSR

Chapter 4

永續環境經營

24

工 廠 設 計 以 天 然 氣 取 代 重 油 燃 料 並 進 行 蓄 熱 式 焚 化 爐 (Regenerative

Thermal Oxidizer RTO) 之尾氣回收以降低溫室氣體之排放再搭配下表 12

項相關之節能設備與措施在硬體上達成最大化節能減碳

軟體層面我們透過環境管理系統 (ISO14001) 的運作持續追蹤與改善相

關的能資源使用依照能源管理法的要求每年向經濟部能源局申報能源使用

量及節能行動方案內部並公告《水電節約作業規範》強調全員共同致力

從日常營運達成節能減碳

新埔廠建廠之節能設備與措施

節能效益 減碳( 噸 CO2e

年 )電( 仟度 年 )

油( 公升 年 )

製程排氣風車以變頻設計 3600 - 1930

排氣風管設計長度盡量縮短 746 - 400

選用高效率馬達 8800 - 4717

設定室內空調溫度在 27以下 1786 - 957

全廠採用低耗電的 LED 燈具 18000 - 9648

廠房內盡量利用採光減少電燈使用 1080 - 579

空調冰水系統採用變頻設計 45300 - 24281

夜間與假日辦公室管制照明用電 3600 - 1930

雨水收集與給排水系統盡量採用重力流方式 730 - 391

生產線自動化設計減少堆高機運輸耗油降低一般照明使用耗電 481 875 206858

辦公室的集中化辦公減少空調與照明使用 18000 - 9648

空壓機氣體管路採用環路與分壓設計減少壓損 3096 - 1659

冬天以較低溫外部濕球溫度彈性啟用散熱風扇的運轉 3960 - 2123

蓄熱式焚化爐 (Regenerative Thermal Oxidizer RTO) 技術利用陶瓷蓄熱材

之蓄熱功能將焚化所產生廢熱利用轉換處理方向之方式重覆進行熱回收

熱回收效率可達 95使用天然氣作為燃料為一高效且使用低耗能之焚化

設備

RTO 運作示意圖

412 能源使用與溫室氣體排放

我們能源使用主要以電力為主其他包含用於鍋爐燃燒及蓄熱式焚化爐的天

然氣少量用於公務車與運輸車輛的汽油及堆高機的柴油2017 年合計能

源耗用熱值 166117650MJ直接溫室氣體排放量 ( 範疇一 ) 為 51054 噸

CO2e間接能源溫室氣體排放量 ( 範疇二 ) 為 110249 噸 CO2e雖然產量

提升但 2017 年總能源使用量與溫室氣體排放量均較 2016 年減少

廢熱回收 熱煤油鍋爐

RTO設備

來源VOC供給

燃燒風車

800

100萬Kcal高溫風門 200 250

廢熱回收鍋爐

小於lt350

1原廠區設有之鍋爐輕載

提供250熱煤油供給

STACK

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 4

永續環境經營

25

歷年能源使用與溫室氣體排放

2015 2016 2017

能源使用 溫室氣體排放( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放

( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放( 註 3)

天然氣 24555仟立方公尺

51320 噸CO2e

25808仟立方公尺

53939 噸CO2e

23576仟立方公尺

49274 噸CO2e

柴油 -( 註 1) -( 註 1) 680414 公升 1892 噸CO2e

640372 公升 1780 噸CO2e

電力 179424 仟度 94736 噸CO2e

20432 仟度 108055 噸CO2e

208412 仟度 110249 噸CO2e

合計( 註 2)

157118827MJ146056 噸

CO2e( 註 1)

173195798MJ163916 噸

CO2e166117650MJ

161304 噸CO2e

註(1) 柴油用量自 2016 年開始統計故 2015 年以前無柴油用量資訊 (2) 能源用量及溫室氣體排放量均未納入汽油用量統計 (3) 天然氣柴油溫室氣體轉換係數來源科技部新竹科學工業園區管理局網站電力熱值轉換係數來源

能源局 105 年度電力排放係數 (4) 換算單位為 1 度電子 =36 百萬焦耳1 立方公尺天然氣 =3726 百萬焦耳

聯茂電子主要製程分為生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL)因兩者產

量計算單位不同每個月我們依照各別產量單位計算能源密集度作為追蹤

能源使用效率的績效指標之一2017 年玻璃纖維膠片 (PP) 產量提升 51

雖然能源用量提升但是密集度下降 34~138銅箔基板 (CCL) 產量下降

117能源用量及密集度上升 16~66主要原因為高階產品比例增加而

提升製造複雜度所以耗能較以前年度有增加之趨勢未來我們也將持續推

動各項節能管理措施購買使用高效能低耗能之機組依氣候及需求控制空

調設備出風及溫度最佳化以降低能源耗用密集度

歷年能源密集度

2015 2016 2017 較前一年增減比例

玻璃纖維膠片(PP)

產量 ( 米 ) 13216000 16380400 17214300 51

電力 ( 度 米 ) 0510 0435 0420 -34

天然氣 ( 立方公尺 米 ) 0109 0087 0075 -138

銅箔基板 (CCL)

產量 ( 張 ) 3037900 3961600 3498900 -117

電力 ( 度 張 ) 1795 1531 1632 66

天然氣 ( 立方公尺 張 ) 0332 0266 0270 16

註電力用量是依各月的實際能源密集度平均計算而得天然氣用量是依照 55 與 40 的比例分配 PP 與CCL 製程

413 節能減碳措施

近兩年我們推動的節能計畫包含 RTO 廢熱回收及製程能力提升計畫

節能計畫

響應節政策計畫新增備援冰水主機設備及空壓機機器設備汰舊換新

選用高效率主動卸載設備之冰水主機改善原主機低負載時卻需全機啟動

及選用單一型高效能輸出空壓機設備改善原並聯主機的低效率時的高耗能

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 4

永續環境經營

26

製程冰水主機備援增設

原製程冰水主機 備援新設冰水主機

壓縮機頭型式 單螺旋機組主機 雙螺旋機組主機

主機容調功能 僅降低製冷效率 主機還需保持運轉

依負載高低可卸載一組壓縮機主動降低負載

年度同期節能比較

20172018 之 3 月同期前後電力

更換前單日用電 3179 度 更換後單日用電 2921 度 節電效益 81

空氣壓縮機汰舊換新

項目 原 100HP + 50HP 新增設 150HP

系統運轉狀態 機組已過 15 年以上輸出效

率降低及無法有效配合變頻功能主機的調節

高效率機組確保主機高效能運作使變頻主機能依負載高低有效節能

節能分析

2017 年變頻主機使用負載均量 70

變頻主機 200HP平均用電度數 11936 度

2018 年新設主機變頻主機負載均量 50平均用電746 度

節電效益 375

此外我們也推動下列日常節電措施

例假日及非上班時段關閉廠內照明及生產線機器設備電源

公共區域及走廊照明減量餐廳及訓練教室等之冷氣及照明只供應使用時段

夏日使用窗簾減少日照辦公室冷氣設定在 27其他區域依作業環境需求作調整

室外溫度低於 25辦公室空調應切換至送風系統

空氣壓縮機採用微電腦控制主機隨用氣量負載之大小作加機及減機運作

導入新設備盡可能選用有節能設施之設備

42 化學品管理

生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL) 製程需要使用化學品作為溶劑其

中不乏具有易燃高度揮發的危害性化學品其洩露或保存不當均將造成嚴

重的安全性與環境污染問題因此化學品管理成為我們高度重視之議題

421 管理方針

除了從源頭原物料進行管控 ( 請參考「危害物質管控」章節 )我們特別制訂

《化學品管理作業規範》訂定化學品自購入貯存使用至廢棄之明確程序

以確保員工與廠區安全及減少環境危害2017 年沒有發生嚴重洩漏的情形

我們要求接收人員需要配戴完善的個人防護設備並且卸載後需要立即檢視容器之完整情形及是否正確之標示迅速將化學品送入指定儲存區內存放

儲存位置需要遠離任何產生熱源的地方避免陽光直射並保持通風良好配備緊急處理設備並標明各種化學品不相容的化學品務必分開儲存並管制人員之進出

我們針對氣態液態固態化學品訂定詳細的使用規範特別重視操作人員的個人防護具與使用須知

需依照《廢棄物管理作業規範》尋求合法有能力處理之處理廠商辦理

接收

儲存

使用

廢棄

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27

422 緊急應變計畫

除了平日的管理我們針對包含火災爆炸化學品洩露等意外事故制訂《緊

急事件應變辦法》以期緊急事件發生時可依規劃進行適當之應對緊急

應變流程分為四階段廠內訂有明確權責分工並與政府單位緊密配合將可

能導致之傷害及損失降至最低

緊急應變流程圖

為確保應變機制的有效性與提升員工的危機意識每年執行緊急應變演習二

次2017 年分別於 6 月及 12 月舉行化學品洩漏演練模擬演習後並就結果

實施成效檢討評估有何缺失加以制 修訂相關文件

43 污染排放管理

身為印刷電路板產業鏈的一員我們了解產業特性所造成的污染問題受到大

眾高度關切包含空氣污染廢棄物廢水等除回應利害關係人外另一

方面企業的永續經營必須身負環境與社會責任因此我們針對各類別污染排

放之管理制訂相應之方針據以推動與檢討

事故察覺確認

災害發生現場主管指揮救災

否

發布全廠緊急廣播動員該廠緊急應變組織

由廠區總指揮官繼續指揮待政府應變總指揮官到達時轉移指揮權並從旁協助救災

若危害居民之情形實施緊急疏散及交通管制

是

是

疏散

第一階段應變

判斷事故是否立即控制

第二階段應變

判斷事故可否影響廠外

成立第三階段應變

判斷事故可否影響廠外

1 事故處理前安全提醒及沙盤推演

3 著裝完畢進入災區進行堵漏

4 堵漏完成進行災區善後清理

2 人員著裝 C 級防護衣濾毒罐等防護設備穿戴訓練加強對個人的保護

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永續環境經營

28

431 管理方針與目標

環安政策除了要符合環保及安全衛生相關規定之外並承諾降低因企業或活

動對人員及環境而導致之風險為目標我們承諾

為了系統性進行管理我們建置 ISO14001 環境管理系統以 PDCA(Plan-

Do-Check-Act) 的方式持續改善環境績效並取得外部第三方驗證我們主

動定期蒐集與辨識可施行於公司環境影響源的法規新增修訂及客戶要求事

項針對可能造成環境影響之考量面進行全面審查並加以檢討與評估管理績

效藉以制訂每年的目標標的與管理方案再針對作業與活動訂定 KPI

並權責相關單位進行監督與管理每季根據管理績效表現進行評分作為績

效評鑑部門評比之依據

環境管理系統 2017 年執行情形

目標 標的 達成狀況

符合法規要求及避免污染空氣品質 改進 RTO 空污防制設備處理後排放 完成

避免污染空氣品質及避免影響到其他設備的排氣需求 完成安裝清潔口定期清除膠粉 完成

避免污染自來水源 將蝕刻室給水依水源種類獨立供水管路 完成

432 空氣污染排放

我們訂有「廢氣處理作業規範」以防止作業流程排放之氣體未經妥善處理

排放造成環境的污染同時每年委由外部單位進行空氣污染物排放檢驗

依照空氣污染防制法之要求定期申報與繳交空氣污染防制費我們主要的空

氣污染源包含製程廢氣排放及儲槽溢散排放兩大類

歷年空氣污染排放量

單位 2015 2016 2017

硫氧化物 公噸 1084 2487 5597

氮氧化物 公噸 588 622 577

揮發性有機物質 公噸 3603 5352 16296

註我們未使用任何臭氧層破壞物質因此 2017 年並無臭氧層破壞物質的排放

在製程的空氣污染防制上採用較為潔淨之天然氣作為燃氣鍋爐燃料其機

制是透過高溫氧化將主要污染物分解為二氧化碳和水其排出之廢氣品質將

遠低於政府所訂排氣品質標準同時焚化時所產生的分解熱又可進行廢熱回

收大幅降低系統燃料需求達到節能減廢之雙重目的儲槽溢散的部份我

們設置 8 座常壓固定頂原料儲槽以降低溢散情形

遵守法令

降低風險

落實教育

諮詢溝通

遵循並符合相關環安法令規章及其他要求事項並確保環境保護及勞工安全衛生

實施環境及危害風險管理達到污染源防治及降低人員安全衛生危害風險

推展環安管理相關教育訓練活動使其認知個人的責任並促進參與執行

建立諮詢溝通管道加強與員工供應商承攬商周圍民眾及利害關係者的互動傳達環安政策及相關要求

持續改善

藉由污染及災害預防制定改善方案並以創新精神不斷提升技術持續環境及安全衛生品質

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29

空氣污染除了固定污染源另一主要來源為移動污染源雖然聯茂的交通運

輸工具僅用於工務車與產品運輸我們仍主動參與竹竹苗空品區客貨運業柴

油車輛自主管理車隊簽署同意書承諾訂定車輛維護保養計畫投入油品

自主管理辦理駕駛員教育訓練鼓勵員工利用大眾運輸工具通勤或推廣共

乘制度並定期自動到檢依照污染度不透光率及馬力比的管制標準取

得自主管理標章至 2017 年止我們柴油車共有 2 輛取得最高級別 (A-1) 標

章1 輛取得 A-3 及 A-5 標章

自主管理標章之管制標準

級別管制標準

有效期限污染度 不透光率 馬力比

A-1 10 03m-1 50

1 年

A-2 15 05m-1

45A-3 20 06m-1

A-4 25 08m-1

A-5 30 10m-1

A-6 符合排放標準 ( 僅限竹竹苗使用 ) 6 個月

聯茂電子柴油車自主管理標章

433 廢棄物產生

聯茂電子廢棄物可分為一般及有害事業廢棄物公告應回收或再利用廢棄物

所有廢棄物運作均受到「廢棄物管理作業規範」規範為了減少廢棄物產生

量並推動資源回收我們由源頭實施管制生產單位分類後由工安衛中心委

託合法之廢棄物承包商進行清運依合法方式進行最終處置

在符合法令規定前提下我們推動一般事業廢棄物減量專案透過嚴格控管

實施垃圾分類餐廳不再提供免洗餐具將原先垃圾再資源化 ( 如透明 PE 膜

資材綠色打包帶 )再利用 ( 如木箱廢棧板提供附近商家使用廠內水溝泥巴

枯枝落葉等堆放廠內自然腐爛等 ) 等2017 年一般事業廢棄物相較於 2016

年減少 1678

歷年廢棄物產生量與處理方式

單位 2015 2016 2017處理方式 ( 以 2017 年計算 )

焚化 掩埋 回收 其他方式( 物理處理 )

一般事業廢棄物

公噸 8378 7823 6510 467 0 0 533

有害事業廢棄物

公噸 6382 7474 8206 102 0 0 898

公告再利用廢棄物

公噸 1123 1403 1891 0 0 100 0

公告應回收廢棄物

公噸 7229 7306 7114 0 0 100 0

合計 公噸 23112 24006 23721 - - - -

註有害及公告再利用事業廢棄物遞增主要原因為產能提升另有非預期之活動導致例如重工研發試驗所產出透過嚴格執行標準作業流程及重複確認以減少非預期之廢棄物產生

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永續環境經營

30

434 廢水排放

聯茂電子是印刷電路板上游供應商我們水源是自來水2017 年共使

用 62119 度水因為我們主要材料在使用上均須保持乾燥避免受潮以

維護產品品質前處理中不會有廢水產生而冷卻用水採倒極式透析法

(Electrodialysis Reversal EDR) 處理設備進行處理降低導電度後之冷卻排

水再納入工業水池回收使用殘留的高導電度濃縮廢水則委外公司處理因

此我們並無製程廢水產生

主要的污水排放來源是員工之生活污水先經由生活污水處理系統後再經薄

膜生物反應器 ((Membrane Bio-Reactor MBR) 處理預估回收率可達 85

以上回收後再重新循環至沖廁用水及澆灌用水作使用其餘經處理至符合

農田灌排標準之放流水排至內立坑溪我們每季執行環境監測持續監控地

面與地下水水質檢測項目包含溶氧量懸浮固體生化需氧量pH導電

度氨氮總磷等2017 年環境監測結果並無發現對於環境有顯著影響之情

形後續將持續監測

44 環保績效

441 環保支出與投資

我們對環保的重視亦展現在環保的支出與投資金額上2017 年投資金額達到

新台幣 24175304 元較前年度增加 137 主要因產線增加致新增投資

污染設備之購置

歷年環保投資與支出

單位新台幣元

2016 2017

污染防治設備修繕 619960 558900

污染處理與清潔 19466512 16340828

檢驗測試 736183 1005226

環保工程 0 284200

設備投資 436760 5986150

合計 21259415 24175304

註資料來源為本公司會計系統

442 溝通

為使公司對於環境的經營理念能逐步落實於內部各層級及供應商承包商等

單位並建立與外部利害相關者對環境管理承諾與績效溝通之管道我們藉

由各項會議與溝通方式以加速問題解決並凝聚共識針對外部利害關係人的

申訴意見我們統一由工安衛處負責並彙報主管接收的訊息均需留下文件

紀錄指派責任單位進行處理並回報對外窗口

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5

Chapter 5

員工關懷與社區參與

31

員工關懷與社區參與51 人才聘用

52 員工關懷

53 勞工安全衛生

54 人才培訓升遷

55 社區參與

員工關懷與社區參與

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣

基本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

職業安全衛生委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上

每人平均受訓時數約為 231 小時

POINT

51 人才聘用

511 多元人力結構

聯茂一直以來將培育優秀人才視為企業核心競爭力來源致力於創造

穩定且友善的職場環境期望與員工共同成長茁壯我們加強人才多

元招募不因種族性別年齡宗教國籍或政黨而有所差別並

重視員工的勞動人權條件禁止強迫勞動和雇用童工打造平等

安全的職場是我們給員工的基本承諾同時也建立具有競爭力的薪酬

福利制度提供學習及成長的空間以落實員工關懷並助於提升職

場和諧進而創造高效能的工作團隊

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員工關懷與社區參與

32

截至 2017 年 12 月 31 日止台灣廠員工人數合計為 386 人 員工人數較

2016 年略為成長 43除員籍員工中有 85 位為外國籍其它員工皆 100

由當地聘僱男性員工佔全體員工人數之 67女性員工占 33其中約

65 之員工年齡於 40 歲以下人力結構健全

2017 年 12 月 31 日正式員工人數多元化分析

員工類別20-29 歲 30-39 歲 40-50 歲 gt50 歲

男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性

總級以上 - - - - -　 1 2 1

處級 - - - - 3 - 2 -

理級 - - 7 - 12 7 4 2

課級 - - 2 2 5 3 - -

師級 18 8 31 26 16 13 1 3

員級 41 9 76 29 31 10 8 13

總員工人數 59 17 116 57 67 34 17 19

2017 年新進員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比 ( 註 )

女

30 以下 21 544

31-40 25 648

41-50 8 207

51 以上 1 026

女 合計 55 1425

男

30 以下 47 1218

31-40 27 699

41-50 19 492

51 以上 4 104

男 合計　 97 2513

總計 152 3938

註新進率 = 年度新進總人數 當年度平均在職人數

2017 年離職員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比

女

30 以下 16 415

31-40 25 648

41-50 7 181

51 以上 2 052

女 合計 50 1295

男

30 以下 23 596

31-40 44 1140

41-50 27 699

51 以上 8 207

男 合計 102 2642

總計 152 3938

註離職率 = 年度離職總人數 當年度平均在職人數

52 員工關懷

521 各項福利及報酬

聯茂之薪酬制度乃為達成吸引激勵培育留任人才之目的而設計衡量

市場薪酬水準適時調整薪資奬酬以維持市場競爭力與內部公平年度獎金

則依公司年度獲利狀況員工績效及其所擔任工作職務等因素進行評量以

差異化的薪資核敘調薪獎金發放確保整體獎酬的競爭力截至 2017

年 12 月底公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期

台灣基本工資 166 及 159 倍我們鼓勵同仁持續貢獻期望透過具競爭力

的整體薪酬吸引及留任優秀人才

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員工關懷與社區參與

33

20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

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員工關懷與社區參與

34

員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

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員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

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CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

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CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

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附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

18

主要供應鏈特性與在地採購情形

供應商類型 原物料類 工程類 耗材類 設備類

供應商家數 97 37 250 31

交易金額佔比 934 25 16 25

在地與海外採購佔比當地 967 100 100 932

海外 33 0 0 68

312 供應商 CSR 風險管理

聯茂電子重視環境與社會保護並將責任向上游延伸至供應鏈長期以來我

們已建立完善的供應商管理制度要求所有供應商除需符合我們所要求的品

質外也應遵守社會一般道德及誠實信用原則以及符合產品與營運階段的

環保規範以善盡企業社會責任

供應商審核評鑑與稽核

為選擇合適之供應商並做善盡管理之責我們已訂定「供應商管理程序」

凡為主要的原物料供應商均需透過審核評鑑與稽核以管控其風險並確

保能永續管理在供應商 CSR 風險評估方面我們已參考電子行業公民聯盟

〈Electronic Industry Citizenship Coalition EICC〉規範納入既有供應商

評鑑與稽核內容面向包括環境物質管理廠區環境管理職業健康安全

勞工以及倫理與道德

CSR 稽核與評鑑內容

面向 評鑑內容 ( 摘要 )

環境物質管理

環境訓練規劃 環境物質變更管理

包材環境管理物質 內部稽核

環境有害物質檢驗 檢驗報告

廠區環境管理環境管理政策與目標 排污許可證明文件

化學品洩漏緊急應變 對其供應商環境管理要求

職業健康與安全

職業健康安全政策與目標 職業健康安全的培訓計畫

危害監測和健康安全檢查 安全培訓和個人防護

特種設備法定安全許可 法律識別更新及傳達

勞工勞工與雇員的政策 工時記錄系統

勞動合同 員工申訴流程

倫理與道德廉潔與反賄賂規範 智慧知識財產權的保護

公平交易措施 保護檢舉者機制

供應商管理作業流程

新供應商審核

了解供應商產品與工廠背景資訊內部包括

基本資料 風險與成本評估 品質與環境物質調查

環境物質不使用證明書

ICP檢測證明書 SDS或材料表

決定評鑑方式原物料評估依「新開發原物料評估作業程序」實施評鑑面向包括合約訂單設計開發採購外包生產製造顧客回饋及CSR相關等

通過評鑑者列入合格供應商名冊

合格供應商須辦理季評核擬定年度評鑑計劃及供應商品質系統發展以確保供應品質及降低CSR風險

評鑑 登錄定期稽核

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

19

聯茂電子每年皆會由品保中心召集稽核小組進行供應商年度評核稽核小組

成員會包括品保製工製造採購等單位組成並視需要納入其他單位

稽核評分若達 80 分以上 (B 級以上 ) 則持續依正常採購70 分以上而不滿

80 分 (C 級 )則會提出矯正預防措施要求供應商改善後始進行採購不滿

70 分 (D 級 ) 則暫停採購並自合格供應商名冊中移除廠商改善後再依新

供應商評估程序重新評估如供應商被評為 D 級為避免斷料可以特採方

式處理原物料之採購D 級供應商透過特採供貨者仍須列於年度稽核中進

行稽核2017 年聯茂電子無新進原物料供應商而針對既有供應商已依年度

計畫完成 15 家廠商稽核評核結果全數皆為合格 (B 級以上 )其中 14 家完

成 CSR 評估佔總稽核家數 93

衝突礦物管理

由於剛果民主共和國 (Democratic Republic of the Congo DRC) 的礦業掌

控在某些利益集團手中因利益衝突為剛果及其周邊國家帶來武裝衝突及人

權侵害聯茂電子禁止使用衝突礦產包括並不限於來自於剛果民主共和國

非法礦區的錫石黑鎢鈳鉭鐵礦和黃金及其衍生物等稀有金屬特別是金

(Au)鉭 (Ta) 錫 (Sn)和鎢 (W) 金屬原料並要求供應商及上游供應鏈充

份了解此信息如有任何使用到衝突礦產的物料產品等信息必須及時充

份揭露使聯茂瞭解我們已要求的原物料供應商禁止使用衝突礦物並要求

所有供應商提出無衝突礦物的聲明 保證

313 有害物質管控

印刷電路板 (PCB) 產品技術發展之趨勢已朝輕薄多功能之需求及綠色

環保化因此將帶動上游軟板與 IC 載板的大量需求及環保訴求此外包括大

數據雲端及物聯網的運用更加普及高頻通訊用超低介電性環保基材新

型低信損失的環保基材等皆有龐大的成長動能與需求聯茂電子多年前就

已堅持綠色採購原則投入環保基板的研發考量產品生命週期對環境的各

種衝擊從原料取得至產品使用後之廢棄選擇對人體與環境危害性低之原

物料使我們成為綠色供應鏈之一員並掌握未來環保趨勢

有害物質管理政策與系統

電子產品日新月異客戶或國際法規對於有害物質的要求也越來越嚴格

聯茂電子為有效且系統化管理有害物質已依循國際標準 QC080000(IECQ

HSPM) 建立有害物質管理系統參照 Plan-Do-Check-Action(PDCA) 原則

持續蒐集關注綠色產品規範發展趨勢文件化所有管理流程與有害物質管

制清單確保管理過程被有效的規劃運作與監督以及時符合客戶要求

聯茂電子無有害物質 (Hazardous Substances Free HSF) 政策

遵守環保法規指令 Abide the regulations of environmental protection

全員參與 Total involvement of all members

滿足客戶要求 Total customer satisfaction

執行環保體系 Thorough implementation of the system

優化綠色環境 Optimize green environment

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

20

有害物質管理情形

目前我們產品已符合歐盟電機電子產品中有害物質禁限用指令 (EU RoHS)

SONY SS-00259 技術標準歐盟 REACH無鹵無砷等國際環保規範要求

權責單位品保部門定期會蒐集與彙整相關國際法規與客戶要求以更新環境

物質管制清單與允收標準2017 年聯茂電子管制有害物質依不同限用程度

進行要求在不含有之管制物質已達 36 項限用物質 11 項與 REACH 高關

注物質 (Substances of Very High Concern SVHC) 則達 174 項

聯茂電子對於 HSF 資料審核係依「環境物質管制標準」程序文件之要求

由採購單位要求供應商提供「環境管理物質不使用保證書」及相關檢證資料

包括如第三方公證單位測試報告成份表或安全資料表 (SDS) 等再經由研

發品保及工安衛單位審核後才可完成零件承認並建立合格料號清單產

品生產完成後我們也會抽樣送第三方實驗室檢測相關結果紀錄於委外測

試調查表中以充分掌握產品符合法規之情形經過上述嚴密的管控2017

年我們沒有發生違反產品健康與安全法規和自願性準則之情形

危害物質管理運作 有害物質資訊管制流程

有害物質委外測試調查表示意圖

研發蒐集客戶與法規HSF要求設計評審確定產品HSF符合程度按HSF物料清單文件化管控設計要素及其影響

採購

出貨

合約審查確保有能力滿足要求供應商環境使用物質評鑑與稽核評估驗收HSF材料與包材

依客戶要求備妥相關證明文件客訴與退貨處理與檢討

管理各種製程條件設備及工具避免受污染合格與不合格產品之區隔與標示不合格所採取矯正措施的評審和控制

製造

1

3

2

4

產品設計新承認原物料選用原料

符合HSF要求的原物料

HSF有害物質資料建檔維護

(樹脂化學原料銅箔鋁板玻布副資材)

供應商無有害物質採購檢附環境保證書交貨產品保證書測定資料MSDS若有變更提出「工程變更需求通知單」

OK NG

1234

RoHS20

鹵素(F)

鹵素(Cl) 鹵素(Br) 鹵素(I)

PFOS PFOA銻

(含三氧化二銻)

PVC TBBPA鈹

氧化鈹HBCDD

(RoHS 2)

鄰苯二甲酸鹽類10項(RoHS 2)

(DIBPDNHPBBPDEHPDIDPDINPDNOPDBPD

MEPDIPPDNPP)

有機錫(TBT TBTO TPTDBT DOT DBB)

富馬酸二甲酯(DMF)

砷

IT158 BSTC

IT-180 BSTC

IT-180A BSTC

IT-180I BSTC

IT-189 BSTC

IT-168G BSTC

IT-168G2 BSTC

IT-170GRA1 BSTC

IT-170GLE BSTC

IT-258GA3 BSTC

IT-150G BSTCIT-150GL1 BSTC

IT-150GS BSTC

IT-150G2 BSTC

IT-200LK BSTC

IT-150DA BSTCIT-150DASE BSTC

IT-968 BSTCIT-968SE BSTC

IT-800GLE BSTC

IT-689G BSTC

IT-180N BS

IT-859GTABS

IT-859GTA-【銅+鋁】

IT-180GN BS

2017年度有害物質委外測試調查表 【檢測清單20170710】

品名

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CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

21

產品安規標示管理

聯茂電子所生產的基板皆會通過 UL 耐燃性認證標示防火等級 94V-0在

外箱上也貼有相關標籤供客戶識別另外產品加工過程中會產生樹脂粉和

玻璃纖維布屑若吸入或接觸人體時會刺激喉嚨皮膚與眼睛進而危害

健康我們已充分告知客戶應實行必要的防護措施及注意事項等資訊以保

護客戶安全2017 年我們已依客戶要求進行產品標示沒有違反相關標示規

章之情形

32 客戶服務與經營

聯茂電子將「客戶導向」視為經營理念與客戶維持穩定良好關係瞭解客

戶需求依其需求調整相關作業標準並配合客戶的持續稽核及改善確保

滿足客戶需求以創造公司利潤及達到雙贏目標為了達成目標我們除重

視產品品質並提供售後服務而在行銷推廣上也恪遵相關法規未銷售

不符合環保規範之有爭議產品

321 客戶滿意度

深耕目前主力客戶提供優質的產品與服務並與其策略夥伴合作共同開

發高階特殊材料產品及市場是我們經營的重點方向因此聯茂電子相當

重視客戶滿意度我們會每年針對客戶對本公司之交貨技術品質客訴

改善速度高階材料提供及有害物質符合性等項目進行滿意度調查專責單

位彙整各項滿意度指標進行趨勢分析後將於主管會議中提出檢討針對未

達標項目則再透過客戶訪談品保提供客戶端每月提供之廠商評核表或客

訴退貨等相關參考資料等協助廠內鑑別原因以驗證評核結果

2017 年統計前十大內外銷客戶平均分數皆為 B 級以上 (25 分以上 )評比結

果為滿意針對部份單一客戶的單項評分列入 C 級以下 (25 分以下 ) 時已

要求權責單位檢討改善提出矯正與預防方案截至目前已全數結案

2017 年部分客戶單項評分 C 級以下之項目

項目 分析主要原因 處理對策 處理進度

交貨服務配合性 規 格 過 多 造 成 交 期排擠

每月底生管及業務檢討備庫 結案

品質狀況 異常分類主要為進

料異常 48外觀異常 24 為主

廠內即時分析原因並每日0900 及 1600 進行客訴檢討

結案

技術服務配合性 提供技術資料過久 無法及時回覆須先告知客戶回覆時程 結案

高階材料提供配合度不佳 新材料交期過久 與客戶先確認疊構進行備

料 結案

客訴改善速度 矯正預防措施回覆送

交客戶結案會超出結案時間

客 服 72 小 時 內 以 E-mail方式回給客戶

異常處置 換貨 24 小時內 初步調查異常原因 48 小時

內

結案

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

22

2017 年內銷客戶滿意度調查結果

2017 年外銷客戶滿意度調查結果

322 客戶申訴處理與機密資訊保護

客戶申訴改善速度為提升客戶滿意度的重點之一我們對客戶的申訴已建立暢通的申訴管道若有需要客戶

隨時可透過公司網站電話及專門電子信箱 serviceiteqcomtw 等進行申訴我們收到客訴會第一時間處

理前線人員收到客戶資訊時我們會立即分析原因並召開客訴檢討會議提出具體的改善對策以快速回

應客戶需求與預防類似問題再發生除此之外客訴件數已列為我們的關鍵績效指標 (KPI) 之一年度品管審

查會議時我們會針對客訴件數進行統計依異常原因與客戶別進行分析以列為下一年度品質改善目標

在客戶機密資訊保護上我們對外與客戶已簽署保密協定對內已建立資訊安全管理辦法以強化資訊安全管

理確保資料系統設備及網路安全2017 年聯茂電子無因違反客戶隱私權或遺失客戶資料之情事

聯茂電子資訊安全管制重點

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

各業務主管人員應負責督導所屬員工之資訊作業安全每季辦理1次新進人員教育訓練進行資訊安全教育訓練及宣導對資訊相關職務及工作進行安全評估與考核

人員訓練

依相關法規或契約規定複製及使用軟體並建立軟體使用管理制度透過網際網路及全球資訊網公布資訊實施資料安全等級評估機密性資料及文件不得以電子郵件或其他電子方式傳送

電腦網路安全

訂定系統存取管理辦法及授權規定建立系統使用者註冊管理制度加強使用者通行密碼管理未經核准嚴禁使用磁片Pen Driver可攜式硬碟或其它電子設備將資料載入後攜出公司

系統存取控制

訂定資訊資產的項目擁有者及安全等級分類建立資訊安全等級之分類標準以及相對應的保護措施建立異常通報機制對異常事件進行調查分析及檢討做為日後預防之基礎

資訊資產安全

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CSR

4

Chapter 4

永續環境經營

23

永續環境經營41 氣候變遷與能源管理

42 化學品管理

43 污染排放管理

44 環保績效

永續環境經營

新埔廠建廠節能減碳措施蓄熱式焚化爐熱回收達 95玻 璃 纖 維 膠 片 (PP) 與 銅 箔 基 版 (CCL) 製 程 的 能 源 使 用 量 降 幅

41玻璃纖維膠片 (PP) 與銅箔基版 (CCL) 製程的溫室氣體排放 CO2e 量

降幅 16取得 4 張柴油車自主管理標章其中 2 張為 A-1 級別

2017 年一般事業廢棄物相較於 2016 年減少 1678

2017 年 投 資 金 額 達 到 新 台 幣 24175304 元 較 前 年 度 增 加

137

41 氣候變遷與能源管理

氣候變遷已經成為 21 世紀重要議題之一尤其近幾年氣候變遷所引起

的極端天氣洪水旱災等促使政府機關企業與民間單位等更積

極採取減緩與調適措施聯茂電子也從自身著手從建廠之初考量低

碳設計營運階段進行能源管理減少溫室氣體排放量

411 管理方針與目標

我們參考經濟部工業局所訂定之「綠色工廠標章推動作業要點」規劃

新埔廠廠區的開發與工廠的設計從廠房硬體及營運軟體兩層面推動

節能減碳

POINT

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Chapter 4

永續環境經營

24

工 廠 設 計 以 天 然 氣 取 代 重 油 燃 料 並 進 行 蓄 熱 式 焚 化 爐 (Regenerative

Thermal Oxidizer RTO) 之尾氣回收以降低溫室氣體之排放再搭配下表 12

項相關之節能設備與措施在硬體上達成最大化節能減碳

軟體層面我們透過環境管理系統 (ISO14001) 的運作持續追蹤與改善相

關的能資源使用依照能源管理法的要求每年向經濟部能源局申報能源使用

量及節能行動方案內部並公告《水電節約作業規範》強調全員共同致力

從日常營運達成節能減碳

新埔廠建廠之節能設備與措施

節能效益 減碳( 噸 CO2e

年 )電( 仟度 年 )

油( 公升 年 )

製程排氣風車以變頻設計 3600 - 1930

排氣風管設計長度盡量縮短 746 - 400

選用高效率馬達 8800 - 4717

設定室內空調溫度在 27以下 1786 - 957

全廠採用低耗電的 LED 燈具 18000 - 9648

廠房內盡量利用採光減少電燈使用 1080 - 579

空調冰水系統採用變頻設計 45300 - 24281

夜間與假日辦公室管制照明用電 3600 - 1930

雨水收集與給排水系統盡量採用重力流方式 730 - 391

生產線自動化設計減少堆高機運輸耗油降低一般照明使用耗電 481 875 206858

辦公室的集中化辦公減少空調與照明使用 18000 - 9648

空壓機氣體管路採用環路與分壓設計減少壓損 3096 - 1659

冬天以較低溫外部濕球溫度彈性啟用散熱風扇的運轉 3960 - 2123

蓄熱式焚化爐 (Regenerative Thermal Oxidizer RTO) 技術利用陶瓷蓄熱材

之蓄熱功能將焚化所產生廢熱利用轉換處理方向之方式重覆進行熱回收

熱回收效率可達 95使用天然氣作為燃料為一高效且使用低耗能之焚化

設備

RTO 運作示意圖

412 能源使用與溫室氣體排放

我們能源使用主要以電力為主其他包含用於鍋爐燃燒及蓄熱式焚化爐的天

然氣少量用於公務車與運輸車輛的汽油及堆高機的柴油2017 年合計能

源耗用熱值 166117650MJ直接溫室氣體排放量 ( 範疇一 ) 為 51054 噸

CO2e間接能源溫室氣體排放量 ( 範疇二 ) 為 110249 噸 CO2e雖然產量

提升但 2017 年總能源使用量與溫室氣體排放量均較 2016 年減少

廢熱回收 熱煤油鍋爐

RTO設備

來源VOC供給

燃燒風車

800

100萬Kcal高溫風門 200 250

廢熱回收鍋爐

小於lt350

1原廠區設有之鍋爐輕載

提供250熱煤油供給

STACK

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Chapter 4

永續環境經營

25

歷年能源使用與溫室氣體排放

2015 2016 2017

能源使用 溫室氣體排放( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放

( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放( 註 3)

天然氣 24555仟立方公尺

51320 噸CO2e

25808仟立方公尺

53939 噸CO2e

23576仟立方公尺

49274 噸CO2e

柴油 -( 註 1) -( 註 1) 680414 公升 1892 噸CO2e

640372 公升 1780 噸CO2e

電力 179424 仟度 94736 噸CO2e

20432 仟度 108055 噸CO2e

208412 仟度 110249 噸CO2e

合計( 註 2)

157118827MJ146056 噸

CO2e( 註 1)

