CATALOGUE CFORM BATIMENT PLAN D'ACTIONS 2011
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6, rue de la Digue – 97 400 Saint Denis : 0262 97 42 53 Fax : 02 62 370 097 @ : [email protected]
OFFRE DE
FORMATION
PLAN D’ACTION
BTP 2011
FICHE ACTION N°8 ET N°9
ENCADREMENT DE
CHANTIER/ADMINISTRATIF • E.C.1: Manager une équipe niveau 1
• E.C.2: Manager une équipe niveau 2
• E.C.3: Motiver les équipes
• E.C.4: Conduire les entretiens individuels: de l’entretien
professionnel à l’entretien de seconde partie de
carrière
• E.C.5: Gestion des conflits et du stress au travail
• E.C.6: Le rôle de l’encadrant dans la formation de ses
collaborateurs
• E.C.7: Conduite de réunion: module 1 & 2
• E.C.8: Formateur occasionnel
Page 8 à 18
3
• E.C.0: Gestion des stocks
Page 6
FICHE ACTION N°8
TECHNIQUE
FICHE ACTION N°9
ENCADREMENT ADMINISTRATIF
• E.A.1: Répondre aux appels d’offre dans le respect du
code des marchés publics
• E.A.2: Méthodologie de conduite de projet
• E.A.3: Le contrat de travail au quotidien
• E.A.4: Faire face aux restructurations de l’entreprise:
organisation et performance
• E.A.5: Mener et réussir son recrutement
• E.A.6: La fiche de fonction: outil de la RH au service du
management
• E.A.7: Le plan de formation: élaboration et mise en
œuvre
• E.A.8: Rédaction de notes internes
• E.A.9: Rédaction de comptes rendus
• E.A.10: Méthodologie de la prise de notes
• E.A.11: Savoir structurer ses écrits professionnels
• E.A.12: Rédaction de courriers
• E.A.13: Communiquer en anglais
Page 19 à 32
4
FICHE ACTION N°10
AXE ADMINISTRATIF
• A.A.1: Initiation Word
• A.A.2: Perfectionnement Word
• A.A.3: Initiation Excel
• A.A.4: Initiation Windows
• A.A.5: Initiation Powerpoint
Page 33 à 38
5
GESTION DES STOCKS
Public :
Gestionnaire de parc, Gestionnaire de Stock, Chef de
Chantier, Conducteur de Travaux
Objectif :
Mettre en œuvre les procédures liées au flux et au stockage
Connaître les règles de sécurité et de manutention et être
force de proposition pour améliorer l’agencement et
l’organisation
Passer et préparer une commande, réaliser un inventaire
Contenu Pédagogique :
• La chaîne logistique et le « maillon » stock
• La gestion des flux d’entrée et de sortie
• La connaissance des couts liés au stock
• La commande et l’élaboration d’un calendrier de
d’approvisionnement
•Une bonne réception
• Stockage: bonnes pratiques
• La préparation de commande (picking)
Outils Pédagogiques :
• Alternance d’apports théoriques, de cas pratiques,
• exercices individuels et en groupe, jeux pédagogiques
• Partage d’expériences, mises en situation, transferts
• Construction d’outils personnalisés et opérationnels pour
une mise en application directe
Tech
niq
ue
Durée : 3 jours
21 heures
Référence: E.C.0
7
ENCADREMENT DE
CHANTIER/ADMINISTRATIF
• E.C.1: Manager une équipe niveau 1
• E.C.2: Manager une équipe niveau 2
• E.C.3: Motiver les équipes
• E.C.4: Conduire les entretiens individuels: de l’entretien
professionnel à l’entretien de seconde partie de
carrière
• E.C.5: Gestion des conflits et du stress au travail
• E.C.6: Le rôle de l’encadrant dans la formation de ses
collaborateurs
• E.C.7: Conduite de réunion: module 1 & 2
• E.C.8: Formateur occasionnel
Page 5 à 14
8
MANAGER UNE EQUIPE
(niveau 1)
Public :
Tout membre de l’encadrement débutant dans la fonction et
ayant à gérer une équipe
Objectif :
Définir la stratégie du manager, travailler en mode projet et
savoir déterminer chez ses collaborateurs les attentes, les
sources de motivation ou les sources de démotivation et y
faire face en adaptant son style de management.
