Causas del cambio Exógenas: son las que se originan en el exterior del sistema Endógenas: son las...
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Causas del cambio
Exógenas: son las que se originan en el exterior del sistema
Endógenas: son las quese generan dentro del mismo sistema
Modalidades del cambio
Por su magnitudSuperficialesProfundos
Por su velocidadLentos (largo plazo)Rápidos (corto plazo)
Modalidades del cambioModalidades del cambio
RápidosRápidos LentosLentos
ProfundosProfundos
SuperficialesSuperficiales
MMAAGGNNIITTUUDD
VELOCIDADVELOCIDAD
““QUICK FIX”QUICK FIX”RevoluciónRevolución
RADICALRADICALTransformaciónTransformación
Tipo 2Tipo 2
““HOJALATERÍA”HOJALATERÍA” INCREMENTALINCREMENTALEvoluciónEvolución
Tipo 1Tipo 1
Modalidades del cambioPor su magnitudSuperficialesProfundosPor su velocidadLentos (largo plazo)Rápidos (corto plazo)Por la manera como se danTipo E Tipo O Incrementales (tipo 1)Radicales (tipo 2)ReactivosProactivosPlaneadosNo planeadosImpuestosParticipativos
William Bridges
WILLIAM BRIDGES
Final
Zona neutral
Nuevo comienzo
Etapas de la transición
Final
• Las personas deben dejar ir la manera en que las cosas –más aún, en que ellas mismas- solían ser
• “Enterrar al muerto”• Duelo y ritualización
Zona neutral • Es aquí donde se encuentran la creatividad y energía de la transición, y donde la verdadera transformación se lleva a cabo
• Desubicación, tristeza, sensación de falta de rumbo
• Aceptarla y aprovecharla
Nuevo comienzo• Requiere que las personas empiecen
a comportarse de una manera distinta• A veces las personas prefieren
esperar a ver qué
hacen las demás
antes de actuar
Manejo de la transición• Describir el cambio y por qué debe suceder. • Planear cuidadosamente el cambio: acciones,
responsables, tiempos y manera de comunicarlo. • Entender bien qué es lo que cada quien va a tener
que dejar ir. • Dar los pasos para ayudar a la gente a dejar atrás el
pasado. • Ayudar a la gente a atravesar la zona neutral con las
"4 P's" de la comunicación de la transición (purpose, picture, plan, part).
• Crear soluciones temporales para los problemas temporales y los altos niveles de incertidumbre de la zona neutral.
• Ayudar a la gente a entrar en el nuevo comienzo.
Etapas del proceso de cambio
KURT LEWIN
Descongelamiento
Movimiento
Recongelamiento
Etapas del proceso de cambio
KURT LEWIN
Descongelamiento
Movimiento
Recongelamiento
situación
actual
situación
deseada
Campo de fuerzas (Kurt Lewin)
Campo de fuerzas (Kurt Lewin)
SITUACIÓN
ACTUAL
SITUACIÓN
DESEADA
Campo de fuerzas (Kurt Lewin)
Campo de fuerzas (Kurt Lewin)
Campo de fuerzas (Kurt Lewin)
Motrices o ImpulsorasAquellas que acercanla situación actual a
la deseada
RestrictivasAquellas que impidenque la situación actual
se acerquea la deseada
SITUACIÓN DESEADA
SITUACIÓN ACTUAL
Describir con la mayor precisión posible la situación deseada y la situación actual
encontrada insatisfactoria .Identificar las fuerzas restrictivas, y
especialmente las que más influyen sobre la situación actual, y aquellas sobre las que
se puede actuar.Identificar las fuerzas impulsoras, y
especialmente las que más influyen sobre la situación actual, y aquellas sobre las que
se puede actuar.Actuar sobre el campo restrictivo (disminuir la
intensidad o suprimir una o varias fuerzas restrictivas); actuar sobre el campo motriz
(aumentar la intensidad o añadir una o varias fuerzas motrices); transformar una o
más fuerzas restrictivas en fuerzas motrices.
Describir con la mayor precisión posible la situación deseada y la situación actual
encontrada insatisfactoria .Identificar las fuerzas restrictivas, y
especialmente las que más influyen sobre la situación actual, y aquellas sobre las que
se puede actuar.Identificar las fuerzas impulsoras, y
especialmente las que más influyen sobre la situación actual, y aquellas sobre las que
se puede actuar.Actuar sobre el campo restrictivo (disminuir la
intensidad o suprimir una o varias fuerzas restrictivas); actuar sobre el campo motriz
(aumentar la intensidad o añadir una o varias fuerzas motrices); transformar una o
más fuerzas restrictivas en fuerzas motrices.
Cambio planeadoUn esfuerzo
deliberado para cambiar una situación que
resulta insatisfactoria, mediante una
serie de acciones cuya
elección y coordinación son producto de un
análisis sistémico de la
situación en cuestión
Alicia continuó: “¿Podría usted decirme, por favor, qué rumbo debo tomar desde aquí?”
“Eso depende mucho de a dónde quieres llegar”, dijo el gato.
“No me preocupa mucho a dónde”, contestó Alicia
“Entonces no importa qué rumbo tomes”, dijo el gato.
Necesidad de cambioNecesidad de cambio(factores exógenos (factores exógenos
y/o endógenos)y/o endógenos)
Diagnóstico delDiagnóstico delestado presenteestado presente
Definición del Definición del estado deseadoestado deseado
PlaneaciónPlaneaciónestratégicaestratégicadel cambiodel cambio
AdministraciónAdministraciónde lade la
transicióntransición
Fuerzas impulsoras
Fuerzas restrictivas
DeterminaciónDeterminacióndel del gapgap
MetasAcciones Recursos Tiempos Responsables
Implantación Comunicación Control y seguimiento
EvaluaciónEvaluación
Capacidad de cambio del sistema
Costo/beneficioCosto/beneficioCultura Cultura
EstructuraEstructura Masa críticaMasa críticaResistenciasResistencias
ASEGURAR LA CAPACIDAD DE CAMBIO DEL SISTEMA
Identificar claramente los beneficios que se esperan como resultado del cambio, y las implicaciones, riesgos, costos o sacrificios que hay que asumir.
Determinar el grado en que la cultura actual soporta a o es compatible con el cambio deseado.
Definir la estructura que dará soporte al cambio en el día con día, así como los recursos requeridos por el mismo.
Identificar a todos aquellos que serán afectados por el cambio, o que estarán involucrados en él.
Diagnosticar las resistencias potenciales al cambio en la masa crítica.
MASA CRÍTICA
RESISTENCIAS
ESTRUCTURA
CULTURA
COSTO BENEFICIO