173195798MJ163916 噸

CO2e166117650MJ

161304 噸CO2e

註(1) 柴油用量自 2016 年開始統計故 2015 年以前無柴油用量資訊 (2) 能源用量及溫室氣體排放量均未納入汽油用量統計 (3) 天然氣柴油溫室氣體轉換係數來源科技部新竹科學工業園區管理局網站電力熱值轉換係數來源

能源局 105 年度電力排放係數 (4) 換算單位為 1 度電子 =36 百萬焦耳1 立方公尺天然氣 =3726 百萬焦耳

聯茂電子主要製程分為生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL)因兩者產

量計算單位不同每個月我們依照各別產量單位計算能源密集度作為追蹤

能源使用效率的績效指標之一2017 年玻璃纖維膠片 (PP) 產量提升 51

雖然能源用量提升但是密集度下降 34~138銅箔基板 (CCL) 產量下降

117能源用量及密集度上升 16~66主要原因為高階產品比例增加而

提升製造複雜度所以耗能較以前年度有增加之趨勢未來我們也將持續推

動各項節能管理措施購買使用高效能低耗能之機組依氣候及需求控制空

調設備出風及溫度最佳化以降低能源耗用密集度

歷年能源密集度

2015 2016 2017 較前一年增減比例

玻璃纖維膠片(PP)

產量 ( 米 ) 13216000 16380400 17214300 51

電力 ( 度 米 ) 0510 0435 0420 -34

天然氣 ( 立方公尺 米 ) 0109 0087 0075 -138

銅箔基板 (CCL)

產量 ( 張 ) 3037900 3961600 3498900 -117

電力 ( 度 張 ) 1795 1531 1632 66

天然氣 ( 立方公尺 張 ) 0332 0266 0270 16

註電力用量是依各月的實際能源密集度平均計算而得天然氣用量是依照 55 與 40 的比例分配 PP 與CCL 製程

413 節能減碳措施

近兩年我們推動的節能計畫包含 RTO 廢熱回收及製程能力提升計畫

節能計畫

響應節政策計畫新增備援冰水主機設備及空壓機機器設備汰舊換新

選用高效率主動卸載設備之冰水主機改善原主機低負載時卻需全機啟動

及選用單一型高效能輸出空壓機設備改善原並聯主機的低效率時的高耗能

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永續環境經營

26

製程冰水主機備援增設

原製程冰水主機 備援新設冰水主機

壓縮機頭型式 單螺旋機組主機 雙螺旋機組主機

主機容調功能 僅降低製冷效率 主機還需保持運轉

依負載高低可卸載一組壓縮機主動降低負載

年度同期節能比較

20172018 之 3 月同期前後電力

更換前單日用電 3179 度 更換後單日用電 2921 度 節電效益 81

空氣壓縮機汰舊換新

項目 原 100HP + 50HP 新增設 150HP

系統運轉狀態 機組已過 15 年以上輸出效

率降低及無法有效配合變頻功能主機的調節

高效率機組確保主機高效能運作使變頻主機能依負載高低有效節能

節能分析

2017 年變頻主機使用負載均量 70

變頻主機 200HP平均用電度數 11936 度

2018 年新設主機變頻主機負載均量 50平均用電746 度

節電效益 375

此外我們也推動下列日常節電措施

例假日及非上班時段關閉廠內照明及生產線機器設備電源

公共區域及走廊照明減量餐廳及訓練教室等之冷氣及照明只供應使用時段

夏日使用窗簾減少日照辦公室冷氣設定在 27其他區域依作業環境需求作調整

室外溫度低於 25辦公室空調應切換至送風系統

空氣壓縮機採用微電腦控制主機隨用氣量負載之大小作加機及減機運作

導入新設備盡可能選用有節能設施之設備

42 化學品管理

生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL) 製程需要使用化學品作為溶劑其

中不乏具有易燃高度揮發的危害性化學品其洩露或保存不當均將造成嚴

重的安全性與環境污染問題因此化學品管理成為我們高度重視之議題

421 管理方針

除了從源頭原物料進行管控 ( 請參考「危害物質管控」章節 )我們特別制訂

《化學品管理作業規範》訂定化學品自購入貯存使用至廢棄之明確程序

以確保員工與廠區安全及減少環境危害2017 年沒有發生嚴重洩漏的情形

我們要求接收人員需要配戴完善的個人防護設備並且卸載後需要立即檢視容器之完整情形及是否正確之標示迅速將化學品送入指定儲存區內存放

儲存位置需要遠離任何產生熱源的地方避免陽光直射並保持通風良好配備緊急處理設備並標明各種化學品不相容的化學品務必分開儲存並管制人員之進出

我們針對氣態液態固態化學品訂定詳細的使用規範特別重視操作人員的個人防護具與使用須知

需依照《廢棄物管理作業規範》尋求合法有能力處理之處理廠商辦理

接收

儲存

使用

廢棄

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永續環境經營

27

422 緊急應變計畫

除了平日的管理我們針對包含火災爆炸化學品洩露等意外事故制訂《緊

急事件應變辦法》以期緊急事件發生時可依規劃進行適當之應對緊急

應變流程分為四階段廠內訂有明確權責分工並與政府單位緊密配合將可

能導致之傷害及損失降至最低

緊急應變流程圖

為確保應變機制的有效性與提升員工的危機意識每年執行緊急應變演習二

次2017 年分別於 6 月及 12 月舉行化學品洩漏演練模擬演習後並就結果

實施成效檢討評估有何缺失加以制 修訂相關文件

43 污染排放管理

身為印刷電路板產業鏈的一員我們了解產業特性所造成的污染問題受到大

眾高度關切包含空氣污染廢棄物廢水等除回應利害關係人外另一

方面企業的永續經營必須身負環境與社會責任因此我們針對各類別污染排

放之管理制訂相應之方針據以推動與檢討

事故察覺確認

災害發生現場主管指揮救災

否

發布全廠緊急廣播動員該廠緊急應變組織

由廠區總指揮官繼續指揮待政府應變總指揮官到達時轉移指揮權並從旁協助救災

若危害居民之情形實施緊急疏散及交通管制

是

是

疏散

第一階段應變

判斷事故是否立即控制

第二階段應變

判斷事故可否影響廠外

成立第三階段應變

判斷事故可否影響廠外

1 事故處理前安全提醒及沙盤推演

3 著裝完畢進入災區進行堵漏

4 堵漏完成進行災區善後清理

2 人員著裝 C 級防護衣濾毒罐等防護設備穿戴訓練加強對個人的保護

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永續環境經營

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431 管理方針與目標

環安政策除了要符合環保及安全衛生相關規定之外並承諾降低因企業或活

動對人員及環境而導致之風險為目標我們承諾

為了系統性進行管理我們建置 ISO14001 環境管理系統以 PDCA(Plan-

Do-Check-Act) 的方式持續改善環境績效並取得外部第三方驗證我們主

動定期蒐集與辨識可施行於公司環境影響源的法規新增修訂及客戶要求事

項針對可能造成環境影響之考量面進行全面審查並加以檢討與評估管理績

效藉以制訂每年的目標標的與管理方案再針對作業與活動訂定 KPI

並權責相關單位進行監督與管理每季根據管理績效表現進行評分作為績

效評鑑部門評比之依據

環境管理系統 2017 年執行情形

目標 標的 達成狀況

符合法規要求及避免污染空氣品質 改進 RTO 空污防制設備處理後排放 完成

避免污染空氣品質及避免影響到其他設備的排氣需求 完成安裝清潔口定期清除膠粉 完成

避免污染自來水源 將蝕刻室給水依水源種類獨立供水管路 完成

432 空氣污染排放

我們訂有「廢氣處理作業規範」以防止作業流程排放之氣體未經妥善處理

排放造成環境的污染同時每年委由外部單位進行空氣污染物排放檢驗

依照空氣污染防制法之要求定期申報與繳交空氣污染防制費我們主要的空

氣污染源包含製程廢氣排放及儲槽溢散排放兩大類

歷年空氣污染排放量

單位 2015 2016 2017

硫氧化物 公噸 1084 2487 5597

氮氧化物 公噸 588 622 577

揮發性有機物質 公噸 3603 5352 16296

註我們未使用任何臭氧層破壞物質因此 2017 年並無臭氧層破壞物質的排放

在製程的空氣污染防制上採用較為潔淨之天然氣作為燃氣鍋爐燃料其機

制是透過高溫氧化將主要污染物分解為二氧化碳和水其排出之廢氣品質將

遠低於政府所訂排氣品質標準同時焚化時所產生的分解熱又可進行廢熱回

收大幅降低系統燃料需求達到節能減廢之雙重目的儲槽溢散的部份我

們設置 8 座常壓固定頂原料儲槽以降低溢散情形

遵守法令

降低風險

落實教育

諮詢溝通

遵循並符合相關環安法令規章及其他要求事項並確保環境保護及勞工安全衛生

實施環境及危害風險管理達到污染源防治及降低人員安全衛生危害風險

推展環安管理相關教育訓練活動使其認知個人的責任並促進參與執行

建立諮詢溝通管道加強與員工供應商承攬商周圍民眾及利害關係者的互動傳達環安政策及相關要求

持續改善

藉由污染及災害預防制定改善方案並以創新精神不斷提升技術持續環境及安全衛生品質

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永續環境經營

29

空氣污染除了固定污染源另一主要來源為移動污染源雖然聯茂的交通運

輸工具僅用於工務車與產品運輸我們仍主動參與竹竹苗空品區客貨運業柴

油車輛自主管理車隊簽署同意書承諾訂定車輛維護保養計畫投入油品

自主管理辦理駕駛員教育訓練鼓勵員工利用大眾運輸工具通勤或推廣共

乘制度並定期自動到檢依照污染度不透光率及馬力比的管制標準取

得自主管理標章至 2017 年止我們柴油車共有 2 輛取得最高級別 (A-1) 標

章1 輛取得 A-3 及 A-5 標章

自主管理標章之管制標準

級別管制標準

有效期限污染度 不透光率 馬力比

A-1 10 03m-1 50

1 年

A-2 15 05m-1

45A-3 20 06m-1

A-4 25 08m-1

A-5 30 10m-1

A-6 符合排放標準 ( 僅限竹竹苗使用 ) 6 個月

聯茂電子柴油車自主管理標章

433 廢棄物產生

聯茂電子廢棄物可分為一般及有害事業廢棄物公告應回收或再利用廢棄物

所有廢棄物運作均受到「廢棄物管理作業規範」規範為了減少廢棄物產生

量並推動資源回收我們由源頭實施管制生產單位分類後由工安衛中心委

託合法之廢棄物承包商進行清運依合法方式進行最終處置

在符合法令規定前提下我們推動一般事業廢棄物減量專案透過嚴格控管

實施垃圾分類餐廳不再提供免洗餐具將原先垃圾再資源化 ( 如透明 PE 膜

資材綠色打包帶 )再利用 ( 如木箱廢棧板提供附近商家使用廠內水溝泥巴

枯枝落葉等堆放廠內自然腐爛等 ) 等2017 年一般事業廢棄物相較於 2016

年減少 1678

歷年廢棄物產生量與處理方式

單位 2015 2016 2017處理方式 ( 以 2017 年計算 )

焚化 掩埋 回收 其他方式( 物理處理 )

一般事業廢棄物

公噸 8378 7823 6510 467 0 0 533

有害事業廢棄物

公噸 6382 7474 8206 102 0 0 898

公告再利用廢棄物

公噸 1123 1403 1891 0 0 100 0

公告應回收廢棄物

公噸 7229 7306 7114 0 0 100 0

合計 公噸 23112 24006 23721 - - - -

註有害及公告再利用事業廢棄物遞增主要原因為產能提升另有非預期之活動導致例如重工研發試驗所產出透過嚴格執行標準作業流程及重複確認以減少非預期之廢棄物產生

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 4

永續環境經營

30

434 廢水排放

聯茂電子是印刷電路板上游供應商我們水源是自來水2017 年共使

用 62119 度水因為我們主要材料在使用上均須保持乾燥避免受潮以

維護產品品質前處理中不會有廢水產生而冷卻用水採倒極式透析法

(Electrodialysis Reversal EDR) 處理設備進行處理降低導電度後之冷卻排

水再納入工業水池回收使用殘留的高導電度濃縮廢水則委外公司處理因

此我們並無製程廢水產生

主要的污水排放來源是員工之生活污水先經由生活污水處理系統後再經薄

膜生物反應器 ((Membrane Bio-Reactor MBR) 處理預估回收率可達 85

以上回收後再重新循環至沖廁用水及澆灌用水作使用其餘經處理至符合

農田灌排標準之放流水排至內立坑溪我們每季執行環境監測持續監控地

面與地下水水質檢測項目包含溶氧量懸浮固體生化需氧量pH導電

度氨氮總磷等2017 年環境監測結果並無發現對於環境有顯著影響之情

形後續將持續監測

44 環保績效

441 環保支出與投資

我們對環保的重視亦展現在環保的支出與投資金額上2017 年投資金額達到

新台幣 24175304 元較前年度增加 137 主要因產線增加致新增投資

污染設備之購置

歷年環保投資與支出

單位新台幣元

2016 2017

污染防治設備修繕 619960 558900

污染處理與清潔 19466512 16340828

檢驗測試 736183 1005226

環保工程 0 284200

設備投資 436760 5986150

合計 21259415 24175304

註資料來源為本公司會計系統

442 溝通

為使公司對於環境的經營理念能逐步落實於內部各層級及供應商承包商等

單位並建立與外部利害相關者對環境管理承諾與績效溝通之管道我們藉

由各項會議與溝通方式以加速問題解決並凝聚共識針對外部利害關係人的

申訴意見我們統一由工安衛處負責並彙報主管接收的訊息均需留下文件

紀錄指派責任單位進行處理並回報對外窗口

2017ITEQ CORPOTION

CSR

5

Chapter 5

員工關懷與社區參與

31

員工關懷與社區參與51 人才聘用

52 員工關懷

53 勞工安全衛生

54 人才培訓升遷

55 社區參與

員工關懷與社區參與

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣

基本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

職業安全衛生委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上

每人平均受訓時數約為 231 小時

POINT

51 人才聘用

511 多元人力結構

聯茂一直以來將培育優秀人才視為企業核心競爭力來源致力於創造

穩定且友善的職場環境期望與員工共同成長茁壯我們加強人才多

元招募不因種族性別年齡宗教國籍或政黨而有所差別並

重視員工的勞動人權條件禁止強迫勞動和雇用童工打造平等

安全的職場是我們給員工的基本承諾同時也建立具有競爭力的薪酬

福利制度提供學習及成長的空間以落實員工關懷並助於提升職

場和諧進而創造高效能的工作團隊

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

32

截至 2017 年 12 月 31 日止台灣廠員工人數合計為 386 人 員工人數較

2016 年略為成長 43除員籍員工中有 85 位為外國籍其它員工皆 100

由當地聘僱男性員工佔全體員工人數之 67女性員工占 33其中約

65 之員工年齡於 40 歲以下人力結構健全

2017 年 12 月 31 日正式員工人數多元化分析

員工類別20-29 歲 30-39 歲 40-50 歲 gt50 歲

男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性

總級以上 - - - - -　 1 2 1

處級 - - - - 3 - 2 -

理級 - - 7 - 12 7 4 2

課級 - - 2 2 5 3 - -

師級 18 8 31 26 16 13 1 3

員級 41 9 76 29 31 10 8 13

總員工人數 59 17 116 57 67 34 17 19

2017 年新進員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比 ( 註 )

女

30 以下 21 544

31-40 25 648

41-50 8 207

51 以上 1 026

女 合計 55 1425

男

30 以下 47 1218

31-40 27 699

41-50 19 492

51 以上 4 104

男 合計　 97 2513

總計 152 3938

註新進率 = 年度新進總人數 當年度平均在職人數

2017 年離職員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比

女

30 以下 16 415

31-40 25 648

41-50 7 181

51 以上 2 052

女 合計 50 1295

男

30 以下 23 596

31-40 44 1140

41-50 27 699

51 以上 8 207

男 合計 102 2642

總計 152 3938

註離職率 = 年度離職總人數 當年度平均在職人數

52 員工關懷

521 各項福利及報酬

聯茂之薪酬制度乃為達成吸引激勵培育留任人才之目的而設計衡量

市場薪酬水準適時調整薪資奬酬以維持市場競爭力與內部公平年度獎金

則依公司年度獲利狀況員工績效及其所擔任工作職務等因素進行評量以

差異化的薪資核敘調薪獎金發放確保整體獎酬的競爭力截至 2017

年 12 月底公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期

台灣基本工資 166 及 159 倍我們鼓勵同仁持續貢獻期望透過具競爭力

的整體薪酬吸引及留任優秀人才

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

33

20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

2017ITEQ CORPOTION

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

34

員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

19

聯茂電子每年皆會由品保中心召集稽核小組進行供應商年度評核稽核小組

成員會包括品保製工製造採購等單位組成並視需要納入其他單位

稽核評分若達 80 分以上 (B 級以上 ) 則持續依正常採購70 分以上而不滿

80 分 (C 級 )則會提出矯正預防措施要求供應商改善後始進行採購不滿

70 分 (D 級 ) 則暫停採購並自合格供應商名冊中移除廠商改善後再依新

供應商評估程序重新評估如供應商被評為 D 級為避免斷料可以特採方

式處理原物料之採購D 級供應商透過特採供貨者仍須列於年度稽核中進

行稽核2017 年聯茂電子無新進原物料供應商而針對既有供應商已依年度

計畫完成 15 家廠商稽核評核結果全數皆為合格 (B 級以上 )其中 14 家完

成 CSR 評估佔總稽核家數 93

衝突礦物管理

由於剛果民主共和國 (Democratic Republic of the Congo DRC) 的礦業掌

控在某些利益集團手中因利益衝突為剛果及其周邊國家帶來武裝衝突及人

權侵害聯茂電子禁止使用衝突礦產包括並不限於來自於剛果民主共和國

非法礦區的錫石黑鎢鈳鉭鐵礦和黃金及其衍生物等稀有金屬特別是金

(Au)鉭 (Ta) 錫 (Sn)和鎢 (W) 金屬原料並要求供應商及上游供應鏈充

份了解此信息如有任何使用到衝突礦產的物料產品等信息必須及時充

份揭露使聯茂瞭解我們已要求的原物料供應商禁止使用衝突礦物並要求

所有供應商提出無衝突礦物的聲明 保證

313 有害物質管控

印刷電路板 (PCB) 產品技術發展之趨勢已朝輕薄多功能之需求及綠色

環保化因此將帶動上游軟板與 IC 載板的大量需求及環保訴求此外包括大

數據雲端及物聯網的運用更加普及高頻通訊用超低介電性環保基材新

型低信損失的環保基材等皆有龐大的成長動能與需求聯茂電子多年前就

已堅持綠色採購原則投入環保基板的研發考量產品生命週期對環境的各

種衝擊從原料取得至產品使用後之廢棄選擇對人體與環境危害性低之原

物料使我們成為綠色供應鏈之一員並掌握未來環保趨勢

有害物質管理政策與系統

電子產品日新月異客戶或國際法規對於有害物質的要求也越來越嚴格

聯茂電子為有效且系統化管理有害物質已依循國際標準 QC080000(IECQ

HSPM) 建立有害物質管理系統參照 Plan-Do-Check-Action(PDCA) 原則

持續蒐集關注綠色產品規範發展趨勢文件化所有管理流程與有害物質管

制清單確保管理過程被有效的規劃運作與監督以及時符合客戶要求

聯茂電子無有害物質 (Hazardous Substances Free HSF) 政策

遵守環保法規指令 Abide the regulations of environmental protection

全員參與 Total involvement of all members

滿足客戶要求 Total customer satisfaction

執行環保體系 Thorough implementation of the system

優化綠色環境 Optimize green environment

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

20

有害物質管理情形

目前我們產品已符合歐盟電機電子產品中有害物質禁限用指令 (EU RoHS)

SONY SS-00259 技術標準歐盟 REACH無鹵無砷等國際環保規範要求

權責單位品保部門定期會蒐集與彙整相關國際法規與客戶要求以更新環境

物質管制清單與允收標準2017 年聯茂電子管制有害物質依不同限用程度

進行要求在不含有之管制物質已達 36 項限用物質 11 項與 REACH 高關

注物質 (Substances of Very High Concern SVHC) 則達 174 項

聯茂電子對於 HSF 資料審核係依「環境物質管制標準」程序文件之要求

由採購單位要求供應商提供「環境管理物質不使用保證書」及相關檢證資料

包括如第三方公證單位測試報告成份表或安全資料表 (SDS) 等再經由研

發品保及工安衛單位審核後才可完成零件承認並建立合格料號清單產

品生產完成後我們也會抽樣送第三方實驗室檢測相關結果紀錄於委外測

試調查表中以充分掌握產品符合法規之情形經過上述嚴密的管控2017

年我們沒有發生違反產品健康與安全法規和自願性準則之情形

危害物質管理運作 有害物質資訊管制流程

有害物質委外測試調查表示意圖

研發蒐集客戶與法規HSF要求設計評審確定產品HSF符合程度按HSF物料清單文件化管控設計要素及其影響

採購

出貨

合約審查確保有能力滿足要求供應商環境使用物質評鑑與稽核評估驗收HSF材料與包材

依客戶要求備妥相關證明文件客訴與退貨處理與檢討

管理各種製程條件設備及工具避免受污染合格與不合格產品之區隔與標示不合格所採取矯正措施的評審和控制

製造

1

3

2

4

產品設計新承認原物料選用原料

符合HSF要求的原物料

HSF有害物質資料建檔維護

(樹脂化學原料銅箔鋁板玻布副資材)

供應商無有害物質採購檢附環境保證書交貨產品保證書測定資料MSDS若有變更提出「工程變更需求通知單」

OK NG

1234

RoHS20

鹵素(F)

鹵素(Cl) 鹵素(Br) 鹵素(I)

PFOS PFOA銻

(含三氧化二銻)

PVC TBBPA鈹

氧化鈹HBCDD

(RoHS 2)

鄰苯二甲酸鹽類10項(RoHS 2)

(DIBPDNHPBBPDEHPDIDPDINPDNOPDBPD

MEPDIPPDNPP)

有機錫(TBT TBTO TPTDBT DOT DBB)

富馬酸二甲酯(DMF)

砷

IT158 BSTC

IT-180 BSTC

IT-180A BSTC

IT-180I BSTC

IT-189 BSTC

IT-168G BSTC

IT-168G2 BSTC

IT-170GRA1 BSTC

IT-170GLE BSTC

IT-258GA3 BSTC

IT-150G BSTCIT-150GL1 BSTC

IT-150GS BSTC

IT-150G2 BSTC

IT-200LK BSTC

IT-150DA BSTCIT-150DASE BSTC

IT-968 BSTCIT-968SE BSTC

IT-800GLE BSTC

IT-689G BSTC

IT-180N BS

IT-859GTABS

IT-859GTA-【銅+鋁】

IT-180GN BS

2017年度有害物質委外測試調查表 【檢測清單20170710】

品名

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

21

產品安規標示管理

聯茂電子所生產的基板皆會通過 UL 耐燃性認證標示防火等級 94V-0在

外箱上也貼有相關標籤供客戶識別另外產品加工過程中會產生樹脂粉和

玻璃纖維布屑若吸入或接觸人體時會刺激喉嚨皮膚與眼睛進而危害

健康我們已充分告知客戶應實行必要的防護措施及注意事項等資訊以保

護客戶安全2017 年我們已依客戶要求進行產品標示沒有違反相關標示規

章之情形

32 客戶服務與經營

聯茂電子將「客戶導向」視為經營理念與客戶維持穩定良好關係瞭解客

戶需求依其需求調整相關作業標準並配合客戶的持續稽核及改善確保

滿足客戶需求以創造公司利潤及達到雙贏目標為了達成目標我們除重

視產品品質並提供售後服務而在行銷推廣上也恪遵相關法規未銷售

不符合環保規範之有爭議產品

321 客戶滿意度

深耕目前主力客戶提供優質的產品與服務並與其策略夥伴合作共同開

發高階特殊材料產品及市場是我們經營的重點方向因此聯茂電子相當

重視客戶滿意度我們會每年針對客戶對本公司之交貨技術品質客訴

改善速度高階材料提供及有害物質符合性等項目進行滿意度調查專責單

位彙整各項滿意度指標進行趨勢分析後將於主管會議中提出檢討針對未

達標項目則再透過客戶訪談品保提供客戶端每月提供之廠商評核表或客

訴退貨等相關參考資料等協助廠內鑑別原因以驗證評核結果

2017 年統計前十大內外銷客戶平均分數皆為 B 級以上 (25 分以上 )評比結

果為滿意針對部份單一客戶的單項評分列入 C 級以下 (25 分以下 ) 時已

要求權責單位檢討改善提出矯正與預防方案截至目前已全數結案

2017 年部分客戶單項評分 C 級以下之項目

項目 分析主要原因 處理對策 處理進度

交貨服務配合性 規 格 過 多 造 成 交 期排擠

每月底生管及業務檢討備庫 結案

品質狀況 異常分類主要為進

料異常 48外觀異常 24 為主

廠內即時分析原因並每日0900 及 1600 進行客訴檢討

結案

技術服務配合性 提供技術資料過久 無法及時回覆須先告知客戶回覆時程 結案

高階材料提供配合度不佳 新材料交期過久 與客戶先確認疊構進行備

料 結案

客訴改善速度 矯正預防措施回覆送

交客戶結案會超出結案時間

客 服 72 小 時 內 以 E-mail方式回給客戶

異常處置 換貨 24 小時內 初步調查異常原因 48 小時

內

結案

2017ITEQ CORPOTION

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Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

22

2017 年內銷客戶滿意度調查結果

2017 年外銷客戶滿意度調查結果

322 客戶申訴處理與機密資訊保護

客戶申訴改善速度為提升客戶滿意度的重點之一我們對客戶的申訴已建立暢通的申訴管道若有需要客戶

隨時可透過公司網站電話及專門電子信箱 serviceiteqcomtw 等進行申訴我們收到客訴會第一時間處

理前線人員收到客戶資訊時我們會立即分析原因並召開客訴檢討會議提出具體的改善對策以快速回

應客戶需求與預防類似問題再發生除此之外客訴件數已列為我們的關鍵績效指標 (KPI) 之一年度品管審

查會議時我們會針對客訴件數進行統計依異常原因與客戶別進行分析以列為下一年度品質改善目標

在客戶機密資訊保護上我們對外與客戶已簽署保密協定對內已建立資訊安全管理辦法以強化資訊安全管

理確保資料系統設備及網路安全2017 年聯茂電子無因違反客戶隱私權或遺失客戶資料之情事

聯茂電子資訊安全管制重點

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

各業務主管人員應負責督導所屬員工之資訊作業安全每季辦理1次新進人員教育訓練進行資訊安全教育訓練及宣導對資訊相關職務及工作進行安全評估與考核

人員訓練

依相關法規或契約規定複製及使用軟體並建立軟體使用管理制度透過網際網路及全球資訊網公布資訊實施資料安全等級評估機密性資料及文件不得以電子郵件或其他電子方式傳送

電腦網路安全

訂定系統存取管理辦法及授權規定建立系統使用者註冊管理制度加強使用者通行密碼管理未經核准嚴禁使用磁片Pen Driver可攜式硬碟或其它電子設備將資料載入後攜出公司

系統存取控制

訂定資訊資產的項目擁有者及安全等級分類建立資訊安全等級之分類標準以及相對應的保護措施建立異常通報機制對異常事件進行調查分析及檢討做為日後預防之基礎

資訊資產安全

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4

Chapter 4

永續環境經營

23

永續環境經營41 氣候變遷與能源管理

42 化學品管理

43 污染排放管理

44 環保績效

永續環境經營

新埔廠建廠節能減碳措施蓄熱式焚化爐熱回收達 95玻 璃 纖 維 膠 片 (PP) 與 銅 箔 基 版 (CCL) 製 程 的 能 源 使 用 量 降 幅

41玻璃纖維膠片 (PP) 與銅箔基版 (CCL) 製程的溫室氣體排放 CO2e 量

降幅 16取得 4 張柴油車自主管理標章其中 2 張為 A-1 級別

2017 年一般事業廢棄物相較於 2016 年減少 1678

2017 年 投 資 金 額 達 到 新 台 幣 24175304 元 較 前 年 度 增 加

137

41 氣候變遷與能源管理

氣候變遷已經成為 21 世紀重要議題之一尤其近幾年氣候變遷所引起

的極端天氣洪水旱災等促使政府機關企業與民間單位等更積

極採取減緩與調適措施聯茂電子也從自身著手從建廠之初考量低

碳設計營運階段進行能源管理減少溫室氣體排放量

411 管理方針與目標

我們參考經濟部工業局所訂定之「綠色工廠標章推動作業要點」規劃

新埔廠廠區的開發與工廠的設計從廠房硬體及營運軟體兩層面推動

節能減碳

POINT

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永續環境經營

24

工 廠 設 計 以 天 然 氣 取 代 重 油 燃 料 並 進 行 蓄 熱 式 焚 化 爐 (Regenerative

Thermal Oxidizer RTO) 之尾氣回收以降低溫室氣體之排放再搭配下表 12

項相關之節能設備與措施在硬體上達成最大化節能減碳

軟體層面我們透過環境管理系統 (ISO14001) 的運作持續追蹤與改善相

關的能資源使用依照能源管理法的要求每年向經濟部能源局申報能源使用

量及節能行動方案內部並公告《水電節約作業規範》強調全員共同致力

從日常營運達成節能減碳

新埔廠建廠之節能設備與措施

節能效益 減碳( 噸 CO2e

年 )電( 仟度 年 )

油( 公升 年 )

製程排氣風車以變頻設計 3600 - 1930

排氣風管設計長度盡量縮短 746 - 400

選用高效率馬達 8800 - 4717

設定室內空調溫度在 27以下 1786 - 957

全廠採用低耗電的 LED 燈具 18000 - 9648

廠房內盡量利用採光減少電燈使用 1080 - 579

空調冰水系統採用變頻設計 45300 - 24281

夜間與假日辦公室管制照明用電 3600 - 1930

雨水收集與給排水系統盡量採用重力流方式 730 - 391

生產線自動化設計減少堆高機運輸耗油降低一般照明使用耗電 481 875 206858

辦公室的集中化辦公減少空調與照明使用 18000 - 9648

空壓機氣體管路採用環路與分壓設計減少壓損 3096 - 1659

冬天以較低溫外部濕球溫度彈性啟用散熱風扇的運轉 3960 - 2123

蓄熱式焚化爐 (Regenerative Thermal Oxidizer RTO) 技術利用陶瓷蓄熱材

之蓄熱功能將焚化所產生廢熱利用轉換處理方向之方式重覆進行熱回收

熱回收效率可達 95使用天然氣作為燃料為一高效且使用低耗能之焚化

設備

RTO 運作示意圖

412 能源使用與溫室氣體排放

我們能源使用主要以電力為主其他包含用於鍋爐燃燒及蓄熱式焚化爐的天

然氣少量用於公務車與運輸車輛的汽油及堆高機的柴油2017 年合計能

源耗用熱值 166117650MJ直接溫室氣體排放量 ( 範疇一 ) 為 51054 噸

CO2e間接能源溫室氣體排放量 ( 範疇二 ) 為 110249 噸 CO2e雖然產量

提升但 2017 年總能源使用量與溫室氣體排放量均較 2016 年減少

廢熱回收 熱煤油鍋爐

RTO設備

來源VOC供給

燃燒風車

800

100萬Kcal高溫風門 200 250

廢熱回收鍋爐

小於lt350

1原廠區設有之鍋爐輕載

提供250熱煤油供給

STACK

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25

歷年能源使用與溫室氣體排放

2015 2016 2017

能源使用 溫室氣體排放( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放

( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放( 註 3)

天然氣 24555仟立方公尺

51320 噸CO2e

25808仟立方公尺

53939 噸CO2e

23576仟立方公尺

49274 噸CO2e

柴油 -( 註 1) -( 註 1) 680414 公升 1892 噸CO2e

640372 公升 1780 噸CO2e

電力 179424 仟度 94736 噸CO2e

20432 仟度 108055 噸CO2e

208412 仟度 110249 噸CO2e

合計( 註 2)

157118827MJ146056 噸

CO2e( 註 1)

173195798MJ163916 噸

CO2e166117650MJ

161304 噸CO2e

註(1) 柴油用量自 2016 年開始統計故 2015 年以前無柴油用量資訊 (2) 能源用量及溫室氣體排放量均未納入汽油用量統計 (3) 天然氣柴油溫室氣體轉換係數來源科技部新竹科學工業園區管理局網站電力熱值轉換係數來源

能源局 105 年度電力排放係數 (4) 換算單位為 1 度電子 =36 百萬焦耳1 立方公尺天然氣 =3726 百萬焦耳

聯茂電子主要製程分為生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL)因兩者產

量計算單位不同每個月我們依照各別產量單位計算能源密集度作為追蹤

能源使用效率的績效指標之一2017 年玻璃纖維膠片 (PP) 產量提升 51

雖然能源用量提升但是密集度下降 34~138銅箔基板 (CCL) 產量下降

117能源用量及密集度上升 16~66主要原因為高階產品比例增加而

提升製造複雜度所以耗能較以前年度有增加之趨勢未來我們也將持續推

動各項節能管理措施購買使用高效能低耗能之機組依氣候及需求控制空

調設備出風及溫度最佳化以降低能源耗用密集度

歷年能源密集度

2015 2016 2017 較前一年增減比例

玻璃纖維膠片(PP)

產量 ( 米 ) 13216000 16380400 17214300 51

電力 ( 度 米 ) 0510 0435 0420 -34

天然氣 ( 立方公尺 米 ) 0109 0087 0075 -138

銅箔基板 (CCL)

產量 ( 張 ) 3037900 3961600 3498900 -117

電力 ( 度 張 ) 1795 1531 1632 66

天然氣 ( 立方公尺 張 ) 0332 0266 0270 16

註電力用量是依各月的實際能源密集度平均計算而得天然氣用量是依照 55 與 40 的比例分配 PP 與CCL 製程

413 節能減碳措施

近兩年我們推動的節能計畫包含 RTO 廢熱回收及製程能力提升計畫

節能計畫

響應節政策計畫新增備援冰水主機設備及空壓機機器設備汰舊換新

選用高效率主動卸載設備之冰水主機改善原主機低負載時卻需全機啟動

及選用單一型高效能輸出空壓機設備改善原並聯主機的低效率時的高耗能

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26

製程冰水主機備援增設

原製程冰水主機 備援新設冰水主機

壓縮機頭型式 單螺旋機組主機 雙螺旋機組主機

主機容調功能 僅降低製冷效率 主機還需保持運轉

依負載高低可卸載一組壓縮機主動降低負載

年度同期節能比較

20172018 之 3 月同期前後電力

更換前單日用電 3179 度 更換後單日用電 2921 度 節電效益 81

空氣壓縮機汰舊換新

項目 原 100HP + 50HP 新增設 150HP

系統運轉狀態 機組已過 15 年以上輸出效

率降低及無法有效配合變頻功能主機的調節

高效率機組確保主機高效能運作使變頻主機能依負載高低有效節能

節能分析

2017 年變頻主機使用負載均量 70

變頻主機 200HP平均用電度數 11936 度

2018 年新設主機變頻主機負載均量 50平均用電746 度

節電效益 375

此外我們也推動下列日常節電措施

例假日及非上班時段關閉廠內照明及生產線機器設備電源

公共區域及走廊照明減量餐廳及訓練教室等之冷氣及照明只供應使用時段

夏日使用窗簾減少日照辦公室冷氣設定在 27其他區域依作業環境需求作調整

室外溫度低於 25辦公室空調應切換至送風系統

空氣壓縮機採用微電腦控制主機隨用氣量負載之大小作加機及減機運作

導入新設備盡可能選用有節能設施之設備

42 化學品管理

生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL) 製程需要使用化學品作為溶劑其

中不乏具有易燃高度揮發的危害性化學品其洩露或保存不當均將造成嚴

重的安全性與環境污染問題因此化學品管理成為我們高度重視之議題

421 管理方針

除了從源頭原物料進行管控 ( 請參考「危害物質管控」章節 )我們特別制訂

《化學品管理作業規範》訂定化學品自購入貯存使用至廢棄之明確程序

以確保員工與廠區安全及減少環境危害2017 年沒有發生嚴重洩漏的情形

我們要求接收人員需要配戴完善的個人防護設備並且卸載後需要立即檢視容器之完整情形及是否正確之標示迅速將化學品送入指定儲存區內存放

儲存位置需要遠離任何產生熱源的地方避免陽光直射並保持通風良好配備緊急處理設備並標明各種化學品不相容的化學品務必分開儲存並管制人員之進出

我們針對氣態液態固態化學品訂定詳細的使用規範特別重視操作人員的個人防護具與使用須知

需依照《廢棄物管理作業規範》尋求合法有能力處理之處理廠商辦理

接收

儲存

使用

廢棄

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27

422 緊急應變計畫

除了平日的管理我們針對包含火災爆炸化學品洩露等意外事故制訂《緊

急事件應變辦法》以期緊急事件發生時可依規劃進行適當之應對緊急

應變流程分為四階段廠內訂有明確權責分工並與政府單位緊密配合將可

能導致之傷害及損失降至最低

緊急應變流程圖

為確保應變機制的有效性與提升員工的危機意識每年執行緊急應變演習二

次2017 年分別於 6 月及 12 月舉行化學品洩漏演練模擬演習後並就結果

實施成效檢討評估有何缺失加以制 修訂相關文件

43 污染排放管理

身為印刷電路板產業鏈的一員我們了解產業特性所造成的污染問題受到大

眾高度關切包含空氣污染廢棄物廢水等除回應利害關係人外另一

方面企業的永續經營必須身負環境與社會責任因此我們針對各類別污染排

放之管理制訂相應之方針據以推動與檢討

事故察覺確認

災害發生現場主管指揮救災

否

發布全廠緊急廣播動員該廠緊急應變組織

由廠區總指揮官繼續指揮待政府應變總指揮官到達時轉移指揮權並從旁協助救災

若危害居民之情形實施緊急疏散及交通管制

是

是

疏散

第一階段應變

判斷事故是否立即控制

第二階段應變

判斷事故可否影響廠外

成立第三階段應變

判斷事故可否影響廠外

1 事故處理前安全提醒及沙盤推演

3 著裝完畢進入災區進行堵漏

4 堵漏完成進行災區善後清理

2 人員著裝 C 級防護衣濾毒罐等防護設備穿戴訓練加強對個人的保護

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28

431 管理方針與目標

環安政策除了要符合環保及安全衛生相關規定之外並承諾降低因企業或活

動對人員及環境而導致之風險為目標我們承諾

為了系統性進行管理我們建置 ISO14001 環境管理系統以 PDCA(Plan-

Do-Check-Act) 的方式持續改善環境績效並取得外部第三方驗證我們主

動定期蒐集與辨識可施行於公司環境影響源的法規新增修訂及客戶要求事

項針對可能造成環境影響之考量面進行全面審查並加以檢討與評估管理績

效藉以制訂每年的目標標的與管理方案再針對作業與活動訂定 KPI

並權責相關單位進行監督與管理每季根據管理績效表現進行評分作為績

效評鑑部門評比之依據

環境管理系統 2017 年執行情形

目標 標的 達成狀況

符合法規要求及避免污染空氣品質 改進 RTO 空污防制設備處理後排放 完成

避免污染空氣品質及避免影響到其他設備的排氣需求 完成安裝清潔口定期清除膠粉 完成

避免污染自來水源 將蝕刻室給水依水源種類獨立供水管路 完成

432 空氣污染排放

我們訂有「廢氣處理作業規範」以防止作業流程排放之氣體未經妥善處理

排放造成環境的污染同時每年委由外部單位進行空氣污染物排放檢驗

依照空氣污染防制法之要求定期申報與繳交空氣污染防制費我們主要的空

氣污染源包含製程廢氣排放及儲槽溢散排放兩大類

歷年空氣污染排放量

單位 2015 2016 2017

硫氧化物 公噸 1084 2487 5597

氮氧化物 公噸 588 622 577

揮發性有機物質 公噸 3603 5352 16296

註我們未使用任何臭氧層破壞物質因此 2017 年並無臭氧層破壞物質的排放

在製程的空氣污染防制上採用較為潔淨之天然氣作為燃氣鍋爐燃料其機

制是透過高溫氧化將主要污染物分解為二氧化碳和水其排出之廢氣品質將

遠低於政府所訂排氣品質標準同時焚化時所產生的分解熱又可進行廢熱回

收大幅降低系統燃料需求達到節能減廢之雙重目的儲槽溢散的部份我

們設置 8 座常壓固定頂原料儲槽以降低溢散情形

遵守法令

降低風險

落實教育

諮詢溝通

遵循並符合相關環安法令規章及其他要求事項並確保環境保護及勞工安全衛生

實施環境及危害風險管理達到污染源防治及降低人員安全衛生危害風險

推展環安管理相關教育訓練活動使其認知個人的責任並促進參與執行

建立諮詢溝通管道加強與員工供應商承攬商周圍民眾及利害關係者的互動傳達環安政策及相關要求

持續改善

藉由污染及災害預防制定改善方案並以創新精神不斷提升技術持續環境及安全衛生品質

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29

空氣污染除了固定污染源另一主要來源為移動污染源雖然聯茂的交通運

輸工具僅用於工務車與產品運輸我們仍主動參與竹竹苗空品區客貨運業柴

油車輛自主管理車隊簽署同意書承諾訂定車輛維護保養計畫投入油品

自主管理辦理駕駛員教育訓練鼓勵員工利用大眾運輸工具通勤或推廣共

乘制度並定期自動到檢依照污染度不透光率及馬力比的管制標準取

得自主管理標章至 2017 年止我們柴油車共有 2 輛取得最高級別 (A-1) 標

章1 輛取得 A-3 及 A-5 標章

自主管理標章之管制標準

級別管制標準

有效期限污染度 不透光率 馬力比

A-1 10 03m-1 50

1 年

A-2 15 05m-1

45A-3 20 06m-1

A-4 25 08m-1

A-5 30 10m-1

A-6 符合排放標準 ( 僅限竹竹苗使用 ) 6 個月

聯茂電子柴油車自主管理標章

433 廢棄物產生

聯茂電子廢棄物可分為一般及有害事業廢棄物公告應回收或再利用廢棄物

所有廢棄物運作均受到「廢棄物管理作業規範」規範為了減少廢棄物產生

量並推動資源回收我們由源頭實施管制生產單位分類後由工安衛中心委

託合法之廢棄物承包商進行清運依合法方式進行最終處置

在符合法令規定前提下我們推動一般事業廢棄物減量專案透過嚴格控管

實施垃圾分類餐廳不再提供免洗餐具將原先垃圾再資源化 ( 如透明 PE 膜

資材綠色打包帶 )再利用 ( 如木箱廢棧板提供附近商家使用廠內水溝泥巴

枯枝落葉等堆放廠內自然腐爛等 ) 等2017 年一般事業廢棄物相較於 2016

年減少 1678

歷年廢棄物產生量與處理方式

單位 2015 2016 2017處理方式 ( 以 2017 年計算 )

