CBTour - Doživite kreativnu i inovativnu Hrvatsku
-
Upload
tomislav-marjanovic -
Category
Documents
-
view
230 -
download
4
description
Transcript of CBTour - Doživite kreativnu i inovativnu Hrvatsku
Doživite kreativnu i inovativnu Hrvatsku!
Turizam i inovacijeOdabrane najuspješnije turističkeinovacije u 2011. godini
POSLOVNI SKUPOVI I PRIJENOSIUŽIVO NA INTERNETU INTERAKTIVNI SUSTAV PANDOPAD PRVI DESIGN BOUTIQUE HOTEL
DIZAJNOM DO IDENTITETA:HRVATSKA HOTELSKA SOBA
VIŠE OINOVACIJAMAU TURIZMU NACBTour.eu!
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
Oglas_A4.pdf 1 2011.06.06 12:06
CROATIAN BUSINESS TOURISM Doživite kreativnu i inovativnu Hrvatsku4
Slijedom navedenog, nužno je definirati
koncept razvoja nacionalnog turizma
kao okvir kojim se daju smjernice za izbor
i određenje adekvatne razvojne strategi-
je. Konkurentnost predstavlja kvalitativnu
odrednicu strateškog upravljanja, a ključ
konkurentske prednosti je analiza postoje-
ćeg stanja ponude, kao i analiza potražnje.
Masovna “industrijska” proizvodnja turistič-
kih usluga i proi-
zvoda, donijela je
mnoge negativne
posljedice, kao što
su visok stupanj
sezonske i pro-
storne koncen-
tracije turističkog
prometa, veliku ovisnost o inozemnim or-
ganizatorima putovanja (turoperatorima),
nefleksibilnu i glomaznu ponudu koja je
vrlo slabo prilagodljiva dinamičkim promje-
nama na tržištu potražnje te veliku agre-
sivnost prema najkvalitetnijim prirodnim
prostorima.
Perspektivno gledajući, najbitnije je da Hr-
vatska maksimalno iskoristi svoje uključiva-
nje u Europsku uniju, jer će joj to dati izvan-
rednu mogućnost za još brži razvoj turizma,
kao i implementaciju europskih standarda
u turizmu.
Sve jača konkurencija na europskom recep-
tivnom tržištu (turistička afirmacija srednjih
i istočnih europskih zemalja), uz dinamičnije
promjene pred Hrvatsku postavlja zadatak
formiranja takve turističke ponude koja će
privući potencijalne turiste i omogućiti joj
postizanje konku-
rentske prednosti
i osiguranje pozi-
cije na europskom
turističkom tržištu.
Takva se turistička
ponuda mora te-
meljiti isključivo
na kreativnom i inovativnom djelovanju.
Uz to, važno je naglasiti kako je u razvoju
turizma gospodarstvo osnova za suradnju, a
iz njega proizlaze pojedini sektori industrij-
ske i poljoprivredne proizvodnje, te uslužne
djelatnosti i sâm turizam. Bitno je i naglasiti
da zemlje članice Europske unije imaju ve-
liku prednost kod pozicioniranja u svijesti
turista i kreiranja imidža, dok se ostale de-
stinacije u zemljama koje nisu sastavni dio
Europske unije, poput Republike Hrvatske,
smatraju tek vrijednim odredištima na eu-
ropskoj periferiji.
Društvo inovatora Sigma, kao osnovu za
razvoj turizma u okviru svojih programa,
uspostavilo je nekoliko sljedećih ciljeva:
inoviranje turističke ponude temeljene na
implementiranim trendovima s europskog
tržišta s naglaskom na autohtone vrijed-
nosti i specijalne oblike ciljanog marketin-
ga s ciljem ostvarenja konkurentnosti, te
izgradnji prepoznatljivog identiteta koji će
ukazivati na prednosti hrvatske ponude i
istu prezentirati kao prestižnu destinaciju
primjerenu suvremenim potrebama tržišta.
Osnovni ciljevi projekta CBTour su stvoriti
okvir za razvoj kvalitetne, suvremene i in-
ventivne turističke ponude koja će pove-
ćati konkurentnost hrvatskog turizma na
tržištima turističke potražnje i kapitalnih
investicija, intenzivirati Internet oglašava-
nje i elektroničku promociju turizma kao
rješenje za olakšanu usporedivost destina-
cija i cijena te skraćeno vrijeme potrebnog
za prikupljanje informacija, po prvi puta u
Hrvatskoj stvarati sustav SM (Service Mark)
zaštite, razvijati nove (inventivne) autohto-
RIJEČ UREDNIKA
CROATIAN BUSINESS TOURISM:DOŽIVITE KREATIVNUI INOVATIVNU HRVATSKU!Republika Hrvatska posjeduje atraktivne turističke resurse, a u prvom su redu jedin-stvena prirodna i kulturno-povijesna baština. Glavni cilj stoga postaje povećanje konkurentnosti i bolja pozicioniranost na turističkom tržištu kroz sustav intenzivni-je valorizacije turističkih resursa.
Autor: CBTour MEDIA
Osnovni ciljevi projekta CBTour su stvoriti okvir za razvoj kva-litetne, suvremene i inventivne turističke ponude koja će po-većati konkurentnost hrvatskog turizma ...
CROATIAN BUSINESS TOURISM Doživite kreativnu i inovativnu Hrvatsku 5
ne turističke usluge, proizvode i tehnologi-
je kao simbol suvremenosti integrirane u
predmetnu promociju kulturne i geografske
baštine, razvijati sustav promocijskih elek-
troničkih medija, stvarati okvire i konkretne
preduvjete za razvoj poslovne (kongresne)
i znanstvene turističke ponude te posebno
razvijati sustav diversificirane poslovno-tu-
rističke ponude i potražnje.
CBTour (Croatian Business Tourism) za-
štitni je brend razvoja hrvatskog poslovnog
turizma i jedinstveni projekt razvoja pre-
poznatljive poslovno-turističke ponude na
temeljima kreativnosti i inovativnosti. Sa-
stavni dio projekta je i godišnja dodjela na-
grada za izvrsnost u hrvatskom poslovnom
turizmu kojom se želi potaknuti na kreativ-
no i inovativno djelovanje i promišljanje. Uz
ovaj časopis, kroz projekt CBTour, pratite
sve zanimljivosti i na najnovijem portalu
www.CBTour.eu.
Kroz nacionalni projekt CBTour - Doživite
kreativnu i inovativnu Hrvatsku.
Tomislav Marjanović
glavni urednik
CBTourDoživite kreativnu i inovativnu Hrvatsku
GODINA I, BROJ 1, LISTOPAD 2011. Voditelj projekta:Društvo inovatora Sigma,Majstora Buvine 19, HR - 10 000 Zagreb,C1: +385 1 2452 329,C2: [email protected],C3: www.CBTour.eu Žiro-račun: 2340009-1110342149, PBZ Glavni urednik: Tomislav Marjanović Oblikovanje i grafička priprema: ABCDizajn
Za objavljene članke, crteže i oblikovanja sva su prava pridržana. Niti jedan dio ne smije biti reproduciran, umnožavan, imitiran ili prenošen u bilo kojem obliku, bez prethodne suglasnosti voditelja projekta. CBTour zaštićeni je znak pri Državnom zavodu za intelektualno vlasništvo Republike Hrvatske (Z20090866). Sve fotografije na ovom portalu preuzete su ili su vlasništvo © Društva inovatora Sigma (CBTour), © Royalty Free Stock Photos at Fotolia.com ili © Povezanih tvrtki vezanih uz objavljene članke ili ako unutar objavljenog članka nije drugačije navedeno. Fotografija naslovnice:Primošten (Šibensko-kninska županija)
Serijska naklada: 1.500 primjeraka
4 RIJEČ UREDNIKACroatian Business TourismDoživite kreativnu i inovativnu Hrvatsku
7 REZULTATIIstra već dostiglabroj noćenja i dolazaka kolikoi u cijeloj prošlogodišnjoj sezoni
8 REZULTATINa Malom Lošinjudva milijunanoćenja i zadovoljstvoocjenama tajnih gostiju
11 STATISTIKATurizam među uslužnim djelatnostimanapravio najveći pomak
12 TURIZAM I MEDIJITurizam zaslužujebiti u glavnim vijestima
18 CBTour 2011. -Najbolji odgovorni programDizajnom do identiteta:Hrvatska hotelska soba
20 CBTour NAGRADAOdabrane najuspješnijeturističke inovacije u 2011. godini
22 INTERVJUGoran Gazivoda, predsjednik Uprave Banco Popolare Croatia d.d.
25 INTERVJUVesna Torbarina, voditeljica Europske poduzetničke mreže Hrvatske
26 GREEN HOTELUgovor za hotel DoubleTreeby Hilton u Zagrebu
27 CBTour 2011. -Najbolji proizvodMarketinški proizvodpoznate dizajnerice
29 RAZVOJ IKONKURENTNOSTBajs: Kontinent sadana turističkoj karti Hrvatske
31 PRIJENOSI UŽIVOPoslovni skupovi i prijenosiuživo na Internetu
33 CBTour 2011. -Najbolja tehnologijaInteraktivni sustav PandoPad
34 KONGRES HOTELIJERAEU otvara tržište od 500 milijuna ljudiZa turizam stopa PDV-a od 8 posto
36 CBTour 2011. -Najbolja uslugaPrvi design botique hotel u Zagrebu
38 EUROPSKO VODSTVOHotel Dubrovnik Palace isplitski Le Meridien Lavmeđu vodećim u Europi
CROATIAN BUSINESS TOURISM Doživite kreativnu i inovativnu Hrvatsku 7
Po podacima županijske Turističke zajedni-
ce, do 19. rujna u Istri je realizirano ukupno
2.773.032 dolazaka i 19.478.606 noćenja, što
je 9 posto više dolazaka i 8 posto više noćenja
nego u istom razdoblju lani i ovogodišnjoj se-
zoni donosi epitet uvjerljivo najbolje sezone u
posljednjih deset godina.
Stoga se, kako je istaknuo direktor istarske Tu-
rističke zajednice Denis Ivošević, po prvi put u
novijoj povijesti do kraja godine očekuje ostva-
renje blizu tri milijuna posjetitelja i više od 20
milijuna noćenja.
Naglašava i kako gotovo sva najznačajnija emi-
tivna tržišta za Istru bilježe značajna povećanja,
primjerice njemački
turisti ostvarili su
povećanje od 12
posto, Austrijanci za
14 posto, Slovenci
za 11, a Talijani za
četiri posto. Dodaje
kako jedino nizo-
zemsko tržište već
drugu godinu zaredom pada.
Raduje činjenica da je veliki porast zabilježen i
kod domaćih turista, koji su ostvarili 11 posto
više dolazaka i 13 posto više noćenja, kazao je
Ivošević.
Po iznijetim podacima, ove je godine promet
pulske Zračne luke porastao ukupno za 8 posto
u odnosu na lani, a kod niskobudžetnih kom-
panija bilježi se po-
većanje od čak 28
posto.
“Istarski turizam je-
dan je od glavnih
nositelja ukupnog
gospodarstva Istre
i Hrvatske. Najzna-
čajniji učinci takvih dobrih ovogodišnjih rezul-
tata su zasigurno kvalitetna priprema sezone
u promidžbenom i prodajnom segmentu te
usklađena suradnja privatnog i javnog sektora”,
ustvrdio je istarski župan Ivan Jakovčić.
Po njegovim riječima, trebalo bi realizirati pet
projekata kako bi Istra postala najjača i naja-
traktivnija regija na Mediteranu. To su cjelovita
realizacija projekta “Brijuni Rivijera”, izgradnja
deset golf igrališta i resorta, izgradnja velikog
kongresnog i kulturnog centra te jačanje i podi-
zanje kvalitete postojećih turističkih objekata.
“Bez realizacije ovih projekata, posebice pro-
jekta Brijuni Rivijera, nema jake i konkuren-
tne Istre. Stoga nas raduje interes američkih
kompanija za investiranje”, rekao je Jakovčić
i dodao kako je američkom tržištu, prilikom
svog nedavnog posjeta SAD-u, “dao jamstva
kako iduća Vlada, koja god bila, neće donijeti
nikakve negativne odluke po pitanju realiza-
cije ovog projekta”.
