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2015
L ’ E X P E R T I S E T O U T S I M P L E M E N T
PRÉSENTIEL CLASSE VIRTUELLE
01• Formations réglementaires ou certifiantes
02• Le Digital dans l’entreprise
03• Management • Efficacité professionnelle
04• Bureautique PAO Informatique
05• Langues étrangères
06• Services pédagogiques
PROFORMATION propose l’ensemble de ses programmes en présentiel et en classe virtuelle.
GÉNÉRALISTE… nous répondons aux besoins liés directement au poste de travail, management de proximité, maîtrise des outils et des méthodes du Digital, optimisation des échanges interculturels en différentes langues.
MULTISPÉCIALISTE…de la montée en compétence à la certification des connaissances, nos consultants experts en management, langues, bureautique et nos partenaires leaders dans leur domaine, sécurité, réglementation, relation client… garantissent transfert d’expertise et validation des compétences des acteurs de l’entreprise de 2015.
CLASSE VIRTUELLE OU PRÉSENTIEL… Pourquoi pas un mix modèle pour satisfaire aux nouvelles exigences de réactivité, de personnalisation et d’individualisation de la réponse pédagogique ?
PRÉSENTIEL CLASSE VIRTUELLE
Enjeux 2015… qualité et valorisation des compétences sont au cœur des
préoccupations de l’entreprise. Les échanges en langues
étrangères s’imposent et le « digital » implique une organisation
et des méthodes de management adaptées à la mobilité des
équipes, à la nouvelle relation client, à la diversité des flux
d’informations et au contexte interculturel et intergénérationnel
de l’entreprise.
Le multimodal synchrone, synergie entre présentiel, classe
virtuelle et e-learning est le fil rouge de notre offre. En
particulier, la modalité « classe virtuelle » est le vecteur
privilégié pour satisfaire au plus près la demande de
maintien de performance, de certification ou de montée
en compétences de vos collaborateurs de plus en plus
« mobiles » avec des plannings de plus en plus morcelés.
Depuis 2012, grâce à nos consultants en management, nos
formateurs en informatique et nos enseignants en langues,
nos thématiques « historiques » se sont étoffées pour qu’en
2015, notre offre « classe virtuelle » s’ouvre aux formations
réglementaires, en partenariat avec Bureau Veritas et aux
formations certifiantes avec Halifax Consulting, TOSA et
Voltaire afin que l’expertise soit tout simplement à portée
de main.
Yves Le Pomellec
Président Directeur Général
01• Formations réglementaires ou certifiantes
02• Le Digital dans l’entreprise
03• Management • Efficacité professionnelle
04• Bureautique PAO Informatique
05• Langues étrangères
06• Services pédagogiques
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EN PARTENARIAT AVEC
EN PARTENARIAT AVEC
EN PARTENARIAT AVEC
EN PARTENARIAT AVEC
01. FORMATIONS RÉGLEMENTAIRES OU CERTIFIANTES
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr4 Proformationwww.proformation.fr
PRÉSENTIEL
CLASSE VIRTUELLE
CERTIFICATION DE NIVEAU OU DE COMPÉTENCE et garantie de la bonne prise en compte des réglementations permettent à l’entreprise de proposer le meilleur service et les meilleurs produits pour répondre aux attentes du marché : qualité, sécurité et performance.
LES RÉGLEMENTATIONS imposent ou recommandent aux entreprises de mettre en place des formations ou des certifications pour permettre de suivre au plus près l’évolution de la réglementation et pour évaluer le niveau de service proposé.
AFIN QUE CES FORMATIONS SOIENT LE PLUS ACCESSIBLES possibles nous proposons des modules en classes virtuelles. Avec nos partenaires nous avons pour cela sélectionné les thématiques ou les modules de programme pour lesquels la formation à distance permet une maitrise équivalente à celle du présentiel classique tout en limitant les contraintes d’organisation.
01.SOMMAIRE FORMATIONS REGLEMENTAIRES OU CERTIFIANTES
lSensibilisationdupersonnelauxrisquesATEX 6lMaintenanceenzoneATEX 7lHabilitationélectrique-Personnelnonélectricien-Exécutant:B0,H0,H0V 8lLesresponsablesetl’habilitationélectrique 9lAcquérirlesconnaissancesélémentairesenélectricitéenvuedel’habilitationBS 10lRéglementationThermiqueRT2012:l’essentielàsavoir 11lLebruit:sourcedenuisancesprofessionnellesetdedanger 12lLalégionellose:préventionetgestiondesrisquesdecontamination 13lManagerlerisqueIncendie 14lMesuresdePerméabilitéàl’Air 15lComprendreetmaîtriserlerisqueroutier 16lL’analysedurisqueroutieretpland’actionspécifique 17lL’accessibilitéducadrebâtiàtous,Loidu11février2005 18lL’amiante:sensibilisationaurisqueamiante 19lPassBOSS® 20lLeTOEIC®PASS 22lTOSAPASS 23lVOLTAIRE®PASS 24lLeProcessusduBIM 25
01•
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INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr 5 Proformationwww.proformation.fr
L’EXPERTISE À PORTÉ DE MAIN grâce à nos classes virtuelles, la garantie d’avoir un expert pour la certification des équipes et des process.
UNE RÉACTIVITÉ OPTIMUM pour suivre la réglementation ou pour accompagner des collaborateurs mobiles ou de nouveaux entrants.
LES PLUS
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01•
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CONTENU DE LA FORMATION
sPartie 1 : Qu’est-ce-qu’une explosion ?• Mécanismesd’uneexplosion• Lescausespossibles• Lesconséquences• Élémentsd’accidentologie
sPartie 2 : Comment maîtriser le risque d’explosion ?• Panoramadelaréglementation
ATEX
sPartie 3 : Formalisation de la mise en conformité ATEX• PrésentationduDRPE
(DocumentRelatifàlaProtectioncontrel’Explosion)propreàl’établissement,signalisationdeszonessurlesite,rappeldesmesurestechniquesetorganisationnelles.
sPartie 4 : Comment se comporter en zone ATEX ?• Règlesdemarquageetde
certificationdeséquipementsinstallésenzoneATEX
• Leserreursànepascommettre• Lesmesuresorganisationnellesde
protection(EPI),vêtements...
n Comprendre les mécanismes d’une explosion de gaz, de vapeur ou de poussières, ses causes, ses conséquencesn Être sensibilisé sur les phénomènes susceptibles de conduire à une telle explosionn Connaître les risques liés aux interventions en zones d’Atmosphères Explosives (ATEX) spécifiques au siten Connaître les mesures techniques (opérationnelles) et organisationnelles de protection inhérentes à ces interventionsn Intégrer les consignes de sécurité définies par le chef d’établissement
2 X 1H45 OU
1/2 JOUR
ÉVALUATION ET VALIDATION
Al’issueducontrôlecontinu,délivranced’uneattestation
deformation
DÉMARCHE PÉDAGOGIQUE
Exposésthéoriquesillustréspardesétudes
decas
AVERTISSEMENT FORMATEUR
Permettre à l’employeur de former son personnel
intervenant en zones ATEX aux sens de l’arrêté
du 8 juillet 2003
TEXTES DE RÉFÉRENCE
• LaformationdespersonnesintervenantenzoneATEXestimposéeparlecodedutravail(article5del’arrêtédu8juillet2003):l’employeurprévoit,àl’intentiondespersonnesquitravaillentdansdesemplacementsoùdesatmosphèresexplosivespeuventseprésenter,uneformationsuffisanteetappropriéeenmatièredeprotectioncontrelesexplosions.
sTOUTE PERSONNE AMENÉE À EFFECTUER DES OPÉRATIONS D’ENTRETIEN
DANS DES ZONES À RISQUES D’EXPLOSION.
sTOUTE PERSONNE APPELÉE À ÊTRE FORMÉE PAR SON EMPLOYEUR AU SENS DE L’ARRÊTÉ DU 08 JUILLET
2003.
Sensibilisation du personnel aux risques ATEX
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EN PARTENARIAT AVECprésentiel/classe virtuelle
EN PARTENARIAT AVEC
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Maintenance en zone ATEX
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CONTENU DE LA FORMATION
sModule 1 : Qu’est-ce-qu’une explosion ?• Mécanismesd’uneexplosiondegaz,devapeuroudepoussières,
sescausespossibles,sesconséquences• Elémentsd’accidentologie
sModule 2 : Comment maîtriser le risque d’explosion grâce à la nouvelle réglementation ?• LaDirective99/92/CE(miseenconformitédeslieuxdetravail):
lesobligationsduchefd’établissement• LesDécretsetArrêtésdudroitFrançais• Méthodologieàmettreenoeuvrepourréaliserl’évaluation
durisqued’explosion• ContenuetélaborationduDocumentRelatifàlaProtection
contrelesExplosions
sModule 3 : Comment classer les zones ATEX ?• Aperçudesméthodologiesdezonagegazetpoussières• Exemplesd’applications
sModule 4 : Comment choisir les équipements à installer en zone ATEX ?• LaDirective94/9/CE(conception,commercialisation,d’appareils
etéquipementsdetravail):l’évolutiond’approche,lesexigencesgénérales,lesclassifications,lesmarquages
sModule 5 : Quelles sont les règles à respecter lorsque l’on installe ou que l’on intervient sur du matériel électrique ATEX ?• Présentationdétailléedesrèglesd’installationetde
maintenanceassociéesàchacundesdifférentsmodesdeprotectionsetanalysed’exemplesconcrets:protectionsgazvapeur(o,p,q,d,i,e,m,n),protectionspoussière
sModule 6 : Quelles sont les risques pouvant se présenter lors d’une intervention en zone ATEX ?• Risquesinduitsparlematérielnonélectrique• Méthodesd’évaluationdurisqueetrèglestechnologiques
propresàceséquipements• Retoursd’expériencessurlessolutionsdemiseenconformité• Module7:CommentsecomporterenzoneATEX?
n L’objectif est de fournir les éléments permettant de réaliser, modifier, contrôler une installation ainsi que d’assurer la maintenance d’une installation dans le respect des règles d’utilisation et d’installation des équipements ATEX
n Ces règles concernent :• l’adéquation du mode de protection à la zone, le maintien de l’intégrité du mode de protection, le respect des règles d’installation,
de câblage et de raccordement propres aux équipements ATEX, l’utilisation de l’équipement conformément aux prescriptions prévues par le constructeur, et aux indications figurant sur le certificat, les conséquences de l’ATEX sur le matériel en stock, les conséquences de l’ATEX sur l’achat, les conséquences de l’ATEX sur l’achat d’équipements ou d’installations neuves.
ÉVALUATION ET VALIDATION
Al’issueducontrôlecontinu,délivranced’uneattestation
deformation
DÉMARCHE PÉDAGOGIQUE
Exposésthéoriquesillustréspardesétudes
decas
VOTRE FORMATEUR Vous bénéficiez de
l’expérience capitalisée des consultants en ATEX
du Bureau Veritas
TEXTES DE RÉFÉRENCE
• La formation des personnes intervenants en zone ATEX est imposée par le code du travail (article 5 de l’arrêtédu 8 juillet 2003) : l’employeurprévoit,àl’intentiondespersonnesquitravaillentdansdesemplacementsoùdesatmosphèresexplosivespeuventseprésenter,uneformationsuffisanteetappropriéeenmatièredeprotectioncontrelesexplosions.
PRÉ-REQUIS
• Maîtriseoraleetécritedelalanguefrançaise• Avoirdéjàsuivilaformationinitialehabilitationélectrique• Posséderdebonnesconnaissancesthéoriquesetpratiquesenélectricité,
nécessaireàlabonneexécutiondestâchesconfiées
sPERSONNEL DE MAINTENANCE,
INSTALLATEUR, RESPONSABLE «TRAVAUX NEUFS»,
SUSCEPTIBLES D’INTERVENIR SUR DES INSTALLATIONS (APPAREILS, SYSTÈMES,
PROCESS) ATEX.
présentiel/classe virtuelle
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1 JOUR
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01•
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CONTENU DE LA FORMATION
sEnseignement théorique• l‘évaluationdesrisques• lesgrandeursélectriques• lesdangersdel’électricité• lesmesuresdeprotection• leslimites,zonesetopérationsliées• leséquipementsdeprotection• lesrôlesettitresd’habilitations• lesoutillagesetmatérielsélectriques• laprocédureencasd’accidentélectrique• laprocédureencasd’incendieélectrique• l’exécutantnonélectricienB0H0H0V:
rôleetopérations
sTravaux pratiques sur des installations pédagogiques
n Acquérir une connaissance de la réglementation en matière d’instructions, des consignes de sécurité électrique et des risques présentés par le courant électrique
n Adapter les connaissances acquises aux travaux non électriques pour travailler dans les zones d’environnement électriquen Permettre à l’employeur de délivrer à son personnel non électricien un titre d’habilitation : B0, H0, H0V
ÉVALUATION ET VALIDATIONÉvaluationdesconnaissances
réaliséeàlafindechaquemodule
Évaluationdusavoir-faireparmiseensituationpratiqueet/ou
jeuxderôlesDélivranced’untitred’habilitation
pré-renseignédessymbolesproposésparleformateur
DÉMARCHE PÉDAGOGIQUELesnombreuxcaspratiques
abordéssontissusdesituationsconcrètes
L’alternanced’exposésthéoriques,d’étudesdecaspratiques,dejeuxderôles,
detravauxengroupe,permetdepréparerlesstagiairesàl’exercicequotidiendeleur
fonction
AVERTISSEMENT FORMATEUR
Attention cette formation concerne uniquement le personnel exécutant non
électricien (peintre par exemple).Le personnel d’encadrement
chargé de chantier devra suivre la formation :
HE0-2 + HEp01-1
TEXTES DE RÉFÉRENCE
• LaprotectiondestravailleurscontrelerisqueélectriqueCodeduTravail,décret2010-1118du22septembre2010
• ArticleR.4544-9:Lesopérationssurlesinstallationsélectriquesoudansleurvoisinagenepeuventêtreeffectuéesquepardestravailleurshabilités.
• ArticleR.4544-10:Untravailleuresthabilitédansleslimitesdesattributionsquiluisontconfiées.L’habilitation,délivréeparl’employeur,spécifielanaturedesopérationsqu’ilestautoriséàeffectuer.
• Avantdedélivrerl’habilitation,l’employeurs’assurequeletravailleurareçulaformationthéoriqueetpratiquequiluiconfèrelaconnaissancedesrisquesliésàl’électricitéetdesmesuresàprendrepourintervenirensécuritélorsdel’exécutiondesopérationsquiluisontconfiées.
• L’employeurdélivre,maintientourenouvellel’habilitationselonlesmodalitéscontenuesdanslesnormesmentionnéesàl’articleR.4544-3.
• L’employeurremetàchaquetravailleuruncarnetdeprescriptionsétablisurlabasedesprescriptionspertinentesdecesnormes,complété,lecaséchéant,pardesinstructionsdesécuritéparticulièresautravaileffectué.
PRÉ-REQUIS
• Avoirunemaîtriseoraleetécritedelalanguefrançaise• Êtreobligatoirementmunideséquipementsdeprotectionindividuelle(tenuedetravail,etchaussuresdesécurité)
poureffectuerlestravauxpratiquesdelaformation
sPERSONNEL NON ÉLECTRICIEN, EXÉCUTANT DES TRAVAUX D’ORDRE NON ÉLECTRIQUE À PROXIMITÉ DES
INSTALLATIONS ÉLECTRIQUES EXERÇANT LEUR MÉTIER DANS DES ZONES
PRÉSENTANT DES RISQUES ÉLECTRIQUES PROTÉGÉS.
EN PARTENARIAT AVEC
Habilitation électrique - Personnel non électricien - Exécutant : B0, H0, H0V
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CONTENU DE LA FORMATION
sAspects législatifs• lesnouvellesdispositionsduCode
duTravailapplicablesdepuisle1erjuillet2011?
• lesobligationsduresponsableentermededélivranced’habilitationélectrique?
sLa nouvelle norme NF C 18-510 • commentréaliserl’analysede
risque?• lesnouvelleszones
d’environnement?• lesnouveauxsymboles
d’habilitation?
• lesnouvellesprescriptionsdesécurité?
sDéfinitions• lesdomainesdetension?• installationélectrique?• ouvrageélectrique?• l’environnementdesopérations?• définitiondespersonnes?
sHabiliter• qu’est-cequel’habilitation?• quihabilite?• quelpersonnelhabiliter?• lessymbolesd’habilitation
àdélivrer?
sDocuments et EPI • lecarnetdeprescriptions
àremettre?• quelsEPIàattribuer?• quelsdocumentsàdélivrer?
sLe rôle du chargé d’exploitation • sesattributions?• commentorganiserdestravaux,
desopérationsd’entretiens...?• lesdocumentsàsacharge?
n Permettre aux responsables du personnel habilité :• d’acquérir une bonne connaissance de la réglementation et les procédures de prévention des risques électriques• d’attribuer un titre d’habilitation avec les symboles adaptés à la fonction réelle et aux capacités des personnels• d’organiser les opérations électriques (travaux, entretien, maintenance...)• de délivrer les documents nécessaires aux autorisations de travail
ÉVALUATION ET VALIDATIONAl’issueducontrôlecontinu,
délivranced’uneattestationdeformation.
DÉMARCHE PÉDAGOGIQUEExposésthéoriquesillustréspardesexemplespratiques.
PRÉ-REQUIS
• LaprotectiondestravailleurscontrelerisqueélectriqueCodeduTravail,décret2010-1118du22septembre2010
• ArticleR.4544-9:Lesopérationssurlesinstallationsélectriquesoudansleurvoisinagenepeuventêtreeffectuéesquepardestravailleurshabilités.
• ArticleR.4544-10:Untravailleuresthabilitédansleslimitesdesattributionsquiluisontconfiées.
L’habilitation,délivréeparl’employeur,spécifielanaturedesopérationsqu’ilestautoriséàeffectuer.
• Avantdedélivrerl’habilitation,l’employeurs’assurequeletravailleurareçulaformationthéoriqueetpratiquequiluiconfèrelaconnaissancedesrisquesliésàl’électricitéetdesmesuresàprendrepourintervenirensécuritélorsdel’exécutiondesopérationsquiluisontconfiées.
• L’employeurdélivre,maintientourenouvellel’habilitationselonlesmodalitéscontenuesdanslesnormesmentionnéesàl’articleR.4544-3.
• L’employeurremetàchaquetravailleuruncarnetdeprescriptionsétablisurlabasedesprescriptionspertinentesdecesnormes,complété,lecaséchéant,pardesinstructionsdesécuritéparticulièresautravaileffectué.
EN PARTENARIAT AVEC
Les responsables et l’habilitation électrique l’employeur, le chargé d’exploitation électrique
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AVERTISSEMENT FORMATEUR
Présentation de la nouvelle norme
NF C 18-510 édition 2012
sEMPLOYEURS OU CHEFS D’ÉTABLISSEMENT, CHARGÉS D’HABILITER
SON PERSONNEL.
sRESPONSABLE TECHNIQUE, D’ENTRETIEN ET DE MAINTENANCE
CHARGÉ D’ASSURER LA FONCTION DE CHARGÉ D’EXPLOITATION.
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CONTENU DE LA FORMATION
sLes fondements de l’électricité• définitionsdesunités(courant,
tension...)• lecourantcontinu• lecourantalternatif• lesrésistances
sLes lois en électricité• laloidejoule• laloid’Ohm• lesrésistances
sLes mesures de protection• lesprotectionscontrelescontacts
directs• lesprotectionscontrelescontacts
indirects• lescircuitsdeterre
sLes récepteurs et équipements• leséquipements(prisedecourant;
lampes...)• lesrécepteurs(pompe,cumulus...)
sFonctions et technologies des appareillages en BT• lesappareillagesdeprotection• lesappareillagesdecommande• lesappareillagesdeséparation
sLes installations électriques BT• lescanalisations
n Acquérir les connaissances techniques en électricité suffisantes pour pouvoir suivre les stages préparatoires à l’habilitation électrique BSn Connaître les lois en électricité, la structure d’une installation (schémas électriques...),
les règles de protection, la technologie des appareillages (récepteurs, protections et équipements)n Obtenir les pré-requis nécessaires pour suivre les stages de préparation à l’habilitation électrique HE02-4 ou HE@02-1
ÉVALUATION ET VALIDATIONAl’issueducontrôlecontinu,
délivranced’uneattestationdeformation
DÉMARCHE PÉDAGOGIQUELesnombreuxcaspratiques
abordéssontissusdesituationsconcrètes
L’alternanced’exposésthéoriques,d’étudesdecaspratiques,dejeuxderôles,
detravauxengroupe,permetdepréparerlesstagiairesàl’exercicequotidiendeleur
fonction
AVERTISSEMENT FORMATEUR
Permettre à l’employeur de former son personnel
intervenant en zones ATEX aux sens de l’arrêté
du 8 juillet 2003
LE PLUS
• Lesintervenantsdecestagesonttousdesexpertsconfirmés
• Travauxpratiquessurdesplatinespédagogiques
PRÉ-REQUIS
• Avoirunemaîtriseoraleetécritedelalanguefrançaise
• Êtreobligatoirementmunideséquipementsdeprotectionindividuelle(tenuedetravail,chaussuresdesécurité,gantsisolants...)poureffectuerlestravauxpratiquesdustage
sPERSONNEL NON ÉLECTRICIEN DÉSIGNÉ PAR SON EMPLOYEUR POUR RÉALISER
DES INTERVENTIONS ÉLÉMENTAIRES TELLES QUE : AGENT D’ENTRETIEN NON
ÉLECTRICIEN (GARDIEN D’IMMEUBLE, FACTOTUM, AGENT DES SÉCURITÉS, INFORMATICIEN...) RÉALISANT DES
OPÉRATIONS DE REMPLACEMENT DE PETITS APPAREILLAGES ÉLECTRIQUES
(PRISES DE COURANT, INTERRUPTEUR D’ÉCLAIRAGE, LAMPES, CARTES
INFORMATIQUES...)
sTECHNICIEN NON ÉLECTRICIEN RÉALISANT DES OPÉRATIONS
DE RACCORDEMENTS (MACHINISTE,CONDUCTEUR DE
LIGNE AUTOMATISÉE, PLOMBIER, CHAUFFAGISTES, INSTALLATEUR
D’ALARME...) SUR DES CIRCUITS PROTÉGÉS.
EN PARTENARIAT AVEC
Acquérir les connaissances élémentaires en électricité en vue de l’habilitation BS
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CONTENU DE LA FORMATION
sRappel des enjeux du Grenelle de l’environnement
sLe cadre réglementaire • Lesexigencesréglementaires:
RT2012• Laméthodedecalcul
réglementaireTh-BCE• Lanotedecalculthermique• L’étudedefaisabilité• Lesincitationsfinancières• L’avenirdeslabelsHPE,THPE,
HPEEnRetBBC
sLes choix constructifs et énergétiques pour les bâtiments RT 2012• Lessolutionspourl’enveloppe• Lessolutionspourlessystèmes
sLa mise en œuvre des solutions et leur contrôle
sRetour d’expériences sur les bâtiments BBC• Lespiègesàéviter• Exemplesderéalisations• Coûtd’uneconstructionBBC
n Permettre aux responsables du personnel habilité :• d’acquérir une bonne connaissance de la réglementation et les procédures de prévention des risques électriques• d’attribuer un titre d’habilitation avec les symboles adaptés à la fonction réelle et aux capacités des personnels• d’organiser les opérations électriques (travaux, entretien, maintenance...)• de délivrer les documents nécessaires aux autorisations de travail
ÉVALUATION ET VALIDATIONDélivrance
d’uneattestationdestage.
DÉMARCHE PÉDAGOGIQUEFormationthéoriqueillustrée
pardesexemplesconcrets.
EN PARTENARIAT AVEC
Réglementation Thermique RT 2012 : l’essentiel à savoir
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AVERTISSEMENT FORMATEUR
Mise en pratique, grâce au retour d’expériences
de nos experts thermiques chargés de
ces dossiers au quotidien.
sMAITRE D’OUVRAGE PUBLIC ET PRIVÉ
sGESTIONNAIRE DE PARC IMMOBILIER
sARCHITECTE RESPONSABLE DE PROGRAMME CONSTRUCTION DURABLE
sASSISTANT À MAITRISE D’OUVRAGE
sFABRICANT DE PRODUITS ET MATÉRIAUX DE CONSTRUCTION
sPROFESSIONNEL DU SECTEUR IMMOBILIER
sENTREPRISE GÉNÉRALE
présentiel/classe virtuelle
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CONTENU DE LA FORMATION
sDéfinition et caractéristiques des sons
sDescription et fonctionnement de l’appareil auditif
sAppareils de mesure des bruits
sRéglementationsMoyens de prévention
n Connaître les risques liés au bruitn Convaincre le personnel de porter les protections auditives
ÉVALUATION ET VALIDATIONAl’issueducontrôlecontinu,
délivranced’uneattestationdeformation
DÉMARCHE PÉDAGOGIQUEExposésthéoriquesillustrés
pardescasconcretsetdesmisesensituation
AVERTISSEMENT FORMATEUR
Cette formation donne les outils aux responsables pour
qu’ils démultiplient leurs connaissances auprès de leur
équipes.
TEXTES DE RÉFÉRENCE
Article R4436-1 du code du travail :• Lorsquel’évaluationdesrisquesfaitapparaîtrequedestravailleurssontexposéssurleurlieude
travailàunniveausonoreégalousupérieurauxvaleursd’expositioninférieures,définiesau3ºdel’articleR.4431-2,(niveaud’expositionquotidienneaubruitde80dB(A)ouniveaudepressionacoustiquedecrêtede135dB(C)),l’employeurveilleàcequecestravailleursreçoiventdesinformationsetuneformationenrapportaveclesrésultatsdel’évaluationdesrisquesetavecleconcoursduservicedesantéautravail.
• Cesinformationsetcetteformationportentsur,notamment:1ºLanaturedecetypederisque;2º LesmesuresprisesenapplicationdeschapitresIVetV,et,encasdedépassement
desvaleurslimitesd’exposition,del’articleR.4434-6envuedesupprimerouderéduireauminimumlesrisquesrésultantdel’expositionaubruit,ycomprislescirconstancesdanslesquelleslesmesuress’appliquent;
3ºLesvaleurslimitesd’expositionetlesvaleursd’expositiondéclenchantl’actiondepréventionfixéesauchapitrepremier;
4ºLesrésultatsdesévaluationsetdesmesuragesdubruitréalisésenapplicationduchapitreIII,accompagnésd’uneexplicationrelativeàleursignificationetauxrisquespotentiels;
5ºL’utilisationcorrectedesprotecteursauditifsindividuels;6ºL’utilitéetlafaçondedépisteretdesignalerdessymptômesd’altérationdel’ouïe;7ºLesconditionsdanslesquelleslestravailleursontdroitàunesurveillancemédicale
renforcée;8ºLespratiquesprofessionnellessûres,afinderéduireauminimum
l’expositionaubruit.
sPERSONNEL D’ENCADREMENT, CHEFS D’ATELIER, TECHNICIENS DE
SÉCURIT&EACUTE.
EN PARTENARIAT AVEC
Le bruit : source de nuisances professionnelles et de danger
12 Proformationwww.proformation.fr
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La légionellose : prévention et gestion des risques de contaminationComprendre pour prévenir et gérer le risque
CONTENU DE LA FORMATION
sRôles et responsabilités / Cadre législatif et réglementairesLa légionelle et ses formes de maladiesPathologie et solutions pour maîtriser les risquessConstruire son plan d’entretien et de surveillance
n Prévenir les risques de légionellosen Connaître le carnet sanitaire du bâtiment Bureau Veritas
ÉVALUATION ET VALIDATION
Al’issueducontrôlecontinu,délivranced’une
attestationdeformation
DÉMARCHE PÉDAGOGIQUE
Exposésthéoriquesillustréspardesétudes
decas.
AVERTISSEMENT FORMATEUR
Cette formation ne correspond pas aux
formations dans le cadre des arrêtés du 14/12/2013
liée aux ICPE soumisesà la rubrique 2921
TEXTES DE RÉFÉRENCE
• Codedelasantépublique,notammentlesarticlesL.1321-4,R.1321-1àR.1321-61etL.1324-1;• Codedutravail,notammentlesarticlesL.4121-1àL.4121-5;• Arrêtédu30novembre2005modifiantl’arrêtédu23juin1978relatifauxinstallationsfixesdestinéesauchauffageetà
l’alimentationeneauchaudesanitairedesbâtimentsd’habitation,deslocauxdetravailoudeslocauxrecevantdupublic;• Arrêtédu1erfévrier2010relatifàlasurveillancedeslégionellesdanslesinstallationsdeproduction,destockageetde
distributiond’eauchaudesanitaire;• CirculaireDGS/SD7A/SD5C-DHOS/E4no2002-243du22avril2002relativeàlapréventiondurisqueliéauxlégionelles
danslesétablissementsdesanté;• CirculaireDGSno2002-273du2mai2002relativeàladiffusiondurapportduConseilsupérieurd’hygiènepubliquedeFrance
relatifàlagestiondurisqueliéauxlégionelles;• CirculaireDHOS/EA/DGS/SD7Ano2005-417du9septembre2005relativeauguidetechniquedel’eaudanslesétablissements
desanté;• CirculaireDGS/SD7A/DHOS/E4/DGAS/SD2no2005-493du28octobre2005relativeàlapréventiondurisqueliéauxlégionelles
danslesétablissementssociauxetmédico-sociauxd’hébergementpourpersonnesâgées;• CirculaireDGS/EA4no2010-289du27juillet2010relativeàlapréventiondesrisquesinfectieux,etnotammentdelalégionellose
danslesbainsàremous(spas)àusagecollectifetrecevantdupublic
sGESTIONNAIRES/RESPONSABLES/SURVEILLANTS /
MAINTENEURS DES RÉSEAUX D’EAU CHAUDE SANITAIRE ET AUTRES INSTALLATIONS
IDENTIFIÉES COMME À RISQUE LÉGIONELLES.
sPROFIL : TOUT TYPE D’ÉTABLISSEMENT (TERTAIRE,
LOGEMENT, ERP...).
