catalogue formation Indre web · 2019-10-23 · Dé˜nir et mettre en place sa stratégie de...

CATALOGUEFORMATIONS

Ateliers de sensibilisation gratuitsBureautique & infographieCommerceCommunication marketingComptabilité gestionConstruire & conduire un projetDigitalManagement Pack installation

Organisme de formation

En collaboration avec :

BGE Indre s’adresse à tous:• chefs d’entreprise,• futurs chefs d’entreprise,• associations• salariés,• demandeurs d’emploi,• étudiants,• retraités.

Elle mobilise les ressources nécessaires pour assurer conseil et formation (�nancements publics, �nancements privés, fondations…) et rompt avec l’image de complexité que l’on associe habituellement à la création d’en-treprise.

N° de déclaration d’activité : 24 36 007 62 36

BGE Indre est certi�ée ISO 9001 depuis juin 2007 et ISO 9001-2008 depuis février 2010 sur la gestion du label Qualité 3.1.

BGE Indre est un organisme de formation référencé Datadock

BGE Indre est une association loi 1901 membre du réseau national des BGE qui soutient la créa-tion/reprise d’entreprise depuis l'émergence d'un projet jusqu'au lancement de l'entreprise. Elle intervient en complémentarité d'Initiative Indre qui mobilise les solutions de �nancements adap-tées à chaque projet.

Qui sommes-nous?

SOMMAIRE

Excel débutant.......................................9 Word débutant....................................10 Illustrator initiation................................11Illustrator perfectionnement................12Photoshop initiation.............................13 Photoshop perfectionnement.............14Indesign initiation.................................15Indesign perfectionnement.................16

Agir sur la qualité et la satisfaction client......................................................17Bâtir et déployer un plan d'actions commerciales.......................................18Convaincre et négocier.......................19Développer sa performance commer-ciale......................................................20Les achats levier de performance de l'entreprise.............................................21Réussir sa prospection commerciale..22Techniques de vente pour non com-merciaux...............................................23

Bien gérer sa trésorerie.........................27Fondamentaux de la comptabilité.....28Fondamentaux du contrôle de gestion..................................................29Les bases de la TVA..............................30Lire et analyser son bilan.....................31Mettre en place des tableaux de bord.......................................................32

Créer un site internet e-commerce.....33Créer un site internet vitrine.................34Dé�nir et mettre en place sa stratégie de référencement................................35Faire héberger sa production informa-tique les solutions cloud.....................36La cybersécurité...................................37Mettre en oeuvre la loi RGPD, protéger et valoriser ses données......................38

Management DUER..............................39Management RPS................................40Management TMS................................41QVT........................................................42Comprendre l’écosystème d’une entreprise..............................................43Droit du travail.......................................44Entretien d’évaluation annuel et l’entre-tien professionnel.................................45

Concevoir une newsletter....................24Les fondamentaux du marketing et de la communication................................25Les réseaux sociaux.............................26

Bureautique & Infographie

Commerce

Communication marketing

Comptabilité gestion

Digital

Management / RH

Diag’360..............................................4

Formation sur mesure.........................5

Ateliers de sensibilisation gratuits.................................................6

Pack installation..................................7

Construire & conduire un projetentrepreneurial....................................8

DIAGNOSTIC 360° CHEFS D’ENTREPRISE, FAITES

UN POINT D’ÉTAPE POUR MIEUX PILOTER VOTRE ENTREPRISE

AU PROGRAMME

CHEZ VOUS

VOUS ACCÉDEZ À DES OUTILS

pour faire un point complet et inédit

sur vous, entrepreneur, et votre entreprise

ÉTAT DES LIEUX

VOUS PARTAGEZ

la situation de votre entreprise

—vos motivations et vos attentes d’entrepreneur

ANALYSE

VOUS VOYEZ CLAIR SUR

les actions prioritaires à mener dans

votre entreprise—

les compétences dont vous avez besoin, celles qui

sont acquises et celles qui

sont à conforter

3

SUIVI

VOUS ÊTES ACCOMPAGNÉ PENDANT 3 MOIS

après la fin du diagnostic pour vous aider

dans la mise en œuvre du plan d’action

5

PLAN

VOUS AVEZ EN MAIN

un plan d’action détaillé pour atteindre

vos objectifs—

un plan de formation pour vous

4

DES FACE À FACE

FORMATEUR DÉDIÉ

DES OUTILS À DISTANCE

• ACCÈS À UNE COMMUNAUTÉD’ENTREPRENEURS

• ACCÈS PERSONNEL AU BUREAU VIRTUEL BGE UN ESPACE DE TRAVAIL EN LIGNE

LE +« Il faut savoir prendre le temps de se poser les bonnes questions. Pour moi cela a été du temps gagné pour la suite ! j’ai compris les comptétences utiles au dévelop-pement de mon activité. »

Amina HAMADACHE CLAIRE ET NET 25, Besançon

1 2

UN RYTHME DÉFINIAVEC VOUS

MINIMUM 4 RDV INDIVIDUELS

4.

POSSIBILITÉ DE PRISE

EN CHARGE

FORMATIONSUR-MESURE

VOUS AVEZ BESOIN D'UNE FORMATION SPÉCIFIQUE ADAPTÉE À VOTRE CULTURE D’ENTREPRISE,

À VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAILET À VOS COLLABORATEURS ?

Les programmes de formation présents dans notre catalogue, ont été créés pourrépondre au plus grand nombre. Cependant BGE est en capacité de développerun programme de formations sur-mesure pouvant répondre à des attentes et desbesoins particuliers quelque soit le domaine et le niveau souhaités.

Notre expertise en ingénierie de formation nous permet de répondre àtoutes vos problématiques et de vous proposer des formations sur-mesure.

02 54 24 15 35 [email protected] bis rue Descartes - 36000 Châteauroux www.bge-indre.com

5.

Les différentsateliers

PublicFuturs Chefs d’entreprise

J’aurais voulu être ... - 3h00Formuler une idée a�in d’af�iner son projet de création et identi�ier ses motiva-tions à créer.

BALISE : j’ai envie de créer - 3h00Découvrir les ingrédients indispensables à la création d’entreprise grâce à un outil numérique adapté.

[email protected]

02 54 24 15 35

Ateliers de sensibilisation

CRÉATION

EMERGENCE

ETUDE DE MARCHÉET STRATÉGIE COMMERCIALE

GESTION FINANCIÈREChiffre d’affaires et plan

de �nancement

Carte en main : c’est tout à fait moi - 3h00 Véri�ier l’adéquation projet de vie/projet de création et l’adéquation entre son projet et ses aptitudes.

Je deviens micro-entrepreneur - 2h00Statut juridique et particularité de la micro-entre-prise.

Je réalise mon étude de marché : Pas d’entreprise sans marché - 3h00Comprendre les éléments d’analyse du marché, repérer les sources d’information et appréhender les méthodes qualitatives et quantitatives.

Je réalise mon business plan : Business model Canvas - 3h00Maitriser son business plan dans le fond et la forme.

J’évalue mon chiffre d’affaires avec un expert comptable - 3h00

Comprendre les méthodes de calcul des marges, du coût de revient et du seuil de rentabilité et permettre une évolution de son chiffre d’affaires.

J’optimise mon plan de �inancement - 3h00Estimer ses besoins en �inancement, appréhender les différents �inanceurs et optimiser les sources.

Je choisi mes assurances - 2h00Trouver les assurances adaptées à mon projet.

Je comprends la S.S.I. - 3h00Qu’est ce que la S.S.I. ?

Information : Couveuse - 2h00Qu’est ce qu’une couveuse d’entreprise ?

COMMUNICATION

Je crée ma 1ère publicité - 3h00Dé�inir une identité visuelle et élaborer un mes-sage.

Simuleco - 6h30Comment gérer son entreprise sur une année �iscale ?

Je sais lire les clauses de mon bail - 2h00Apprendre à lire un bail.

Je reprends un fond de commerce - 2h00Comment m’y prendre pour reprendre

un fond de commerce ?

Ateliers gratuits

Pré - requis

Intervenant(e)s

Aucun niveau spécifique n’est demandé.

Experts dans leur domaine.

6.

PROGRAMME Public

Compétences visées

Durée21 heures

Juridique - 3,5h- maîtriser le cadre réglementaire- identi�ier les avantages et les contraintes- connaître l’impact juridique et �iscal du statut juridique- mesurer l’impact sur le patrimoine - comprendre le statut social : statut du travailleur non salarié (TNS), le conjoint collaborateur, la couverture sociale - plani�ier les étapes de la création- transformer le statut de sa micro entreprise

PRE REQUIS

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

MÉTHODES D’EVALUATION

INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35

Financements possibles :CPF, AIF, Plan de formation, Auto�nancement

Devis sur demande

Experts de la création d’entreprise

Gestion �inanciére - 7 h- connaître les obligations administratives et comp tables (factures, déclaration de CA, devis...)- déterminer son chiffre d’affaires (plafond et prévi sionnel), béné�ices, charges sociales, impôts et taxes- calculer sa marge, son coût de revient et son seuil de rentabilité- faire sa déclaration SSI- gérer la trésorerie- connaître l’enregistrement des Taxes, des charges, de la tva- élaborer son tableau de bord

Aucun

Pédagogie participativeApports théoriques

Etudes de casMises en situation

Attestation de formationValidation des acquis

Commercial - 7h- avoir une démarche commerciale- rechercher et sélectionner les canaux de distribution- élaborer une stratégie de vente- dé�inir et �ixer une politique de prix (prix de vente, prix de revient)- établir et entretenir les relations clients- gérer les impayés- démarcher et prospecter - développer son chiffre d'affaires grâce au réseau relationnel

Communication - 3,5 h- construire un plan de communication- comprendre et utiliser les réseaux sociaux

Tout porteur de projet (personne physique) d'activité commerciale, artisanale ou libérale souhaitant

créer une activité

Identifier le statut de juridique et ses contraintes.Préparer son début d'activité

PACK

INSTALLATION

7.

