Somos todos consumidores???

No curso de Práticas Técnico -Comerciais reflectimos sobre aimportância do Dia do Consumidor.

No dia 15 de Março comemora-se o Dia Mundial doConsumidor. Todo o ser humano é consumidor, afinal aspessoas comem, vestem-se, divertem-se e compram CD,livros, casas, etc. O consumo acontece há mais de doismil anos em sociedades civilizadas, quando se iniciou atroca de mercadorias por dinheiro.

A data foi escolhida em homenagem ao gesto dopresidente dos Estados Unidos, que fez uma declaraçãoao Congresso americano, no dia 15 de Março de 1962.

Dever de solidariedade;

Dever consciência crítica;

Dever de agir ;

Dever de preocupação social;

Dever de consciência ambiental.

Nas instituições e associações uma formade ajudar, é participar.

Deve estar sempre informado, sabersempre o que escolher para o seu melhor.

Saber reclamar é o principal direito paralutar.

Para participar é preciso poupar!

Deve - se sem exagero, o planeta, salvar!

Direito à qualidade de

bens e serviços.

Direito à protecção da

saúde e da segurança

física.

Direito à formação e

educação para o

consumo.

Direito à formação.

Direito à protecção dos

interesses económicos.

Direito à prevenção e

reparação de danos.

Direito à protecção

jurídica e a uma justiça

acessível e pronta.

Direito à participação

por via representativa.

Comprar e se em pouco tempo se estragar … vai reclamar!

Os produtos e serviços devem satisfazer as nossas necessidades devem estar em bom estado e em bom funcionamento.

Direito à qualidade de Bens e Serviços

Se estiver estragado e te fizer doer, dizao vendedor que não pode ser!

Os produtos e serviços não podemprejudicar a nossa saúde.

No CEF – Práticas Técnico – Comerciaisaprendem-se maneiras de defesa doconsumidor.

Devemos estar informados sobre os nossosdireitos.

O prometido é devido!

Devemos ter toda a informação sobre osprodutos e serviços nos mercados.

Sem encomendar não é

necessário pagar!

O consumidor não é

obrigado a pagar nem a

devolver os produtos se

não encomendar.

Se danificado estiver o produto irás receber!

Se nos venderem produtos em mau

estado temos o direito

à reparação ou a troca

do produto.

Temos direito a resolver os nossos problemas bem e depressa!

Tens sempre quem te ajude a resolver osproblemas!

As associações de consumidor sabemsempre os interesses e defender osdireitos dos consumidores.

Em 2010, 369.767 consumidores

contactaram a DECO procurando

informações ou solicitando a

intervenção para a resolução de litígios.

Em 2011, a DECO reivindica umRegulamento de Qualidade de Serviço paraa Internet, exige melhores práticas àsempresas fornecedoras de Triple Play euma adequada fiscalização por parte daANACOM para os serviços de toques ejogos para telemóveis e uma efectivaavaliação dos contratos de comunicaçõeselectrónicas, cheios de cláusulas abusivas.

7.º CEF - Práticas Técnico-Comercial

Grupos: Economia e Geografia