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CONTENU DE LA FORMATION
sResponsabilitéssRôles et pouvoirs des institutionnelssLe référentiel réglementairesLes dispositions applicables aux types
d’établissementssLes obligations des chefs
d’établissement (aspect pragmatique)sConclusion : les actions à mettre
en œuvre
n Maîtriser les obligations réglementaires et apprécier le niveau de sécurité d’un établissement pour mieux gérer le risque incendie ainsi que le risque de fermeture temporaire par l’administration.
ÉVALUATION ET VALIDATIONÉvaluationcontinue
desstagiairesetdélivranced’uneattestationdeformation.
DÉMARCHE PÉDAGOGIQUEFormationorganiséeautour
d’unatelierpratiquepourélaborerunpland’actions
mettantenœuvrelesaspectsréglementairesprésentés.
Participants:maximum12.
AVERTISSEMENT FORMATEUR
Les stagiaires repartent de la session avec un plan
d’actions opérationnelles et pragmatiques à mettre en
oeuvre
TEXTES DE RÉFÉRENCE
• ArticleR123-43ducodedelaconstructionetdel’habitation:«Lesconstructeurs,installateursetexploitantssonttenus,chacunencequileconcerne,des’assurerquelesinstallationsouéquipementssontétablis,maintenusetentretenusenconformitéaveclesdispositionsdelaprésenteréglementation.Aceteffet,ilsfontrespectivementprocéder,pendantlaconstructionetpériodiquementencoursd’exploitation,auxvérificationsnécessairespardesorganismesoupersonnesagréésdanslesconditionsfixéespararrêtéduMinistèredel’Intérieuretdesministresintéressés.Lecontrôleexercéparl’administrationouparlescommissionsdesécuriténelesdégagepasdesresponsabilitésquileurincombentpersonnellement».
sDIRECTEURS D’ÉTABLISSEMENTS, NOTAMMENT D’ERP (TOUS TYPES ET CATÉGORIES) ET PERSONNES AYANT
REÇUES DÉLÉGATION.
EN PARTENARIAT AVEC
Manager le risque Incendie
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CONTENU DE LA FORMATION
sLe contexte énergétique et les règlementations applicablessLes phénomènes physiques qui entrent en jeu dans le bâtimentsQu’est-ce-que la perméabilité à l’air d’une construction ?sLa norme NF EN 13829 et son guide d’applicationsLe matériel utilisé, le protocole de mesure, la localisation des fuitessUne mesure réalisée in situ, analysée aussitôt et explicitée
n Connaître et comprendre les enjeux de la perméabilité à l’airn Aborder la norme NF EN 13829 et le guided’application GA P50-784.n Participer à un test réel et en comprendre les finessesn Appréhender les fuites récurrentes et savoir les traitern Anticiper en conception
ÉVALUATION ET VALIDATIONAl’issueducontrôlecontinu
desstagiaires,uneattestationdeformationest
délivrée.
DÉMARCHE PÉDAGOGIQUEL’enseignementthéorique,
ponctuéderetoursd’expériencenombreuxet
variés,estsuiviparunepartiepratiqueoùlaréalisation
d’untestréeldemesuredelaperméabilitédel’airest
complètementdécortiquéetanalyséendétail.LE PLUS
• Choisissezvosmodulesetcomposezvous-mêmevotreformation.
PRÉ-REQUIS
• Aucuneconnaissancetechniquen’estnécessairepoursuivrecetteformation
• Maîtriseoraleetécritedelalanguefrançaise
sARCHITECTES, MAÎTRES D’OEUVRE, INGÉNIEURS ET TECHNICIENS DE BUREAUX
D’ÉTUDES ET D’INGÉNIERIE.
sPERSONNELS DES ENTREPRISES DE CONSTRUCTION, DES SERVICES
TRAVAUX NEUFS, ARTISANS.
EN PARTENARIAT AVEC
Mesures de Perméabilité à l’AirComment améliorer la qualité des constructions ?
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CONTENU DE LA FORMATION
sLes risques routiers: statistiquessTypologie des risquessLa notion d’accident de trajetsLes causes d’accidentssLes circonstances aggravantessAdéquation du véhiculesEntretien préventifsEtat physique du conducteursRappel sur les règles de circulationsLa conduite de nuit
n Sensibiliser le personnel aux risques routiersprofessionnels et trajet domicilen Adopter un comportement responsable
ÉVALUATION ET VALIDATIONÉvaluationcontinuedesstagiaires
durantlaformationetdélivranced’uneattestationdeformation
DÉMARCHE PÉDAGOGIQUEExposésthéoriquesalternant
retoursetpartagesd’expérience,toursdetableetétudesdecas.
AVERTISSEMENT FORMATEUR
Permettre à l’employeur de former son personnel
intervenant en zones ATEX aux sens de l’arrêté
du 8 juillet 2003
LE PLUS
• Encomplémentdesrappelsthéoriquesdebase,laformationabordelesaspectspropresàl’entreprise,selonlaflottemiseàdisposition.
• Possibilitéd’évaluerlesstagiairessursimulateur• Pourallerplusloin,formationBureauVeritasàl’eco-conduite
sursimulateur:ECO102
TEXTES DE RÉFÉRENCE
• Extrait du Code de la sécurité sociale > Chapitre 1er : Définitions : accident du travail et accident du trajet. Article L411-1 Créé par Décret 85-1353 1985-12-17 art. 1 JORF 21 décembre 1985Estconsidérécommeaccidentdutravail,quellequ’ensoitlacause,l’accidentsurvenuparlefaitouàl’occasiondutravailàtoutepersonnesalariéeoutravaillant,àquelquetitreouenquelquelieuquecesoit,pourunouplusieursemployeursouchefsd’entreprise.
• Article L411-2 Modifié par Loi n°2001-624 du 17 juillet 2001 - art. 27 JORF 18 juillet 2001Estégalementconsidérécommeaccidentdutravail,lorsquelavictimeousesayantsdroitapportentlapreuvequel’ensembledesconditionsci-aprèssontrempliesoulorsquel’enquêtepermetàlacaissededisposersurcepointdeprésomptionssuffisantes,l’accidentsurvenuàuntravailleurmentionnéparleprésentlivre,pendantletrajetd’alleretderetour,entre:1°)larésidenceprincipale,unerésidencesecondaireprésentant
uncaractèredestabilitéoutoutautrelieuoùletravailleurserenddefaçonhabituellepourdesmotifsd’ordrefamilialetlelieudutravail.Cetrajetpeutnepasêtreleplusdirectlorsqueledétoureffectuéestrendunécessairedanslecadred’uncovoituragerégulier;
2°)lelieudutravailetlerestaurant,lacantineou,d’unemanièreplusgénérale,lelieuoùletravailleurprendhabituellementsesrepas,etdanslamesureoùleparcoursn’apasétéinterrompuoudétournépourunmotifdictéparl’intérêtpersonneletétrangerauxnécessitésessentiellesdelaviecouranteouindépendantdel’emploi.
PRÉ-REQUIS
• Titulaired’unpermisdeconduireencoursdevalidité
sTOUTE PERSONNE UTILISANT UN VÉHICULE À MOTEUR SUR LA VOIE
PUBLIQUE : • SALARIÉ, CONDUCTEUR DE SON
VÉHICULE PERSONNEL OU PARTICULIER SUR UN TRAJET DE TYPE
DOMICILE-TRAVAIL, DÉPLACEMENT PROFESSIONEL OCCASIONNEL
• SALARIÉ, CONDUCTEUR D’UN VÉHICULE PROFESSIONEL, OU DE SOCIÉTÉ, SUR
UN TRAJET DANS LE CADRE D’UNE MISSION OU LORS DE DÉPLACEMENTS PROFESSIONNELS RÉGULIERS DANS LE
CADRE DE L’EXERCICE DE SON ACTIVITÉ
EN PARTENARIAT AVEC
Comprendre et maîtriser le risque routierThéorie
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CONTENU DE LA FORMATION
sAnalyse de l’état du parc routiersAnalyse du comportement routier
par un audit de conduite en situation (véhicule fourni par l’entreprise ou la collectivité ou sur simulateur de conduite)
sAnalyse des statistiques propres à l’entreprise
sAide à la mise en place de procédures spécifiques
LE PLUS
• Approcheglobaledurisqueroutier,complétéeparlamiseenoeuvred’unpland’actionpragmatiquesoitensituationréellesoitsursimulateur
TEXTES DE RÉFÉRENCE
• Extrait du Code de la sécurité sociale :• Chapitre 1er : Définitions : accident du travail et accident du trajet.• Article L411-1 Créé par Décret 85-1353 1985-12-17 art. 1
JORF 21 décembre 1985Estconsidérécommeaccidentdutravail,quellequ’ensoitlacause,l’accidentsurvenuparlefaitouàl’occasiondutravailàtoutepersonnesalariéeoutravaillant,àquelquetitreouenquelquelieuquecesoit,pourunouplusieursemployeursouchefsd’entreprise.
• Article L411-2 Modifié par Loi n°2001-624 du 17 juillet 2001 - art. 27 JORF 18 juillet 2001Estégalementconsidérécommeaccidentdutravail,lorsquelavictimeousesayantsdroitapportentlapreuvequel’ensembledesconditionsci-aprèssontrempliesoulorsquel’enquêtepermetàlacaissededisposersurcepointdeprésomptionssuffisantes,l’accidentsurvenuàuntravailleurmentionnéparleprésentlivre,pendantletrajetd’alleretderetour,entre:1°)larésidenceprincipale,unerésidencesecondaireprésentantun
caractèredestabilitéoutoutautrelieuoùletravailleurserenddefaçonhabituellepourdesmotifsd’ordrefamilialetlelieudutravail.Cetrajetpeutnepasêtreleplusdirectlorsqueledétoureffectuéestrendunécessairedanslecadred’uncovoituragerégulier;
2°)lelieudutravailetlerestaurant,lacantineou,d’unemanièreplusgénérale,lelieuoùletravailleurprendhabituellementsesrepas,etdanslamesureoùleparcoursn’apasétéinterrompuoudétournépourunmotifdictéparl’intérêtpersonneletétrangerauxnécessitésessentiellesdelaviecouranteouindépendantdel’emploi.
PRÉ-REQUIS
• Êtretitulaired’unpermisdeconduireencoursdevalidité
n Faire une évaluation des risques routiers propres à l’entreprise.n Déclencher un plan d’action spécifique
ÉVALUATION ET VALIDATIONÉvaluationcontinuedesstagiaires
durantlaformationetdélivranced’uneattestationdeformation
DÉMARCHE PÉDAGOGIQUE•Exposésthéoriques
alternantretoursetpartagesd’expérience,toursdetable.
•Miseenapplicationpratiquessurdescasclient.
sGESTIONNAIRE DE PARC AUTOMOBILE, ENCADREMENT
sRESPONSABLES SÉCURITÉ, ACMO
EN PARTENARIAT AVEC
L’analyse du risque routier et plan d’action spécifique
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AVERTISSEMENT FORMATEUR
Savoir identifier les risques et se conformer aux différentes obligations
réglementaires
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CONTENU DE LA FORMATION
sPrésentation de la loi 2005-102 : textes officiels et dates d’applicationsLe cadre bâtisLes procédures administrativessLes textes d’applicationsLes handicaps sensorielssLes exigences techniques réglementairessÉtudes de cas sur plan
n Maîtriser les principes d’accessibilité généralisée, posés par la loi du 11/02/05, quel que soit le handicap (physique, sensoriel, mental, psychiqueet cognitif)
n Appliquer la réglementation à un projet de construction
ÉVALUATION ET VALIDATIONAl’issueducontrôlecontinu,
délivranced’uneattestationdeformation
DÉMARCHE PÉDAGOGIQUEEnseignementpratiqueaxésur
desétudesdecaspermettantunemiseenapplication
ducontexteréglementairerapide.
AVERTISSEMENT FORMATEUR
Rendre accessible aux personnes handicapées les immeubles d’habitation et ERP
que vous concevez ou construisez
CONCEPTEURS, CONSTRUCTEURS
ET MAÎTRES D’OUVRAGES.
EN PARTENARIAT AVEC
L’accessibilité du cadre bâti à tous, Loi du 11 février 2005
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CONTENU DE LA FORMATION
sQu’est-ce-que l’amiante ?sPropriétés et utilisations
de l’amiantesQuels sont les risques ?sLa réglementation françaisesComment s’informer
sur la présence d’amiante ? Lire le diagnostic amiante d’un bâtiment
sLes procédures de travail sur des matériaux contenant de l’amiante
sEtude de cas pratiques
TEXTES DE RÉFÉRENCE
Article R4412-87 du Code du Travail :• L’employeurorganise,enliaisonaveclecomitéd’hygiène,desécuritéetdesconditions
detravailou,àdéfaut,lesdéléguésdupersonneletlemédecindutravail,l’informationetlaformationàlasécuritédestravailleurssusceptiblesd’êtreexposésàl’actiond’agentscancérogènes,mutagènesoutoxiquespourlareproduction.
• Cetteinformationetcetteformationconcernent,notamment:1°Lesrisquespotentielspourlasanté,ycomprislesrisquesadditionnels
dusàlaconsommationdutabac;2°Lesprécautionsàprendrepourprévenirl’exposition;3°Lesprescriptionsenmatièred’hygiène;4°Leportetl’emploideséquipementsetdesvêtementsdeprotection;5° Lesmesuresàprendreparlestravailleurs,notammentparlepersonnel
d’intervention,pourlapréventiond’incidentsetencasd’incident.
n Connaître les risques et la réglementation envigueurn Connaître les moyens de protection à mettre en œuvre
DÉMARCHE PÉDAGOGIQUEExposésthéoriquesillustréspardesexemplespratiques.
EN PARTENARIAT AVEC
L’amiante : sensibilisation au risque amiante
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AVERTISSEMENT FORMATEUR
Ce stage de sensibilisation s’adresse
aux personnes n’intervenant pas
directement sur les matériaux amiantés.
sTOUT PUBLIC DÉSIRANT CONNAÎTRE LES RISQUES DE L’AMIANTE POUR LA SANTÉ,
LES OBLIGATIONS RÉGLEMENTAIRES CONCERNANT LA GESTION DU RISQUE
« AMIANTE » ET LES MOYENS DE PRÉVENTION DE CES RISQUES
sTOUS LES PROFESSIONNELS DU BÂTIMENT : CHARGÉS DE SUIVI DE
CHANTIER ENTREPRISES DU BÂTIMENT, CSPS, RESPONSABLES SÉCURITÉ,
ARCHITECTES
sCETTE FORMATION N’EST PAS DESTINÉE AUX PERSONNES DONT LES LES ACTIVITÉS
RELÈVE DE L’ARTICLE R. 4412-139 DU CODE DE TRAVAIL. (INTERVENTIONS
SUSCEPTIBLES DE PROVOQUER L’ÉMISSION DE FIBRES D’AMIANTE)
présentiel/classe virtuelle
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classe virtuelle
sModule1 Bâtir le diagnostic de ses équipes• Évaluerlescompétencescommerciales
desescollaborateurslorsderdvbinômes• Mesurerlesécartsdeperformanceentrecollaborateurs
surlesétapesclésdesonprocessdevente• Distinguerlesproblèmesdecompétenceoumotivation
surlestâches• Adaptersonmanagement(managementsituationnel)
sModule2 Organiser le suivi par les entretiens individuels• Elémentscomportement+méthode
surdesentretiensclés• Fixerdesobjectifs• Remotiveruncollaborateur• Féliciter• Recadrer(méthodesd’assertivitéetméthodeDESC
détaillée)
sModule3 Soutenir les progrès par l’accompagnement terrain• Annonceràsoncollaborateurunevisite/rdvclienten
binômepourlecoacher
• Sélectionnerletyped’accompagnementenfonctiondelasituationclient(appui,perfectionnement,formation)
• Secomporterdurantl’entretien• Lestechniquesdedebriefingpostvisite• Feedbackssandwich,détail,forward
sModule 4 Stimuler l’équipe par des réunions dynamiques• Lespointsclésdepréparationderéunion(méthode
Tomat)• Séquencersesprésentations:Pourquoixcommentx
combienpourannoncerdeschangements• Desméthodespourallerplusloin• Animerunatelierbonnespratiques• Animerunentrainementréponse
auxobjectionsdesclients• Animerunatelierdecodéveloppement
avecsonéquipesurunegrosseaffaireencours
n Cette méthode développe les principales compétences du manager commercial : 1er niveau de management d’équipe de vente. Avec les consultants Halifax nous proposons la solution blended learning.
n Une des clés pédagogiques se situe dans la cohérence des contenus du dispositif entre eLearning, formation en classe virtuelle et outils de suivi.n Cohérence dans les concepts, mais aussi dans le vocabulaire et la progressivité de l’apprentissage.n Une deuxième clé est qu’un dispositif « blended » doit s’appuyer sur des modules elearning et des compétences d’animation en présentiel
et classe virtuelle de qualités équivalentes. L’un ne doit pas compenser les carences de l’autre. La qualité d’une formation « blended » dépend donc de la qualité de ses deux composantes, présentielles et distancielles.
Pass BOSS®
La méthode
classe virtuelle/présentiel
VIDÉO-LEARNING BOSS® 4 MODULES INTERACTIFS DE 45 MN SUR LE THÈME DU MANAGEMENT – DURÉE 3H
sQuestions possibles en image ou vidéosRéponses possibles: Oui/Non – Vrai/Faux – A choix
multiple et réponse unique – A choix multiple et réponses multiples - Texte libre – Cliquez sur l’image
sExplication de la réponse donnéesLes évaluateurs accèdent aux questions libres
quand le test en comprendsPossibilité d’indiquer une durée limite sur le test et
un nombre de tentatives maximumsNote d’admission paramétrable (80% par défaut)sA tout moment la personne peut interrompre le
quiz et y revenir ultérieurement
QUIZ BOSS® 28 QUESTIONS SUR CHAQUE ÉTAPE DE LA MÉTHODE – DURÉE 1H
EN PARTENARIAT AVEC
Pass BOSS® La méthode
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MODULES COMPLÉMENTAIRES : 3 THÈMES ISSUS DE L’ACADÉMIE EN LIGNE HALIFAX - DURÉE 3H
sLes leviers de la persuasion – 1 h 15• Unevidéodeprésentationsurl’intérêtdetravailler
surchacundeceslevierscomplétéepar7webinarsasynchronessurchaquelevier(autorité,réciprocité,cohérence,preuvesociale,contraste,rareté,sympathie)
s La synchronisation – 15 mn• Unwebinaravecdenombreusesvidéospourmettreles
métaprogrammesauserviced’unmeilleurdialogue
sLe recrutement – 1 h 30• Unevidéodeprésentationdes4webinarssurle
recrutement:Définirleprofilcible,Préparerl’entretien,Conduirel’entretien,Rédigerlecompte-rendu
sCompuFuture• Ils’agitderéaliser,àpartirdececaspratiquetrès
complet,debâtirunBusinessPlanetparlamêmeoccasionderéaliserlediagnosticCompétences/Motivationsdesonéquipe
TRAVAIL PERSONNEL DIAGNOSTIC COMPÉTENCE/MOTIVATION DE SON ÉQUIPE – DURÉE : 4H
• CetteinteractionavecleconsultantHalifaxpermetdestimulerlamiseenœuvre,apporterdesconseils,répondreauxquestions…
sAvantages de la méthode• Simplicitédemiseenœuvre,accèsinternet,support,
slideshowfacilementamendableajustablesanstoutrefaire
• Lessessionspeuventêtreenregistrées,leparticipantpeutlessuivreenasynchrone
• Gaindetemps,déplacementsévidents• Nombreusespossibilitésinteractives:webcam,audio
conf,chat,partaged’écran,questionaugroupe,etc.
ACCOMPAGNEMENT : CLASSE VIRTUELLE DE SUIVI À DISTANCE – DURÉE: 3H
AVERTISSEMENT FORMATEUR
Cette interaction avec le consultant Halifax permet
de stimuler la mise en œuvre, apporter des
conseils, répondre aux questions…
10 HMODULES INTERACTIFS
28 QUESTIONSMODULES COMPLÉMENTAIRES
DIAGNOSTICACCOMPAGNEMENT
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CONTENU DE LA FORMATION ET OBJECTIFS DU TUTORAT
s4 étapes • Une heure de classe virtuelle individuelle
>Letuteur:unguidepourvousaideràmieuxvousprépareràl’examenduTOEIC
> Contenudelapremièreheureaudébutduparcours> Présentationduparcoursmultimodal
- Explicationsurledispositifd’entraînementenligneduTOEIC
- Priseenmaindudispositifd’entraînementavecpartaged’écran
- Activationdelalicence- Conseilsurlerythmedeformationàprendre- PrésentationduTOEIC:ledéroulementd’une
sessiondetest,lesdifférentespartiesdutest,exempledequestion,lanotation,lesrésultats.
• Préparation en ligne>Testinitial>Réceptiond’uneévaluationdeniveauainsi
quedesexercicesadaptésauxbesoins>28leçonsenfonctiondesforcesetfaiblesses.
Chaqueleçoncontient5activitésquicomprennent10questions.
>Post-test
• Une heure de coaching à distance>Repriseduparcoursd’entraînementdel’apprenant
enconsultantlesuivienligne>Pointsurlesforcesetfaiblesses>Explicationssurlespointsfaiblesidentifiés
(reprised’exercices)>Réponseauxquestions>Conseilspourlepassagedel’examen
• Passage du test en centre agréé
n Une offre packagée pour préparer et passer l’examen du TOEIC avec un tuteur certifié pour vous accompagner.
CARACTÉRISTIQUES•L’accèsillimité24h/247j/7
pendant60Joursausited’entraînementenligne.
•LepassageduTOEIC(prévoir3heuressursitedont2heures
pourlepassagetest)•L’envoidesrésultatsdansles
10joursetlediplôme•Lataxationtéléphoniquepour
letutoratindividuel.
AVERTISSEMENT FORMATEUR
Parcours de préparation au TOEIC = 15 heures étalées
sur 60 jours
CONCEPTEURS, CONSTRUCTEURS
ET MAÎTRES D’OUVRAGES.
Le TOEIC® PASS
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20H15 H D’ENTRAINEMENT EN LIGNE
2 H DE TUTORAT3 H DE TEST
classe virtuelle
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CONTENU DE LA FORMATION
sEntraînement en ligne • 2testsd’évaluationTOSAenligne• Araisonde50questionsparautoévaluation.
sTutorat individuel : 6 X 2 h de Classe virtuellesCertification TOSA
1 heure en centre d’examen• 35questionstraitantdemanièrecroiséeunlargeéventail
defonctionnalités.Test«intelligent»typeGMAT.Letestestadaptatif:ils’adapteàvotreniveauenfonctiondevosréponses.
• Certificatvalable2ans.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
sUne licence d’évaluation TOSA pour s’entraîner en ligne• Accompagnéede12heuresdeformationenClasse
virtuelleindividuelavec1expert.• Passagedel’examenpourcertification
dansl’undes50centresagréésenFrance.
INDICATEURS DE PERFORMANCE
sCertification TOSA reconnue en France sur une échelle de 1 à 1000 points.• Niv.1=de1à350points:Initial• Niv.2=de350à550:Basique• Niv.3=de550à725:Opérationnel• Niv.4=de725à875:Avancé• Niv.5=de875à1000:Expert
n Monter en compétences sur les logiciels MS Officen Maîtriser et certifier avec précision la connaissance des logiciels bureautiques MS Office de référence.
15H2 H D’ENTRAINEMENT EN LIGNE
12 H DE FORMATION INDIVIDUELLE EN CLASSE VIRTUELLE
1 H D’EXAMEN EN CENTRE
CRITÈRES ET MÉTHODES D’ÉVALUATION
•Testinitialenligne•L’apprenantentredirectement
dansl’entraînementpersonnalisé,quis’adapte
automatiquementàseslacunesetàsonrythmed’acquisition.
•CertificationMSOffice
TOSA PASS Préparation, entraînement et certification.
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AVERTISSEMENT FORMATEUR
Certifier son niveau en bureautique.
sJUSTIFIER D’UNE MAÎTRISE DE MS WINDOWS OU OPEN OFFICE
sUTILISER MS OFFICE OU OPEN OFFICE
sTOUT SALARIÉ
classe virtuelle/présentielEN PARTENARIAT
AVEC
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classe virtuelle
CONTENU DE LA FORMATION
sConjugaison • Lesverbes• Lestemps
sOrthographe • Homophones• Paronymes• Barbarismes• Pléonasmes
sSyntaxe • Ponctuer• Allégerlesphrases• Leserreursàéviter
sGrammaire • Formationdesadverbes• COD?COI?• Lesaccords;participeprésentouadjectifverbal
sEcrits professionnels • Mails,compte-rendu,notedeservice,rapport…• Leserreursàéviter• Lesexpressionslespluscourantes
sCertification Voltaire• 3heuresencentred’examen• QCMpapierde195questionstraitantdemanière
croiséeunlargeéventaildedifficultés.Lesujetestdiviséendeuxparties:lesdifficultéscourantes,etlesdifficultésd’unniveauplusélevé,voirelittéraire.
• Leprincipedesquestionsestd’identifieretciblerlesfautesauseindechaquephraseprésentée.
n Faire certifier un niveau de maîtrise de la grammaire et de l’orthographen Revoir les règles fondamentales de l’orthographe et de la grammairen Connaître et appliquer quelques règles oubliées de grammairen Gagner en confiance pour corriger ses erreursn Gagner en rapidité dans la conception et la rédaction de ses communications écrites
20H12 H D’ENTRAINEMENT EN LIGNE5 H DE FORMATION INDIVIDUELLE
EN CLASSE VIRTUELLE3 H D’EXAMEN EN CENTRE
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES•UnelicenceProjet-VoltaireaccompagnéedecinqheuresdetutoratenClassevirtuelle
individuelavec1expert.•Passagedel’examenpour
certificationdansl’undes100centresagréésenFrance.
VOLTAIRE® PASS Grammaire et Orthographe
AVERTISSEMENT FORMATEUR Préparation et
entrainement au passage de la certification
Certifier son niveau en orthographe.
sJUSTIFIER D’UN NIVEAU CORRECT À L’ÉCRIT
sAVOIR SUIVI DE PRÉFÉRENCE LES 3 MODULES : RÉDIGER DES COURRIERS EFFICACES, ECRIRE
SANS ERREUR ET MAÎTRISER LA COMMUNICATION ÉLECTRONIQUE.
classe virtuelle/présentielEN PARTENARIAT
AVEC
classe virtuelle
CONTENU DE LA FORMATION
sLa nomination de monsieur numérique au gouvernement• Laministredulogementetdel’égalité,SylviaPinela
nomméle25juin2014,MonsieurBertrandDelacambrepilotedelaconduiteduBIM.
sAnnonce de la ministre du logement• «Nousallonsprogressivementrendreobligatoirela
maquettenumériquedanslesmarchéspublicsdel’Etaten2017»CecileDuflot-Mars2014
sLa directive européenne• UnedirectiveduParlementEuropéen,votéelemercredi
15janvier2014,obligelesEtatsmembresàencouragerl’utilisationdemaquettesnumériquespourtouslesprojetsimmobiliersfinancéspardesfondspublics.
• Pourquoilaissernospratiquesétabliesdepuisplusieursannées,etadoptercenouveauprocessusquifaitmiroiterplusieursd’avantages?
• Nousdresseronsunpanoramadecequ’estleBIM,cesusages,quelsensontlesavantages,ainsiquedelastratégieàadopterpourledéploiementduBIMdanslecontexted’uneuneentrepriseoud’unprojet.