ISTRA VEĆ DOSTIGLABROJ NOĆENJA I DOLAZAKA KOLIKOI U CIJELOJ PROŠLOGODIŠNJOJ SEZONIIstra je već 12. rujna ove godine dostigla broj turističkih dolazaka i noćenja iz cije-le prošlogodišnje turističke sezone, što je rezultat dobre suradnje privatnog i javnog sektora u Istri, izvijestili su čelnici Turističke zajednice Istarske županije na konferenciji za novinare održanoj u Pazinu u povodu Svjetskog dana turizma.
Autor: CBTour MEDIA
Ove je godine promet pul-ske Zračne luke porastao ukupno za 8 posto u odnosu na lani, a kod niskobudžet-nih kompanija bilježi se po-većanje od čak 28 posto.
REZULTATI
CROATIAN BUSINESS TOURISM Doživite kreativnu i inovativnu Hrvatsku8
Takve rezultate direktorica te Turističke
zajednice Đurđica Šimičić objašanjava
prije svega destinacijskim menadžmen-
tom te brojnim aktivnostima stanovnika
koji su svojim radom, odgovornošću, kre-
ativnošću te suradnjom pridonijeli pove-
ćanju kvalitete usluga i promociji Lošinja
kao otoka vitalnosti.
Dobar smjer u radu i razvoju dijelom su,
kako kaže, potvrdile i ocjene tajnih gosti-
ju o kvaliteti usluga na destinaciji Mali Lo-
šinj. Takvo su ocjenjivanje ovog ljeta u tri
navrata u suradnji s agencijom Heraklea
proveli prvi put, a isto planiraju provesti i
u iduće dvije godine.
Kazavši da su u tom ocjenjivanju dobili
dobru četvorku te da su time jako zado-
voljni, Šimičić to smatra i velikim potica-
jem za dalje poboljšanje kvalitete na svim
razinama na otoku te će te rezultate uva-
žavati i pri planiranju iduće godine.
Ističe i da su sve tvrtke i obrtnici kao i grad
Mali Lošinj uključeni u to ocjenjivanje kao
partneri također zadovoljni rezultatima jer
ono što nije dobro ili je lošije ocijenjeno
mogu ispraviti i poboljšati.
Tajni su gosti na Malom Lošinju ovog ljeta
bile tri obitelji koje
su pojedinačno
dolazile u lipnju,
srpnju i kolovozu,
bili su smješteni
u hotelima i kam-
povima, istraživali
kvalitetu raznih
usluga, raspitivali se za razne informacije
osobno i telefonski po cijelom otoku i prije
dolaska slanjem e-mail upita, ocjenjivali lju-
baznost ljudi, kao i kvalitetu raznih lošinjskih
internet stranica, itd.
Tako su primjerice brzinu i kvalitetu odgovo-
ra na e-mail upite tajni gosti ocijenili sa 84
posto od mogućih 100 posto, dok su ljuba-
znost, ton razgovora, pozdrav i slično u tele-
fonskom pozivu ocijenili sa 77 posto, a način
na koji se u osobnom kontaktu komunicira s
gostom s 84 posto.
Temeljem svega izrađen je izvještaj koji je
svima uključenim
na Malom Lošinju
pokazao brojna
područja za una-
pređenje, na čemu
su, kako kaže Šimi-
čić, svi spremni po-
raditi. Provođenje
promjena u poslovanju kod nekih je već u
tijeku, a tiče se primjerice poboljšanja u po-
nudi autohtonih jela i dječjih porcija, ponu-
de najma bicikala, unapređenja malih sitnih
detalja u hotelima ili kampovima te drugo.
Tajni su gosti na Malom Lo-šinju ovog ljeta bile tri obitelji koje su pojedinačno dolazile u lipnju, srpnju i kolovozu.
NA MALOM LOŠINJUDVA MILIJUNA NOĆENJA I ZADOVOLJSTVO OCJENAMA TAJNIH GOSTIJUNa Malom Lošinju u osam mjeseci ove godine ostvareno je nešto više od 1,9 milijuna noćenja ili 8 posto više nego u istom razdoblju prošle godine, a ovih će dana zabilježiti i ovogodišnje dvomilijunto noćenje, što je oko 20 dana ranije nego prošle godine, podaci su iz Turističke zajednice grada Malog Lošinja.
Autor: CBTour MEDIA
UJEDINJENA PONUDA IZLETA
27/5045/50
Hoteli, turističke zajednice i svi poslovni subjekti koji se žele baviti prodajom
kvalitetnih i profesionalno organiziranih izleta, ali ne i njihovom organizacijom,
pridružite se!Organizatori izleta, sudjelujte u ujedinjenoj ponudi izleta!
Učinite svoje izlete dostupnima na stotinu prodajnih mjesta.
Sudjelujte u organizaciji ujedinjene ponude izleta i/ili koristite HEPI isključivo
za vlastite potrebe. Neka vam ponuda bude kvalitetnija i atraktivnija uz potpunu
kontrolu poslovanja.
TURISTIČKAZAJEDNICA
PRIVATNIPRODAVAČ
HOTEL
PLIT
VIC
ED
UBR
OVN
IK
ORGANIZATORIZLETA
AGENCIJA - AAGENCIJA - B
agencija ili tvrtka
terenska prodaja
autobus za izlet
popunjenost izleta45/50
govorno područje gostiju na izletu
izlet prodala Agencija Aizlet prodao Hotelizlet prodao Privatni prodavač
prodajno mjesto
HRVATSKA ELEKTRONSKA PONUDA IZLETA
www.hepi.hr ili [email protected] | HEPI - Lučica 4, 21000 Split, tel. 021 323 333
HEPI – Hrvatska Elektronska Ponuda Izleta revolucionaran je
projekt s glavnim ciljem ujedinjavanja ponude, prodaje i
organizacije izleta turističkih subjekata u svrhu širenja same
ponude i smanjenja troškova organizacije. Ovaj projekt je
proizvod dugogodišnjeg iskustva organizacije izleta agencije
IBCI i novih informatičkih tehnologija koje podržavaju ovaj
sustav. Tvrtka IBCI ovaj sustav razvija već nekoliko godina, a
2011. je prva godina u kojoj je sistem u potpunosti
implementiran: pri servisiranju svih 11.000 gostiju niti jedna
karta nije izdana van sustava. Ovom projektu se već pridružilo
nekoliko turističkih agencija koje sada zajedničkim bookingom
ostvaruju veću popunjenost po autobusu, odnosno smanjene
troškove. Neke od važnijih karakteristika ovog sustava su
terenska prodaja i ispis karata, jednostavni pregledi
popunjenosti i bookinga, laka izrada naloga za izlete i
dostavnih vožnji, kontrola ulaska i izdavanje vouchera, pregled
troškova i prihoda te mogućnost izrade raznih drugih izvještaja.
Učlanite se u HEPI jer udruženi imamo:
široku ponudu izleta
moderan software
bolju organizaciju i prodaju
pro�tabilniji smo zbog velikih ušteda.
SMANJITE TROŠKOVE ORGANIZACIJE IZLETA!
50/5045/5048/50
45/50 27/5039/50
CROATIAN BUSINESS TOURISM Doživite kreativnu i inovativnu Hrvatsku 11
TURIZAM MEĐU USLUŽNIM DJELATNOSTIMA NAPRAVIO NAJVEĆI POMAKNajnoviji podaci Državnog zavoda za statistiku o porastu prometa većine uslužnih djelatnosti u Hrvatskoj u drugom tromjesečju ove godine u odnosu na isto tromjesečje proš-le godine, pri čemu su najveći porasti zabilježeni u djelat-nostima trgovine hranom te onima vezanim za turizam, pokazuju da je turizam ove godine među svim uslužnim djelatnostima napravio najveći pomak, ocjena je ministra turizma Damira Bajsa.
Po podacima Državnog zavoda za statistiku
(DZS) najveći rast prometa među uslužnim
djelatnostima u drugom tromjesečju ove
godine od 13,8 posto zabilježen je u trgo-
vini na veliko hranom, pićima i duhanom,
što slijede djelatnosti putničkih agencija,
touroperatora i ostalih rezervacijskih usluga
s porastom od 11,4 posto i djelatnost pruža-
nja smještaja, pripreme i usluživanja hrane s
porastom prometa od 5,7 posto.
Ti prvi rezultati DZS-a su i dobra najava da
bi se mogla ostva-
riti predviđanja
analitičara da će
ove godine ukupni
prihodi od turiz-
ma biti viši nego
lanjski, a porast tih
prihoda bi mogao biti i viši od očekivanog,
kaže Bajs.
Već se otprije zna da je predsezona, do lip-
nja ove godine, bila znatno bolja u fizičkom
smislu (dolasci i noćenja turista) od lanjske,
a ovi podaci Državnog zavoda potvrđuju da
je ona bila bolja i u financijskom smislu, od-
nosno da su i turisti trošili više, ističe Bajs.
Nastavak trenda porasta prometa ministar
očekuje i u posezoni, rujnu i listopadu, pa
i na razini cijele godine. Koliki će točno biti
porast, kaže, pričekati podatke DZS-a.
Komentirajući poraste prometa u drugom
tromjesečju u djelatnostima vezanim za tu-
rizam, predsjednik Udruge poslodavaca u
hotelijerstvu Hrvatske (UPUHH) Kristian Šu-
štar ističe da su očekivani i korespondiraju s
rastom fizičkih turističkih pokazatelja.
Većina podataka DZS-a, pa i oni strukovnih
udruga, govore da
će turistički sektor
u cijelosti imati
vrlo uspješnu go-
dinu, kaže Šustar i
napominje da se i
kod većine hoteli-
jera na Jadranu, prema dosadašnjim sazna-
njima, očekuje znatan, uglavnom dvozna-
menkasti rast prihoda u odnosu na prošlu
godinu.
Objašnjenje za takve rezultate su i u tome
što se u ovu sezonu, odnosno predsezonu
ušlo bez velikog stresa koji je bio prisutan u
prethodne dvije godine, a stabilizirala se i tr-
žišna situacija, pomogle su i pravodobne te
kvalitetne mjere javnog i privatnog sektora.
Iako, po njemu, neki segmenti u mjerama
možda nisu obrađeni dovoljno detaljno,
one su ipak dale dobre rezultate, posebno
u segmentu organiziranog turističkog pro-
meta gdje je bio i usmjeren veći dio mjera,
a to se i vidi i iz podataka o 11,4 postotnom
rastu prometa kod putničkih agencija, tou-
roperatora i ostalih rezervacijskih usluga.
Šustar napominje i kako je činjenica da je
hrvatski turizam još uvijek nedovoljno kon-
kurentan te da mu nedostaju investicije i
stvarno produljenje sezone. Investitorima
još nismo dovoljno privlačni, a bez jasne
strategije koja će uključiti gospodarski, fi-
skalni i pravni okvir mogući su, kaže, samo
‘kozmetički’ pomaci.
I predsjednik Udruge hrvatskih putničkih
agencija (UHPA) Boris Žgomba misli da će
ova turistička godina u financijskom smislu
biti bolja od lanjske, posebno za organizira-
ni turistički promet i agencije koje su, kako
kaže, kvalitetnom pripremom i u suradnji s
javnim sektorom i prošle godine već zabi-
lježile rast prometa od gotovo 7 posto. Ove
je godine taj rast i nešto veći te vjeruje da
je moguće da se trend dvoznamenkastog
rasta zadrži i do kraja godine, posebno u
segmentu grupnih putovanja.
Autor: CBTour MEDIA
STATISTIKA
Turizam je ove godine među svim uslužnim djelatnostima napravio najveći pomak.
CROATIAN BUSINESS TOURISM Doživite kreativnu i inovativnu Hrvatsku12
TURIZAM ZASLUŽUJEBITI U GLAVNIM VIJESTIMA
CROATIAN BUSINESS TOURISM Doživite kreativnu i inovativnu Hrvatsku 13
Istaknuto je to na prvoj međunarodnoj
konferenciji Svjetske turističke organiza-
cije - UNWTO o turizmu o medijima koja se
pod nazivom “Turizam u glavnim vijestima”,
održala u zagrebačkom hotelu Westin.