PROGRAMME Public


Durée12 jours sur 4 semaines

Evaluer sa capacité à entreprendreEtudier la viabilité d’un projet

Acquérir une méthodologie pour construire et conduire un projet

Créateurs et repreneurs d’entreprise, Demandeurs

d’emploi, SalariésAdéquation personne-projet - 14h- approfondir ses motivations- véri�ier l’adéquation entre les compétences requises et les compétences acquises- structurer son projet

Marché et stratégie commerciale - 21h- analyser le marché, les besoins clients, la concurrence- évaluer le chiffre d’affaires- développer la stratégie commerciale

Gestion �inancière - 21h- réaliser les budgets prévisionnels (plan de �inancement, plan de trésorerie, compte de résultat)- évaluer le seuil de rentabilité

Communication - 14h- dé�inir les principaux messages à transmettre- plani�ier sa communication

Juridique, �iscal et social - 7h- choisir son statut juridique, �iscal et social

Préparation et présentation du projet devant un jury professionnel - 7h+ 4 ateliers en demi-groupe

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 08 18 80

Avoir un projet de création et de reprise d’entreprise Savoirs de base exigés (Français et opérations

Pédagogie participative, Apports théoriquesEtudes de cas, Mises en situation

Validation d’un certi�cat de compétences professionnellesPrésentation orale devant un jury de professionnels

Attestation de formation

Financements possibles :CPF, AIF, Plan de formation, Auto�nancement

Devis sur demande


Formation certi�ante

CONSTRUIREET

CONDUIREUn projet

entrepreneurial

Dispense du stage Préalable à l’Installation (SPI)

8.

PROGRAMME Public


Durée7 heures

Savoir se repérer et utiliser les outils de base d’Excel dans le but de savoir e�ectuer des calculs simples

Toute personne ayant besoin d’acquérir les bases du logiciel

Excel.

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35

Pratique courante de l’informatique et avoir des connaissances de base en calcul.

Face à face pédagogiqueApports théoriques et pratiques

Echange d’expériencesTableau, vidéo projection, un poste informatique par

participantTravail sur le logiciel Excel

Evaluation des compétences acquises en formation : Mise en situation pratique et réalisation de calcul

sur Excel et de modi�cation de tableauEnquête de satisfaction à chaud

Enquête de satisfaction à froid : 3 mois après la formation, a�n de mesurer la facilité de mise en

œuvre des acquis de formation

Financements possibles :AIF, Plan de formation, Auto�nancement

Devis sur demande

Professionels de la bureautique

BUREAUTIQUEExcel

débutant

Comprendre l’interface et la gestion du classeur / connaître le vocabulaire de base- le ruban- le �ichier- la barre de titre - la barre d’accès rapide - le tableau et les cellules- les feuilles et onglets- la barre de formule- le bouton zoom- la barre d’étatCéer et modi�ier des tableaux- insérer et supprimer des lignes, des colonnes et des cellules- mettre en page, utiliser l’aperçu et les options d’impression- ajouter, supprimer ou renommer une feuille- copier, déplacer une feuilleCréation de calculs simples- dé�inition de formules et fonctions- additions, soustractions, multiplications, divisions, pourcentage

Réaliser la mise en page- l’aperçu et l’impression : orientation, marges, en-tête et pied de page, les zones d’impressionInsérer des graphiques et des objets- création , les différents types de graphiques, personnalisation, la mise en page- images, wordart, graphiques dans la feuille de calcul

Maîtriser les fonctions fondamentales sur Excel- créer un tableau simple sans calcul- ouvrir un tableau existant et l’enregistrer- imprimer un tableau ou un document à partir d’Excel- se déplacer et séléctionner dans un tableau - modi�ier le contenu des cellules : saisir du texte et des chiffres - rechercher/remplacer des données- intégrer/supprimer lignes et colonnes

9.

PROGRAMMEPublic


Durée7 heures

Se repérer et utiliser les outils de base de Word dans le but d’avoir e�ectuer une mise en page simple.

Toute personne ayant besoin de créer et mettre en forme un docu-

ment texte simple sur word

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35

Pratique courante de l’informatique.

Face à face pédagogiqueApports théoriques et pratiques

Echanges d’expériencesTableau, vidéo projection, un poste informatique par

participantTravail sur le logiciel Word


Devis sur demande

Professionels de la bureautique

BUREAUTIQUE Word

débutant

Concevoir et modi�ier un document- créer un nouveau document -enregistrer, classer, organiser les documents word dans l’ordinateur- ouvrir, fermer un document- saisie- utiliser le correcteur - remplacer, supprimer, copier et déplacer du texte- caractères (police, taille, soulignement, couleurs, ...)- paragraphes : retraits, alignements, espace- ments, bordures- puces et numéros- adresse, corps de texte

Insérer un tableau ou des illustrations- créer et mettre en forme un tableau- insérer et modi�ier une forme, une image, un clipart, un texte décoratif Wordpart

Mettre en page son document et imprimer- orientation, marges - en-tête et pied de page- numérotation de page- aperçu avant impression

Evaluation des compétences acquises en formation : Mise en situation pratique et création de courrier

Enquête de satisfaction à chaudEnquête de satisfaction à froid : 3 mois après la formation, a�n de mesurer la facilité de mise en

œuvre des acquis de formation

Connaître l’environnement et les vocabulaire de base - la fenêtre, les menus, les barres d’outils, les paramètres d’af�ichage, les différents onglets...

10.

PROGRAMMEPublic


Durée14 heures

Maîtriser les fonctions principales du logiciel Adobe Illustrator afin de pouvoir créer des illustrations

vectorielles précises (dessins, schémas, images...) et de qualité.

Toute personne ayant besoin de créer des illustrations simples à

l’aide du logiciel Illustrator dans le cadre de son travail et/ou de son

évolution professionnelle.

Créer un nouveau document

Comprendre l'interface d'Illustrator

Identi�ier les modes de sélection- �lèche noire, �lèche blanche

Dessiner et modi�ier une typographie - avec la plume : utilisation de la courbe de Bésier- avec le crayon - avec le pinceau - avec les formes - combiner ou soustraire des formes (Path�inder) - réaliser des motifs

Intégrer de la couleur, réaliser un dégradé, créer un nuancier

Modi�ier son espace de travail

Enregistrer et imprimer son document

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35

Pratique courante de l'outil informatique : environne-ment Windows 7

Avoir des notions de dessin.

Face à face pédagogique Apports théoriques et pratiques

Echanges d'expériencesTableau, vidéo-projection, un poste Illustrator

Evaluation des compétences acquises en formation par la réalisation d’un exercice : créer un visuel

Enquête de satisfaction à chaud Enquête de satisfaction à froid : 3 mois après la formation, a�n de mesurer la facilité de mise en œuvre des acquis de

formation dans l'entreprise


Devis sur demande

Professionels de l’infographie

INFOGRAPHIE Illustratorinitiation

11.

PROGRAMME Public


Durée14 heures

Maîtriser les techniques avancées en matière de réalisation de dessins vectoriels et de traitements des images vectorielles et du texte de manière attrayante

en respectant les contraintes de l’infographie.

Toute personne ayant besoin de créer des documents illustrés simples, à

l’aide du logiciel Illustrator, dans le cadre de son travail et/ou de son

évolution professionnelle.

Réaliser un document type �lyer - établir une pré maquette papier type rough- créer un nouveau document - con�igurer son document (ex: marges et repères)Intégrer du texte- horizontalement, verticalement, curviligne, dans un cercle, en arrondi- modi�ier les caractéristiques de la policeFaire des tracés transparents

Mettre en forme un paragraphe- faire des blocs, justi�ier, gestion de la césure

Aligner des éléments

Intégrer des images - importer des images- réaliser des masques d'écrêtage

Dé�inir les mentions légales

Construire son �ichier pour l’imprimeur- incorporer les images- mettre les images à 100%, images en 300 dpi être en CMJN, - vectoriser la police- avoir des fonds perdus- imprimer sa maquette

Enregistrer son document - enregistrer en .ai- faire un pdf de haute qualité pour l'imprimeur - faire un pdf pour le web (compression)

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35


Avoir des notions de dessin et de composition de documents.


Echange d'expériencesTableau, vidéo-projection, un poste Illustrator

Evaluation des compétences acquises en formation par la réalisation d’un exercice : créer un document type Flyer




Devis sur demande


INFOGRAPHIE Illustrator

perfectionnement

12.