焚化 掩埋 回收 其他方式( 物理處理 )

一般事業廢棄物

公噸 8378 7823 6510 467 0 0 533

有害事業廢棄物

公噸 6382 7474 8206 102 0 0 898

公告再利用廢棄物

公噸 1123 1403 1891 0 0 100 0

公告應回收廢棄物

公噸 7229 7306 7114 0 0 100 0

合計 公噸 23112 24006 23721 - - - -

註有害及公告再利用事業廢棄物遞增主要原因為產能提升另有非預期之活動導致例如重工研發試驗所產出透過嚴格執行標準作業流程及重複確認以減少非預期之廢棄物產生

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Chapter 4

永續環境經營

30

434 廢水排放

聯茂電子是印刷電路板上游供應商我們水源是自來水2017 年共使

用 62119 度水因為我們主要材料在使用上均須保持乾燥避免受潮以

維護產品品質前處理中不會有廢水產生而冷卻用水採倒極式透析法

(Electrodialysis Reversal EDR) 處理設備進行處理降低導電度後之冷卻排

水再納入工業水池回收使用殘留的高導電度濃縮廢水則委外公司處理因

此我們並無製程廢水產生

主要的污水排放來源是員工之生活污水先經由生活污水處理系統後再經薄

膜生物反應器 ((Membrane Bio-Reactor MBR) 處理預估回收率可達 85

以上回收後再重新循環至沖廁用水及澆灌用水作使用其餘經處理至符合

農田灌排標準之放流水排至內立坑溪我們每季執行環境監測持續監控地

面與地下水水質檢測項目包含溶氧量懸浮固體生化需氧量pH導電

度氨氮總磷等2017 年環境監測結果並無發現對於環境有顯著影響之情

形後續將持續監測

44 環保績效

441 環保支出與投資

我們對環保的重視亦展現在環保的支出與投資金額上2017 年投資金額達到

新台幣 24175304 元較前年度增加 137 主要因產線增加致新增投資

污染設備之購置

歷年環保投資與支出

單位新台幣元

2016 2017

污染防治設備修繕 619960 558900

污染處理與清潔 19466512 16340828

檢驗測試 736183 1005226

環保工程 0 284200

設備投資 436760 5986150

合計 21259415 24175304

註資料來源為本公司會計系統

442 溝通

為使公司對於環境的經營理念能逐步落實於內部各層級及供應商承包商等

單位並建立與外部利害相關者對環境管理承諾與績效溝通之管道我們藉

由各項會議與溝通方式以加速問題解決並凝聚共識針對外部利害關係人的

申訴意見我們統一由工安衛處負責並彙報主管接收的訊息均需留下文件

紀錄指派責任單位進行處理並回報對外窗口

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CSR

5

Chapter 5

員工關懷與社區參與

31

員工關懷與社區參與51 人才聘用

52 員工關懷

53 勞工安全衛生

54 人才培訓升遷

55 社區參與

員工關懷與社區參與

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣

基本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

職業安全衛生委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上

每人平均受訓時數約為 231 小時

POINT

51 人才聘用

511 多元人力結構

聯茂一直以來將培育優秀人才視為企業核心競爭力來源致力於創造

穩定且友善的職場環境期望與員工共同成長茁壯我們加強人才多

元招募不因種族性別年齡宗教國籍或政黨而有所差別並

重視員工的勞動人權條件禁止強迫勞動和雇用童工打造平等

安全的職場是我們給員工的基本承諾同時也建立具有競爭力的薪酬

福利制度提供學習及成長的空間以落實員工關懷並助於提升職

場和諧進而創造高效能的工作團隊

2017ITEQ CORPOTION

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

32

截至 2017 年 12 月 31 日止台灣廠員工人數合計為 386 人 員工人數較

2016 年略為成長 43除員籍員工中有 85 位為外國籍其它員工皆 100

由當地聘僱男性員工佔全體員工人數之 67女性員工占 33其中約

65 之員工年齡於 40 歲以下人力結構健全

2017 年 12 月 31 日正式員工人數多元化分析

員工類別20-29 歲 30-39 歲 40-50 歲 gt50 歲

男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性

總級以上 - - - - -　 1 2 1

處級 - - - - 3 - 2 -

理級 - - 7 - 12 7 4 2

課級 - - 2 2 5 3 - -

師級 18 8 31 26 16 13 1 3

員級 41 9 76 29 31 10 8 13

總員工人數 59 17 116 57 67 34 17 19

2017 年新進員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比 ( 註 )

女

30 以下 21 544

31-40 25 648

41-50 8 207

51 以上 1 026

女 合計 55 1425

男

30 以下 47 1218

31-40 27 699

41-50 19 492

51 以上 4 104

男 合計　 97 2513

總計 152 3938

註新進率 = 年度新進總人數 當年度平均在職人數

2017 年離職員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比

女

30 以下 16 415

31-40 25 648

41-50 7 181

51 以上 2 052

女 合計 50 1295

男

30 以下 23 596

31-40 44 1140

41-50 27 699

51 以上 8 207

男 合計 102 2642

總計 152 3938

註離職率 = 年度離職總人數 當年度平均在職人數

52 員工關懷

521 各項福利及報酬

聯茂之薪酬制度乃為達成吸引激勵培育留任人才之目的而設計衡量

市場薪酬水準適時調整薪資奬酬以維持市場競爭力與內部公平年度獎金

則依公司年度獲利狀況員工績效及其所擔任工作職務等因素進行評量以

差異化的薪資核敘調薪獎金發放確保整體獎酬的競爭力截至 2017

年 12 月底公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期

台灣基本工資 166 及 159 倍我們鼓勵同仁持續貢獻期望透過具競爭力

的整體薪酬吸引及留任優秀人才

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

33

20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

34

員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

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CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

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CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

2017ITEQ CORPOTION

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附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

2017ITEQ CORPOTION

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附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

20

有害物質管理情形

目前我們產品已符合歐盟電機電子產品中有害物質禁限用指令 (EU RoHS)

SONY SS-00259 技術標準歐盟 REACH無鹵無砷等國際環保規範要求

權責單位品保部門定期會蒐集與彙整相關國際法規與客戶要求以更新環境

物質管制清單與允收標準2017 年聯茂電子管制有害物質依不同限用程度

進行要求在不含有之管制物質已達 36 項限用物質 11 項與 REACH 高關

注物質 (Substances of Very High Concern SVHC) 則達 174 項

聯茂電子對於 HSF 資料審核係依「環境物質管制標準」程序文件之要求

由採購單位要求供應商提供「環境管理物質不使用保證書」及相關檢證資料

包括如第三方公證單位測試報告成份表或安全資料表 (SDS) 等再經由研

發品保及工安衛單位審核後才可完成零件承認並建立合格料號清單產

品生產完成後我們也會抽樣送第三方實驗室檢測相關結果紀錄於委外測

試調查表中以充分掌握產品符合法規之情形經過上述嚴密的管控2017

年我們沒有發生違反產品健康與安全法規和自願性準則之情形

危害物質管理運作 有害物質資訊管制流程

有害物質委外測試調查表示意圖

研發蒐集客戶與法規HSF要求設計評審確定產品HSF符合程度按HSF物料清單文件化管控設計要素及其影響

採購

出貨

合約審查確保有能力滿足要求供應商環境使用物質評鑑與稽核評估驗收HSF材料與包材

依客戶要求備妥相關證明文件客訴與退貨處理與檢討

管理各種製程條件設備及工具避免受污染合格與不合格產品之區隔與標示不合格所採取矯正措施的評審和控制

製造

1

3

2

4

產品設計新承認原物料選用原料

符合HSF要求的原物料

HSF有害物質資料建檔維護

(樹脂化學原料銅箔鋁板玻布副資材)

供應商無有害物質採購檢附環境保證書交貨產品保證書測定資料MSDS若有變更提出「工程變更需求通知單」

OK NG

1234

RoHS20

鹵素(F)

鹵素(Cl) 鹵素(Br) 鹵素(I)

PFOS PFOA銻

(含三氧化二銻)

PVC TBBPA鈹

氧化鈹HBCDD

(RoHS 2)

鄰苯二甲酸鹽類10項(RoHS 2)

(DIBPDNHPBBPDEHPDIDPDINPDNOPDBPD

MEPDIPPDNPP)

有機錫(TBT TBTO TPTDBT DOT DBB)

富馬酸二甲酯(DMF)

砷

IT158 BSTC

IT-180 BSTC

IT-180A BSTC

IT-180I BSTC

IT-189 BSTC

IT-168G BSTC

IT-168G2 BSTC

IT-170GRA1 BSTC

IT-170GLE BSTC

IT-258GA3 BSTC

IT-150G BSTCIT-150GL1 BSTC

IT-150GS BSTC

IT-150G2 BSTC

IT-200LK BSTC

IT-150DA BSTCIT-150DASE BSTC

IT-968 BSTCIT-968SE BSTC

IT-800GLE BSTC

IT-689G BSTC

IT-180N BS

IT-859GTABS

IT-859GTA-【銅+鋁】

IT-180GN BS

2017年度有害物質委外測試調查表 【檢測清單20170710】

品名

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

21

產品安規標示管理

聯茂電子所生產的基板皆會通過 UL 耐燃性認證標示防火等級 94V-0在

外箱上也貼有相關標籤供客戶識別另外產品加工過程中會產生樹脂粉和

玻璃纖維布屑若吸入或接觸人體時會刺激喉嚨皮膚與眼睛進而危害

健康我們已充分告知客戶應實行必要的防護措施及注意事項等資訊以保

護客戶安全2017 年我們已依客戶要求進行產品標示沒有違反相關標示規

章之情形

32 客戶服務與經營

聯茂電子將「客戶導向」視為經營理念與客戶維持穩定良好關係瞭解客

戶需求依其需求調整相關作業標準並配合客戶的持續稽核及改善確保

滿足客戶需求以創造公司利潤及達到雙贏目標為了達成目標我們除重

視產品品質並提供售後服務而在行銷推廣上也恪遵相關法規未銷售

不符合環保規範之有爭議產品

321 客戶滿意度

深耕目前主力客戶提供優質的產品與服務並與其策略夥伴合作共同開

發高階特殊材料產品及市場是我們經營的重點方向因此聯茂電子相當

重視客戶滿意度我們會每年針對客戶對本公司之交貨技術品質客訴

改善速度高階材料提供及有害物質符合性等項目進行滿意度調查專責單

位彙整各項滿意度指標進行趨勢分析後將於主管會議中提出檢討針對未

達標項目則再透過客戶訪談品保提供客戶端每月提供之廠商評核表或客

訴退貨等相關參考資料等協助廠內鑑別原因以驗證評核結果

2017 年統計前十大內外銷客戶平均分數皆為 B 級以上 (25 分以上 )評比結

果為滿意針對部份單一客戶的單項評分列入 C 級以下 (25 分以下 ) 時已

要求權責單位檢討改善提出矯正與預防方案截至目前已全數結案

2017 年部分客戶單項評分 C 級以下之項目

項目 分析主要原因 處理對策 處理進度

交貨服務配合性 規 格 過 多 造 成 交 期排擠

每月底生管及業務檢討備庫 結案

品質狀況 異常分類主要為進

料異常 48外觀異常 24 為主

廠內即時分析原因並每日0900 及 1600 進行客訴檢討

結案

技術服務配合性 提供技術資料過久 無法及時回覆須先告知客戶回覆時程 結案

高階材料提供配合度不佳 新材料交期過久 與客戶先確認疊構進行備

料 結案

客訴改善速度 矯正預防措施回覆送

交客戶結案會超出結案時間

客 服 72 小 時 內 以 E-mail方式回給客戶

異常處置 換貨 24 小時內 初步調查異常原因 48 小時

內

結案

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

22

2017 年內銷客戶滿意度調查結果

2017 年外銷客戶滿意度調查結果

322 客戶申訴處理與機密資訊保護

客戶申訴改善速度為提升客戶滿意度的重點之一我們對客戶的申訴已建立暢通的申訴管道若有需要客戶

隨時可透過公司網站電話及專門電子信箱 serviceiteqcomtw 等進行申訴我們收到客訴會第一時間處

理前線人員收到客戶資訊時我們會立即分析原因並召開客訴檢討會議提出具體的改善對策以快速回

應客戶需求與預防類似問題再發生除此之外客訴件數已列為我們的關鍵績效指標 (KPI) 之一年度品管審

查會議時我們會針對客訴件數進行統計依異常原因與客戶別進行分析以列為下一年度品質改善目標

在客戶機密資訊保護上我們對外與客戶已簽署保密協定對內已建立資訊安全管理辦法以強化資訊安全管

理確保資料系統設備及網路安全2017 年聯茂電子無因違反客戶隱私權或遺失客戶資料之情事

聯茂電子資訊安全管制重點

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

各業務主管人員應負責督導所屬員工之資訊作業安全每季辦理1次新進人員教育訓練進行資訊安全教育訓練及宣導對資訊相關職務及工作進行安全評估與考核

人員訓練

依相關法規或契約規定複製及使用軟體並建立軟體使用管理制度透過網際網路及全球資訊網公布資訊實施資料安全等級評估機密性資料及文件不得以電子郵件或其他電子方式傳送

電腦網路安全

訂定系統存取管理辦法及授權規定建立系統使用者註冊管理制度加強使用者通行密碼管理未經核准嚴禁使用磁片Pen Driver可攜式硬碟或其它電子設備將資料載入後攜出公司

系統存取控制

訂定資訊資產的項目擁有者及安全等級分類建立資訊安全等級之分類標準以及相對應的保護措施建立異常通報機制對異常事件進行調查分析及檢討做為日後預防之基礎

資訊資產安全

2017ITEQ CORPOTION

CSR

4

Chapter 4

永續環境經營

23

永續環境經營41 氣候變遷與能源管理

42 化學品管理

43 污染排放管理

44 環保績效

永續環境經營

新埔廠建廠節能減碳措施蓄熱式焚化爐熱回收達 95玻 璃 纖 維 膠 片 (PP) 與 銅 箔 基 版 (CCL) 製 程 的 能 源 使 用 量 降 幅

41玻璃纖維膠片 (PP) 與銅箔基版 (CCL) 製程的溫室氣體排放 CO2e 量

降幅 16取得 4 張柴油車自主管理標章其中 2 張為 A-1 級別

2017 年一般事業廢棄物相較於 2016 年減少 1678

2017 年 投 資 金 額 達 到 新 台 幣 24175304 元 較 前 年 度 增 加

137

41 氣候變遷與能源管理

氣候變遷已經成為 21 世紀重要議題之一尤其近幾年氣候變遷所引起

的極端天氣洪水旱災等促使政府機關企業與民間單位等更積

極採取減緩與調適措施聯茂電子也從自身著手從建廠之初考量低

碳設計營運階段進行能源管理減少溫室氣體排放量

411 管理方針與目標

我們參考經濟部工業局所訂定之「綠色工廠標章推動作業要點」規劃

新埔廠廠區的開發與工廠的設計從廠房硬體及營運軟體兩層面推動

節能減碳

POINT

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 4

永續環境經營

24

工 廠 設 計 以 天 然 氣 取 代 重 油 燃 料 並 進 行 蓄 熱 式 焚 化 爐 (Regenerative

Thermal Oxidizer RTO) 之尾氣回收以降低溫室氣體之排放再搭配下表 12

項相關之節能設備與措施在硬體上達成最大化節能減碳

軟體層面我們透過環境管理系統 (ISO14001) 的運作持續追蹤與改善相

關的能資源使用依照能源管理法的要求每年向經濟部能源局申報能源使用

量及節能行動方案內部並公告《水電節約作業規範》強調全員共同致力

從日常營運達成節能減碳

新埔廠建廠之節能設備與措施

節能效益 減碳( 噸 CO2e

年 )電( 仟度 年 )

油( 公升 年 )

製程排氣風車以變頻設計 3600 - 1930

排氣風管設計長度盡量縮短 746 - 400

選用高效率馬達 8800 - 4717

設定室內空調溫度在 27以下 1786 - 957

全廠採用低耗電的 LED 燈具 18000 - 9648

廠房內盡量利用採光減少電燈使用 1080 - 579

空調冰水系統採用變頻設計 45300 - 24281

夜間與假日辦公室管制照明用電 3600 - 1930

雨水收集與給排水系統盡量採用重力流方式 730 - 391

生產線自動化設計減少堆高機運輸耗油降低一般照明使用耗電 481 875 206858

辦公室的集中化辦公減少空調與照明使用 18000 - 9648

空壓機氣體管路採用環路與分壓設計減少壓損 3096 - 1659

冬天以較低溫外部濕球溫度彈性啟用散熱風扇的運轉 3960 - 2123

蓄熱式焚化爐 (Regenerative Thermal Oxidizer RTO) 技術利用陶瓷蓄熱材

之蓄熱功能將焚化所產生廢熱利用轉換處理方向之方式重覆進行熱回收

熱回收效率可達 95使用天然氣作為燃料為一高效且使用低耗能之焚化

設備

RTO 運作示意圖

412 能源使用與溫室氣體排放

我們能源使用主要以電力為主其他包含用於鍋爐燃燒及蓄熱式焚化爐的天

然氣少量用於公務車與運輸車輛的汽油及堆高機的柴油2017 年合計能

源耗用熱值 166117650MJ直接溫室氣體排放量 ( 範疇一 ) 為 51054 噸

CO2e間接能源溫室氣體排放量 ( 範疇二 ) 為 110249 噸 CO2e雖然產量

提升但 2017 年總能源使用量與溫室氣體排放量均較 2016 年減少

廢熱回收 熱煤油鍋爐

RTO設備

來源VOC供給

燃燒風車

800

100萬Kcal高溫風門 200 250

廢熱回收鍋爐

小於lt350

1原廠區設有之鍋爐輕載

提供250熱煤油供給

STACK

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 4

永續環境經營

25

歷年能源使用與溫室氣體排放

2015 2016 2017

能源使用 溫室氣體排放( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放

( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放( 註 3)

天然氣 24555仟立方公尺

51320 噸CO2e

25808仟立方公尺

53939 噸CO2e

23576仟立方公尺

49274 噸CO2e

柴油 -( 註 1) -( 註 1) 680414 公升 1892 噸CO2e

640372 公升 1780 噸CO2e

電力 179424 仟度 94736 噸CO2e

20432 仟度 108055 噸CO2e

208412 仟度 110249 噸CO2e

合計( 註 2)

157118827MJ146056 噸

CO2e( 註 1)

173195798MJ163916 噸

CO2e166117650MJ

161304 噸CO2e

註(1) 柴油用量自 2016 年開始統計故 2015 年以前無柴油用量資訊 (2) 能源用量及溫室氣體排放量均未納入汽油用量統計 (3) 天然氣柴油溫室氣體轉換係數來源科技部新竹科學工業園區管理局網站電力熱值轉換係數來源

能源局 105 年度電力排放係數 (4) 換算單位為 1 度電子 =36 百萬焦耳1 立方公尺天然氣 =3726 百萬焦耳

聯茂電子主要製程分為生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL)因兩者產

量計算單位不同每個月我們依照各別產量單位計算能源密集度作為追蹤

能源使用效率的績效指標之一2017 年玻璃纖維膠片 (PP) 產量提升 51

雖然能源用量提升但是密集度下降 34~138銅箔基板 (CCL) 產量下降

117能源用量及密集度上升 16~66主要原因為高階產品比例增加而

提升製造複雜度所以耗能較以前年度有增加之趨勢未來我們也將持續推

動各項節能管理措施購買使用高效能低耗能之機組依氣候及需求控制空

調設備出風及溫度最佳化以降低能源耗用密集度

歷年能源密集度

2015 2016 2017 較前一年增減比例

玻璃纖維膠片(PP)

產量 ( 米 ) 13216000 16380400 17214300 51

電力 ( 度 米 ) 0510 0435 0420 -34

天然氣 ( 立方公尺 米 ) 0109 0087 0075 -138

銅箔基板 (CCL)

產量 ( 張 ) 3037900 3961600 3498900 -117

電力 ( 度 張 ) 1795 1531 1632 66

天然氣 ( 立方公尺 張 ) 0332 0266 0270 16

註電力用量是依各月的實際能源密集度平均計算而得天然氣用量是依照 55 與 40 的比例分配 PP 與CCL 製程

413 節能減碳措施

近兩年我們推動的節能計畫包含 RTO 廢熱回收及製程能力提升計畫

節能計畫

響應節政策計畫新增備援冰水主機設備及空壓機機器設備汰舊換新

選用高效率主動卸載設備之冰水主機改善原主機低負載時卻需全機啟動

及選用單一型高效能輸出空壓機設備改善原並聯主機的低效率時的高耗能

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 4

永續環境經營

26

製程冰水主機備援增設

原製程冰水主機 備援新設冰水主機

壓縮機頭型式 單螺旋機組主機 雙螺旋機組主機

主機容調功能 僅降低製冷效率 主機還需保持運轉

依負載高低可卸載一組壓縮機主動降低負載

年度同期節能比較

20172018 之 3 月同期前後電力

更換前單日用電 3179 度 更換後單日用電 2921 度 節電效益 81

空氣壓縮機汰舊換新

項目 原 100HP + 50HP 新增設 150HP

系統運轉狀態 機組已過 15 年以上輸出效

率降低及無法有效配合變頻功能主機的調節

高效率機組確保主機高效能運作使變頻主機能依負載高低有效節能

節能分析

2017 年變頻主機使用負載均量 70

變頻主機 200HP平均用電度數 11936 度

2018 年新設主機變頻主機負載均量 50平均用電746 度

節電效益 375

此外我們也推動下列日常節電措施

例假日及非上班時段關閉廠內照明及生產線機器設備電源

公共區域及走廊照明減量餐廳及訓練教室等之冷氣及照明只供應使用時段

夏日使用窗簾減少日照辦公室冷氣設定在 27其他區域依作業環境需求作調整

室外溫度低於 25辦公室空調應切換至送風系統

空氣壓縮機採用微電腦控制主機隨用氣量負載之大小作加機及減機運作

導入新設備盡可能選用有節能設施之設備

42 化學品管理

生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL) 製程需要使用化學品作為溶劑其

中不乏具有易燃高度揮發的危害性化學品其洩露或保存不當均將造成嚴

重的安全性與環境污染問題因此化學品管理成為我們高度重視之議題

421 管理方針

除了從源頭原物料進行管控 ( 請參考「危害物質管控」章節 )我們特別制訂

《化學品管理作業規範》訂定化學品自購入貯存使用至廢棄之明確程序

以確保員工與廠區安全及減少環境危害2017 年沒有發生嚴重洩漏的情形

我們要求接收人員需要配戴完善的個人防護設備並且卸載後需要立即檢視容器之完整情形及是否正確之標示迅速將化學品送入指定儲存區內存放

儲存位置需要遠離任何產生熱源的地方避免陽光直射並保持通風良好配備緊急處理設備並標明各種化學品不相容的化學品務必分開儲存並管制人員之進出

我們針對氣態液態固態化學品訂定詳細的使用規範特別重視操作人員的個人防護具與使用須知

需依照《廢棄物管理作業規範》尋求合法有能力處理之處理廠商辦理

接收

儲存

使用

廢棄

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 4

永續環境經營

27

422 緊急應變計畫

除了平日的管理我們針對包含火災爆炸化學品洩露等意外事故制訂《緊

急事件應變辦法》以期緊急事件發生時可依規劃進行適當之應對緊急

應變流程分為四階段廠內訂有明確權責分工並與政府單位緊密配合將可

能導致之傷害及損失降至最低

緊急應變流程圖

為確保應變機制的有效性與提升員工的危機意識每年執行緊急應變演習二

次2017 年分別於 6 月及 12 月舉行化學品洩漏演練模擬演習後並就結果

實施成效檢討評估有何缺失加以制 修訂相關文件

43 污染排放管理

身為印刷電路板產業鏈的一員我們了解產業特性所造成的污染問題受到大

眾高度關切包含空氣污染廢棄物廢水等除回應利害關係人外另一

方面企業的永續經營必須身負環境與社會責任因此我們針對各類別污染排

放之管理制訂相應之方針據以推動與檢討

事故察覺確認

災害發生現場主管指揮救災

否

發布全廠緊急廣播動員該廠緊急應變組織

由廠區總指揮官繼續指揮待政府應變總指揮官到達時轉移指揮權並從旁協助救災

若危害居民之情形實施緊急疏散及交通管制

是

是

疏散

第一階段應變

判斷事故是否立即控制

第二階段應變

判斷事故可否影響廠外

成立第三階段應變

判斷事故可否影響廠外

1 事故處理前安全提醒及沙盤推演

3 著裝完畢進入災區進行堵漏

4 堵漏完成進行災區善後清理

2 人員著裝 C 級防護衣濾毒罐等防護設備穿戴訓練加強對個人的保護

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CSR

Chapter 4

永續環境經營

28

431 管理方針與目標

環安政策除了要符合環保及安全衛生相關規定之外並承諾降低因企業或活

動對人員及環境而導致之風險為目標我們承諾

為了系統性進行管理我們建置 ISO14001 環境管理系統以 PDCA(Plan-

Do-Check-Act) 的方式持續改善環境績效並取得外部第三方驗證我們主

動定期蒐集與辨識可施行於公司環境影響源的法規新增修訂及客戶要求事

項針對可能造成環境影響之考量面進行全面審查並加以檢討與評估管理績

效藉以制訂每年的目標標的與管理方案再針對作業與活動訂定 KPI

並權責相關單位進行監督與管理每季根據管理績效表現進行評分作為績

效評鑑部門評比之依據

環境管理系統 2017 年執行情形

目標 標的 達成狀況

符合法規要求及避免污染空氣品質 改進 RTO 空污防制設備處理後排放 完成

避免污染空氣品質及避免影響到其他設備的排氣需求 完成安裝清潔口定期清除膠粉 完成

避免污染自來水源 將蝕刻室給水依水源種類獨立供水管路 完成

432 空氣污染排放

我們訂有「廢氣處理作業規範」以防止作業流程排放之氣體未經妥善處理

排放造成環境的污染同時每年委由外部單位進行空氣污染物排放檢驗

依照空氣污染防制法之要求定期申報與繳交空氣污染防制費我們主要的空

氣污染源包含製程廢氣排放及儲槽溢散排放兩大類

歷年空氣污染排放量

單位 2015 2016 2017

硫氧化物 公噸 1084 2487 5597

氮氧化物 公噸 588 622 577

揮發性有機物質 公噸 3603 5352 16296

註我們未使用任何臭氧層破壞物質因此 2017 年並無臭氧層破壞物質的排放

在製程的空氣污染防制上採用較為潔淨之天然氣作為燃氣鍋爐燃料其機

制是透過高溫氧化將主要污染物分解為二氧化碳和水其排出之廢氣品質將

遠低於政府所訂排氣品質標準同時焚化時所產生的分解熱又可進行廢熱回

收大幅降低系統燃料需求達到節能減廢之雙重目的儲槽溢散的部份我

們設置 8 座常壓固定頂原料儲槽以降低溢散情形

遵守法令

降低風險

落實教育

諮詢溝通

遵循並符合相關環安法令規章及其他要求事項並確保環境保護及勞工安全衛生

實施環境及危害風險管理達到污染源防治及降低人員安全衛生危害風險

推展環安管理相關教育訓練活動使其認知個人的責任並促進參與執行

建立諮詢溝通管道加強與員工供應商承攬商周圍民眾及利害關係者的互動傳達環安政策及相關要求

持續改善

藉由污染及災害預防制定改善方案並以創新精神不斷提升技術持續環境及安全衛生品質

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Chapter 4

永續環境經營

29

空氣污染除了固定污染源另一主要來源為移動污染源雖然聯茂的交通運

輸工具僅用於工務車與產品運輸我們仍主動參與竹竹苗空品區客貨運業柴

油車輛自主管理車隊簽署同意書承諾訂定車輛維護保養計畫投入油品

自主管理辦理駕駛員教育訓練鼓勵員工利用大眾運輸工具通勤或推廣共

乘制度並定期自動到檢依照污染度不透光率及馬力比的管制標準取

得自主管理標章至 2017 年止我們柴油車共有 2 輛取得最高級別 (A-1) 標

章1 輛取得 A-3 及 A-5 標章

自主管理標章之管制標準

級別管制標準

有效期限污染度 不透光率 馬力比

A-1 10 03m-1 50

1 年

A-2 15 05m-1

45A-3 20 06m-1

A-4 25 08m-1

A-5 30 10m-1

A-6 符合排放標準 ( 僅限竹竹苗使用 ) 6 個月

聯茂電子柴油車自主管理標章

433 廢棄物產生

聯茂電子廢棄物可分為一般及有害事業廢棄物公告應回收或再利用廢棄物

所有廢棄物運作均受到「廢棄物管理作業規範」規範為了減少廢棄物產生

量並推動資源回收我們由源頭實施管制生產單位分類後由工安衛中心委

託合法之廢棄物承包商進行清運依合法方式進行最終處置

在符合法令規定前提下我們推動一般事業廢棄物減量專案透過嚴格控管

實施垃圾分類餐廳不再提供免洗餐具將原先垃圾再資源化 ( 如透明 PE 膜

資材綠色打包帶 )再利用 ( 如木箱廢棧板提供附近商家使用廠內水溝泥巴

枯枝落葉等堆放廠內自然腐爛等 ) 等2017 年一般事業廢棄物相較於 2016

年減少 1678

歷年廢棄物產生量與處理方式

單位 2015 2016 2017處理方式 ( 以 2017 年計算 )

焚化 掩埋 回收 其他方式( 物理處理 )

一般事業廢棄物

公噸 8378 7823 6510 467 0 0 533

有害事業廢棄物

公噸 6382 7474 8206 102 0 0 898

公告再利用廢棄物

公噸 1123 1403 1891 0 0 100 0

公告應回收廢棄物

公噸 7229 7306 7114 0 0 100 0

合計 公噸 23112 24006 23721 - - - -

註有害及公告再利用事業廢棄物遞增主要原因為產能提升另有非預期之活動導致例如重工研發試驗所產出透過嚴格執行標準作業流程及重複確認以減少非預期之廢棄物產生

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Chapter 4

永續環境經營

30

434 廢水排放

聯茂電子是印刷電路板上游供應商我們水源是自來水2017 年共使

用 62119 度水因為我們主要材料在使用上均須保持乾燥避免受潮以

維護產品品質前處理中不會有廢水產生而冷卻用水採倒極式透析法

(Electrodialysis Reversal EDR) 處理設備進行處理降低導電度後之冷卻排

水再納入工業水池回收使用殘留的高導電度濃縮廢水則委外公司處理因

此我們並無製程廢水產生

主要的污水排放來源是員工之生活污水先經由生活污水處理系統後再經薄

膜生物反應器 ((Membrane Bio-Reactor MBR) 處理預估回收率可達 85

以上回收後再重新循環至沖廁用水及澆灌用水作使用其餘經處理至符合

農田灌排標準之放流水排至內立坑溪我們每季執行環境監測持續監控地

面與地下水水質檢測項目包含溶氧量懸浮固體生化需氧量pH導電

度氨氮總磷等2017 年環境監測結果並無發現對於環境有顯著影響之情

形後續將持續監測

44 環保績效

441 環保支出與投資

我們對環保的重視亦展現在環保的支出與投資金額上2017 年投資金額達到

新台幣 24175304 元較前年度增加 137 主要因產線增加致新增投資

污染設備之購置

歷年環保投資與支出

單位新台幣元

2016 2017

污染防治設備修繕 619960 558900

污染處理與清潔 19466512 16340828

檢驗測試 736183 1005226

環保工程 0 284200

設備投資 436760 5986150

合計 21259415 24175304

註資料來源為本公司會計系統

442 溝通

為使公司對於環境的經營理念能逐步落實於內部各層級及供應商承包商等

單位並建立與外部利害相關者對環境管理承諾與績效溝通之管道我們藉

由各項會議與溝通方式以加速問題解決並凝聚共識針對外部利害關係人的

申訴意見我們統一由工安衛處負責並彙報主管接收的訊息均需留下文件

紀錄指派責任單位進行處理並回報對外窗口

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5

Chapter 5

員工關懷與社區參與

31

員工關懷與社區參與51 人才聘用

52 員工關懷

53 勞工安全衛生

54 人才培訓升遷

55 社區參與

員工關懷與社區參與

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣

基本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

職業安全衛生委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上

每人平均受訓時數約為 231 小時

POINT

51 人才聘用

511 多元人力結構

聯茂一直以來將培育優秀人才視為企業核心競爭力來源致力於創造

穩定且友善的職場環境期望與員工共同成長茁壯我們加強人才多

元招募不因種族性別年齡宗教國籍或政黨而有所差別並

重視員工的勞動人權條件禁止強迫勞動和雇用童工打造平等

安全的職場是我們給員工的基本承諾同時也建立具有競爭力的薪酬

福利制度提供學習及成長的空間以落實員工關懷並助於提升職

場和諧進而創造高效能的工作團隊

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

32

截至 2017 年 12 月 31 日止台灣廠員工人數合計為 386 人 員工人數較

2016 年略為成長 43除員籍員工中有 85 位為外國籍其它員工皆 100

由當地聘僱男性員工佔全體員工人數之 67女性員工占 33其中約

65 之員工年齡於 40 歲以下人力結構健全

2017 年 12 月 31 日正式員工人數多元化分析

員工類別20-29 歲 30-39 歲 40-50 歲 gt50 歲

男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性

總級以上 - - - - -　 1 2 1

處級 - - - - 3 - 2 -

理級 - - 7 - 12 7 4 2

課級 - - 2 2 5 3 - -

師級 18 8 31 26 16 13 1 3

員級 41 9 76 29 31 10 8 13

總員工人數 59 17 116 57 67 34 17 19

2017 年新進員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比 ( 註 )