Contenu Pédagogique :
• Connaître et adapter son style de management
• Qu’est-ce qu’un manageur ? (connaissance de son secteur,
élaboration d’une stratégie)
• Les différents styles de management
• Adapter son mode de management à chaque situation
• Comprendre et se faire comprendre : les principes de la
communication
• Les outils de la motivation
• La gestion des conflits
• Les entretiens avec vos collaborateurs
Outils Pédagogiques :
• Alternance d’apports théoriques, de cas pratiques,
• Tests sur son style de management
• Partage d’expériences, mises en situation, transferts
• Construction d’outils personnalisés et opérationnels pour
une mise en application directe
• Construction d’un plan d’action personnalisé à l’issue des 2
jours et débriefé sur 0,5 j à 3 mois
En
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Durée : 2 jours
14 heures
Référence: E.C.1
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MANAGER UNE EQUIPE
(niveau 2)
Public :
Tout membre de l’encadrement ayant une équipe à gérer
Objectifs :
Connaître les techniques managériales, mieux appréhender la
fonction de manager, communiquer, motiver et évaluer,
développer une stratégie de gestion de l’équipe
Contenu Pédagogique :
• Connaître et adapter son style de management
• La communication et la négociation comme outils essentiels du
management (les principes de la communication, l’écoute active,
le feed-back…)
• Les grands principes de la délégation comme outil de motivation
(La conduite de réunion et la conduite de projet)
Outils Pédagogiques :
• Alternance d’apports théoriques, de cas pratiques,
• Tests sur son style de management et l’impact de sa
personnalité sur son mode de communication
• Partage d’expériences, mises en situation, transferts
• Construction d’outils personnalisés et opérationnels pour une
mise en application directe
• Construction d’un plan d’action personnalisé à l’issue des 2
jours et débriefé sur 0,5 jour à 3 mois
Durée : 2,5 jours
17,5 heures
Référence: E.C.2
10 En
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& A
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f
MOTIVER LES EQUIPES
Public :
Tout membre de l’encadrement ou salarié amené à encadrer une
équipe
Objectifs :
Mieux appréhender la fonction de chef d’équipe/de l’encadrant,
communiquer efficacement pour motiver ses collaborateurs
Contenu pédagogique:
• Comprendre les missions du cadre, se situer face à son équipe,
faire l’autodiagnostic de son style de management, analyser
l’impact de sa personnalité sur son mode de management,
comprendre les principes d’une communication efficace
• Motiver et animer une équipe de travail: comprendre les
motivations au travail, connaître les moyens pour développer la
motivation, focus sur les formes d’entretien liés à la motivation,
fixer les objectifs de développement et mener un entretien annuel
d’évaluation
Outils Pédagogiques :
• Alternance d’apports théoriques, de cas pratiques, renforcé par
une application concrète en entreprise
• Partage d’expériences, mises en situation, transferts
• Construction d’outils personnalisés et opérationnels pour une
mise en application directe
• Construction d’un plan d’action personnalisé
En
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f
Durée : 2 jours
14 heures
Référence: E.C. 3
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CONDUIRE DES ENTRETIENS
INDIVIDUELS
Public :
Tout membre de l’encadrement ou salarié étant amené à conduire
des entretiens
Objectifs :
Connaître les enjeux et la finalité des différents entretiens
Pouvoir concevoir, mettre en place et conduire les entretiens
Contenu pédagogique:
• Définition de la compétence
• La règlementation autour des entretiens : quelles obligations
légales pour l’entreprise ?
• Les enjeux de l’entretien
• Les différentes étapes conditions de réussite de la démarche
• Les outils et procédures à mettre en place
• La Conduire des entretiens professionnel et les techniques de
communication
Outils Pédagogiques :
• Alternance d’apports théoriques, de cas pratiques, renforcé par
une application concrète en entreprise
• Partage d’expériences, mises en situation, transferts
• Construction d’outils personnalisés et opérationnels pour une
mise en application directe
• Construction d’un plan d’action personnalisé et débriefe à 3
mois
Durée : 2 jours
14 heures
Référence: E.C.4
12
De l’entretien professionnel à l’entretien de seconde partie de carrière
En
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f
GESTION DES CONFLITS ET DU
STRESS AU TRAVAIL
Public :
Encadrement intermédiaire - cadre
Objectifs :
Conforter la compréhension des mécanismes de gestion de
conflits
Identifier les sources de stress et les prévenir
Identifier une méthodologie d’action
Contenu pédagogique:
• Analyse du conflit
• La gestion d’une situation de conflits
• Identifier les stratégies de prévention et de résolution de conflits
• Mise en situation
• Gestion du stress au travail: du repérage à l’action
Outils Pédagogiques :
• Alternance d’apports théoriques, de cas pratiques, renforcé par
une application concrète en entreprise
• Partage d’expériences, mises en situation, transferts
• Construction d’outils personnalisés et opérationnels pour une
mise en application directe
• Construction d’un plan d’action personnalisé et coaching à 6