Konferencija je svečano otvorena u Zagre-
bu, a u radnom dijelu brojni svjetski medij-
ski izvjestitelji i stručnjaci, njih oko 400, na
nizu je panela raspravljalo o odnosu turiz-
ma i medija te važnosti pojačavanja njihove
međusobne interakcije.
Dopisnik iz Njemačke za CNN International
Frederik Pleitgen istaknuo je da turizam nije
uvijek lako dovesti na naslovnice medija, ali
da treba utjecati da se nađe u poslovnim
rubrikama, jer su njegovi učinci na gospo-
darstvo ogromni.
Iznoseći svoja iskustva dopisnika iz broj-
nih zemalja iznio je i primjer Libije, gdje su
mu rekli da ta zemlja ima tisuće kilometara
predivnih pješčanih
plaža, povijesnih
lokacija i druge pri-
rodne resurse, ali
nema razvijen turi-
zam jer je ta država
bila zatvorena za
strance.
Njima je, kao i broj-
nim drugim zemljama u svijetu, važno da
razvijaju turizam i moguće je, smatra Pleit-
gen, da će upravo turizam pomoći toj zemlji
da se u novim političkim uvjetima oporavi,
a ljudi dolaskom turista promijene svoj po-
gled na svijet.
Istaknuo je kako se Hrvatska u zadnjih de-
set i više godina borila sa silnim prepreka-
ma i političkim problemima, a uz turizam je
danas postala jedna od najpoželjnijih desti-
nacija u svijetu.
U svemu, smatra, mediji imaju moćnu i važ-
nu ulogu, pogotovu s pojavom novih druš-
tvenih medija.
Novinar britanskog The Guardiana John Bell
smatra da bi Hrvatska mogla imati i bolju
promociju na britanskom tržištu pa i u bri-
tanskim medijima, jer je, napominje, imidž
Hrvatske u Britaniji vezan uz to da je skupa
destinacija i da prodaje samo pakete-aran-
žmane.
Britanci imaju veliku ponudu na svom tr-
žištu, u zadnje vrijeme su dosta popularni
Crna Gora i Srbi-
ja, Britanci žele
putovati i izvan
ljetnog dijela
godine, a to im
se u Hrvatskoj
slabo nudi.
Bell smatra da
ne treba trošiti
puno novca u klasičnu promociju nego se
više usmjeriti na predočavanje onoga što je
pozitivno u hrvatskom turizmu i kako da to
Hrvatska bolje iskoristi.
Autor: CBTour MEDIA
S obzirom na gospodarsku važnost turizma u svjet-skoj i nacionalnim ekonomijama turizam zaslužuje biti u glavnim vijestima i na medijskim naslovnica-ma, a turizmu i izvještavanju o njemu treba pristupiti na kvalitetniji način i poći od činjenica što turizam jest, što donosi, koliko zarađuje i koji su njegovi ra-zvojni utjecaji.
TURIZAM I MEDIJI
Turizam nije uvijek lako do-vesti na naslovnice medija, ali da treba utjecati da se nađe u poslovnim rubrikama, jer su njegovi učinci na gospodar-stvo ogromni.
CROATIAN BUSINESS TOURISM Doživite kreativnu i inovativnu Hrvatsku14
Generalni direktor Upravnog odjela za turi-
zam pri slovenskom ministarstvu gospodar-
stva Marjan Hribar
smatra da bi se
turizam kao feno-
men ovog i proš-
log stoljeća, koji
pokriva različite
aspekte gospo-
darstva i društva,
trebao pratiti u medijima kvalitetnije.
Dopisnik iz Azije Time Magazinea Michael
Schuman ističe da se u turizmu u zadnjih
nekoliko godina i s pojavom niskotarifnih
zračnih kompanija te interneta kao pro-
motivnog i prodajnog kanala dosta toga
promijenilo te da sada, po relativno po-
voljnim cijenama, mogu putovati svi slo-
jevi društva.
Jedan od panela na konferenciji bio je i o
hrvatskim iskustvima s medijskim praće-
njem turizma gdje su predstavnici hrvatskih
medija istaknuli da je turizam relativno do-
bro i dosta zastupljen u medijima, ali ipak
više u ljetnom di-
jelu godine nego u
ostalim.
Često se u tim
medijskim obja-
vama naglašavaju
i stvari koje nisu
dobre u hrvatskom turizmu, ali dosta se
piše i govori i o pozitivnim pričama i isku-
stvima ljudi koji su u turizmu našli svoje
zanimanje.
Također se pokazalo i da se priče o svjetski
slavnim osobama koje posjećuju Hrvatsku,
osim u hrvatskim pojavljuju i u svjetskim
medijima, što je Hrvatskoj dobra besplat-
na reklama. Istaknuto je i da je ministar
turizma Damir Bajs svojom uspješnošću i
povezivanjem sektora pridonio također ne
samo dobrim turističkim rezultatima nego
i pojačanom medijskom praćenju turizma.
POTPISIVANJEM DEKLARACIJE ZAVRŠILA UNWTO KONFERENCIJA O TURIZMU I MEDIJIMA
Potpisivanjem Zagrebačke deklaracije o po-
zicioniranju turizma u medijima 13. rujna
je završila Prva međunarodna konferencija
Svjetske turističke organizacije (UNWTO) o
turizmu i medijima, koja je u organizaciji
UNWTO-a i Ministarstva turizma te u suor-
ganizaciji hrvatske Vlade u dva dana u za-
grebačkom Hotelu Westin okupila blizu 500
sudionika iz 50 zemalja svijeta.
Deklaraciju, koja je utvrdila pet glavnih
smjerova suradnje turizma i medija s ciljem
jačeg pozicioniranja turizma u medijskim
planovima, u ime UNWTO-a potpisao je nje-
gov glavni tajnik Taleb Rifai, a u ime hrvat-
ske Vlade ministar turizma Damir Bajs.
Mediji mogu pridonijeti iz-gradnji mosta suradnje s tu-rizmom koji je sve važniji za živote ljudi iako to javnost ne doživljava uvijek tako.
TURIZAM I MEDIJI
CROATIAN BUSINESS TOURISM Doživite kreativnu i inovativnu Hrvatsku 17
Među glavnim smjerovima suradnje turizma
i medija naznačeni su kreiranje aktivnog di-
jaloga između javnog i privatnog sektora te
medija s naglaskom na plasiranje kvalitetnih
informacija, kao i pozicioniranje turizma u
medijima kao pokretača ekonomskog rasta,
zapošljavanja i održivog razvoja.
Mediji mogu praćenjem turizma i potporom
aktivnosti UNWTO-a pomoći i u osvješćiva-
nju javnosti i poslovnog sektora o vrijednosti
turizma, stoji u Deklaraciji.
Ocjenjujući samu konferenciju uspješnom i
zahvalivši se jedan drugome Rifai i Bajs su na
vrlo dobro posjećnoj konferenciji za medije
naglasili i kako je odaziv sudionika iz turizma
i medija iz cijelog svijeta bio iznad očekiva-
nog, što potvrđuje ispravnost odluke o nje-
noj organizaciji i to baš u Zagrebu.
Istaknuvši da razvoju hrvatskog turizma tre-
ba odati priznanje jer je postao važan sektor
za nacionalnu ekonomiju, Rifai je zahvalio
hrvatskoj Vladi i ministru Bajsu na sjajnoj
organizaciji. Medijima je poručio da mogu
pridonijeti izgradnji mosta suradnje s turiz-
mom koji je sve važniji za živote ljudi iako to
javnost ne doživljava uvijek tako.
Naglasivši da je ta konferencija prva o turiz-
mu u Hrvatskoj na svjetskoj razini, ministar
Bajs zahvalio jer brojnim stranim i domaćim
novinarima koji su je pratili kazavši da je hr-
vatski turizam važan za nacionalnu ekono-
miju čineći 15 posto BDP-a i znatno pridono-
si zapošljavanju.
I on je kazao da mediji mogu pridonijeti bo-
ljem razumijevanju turizma kao i komunika-
ciji s javnošću, posebno o važnosti javno-pri-
vatnog partnerstva.
Odgovarajući na brojna pitanja stranih novi-
nara o hrvatskom turizmu Bajs je kazao da
će ova godina prema očekivanjima završiti s
gotovo 11,5 milijuna turista, od kojih je oko
90 posto stranih, te s više od 57 milijuna no-
ćenja.
To će biti porasti u odnosu na prošlu godi-
nu, čime će Hrvatska zadržati svoju poziciju
među prve dvije-tri zemlje na Mediteranu,
ali i godinu završiti s oko milijun gostiju više
nego do sada najuspješnije pretkrizne 2008.
Glavnim izazovima za hrvatski turizam ozna-
čio je svrstavanje u društvo najboljih, dalji
rad na podizanju kvalitete, što je bio cilj i
zadnje tri-četiri godine, kao i skori ulazak Hr-
vatske u EU te regionalne projekte.
www.nin.hr
EUROPSKA DESTINACIJA IZVRSNOSTI ZA 2010.
TURIZAM I MEDIJI
CROATIAN BUSINESS TOURISM Doživite kreativnu i inovativnu Hrvatsku18
CBTour 2011 - NAJBOLJI PROGRAM ODGOVORNOG TURIZMA
Sprega dizajna, proizvodnje i turističke djelat-
nosti
Hrvatska je zemlja orijentirana na turizam, s veli-
kim iskustvom i tradicijom u proizvodnji namje-
štaja, a Studij dizajna obrazuje mlade kreativne
dizajnere čiji projekti dobivaju nagrade diljem
svijeta. Projekt “Hrvatska hotelska soba” udružio
je te potencijale, a rješenja potražio u originalnosti
autohtonog i izražajnosti tradicionalnog, s time da
to nije pogled unatrag nego – slijedeći suvremene
potrebe – uspostavljanje kontinuiteta u promica-
nju onih vrijednosti koje iskreno proizlaze iz hrvat-
ske civilizacijske biti i okvira naše kulture.
Cjenovni razred kao prilika,
a ne ograničenje
U promišljanju smjera razvoja projekta “Hrvatska
hotelska soba” uzeto je u obzir nekoliko karakteri-
stika na temelju kojih će naručitelj izabrati između
više mogućnosti s obzirom na regionalnu raznoli-
kost podneblja, dizajn te cjenovni razred.
Iako cjenovni razred prilično određuje u kojem
će se pravcu razvijati projekt, bitno je odmaknuti
se od uvriježenih pristupa i podjela koje uvjetuju
smjer razmišljanja. Tako hostelski smještaj može
zračiti originalnošću, a u promišljanju koncepta
luksuzne sobe odstupalo se od klasičnog pojma
luksuza i ispitivale su se nove vrijednosti kao što su:
tišina, lakoća, iskrenost, nenametljivost, izvornost,
element iznenađenja, osobni pristup i niz ostalih
vrijednosti koje predstavljaju luksuz za suvreme-
nog (urbanog) čovjeka. Prepoznatljivost destinaci-
je naglašava se kao bitna stavka, a usklađivanjem
cjelokupne ponude sa specifičnostima lokacije
turistu se pruža toliko željeni autohtoni doživljaj.
Stoga se kao osnovni zahtjevi prilikom dizajniranja
interijera u svim cjenovnim razredima prirodno
nameću varijabilnost, fleksibilnost, ekspresivnost,
ekonomičnost i tehnologičnost. Pod ekspresiv-
nošću se podrazumijeva da odabirom materijala,
tekstura i površinske obrade treba omogućiti što
kvalitetnije uklapanje u specifičan kontekst hote-
la-podneblja-regije, dok tehnologičnost podrazu-
mijeva da projektirani elementi namještaja moraju
biti usklađeni s tehnologijom tvrtki klastera Hr-
vatski interijeri s kojima je dogovorena realizacija
projekta.
Promjene trendova: Novi turist
Istraživanje o potrebama i doživljajima sve zahtjev-
nijih turista dovelo je do definicije “novog putnika”.