女

30 以下 21 544

31-40 25 648

41-50 8 207

51 以上 1 026

女 合計 55 1425

男

30 以下 47 1218

31-40 27 699

41-50 19 492

51 以上 4 104

男 合計　 97 2513

總計 152 3938

註新進率 = 年度新進總人數 當年度平均在職人數

2017 年離職員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比

女

30 以下 16 415

31-40 25 648

41-50 7 181

51 以上 2 052

女 合計 50 1295

男

30 以下 23 596

31-40 44 1140

41-50 27 699

51 以上 8 207

男 合計 102 2642

總計 152 3938

註離職率 = 年度離職總人數 當年度平均在職人數

52 員工關懷

521 各項福利及報酬

聯茂之薪酬制度乃為達成吸引激勵培育留任人才之目的而設計衡量

市場薪酬水準適時調整薪資奬酬以維持市場競爭力與內部公平年度獎金

則依公司年度獲利狀況員工績效及其所擔任工作職務等因素進行評量以

差異化的薪資核敘調薪獎金發放確保整體獎酬的競爭力截至 2017

年 12 月底公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期

台灣基本工資 166 及 159 倍我們鼓勵同仁持續貢獻期望透過具競爭力

的整體薪酬吸引及留任優秀人才

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員工關懷與社區參與

33

20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

34

員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

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附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

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附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

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附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

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附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

21

產品安規標示管理

聯茂電子所生產的基板皆會通過 UL 耐燃性認證標示防火等級 94V-0在

外箱上也貼有相關標籤供客戶識別另外產品加工過程中會產生樹脂粉和

玻璃纖維布屑若吸入或接觸人體時會刺激喉嚨皮膚與眼睛進而危害

健康我們已充分告知客戶應實行必要的防護措施及注意事項等資訊以保

護客戶安全2017 年我們已依客戶要求進行產品標示沒有違反相關標示規

章之情形

32 客戶服務與經營

聯茂電子將「客戶導向」視為經營理念與客戶維持穩定良好關係瞭解客

戶需求依其需求調整相關作業標準並配合客戶的持續稽核及改善確保

滿足客戶需求以創造公司利潤及達到雙贏目標為了達成目標我們除重

視產品品質並提供售後服務而在行銷推廣上也恪遵相關法規未銷售

不符合環保規範之有爭議產品

321 客戶滿意度

深耕目前主力客戶提供優質的產品與服務並與其策略夥伴合作共同開

發高階特殊材料產品及市場是我們經營的重點方向因此聯茂電子相當

重視客戶滿意度我們會每年針對客戶對本公司之交貨技術品質客訴

改善速度高階材料提供及有害物質符合性等項目進行滿意度調查專責單

位彙整各項滿意度指標進行趨勢分析後將於主管會議中提出檢討針對未

達標項目則再透過客戶訪談品保提供客戶端每月提供之廠商評核表或客

訴退貨等相關參考資料等協助廠內鑑別原因以驗證評核結果

2017 年統計前十大內外銷客戶平均分數皆為 B 級以上 (25 分以上 )評比結

果為滿意針對部份單一客戶的單項評分列入 C 級以下 (25 分以下 ) 時已

要求權責單位檢討改善提出矯正與預防方案截至目前已全數結案

2017 年部分客戶單項評分 C 級以下之項目

項目 分析主要原因 處理對策 處理進度

交貨服務配合性 規 格 過 多 造 成 交 期排擠

每月底生管及業務檢討備庫 結案

品質狀況 異常分類主要為進

料異常 48外觀異常 24 為主

廠內即時分析原因並每日0900 及 1600 進行客訴檢討

結案

技術服務配合性 提供技術資料過久 無法及時回覆須先告知客戶回覆時程 結案

高階材料提供配合度不佳 新材料交期過久 與客戶先確認疊構進行備

料 結案

客訴改善速度 矯正預防措施回覆送

交客戶結案會超出結案時間

客 服 72 小 時 內 以 E-mail方式回給客戶

異常處置 換貨 24 小時內 初步調查異常原因 48 小時

內

結案

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

22

2017 年內銷客戶滿意度調查結果

2017 年外銷客戶滿意度調查結果

322 客戶申訴處理與機密資訊保護

客戶申訴改善速度為提升客戶滿意度的重點之一我們對客戶的申訴已建立暢通的申訴管道若有需要客戶

隨時可透過公司網站電話及專門電子信箱 serviceiteqcomtw 等進行申訴我們收到客訴會第一時間處

理前線人員收到客戶資訊時我們會立即分析原因並召開客訴檢討會議提出具體的改善對策以快速回

應客戶需求與預防類似問題再發生除此之外客訴件數已列為我們的關鍵績效指標 (KPI) 之一年度品管審

查會議時我們會針對客訴件數進行統計依異常原因與客戶別進行分析以列為下一年度品質改善目標

在客戶機密資訊保護上我們對外與客戶已簽署保密協定對內已建立資訊安全管理辦法以強化資訊安全管

理確保資料系統設備及網路安全2017 年聯茂電子無因違反客戶隱私權或遺失客戶資料之情事

聯茂電子資訊安全管制重點

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

各業務主管人員應負責督導所屬員工之資訊作業安全每季辦理1次新進人員教育訓練進行資訊安全教育訓練及宣導對資訊相關職務及工作進行安全評估與考核

人員訓練

依相關法規或契約規定複製及使用軟體並建立軟體使用管理制度透過網際網路及全球資訊網公布資訊實施資料安全等級評估機密性資料及文件不得以電子郵件或其他電子方式傳送

電腦網路安全

訂定系統存取管理辦法及授權規定建立系統使用者註冊管理制度加強使用者通行密碼管理未經核准嚴禁使用磁片Pen Driver可攜式硬碟或其它電子設備將資料載入後攜出公司

系統存取控制

訂定資訊資產的項目擁有者及安全等級分類建立資訊安全等級之分類標準以及相對應的保護措施建立異常通報機制對異常事件進行調查分析及檢討做為日後預防之基礎

資訊資產安全

2017ITEQ CORPOTION

CSR

4

Chapter 4

永續環境經營

23

永續環境經營41 氣候變遷與能源管理

42 化學品管理

43 污染排放管理

44 環保績效

永續環境經營

新埔廠建廠節能減碳措施蓄熱式焚化爐熱回收達 95玻 璃 纖 維 膠 片 (PP) 與 銅 箔 基 版 (CCL) 製 程 的 能 源 使 用 量 降 幅

41玻璃纖維膠片 (PP) 與銅箔基版 (CCL) 製程的溫室氣體排放 CO2e 量

降幅 16取得 4 張柴油車自主管理標章其中 2 張為 A-1 級別

2017 年一般事業廢棄物相較於 2016 年減少 1678

2017 年 投 資 金 額 達 到 新 台 幣 24175304 元 較 前 年 度 增 加

137

41 氣候變遷與能源管理

氣候變遷已經成為 21 世紀重要議題之一尤其近幾年氣候變遷所引起

的極端天氣洪水旱災等促使政府機關企業與民間單位等更積

極採取減緩與調適措施聯茂電子也從自身著手從建廠之初考量低

碳設計營運階段進行能源管理減少溫室氣體排放量

411 管理方針與目標

我們參考經濟部工業局所訂定之「綠色工廠標章推動作業要點」規劃

新埔廠廠區的開發與工廠的設計從廠房硬體及營運軟體兩層面推動

節能減碳

POINT

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永續環境經營

24

工 廠 設 計 以 天 然 氣 取 代 重 油 燃 料 並 進 行 蓄 熱 式 焚 化 爐 (Regenerative

Thermal Oxidizer RTO) 之尾氣回收以降低溫室氣體之排放再搭配下表 12

項相關之節能設備與措施在硬體上達成最大化節能減碳

軟體層面我們透過環境管理系統 (ISO14001) 的運作持續追蹤與改善相

關的能資源使用依照能源管理法的要求每年向經濟部能源局申報能源使用

量及節能行動方案內部並公告《水電節約作業規範》強調全員共同致力

從日常營運達成節能減碳

新埔廠建廠之節能設備與措施

節能效益 減碳( 噸 CO2e

年 )電( 仟度 年 )

油( 公升 年 )

製程排氣風車以變頻設計 3600 - 1930

排氣風管設計長度盡量縮短 746 - 400

選用高效率馬達 8800 - 4717

設定室內空調溫度在 27以下 1786 - 957

全廠採用低耗電的 LED 燈具 18000 - 9648

廠房內盡量利用採光減少電燈使用 1080 - 579

空調冰水系統採用變頻設計 45300 - 24281

夜間與假日辦公室管制照明用電 3600 - 1930

雨水收集與給排水系統盡量採用重力流方式 730 - 391

生產線自動化設計減少堆高機運輸耗油降低一般照明使用耗電 481 875 206858

辦公室的集中化辦公減少空調與照明使用 18000 - 9648

空壓機氣體管路採用環路與分壓設計減少壓損 3096 - 1659

冬天以較低溫外部濕球溫度彈性啟用散熱風扇的運轉 3960 - 2123

蓄熱式焚化爐 (Regenerative Thermal Oxidizer RTO) 技術利用陶瓷蓄熱材

之蓄熱功能將焚化所產生廢熱利用轉換處理方向之方式重覆進行熱回收

熱回收效率可達 95使用天然氣作為燃料為一高效且使用低耗能之焚化

設備

RTO 運作示意圖

412 能源使用與溫室氣體排放

我們能源使用主要以電力為主其他包含用於鍋爐燃燒及蓄熱式焚化爐的天

然氣少量用於公務車與運輸車輛的汽油及堆高機的柴油2017 年合計能

源耗用熱值 166117650MJ直接溫室氣體排放量 ( 範疇一 ) 為 51054 噸

CO2e間接能源溫室氣體排放量 ( 範疇二 ) 為 110249 噸 CO2e雖然產量

提升但 2017 年總能源使用量與溫室氣體排放量均較 2016 年減少

廢熱回收 熱煤油鍋爐

RTO設備

來源VOC供給

燃燒風車

800

100萬Kcal高溫風門 200 250

廢熱回收鍋爐

小於lt350

1原廠區設有之鍋爐輕載

提供250熱煤油供給

STACK

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25

歷年能源使用與溫室氣體排放

2015 2016 2017

能源使用 溫室氣體排放( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放

( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放( 註 3)

天然氣 24555仟立方公尺

51320 噸CO2e

25808仟立方公尺

53939 噸CO2e

23576仟立方公尺

49274 噸CO2e

柴油 -( 註 1) -( 註 1) 680414 公升 1892 噸CO2e

640372 公升 1780 噸CO2e

電力 179424 仟度 94736 噸CO2e

20432 仟度 108055 噸CO2e

208412 仟度 110249 噸CO2e

合計( 註 2)

157118827MJ146056 噸

CO2e( 註 1)

173195798MJ163916 噸

CO2e166117650MJ

161304 噸CO2e

註(1) 柴油用量自 2016 年開始統計故 2015 年以前無柴油用量資訊 (2) 能源用量及溫室氣體排放量均未納入汽油用量統計 (3) 天然氣柴油溫室氣體轉換係數來源科技部新竹科學工業園區管理局網站電力熱值轉換係數來源

能源局 105 年度電力排放係數 (4) 換算單位為 1 度電子 =36 百萬焦耳1 立方公尺天然氣 =3726 百萬焦耳

聯茂電子主要製程分為生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL)因兩者產

量計算單位不同每個月我們依照各別產量單位計算能源密集度作為追蹤

能源使用效率的績效指標之一2017 年玻璃纖維膠片 (PP) 產量提升 51

雖然能源用量提升但是密集度下降 34~138銅箔基板 (CCL) 產量下降

117能源用量及密集度上升 16~66主要原因為高階產品比例增加而

提升製造複雜度所以耗能較以前年度有增加之趨勢未來我們也將持續推

動各項節能管理措施購買使用高效能低耗能之機組依氣候及需求控制空

調設備出風及溫度最佳化以降低能源耗用密集度

歷年能源密集度

2015 2016 2017 較前一年增減比例

玻璃纖維膠片(PP)

產量 ( 米 ) 13216000 16380400 17214300 51

電力 ( 度 米 ) 0510 0435 0420 -34

天然氣 ( 立方公尺 米 ) 0109 0087 0075 -138

銅箔基板 (CCL)

產量 ( 張 ) 3037900 3961600 3498900 -117

電力 ( 度 張 ) 1795 1531 1632 66

天然氣 ( 立方公尺 張 ) 0332 0266 0270 16

註電力用量是依各月的實際能源密集度平均計算而得天然氣用量是依照 55 與 40 的比例分配 PP 與CCL 製程

413 節能減碳措施

近兩年我們推動的節能計畫包含 RTO 廢熱回收及製程能力提升計畫

節能計畫

響應節政策計畫新增備援冰水主機設備及空壓機機器設備汰舊換新

選用高效率主動卸載設備之冰水主機改善原主機低負載時卻需全機啟動

及選用單一型高效能輸出空壓機設備改善原並聯主機的低效率時的高耗能

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製程冰水主機備援增設

原製程冰水主機 備援新設冰水主機

壓縮機頭型式 單螺旋機組主機 雙螺旋機組主機

主機容調功能 僅降低製冷效率 主機還需保持運轉

依負載高低可卸載一組壓縮機主動降低負載

年度同期節能比較

20172018 之 3 月同期前後電力

更換前單日用電 3179 度 更換後單日用電 2921 度 節電效益 81

空氣壓縮機汰舊換新

項目 原 100HP + 50HP 新增設 150HP

系統運轉狀態 機組已過 15 年以上輸出效

率降低及無法有效配合變頻功能主機的調節

高效率機組確保主機高效能運作使變頻主機能依負載高低有效節能

節能分析

2017 年變頻主機使用負載均量 70

變頻主機 200HP平均用電度數 11936 度

2018 年新設主機變頻主機負載均量 50平均用電746 度

節電效益 375

此外我們也推動下列日常節電措施

例假日及非上班時段關閉廠內照明及生產線機器設備電源

公共區域及走廊照明減量餐廳及訓練教室等之冷氣及照明只供應使用時段

夏日使用窗簾減少日照辦公室冷氣設定在 27其他區域依作業環境需求作調整

室外溫度低於 25辦公室空調應切換至送風系統

空氣壓縮機採用微電腦控制主機隨用氣量負載之大小作加機及減機運作

導入新設備盡可能選用有節能設施之設備

42 化學品管理

生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL) 製程需要使用化學品作為溶劑其

中不乏具有易燃高度揮發的危害性化學品其洩露或保存不當均將造成嚴

重的安全性與環境污染問題因此化學品管理成為我們高度重視之議題

421 管理方針

除了從源頭原物料進行管控 ( 請參考「危害物質管控」章節 )我們特別制訂

《化學品管理作業規範》訂定化學品自購入貯存使用至廢棄之明確程序

以確保員工與廠區安全及減少環境危害2017 年沒有發生嚴重洩漏的情形

我們要求接收人員需要配戴完善的個人防護設備並且卸載後需要立即檢視容器之完整情形及是否正確之標示迅速將化學品送入指定儲存區內存放

儲存位置需要遠離任何產生熱源的地方避免陽光直射並保持通風良好配備緊急處理設備並標明各種化學品不相容的化學品務必分開儲存並管制人員之進出

我們針對氣態液態固態化學品訂定詳細的使用規範特別重視操作人員的個人防護具與使用須知

需依照《廢棄物管理作業規範》尋求合法有能力處理之處理廠商辦理

接收

儲存

使用

廢棄

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422 緊急應變計畫

除了平日的管理我們針對包含火災爆炸化學品洩露等意外事故制訂《緊

急事件應變辦法》以期緊急事件發生時可依規劃進行適當之應對緊急

應變流程分為四階段廠內訂有明確權責分工並與政府單位緊密配合將可

能導致之傷害及損失降至最低

緊急應變流程圖

為確保應變機制的有效性與提升員工的危機意識每年執行緊急應變演習二

次2017 年分別於 6 月及 12 月舉行化學品洩漏演練模擬演習後並就結果

實施成效檢討評估有何缺失加以制 修訂相關文件

43 污染排放管理

身為印刷電路板產業鏈的一員我們了解產業特性所造成的污染問題受到大

眾高度關切包含空氣污染廢棄物廢水等除回應利害關係人外另一

方面企業的永續經營必須身負環境與社會責任因此我們針對各類別污染排

放之管理制訂相應之方針據以推動與檢討

事故察覺確認

災害發生現場主管指揮救災

否

發布全廠緊急廣播動員該廠緊急應變組織

由廠區總指揮官繼續指揮待政府應變總指揮官到達時轉移指揮權並從旁協助救災

若危害居民之情形實施緊急疏散及交通管制

是

是

疏散

第一階段應變

判斷事故是否立即控制

第二階段應變

判斷事故可否影響廠外

成立第三階段應變

判斷事故可否影響廠外

1 事故處理前安全提醒及沙盤推演

3 著裝完畢進入災區進行堵漏

4 堵漏完成進行災區善後清理

2 人員著裝 C 級防護衣濾毒罐等防護設備穿戴訓練加強對個人的保護

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28

431 管理方針與目標

環安政策除了要符合環保及安全衛生相關規定之外並承諾降低因企業或活

動對人員及環境而導致之風險為目標我們承諾

為了系統性進行管理我們建置 ISO14001 環境管理系統以 PDCA(Plan-

Do-Check-Act) 的方式持續改善環境績效並取得外部第三方驗證我們主

動定期蒐集與辨識可施行於公司環境影響源的法規新增修訂及客戶要求事

項針對可能造成環境影響之考量面進行全面審查並加以檢討與評估管理績

效藉以制訂每年的目標標的與管理方案再針對作業與活動訂定 KPI

並權責相關單位進行監督與管理每季根據管理績效表現進行評分作為績

效評鑑部門評比之依據

環境管理系統 2017 年執行情形

目標 標的 達成狀況

符合法規要求及避免污染空氣品質 改進 RTO 空污防制設備處理後排放 完成

避免污染空氣品質及避免影響到其他設備的排氣需求 完成安裝清潔口定期清除膠粉 完成

避免污染自來水源 將蝕刻室給水依水源種類獨立供水管路 完成

432 空氣污染排放

我們訂有「廢氣處理作業規範」以防止作業流程排放之氣體未經妥善處理

排放造成環境的污染同時每年委由外部單位進行空氣污染物排放檢驗

依照空氣污染防制法之要求定期申報與繳交空氣污染防制費我們主要的空

氣污染源包含製程廢氣排放及儲槽溢散排放兩大類

歷年空氣污染排放量

單位 2015 2016 2017

硫氧化物 公噸 1084 2487 5597

氮氧化物 公噸 588 622 577

揮發性有機物質 公噸 3603 5352 16296

註我們未使用任何臭氧層破壞物質因此 2017 年並無臭氧層破壞物質的排放

在製程的空氣污染防制上採用較為潔淨之天然氣作為燃氣鍋爐燃料其機

制是透過高溫氧化將主要污染物分解為二氧化碳和水其排出之廢氣品質將

遠低於政府所訂排氣品質標準同時焚化時所產生的分解熱又可進行廢熱回

收大幅降低系統燃料需求達到節能減廢之雙重目的儲槽溢散的部份我

們設置 8 座常壓固定頂原料儲槽以降低溢散情形

遵守法令

降低風險

落實教育

諮詢溝通

遵循並符合相關環安法令規章及其他要求事項並確保環境保護及勞工安全衛生

實施環境及危害風險管理達到污染源防治及降低人員安全衛生危害風險

推展環安管理相關教育訓練活動使其認知個人的責任並促進參與執行

建立諮詢溝通管道加強與員工供應商承攬商周圍民眾及利害關係者的互動傳達環安政策及相關要求

持續改善

藉由污染及災害預防制定改善方案並以創新精神不斷提升技術持續環境及安全衛生品質

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空氣污染除了固定污染源另一主要來源為移動污染源雖然聯茂的交通運

輸工具僅用於工務車與產品運輸我們仍主動參與竹竹苗空品區客貨運業柴

油車輛自主管理車隊簽署同意書承諾訂定車輛維護保養計畫投入油品

自主管理辦理駕駛員教育訓練鼓勵員工利用大眾運輸工具通勤或推廣共

乘制度並定期自動到檢依照污染度不透光率及馬力比的管制標準取

得自主管理標章至 2017 年止我們柴油車共有 2 輛取得最高級別 (A-1) 標

章1 輛取得 A-3 及 A-5 標章

自主管理標章之管制標準

級別管制標準

有效期限污染度 不透光率 馬力比

A-1 10 03m-1 50

1 年

A-2 15 05m-1

45A-3 20 06m-1

A-4 25 08m-1

A-5 30 10m-1

A-6 符合排放標準 ( 僅限竹竹苗使用 ) 6 個月

聯茂電子柴油車自主管理標章

433 廢棄物產生

聯茂電子廢棄物可分為一般及有害事業廢棄物公告應回收或再利用廢棄物

所有廢棄物運作均受到「廢棄物管理作業規範」規範為了減少廢棄物產生

量並推動資源回收我們由源頭實施管制生產單位分類後由工安衛中心委

託合法之廢棄物承包商進行清運依合法方式進行最終處置

在符合法令規定前提下我們推動一般事業廢棄物減量專案透過嚴格控管

實施垃圾分類餐廳不再提供免洗餐具將原先垃圾再資源化 ( 如透明 PE 膜

資材綠色打包帶 )再利用 ( 如木箱廢棧板提供附近商家使用廠內水溝泥巴

枯枝落葉等堆放廠內自然腐爛等 ) 等2017 年一般事業廢棄物相較於 2016

年減少 1678

歷年廢棄物產生量與處理方式

單位 2015 2016 2017處理方式 ( 以 2017 年計算 )

焚化 掩埋 回收 其他方式( 物理處理 )

一般事業廢棄物

公噸 8378 7823 6510 467 0 0 533

有害事業廢棄物

公噸 6382 7474 8206 102 0 0 898

公告再利用廢棄物

公噸 1123 1403 1891 0 0 100 0

公告應回收廢棄物

公噸 7229 7306 7114 0 0 100 0

合計 公噸 23112 24006 23721 - - - -

註有害及公告再利用事業廢棄物遞增主要原因為產能提升另有非預期之活動導致例如重工研發試驗所產出透過嚴格執行標準作業流程及重複確認以減少非預期之廢棄物產生

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30

434 廢水排放

聯茂電子是印刷電路板上游供應商我們水源是自來水2017 年共使

用 62119 度水因為我們主要材料在使用上均須保持乾燥避免受潮以

維護產品品質前處理中不會有廢水產生而冷卻用水採倒極式透析法

(Electrodialysis Reversal EDR) 處理設備進行處理降低導電度後之冷卻排

水再納入工業水池回收使用殘留的高導電度濃縮廢水則委外公司處理因

此我們並無製程廢水產生

主要的污水排放來源是員工之生活污水先經由生活污水處理系統後再經薄

膜生物反應器 ((Membrane Bio-Reactor MBR) 處理預估回收率可達 85

以上回收後再重新循環至沖廁用水及澆灌用水作使用其餘經處理至符合

農田灌排標準之放流水排至內立坑溪我們每季執行環境監測持續監控地

面與地下水水質檢測項目包含溶氧量懸浮固體生化需氧量pH導電

度氨氮總磷等2017 年環境監測結果並無發現對於環境有顯著影響之情

形後續將持續監測

44 環保績效

441 環保支出與投資

我們對環保的重視亦展現在環保的支出與投資金額上2017 年投資金額達到

新台幣 24175304 元較前年度增加 137 主要因產線增加致新增投資

污染設備之購置

歷年環保投資與支出

單位新台幣元

2016 2017

污染防治設備修繕 619960 558900

污染處理與清潔 19466512 16340828

檢驗測試 736183 1005226

環保工程 0 284200

設備投資 436760 5986150

合計 21259415 24175304

註資料來源為本公司會計系統

442 溝通

為使公司對於環境的經營理念能逐步落實於內部各層級及供應商承包商等

單位並建立與外部利害相關者對環境管理承諾與績效溝通之管道我們藉

由各項會議與溝通方式以加速問題解決並凝聚共識針對外部利害關係人的

申訴意見我們統一由工安衛處負責並彙報主管接收的訊息均需留下文件

紀錄指派責任單位進行處理並回報對外窗口

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5

Chapter 5

員工關懷與社區參與

31

員工關懷與社區參與51 人才聘用

52 員工關懷

53 勞工安全衛生

54 人才培訓升遷

55 社區參與

員工關懷與社區參與

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣

基本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

職業安全衛生委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上

每人平均受訓時數約為 231 小時

POINT

51 人才聘用

511 多元人力結構

聯茂一直以來將培育優秀人才視為企業核心競爭力來源致力於創造

穩定且友善的職場環境期望與員工共同成長茁壯我們加強人才多

元招募不因種族性別年齡宗教國籍或政黨而有所差別並

重視員工的勞動人權條件禁止強迫勞動和雇用童工打造平等

安全的職場是我們給員工的基本承諾同時也建立具有競爭力的薪酬

福利制度提供學習及成長的空間以落實員工關懷並助於提升職

場和諧進而創造高效能的工作團隊

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員工關懷與社區參與

32

截至 2017 年 12 月 31 日止台灣廠員工人數合計為 386 人 員工人數較

2016 年略為成長 43除員籍員工中有 85 位為外國籍其它員工皆 100

由當地聘僱男性員工佔全體員工人數之 67女性員工占 33其中約

65 之員工年齡於 40 歲以下人力結構健全

2017 年 12 月 31 日正式員工人數多元化分析

員工類別20-29 歲 30-39 歲 40-50 歲 gt50 歲

男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性

總級以上 - - - - -　 1 2 1

處級 - - - - 3 - 2 -

理級 - - 7 - 12 7 4 2

課級 - - 2 2 5 3 - -

師級 18 8 31 26 16 13 1 3

員級 41 9 76 29 31 10 8 13

總員工人數 59 17 116 57 67 34 17 19

2017 年新進員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比 ( 註 )

女

30 以下 21 544

31-40 25 648

41-50 8 207

51 以上 1 026

女 合計 55 1425

男

30 以下 47 1218

31-40 27 699

41-50 19 492

51 以上 4 104

男 合計　 97 2513

總計 152 3938

註新進率 = 年度新進總人數 當年度平均在職人數

2017 年離職員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比

女

30 以下 16 415

31-40 25 648

41-50 7 181

51 以上 2 052

女 合計 50 1295

男

30 以下 23 596

31-40 44 1140

41-50 27 699

51 以上 8 207

男 合計 102 2642

總計 152 3938

註離職率 = 年度離職總人數 當年度平均在職人數

52 員工關懷

521 各項福利及報酬

聯茂之薪酬制度乃為達成吸引激勵培育留任人才之目的而設計衡量

市場薪酬水準適時調整薪資奬酬以維持市場競爭力與內部公平年度獎金

則依公司年度獲利狀況員工績效及其所擔任工作職務等因素進行評量以

差異化的薪資核敘調薪獎金發放確保整體獎酬的競爭力截至 2017

年 12 月底公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期

台灣基本工資 166 及 159 倍我們鼓勵同仁持續貢獻期望透過具競爭力

的整體薪酬吸引及留任優秀人才

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

33

20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

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員工關懷與社區參與

34

員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

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員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

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附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

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附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

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附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

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附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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CSR

Chapter 3

供應鍊管理與客戶服務

22

2017 年內銷客戶滿意度調查結果

2017 年外銷客戶滿意度調查結果

322 客戶申訴處理與機密資訊保護

客戶申訴改善速度為提升客戶滿意度的重點之一我們對客戶的申訴已建立暢通的申訴管道若有需要客戶

隨時可透過公司網站電話及專門電子信箱 serviceiteqcomtw 等進行申訴我們收到客訴會第一時間處

理前線人員收到客戶資訊時我們會立即分析原因並召開客訴檢討會議提出具體的改善對策以快速回

應客戶需求與預防類似問題再發生除此之外客訴件數已列為我們的關鍵績效指標 (KPI) 之一年度品管審

查會議時我們會針對客訴件數進行統計依異常原因與客戶別進行分析以列為下一年度品質改善目標

在客戶機密資訊保護上我們對外與客戶已簽署保密協定對內已建立資訊安全管理辦法以強化資訊安全管

理確保資料系統設備及網路安全2017 年聯茂電子無因違反客戶隱私權或遺失客戶資料之情事

聯茂電子資訊安全管制重點

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

0 1 2 3 4 5

交貨服務配合性

技術服務配合性

品質狀況

針對客訴的改善速度

高階材料提供之配合度

符合客戶有害物質管制要求

各業務主管人員應負責督導所屬員工之資訊作業安全每季辦理1次新進人員教育訓練進行資訊安全教育訓練及宣導對資訊相關職務及工作進行安全評估與考核

人員訓練

依相關法規或契約規定複製及使用軟體並建立軟體使用管理制度透過網際網路及全球資訊網公布資訊實施資料安全等級評估機密性資料及文件不得以電子郵件或其他電子方式傳送

電腦網路安全

訂定系統存取管理辦法及授權規定建立系統使用者註冊管理制度加強使用者通行密碼管理未經核准嚴禁使用磁片Pen Driver可攜式硬碟或其它電子設備將資料載入後攜出公司

系統存取控制

訂定資訊資產的項目擁有者及安全等級分類建立資訊安全等級之分類標準以及相對應的保護措施建立異常通報機制對異常事件進行調查分析及檢討做為日後預防之基礎

資訊資產安全

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CSR

4

Chapter 4

永續環境經營

23

永續環境經營41 氣候變遷與能源管理

42 化學品管理

43 污染排放管理

44 環保績效

永續環境經營

新埔廠建廠節能減碳措施蓄熱式焚化爐熱回收達 95玻 璃 纖 維 膠 片 (PP) 與 銅 箔 基 版 (CCL) 製 程 的 能 源 使 用 量 降 幅

41玻璃纖維膠片 (PP) 與銅箔基版 (CCL) 製程的溫室氣體排放 CO2e 量

降幅 16取得 4 張柴油車自主管理標章其中 2 張為 A-1 級別

2017 年一般事業廢棄物相較於 2016 年減少 1678

2017 年 投 資 金 額 達 到 新 台 幣 24175304 元 較 前 年 度 增 加

137

41 氣候變遷與能源管理

氣候變遷已經成為 21 世紀重要議題之一尤其近幾年氣候變遷所引起

的極端天氣洪水旱災等促使政府機關企業與民間單位等更積

極採取減緩與調適措施聯茂電子也從自身著手從建廠之初考量低

碳設計營運階段進行能源管理減少溫室氣體排放量

411 管理方針與目標

我們參考經濟部工業局所訂定之「綠色工廠標章推動作業要點」規劃

新埔廠廠區的開發與工廠的設計從廠房硬體及營運軟體兩層面推動

節能減碳

POINT

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Chapter 4

永續環境經營

24

工 廠 設 計 以 天 然 氣 取 代 重 油 燃 料 並 進 行 蓄 熱 式 焚 化 爐 (Regenerative

Thermal Oxidizer RTO) 之尾氣回收以降低溫室氣體之排放再搭配下表 12

項相關之節能設備與措施在硬體上達成最大化節能減碳

軟體層面我們透過環境管理系統 (ISO14001) 的運作持續追蹤與改善相

關的能資源使用依照能源管理法的要求每年向經濟部能源局申報能源使用

量及節能行動方案內部並公告《水電節約作業規範》強調全員共同致力

從日常營運達成節能減碳

新埔廠建廠之節能設備與措施

節能效益 減碳( 噸 CO2e

年 )電( 仟度 年 )

油( 公升 年 )

製程排氣風車以變頻設計 3600 - 1930

排氣風管設計長度盡量縮短 746 - 400

選用高效率馬達 8800 - 4717

設定室內空調溫度在 27以下 1786 - 957

全廠採用低耗電的 LED 燈具 18000 - 9648

廠房內盡量利用採光減少電燈使用 1080 - 579

空調冰水系統採用變頻設計 45300 - 24281

夜間與假日辦公室管制照明用電 3600 - 1930

雨水收集與給排水系統盡量採用重力流方式 730 - 391

生產線自動化設計減少堆高機運輸耗油降低一般照明使用耗電 481 875 206858

辦公室的集中化辦公減少空調與照明使用 18000 - 9648

空壓機氣體管路採用環路與分壓設計減少壓損 3096 - 1659

冬天以較低溫外部濕球溫度彈性啟用散熱風扇的運轉 3960 - 2123

蓄熱式焚化爐 (Regenerative Thermal Oxidizer RTO) 技術利用陶瓷蓄熱材

之蓄熱功能將焚化所產生廢熱利用轉換處理方向之方式重覆進行熱回收

熱回收效率可達 95使用天然氣作為燃料為一高效且使用低耗能之焚化

設備

RTO 運作示意圖

412 能源使用與溫室氣體排放

我們能源使用主要以電力為主其他包含用於鍋爐燃燒及蓄熱式焚化爐的天

然氣少量用於公務車與運輸車輛的汽油及堆高機的柴油2017 年合計能

源耗用熱值 166117650MJ直接溫室氣體排放量 ( 範疇一 ) 為 51054 噸

CO2e間接能源溫室氣體排放量 ( 範疇二 ) 為 110249 噸 CO2e雖然產量

提升但 2017 年總能源使用量與溫室氣體排放量均較 2016 年減少

廢熱回收 熱煤油鍋爐

RTO設備

來源VOC供給

燃燒風車

800

100萬Kcal高溫風門 200 250

廢熱回收鍋爐

小於lt350

1原廠區設有之鍋爐輕載

提供250熱煤油供給

STACK

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Chapter 4

永續環境經營

25

歷年能源使用與溫室氣體排放

2015 2016 2017

能源使用 溫室氣體排放( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放

( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放( 註 3)

天然氣 24555仟立方公尺

51320 噸CO2e

25808仟立方公尺

53939 噸CO2e

23576仟立方公尺

49274 噸CO2e

柴油 -( 註 1) -( 註 1) 680414 公升 1892 噸CO2e

640372 公升 1780 噸CO2e

電力 179424 仟度 94736 噸CO2e

20432 仟度 108055 噸CO2e

208412 仟度 110249 噸CO2e

合計( 註 2)

157118827MJ146056 噸

CO2e( 註 1)

173195798MJ163916 噸

CO2e166117650MJ

161304 噸CO2e

註(1) 柴油用量自 2016 年開始統計故 2015 年以前無柴油用量資訊 (2) 能源用量及溫室氣體排放量均未納入汽油用量統計 (3) 天然氣柴油溫室氣體轉換係數來源科技部新竹科學工業園區管理局網站電力熱值轉換係數來源

能源局 105 年度電力排放係數 (4) 換算單位為 1 度電子 =36 百萬焦耳1 立方公尺天然氣 =3726 百萬焦耳

聯茂電子主要製程分為生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL)因兩者產

量計算單位不同每個月我們依照各別產量單位計算能源密集度作為追蹤

能源使用效率的績效指標之一2017 年玻璃纖維膠片 (PP) 產量提升 51

雖然能源用量提升但是密集度下降 34~138銅箔基板 (CCL) 產量下降

117能源用量及密集度上升 16~66主要原因為高階產品比例增加而

提升製造複雜度所以耗能較以前年度有增加之趨勢未來我們也將持續推

動各項節能管理措施購買使用高效能低耗能之機組依氣候及需求控制空

調設備出風及溫度最佳化以降低能源耗用密集度

歷年能源密集度

2015 2016 2017 較前一年增減比例

玻璃纖維膠片(PP)

產量 ( 米 ) 13216000 16380400 17214300 51

電力 ( 度 米 ) 0510 0435 0420 -34

天然氣 ( 立方公尺 米 ) 0109 0087 0075 -138

銅箔基板 (CCL)