Nous sommes contraints de gérer et de partager des quantités de données de plus en plus importantes en réponse à la pression des normes sécuritaires et environnementales, et à l’obligation de tenue des coûts et des délais pour face à la forte concurrence. Nous sommes obligés de trouver d’autre façon de faire pour faire face à cette pression. Dans ce contexte, des « bonnes pratiques » émergent. Le BIM processus de la construction virtuelle du bâtiment ou de l’infrastructure répond à ce besoin.La Modélisation des Données du Bâtiment (Building Information Modeling - BIM) constitue un processus intelligent basé sur un modèle, lequel constitue un ensemble des solutions de conception, de visualisation, de simulation et de collaboration, procurant un meilleur aperçu du projet, à tout moment de son cycle de vie, et permettant de procéder à des décisions mieux éclairées, en plus de bénéficier d’un avantage concurrentiel sur le plan de la conquête de nouvelles parts de marché.
n Accompagner les professionnels dans la transition vers une pratique collaborative BIMn Des approbations de projets plus rapidesn Des prévisions plus fiablesn Une durabilité supérieuren Une transparence accrue grâce à une collaboration et un partage de l’information de niveau supérieur
Le Processus du BIM
AVERTISSEMENT FORMATEUR
De plus en plus de clients le requièrent comme mode de livraison de
projets, de plus en plus de professionnels
l’adoptent pour diverses raisons.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES•Séquence1:
Qu’est-cequeleBIM?•Séquence2:
Lesapplicationsmétiers•Séquence3:Processusd’implémentationduBIM
•Séquence4:RéalitésduBIM
sACTEURS DU BÂTIMENT ET INFRASTRUCTURE :
sMAÎTRES D’OUVRAGE ; MAÎTRES D’ŒUVRE ; GESTIONNAIRES DE
PATRIMOINES ; CHARGÉS D’OPERATIONS
sARCHITECTES ; INGÉNIEURS ; ÉCONOMISTES ; ASSISTANT AMO ;
INDUSTRIELS.
classe virtuelle
8 HUN PARCOURS
DE 4 SÉANCES DE 2H
01•
Form
ation
s rég
lemen
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s ou c
ertifi
antes
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr 25 Proformationwww.proformation.fr
02. LE DIGITAL DANS L’ENTREPRISE
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr26 Proformationwww.proformation.fr
PRÉSENTIEL
CLASSE VIRTUELLE
LES OUTILS DE L’ENTREPRISE DIGITALE, messageries, web meeting, mobiles, cloud, réseaux sociaux impactent directement la quantité, croissante, la qualité, ressentie bien souvent comme décroissante, et la dispersion des ressources et des échanges. Cette multiplication de vecteurs et la permanence des flux d’information fragmentent le temps de travail et peuvent générer un sentiment d’urgence.
CETTE MUTATION MODIFIE donc sensiblement les méthodes de communication, de management, d’organisation du travail. En conséquence, certains modèles « classiques » de relations interpersonnelles ne sont plus adaptés et de nouvelles relations au temps apparaissent.
POUR EXPLOITER LA RÉELLE PLUS-VALUE apportée par les outils collaboratifs il est indispensable d’utiliser des méthodes d’accompagnement des équipes et de gestion des flux d’information adaptées aux moyens mis en œuvre afin de fédérer les usages autour des « meilleures pratiques ».
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
l Ledigitaloularelationdématérialisée 26l Messageriesetgestiondutemps 27l Animeruneréunionàdistance 30l Développersonintranet,évoluerversunréseausociald’entreprise:
communitymanagement 31l MicrosoftSharePointPriseenmain 32l MicrosoftSharePointDesigner 32l GoogleAdWords 33l GoogleAnalytics 34l GoogleApps,utilisateur 79l Leréférencementnaturel 35
SOMMAIRE
02.LE DIGITAL DANS L’ENTREPRISE
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LES FORMATEURS PROFORMATION sont tous salariés et en CDI, diplomés avec au moins 3 ans d’expérience d’animation pédagogique plus une certification interne et externe.
NOS180 FORMATEURS forment nos apprenants à partir de l’une de nos trois plateformes de production.Nos consultants partenaires interviennent en Europe et à l’étranger, en anglais et en allemand.
NOS FORMATEURS
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr28 Proformationwww.proformation.fr
Le digital ou la relation dématérialisée
présentiel/classe virtuelle
n Les outils de l’entreprise digitale, messageries, web meeting, mobiles, SharePoint, Lynkedin modifient sensiblement les méthodes de communication, de management, d’organisation du travail. En conséquence certains modèles « classiques » de relations interpersonnelles ne sont plus adaptés et de nouvelles relations au temps apparaissent. Pour exploiter la réelle plus-value apportée par les outils collaboratifs il est indispensable d’utiliser des méthodes (rédactionnels, classement…) adaptéés aux moyens et de fédérer les usages autour de « bonnes pratiques ».
L’ÉVOLUTION DES PRATIQUES3 PHASES CONCRÈTEMENT
PHASE 1> Messageriesetgestiondutemps.Plusdesérénité,maintenant•Lesmessageriessontaucœurdel’activité,elles
sontincontournablesmailouinstantanées,liéesauxagendasetauxréunionsà«lavolée»ellespermettentdetraiterdenombreuxaspectsdeladigitalisation.
PHASE 2> Montéeencompétencesurlesoutilslogicielsdebaseenformationàdistancesynchrone.Plusdetempspourdestâchesàforteplus-value•Labureautiqueaujourd’huipermetdepasserde
ladiffusiondel’informationàlamiseàdispositiondecettemêmeinformationpartagée.Au-delàdesmodesopératoireslesstratégiesd’utilisationdecesoutilsbureautiquesfavoriseleséchangestoutengarantissantlasécuritédesdonnées.
PHASE 3> Réseaux,informationetconnaissances.Plusacteuretmoinsdépendant
> Une enquête généraleenlignepouruninventairedesbesoinsetdelaperceptiondesoutilsetméthodesliéesauxoutilsquipermettraunrecueild’informationdansledoubleobjectifdemettreenplacedeschartesde«bonnespratiques»etdefaireseposerquelquesbonnesquestionsauxcollaborateurs.
> Des ateliers de 2 heuressur«messagerieetgestiondutemps»poursortirdesmodesopératoirespourallerverslecomportement
> Une offre simple et lisible de formations courtes à distance(2heures)surlesoutilsbureautiquepourpromouvoirindirectementdesoutilsderelationàdistancetoutenvalorisantcesoutilsparunemontéerapideencompétencesurlesoutilsdeproductiondescollaborateurs.
• Une charte de « messageries » portéeparunecommunicationinterne
• Unesensibilisationauxoutilsderelationàdistancepourlespopulationsconcernéespardesréunionsàdistancecommerciales,internes,partenaires,réseaux…
• Un accompagnement «chefdeprojetDigital»PROFORMATION
L’APPROCHE « TERRAIN » PROFORMATION
> Pouraccompagnerl’évolutionirréversibledesusagesliésaupostedetravaildématérialiséetconnecténouspréconisonsuneapprocherésolumentconcrèteetprogressivedirectementinspiréeparnotreconnaissancedesusages«utilisateurfinal»desoutilsdeproductivité.
> Ilnousparaitnécessairedepartirdesoutilsetdesusagespourouvrirlechampspourune(re)miseenperspectivedescomportementsfaceàladématérialisationdesrelationsetdeséchanges.
Messageries et gestion du tempsn Faire le point sur les « chronovores ». n Mieux appréhender sa propre gestion du temps et son propre rapport au temps. n Développer une approche personnelle permettant de mieux résister à la pression en identifiant les causes
et en trouvant une stratégie personnelle de « respiration ».
sTOUTE PERSONNE DÉSIREUSE D’AMÉLIORER SA GESTION
PERSONNELLE DU TEMPS ET DE FAIRE LE POINT SUR SES PRIORITÉS.
sGROUPES DE 2 À 10 PERSONNES.
sPOUR 1 PERSONNE, TRAVAIL DE COACHING PERSONNALISÉ AVEC COACH
EXPÉRIMENTÉ.
s Le multimodal synchrone permet de répondre aux différents besoins nés de la mise en œuvre des actions individuelles des personnes concernées, tout en relançant régulièrement, et de manière souple, le processus d’acquisition et d’imprégnation des nouvelles méthodes acquises en présentiel.• Lesprésentielspermettentderéalisercollectivement
desapportsthéoriquesdebaseetdelesmettreimmédiatementenœuvre(jeuxderôles,simulation,etc.),d’unemanièretrèsopérationnelleetadaptéeauxbesoins.
• Lesinterstagessontutiliséspourlamiseenœuvredeplansindividuelsdeprogrèsdéfinisdanslesprésentiels.
• LesséquencesdeClassevirtuellepermettentdefairelepoint,corriger,etrelancerleprocessusd’actionsengagées.
• Pourtous,unepossibilitédecommunicationparmail(HotLine),rassureetpeutrépondre,trèssouplement,àdesbesoinsderésolutiondesituations«urgentes».
n Rythmes et méthodes pédagogiques
Présentiels 2 jours + séquences en Classe virtuelleq Pour 1 personne, coaching
personnalisé intégral (définition contractuelle)
MULTIMODAL SYNCHRONE
CONTENU DE LA FORMATION
sChasse aux chronovores (travail collectif, étude de cas)• Lespetitesvoixparasites
(test)• Savoirdire«non»(études
decas,jeuxderôles)• Organisationetgestion
dutemps(apports,tests,exercices)
• Méthodologiesdegestiondespriorités(apports,exercices)
• Miseaupointd’unpland’actionpersonnel.
PRÉSENTIELGESTION DU TEMPS ET MESSAGERIESPermettre aux apprenants…l D’optimiser leur temps au quotidienl D’acquérir outils et techniques pour gagner en efficacitél De gérer leurs activités et leurs messagerie sans « subir » contraintes et stress
Séquences◆ Vousetlarelationautemps(lesconstats):votremissionetvotre
fonction;vosactivités,l’analysequantitativedevotreréalitéprofessionnelle,l’analysequalitativedevotreréalitéprofessionnelle,testsurvotregestiondutempsactuelle:comparaisonentre«cequiest»et«cequevoussouhaitezchanger».
◆ Identificationdesfacteursquiinfluentsurl’organisationdevotretemps:lesvoleursdetemps,lesimprévus,votrerythmed’activité.
◆ Lessolutions:savoiranticiperetprogrammer,savoirclarifierlesobjectifspourlesatteindredansuntempsimparti,détermineretgérerlespriorités,lesurgences,améliorersacommunication:outilsettechniques.
◆ Lesapplicationsimmédiatespardesexercices:étudesdecas-misesenœuvre:définirobjectifsetpriorités,définiruntimingetlesmoyensdelerespecter,prévoirlesadaptations,lesajustements,savoirplanifieràcourt,moyenetlongtermes,savoirutilisersonagenda.
◆ Pland’actioncommunetindividuel(àpartirdesforcesetfaiblessesconstatées):• Lesbonnespratiquespourlagestiondevotremessagerie:
quandetcommenttraitervosmessages,lesrèglesdegestion,larecherchedesmails
• Dansquelobjectifutiliserlamessagerie• Agendasetgestiondesrendezvous
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CLASSE VIRTUELLE
présentiel/classe virtuelle
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2 JOURS
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Animer une réunion à distance Cette formation permet d’optimiser l’usage des outils de réunion à distance pour créer les conditions optimum d’échange, de partage et d’animation : n Gestion des différentes phases de réunion : préparation, invitation, introduction, clôture et suivin Maitrise des techniques d’animation de réunion à distanceNous utilisons en inter entreprise la plateforme d’échange Webex mais intervenons sur tout autre outil interne de web meeting.
sTOUTE PERSONNE SOUHAITANT OPTIMISER L’IMPACT DE SES
PRÉSENTATIONS
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BIEN COMMUNIQUER AVEC DES SUPPORTS POWERPOINT EFFICACES
Permettre aux apprenants…
l De savoir transmettre des informations à l’aide d’un support PowerPoint adapté
Séquences◆ Distinguer,danslemessageàfairepasser,
lesinformationsdevantfigurersurlediaporamaetlesinformationsorales(apports,exercices).
◆ Utiliseravecdiscernementleseffetsd’animation(apports,exercices).
◆ Insérerdeslienshypertextesdanslediaporama(apports,exercices).
◆ Capterl’attentiondel’auditoire,particulièrementaudébutetàlafindelaprésentation(miseensituation).
NB :leprogrammepourraportersurd’autrespointstechniques,enfonctiondesbesoinsdesparticipants.
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ANIMER UNE WEB CONFÉRENCE OU UNE VIDÉOCONFÉRENCE
Permettre aux apprenants…
l D’expérimenter une palette d’outils leur permettant d’intervenir oralement plus efficacement
l De maîtriser leur intervention pour être mieux entendus et compris
Séquences◆ Lesspécificitésdel’animationderéunionsàdistance.◆ Analysedespratiques.Lesélémentsduleadership.
Regarder.Posersavoix.Préparersonargumentationenfonctiondupublicetdel’effetvisé.
◆ Lesenjeuxpourl’autre.Stratégiedelamiseenaction.Gérersonstress.Prisedenotesrapide.
◆ Élémentsd’ambiance:publicacquisouhostile,enjeumatériel,politique,àcourttermeouàlongterme,etc.
◆ Identificationdessymptômesderésistanceetdeleurscausalités.Développerl’actionconsciente.Approfondissementdesclésderésistancedécelées.Approfondissementdesatoutspersonnelsdécelés.
CONSEIL FORMATEUR > L’expertise Classe virtuelle
de Proformation prend tout son sens dans ces séquences
sur les techniques d’animation d’équipes et de présentation à
distance.> Sous la direction de nos
experts, apprenez à optimiser vos présentations et vos
visioconférences en classes virtuelles individuelles ou
collectives.
classe virtuelle
480 E
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Développer son intranet, évoluer vers un réseau social d’entreprise : community management n Dans un monde qui change, il faut remettre le salarié au centre de la vie de l’entreprise. C’est là l’objectif premier de l’entreprise
dite « 2.0 », fondée sur un principe : l’intelligence collective est supérieure à l’individuelle. Au service de l’Entreprise 2.0, l’Intranet 2.0 table sur une idée forte : l’appartenance et le partage améliorent les performances des salariés.
n Cette formation vous permettra d’avoir une vision fonctionnelle et méthodologique de la mise en œuvre d’un intranet ou de l’évolution d’un Intranet vers une approche collaborative de type Réseau Social d’Entreprise.
4 TYPES D’INTRANETS
sL’intranet 1.0 : • Sitedecontenuetmessagerieinterne
sL’intranet 2.0 d’entreprise • Accentsurlescollaborateursetlesprocessus
internes
sL’intranet 2.0 fonctionnel • Outilsduweb2.0(RSS,blogs,participatif..)
sL’intranet 2.0 innovant • Innovationparticipativeetco-création
EVOLUER VERS UN RSEsPour quels objectifs ?sMettre en place une communauté de
pratiquessIdentifier les freins et les atoutssPenser aux impacts organisationnels
LES FONDAMENTAUX D’UN RSEsDéfinition du RSE (objectifs, cibles,
stratégie, indicateurs)
sExemple d’outils existants et démonstration d’une plateforme. Spécifications (gouvernance, usages, organisation, communication)
APPROCHE MÉTHODOLOGIQUEsLes questions à se poser :
• Quelssontvosobjectifs,lesproblèmesàrésoudre?
• Quelssontlesusagesetavecquellespratiques?
• Quellessontlescibles?• Quelssontlestypesd’informationséchangées
etquelsontlesthèmes?• Quelssontlesfreins,lescontraintes?• Quelsindicateurspourmesurer?
LES SOLUTIONS DE RSEsExemple d’outils existants et
démonstration d’une plateforme.
COMMUNITY MANAGEMENT
sQu’est-ce que le Community Management ?s« Community Management » Les stratégiessLes outilssAnimer une communauté FaceBooksEtre présent sur TwittersLes réseaux sociaux à base d’images
et de vidéossStratégie de mise en œuvre
et d’animation d’un blog « Corporate »sMaîtriser sa e-réputation
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présentiel/classe virtuelle
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr32 Proformationwww.proformation.fr
Microsoft SharePointDesigner
sPRATIQUE RÉGULIÈRE D’UNE DES VERSIONS
D’OFFICEMicrosoft SharePointPrise en main
CONTENU DE LA FORMATION
sIntroduction à Windows SharePoint Services• Conceptsgénéraux• Rappelssurl’environnementweb:
liens,favoris,manipulationd’explorer• OuvrirSharePoint.
sUtiliser une bibliothèque• Créerunnouveaudocument• Téléchargeretenregistrer
desdocuments• ExtraireetModifierdansWord• Définirdesmétadonnées• Classersesdocumentsendossiers
sGérer des bibliothèques• Créerunenouvellebibliothèque• Lestypesdebibliothèques• Déplacerdesdocuments
enmodeexplorateur
sUtiliser et gérer des listes• Utiliseruneliste• Lesdifférentstypes
delistedebase• Comprendrelefonctionnement
d’uneliste:formulaires,colonnes• Créerdesdiscussionsetdes
sondagesdansunsited’équipe
sPremières personnalisations• Définirsesalertes• Personnaliserunaffichagedeliste• Classersesdocumentsencatégories
sPrésentation des sites de basesLa recherche d’informationssIntégrer Microsoft Office
et SharePoint• Gestiondesalertes-Pièces
jointespartagées-PrésentationdespossibilitéscollaborativesdeSharePoint(Excel,Outlook,InfoPath,...)
CONTENU DE LA FORMATION
sLe rappel sur les fonctions de base sLes alertes
• Gérerlesalertesd’unsite
sPersonnaliser les listes et les bibliothèques• Créerdescolonnes• Créerdesvues• Activerlesversions• Gérerlesfichiersextraits• Lestypesdecontenus• Supprimerunelisteouune
bibliothèque-Enregistrerlalisteoulabibliothèquecommemodèle
• Activerlecourrierentrant
sLes flux de travail• Créerunfluxdetravail/
Gérerlesfluxdetravail• L’approbationdecontenu/
Approuver/rejeterundocument
sPersonnaliser un site• Présentationetutilisation
des«WebParts»• Les«WebParts»debase
(démonstration)• Sitedepublication/siteWSS• Créerunepage/
Lesmodèlesdepages• Modifierlecontenud’unepage/
Publierunepage• Présentationdespagesmaîtres/
Changerdepagemaître• Changerletitred’unsite/
Changerl’icôned’unsite• Modifierlanavigation• Changerdepaged’accueil• Modifierlethèmed’unsite
sGérer les droits• Présentation• Gérerlesdroitsd’unsite/
Gérerlesdroitsd’uneliste/Gérerlesdroitsd’unélément
sGérer un site• Rappelsurlesoptionsde
personnalisationgraphique• Lesdifférentesgaleries• Lesparamètresrégionaux• L’utilisationd’unsite• Gérerlesalertes• GérerlesfluxRSS• Activerlarecherche/
Gérerlecontenu• Supprimerunsite
sPRATIQUE RÉGULIÈRE D’UNE DES VERSIONS
D’OFFICE
n Comprendre la structure de votre portail. n Ajouter du contenu, collaborer, initier des flux de travail
et chercher des informations
n Maîtriser les principales fonctionnalités de Sharepoint afin de gérer des sites intégrant listes, Workflows
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présentiel/classe virtuelle présentiel/classe virtuelle
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Google AdWords s DIRIGEANTS, CHEFS DE PRODUITS, CHEFS DE PROJET, DIRECTEURS
MARKETING, WEBMASTERS, RESPONSABLES WEB, CHARGÉ(E)S
DE COMMUNICATION…
CONTENU DE LA FORMATION
sPanorama des leviers clés d’optimisation• VérificationdesparamètresducompteAdWords• Vérificationdesparamètresdéfinispourlescampagnes• Vérificationdelastructuredescampagnes• Vérificationdelastructuredesgroupesd’annonces• Développementetrationalisationdesmots-clésdeciblage• Développementdeslistesdemots-clésàexclure• Optimisationdesannonces• Optimisationdesextensionsd’annonces• Améliorationdesscoresdequalité• Commentallerplusvitedanslagestiondesoncompte?
sCréation de campagnes Google AdWords avancées• Mettreenplaceunecampagnederemarketingsurleréseau• derecherche• Créerunecampagnederemarketingavancée
avecGoogleAnalytics• Comprendrelesdimensionsetlesmétriquespropres
àUniversalAnalytics• Utiliserlescombinaisonspersonnalisées
avecGoogleAdWords• CréerunplanmédiaavecGoogleAdWords• Créerunecampagnederemarketingdynamique
surleréseauDisplay• CréerunecampagnevidéosurleréseauDisplay• Comprendrelesmétriquespropresauxcampagnesvidéo• Créerunecampagne«Intérêtetinteractions»surleréseau
Display
• MettreenplaceunecampagnederemarketingsurYouTube• Créerunecampagnepourlesapplicationsmobiles• Trouverdessynergiesentrelesdifférentssystèmes
publicitaires
sOutils et rapports indispensables• Générerdesrapportsavancés«GoogleAdWords»• Utiliserlesrapportsmodifiables• Quelssontlesrapportsdontvotreentrepriseabesoin?• Définiruneplanificationdesrapports• Comprendrelesrapports«entonnoirsmulticanaux»• Utiliserlesmodélisationsd’attribution• Importerdesconversionshorsligne• UtiliserlesscriptsGoogleAdWords• UtiliserGoogleAdWordsEditor
sRédiger des annonces efficaces• Optimisationdessystèmesdeciblage• CréationderapportsavancéssurMicrosoftExcel• Créationderapportscomparatifsdansletemps• Intégrationduniveaudecriticitépourdéfinirdenouvelles
enchères• Utilisationdescritèresdeciblagepourajusterlesenchères• Utilisationavancéedesstratégiesd’enchèresflexibles• Commenttirerpartidela«longuetraîne»?• Optimisationdescampagnesenfonctiondesrapportsobtenus• Optimisationdescampagnes«Shopping»
n Réaliser l’audit d’un compte et définir un cahier des chargesn Gérer de manière parfaitement autonome un compte AdWords importantn Définir des KPIs et optimiser un compte existant/ou un nouveau compten Mettre en place des rapports et tableaux de bord performants 4 X
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présentiel/classe virtuelle
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Google Analytics n Interpréter les rapports de Google Analyticsn Mettre en place des tableaux de bords décisionnelsn Collecter des données grâce au marquage avancén Apprendre à évaluer les performances de son site web
sDIRIGEANTS, CHEFS DE PRODUITS, CHEFS DE PROJET, DIRECTEURS
MARKETING, WEBMASTERS, RESPONSABLES WEB,
CHARGÉ(E) S DE COMMUNICATION WEB MARKETEURS,…
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr34 Proformationwww.proformation.fr
CONTENU DE LA FORMATION
sE-Marketing & web analytics• Lesétapes-clésdumarketingonline• Ladémarchewebanalytics• PourquoiutiliserunoutildeWebAnalytics?• LeWebAnalytics,unprocessusd’optimisation
continu• Lesdifférentsoutils&acteursdusecteur• PourquoiutiliserGoogleAnalytics• Quepeut-onfaireavecGoogleAnalytics?• Méthodologiedemiseenplaced’unplande
marquage• Définirdesobjectifs&KPId’analyse• Sélectionnerlesoutilsdetracking• Mettreenplacedestableauxdebord• FonctionnementetlogiquedeGoogleAnalytics• LescookiesGoogleAnalytics• Limitesdelaméthodedescookies• LesscriptsdesuiviGoogleAnalytics
sL’interface Google Analytics en détail• Glossairedesindicateurs&statistiquesclés• Comprendrelesstatistiques«Audience»• Comprendrelesstatistiques«Acquisition»• Comprendrelesstatistiques«Comportement»• Comprendrelesstatistiques«Conversions»• Comprendrelesstatistiques«Tempsréel»• Chemindenavigationversl’objectif• L’interfaceendétails• Rapportsstandards&personnalisés• Optionsdecomptes&profils• Affichage&manipulationdesdonnées• Dimension&Metrics• Périodechoisie(calendrier/chronologie)
• Typed’affichage(5typesd’affichage)• Commentcréerdesrapportspersonnalisés• Comprendrel’analyseentempsréel• Utiliserlesalertesautomatiques• Utiliserlestableauxdebord
sGoogle Analytics « basique »• L’organisationdescomptes,despropriétésetdes
vues• Apprendreàmanieretfiltrerlesdonnées• Lesdifférentstypesdefiltre• Utilisationdufiltreavancé• Exemplesdefiltragedesdonnées• Tirerlemeilleurdessegmentsavancés• Principeetfonctionnement• Créationdesegmentsavancés• Mettreenplacedestableauxdebord• Mettreenplacedesrapportspersonnalisés• Créerunrapportpersonnalisésurmesure• Planifierdesalertesautomatiques• Mettreenplacelarecherchesursite• Lesobjectifsettunnelsdeconversion• Àquoiserventlesobjectifsdeconversion?• Commentdéfinirunobjectifdeconversion?• Donnerunevaleuràunobjectifdeconversion• Mesurerlestauxdeconversion• Définirunentonnoirdeconversion• Principeetfonctionnementdestunnelsde
conversion• Comprendrelesentonnoirsmulticanaux• Utiliserlesrapportsdeflux• Optimiserlavitessedechargement• Letrackingdesréseauxsociaux• L’analysedespagesWeb
sGoogle Analytics « avancé »• Utiliserlespagesvirtuellesetévènements• Mettreenplaceuntrackingsous-domaines• Mettreenplaceuntrackingmultidomaines• Suivrelesachatsaveclesuivie-commerce• Mesurerlavaleurmoyenned’unpanier• Segmentervotreaudienceengroupesdistincts• Pourquoisegmentersonaudience?• LasegmentationselonGoogleAnalytics• Lemodèled’interaction(visiteur,session,page)• Lesvariablespersonnaliséesenaction!• MesurerlesrésultatsdevoscampagnesWeb
(emailings,• Facebook,Twitter,partenariats,bannières,etc.)• Fonctionnementdesvariablesdecampagne
(_utmz)• Commentutiliserl’outilURLBuilderpour
marquerlesliens?• Suivid’unecampagnemulti-leviers(emailing,
Facebook,• AdWords,Twitter,partenariats,etc.)• L’A/BTesting
s« Sites clinics » & thèmes d’ouverture• «SitesClinics»• TravailsurlesobjectifsdessitesWebdes
participants• TourdetableetétudedessitesWebdes
participants• Introductionàl’analysecomportementale• OuverturesurlaWebconversion• Bilanetdernièresquestions
classe virtuelle
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Le référencement natureln Mieux comprendre les enjeux du référencement naturel dans l’univers du web 2.0, le fonctionnement des moteurs de recherches,
les bonnes pratiques récompensées par Google et les freins identifiés.n Définir sa stratégie en fonction de sa cible, de ses besoins et de la concurrence en place.n Mettre en place un suivi sur le long terme.
sDIRIGEANTS, CHEFS DE PRODUITS, CHEFS DE PROJET, DIRECTEURS
MARKETING, WEBMASTERS, RESPONSABLES WEB,
CHARGÉ(E) S DE COMMUNICATION WEB MARKETEURS,…
LA LECTURE WEB N’EST PAS UNE LECTURE PAPIERsPour les internautes
• Quelquesnotionsdebase(UXetergonomie,eye-tracking…)
sComment fonctionnent les moteurs de recherches • Indexation,référencementetpositionnement.• Quelquesnotionsdebase(pagerank,référencementnatureloupayant,landing
page…)
LES BONNES PRATIQUES DU RÉFÉRENCEMENT NATURELLES CRITÈRES DE QUALITÉ D'UN BON RÉFÉRENCEMENT NATUREL :
sSur un plan technique• Pourunebonnel’indexationauseindespages(balisesethiérarchisation,
images,vidéos,javascript,flash…)etexternesauxpages(sitemap,robottxt,redirection301…)
sSur un plan éditorial• Lesécueils(duplicatecontent,keywordstuffing…)etlesstratégiespayantes
(notionsd’écriturepourleweb)
DÉFINIR SA STRATÉGIE DE RÉFÉRENCEMENT NATURELsLes indicateurs :
• Définirvotrecible(lesspécificitésdue-commerceetdessitesdeniche)• Affinervotrediscoursautourdevotreidentitédemarque(lesthématiquessur
lesquellesvoussouhaitezvouspositionner).• Identifiervosconcurrents(concurrentsréelsetconcurrentsdevisibilité)• Analyserlesstratégiesetlediscoursdesconcurrents
MISE EN ŒUVRE DE CETTE STRATÉGIE• Lesméthodesàsuivreàchaqueétapesuivante:
sAudit de l’existantsÉtude lexicale / Définition du wordingsOptimisation (technique et éditorial)sQuelques stratégies ciblées (landing pages, netlinking intelligent)
LES OUTILS D’ANALYSE ET LE SUIVIsPour identifier ses mots-clés et expression (outils Google : limites et
intérêts)sPour analyser vos concurrents (outils de positionnements)sPour analyser votre trafic (Google Analytics et Google Webmaster Tool)
• Quelquesnotionsdebase(tunneldeconversion,tauxderebond…)
sPour mesurer votre indexation
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr 35 Proformationwww.proformation.fr
présentiel/classe virtuelle
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr36 Proformationwww.proformation.fr
03. MANAGEMENTEFFICACITÉ PROFESSIONNELLE
MANAGEMENT DES OUTILS ADAPTÉS
Proformation a été le premier organisme de formation en France à proposer des programmes de management, de relation client et d’efficacité professionnelle en classe virtuelle. Ces formats axés « outils » sont parfaitement adaptés aux besoins des salariés quels que soient leurs compétences ou leurs niveaux hiérarchiques. De la prise de notes en réunion au management d’équipe à distance en passant par la gestion du temps ou la formation de tuteurs, Proformation répond aux enjeux managériaux de chaque entreprise, publique ou privée.