PROGRAMME Public


Durée14 heures

Acquérir les connaissances nécessaires au traitement d'une image sous Photoshop.

Créer et/ou retoucher un visuel (dessin ou photogra-phie).

Débutants qui désirent s'initier à l'infographie dans un but personnel ou professionnels ayant besoin d'e�ectuer

des retouches d'images simples

Comprendre l'interface de Photoshop- menu principal- barre d'options- fenêtre et onglet- panneaux modulairesDécouvrir le principe des calques- principes de base- af�ichages et verrous- les icônes en bas de tableau- classer les calques dans des dossiersUtiliser la résolution et la taille des images- dé�initions et régler la taille et la résolution d'une image - modi�ier la résolution d'une image après coup

Manipuler les images- créer une image- ouvrir une image, zoomer et dé-zoomer sur une image- redresser et recadrer une image- redimensionner la zone de travailDétourer et Sélectionner- outil plume- lasso polygonal- baguette magique et outil de sélection- outil rectangle de sélection : masque de fusion, contourIdenti�ier les outils de dessin- maîtriser le pinceau- utiliser la pipette le pot de peinture, les dégra- dés de couleur le dessin vectorielIntégrer du texte- outil texte, modi�ier les caractèresEnregistrer et imprimer son document

Connaître le mode colorimétrique- RVB, Niveau de gris, CMJN

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35

Pratique courante de l'outil informatique : Connaissances de Windows ou MacOSX.


Echanges d'expériencesTableau, vidéo-projection, un poste informatique par participant

Travail sur le logiciel Photoshop

Evaluation des compétences acquises en formation par la réalisation d'un exercice pratique : retouche photo simple

Enquête de satisfaction à chaud Enquête de satisfaction à froid : 3 mois après la formation, a�n de

mesurer la facilité de mise en œuvre des acquis de formation dans l'entreprise


Devis sur demande


INFOGRAPHIE Photoshop initiation

13.

INFOGRAPHIE Photoshop

perfectionnement

PROGRAMMEPublic


Durée21 heures

Maîtriser les photomontages complexes d'images et textes

Retoucher et restaurer une imageUtiliser les masques de fusion et les e�ets

Automatiser les traitements avec des scriptsPréparer une impression couleur à haute définition

Optimiser les images pour le Webmestre Construire une maquette de newsletter

Toute personne souhaitant approfon-dir ses connaissances sur Photoshop

Af�iner les couleurs de l’image - régler la luminosité et le contraste, effectuer une balance de couleur, corriger une photo sous exposée ou surexposée avec le niveau de luminosité/contraste- créer des calques de réglage- passer sa photo en noir et blanc, corriger les couleurs d'une image

Utiliser les modes de fusion - détourer des cheveux ou poils - enlever des imperfections sur un visage : outil tampon et pièce- faire de la retouche de corps

Adapter Photoshop au service du Web - créer une bannière �ixe : règles de typographie et de mise en page, respect de la charte graphique- créer un GIF - automatisation et script dans Photoshop

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35

Connaissances de base du logiciel Photoshop ou avoir suivi la formation Photoshop initiation


Echange d'expériencesTableau, vidéo-projection, un poste informatique par participant

Travail sur le logiciel Photoshop

Evaluation des compétences acquises en formation par la réalisation d'un exercice pratique : retouche photo complexe

et/ou construction d'une maquette de newsletterEnquête de satisfaction à chaud

Enquête de satisfaction à froid : 3 mois après la formation, a�n de mesurer la facilité de mise en œuvre des acquis de formation

dans l'entreprise


Devis sur demande


Créer une maquette de newsletter - respecter les règles de composition d'une newsletter : • créer un Rough • se servir de 960 GRID • composer - découper sa maquette de newsletter : • avec les repères • avec une méthode d’isolement

- enregistrer pour le web • enregistrer en png, jpg, GIF- optimisation des visuels, compression d’image

14.

PROGRAMME Public


Durée14 heures

Maîtriser les fonctions permettant de créer une mise en page professionnelle simple.

Toute personne ayant besoin d'acquérir les bases du logiciel In design, afin de mettre en page des documents simples dans le cadre de son travail ou de son

évolution professionnelleToute personne ayant besoin d'e�ectuer des retouches d'images simples dans le

cadre de son travail et/ou d'une évolution professionnelle

Connaitre les notions de base- règles de typographie et de mise en page

Organiser son travail - préparer une prémaquette sur papier libre - con�igurer un document simple type af�iche/�lyer - utiliser des colonnes pour bien mettre son document en page

Travailler la mise en forme du texte et des images - savoir gérer les blocs textes et images- mettre du texte et insérer une image - copier du texte - utiliser l'outil caractère- gérer le texte : justi�ication, habillage, inter ligne, approche, césures, modi�ication de la couleur d'un texte

Mettre en forme et en couleur - créer une forme- mettre de la couleur - mettre un dégradé- mettre de la transparence- jouer avec les options de fusion- utiliser le Path�inder - utiliser le masque d'écrêtage - gérer les niveaux de plan

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35

Pratique courante de l'outil informatique : environnement Windows 7


Echanges d'expériencesTableau, vidéo-projection, un poste informatique par participant

Travail sur le logiciel In Design

Evaluation des compétences acquises en formation : QCM + mise en situation pratique et réalisation d'une mise en page simple de

document sous In Design Enquête de satisfaction à chaud

Enquête de satisfaction à froid : 3 mois après la formation, a�n de mesurer la facilité de mise en œuvre des acquis de formation

dans l'entreprise


Devis sur demande


Enregistrer et imprimer le document

INFOGRAPHIE Indesigninitiation

15.

PROGRAMMEPublic


Durée14 heures

Comprendre les subtilités de InDesign et augmenter son e�cacité en production.

Améliorer la gestion des documents longs. Mieux maîtriser les fonctions avancées de InDesign.

Toute personne en charge de la publication professionnelle de

supports imprimés ou numériques et souhaitant maîtriser les fonc-tions avancées d’Indesign afin de

réaliser des mises en page complexes.

Maîtriser la mise en page- con�igurer les pages et les gabarits - personnaliser son espace de travail - créer un nouveau document complexe type dépliant - gérer les calques et les styles

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35


Maitriser les bases d’Indesign


Echanges d'expériencesTableau, vidéo-projection, un poste informatique par

participantTravail sur le logiciel In Design

Evaluation des compétences acquises en formation par la réalisation d’un exercice : créer un visuel




Devis sur demande


Réaliser un document de A à Z- concevoir un document d’un point de vue graphique- maîtriser les régles de mise en page- réaliser un pdf pour impression

INFOGRAPHIE Indesign

perfectionnement

16.

PROGRAMME Public


Durée7 heures en collectif/1 heure en individuel

Intégrer les enjeux d’une relation client performanteMaîtriser les étapes d’un entretien de vente et les exploi-

ter totalement jusqu’à la venteDécouvrir les comportements clés qui favorisent l’écoute

et la compréhension de son interlocuteur

Dirigeant de TPE, salarié d’entreprise Identi�ier les parties prenantes et com-

prendre les enjeux de la relation client- l’image- les objectifs- le chiffre d’affaires- la �idélisation

Les étapes d’un entretien de vente- réussir sa prise de contact- comprendre les attentes du client : la relation gagnant/gagnant - comportement : distinguer l’objectif opération nel de l’objectif relationnel - écoute : établir le contact et favoriser la con�iance- la reformulation et l’écoute active- détecter les attentes du client et ses motiva tions d’achat- mettre en valeur une solution- répondre aux objections : attitude et parade face aux objections

Gestion de la relation client- gestion des réclamations et insatisfactions- faire face aux situations délicates : Annoncer un retard, une mauvaise nouvelle- faire face aux interlocuteurs inquiets, agressifs, de mauvaise foi, ... - savoir refuser en préservant la relation- gérer un incident, une insatisfaction

Conclure une vente- maîtriser les techniques pour négocier et conclure

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35

Aucun niveau spéci�que n’est demandé.Test d’auto-positionnement pour la personnalisation de

la formation.

Tour de table : recueil des attentes de chaque participantApports théoriques et pratiques

Exposé participatif : échanges d’expériences, études de cas apportées par les participants

Simulation d’entretien

Evaluation des compétences acquises en formation Enquête de satisfaction à chaud

Suivi post formation : 3 mois après la formation a�n de mesurer la facilité de mise en œuvre des acquis de



Devis sur demande

Experts dans le domaine du commerceFidéliser la relation client- maintenir et valoriser le lien avec le client

COMMERCEAgir sur la qualitéet la satisfaction

client

17.