Ona se u osnovi može primijeniti na sve kategorije
turista, neovisno o njihovoj platežnoj moći. Da-
našnji putnici “ne pate” na zvjezdice i one mu nisu
referencija. Bitni su mu dojmovi i komentari put-
nika koji su već bili u nekoj destinaciji, a izravne i
osobne dojmove o kvaliteti usluge najčešće iznose
putem interneta. Novi turist se sve kraće zadržava
na jednom mjestu, sve manje vremena provodi u
hotelskoj sobi jer je usmjeren na istraživanje lokal-
ne kulturne i gastronomske ponude te razonodu,
bitno mu je zadovoljstvo potaknuto šarmom de-
stinacije pa kvaliteta usluge i sadržaja postaje važ-
nija od prostornih kapaciteta.
Specifični oblici turizma
Prostor za produljenje sezone, postizanje dobiti i
nametanje na konkurentnom tržištu treba tražiti
u posebnim oblicima turizma kao što su eko-turi-
zam, uz koji se vezuju ruralni turizam, agroturizam,
pa čak i robinzonski turizam... a Hrvatska na malom
području zahvaljujući prirodnoj i kulturnoj raznoli-
kosti pruža izobilje mogućnosti za razvoj posebnih
sadržaja i usluga. Među njima velike neiskorištene
mogućnosti leže, primjerice, u zdravstvenom i we-
llness turizmu. Konačno, turizam u našim krajevima
je i započeo zdravstvenim turizmom.Naša su nam
istraživanja dala ključne odrednice za koncipiranje
prostora sobe i ugrađivanje kvalitete zasnovane na
bogatoj raznolikosti izvornih elemenata, prostora
koji sažima senzibilitet, principe i strukture obliko-
vanja u ovom podneblju, a onoga tko u njemu bo-
ravi nenametljivo upućuje na ekološki odgovoran
DIZAJNOM DO IDENTITETA:HRVATSKA HOTELSKA SOBAProjekt “Hrvatska hotelska soba” nastao je udruživanjem domaćih dizajnera i proizvođača okupljenih u klasteru Hrvatski interijeri, a namijenjen je turističkom sektoru, onima koji žele dizajnom interijera stvarati dodatnu vrijednost svoje ponude te graditi turizam doživljaja za novoga gosta.
Autor: CBTour MEDIA
CROATIAN BUSINESS TOURISM Doživite kreativnu i inovativnu Hrvatsku 19
CBTour 2011 - NAJBOLJI PROGRAM ODGOVORNOG TURIZMA
odnos prema prirodi i okolišu te aspekte važne za
zdravlje.
Dizajn frei – dizajn namještaja za hotelske sobe
i apartmane
kategorija 3-4 zvjezdice
Projekt “Dizajn frei”, u dvije varijante, namijenjen
je nižem i srednjem cjenovnom razredu u hotel-
skom i privatnom smještaju odnosno apartmani-
ma. Namjera je bila stvoriti namještaj koji se može
uklopiti u različite postojeće interijere, s ciljem
podizanja komfora na višu razinu bez ulaganja u
gradnju i većih zahvata u interijeru. Apartmanski
namještaj može se kombinirati s već postojećim
ako ga vlasnik želi zadržati. Projekt, u obje vari-
jante, zahvaljujući fleksibilnosti odgovara širini
područja koje pokriva, kao i raznolikosti potreba.
Sustavi namještaja za hostele
kategorija 3 zvjezdice
Namještaj za hostele osmišljen je kao modularni
sustav koji odgovara potrebi vlasnika i korisnika
da kreiraju prostor i prilagođavaju elemente na-
mještaja gabaritima kojima raspolažu. Posebno
je zanimljiva integracija dijelova za odlaganje i
spavanje, koja omogućuje znatnu uštedu prosto-
ra i olakšava odlaganje stvari. Fleksibilnost susta-
va ostavlja mjesta za nadogradnju, rastavljanje i
dodavanje drugih elemenata kako bi se osigurala
mogućnost prilagodbe i promjene, vrlo svojstve-
ne hostelima, a također dopušta individualizaciju
prostora pomoću dopunske opreme kao što su
police, vješalice, podnožja, ormari i svjetiljke.
Luksuzna hotelska soba
kategorija 4-5 zvjezdica
Luksuzna hotelska soba namijenjena je “novom
turistu” koji traži doživljaj, a oblikovana je kao na-
stavak eksterijera u svrhu postizanja maksimalne
usklađenosti s destinacijom – od valova, raspukli-
na na stijeni, preko prizora iz podmorja, do odra-
za sunca u moru. Ideja je da svaki element ima
posebnu priču te da djeluje kao autorski projekt,
po uzoru na umjetnička djela, koja su uvijek dio
inventara luksuznih soba. Također, pojedine ele-
mente moguće je dodatno prilagoditi konkret-
nim lokalitetima prenošenjem motiva koji su im
svojstveni.
Teksture, strukture i oblici naznačuju prirodu,
horizont, šumu, more... ali svi su elementi – na-
mještaj, rasvjeta i dekor, oblikovani slojevito, što
gosta potiče da istražuje i zaviri u svaki kutak, jer
se tek korištenjem otkriva njihov puni sadržaj.
SMALL & FRIENDLY MEETINGS hotelska soba
kategorija 3-4 zvjezdice
Oprema sobe meetings hotela s 3-4 zvjezdice pri-
pada small and friendly kategoriji, a smještaj mora
zadovoljiti poslovne i boravišne potrebe gosta. U
relativno skučenom prostoru preklapaju se aktiv-
nosti jer boravak uključuje spavanje povezano s
odmaranjem, komunikacijom i radom. Tako su
nastali modularni elementi koji nude četiri vari-
jante rješenja, a soba je podijeljena na prostore za
spavanje, boravljenje i rad, za higijenu te na ula-
zni dio. Presudno je da soba pruža sistematičnu,
praktičnu i ekonomičnu organizaciju višefunkcio-
nalnih dijelova interijera pa se prišlo oblikovanju
hibridnih elemenata namještaja. Daljnja razrada
omogućuje i stvaranje čitavih sustava soba.
Hotelska soba za eko-turizam
kategorija 3-4 zvjezdice
Hotelska soba za eko-turizam ispunjena je hrvat-
skim “eko” namještajem razgranate forme. Cilj je
bio u što većoj mjeri turistima približiti prirodni
okoliš, a dosljednost ovakvog pristupa očituje se
i u korištenju prirodnih, ekoloških materijala (ma-
sivno drvo hrast, lan i vuna) te u štednji energije u
svakom pogledu. Također, soba se i doslovno po-
vezuje s prirodnim okolišem velikom staklenom
stijenom. Namještaju je pridodana i škrinja ispu-
njena edukativnim i informativnim materijalima,
porukama prethodnih gostiju te pokojim tradi-
cionalnim predmetom kako bi se gosta potaklo
da “uroni” u kulturno bogatstvo lokaliteta, osjeti
komadić tradicije i krene u daljnje istraživanje.
Hotelska soba za zdravstveni i wellness turizam
kategorija 3-4 zvjezdice
Zdravlje nije odsustvo bolesti, nego stanje općeg
blagostanja koje treba razvijati i čuvati, a takvo
poimanje otvara mogućnost za objedinjavanje
zdravstvenog (do sada samo rehabilitacijskog) i
wellness turizma. Kako oblikovati ambijent koji
osvješćuje i educira o zdravlju te pridonosi opo-
ravku onoga tko u njemu boravi? Pričom! Priča
o zdravlju ispričana je kroz prostorna poglavlja/
zone koje se međusobno prožimaju te sadrža-
jem i atmosferom govore o aspektima važnima
za zdravlje. Ulaskom u sobu želi se dati do znanja
da se svakodnevne brige i navike ostavljaju za so-
bom te da započinje proces oporavka i uspostav-
ljanja ravnoteže i sklada.
Projekt “Dizajnom do identiteta: Hrvatska ho-
telska soba” dobitnik je nagrade CBTour 2011
u kategoriji ‘Najbolji program odgovornog
hrvatskog poslovnog turizma’, čime je ujedno
dodijeljena i oznaka izvrsnosti hrvatskog po-
slovnog turizma.
CROATIAN BUSINESS TOURISM Doživite kreativnu i inovativnu Hrvatsku20
Cilj projekta “U srcu Kneževnih vinograda”
je upoznavanje poslovnih turista s regijom
i vinima proizvedenim u regiji, a čini ga obila-
zak vinograda, posjeta vinskom podrumu, de-
gustacija beljskih vina i lokalnih specijaliteta.
Ovaj je projekt prava dopuna ukupnom team
building programu. Kao inovativnost projekta
naglašeno je zaokruženo iskustvo Podunavlja i
Branje u jednom programu - iskustvo u zaštiće-
noj prirodi, upoznavanje poljoprivredne proi-
zvodnje i vinogradarstva, tradicijska baština, te
specifična etno i gastro ponuda.
Projekt Lijepa naša Sava partnerski su pokrenu-
li Ministarstvo regionalnog razvoja, šumarstva
i vodnoga gospodarstva, Ministarstvo mora,
prometa i infrastrukture, Međunarodna komi-
sija za sliv rijeke Save, Hrvatska gospodarska
komora i Coca-Cola HBC Hrvatska d.o.o. radi
zaštite rijeke Save, a podržali su ga i brojni dru-
gi partneri na državnoj i lokalnoj razini. Savski
sajmovi u Zagrebu, Županji, Sisku i Slavonskom
Brodu iznova su bili mjesto okupljanja brojnih
izvođača te izlagača tradicijskih suvenira, na-
kita, rukotvorina te jela i pića savskog kraja, a
jedna je od novosti ove godine bila i obrazov-
no-zabavna radionica Vidljivi i nevidljivi svijet
u vodi u organizaciji Hrvatskih voda.
Dodjelom nagrada, drugu godinu zaredom,
Društvo inovatora Sigma i HGK - Europska po-
duzetnička mreža Hrvatske uz generalno po-
kroviteljstvo Banco Popolare Croatia i pokro-
viteljstvo Grada Zagreba - Gradskog ureda za
obrazovanje, kulturu i šport i Croatia Airlinesa
obilježili su i Svjetski dan turizma.
Istaknuvši kako su u Hrvatskoj postignute važ-
ne promjene u smislu isticanja inventivnog
stvaralaštva u svim gospodarskim aktivnosti-
ma, a posebno u turizmu, predsjednik Druš-
tva inovatora Sigma i voditelj projekta CBTour
Tomislav Marjanović kazao je da su nagrade
CBTour pokazatelj inovacijskih ostvarenja u
turizmu te ujedno i dokaz izvrsnosti pružatelja
usluga, proizvoda i tehnologija.
“CBTour (Croatian Business Tourism) zaštitni je
brend razvoja hrvatskog poslovnog turizma i je-
dinstveni projekt razvoja prepoznatljive poslov-
no-turističke ponude na temeljima kreativnosti
i inovativnosti. Sastavni dio projekta je i godiš-
nja dodjela nagrada za izvrsnost u hrvatskom
poslovnom turizmu kojom se želi potaknuti na
kreativno i inovativno djelovanje i promišljanje.”,
dodaje Marjanović.
Nagrade su se i ove godine dodijelile na teme-
lju natječaja, na koji je stiglo 64 prijave ili dvo-
struko više nego lani, a 37 ih je bilo nominirano
za nagrade u osnovnih devet kategorija, te još
dvije posebne (studentska i fotografska).
ODABRANE NAJUSPJEŠNIJETURISTIČKE INOVACIJEU 2011. GODINIProjekt tvrtke Belje “U srcu Kneževnih vinograda” dobitnik je ovogodišnje nagrade Društva inovatora Sigma CBTour, kao najbolji ukupni program hrvatskog poslovnog turizma, dok je tvrtka Coca-Cola HBC Hrvatska za projekt “Lijepa naša Sava” dobila posebnu nagradu za istaknut nacionalni doprinos povezivanju kultura kroz turizam u povodu ovogodišnje teme Svjetskog dana turizma, “Turizam-povezivanje kulture”.