LE COACHING À DISTANCE POST-PRÉSENTIEL
Tous nos programmes de management disponibles en présentiel ont été développés pour proposer après la formation des séances de coaching à distance séquencées dans le temps. Une façon très efficace de consolider les acquis et de coacher les participants autour de leur propre situation en entreprise.
L’ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT
Proformation propose un accompagnement original pour mieux fédérer les usages autour de «bonnes pratiques ».Sur des thèmes majeurs «Messagerie/gestion du temps», «Migration logicielle», «Réseaux sociaux d’entreprise», Proformation propose des forfaits avec par exemple : • 1 amphi• 3 sketchs d’acteurs professionnels• des supports vidéo et web• des triptyques et leafets
PLUS D’INFOS01 48 87 64 24
PRÉSENTIEL
CLASSE VIRTUELLE
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
MANAGEMENT ET ACCOMPAGNEMENTl Formationdeformateursoccasionnels 38l Transmettresessavoirs 39l Cohésiond’équipe 40l Conduitederéunion 41l Agirenmanager 42l Managementdeproximité 44l Ladélégation 46l Individualisezvotrecommunication
pourmanagerefficacement 48l Évaluerpourfaireavancer 49
EFFICACITÉ PROFESSIONNELLEl Entretiensannuelsprofessionnels 50l Lacommunicationinterculturelle 52l Travaillerefficacementavecl’Inde 53l TravaillerefficacementaveclaChine 54l Biencommuniqueravecdesprésentations
PowerPointefficaces 56l Améliorezl’impactdevosvisuelsPowerPoint 57l Formationàlagestiondeprojet 58l Gestiondutemps 60l Expressionorale 61l Grammaireetorthographe 61l Développementpersonnel&Gestion
duchangement 62l Développementdesrelationsefficaces 63l LaFinancepourNonFinancier 64l Médiatisationdecontenuspédagogiques65l Préventiondesagressionsetduvandalisme 66l Prisedenoteetcomptes-rendus 67l Professionnalisersonaccueil 68l Letélétravail 69
RELATION CLIENTl Lestechniquesdeventepournonvendeur 70l LesbasesdelaProcessCommunication 71l Rentabilitéetoptimisationcommerciale 72l Accueil,Standard,Assistante,Lignedirecte 73l Lagestiondessituationsdifficiles 74l Relancedespropositionscommerciales 75l Laprisederendez-vous 76
SOMMAIRE
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03.MANAGEMENT • EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE
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LES FORMATEURS PROFORMATION sont tous salariés et en CDI, diplomés avec au moins 3 ans d’expérience d’animation pédagogique plus une certification interne et externe.
NOS180 FORMATEURS forment nos apprenants à partir de l’une de nos trois plateformes de production.Nos consultants partenaires interviennent en Europe et à l’étranger, en anglais et en allemand.
NOS FORMATEURS
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Formation de formateurs occasionnelssTOUT COLLABORATEUR DE
L´ENTREPRISE QUI ANIME DÉJÀ DES FORMATIONS DE MANIÈRE
OCCASIONNELLE OU PERMANENTE ET QUI SOUHAITE COMPLÉTER SA
COMPÉTENCE PÉDAGOGIQUE PAR UNE COMPÉTENCE RELATIONNELLE.
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr38 Proformationwww.proformation.fr
PRÉSENTIEL
CLASSE VIRTUELLE
CONTENU DE LA FORMATION
sType de personnalité et communication• Découvrirlessixgrandstypesde
personnalitélesplusreprésentés• Connaîtreetsavoirreconnaîtreles
caractéristiquesobservablesdechaquetypedepersonnalitédansungroupedestagiaires
• Identifieretcomprendresonprofilpsychologiquepersonnel
• Prendreconsciencedelamanièredontnoussommesperçusparlesapprenantsettravaillersurcesreprésentations
• Fairelelienentretypedepersonnalitéetcomportementsquotidiensdanslaviedesgroupesenformation
• Gérersonstressd´animateur
sMotivation à apprendre et pédagogie• Savoirprendreencomptelesbesoins
psychologiquesdesgroupesetdesindividusenformation
• Mesurerl´impactdescroyancesetdespréjugéssurleprocessuspédagogiqueetselibérerdesambitionsutopiquestellesquetoutsavoir,toutcontrôler,êtreparfait,faireplaisir…
sAnimation d’un groupe en formation• Animerlesgroupesentenantcompte
descompétencesparticulièresliéesauxdifférentstypespsychologiques:capacitédeconviction,logique,rigueuretméthode,écouteetempathie,créativité,convivialité,pragmatisme,imagination
• Adapterlesstylespédagogiques• Repéreretmaîtriserlessituationsdifficiles
courantesdanslarelationpédagogique• Optimisersespratiquespédagogiques:
supportsdestages,progressionpédagogique,équilibredanslechoixdesactivités,techniquesd´animation…
sConclusion• Définiruncontrattriangulaire
etindividualisersapédagogie
n Mesurer et comprendre l´impact de son type de personnalité sur l´activité du groupe en formation.n Analyser, comprendre et gérer les réactions typiques des participants, liées à leur type de personnalité.n Intégrer les compétences relationnelles permettant de développer un climat favorable à l´apprentissage.n Développer un regard critique sur ses pratiques pédagogiques et savoir les optimiser.
Séquences
◆ Lesfondamentaux:lesacteursdelaformationetlesfonctionsdel’animateur;lesdifférentsniveauxd’apprentissageenformation;lescaractéristiquesetenjeuxdelaformationdesadultes;lestechniquespourlierformationetactionfuture;letravailsurlesobjectifspédagogiquesetopérationnels.
◆ Lapréparationd’uneformation:lesobjectifsàdéfiniretlesméthodesàchoisir;lescénarioàconstruire:astucesetfichespratiques.
◆ Laréalisationd’uneformation:lecontrôledesétapes;letiming;lestechniquespourfaireagir.
◆ L’établissementd’unpland’actioncommunetindividuel(enfonctiondesforcesetdesfaiblessesconstatées).
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présentiel/classe virtuelle
2 JOURS 480 E
Transmettre ses savoirsTransfert d’expertise, fonction tutorale et accompagnement sTOUTE PERSONNE AYANT À
ENCADRER DES NOUVEAUX ARRIVANTS (JEUNES EN ALTERNANCE, CONTRATS DE PROFESSIONNALISATION, NOUVEL
EMBAUCHÉ, MOBILITÉ INTERNE)
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PRÉSENTIEL CLASSE VIRTUELLE
n Structurer et conduire une action de tutorat dans la durée, en s’aidant des techniques pédagogiques adaptées.n D’identifier le style et les méthodes de transmission pédagogique efficaces à la situation localen S’appuyer sur des techniques directement opérationnelles.n Gérer les situations délicates ou difficiles.n S’adapter aux différentes personnalités et au contexte de l’entreprise.
CONTENU DE LA FORMATION
sType de personnalité et communication• Clarificationdescaractéristiquesdelarelation
dansunobjectifdetutorat.• Élémentsinfluantlarelationtutoréedeface-à-
face:décalagedegénération,d’expérience,deréférences,delangage…
• Méthodologied’organisationd’untutorat,définirlesobjectifs,séquencerleprogrammeenétapes,formaliserlescontenusetlesdocuments-supports,prévoirlespointsdecontrôleetlesmodalitésdesuivi–renforcement,…
• Entraînementàlarelationtutorée.
• Lecontrôle:commentsuivrel’actionets’assurerqu’ellesedérouledanslestempsetdansdebonnesconditions?
• Gestiondesécartsd’évaluation,desdifficultésd’assimilationouderelation.Commentdirecequiva,cequinevapas,toutenmaintenantlamotivation?
• Guidepédagogiquedututeur,questionsàseposer,préconisationsàrespecter,…
• Latraçabilitédesactionsréaliséesprogramme,compte-rendu,émargement,…
• Traitementdesituationsréellesrencontréesparlesparticipants,…
• Élaborationparchacund’unpland’actionàmettreenapplicationavantlafindelaformation.
Séquences◆ Lesrôlesdututeur:objectifs
dututorat,accueilliruntutoré.
◆ Contrôledesobjectifsdututoratetdelamiseenœuvredel’outildetraçabilité.
◆ Miseaupointd’unplandeformationdututoré.
◆ Contrôleduplandeformation,larelationconflictuelle.
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MULTIMODAL SYNCHRONE
MÉTHODE PÉDAGOGIQUE
sAvant le stage : Se préparer• Réfléchirauxpointsdeprogrèsàacquérir
pendantlestage• Prévoirdeveniraustageavecdes
exemplesconcrets(documents,objectifs,etc.)d’actiondetutoratencoursouàvenir
sPendant le stage (2 jours)• Acquériretpratiqueravecl’aidedeses
collègues• Fairelepointsursadémarcheetses
besoinsenmatièredetutorat• S’approprierdesméthodes(apportsde
l’intervenant,remised’unaide-mémoire)• S’entraîneràlamiseenœuvredes
méthodes(exercicespratiques,traitementdecasconcrets)
sAprès le stage • 3rassemblementsde1h30sur90jours• Seperfectionner• Construireunedémarchedeformation
efficaceetlafairevaliderparsahiérarchie• Développersonsavoir-faire(bilandes
applicationsinter-stage,exercicesdeperfectionnement)
• Bénéficierdeconseilspersonnalisés
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
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Cohésion d’équipe sTOUT GROUPE PROJET, SERVICE, ÉQUIPE DE PRODUCTION, CONSTITUÉ
OU EN VOIE DE CRÉATION.
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr40 Proformationwww.proformation.fr
PRÉSENTIEL
CONTENU DE LA FORMATION
s Qu’est-ce qu’une équipe ? (apports, exercices)• Coopérer,àtoutprix?(apports,
exercices)• Cequel’onattendduchef,etcequ’il
attenddenous(apports,exercice)• Gérersonstressetsesémotions
(apports,exercices)• Gérersontempsetsespriorités
(apports,exercices)
• Composerungrouperestreintenfonctiondesbesoinsdeproduction(apports,étudedecas)
• Dirigersanspositionhiérarchique(apports,jeuxderôles)
• Motiveretdémotiver(apports,exercices)
• Conduireuneréunion(jeuxderôles)• Gérerlesconflits(jeuxderôles)
n Accompagner le manager dans la création ou la redynamisation de son équipe. n Former le manager aux principes de base de la dynamique de groupe.n Accompagner l’équipe dans la conception et/ou la mise en œuvre d’un projet qui lui soit propre.n Faciliter la mise en œuvre du projet et accompagner sa réussite par un soutien individuel et
collectif au manager et aux membres de l’équipe.
s1. Formation personnalisée du manager comprenant • a.Unbilanpersonnalisédesesatouts
etdesesaxesdeprogrès.• b.Uncoachingd’accompagnement(contractualisé)
delacompositiondel’équipe.• c.Unconseilopérationnelpermettant
lapréparationdelaphase2
s2. Séminaire de 2 jours en présentiel rassemblant l’équipe et permettant • a.Dedévelopperlacohésiond’équipe• b.Delancerleprojet.
s3. Suivi des engagements et du projet, en soutien au manager • a.Coachingpersonnalisédumanager
(contractualisé)• b.Soutienformalisé(contractualisé)
decoachingauxmembresdel’équipe.
n Rythmes et méthodes pédagogiques
L’accompagnement (tutoré) est une force d’une souplesse indispensable à la réussite d’un tel dispositif d’accompagnement. Le dispositif que nous proposons alterne formations présentielles individuelles et collectives, et séquences en Classe virtuelle individuelles et collectives. La présence physique autour d’un consultant n’est pas toujours indispensable : ces séquences répondent parfaitement aux besoins, d’autant que pour certains projets, les membres de l’équipe peuvent être géographiquement dispersés.
MULTIMODAL SYNCHRONE
CONSEIL FORMATEUR
• Dans cette session, l’équipe est toujours
regroupée en présence pour construire une
dynamique de groupe. Le manager peut être
formé et accompagné en coaching en présence ou en synchrone à distance selon ses préférences et
sa disponibilité. • Le stage peut être
suivi de « Techniques d’animation de présentations »
présentiel
2 JOURS
Conduite de réunionsTOUTE PERSONNE VOULANT
LUTTER CONTRE LA « RÉUNIONITE » DANS SES PROPRES PRATIQUES D’ORGANISATION DE RÉUNIONS.
41 Proformationwww.proformation.frCONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
MULTIMODAL SYNCHRONE
CONSEIL FORMATEUR
EN FONCTION DES SITUATIONS
• Choisissez le mode de formation le plus proche
du contexte professionnel où vous devez conduire
des réunions. • L’animation d’une
réunion en présence ou à distance requiert des techniques différentes que vous apprendrez
à maîtriser lors de ces formations.
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n Acquérir des outils méthodologiques de préparation de réunionn Développer les pratiques d’animation de réunionn Gérer le suivi « d’après réunion » de manière optimale
s Le multimodal synchrone permet de répondre aux différents besoins des personnes concernées, tout en relançant régulièrement et de manière souple, le processus d’acquisition et d’imprégnation des nouvelles méthodes acquises en présentiel.• Lesprésentielspermettentdeprendre
conscience,collectivement,autourdejeuxderôles,simulation,etc.,desmécanismesdela«réunionite»,etdetrouverdessolutionsadaptéesauxsituationsprofessionnellesrencontrées.
n Rythmes et méthodes pédagogiques
q Présentiel 2 jours + 2 séquences en Classe virtuelle de 2h sur un mois.
ANIMER UNE WEB CONFÉRENCE OU UNE VIDÉOCONFÉRENCE
Permettre aux apprenants…l D’expérimenter une palette d’outils leur permettant d’intervenir
oralement plus efficacementl De maîtriser leur intervention pour être mieux entendus et compris
Séquences◆ Lesspécificitésdel’animation
deréunionsàdistance.◆ Analysedespratiques.
Lesélémentsduleadership.Regarder.Posersavoix.Préparersonargumentationenfonctiondupublicetdel’effetvisé.
◆ Lesenjeuxpourl’autre.Stratégiedelamiseenaction.Gérersonstress.Prisedenotesrapide.
◆ Élémentsd’ambiance:publicacquisouhostile,enjeumatériel,politique,àcourttermeouàlongterme,etc.
◆ Identificationdessymptômesderésistanceetdeleurscausalités.Développerl’actionconsciente.Approfondissementdesclésderésistancedécelées.Approfondissementdesatoutspersonnelsdécelés.
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• Quandetpourquoiuneréunion?• Qu’estcequ’uneréunionefficace?• Animateurderéunion• Préparersesréunions• Quel(s)objectif(s)• L’ordredujour• Lesdifférentesméthodesd’animation• Lesdocumentssupports• L’introduction• Lerecadragepouratteindrel’objectiffixé• Laconclusion• Laprisedenotes• Développersescapacitésd’écoute• Faciliterleséchangesetcréerune
dynamiquedegroupepositive.• Gérerlesobjections• L’aprèsréunionetlesuivi
desdécisionsprises
CONTENU DE LA FORMATION
sEssentiellement basée sur le décryptage (avec l’aide d’une caméra) d’exercices pratiques (études de cas, simulations, jeux de rôles, etc.)
PRÉSENTIEL CLASSE VIRTUELLE
présentiel/classe virtuelle
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Agir en manager
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PRÉSENTIEL PRÉSENTIELCONSEIL
FORMATEUR • Des sessions en
présentiel pour une prise de recul par
rapport à la fonction qui peuvent s’accompagner
de séquences en petit groupe en Classe
virtuelle sur les outils du management (voir
page 23) et des sessions en Classe virtuelle
individuelles de coaching.
CONTENU DE LA FORMATION
DEVENIR MANAGER 1• Visionglobaledel’historiqueetdelastructurationde
l’entreprise.• Analysersapropremissionetlesmoyensmisàdispositionpar
lahiérarchie.• Réussirlespremierscontactsavecsonéquipe:analyserle
posteetlapositiondechaquecollaborateur.• Inventorierlesoutilsdesuivisexistantsetcréerlesoutils
manquants.• Définirsesobjectifspersonnelsetfixerlesobjectifspropres
àchaquemembredel’équipe,comptetenudelapolitiqued’entreprisemiseenplace.
• Bâtirsonplanderéussiteenconstruisantsonpland’action.• Planifierlesétapesdesaréalisationetl’analysedesonbilan:
savoirentirerunenseignementcollectif.• Définirsonproprestyledemanagement:susciterl’adhésionde
l’équipe;inspirerlerespect;gérersespropresémotions.
n D’optimiser leur prise de fonctions dans le respect de la politique de l’entreprise
n De comprendre leur rôle d’encadrant et d’analyser la situation globale de l’entreprise
n De connaître individuellement leurs collaborateurs et les process de leur service
n De définir un plan d’action et de mettre en place les conditions de réalisation
n De définir leur style de management et de l’exercerCONTENU DE LA FORMATION
DEVENIR MANAGER 2• Préparationd’uneinterventionenpublic:objectifet
organisation,déroulementetanalysedurésultatatteint.• Laconduitederéunion:ladéfinitiondesobjectifs,
lagestiondugroupe,lerésultatobtenuetlecompte-rendu.
• Lamesuredel’incidenced’unchangementsurlespratiquesmanagériales:analyseducontexteduprojetdechangement;facteursderéussitedel’accompagnementetgestiondesprocessusderésistance.
• Lessituationsdeconflit:lescausesetlesmodalitésd’apparition,l’identificationetladéfinitiondesseuilsdetolérance;commentgardersonself-control,savoirmettredeslimitesetreveniràunseuilrelationnelapaisé.
• L’entretienprofessionneld’évaluation:lebilandelapériodeécoulée,lesperspectivesd’évolution,lepland’actionprojeté.
n De prendre la parole en publicn De faire adhérer lors d’une réunion une équipeà ses objectifsn D’accompagner le changementn De gérer les situations de conflitn De conduire un entretien professionnel de fin d’année
classe virtuelle
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Agir en managersMANAGERS DÉBUTANTS, MANAGERS EN PRISE DE FONCTION
ÊTRE L’ADJOINT DU CHEF
Permettre aux apprenants…l De fluidifier la passation des pouvoirs,
la délégation et la confiance au sein de leur équipel De favoriser la communication en l’absence
du chefl De développer leur charisme et leur légitimité
au sein de l’équipe
Séquences◆ Analysedespratiquesetdesdifficultés:
cequel’entreprise,lechefetl’équipeattendentdel’adjointauchef.
◆ Analysedesstylesdemanagementetleursrésultats.
◆ Lestress,unsystèmed’alarmeefficace.Laplacedesémotionsdanslaprisededécision.Laconfiance:unevaleurinteractive.L’agressivité,symptômed’unmanque.
◆ Convaincrepourfaireagir.Evaluertoutenfaisantprogresser.Fairepasserdesmessagesdifficiles(atelier).
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DEVENIR MANAGER-CHEF D’ÉQUIPE
Permettre aux apprenants…l De passer plus facilement du stade de technicien
à celui de managerl De disposer d’une palette d’outils et de points
de référence sur le rôle managériall De se familiariser avec les techniques
de communication et de gestion d’équipe
Séquences◆ Echangedespratiques.Cequel’entreprise,
le«N+1»etl’équipeattendentduchefd’équipe.Lalégitimitédumanager.
◆ Analysedesstylesdemanagementetleursrésultats.S’appuyersursonéquipe,c’estlafaireprogresseretprogressersoi-même.
◆ Desfaitsetdesopinions:évalueretmesurer,plutôtquejuger.
◆ Reportingetrelationsavecle«N+1».Fairepasserdesmessagesdifficiles.
◆ Laplacedesémotionsdanslaprisededécisionetlagestiondeconflits.
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PRÉPARATION AU MANAGEMENT SANS POSITION HIÉRARCHIQUE
Permettre aux apprenants…l D’analyser rapidement leur environnement
et de s’y intégrerl De développer les éléments propres à assurer
leur légitimité : écoute, argumentaire spécifique, assurance personnelle, style managérial adapté
Séquences◆ Groupedeparole:lescraintesdesparticipants,
leursdifficultésprévisionnelles.Réponseadaptéeduconsultant.Lesattentesdel’entrepriseetlesattentesdeséquipiers.
◆ Méthodologiededécouverteet/oudeconstitutiondel’équipe.Apportsurladynamiquedegroupe,lesbesoins,lesmotivations.Miseaupointd’unpland’actionpersonnel.
◆ Partagedespratiques.Résolutiondeproblèmes.Préventionetgestiondesconflits.Relanceetsoutienàlamotivation.Traçabilitédel’action.
◆ Coachingenaprèsstage:travailindividualiséaveclesparticipantssurdespointsponctuels,développementetcontrôledupland’actionpersonnel.
◆ Analysedesnouvellespratiques–Bilandesplansd’action–Bilandustage.
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Management de proximité
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr44 Proformationwww.proformation.fr
PRÉSENTIELCONSEIL FORMATEUR
LES DISPOSITIFS MULTIMODAUX SYNCHRONES
DE PROFORMATION PERMETTENT D’ADAPTER LES FORMATIONS « MANAGEMENT
DE PROXIMITÉ » À TOUTES LES PROBLÉMATIQUES
MANAGÉRIALES :• Les présentiels et séquences
de Classe virtuelle permettent de réaliser des apports théoriques
de base et de les mettre immédiatement en œuvre par des jeux de rôles et des simulations.
• Prendre conscience de l’importance de la gestion
individuelle des comportements et des performances.
• Les interstages et les séquences de coaching sont utilisés pour
la mise en œuvre de plans individuels de progrès et
permettent de faire le point, corriger et relancer le processus
d’actions engagées.
n Prendre en compte les dimensions modernes du management de proximitén Mettre en œuvre rapidement, avec assurance, les méthodes permettant de développer ses équipes, n Répondre aux besoins de communication de son équipe et de sa hiérarchie
• Lemultimodalsynchronepermetderépondreauxdifférentsbesoinsnésdelamiseenœuvredesactionsindividuellesdesmanagersconcernés,toutenrelançantrégulièrementetdemanièresouple,leprocessusd’acquisitionetd’imprégnationdesnouvellesméthodesacquisesenprésentiel.
• Lesprésentielsdedeuxjourspermettentderéaliserdesapportsthéoriquesdebaseetdelesmettreimmédiatementenœuvre(jeuxderôles,simulation,etc.)
• Lesinterstagessontutiliséspourlamiseenœuvredeplansindividuelsdeprogrèsdéfinisdanslesprésentiels.
• LesséquencesdeClassevirtuellepermettentdefairelepoint,corrigeretrelancerleprocessusd’actionsengagées.
n Rythmes et méthodes pédagogiques
PRÉSENTIEL 2J >1 MOIS < SÉQUENCE >1 MOIS < SÉQUENCE >>1 MOIS < SÉQUENCE > BILAN
Exemple
Stage A PRÉSENTIEL 2 JOURS (formation management de base) + suivi par 3 SÉQUENCES en Classe virtuelle par groupe de 5 personnes maximum de 2h sur 3 mois
CONTENU DE LA FORMATION
s Place des maîtrises intermédiaires dans l’entreprise moderne (apports, étude de cas)• Lesoutilsdumanager:légitimité,
détermination,organisation,délégation,formation• DuChefaucoach-Manager:changer
destylepourchangerderésultats(jeuxderôles)
• Motiveretanimer:dusavoir-faireausavoirfaire-faire(jeuxderôles)
• Prendrelaparoleenpublicetréunion(jeuxderôles)
• Gérerlesconflits(apports,exercices)• Reportingetmessagesdifficiles
(jeuxderôles)• Transmettrelescompétences
(apports,exercices)• L’entretienannuel,pourquoifaire?
(apports,étudedecas)• MenerunEAP(jeuxderôles)• Lescomportementsindividuels
danslarelation(apports,exercices)• Reprochermaisfaireprogresser(exercices)
MULTIMODAL SYNCHRONE
présentiel/classe virtuelle
2 JOURS
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Management de proximitésAGENTS DE MAÎTRISE,
CHEFS D’ÉQUIPE, CHEFS DE SERVICE NOUVELLEMENT NOMMÉS OU PRESSENTIS,…
sGROUPES DE 2 À 10 PERSONNES (INTRA).
sPOUR 1 PERSONNE, TRAVAIL DE COACHING PERSONNALISÉ AVEC COACH EXPÉRIMENTÉ.
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ANIMER EFFICACEMENT SON ÉQUIPEPermettre aux apprenants…l D’acquérir la capacité à piloter une équipe dans une bonne
compréhension de leur position dans l’organisation, de leurs missions et des compétences associées
l D’identifier les différents niveaux de management (missions et compétences associées à chaque niveau), les situations d’écoute et de recadrage, de partage et de prise de décision
l D’animer une équipe
Séquences◆ Lesdifférentsniveauxdemanagement:
missionsetcompétences.◆ Chefd’équipe:missions,compétences,position
dansl’organisation,pouvoir/autorité.
◆ Motivationetanimation:lesbases.◆ Rôleetplacedechacundansuneéquipe:les
profilsetlescompétencesdescollaborateurs;lerôledupiloteetsonprofil(manager,expert,technicien,gestionnaire,etc.);impactsurladynamiqueetlaproductiondel’équipe.
◆ Adaptersoncomportementauxdifférentessituations:exercicesouétudesdecassurl’adaptationdesoncomportementàdifférentessituationsmanagériales.
◆ Déléguer:cequ’estladélégationetcommentlamettreenplace.Avantages,risquesetfreinsàladélégation.
◆ Semettreàlaplacedeceluiquidélègueet/oudeceluiàquiondélègue.
◆ Suivreetcontrôler:définirdesobjectifs;indicateursettableauxdebord,pointd’avancement/reporting.
◆ Organiseretdécider.
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LE MANAGEMENT DE PROXIMITÉ
Permettre aux apprenants…l De comprendre les nouveaux enjeux
du management de proximitél De développer leur légitimitél De concilier dans de nouveaux équilibres les impératifs
de la production et les besoins des personnels
Séquences
◆ Découverte,échangeetexpressiondesdifficultés:premièresrésolutionsdesdifficultésgrâceàl’apportduconsultant,découvertedesrôlesdumanager(différentiationentreleader,chefetmanager),initiationàl’auto-évaluation.
◆ Pointdesituationsurlepland’actionpersonnel:besoinsetattentes,stylesdemanagement,motivationetreconnaissance,cequelahiérarchieattenddumanagerdeproximité.
◆ Apportsurlagestiondeconflit:méthodologiepourreprochertoutenfaisantprogresser.
◆ Analysedespratiquesetdesplansdeprogrès–Bilandustage.
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MOTIVER SON ÉQUIPE
Permettre aux apprenants…l D’améliorer les performances sans augmenter
le stress collectif et individuell De s’adapter aux situations rencontréesl D’utiliser les facteurs d’ambiance pour motiver leurs équipes
Séquences◆ Analysedespratiquesetdes
problématiques.Premiersapportsenrésolutiondeproblème.Besoinsetleviersdemotivation.Motiver,cen’estpasstresser:identifierlessourcesdestress.Identificationdespistesdetravailindividuelles.
◆ Travailpersonnaliséetéchangecollectifsurlessourcesdedifficultéspremièresdel’équipe.
◆ Lalégitimitédumanager.Éliminerlessourcesdestress.Passerdugroupeàl’équipe.Élémentsrapidesdedynamiquedegroupe.Lesbesoinsdespersonnels.Différencierlesrôlesentreleader/chef/Manager/Coach.
◆ Travailsurlesstylesdemanagementetlesbesoinsdel’équipe.
◆ Lesoutilsdumanager:delatâcheàlamission.Définirdesobjectifs.Définirunedélégation.Remerciersonéquipeetseséquipiers.Reprocherquelquechoseàquelqu’unenlefaisantprogresser.
◆ Analysedesnouvellespratiquesetdesrésultatsobtenus.
CLASSE VIRTUELLE
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n Découvrir les mécanismes de la délégation comme outil de gestion d’équipe pour le managern Acquérir des méthodes efficaces pour concevoir un plan de délégation cohérent
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sTOUT MANAGER D’ÉQUIPE
sSTAGE A MAÎTRISE DE PROXIMITÉ
sSTAGE B MANAGERS CONFIRMÉS, CADRES, INGÉNIEURS,…
sDE 2 À 10 PERSONNES (INTRA)
sPOUR 1 PERSONNE, TRAVAIL DE COACHING PERSONNALISÉ AVEC COACH EXPÉRIMENTÉ
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr46 Proformationwww.proformation.fr
PRÉSENTIELMULTIMODAL SYNCHRONE
sLe multimodal synchrone permet de répondre aux différents besoins nés de la mise en œuvre des actions individuelles des managers concernés, tout en relançant régulièrement, et de manière souple, le processus d’acquisition et d’imprégnation des nouvelles méthodes acquises en présentiel.• Lebilanpersonnalisépréalablepermetdemettreenévidence
lesproblématiquesindividuellesquiempêchentladélégation.• Lesprésentielsdedeuxjourspermettentderéaliserdes
apportsthéoriquesdebaseetdelesmettreimmédiatementenœuvre(jeuxderôles,simulation,etc.).
• Lesinterstagessontutiliséspourlamiseenœuvredeplansindividuelsdeprogrèsdéfinisdanslesprésentiels.