PROGRAMME Public


Durée14 heures

Traduire la stratégie de l’entreprise en résultats de vente et planifier les actions correspondantes

Dirigeant, toute personne en charge du développement

commercialEtablir un diagnostic et analyser l’existant- analyse du portefeuille clients, produits- le diagnostic SWOT- l’analyse et le bilan de toutes les actions menées (coûts, rations,…)- veille sur la concurrence et ses actions

Dé�inir la stratégie de l’entreprise et les objectifs- la segmentation du marché- les clés pour s’approprier la stratégie de son entreprise- dégager les priorités de l’action (atouts concur rentiels et attractivité clientèle)- traduire les décisions en objectifs de vente- cibler et quanti�ier (prioritaires et réalisables)- déterminer les actions et le délai impartis qui permettront d’atteindre les objectifs (communi cation, promotion, distribution….)- valider le budget global du PAC

Déployer le plan d’actions commerciales- formaliser le plan d’actions commerciales et le communiquer simplement à la force de vente - plani�ier ses actions et dé�inir un calendrier des événements- effectuer le suivi de ses actions commerciales : établir son tableau de bord, les indicateurs de pilotage et les modalités de suivi- analyser l’impact de ses actions

PRÉ REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35


la formation.

Tour de table : recueil des attentes de chaque participantApports théoriques et pratiques / Simulations, mises en

situationExposé participatif : échanges d’expériences, études de

cas apportées par le participant


Suivi post formation : 3 mois après la formation, a�n de mesurer la facilité de mise en œuvre des acquis de



Devis sur demande

Experts dans le domaine du commerce

COMMERCEBâtir et déployerun plan d’actions

commerciales

18.

PROGRAMME Public


Durée14 heures

Créer une relation de confiance élevée avec son client.Savoir comprendre les demandes client.

Établir, co-construire et concrétiser le cœur d’une o�re convaincante.

Toute personne confrontée à l’acte de vente

Établir la relation avec le client - créer une relation de con�iance ou « l’Alliance » avec le client- incarner les 4 piliers de la con�iance

Comprendre la demande du client- comprendre la réalité du client, son contexte, ses besoins, sa problématique et ses demandes- savoir questionner : la boussole du langage- savoir dire un « non » à une demande non acceptable en gardant une bonne relation- appréhender les motivations d’achat

Convaincre - répondre aux objections- traiter les objections les plus courantes (« vous êtes trop cher… »...)- s’assurer des 3 critères d’un bon argument

Négocier- choisir parmi les différents types de négociations- préparer sa négociation (les niveaux, les argu ments, les solutions de repli…)- négocier en coopération- estimer les rapports de pouvoir en négociation

Renforcer la relation- savoir donner sincèrement des signes de reconnaissance à son client- prendre congé

Adopter la juste posture- comprendre ses propres mécanismes de défense dans la relation- gérer les situations délicates

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35

Aucun








Devis sur demande


COMMERCEConvaincre

etnégocier

19.

PROGRAMMEPublic


Durée10,5 heures

Franchir un cap dans la maîtrise des méthodes de venteArticuler ses entretiens de vente face à des clients très

sollicitésMaîtriser les leviers de la persuasion pour emporter la

décision

Dirigeants de TPE, salariés, avec une expérience commerciale préalable, étant en contact

téléphonique ou physique avec les clients et ayant à mener une

négociation et une vente

Mieux vendre sa différence, son expertise, son professionnalisme - se perfectionner aux techniques et tactiques de vente et de négociation- préparer pour cibler, le choix d’une stratégie- prendre contact et donner con�iance- savoir présenter sa société- avoir un non-verbal en accord avec votre présentation- créer un climat propice à une négociation coopérative- découvrir les besoins pour adapter son offre- avoir une écoute active, proposer, argumenter- choisir la solution adaptée

Négocier ef�icacement en optimisant ses ressources- développer des arguments en phase avec les attentes- utiliser les méthodes SONCAS et/ou CAP pour persuader- traiter les objections- pratiquer l’ADERA pour répondre aux objec tions - traiter l’ignorance, la minimisation, l’anticipa tion...- les concessions et les contreparties : négocier en utilisant l’échelle des concessions- savoir conclure

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35

Avoir une expérience dans la fonction



Brainstorming, mises en situation �lmées, jeux de rôlesTravail créatif en sous-groupes : faciliter la mémorisation





Devis sur demande


COMMERCEDévelopper saperformancecommerciale

20.

PROGRAMME Public


Durée14 heures

Acquérir le processus de la négociation d’achat,Être plus à l’aise dans la négociation et à la conduite de

l’entretien de face à face,Optimiser vos résultats de négociations / le coût global

des achats.

Toute personne en charge des achats dans l’entreprisePositionner la place de l’achat dans l’entre-

prise et l’impact sur la rentabilité- le "bon achat"- la notion de coût global- prioriser les objectifs de l'acheteur- organiser les étapes liées à un acte d'achatAnalyser les besoins achats de l'entreprise- cartographier les fonctions en relation avec les achats.- recenser les besoins de l'entreprise.- quanti�ier les dépenses : pratiquer les analyses Pareto.- classi�ier le portefeuille achatsAnalyser les marchés fournisseurs- étudier un marché dans sa globalité.- utiliser les nombreuses sources d'informations - repérer les notions de risques et de gains attendus- se centrer sur ce qui fait la valeur ajoutée de l'acheteurSélectionner la meilleure offre- constituer le dossier de consultation- comprendre la décomposition du prix du fournisseurPréparer la négociation- identi�ier les points clés de la préparation- dé�inir les clauses à négocier- décliner les phases de la négociation- construire son plan de négociationMaîtriser les différentes phases de l’entretien- maitriser les différentes étapes de la négociation- anticiper les réactions et les pièges du vendeur,- maitriser quelques techniques de communication

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35

Aucun








Devis sur demande


Appréhender l’importance des aspects contractuels des achats- le contrat : La notion de contrat, les clauses juridiques incontournables- les principaux types de commande : commande programme, accord cadre- le traitement de l'accusé de réception de commande et le suivi

COMMERCELes achats levier de

performancede l’entreprise

21.

PROGRAMME Public


Durée14 heures

Mettre en place une dynamique de prospection motivante et e�caceDéterminer les cibles

Préparer son plan de prospection

Dirigeant de TPE, en charge de la prospection commerciale,

souhaitant accroître et optimi-ser leur chi�re d’a�aires

Préparer, organiser sa prospection commerciale- analyser et hiérarchiser l’existant et le potentiel de développement de son portefeuille clients / prospects- dé�inir ses cibles, ses objectifs et ses priorités- organiser sa prospection, choisir ses moyens de prospectionObtenir des rendez-vous quali�iés- élaborer ses stratégies - préparer des argumentaires- transformer ses prospects en clients

Réussir son premier entretien - questionner pour comprendre les besoins explicites et implicites du prospect- engager vers l'action : argumenter pour convaincre- conclure positivement l'entretien

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35

Aucun


Simulation, jeux de rôleExposé participatif : échanges d’expériences, études de

cas apportées par les participants


Suivi post formation : 3 mois après la formation a�n de mesurer la facilité de mise en œuvre des acquis de



Devis sur demande


Construire et mettre en place un plan de pros-pection- dé�inir un rythme de prospection- établir un plan de relance et de suivi

COMMERCERéussir sa

prospectioncommerciale

22.

PROGRAMMEPublic


Durée14 heures

Apprendre les fondamentaux des techniques de vente

Toute personne souhaitant acquérir des techiques de

venteConnaître le concept de la vente et cerner les attentes clients- de la prise de conscience du besoin à la décision d’achat- les différents types de comportement d’achat- le bon moment pour la vente additionnelle

Identi�ier les étapes d’un entretien de vente- préparation de l’entretien - prise de contact- découverte active et besoins du client- reformulation, valorisation des béné�ices- traitement des objections- négociation commerciale- conclusion de la vente- prise de congé- consolidation de la relation client

Tirer parti d’un entretien de vente- synthèse, compte rendu, action à mener et suivi

S’entraîner sur des cas réels

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35


la formation.








Devis sur demande


COMMERCETechniques de

vente - noncommerciaux

23.

PROGRAMMEPublic


Durée1 jour

Diffuser une newsletter électronique- analyse et typologie des newsletters- dé�inir les cibles et les objectifs de communication de votre newsletter- repérer les solutions techniques et choisir la solution la plus adaptée aux besoins identi�iés :- publipostage avec les outils bureautiques - logiciels dédiés - prestataires spécialisés- connaître et respecter la législation en vigueur : CNIL et LCENConcevoir et réaliser votre newsletter- choisir les messages clés à communiquer - structurer le contenu de la lettre- concevoir la maquette- dé�inir la charte graphique- bien utiliser la couleur Rédiger les textes- s'approprier et appliquer les règles de la communi cation écrite - apprendre à écrire court- créer des niveaux de lecture- mettre en valeur le texte- veiller à l'ergonomie de la lettre Enrichir la newsletter- ajouter des liens hypertexte- illustrer la newsletter avec des photos- intégrer les contraintes d'af�ichage des images - veiller à la mise en pageDiffuser la newsletter et favoriser l'ouverture- dé�inir des champs d'en-têtes pertinents : l’expédi teur et l’objetOptimiser la délivrabilité - les �iltres anti-spamMesurer l'ef�icacité : - le message de non délivrance ou « bounce »- le taux d'ouverture- le taux de clic

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35

Tour de table : recueil des attentes de chaque participant

Apports théoriques et pratiques

Mises en application sur PC

Echanges d’expériences

Evaluation des compétences acquises en formation

Enquête de satisfaction à chaud

Suivi post formation : 3 mois après la formations, a�n de mesurer

la facilité de mise en œuvre des acquis de formation dans

l'entreprise


Devis sur demande

Professionnels de la communication et du marketing

Définir les objectifs et les cibles d’une newsletter et de l’e-mailing

Accroître sa communication d’entrepriseConcevoir et di�user des informations sur son entreprise

par le biais d’une newsletterEn mesurer l’e�cacité commerciale

Dirigeants de TPE, Responsable et chargé(e) de communication ou marke-

ting, webmaster et toute personne souhai-tant créer des newsletters

Posséder une bonne maîtrise de l’outil informatique

COMMUNICATIONMARKETING

Newsletter

24.