Autor: CBTour MEDIA
CBTour NAGRADA
CROATIAN BUSINESS TOURISM Doživite kreativnu i inovativnu Hrvatsku 21
Osim Belja, nagrade CBTour dobili su još tvrt-
ka Hrvatski interijeri za projekt “Dizajnom do
identiteta – Hrvatska hotelska soba”, Turistički
obrt Kastavea za projekt “Najdi zlatnega peteši-
ća”, tvrtka Majstor kuhar za projekt “Putovanje
gosta kroz specifične okuse hrvatske kuhinje”,
dok je tvrtka Rijeka Sport nagradu dobila za
projekt “Integrirane marketinško-komunika-
cijske i programske strategije Astronomskog
centra Rijeka”.
Osmišljavanje koncepta, dizajniranje i proi-
zvodnja šest kategorija hotelskih soba za novi
identitet turizma - temeljni je opis multidisci-
plinarnog projekta Hrvatskih interijera “Diza-
jnom do identiteta - Hrvatska hotelska soba”.
Turistu više nije dovoljno nuditi more, sunce i
hranu, nego je potrebno osigurati da se u inte-
rijeru osjeća ugodno te mu omogućiti novi do-
življaj Hrvatske kroz dizajn i tradiciju. Hrvatske
hotelske sobe regionalno i nacionalno smje-
štaju domaći turizam u novu dimenziju prepo-
znatljivosti. Osnovni ciljevi projekta su učiniti
interijer domaćih hotela izuzetnim, uređenim
po strogim dizajnerskim principima. Domaći
turistički kapaciteti od velikih hotela, preko ho-
stela, apartmana i ostalih smještajnih jedinica
trebaju imati prepoznatljiv identitet kroz ure-
đenje interijera, namještaj i opremu po kojem
će se turistu pokazati i nacionalna razlikovnost.
Gospodarski cilj je omogućiti da domaći proi-
zvođači više sudjeluju u opremanju turističkih
objekata, te na taj način spojiti dvije industrije
u jedinstvenu turističku ponudu.
Projekt turističkog obrta Kastavea “Najdi zlat-
nega petešića” je inovativan edukativan pro-
gram - razgled grada u vidu team building-a,
putem kojega sudionici (posjetitelji) na atrak-
tivan, dinamičan i zanimljiv način upoznaju
sve značajne lokalitete i spomenike kulturno-
povijesne baštine grada. Projekt je inovativan
po tome što je kroz program na poseban na-
čin uključena baština turističkog mjesta i re-
gija - od samog naziva koji je na autohtonom
čakavskom narječju, predmeta koji je cilj igre
“petešić kemu se vrit puše” je jedan od simbola
grada Kastva i najstarija igračka prodavana na
najpoznatijem sajmu Bela nedeja čije je posto-
janje zabilježeno još u Statutu iz 1400.; na upo-
trebi čakavskih izraza u samim pitanjima; na
načinu i obliku samih pitanja koja su temeljena
na činjenicama vezanima za samo mjesto, a
istovremeno pružaju mogućnost provjere zna-
nja iz opće kulture, povijesti, geografije, mate-
matike, orijentacije u prostoru i sl.
Projekt tvrtke Majstor kuhar “Putovanje go-
sta kroz specifične okuse hrvatske kuhinje” je
inovativan projekt koji se temelji na pristupu
gastronomskom turizmu u kojem je gost ak-
tivan sudionik programa. Predmet ovog pro-
grama je ponuditi domaćim i stranim gostima
mogućnost upoznavanja i rada sa hrvatskim
namirnicama po tradicionalnim receptima,
ali prezentiranima
na moderan način.
Kroz program se želi
ponuditi stvaranje
genetskog zapisa
okusa hrvatske ku-
hinje. Kroz druženje
i priču o autohtonoj
namirnici i njenom
načinu pripreme
gostima se omogu-
ćuje da sa sobom ponesu dio okusa te da se
ponovno vrate radi gastronomskog doživljaja.
Kroz projekt se promovira tradicionalna Hrvat-
ska kuhinja predstavljena na moderan način.
Gostima se nudi mogućnost stvaranja vlasti-
tog gastronomskog doživljaja koji će ponijeti
sa sobom te na taj način okusiti hrvatsku regiju
koja ih zanima.
Osnovni cilj projekta tvrtke Rijeka Sport “In-
tegrirane marketinško-komunikacijske i pro-
gramske strategije Astronomskog centra Rije-
ka” je popularizacija astronomskog centra Rije-
ka. Projekt je jedinstven, odnosno inventivan,
jer se radi o jedinom takvom centru u zemlji i
šire te što sjedinjuje programe sličnih, ali ne i
istih institucija. Tvrtka je službeni član Među-
narodnog udruženja planetarija, te je projekt
dio reportaže A. Colburne - dobitnice nagrade
Emmy za emisiju ‘Wow Croatia.
Nagradu CBTour dobili su i tvrtka Habitat za
projekt “Prvi design botique hotel u Zagrebu”,
tvrtka Hippy za projekt “Držač za vrećice kao
brand kongresne industrije”, tvrtka Applicon
za projekt “Interaktivni sustav PandoPad u po-
slovnom turizmu”, dok je najboljim menadže-
rom hrvatskog poslovnog turizma proglašen
Centar za poslovni turizam za projekt “Croatia
Meetings – Informacijski one-stop-shop hrvat-
skog poslovnog i kongresnog turizma”.
Početkom 2009. godine otvoren je prvi, još
uvijek i jedini, design boutique hotel u Zagre-
bu, hotel President Pantovčak. Hotel ima četiri
zvjezdice i nalazi se u samom centru grada,
ali zahvaljujući vla-
stitom parku pot-
puno je okružen
zelenilom prema
kojemu su orijen-
tirane sve sobe.
Najbitnija značajka
ovog hotela je nov
i jedinstveni način
pristupa gostu. Pri-
stup se razlikuje po
tome što je broj zaposlenih osoba jednak broju
osoba u hotelu te se na taj način svakom gostu
osigurava potpuna pažnja osoblja.
“Držač za torbe i vrećice kao brand hrvatskog
poslovnog turizma” jest proizvod kojim je ino-
viran novi način oglašavanja za marketinške i
promotivne aktivnosti. Držač je namijenjen za
držanje torbi i vrećica na svim tipovima stolica
te osim što je dizajnerski i intelektualno zašti-
ćeni proizvod ima jako vidljiv reklamni prostor
što je primjenjivo za sve kongresne i slične ak-
tivnosti u području poslovnog turizma. Speci-
jalno se naglašava mogućnost implementacije
primjerice logotipa popratne konferencije ili
logotipa, promotivne poruke i sadržaja organi-
zatora, domaćina te partnera. Tvrtka posjeduje
zaštitu intelektualnog vlasništva na međuna-
CBTour NAGRADA
CBTour (Croatian Business Tourism) zaštitni je brend razvoja hrvatskog poslov-nog turizma i jedinstveni projekt razvoja prepoznat-ljive poslovno-turističke ponude na temeljima krea-tivnosti i inovativnosti.
CROATIAN BUSINESS TOURISM Doživite kreativnu i inovativnu Hrvatsku22
rodnoj razini (World Intellectual Property Or-
ganization Geneva) čime je prenesena zaštita
i na nacionalnu razinu.
“PandoPad” je softverska aplikacija u cijelo-
sti proizvedena u Hrvatskoj koja se sastoji od
dvije osnovne komponente, interaktivnog (na
dodir) korisničkog sučelja i vlastito razvijenog
Content Management-a u pozadini. Moguće
primjene ove tehnologije u poslovnom turiz-
mu i onim uslužnim rješenjima koja direktno
ili indirektno nadopunjuju uslugu u segmentu
poslovnog turizma velike su i mogu se iskazati
u nizu dostupnih programskih rješenja.
PoslovniTurizam.com i CroatiaMeetings.com
prvi je specijalizirani web portal koji na jednom
mjestu predstavlja ponudu hrvatskog kongre-
snog i poslovnog turizma. Portal daje sveobu-
hvatan pregled ponude: kongresnih i event
prostora – poslovni hoteli, restorani, povijesni
prostori za održavanje poslovnih skupova,
sportski objekti itd.; specijaliziranih DMC, PCO,
incentive/teambuilding i event agencija; veza-
nih usluga – catering, prevođenje, AV oprema.
Osim detaljnog pregleda ponude proizvoda i
usluga hrvatske kongresne industrije, portal
prati događanja u turizmu, objavljuje intervjue
s vodećim ljudima u industriji, radi istraživanja
na teme iz turizma, te medijski podržava naj-
važnije konferencije vezane uz turizam i poslo-
vanje. Sredinom 2011. pokrenut je i portal na
engleskom jeziku CroatiaMeetings.com, koji
ponudu hrvatskog poslovnog turizma pred-
stavlja na međunarodnom MICE tržištu te na
taj način promovira Hrvatsku kao atraktivnu
kongresnu destinaciju te povezuje hrvatske
i međunarodne tvrtke, sudionike kongresne
industrije.
U studentskoj kategoriji nagrada za najbolji
poslovni plan hrvatskog poslovnog turizma
pripala je Sveučilištu Jurja Dobrile u Puli za
projekt “Pula Boat Fair”, a za najbolji marke-
tinški program Sveučilištu u Rijeci za pro-
jekt “Hrvatska na dlanu”.
CBTour NAGRADA
FLASH INTERVJUGORAN GAZIVODApredsjednik UpraveBanco Popolare Croatia d.d.
Banco Popolare Croatia glavni je partner projekta CBTour od počet-ka, već drugu godinu za redom. Za-što baš CBTour?
Dobri se projekti , baš kao i doba po-
slovna suradnja, jednostavno – osjete.
U slučaju CBToura i Društva inovatora
Sigma „kemija“ je bila obostrana, od pr-
vog trenutka. Održivi razvoj duboko je
utkan u poslovnu strategiju banke, na
svim razinama poslovanja. Inovativnost
je „korak više“, posebna komponenta odr-
živosti. Za inovativnost potrebna je vizija,
kreativnost, talent i ustrajnost. Osobine
koje nastojimo ugraditi u sve što radimo
u banci, stoga smo CBTour prepoznali
kao idealan projekt za promociju našeg
slogana „Stvarajmo zajedno“. Činjenica
da se radilo o potpuno novom projektu
cijeloj je priči podarilo posebnu draž. Uz
sav optimizam i dobar osjećaj nismo niti
slutili kakva će se riznica dobrih projekata
otvoriti, kao da su svi čekali pravu prili-
ku da pokažu što znaju i mogu kad ih se
samo – pita. Naime, lako je slijediti tren-
dove i natjecati se s drugima u postocima
već poznatih parametara. No zadatak je
stvoriti nešto novo, stvoriti vlastite para-
metre i nametnuti se u utakmici. Vjeru-
jemo da je CBTour u tome uspio na svim
razinama – kao samostalni projekt koji je
zauvijek promijenio sliku hrvatskog turiz-
ma ali i kao skup inovativnih projekata
koji svaki sam za sebe priča svoju priču i
potiče razvoj inovativnosti i održivosti –
za sada na hrvatskom turističkom tržištu
no uskoro sigurno i šire.
Kako vidite razvoj CBToura i kakvu ulogu zauzima financiranje turistič-kih projekata u strategiji banke?
CBTour je dobro i duboko osmišljen projekt
koji je polučio izvanredne rezultate unatoč
krizi i nepovoljnim tržišnim uvjetima u ko-
jima je nastao. Ili možda baš – zbog njih.
Svečana dodjela nagrada u sklopu projek-
ta CBTour odvija se na Svjetski dan turiz-
ma, što je fantastičan timing. Banco Popo-
lare Croatia će, naravno, i dalje podupirati
razvoj ovog projekta. Željela bih na idućoj
dodjeli nagrada CBTour vidjeti najviše
predstavnike vlasti u Republici Hrvatskoj –
ovaj projekt to svakako zaslužuje.
U segmentu poslovanja s pravnim oso-
bama Banco Popolare Croatia strateški je
usmjerena prema financiranju proizvod-
nih, izvoznih i turističkih projekata. U tom
smislu surađujemo i s HBOR-om koji nudi
poseban program za turističke projekte i
mikrokreditiranje za male i srednje podu-
zetnike. Tu su i zeleni krediti Banco Popo-
lare Croatia koji se mogu iskoristiti u turi-
stičke svrhe.