mois
Durée : 1,5 jours
10,5 heures
Référence: E.C. 5
13 En
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ati
f
LE ROLE DE L’ENCADRANT
DANS LA FORMATION DE SES
COLLABORATEURS
Public :
Encadrement
Objectifs :
Comprendre les enjeux de la formation pour ses collaborateurs,
Mettre en perspective les solutions formatives pour développer
les compétences des salariés, connaître les dispositifs de
formation les plus adaptés aux besoins
Contenu pédagogique:
• Comprendre le contexte de la formation dans l’entreprise
• Comprendre les enjeux et finalités du plan de formation
•Identifier les impacts de la réforme de 2009 sur le plan de
formation
• Connaître les différents dispositifs de formation
• Repérer les besoins en formation de ses collaborateur, en
cohérence avec les orientations de l’entreprise
Outils Pédagogiques :
• Alternance d’apports théoriques, de cas pratiques
• Exercices individuels et collectifs
• Partage d’expériences, mises en situation, transferts
• Diagnostic personnalisé
• Bilan de fin de formation et conseils
Durée : 1 jour
7 heures
Référence: E.C.6
14 En
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f
CONDUITE DE REUNION:
MODULE 1
Public :
encadrement administratif, administratif et encadrement de
chantier amené, dans le cadre de ses fonctions à animer des
réunions
Objectifs :
Comprendre les mécanismes de la communication orale,
Connaître les techniques de communication adaptées à la
conduite de réunion, prendre en compte l’auditoire pour une
meilleure gestion de la réunion
Contenu pédagogique:
• Mécanisme de la communication interpersonnelle et analyse de
l’impact de sa personnalité sur son mode de communication
• Les différents modes de perception
• Savoir écouter et se faire entendre : principes de l’écoute active
et rôle du feed-back, communication verbale et non verbale
• Techniques de communication utiles et comportements efficaces
pour motiver, développer des attitudes de négociation
• L’organisation concrète de la réunion : savoir décider de l’utilité
d’une réunion, les points clés pour structurer votre réunion et
rendre votre discours cohérent, la structure d’une réunion efficace
Outils Pédagogiques :
• Alternance d’apports théoriques, de cas pratiques,
• Partage d’expériences, mises en situation, transferts
• Jeux pédagogiques
• Diagnostic personnalisé et coaching téléphonique à 6 mois
Durée : 2 jours
14 heures
Référence: E.C.7
15 En
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CONDUITE DE REUNION:
MODULE 2
ENTRAINEMENT POUR
DEVELOPPER SES PERFORMANCES
Public :
Toute personne souhaitant perfectionner ses pratiques
Objectifs :
Conforter la compréhension des mécanismes de la communication
orale, connaître les différents types de réunion et les utiliser à bon
escient , apprendre à captiver son auditoire, savoir réagir face au
groupe
Contenu pédagogique:
• Comprendre le mécanisme de la communication interpersonnelle
• Les typologies des réunions
• La place de la réunion dans une réflexion stratégique (ex conduite
du changement)
• Les différents rôles
• Organiser et animer une réunion : les différentes phases d’une
réunion, les techniques d’animation
• Savoir réagir face à un groupe : les cibles, quelques exemples de
réunions, jeu de rôle
Outils Pédagogiques :
• Alternance d’apports théoriques, de cas pratiques,
• Partage d’expériences, mises en situation, transferts
• Jeux pédagogiques
• Diagnostic personnalisé et coaching téléphonique à 6 mois
Durée : 1 jour
7 heures
Référence: E.C.8
16 En
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f
FORMATEUR OCCASIONNEL
NIVEAU 1
Public :
Toute personne amenée à assurer une fonction de formateur
occasionnel
Objectifs :
Connaître les enjeux et la finalité des différents entretiens
De décliner les objectifs pédagogiques d’une action de formation
A partir d’un besoin précis de formation, de construire un court
scénario pédagogique avec des objectifs pédagogiques
opérationnels
De décrire, comparer et utiliser les différentes méthodes
pédagogiques avec leurs techniques correspondantes
De préparer les ressources nécessaires à l’animation de l’action
et mobiliser les auxiliaires pédagogiques adaptés
D’animer les différentes phases d’une action ponctuelle de
formation : ouverture, déroulement, clôture
D’évaluer les acquis des apprenants
D’évaluer leurs interventions et procéder aux ajustements
nécessaires
Contenu pédagogique:
• Les bases de la communication
La communication : un outil essentiel dans la transmission des
savoir et savoir-faire (jeux et mises en situation)
Identifier les besoins du groupe en formation, évaluer son
intervention
Comprendre le positionnement du formateur
Savoir repérer et gérer les stagiaires en difficulté
Durée : 3 jours
21 heures
Référence: E.C.9
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FORMATEUR OCCASIONNEL
(suite)
• Construire le déroulement d’une action ponctuelle de formation
Comprendre une demande de formation et poser le cadre de
l’intervention, savoir définir les objectifs généraux et les objectifs
pédagogiques d’une formation
Concevoir l’itinéraire pédagogique de la formation
Choisir les méthodes et les techniques pédagogiques adaptées
aux situations, pouvoir combiner les différentes méthodes