產量 ( 張 ) 3037900 3961600 3498900 -117

電力 ( 度 張 ) 1795 1531 1632 66

天然氣 ( 立方公尺 張 ) 0332 0266 0270 16

註電力用量是依各月的實際能源密集度平均計算而得天然氣用量是依照 55 與 40 的比例分配 PP 與CCL 製程

413 節能減碳措施

近兩年我們推動的節能計畫包含 RTO 廢熱回收及製程能力提升計畫

節能計畫

響應節政策計畫新增備援冰水主機設備及空壓機機器設備汰舊換新

選用高效率主動卸載設備之冰水主機改善原主機低負載時卻需全機啟動

及選用單一型高效能輸出空壓機設備改善原並聯主機的低效率時的高耗能

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Chapter 4

永續環境經營

26

製程冰水主機備援增設

原製程冰水主機 備援新設冰水主機

壓縮機頭型式 單螺旋機組主機 雙螺旋機組主機

主機容調功能 僅降低製冷效率 主機還需保持運轉

依負載高低可卸載一組壓縮機主動降低負載

年度同期節能比較

20172018 之 3 月同期前後電力

更換前單日用電 3179 度 更換後單日用電 2921 度 節電效益 81

空氣壓縮機汰舊換新

項目 原 100HP + 50HP 新增設 150HP

系統運轉狀態 機組已過 15 年以上輸出效

率降低及無法有效配合變頻功能主機的調節

高效率機組確保主機高效能運作使變頻主機能依負載高低有效節能

節能分析

2017 年變頻主機使用負載均量 70

變頻主機 200HP平均用電度數 11936 度

2018 年新設主機變頻主機負載均量 50平均用電746 度

節電效益 375

此外我們也推動下列日常節電措施

例假日及非上班時段關閉廠內照明及生產線機器設備電源

公共區域及走廊照明減量餐廳及訓練教室等之冷氣及照明只供應使用時段

夏日使用窗簾減少日照辦公室冷氣設定在 27其他區域依作業環境需求作調整

室外溫度低於 25辦公室空調應切換至送風系統

空氣壓縮機採用微電腦控制主機隨用氣量負載之大小作加機及減機運作

導入新設備盡可能選用有節能設施之設備

42 化學品管理

生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL) 製程需要使用化學品作為溶劑其

中不乏具有易燃高度揮發的危害性化學品其洩露或保存不當均將造成嚴

重的安全性與環境污染問題因此化學品管理成為我們高度重視之議題

421 管理方針

除了從源頭原物料進行管控 ( 請參考「危害物質管控」章節 )我們特別制訂

《化學品管理作業規範》訂定化學品自購入貯存使用至廢棄之明確程序

以確保員工與廠區安全及減少環境危害2017 年沒有發生嚴重洩漏的情形

我們要求接收人員需要配戴完善的個人防護設備並且卸載後需要立即檢視容器之完整情形及是否正確之標示迅速將化學品送入指定儲存區內存放

儲存位置需要遠離任何產生熱源的地方避免陽光直射並保持通風良好配備緊急處理設備並標明各種化學品不相容的化學品務必分開儲存並管制人員之進出

我們針對氣態液態固態化學品訂定詳細的使用規範特別重視操作人員的個人防護具與使用須知

需依照《廢棄物管理作業規範》尋求合法有能力處理之處理廠商辦理

接收

儲存

使用

廢棄

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Chapter 4

永續環境經營

27

422 緊急應變計畫

除了平日的管理我們針對包含火災爆炸化學品洩露等意外事故制訂《緊

急事件應變辦法》以期緊急事件發生時可依規劃進行適當之應對緊急

應變流程分為四階段廠內訂有明確權責分工並與政府單位緊密配合將可

能導致之傷害及損失降至最低

緊急應變流程圖

為確保應變機制的有效性與提升員工的危機意識每年執行緊急應變演習二

次2017 年分別於 6 月及 12 月舉行化學品洩漏演練模擬演習後並就結果

實施成效檢討評估有何缺失加以制 修訂相關文件

43 污染排放管理

身為印刷電路板產業鏈的一員我們了解產業特性所造成的污染問題受到大

眾高度關切包含空氣污染廢棄物廢水等除回應利害關係人外另一

方面企業的永續經營必須身負環境與社會責任因此我們針對各類別污染排

放之管理制訂相應之方針據以推動與檢討

事故察覺確認

災害發生現場主管指揮救災

否

發布全廠緊急廣播動員該廠緊急應變組織

由廠區總指揮官繼續指揮待政府應變總指揮官到達時轉移指揮權並從旁協助救災

若危害居民之情形實施緊急疏散及交通管制

是

是

疏散

第一階段應變

判斷事故是否立即控制

第二階段應變

判斷事故可否影響廠外

成立第三階段應變

判斷事故可否影響廠外

1 事故處理前安全提醒及沙盤推演

3 著裝完畢進入災區進行堵漏

4 堵漏完成進行災區善後清理

2 人員著裝 C 級防護衣濾毒罐等防護設備穿戴訓練加強對個人的保護

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永續環境經營

28

431 管理方針與目標

環安政策除了要符合環保及安全衛生相關規定之外並承諾降低因企業或活

動對人員及環境而導致之風險為目標我們承諾

為了系統性進行管理我們建置 ISO14001 環境管理系統以 PDCA(Plan-

Do-Check-Act) 的方式持續改善環境績效並取得外部第三方驗證我們主

動定期蒐集與辨識可施行於公司環境影響源的法規新增修訂及客戶要求事

項針對可能造成環境影響之考量面進行全面審查並加以檢討與評估管理績

效藉以制訂每年的目標標的與管理方案再針對作業與活動訂定 KPI

並權責相關單位進行監督與管理每季根據管理績效表現進行評分作為績

效評鑑部門評比之依據

環境管理系統 2017 年執行情形

目標 標的 達成狀況

符合法規要求及避免污染空氣品質 改進 RTO 空污防制設備處理後排放 完成

避免污染空氣品質及避免影響到其他設備的排氣需求 完成安裝清潔口定期清除膠粉 完成

避免污染自來水源 將蝕刻室給水依水源種類獨立供水管路 完成

432 空氣污染排放

我們訂有「廢氣處理作業規範」以防止作業流程排放之氣體未經妥善處理

排放造成環境的污染同時每年委由外部單位進行空氣污染物排放檢驗

依照空氣污染防制法之要求定期申報與繳交空氣污染防制費我們主要的空

氣污染源包含製程廢氣排放及儲槽溢散排放兩大類

歷年空氣污染排放量

單位 2015 2016 2017

硫氧化物 公噸 1084 2487 5597

氮氧化物 公噸 588 622 577

揮發性有機物質 公噸 3603 5352 16296

註我們未使用任何臭氧層破壞物質因此 2017 年並無臭氧層破壞物質的排放

在製程的空氣污染防制上採用較為潔淨之天然氣作為燃氣鍋爐燃料其機

制是透過高溫氧化將主要污染物分解為二氧化碳和水其排出之廢氣品質將

遠低於政府所訂排氣品質標準同時焚化時所產生的分解熱又可進行廢熱回

收大幅降低系統燃料需求達到節能減廢之雙重目的儲槽溢散的部份我

們設置 8 座常壓固定頂原料儲槽以降低溢散情形

遵守法令

降低風險

落實教育

諮詢溝通

遵循並符合相關環安法令規章及其他要求事項並確保環境保護及勞工安全衛生

實施環境及危害風險管理達到污染源防治及降低人員安全衛生危害風險

推展環安管理相關教育訓練活動使其認知個人的責任並促進參與執行

建立諮詢溝通管道加強與員工供應商承攬商周圍民眾及利害關係者的互動傳達環安政策及相關要求

持續改善

藉由污染及災害預防制定改善方案並以創新精神不斷提升技術持續環境及安全衛生品質

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Chapter 4

永續環境經營

29

空氣污染除了固定污染源另一主要來源為移動污染源雖然聯茂的交通運

輸工具僅用於工務車與產品運輸我們仍主動參與竹竹苗空品區客貨運業柴

油車輛自主管理車隊簽署同意書承諾訂定車輛維護保養計畫投入油品

自主管理辦理駕駛員教育訓練鼓勵員工利用大眾運輸工具通勤或推廣共

乘制度並定期自動到檢依照污染度不透光率及馬力比的管制標準取

得自主管理標章至 2017 年止我們柴油車共有 2 輛取得最高級別 (A-1) 標

章1 輛取得 A-3 及 A-5 標章

自主管理標章之管制標準

級別管制標準

有效期限污染度 不透光率 馬力比

A-1 10 03m-1 50

1 年

A-2 15 05m-1

45A-3 20 06m-1

A-4 25 08m-1

A-5 30 10m-1

A-6 符合排放標準 ( 僅限竹竹苗使用 ) 6 個月

聯茂電子柴油車自主管理標章

433 廢棄物產生

聯茂電子廢棄物可分為一般及有害事業廢棄物公告應回收或再利用廢棄物

所有廢棄物運作均受到「廢棄物管理作業規範」規範為了減少廢棄物產生

量並推動資源回收我們由源頭實施管制生產單位分類後由工安衛中心委

託合法之廢棄物承包商進行清運依合法方式進行最終處置

在符合法令規定前提下我們推動一般事業廢棄物減量專案透過嚴格控管

實施垃圾分類餐廳不再提供免洗餐具將原先垃圾再資源化 ( 如透明 PE 膜

資材綠色打包帶 )再利用 ( 如木箱廢棧板提供附近商家使用廠內水溝泥巴

枯枝落葉等堆放廠內自然腐爛等 ) 等2017 年一般事業廢棄物相較於 2016

年減少 1678

歷年廢棄物產生量與處理方式

單位 2015 2016 2017處理方式 ( 以 2017 年計算 )

焚化 掩埋 回收 其他方式( 物理處理 )

一般事業廢棄物

公噸 8378 7823 6510 467 0 0 533

有害事業廢棄物

公噸 6382 7474 8206 102 0 0 898

公告再利用廢棄物

公噸 1123 1403 1891 0 0 100 0

公告應回收廢棄物

公噸 7229 7306 7114 0 0 100 0

合計 公噸 23112 24006 23721 - - - -

註有害及公告再利用事業廢棄物遞增主要原因為產能提升另有非預期之活動導致例如重工研發試驗所產出透過嚴格執行標準作業流程及重複確認以減少非預期之廢棄物產生

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 4

永續環境經營

30

434 廢水排放

聯茂電子是印刷電路板上游供應商我們水源是自來水2017 年共使

用 62119 度水因為我們主要材料在使用上均須保持乾燥避免受潮以

維護產品品質前處理中不會有廢水產生而冷卻用水採倒極式透析法

(Electrodialysis Reversal EDR) 處理設備進行處理降低導電度後之冷卻排

水再納入工業水池回收使用殘留的高導電度濃縮廢水則委外公司處理因

此我們並無製程廢水產生

主要的污水排放來源是員工之生活污水先經由生活污水處理系統後再經薄

膜生物反應器 ((Membrane Bio-Reactor MBR) 處理預估回收率可達 85

以上回收後再重新循環至沖廁用水及澆灌用水作使用其餘經處理至符合

農田灌排標準之放流水排至內立坑溪我們每季執行環境監測持續監控地

面與地下水水質檢測項目包含溶氧量懸浮固體生化需氧量pH導電

度氨氮總磷等2017 年環境監測結果並無發現對於環境有顯著影響之情

形後續將持續監測

44 環保績效

441 環保支出與投資

我們對環保的重視亦展現在環保的支出與投資金額上2017 年投資金額達到

新台幣 24175304 元較前年度增加 137 主要因產線增加致新增投資

污染設備之購置

歷年環保投資與支出

單位新台幣元

2016 2017

污染防治設備修繕 619960 558900

污染處理與清潔 19466512 16340828

檢驗測試 736183 1005226

環保工程 0 284200

設備投資 436760 5986150

合計 21259415 24175304

註資料來源為本公司會計系統

442 溝通

為使公司對於環境的經營理念能逐步落實於內部各層級及供應商承包商等

單位並建立與外部利害相關者對環境管理承諾與績效溝通之管道我們藉

由各項會議與溝通方式以加速問題解決並凝聚共識針對外部利害關係人的

申訴意見我們統一由工安衛處負責並彙報主管接收的訊息均需留下文件

紀錄指派責任單位進行處理並回報對外窗口

2017ITEQ CORPOTION

CSR

5

Chapter 5

員工關懷與社區參與

31

員工關懷與社區參與51 人才聘用

52 員工關懷

53 勞工安全衛生

54 人才培訓升遷

55 社區參與

員工關懷與社區參與

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣

基本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

職業安全衛生委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上

每人平均受訓時數約為 231 小時

POINT

51 人才聘用

511 多元人力結構

聯茂一直以來將培育優秀人才視為企業核心競爭力來源致力於創造

穩定且友善的職場環境期望與員工共同成長茁壯我們加強人才多

元招募不因種族性別年齡宗教國籍或政黨而有所差別並

重視員工的勞動人權條件禁止強迫勞動和雇用童工打造平等

安全的職場是我們給員工的基本承諾同時也建立具有競爭力的薪酬

福利制度提供學習及成長的空間以落實員工關懷並助於提升職

場和諧進而創造高效能的工作團隊

2017ITEQ CORPOTION

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

32

截至 2017 年 12 月 31 日止台灣廠員工人數合計為 386 人 員工人數較

2016 年略為成長 43除員籍員工中有 85 位為外國籍其它員工皆 100

由當地聘僱男性員工佔全體員工人數之 67女性員工占 33其中約

65 之員工年齡於 40 歲以下人力結構健全

2017 年 12 月 31 日正式員工人數多元化分析

員工類別20-29 歲 30-39 歲 40-50 歲 gt50 歲

男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性

總級以上 - - - - -　 1 2 1

處級 - - - - 3 - 2 -

理級 - - 7 - 12 7 4 2

課級 - - 2 2 5 3 - -

師級 18 8 31 26 16 13 1 3

員級 41 9 76 29 31 10 8 13

總員工人數 59 17 116 57 67 34 17 19

2017 年新進員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比 ( 註 )

女

30 以下 21 544

31-40 25 648

41-50 8 207

51 以上 1 026

女 合計 55 1425

男

30 以下 47 1218

31-40 27 699

41-50 19 492

51 以上 4 104

男 合計　 97 2513

總計 152 3938

註新進率 = 年度新進總人數 當年度平均在職人數

2017 年離職員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比

女

30 以下 16 415

31-40 25 648

41-50 7 181

51 以上 2 052

女 合計 50 1295

男

30 以下 23 596

31-40 44 1140

41-50 27 699

51 以上 8 207

男 合計 102 2642

總計 152 3938

註離職率 = 年度離職總人數 當年度平均在職人數

52 員工關懷

521 各項福利及報酬

聯茂之薪酬制度乃為達成吸引激勵培育留任人才之目的而設計衡量

市場薪酬水準適時調整薪資奬酬以維持市場競爭力與內部公平年度獎金

則依公司年度獲利狀況員工績效及其所擔任工作職務等因素進行評量以

差異化的薪資核敘調薪獎金發放確保整體獎酬的競爭力截至 2017

年 12 月底公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期

台灣基本工資 166 及 159 倍我們鼓勵同仁持續貢獻期望透過具競爭力

的整體薪酬吸引及留任優秀人才

2017ITEQ CORPOTION

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

33

20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

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員工關懷與社區參與

34

員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

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員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

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員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

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附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

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附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

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GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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CSR

4

Chapter 4

永續環境經營

23

永續環境經營41 氣候變遷與能源管理

42 化學品管理

43 污染排放管理

44 環保績效

永續環境經營

新埔廠建廠節能減碳措施蓄熱式焚化爐熱回收達 95玻 璃 纖 維 膠 片 (PP) 與 銅 箔 基 版 (CCL) 製 程 的 能 源 使 用 量 降 幅

41玻璃纖維膠片 (PP) 與銅箔基版 (CCL) 製程的溫室氣體排放 CO2e 量

降幅 16取得 4 張柴油車自主管理標章其中 2 張為 A-1 級別

2017 年一般事業廢棄物相較於 2016 年減少 1678

2017 年 投 資 金 額 達 到 新 台 幣 24175304 元 較 前 年 度 增 加

137

41 氣候變遷與能源管理

氣候變遷已經成為 21 世紀重要議題之一尤其近幾年氣候變遷所引起

的極端天氣洪水旱災等促使政府機關企業與民間單位等更積

極採取減緩與調適措施聯茂電子也從自身著手從建廠之初考量低

碳設計營運階段進行能源管理減少溫室氣體排放量

411 管理方針與目標

我們參考經濟部工業局所訂定之「綠色工廠標章推動作業要點」規劃

新埔廠廠區的開發與工廠的設計從廠房硬體及營運軟體兩層面推動

節能減碳

POINT

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Chapter 4

永續環境經營

24

工 廠 設 計 以 天 然 氣 取 代 重 油 燃 料 並 進 行 蓄 熱 式 焚 化 爐 (Regenerative

Thermal Oxidizer RTO) 之尾氣回收以降低溫室氣體之排放再搭配下表 12

項相關之節能設備與措施在硬體上達成最大化節能減碳

軟體層面我們透過環境管理系統 (ISO14001) 的運作持續追蹤與改善相

關的能資源使用依照能源管理法的要求每年向經濟部能源局申報能源使用

量及節能行動方案內部並公告《水電節約作業規範》強調全員共同致力

從日常營運達成節能減碳

新埔廠建廠之節能設備與措施

節能效益 減碳( 噸 CO2e

年 )電( 仟度 年 )

油( 公升 年 )

製程排氣風車以變頻設計 3600 - 1930

排氣風管設計長度盡量縮短 746 - 400

選用高效率馬達 8800 - 4717

設定室內空調溫度在 27以下 1786 - 957

全廠採用低耗電的 LED 燈具 18000 - 9648

廠房內盡量利用採光減少電燈使用 1080 - 579

空調冰水系統採用變頻設計 45300 - 24281

夜間與假日辦公室管制照明用電 3600 - 1930

雨水收集與給排水系統盡量採用重力流方式 730 - 391

生產線自動化設計減少堆高機運輸耗油降低一般照明使用耗電 481 875 206858

辦公室的集中化辦公減少空調與照明使用 18000 - 9648

空壓機氣體管路採用環路與分壓設計減少壓損 3096 - 1659

冬天以較低溫外部濕球溫度彈性啟用散熱風扇的運轉 3960 - 2123

蓄熱式焚化爐 (Regenerative Thermal Oxidizer RTO) 技術利用陶瓷蓄熱材

之蓄熱功能將焚化所產生廢熱利用轉換處理方向之方式重覆進行熱回收

熱回收效率可達 95使用天然氣作為燃料為一高效且使用低耗能之焚化

設備

RTO 運作示意圖

412 能源使用與溫室氣體排放

我們能源使用主要以電力為主其他包含用於鍋爐燃燒及蓄熱式焚化爐的天

然氣少量用於公務車與運輸車輛的汽油及堆高機的柴油2017 年合計能

源耗用熱值 166117650MJ直接溫室氣體排放量 ( 範疇一 ) 為 51054 噸

CO2e間接能源溫室氣體排放量 ( 範疇二 ) 為 110249 噸 CO2e雖然產量

提升但 2017 年總能源使用量與溫室氣體排放量均較 2016 年減少

廢熱回收 熱煤油鍋爐

RTO設備

來源VOC供給

燃燒風車

800

100萬Kcal高溫風門 200 250

廢熱回收鍋爐

小於lt350

1原廠區設有之鍋爐輕載

提供250熱煤油供給

STACK

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Chapter 4

永續環境經營

25

歷年能源使用與溫室氣體排放

2015 2016 2017

能源使用 溫室氣體排放( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放

( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放( 註 3)

天然氣 24555仟立方公尺

51320 噸CO2e

25808仟立方公尺

53939 噸CO2e

23576仟立方公尺

49274 噸CO2e

柴油 -( 註 1) -( 註 1) 680414 公升 1892 噸CO2e

640372 公升 1780 噸CO2e

電力 179424 仟度 94736 噸CO2e

20432 仟度 108055 噸CO2e

208412 仟度 110249 噸CO2e

合計( 註 2)

157118827MJ146056 噸

CO2e( 註 1)

173195798MJ163916 噸

CO2e166117650MJ

161304 噸CO2e

註(1) 柴油用量自 2016 年開始統計故 2015 年以前無柴油用量資訊 (2) 能源用量及溫室氣體排放量均未納入汽油用量統計 (3) 天然氣柴油溫室氣體轉換係數來源科技部新竹科學工業園區管理局網站電力熱值轉換係數來源

能源局 105 年度電力排放係數 (4) 換算單位為 1 度電子 =36 百萬焦耳1 立方公尺天然氣 =3726 百萬焦耳

聯茂電子主要製程分為生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL)因兩者產

量計算單位不同每個月我們依照各別產量單位計算能源密集度作為追蹤

能源使用效率的績效指標之一2017 年玻璃纖維膠片 (PP) 產量提升 51

雖然能源用量提升但是密集度下降 34~138銅箔基板 (CCL) 產量下降

117能源用量及密集度上升 16~66主要原因為高階產品比例增加而

提升製造複雜度所以耗能較以前年度有增加之趨勢未來我們也將持續推

動各項節能管理措施購買使用高效能低耗能之機組依氣候及需求控制空

調設備出風及溫度最佳化以降低能源耗用密集度

歷年能源密集度

2015 2016 2017 較前一年增減比例

玻璃纖維膠片(PP)

產量 ( 米 ) 13216000 16380400 17214300 51

電力 ( 度 米 ) 0510 0435 0420 -34

天然氣 ( 立方公尺 米 ) 0109 0087 0075 -138

銅箔基板 (CCL)

產量 ( 張 ) 3037900 3961600 3498900 -117

電力 ( 度 張 ) 1795 1531 1632 66

天然氣 ( 立方公尺 張 ) 0332 0266 0270 16

註電力用量是依各月的實際能源密集度平均計算而得天然氣用量是依照 55 與 40 的比例分配 PP 與CCL 製程

413 節能減碳措施

近兩年我們推動的節能計畫包含 RTO 廢熱回收及製程能力提升計畫

節能計畫

響應節政策計畫新增備援冰水主機設備及空壓機機器設備汰舊換新

選用高效率主動卸載設備之冰水主機改善原主機低負載時卻需全機啟動

及選用單一型高效能輸出空壓機設備改善原並聯主機的低效率時的高耗能

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永續環境經營

26

製程冰水主機備援增設

原製程冰水主機 備援新設冰水主機

壓縮機頭型式 單螺旋機組主機 雙螺旋機組主機

主機容調功能 僅降低製冷效率 主機還需保持運轉

依負載高低可卸載一組壓縮機主動降低負載

年度同期節能比較

20172018 之 3 月同期前後電力

更換前單日用電 3179 度 更換後單日用電 2921 度 節電效益 81

空氣壓縮機汰舊換新

項目 原 100HP + 50HP 新增設 150HP

系統運轉狀態 機組已過 15 年以上輸出效

率降低及無法有效配合變頻功能主機的調節

高效率機組確保主機高效能運作使變頻主機能依負載高低有效節能

節能分析

2017 年變頻主機使用負載均量 70

變頻主機 200HP平均用電度數 11936 度

2018 年新設主機變頻主機負載均量 50平均用電746 度

節電效益 375

此外我們也推動下列日常節電措施

例假日及非上班時段關閉廠內照明及生產線機器設備電源

公共區域及走廊照明減量餐廳及訓練教室等之冷氣及照明只供應使用時段

夏日使用窗簾減少日照辦公室冷氣設定在 27其他區域依作業環境需求作調整

室外溫度低於 25辦公室空調應切換至送風系統

空氣壓縮機採用微電腦控制主機隨用氣量負載之大小作加機及減機運作

導入新設備盡可能選用有節能設施之設備

42 化學品管理

生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL) 製程需要使用化學品作為溶劑其

中不乏具有易燃高度揮發的危害性化學品其洩露或保存不當均將造成嚴

重的安全性與環境污染問題因此化學品管理成為我們高度重視之議題

421 管理方針

除了從源頭原物料進行管控 ( 請參考「危害物質管控」章節 )我們特別制訂

《化學品管理作業規範》訂定化學品自購入貯存使用至廢棄之明確程序

以確保員工與廠區安全及減少環境危害2017 年沒有發生嚴重洩漏的情形

我們要求接收人員需要配戴完善的個人防護設備並且卸載後需要立即檢視容器之完整情形及是否正確之標示迅速將化學品送入指定儲存區內存放

儲存位置需要遠離任何產生熱源的地方避免陽光直射並保持通風良好配備緊急處理設備並標明各種化學品不相容的化學品務必分開儲存並管制人員之進出

我們針對氣態液態固態化學品訂定詳細的使用規範特別重視操作人員的個人防護具與使用須知

需依照《廢棄物管理作業規範》尋求合法有能力處理之處理廠商辦理

接收

儲存

使用

廢棄

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Chapter 4

永續環境經營

27

422 緊急應變計畫

除了平日的管理我們針對包含火災爆炸化學品洩露等意外事故制訂《緊

急事件應變辦法》以期緊急事件發生時可依規劃進行適當之應對緊急

應變流程分為四階段廠內訂有明確權責分工並與政府單位緊密配合將可

能導致之傷害及損失降至最低

緊急應變流程圖

為確保應變機制的有效性與提升員工的危機意識每年執行緊急應變演習二

次2017 年分別於 6 月及 12 月舉行化學品洩漏演練模擬演習後並就結果

實施成效檢討評估有何缺失加以制 修訂相關文件

43 污染排放管理

身為印刷電路板產業鏈的一員我們了解產業特性所造成的污染問題受到大

眾高度關切包含空氣污染廢棄物廢水等除回應利害關係人外另一

方面企業的永續經營必須身負環境與社會責任因此我們針對各類別污染排

放之管理制訂相應之方針據以推動與檢討

事故察覺確認

災害發生現場主管指揮救災

否

發布全廠緊急廣播動員該廠緊急應變組織

由廠區總指揮官繼續指揮待政府應變總指揮官到達時轉移指揮權並從旁協助救災

若危害居民之情形實施緊急疏散及交通管制

是

是

疏散

第一階段應變

判斷事故是否立即控制

第二階段應變

判斷事故可否影響廠外

成立第三階段應變

判斷事故可否影響廠外

1 事故處理前安全提醒及沙盤推演

3 著裝完畢進入災區進行堵漏

4 堵漏完成進行災區善後清理

2 人員著裝 C 級防護衣濾毒罐等防護設備穿戴訓練加強對個人的保護

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Chapter 4

永續環境經營

28

431 管理方針與目標

環安政策除了要符合環保及安全衛生相關規定之外並承諾降低因企業或活

動對人員及環境而導致之風險為目標我們承諾

為了系統性進行管理我們建置 ISO14001 環境管理系統以 PDCA(Plan-

Do-Check-Act) 的方式持續改善環境績效並取得外部第三方驗證我們主

動定期蒐集與辨識可施行於公司環境影響源的法規新增修訂及客戶要求事

項針對可能造成環境影響之考量面進行全面審查並加以檢討與評估管理績

效藉以制訂每年的目標標的與管理方案再針對作業與活動訂定 KPI

並權責相關單位進行監督與管理每季根據管理績效表現進行評分作為績

效評鑑部門評比之依據

環境管理系統 2017 年執行情形

目標 標的 達成狀況

符合法規要求及避免污染空氣品質 改進 RTO 空污防制設備處理後排放 完成

避免污染空氣品質及避免影響到其他設備的排氣需求 完成安裝清潔口定期清除膠粉 完成

避免污染自來水源 將蝕刻室給水依水源種類獨立供水管路 完成

432 空氣污染排放

我們訂有「廢氣處理作業規範」以防止作業流程排放之氣體未經妥善處理

排放造成環境的污染同時每年委由外部單位進行空氣污染物排放檢驗

依照空氣污染防制法之要求定期申報與繳交空氣污染防制費我們主要的空

氣污染源包含製程廢氣排放及儲槽溢散排放兩大類

歷年空氣污染排放量

單位 2015 2016 2017

硫氧化物 公噸 1084 2487 5597

氮氧化物 公噸 588 622 577

揮發性有機物質 公噸 3603 5352 16296

註我們未使用任何臭氧層破壞物質因此 2017 年並無臭氧層破壞物質的排放

在製程的空氣污染防制上採用較為潔淨之天然氣作為燃氣鍋爐燃料其機

制是透過高溫氧化將主要污染物分解為二氧化碳和水其排出之廢氣品質將

遠低於政府所訂排氣品質標準同時焚化時所產生的分解熱又可進行廢熱回

收大幅降低系統燃料需求達到節能減廢之雙重目的儲槽溢散的部份我

們設置 8 座常壓固定頂原料儲槽以降低溢散情形

遵守法令

降低風險

落實教育

諮詢溝通

遵循並符合相關環安法令規章及其他要求事項並確保環境保護及勞工安全衛生

實施環境及危害風險管理達到污染源防治及降低人員安全衛生危害風險

推展環安管理相關教育訓練活動使其認知個人的責任並促進參與執行

建立諮詢溝通管道加強與員工供應商承攬商周圍民眾及利害關係者的互動傳達環安政策及相關要求

持續改善

藉由污染及災害預防制定改善方案並以創新精神不斷提升技術持續環境及安全衛生品質

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 4

永續環境經營

29

空氣污染除了固定污染源另一主要來源為移動污染源雖然聯茂的交通運

輸工具僅用於工務車與產品運輸我們仍主動參與竹竹苗空品區客貨運業柴

油車輛自主管理車隊簽署同意書承諾訂定車輛維護保養計畫投入油品

自主管理辦理駕駛員教育訓練鼓勵員工利用大眾運輸工具通勤或推廣共

乘制度並定期自動到檢依照污染度不透光率及馬力比的管制標準取

得自主管理標章至 2017 年止我們柴油車共有 2 輛取得最高級別 (A-1) 標

章1 輛取得 A-3 及 A-5 標章

自主管理標章之管制標準

級別管制標準

有效期限污染度 不透光率 馬力比

A-1 10 03m-1 50

1 年

A-2 15 05m-1

45A-3 20 06m-1

A-4 25 08m-1

A-5 30 10m-1

A-6 符合排放標準 ( 僅限竹竹苗使用 ) 6 個月

聯茂電子柴油車自主管理標章

433 廢棄物產生

聯茂電子廢棄物可分為一般及有害事業廢棄物公告應回收或再利用廢棄物

所有廢棄物運作均受到「廢棄物管理作業規範」規範為了減少廢棄物產生

量並推動資源回收我們由源頭實施管制生產單位分類後由工安衛中心委

託合法之廢棄物承包商進行清運依合法方式進行最終處置

在符合法令規定前提下我們推動一般事業廢棄物減量專案透過嚴格控管

實施垃圾分類餐廳不再提供免洗餐具將原先垃圾再資源化 ( 如透明 PE 膜

資材綠色打包帶 )再利用 ( 如木箱廢棧板提供附近商家使用廠內水溝泥巴

枯枝落葉等堆放廠內自然腐爛等 ) 等2017 年一般事業廢棄物相較於 2016

年減少 1678

歷年廢棄物產生量與處理方式

單位 2015 2016 2017處理方式 ( 以 2017 年計算 )

焚化 掩埋 回收 其他方式( 物理處理 )

一般事業廢棄物

公噸 8378 7823 6510 467 0 0 533

有害事業廢棄物

公噸 6382 7474 8206 102 0 0 898

公告再利用廢棄物

公噸 1123 1403 1891 0 0 100 0

公告應回收廢棄物

公噸 7229 7306 7114 0 0 100 0

合計 公噸 23112 24006 23721 - - - -

註有害及公告再利用事業廢棄物遞增主要原因為產能提升另有非預期之活動導致例如重工研發試驗所產出透過嚴格執行標準作業流程及重複確認以減少非預期之廢棄物產生

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Chapter 4

永續環境經營

30

434 廢水排放

聯茂電子是印刷電路板上游供應商我們水源是自來水2017 年共使

用 62119 度水因為我們主要材料在使用上均須保持乾燥避免受潮以

維護產品品質前處理中不會有廢水產生而冷卻用水採倒極式透析法

(Electrodialysis Reversal EDR) 處理設備進行處理降低導電度後之冷卻排

水再納入工業水池回收使用殘留的高導電度濃縮廢水則委外公司處理因

此我們並無製程廢水產生

主要的污水排放來源是員工之生活污水先經由生活污水處理系統後再經薄

膜生物反應器 ((Membrane Bio-Reactor MBR) 處理預估回收率可達 85

以上回收後再重新循環至沖廁用水及澆灌用水作使用其餘經處理至符合

農田灌排標準之放流水排至內立坑溪我們每季執行環境監測持續監控地

面與地下水水質檢測項目包含溶氧量懸浮固體生化需氧量pH導電

度氨氮總磷等2017 年環境監測結果並無發現對於環境有顯著影響之情

形後續將持續監測

44 環保績效

441 環保支出與投資

我們對環保的重視亦展現在環保的支出與投資金額上2017 年投資金額達到

新台幣 24175304 元較前年度增加 137 主要因產線增加致新增投資

污染設備之購置

歷年環保投資與支出

單位新台幣元

2016 2017

污染防治設備修繕 619960 558900

污染處理與清潔 19466512 16340828

檢驗測試 736183 1005226

環保工程 0 284200

設備投資 436760 5986150

合計 21259415 24175304

註資料來源為本公司會計系統

442 溝通

為使公司對於環境的經營理念能逐步落實於內部各層級及供應商承包商等

單位並建立與外部利害相關者對環境管理承諾與績效溝通之管道我們藉

由各項會議與溝通方式以加速問題解決並凝聚共識針對外部利害關係人的

申訴意見我們統一由工安衛處負責並彙報主管接收的訊息均需留下文件

紀錄指派責任單位進行處理並回報對外窗口

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CSR

5

Chapter 5

員工關懷與社區參與

31

員工關懷與社區參與51 人才聘用

52 員工關懷

53 勞工安全衛生

54 人才培訓升遷

55 社區參與

員工關懷與社區參與

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣

基本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

職業安全衛生委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上

每人平均受訓時數約為 231 小時

POINT

51 人才聘用

511 多元人力結構

聯茂一直以來將培育優秀人才視為企業核心競爭力來源致力於創造

穩定且友善的職場環境期望與員工共同成長茁壯我們加強人才多

元招募不因種族性別年齡宗教國籍或政黨而有所差別並

重視員工的勞動人權條件禁止強迫勞動和雇用童工打造平等

安全的職場是我們給員工的基本承諾同時也建立具有競爭力的薪酬

福利制度提供學習及成長的空間以落實員工關懷並助於提升職

場和諧進而創造高效能的工作團隊

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

32

截至 2017 年 12 月 31 日止台灣廠員工人數合計為 386 人 員工人數較

2016 年略為成長 43除員籍員工中有 85 位為外國籍其它員工皆 100

由當地聘僱男性員工佔全體員工人數之 67女性員工占 33其中約

65 之員工年齡於 40 歲以下人力結構健全

2017 年 12 月 31 日正式員工人數多元化分析

員工類別20-29 歲 30-39 歲 40-50 歲 gt50 歲

男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性

總級以上 - - - - -　 1 2 1

處級 - - - - 3 - 2 -

理級 - - 7 - 12 7 4 2

課級 - - 2 2 5 3 - -

師級 18 8 31 26 16 13 1 3

員級 41 9 76 29 31 10 8 13

總員工人數 59 17 116 57 67 34 17 19

2017 年新進員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比 ( 註 )

女

30 以下 21 544

31-40 25 648

41-50 8 207

51 以上 1 026

女 合計 55 1425

男

30 以下 47 1218

31-40 27 699

41-50 19 492

51 以上 4 104

男 合計　 97 2513

總計 152 3938

註新進率 = 年度新進總人數 當年度平均在職人數

2017 年離職員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比

女

30 以下 16 415

31-40 25 648

41-50 7 181

51 以上 2 052

女 合計 50 1295

男

30 以下 23 596

31-40 44 1140

41-50 27 699

51 以上 8 207

男 合計 102 2642

總計 152 3938

註離職率 = 年度離職總人數 當年度平均在職人數

52 員工關懷

521 各項福利及報酬

聯茂之薪酬制度乃為達成吸引激勵培育留任人才之目的而設計衡量

市場薪酬水準適時調整薪資奬酬以維持市場競爭力與內部公平年度獎金

則依公司年度獲利狀況員工績效及其所擔任工作職務等因素進行評量以

差異化的薪資核敘調薪獎金發放確保整體獎酬的競爭力截至 2017

年 12 月底公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期

台灣基本工資 166 及 159 倍我們鼓勵同仁持續貢獻期望透過具競爭力

的整體薪酬吸引及留任優秀人才

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

33

20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

34

員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

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員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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CSR

Chapter 4

永續環境經營

24

工 廠 設 計 以 天 然 氣 取 代 重 油 燃 料 並 進 行 蓄 熱 式 焚 化 爐 (Regenerative

Thermal Oxidizer RTO) 之尾氣回收以降低溫室氣體之排放再搭配下表 12

項相關之節能設備與措施在硬體上達成最大化節能減碳

軟體層面我們透過環境管理系統 (ISO14001) 的運作持續追蹤與改善相

關的能資源使用依照能源管理法的要求每年向經濟部能源局申報能源使用

量及節能行動方案內部並公告《水電節約作業規範》強調全員共同致力

從日常營運達成節能減碳

新埔廠建廠之節能設備與措施

節能效益 減碳( 噸 CO2e

年 )電( 仟度 年 )

油( 公升 年 )

製程排氣風車以變頻設計 3600 - 1930

排氣風管設計長度盡量縮短 746 - 400

選用高效率馬達 8800 - 4717

設定室內空調溫度在 27以下 1786 - 957

全廠採用低耗電的 LED 燈具 18000 - 9648

廠房內盡量利用採光減少電燈使用 1080 - 579

空調冰水系統採用變頻設計 45300 - 24281

夜間與假日辦公室管制照明用電 3600 - 1930

雨水收集與給排水系統盡量採用重力流方式 730 - 391

生產線自動化設計減少堆高機運輸耗油降低一般照明使用耗電 481 875 206858

辦公室的集中化辦公減少空調與照明使用 18000 - 9648

空壓機氣體管路採用環路與分壓設計減少壓損 3096 - 1659

冬天以較低溫外部濕球溫度彈性啟用散熱風扇的運轉 3960 - 2123

蓄熱式焚化爐 (Regenerative Thermal Oxidizer RTO) 技術利用陶瓷蓄熱材

之蓄熱功能將焚化所產生廢熱利用轉換處理方向之方式重覆進行熱回收

熱回收效率可達 95使用天然氣作為燃料為一高效且使用低耗能之焚化

設備

RTO 運作示意圖

412 能源使用與溫室氣體排放

我們能源使用主要以電力為主其他包含用於鍋爐燃燒及蓄熱式焚化爐的天

然氣少量用於公務車與運輸車輛的汽油及堆高機的柴油2017 年合計能

源耗用熱值 166117650MJ直接溫室氣體排放量 ( 範疇一 ) 為 51054 噸

CO2e間接能源溫室氣體排放量 ( 範疇二 ) 為 110249 噸 CO2e雖然產量

提升但 2017 年總能源使用量與溫室氣體排放量均較 2016 年減少

廢熱回收 熱煤油鍋爐

RTO設備

來源VOC供給

燃燒風車

800

100萬Kcal高溫風門 200 250

廢熱回收鍋爐

小於lt350

1原廠區設有之鍋爐輕載

提供250熱煤油供給

STACK

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 4

永續環境經營

25

歷年能源使用與溫室氣體排放

2015 2016 2017

能源使用 溫室氣體排放( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放

( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放( 註 3)

天然氣 24555仟立方公尺

51320 噸CO2e

25808仟立方公尺

53939 噸CO2e

23576仟立方公尺

49274 噸CO2e

柴油 -( 註 1) -( 註 1) 680414 公升 1892 噸CO2e

640372 公升 1780 噸CO2e

電力 179424 仟度 94736 噸CO2e

20432 仟度 108055 噸CO2e

208412 仟度 110249 噸CO2e

合計( 註 2)

157118827MJ146056 噸

CO2e( 註 1)

173195798MJ163916 噸

CO2e166117650MJ

161304 噸CO2e

註(1) 柴油用量自 2016 年開始統計故 2015 年以前無柴油用量資訊 (2) 能源用量及溫室氣體排放量均未納入汽油用量統計 (3) 天然氣柴油溫室氣體轉換係數來源科技部新竹科學工業園區管理局網站電力熱值轉換係數來源