CROATIAN BUSINESS TOURISM Doživite kreativnu i inovativnu Hrvatsku 25
Koje usluge EEN nudi za poduzetnike u turizmu?
Hrvatska gospodarska komora kroz projekt Eu-
ropska poduzetnička mreža provodi čitav niz
aktivnosti koje podupiru razvoj konkurentnosti i
inovativnosti malih i srednjih poduzeća.
Iako se spomenute aktivnosti mogu smatrati me-
đusektorske u smislu da se tvrtke iz svih područja
djelatnosti mogu okoristiti ovim pogodnostima,
usluge su izrađene “po mjeri” za svaku tvrtku
koja nam se obrati ili za ciljani sektor koji nasto-
jimo poduprijeti.
Turističke tvrtke imaju priliku uz pomoć HGK i
EEN mreže brže, lakše i što je najvažnije bez do-
datnih izdataka pronaći potencijalne poslovne
partnere u regiji, Europskoj uniji pa i šire. Alat ko-
jim se koristimo u tu svrhu zove se baza poslov-
ne suradnje, a riječ je o opsežnoj međunarodnoj
bazi ponude i potražnje u kojoj na dnevnoj razini
tvrtke iz 50-ak zemalja objavljuju svoje poslovne
profile i traže partnera. U bazi svoju poslovnu ak-
tivnost možete nudit, a isto tako možete i pretra-
žiti ponude drugih tvrtki.
Bilo da je riječ o zajedničkom ulaganju, pro-
izvodnji, distribuciji, logistici, transportu ili
franšizi, bilo da je riječ o jednoj ili više zemalja,
tvrtke imaju priliku vrlo brzo i vrlo jednostavno
doći do inozemnog partnera i time internacio-
nalizirati svoje poslovanje.
Kako baza poslovne suradnje pomaže konkurentnost domaćih turističkih po-duzeća na EU tržištu?
Upravo je baza poslovne suradnje iznjedrila jed-
nu od mnogih uspješnih priča, i to baš u područ-
ju turizma - Turistička ponuda koja ne poznaje
granice.
Organizacija međunarodnih poslovnih susreta
jedna je od važnih usluga koju pruža Europska
poduzetnička mreža, a donosi čitav niz prednosti
tvrtkama, kako domaćim, tako i inozemnim. Po-
slovni susreti predstavljaju mogućnost pronala-
ska poslovnih partnera u inozemstvu te smo tako
već imali nekoliko slučajeva uspješno sklopljenih
poslovnih suradnji. Izdvajamo jednu koja je spo-
jila hrvatsku i srpsku tvrtku iz područja turizma.
Hrvatska turistička agencija i srpska tvrtka sada
nude jedinstvenu turističku ponudu kojom su oži-
vjeli legendarnu željezničku trasu tzv. Šargansku
osmicu. EEN partneri koji su pomogli pri ostvare-
nju suradnje su EEN Srpska Nacionalna agencija
za regionalni razvoj i EEN HGK ŽK Split.
Nadalje, osim alata poput spomenute baze koja
koristi pogodnosti on-line svijeta radi bržeg i
lakšeg povezivanja poduzetnika, i dalje su nam
itekako drage sve one “old school” metode pove-
zivanja i spajanja ljudi i ideja, pa tako za turistič-
ke tvrtke HGK-EEN može organizirati poslovne
susrete i poslovne posjete (Company Missions) u
bilo koju zemlju, instituciju ili tvrtku u EEN mreži.
Pozivamo sve tvrtke da nas itekako iskoriste po
tom pitanju jer upravo pomoću naših kontakata
možemo organizirati vrlo korisne posjete manjih
razmjera određenoj zemlji/instituciji/tvrtci gdje
bi se vrlo ciljano obradile problematike pojedine
grane turističke industrije, steći nova saznanja,
primjeri dobre prakse i svakako, to je svima kraj-
nji cilj ostvariti poslovnu suradnju.
U okviru velikih međunarodnih sajmova također
organiziramo međunarodne poslovne razgovo-
re, gdje nastojimo organizirano dovesti što veći
broj tvrtki iz stranih zemalja, gdje tvrtke imaju
mogućnost izravnog razgovora 1 na 1. Kontakt
je izravan, neposredan i vrlo brzo se na licu mje-
sta sklapaju dogovori i poslovni ugovori. Turi-
stički sajmovi su vrlo uspješan forum sastajanja
turističkih ponuđača usluga i vrlo dobar milje za
organizaciju ovakvih gospodarskih susreta.
Naposljetku, iako to nije nipošto sve, za sve hr-
vatske tvrtke pratimo europske natječaje kao i
domaće izvore financiranja koje redovno objav-
ljujemo u našim glasilima kao što su Newsletteri i
web stranica www.een.hr.
Tvrtkama dajemo smjernice kako ostvariti do-
datne izvore financiranja i kako unaprijediti
poslovanje. Uz to, postoji mogućnost sudjelo-
vanja u aktivnostima projekata koje već pro-
vodi Hrvatska gospodarska komora i budućih
projekata u koje će se sigurno uključivati manji
turistički subjekti.
INTERVJUVESNA TORBARINAvoditeljica Europske poduzetničke mreže Hrvatske (HGK)
Za prvi broj časopisa CBTour o djelatnostima i uslugama Europske podu-zetničke mreže Hrvatske za turistička poduzeća te o konkurentnosti istih korištenjem takvih usluga govori Vesna Torbarina, voditeljica Europske poduzetničke mreže Hrvatske pri Hrvatskoj gospodarskoj komori.
INTERVJU
CROATIAN BUSINESS TOURISM Doživite kreativnu i inovativnu Hrvatsku26
Ugovor su, u prisustvu ministra turizma
Damira Bajsa, potpisali potpredsjed-
nik Hilton Worldwidea za razvoj za područje
središnje i istočne Europe Ulrich Widmer i
vlasnik tvrtke B.P. Pluto Branko Perković koji
su istaknuli kako vjeruju da će taj hotel Za-
grebu dati dodatnu vrijednost i ono što mu
nedostaje - brendirani visoko kvalitetni ho-
telski smještaj s punom, personaliziranom
uslugom.
Napomenuvši da Zagreb u strateškom razvo-
ju Hiltona u ovoj regiji ima važno mjesto, Wid-
mer je kazao da su u Perkoviću i kompleksu u
gradnji Green Gold na uglu Radničke ceste i
Vukovarske ulice u sklopu kojeg će biti i hotel
našli sve što su uvjetovali. To je kvaliteta grad-
nje i tvrtke koja stoji iza tog, dobra lokacija,
zaštićen okoliš te profesionalnost, a sve će se
to vidjeti i u hotelu visoke kategorije koji će
zasigurno privući i one goste koji možda ni-
kad ne bi došli u Zagreb, smatra Widmer.
Hotel će biti dizaj-
nerski, imat će 152
sobe, restorane,
poslovni centar,
bazen, wellness
i druge sadržaje
usklađene s Hilto-
novim brendom DoubleTree koji je, po rije-
čima Widmera od 2008. na europskom tržištu
gdje danas u 10 zemalja, posebno istočne Eu-
rope, ima 23 hotela, dok u cijelom svijetu pod
tim brendom Hilton ima 250 hotela.
Kazavši da je za uspjeh hotela izuzetno važno
kvalitetno upravljanje te da su zato i potpisali
ugovor s Hiltonom, vlasnik tvrtke-investitora
Perković je dodao da će se cijeli kompleks
Green Gold otvoriti u prvoj polovici iduće
godine te da je ukupna vrijednost cijele te
investicije oko 600 milijuna kuna.
Potpisivanje ugovora, trećeg s Hiltonom u
Hrvatskoj (nakon onih za hotele u Dubrov-
niku i Splitu), pozdravio je i ministar turizma
Bajs naglasivši da je Zagrebu potreban takav
hotel koji bi da se sada otvori bio 613. hotel u
Hrvatskoj. U hrvatskoj hotelskoj ponudi tre-
nutno je 11 svjetskih hotelskih brendova.
Posebno važnim je istaknuo što se ‘zagrebač-
ki Hilton’ gradi po novom konceptu Hiltona
odnosno standardima zelene tehnologije,
a pohvalio je i napore investitora Perkovića
koji je ove godine
za svoje turističko-
ekološko imanje
Pustara Višnjica
kod Slatine dobio i
europsku nagradu
EDEN kao nacio-
nalni pobjednik u ovogodišnjoj potrazi za
europskom destinacijom izvrsnosti.
UGOVOR ZA HOTELDOUBLETREE BY HILTONU ZAGREBU - OTVORENJE U PROLJEĆE 2012.U Zagrebu bi se u sklopu poslovno-trgovačkog kompleksa Green Gold u proljeće iduće godine trebao otvoriti hotel Doubletree by Hilton kojim će upravljati svjetski poznata hotelska grupacija Hilton Worldwide i u čiju gradnju i opremanje zagrebačka tvrtka B.P. Pluto ulaže oko 25 milijuna eura, najavljeno je na današnjem potpisivanju ugovora o upravljanju tim hotelom između B.P. Pluta i grupacije Hilton u Zagrebu.
Autor: CBTour MEDIA
‘Zagrebački Hilton’ gradi se po novom konceptu Hiltona odnosno standardima zelene tehnologije!
GREEN HOTEL
CROATIAN BUSINESS TOURISM Doživite kreativnu i inovativnu Hrvatsku 27
Autor: CBTour MEDIA
Projekt “Držač za torbe i vrećice kao brand
hrvatskog poslovnog turizma” dobitnik je
nagrade CBTour 2011 u kategoriji ‘Najbolji
proizvod hrvatskog poslovnog turizma’, čime
je ujedno dodijeljena i oznaka izvrsnosti hr-
vatskog poslovnog turizma.
CBTour 2011. - NAJBOLJI PROIZVOD
MARKETINŠKI PROIZVODPOZNATE DIZAJNERICE:
DRŽAČ ZA TORBEDržač za torbe i vrećice kao brand hrvatskog poslovnog turizma jest proizvod kojim je inoviran novi način oglašavanja za marketinške i promotivne aktivnosti.
HIPPY d.o.o.III. VRBIK 4
10 000 ZAGREB+385(0)1 6199 368
Držač je namijenjen za držanje torbi i vrećica
na svim tipovima stolica te osim što je dizaj-
nerski i intelektualno zaštićeni proizvod ima
jako vidljiv reklamni prostor što je primjenjivo
za sve kongresne i slične aktivnosti u području
poslovnog turizma.
Specijalno se naglašava mogućnost imple-
mentacije primjerice logotipa popratne konfe-
rencije ili logotipa, promotivne poruke i sadr-
žaja organizatora, domaćina te partnera.
Tvrtka posjeduje zaštitu intelektualnog vlasniš-
tva na međunarodnoj razini (World Intellectual
Property Organization Geneva) čime je prene-
sena zaštita i na nacionalnu razinu.
CROATIAN BUSINESS TOURISM Doživite kreativnu i inovativnu Hrvatsku 29
Potpisivanje je održano u Centru Mate
Lovrak u Velikom Grđevcu u Bjelovar-
sko-bilogorskoj županiji, a među progra-
mima za koje je ministar potpisao ugovore
je i “Vlak u snijegu (My Way)” koji se veže
za taj centar i vlak u kojem je snimljen
istoimeni poznati dječji film.
Temeljem potpisanih ugovora u Bjelo-
varsko-bilogorsku županiju od 2012. do
2014. trebalo bi stići više od 70 tisuća
turista, a slične će ugovore Ministarstvo
turizma potpisivati u idućem razdoblju s
agencijama za programe i u drugim konti-
nentalnim županijama.
Naglasivši da je program “Upoznaj Hrvat-
sku” počeo prošle godine, a da se do sada
u njega uključilo ukupno blizu sto agenci-
ja, ministar je dodao da su one osmislile
ukupno tisuću programa za kontinent, sli-
jedom kojih bi do 2014. kontinentalnu Hr-
vatsku trebalo posjetiti oko milijun turista.