Communica-tion

MarketingPROGRAMME Public


Durée14 heures

Dé�inir ses objectifs et son message - Quelles cibles atteindre ? Objectifs marketing et commer- ciaux - dans quel but ? Vente, image, conquête, différenciation, �idélisation- pour délivrer quel message ? - quels sont les points forts et le caractère distinctif de mon entreprise ? Quelles documentations pour quelles cibles ? - print, web et digital selon ses objectifsLes documentations print- avantages, inconvénients, limites- les points à surveiller : la typologie, la mise en page, la psychologie des formes et des couleurs- le vocabulaire graphique et les termes techniques des interlocuteurs de la chaîne graphique - brochure commerciale et plaquette publicitaire : trouver le juste équilibre entre image institutionnelle et promotion des produits ou services- choix des visuels, témoignages et citations : le cadre réglementaireLes documentations Web et Digitales- avantages, inconvénients, limites- évolution vers la digitalisation des supports : cas des tablettes et des écrans- attitudes et usages des lecteurs, mode de lecture des internautes- développer un style rédactionnel adapté aux spéci�icités du Web et des outils de consultation (tablettes, smart phones)- enrichir le contenu par les visuels et effets spéciaux : animation, son, vidéo- règles de déontologie sur le Web et les médias sociauxRédiger les textes- s'approprier et appliquer les règles de la communication écrite - apprendre à écrire court- créer des niveaux de lecture- mettre en valeur le texteOptimiser l'impact des mots et des images en Print, Web ou Digital- argumenter en « béné�ices clients » - choix des messages : se distinguer de la concurrence

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35

Tour de table : recueil des attentes de chaque participant et analyse des outils existants

Apports théoriques et cas pratiquesExposé participatif : échanges d’expériences, études de cas

apportées par les participants


Suivi post formation : 3 mois après la formation, a�n de mesurer la facilité de mise en œuvre des acquis de formation dans

l'entreprise


Devis sur demande

Professionnels de la communication et du marketing

Connaître les fondamentaux de la communicationChoisir une documentation adaptée en fonction de la

cible visée Rédiger pour mieux délivrer son message

Concevoir ses premiers outils de communication

Dirigeants de TPE, salariés d’entreprise

Aucun

COMMUNICATIONMARKETING

Les fondamentauxdu marketing et dela communication

25.

PROGRAMME Public


Durée7 heures

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35



Mises en situation adaptées aux participants

Échanges d’expérience



Suivi post formation : 3 mois après la formation, a�n de mesurer

la facilité de mise en œuvre des acquis de formation dans

l'entreprise


Devis sur demande

Professionnels de la communication digitale

Booster sa communication d’entreprise avec les réseaux sociaux

Découvrir les di�érents réseaux sociauxComprendre l’intérêt pour le développement de son activité Chosisir les réseaux sociaux pertinents pour son entreprise

Exploiter et optimiser leur utilisation

Dirigeants de TPE, salariés souhaitant utiliser les réseaux sociaux pour rendre

visible leur entreprise

Posséder des connaissances de base en informatique et naviguer

aisément sur internet

COMMUNICATIONMARKETINGLes réseaux

sociaux

Présentation - dé�initions- le contexte l’usage des réseaux sociaux aujourd’hui

L’utilisateur, acteur des réseaux sociaux - Utiliser ef�icacement les réseaux sociaux pour sa communication d’entreprise- appréhender et exploiter les opportunités offertes par les réseaux sociaux en fonction de ses objectifs.

Présentation et séléction des outils- Développer sa présence sur les réseaux sociaux et en mesurer l’impact- sélection de 1 ou 2 réseaux sociaux adaptés à l’activitéCréation et valorisation de pro�il- constuire un pro�il/une page

Bonnes pratiques et utilisation controlée- le pro�il- les outils et les bonnes pratiques pour animer sa communauté- valoriser son pro�il par les recommandations, commentaires et avis- se mettre en relation avec ses prospects/clients/partenaires- construire son plan d’actions

*Possibilité de formation sur mesure, sur un réseau social

Les différents réseaux sociaux- facebook- twitter- linkedin- pinterest- youtube- instagram- snapchat

26.

PROGRAMME Public


Durée1 jour (7h)

Mettre en place son propre budget de trésorerieSuivre sa trésorerie au quotidienAnalyser son plan de trésorerie,

Détecter les zones de di�cultés et les anticiperPiloter son plan de trésorerie pour négocier avec son

banquier

Dirigeant de TPE, salarié d’entrepriseComprendre d’où provient la trésorerie

- comment se forme la trésorerie ?- les interactions entre le fonds de roulement et le besoin en fonds de roulement- l'importance de la trésorerie dans la gestion de l'entreprise- l'origine des dif�icultés de trésorerie

Prévoir les besoins en trésorerie- déterminer ses besoins avec l'approche économique de son activité- le budget annuel de trésorerie- les règles d'encaissement et de décaissement- faire les liens avec les budgets d'investisse ments et de �inancements- les autres �lux �inanciers et les données comptables- analyser les écarts et actualiser les prévisions- les ré-estimations glissantes

Élaborer son plan de trésorerie- cas pratique : élaborer un budget de trésorerie mensualisé d'une entreprise, procéder à une analyse mensuelle et une ré-estimation

Gérer son plan de trésorerie- gestion des �lux, erreurs de trésorerie et équi librages- jouer sur les volumes de �inancement négociés- analyses et contrôles- le pilotage des dates de valeur- arbitrer entre différents �inancements de besoin, découverts et placements

Identi�ier les possibilités de négociation avec son banquier- comment bien négocier les conditions de banque ?- connaître les conditions bancaires : jours de valeur, taux, commissions- les différents types de �inancements- appréciation du coût réel d'un crédit

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35

Evaluation des compétences acquises en formationEnquête de satisfaction à chaud

Suivi post formation : 3 mois après la formation a�n de mesurer la facilité de mise en oeuvre des acquis de



Devis sur demande


Tour de table : recueil des attentes de chaque participant Apports théoriques et pratiques


Présentation d’outils

Aucun

COMPTABILITÉGESTIONBien gérer

sa trésorerie

27.

PROGRAMME Public


Durée1 jour (7h)

Appréhender les fondamentaux de la comptabilité générale

Dirigeant de TPE, Salarié

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35

Savoir utiliser Excel


Devis sur demande


Contrôler et justi�ier ses comptes- identi�ier les opérations formant le solde des comptes- rapprocher chaque opération de sa piéce justi�icative- s’assurer de la bonne imputation comptable des opérations

Comprendre la logique comptable

Maitriser les notions d’exploitation - charges- produits

Tenir une comptabilité courante• la chaîne comptable- les journaux- les comptes- la balance- le grand livre

• comprendre les états comptables et leur utilité- le compte de résultat- le bilan- l’annexe- enregistrer la TVA


Exposé participatif : échanges d’expériences, études de cas apportées par le participant


Suivi post formation : 3 mois aprés la formation, a�n de mesurer la facilité de mise en oeuvre des acquis de

formation dans l’entreprise

COMPTABILITÉGESTION

Les fondamentauxde la comptabilité

28.

PROGRAMME Public


Durée1 jour (7h)

Connaître des méthodes de comptabilié analytique pour mieux appréhender les conséquences des décisions

opérationnellesComprendre la logique de la construction d’un budget

pour savoir en discuter

Dirigeant de TPE

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35


Suivi post formation : 3 mois après la formation, a�n de mesurer la facilité de mise en oeuvre des acquis de



Devis sur demande

Experts comptables

Savoir utiliser excel

Suivre les réalisations et analyser les écarts - choisir les différents seuils de signi�icativité- calculer et analyser les différents écarts : volume, prix, coût- savoir interpréter les résultats et en tirer des enseignements pour le futur

Comprendre la logique �inancière de son entreprise - assurer la pérennité de l'organisation : pro�itabilité, cash - utiliser les coûts partiels : gérer les coûts et les différents niveaux de marges ; calcul du point mort, simulation de résultat et décision de gestion- dé�inir des objectifs structurants et mobilisateurs

Apprendre à calculer son prix de revient - les éléments constitutifs- prix de revient- incidence du type de charges (�ixes, variables) - le coût marginal

Établir des prévisions - participer à l'élaboration du budget de son entreprise- consolider les chiffres prévisionnels pour assurer la cohérence d'ensemble- réaliser les forecast ou l’atterrissage de �in d’année




Contrôle de gestion

29.