能源局 105 年度電力排放係數 (4) 換算單位為 1 度電子 =36 百萬焦耳1 立方公尺天然氣 =3726 百萬焦耳

聯茂電子主要製程分為生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL)因兩者產

量計算單位不同每個月我們依照各別產量單位計算能源密集度作為追蹤

能源使用效率的績效指標之一2017 年玻璃纖維膠片 (PP) 產量提升 51

雖然能源用量提升但是密集度下降 34~138銅箔基板 (CCL) 產量下降

117能源用量及密集度上升 16~66主要原因為高階產品比例增加而

提升製造複雜度所以耗能較以前年度有增加之趨勢未來我們也將持續推

動各項節能管理措施購買使用高效能低耗能之機組依氣候及需求控制空

調設備出風及溫度最佳化以降低能源耗用密集度

歷年能源密集度

2015 2016 2017 較前一年增減比例

玻璃纖維膠片(PP)

產量 ( 米 ) 13216000 16380400 17214300 51

電力 ( 度 米 ) 0510 0435 0420 -34

天然氣 ( 立方公尺 米 ) 0109 0087 0075 -138

銅箔基板 (CCL)

產量 ( 張 ) 3037900 3961600 3498900 -117

電力 ( 度 張 ) 1795 1531 1632 66

天然氣 ( 立方公尺 張 ) 0332 0266 0270 16

註電力用量是依各月的實際能源密集度平均計算而得天然氣用量是依照 55 與 40 的比例分配 PP 與CCL 製程

413 節能減碳措施

近兩年我們推動的節能計畫包含 RTO 廢熱回收及製程能力提升計畫

節能計畫

響應節政策計畫新增備援冰水主機設備及空壓機機器設備汰舊換新

選用高效率主動卸載設備之冰水主機改善原主機低負載時卻需全機啟動

及選用單一型高效能輸出空壓機設備改善原並聯主機的低效率時的高耗能

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 4

永續環境經營

26

製程冰水主機備援增設

原製程冰水主機 備援新設冰水主機

壓縮機頭型式 單螺旋機組主機 雙螺旋機組主機

主機容調功能 僅降低製冷效率 主機還需保持運轉

依負載高低可卸載一組壓縮機主動降低負載

年度同期節能比較

20172018 之 3 月同期前後電力

更換前單日用電 3179 度 更換後單日用電 2921 度 節電效益 81

空氣壓縮機汰舊換新

項目 原 100HP + 50HP 新增設 150HP

系統運轉狀態 機組已過 15 年以上輸出效

率降低及無法有效配合變頻功能主機的調節

高效率機組確保主機高效能運作使變頻主機能依負載高低有效節能

節能分析

2017 年變頻主機使用負載均量 70

變頻主機 200HP平均用電度數 11936 度

2018 年新設主機變頻主機負載均量 50平均用電746 度

節電效益 375

此外我們也推動下列日常節電措施

例假日及非上班時段關閉廠內照明及生產線機器設備電源

公共區域及走廊照明減量餐廳及訓練教室等之冷氣及照明只供應使用時段

夏日使用窗簾減少日照辦公室冷氣設定在 27其他區域依作業環境需求作調整

室外溫度低於 25辦公室空調應切換至送風系統

空氣壓縮機採用微電腦控制主機隨用氣量負載之大小作加機及減機運作

導入新設備盡可能選用有節能設施之設備

42 化學品管理

生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL) 製程需要使用化學品作為溶劑其

中不乏具有易燃高度揮發的危害性化學品其洩露或保存不當均將造成嚴

重的安全性與環境污染問題因此化學品管理成為我們高度重視之議題

421 管理方針

除了從源頭原物料進行管控 ( 請參考「危害物質管控」章節 )我們特別制訂

《化學品管理作業規範》訂定化學品自購入貯存使用至廢棄之明確程序

以確保員工與廠區安全及減少環境危害2017 年沒有發生嚴重洩漏的情形

我們要求接收人員需要配戴完善的個人防護設備並且卸載後需要立即檢視容器之完整情形及是否正確之標示迅速將化學品送入指定儲存區內存放

儲存位置需要遠離任何產生熱源的地方避免陽光直射並保持通風良好配備緊急處理設備並標明各種化學品不相容的化學品務必分開儲存並管制人員之進出

我們針對氣態液態固態化學品訂定詳細的使用規範特別重視操作人員的個人防護具與使用須知

需依照《廢棄物管理作業規範》尋求合法有能力處理之處理廠商辦理

接收

儲存

使用

廢棄

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Chapter 4

永續環境經營

27

422 緊急應變計畫

除了平日的管理我們針對包含火災爆炸化學品洩露等意外事故制訂《緊

急事件應變辦法》以期緊急事件發生時可依規劃進行適當之應對緊急

應變流程分為四階段廠內訂有明確權責分工並與政府單位緊密配合將可

能導致之傷害及損失降至最低

緊急應變流程圖

為確保應變機制的有效性與提升員工的危機意識每年執行緊急應變演習二

次2017 年分別於 6 月及 12 月舉行化學品洩漏演練模擬演習後並就結果

實施成效檢討評估有何缺失加以制 修訂相關文件

43 污染排放管理

身為印刷電路板產業鏈的一員我們了解產業特性所造成的污染問題受到大

眾高度關切包含空氣污染廢棄物廢水等除回應利害關係人外另一

方面企業的永續經營必須身負環境與社會責任因此我們針對各類別污染排

放之管理制訂相應之方針據以推動與檢討

事故察覺確認

災害發生現場主管指揮救災

否

發布全廠緊急廣播動員該廠緊急應變組織

由廠區總指揮官繼續指揮待政府應變總指揮官到達時轉移指揮權並從旁協助救災

若危害居民之情形實施緊急疏散及交通管制

是

是

疏散

第一階段應變

判斷事故是否立即控制

第二階段應變

判斷事故可否影響廠外

成立第三階段應變

判斷事故可否影響廠外

1 事故處理前安全提醒及沙盤推演

3 著裝完畢進入災區進行堵漏

4 堵漏完成進行災區善後清理

2 人員著裝 C 級防護衣濾毒罐等防護設備穿戴訓練加強對個人的保護

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永續環境經營

28

431 管理方針與目標

環安政策除了要符合環保及安全衛生相關規定之外並承諾降低因企業或活

動對人員及環境而導致之風險為目標我們承諾

為了系統性進行管理我們建置 ISO14001 環境管理系統以 PDCA(Plan-

Do-Check-Act) 的方式持續改善環境績效並取得外部第三方驗證我們主

動定期蒐集與辨識可施行於公司環境影響源的法規新增修訂及客戶要求事

項針對可能造成環境影響之考量面進行全面審查並加以檢討與評估管理績

效藉以制訂每年的目標標的與管理方案再針對作業與活動訂定 KPI

並權責相關單位進行監督與管理每季根據管理績效表現進行評分作為績

效評鑑部門評比之依據

環境管理系統 2017 年執行情形

目標 標的 達成狀況

符合法規要求及避免污染空氣品質 改進 RTO 空污防制設備處理後排放 完成

避免污染空氣品質及避免影響到其他設備的排氣需求 完成安裝清潔口定期清除膠粉 完成

避免污染自來水源 將蝕刻室給水依水源種類獨立供水管路 完成

432 空氣污染排放

我們訂有「廢氣處理作業規範」以防止作業流程排放之氣體未經妥善處理

排放造成環境的污染同時每年委由外部單位進行空氣污染物排放檢驗

依照空氣污染防制法之要求定期申報與繳交空氣污染防制費我們主要的空

氣污染源包含製程廢氣排放及儲槽溢散排放兩大類

歷年空氣污染排放量

單位 2015 2016 2017

硫氧化物 公噸 1084 2487 5597

氮氧化物 公噸 588 622 577

揮發性有機物質 公噸 3603 5352 16296

註我們未使用任何臭氧層破壞物質因此 2017 年並無臭氧層破壞物質的排放

在製程的空氣污染防制上採用較為潔淨之天然氣作為燃氣鍋爐燃料其機

制是透過高溫氧化將主要污染物分解為二氧化碳和水其排出之廢氣品質將

遠低於政府所訂排氣品質標準同時焚化時所產生的分解熱又可進行廢熱回

收大幅降低系統燃料需求達到節能減廢之雙重目的儲槽溢散的部份我

們設置 8 座常壓固定頂原料儲槽以降低溢散情形

遵守法令

降低風險

落實教育

諮詢溝通

遵循並符合相關環安法令規章及其他要求事項並確保環境保護及勞工安全衛生

實施環境及危害風險管理達到污染源防治及降低人員安全衛生危害風險

推展環安管理相關教育訓練活動使其認知個人的責任並促進參與執行

建立諮詢溝通管道加強與員工供應商承攬商周圍民眾及利害關係者的互動傳達環安政策及相關要求

持續改善

藉由污染及災害預防制定改善方案並以創新精神不斷提升技術持續環境及安全衛生品質

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29

空氣污染除了固定污染源另一主要來源為移動污染源雖然聯茂的交通運

輸工具僅用於工務車與產品運輸我們仍主動參與竹竹苗空品區客貨運業柴

油車輛自主管理車隊簽署同意書承諾訂定車輛維護保養計畫投入油品

自主管理辦理駕駛員教育訓練鼓勵員工利用大眾運輸工具通勤或推廣共

乘制度並定期自動到檢依照污染度不透光率及馬力比的管制標準取

得自主管理標章至 2017 年止我們柴油車共有 2 輛取得最高級別 (A-1) 標

章1 輛取得 A-3 及 A-5 標章

自主管理標章之管制標準

級別管制標準

有效期限污染度 不透光率 馬力比

A-1 10 03m-1 50

1 年

A-2 15 05m-1

45A-3 20 06m-1

A-4 25 08m-1

A-5 30 10m-1

A-6 符合排放標準 ( 僅限竹竹苗使用 ) 6 個月

聯茂電子柴油車自主管理標章

433 廢棄物產生

聯茂電子廢棄物可分為一般及有害事業廢棄物公告應回收或再利用廢棄物

所有廢棄物運作均受到「廢棄物管理作業規範」規範為了減少廢棄物產生

量並推動資源回收我們由源頭實施管制生產單位分類後由工安衛中心委

託合法之廢棄物承包商進行清運依合法方式進行最終處置

在符合法令規定前提下我們推動一般事業廢棄物減量專案透過嚴格控管

實施垃圾分類餐廳不再提供免洗餐具將原先垃圾再資源化 ( 如透明 PE 膜

資材綠色打包帶 )再利用 ( 如木箱廢棧板提供附近商家使用廠內水溝泥巴

枯枝落葉等堆放廠內自然腐爛等 ) 等2017 年一般事業廢棄物相較於 2016

年減少 1678

歷年廢棄物產生量與處理方式

單位 2015 2016 2017處理方式 ( 以 2017 年計算 )

焚化 掩埋 回收 其他方式( 物理處理 )

一般事業廢棄物

公噸 8378 7823 6510 467 0 0 533

有害事業廢棄物

公噸 6382 7474 8206 102 0 0 898

公告再利用廢棄物

公噸 1123 1403 1891 0 0 100 0

公告應回收廢棄物

公噸 7229 7306 7114 0 0 100 0

合計 公噸 23112 24006 23721 - - - -

註有害及公告再利用事業廢棄物遞增主要原因為產能提升另有非預期之活動導致例如重工研發試驗所產出透過嚴格執行標準作業流程及重複確認以減少非預期之廢棄物產生

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永續環境經營

30

434 廢水排放

聯茂電子是印刷電路板上游供應商我們水源是自來水2017 年共使

用 62119 度水因為我們主要材料在使用上均須保持乾燥避免受潮以

維護產品品質前處理中不會有廢水產生而冷卻用水採倒極式透析法

(Electrodialysis Reversal EDR) 處理設備進行處理降低導電度後之冷卻排

水再納入工業水池回收使用殘留的高導電度濃縮廢水則委外公司處理因

此我們並無製程廢水產生

主要的污水排放來源是員工之生活污水先經由生活污水處理系統後再經薄

膜生物反應器 ((Membrane Bio-Reactor MBR) 處理預估回收率可達 85

以上回收後再重新循環至沖廁用水及澆灌用水作使用其餘經處理至符合

農田灌排標準之放流水排至內立坑溪我們每季執行環境監測持續監控地

面與地下水水質檢測項目包含溶氧量懸浮固體生化需氧量pH導電

度氨氮總磷等2017 年環境監測結果並無發現對於環境有顯著影響之情

形後續將持續監測

44 環保績效

441 環保支出與投資

我們對環保的重視亦展現在環保的支出與投資金額上2017 年投資金額達到

新台幣 24175304 元較前年度增加 137 主要因產線增加致新增投資

污染設備之購置

歷年環保投資與支出

單位新台幣元

2016 2017

污染防治設備修繕 619960 558900

污染處理與清潔 19466512 16340828

檢驗測試 736183 1005226

環保工程 0 284200

設備投資 436760 5986150

合計 21259415 24175304

註資料來源為本公司會計系統

442 溝通

為使公司對於環境的經營理念能逐步落實於內部各層級及供應商承包商等

單位並建立與外部利害相關者對環境管理承諾與績效溝通之管道我們藉

由各項會議與溝通方式以加速問題解決並凝聚共識針對外部利害關係人的

申訴意見我們統一由工安衛處負責並彙報主管接收的訊息均需留下文件

紀錄指派責任單位進行處理並回報對外窗口

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5

Chapter 5

員工關懷與社區參與

31

員工關懷與社區參與51 人才聘用

52 員工關懷

53 勞工安全衛生

54 人才培訓升遷

55 社區參與

員工關懷與社區參與

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣

基本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

職業安全衛生委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上

每人平均受訓時數約為 231 小時

POINT

51 人才聘用

511 多元人力結構

聯茂一直以來將培育優秀人才視為企業核心競爭力來源致力於創造

穩定且友善的職場環境期望與員工共同成長茁壯我們加強人才多

元招募不因種族性別年齡宗教國籍或政黨而有所差別並

重視員工的勞動人權條件禁止強迫勞動和雇用童工打造平等

安全的職場是我們給員工的基本承諾同時也建立具有競爭力的薪酬

福利制度提供學習及成長的空間以落實員工關懷並助於提升職

場和諧進而創造高效能的工作團隊

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員工關懷與社區參與

32

截至 2017 年 12 月 31 日止台灣廠員工人數合計為 386 人 員工人數較

2016 年略為成長 43除員籍員工中有 85 位為外國籍其它員工皆 100

由當地聘僱男性員工佔全體員工人數之 67女性員工占 33其中約

65 之員工年齡於 40 歲以下人力結構健全

2017 年 12 月 31 日正式員工人數多元化分析

員工類別20-29 歲 30-39 歲 40-50 歲 gt50 歲

男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性

總級以上 - - - - -　 1 2 1

處級 - - - - 3 - 2 -

理級 - - 7 - 12 7 4 2

課級 - - 2 2 5 3 - -

師級 18 8 31 26 16 13 1 3

員級 41 9 76 29 31 10 8 13

總員工人數 59 17 116 57 67 34 17 19

2017 年新進員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比 ( 註 )

女

30 以下 21 544

31-40 25 648

41-50 8 207

51 以上 1 026

女 合計 55 1425

男

30 以下 47 1218

31-40 27 699

41-50 19 492

51 以上 4 104

男 合計　 97 2513

總計 152 3938

註新進率 = 年度新進總人數 當年度平均在職人數

2017 年離職員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比

女

30 以下 16 415

31-40 25 648

41-50 7 181

51 以上 2 052

女 合計 50 1295

男

30 以下 23 596

31-40 44 1140

41-50 27 699

51 以上 8 207

男 合計 102 2642

總計 152 3938

註離職率 = 年度離職總人數 當年度平均在職人數

52 員工關懷

521 各項福利及報酬

聯茂之薪酬制度乃為達成吸引激勵培育留任人才之目的而設計衡量

市場薪酬水準適時調整薪資奬酬以維持市場競爭力與內部公平年度獎金

則依公司年度獲利狀況員工績效及其所擔任工作職務等因素進行評量以

差異化的薪資核敘調薪獎金發放確保整體獎酬的競爭力截至 2017

年 12 月底公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期

台灣基本工資 166 及 159 倍我們鼓勵同仁持續貢獻期望透過具競爭力

的整體薪酬吸引及留任優秀人才

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員工關懷與社區參與

33

20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

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員工關懷與社區參與

34

員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

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員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

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員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

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CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

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附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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CSR

Chapter 4

永續環境經營

25

歷年能源使用與溫室氣體排放

2015 2016 2017

能源使用 溫室氣體排放( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放

( 註 3) 能源使用 溫室氣體排放( 註 3)

天然氣 24555仟立方公尺

51320 噸CO2e

25808仟立方公尺

53939 噸CO2e

23576仟立方公尺

49274 噸CO2e

柴油 -( 註 1) -( 註 1) 680414 公升 1892 噸CO2e

640372 公升 1780 噸CO2e

電力 179424 仟度 94736 噸CO2e

20432 仟度 108055 噸CO2e

208412 仟度 110249 噸CO2e

合計( 註 2)

157118827MJ146056 噸

CO2e( 註 1)

173195798MJ163916 噸

CO2e166117650MJ

161304 噸CO2e

註(1) 柴油用量自 2016 年開始統計故 2015 年以前無柴油用量資訊 (2) 能源用量及溫室氣體排放量均未納入汽油用量統計 (3) 天然氣柴油溫室氣體轉換係數來源科技部新竹科學工業園區管理局網站電力熱值轉換係數來源

能源局 105 年度電力排放係數 (4) 換算單位為 1 度電子 =36 百萬焦耳1 立方公尺天然氣 =3726 百萬焦耳

聯茂電子主要製程分為生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL)因兩者產

量計算單位不同每個月我們依照各別產量單位計算能源密集度作為追蹤

能源使用效率的績效指標之一2017 年玻璃纖維膠片 (PP) 產量提升 51

雖然能源用量提升但是密集度下降 34~138銅箔基板 (CCL) 產量下降

117能源用量及密集度上升 16~66主要原因為高階產品比例增加而

提升製造複雜度所以耗能較以前年度有增加之趨勢未來我們也將持續推

動各項節能管理措施購買使用高效能低耗能之機組依氣候及需求控制空

調設備出風及溫度最佳化以降低能源耗用密集度

歷年能源密集度

2015 2016 2017 較前一年增減比例

玻璃纖維膠片(PP)

產量 ( 米 ) 13216000 16380400 17214300 51

電力 ( 度 米 ) 0510 0435 0420 -34

天然氣 ( 立方公尺 米 ) 0109 0087 0075 -138

銅箔基板 (CCL)

產量 ( 張 ) 3037900 3961600 3498900 -117

電力 ( 度 張 ) 1795 1531 1632 66

天然氣 ( 立方公尺 張 ) 0332 0266 0270 16

註電力用量是依各月的實際能源密集度平均計算而得天然氣用量是依照 55 與 40 的比例分配 PP 與CCL 製程

413 節能減碳措施

近兩年我們推動的節能計畫包含 RTO 廢熱回收及製程能力提升計畫

節能計畫

響應節政策計畫新增備援冰水主機設備及空壓機機器設備汰舊換新

選用高效率主動卸載設備之冰水主機改善原主機低負載時卻需全機啟動

及選用單一型高效能輸出空壓機設備改善原並聯主機的低效率時的高耗能

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 4

永續環境經營

26

製程冰水主機備援增設

原製程冰水主機 備援新設冰水主機

壓縮機頭型式 單螺旋機組主機 雙螺旋機組主機

主機容調功能 僅降低製冷效率 主機還需保持運轉

依負載高低可卸載一組壓縮機主動降低負載

年度同期節能比較

20172018 之 3 月同期前後電力

更換前單日用電 3179 度 更換後單日用電 2921 度 節電效益 81

空氣壓縮機汰舊換新

項目 原 100HP + 50HP 新增設 150HP

系統運轉狀態 機組已過 15 年以上輸出效

率降低及無法有效配合變頻功能主機的調節

高效率機組確保主機高效能運作使變頻主機能依負載高低有效節能

節能分析

2017 年變頻主機使用負載均量 70

變頻主機 200HP平均用電度數 11936 度

2018 年新設主機變頻主機負載均量 50平均用電746 度

節電效益 375

此外我們也推動下列日常節電措施

例假日及非上班時段關閉廠內照明及生產線機器設備電源

公共區域及走廊照明減量餐廳及訓練教室等之冷氣及照明只供應使用時段

夏日使用窗簾減少日照辦公室冷氣設定在 27其他區域依作業環境需求作調整

室外溫度低於 25辦公室空調應切換至送風系統

空氣壓縮機採用微電腦控制主機隨用氣量負載之大小作加機及減機運作

導入新設備盡可能選用有節能設施之設備

42 化學品管理

生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL) 製程需要使用化學品作為溶劑其

中不乏具有易燃高度揮發的危害性化學品其洩露或保存不當均將造成嚴

重的安全性與環境污染問題因此化學品管理成為我們高度重視之議題

421 管理方針

除了從源頭原物料進行管控 ( 請參考「危害物質管控」章節 )我們特別制訂

《化學品管理作業規範》訂定化學品自購入貯存使用至廢棄之明確程序

以確保員工與廠區安全及減少環境危害2017 年沒有發生嚴重洩漏的情形

我們要求接收人員需要配戴完善的個人防護設備並且卸載後需要立即檢視容器之完整情形及是否正確之標示迅速將化學品送入指定儲存區內存放

儲存位置需要遠離任何產生熱源的地方避免陽光直射並保持通風良好配備緊急處理設備並標明各種化學品不相容的化學品務必分開儲存並管制人員之進出

我們針對氣態液態固態化學品訂定詳細的使用規範特別重視操作人員的個人防護具與使用須知

需依照《廢棄物管理作業規範》尋求合法有能力處理之處理廠商辦理

接收

儲存

使用

廢棄

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27

422 緊急應變計畫

除了平日的管理我們針對包含火災爆炸化學品洩露等意外事故制訂《緊

急事件應變辦法》以期緊急事件發生時可依規劃進行適當之應對緊急

應變流程分為四階段廠內訂有明確權責分工並與政府單位緊密配合將可

能導致之傷害及損失降至最低

緊急應變流程圖

為確保應變機制的有效性與提升員工的危機意識每年執行緊急應變演習二

次2017 年分別於 6 月及 12 月舉行化學品洩漏演練模擬演習後並就結果

實施成效檢討評估有何缺失加以制 修訂相關文件

43 污染排放管理

身為印刷電路板產業鏈的一員我們了解產業特性所造成的污染問題受到大

眾高度關切包含空氣污染廢棄物廢水等除回應利害關係人外另一

方面企業的永續經營必須身負環境與社會責任因此我們針對各類別污染排

放之管理制訂相應之方針據以推動與檢討

事故察覺確認

災害發生現場主管指揮救災

否

發布全廠緊急廣播動員該廠緊急應變組織

由廠區總指揮官繼續指揮待政府應變總指揮官到達時轉移指揮權並從旁協助救災

若危害居民之情形實施緊急疏散及交通管制

是

是

疏散

第一階段應變

判斷事故是否立即控制

第二階段應變

判斷事故可否影響廠外

成立第三階段應變

判斷事故可否影響廠外

1 事故處理前安全提醒及沙盤推演

3 著裝完畢進入災區進行堵漏

4 堵漏完成進行災區善後清理

2 人員著裝 C 級防護衣濾毒罐等防護設備穿戴訓練加強對個人的保護

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28

431 管理方針與目標

環安政策除了要符合環保及安全衛生相關規定之外並承諾降低因企業或活

動對人員及環境而導致之風險為目標我們承諾

為了系統性進行管理我們建置 ISO14001 環境管理系統以 PDCA(Plan-

Do-Check-Act) 的方式持續改善環境績效並取得外部第三方驗證我們主

動定期蒐集與辨識可施行於公司環境影響源的法規新增修訂及客戶要求事

項針對可能造成環境影響之考量面進行全面審查並加以檢討與評估管理績

效藉以制訂每年的目標標的與管理方案再針對作業與活動訂定 KPI

並權責相關單位進行監督與管理每季根據管理績效表現進行評分作為績

效評鑑部門評比之依據

環境管理系統 2017 年執行情形

目標 標的 達成狀況

符合法規要求及避免污染空氣品質 改進 RTO 空污防制設備處理後排放 完成

避免污染空氣品質及避免影響到其他設備的排氣需求 完成安裝清潔口定期清除膠粉 完成

避免污染自來水源 將蝕刻室給水依水源種類獨立供水管路 完成

432 空氣污染排放

我們訂有「廢氣處理作業規範」以防止作業流程排放之氣體未經妥善處理

排放造成環境的污染同時每年委由外部單位進行空氣污染物排放檢驗

依照空氣污染防制法之要求定期申報與繳交空氣污染防制費我們主要的空

氣污染源包含製程廢氣排放及儲槽溢散排放兩大類

歷年空氣污染排放量

單位 2015 2016 2017

硫氧化物 公噸 1084 2487 5597

氮氧化物 公噸 588 622 577

揮發性有機物質 公噸 3603 5352 16296

註我們未使用任何臭氧層破壞物質因此 2017 年並無臭氧層破壞物質的排放

在製程的空氣污染防制上採用較為潔淨之天然氣作為燃氣鍋爐燃料其機

制是透過高溫氧化將主要污染物分解為二氧化碳和水其排出之廢氣品質將

遠低於政府所訂排氣品質標準同時焚化時所產生的分解熱又可進行廢熱回

收大幅降低系統燃料需求達到節能減廢之雙重目的儲槽溢散的部份我

們設置 8 座常壓固定頂原料儲槽以降低溢散情形

遵守法令

降低風險

落實教育

諮詢溝通

遵循並符合相關環安法令規章及其他要求事項並確保環境保護及勞工安全衛生

實施環境及危害風險管理達到污染源防治及降低人員安全衛生危害風險

推展環安管理相關教育訓練活動使其認知個人的責任並促進參與執行

建立諮詢溝通管道加強與員工供應商承攬商周圍民眾及利害關係者的互動傳達環安政策及相關要求

持續改善

藉由污染及災害預防制定改善方案並以創新精神不斷提升技術持續環境及安全衛生品質

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空氣污染除了固定污染源另一主要來源為移動污染源雖然聯茂的交通運

輸工具僅用於工務車與產品運輸我們仍主動參與竹竹苗空品區客貨運業柴

油車輛自主管理車隊簽署同意書承諾訂定車輛維護保養計畫投入油品

自主管理辦理駕駛員教育訓練鼓勵員工利用大眾運輸工具通勤或推廣共

乘制度並定期自動到檢依照污染度不透光率及馬力比的管制標準取

得自主管理標章至 2017 年止我們柴油車共有 2 輛取得最高級別 (A-1) 標

章1 輛取得 A-3 及 A-5 標章

自主管理標章之管制標準

級別管制標準

有效期限污染度 不透光率 馬力比

A-1 10 03m-1 50

1 年

A-2 15 05m-1

45A-3 20 06m-1

A-4 25 08m-1

A-5 30 10m-1

A-6 符合排放標準 ( 僅限竹竹苗使用 ) 6 個月

聯茂電子柴油車自主管理標章

433 廢棄物產生

聯茂電子廢棄物可分為一般及有害事業廢棄物公告應回收或再利用廢棄物

所有廢棄物運作均受到「廢棄物管理作業規範」規範為了減少廢棄物產生

量並推動資源回收我們由源頭實施管制生產單位分類後由工安衛中心委

託合法之廢棄物承包商進行清運依合法方式進行最終處置

在符合法令規定前提下我們推動一般事業廢棄物減量專案透過嚴格控管

實施垃圾分類餐廳不再提供免洗餐具將原先垃圾再資源化 ( 如透明 PE 膜

資材綠色打包帶 )再利用 ( 如木箱廢棧板提供附近商家使用廠內水溝泥巴

枯枝落葉等堆放廠內自然腐爛等 ) 等2017 年一般事業廢棄物相較於 2016

年減少 1678

歷年廢棄物產生量與處理方式

單位 2015 2016 2017處理方式 ( 以 2017 年計算 )

焚化 掩埋 回收 其他方式( 物理處理 )

一般事業廢棄物

公噸 8378 7823 6510 467 0 0 533

有害事業廢棄物

公噸 6382 7474 8206 102 0 0 898

公告再利用廢棄物

公噸 1123 1403 1891 0 0 100 0

公告應回收廢棄物

公噸 7229 7306 7114 0 0 100 0

合計 公噸 23112 24006 23721 - - - -

註有害及公告再利用事業廢棄物遞增主要原因為產能提升另有非預期之活動導致例如重工研發試驗所產出透過嚴格執行標準作業流程及重複確認以減少非預期之廢棄物產生

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30

434 廢水排放

聯茂電子是印刷電路板上游供應商我們水源是自來水2017 年共使

用 62119 度水因為我們主要材料在使用上均須保持乾燥避免受潮以

維護產品品質前處理中不會有廢水產生而冷卻用水採倒極式透析法

(Electrodialysis Reversal EDR) 處理設備進行處理降低導電度後之冷卻排

水再納入工業水池回收使用殘留的高導電度濃縮廢水則委外公司處理因

此我們並無製程廢水產生

主要的污水排放來源是員工之生活污水先經由生活污水處理系統後再經薄

膜生物反應器 ((Membrane Bio-Reactor MBR) 處理預估回收率可達 85

以上回收後再重新循環至沖廁用水及澆灌用水作使用其餘經處理至符合

農田灌排標準之放流水排至內立坑溪我們每季執行環境監測持續監控地

面與地下水水質檢測項目包含溶氧量懸浮固體生化需氧量pH導電

度氨氮總磷等2017 年環境監測結果並無發現對於環境有顯著影響之情

形後續將持續監測

44 環保績效

441 環保支出與投資

我們對環保的重視亦展現在環保的支出與投資金額上2017 年投資金額達到

新台幣 24175304 元較前年度增加 137 主要因產線增加致新增投資

污染設備之購置

歷年環保投資與支出

單位新台幣元

2016 2017

污染防治設備修繕 619960 558900

污染處理與清潔 19466512 16340828

檢驗測試 736183 1005226

環保工程 0 284200

設備投資 436760 5986150

合計 21259415 24175304

註資料來源為本公司會計系統

442 溝通

為使公司對於環境的經營理念能逐步落實於內部各層級及供應商承包商等

單位並建立與外部利害相關者對環境管理承諾與績效溝通之管道我們藉

由各項會議與溝通方式以加速問題解決並凝聚共識針對外部利害關係人的

申訴意見我們統一由工安衛處負責並彙報主管接收的訊息均需留下文件

紀錄指派責任單位進行處理並回報對外窗口

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5

Chapter 5

員工關懷與社區參與

31

員工關懷與社區參與51 人才聘用

52 員工關懷

53 勞工安全衛生

54 人才培訓升遷

55 社區參與

員工關懷與社區參與

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣

基本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

職業安全衛生委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上

每人平均受訓時數約為 231 小時

POINT

51 人才聘用

511 多元人力結構

聯茂一直以來將培育優秀人才視為企業核心競爭力來源致力於創造

穩定且友善的職場環境期望與員工共同成長茁壯我們加強人才多

元招募不因種族性別年齡宗教國籍或政黨而有所差別並

重視員工的勞動人權條件禁止強迫勞動和雇用童工打造平等

安全的職場是我們給員工的基本承諾同時也建立具有競爭力的薪酬

福利制度提供學習及成長的空間以落實員工關懷並助於提升職

場和諧進而創造高效能的工作團隊

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員工關懷與社區參與

32

截至 2017 年 12 月 31 日止台灣廠員工人數合計為 386 人 員工人數較

2016 年略為成長 43除員籍員工中有 85 位為外國籍其它員工皆 100

由當地聘僱男性員工佔全體員工人數之 67女性員工占 33其中約

65 之員工年齡於 40 歲以下人力結構健全

2017 年 12 月 31 日正式員工人數多元化分析

員工類別20-29 歲 30-39 歲 40-50 歲 gt50 歲

男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性

總級以上 - - - - -　 1 2 1

處級 - - - - 3 - 2 -

理級 - - 7 - 12 7 4 2

課級 - - 2 2 5 3 - -

師級 18 8 31 26 16 13 1 3

員級 41 9 76 29 31 10 8 13

總員工人數 59 17 116 57 67 34 17 19

2017 年新進員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比 ( 註 )

女

30 以下 21 544

31-40 25 648

41-50 8 207

51 以上 1 026

女 合計 55 1425

男

30 以下 47 1218

31-40 27 699

41-50 19 492

51 以上 4 104

男 合計　 97 2513

總計 152 3938

註新進率 = 年度新進總人數 當年度平均在職人數

2017 年離職員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比

女

30 以下 16 415

31-40 25 648

41-50 7 181

51 以上 2 052

女 合計 50 1295

男

30 以下 23 596

31-40 44 1140

41-50 27 699

51 以上 8 207

男 合計 102 2642

總計 152 3938

註離職率 = 年度離職總人數 當年度平均在職人數

52 員工關懷

521 各項福利及報酬

聯茂之薪酬制度乃為達成吸引激勵培育留任人才之目的而設計衡量

市場薪酬水準適時調整薪資奬酬以維持市場競爭力與內部公平年度獎金

則依公司年度獲利狀況員工績效及其所擔任工作職務等因素進行評量以

差異化的薪資核敘調薪獎金發放確保整體獎酬的競爭力截至 2017

年 12 月底公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期

台灣基本工資 166 及 159 倍我們鼓勵同仁持續貢獻期望透過具競爭力

的整體薪酬吸引及留任優秀人才

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員工關懷與社區參與

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20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

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員工關懷與社區參與

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員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

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員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

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CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

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附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

2017ITEQ CORPOTION

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附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

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附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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CSR

Chapter 4

永續環境經營

26

製程冰水主機備援增設

原製程冰水主機 備援新設冰水主機

壓縮機頭型式 單螺旋機組主機 雙螺旋機組主機

主機容調功能 僅降低製冷效率 主機還需保持運轉

依負載高低可卸載一組壓縮機主動降低負載

年度同期節能比較

20172018 之 3 月同期前後電力

更換前單日用電 3179 度 更換後單日用電 2921 度 節電效益 81

空氣壓縮機汰舊換新

項目 原 100HP + 50HP 新增設 150HP

系統運轉狀態 機組已過 15 年以上輸出效

率降低及無法有效配合變頻功能主機的調節

高效率機組確保主機高效能運作使變頻主機能依負載高低有效節能

節能分析

2017 年變頻主機使用負載均量 70

變頻主機 200HP平均用電度數 11936 度

2018 年新設主機變頻主機負載均量 50平均用電746 度

節電效益 375

此外我們也推動下列日常節電措施

例假日及非上班時段關閉廠內照明及生產線機器設備電源

公共區域及走廊照明減量餐廳及訓練教室等之冷氣及照明只供應使用時段

夏日使用窗簾減少日照辦公室冷氣設定在 27其他區域依作業環境需求作調整

室外溫度低於 25辦公室空調應切換至送風系統

空氣壓縮機採用微電腦控制主機隨用氣量負載之大小作加機及減機運作

導入新設備盡可能選用有節能設施之設備

42 化學品管理

生產玻璃纖維膠片 (PP) 及銅箔基板 (CCL) 製程需要使用化學品作為溶劑其

中不乏具有易燃高度揮發的危害性化學品其洩露或保存不當均將造成嚴

重的安全性與環境污染問題因此化學品管理成為我們高度重視之議題

421 管理方針

除了從源頭原物料進行管控 ( 請參考「危害物質管控」章節 )我們特別制訂

《化學品管理作業規範》訂定化學品自購入貯存使用至廢棄之明確程序

以確保員工與廠區安全及減少環境危害2017 年沒有發生嚴重洩漏的情形

我們要求接收人員需要配戴完善的個人防護設備並且卸載後需要立即檢視容器之完整情形及是否正確之標示迅速將化學品送入指定儲存區內存放

儲存位置需要遠離任何產生熱源的地方避免陽光直射並保持通風良好配備緊急處理設備並標明各種化學品不相容的化學品務必分開儲存並管制人員之進出

我們針對氣態液態固態化學品訂定詳細的使用規範特別重視操作人員的個人防護具與使用須知

需依照《廢棄物管理作業規範》尋求合法有能力處理之處理廠商辦理

接收

儲存

使用

廢棄

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 4

永續環境經營

27

422 緊急應變計畫

除了平日的管理我們針對包含火災爆炸化學品洩露等意外事故制訂《緊

急事件應變辦法》以期緊急事件發生時可依規劃進行適當之應對緊急

應變流程分為四階段廠內訂有明確權責分工並與政府單位緊密配合將可

能導致之傷害及損失降至最低

緊急應變流程圖

為確保應變機制的有效性與提升員工的危機意識每年執行緊急應變演習二

次2017 年分別於 6 月及 12 月舉行化學品洩漏演練模擬演習後並就結果

實施成效檢討評估有何缺失加以制 修訂相關文件

43 污染排放管理

身為印刷電路板產業鏈的一員我們了解產業特性所造成的污染問題受到大

眾高度關切包含空氣污染廢棄物廢水等除回應利害關係人外另一

方面企業的永續經營必須身負環境與社會責任因此我們針對各類別污染排

放之管理制訂相應之方針據以推動與檢討

事故察覺確認

災害發生現場主管指揮救災

否

發布全廠緊急廣播動員該廠緊急應變組織

由廠區總指揮官繼續指揮待政府應變總指揮官到達時轉移指揮權並從旁協助救災

若危害居民之情形實施緊急疏散及交通管制

是

是

疏散

第一階段應變

判斷事故是否立即控制

第二階段應變

判斷事故可否影響廠外

成立第三階段應變

判斷事故可否影響廠外

1 事故處理前安全提醒及沙盤推演

3 著裝完畢進入災區進行堵漏

4 堵漏完成進行災區善後清理

2 人員著裝 C 級防護衣濾毒罐等防護設備穿戴訓練加強對個人的保護

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CSR

Chapter 4

永續環境經營

28

431 管理方針與目標

環安政策除了要符合環保及安全衛生相關規定之外並承諾降低因企業或活

動對人員及環境而導致之風險為目標我們承諾

為了系統性進行管理我們建置 ISO14001 環境管理系統以 PDCA(Plan-

Do-Check-Act) 的方式持續改善環境績效並取得外部第三方驗證我們主

動定期蒐集與辨識可施行於公司環境影響源的法規新增修訂及客戶要求事

項針對可能造成環境影響之考量面進行全面審查並加以檢討與評估管理績

效藉以制訂每年的目標標的與管理方案再針對作業與活動訂定 KPI

並權責相關單位進行監督與管理每季根據管理績效表現進行評分作為績

效評鑑部門評比之依據

環境管理系統 2017 年執行情形

目標 標的 達成狀況

符合法規要求及避免污染空氣品質 改進 RTO 空污防制設備處理後排放 完成

避免污染空氣品質及避免影響到其他設備的排氣需求 完成安裝清潔口定期清除膠粉 完成

避免污染自來水源 將蝕刻室給水依水源種類獨立供水管路 完成

432 空氣污染排放

我們訂有「廢氣處理作業規範」以防止作業流程排放之氣體未經妥善處理

排放造成環境的污染同時每年委由外部單位進行空氣污染物排放檢驗

依照空氣污染防制法之要求定期申報與繳交空氣污染防制費我們主要的空

氣污染源包含製程廢氣排放及儲槽溢散排放兩大類

歷年空氣污染排放量

單位 2015 2016 2017

硫氧化物 公噸 1084 2487 5597

氮氧化物 公噸 588 622 577

揮發性有機物質 公噸 3603 5352 16296

註我們未使用任何臭氧層破壞物質因此 2017 年並無臭氧層破壞物質的排放

在製程的空氣污染防制上採用較為潔淨之天然氣作為燃氣鍋爐燃料其機

制是透過高溫氧化將主要污染物分解為二氧化碳和水其排出之廢氣品質將

遠低於政府所訂排氣品質標準同時焚化時所產生的分解熱又可進行廢熱回

收大幅降低系統燃料需求達到節能減廢之雙重目的儲槽溢散的部份我

們設置 8 座常壓固定頂原料儲槽以降低溢散情形

遵守法令

降低風險

落實教育

諮詢溝通

遵循並符合相關環安法令規章及其他要求事項並確保環境保護及勞工安全衛生

實施環境及危害風險管理達到污染源防治及降低人員安全衛生危害風險

推展環安管理相關教育訓練活動使其認知個人的責任並促進參與執行

建立諮詢溝通管道加強與員工供應商承攬商周圍民眾及利害關係者的互動傳達環安政策及相關要求

持續改善

藉由污染及災害預防制定改善方案並以創新精神不斷提升技術持續環境及安全衛生品質

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Chapter 4

永續環境經營

29

空氣污染除了固定污染源另一主要來源為移動污染源雖然聯茂的交通運

輸工具僅用於工務車與產品運輸我們仍主動參與竹竹苗空品區客貨運業柴

油車輛自主管理車隊簽署同意書承諾訂定車輛維護保養計畫投入油品

自主管理辦理駕駛員教育訓練鼓勵員工利用大眾運輸工具通勤或推廣共

乘制度並定期自動到檢依照污染度不透光率及馬力比的管制標準取

得自主管理標章至 2017 年止我們柴油車共有 2 輛取得最高級別 (A-1) 標

章1 輛取得 A-3 及 A-5 標章

自主管理標章之管制標準

級別管制標準

有效期限污染度 不透光率 馬力比

A-1 10 03m-1 50

1 年

A-2 15 05m-1

45A-3 20 06m-1

A-4 25 08m-1

A-5 30 10m-1

A-6 符合排放標準 ( 僅限竹竹苗使用 ) 6 個月

聯茂電子柴油車自主管理標章

433 廢棄物產生

聯茂電子廢棄物可分為一般及有害事業廢棄物公告應回收或再利用廢棄物

所有廢棄物運作均受到「廢棄物管理作業規範」規範為了減少廢棄物產生

量並推動資源回收我們由源頭實施管制生產單位分類後由工安衛中心委

託合法之廢棄物承包商進行清運依合法方式進行最終處置

在符合法令規定前提下我們推動一般事業廢棄物減量專案透過嚴格控管

實施垃圾分類餐廳不再提供免洗餐具將原先垃圾再資源化 ( 如透明 PE 膜

資材綠色打包帶 )再利用 ( 如木箱廢棧板提供附近商家使用廠內水溝泥巴

枯枝落葉等堆放廠內自然腐爛等 ) 等2017 年一般事業廢棄物相較於 2016

年減少 1678

歷年廢棄物產生量與處理方式

單位 2015 2016 2017處理方式 ( 以 2017 年計算 )