• LesséquencesenClassevirtuellepermettentdefairelepoint,corriger,etrelancerleprocessusd’actionsengagées.
n Rythmes et méthodes pédagogiques
q ½ journée de bilan personnalisé avec le manager
q Présentiel q 1 jour pour les maîtrises de proximit q 2 jours pour les managers confirmésq Séquences Classe virtuelle de suivi de projet
(2 à 4 séquences de 1h30 à 2h sur 3 à 4 mois)q Pour 1 personne, coaching personnalisé
intégral (définition contractuelle)
2 J + CLASSE VIRTUELLE
OU 2J + 2J
+ CLASSE VIRTUELLE
CONTENU DE LA FORMATION
sLa délégation, outil de management (apport, exercices)• Dynamiquedeperceptiondel’autre
(apports,jeuxderôles)• Mettreaupointsonplandedélégation
avant,pendant,après(étudedecas)• Modededécisionetstylededélégation
(apports,exercices)• Gérerlaconfianceetlestress,les
émotionsdanslaprisededécision(apports)
• Gérerleconflitpourfaireprogresserlesprojets(jeuxderôles)
• «Nerienfaire,toutfaire-faire,nerienlaisser-faire»,gérersesattitudesetsonstyle(apports)
ADAPTER SON STYLE DE MANAGEMENT
Permettre aux apprenants…l D’avoir une vision claire sur leur manière propre de manager
une équipel De disposer d’outils d’alertes comportementales
adaptés à leurs besoinsl De s’adapter aux situations rencontrées
Séquences◆ Leader,chef,oumanager:lesenjeux
dumanagementmoderne.Lesbesoinsdespersonnelsetdesentreprises.4typesdestylespour4typesd’autonomies.
◆ Identifierlesbesoins.Écouterpourcommuniquer.Lemanagercoach.Développerunespritd’équipe.Développerlescompétences.
◆ Lesoutilsdusuivietdelamotivationdeséquipiers.Déléguer:unartdélicat.
◆ Delatâcheàl’objectif,etdel’objectifàlamission.
◆ Échangedepratiques.Gestionetpréventiondeconflit:durapportdeforceàlanégociation.Miseaupointdeplansd’actionpersonnels.
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CLASSE VIRTUELLE
La délégation présentiel/classe virtuelle
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La délégation
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CONSEIL FORMATEUR EN FONCTION DES SITUATIONS
• En Classe virtuelle, présentiel ou multimodal synchrone, les dispositifs formation de
Proformation permettent aux apprenants de progresser rapidement en face à face avec un
expert en management.• Le mode de formation s’adapte à vos besoins
pour un suivi personnalisé.
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DÉLÉGUER, UN OUTIL DU MANAGEMENT
Permettre aux apprenants…l De gagner du temps et de la cohésion
au sein de leur équipel De savoir faire faire sans laisser faire,
en mettant au point un plan de délégation avec leur équipe
Séquences◆ Analysedespratiques.
Lesenjeuxdeladélégation.Quepeut-ondéléguer?Aqui?Comment?Unplandedélégation,c’estquoi?
◆ Adaptationdesélémentsàlasituationlocale.Examendespratiquesindividuellesetoptimisation.
◆ Miseaupointd’unplandedélégation.
◆ Analysedesnouvellespratiques.Levéedesderniersobstacles.Gestiondeconflitsetmotivation.
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COACHING À DISTANCE POST-PRÉSENTIEL
Tous nos programmes en management
disponibles en présentiel ont été
développés pour proposer après la
formation des séances de coaching à
distance séquencées dans le temps.
Une façon très efficace de consolider
les acquis en situation professionnelle.
480 E
Individualisez votre communication pour manager efficacement
sTOUT MANAGER VOULANT OPTIMISER SA COMMUNICATION ET LA
QUALITÉ DE SES RELATIONS DANS SON ENVIRONNEMENT
PROFESSIONNEL.
CONTENU DE LA FORMATION
sMieux se connaître dans sa relation aux autres• Les6typesdepersonnalité(Empathique,Persévérant,Promoteur,
Rebelle,Rêveur,Travaillomane)etleurmanièrespécifiquedecommuniquer
• Présentationdelastructuredepersonnalité- Base,phase- Notiond’ascenseur- Changementdephase,changementd’étage
• RemiseàchaqueparticipantdesonIDP• (InventaireDePersonnalité)
Concrètement… À l’aide d’un jeu de cartes contenant les caractéristiques des 6 profils («jeu des 6 familles»), les participants reconstituent ces profils, en s’appuyant sur leur expérience et leur sens de l’observation Ils bénéficient d’une analyse personnalisée du leur.
sS’entraîner à l’identification des profils• Identifierlessignes,attitudesetcomportementsrévélateursdutype
depersonnalitédenosinterlocuteurs• Repérerlesprofilsaveclesquelsilestplusdifficilepoursoi
decommuniquer(lesquels,pourquoi?)Concrètement… Les participants s’entraînent à l’identification de profils, à partir de vidéos, bandes son, emails. Ils prennent conscience de leurs difficultés de communication avec certains profils.
sPratiquer une communication et un management individualisés • Rentrerdanslavisiondumondedechacun• Employerleboncanalpourrendreefficacesetmobilisateurs
lesmessagestransmis• Lesbesoinspsychologiques:cequimotivelesdifférents
collaborateursetcequilesdémobilise- Commentsemanifestentcesbesoins?- Pourquoilessatisfaire?- Commentlessatisfaire?
Concrètement… Les participants s’entraînent, à travers exercices et mises en situation, à communiquer de manière ciblée avec chaque profil et à motiver chaque profil.
sComprendre et gérer les difficultés de communication dans l’équipe• Identifierlescomportementssousstressdechacun• Comprendrelesconséquencesdeladiversitédecesmanifestations
surlefonctionnementdel’équipeetsurlacommunication• Agirpourpréveniretgérerlesconflits
Concrètement… Les participants identifient les réactions sous stress de leurs collaborateurs, et en comprennent l’aspect «irrationnel». Ils s’entraînent, à travers exercices et mises en situation (construites à partir des préoccupations de chacun), à communiquer de manière ciblée avec chaque profil (situation de stress).
n Mieux se connaître en identifiant son évolution dans le tempsn Mettre en évidence la richesse d’une équipe ayant des collaborateurs aux personnalités différentes et développer
une communication positive avec chacunn Comprendre et gérer les comportements de stress et désamorcer les situations de conflits
présentiel
CONSEIL FORMATEUR > L’animation de ce séminaire est basée
sur l’alternance entre : présentation des concepts,
exercices, confrontation d’expériences, études de cas
basées sur des situations décrites par les participants.
> Avant ce séminaire, chaque participant répond
à un questionnaire (Process Communication, T.
Kahler) dont le traitement confidentiel par informatique
permet d’établir son «Inventaire De Personnalité
(IDP)». Ce support permet à chacun de se situer et de
s’approprier les concepts, en référence à sa propre
personnalité
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr48 Proformationwww.proformation.fr
2 JOURS
Évaluer pour faire avancersTOUTE PERSONNE AYANT À MENER
DES ENTRETIENS D’ÉVALUATION
CLASSE VIRTUELLE CLASSE VIRTUELLE
ÉVALUER POUR FAIRE AVANCER
Permettre aux apprenants…l De maîtriser les outils leur permettant
de mieux gérer leurs relations avec les membres de leur équipe qui ne satisfont pas à leurs exigences
l D’améliorer et de développer la productivité générale de leurs équipes
Séquences◆ Échangedespratiques.
Gestiondelacolère.Fairepartagersesvaleurs.Desfaitsetdesopinions.
◆ Méthodologiepour«critiquerpositivement».«Commentjevoisl’autreetcommentmevoit-il?»
◆ Identificationdespistesdeprogressionetconceptiondepland’action.
◆ Échangedespratiques.Ateliersd’entraînement.
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L’ÉVALUATION, UN OUTIL DE PROGRESSION
Permettre aux apprenants…l De créer ou améliorer les outils
de validation des performances ou des compétences
l De faire participer les utilisateurs à la mesure de leur propre progression afin de développer leur proactivité
Séquences◆ Échangedepratiques.Lafonction
del’évaluationdansl’entreprise.Quefaut-ilévaluer?Commentévaluer?
◆ Lesobjectifs«SMART»,basesdel’évaluation.Faits,valeursetopinions.
◆ Créerunfaisceaud’objectifspropresàl’évaluation.
◆ Échangedepratiques.Lesoutilsdesuividel’évaluation(rythmedecontrôle,typedecontrôle).
◆ Convaincrel’autred’adhérer.Entraînementssouslaformed’ateliers:reprocherpourfaireavancer,remercier,féliciter.
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classe virtuelle
CONSEIL FORMATEUR > Ces programmes courts d’« outils de management
» en Classe virtuelle développent les bonnes pratiques et l’efficacité
professionnelle des managers en quelques
sessions de Classe virtuelle.> Les classes virtuelles
collectives permettent aux managers d’échanger sur des cas pratiques.
> Des sessions individuelles sont également disponibles pour un suivi personnalisé
de l’apprenant.
49 Proformationwww.proformation.frCONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
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480 E 480 E
n Préparer les EAP en fonction des personnalités concernéesn Définir des objectifs cohérents et réalistesl Gérer la conduite de l’EAPl Assurer le suivi de l’EAP
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sSTAGE A MANAGERS DE PROXIMITÉ DEVANT RÉALISER DES EAP.GROUPES DE 2 À 7 PERSONNES (INTRA)
sSTAGE B MANAGERS, CADRES ET INGÉNIEURS DEVANT RÉALISER DES EAP.
sGROUPES DE 2 À 7 PERSONNES (INTRA)
sSTAGE C UTILISATEURS « N -» VOULANT PRÉPARER UN EAP.
sGROUPES DE 5 À 10 PERSONNES (INTRA).
sPOUR 1 PERSONNE, TRAVAIL DE COACHING PERSONNALISÉ AVEC COACH EXPÉRIMENTÉ
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr50 Proformationwww.proformation.fr
PRÉSENTIEL CLASSE VIRTUELLE
Entretiens annuels professionnels
MULTIMODAL SYNCHRONE
sLe multimodal synchrone permet de répondre aux différents besoins nés de la mise en œuvre des actions individuelles des managers concernés, tout en relançant régulièrement et de manière souple, le processus d’acquisition et d’imprégnation des nouvelles méthodes acquises en présentiel.• Lesprésentielsd’uneduréed’1jourpermettentderéaliserdes
apportsthéoriquesdebaseetdelesmettreimmédiatementenœuvre(jeuxderôles,simulation,etc.),d’unemanièretrèsopérationnelleetadaptéeauxbesoins.
• Lesprésentielsdedeuxjours,pourlesmanagersconfirmés,permettentdetravaillerplusprécisémentsurlescomportementsendéveloppantlesentrainementsetmisesensituation.
• Lesinterstagessontutiliséspourlamiseenœuvredeplansindividuelsdeprogrèsdéfinisdanslesprésentiels.
• LesséquencesenClassevirtuellepermettentdefairelepoint,corrigeretrelancerleprocessusd’actionsengagées.
• Pourtous,unepossibilitédecommunicationparmail(HotLine),rassureetpeutrépondre,trèssouplement,àdesbesoinsderésolutiondesituations«urgentes».
• Pourlesmanagersàdespostes«sensibles»,unsuividetypecoachingindividueletpersonnalisé(contractuel)pourraêtreorganisé.
n Rythmes et méthodes pédagogiques
q Présentiel 1 j + 2 séquences de 1h30 en Classe virtuelle sur 1 mois
CONTENU DE LA FORMATION
sLa démarche EAP dans votre entreprise (étude de cas)• LesoutilsEAPdevotreentreprise.
(Étudedecas)• Lesvaleursdevotreentreprise.
(Étudedecas)• Outildumanageretoutilde
développementpersonnel.(Apports,exercices)
• PréparersonEAP(exercice)• Desobjectifsdeprogrès,deproduction,
decomportements(apports,exercices)• Qu’est-cequel’entrepriseattendde
vous?(étudedecas)• Menerl’EAP(jeuxderôles)• Lespeursréciproquesdesutilisateurs
(apports,exercices)• Motivationsetdémotivations
(apports,exercices)• Larelationinterindividuelle(jeuxde
rôles)• SuivreunEAP,c’estsuivredesobjectifs
(apports,étudedecas)
L’ENTRETIEN ANNUEL PROFESSIONNEL
Permettre aux apprenants…l De se préparer aux EAPl De préparer les EAP en fonction des personnalités concernéesl De définir des objectifs cohérents et réalistesl De gérer la conduite et le suivi de l’EAP
Séquences◆ LadémarcheEAPdansvotreentreprise
(étudedecas).◆ LesoutilsEAPdel’entreprise(étudedecas).◆ Lesvaleursdel’entreprise(étudedecas).
◆ Outilsdumanageretoutilsdedéveloppementpersonnel(apports,exercices).
◆ PréparersonEAP(exercice).◆ Desobjectifsdeprogrès,deproduction,
decomportement(apports,exercices).
◆ Cequel’entrepriseattenddevous(étudedecas).◆ Menerl’EAP(jeuxderôle).◆ Lespeursréciproquesdesutilisateurs(apports,
exercices).
◆ Motivationsetdémotivations(apports,exercices).
◆ Larelationinterindividuelle(jeuxderôle).◆ SuivreunEAP,c’estsuivredesobjectifs
(apports,étudedecas).
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présentiel/classe virtuelle
2 JOURS
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180 FORMATEURS PERMANENTS EN CDI
En Classe virtuelle, nos 180 formateurs permanents basés sur 3 sites de production permettent de former en plusieurs langues des stagiaires dans le monde entier en prenant en charge tous les créneaux horaires.
• Cours individuels• Classes virtuelles• Webséminaires• Ateliers (Workshops)• Activ’TutoringTM
• SharehelpTM
Entretiens annuels professionnels
51 Proformationwww.proformation.frCONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
CONSEIL FORMATEUR EN FONCTION DES
SITUATIONS • Les formations aux
entretiens annuels de développement peuvent
être adaptées en fonction de chaque situation individuelle
(manager ou managé) et des cas particuliers de
l’entreprise.• Quel que soit le mode
de formation, les sessions approfondissent les
outils génériques des entretiens annuels de
développement. (gestion individuelle, fixation et suivi
d’objectifs, évaluation des performances…).
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PRÉPARER ET MENER DES ENTRETIENS DE SECONDE PARTIE DE CARRIÈRE
Permettre aux apprenants…l D’acquérir une connaissance des obligations légales et des dispositifs
existants pour les seniorsl De prendre conscience des spécificités et avantages
liés à l’entretien de seconde partie de carrièrel De maîtriser les étapes-clés, la formalisation et le suivi de ce type d’entretien
Séquences◆ Cadredelamiseenplacedesentretiensdesecondepartie
decarrière:enfonctiondespostes,destâches,despersonnesetdeleursattentes.Lesenjeuxàl’échelledel’organisation;organiserledispositif:sensibiliserlesmanagers,accompagnerlessalariés.
◆ Phasesdel’entretiendesecondepartiedecarrière:bilandel’activité,perspectivesprofessionnelles,plansd’action.
◆ Objectifsdel’entretien:évaluerlescompétencesducollaborateur,définirlessuitesdel’entretien.
◆ Identifierlesspécificitésdesseniors:lesstratégiesdecompensation,résistancespotentiellesauchangement,motivations,spécificitésetmétiersciblesdesseniors.
◆ Maîtriserlestechniquesdebasedelaconduitedel’entretien.◆ S’entraineràconduirecesentretiens:préparationde
l’entretien,thèmesàaborderlorsdel’entretien;écoute,reformulation,questionnement.
◆ Vendreladémarcheauprèsdesintéressés,delahiérarchie,despartenairessociaux:communiquerauprèsdesdifférentsacteursetbâtirunpland’information.
◆ Formaliserlesinformations,suivrelepland’actionetréaliserunsuiviglobal.
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n Acquérir une aisance relationnelle et savoir gérer les freins liés aux différences culturelles.
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sTOUTE PERSONNE DEVANT PRENDRE EN COMPTE DES DIFFÉRENCES CULTURELLES POUR UNE MEILLEURE
COMMUNICATION MANAGÉRIALE ET PROFESSIONNELLE
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr52 Proformationwww.proformation.fr
CLASSE VIRTUELLE
La communication interculturelle
MULT
IMOD
AL
SYNC
HRON
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Cette formation est composée de formation en présentiel renforcée par quatre séquences de 1 h 50 de Classe virtuelle. LA NÉGOCIATION INTERCULTURELLE
Permettre aux apprenants…l D’intégrer les différences culturelles de leurs interlocuteursl De comprendre les différentes stratégies
de négociation spécifiques à chaque culturel De développer leur capacité d’écoute
et de compréhension
Séquences◆ L’impactdelaculturesurlacommunication:laprise
encomptedesstéréotypes,clichésetjugementsdevaleurd’uneculture;l’influencedenotrepropreculture.
◆ Cultureetnégociation:cultureetnégociationinterculturelle,codesetréférencesculturels;usagescommerciaux;lestypesdenégociationsàl’international-négociationscommercialesetnégociationsd’affaires;identificationdestypesdenégociateursàl’international;lestypesd’entreprisesetd’organisationsàl’international.
◆ Lanégociationinterculturelle:lesenjeuxdelanégociation-motivation,objectif,pouvoir,influenceetaccord;lesstadesdelanégociation(avant/pendant/après);latransmissiondesinformationsdansunenvironnementinterculturel;commentlacultureaffectelesfondamentauxdelanégociation(intérêts,priorités)etlesstratégiesdenégociation(individualisme/collectivisme/hiérarchie…).
◆ Réflexionetanalysedesdysfonctionnementspossiblesdanslecontexteinterculturel:leconflitpendantlanégociationetlaprisededécision;lesconflitsauniveaudestâches,desprocédures,despersonnes;lesconflitsauniveaudesentreprisesetdesorganisationsinternationales.
PRÉS
ENTIE
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CONTENU DE LA FORMATION
sCommuniquer pour manager• Etudierdesdifférentsstylesdecommunication
àl’internationaletleursrépercussionssurlechoixdustyledemanagement
• Développersesperformancesetsesmarchés
sLe temps, composante essentielle de la culture• Lagestiondutempscommemoyen
decommunicationetd’organisationdansunenvironnementinterculturel
sLa prise en compte des différences culturelles• Lapriseencomptedesdifférencesculturelles
pourunemeilleurecommunicationmanagérialeetprofessionnelle
sLes cultures spécifiques• Commenttravaillerefficacement
aveclesAméricains• Commenttravaillerefficacement
aveclesAnglais• Commenttravaillerefficacement
aveclesAllemands• Lesliensaveclaculturefrançaise
sLa cohésion d’une équipe internationale• Laconduitedeprojetàl’échelleinternationale• Définirunevisioncommuneentre
despersonnesdenationalitésdifférentesaffectéesàunmêmeprojet
• Elaborerdesrèglescommunesdefonctionnement
• Aiderlesmanagersàanimerleurséquipes
sLes suivis commerciaux et administratifs en langue anglaise• Lessuiviscommerciauxetadministratifsen
langueanglaise• Fédérerautourd’unmêmeprojet,d’unmême
suivi• Etablirunebonnecommunicationauniveaudes
suivis,gérerletempsàl’international
n Savoir décrypter le comportement et la façon de faire du partenaire ou collaborateur étranger par une approche maîtrisée, pour mieux travailler à l’international.
n Savoir s’adapter professionnellement et se donner tous les atouts pour réussir dans le cas d’une fusion ou d’un rachat par une entreprise étrangère.
n Comprendre les enjeux interculturels pour soi-même et pour son entreprise.1H45
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2 JOURS480 E
La communication interculturelle
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CONSEIL FORMATEUR > Le programme peut
être complété d´apports sur la gestion de conflits,
l´utilisation d´aides audio-visuelles, les phénomènes de
groupe ou tout autre thème spécifique.
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TRAVAILLER EFFICACEMENT AVEC LES ALLEMANDS
Permettre aux apprenants…l D’identifier les différences culturelles
France/Allemagnel D’apprendre à gérer positivement la relation
professionnelle avec des Allemandsl De s’adapter à une autre façon de travailler
et de savoir l’appliquer
Séquences◆ Travailsurlesdifférencesculturelles
allemandes(a-priori,clichés,stéréotypes,valeurs,normesetcontextes…).
◆ Identificationdesenjeuxprofessionnels:lagestiondutempsallemandetsonapplicationdanslesaffairesauquotidien.
◆ LacommunicationaveclesAllemandsetsonimpactdansunenégociationouuneréunion.
◆ Apprentissageetmiseenapplication:gérerpositivementlesdifférencesinterculturelles(lesaspectsdu«typiquementallemand»)dansunesituationprofessionnelle(étudesdecas).
TRAVAILLER EFFICACEMENT AVEC LES AMÉRICAINS
Permettre aux apprenants…l De prendre conscience des différences
culturelles France/USAl De gérer positivement la relation professionnelle
avec des Américainsl De s’adapter à une autre façon de travailler
et de savoir l’appliquer
Séquences◆ Cultureetmentalitéaméricaines
(normes,valeurs,poidsdel’histoireetdesdistancesgéographiques).
◆ CommentcommuniquerettravailleraveclesAméricains(cultureoraleouécrite/lesréunions/comprendreetsavoirutiliserlastratégiedu‘bottomsup’enaffaires,lescontrats,letempsaméricainetletempsfrançaisetsonapplicationdanslesaffaires…).
◆ Miseenœuvreàpartird’étudesdecas(lepragmatismeàl’américaine:commentl’appliquer).
◆ Pland’action.
TRAVAILLER EFFICACEMENT AVEC LES ANGLAIS
Permettre aux apprenants…l De prendre conscience des différences
culturelles France/Angleterrel De gérer positivement la relation professionnelle
avec des Anglaisl De s’adapter à une autre façon de travailler
et de savoir l’appliquer
Séquences◆ Analyseducontexteinterculturel
(notiond’insularité,spécificitésanglaises).
◆ Unecommunicationécrite–lanotiondepragmatisme«àl’anglaise»;ladiffusiondel’information.
◆ L’approchedesaffairesdesAnglais(Britishbusinessnorms,lespratiquesdumanagementanglais,lesréunions,lagestiondutemps,lavisionàcourtterme…).
◆ Apprentissageetmiseenapplication:gérerpositivementlesdifférencesinterculturellesdansunesituationprofessionnelle(étudesdecas).
◆ Pland’action.
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr54 Proformationwww.proformation.fr
Travailler efficacement avec l’IndeFormation interculturelle Inde
sTOUTES LES PERSONNES CONFRONTÉES DE PRÈS OU DE LOIN À
LA CULTURE INDIENNE
sEXERCICES DE MÉMORISATION : JEUX DE RÔLES – ECHANGES DYNAMIQUES
AVEC LES PARTICIPANTS
CONSEILS DU FORMATEUR > Chaque participant repart,
à la fin de la formation avec mon livre sur l’Inde.
> A noter que pour les impatriés, la formation est identique
avec un premier jour sur la France et les Français.
1er
jour
L’Inde d’aujourd’hui• Lesdonnéesclefsdel’histoire• Lesdonnéesclefsdel’économie
etdelapolitiqueo Le«Miracle»indieno Laréalitédudéveloppementeffrénéo Leschallengesàsurmonter
La culture indienne• Lesfondamentauxdelaculture
indienneetdelapolitiqueo CommentlesIndiensvoient-ils
leurpays?o Impactdelacultureindienne
surleurviequotidienneo Impactdelacultureindienne
surleursaffaireso Différencesculturelles
entrelesrégionsindiennes• Commentperçoivent-ilslesFrançais?
Le savoir faire• Préparationavantlevoyage.Miseen
garde.Quoifaire?Commentfaire?• Savoirprésentersonentreprise• Construireundiaporamaefficace• Lespointsclefsàmettreenavant• Lecadeaud’affaireetlanotion
depourboire• Lanotiond’entreaideetderéseau
politique/Lesgrandesfamillesindiennes
• Lesrituels/Lesattitudesclefs/Lesmillesexcuses/Lesexpressionsd’usages
2e
jour
Le savoir faire (suite)• Lanotiondecopieetdebrevet• Construireuncontrat• Deretourdanssonpays,lesuivi
Travailler efficacement avec les Indiens Le savoir être• Comments’habiller?• Seprésenter/Quoidire?/Quoifaire?• Lepremiercontactpourdelasous-
traitance:portesd’entrées• Lepremiercontactdanslaventede
sesproduits:étudedemarché• LanotiondeFace• Ledécodagedesoninterlocuteur/
Trouverleboninterlocuteur• L’humourindien• Lesdéjeunersd’affairesenInde• AccueillirdesIndiensdanssonpays,
oùlesloger,oumanger,quevisiteràParisouenprovince,commentgérersesdéplacementsenFrance
n Optimiser les échanges dans la gestion de projetn Réussir ses négociations avec les Indiensn Comprendre la culture indienne avec toutes ses variablesn Communiquer de façon efficacen Gérer les tensions et les conflits de façon positiven Devenir interculturel face aux Indiens 2 JOURS
présentiel/classe virtuelle
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55 Proformationwww.proformation.frCONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
Travailler efficacement avec la ChineFormation interculturelle Chine
sTOUTES LES PERSONNES CONFRONTÉES DE PRÈS OU DE LOIN
À LA CULTURE CHINOISE
sCLASSE VIRTUELLE AVEC 6/8 PARTICIPANTS MAXIMUM
sJEUX DE RÔLES MISE EN SITUATION
PROFIL DU FORMATEUR > Un intervenant spécialiste
de l’interculturel chinois avec une expérience de projets dans
l’industrie.
1er
jour
La Chine d’aujourd’hui• Lesdonnéesclefsdel’histoire• Lesdonnéesclefsdel’économieetdelapolitique• Géographieéconomique
La culture chinoise• Lesfondamentauxdelaculturechinoise• CommentlesChinoisvoient-ilsleurpays?• Impactdelaculturechinoisesurleurvie
quotidienne• Impactdelaculturechinoisedansleursaffaires• Différencesculturellesentrelesrégionschinoises• Commentperçoivent-ilslesFrançais?• Commentperçoivent-ilslesAméricains?• Commentperçoivent-ilslesAllemands?• Commentperçoivent-ilslesAnglais?
Le respect des codes• Préparationavantlevoyage/Quoifaire?Comment
faire?• Laprésentationdesasociété• Construireundiaporamaefficace
• Lespointsclefsàmettreenavant• Présentersonprojet• Lecadeau• LanotiondeGuanxi• Lesrituels• Lanotiondecopieetdebrevet• Construireuncontrat• Oùs’installerenChine?• Deretourdanssonpays,lesuivi
Travailler efficacement avec les Chinois Le savoir être• Comments’habiller?• Seprésenter/Quoidire?/Quoifaire?• Lepremiercontactpourdelasous-traitance• Lepremiercontactdanslavente
desesproduits• LanotiondeFace• Ledécodagedesoninterlocuteur• L’humourchinois• Lesdéjeunersd’affaires• AccueillirdesChinoisdanssonpays• Lesuivipourassurerdelaqualité
2e
jour
Faire des affaires en Chine Les techniques de communication• Lanégociation/Stratagèmechinois/
Styled’approche• Lesobjections/Lespiègesàéviter• Repérerlessignespositifsetnégatifsdansune
discussion• Letransportparbateau/Afaire/Anepasfaire• Letransportaérien/Afaire/Anepasfaire
Les particularités des projets industriels en Chine• Lesparticularitésdel’industriechinoise• Exemplesdeprojetsréussis
etlespiègesàéviter• Lesclésderéussited’unprojetindustriel
enChine
n Optimiser les échanges dans la gestion de projetn Réussir ses négociationsn Comprendre la culture chinoise avec toutes ces variablesn Communiquer de façon efficacen Gérer les tensions et les conflits de façon positiven Devenir intercultureln Comprendre la spécificité des projets industriels avec les chinois 2 JOURS
présentiel/classe virtuelle
Bien communiquer avec des présentations PowerPoint efficacesLa présentation graphique sPOUR TOUTE PERSONNE CHERCHANT
A OPTIMISER SES PRÉSENTATIONS EN AUGMENTANT LEUR IMPACT.
CONSEIL FORMATEUR
> Présentielle ou Classe virtuelle,
choisissez la formation la mieux adaptée
à votre rythme d’apprentissage.
> La classe virtuelle permet de partager
votre écran avec le formateur et de
travailler en réel sur vos fichiers si vous le
souhaitez.