PROGRAMME Public


Durée1 jour (7h)

Personne souhaitant établir une déclaration de TVA

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35



Suivi post formation : 3 mois après la formation, a�n de mesurer

la facilité de mise en oeuvre des acquis de formation dans

l'entreprise

Financements possibles : AIF, Plan de formation, Auto�nancement

Devis sur demande

Experts comptables

Connaissance des bases de la comptabilité



Exercice d’application d’établissement de TVA

Exposé participatif : échanges d’expériences, études de cas

apportées par le participant

Comprendre le mécanisme de la TVA et sa comptabilisationCalculer la TVA collectée, récupérable, à payer (ou la créance

correspondante)Définir les mentions obligatoires sur les factures

Être capable de remplir la déclaration de TVA de l’entreprise (CA3) et ses annexes.

Remplir la déclaration TVA- les différents régimes de TVA- calculer la TVA du mois- structure de la déclaration- déclaration en dématérialisée- écritures de la Déclaration- comment payer la TVA- que faire de son crédit de TVA ?

Maîtriser les principes de la TVA- le mécanisme de la TVA- la notion d’assujetti- les opérations imposables et exclues du champ d’application- les livraisons de biens et les prestations de service- le fait générateur et l’exigibilité- la notion de territorialité

Calculer la TVA• TVA collectée- calcul : Quelle assiette ? quel taux ?- fait générateur et exigibilité- redevable : Qui collecte la TVA ?- obligation d’émettre une facture conforme

• TVA déductible - bref rappel du mécanisme du droit à déduction de la TVA- les conditions requises pour exercer son droit à déduction de la TVA : · le fonds : Le droit de déduire ou de ne pas déduire · la forme : Les justi�icatifs · le délai : La péremption du droit à déduction


Les bases de laTVA

30.

PROGRAMME Public


Durée1 jour (7h)

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35



Suivi post formation : 3 mois après la formation, a�n de mesurer la

facilité de mise en oeuvre des acquis de formation dans l'entre-

prise


Devis sur demande

Experts comptables

Aucun



Exposé participatif : échanges d’expériences, études de cas

apportées par le participant

Lire et interpréter le bilan- présentation et analyse des documents comptables et de ses annexes- où trouver quelles informations ?- les différentes parties du bilan- le bilan : fonction patrimoniale- le bilan : les annexes- le bilan : fonction trésorerie- les grandes notions de gestion �inancière à partir du bilan : fonds de roulement, besoin en fonds de roulement, trésorerie

Lire et interpréter le compte de résultat- le compte de résultat : la formation du résultat comptable- les marges commerciales

Analyser et comprendre ses résultats- la valeur ajoutée et les soldes intermédiaires de gestion- les charges �ixes et variables- le prix de revient

Le seuil de rentabilité- analyse des résultats- seuil de rentabilité

Savoir lire et interpréter son bilanSavoir exploiter les annexes du bilanSavoir lire et analyser ses résultats

Calculer son seuil de rentabilité

Dirigeant de TPE,salarié d’entreprise


Bilan et comptede résultat

31.

PROGRAMME Public


Durée1 jour (7h)

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35


Suivi post formation : 3 mois après la formation, a�n de mesurer la facilité de mise en oeuvre des acquis de formation dans

l'entreprise


Devis sur demande

Experts comptables



Dirigeant de TPE,salarié d’entreprise

Utiliser le tableau de bord comme outil de gestion et de communication- interpréter et réguler les écarts entre réalisé et prévu- dé�inir des plans d'actions et identi�ier les acteurs du pilotage- utiliser le tableau de bord comme outil de dialogue et d'aide à la décision- renforcer les méthodes de pilotage et de contrôle de gestion dans les modes de management

Savoir utiliser ExcelAvoir des notions de structure des coûts : charges �xes et

variables, charges directes et indirectes

Comprendre les �inalités d'un tableau de bord - rôle du tableau de bord dans le système de management d'une entreprise- recherche d'ef�icience et de performance

Construire le tableau de bord - déterminer une démarche structurée et formalisée- dé�inir les objectifs de l'organisation, de chaque département/service/unité de gestion- identi�ier les véritables leviers d'action et les variables à contrôler

Choisir des indicateurs pertinents - dé�inir les types d'indicateurs- identi�ier les indicateurs pertinents en fonction des besoins- construire, choisir et hiérarchiser les indicateurs appropriés

Organiser la collecte et la mise à jour des données- rechercher et collecter les informations utiles à l'élaboration des indicateurs- connaître le coût de l'information et la consolider- choisir la périodicité et effectuer les mises à jour du tableau de bord- dé�inir des normes et des seuils d'alerte- formaliser la communication des informations

Comprendre l'importance du tableau de bord de gestion et sa place dans le système d'information et de gestion

élaborer et adapter le système de tableau de bordidentifier les principaux indicateurs caractéristiques


Tableaux de bordde gestion

32.

PROGRAMMEPublic


Durée1 jour (7heures)

Élaborer un cahier des charges- élaboration du cahier des charges- étude du marché- étude de leviers de vente- dé�inition des besoins techniques (modules complémentaires)- déterminer les objectifs du projet

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35


Devis sur demande

Professionels du marketing digital

Concevoir une boutique en ligne- déterminer les objectifs du projet- les différentes solutions de commerce en ligne - les prestataires de boutiques hébergées- créer le catalogue produit (photo et descriptif de l’article, prix, TVA, mode et prix de livraison, stock) - insérer des liens hypertextes- gérer les paniers, les commandes et éventuellement les stocks produits (fonction basique) Lier son site à un outil de paiement sécurisé choisi parmi les offres du marché- les différentes possibilités de paiement : Paybox, Paypal, Carte bleue, virements...- les pré-requis et les contraintes pour lancer une boutique en ligne : le paiement sécurisé, Les CGV (conditions générales de vente). - fournir les informations obligatoires de conformité à la loi RGDP

Maîtriser Internet et la gestion de �chiers WindowsAvoir des notions d’utilisation de logiciels bureautiques et de

traitement de photosAvoir fait son choix parmi les prestataires de paiement sécurisé


Mise en application pratique de la création de site avec un logiciel



l'entreprise

Apprendre à gérer sa boutique sur Internet- prendre en main l'aspect "back of�ice"- organiser le catalogue- sélectionner les modules - traiter les commandes et les paiements- gérer les livraisons- enregistrer les informations de paiements et de livraisons D’intégrer les notions de base du référencement (SEO)

Faire héberger le site sur un nom de domaine acheté

Porteur de projet e-commerce (création et développement),

Responsable commercial, Respon-sable marketing, Commerçant,

Dirigeant de TPE et PME

Créer son site e-commerce sans aucune ligne de codage.

Assurer la maintenance et l’actualisation des informations

Intégrer les divers éléments multimédias qui le composeront et le faire héberger sur le nom de

domaine de son choix.

MARKETINGDIGITAL

Créé un site internete-commerce

33.

PROGRAMMEPublic



Maîtriser les fondamentaux- comprendre le vocabulaire technique- élaborer un cahier des charges- connaître les contraintes légales- préparer des contenus- présenter et s’initier aux outils de création de Site InternetDéposer un nom de domaine- trouver un hébergeur pour son site- dé�inir l'arborescence

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35


Devis sur demande


Les différents types de contenus- organiser les contenus- structurer la navigation- concevoir les pages- appliquer une charte graphique- préparer et intégrer les images- insérer des liens hypertextesCompléter et enrichir le site web- connaître le fonctionnement des plugins- améliorer l'interface utilisateur- ajouter des fonctionnalités de réseau social- gérer la traduction du site- modi�ier le thème fourni avec les CSS- créer une page de contenu dynamique

Maîtriser Internet et la gestion de �chiers WindowsAvoir des notions d’utilisation de logiciels bureautiques et de

traitement de photos


Mise en application pratique de la création de site avec un logiciel


Suivi post formation : 3 mois après la formation a�n de mesurer la facilité de mise en œuvre des acquis de formation dans

l'entreprise

Dirigeants, commerçants artisans souhaitant créer un site

internet

Savoir créer son site « vitrine » sans aucune ligne de codage.

Le maintenir de chez soi et le faire évoluer sans l’inter-vention d’un spécialiste.

Savoir y intégrer les divers éléments multimédias qui le composeront et le faire héberger sur le nom de domaine

de son choix

Gérer les accés utilisateurs- créer des utilisateurs- gérer les droits d’accès avancés

Sécuriser et manipuler le site- limiter l’accès du site pendant les travaux- déplacer le site d’un serveur à l’autre- sauvegarde et restauration de la base de données

MARKETINGDIGITAL

Créé un site internetvitrine

34.