焚化 掩埋 回收 其他方式( 物理處理 )

一般事業廢棄物

公噸 8378 7823 6510 467 0 0 533

有害事業廢棄物

公噸 6382 7474 8206 102 0 0 898

公告再利用廢棄物

公噸 1123 1403 1891 0 0 100 0

公告應回收廢棄物

公噸 7229 7306 7114 0 0 100 0

合計 公噸 23112 24006 23721 - - - -

註有害及公告再利用事業廢棄物遞增主要原因為產能提升另有非預期之活動導致例如重工研發試驗所產出透過嚴格執行標準作業流程及重複確認以減少非預期之廢棄物產生

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Chapter 4

永續環境經營

30

434 廢水排放

聯茂電子是印刷電路板上游供應商我們水源是自來水2017 年共使

用 62119 度水因為我們主要材料在使用上均須保持乾燥避免受潮以

維護產品品質前處理中不會有廢水產生而冷卻用水採倒極式透析法

(Electrodialysis Reversal EDR) 處理設備進行處理降低導電度後之冷卻排

水再納入工業水池回收使用殘留的高導電度濃縮廢水則委外公司處理因

此我們並無製程廢水產生

主要的污水排放來源是員工之生活污水先經由生活污水處理系統後再經薄

膜生物反應器 ((Membrane Bio-Reactor MBR) 處理預估回收率可達 85

以上回收後再重新循環至沖廁用水及澆灌用水作使用其餘經處理至符合

農田灌排標準之放流水排至內立坑溪我們每季執行環境監測持續監控地

面與地下水水質檢測項目包含溶氧量懸浮固體生化需氧量pH導電

度氨氮總磷等2017 年環境監測結果並無發現對於環境有顯著影響之情

形後續將持續監測

44 環保績效

441 環保支出與投資

我們對環保的重視亦展現在環保的支出與投資金額上2017 年投資金額達到

新台幣 24175304 元較前年度增加 137 主要因產線增加致新增投資

污染設備之購置

歷年環保投資與支出

單位新台幣元

2016 2017

污染防治設備修繕 619960 558900

污染處理與清潔 19466512 16340828

檢驗測試 736183 1005226

環保工程 0 284200

設備投資 436760 5986150

合計 21259415 24175304

註資料來源為本公司會計系統

442 溝通

為使公司對於環境的經營理念能逐步落實於內部各層級及供應商承包商等

單位並建立與外部利害相關者對環境管理承諾與績效溝通之管道我們藉

由各項會議與溝通方式以加速問題解決並凝聚共識針對外部利害關係人的

申訴意見我們統一由工安衛處負責並彙報主管接收的訊息均需留下文件

紀錄指派責任單位進行處理並回報對外窗口

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5

Chapter 5

員工關懷與社區參與

31

員工關懷與社區參與51 人才聘用

52 員工關懷

53 勞工安全衛生

54 人才培訓升遷

55 社區參與

員工關懷與社區參與

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣

基本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

職業安全衛生委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上

每人平均受訓時數約為 231 小時

POINT

51 人才聘用

511 多元人力結構

聯茂一直以來將培育優秀人才視為企業核心競爭力來源致力於創造

穩定且友善的職場環境期望與員工共同成長茁壯我們加強人才多

元招募不因種族性別年齡宗教國籍或政黨而有所差別並

重視員工的勞動人權條件禁止強迫勞動和雇用童工打造平等

安全的職場是我們給員工的基本承諾同時也建立具有競爭力的薪酬

福利制度提供學習及成長的空間以落實員工關懷並助於提升職

場和諧進而創造高效能的工作團隊

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

32

截至 2017 年 12 月 31 日止台灣廠員工人數合計為 386 人 員工人數較

2016 年略為成長 43除員籍員工中有 85 位為外國籍其它員工皆 100

由當地聘僱男性員工佔全體員工人數之 67女性員工占 33其中約

65 之員工年齡於 40 歲以下人力結構健全

2017 年 12 月 31 日正式員工人數多元化分析

員工類別20-29 歲 30-39 歲 40-50 歲 gt50 歲

男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性

總級以上 - - - - -　 1 2 1

處級 - - - - 3 - 2 -

理級 - - 7 - 12 7 4 2

課級 - - 2 2 5 3 - -

師級 18 8 31 26 16 13 1 3

員級 41 9 76 29 31 10 8 13

總員工人數 59 17 116 57 67 34 17 19

2017 年新進員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比 ( 註 )

女

30 以下 21 544

31-40 25 648

41-50 8 207

51 以上 1 026

女 合計 55 1425

男

30 以下 47 1218

31-40 27 699

41-50 19 492

51 以上 4 104

男 合計　 97 2513

總計 152 3938

註新進率 = 年度新進總人數 當年度平均在職人數

2017 年離職員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比

女

30 以下 16 415

31-40 25 648

41-50 7 181

51 以上 2 052

女 合計 50 1295

男

30 以下 23 596

31-40 44 1140

41-50 27 699

51 以上 8 207

男 合計 102 2642

總計 152 3938

註離職率 = 年度離職總人數 當年度平均在職人數

52 員工關懷

521 各項福利及報酬

聯茂之薪酬制度乃為達成吸引激勵培育留任人才之目的而設計衡量

市場薪酬水準適時調整薪資奬酬以維持市場競爭力與內部公平年度獎金

則依公司年度獲利狀況員工績效及其所擔任工作職務等因素進行評量以

差異化的薪資核敘調薪獎金發放確保整體獎酬的競爭力截至 2017

年 12 月底公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期

台灣基本工資 166 及 159 倍我們鼓勵同仁持續貢獻期望透過具競爭力

的整體薪酬吸引及留任優秀人才

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員工關懷與社區參與

33

20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

34

員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

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附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

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附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

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附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

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附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

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附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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CSR

Chapter 4

永續環境經營

27

422 緊急應變計畫

除了平日的管理我們針對包含火災爆炸化學品洩露等意外事故制訂《緊

急事件應變辦法》以期緊急事件發生時可依規劃進行適當之應對緊急

應變流程分為四階段廠內訂有明確權責分工並與政府單位緊密配合將可

能導致之傷害及損失降至最低

緊急應變流程圖

為確保應變機制的有效性與提升員工的危機意識每年執行緊急應變演習二

次2017 年分別於 6 月及 12 月舉行化學品洩漏演練模擬演習後並就結果

實施成效檢討評估有何缺失加以制 修訂相關文件

43 污染排放管理

身為印刷電路板產業鏈的一員我們了解產業特性所造成的污染問題受到大

眾高度關切包含空氣污染廢棄物廢水等除回應利害關係人外另一

方面企業的永續經營必須身負環境與社會責任因此我們針對各類別污染排

放之管理制訂相應之方針據以推動與檢討

事故察覺確認

災害發生現場主管指揮救災

否

發布全廠緊急廣播動員該廠緊急應變組織

由廠區總指揮官繼續指揮待政府應變總指揮官到達時轉移指揮權並從旁協助救災

若危害居民之情形實施緊急疏散及交通管制

是

是

疏散

第一階段應變

判斷事故是否立即控制

第二階段應變

判斷事故可否影響廠外

成立第三階段應變

判斷事故可否影響廠外

1 事故處理前安全提醒及沙盤推演

3 著裝完畢進入災區進行堵漏

4 堵漏完成進行災區善後清理

2 人員著裝 C 級防護衣濾毒罐等防護設備穿戴訓練加強對個人的保護

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Chapter 4

永續環境經營

28

431 管理方針與目標

環安政策除了要符合環保及安全衛生相關規定之外並承諾降低因企業或活

動對人員及環境而導致之風險為目標我們承諾

為了系統性進行管理我們建置 ISO14001 環境管理系統以 PDCA(Plan-

Do-Check-Act) 的方式持續改善環境績效並取得外部第三方驗證我們主

動定期蒐集與辨識可施行於公司環境影響源的法規新增修訂及客戶要求事

項針對可能造成環境影響之考量面進行全面審查並加以檢討與評估管理績

效藉以制訂每年的目標標的與管理方案再針對作業與活動訂定 KPI

並權責相關單位進行監督與管理每季根據管理績效表現進行評分作為績

效評鑑部門評比之依據

環境管理系統 2017 年執行情形

目標 標的 達成狀況

符合法規要求及避免污染空氣品質 改進 RTO 空污防制設備處理後排放 完成

避免污染空氣品質及避免影響到其他設備的排氣需求 完成安裝清潔口定期清除膠粉 完成

避免污染自來水源 將蝕刻室給水依水源種類獨立供水管路 完成

432 空氣污染排放

我們訂有「廢氣處理作業規範」以防止作業流程排放之氣體未經妥善處理

排放造成環境的污染同時每年委由外部單位進行空氣污染物排放檢驗

依照空氣污染防制法之要求定期申報與繳交空氣污染防制費我們主要的空

氣污染源包含製程廢氣排放及儲槽溢散排放兩大類

歷年空氣污染排放量

單位 2015 2016 2017

硫氧化物 公噸 1084 2487 5597

氮氧化物 公噸 588 622 577

揮發性有機物質 公噸 3603 5352 16296

註我們未使用任何臭氧層破壞物質因此 2017 年並無臭氧層破壞物質的排放

在製程的空氣污染防制上採用較為潔淨之天然氣作為燃氣鍋爐燃料其機

制是透過高溫氧化將主要污染物分解為二氧化碳和水其排出之廢氣品質將

遠低於政府所訂排氣品質標準同時焚化時所產生的分解熱又可進行廢熱回

收大幅降低系統燃料需求達到節能減廢之雙重目的儲槽溢散的部份我

們設置 8 座常壓固定頂原料儲槽以降低溢散情形

遵守法令

降低風險

落實教育

諮詢溝通

遵循並符合相關環安法令規章及其他要求事項並確保環境保護及勞工安全衛生

實施環境及危害風險管理達到污染源防治及降低人員安全衛生危害風險

推展環安管理相關教育訓練活動使其認知個人的責任並促進參與執行

建立諮詢溝通管道加強與員工供應商承攬商周圍民眾及利害關係者的互動傳達環安政策及相關要求

持續改善

藉由污染及災害預防制定改善方案並以創新精神不斷提升技術持續環境及安全衛生品質

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CSR

Chapter 4

永續環境經營

29

空氣污染除了固定污染源另一主要來源為移動污染源雖然聯茂的交通運

輸工具僅用於工務車與產品運輸我們仍主動參與竹竹苗空品區客貨運業柴

油車輛自主管理車隊簽署同意書承諾訂定車輛維護保養計畫投入油品

自主管理辦理駕駛員教育訓練鼓勵員工利用大眾運輸工具通勤或推廣共

乘制度並定期自動到檢依照污染度不透光率及馬力比的管制標準取

得自主管理標章至 2017 年止我們柴油車共有 2 輛取得最高級別 (A-1) 標

章1 輛取得 A-3 及 A-5 標章

自主管理標章之管制標準

級別管制標準

有效期限污染度 不透光率 馬力比

A-1 10 03m-1 50

1 年

A-2 15 05m-1

45A-3 20 06m-1

A-4 25 08m-1

A-5 30 10m-1

A-6 符合排放標準 ( 僅限竹竹苗使用 ) 6 個月

聯茂電子柴油車自主管理標章

433 廢棄物產生

聯茂電子廢棄物可分為一般及有害事業廢棄物公告應回收或再利用廢棄物

所有廢棄物運作均受到「廢棄物管理作業規範」規範為了減少廢棄物產生

量並推動資源回收我們由源頭實施管制生產單位分類後由工安衛中心委

託合法之廢棄物承包商進行清運依合法方式進行最終處置

在符合法令規定前提下我們推動一般事業廢棄物減量專案透過嚴格控管

實施垃圾分類餐廳不再提供免洗餐具將原先垃圾再資源化 ( 如透明 PE 膜

資材綠色打包帶 )再利用 ( 如木箱廢棧板提供附近商家使用廠內水溝泥巴

枯枝落葉等堆放廠內自然腐爛等 ) 等2017 年一般事業廢棄物相較於 2016

年減少 1678

歷年廢棄物產生量與處理方式

單位 2015 2016 2017處理方式 ( 以 2017 年計算 )

焚化 掩埋 回收 其他方式( 物理處理 )

一般事業廢棄物

公噸 8378 7823 6510 467 0 0 533

有害事業廢棄物

公噸 6382 7474 8206 102 0 0 898

公告再利用廢棄物

公噸 1123 1403 1891 0 0 100 0

公告應回收廢棄物

公噸 7229 7306 7114 0 0 100 0

合計 公噸 23112 24006 23721 - - - -

註有害及公告再利用事業廢棄物遞增主要原因為產能提升另有非預期之活動導致例如重工研發試驗所產出透過嚴格執行標準作業流程及重複確認以減少非預期之廢棄物產生

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 4

永續環境經營

30

434 廢水排放

聯茂電子是印刷電路板上游供應商我們水源是自來水2017 年共使

用 62119 度水因為我們主要材料在使用上均須保持乾燥避免受潮以

維護產品品質前處理中不會有廢水產生而冷卻用水採倒極式透析法

(Electrodialysis Reversal EDR) 處理設備進行處理降低導電度後之冷卻排

水再納入工業水池回收使用殘留的高導電度濃縮廢水則委外公司處理因

此我們並無製程廢水產生

主要的污水排放來源是員工之生活污水先經由生活污水處理系統後再經薄

膜生物反應器 ((Membrane Bio-Reactor MBR) 處理預估回收率可達 85

以上回收後再重新循環至沖廁用水及澆灌用水作使用其餘經處理至符合

農田灌排標準之放流水排至內立坑溪我們每季執行環境監測持續監控地

面與地下水水質檢測項目包含溶氧量懸浮固體生化需氧量pH導電

度氨氮總磷等2017 年環境監測結果並無發現對於環境有顯著影響之情

形後續將持續監測

44 環保績效

441 環保支出與投資

我們對環保的重視亦展現在環保的支出與投資金額上2017 年投資金額達到

新台幣 24175304 元較前年度增加 137 主要因產線增加致新增投資

污染設備之購置

歷年環保投資與支出

單位新台幣元

2016 2017

污染防治設備修繕 619960 558900

污染處理與清潔 19466512 16340828

檢驗測試 736183 1005226

環保工程 0 284200

設備投資 436760 5986150

合計 21259415 24175304

註資料來源為本公司會計系統

442 溝通

為使公司對於環境的經營理念能逐步落實於內部各層級及供應商承包商等

單位並建立與外部利害相關者對環境管理承諾與績效溝通之管道我們藉

由各項會議與溝通方式以加速問題解決並凝聚共識針對外部利害關係人的

申訴意見我們統一由工安衛處負責並彙報主管接收的訊息均需留下文件

紀錄指派責任單位進行處理並回報對外窗口

2017ITEQ CORPOTION

CSR

5

Chapter 5

員工關懷與社區參與

31

員工關懷與社區參與51 人才聘用

52 員工關懷

53 勞工安全衛生

54 人才培訓升遷

55 社區參與

員工關懷與社區參與

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣

基本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

職業安全衛生委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上

每人平均受訓時數約為 231 小時

POINT

51 人才聘用

511 多元人力結構

聯茂一直以來將培育優秀人才視為企業核心競爭力來源致力於創造

穩定且友善的職場環境期望與員工共同成長茁壯我們加強人才多

元招募不因種族性別年齡宗教國籍或政黨而有所差別並

重視員工的勞動人權條件禁止強迫勞動和雇用童工打造平等

安全的職場是我們給員工的基本承諾同時也建立具有競爭力的薪酬

福利制度提供學習及成長的空間以落實員工關懷並助於提升職

場和諧進而創造高效能的工作團隊

2017ITEQ CORPOTION

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

32

截至 2017 年 12 月 31 日止台灣廠員工人數合計為 386 人 員工人數較

2016 年略為成長 43除員籍員工中有 85 位為外國籍其它員工皆 100

由當地聘僱男性員工佔全體員工人數之 67女性員工占 33其中約

65 之員工年齡於 40 歲以下人力結構健全

2017 年 12 月 31 日正式員工人數多元化分析

員工類別20-29 歲 30-39 歲 40-50 歲 gt50 歲

男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性

總級以上 - - - - -　 1 2 1

處級 - - - - 3 - 2 -

理級 - - 7 - 12 7 4 2

課級 - - 2 2 5 3 - -

師級 18 8 31 26 16 13 1 3

員級 41 9 76 29 31 10 8 13

總員工人數 59 17 116 57 67 34 17 19

2017 年新進員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比 ( 註 )

女

30 以下 21 544

31-40 25 648

41-50 8 207

51 以上 1 026

女 合計 55 1425

男

30 以下 47 1218

31-40 27 699

41-50 19 492

51 以上 4 104

男 合計　 97 2513

總計 152 3938

註新進率 = 年度新進總人數 當年度平均在職人數

2017 年離職員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比

女

30 以下 16 415

31-40 25 648

41-50 7 181

51 以上 2 052

女 合計 50 1295

男

30 以下 23 596

31-40 44 1140

41-50 27 699

51 以上 8 207

男 合計 102 2642

總計 152 3938

註離職率 = 年度離職總人數 當年度平均在職人數

52 員工關懷

521 各項福利及報酬

聯茂之薪酬制度乃為達成吸引激勵培育留任人才之目的而設計衡量

市場薪酬水準適時調整薪資奬酬以維持市場競爭力與內部公平年度獎金

則依公司年度獲利狀況員工績效及其所擔任工作職務等因素進行評量以

差異化的薪資核敘調薪獎金發放確保整體獎酬的競爭力截至 2017

年 12 月底公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期

台灣基本工資 166 及 159 倍我們鼓勵同仁持續貢獻期望透過具競爭力

的整體薪酬吸引及留任優秀人才

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

33

20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

34

員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

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員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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CSR

Chapter 4

永續環境經營

28

431 管理方針與目標

環安政策除了要符合環保及安全衛生相關規定之外並承諾降低因企業或活

動對人員及環境而導致之風險為目標我們承諾

為了系統性進行管理我們建置 ISO14001 環境管理系統以 PDCA(Plan-

Do-Check-Act) 的方式持續改善環境績效並取得外部第三方驗證我們主

動定期蒐集與辨識可施行於公司環境影響源的法規新增修訂及客戶要求事

項針對可能造成環境影響之考量面進行全面審查並加以檢討與評估管理績

效藉以制訂每年的目標標的與管理方案再針對作業與活動訂定 KPI

並權責相關單位進行監督與管理每季根據管理績效表現進行評分作為績

效評鑑部門評比之依據

環境管理系統 2017 年執行情形

目標 標的 達成狀況

符合法規要求及避免污染空氣品質 改進 RTO 空污防制設備處理後排放 完成

避免污染空氣品質及避免影響到其他設備的排氣需求 完成安裝清潔口定期清除膠粉 完成

避免污染自來水源 將蝕刻室給水依水源種類獨立供水管路 完成

432 空氣污染排放

我們訂有「廢氣處理作業規範」以防止作業流程排放之氣體未經妥善處理

排放造成環境的污染同時每年委由外部單位進行空氣污染物排放檢驗

依照空氣污染防制法之要求定期申報與繳交空氣污染防制費我們主要的空

氣污染源包含製程廢氣排放及儲槽溢散排放兩大類

歷年空氣污染排放量

單位 2015 2016 2017

硫氧化物 公噸 1084 2487 5597

氮氧化物 公噸 588 622 577

揮發性有機物質 公噸 3603 5352 16296

註我們未使用任何臭氧層破壞物質因此 2017 年並無臭氧層破壞物質的排放

在製程的空氣污染防制上採用較為潔淨之天然氣作為燃氣鍋爐燃料其機

制是透過高溫氧化將主要污染物分解為二氧化碳和水其排出之廢氣品質將

遠低於政府所訂排氣品質標準同時焚化時所產生的分解熱又可進行廢熱回

收大幅降低系統燃料需求達到節能減廢之雙重目的儲槽溢散的部份我

們設置 8 座常壓固定頂原料儲槽以降低溢散情形

遵守法令

降低風險

落實教育

諮詢溝通

遵循並符合相關環安法令規章及其他要求事項並確保環境保護及勞工安全衛生

實施環境及危害風險管理達到污染源防治及降低人員安全衛生危害風險

推展環安管理相關教育訓練活動使其認知個人的責任並促進參與執行

建立諮詢溝通管道加強與員工供應商承攬商周圍民眾及利害關係者的互動傳達環安政策及相關要求

持續改善

藉由污染及災害預防制定改善方案並以創新精神不斷提升技術持續環境及安全衛生品質

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CSR

Chapter 4

永續環境經營

29

空氣污染除了固定污染源另一主要來源為移動污染源雖然聯茂的交通運

輸工具僅用於工務車與產品運輸我們仍主動參與竹竹苗空品區客貨運業柴

油車輛自主管理車隊簽署同意書承諾訂定車輛維護保養計畫投入油品

自主管理辦理駕駛員教育訓練鼓勵員工利用大眾運輸工具通勤或推廣共

乘制度並定期自動到檢依照污染度不透光率及馬力比的管制標準取

得自主管理標章至 2017 年止我們柴油車共有 2 輛取得最高級別 (A-1) 標

章1 輛取得 A-3 及 A-5 標章

自主管理標章之管制標準

級別管制標準

有效期限污染度 不透光率 馬力比

A-1 10 03m-1 50

1 年

A-2 15 05m-1

45A-3 20 06m-1

A-4 25 08m-1

A-5 30 10m-1

A-6 符合排放標準 ( 僅限竹竹苗使用 ) 6 個月

聯茂電子柴油車自主管理標章

433 廢棄物產生

聯茂電子廢棄物可分為一般及有害事業廢棄物公告應回收或再利用廢棄物

所有廢棄物運作均受到「廢棄物管理作業規範」規範為了減少廢棄物產生

量並推動資源回收我們由源頭實施管制生產單位分類後由工安衛中心委

託合法之廢棄物承包商進行清運依合法方式進行最終處置

在符合法令規定前提下我們推動一般事業廢棄物減量專案透過嚴格控管

實施垃圾分類餐廳不再提供免洗餐具將原先垃圾再資源化 ( 如透明 PE 膜

資材綠色打包帶 )再利用 ( 如木箱廢棧板提供附近商家使用廠內水溝泥巴

枯枝落葉等堆放廠內自然腐爛等 ) 等2017 年一般事業廢棄物相較於 2016

年減少 1678

歷年廢棄物產生量與處理方式

單位 2015 2016 2017處理方式 ( 以 2017 年計算 )

焚化 掩埋 回收 其他方式( 物理處理 )

一般事業廢棄物

公噸 8378 7823 6510 467 0 0 533

有害事業廢棄物

公噸 6382 7474 8206 102 0 0 898

公告再利用廢棄物

公噸 1123 1403 1891 0 0 100 0

公告應回收廢棄物

公噸 7229 7306 7114 0 0 100 0

合計 公噸 23112 24006 23721 - - - -

註有害及公告再利用事業廢棄物遞增主要原因為產能提升另有非預期之活動導致例如重工研發試驗所產出透過嚴格執行標準作業流程及重複確認以減少非預期之廢棄物產生

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Chapter 4

永續環境經營

30

434 廢水排放

聯茂電子是印刷電路板上游供應商我們水源是自來水2017 年共使

用 62119 度水因為我們主要材料在使用上均須保持乾燥避免受潮以

維護產品品質前處理中不會有廢水產生而冷卻用水採倒極式透析法

(Electrodialysis Reversal EDR) 處理設備進行處理降低導電度後之冷卻排

水再納入工業水池回收使用殘留的高導電度濃縮廢水則委外公司處理因

此我們並無製程廢水產生

主要的污水排放來源是員工之生活污水先經由生活污水處理系統後再經薄

膜生物反應器 ((Membrane Bio-Reactor MBR) 處理預估回收率可達 85

以上回收後再重新循環至沖廁用水及澆灌用水作使用其餘經處理至符合

農田灌排標準之放流水排至內立坑溪我們每季執行環境監測持續監控地

面與地下水水質檢測項目包含溶氧量懸浮固體生化需氧量pH導電

度氨氮總磷等2017 年環境監測結果並無發現對於環境有顯著影響之情

形後續將持續監測

44 環保績效

441 環保支出與投資

我們對環保的重視亦展現在環保的支出與投資金額上2017 年投資金額達到

新台幣 24175304 元較前年度增加 137 主要因產線增加致新增投資

污染設備之購置

歷年環保投資與支出

單位新台幣元

2016 2017

污染防治設備修繕 619960 558900

污染處理與清潔 19466512 16340828

檢驗測試 736183 1005226

環保工程 0 284200

設備投資 436760 5986150

合計 21259415 24175304

註資料來源為本公司會計系統

442 溝通

為使公司對於環境的經營理念能逐步落實於內部各層級及供應商承包商等

單位並建立與外部利害相關者對環境管理承諾與績效溝通之管道我們藉

由各項會議與溝通方式以加速問題解決並凝聚共識針對外部利害關係人的

申訴意見我們統一由工安衛處負責並彙報主管接收的訊息均需留下文件

紀錄指派責任單位進行處理並回報對外窗口

2017ITEQ CORPOTION

CSR

5

Chapter 5

員工關懷與社區參與

31

員工關懷與社區參與51 人才聘用

52 員工關懷

53 勞工安全衛生

54 人才培訓升遷

55 社區參與

員工關懷與社區參與

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣

基本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

職業安全衛生委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上

每人平均受訓時數約為 231 小時

POINT

51 人才聘用

511 多元人力結構

聯茂一直以來將培育優秀人才視為企業核心競爭力來源致力於創造

穩定且友善的職場環境期望與員工共同成長茁壯我們加強人才多

元招募不因種族性別年齡宗教國籍或政黨而有所差別並

重視員工的勞動人權條件禁止強迫勞動和雇用童工打造平等

安全的職場是我們給員工的基本承諾同時也建立具有競爭力的薪酬

福利制度提供學習及成長的空間以落實員工關懷並助於提升職

場和諧進而創造高效能的工作團隊

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

32

截至 2017 年 12 月 31 日止台灣廠員工人數合計為 386 人 員工人數較

2016 年略為成長 43除員籍員工中有 85 位為外國籍其它員工皆 100

由當地聘僱男性員工佔全體員工人數之 67女性員工占 33其中約

65 之員工年齡於 40 歲以下人力結構健全

2017 年 12 月 31 日正式員工人數多元化分析

員工類別20-29 歲 30-39 歲 40-50 歲 gt50 歲

男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性

總級以上 - - - - -　 1 2 1

處級 - - - - 3 - 2 -

理級 - - 7 - 12 7 4 2

課級 - - 2 2 5 3 - -

師級 18 8 31 26 16 13 1 3

員級 41 9 76 29 31 10 8 13

總員工人數 59 17 116 57 67 34 17 19

2017 年新進員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比 ( 註 )

女

30 以下 21 544

31-40 25 648

41-50 8 207

51 以上 1 026

女 合計 55 1425

男

30 以下 47 1218

31-40 27 699

41-50 19 492

51 以上 4 104

男 合計　 97 2513

總計 152 3938

註新進率 = 年度新進總人數 當年度平均在職人數

2017 年離職員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比

女

30 以下 16 415

31-40 25 648

41-50 7 181

51 以上 2 052

女 合計 50 1295

男

30 以下 23 596

31-40 44 1140

41-50 27 699

51 以上 8 207

男 合計 102 2642

總計 152 3938

註離職率 = 年度離職總人數 當年度平均在職人數

52 員工關懷

521 各項福利及報酬

聯茂之薪酬制度乃為達成吸引激勵培育留任人才之目的而設計衡量

市場薪酬水準適時調整薪資奬酬以維持市場競爭力與內部公平年度獎金

則依公司年度獲利狀況員工績效及其所擔任工作職務等因素進行評量以

差異化的薪資核敘調薪獎金發放確保整體獎酬的競爭力截至 2017

年 12 月底公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期

台灣基本工資 166 及 159 倍我們鼓勵同仁持續貢獻期望透過具競爭力

的整體薪酬吸引及留任優秀人才

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

33

20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

34

員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

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附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

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附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

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附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 4

永續環境經營

29

空氣污染除了固定污染源另一主要來源為移動污染源雖然聯茂的交通運

輸工具僅用於工務車與產品運輸我們仍主動參與竹竹苗空品區客貨運業柴

油車輛自主管理車隊簽署同意書承諾訂定車輛維護保養計畫投入油品

自主管理辦理駕駛員教育訓練鼓勵員工利用大眾運輸工具通勤或推廣共

乘制度並定期自動到檢依照污染度不透光率及馬力比的管制標準取

得自主管理標章至 2017 年止我們柴油車共有 2 輛取得最高級別 (A-1) 標

章1 輛取得 A-3 及 A-5 標章

自主管理標章之管制標準

級別管制標準

有效期限污染度 不透光率 馬力比

A-1 10 03m-1 50

1 年

A-2 15 05m-1

45A-3 20 06m-1

A-4 25 08m-1

A-5 30 10m-1

A-6 符合排放標準 ( 僅限竹竹苗使用 ) 6 個月

聯茂電子柴油車自主管理標章

433 廢棄物產生

聯茂電子廢棄物可分為一般及有害事業廢棄物公告應回收或再利用廢棄物

所有廢棄物運作均受到「廢棄物管理作業規範」規範為了減少廢棄物產生

量並推動資源回收我們由源頭實施管制生產單位分類後由工安衛中心委

託合法之廢棄物承包商進行清運依合法方式進行最終處置

在符合法令規定前提下我們推動一般事業廢棄物減量專案透過嚴格控管

實施垃圾分類餐廳不再提供免洗餐具將原先垃圾再資源化 ( 如透明 PE 膜

資材綠色打包帶 )再利用 ( 如木箱廢棧板提供附近商家使用廠內水溝泥巴

枯枝落葉等堆放廠內自然腐爛等 ) 等2017 年一般事業廢棄物相較於 2016

年減少 1678

歷年廢棄物產生量與處理方式

單位 2015 2016 2017處理方式 ( 以 2017 年計算 )

焚化 掩埋 回收 其他方式( 物理處理 )

一般事業廢棄物

公噸 8378 7823 6510 467 0 0 533

有害事業廢棄物

公噸 6382 7474 8206 102 0 0 898

公告再利用廢棄物

公噸 1123 1403 1891 0 0 100 0

公告應回收廢棄物

公噸 7229 7306 7114 0 0 100 0

合計 公噸 23112 24006 23721 - - - -

註有害及公告再利用事業廢棄物遞增主要原因為產能提升另有非預期之活動導致例如重工研發試驗所產出透過嚴格執行標準作業流程及重複確認以減少非預期之廢棄物產生

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 4

永續環境經營

30

434 廢水排放

聯茂電子是印刷電路板上游供應商我們水源是自來水2017 年共使

用 62119 度水因為我們主要材料在使用上均須保持乾燥避免受潮以

維護產品品質前處理中不會有廢水產生而冷卻用水採倒極式透析法

(Electrodialysis Reversal EDR) 處理設備進行處理降低導電度後之冷卻排

水再納入工業水池回收使用殘留的高導電度濃縮廢水則委外公司處理因

此我們並無製程廢水產生

主要的污水排放來源是員工之生活污水先經由生活污水處理系統後再經薄

膜生物反應器 ((Membrane Bio-Reactor MBR) 處理預估回收率可達 85

以上回收後再重新循環至沖廁用水及澆灌用水作使用其餘經處理至符合

農田灌排標準之放流水排至內立坑溪我們每季執行環境監測持續監控地

面與地下水水質檢測項目包含溶氧量懸浮固體生化需氧量pH導電

度氨氮總磷等2017 年環境監測結果並無發現對於環境有顯著影響之情

形後續將持續監測

44 環保績效

441 環保支出與投資

我們對環保的重視亦展現在環保的支出與投資金額上2017 年投資金額達到

新台幣 24175304 元較前年度增加 137 主要因產線增加致新增投資

污染設備之購置

歷年環保投資與支出

單位新台幣元

2016 2017

污染防治設備修繕 619960 558900

污染處理與清潔 19466512 16340828

檢驗測試 736183 1005226

環保工程 0 284200

設備投資 436760 5986150

合計 21259415 24175304

註資料來源為本公司會計系統

442 溝通

為使公司對於環境的經營理念能逐步落實於內部各層級及供應商承包商等

單位並建立與外部利害相關者對環境管理承諾與績效溝通之管道我們藉

由各項會議與溝通方式以加速問題解決並凝聚共識針對外部利害關係人的

申訴意見我們統一由工安衛處負責並彙報主管接收的訊息均需留下文件

紀錄指派責任單位進行處理並回報對外窗口

2017ITEQ CORPOTION

CSR

5

Chapter 5

員工關懷與社區參與

31

員工關懷與社區參與51 人才聘用

52 員工關懷

53 勞工安全衛生

54 人才培訓升遷

55 社區參與

員工關懷與社區參與

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣

基本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

職業安全衛生委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上

每人平均受訓時數約為 231 小時

POINT

51 人才聘用

511 多元人力結構

聯茂一直以來將培育優秀人才視為企業核心競爭力來源致力於創造

穩定且友善的職場環境期望與員工共同成長茁壯我們加強人才多

元招募不因種族性別年齡宗教國籍或政黨而有所差別並

重視員工的勞動人權條件禁止強迫勞動和雇用童工打造平等

安全的職場是我們給員工的基本承諾同時也建立具有競爭力的薪酬

福利制度提供學習及成長的空間以落實員工關懷並助於提升職

場和諧進而創造高效能的工作團隊

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

32

截至 2017 年 12 月 31 日止台灣廠員工人數合計為 386 人 員工人數較

2016 年略為成長 43除員籍員工中有 85 位為外國籍其它員工皆 100

由當地聘僱男性員工佔全體員工人數之 67女性員工占 33其中約

65 之員工年齡於 40 歲以下人力結構健全

2017 年 12 月 31 日正式員工人數多元化分析

員工類別20-29 歲 30-39 歲 40-50 歲 gt50 歲

男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性

總級以上 - - - - -　 1 2 1

處級 - - - - 3 - 2 -

理級 - - 7 - 12 7 4 2

課級 - - 2 2 5 3 - -

師級 18 8 31 26 16 13 1 3

員級 41 9 76 29 31 10 8 13

總員工人數 59 17 116 57 67 34 17 19

2017 年新進員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比 ( 註 )