pédagogiques pour créer une dynamique d’apprentissage
• Construire les outils de la formation
Déterminer et concevoir les supports pédagogiques pour insuffler
une dynamique des situations d’apprentissage
Identifier les différents types de support afin de choisir ceux qui
sont le plus adaptés
Outils Pédagogiques :
• Alternance d’apports théoriques, de cas pratiques, de jeux de
rôles
• Partage d’expériences, mises en situation, transferts
• Construction d’outils personnalisés et opérationnels pour une
mise en application directe
• Coaching téléphonique à 6 mois
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ENCADREMENT ADMINISTRATIF
• E.A.1: Répondre aux appels d’offre dans le respect du
code des marchés publics
• E.A.2: Méthodologie de conduite de projet
• E.A.3: Le contrat de travail au quotidien
• E.A.4: Faire face aux restructurations de l’entreprise:
organisation et performance
• E.A.5: Mener et réussir son recrutement
• E.A.6: La fiche de fonction: outil de la RH au service du
management
• E.A.7: Le plan de formation: élaboration et mise en
œuvre
• E.A.8: Rédaction de notes internes
• E.A.9: Rédaction de comptes rendus
• E.A.10: Méthodologie de la prise de notes
• E.A.11: Savoir structurer ses écrits professionnels
• E.A.12: Rédaction de courriers
• E.A.13: Communiquer en anglais
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RÉPONDRE AUX APPELS
D’OFFRES DANS LE
RESPECT DU CODE DES
MARCHÉS PUBLICS
Public :
Tout membre de l’encadrement ou salarié amené à répondre aux
appels d’offre
Objectifs :
Maitriser les différentes étapes de l’appel d’offre et notamment
la constitution de leur dossier
Contenu Pédagogique :
• Présentation et distinction des différents types de marchés
publics
• Dématérialisation des marchés publics
• Recherche et identification des marchés publics
locaux/régionaux
• Rédaction efficace du dossier de candidature et soumission
de l'offre
• Chiffrer son offre en fonction de la stratégie commerciale
• Eviter les erreurs et exploiter les erreurs de l'administration
• Connaître les possibilités de recours contre la décision de
l'autorité adjudicatrice
Outils Pédagogiques :
Formation co-animée en visioconférence (cabinet DE
CASTELNAU et cabinets locaux en présentiel)
Alternance d’apports théoriques, de cas pratiques et d’échanges
d’expériences. Construction d’outils personnalisés et
opérationnels pour une mise en application directe
Durée : 1 journée
7 heures
Référence: E.A.1
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f
MÉTHODOLOGIE DE
CONDUITE DE PROJET
Objectifs :
Identifier et analyser la nature d’un projet, s’approprier le
projet en terme de management et d’animation, adopter une
méthodologie de gestion de projet (planification, évaluation
budgétaire, tableaux de bord…), connaître les logiciels
informatiques utiles.
Contenu Pédagogique :
• La notion de gestion de projet : principes, enjeux risques
et conséquences
• Identifier la nature des projets et leurs objectifs au plan
stratégique , organisationnel et opérationnel
• La méthodologie de conduite de projet: initialisation avec
la définition des acteurs, phasage, planification , outils
informatiques
• Gestion financière et pilotage opérationnel
• Management et animation du projet : communication,
processus décisionnel, négociation, motivation, gestion
des conflits
Outils Pédagogiques :
Support pédagogique et méthodologique, cas pratiques et
jeux de rôles, séquences filmées et débriefées
Public : Dirigeant, manager, tout collaborateur étant amené
à conduire un projet dans l’organisation
Durée : 2 jours
14 heures
Référence: E.A.2
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f
LE CONTRAT DE TRAVAIL
AU QUOTIDIEN
Public :
Tout membre de l’encadrement ou salarié amené à assurer la
gestion administrative du personnel.
Objectifs :
Connaître la notion de contrats de travail et ses effets(droits et
devoirs) qui en découlent dans les décisions quotidiennes du
manager (embauche, vie du contrat, licenciement, sanctions...)
Contenu Pédagogique :
• Les obligations préalables à l’embauche
• Les différents types de contrat et leur contenu
• Les clauses principales du contrat
• Les obligations de l’employeur et du salarié
• Le temps de travail
• La vie du contrat (modifications, congés, gestion des arrêts
de travail, suspension du contrat, sanctions disciplinaires…)
• La rupture du contrat et ses conséquences (gestion de la
rupture du contrat, droits du licenciement , gestion des
litiges …)
Outils Pédagogiques :
• Appréhension de la formation d’un point de vue pratico-
pratique
• Alternance d’apports théoriques, de cas pratiques et
d’échanges d’expériences
• Construction d’outils personnalisés et opérationnels pour une
mise en application directe
• Construction d’un plan d’action personnalisé
Durée : 1 journée
7 heures
Référence: E.A.3
En
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f
FAIRE FACE AUX
RESTRUCTURATIONS DE
L’ENTREPRISE
Public :
Tout membre de la direction et ou de l’encadrement amené à élaborer
ou mettre en œuvre la stratégie de l’entreprise
Objectifs :
Prévenir les licenciements économiques et en conduire les
procédures, en assurer chaque étapes dans le respect des
obligations et des délais légaux
Contenu pédagogique:
• Crise et stratégie RH : comment prévenir et gérer le risque social?