PROGRAMME Public



Référencer des sites Internet- l’importance du choix du (bon) nom du domaine- méthode de référencement- différents types de référencement- naturel (organique) et SEO

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35


Devis sur demande


Optimiser son positionnement- les erreurs à ne pas commettre- techniques d’optimisation à proscrire- la sandbox et le blacklistageMettre en place le référencement- les mots clés : faire le bon choix,- les mots clés : savoir placer les mots clés, les meta tags, le texte visible, la pertinence- les pages : titre des pages, balises meta, texte de contenu,- ranking ou la position de la page web sur le « moteur » Google- le TrusRank : comment l’améliorer

Maîtriser Internet Avoir des notions sur les recherches à partir du « moteur » Google Avoir des notions sur le vocabulaire du référencement des sites

Accès Internet, Exercices individuels sur PC,

Supports de cours, Mise en application pratique de la création de site avec un

logiciel



l'entreprise

Comprendre le problème de certains sites- les sites en �lash- les frames- les sites dynamiques- la problématique des sites mobiles pour le référen cement.- la génération de tra�ic par des liens entre sites « amis », des robots et l’inscription dans des annuaires

La prime aux recherches sur mobile

Dirigeants, commerçants artisans Commerçants et artisans ayant un

site ou en phase de création

Comprendre et maîtriser les di�érentes techniques de référencement.

Savoir mettre en place les opérations de référencement e�caces.

Savoir analyser et suivre le positionnement de son site Internet.

Comprendre le fonctionnement des moteurs de rechercheComprendre les algorithmes Google- google Colibri, Panda, Pengouin, Google my BusinessAméliorer le référencement- échange de liens et de backlinks- le référencement payant (sponsoring) sur les moteurs- les régies de publicité sur internet : Google Adwords, Bing...- l’importance des sites d’évaluation et des réseaux sociaux

MARKETINGDIGITAL

Référencement

35.

PROGRAMMEPublic



PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35


Devis sur demande


Bien connaitre son outil informatique Avoir une bonne connaissance sur la gestion de sa production

informatique


Supports de cours



l'entreprise

Entreprises avec une informatique de gestion (CRM, compta, stock..)

Animer et mesurer les impacts en termes de marketing

commercial pour votre entreprise. Attirer des contacts (fans) utiles sur cet outil.

MARKETINGDIGITAL

Les clouds

Connaître les différentes solutions possibles ainsi qu’un panorama de l’offre disponible sur le marché.

Dé�inir les implications et contraintes de la mise en place de solution cloud en interne dans les processus et l’organisation.

Intégrer dans l’organisation les nouvelles fonction-nalités apportées par ces solutions (comme la collaboration possible en ligne et le travail en équipe facilité).

36.

PROGRAMMEPublic



Comprendre les enjeux de la cybersécurité - le cycle de vie de l'information- les critères de sécurité : la continuité de l'activi té, la con�identialité de l'information, l'intégrité des données, la traçabilité des événements, la protection de données personnelles

Mesurer la réalité de la cybercriminalité - les chiffres clés- typologie des menaces : le phishing, les crypto lockers, les réseaux sociaux, la prise de contrôle à distance, la fraude, l'intrusion sur Wi�i...- typologie des agresseurs : la « motivation des pirates », les cibles préférées

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35

Accès Internet, exercices individuels sur PC et supports de cours.

Financements possibles : AIF, Plan de formation, Auto�nancement

Devis sur demande


Comprendre les divers risques de piratages et leurs conséquences sur l’entreprise

Assimiler les techniques d’anticipation des attaques pour les éviter au maximum.

Acquérir les bons réflexes pour ne pas dégrader encore plus la situation en cas d’attaque constatée.

Entreprises avec une informatique de gestion (CRM, compta, stock..)

Appréhender les impacts de la Transformation Digitale sur la sécurité de l'information- entretenir la con�iance dans des usages interac tifs et collaboratifs- sécuriser l’ouverture et les usages vers les partenaires extérieurs, parmi les objets connec- tés et le Big Data et des salariés de l’entreprise- connaître les conséquences d’une attaque pour une entreprise et pour un particulier

Adopter les bonnes pratiques en cybersécurité - organiser la sécurité : l'agilité, la �lexibilité, dé�inition des rôles et responsabilités - adopter les principales règles et bonnes pratiques - sensibiliser - anticiper et se prémunir d’une attaque - réagir avec ef�icacité face à une attaque constatée

Bien connaitre l’informatique Avoir une bonne connaissance des procédures en place

pour la sécurité




MARKETINGDIGITAL

Les fondamentauxde la cybersécurité

37.

PROGRAMME Public



Connaître la réglementation- concepts, acteurs et obligations- les entreprises concernées - les objectifs du Règlement dans le contexte européen - champ d’application de la réforme : matériel et territorial - les sanctions pénales, administratives et civiles

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35


Devis sur demande


Comprendre le cadre juridique de la protection des données à caractère personnel- qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ? qu’est-ce qu’un traitement ?- catégories des données : normales, perçues comme sensibles- la protection des personnes - les nouveaux droits accordés aux individus - les acteurs : le responsable de traitement, le délégué à la protection des données (DPO), les sous-traitants- les obligations : le registre, la prise en compte des risques Bien connaitre son informatique

Avoir une bonne connaissance sur le stockage de ses données et (si possible) des procédures en place pour les sauvegardes et

restaurations


Supports de cours, Mise en application pratique de la création de site avec un

logiciel


Suivi post formation : 3 mois après la formation a�n de mesurer la facilité de mise en œuvre des acquis de formation dans

l'entreprise

Identi�ier le processus de mise en conformité- l’audit : cartographie des données, des traitements et des risques - analyse des risques identi�iés - le plan d’actions : registre du traitement PIA, consen- tement

Entreprises avec une informatique de gestion

Maîtriser les enjeux et obligations liées à la protection des données

Sécuriser ses données Rédiger des déclarations et demandes d'autorisation.Intégrer les nouvelles obligations issues du règlement

européen sur la protection des données (RGDP ) Identifier les actions à mener pour se mettre en conformité

dans le respect du RGPD.

Sécuriser et protéger ses données informatiques- dé�inir les pratiques pour classer les données par classe (durée, pertinence, con�identialité, transparence, respect du droit)- étudier les techniques possibles pour protéger au mieux les données sensibles de l’entreprise- lister les processus et conditions d’organisation pour la mise en œuvre de ces protections - dé�inir les bonnes pratiques pour une sauvegarde des données garantissant la possibilité de les récupérer - connaître quelques outils logiciels de ce domaine spéci�ique- introduire les notions de cloud comme une compo sante crédible en matière de solutions de sauve garde/restauration- aborder les techniques de restauration en cas de catastrophe ou de perte de données accidentelle.

MARKETINGDIGITAL

Mettre en oeuvre le RGPD

38.

PROGRAMME Public


Durée2 jours

L’évaluation des risques : les obligations de l’employeur - connaitre le cadre réglementaire - loi du 31 décembre 1991 N°91-1414 - présentation des différents décrets - déterminer les enjeux économiques et sociaux - identi�ier les responsabilités du chef d’entreprise

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35Financements possibles :

AIF, Plan de formation, Auto�nancementDevis sur demande

Aurélie BarbatPsychologue du travail

Méthodologie du DUER - identi�ier les acteurs incontournables en matière de sécurité et de santé au travail - comprendre la notion de risques professionnels et identi�ier les typologies de risques - réaliser un état des lieux - déterminer les risques - évaluer les conséquences à partir d’une grille de cotation - hiérarchiser les risques - plani�ier la démarche de prévention

Rédiger le Document Unique d’Evaluation des Risques - structurer et rédiger le DUER - noti�ier les évolutions consécutives aux activités et structures de l’entreprise - enregistrer le suivi et les résultats du plan d’action - gérer la diffusion du DUER au sein de l’entreprise

Du DUER vers une démarche globale de prévention - intégrer la gestion de la santé et de la sécurité au travail dans toutes les fonctions de l’entreprise - harmoniser la politique de santé et de sécurité avec les autres politiques de l’entreprise - identi�ier les différents référentiels en santé et sécurité au travail - dé�inir les étapes pour mettre en place un système de management SST - identi�ier et comprendre la structure du système de management ISO 450001

Aucun

Apports théoriques et exemples concrets basés sur l’analyse des situations professionnelles rencontrées en entreprise

Pédagogie active favorisant les échanges et le partage d’expé-riences sur des exemples concrets et des études de cas

Remise de documents pédagogiques

Evaluation de la formation par les stagiairesRemise d’une attestation de �n de formation

MANAGEMENT

RESSOURCES HUMAINES Le Document Unique

d’Evaluation des Risques (DUER)

Entreprise en création ou en évolutionDRH, RRH, Chef de projet RH, manager, responsable

santé et sécurité, chargés de mission en sécurité

Identifier et évaluer les risques de l’entrepriseSavoir formaliser le Document Unique et le plan d’action associé

Suivre la mise en place des actions recenséesDéployer le DUER vers une démarche globale de prévention

39.