CLASSE VIRTUELLE
présentiel/classe virtuelle
PRÉSENTIEL
CONTENU DE LA FORMATION
sDéfinition de la finalité d’une présentation• Informeroupersuader?
sChoix et pertinence des éléments• Commentorganiserunephrasepertinente:
- Savoirconjuguerlesverbes- Harmoniserletexteparl’utilisation
équilibréedespolicesdecaractères,desmajusculesetdesminuscules,destitres,dessymbolesetdespuces…
sLes graphiques• Commentchoisiretadapterlegraphique
correspondantaumessagequel’onsouhaitecommuniquer?- Lesdifférentstypesdegraphiques- L’échelledevaleur- Lesclassesdedonnées- Les6variablesrétiniennes
etleursvaleursdeperception- L’utilitédelalégende- Lesreprésentationsen2Det3D
sLes combinaisons de couleurs• Lecerclechromatique• Lescontrastesdecouleurs• L’effetspatialdescouleurs• L’influencedescouleurs
sLes couleurs et la micro-impression• Rouge-vert-bleu• Teinte-saturation-luminosité• Cyan-magenta-jauneetnoir• LagammePantone• Lesimprimantes
sL’incrustation d’images, de dessinssLe mixage des différents éléments
• Fonds,texte,dessins,graphiques,filets…
sLa réalisation d’une présentation• Avantages,inconvénients
etcomplémentarité
n Rendre les présentations plus pertinentes, éviter les contresens, persuadern Mieux connaître les règles incontournables du langage graphiquen Associer les différentes variables visuelles afin d’attirer l’attention
sur les éléments majeurs des présentations
BIEN COMMUNIQUER AVEC DES SUPPORTS POWERPOINT EFFICACES
Permettre aux apprenants…
l De savoir transmettre des informations à l’aide d’un support PowerPoint adapté
Séquences◆ Distinguer,danslemessageàfairepasser,
lesinformationsdevantfigurersurlediaporamaetlesinformationsorales(apports,exercices).
◆ Utiliseravecdiscernementleseffetsd’animation(apports,exercices).
◆ Insérerdeslienshypertextesdanslediaporama(apports,exercices).
◆ Capterl’attentiondel’auditoire,particulièrementaudébutetàlafindelaprésentation(miseensituation).
NB :leprogrammepourraportersurd’autrespointstechniques,enfonctiondesbesoinsdesparticipants.
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr56 Proformationwww.proformation.fr
2 JOURS 480 E
Améliorez l’impact de vos visuels PowerPointsTOUTE PERSONNE AMENÉE
À CONCEVOIR DES VISUELS POUR ANIMER DES RÉUNIONS, CONFÉRENCES, PRÉSENTATIONS DE PROJETS OU FORMATIONS ;
sTOUTE PERSONNE QUI UTILISE UN DIAPORAMA
POWERPOINT EN SUPPORT DE SES INTERVENTIONS ET SOUHAITE DONNER À SES VISUELS LE RÔLE DE RÉEL
SOUTIEN ET D’OUTIL DE MÉMORISATION
CONTENU DE LA FORMATION
sOptimiser la création des présentations• Répondreauxquestionspréalablesàlaconception• Définirlesobjectifs• Hiérarchiserlesinformationsàtransmettre,créerunplan• Soignerlestransitions
sAppliquer les règles de base du graphisme : association du «beau, du bien et de l’utile»• Mettreenvaleurlesidées-force• Appliquerlesrèglesdeponctuationetdetypographie• Créeruneidentitévisuelle• Alternertextesetvisuels• Allégerlesdiapositives
sPréparer l’animation• Diagnostiquerlesécrits(présentation,contenu,style)• Préparerlessupportspapierenvuedel’animation
- Documents«filconducteur»pourl’animateur- Supportspourlesparticipants
sMettre en œuvre les techniques Powerpoint pour faciliter la conception et renforcer l’impact des écrits• Programmerl’aspectgénéraldesdiapositivesenrespectantlacharteentreprise• Mettreenévidencelahiérarchiedelaprésentation• Personnaliserl’animationpourrenforcerlemessagesansl’alourdir• Générerlessupportsdel’animateuretdesparticipants
n Optimiser la conception des diaporamas et la préparation des interventions verbales (travail sur le fond)n Rendre les diaporamas attrayants et efficaces, c’est-à-dire soutien pour l’animateur et outil de mémorisation
pour les participants (travail sur la forme)
CONSEIL FORMATEUR > Avant la formation
La charte graphique entreprise devant être respectée pour la création des visuels (modèle
Powerpoint par ex) est fournie au consultant ; il peut ainsi tenir compte, dans son approche, des limites que cette charte impose
> Pendant la formationChaque participant travaille sur des diaporamas types ou sur ceux qu’il
a apportés
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1 JOUR
présentiel/classe virtuelle
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sLE PUBLIC VISÉ PAR CETTE FORMATION SE COMPOSE DE
CADRES RESPONSABLES DE PROJET OU DE RESPONSABLES DE SERVICE
DE TOUTES FONCTIONS AYANT À MENER DES PROJETS.
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr58 Proformationwww.proformation.fr
Formation à la gestion de projet
présentiel/classe virtuelle
CONTENU DE LA FORMATION
sIntroduction au management de projet • Qu’est-cequ’unprojet?• Qu’est-cequelemanagementdeprojet?• Pourquoimanagerlesprojets?• Lecycledevied’unprojet
sQuel est l’environnement de travail? • L’environnementdeprojet• Typesd’organisations• Lebureaudesprojets• Lamatriced’affectationdes
responsabilités
sComment prendre en charge le projet? • Êtrechefdeprojet• Êtreun“manager”etun“leader”• Aptitudeàcommuniquer• Pourunecommunicationefficace• D’oùviennentlesprojets?• Comprendrelesbesoins• Desbesoinsauxobjectifs• L’énoncépréliminaireducontenuduprojet• Créerunportefeuilledesprojets
sCommencer le projet • NommerleChefdeProjet• Lacharteduprojet• Laréuniondelancement• Formerl’équipe• Lamotivation• Lagestiondesconflits
sPlanifier le projet • Planificationdelagestiondecontenu• Documenterlecontenu• Lastructurededécoupageduprojet(WBS)• Planification(échéancier)• Estimationdétaillée• Planifierlaqualité• Planifierlesrisques• Leplandegestiondeprojet• Préparerledéploiement
sRéaliser le travail • Meneràbienleprojet• Ledéveloppementduproduit• Lalivraisonduproduit• Installationduproduit
sAffronter la réalité • Établirl’étatd’avancementduprojet• Rapportpourl’organisation• Lagestiondesmodifications
sTerminer avec succès • Qu’est-cequ’unefindeprojet?• Démarrerlemodeopérationnel• Revuedefindeprojet
sÉtudes de cas et exercices
Cette formation est décomposée en 2 jours de formation renforcés par deux séquences de 1 h 50 de Classe virtuelle. La formation est construite à partir d’apports conceptuels, de cas d’entreprise et de jeux de simulation. En option, les 2 séquences de Classe virtuelle, véritable coaching, permettent un rappel des principaux points abordés au cours de la journée de formation, des exemples concrets et surtout une analyse des retours d’expérience.
MULTIMODAL SYNCHRONE PRÉSENTIEL
UNE ASSOCIATION DE COMPÉTENCES UNIQUE LA MEILLEURE OFFRE MULTIMODALE SYNCHRONE EN GESTION DE PROJET
1. Cadredelagestiondeprojets2. Contenuduprojet3. Tempsduprojet4. Coûtsduprojet5. Qualitéduprojet
(etduproduit)6. Risquesliésauprojet7. Communicationdanset
autourduprojet
8. Ressourceshumainesduprojet
9. Approvisionnementpourleprojet
10.Intégrationdesprocessusdegestionduprojet
Tous nos formateurs pour répondre à vos besoins interviennent sur les thèmes suivants :
Afin de répondre à l’ensemble des demandes souvent ciblées sur l’initiation au management de projet, Proformation vous propose des formations multimodales synchrones en intra entreprise. Accessible à tous, de n’importe où, vous avez la certitude de bénéficier de modalités qui répondent aux contraintes d’agendas ou localisations de vos collaborateurs.
2 JOURS
Formation à la gestion de projet
59 Proformationwww.proformation.frCONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
CONSEIL FORMATEUR > Cette session introductive
est spécialement conçue pour permettre aux
participants de comprendre les principes fondamentaux
du management de projet et d’acquérir les techniques
et les outils de base nécessaires pour gérer un projet tout au long de son
cycle de vie. > Des études de cas
représentatifs et de nombreux exemples vous permettront de mettre en
pratique les concepts, outils et techniques présentés au
cours de la formation. > Ce module est donc
destiné à ceux qui veulent devenir familiers avec le
management de projet pour leur permettre d’évoluer dans un environnement
projet.
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LA CONDUITE DE PROJET : INITIATION 1INTRODUCTION AU MANAGEMENT DE PROJET
• Qu’est-cequ’unprojet?• Qu’est-cequelemanagement
deprojet?• Pourquoimanagerlesprojets?• Lecycledevied’unprojet
QUEL EST L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL? • L’environnementdeprojet• Typesd’Organisations• Lebureaudesprojets• Lamatriced’affectationdesresponsabilités
COMMENT PRENDRE EN CHARGE LE PROJET ? • Êtrechefdeprojet• Êtreun“manager”etun“leader”• Aptitudeàcommuniquer• Pourunecommunicationefficace
D’OÙ VIENNENT LES PROJETS ? • Comprendrelesbesoins• Desbesoinsauxobjectifs• L’énoncépréliminaireducontenuduprojet• Créerunportefeuilledesprojets
COMMENCER LE PROJET • NommerleChefdeProjet• Lacharteduprojet• Laréuniondelancement• Formerl’équipe• Lamotivation• Lagestiondesconflits
LA CONDUITE DE PROJET : INITIATION 2PLANIFIER LE PROJET
• Planificationdelagestiondecontenu• Documenterlecontenu• Lastructurededécoupageduprojet(WBS)• Planification(échéancier)• Estimationdétaillée• Planifierlaqualité• Planifierlesrisques• Leplandegestiondeprojet• Préparerledéploiement
RÉALISER LE TRAVAIL • Meneràbienleprojet• Ledéveloppementduproduit• Lalivraisonduproduit• Installationduproduit
AFFRONTER LA RÉALITÉ • Établirl’étatd’avancementduprojet• Rapportpourl’organisation• Lagestiondesmodifications
TERMINER AVEC SUCCÈS • Qu’est-cequ’unefindeprojet?• Démarrerlemodeopérationnel• Revuedefindeprojet
ÉTUDES DE CAS ET EXERCICES
Objectifs communsl Associer les objectifs et la finalité du projet aux exigences, claires et souvent concurrentielles, des parties prenantes l Élaborer un plan de projet solide tenant compte de vos contraintes spécifiques en termes d’organisation et de coûtsl Définir des objectifs réalistes et mesurables et garantir des résultats positifsl Estimer les coûts et les échéanciers d’un projet au moyen de techniques simples et éprouvéesl Acquérir des compétences, des techniques et des concepts fondamentaux en matière de management de projet
CLASSE VIRTUELLE
480 E 480 E
n Faire le point sur les « chronovores » .. n Mieux appréhender sa propre gestion du temps et son propre rapport au temps. n Développer une approche personnelle permettant de mieux résister à la pression du stress, en identifiant les causes,
et en trouvant une stratégie personnelle de « respiration ».
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sTOUTE PERSONNE DÉSIREUSE D’AMÉLIORER SA GESTION PERSONNELLE DU TEMPS ET DE FAIRE LE POINT SUR SES PRIORITÉS.
sGROUPES DE 2 À 10 PERSONNES.
sPOUR 1 PERSONNE, TRAVAIL DE COACHING PERSONNALISÉ AVEC COACH EXPÉRIMENTÉ.
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr60 Proformationwww.proformation.fr
CLASSE VIRTUELLEPRÉSENTIEL
Gestion du temps
GESTION DU TEMPS ET MESSAGERIESPermettre aux apprenants…l D’optimiser leur temps au quotidienl D’acquérir outils et techniques pour gagner en efficacitél De gérer leurs activités et leurs messagerie sans « subir »
contraintes et stress
Séquences◆ Vousetlarelationautemps(lesconstats):votremissionet
votrefonction;vosactivités,l’analysequantitativedevotreréalitéprofessionnelle,l’analysequalitativedevotreréalitéprofessionnelle,testsurvotregestiondutempsactuelle:comparaisonentre«cequiest»et«cequevoussouhaitezchanger».
◆ Identificationdesfacteursquiinfluentsurl’organisationdevotretemps:lesvoleursdetemps,lesimprévus,votrerythmed’activité.
◆ Lessolutions:savoiranticiperetprogrammer,savoirclarifierlesobjectifspourlesatteindredansuntempsimparti,détermineretgérerlespriorités,lesurgences,améliorersacommunication:outilsettechniques.
◆ Lesapplicationsimmédiatespardesexercices:étudesdecas-misesenœuvre:définirobjectifsetpriorités,définiruntimingetlesmoyensdelerespecter,prévoirlesadaptations,lesajustements,savoirplanifieràcourt,moyenetlongtermes,savoirutilisersonagenda.
◆ Pland’actioncommunetindividuel(àpartirdesforcesetfaiblessesconstatées):• Lesbonnespratiquespourlagestiondevotremessagerie:
quandetcommenttraitervosmessages,lesrèglesdegestion,larecherchedesmails
• Dansquelobjectifutiliserlamessagerie• Agendasetgestiondesrendezvous
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s Le multimodal synchrone permet de répondre aux différents besoins nés de la mise en œuvre des actions individuelles des personnes concernées, tout en relançant régulièrement, et de manière souple, le processus d’acquisition et d’imprégnation des nouvelles méthodes acquises en présentiel.• Lesprésentielspermettentderéalisercollectivement
desapportsthéoriquesdebaseetdelesmettreimmédiatementenœuvre(jeuxderôles,simulation,etc.),d’unemanièretrèsopérationnelleetadaptéeauxbesoins.
• Lesinterstagessontutiliséspourlamiseenœuvredeplansindividuelsdeprogrèsdéfinisdanslesprésentiels.
• LesséquencesdeClassevirtuellepermettentdefairelepoint,corriger,etrelancerleprocessusd’actionsengagées.
• Pourtous,unepossibilitédecommunicationparmail(HotLine),rassureetpeutrépondre,trèssouplement,àdesbesoinsderésolutiondesituations«urgentes».
n Rythmes et méthodes pédagogiques
Présentiels 2 jours + séquences en Classe virtuelleq Pour 1 personne, coaching
personnalisé intégral (définition contractuelle)
MULTIMODAL SYNCHRONE
CONTENU DE LA FORMATION
sChasse aux chronovores (travail collectif, étude de cas)• Lespetitesvoixparasites(test)• Savoirdire«non»(étudesde
cas,jeuxderôles)• Organisationetgestiondutemps
(apports,tests,exercices)• Méthodologiesdegestion
despriorités(apports,exercices)• Miseaupointd’unpland’action
personnel.
présentiel/classe virtuelle
CONSEIL FORMATEUR > Les formations multimodales de Proformation
vous donnent le choix entre une immersion en présentiel pendant quelques jours ou un
découpage en séquences courtes. > Choisissez le mode de formation
le plus proche de votre environnement de travail et le plus adapté à votre rhyme d’apprentissage.
2 JOURS
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Grammaire et orthographeÉcrire juste et facile
sTOUTE PERSONNE SOUHAITANT ÉVITER LES
PRINCIPAUX PIÈGES DE LA RÉDACTION EN FRANÇAIS
ET DONC AMÉLIORER LA QUALITÉ DES
DIFFÉRENTS ÉCHANGES PROFESSIONNELS ÉCRITS.
classe virtuelle
1H45 Conjugaison
◆ Rappelssurlesverbes◆ Lestemps
• Indicatif• Présent• Imparfait• Futursimple• Passésimple• Tempscomposés• ImpératifPrésent• SubjonctifPrésent• ConditionnelPrésent
◆ Concordancedestemps
1H45 Orthographe
• Consonnesdoubles• Nomsfémininsen«è»• Barbarismes• Suffixes• Préfixes• Consonnesfinalesmuettes• Pléonasmes• Paronymes
1H45 Grammaire
• Participeprésent–adjectifverbal
• Homophones• Formationdesadverbes• COD-COI• Accordsdesadjectifs
decouleur• AdjectifsNuetDemi• Accordsduverbeaveclesujet• Plurieldesnomscomposés• Accordsduparticipepassé
1H45 Ateliers sur différents exemples
de supports écrits
n D’améliorer la qualité des rédactionnels et donc améliorer l’image qu’ils renvoient.
61 Proformationwww.proformation.frCONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
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Expression orale
sTOUTE PERSONNE DEVANT S’EXPRIMER EN
PUBLIC.
sGROUPES DE 2 À 10 PERSONNES
sPOUR 1 PERSONNE, TRAVAIL DE COACHING PERSONNALISÉ. AVEC COACH EXPÉRIMENTÉ
présentiel
sEn fonction des besoins, les intervenants peuvent être des spécialistes de l’expression orale, de l’improvisation, du spectacle ou de l’évènementiel d’entreprise. • Lemultimodalsynchronepermetderépondre
auxdifférentsbesoinsnésdelamiseenœuvredesactionsindividuellesdespersonnesconcernées,toutenrépondant,demanièresouple,auxdifficultésspécifiquesressentiesparlespersonneslorsdeleurretourensituationréelle.
• Lesprésentielsdedeuxjourspermettentderéaliserunpremierbilandesdifficultésrencontrées,etdemettreimmédiatementdessolutionsenœuvre(chant,improvisation,jeuxderôles,simulation,etc.),d’unemanièretrèsopérationnelleetadaptéeauxbesoins.
• Lesprésentiels,enfonctiondesbesoins,peuventaussipermettredesapportssurlagestiondustressetdesémotions.
• LesséquencesenClassevirtuelle,permettentdefairelepoint,corriger,etrelancerleprocessusd’actionsengagées.
• Utilisationdelacaméraet/oudumagnétophone.
n Rythmes et méthodes pédagogiques
q Présentiel 2 jours + coaching individualisé (forme contractuelle).
q Pour 1 personne, coaching personnalisé intégral (définition contractuelle)
CONTENU DE LA FORMATION
sLa voix, un outil qui se travaille (exercices)• Tonalité,souffle,
respiration(exercices)• Gérersonstress(apports,
exercices)• Lesmots,7%dela
communication;letondelavoix,35%,lesémotions,58%;(apports)
• Gérersesémotions,(apports,exercices)
• Assertivitéetécouteactive(apports,exercices,jeuxderôles)
• Méthodologied’improvisation(jeuxderôles)
• Miseaupointd’unpland’actionpersonnel.
PRÉSENTIELMULTIMODAL SYNCHRONE
Permettre aux apprenants en 4 séquences…
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr62 Proformationwww.proformation.fr
n Faire le point sur les « chronovores » personnels dans le cadre de leur travail. n Mieux appréhender sa propre gestion du temps et son propre rapport au temps. n Développer une approche personnelle permettant de mieux résister à la pression du stress, en identifiant les causes,
et en trouvant une stratégie personnelle de « respiration ».
sTOUTE PERSONNE SOUMISE À UN CHANGEMENT
PROFESSIONNEL ET/OU PERSONNEL « NON NÉGOCIABLE », AYANT DES RÉPERCUSSIONS
DANS SON TRAVAIL.
sTOUTE PERSONNE AYANT BESOIN D’UNE AIDE À LA DÉCISION POUR DES « CHOIX DE VIE »
ESSENTIELS.
sPOUR 1 PERSONNE, TRAVAIL DE COACHING PERSONNALISÉ AVEC COACH EXPÉRIMENTÉ.
CLASSE VIRTUELLEPRÉSENTIEL
Développement personnel & Gestion du changement
RÉSISTANCE ET ADAPTATION AU CHANGEMENTPermettre aux apprenants…l De connaitre et d’identifier les processus de résistance
et de changementl De comprendre la logique d’élaboration d’un plan
de changement et de lutte contre les résistancesl De mettre en place un processus individuel et/ou collectif,
en connaitre les risques, les coûts, les enjeux, les gainsl De mesurer les résultats obtenus dans un schéma de changement
Séquences◆ Insérerleprojetdanslecontextedesonentrepriseselonson
degrédeprioritéetselonlesmoyensdontondispose.◆ Pourquoirésiste-t-on:pointdevueindividuel
etcollectif.◆ Lesdifférentesformesderésistance:
avantageetcoûts.◆ L’adaptation:selonlaformedelacréation,
selonlaformedel’évolution.◆ Lespointsfondamentauxàrespecterchezchaqueindividudans
lamiseenplaced’unprocessusd’adaptation.◆ Dépasserlarésistanceauchangementparétapes:étudedela
courbedeKuber-Ross.◆ Constructionetmiseenplaced’unprocessusd’adaptation:
commentpasserdudouteàl’action.Lephénomèned’adaptationcommeprocessusindividuelmaisaussicollectif.
◆ Fairelebiland’unprocessusdechangement:savoirvaloriserlepasséenfaisantunmoteurpourl’avenir.
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s Le multimodal synchrone permet de répondre aux différents besoins nés de la mise en œuvre des actions individuelles des personnes concernées, tout en relançant régulièrement, et de manière souple, le processus d’acquisition et d’imprégnation des nouvelles méthodes acquises en présentiel.• Lesprésentielspermettentderéalisercollectivement
desapportsthéoriquesdebaseetdelesmettreimmédiatementenœuvre(jeuxderôles,simulation,etc.),d’unemanièretrèsopérationnelleetadaptéeauxbesoins.
• Lesinterstagessontutiliséspourlamiseenœuvredeplansindividuelsdeprogrèsdéfinisdanslesprésentiels.
• LesséquencesdeClassevirtuellepermettentdefairelepoint,corriger,etrelancerleprocessusd’actionsengagées.
• Pourtous,unepossibilitédecommunicationparmail(HotLine),rassureetpeutrépondre,trèssouplement,àdesbesoinsderésolutiondesituations«urgentes».
n Rythmes et méthodes pédagogiques
Présentiels 2 jours + séquences en Classe virtuelleq Pour 1 personne, coaching
personnalisé intégral (définition contractuelle)
présentiel/classe virtuelle
CONSEIL FORMATEUR EN FONCTION DES
SITUATIONS > En Classe virtuelle,
présentiel ou multimodal, les dispositifs formation de
Proformation permettent aux apprenants de progresser
rapidement en face à face avec un expert en
management.> Le mode de formation
s’adapte à vos besoins pour un suivi personnalisé.
2 JOURS
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n De faire le point sur leur système de positionnement personnel et relationnel, tant en matière de relations interpersonnelles qu’au sein des groupes de travail qu’ils fréquentent.
n De trouver des outils d’analyse propres à une vision plus objective des situations qu’elles rencontrent. n De trouver des solutions à des problèmes concrets qu’elles rencontrent dans leurs vies professionnelles.
sTOUTE PERSONNE DÉSIREUSE DE FAIRE LE POINT SUR SON SYSTÈME PERSONNEL DE COMMUNICATION
PROFESSIONNELLE ET DE TROUVER DES PISTES D’OPTIMISATION ET D’AMÉLIORATION.
sGROUPES DE 2 À 7 PERSONNES (INTRA OU EXTRA)
sPOUR 1 PERSONNE, TRAVAIL DE COACHING PERSONNALISÉ AVEC COACH EXPÉRIMENTÉ.
CLASSE VIRTUELLE
Développement des relations efficaces
MULTIMODAL SYNCHRONE
présentiel/classe virtuelle
CONSEIL FORMATEUR EN FONCTION DES SITUATIONS
> Les formations multimodales synchrones de Proformation vous donnent le choix
entre une immersion en présentiel pendant quelques jours ou un découpage en
séquences courtes pour apprendre au fur et à mesure !
> Choisissez le mode de formation le plus proche de votre environnement de
travail et le plus adapté à votre rhyme d’apprentissage.
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s Le multimodal synchrone permet de répondre aux différents besoins des personnes concernées, tout en relançant régulièrement, et de manière souple, le processus d’acquisition et d’imprégnation des nouvelles méthodes acquises en présentiel.• Lesprésentielspermettentdeprendreconscience,
individuellementetcollectivement,autourdetests,jeuxderôles,simulation,etc.,desmécanismesrelationnelsdégagésparlespersonnesenrelation,etdetrouverdessolutionsadaptéesauxsituationsprofessionnellesrencontrées.
• Lesinterstagessontutiliséspourlamiseenœuvredeplansindividuelsdeprogrèsdéfinisdanslesprésentiels.
• LesséquencesenClassevirtuellepermettentdefairelepoint,corriger,etrelancerleprocessusd’actionsengagées.
• Pourtous,unepossibilitédecommunicationparmail(HotLine),rassureetpeutrépondre,trèssouplement,àdesbesoinsderésolutiondesituations«urgentes».
n Rythmes et méthodes pédagogiques
q Présentiel 2 jours + 3 séquences de 2h en Classe virtuelle 2 mois maximum.
q Pour 1 personne, coaching personnalisé intégral (définition contractuelle) LA RELATION INTERPERSONNELLE COMME FACTEUR D’AMÉLIORATION
DE LA PERFORMANCEPermettre aux apprenants…l De connaître et d’identifier les différents types de relations
interpersonnellesl De mesurer l’incidence de la relation vv sur la performancel D’adapter, de corriger, de renforcer ou de développer
les systèmes relationnels positifsl De renforcer les performances individuelles et collectives
en évitant les relations énergivores et chronophages
Séquences◆ Lesrelationsinterpersonnelles:définitionsettypologies.
◆ Commentlarelationagitsurl’individu,seschoixetsesperformances.
◆ Lesjeuxrelationnels:définitions;pourquoilesjeuxexistent-ils?;quelssont-ils?;commentnepassubirunerelationhumainementetprofessionnellementcoûteuse?
◆ Cultiversesrelationsdansladurée,lesaméliorer,lesfaireprospérer.
◆ Construireunerelationgagnante:pourquietavecqui?
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PRÉSENTIEL
CONTENU DE LA FORMATION
sAvoir confiance en soi (tests, apports)• Regarderetécouter(simulation)• Testsindividuelsdepersonnalité
(dominantesdevie,«petitesvoix»,etc.)
• Nostroiscerveauxetlaloides80/20(apports,exercices)
• Mécanismesdel’actionconsciente(apports)
• Gérersesémotions(apports,jeuxderôles)
• Communiquer:lesmots,7%;letondelavoix,35%,lesémotions,58%;(apports)
• Lesvaleurspersonnellesdanslarelation(sondage)
• Transgénérationneldessystèmesdifférentsdevaleurs!(apports,jeuxderôles)
• Enfonctiondesbesoinsdupublic,desthèmespropresaumanagementpourrontêtredéveloppés:déléguer,reprocher,remercier,évaluer,meneruneréunion,parlerenpublic,…
2 JOURS
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La Finance pour Non Financier La Finance pour Non FinanciersMANAGER, INGÉNIEUR
ET CADRE NON FINANCIER.
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr64 Proformationwww.proformation.fr
présentiel/classe virtuelle
Une journée de présentiel qui permet de traiter les notions fondamentales et d’approcher les différents outils financiers (reportings, tableaux de bord…)Les séquences en Classe virtuelle qui alternent acquisition, mise en pratique et analyse des retours d’expérience. Séquences courtes et accompagnement permettent un réel transfert de compétence immédiatement exploitable dans le contexte de chacun des participants.
MULTIMODAL SYNCHRONE CLASSE VIRTUELLE
La logique financière◆ Vendrepourréaliserunbénéficeimpliqued’investir
etdoncdefinancer».◆ Lecomptederésultat,filmdel’activitéd’unepériode.◆ Lebilan,inventairedesélémentsconstituantlepatrimoine:
biens,créancesetdettes.◆ Équilibrefinancierdubilan,ressourcesetemploi.◆ Principescomptablesdebase:coûthistorique,prudence,
séparationdesexercices,rattachementdeschargesauxpériodes,…
◆ Significationdel’amortissementetdesprovisions.◆ LiensentrecomptederésultatetbilanExercice… reconstituer le résultat et les équilibres financiers dans différents scénarios : croissance, amélioration de la profitabilité, gestion des stocks et du crédit client, externalisation, financement d’investissements.
Lire les documents comptables ◆ Présentationdesprincipauxpostesducomptederésultat
etdubilan,ennormesfrançaisesetanglo-saxonnes.◆ Présentationdeschargesparnatureouparfonction
(anglo-saxonne).
Diagnostiquer l’activité et la profitabilité ◆ Interpréterl’évolutiondesventes.◆ ÉvaluerlaprofitabilitéàpartirdesSIG:margecommerciale,
brute,valeurajoutée,EBE,résultatd’exploitation,courant.◆ Analyseàpartirdeschargesparnatureetparfonctions
(approcheanglo-saxonne).
◆ Indicateursd’excédentdetrésorerie,EBE,CAF,MBA,…◆ Causesdevariationdurésultat:effetsciseauetabsorption
deschargesfixes.Exercice… analyse comparée de la profitabilité avec les charges par nature et par fonctions ; diagnostiquer les causes de dégradation du résultat.
Diagnostiquer les capitaux investis et la structure financière ◆ Retraitementspourpasseraubilanfinancier:locations
financements,affacturage.◆ Équilibrefinancierdubilanfonctionnel:Fondsderoulement
-Besoinenfondsderoulement=TrésorerieNette.◆ Leviersd’actionsdesopérationnelssurleBFR:actions
surlestock,lesencours,lecréditclient,litiges,…◆ Les5crisesdetrésorerieetprincipauxremèdes.Exercices… calculer les équilibres financiers ; diagnostiquer les crises de trésorerie.