Ukupna vrijednost tog zajedničkog po-
sla (Ministarstva i agencija) je 20 milijuna
kuna, pri čemu dio ulaže Ministarstvo kroz
potpore od 50 do 200 kuna po dovedenom
putniku, a dio agencije.
Ministar je važnim naglasio i što se svi
programi temelje na prirodnim ljepota-
ma te kulturno-povijesnoj baštini kon-
tinentalne Hrvatske, te sada, kako kaže,
turisti zaista imaju što izabrati i uplatiti
aranžmane za kontinent.
Na novinarski upit o pripremama mjera za
turističku 2012. ministar Bajs je kazao kako
sve teče po planu, prijedlog akcijskog plana
za turizam za 2012. je napravljen te će na-
kon usuglašavanja s prijedlozima strukovnih
udruga na Vladu, najvjerojatnije, kako je i
prije najavljivao, prije ovogodišnjih Dana Hr-
vatskog turizma koji počinju 19. listopada.
Cilj tih mjera bit će održanje ili i povećanje
udjela hrvatskog turizma u Europi, pa i biti
bolji od europskog prosjeka, vratiti doma-
ćeg gosta te produljiti sezonu, dok će se
među mjerama zasigurno naći one za udru-
ženo oglašavanje s touroperatorima i avio
kompanijama te sezonski vizni režim, koje
su se i ove, a i prošle godine već pokazale
uspješnima, kazao je Bajs.
BAJS: KONTINENT SADA NA TURISTIČKOJ KARTI HRVATSKETurizam u kontinentalnom dijelu Hrvatske do sada nije bio sustavno razvijan, a s obzirom na potencijale Ministarstvo turizma odlučilo je dati potpore putničkim agencijama za tisuću turističkih programa za taj dio zemlje čime je i kontinent sada stavljen na turističku kartu Hrvatske, istaknuo je ministar turizma Damir Bajs nakon potpisivanja ugovora s deset agencija za 56 tih programa.
RAZVOJ I KONKURENTNOST
Autor: CBTour MEDIA
SrCe PrirodeSrakovčić
informacije i rezervacije:
Tel: +385 47 60 90 90; 74 21 46
www.hotelkorana.hr/priroda
Gor
ica
Lipn
ička
8, R
ibni
k
u najboljem malom hotelu u Hrvatskoj ili na seoskom gospodarstvu u srcu Hrvatske
CROATIAN BUSINESS TOURISM Doživite kreativnu i inovativnu Hrvatsku 31
Za uočiti je sve veću prisutnost videa koji
bi prema procjenama u sljedećih pet go-
dina trebao zauzimati 60-70% ukupnog inter-
netskog sadržaja. Zajedno s razvojem teleko-
munikacija video streaming se sve više prima
i na hrvatsko tržište. Da je njegova primjena u
poslovnom turizmu ne samo moguća nego i
poslovno izuzetno korisna, dokazuje primjer
specijaliziranog servisa Streaming.hr.
“Koristeći prednosti Interneta i tehnologije
webcastinga, Streaming.hr dopunjuje M.I.C.E.
ponudu hrvatskih subjekata“, komentira Kar-
lo Dževerlija, direk-
tor Streaming.hr-a.
“Organizatorima po-
slovnih i drugih sku-
pova u Hrvatskoj, nu-
dimo uslugu kojom
živu sliku s eventa
postavljaju na svo-
ju web stranicu, na
mreže poput Facebooka, a paralelno i na sve
ostale web portale zainteresirane u sadržaj
poslovnog kongresa, seminara, okruglog sto-
la, svečanosti ili konferencije.”
Kao svojevrsni pionir u Hrvatskoj, Streaming.
hr na ovom polju djeluje već neko vrijeme. Na-
ručitelji usluge streaminga iz sfere poslovnog
turizma su hoteli, kongresni centri, M.I.C.E.
agencije i organizacije, event manageri. Ova
inovativna ponuda uz pomoć web tehnologi-
ja efikasno povećava doseg informacije emiti-
rane s poslovnih skupova. Ujedno omogućuje
jednostavniji pristup informacijama i znanju
predstavljenima na konferencijama.
“Iz dubrovačkog Excelsiora uživo smo preno-
sili međunarodnu konferenciju odvjetnika,
iz hotela Sheraton u Zagrebu međunarodni
okrugli stol Sprječavanje prijevara u osigura-
nju u organizaciji Hrvatskog ureda osigurava-
telja, a svakako je za notirati zainteresiranost
za našu uslugu agencije Gingernet, odnosno
Adris grupe i TDR-a
za koje smo u samo
par mjeseci streamali
nekoliko puta”, spo-
menut će Dževerlija
neke projekte sa za-
vidno duge liste. Na
njoj su i imena mno-
gih drugih poslovnih
skupova odnosno mnogi hrvatski hoteli nudi-
telji kongresnih usluga. Pohvalno, Streaming.
hr je i izvoznik budući se na listi kupaca uslu-
ge nalaze npr. Future Business Forum i pre-
davanje Magnusa Lindkvista “Trendspotter”,
potom radionica na polju email marketinga
Danca Michaela Leandera, višednevni semi-
nar za američkog klijenta Reconnection, itd.
A krajnji konzumenti usluge su svi oni zain-
teresirani za sadržaj streaminga s poslov-
nog skupa. To je potencijalno svaka osoba
u Hrvatskoj, regiji, pa i u svijetu s pristupom
Internetu. Bez ikakvih geografskih ili drugih
ograničenja. Korisnici koji su fizički na dan
skupa dislocirani, a zainteresirani za sadržaj
konferencije, vrlo lako dopiru do informacija
i znanja objavljenima na njima, bez obzira što
nisu u mogućnosti fizički prisustvovati.
“Za istaknuti su još dvije glavne prednosti
usluge streaminga. Korištenjem ovako efika-
snog rješenja, realno je za očekivati smanjenje
troškova organizacije, posebice u dijelu me-
dijskog praćenja poslovnog eventa odnosno
komunikacije važnih informacija s njega“, reći
će Dževerlija te na kraju dodati: „Osim toga
smatramo kako će se uz pomoć streaminga
postići bar za poneki postotni udio veća mo-
tiviranost za organizaciju poslovnih skupova
u Hrvatskoj. Upravo zbog mogućnosti lakšeg
širenja poruke i daleko izvan kongresne dvo-
rane.”
Glavne djelatnosti: video streaming uživo na
web s različitih poslovnih i drugih skupova;
pay-per-view web video prijenosi (online pla-
ćanje kotizacije); projekcije na platna i plaz-
me unutar dvorane ili općenito na lokaciji;
snimanje i arhiviranje video zapisa te njegovo
postavljanje na web servere za kasniju repro-
dukciju (npr. YouTube i sl.).
POSLOVNI SKUPOVI I PRIJENOSI UŽIVO NA INTERNETU
Streaming.hrZagreb, Hrvatska+385 1 309 84 38www.streaming.hr
Autor: CBTour MEDIA
PRIJENOSI UŽIVO
Znate li da je i u Hrvatskoj moguće prenositi kongrese, seminare, okrugle stolove ili (press) konferencije uživo na webu? U poslovnom turizmu ovo moderno rješenje već neko vrijeme nudi Streaming.hr.
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
CROATIAN BUSINESS TOURISM Doživite kreativnu i inovativnu Hrvatsku 33
“PandoPad” je realizacija ideje djelatnika
tvrtke Applicon u koju čvrsto vjeruju, a to je
da u javnim prostorima nedostaje kvalitet-
nih interaktivnih aplikacija koje će ponuditi
specifične informacije o lokaciji, zabavne
sadržaje, komunikaciju među ljudima, ogla-
šavanje, sve to na jedan bolji i upotreblji-
viji način nego to imamo priliku vidjeti do
sada.
Moguće primjene ove tehnologije u poslov-
nom turizmu i onim uslužnim rješenjima
koja direktno ili indirektno nadopunjuju
uslugu u segmentu poslovnog turizma ve-
like su i mogu se iskazati u nizu dostupnih
programskih rješenja.
Lista posebnosti “PandoPad”-a je podugač-
ka. Applicon je ponosan na sve karakteristi-
ke proizvoda koje bi se mogle nazvati ino-
vacijama kao što su - interaktivna aplikacija
i digital signage rješenja u jednom rješenju,
atraktivan dizajn i branding, grupe funkci-
onalnosti (informiranje, zabava, komunika-
cija, oglašavanje) u jednom rješenju, uni-
verzalni framewoerk za sve vrste lokacija
i ugrađeni Content Management Sustav
(CMS).
Osim navedenog posebno su izdvojene i
sljedeće inovativne karakteristike - revolu-
cionarni Street Social Networking koncept,
web 2.0 funkcionalnost na javnom mjestu,
pripremljeni softverski paketi koji omogu-
ćuju jednostavnu globalnu distribuciju, pri-
premljenost za najnovije hardverske tehno-
logije (npr. single, dual i multitouch), te ino-
vativno, brzo i intuitivno korisničko sučelje.
Projekt “Interaktivni sustav PandoPad u
poslovnom turizmu” dobitnik je nagrade
CBTour 2011 u kategoriji ‘Najbolja tehnolo-
gija hrvatskog poslovnog turizma’, čime je
ujedno dodijeljena i oznaka izvrsnosti hr-
vatskog poslovnog turizma.
INTERAKTIVNI SUSTAV PANDOPAD
Autor: CBTour MEDIA
CBTour 2011 - NAJBOLJA TEHNOLOGIJA
“PandoPad” je softverska aplikacija u cijelosti proizve-dena u Hrvatskoj koja se sastoji od dvije osnovne kom-ponente, interaktivnog (na dodir) korisničkog sučelja i vlastito razvijenog Content Management-a u pozadini.
CROATIAN BUSINESS TOURISM Doživite kreativnu i inovativnu Hrvatsku34
KONGRESHOTELIJERA:
Ulaskom u Europsku uniju u srpnju 2013. Hrvatskoj se otva-ra tržište od 500 milijuna ljudi što će zasigurno otvoriti i nove mogućnosti za turistički i hote-lijerski sektor, istaknula je pred-sjednica Vlade Jadranka Kosor otvarajući u Zagrebu, pod njezi-nim visokim pokroviteljstvom, 14. Kongres hotelijera.
Kongres je, u organizaciji Udruge posloda-
vaca u hotelijerstvu Hrvatske (UPUHH),
u zagrebačkom hotelu Sheraton okupio sve
najvažnije predstavnike hotelskog i turistič-
kog sektora, a krovna tema mu je bila “Što
očekuje domaću turističku industriju nakon
ulaska Hrvatske u EU”.
Čestitavši hotelijerima na izuzetno uspješnoj
ovogodišnjoj turističkoj sezoni premijerka
Kosor je kazala kako je na sjednici Vlade po-
krenut postupak za potpisivanje pristupnog
ugovora za EU, te da se sada još čeka datum
tog potpisivanja.
U sklopu svega toga, kako je kazala, Hrvat-
sku čeka i “financijska omotnica” koja podra-
zumijeva da će u hrvatski proračun u prve
dvije godine članstva u EU stići više od tri
milijarde eura.
To će također biti prilika i za turizam te za ho-
telijerstvo a i hrvatska je Vlada u zadnje dvije
godine stvorila pretpostavke za bolje poslo-
vanje sektora donošenjem nekoliko važnih
zakona, smanjenjem doprinosa pojedinih na-
knada i drugog.
Premijerka Kosor je poručila da će Vlada usko-
ro donijeti akcijski plan za turizam 2012. godi-
nu, kojim će se, nada se, i iduća godina poka-
zati uspješna kao i ova, ako ne i bolja.
Slično je najavio i ministar turizma Damir Bajs,
kazavši hotelijerima kako se samo aktivnim
mjerama javno privatnim partnerstvom u tu-
rizmu može i dalje biti uspješan.
I zadnje dvije tri godine ta je suradnja donije-
la dobre rezultate a ove godine, iako nije bila
laka, hrvatski turizam izlazi s gotovo milijun
turista više nego lani. Sve to pokazuje da je
turizam i najkonkurentniji dio hrvatskog gos-
podarstva, naglasio je ministar Bajs.