Entreprise en création ou en évolutionDRH, RRH, Chef de projet RH, manager, responsable

santé et sécurité, chargés de mission en sécurité

PROGRAMME Public


Durée2 jours

Comprendre la notion de souffrance au travail/RPS - dé�inition des notions de souffrance au travail et risques psycho-sociaux- description des mécanismes de construction de la souffrance au travail- identi�ication des impacts des risques psycho-sociaux sur la santé- identi�ication des facteurs internes et externes des risques psycho-sociaux

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]

02 54 24 15 35


Devis sur demande


RPS : Quelles sont les obligations de l’employeur- dé�inir les obligations de l’employeur- identi�ier les enjeux de l’entreprise en matière de RPS- évaluer les responsabilités pénales de l’employeur en matière de RPS

Les participants remplissent un questionnaire préalable pour que la formatrice puisse ajuster le déroulé pédagogique de la

formation en fonction des problématiques de chacun





Initier la démarche de prévention des RPS- repérer les acteurs clés de la prévention- créer un groupe projet prévention et déterminer le rôle de chacun- dé�inir clairement les objectifs et les étapes de la préven tion- impliquer l’ensemble des acteurs de l’entreprise

Réaliser un pré-diagnostic- identi�ier les problèmes concrets grâce aux indicateurs d’alerte- cerner les différentes méthodes d’évaluation des RPS - choisir les bons outils d’évaluation vis-à-vis de sa situation et les mettre en place- présenter les résultats du pré-diagnostic à sa direction et aux salariés

Mettre en place des actions de prévention collectives et individuelles- agir sur les causes organisationnelles a�in de réduire les RPS liés aux situations de travail- identi�ier et mettre en place des actions permettant aux salariés de mieux faire face aux situations à risques- gérer les situations de crise suite à un évènement grave- mettre en place un suivi des actions de prévention, mesurer leurs impacts et ajuster si besoin

MANAGEMENT

RESSOURCES HUMAINES

Prévenir les risquesPsycho-Sociaux

Entreprise en création ou en évolutionSalariés d’entreprise, managers, collaborateurs

Toutes personnes impliquées dans la prévention des RPS (DRH, RRH, Chef de projet RH, manager, responsable

santé et sécurité)Tout public souhaitant comprendre les RPS afin de

mieux les anticiper

Comprendre les mécanismes de la sou�rance au travailComprendre la réglementation en matière de RPS

Utiliser les bons outils pour évaluer les RPS dans l’organisa-tion du travail

Mettre en place des actions de prévention

40.

PROGRAMME Public


Durée1 jour

Comprendre la problématique des TMS- dé�initions des TMS : les principales pathologies et leur évolution- identi�ication des différents facteurs de risque (bioméca- nique, psychosociaux, environnementaux) et les liens avec l’organisation- identi�ication des différentes pathologies professionnelles liées aux TMS- appréhender les incidences des TMS sur la performance économique, sociale et sociétale.- corrélation avec les risques psycho-sociaux

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]




TMS : Quelles sont les obligations de l’employeur - dé�inir les obligations de l’employeur - identi�ier les enjeux de l’entreprise en matière de TMS - rappel du cadre réglementaire des maladies professionnelles- présentation du tableau 57 - identi�ier les étapes et les conséquences d’une déclaration en maladie professionnelle (coût direct, coût indirect).

Prévenir les TMS : méthode et outils - repérer les acteurs clés de la prévention - établir le lien entre TMS et pénibilité du travail - identi�ier des indicateurs d'alerte de dif�icultés au travail. - connaître les éléments déclencheurs de la survenue de TMS. - comprendre les réactions face au changement pouvant contribuer à la survenue de TMS. - intégrer les TMS dans le DUERP

Accompagner les salariés - statut de travailleur handicapé - favoriser le maintien dans l’activité et éviter l’inaptitude

Aucun





MANAGEMENT

RESSOURCES HUMAINES Sensibilisation

à la prévention des troublesmusculosquelettiques

(TMS)


Toutes personnes impliquées dans la prévention des TMS(DRH, RRH, Chef de projet RH, manager, responsable santé et sécurité)Tout public souhaitant comprendre les TMS afin de mieux les

anticiper

Comprendre les TMS, leurs conséquences pour les salariés et l'entreprise

Identifier les facteurs de risque des TMS pour les prévenir et les gérerMettre en œuvre une démarche préventive des TMS

Détecter les signes de la survenue de TMS pour anticiper les actions à mettre en place

Suivre et accompagner les salariés a�ectés par les TMS

41.


Toutes personnes impliquées dans la prévention des TMS(DRH, RRH, Chef de projet RH, manager, responsable santé et sécurité)Tout public souhaitant comprendre les TMS afin de mieux les

anticiper

PROGRAMME Public


Durée21 heures

La Qualité de Vie au travail : de quoi parle-t-on ? - émergence et nature du concept QVT - cadre juridique du concept QVT (Accord National Interprofessionnel 2013 et son extension de 2014,…) - référentiel QVT selon l’ANACT et l’ANI (la qualité de la relation de travail, du contenu du travail, de l’environnement physique, de l’organisation du travail, de la réalisation et du développement professionnel et de la conciliation vie professionnelle et vie personnelle)

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]




Pourquoi évaluer la QVT dans votre organisation ? - la QVT comme outil concret de diagnostic du modèle de fonctionnement de votre structure - gérer la pénibilité au travail et de prévenir l’usure professionnelle- lutter contre l’absentéisme- mettre en place des plans d’action ciblés et de respecter les obligations de prévention

Les participants remplissent un questionnaire préalable pour que la formatrice puisse ajuster le déroulé pédagogique de la

formation en fonction des problématiques de chacun





MANAGEMENT

RESSOURCES HUMAINES

Qualité de vie au travail (QVT)

Initiation

Entreprise en création ou en évolutionSalariés d’entreprise, managers ayant à prendre en

charge des collaborateurs dans une démarche de coopé-ration, dans le cadre de la prévention des conflits, de

l’absentéisme ou de la démotivationTout manager souhaitant améliorer ses pratiques

managériales

Comprendre les repères et les enjeux de la QVTElaborer et faire vivre une démarche QVT en harmonie avec

sa culture d’entrepriseS’approprier les outils et les méthodes QVT

Suivre le plan d’action et en mesurer les e�ets

La démarche QVT et ses différents leviers- mettre en débat le travail (outils pour dépasser la résistance aux changements, retour d’expériences,…)- améliorer le dialogue social autour des enjeux de la QVT (impliquer des salariés dans la démarche, réalisation et suivi du DUER,…)- développer des pratiques de reconnaissances professionnelles (des comportements managériaux porteurs de reconnaissances,…)- co-construire et évaluer l’appropriation d’un référen- tiel managérial- relier les enjeux de la QVT aux enjeux business de l’entreprise

42.

43.

PROGRAMME Public


Durée3 heures

Ecosystème de l’entreprise- Volet juridique - Rôle de l’Etat- Représentation des salariés- Le pouvoir judiciaire- Le rôle de l’ADP

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]



Yann MichaudResponsable du Développement RH

Les évènements liés au contrat de travail - Registre plus af�ichage obligatoire- Embauche- Absence- Départ

Administration des salaires et du personnel- Salaire brut - Charges sociales- L’organisation de l’administration du personnel

Aucun





ADMINISTRATIONDU PERSONNEL

Comprendre l’écosystèmed’une entreprise, le contrat

de travail ainsi quel’administration des

salaires et du personnel

Entreprise avec salarié (s) en création ou en évolution, gestionnaire de TPE, responsable administratifsalariés d’entreprise, managers, collaborateurs

(DRH, RRH, Chef de projet RH,)

Appréhender l’ensemble des démarches administratives liées au salariat

43.

44.

PROGRAMMEPublic


Durée7 heures

DROIT DU TRAVAIL-RELATIONS INDIVIDUELLES- Les sources, les instances de contrôle et champ d’applica-tion

- Le contrat de travail • Démarches liées à l’embauche • Contrat à durée déterminée • Contrat à temps partiel • Contrat à durée déterminée • Modi�ication du contrat de travail • Types de �in de contrat et procédures (licenciement, �in de CDD, rupture conventionnelle, etc…)

• Les instances représentatives du personnel et ses obligations • Obligations légales et contraintes concrètes

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]



Yann MICHAUDResponsable RH

DROIT DU TRAVAIL- RELATIONS COLLECTIVES - Les relations sociales dans l’entreprise

• Rôle des conventions collectives • Les négociations annuelles obligatoires

- La négociation sociale

Aucun





MANAGEMENT

RESSOURCES HUMAINES

Droit du travail

Entreprise avec salarié (s) en création ou en évolution, gestionnaire de TPE, responsable administratif,salariés d’entreprise, managers, collaborateurs


Appréhender les bases du droit du travail pour réaliser son activité en sécurité

PROGRAMMEPublic


Durée7 heures

L’ENTRETIEN D’EVALUATION ANNUEL- L’évaluation des compétences- Les enjeux de l’évaluation des compétences- Détermination des supports d’évaluation- Les facteurs clés d’un entretien d’évaluation annuel

PRE REQUIS



INTERVENANT(E)S

[email protected]



Yann MICHAUDResponsable RH

L’ENTRETIEN PROFESSIONNEL - Le cadre législatif- L’objectif de l’entretien professionnel- Son déroulé et son organisation

Aucun





MANAGEMENT

RESSOURCES HUMAINES

Entretien d’évaluation annuel et

l’entretien professionnel

Entreprise avec salarié (s) en création ou en évolution, gestionnaire de TPE, responsable administratif,salariés d’entreprise, managers, collaborateurs


Piloter la formation de son entreprise par le prisme des obligations légales de l’employeur

45.

Leur soutien permet notre action

BGE Indre2 bis rue Descartes,36 000 Châteauroux

[email protected] 54 24 15 35

catalogue formation Indre web · 2019-10-23 · Dé˜nir et mettre en place sa stratégie de...

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