Évaluer la performance par les flux de trésorerie ◆ Lefluxdetrésorerieopérationnel◆ Lefluxdetrésoreriedisponible(freecashflow):indicateur
deperformanceopérationnelle.◆ Letableaudefluxdetrésorerie(cashflowstatement).◆ Interactionsentrelefluxdel’activitéetdel’investissement.◆ Évaluerlacapacitéderemboursementdesemprunts.Exercices… lire et interpréter un tableau de flux, diagnostiquer l’évolution du free cash flow.
n Comprendre la logique de construction du compte de résultat et du bilan. n Comprendre les mécanismes financiers de l’entreprise et les indicateurs financiers de performance n Évaluer la santé financière d’une entreprise à partir de l’analyse financière. n S’initier au tableau de flux.
La Finance pour Non Financier
CLASSE VIRTUELLE
Évaluer la rentabilité ◆ Leviersd’améliorationdelarentabilitééconomique(ROCE).◆ Rentabilitéfinancièredescapitauxpropres.
Exploiter les ratios significatifs ◆ RatiosdegestionduBFR,rotationdel’actifimmobilisé.◆ Ratioderentabilitééconomique(ROCE),synthèsedela
performanceéconomique.◆ Ratiosdestructure(capacitéd’empruntàMLT),detrésorerie
(capacitéd’empruntàCT).◆ Couverturedesfraisfinanciersparlerésultatd’exploitation.◆ Rentabilitéfinancièrepourl’actionnaire.Exercices… découverte des 10 ratios principaux, interprétation des ratios dans le cadre de l’analyse.
Mener une analyse financière selon une démarche structurée ◆ Les4étapesdel’analyse:activité,profitabilité,capitaux
investisetstructurefinancière.◆ Synthèse:pointsfortsetpointsfaibles,pistesd’action.◆ Analysefinancièresur4ansd’unePMEindustrielleresituée
danslecontextedesonmarchéetdeseschoixstratégiques.◆ Repérerlesprincipalesévolutions,pointsfortsetpointsfaibles
àlalecturedirecteducomptederésultatetdubilan.
Médiatisation de contenus pédagogiques
sTOUTE PERSONNE AYANT À PRODUIRE
DES DOCUMENTS CIBLÉS SUR L’APPRENANT, ET
DONC À INSTAURER UNE COMMUNICATION
D’APPRENTISSAGE ADAPTÉE À DES OBJECTIFS
OPÉRATIONNELS
présentiel/multimodal synchrone
CONTENU DE LA FORMATION
sPrésentation et environnementsFormalisation de l’objectif général
• DéfinitionprécisedelaCIBLE• Sesattentes,lespré-requis,sa
réceptivité,sonchamplexical…
sDéfinition des objectifs opérationnels • Hiérarchisationdesobjectifs• Articulationautourde«concepts
charnières»
sDéfinition du degré d’appropriation souhaité • Information,sensibilisation,formation
initiale,complémentaire…
sConception des outils d´évaluation
sStructuration du parcours pédagogique • Rédaction,découpageetrythme
desséquences,choixdesoutils,choixdesexemplesetdescontre-exemples,choixdesexercicesdesimulationoudemiseenapplication
sProduction sur le(s) support(s) choisi(s) • Ergonomiedescontenus,rapport
images/textes,«cosmétisation»,chartesetsignalétique,éventuellementinternationalisation
sArchitecture de l’environnement pédagogique • Accompagnement,basesde
ressourcesinternes,documentsd’accompagnement…
n Faciliter la compréhension, l´actualisation, la «portabilité» sur des supports numériques (cédérom, intranet, PréAO) de contenus «métiers»
Proformation a développé une méthode qui permet de structurer un contenu en support pédagogique. Médiatiser signifie donc, adapter les contenus aux formats des principaux supports pédagogiques en les transformant en véritables outils pédagogiques.
2 JOURS
65 Proformationwww.proformation.frCONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr66 Proformationwww.proformation.fr
Prévention des agressions et du vandalismeAgressions, incivilités, menaces, cambriolages…
sTOUTES LES PERSONNES EN CONTACT AVEC LE PUBLIC
CONSEILS DU FORMATEUR > 25 % des salariés en contact
avec le public déclarent avoir subi des agressions verbales, 2 % une agression physique (enquête
Sumer 2003). Parmi les professions les plus concernées, on trouve les postiers, les employés de banques
et assurances, les agents de sécurité, les professions de santé,
du commerce et des transports.
classe virtuelle
2H
Contact avec le public, un facteur de risque
L’ampleuractuelleduphénomèneestpréoccupante:• pourlessalariésquiontle
sentimentdetravaillerdansl’insécurité,
• pourlesemployeursquipeuventvoirleurresponsabilitécivileetpénalemiseencauseenraisond’unévénementsurvenusurleslieuxdetravail.
Laréglementationénoncel’obligationpourl’employeurd’assurerlasécuritéetlasantédestravailleurspourtouslesaspectsliésautravail,cequiimpliquedeprévenirlesviolencesquisurviennentdanslecadredutravail.Aucoursdel’évaluationdesrisquesqu’ilesttenud’effectuer,l’employeurdoitainsiintégrerlesrisquesdeviolences,c’est-à-direrepérer
leséventuelspostesdetravailàrisque,lespersonnesexposéesetlesprincipauxfacteursderisque(ouprincipalescauses).Àpartirdecetteévaluation,desmesurespermettantd’éviterlessituationsdeviolencedoiventêtrerecherchéesaveclespersonnesconcernées.
Exemplesdemesuresdepréventiondesviolencesexternespourdescommerciauxtransportantdeséchantillons• Environnement de travail :
fournirauxcommerciauxlesbonnespratiquespouréviterlevandalisme,choisirseshorairesenfonctiondesclients…
• Organisation du travail :conseillerlescommerciauxsurlapréparationdeleurrendezvous,choisirlestationnement,éviterletravailisolé,…
• Conceptionetaménagement des lieux de travail:visibilitédeséchantillonsetdelaPLV,organisersesrendez-vous,commentaménagersonvéhiculeetsesdéplacements…
2H
Quand la violence n’a pu être évitée…
Commentréagirquandlasituationdevientincontrôlable?Quiprévenir?Quelssecoursouquelsoutienapporteràunsalariévictime?Unepolitiquedepréventionetgestiondesviolencesdoitégalementanticiperlesmesurespermettantderéduirel’impactdesviolencesquandellessurviennentmalgrétout.
n Dans les secteurs où les salariés sont en contact avec le public, les employeurs doivent évaluer de tels risques et anticiper des mesures à mettre en place en cas d’événement violent ou d’agression. Mais attention, une réflexion doit également être menée en amont sur les façons d’éviter que de tels agissements ne surviennent.
Exercées contre une personne dans un lieu public (parking, zone commerciale, banlieue sensible…) par des individus extérieurs à l’entreprise, les violences externes peuvent prendre des formes diverses : incivilité, agression verbale, acte violent (hold-up) et mettre en péril la santé, la sécurité ou le bien-être des travailleurs concernés… On distingue :> les violences physiques, les menaces ou les insultes qui concernent un très large éventail de professions en butte à l’agressivité de leur clientèle ou de leur public, dans les activités de service notamment,> les violences dites de prédation (cambriolages, vols, rackets, homicides) qui touchent un nombre de professions bien définies, dans le secteur bancaire ou les commerces notamment,> les actes de destruction ou de dégradation, dirigés non sur des personnes mais sur des biens matériels. Les salariés confrontés à ces actes de vandalisme peuvent alors se sentir attaqués dans leur travail et leur identité professionnelle.
n Permettre aux participants d’améliorer leur écoute et savoir distinguer l’accessoire de l’essentieln Connaître l’ensemble des outils et techniques à mettre en place pour savoir synthétiser, structurer et enfin rédiger
s TOUTES PERSONNES DEVANT PRENDRE RAPIDEMENT DES NOTES EN RÉUNION, DURANT UN CONGRÈS,
UNE PRÉSENTATION ET DEVANT RÉDIGER RAPPORTS ET/OU COMPTES-RENDUS.
CLASSE VIRTUELLE
Prise de note et comptes-rendus présentiel/classe virtuelle
CONSEIL FORMATEUR > Présentiel ou Classe virtuelle, le programme traité est le même, le
présentiel favorisant des études de cas et des mises en situation, la Classe virtuelle permettant l’exploitation des
retours d’expérience inter session.
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PRÉSENTIEL
CONTENU DE LA FORMATION
sPrise de notes • Untextegénéralestluàtous.Chacun
doitprendredesnotes.
sPartage et analyse des prises de notes (points forts, freins).
sLa conclusion• Construireunepropositiondesolution
organiséeetconcisequirassureleclientetl’engageàaccepter.
• Acquérirlaméthodologiedeconstructiond’unepropositiondesolution.
sLes solutions (par étapes) • seprépareràuneprisedenotes(fiche
pratique);savoirchoisirlesbonsoutilspourreliresesnotesfacilement(choixentrenoteslinéairesoumodulaires,lesrelationslogiques,lesastucespourdistinguerl’essentieldel’accessoire,lesabréviations…);
• seprépareràrédiger:savoirseconcentreretstructurersesidées(bienentendrelesmessagesclés,associersujetetprédicat,lierl’oralàl’écrit:«j’entends,jerestitue»).
sLa rédaction d’un compte-rendu/ d’un rapport par étapes • lescomptes-rendusetrapports
possibles(fichespratiquesettableaux:comptes-rendussynoptiques,analytiques,chronologiques…);
• larédactiond’uncompte-rendu/d’unrapportàpartirdesnotesprisesindividuellementpuispartageetdébriefing(surlesdifficultésrencontrées,lafaçondecomprendreetdefaire,surlechoixdestitresetintertitres,surlechoixappropriéàuncompte-renduspécifique);
• constructionprogressived’unpland’actioncommunetindividuel.
n Parcours de l’ensemble des techniques de prise de notes existantes.n Rédaction d’un rapport ou d’un compte-rendu à partir de sa prise de notes.n Partir de la pratique pour remonter progressivement à la théorie.
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PRISE DE NOTE ET COMPTES RENDUS
Permettre aux apprenants…l D’améliorer leur écoute et savoir distinguer l’accessoire de l’essentiell De connaître l’ensemble des outils et techniques à mettre en place
pour savoir synthétiser, structurer et enfin rédiger
Séquences◆ Seprépareràuneprisedenotes.Choisirlesbonsoutils(notes
linéairesoumodulaires,lesrelationslogiques.◆ Seprépareràrédiger:savoirseconcentreretstructurersesidées
(bienentendrelesmessagesclés,associersujetetprédicat,lierl’oralàl’écrit:«j’entends,jerestitue»).
◆ Lesglossairesd’abréviations,lessignes,lasuppressiondesmots…
◆ Lesdiffértentstypesdecompte-rendusouderapports(fichespratiquesettableaux:comptes-rendussynoptiques,analytiques,chronologiques…)
◆ Larédactiond’uncompte-rendu/d’unrapportparétapes◆ AtelierdemiseenoeuvreLarédactiond’uncompte-rendu/d’un
rapportàpartirdesnotesprisesindividuellementpuispartageetdébriefing
◆ Faciliterlalecture◆ Analysedesretoursd’expériences:difficultésrencontrées,lafaçon
decomprendreetdefaire,surlechoixdestitresetintertitres,surlechoixappropriéàuncompte-renduspécifique)
◆ Etudedecasetconstructiond’unpland’actionindividuel
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr68 Proformationwww.proformation.fr
Professionnaliser son accueilsPOUR TOUTE PERSONNE
SOUHAITANT AMÉLIORER SON ACCUEIL PHYSIQUE OU
TÉLÉPHONIQUE
CONTENU DE LA FORMATION
sLa communication • Définitionsetrappelduschémadelacommunication• Lestechniquesdelacommunicationverbaleetnonverbale
enfaceàfaceet/ouautéléphone
sLes attitudes pour contribuer à l’image d’une entreprise • L’accueilduclient/l’échangeavecleclient/laprisedecongé• Autéléphone:commentprépareretconduiresesentretiens,
commentcompensercequenotreinterlocuteurnevoitpas• Commentdévelopperunrelationnelprofessionnel,satisfaireetfidéliser
sLa gestion des situations difficiles • Détecterlesmotivationsdesoninterlocuteuretyrépondre• Lagestiondespersonnalités• Savoirrépondreauxréclamationsetauxobjections
sLes mises en situation • Travaildepréparationenbinômeouenpetitsgroupes• Jeuxderôles:l’accueil,l’échange,laprisedecongé,unesituationdifficile• Commentgéreruninterlocuteurhésitant/colérique/mécontent/demauvaisefoi….• Travaild’enregistrementsurlavoix,surl’articulation…• Travailsurlarespiration,l’utilisationdel’espace• Débriefing,miseencommunetconstructiond’unpland’action
n Comprendre les techniques de communication verbale et non verbale et les techniques d’accueiln Améliorer la qualité de l’accueil et l’image de l’entreprisen Optimiser l’usage de l’outil téléphoniquen Comprendre et gérer les différents types d’appels conflictuels et rechercher la satisfaction
présentiel
CONSEIL FORMATEUR FORMATION :
EN FRANÇAIS OU EN ANGLAIS> Pragmatique et opérationnelle, cette formation prend en compte
la réalité professionnelle des stagiaires.
> L’entraînement porte sur des situations existantes.
> Alternance de théorie, de réflexion et de mises en situations.
> Pédagogie active.> Remise de fiches pratiques
2 JOURS
Le télétravailsPOUR TOUTE PERSONNE EN TÉLÉTRAVAIL OU SOUHAITANT PRÉPARER SON PASSAGE AU
TÉLÉTRAVAIL. LE TÉLÉTRAVAIL PEUT ÊTRE VÉCU QUELQUES
JOURS PAR SEMAINE, COMME EN TEMPS PLEIN.
CONTENU DE LA FORMATION
sComprendre le télétravail • Avantagesetinconvénients
(pourlescollaborateurs,lahiérarchieetl’entreprise).
• Identifierlespiègesliésaustressetàdenouveauxmodesdecommunicationetd’organisation,combattrelesentimentdeculpabilité,romprelesentimentd’isolement…
sLe télétravail, une nouvelle organisation du travail • Comprendresonrôleetsesmissions,
laredéfinitiondesonposte,• Clarifiercadreetnouvellesrèglesdujeu,• Identifierlemodedefonctionnement
avecéquipeetmanager…
sLes conditions de réussite du télétravail • Choisirunenvironnementdetravailadapté,
favorisantefficacité,productivitéetbienêtre,identifiersesrythmesd’activités,
• Appliquerles5leviersd’uneorganisationperformante,biengérersonautonomie,trouverunbonéquilibreentreviepersonnelleetvieprofessionnelleauquotidien,sefixerdeshorairesdetravail,anticiper,planifier…
sCréer et maintenir du lien à distance, optimiser sa communication • Travaillerenmodeobjectifs
etmodeprojet,éviterlespiègesdelacommunicationàdistance
sManager à distance• Savoiranticiperlesdémotivations,• Trouverunmodedefonctionnementadapté
auxindividusetàl’équipe,• Développerdesméthodesdetravailcollaboratives…
n Identifier les points positifs et les contraintes du passage au télétravailn Savoir cloisonner vie personnelle et vie professionnelle afin d’optimiser son organisation et son efficacité n Créer du lien avec collègues et hiérarchien Adapter et améliorer sa communication à distance à l’oral et à l’écrit
CONSEIL FORMATEUR LES PLUS DE LA FORMATION
> Réflexion en groupe, co-construction, débriefing en
commun, listage des bonnes pratiques, réalisation d’exercices,
d’auto-diagnostiques, mises en situation
> Exemples : • Faire un point
d’avancement au téléphone • Réaliser un entretien
avec son manager • Gérer une situation difficile au
téléphone • Argumenter pour convaincre
• Savoir dire « non » • Se rendre « visible »
Ces mises en situation ne sont qu’indicatives – les participants
proposeront des jeux de rôles liés à leur vécu et leur contexte
professionnel
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présentiel/classe virtuelle
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1 JOUR
Les techniques de vente pour non vendeursPOUR TOUT COLLABORATEUR
SOUHAITANT ACQUÉRIR OU PERFECTIONNER SA DÉMARCHE
COMMERCIALE.
CONTENU DE LA FORMATION
sLe rappel des étapes de la vente et leurs enjeux : les « 4 C »• Contact/Connaître/Convaincre/Conclure
sLes bases de la communication • Schémaettechniques:
-l’écouteactive,lagestiondessilences,lequestionnement,lareformulation…• Utiliserlesmotsjustesaubonmoment
sLa réussite du premier contact• Savoiraccueilliretvalorisersonclient
sLes techniques de questionnement pour découvrir les besoins du client • Faireladifférenceentrelesbesoinsexplicitesetlesbesoinsimplicites
pourconstruireuneoffreglobale
sLes motivations du client (le SONCAS)• Identifierlesmotivationsduclientetsavoirlesutiliserpouravoirundiscourspertinent
sRechercher les objectifs communs et susciter l’adhésion pour convaincresLa structure d’un argumentaire (la technique du C.A.B
• Caractéristique• Avantage• Bénéfice
sL’utilisation des objections comme appui à l’argumentation • Identifierlesdifférentstypesd’objectionspourmieuxlestraiter
sConclure et consolider sa vente en recherchant la fidélisation
n Comprendre et maîtriser les techniques de venten Etre pro-actif dans les échanges avec clients et prospectsn Savoir argumenter et optimiser sa communication
présentiel
CONSEIL FORMATEUR LES PLUS DE LA FORMATION
> Réflexion, co-construction, listage de bonnes pratiques,
exercices, tests et ateliers.> Mises en situation.
> Exemples de mises en situation :
• Découvrir les besoins du client• Savoir argumenter
• Traiter les objections • Parler du prix
⁃• Savoir conclure• Savoir conseiller et être pro-
actif dans sa démarche de vente, sans faire de « forcing »
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr70 Proformationwww.proformation.fr
2 JOURS
Les bases de la Process CommunicationFavoriser son bien être au travail
sLA FORMATION ‘PROCESS COM’ EST UNE
FORMATION INDISPENSABLE À TOUT PROFESSIONNEL
SOUHAITANT AMÉLIORER SA COMMUNICATION.
CONTENU DE LA FORMATION
JOUR 1
sLa communication • Comprendrelesconceptsdebasedelacommunication
sQu’est-ce-que communiquer ? • LastructuredepersonnalitéselonlaProcessCom• Lessixtypesdepersonnalitéetleurmanièredecommuniquer• Présentationàchaqueparticipantdesoninventairede
personnalité
sCas pratique : analyser l’impact de sa personnalité sur son mode de communication.• Entraînementssurdessituationstypesprésentéesenvidéo.
sEcoute active et adaptation à ses interlocuteurs : les deux leviers d’une communication positive• Développerlamotivationpourcoopérer:cequidynamise
lesindividusetcequilesdémotive• Commentsatisfairelesbesoinspsychologiquesdechacun• Développersaflexibilitérelationnelle:l’écouteactive,
les5partiesdepersonnalité
sCas pratique : retour sur l’exercice de réflexion du démarrage.• Exercicepersonneld’ancragedesesbesoins
psychologiquespersonnel.• Exercicesensous-groupessurl’écoute.
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JOUR 2
sLa communication sEtablir une communication efficace
avec ses interlocuteurs• Les5canauxdecommunicationpourêtreentendudechacun• Savoiridentifierlecanaldecommunicationproposéparson
interlocuteur• Comprendreles6façonsdepercevoirl’environnement• Apprendreàutiliserlesperceptionspourentrerdanslecadre
deréférencedesoninterlocuteur
sJeux de rôles: entraînement à l’utilisation du canal de communication et de la perception adapté à chaque type de personnalité.
sSavoir gérer les situations de mécommunication• Leseffetsdustressdanslacommunication• Identifierlescomportementsdestresschezsoninterlocuteur• Commentgérerleprocessuspourrevenir
àunecommunicationpositive
sJeu de rôle ou entraînement à partir d’extraits de films. Echanges en sous-groupes à partir des cas apportés par les participants.
n La Process Communication est à la fois un outil de communication et un modèle de découverte et de compréhension de sa propre personnalité et de celle des autres.
n Avant la formation, chaque participant répond à un questionnaire dont le traitement confidentiel permet d’établir l’inventaire de sa personnalité. Ce support permet à chacun de se situer et de s’approprier les concepts, en référence à sa propre personnalité.
présentiel
CONSEIL FORMATEUR LES PLUS DE LA FORMATION
> Pédagogie simple et ludique : jeux de rôle> Remise d’un manuel
de formation décrivant les concepts de la Process Com
et complété par des exercices personnels
> Inventaire de personnalité de chaque participant
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Rentabilité et optimisation commerciale
sTOUTE PERSONNE EXERÇANT UNE ACTIVITÉ COMMERCIALE DANS
L’ENTREPRISE
sLES RESPONSABLES DES SERVICES ACHATS, MOYENS GÉNÉRAUX,
ADMINISTRATIFS ET FINANCIERS
classe virtuelle
FAIRE GAGNER SON ENTREPRISE EN ACHETANT MIEUX
Permettre aux apprenants…l De préparer et structurer leurs rendez-vous
d’achat et leurs négociationsl De ne pas subir les différentes techniques
de ventel D’instaurer un type de relation
préférentielle favorable à l’atteinte de l’objectif
l De concrétiser les actions engagées avec un résultat positif
Séquences◆ Lafonctionachat:lesdéfinitions,
lesenjeux,saplacedansl’entreprise.◆ Del’enjeuàlamission:qu’est-ce
qu’acheter?;lerôledel’acheteur;commentsepositionner?
◆ Lacaractérisationdelanégociation:danssastructure;selonl’objectifpoursuivi;dansletemps.
◆ Commentacheterfaceàdesvendeursformésauxtechniquesdevente?
◆ Commentgagnerlevendeuràsacause?Instaurerunerelationgagnanteetdéfendresonentreprise.
LES CALCULS DE MARGE, DE RENTABILITÉ, ET AUTRES RATIOS DANS LE MÉTIER DE COMMERCIAL
Permettre aux apprenants…l De mesurer la portée de leurs actions
et leur efficacitél De comprendre, de corriger, et d’améliorer
les actions engagéesl De proposer et de mettre en place des plans
d’action rationnels et pertinents
Séquences◆ Remiseàniveaudesapprenantssurles
notionsmathématiquesindispensablesaumétierdecommercial.Définitions,modesdecalculs.
◆ Lesmarges,larentabilitéetlesautresratios:pourquoifaire,quefaire?
◆ Dansletemps:leslogiquesdechoixetdécisionsàcourttermeet/ouàlongterme;lesstratégiesd’opportunitésetlamesuredurisque;dupland’actioncommercialeaucompted’exploitationetvice-versa.
◆ Duchiffreàl’action:lapertinenceoulanon-pertinencedesdonnéeschiffrées;leslimitesdel’homoeconomicus;quelleexploitationdel’informationobtenue?
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VENDRE AVEC PLUS D’EFFICACITÉ ET PLUS DE RÉSULTATS
Permettre aux apprenants…l De définir avec clarté ce qu’est un acte de ventel De maîtriser l’aspect relationnel et organisationnel
de la ventel D’augmenter sa performance individuellel D’ancrer dans le temps le niveau
de performance atteint
Séquences◆ Lavente:lesdéfinitions,lesperceptions,
sesenjeux;lesdifférentstypesdeventes(«BtoB»,«BtoC»,internet,…);l’organisationd’unréseaudeventeetducycledevente.
◆ Lesdifférentstypesdevendeursetleurscomportements:identification,incidences,résultats.
◆ Lesmoyensmisàdispositionparl’entrepriseetlesmoyensintrinsèquesauvendeur:qu’est-cequ’êtreunbonvendeur?
◆ Commentaméliorersonefficacitéetsesrésultats,commentrenforcerlaventedansletemps?
◆ Lescritèresdedifférenciationfaceàlaconcurrence:lesfacteursdemotivationd’unacheteur
◆ Leslogiquesd’organisation(quefaire,comment,quand?)pourfaireladifférence.
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480 E 480 E 480 E
sTOUTE PERSONNE CHARGÉE DE L’ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE DE VOTRE ENTREPRISE, DE VOTRE SERVICE.
sVOUS ASSUREZ L’ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE DE VOTRE SUPÉRIEUR HIÉRARCHIQUE.
sVOUS ACCUEILLEZ LES APPELS DE L’EXTÉRIEUR VIA VOTRE LIGNE DIRECTE ET CEUX
DE VOS COLLÈGUES EN LEUR ABSENCE.
Accueil, Standard, Assistante, Ligne directe Relation client
présentiel/classe virtuelle
CONSEIL FORMATEUR > Un présentiel sur les fondamentaux de la
« relation client » de premier niveau, l’accueil et la gestion des appels.
> Et/ou un parcours en Classe virtuelle d’ateliers thématiques pour un
accompagnement de type coaching.
73 Proformationwww.proformation.frCONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
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PRÉSENTIEL
CONTENU DE LA FORMATION
sLe Plan d’entretien - Les outils• Menerl’entretiendeboutenboutgagnerdutemps.• Décortiquerl’entretienphaseparphaselaprise
decontact,ladécouverte,laconclusionetlaprisedecongés.
• Identifierlesphasesstratégiquesdel’entretien,lestechniquesàmettreenœuvreetlesoutilsàconstruire.
sDécouverte• Collecterlesinformationsutilesàlacompréhension
duclient.• Prendredespointsd’appuipourfaireuneproposition
desolutionpertinente.• Acquérirlaméthodologiedeconstructiond’uneliste
guidededécouverte.
sLa conclusion• Construireunepropositiondesolutionorganiséeet
concisequirassureleclientetl’engageàaccepter.• Acquérirlaméthodologiedeconstruction
d’unepropositiondesolution.
sLa gestion des situations difficiles• Comprendrel’intérêtdesréclamations
pourlestransformerenopportunitédefidélisationetdevalorisationdel’imagedemarque.
• Gérersesémotions,évacuerlestress,restercalmeetprendredurecul.
• Savoirfairefaceàunclientmécontentetformulerunrefus.
sLes écoutes d’entretiens• Auto-évaluerlesacquisdelaformationetvalider
lapertinencedelastratégied’entretienchoisieetdesoutilsconstruitsvial’écouteetl’analysed’entretiensenregistrésparlesapprenantspendantl’intersession.
• Conforterlespointsfortsetidentifierlespointsàaméliorer.
• Fixerdesaxesdeprogressionadaptésàlaréalitéprofessionnelledel’apprenant.
n Maintenir une relation de qualité quoi qu’il arrive. n Gagner du temps sur les questions répétitives en organisant leur réponse.n Identifier et construire les réponses aux situations difficiles. n Savoir gérer le stress
CLASSE VIRTUELLE
ACCUEIL STANDARD, ASSISTANTE, LIGNE DIRECTE
Permettre aux apprenants…l D’améliorer leurs qualités d’écoute et d’échangel De travailler l’image qu’ils renvoient de leur
entreprise et de leur professionnalisme
Séquences◆ Rappeldestechniques
etoutilsdecommunication.
◆ Travailsurlavoixetlaparole:commentcompenserlefaitquel’onnevoitpassoninterlocuteur(gestiondessilences,travailsurlesmotivations).
◆ Misesensituation:savoiraccueillir,mettreenattente,remercier,répondreauxobjections.
◆ Savoirgérerlesinterlocuteursdésagréables(énervement,impolitesse,insulte).
◆ Pland’action.
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr74 Proformationwww.proformation.fr
La gestion des situations difficilesRelation client
sTOUTE PERSONNE IMPLIQUÉE DANS UN SERVICE CLIENTS EN AVANT-VENTE
OU EN APRÈS-VENTE. VOUS ÊTES CHARGÉ DE LA RELATION CLIENT SUR
UNE PLATE-FORME D’APPELS.
sPRÉ-REQUIS AVOIR PARTICIPÉ AU THÈME 1 «LES FONDAMENTAUX» ET
PRÉPARER UNE LISTE DE SITUATIONS DIFFICILES DÉJÀ RENCONTRÉES.
classe virtuelle
CONFLITS, AGRESSIVITÉ : POUVOIR GÉRER L’OPPOSITION
Permettre aux apprenants…l D’identifier les différentes formes d’agressivité
et d’y répondre de façons appropriéesl De gérer la relation sans déclencher des conflits
inutiles ni perdre l’estime de soi
Séquences◆ Analysedespratiques,expressiondes
difficultés.◆ L’agressivité,uneattitudenonacceptée.
Leconflit,unélémentordinairedelaviequotidienne.
◆ Affinementdel’analysedesdifficultés.Perceptionindividuelle.Recherchedecausalité.Tests.
◆ Apportetateliersurlesconséquencesdepositionsdevienonadaptées.Analysedestests.Conséquencespourlarelation.Axesdeprogrès.
◆ Préventionetgestiondesconflits.Différencier«jeusocial»et«guerredepouvoir».Outilsrelationnelsetaxesdeprogrès.
◆ Travailsurlesmotivationsindividuellesetcollectives.
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GÉRER LES PROBLÈMES
Permettre aux apprenants…l De prévenir les problèmesl De savoir gérer les problèmes au quotidienl De repérer les comportements et les situations
génératrices de problèmesl D’adapter son mode de communication et de
management en situation de résolution de problèmes
Séquences◆ Lesoutilsetméthodesderésolutions
deproblèmes.