Predsjednik Udruge poslodavaca u hotelijer-
stvu Hrvatske Kristian Šustar naglasio je kako
su dobri ovogodišji rezultati samo jedan ko-
rak ka stvaranju boljih uvjeta za poslovanje
jer je hrvatski turizam, pa i hotelijerstvo pred
velikim izazovom zbog ulaska Hrvatske u EU.
U svemu je važno nastaviti dobru komunika-
ciju i suradnju s Ministarstvom turizma i Vla-
dom RH kako bi se hrvatski turizam što bolje
pripremio za te nove izazove, dodao je.
Udruga poslodavaca u hoteli-jerstvu Hrvatske (UPUHH) uz potporu drugih turističkih stru-kovnih udruga zatražit će jedin-stvenu stopu PDV-a za turizam od 8 posto, što bi trebalo omo-gućiti bolje poslovanje i veću konkurentnost tog sektora po-sebno u svjetlu skorog ulaska Hrvatske u EU, najavio je na 14. kongresu hotelijera predsjednik te udruge Kristian Šustar.
Traženje manje stope PDV-a, koja bi bila
jedinstvena za ugostiteljske i usluge
smještaja, jedan je i od važnijih zaključaka
tog kongresa koji je u organizaciji UPUHH-a
i pod krovnom temom “Što očekuje hrvatski
turistčki sektor ulaskom u EU?” okupio broj-
ne domaće i strane predstavnike hotelskog
i turističkog sektora.
Vjerujući da bi jedinstvena stopa PDV-a za
sve u sektoru, pa i za državu značila boljitak,
Šustar je podsjetio da se i uvođenje sadaš-
nje selektivne stope PDV-a za smještaj od
10 posto nije negativno odrazilo na prihode
u državnom proračunu.
Stopom PDV-a od 8 posto hrvatski bi se
turizam približio svojim konkurentima na
Mediteranu i dijelu Europe gdje je ta pro-
sječna stopa oko 8 posto, ali bi i zaostala za
Autor: CBTour MEDIA
KONKURENTNOST TURIZMA
EU OTVARATRŽIŠTE OD 500 MILIJUNA LJUDI
ZA TURIZAMSTOPA PDV-aOD 8 POSTO
CROATIAN BUSINESS TOURISM Doživite kreativnu i inovativnu Hrvatsku 35
primjerice Francuskom gdje je ta stopa od
2009. smanjena na 5,5 posto, kazao je Šu-
star dodajući da slično planira uskoro uvesti
i Španjolska.
Razliku od oko 3 posto Hrvatska bi mogla
kompenzirati blizinom većini tržišta te sta-
bilnim turizmom,
smatra Šustar do-
dajući da će o toj
stopi s Vladom in-
tenzivno razgova-
rati kako bi ju do-
govorili najkasnije
do sredine iduće
godine. Time bi
ostalo oko godinu
dana za prilagodbu do ulaske Hrvatske u EU
1. srpnja 2013.
Slični datumi i rokovi važni su i za strategiju
razvoja turizma, čija je izrada u tijeku i dovr-
šeno je oko 35 posto tog posla, a dio se u njoj
odnosi i na reguliranje stope PDV-a, kazao je
na kongresu ministar turizma Damir Bajs.
Strategiju je važno dovršiti do sredine idu-
će godine zbog ulaska Hrvatske u europsku
strategiju turizma, čije je izrada također u ti-
jeku, ali i zbog povlaćenja bespovratnih oko
120 milijuna eura
ili oko milijardu
kuna za turizam iz
strukturnih fondo-
va EU-a, istaknuo
je Bajs.
Vjerujući da će
hrvatski turizam
i hotelski sektor
spremno dočekati ulazak Hrvatske u EU, mi-
nistar je pohvalio napore hotelijera u zadnje
četiri godine koji su, kako je kazao, investirali
više nego ikad prije u gradnju, obnovu i po-
većanje kvalitete objekata.
Rezultat toga je da je u Hrvatskoj krajem kolovo-
za ove godine bilo ukupno 618 hotela ili 17 više
nego u isto vrijeme prošle godine, a najveće po-
većanje s njih 25 na 29 je kod hotela s pet zvjezdi-
ca, te s 156 na 172 u kategoriji četiri zvjezdice.
Iako hoteli u ukupnim smještajnim kapaciteti-
ma čine oko 13 posto, njihov je udjel u ukupnim
prihodima i broju noćenja znatno veći od toga,
naglasio je Bajs.
A prihodi od turizma odnosno od putovanja za
prvih šest mjeseci ove godine po podacima HNB-
a su, kazao je Bajs, iznosili 2 milijarde eura, od
čega je u drugom kvartalu ove godine ostvareno
1,7 milijardi eura ili 14 posto više nego u istom
lanjskom kvartalu.
Time je i udjel turizma u BDP-u porastao u tom
kvartalu na 14,5 posto odnosno za 1,7 posto u
odnosu na prošlu godinu, što pokazuje da je turi-
zam bio ključni sektor za BDP, kazao je Bajs.
Stopom PDV-a od 8 posto hrvatski bi se turizam pri-bližio svojim konkurentima na Mediteranu i dijelu Euro-pe gdje je ta prosječna stopa oko 8 posto...
CROATIAN BUSINESS TOURISM Doživite kreativnu i inovativnu Hrvatsku36
Hotel ima četiri zvjezdice i nalazi se u sa-
mom centru grada, ali zahvaljujući vla-
stitom parku potpuno je okružen zelenilom
prema kojemu su orijentirane sve sobe. Uz
vrhunski jedinstveni dizajn gostima se pruža
prestižni luksuz i intima.
Sobe karakteriziraju pomične staklene pa-
noramske stijene koje ih spajaju sa parkom i
stapaju u jednu cjelinu. Sve su sobe najmoder-
nije opremljene, poput king-size kreveta, relax
kada za dvije osobe i LCD televizora.
Javni prostori hotela opremljeni su antiknim
namještajem te umjetničkim djelima vrhun-
skih hrvatskih i svjetskih umjetnika.
Najbitnija značajka ovog hotela je nov i jedin-
stveni način pristupa gostu. Pristup se razlikuje
po tome što je broj zaposlenih osoba jednak
broju osoba u hotelu, te se na taj način svakom
gostu osigurava potpuna pažnja osoblja.
Ovaj model se pokazao jako dobro prihvaće-
nim od strane gostiju, što se vidi po brojnim
pozitivnim komentarima i pismima koja pri-
stižu nakon njihova boravka.
Projekt “Prvi design boutique hotel u Zagre-
bu” dobitnik je nagrade CBTour 2011 u kate-
goriji ‘Najbolja usluga hrvatskog poslovnog
turizma’, čime je ujedno dodijeljena i oznaka
izvrsnosti hrvatskog poslovnog turizma.
PRVIDESIGN BOUTIQUEHOTEL U ZAGREBU
CBTour 2011 - NAJBOLJA USLUGA
Početkom 2009. godine otvoren je prvi, još uvijek i jedini, design boutique hotel u Zagrebu, hotel Presi-dent Pantovčak.
Autor: CBTour MEDIA
Hrvatska krozsva 4 godišnja doba...
onecroatia.info
CROATIAN BUSINESS TOURISM Doživite kreativnu i inovativnu Hrvatsku38
Svečana dodjela tih nagrada za regiju Europe
održana je u rujnu u Antaliji u Turskoj, čiji su
hoteli, turističke tvrtke i odredišta ove godine
dobili i najviše nagrada za vodeće u Europi, više
od 10, i to među ukupno u nešto više od 60 ka-
tegorija.
U svijetu turizma i putovanja poznate i kao ‘tu-
ristički Oscari’ nagrade “Wold Travel Awards” od
1993. dodjeljuju se s ciljem odavanja priznanja
i nagrađivanja postignuća u svim segmentima
svjetskog turističkog sektora.
Te nagrade u svjetskoj turističkoj i industriji pu-
tovanja imaju i velik utjecaj, a već same nomi-
nacije koje se objavljuju tijekom prvih nekoliko
mjeseci u tekućoj godini slove kao dobre prepo-
ruke određenom turističkom proizvodu.
Za ovu se godinu za te nagrade prijavilo više
od pet tisuća organizacija/tvrtki/odredišta
iz više od 160 zemalja svijeta, a u glasova-
nju je sudjelovalo oko 200 tisuća stručnjaka
iz svijeta.
Iz Hrvatske je ove godine za te nagrade bilo
nominirano 12 predstavnika u osam kate-
gorija, a osim spomenutih dubrovačkog i
splitskog hotela, koji su nagrade dobili na
europskoj razini, iste su nagrade za vodeće u
Hrvatskoj dobili i rovinjski hotel Monte Mulini
(dvije, za vodeći boutique hotel i spa resort u
Hrvatskoj) te dubrovački Hotel Imperial Hil-
ton (za vodeći hrvatski hotel).
Hotel Dubrovnik Palace proglašen je najboljim
resort hotelom u Europi, a direktor tog hotela
Rade Malobabić ističe da je to iznimno prizna-
nje i još jedna potvrda kvalitete za koju su za-
služni svi djelatnici hotela.
Nagradu za najbolji resort u Europi Hotel Du-
brovnik Palace osvojio je u oštroj konkurenciji
najluksuznijih europskih hotela iz Italije, Fran-
cuske, Monaka, Irske, Španjolske, Grčke, Turske
i Cipra. Tom je hotelu to ujedno i prva europska
nagrada “World Travel Awards” nakon brojnih
nominacija i nagrada koje je primio prethodnih
godina. Tri godine za redom taj je hotel dobivao
isti tu nagradu kao vodeći spa resort u Hrvatskoj
(2005., 2006. i 2007.).
Splitski Le Meridien Lav proglašen je vodećim
europskim casino resortom, što je, kako ističu iz
tog hotela, ukupno osma nagrada World Travel
Awards koju je Le Meridien Lav osvojio od 2009.
kada je po prvi put nominiran.
Splitski je hotel priznanje osvojio u kategoriji u
kojoj su bili nominirani vrhunski europski hote-
li, poput francuskog Evian Resorta i švicarskog
Kempinski St. Moritz hotela.
Iznimno nam je drago što su stručnjaci prepo-
znali sav trud i napor kojeg već godinama ulaže-
mo ne samo u ponudu našeg hotela već i u stal-
no obrazovanje naših zaposlenika, ističe Danni
Matijaca, glasnogovornica Le Meridien Lava.
HOTEL DUBROVNIK PALACEI SPLITSKI LE MERIDIEN LAVMEĐU VODEĆIM U EUROPIHrvatski hoteli Dubrovnik Palace iz Dubrovnika i splitski Le Meridien Lav proglašeni su najboljim hotelskim resortom, odnosno najboljim casino resortom u Europi za što su dobili i ovogodišnje prestižne nagrade “World Travel Awards” koje je 18. godinu za redom dodijelila istoimena organizacija World Travel Awards.
EUROPSKO VODSTVO
Autor: CBTour MEDIA
CROATIAN BUSINESS TOURISM Doživite kreativnu i inovativnu Hrvatsku 39
Brsalje 5HR-20 000 Dubrovnik
T +385 20 323 887F +385 20 323 725
Corvus CMS - Sustav za upravljanje web sadržajem
Od jednostavnih web stranica do velikih kolaborativnih projekata – Corvus CMS nudi rješenje za sve poslovne i organizacijske izazove.
Uštedite vrijeme koristeći napredne alate na jednostavan način
CORVUS INFO d.o.o.Buzinski prilaz 10,10 010 Zagreb+385 1 6389 [email protected]
www.corvuscms.hr
Intuitivno sučelje
Enterprise E-commerce rješenje
Integrirana Forum i Blog platforma
Napredni marketing alati
Pouzdanost bez kompromisa
Pretvorite posjetitelje web stranica u vjerne kupce
Povežite se s ciljanom publikom za svoje proizvode i usluge
Iskoristite potencijal on-line oglasnih kampanja
Iskusite vrhunske performanse i sigurnost uz kvalitetnu korisničku podršku