女

30 以下 21 544

31-40 25 648

41-50 8 207

51 以上 1 026

女 合計 55 1425

男

30 以下 47 1218

31-40 27 699

41-50 19 492

51 以上 4 104

男 合計　 97 2513

總計 152 3938

註新進率 = 年度新進總人數 當年度平均在職人數

2017 年離職員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比

女

30 以下 16 415

31-40 25 648

41-50 7 181

51 以上 2 052

女 合計 50 1295

男

30 以下 23 596

31-40 44 1140

41-50 27 699

51 以上 8 207

男 合計 102 2642

總計 152 3938

註離職率 = 年度離職總人數 當年度平均在職人數

52 員工關懷

521 各項福利及報酬

聯茂之薪酬制度乃為達成吸引激勵培育留任人才之目的而設計衡量

市場薪酬水準適時調整薪資奬酬以維持市場競爭力與內部公平年度獎金

則依公司年度獲利狀況員工績效及其所擔任工作職務等因素進行評量以

差異化的薪資核敘調薪獎金發放確保整體獎酬的競爭力截至 2017

年 12 月底公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期

台灣基本工資 166 及 159 倍我們鼓勵同仁持續貢獻期望透過具競爭力

的整體薪酬吸引及留任優秀人才

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

33

20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

34

員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

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CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

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CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

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附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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CSR

Chapter 4

永續環境經營

30

434 廢水排放

聯茂電子是印刷電路板上游供應商我們水源是自來水2017 年共使

用 62119 度水因為我們主要材料在使用上均須保持乾燥避免受潮以

維護產品品質前處理中不會有廢水產生而冷卻用水採倒極式透析法

(Electrodialysis Reversal EDR) 處理設備進行處理降低導電度後之冷卻排

水再納入工業水池回收使用殘留的高導電度濃縮廢水則委外公司處理因

此我們並無製程廢水產生

主要的污水排放來源是員工之生活污水先經由生活污水處理系統後再經薄

膜生物反應器 ((Membrane Bio-Reactor MBR) 處理預估回收率可達 85

以上回收後再重新循環至沖廁用水及澆灌用水作使用其餘經處理至符合

農田灌排標準之放流水排至內立坑溪我們每季執行環境監測持續監控地

面與地下水水質檢測項目包含溶氧量懸浮固體生化需氧量pH導電

度氨氮總磷等2017 年環境監測結果並無發現對於環境有顯著影響之情

形後續將持續監測

44 環保績效

441 環保支出與投資

我們對環保的重視亦展現在環保的支出與投資金額上2017 年投資金額達到

新台幣 24175304 元較前年度增加 137 主要因產線增加致新增投資

污染設備之購置

歷年環保投資與支出

單位新台幣元

2016 2017

污染防治設備修繕 619960 558900

污染處理與清潔 19466512 16340828

檢驗測試 736183 1005226

環保工程 0 284200

設備投資 436760 5986150

合計 21259415 24175304

註資料來源為本公司會計系統

442 溝通

為使公司對於環境的經營理念能逐步落實於內部各層級及供應商承包商等

單位並建立與外部利害相關者對環境管理承諾與績效溝通之管道我們藉

由各項會議與溝通方式以加速問題解決並凝聚共識針對外部利害關係人的

申訴意見我們統一由工安衛處負責並彙報主管接收的訊息均需留下文件

紀錄指派責任單位進行處理並回報對外窗口

2017ITEQ CORPOTION

CSR

5

Chapter 5

員工關懷與社區參與

31

員工關懷與社區參與51 人才聘用

52 員工關懷

53 勞工安全衛生

54 人才培訓升遷

55 社區參與

員工關懷與社區參與

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣

基本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

職業安全衛生委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上

每人平均受訓時數約為 231 小時

POINT

51 人才聘用

511 多元人力結構

聯茂一直以來將培育優秀人才視為企業核心競爭力來源致力於創造

穩定且友善的職場環境期望與員工共同成長茁壯我們加強人才多

元招募不因種族性別年齡宗教國籍或政黨而有所差別並

重視員工的勞動人權條件禁止強迫勞動和雇用童工打造平等

安全的職場是我們給員工的基本承諾同時也建立具有競爭力的薪酬

福利制度提供學習及成長的空間以落實員工關懷並助於提升職

場和諧進而創造高效能的工作團隊

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

32

截至 2017 年 12 月 31 日止台灣廠員工人數合計為 386 人 員工人數較

2016 年略為成長 43除員籍員工中有 85 位為外國籍其它員工皆 100

由當地聘僱男性員工佔全體員工人數之 67女性員工占 33其中約

65 之員工年齡於 40 歲以下人力結構健全

2017 年 12 月 31 日正式員工人數多元化分析

員工類別20-29 歲 30-39 歲 40-50 歲 gt50 歲

男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性

總級以上 - - - - -　 1 2 1

處級 - - - - 3 - 2 -

理級 - - 7 - 12 7 4 2

課級 - - 2 2 5 3 - -

師級 18 8 31 26 16 13 1 3

員級 41 9 76 29 31 10 8 13

總員工人數 59 17 116 57 67 34 17 19

2017 年新進員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比 ( 註 )

女

30 以下 21 544

31-40 25 648

41-50 8 207

51 以上 1 026

女 合計 55 1425

男

30 以下 47 1218

31-40 27 699

41-50 19 492

51 以上 4 104

男 合計　 97 2513

總計 152 3938

註新進率 = 年度新進總人數 當年度平均在職人數

2017 年離職員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比

女

30 以下 16 415

31-40 25 648

41-50 7 181

51 以上 2 052

女 合計 50 1295

男

30 以下 23 596

31-40 44 1140

41-50 27 699

51 以上 8 207

男 合計 102 2642

總計 152 3938

註離職率 = 年度離職總人數 當年度平均在職人數

52 員工關懷

521 各項福利及報酬

聯茂之薪酬制度乃為達成吸引激勵培育留任人才之目的而設計衡量

市場薪酬水準適時調整薪資奬酬以維持市場競爭力與內部公平年度獎金

則依公司年度獲利狀況員工績效及其所擔任工作職務等因素進行評量以

差異化的薪資核敘調薪獎金發放確保整體獎酬的競爭力截至 2017

年 12 月底公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期

台灣基本工資 166 及 159 倍我們鼓勵同仁持續貢獻期望透過具競爭力

的整體薪酬吸引及留任優秀人才

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員工關懷與社區參與

33

20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

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員工關懷與社區參與

34

員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

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員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

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員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

2017ITEQ CORPOTION

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附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

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CSR

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GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

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44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

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45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

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46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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5

Chapter 5

員工關懷與社區參與

31

員工關懷與社區參與51 人才聘用

52 員工關懷

53 勞工安全衛生

54 人才培訓升遷

55 社區參與

員工關懷與社區參與

公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期台灣

基本工資 166 及 159 倍

持續通過職業安全衛生管理系統 OHSAS 18001 認證

職業安全衛生委員會總人數計 17 人其中勞工代表人數計 10人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上

每人平均受訓時數約為 231 小時

POINT

51 人才聘用

511 多元人力結構

聯茂一直以來將培育優秀人才視為企業核心競爭力來源致力於創造

穩定且友善的職場環境期望與員工共同成長茁壯我們加強人才多

元招募不因種族性別年齡宗教國籍或政黨而有所差別並

重視員工的勞動人權條件禁止強迫勞動和雇用童工打造平等

安全的職場是我們給員工的基本承諾同時也建立具有競爭力的薪酬

福利制度提供學習及成長的空間以落實員工關懷並助於提升職

場和諧進而創造高效能的工作團隊

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

32

截至 2017 年 12 月 31 日止台灣廠員工人數合計為 386 人 員工人數較

2016 年略為成長 43除員籍員工中有 85 位為外國籍其它員工皆 100

由當地聘僱男性員工佔全體員工人數之 67女性員工占 33其中約

65 之員工年齡於 40 歲以下人力結構健全

2017 年 12 月 31 日正式員工人數多元化分析

員工類別20-29 歲 30-39 歲 40-50 歲 gt50 歲

男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性

總級以上 - - - - -　 1 2 1

處級 - - - - 3 - 2 -

理級 - - 7 - 12 7 4 2

課級 - - 2 2 5 3 - -

師級 18 8 31 26 16 13 1 3

員級 41 9 76 29 31 10 8 13

總員工人數 59 17 116 57 67 34 17 19

2017 年新進員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比 ( 註 )

女

30 以下 21 544

31-40 25 648

41-50 8 207

51 以上 1 026

女 合計 55 1425

男

30 以下 47 1218

31-40 27 699

41-50 19 492

51 以上 4 104

男 合計　 97 2513

總計 152 3938

註新進率 = 年度新進總人數 當年度平均在職人數

2017 年離職員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比

女

30 以下 16 415

31-40 25 648

41-50 7 181

51 以上 2 052

女 合計 50 1295

男

30 以下 23 596

31-40 44 1140

41-50 27 699

51 以上 8 207

男 合計 102 2642

總計 152 3938

註離職率 = 年度離職總人數 當年度平均在職人數

52 員工關懷

521 各項福利及報酬

聯茂之薪酬制度乃為達成吸引激勵培育留任人才之目的而設計衡量

市場薪酬水準適時調整薪資奬酬以維持市場競爭力與內部公平年度獎金

則依公司年度獲利狀況員工績效及其所擔任工作職務等因素進行評量以

差異化的薪資核敘調薪獎金發放確保整體獎酬的競爭力截至 2017

年 12 月底公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期

台灣基本工資 166 及 159 倍我們鼓勵同仁持續貢獻期望透過具競爭力

的整體薪酬吸引及留任優秀人才

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

33

20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

34

員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

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CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

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附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

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附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

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附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

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附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

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附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

32

截至 2017 年 12 月 31 日止台灣廠員工人數合計為 386 人 員工人數較

2016 年略為成長 43除員籍員工中有 85 位為外國籍其它員工皆 100

由當地聘僱男性員工佔全體員工人數之 67女性員工占 33其中約

65 之員工年齡於 40 歲以下人力結構健全

2017 年 12 月 31 日正式員工人數多元化分析

員工類別20-29 歲 30-39 歲 40-50 歲 gt50 歲

男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性

總級以上 - - - - -　 1 2 1

處級 - - - - 3 - 2 -

理級 - - 7 - 12 7 4 2

課級 - - 2 2 5 3 - -

師級 18 8 31 26 16 13 1 3

員級 41 9 76 29 31 10 8 13

總員工人數 59 17 116 57 67 34 17 19

2017 年新進員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比 ( 註 )

女

30 以下 21 544

31-40 25 648

41-50 8 207

51 以上 1 026

女 合計 55 1425

男

30 以下 47 1218

31-40 27 699

41-50 19 492

51 以上 4 104

男 合計　 97 2513

總計 152 3938

註新進率 = 年度新進總人數 當年度平均在職人數

2017 年離職員工人數 - 性別年齡分析

　 年齡區間 合計 百分比

女

30 以下 16 415

31-40 25 648

41-50 7 181

51 以上 2 052

女 合計 50 1295

男

30 以下 23 596

31-40 44 1140

41-50 27 699

51 以上 8 207

男 合計 102 2642

總計 152 3938

註離職率 = 年度離職總人數 當年度平均在職人數

52 員工關懷

521 各項福利及報酬

聯茂之薪酬制度乃為達成吸引激勵培育留任人才之目的而設計衡量

市場薪酬水準適時調整薪資奬酬以維持市場競爭力與內部公平年度獎金

則依公司年度獲利狀況員工績效及其所擔任工作職務等因素進行評量以

差異化的薪資核敘調薪獎金發放確保整體獎酬的競爭力截至 2017

年 12 月底公司男女基層人員起薪採同工同酬原則平均起薪分別為同期

台灣基本工資 166 及 159 倍我們鼓勵同仁持續貢獻期望透過具競爭力

的整體薪酬吸引及留任優秀人才

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

33

20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

34

員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

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CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

2017ITEQ CORPOTION

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附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

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附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

2017ITEQ CORPOTION

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附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

33

20171231 基本薪資統計

員工類別 男性 女性

基層人員基本薪資 36554 35059

( 法定 ) 基層人員最低薪資 22000 22000

超過法定最低薪資倍數 166 159

20171231 報酬比率統計

員工類別 男性 女性

總級以上 93 100

處級 115 100

理級 113 100

課級 152 100

師級 116 100

員級 104 100

註 比率統計皆以女性設為 100 為基礎比較

聯茂秉持以人為本的理念努力提供員工合理的薪酬制度更積極為員工爭

取福利關心員工的身心及生活展現全方位的照顧公司提供各項完善安

全制度依法提供退休及勞保健保完整教育訓練激勵獎酬等相關福利

政策如下

年度經營目標達標時發給分紅獎勵及年終獎金

每月依生產及營運情況發放績效獎金

鼓勵員工認股共同參與公司經營

依據勞基法實施退休制度

提供勞工保險全民健保員工團險 ( 定期意外醫療職業災害險 )

辦理員工定期健康體檢

提供各項員工訓練及定期舉辦讀書會

免費提供員工伙食員工制服汽機車停車

提供宿舍及交通車

廠區並設置籃球場桌球桌及休閒綠地

年終尾牙聚餐

除上述外另提撥職工福利金設有職工福利委員會提供更豐富多元福利

項目如下2017 年實際補助金額共計 8051 仟元

三節生日及勞動節之獎金發放

辦理員工團體保險

提供結婚生育急難救助員工住院慰問員工 眷屬喪亡等各項補助

提供員工文康體育等社團活動

免費提供員工旅遊等福利事宜

提供員工優秀子女教育獎學金

辦理各項講座充實生活等健康促進活動

年終尾牙摸彩

2017ITEQ CORPOTION

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

34

員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

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附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

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附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

34

員工的健康是公司的財富提供安全健康的工作環境也是企業社會責任的基

本要求為此本公司安排每位員工每年一次的身體健康檢查 ( 包含一般健

檢和特殊健檢 )加強對員工健康之照護2017 年針對年資滿一年員工參

與健健檢查人數254 人參與率 923報告如下

項目 2017 年 ( 勞工人數 )

一般健檢 一般健檢 202

特殊健康檢查

噪音作業 155

鉛作業 181

二甲基甲醯作業 95

粉塵作業 154

健康檢查結果屬第一級管理人數 357

健康檢查結果屬第二級管理人數 228

健康檢查結果屬第三級管理人數 0

健康檢查結果屬第四級管理人數 0

註 外籍同仁僅執行特殊作業健康檢查

2017 尾牙晚會

2017 聖誕晚會

秋季員工旅遊

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

35

為配合政府提倡生育及婦女再就業政策聯茂依「性別工作平等法」及「育

嬰留職停薪實施辦法」設有育嬰留職停薪及復職之機制員工任職滿一年可

在子女滿三歲前申請育嬰留職停薪最多不超過兩年以打造工作與家庭平

衡的職場環境2017 年實際申請育嬰留停員工為 2 位女性

2017 年育嬰留停申請及復職統計

2017 年度

項目男性 女性

總計人數 人數

符合育嬰留停申請之員工 (A) 10 5 15

實際申請育嬰留停之員工 (B) 0 2 2

預計育嬰留停復職 (C) 0 0 0

2017 年度實際育嬰留停復職 (D) 0 0 0

育嬰留職停薪申請率 (BA) 0 40 13

復職率 (DC) 0 0 0

聯茂依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法係屬確定提撥計畫每個月

依員工薪資百分之六提撥至勞工保險局之個人退休金帳戶2017 年認列確定

提撥計畫之退休金費用金額為 12540 仟元依「勞動基準法」訂定之員工

退休金辦法係屬確定福利計畫員工退休金之支付係根據服務年資之基數及

核准其退休時月平均工資計算聯茂依勞動基準法規定按月就薪資總額百分

之二提撥退休金基金以勞工退休準備金監督委員會名義專戶儲存於臺灣銀

行之專戶截至 2017 年 12 月 31 日公司之確定福利計畫預期 1 年內提撥

786 仟元

522 順暢勞資溝通

為建立良好之勞資關係聯茂尊重員工的集會結社自由及勞資雙方談判的權

利依勞資會議實施辦法定期或不定期召開勞資會議作為勞資雙方溝通意

見之管道同時定有員工申訴程序於公共區域內設有意見箱及總經理信箱

並不定期舉行面對面座談會以有效與同仁溝通解決各項問題及維護應有之

權利

因應公司產能擴大2014 年由平鎮廠轉調至新擴增之生產據點新埔廠為向

員工說明相關變動影響公司於 2013 年底曾召開全廠員工大會說明新埔廠

規劃並於 2014 年分批搬遷時向搬遷部門說明詳細規劃及措施同時協

助員工因距離增加所衍生之交通問題提供搭乘免費交通車和自備交通工具

之補助津貼及提供廠區宿舍等三方案但基於員工安全及路況之考量鼓

勵員工搭乘交通車上下班兼顧安全及便利性同時為提供相關外地人員及

建教實習生良好居住空間就新埔廠舊有宿舍二樓做完整整修宿舍修繕支

出累計約為 9221 仟元員工依其志願及需求填寫轉調同意書後至新埔廠任

職截至目前尚無發生勞資糾紛之情事

爲了保障公司每日之伙食能够準時供應保證食品品質與營養安全公司提

供午晚餐及夜點的伙食制度未來員工餐廳將不斷針對菜色變化持續精進

提供員工新鮮可口的菜肴增加蔬菜配置並提供四季當令水果落實照顧員

工均衡飲食與身體健康

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

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附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

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附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

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GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

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附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

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GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

36

53 勞工安全衛生

531 安全職場

公司視員工為最大資產設置環安衛制度包含員工安全衛生守則職業安全

衛生管理計畫強化自主檢查與環境管理定期安排現場作業人員年度體檢

消防管理作業環測等作業以提升廠內環境安全衛生績效並藉由持續內

外部訓練與宣導養成員工緊急應變能力及正確安全職場觀念降低不安全

行為所造成之職安意外事故

工業安全衛生信念

職業安全衛生委員會

工務部

製造部

品保部

資管部

資財部

研發部

管理部

工安衛部

勞工代表

聯茂依法設置並每季召開職業安全衛生委員會委員會總人數計 17 人其

中勞工代表人數計 10 人勞工代表比率優於法定人數三分之一以上檢討

內容包括審視職業安全衛生管理計畫作業環境結果公告職業災害調查報

告工安管理競賽結果外部稽核結果說明安全衛生教育訓練等檢討當

季廠內環安衛優缺點作為持續改善方針同時也針對承攬商施工管理若

有不安全行為則加強對廠商宣導並列入重點查核項目

職場環境及人身安全保護方針

項目 管理措施

自主檢查及環境管理 每日實施危險性設備巡視檢點及定期實施安全檢查 每半年進行作業環境測定 每年進行建築物公共安全檢查

特殊人員設置及教育訓練 新進人員實施安全訓練 特殊作業 ( 如有機溶劑堆高機操作等 ) 主管及專業人員不

定期安排外部訓練

消防安全及管理

依當地消防法規設置消防設施並定期實施消防知識及滅火器操作使用訓練

每月內部進行消防設施檢查 每半年進行消防組訓 每年委託合格機構進行消防安全檢查

聯茂設有工安衛中心專責推動勞工安全衛生事宜於各廠區設置工安衛人員

每日進行作業場所的安全檢查與稽核維持勞工安全衛生同時委託中華民

國工業安全衛生協會進行第三方勞工作業環境監測針對作業環境損害的各

種潛在危害因子 ( 例使用有機溶劑及特定化學物質粉塵環境鉛作業

顯著發生噪音之作業場所等 ) 鑑別危害2017 年上下半年各完成一次勞動場

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

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CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

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附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

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附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

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附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

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附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

37

所監測之規劃採樣測定及分析確保勞工之危害暴露低於標準值亦將

監測結果於作業勞工顯而易見之場所公告或以其他公開方式揭示之並加強

工程控制及警告管制及要求人員配戴適當的個人安全防護具 ( 例輸氣管

面罩耳塞耳罩 )

為預防災變及使從業人員對安全衛生作業有所認識工安衛部門每月均會安

排實施教育訓練計畫除勞工安全衛生人員危險性機械設備操作人員特

殊作業人員須分別施以安全衛生教育訓練外所有新進及調職員工在到職日

起三日內由安全衛生組及各單位主管施予職前安全衛生教育訓練訓練時數三

至六小時2017 年工安衛類教育訓練類總時數為 92 小時受訓人次為 39 人

2017 年工安衛教育訓練計畫

類別 課程名稱

管理類 ISO 14001 系統

OHSAS 18001 系統

專業類

洗滌塔系統

VOCs 24hr 監測系統

CCTV 監視系統

水處理系統 ( 廢水回收水 )

氣體洩漏偵測系統

消防系統 ( 火警廣播滅火避難 )

列管申報 ( 空污廢棄物毒化物職災土污 )

工安類

消防演練

消防演練 ( 滅火器實際操作 )

危險性機械及設備安全檢查

每半年皆定期配合新竹縣政府消防局進行自願消防編組演練暨驗證2017 年

度舉行 2 場次共計 96 人次參與訓練內容包括消防常識消防設備使用

避難逃生急疏散綜合演練等以確保將意外事件對廠內員工所造成的風險

降至最低

聯茂的安衛政策中以堅持安全無虞為優先提供安全與安心之工作場所

在公司運作與專案執行過程中努力達成零職業傷亡的目標為顯示聯茂

對工安的保障與用心公司於 2012 年起推動通過職業安全衛生管理系統

OHSAS 18001 認證並於 2016 年 4 月通過續評透過從危害因子鑑別

評估及控制進行管理以系統性持續運作方式降低員工之危害風險並提升企

業安全文化2017 年均未發現有重大缺失環安衛法規亦無不符合項目

經統計 2017 年失能傷害頻率及失能傷害嚴重率分別為 671 及 3131均較

2016 年降低

工傷統計

2015 年 2016 年 2017 年

失能傷害頻率 (FR) 923 706 671

失能傷害嚴重率 (SR) 25599 7421 3131

( 註 ) 計算公式說明

失能傷害頻率 (FR)= 傷亡人次數合計 所有人之總

工作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

失能傷害嚴重率 (SR)= 總損失日數 所有人之總工

作時數 times106 ( 以百萬工時計 )

消防演練

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

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CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

38

缺勤率統計

2016 2017

男性 女性 男性 女性

缺勤天數 ( 註 ) 1131 632 493 395

總工作天數 63900 28180 66712 31496

缺勤率 177 224 074 125

( 註 ) 缺勤天數 = 病假 + 生理假 + 工傷假

缺勤之計算方式 =（缺勤天數 divide 總工作天數） times 100

54 人才培訓升遷

541 教育訓練

為提升同仁自身的專業能力與組織團隊總體競爭力聯茂規劃一套完整的人

才發展體系並訂定「年度教育訓練計劃」包含新人職前訓練管理職能

訓練專業職能訓練外部訓練員工自我發展等我們落實職前訓練以促

進新進員工對公司經營理念產品認識及品質管制勞工安全衛生節能環

保觀念等之瞭解並針對各級在職員工所需之專業知識及技能持續安排訓練

課程發展個人學習發展藍圖並推動「各項專業及管理職能」訓練專案及

推行「專業人才認證」制度本公司於 2017 年之教育訓練投資超過新台幣

35 萬元務求所有同仁在既有崗位上執行工作時均能時續進修取得進一步

專業能力以利升遷發展

新進人員教育訓練系統

高階

中階主管 人力資本

基層幹部

MTP管理材能系統 多能工技能認證系統 在職進修大專班系統

儲備幹部訓練

專業教育訓練系統 職能別教育訓練系統

職務

核心職能

訓練

外部訓練系統

內部訓練系統

行銷技服 製造品保

研發資材 財務管理

員工競爭力教育訓練課程

八大中心

工具

通識專長進修

階層學習體系

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

39

各部門每年依其職務需求制定年度教育訓練計畫主要以專業課程為主

例如耐震設計概論基樁與擋土牆施工等課程並視狀況增加其他額外課程

2017 年提供自辦訓練共 315 個實體班次訓練人時共 8919 小時每人平

均受訓時數約為 231 小時

2017 年依課程類別分布

課程類別 總時數

在職 - 管理通識類 ( 主管訓練 ) 47 543

在職 - 專業類 ( 現場技術 ) 104 1203

在職 - 專業類 ( 工程研發 ) 102 118

在職 - 品質意識類 48 554

在職 - 專業類 ( 行政後勤 ) 95 11

在職 - 資格認證類 121 14

新進 - 通識類 141 163

在職 - 通識類 64 739

內部宣導類 6 069

自我發展類 ( 讀書會 心靈 EQ) 13 15

其他 ( 專案課程類 ) 32 369

工安環安類 92 1063

合計 865 100

2017 年依員工類別平均教育訓練時數統計

　 員級 師級 課級 理級 處級 總級以上 合計

接受訓練總時數 3895 3779 518 571 1292 268 8919

員工人數 217 116 12 32 5 4 386

平均訓練時數 1795 3258 4317 1784 2584 67 231

依員工性別平均教育訓練時數統計

　 男性 女性 合計

接受訓練總時數 6273 2646 8919

員工人數 259 127 386

平均訓練時數 2422 2083 231

為使特殊工作崗位人員工作能力及專業優化同時符合品質管理體

系或國家法令之要求聯茂實行特定工作崗位資格培訓得選擇以

內部訓練其考核方式得包括理論知識測驗與實際操作鑒定每項

考核總分均為 100 分90 分合格通過或安排經當地政府認可之

外部專業培訓機構認證方式辦理認證凡資格認定每滿一年由其

上一級主管依據下表資格認定資格要求重新審核該員資格如果符

合則由其主管簽發「資格認定一覽表」並經上一級主管核准後送

至管理部登錄並依照工安衛法令規範配置特定作業人員並取得證

照

專業資格認證管理辦法

認定方式 認定依據 合格標準

實作 各站別 SOP 報告 紀錄

測驗 各站別 SOP 分數 gt90 分

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

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Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

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CSR

附錄

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45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

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GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

40

為肯定同仁工作努力及績效貢獻凡達成公司訂定之營業目標生產目標與

稅後淨利時即得發放績效獎金公司另定有「員工績效獎金管理辦法」作為

依循原則上依當期稅後淨利率計算後依目標達成狀況提撥獎金

55 社區參與

551 敦親睦鄰

聯茂本著「取之社會用之社會」的精神重視和社區居民的良性互動希

望透過活動贊助或帶領員工參與簡單的社區互動產生同理心找到更多具體

實踐愛心與回饋社會的著力點也增加同仁對社會公民角色的認同

聯茂愛地球之社區垃圾不落地

聯茂電子為地球之一份子為守護地

球促進永續發展從事環保不遺餘

力2017 年 3 月 17 日上午由聯茂

電子福委會號召公司員工進行社區

垃圾不落地之活動由公司員工揮灑

汗水守護社區環境讓環境變得更美

麗聯茂電子今後也將持續從生活中

實踐環境保護行動成為地球的守護

者

542 績效管理

針對員工績效管理除主管平時在工作上隨時提供指導及協助外本公司訂

有「員工績效評核管理辦法」以合理且有效評核公司同仁之工作績效與潛

在能力以做為人員晉升獎金核發年度調薪人事調遷或訓練發展之參

考依據所有通過試用期之副總經理 ( 含 ) 以下正職員工除集團中心主管

之考核頻率為半年一次外不分男女或職級皆需接受月考核公司接受定期

績效檢視員工比例為 100

課級以上主管之考核項目除工作管理外更強調人才培育及發展並需於每

月月初與上一級主管溝通確定當月 KPI 目標以做為當月工作之主要目標

透過落實績效管理對表現優異的員工提供晉升具競爭力的薪酬及職涯發展

機會表現落後之員工則提供協助以進行績效改善

績效評核作業權責說明

作業內容 權責單位 管理要點

日常考核 用人單位主管針對所屬同仁之日常工作表現得按月採重大事例方式加以記載工作計劃完成率及確認達成率績效以維持定期考核總評時之客觀與真實性

定期考核 人力資源部由各廠人力資源部門定期提供考核表及相關考核項目數據資料供用人單位主管進行個人績效評核作業

前置準備 員工自評 考績審查初評 複評

清理鄰里水溝

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CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

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GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

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GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

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考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

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考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

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考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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2017ITEQ CORPOTION

CSR

Chapter 5

員工關懷與社區參與

41

定期 不定期贊助社區發展活動

聯茂於 2014 年底搬遷至新竹縣新埔鎮為回饋新埔社區促進社區發展

除聘僱在地員工外亦贊助許多當地之社區團體及發展活動建立良好互動

關係除持續贊助新竹縣新埔鎮環境保護協會用於環境再造教育提升學習活

動外亦樂捐社區信仰中心內立三元宮及內立社區發展協會推動社區發展工

作

持續關注弱勢團體

聯茂亦持續關注弱勢團體聯茂

電子捐贈華山基金會自產無毒蔬

菜給予獨居老人 ( 圖 6) 台灣世

界展望會基督教門諾另外

更透過福委會的群體力量自 101

年起每月捐贈 3000 元予台灣兒

童暨家庭扶助基金會關懷弱勢兒

童福利

最近 2 年捐款情形

單位新台幣元

備註 2016 2017 總計

社區宗教 1000 6000 7000

社區活動 15000 7000 22000

慈善基金會 - 137987 137987

學校活動 60000 - 60000

總計 76000 150987 226987

清理鄰里水溝

捐贈華山基金會

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

42

一般揭露事項

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

策略與分析

G4-1 提供組織最高決策者對永續性議題的聲明及回應議題的策略 03 經營者的話

組織概況

G4-3 說明組織名稱 06 11 關於聯茂

G4-4 說明主要品牌產品與服務 06 11 關於聯茂

G4-5 說明組織總部所在位置 06 11 關於聯茂

G4-6 組織營運所在的國家數量及國家名 06 11 關於聯茂

G4-7 所有權的性質與法律形式 06 11 關於聯茂

G4-8 說明組織所提供服務的市場 06 11 關於聯茂

G4-9 說明組織規模 06 11 關於聯茂

G4-10 按聘僱類型聘僱合約聘僱地區及性別分類的員工總數 31 511 多元人力結構

G4-11 受集體協商協定保障之總員工數比例 - 本公司未設立工會故不適用

G4-12 描述組織的供應鏈 17 311 在地採購

G4-13 報告期間有關組織規模結構所有權或供應鏈的任何重大變化 - 報告期間無重大變化

G4-14 說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則 27 422 緊急應變計畫

G4-15列出經組織簽署認可而由外部所開發的經濟環境與社會規章原則或其他倡議

06 11 關於聯茂

G4-16列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

06 11 關於聯茂

鑑別重大考量面及邊界

G4-17 合併財務報表所包含的所有實體 0206 關於本報告書11 關於聯茂

G4-18 界定報告內容與考量面邊界的流程及組織如何依循 14 22 辨識重大議題

G4-19 所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面 14 22 辨識重大議題

GRI40 揭露項目 頁次 對應章節及特別說明

G4-20 針對每個重大考量面組織內部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-21 針對每個重大考量面組織外部在考量面上的邊界 14 22 辨識重大議題

G4-22 對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因 - 本年度為第一本報告書故不適用

G4-23 和先前報告期間相比在範疇與考量面邊界上的顯著改變 - 本年度為第一本報告書故不適用

利害關係人議合

G4-24 組織進行議合的利害關係人群體 13 21 利害關係人溝通

G4-25 鑑別與選擇利害關係人的方法 13 21 利害關係人溝通

G4-26 與利害關係人議合的方式 13 21 利害關係人溝通

G4-27 利害關係人所提出之關鍵議題與關注事項及組織的回應 13 21 利害關係人溝通

報告書基本資料

G4-28 提供資訊的報告期間 02 關於本報告書

G4-29 上一次報告的日期 02 關於本報告書

G4-30 報告週期 02 關於本報告書

G4-31 聯絡資訊 02 關於本報告書

G4-32 GRI 揭露指標遵循選項以及外部確信報告 02 關於本報告書

G4-33 組織為報告取得外部確信的政策與做法 02 關於本報告書

治理

G4-34 組織的治理結構 0809 131 穩固的治理架構133 企業社會責任治理

倫理與誠信

G4-56 描述組織之價值原則標準和行為規範 0708 121 觀念創新誠信服務

131 穩固的治理架構

G4-58 對於舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內外部機制 07 121 觀念創新誠信服務

GRI40 指標對照表

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附錄

GRI40 指標對照表

43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

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CSR

附錄

GRI40 指標對照表

45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

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CSR

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GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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CSR

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43

特定揭露事項標示 者為重大考量面

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

經濟績效

DMA 管理方針揭露 09 141 經營績效管理方針

G4-EC1 組織所產生及分配的直接經濟價值 09 141 經營績效管理方針

G4-EC2 氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會 12 151 氣候變遷風險與挑戰41 氣候變遷與能源管理

G4-EC4 自政府取得之財務補助 10 142 政府財務補助

採購實務DMA 管理方針揭露 17 311 在地採購

G4-EC9 於重要營運據點採購支出來自當地供應商之的比例 17 311 在地採購

原物料 G4-EN1 所用原物料的重量或體積 17 311 在地採購

能源

G4-EN3 組織內部的能源消耗量 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN5 能源密集度 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN6 減少能源的消耗 25 413 節能減碳措施

水G4-EN8 依來源劃分的總取水量 30 434 廢水排放

G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量 30 434 廢水排放

排放

DMA 管理方針揭露 2327 41 氣候變遷與能源管理43 污染排放管理

G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） 24 412 能源使用與溫室氣體排放

G4-EN19 減少溫室氣體的排放量 23 411 管理方針與目標

G4-EN21 氮氧化物硫氧化物和其他顯著氣體的排放 28 432 空氣污染排放

廢污水和廢棄物

DMA 管理方針揭露 2627 42 化學品管理43 污染排放管理

G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量 30 434 廢水排放

G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量 29 433 廢棄物產生

G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量 26 421 管理方針

G4-EN26 受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性面積保護狀態及生物多樣性價值 30 434 廢水排放

2017ITEQ CORPOTION

CSR

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GRI40 指標對照表

44

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

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考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

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考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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CSR

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GRI40 指標對照表

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考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務 G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度 1119 143 技術卓越313 有害物質控管

法規遵循DMA 管理方針揭露 27 43 污染排放管理

G4-EN29 違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

交通運輸 G4-EN30 為組織營運而運輸產品其他商品原料以及員工交通所產生的顯著環境衝擊 28 432 空氣污染排放

整體情況 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 30 441 環保支出與投資

供應商環境評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN32 採用環境標準篩選新供應商的的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-EN33 供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

環境問題申訴機制 G4-EN34 經由正式申訴機制立案處理和解決的環境衝擊申訴之數量 30 442 溝通

勞僱關係

DMA 管理方針揭露 31 511 多元人力結構

G4-LA1 按年齡組別性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例 31 511 多元人力結構

G4-LA2 按重要營運據點劃分只提供給全職員工的福利 32 521 各項福利及報酬

G4-LA3 按性別劃分育嬰假後復職和留任的比例 32 521 各項福利及報酬

職業健康與安全

G4-LA5 在正式的勞工健康與安全管理委員會中協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例 36 531 安全職場

G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷類別工傷頻率職業病損失日數比例及缺勤率以及因公死亡事故總數 36 531 安全職場

G4-LA8 工會正式協約中納入健康與安全相關議題 - 本公司未設立工會故不適用

訓練與教育

DMA 管理方針揭露 38 54 人才培訓升遷

G4-LA9 按性別和員工類別劃分每名員工每年接受訓練的平均時數 38 541 教育訓練

G4-LA11 按性別和員工類別劃分接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例 40 542 績效管理

員工多元化與平等機會 G4-LA12 按性別年齡層少數族群及其他多元化指標劃分公司治理組織成員和各類員工的組成 31 511 多元人力結構

女男同酬 G4-LA13 按員工類別和重要營運據點劃分女男基本薪資和報酬的比例 32 521 各項福利及報酬

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考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

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考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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45

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

供應商勞工實務評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-LA15 供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

勞工實務問題申訴機制 G4-LA16 經由正式申訴機制立案處理和解決的勞工實務申訴的數量 35 522 順暢勞資溝通

不歧視 G4-HR3 歧視事件的總數以及組織採取的改善行動 31 511 多元人力結構2016 年無歧視事件發生

童工 G4-HR5 已發現具有嚴重使用童工風險的營運據點和供應商以及採取有助於杜絕使用童工的行動 31 511 多元人力結構

強迫與強制勞動 G4-HR6 已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商以及有助於減少任何形式的強迫或強制勞動的行動 31 511 多元人力結構

供應商人權評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR10 針對新供應商使用人權標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4-HR11 供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

當地社區 G4-SO1 營運據點中已執行當地社區議合衝擊評估和發展計畫的據點之百分比 31 551 敦親睦鄰

反貪腐

G4-SO3 已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比以及所鑑別出的顯著風險 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO4 反貪腐政策和程序的溝通及訓練 07 121 觀念創新誠信服務

G4-SO5 已確認的貪腐事件及採取的行動 07 121 觀念創新誠信服務

法規遵循DMA 管理方針揭露 12 152 法規遵循

G4-SO8 違反法規被處巨額罰款的金額以及所受罰款以外之制裁的次數 12 152 法規遵循

供應商社會衝擊評估

DMA 管理方針揭露 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO9 針對新供應商使用社會衝擊標準篩選的比例 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

G4- SO10 供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動 18 312 供應鏈 CSR 風險管理

顧客健康與安全

DMA 管理方針揭露 19 313 有害物質管控

G4-PR1 為改善健康和安全而進行衝擊評估的主要產品和服務類別之百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR2 依結果分類違反有關產品和服務在其生命週期內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數 19 313 有害物質管控

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考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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2017ITEQ CORPOTION

CSR

附錄

GRI40 指標對照表

46

考量面 DMA 與指標 頁次 對應章節及特別說明

產品及服務標示

DMA 管理方針揭露 1921 313 有害物質管控321 客戶滿意度

G4-PR3 依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百分比 19 313 有害物質管控

G4-PR4 依結果類別劃分違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量 19 313 有害物質管控

G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 21 321 客戶滿意度

行銷溝通DMA 管理方針揭露 21 32 客戶服務與經營

G4-PR6 禁止或有爭議產品的銷售 21 32 客戶服務與經營

顧客隱私 G4-PR8 經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數 22 322 客戶申訴處理與機密資訊保護

法規遵循 G4-PR9 因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額 1219 152 法規遵循313 有害物質管控

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