• Les mesures à prendre en entreprise, les dispositifs d’aides
existants, le plan de départ volontaire… GPEC et licenciement
collectif : Quelles obligations et pour qui ?
• Le contexte du licenciement économique et du PSE: Rappel des
dispositifs actuels et présentation du nouveau cadre juridique
• Définir la procédure applicable selon le nombre de salariés
• Préparer et conduire un licenciement économique / un PSE
• Respecter les obligations renforcées en matière de reclassement
• Identifier le contrôle, le suivi et les contestations possibles des
licenciements économiques / du PSE
Outils Pédagogiques :
• Alternance d’apports théoriques, de cas pratiques,
• Partage d’expériences, mises en situation, transferts
• Construction d’outils personnalisés et opérationnels pour une mise
en application directe
• Construction d’un plan d’action personnalisé et débriefe à 6 mois
Durée : 1 jour
7 heures
Référence: E.A.4
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f
MENER ET RÉUSSIR UN
RECRUTEMENT
Objectifs :
Recruter efficacement des compétences correspondantes à un
besoin.
Contenu Pédagogique :
• Savoir définir le besoin et un profil de candidat souhaité
• Apprendre à rechercher des candidats
• Utiliser les méthodologies et techniques de recrutement
• Sélectionner des candidatures
• Préparer pour mieux conduire un entretien d’embauche
• Choisir le candidat et apprendre à optimiser son intégration
Outils Pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et pratiques. Jeu pédagogique.
Exercices en individuels et en groupe. Remise de supports
pédagogiques et bible de formules.
Durée : 2 jours
14 heures
Référence: E.A.5
Public : Tous collaborateurs d’entreprise ou agents amenés à
un recrutement dans le cadre de son activité professionnelle.
24
En
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f
LA FICHE DE FONCTION:
OUTIL DE LA RESSOURCE
HUMAINE AU SERVICE DU
MANAGEMENT
Objectifs :
Comprendre et mesurer les enjeux de la fiche de poste en
entreprise et la mettre au service d’une stratégie de la
« Ressource Humaine ».
Contenu Pédagogique :
• Définitions introductives relatives aux notions de
compétences, métier, emploi, fiche de poste…
• Comprendre l’utilité de travailler sur les compétences et sur
la définition des postes de travail
• Apprendre une méthodologie appliquée relative à la
définition d’un poste de travail
• Comprendre les différents niveaux d’intervention et outils
correspondants
• Apprendre à élaborer une fiche de fonction
• Présentation de l’entretien individuel: outil pour mesurer
l’écart entre les compétences existantes et les besoins en
compétences
Outils Pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et pratiques. Jeu pédagogique.
Exercices en individuels et en groupe. Remise de supports
pédagogiques et bible de formules.
Durée : 2 jours
14 heures
Référence: E.A.6
Public : Encadrant et/ou toute personne en charge des
ressources humaines ou de l’organisation d’activités.
25
En
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f
LE PLAN DE FORMATION:
ELABORATION ET MISE
EN OEUVRE
Objectifs :
Comprendre les enjeux de la formation et les moyens à mettre
en œuvre pour développer la compétence des salariés en lien
avec la stratégie de l’entreprise.
Contenu Pédagogique :
• Comprendre le contexte de la formation en entreprise
• Comprendre les enjeux et finalités du plan de formation et
les impacts de la réforme de 2009
• Connaître les différents dispositifs mis en œuvre dans le
secteur du BTP
• Savoir adopter une méthodologie d’élaboration et de mise en
œuvre du plan de formation
• Construction d’une boîte à outil personnalisée adaptée à la
mise en œuvre et au suivi du plan de formation
Outils Pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et pratiques. Exercices en
individuels et en groupe. Remise de supports pédagogiques.
Durée : 2 jours
14 heures
Référence: E.A.7
Public : Chef d’entreprise, Responsable des ressources
humaines, responsable de formation
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En
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f
RÉDACTION DE NOTES
INTERNES
Objectifs :
Savoir rédiger de manière objective et concise tout type de
notes internes. Connaître et choisir la méthodologie de
rédaction la plus adaptée à l’information à retranscrire.
Contenu Pédagogique :
• Savoir pour qui et pour quoi on écrit
• Organiser sa pensée en prenant en compte le contexte
• Concevoir une structure syntaxique claire et cohérente
• Maîtriser les techniques de rédaction et les différents types
de notes internes
• Savoir se relire efficacement
Outils Pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et pratiques. Jeu pédagogique.
Exercices en individuels et en groupe. Remise de supports
pédagogiques et bible de formules.
Durée : 2 jours
14 heures
Référence: E.A.8
Public : Tous collaborateurs d’entreprise ou agents amenés à
rédiger des écrits dans le cadre de son activité professionnelle.
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En
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f
RÉDACTION DE
COMPTES RENDUS
Objectifs :
Apprendre à optimiser l’écoute et la lecture afin de restituer
l’information vraiment utile et la retranscrire de manière claire,
objective et cohérente.
Contenu Pédagogique :
• Savoir pour qui et pour quoi on écrit
• Développer l’écoute active
• Connaître les mécanismes de la lecture efficace
• Réussir sa prise de notes
• Organiser et structurer sa pensée
• Maîtriser les techniques de rédaction
• Appréhender les différents méthodologies de rédaction de
compte-rendu
Outils Pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et pratiques. Jeu pédagogique.
Exercices en individuels et en groupe. Remise de supports
pédagogiques et bible de formules.
Durée : 2 jours
14 heures
Référence: E.A.9
Public : Tous collaborateurs d’entreprise ou agents amenés à
rédiger des écrits dans le cadre de son activité professionnelle.
28
En
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f
MÉTHODOLOGIE DE LA
PRISE DE NOTES
Objectifs :
Développer l’écoute active afin d’identifier et comprendre
l’information utile. Acquérir une méthodologie permettant la
restitution d’idées clés et une retranscription objective et
concise.
Contenu Pédagogique :
• Développer l’écoute active
• Connaître les différents modes de perception et les
mécanismes de lecture efficace
• Savoir se préparer pour réussir sa prise de note
• S’entraîner à la prise de note à partir de différents supports
(écrit, audio, vidéo)
• Adapter sa prise de notes au support informatique
• Savoir se relire efficacement
• Apprendre à restituer sa prise de notes
Outils Pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et pratiques. Jeu
pédagogique. Exercices en individuels et en groupe.
Remise de supports pédagogiques et bible de formules.
Durée : 2 jours
14 heures
Référence: E.A.10
Public : Tous collaborateurs d’entreprise ou agents amenés à
rédiger des écrits dans le cadre de son activité professionnelle.
29
En
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ati
f
SAVOIR STRUCTURER SES
ECRITS PROFESSIONNELS
Objectifs :
Savoir écrire avec justesse en utilisant un vocabulaire riche de
façon à pouvoir contourner les principales erreurs et
incohérences de phrases les plus courantes. Connaître les
différents types d’écrits existants et l’adapter au message à
transmettre.
Contenu Pédagogique :
• Comprendre la logique de communication à l’écrit . Se situer
et réaliser son autodiagnostic .
• Travailler ses enjeux et objectifs pour organiser et structurer
sa pensée. Ecrire pour être lu.
• Concevoir une structure syntaxique claire et cohérente,
maîtriser les techniques de rédaction , se réconcilier avec les
grandes règles d’orthographe et de grammaire
• Méthodologie appliquée aux écrits professionnels simples
puis complexes
• Définir une stratégie de relecture ciblée et se relire
efficacement
Outils Pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et pratiques. Jeu pédagogique.
Exercices en individuels et en groupe. Remise de supports
pédagogiques et bible de formules.
Durée : 2 jours
14 heures
Référence: E.A.11
Public : Tous collaborateurs d’entreprise ou agents amenés à
rédiger des écrits dans le cadre de son activité professionnelle.
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RÉDACTION DE
COURRIERS
Objectifs :
Savoir rédiger un écrit efficace, ciblé et adapté à son lectorat.
Apprendre une méthodologie de rédaction de lettre et les règles
de forme selon les normes administratives actuelles.
Contenu Pédagogique :
• Comprendre la logique de communication à l’écrit . Se situer
et réaliser son autodiagnostic .
• Travailler ses enjeux et objectifs pour organiser et structurer
sa pensée. Ecrire pour être lu.
• Concevoir une structure syntaxique claire et cohérente,
maîtriser les techniques de rédaction , se réconcilier avec les
grandes règles d’orthographe et de grammaire
• Méthodologie appliquée aux écrits professionnels simples
puis complexes
• Définir une stratégie de relecture ciblée et se relire
efficacement
Outils Pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et pratiques. Jeu pédagogique.
Exercices en individuels et en groupe. Remise de supports
pédagogiques et bible de formules.
Durée : 2 jours
14 heures
Référence: E.A.12
Public : Tous collaborateurs d’entreprise ou agents amenés à
rédiger des écrits dans le cadre de son activité professionnelle.
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Objectifs :
S’exprimer spontanément et clairement dans le cadre d’une
conversation, d’une réunion ou d’un échange téléphonique.
Apprendre à écrire des mails et courriers commerciaux en
anglais.
Contenu Pédagogique :
• Evaluation de positionnement préliminaire avec
l’élaboration d’un plan d’action personnalisé (oral et écrit)
• Révision des principales règles de grammaire
• Révision des temps et modalités d’usage
• Révision du vocabulaire de conversation usuel
• Savoir se présenter et entretenir une conversation courte
• Révision de notions sur le courrier et le mail simple
• Travail ciblé sur l’intonation
• Etablissement d’un plan d’actions de suite
Outils Pédagogiques :
Support théorique et bible de formules, travail sur poste
informatique avec écouteurs (logiciel spécialisé), échanges et
sketches , approche orientée en communication
interpersonnelle (spécialisation PNL), coaching téléphonique
possible à 6 mois
Public : Toutes personnes souhaitant consolider les bases
d’anglais, tant en terme de vocabulaire et d’expression orale
qu’écrite.
COMMUNIQUER EN
ANGLAIS
Durée : 21 heures
fractionnées
Référence: E.A.13
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FICHE ACTION N°10
AXE ADMINISTRATIF
• A.A.1: Initiation Word
• A.A.2: Perfectionnement Word
• A.A.3: Initiation Excel
• A.A.4: Initiation Windows
• A.A.5: Initiation Powerpoint
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INITIATION WORD
Public :
Personnel des PME ayant à utiliser ce logiciel
Objectifs :
Être capable de réaliser et de mettre en forme un écrit
professionnel.
Contenu pédagogique: • Découverte de la fenêtre Word. Ses barres d’outils. Créer
un document simple. Modifier un texte. Utiliser le
vérificateur d’orthographe.
• Déplacer, copier, supprimer, mettre en forme, formater un
paragraphe.
• Présenter un texte en colonnes. Mise en page d’un
document.
• Sauvegarder un document. Fonction de recherche et de
remplacement de texte.
• Créer un tableau simple. Concevoir un publipostage.
• Evaluation de la formation
Outils Pédagogiques :
Documents pédagogiques, support informatique.
Exercices sur l’outil informatique.
Durée : 2 jours
14 heures
Référence: A.A.1
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PERFECTIONNEMENT
WORD
Public :
Personnel des PME ayant à utiliser ce logiciel.
Objectifs :
Être capable de choisir et de mettre en œuvre différentes
techniques évoluées de Word afin de répondre aux
besoins.
Contenu pédagogique:
• Création d’un texte en colonnes. Construction d’un
tableau.
• Utiliser la barre d’outils dessin.
• Utiliser la commande insertion automatique : insertion
de cadres, d’images
• Publipostage : créer un document principal.
• Créer, modifier, supprimer des styles. Appliquer un
style à un texte.
• Afficher, travailler en mode plan, numéroter des titres.
• Créer une table des matières à partir du mode plan…
• Evaluation de la formation
Outils Pédagogiques :
Documents pédagogiques, support informatique.
Exercices sur l’outil informatique.
Durée : 2 jours
14 heures
Référence: A.A.2
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INITIATION EXCEL
. Public : Personnel des PME ayant à utiliser ce logiciel
Objectifs : Savoir mettre en forme un tableau de gestion.
Contenu Pédagogique :
• Découvrir Excel : son écran, le classeur de cellules…
les barres d’outils d’Excel
• Créer un tableau (la saisie des données, les calculs…)
• Mettre en forme et en page son tableau
• Créer des graphiques avec l’assistant, les modifier…
• Concevoir un organigramme avec l’aide de la barre
d’outils « dessin ».
• Evaluation de la formation
Outils Pédagogiques:
Documents pédagogiques, support informatique.
Exercices sur l’outil informatique.
Durée : 2 jours
14 heures
Référence: A.A.3
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INITIATION WINDOWS
Public : Personnel des PME ayant à utiliser ce logiciel.
Objectifs :
Maîtriser rapidement son environnement graphique.
Configurer le bureau et savoir lancer les applicatifs
nécessaires
Contenu Pédagogique :
• Découvrir le bureau de Windows et le but de l’explorateur
de Windows.
• Copier et déplacer des fichiers/ Copier sur une disquette.
• Organiser son bureau: créer un raccourci.
• Réaliser la copie d’une page écran
• Visualiser le contenu de son disque dur.
• Evaluation de la formation
Outils Pédagogiques :
Documents pédagogiques, support informatique.
Exercices sur l’outil informatique.
Durée : 1 jour
7 heures
Référence: A.A.4
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Objectifs :
Acquérir la maîtrise du logiciel et la méthodologie de
travail afin de créer rapidement une présentation. Gérer
l’animation d’une présentation avec un support
PowerPoint
Contenu Pédagogique :
• Créer et mettre en forme des diapositives comportant
du texte, des images, des smart art…
• Gérer l'affichage et le paramétrage des
enchaînements d'un diaporama.
• Utiliser et modifier un modèle prédéfini.
• Présenter un tableau, un graphique avec l'aide de
PowerPoint. Concevoir et mettre en forme un
organigramme.
• Intégrer des animations opportunes
• Développer une attitude efficacement pendant la
présentation
Outils Pédagogiques :
Support théorique, exercices d’application sur poste
informatique équipé de Microsoft Office 2010 (adaptation
2007 possible)
Public: Tout public ayant besoin de créer des
présentations sous forme de conférence-débat ou de
projection autonome.
INITIATION
POWER POINT
Durée : 1 jour
7 heures
Référence: A.A.5
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Une approche
personnalisée
Une pédagogie alliant
innovation et
accompagnement dans le
temps
Une équipe
pluridisciplinaire
spécialisée
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CForm vous garantit une démarche d’intégration de la
formation dans votre problématique grâce à une analyse
fine de la réalité de votre organisation et de la situation
de ses équipes en amont de la construction du parcours
de formation.
Cette méthodologie originale se traduit par :
Une démarche de coproduction avec un cahier
des charges issu de notre démarche d’approche. Chaque
cas étant différent, vous pourrez bénéficier d’une analyse
sur site, d’une table ronde préparatoire ou d’enquêtes de
positionnement individualisées gérées sur logiciel de
traitement de données spécialisé.
Une logique d’engagement et de
transposabilité par l’accompagnement à la
rédaction d’un plan d’actions individuel personnalisé pour
chacun des stagiaires.
Une cohérence de parcours de formation avec un suivi de la formation et sa mise en œuvre. Cet
accompagnement formation peut s’étendre sur plusieurs
mois avec la possibilité de développer l’échange de
pratiques et d’analyser la mise en place des outils
appréhendés lors de la formation.
Une approche personnalisée
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Une logique de qualité avec notre engagement de
qualité en 7 étapes
Le respect de notre déontologie au travers
d’une charte qui garantit intégrité, confidentialité et
respect des personnes
Une logique de développement durable
visant la réduction de l’impact environnemental
(numérisation des supports).
Un processus déductif à partir de
l’expérience pour découvrir les principes des notions à
acquérir.
Une méthode active et ludique (techniques ludiques, jeux de rôle, mises en situation) : le
stagiaire est au centre de l’action, il est acteur de la
formation et construit son savoir avec une forte prise de
conscience. Le formateur a un rôle de facilitateur.
Une méthode interrogative (brainstorming)
pour que le participant soit amené à réfléchir et se
prononcer, guidé par le formateur.
Une méthode affirmative (démonstrative et
expositive) : elle complète les méthodes précédentes. Il
s’agit d’un apport théorique pour l’apprentissage de
concepts, de méthodes et d’attitudes. Ils se veulent actuels
et adaptés au public et au secteur.
Une pédagogie alliant innovation et
accompagnement dans le temps
L’organisme a développé un partenariat étroit avec une
équipe de formateurs/consultants sur la chaîne de la
valeur de l’entreprise, de la culture organisationnelle, de la
définition de la stratégie à la relation client.
Elle compte également une équipe de formateurs sur le
domaine de compétence spécifique aux pratiques dans la
fonction publique.
Les points communs de l’équipe sont:
Une parfaite connaissance de leur champs
d’intervention avec un agrément du centre par thématiques
Une mise à jour constante de leurs connaissances
Une connaissance de la réalité des organisations et de
la culture réunionnaises et mahoraises.
Une équipe pluridisciplinaire
spécialisée
En association avec deux cabinets de
Conseil en gestion des
ressources humaines
CFORM est associé avec deux cabinets de conseil
en gestion des ressources humaines implantés à la
Réunion et à Mayotte
Ces cabinets sont présents dans quatre domaines
de compétences
Prospective, stratégie et études préalables à l’action
Développement des organisations
Gestion des Ressources Humaines
Emploi et Formation Action
Extrait de nos références *
AGAPLR-CGA, ARFOBAT-FRBTP, BNP, CAPEB REUNION,
CAPRICORNE, CARREFOUR, CHAMBRE DE METIERS,
CGE, CGSS-SCOFOP, CIRRUS, CMM AUTOMOBILES,
CNFPT MAYOTTE, DIAM’S LOISIRS, GRANDS MOULINS
STORIONE, GROUPE CAILLE, GROUPE VINDEMIA-
CASINO, H2R, IRTS, LA REDOUTE, MDS, MEDIACOMPTA,
OPCALIA MAYOTTE, REUNION TRANSPORT, SODIFRAM
MAYOTTE, SORETRANS, SDV GROUPE BOLLORE,
SORAD, SMCI, GROUPE QUARTIER FRANCAIS, TENESOL
REUNION, TOTAL MAYOTTE
* CFORM ou en partenariat ACA
A chaque entreprise sa
problématique,
contactez-nous !
Marie-Pierre MANECY
06 92 25 70 18
02 62 97 42 53
www.cform.fr