◆ Zonesdetensionsetdeproblèmespotentielsauseindesonéquipe,ouentrel’équipeetlerestedel’entreprise.
◆ Résoudreunproblèmedéclaré,lesobjectifsetoutilsderésolution:brainstorming;feuillederelevé;logiqueest-n’estpas;votepondéré;lesmatricesdecompatibilitéetdecomparaison.
◆ Sortird’unproblème:savoirnégocierunesolutionsatisfaisante;savoirutiliserledésaccordpourconstruire.
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CONSEILS DU FORMATEUR > Des parcours en Classe
virtuelle séquencés en ateliers thématiques pour un véritable
accompagnement. > Une méthode pédagogique qui favorise en priorité l’exploitation des retours d’expérience et qui a
pour objectif la production d’un plan d’action personnel.
480 E 480 E
La prise de rendez-vousRelation client
n Franchir les barragesn Susciter l’intérêt du client ou du prospect n Prendre un rendez-vous utile.
Relance des propositions commercialesRelation client
sMAÎTRISER LES FONDAMENTAUX DE LA RELATION
CLIENT
CONTENU DE LA FORMATION
sLe plan d’entretien• Menerl’entretiendeboutenbout
gagnerdutemps.• Décortiquerl’entretienphaseparphase
laprisedecontact,ladécouverte,laconclusionetlaprisedecongés.
• Identifierlesphasesstratégiquesdel’entretien,lestechniquesàmettreenœuvreetlesoutilsàconstruire.
sLa découverte• Collecterlesinformationsnécessaires
pouridentifieroùenestleclientouprospectdanssonprocessusdedécision.
• Prendredespointsd’appuipourfaireunepropositiondesolutionpertinente.
• AcquérirlaMéthodologiedeconstructiond’unelisteguidededécouverte.
sL’argumentation• Exploiterlesinformationscollectées
enphasededécouverte.• Adapterlesargumentsauxbesoins
duclient.• Maîtriserlestechniques
d’argumentation.• AcquérirlaMéthodologie
deconstructiond’unargumentaire.
sLa conclusion• Prévoirunestratégiedeconclusion
permettantdefaireunepropositionsolutionenadéquationavecl’intérêtduclient.
• Savoirengagerleclientouprospectàl’actionenutilisantlatechniquedel’alternative,verrouillerladécisionenobtenantsonaccord.
• Validerlesconditionspréalablesàlaconclusion.
• Repérerlessignauxd’achat.
sLes objections• Savoirrebondirsuruneobjectionetla
transformerenopportunitépourfaireavancerladécision.
• Connaîtreetêtrecapablederépondreauxobjectionsclassiquesdelarelancedepropositioncommerciale.
• Identifierlesobjectionsspécifiquesauproduitouaucontexteduprospectouclientetconstruirelesréponsesadaptées.
sLes écoutes d’entretiens• Auto-évaluerlesacquisdelaformation
etvaliderlapertinencedelastratégied’entretienchoisieetdesoutilsconstruitsvial’écouteetl’analysed’entretiensenregistrésparlesapprenantspendantl’intersession.
• Conforterlespointsforts.• Fixerdesaxesdeprogressionadaptés
àlaréalitéprofessionnelledel’apprenant.
CONTENU DE LA FORMATION
sLe plan d’entretien• Menerl’entretiendeboutenbout
gagnerdutemps.• Décortiquerl’entretienphaseparphase
laprisedecontact,ladécouverte,laconclusionetlaprisedecongés.
• Identifierlesphasesstratégiquesdel’entretien,lestechniquesàmettreenœuvreetlesoutilsàconstruire.
sLa prise de contact• Savoirseprésenter,présenter
l’entrepriseets’assurerdel’écoutedel’interlocuteur.
• Identifierlesmotivationsduclientouduprospect,connaîtrelemécanismed’argumentpourconstruireuneaccrochequisuscitesonintérêtetlefasseréagir.
• AcquérirlaMéthodologiedeconstructiond’unephrased’accroche.
sLa conclusion• Repérerlessignauxd’achatetprévoir
lastratégiedeconclusionpermettantdefaireunepropositionsolutionenadéquationavecl’intérêtduclient.
• Savoirproposerlerendez-vousenutilisantlatechniquedel’alternativeetleverrouillerenobtenantl’accordduclientouduprospect.
sLes objections• Savoirrebondirsuruneobjection
etlatransformerenopportunitédepropositionderendez-vous.
• Connaîtreetêtrecapablederépondreauxobjectionsclassiquesdelaprisederendez-vous.
• Identifierlesobjectionsspécifiquesauproduitouaucontexteduprospectouclientetconstruirelesréponsesadaptées.
sLes écoutes d’entretiens• Auto-évaluerlesacquisdelaformation
etvaliderlapertinencedelastratégied’entretienchoisieetdesoutilsconstruitsvial’écouteetl’analysed’entretiensenregistrésparlesapprenantspendantl’intersession.
• Conforterlespointsforts.• Fixerdesaxesdeprogressionadaptésà
laréalitéprofessionnelledel’apprenant.
n Comment inciter le client à la prise de décision et l’engager à l’action ?
75 Proformationwww.proformation.frCONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
03•
Man
agem
ent •
Effic
acité
profe
ssion
nelle
sMAÎTRISER LES FONDAMENTAUX DE LA
RELATION CLIENT
sTOUTE PERSONNE AYANT À PRENDRE DES RENDEZ-
VOUS AUPRÈS DE PROSPECTS PRÉALABLEMENT QUALIFIÉS
présentiel/classe virtuelle présentiel/classe virtuelle
8 X 1H45 OU
2 JOURS 8 X 1H45 OU
2 JOURS
CLASSE VIRTUELLE
04. BUREAUTIQUE & PAOINTERNET • OUTILS DE COMMUNICATION • PAO • RÉSEAUX • MIGRATION
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr76 Proformationwww.proformation.fr
BUREAUTIQUE
MAÎTRISER LES FONCTIONNALITÉS
Quel que soit votre projet de formation : le déploiement d’un dispositif global de migration sur une population importante et dispersée ou la formation d’un individu sur un logiciel particulier, Proformation apporte une réponse pertinente et efficace. Son savoir-faire en formation bureautique a été plébiscité par plus de 150 000 apprenants depuis plus de 25 ans.
PAO
PHOTOSHOP INDESIGN ILLUSTRATOR DÉVELOPPER L’EXPERTISE
Proformation a repensé les formations PAO et traitement de l’image en concevant des sessions courtes pour rééquilibrer le temps d’acquisition des fondamentaux et le temps de mise en œuvre dans le contexte professionnel de chaque participant.Le MIX : présentiel, Classe virtuelle, coaching à distance permet d’ancrer concrètement les bonnes pratiques dans l’usage des outils de production.
MIGRATION
ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT
De l’information à la formation en passant par l’accompagnement individuel, les différentes solutions pédagogiques synchrones placent l’utilisateur au cœur du dispositif pour une transition souple et maîtrisée.
PRÉSENTIEL
BUREAUTIQUE
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
l Office365utilisateur 78l GoogleApps,utilisateur 79l GoogleSites,utilisateur 79l MicrosoftWindows7et8.1 80l MigrationversOffice2010&2013 81l PriseenmaindupostebureautiqueInitiation 82l Priseenmaindupostebureautique
Perfectionnement 83l MicrosoftWordInitiation 84l MicrosoftWordPerfectionnement 86l MicrosoftWordLepublipostage 88l MicrosoftWordLesdocumentslongs 89l MicrosoftWordLestableaux 90l MicrosoftOneNotePriseenmain 91l MicrosoftExcelInitiation 92l MicrosoftExcelPerfectionnement 94l MicrosoftExcelLesfonctionsdecalcul 96l MicrosoftExcelLesgraphiques 98l MicrosoftExcelLeslistes 99l MicrosoftExcelLiaisonsettableaux
desynthèse 100l MicrosoftExcelLesmacros 101l MicrosoftExcelProgrammationenVBA 102l MicrosoftPowerPointInitiation 104l MicrosoftPowerPointPerfectionnement 105l MicrosoftAccessUtilisationd´unebasede
donnéesexistante 106l MicrosoftAccessConceptiond´unebase
dedonnéesrelationnelle 107l MicrosoftAccessTechniquesavancées 108l MicrosoftAccessVBAProgrammation 109l Laplacedesréseauxsociauxd’entrepriseou
l’entreprise2.0 110l MicrosoftSharePointPriseenmain 111l MicrosoftSharePointDesigner 111l BusinessObjectsDashboardManager 112l BusinessObjectsWebintelligenceXIinitiation113l BusinessObjectsWebintelligenceXI
perfectionnement 114l LangageSQLInitiation 115l SQLServer 115l ASP.net 116l PHP/MySQLInitiation 116l MicrosoftProjectInitiation 117l MicrosoftProjectPerfectionnement 119
l SASBaseNiveau1 120l SASmacroNiveau2 120l SASmacroNiveau3 121l AdobeFlashInitiation 121
INTERNET - OUTILS DE COMMUNICATION - PAOl AdobeFlashPerfectionnement 122l InternetInitiation 122l InternetPerfectionnement 123l MicrosoftOutlookInitiation 124l MicrosoftOutlookPourmieuxgérer
sontemps 125l DreamweaverInitiation 126l DreamweaverPerfectionnement 126l LotusNotesInitiation 127l LotusNotesPerfectionnement 127l AdobeIllustratorInitiation 128l AdobeIllustratorPerfectionnement 128l AdobeAcrobat 129l QuarkXpressInitiation 130l QuarkXpressPerfectionnement 131l AdobeIndesignInitiation 132l AdobeIndesignPerfectionnement 132l AutocadInitiation 133l AutocadPerfectionnement 133l MicrosoftPublisher 134l FlowCharter 134l AdobePhotoshopCSInitiation 135l AdobePhotoshopCSPerfectionnement 136
RÉSEAUX - TÉLÉCOMSl MicrosoftOfficeVisioProfessional 137l MicrosoftWindowsadministrateur 137l ActiveDirectory 138l Miseenœuvred’uneinfrastructureréseau 139l AdministrationMicrosoftExchange
2003/2007/2010/2013 139l Comprendrelestechnologiesd’infrastructure
réseauetdeplateformeapplicative 140l WindowsArchitectureetadministration 141l MigrationExchangeserveurvers2013 142
SOMMAIRE
77 Proformationwww.proformation.fr
04.04•
Bure
autiq
ue &
Pao
LES FORMATEURS PROFORMATION sont tous salariés et en CDI, diplomés avec au moins 3 ans d’expérience d’animation pédagogique plus une certification interne et externe.
NOS180 FORMATEURS forment nos apprenants à partir de l’une de nos trois plateformes de production.Nos consultants partenaires interviennent en Europe et à l’étranger, en anglais et en allemand.
NOS FORMATEURS
180 FORMATEURS PERMANENTS EN CDI
EnClassevirtuelle,nos180formateurspermanentsbaséssur3sitesdeproductionpermettentdeformerenplusieurslanguesdesstagiairesdanslemondeentierenprenantenchargetouslescréneauxhoraires.
•Coursindividuels•Classesvirtuelles•Webséminaires•Ateliers(Workshops)•Activ’TutoringTM
•SharehelpTM
05•
Bure
autiq
ue &
PAO
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr78 Proformationwww.proformation.fr
Office 365 utilisateur sTOUTES LES PERSONNES UTILISATRICES D’OFFICE 365
classe virtuelle
CONTENU DE LA FORMATION
sVue d’ensemble de l’offre Office 365• Présentationgénéraled’Office365
sExchange Online• Présentationdelapartiee-mail
d’Office365• Naviguerdanslamessagerie• Accéderàsese-mails• Utiliserleplanning
sLync Online• LyncOnline:messagerieinstantanée,
réunionvirtuelle...• Quepeut-onfaireavecLync?• Présentationdesdifférentsusages
enentreprise• Changersadisponibilité.• Lesdifférentsstatuts• Organiserdesréunionsvirtuelles• Partagerlebureau
sLes listes et les bibliothèques• Lapersonnalisationdeslistes
etdesbibliothèques• Principesetutilisationdesmodèles
standards• Ajout,modificationetsuppression
decontenu• Créationdemodèlespersonnels
sGestion de contenu • Colonnesdesitesettypesdecontenu• Suivid’activité:alertesetfluxRSS• IntroductionauWebContent
sGestion des espaces de travail• Présentationdesmodèlesstandards• Créationdesite• Lanavigation
sGestion de la sécurité• Lesgrandsprincipes:authentification
etautorisation.• Elémentssécurisés.
sUtilisation des Workflows• Lesprincipesdesworkflows• Créationd’unWorkflowavecSharePoint
Designer
n Intégrer la logique collaborative MS Office 365 n Configurer un compte Office 365n Utiliser efficacement les principaux outils de Production et de communication de 365
Google Sites, utilisateur
sTOUTE PERSONNE DEVANT CRÉER UN SITE
WEB AVEC GOOGLE.
classe virtuelle
CONTENU DE LA FORMATION
sCréer un site web avec Google Sites• Créationd’unsite.• Créationetmiseenformedepages.• Contrôlerl’accèsàunsite.MonitoringavecGoogleAnalytics.
sInternet les fondamentaux• L’architecturedel’internet:acteursetprincipes• lanotiondeclient/serveur• lesprincipauxprotocolesdecommunication• Langagesetprogrammes:html,CSS,JavaScript• Différentstypesdesite• LesSystèmesdegestiondecontenu• leserviceGoogleSites,unCMSintégré
sCréation de site• Créerunsiteenexploitantdesmodèles• Lesmodèles• Gérerlespages• créeretéditerdespages• insérerducontenu• paramétrerlamiseenpage• intégrerdesobjets• Lesthèmes:manipulerlesthèmesexistants• personnaliseretenregistrerunthème
sRéférencer un site• Pourquoiréférencerunsite?• Lesprincipesderéférencement• fonctionnementdesmoteursderecherche• lesélémentsdebased’unbonréférencement• L’outilGoogleAnalytics
n Maîtriser les fonctions de base de Google sites
Google Apps, utilisateur
sTOUT UTILISATEUR DES APPLICATIONS GOOGLE.
classe virtuelle
CONTENU DE LA FORMATION
sLes Google Apps• Lesprincipalesfonctionnalités
deGmailetGoogle+Hangouts.• Lagestiondescontacts.• Lesprincipalesfonctionnalités
deGoogleAgenda.• L’accèsmobile.• Lesprincipalesfonctionnalités
deGoogleDrive.• Partagesécurisé,collaboration
etpublicationdesdocuments.Fonctionnalitésd’import/exportaveclesformatscourants.
• L’accèsaumodehorsconnexion.
sGmail, Google+ Hangouts et Google Agenda• Création,envoietlecturedemessage,
fonctionnalitésdemiseenpageetdecorrectionorthographique.
• Utilisationdeslibelléscommeoutildeclassification,comparatifavecleclassementusuelpardossier.
• Lagestiondepiècesjointes.• Lesoutilsderecherche.• Lacréationd’événementsdansGoogle
Calendaretlesinvitations.• Lepartaged’agenda.• Laréservationderessourceavec
GoogleAgenda.
sGoogle Drive• Création,édition,miseenforme
etmodificationde:documents,feuillesdecalcul,présentationsouformulaires.
• Publicationd’undocument.• Travailcollaboratifsurundocument,
définitiondedroitsd’accès.• Organisationdesdocuments.• Recherchedanslesdocuments.
n Maîtriser les fonctions de base des applications de messagerie (Gmail, Google Agenda, Google+ Hangouts) et de collaboration en ligne (Google Drive : traitement de texte, tableur, logiciel de présentation et de formulaire)
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr 79 Proformationwww.proformation.fr
04•
Bure
autiq
ue &
Pao
Formation aux outils de productivité et de collaboration Google™Ces formations en classe virtuelle ou présentiel sont soient ciblées pour chacune des applications ou transverses dans le cadre de projet « migration ».• Messagerie : Gmail, Google Agenda,
Google+ Hangouts• Production et collaboration en ligne
Google Drive : traitement de texte, tableur, logiciel de présentation et de formulaire.
04•
Bure
autiq
ue &
PAO
Microsoft Windows 7 et 8.1sPERSONNES SOUHAITANT, DANS
LEUR QUOTIDIEN, UTILISER AU MIEUX LES PRINCIPAUX LOGICIELS
BUREAUTIQUES.
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr80 Proformationwww.proformation.fr
présentiel/classe virtuelle
CONSEIL FORMATEUR > Le présentiel pour
la richesse des échanges et le recul nécessaire à la découverte et la maîtrise de l’ensemble des
potentialités des logiciels, une formation centrée sur l’efficacité.
> La Classe virtuelle pour une rapide montée en compétence
autour de ses propres problématiques métiers, une
formation centrée sur l’efficience. > ShareHelp™ et Activ’Tutoring™
pour une pédagogie d’accompagnement à la demande
et de soutien.
CONTENU DE LA FORMATION
sPrésentation et environnement• PlacedeMicrosoftWindowsetcomparaisonparrapport
auxversionsantérieuresetsuivantes• Découvrirl’interfaceetlebureau• Personnaliserl’arrière-planduBureau• Personnaliserl’écrand’accueil(Windows8)• Lemenudémarrer• Lesoptionsdelabarredestâches• Utilisationdesaperçusdesfenêtres
delabarredestâches• L’affichagedesfenêtres• Lesparamètresdelabarredestâches• Lesaccessoires:calculatrice,horloge,météo,calendrier,
Notes.• Affichertouteslesapplications(windows8)• Lagestiondesfenêtres(déplacement,réduction,
redimensionnement• Gestiondesapplicationsetpériphériques• Installeruneimprimante
sGérer les fichiers (documents enregistrés) et les dossiers• Découvrirl’Explorateurdefichiers• GérerlesFavorisdel’Explorateurdefichiers• Accéderàuneunitédestockage• Gestiondesfichiersetdossiers• UtiliserlesboîtesdedialogueOuvriretEnregistrersous
• Gérerlasélectionfichiersoudossiersdansl’Explorateur• Créerundossierdansvotredossierpersonnel• Copierdesdossiersoudesfichiers• Déplacerdesdossiersoudesfichiers• Renommerunfichierouundossier• Supprimerdesdossiersoudesfichiers• Compresserdesfichiers(zipper)etUtiliserunecléUSB• AccéderauxParamètresduPCetauPanneaude
configuration
sRechercher des documents• recherchesdiversesàpartirduMenuaccueil
(Windows8)• RéaliserdesrecherchesàpartirdumenuDémarrer• Afficherl’explorateurwindows• Afficherlabarredemenusdel’explorateurWindows• Réorganiserlesvoletsdansl’explorateurWindows• Grouper,trierourechercherdesfichiersparcatégorie
etdate• Rechercherdesfichiersdansl’explorateurWindows• Utiliserlarechercheavancéedel’explorateurWindows• Attribuerunmotcléàunouplusieursfichiers• Créerdesdossiersderecherches
sLe multimédia• UtiliserlelecteurWindowsMediapourlire
etgérerdesfichiersaudio• Organiserlesimagesetlesvidéos
danslagaleriedephotosWindows
n Comprendre l’environnement Windows 7 pour bien utiliser ses logiciels et organiser ses documents
• Immersion en présentiel pendant un ou plusieurs jours et/ou un découpage souple en séquences-ateliers de Classe virtuelle en individuel ou en petit groupe pour un approfondissement contextualisé au poste de travail.
• Avec Activ’Tutoring™ les parcours d’autoformation (elearning) sont tutorés de manière synchrone par un formateur afin d’en améliorer l’efficacité pédagogique et renforcer l’engagement du participant.
• Avec ShareHelp™, les utilisateurs disposent d’un accompagnement pédagogique synchrone et personnalisé à leurs problématiques. Ce service « On demand » est parfaitement adapté à l’accompagnement « migration logicielle » en complément des services de type « helpdesk ». (voir page 9)
MULT
IMOD
AL
SYNC
HRON
E
PRÉS
ENTIE
L
LE MULTIMÉDIA• UtiliserlelecteurWindowsMediapourlire
etgérerdesfichiersaudio• Organiserlesimagesetlesvidéosdanslagalerie
dephotosWindows• SauvegardersesfichierssurCDouDVD
(GraveravecWindows)
PRÉSENTATION ET GESTION DES FICHIERS• Lesoptionsdelabarredestâches• Utilisationdesaperçusdesfenêtresdelabarredestâches• L’affichagedesfenêtres• Lesparamètresdelabarredestâches• Lesparamètresdubureau(fondd’écran,lesicônes,…)• Gérerlesdossiersetlesfichiers
2H
RECHERCHER DES DOCUMENTS• Lesrecherchesdefichiersdansl’explorateurWindows• Grouper,trierourechercherdesfichiersparcatégorie
etpardate• Réaliserdesrecherchesàpartirdelazonederecherche• Utiliserlarechercheavancée• Attribuerunmotcléàunfichier• Créerdesdossiersderecherches• RechercheràpartirdumenuDémarrer• RechercherdessitesInternet
CLAS
SE VI
RTUE
LLE
2H
Migration vers Office 2010 & 2013 sPRATIQUE RÉGULIÈRE DANS L’UNE DES VERSIONS ANTÉRIEURES D’OFFICE
(97, 2000, XP, 2003, 2007)
présentiel/classe virtuelle
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr 81 Proformationwww.proformation.fr
04•
Bure
autiq
ue &
Pao
CONTENU DE LA FORMATION
sNOUVELLE INTERFACE D’OFFICE• UtiliserlemenuFichier• Utiliserlerubanet
manipulerlesonglets
• Personnaliserleruban• Paramétrerlabarred’outils
d’accèsrapide• Gérerlesnouveauxformats
defichier• Afficherrapidementdes
boitesdedialogue
• LierdesnotesàundocumentavecOneNote
• Découvrirl’aperçuinstantané
• L’outilcapture
sWORD • Personnaliserson
environnementdetravail
• Afficherlagrille,lequadrillage,lesminiatures
• Utiliserlezoom• Reprendrelalecture• Mettreenformerapidement
sondocument
• Utiliserlesstylesprédéfinis• Créerdesblocsréutilisables
avec«Quickpart»• UtiliserlesoutilsdeWord
2010/2013• Insérerunecaptured’écran• Outildetraduction• Utiliserlecorrecteur
orthographiqueamélioré• OuvriretmodifierdesPDF• ConvertirundocumentPDF
enformatWord(2013)• Dispositiond’objets
dynamiqueetguidesd’alignement(2013)
• Réduireoudéveloppezdessectionsd’undocument(2013)
• EnvoyerversOutlookentantquefichierwordouPDF
sEXCEL • Mettreenformerapidement
sestableaux• Gérerlesthèmesetlestyle• Exploiterlesmisesenforme
conditionnelles(barrededonnées,jeuxd’icônes)
• Utiliserlasaisiesemi-automatiquedesformules
• Exploiterlesnouvellesfonctionnalitésliéesauxlistes
• Utiliserl’outildesuppressiondedoublonsdansuneliste
• Trieretfiltrerdesenregistrementsselonlescouleurs
• Filtrerlesdonnéesdetableauaumoyendesegments
• Remplissageinstantanée(Excel2013)
• Générerplusintuitivementdestableauxcroisésdynamiques(excel2013)
• Créerdesgraphiques• Graphiquesrecommandés• Créerdesgraphiques«
Sparkline»• Créerungraphiquecroisé
dynamiqueautonome(Excel2013)
sPOWERPOINT• Mettreenformerapidement
sesprésentations• Utiliserlesnouveauxstyles
etthèmes• Créerdesdiapositives
personnalisées• Gérerlesmasques
dediapositive• Insérerundiagramme
«SmartArt»
• Convertirlaprésentationenvidéo
• Diffuserlaprésentation:Lemodeprésentateur
• Diffuserlaprésentationsur2écransdistincts
• Fusionnerdesformescourantes
• Travailleràplusieurssurlamêmeprésentation
•
sOUTLOOK • Afficherlesconversations• Répondredirectement
danslevoletdelecture(2013)• Utiliserlescommandesdans
leslistesdemessagespouruneactionrapide(2013)
• Exploiterlesnouvellesfonctionnalitésdesoutilsderecherche
• Visualiserlespiècesjointessansouvrirl’applicationexterne
• Afficherunaperçudevotreplanning,oudesdétailssurunepersonneàquivousenvoyezunmessageélectronique(2013)
n Découvrir et manipuler des nouvelles fonctionnalités d’office 2010 et 2013
• Immersion en présentiel pendant un ou plusieurs jours et/ou un découpage souple en séquences-ateliers de Classe virtuelle en individuel ou en petit groupe pour un approfondissement contextualisé au poste de travail.
• Avec Activ’Tutoring™ les parcours d’autoformation (elearning) sont tutorés de manière synchrone par un formateur afin d’en améliorer l’efficacité pédagogique et renforcer l’engagement du participant.
• Avec ShareHelp™, les utilisateurs disposent d’un accompagnement pédagogique synchrone et personnalisé à leurs problématiques. Ce service « On demand » est parfaitement adapté à l’accompagnement « migration logicielle » en complément des services de type « helpdesk ». (voir page 9)
PRÉS
ENTIE
L
L’INTERFACE OFFICE• UtiliserlemenuFichier• Utiliserlerubanetmanipulerlesonglets• Personnaliserleruban• Paramétrerlabarred’outilsd’accèsrapide• Gérerlesnouveauxformatsdefichier• Afficherrapidementdesboitesdedialogue• LierdesnotesàundocumentavecOneNote• Découvrirl’aperçuinstantané• L’outilcapture
WORD • Personnalisersonenvironnementdetravail• Afficherlagrille,lequadrillage,les
miniatures• Utiliserlezoom• Reprendrelalecture• Mettreenformerapidementsondocument• Utiliserlesstylesprédéfinis• Créerdesblocsréutilisablesavec
«Quickpart»• UtiliserlesoutilsdeWord2010/2013• Insérerunecaptured’écran• Outildetraduction• Utiliserlecorrecteurorthographique
amélioré• OuvriretmodifierdesPDF(Word2013)• Dispositiond’objetsdynamiqueetguides
d’alignement(2013)• Réduireoudéveloppezdessections
d’undocument(2013)
CLASSE VIRTUELLEMULT
IMOD
AL
SYNC
HRON
E
2H
2H
04•
Bure
autiq
ue &
PAO
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr82 Proformationwww.proformation.fr
CLAS
SE VI
RTUE
LLE
Migration vers Office 2010 & 2013
présentiel/classe virtuelle
EXCEL • Mettreenformerapidementsestableaux• Gérerlesthèmesetlestyle• Exploiterlesmisesenformeconditionnelles(barrededonnées,
jeuxd’icônes)• Utiliserlasaisiesemi-automatiquedesformules• Exploiterlesnouvellesfonctionnalitésliéesauxlistes• Utiliserl’outildesuppressiondedoublonsdansuneliste• Trieretfiltrerdesenregistrementsselonlescouleurs• Filtrerlesdonnéesdetableauaumoyendesegments• Remplissageinstantanée(2013)• Générerplusintuitivementdestableauxcroisésdynamiques• Créerdesgraphiques• Graphiquesrecommandés• Créerdesgraphiques«Sparkline»• Créerungraphiquecroisédynamiqueautonome
POWERPOINT • • Mettreenformerapidementsesprésentations• • Utiliserlesnouveauxstylesetthèmes• • Créerdesdiapositivespersonnalisées• • Gérerlesmasquesdediapositive• • Insérerundiagramme«SmartArt»• • Convertirlaprésentationenvidéo• • Diffuserlaprésentation:Lemodeprésentateur• • Diffuserlaprésentationsur2écransdistincts• • Fusionnerdesformescourantes(2013)• • Travailleràplusieurssurlamêmeprésentation
OUTLOOK• Afficherlesconversations• Répondredirectementdanslevoletdelecture(2013)• Utiliserlescommandesdansleslistesdemessagespourune
actionrapide(2013)• Exploiterlesnouvellesfonctionnalitésdesoutilsderecherche• Visualiserlespiècesjointessansouvrirl’applicationexterne• Afficherunaperçudevotreplanning,oudesdétailssurune
personneàquivousenvoyezunmessageélectronique(2013)
Prise en main du poste bureautiqueInitiation
sPRATIQUE RÉGULIÈRE DANS L’UNE DES
VERSIONS ANTÉRIEURES D’OFFICE (97, 2000, XP,
2003)
classe virtuelle
CONTENU DE LA FORMATION
sJour 1• Introduction:Lepostedetravail,
qu’ya-t-ilsurlebureau?• Commentaccéderàsesoutils
etàsesdocuments?• Lamessagerie:envoyeretrecevoir
descourriels,organisersesmessages• Présentationdel’internet• Produiredesdocumentstexteavec
MSWord(courrier–notesdeservice)
sJour 2• (suite)Produiredesdocumentstexte
avecMSWord• MSWindows,lagestiondesfichiers
etlagestiondesimpressions
sJour 3• RéaliserdestableauxavecMSExcel
(fairedescalculssimples)• Gestiond’unelistededonnées
(noms,adresses,etc.)dansMSExcel• Informationinstitutionnelle:Infos
légalessurleslistes• Réalisationdestatistiquessimples
àpartirdecetteliste• Intégrationd’untableauMSExcel
dansundocumentMSWord• Lamessagerie(suite):commentjoindre
desfichiersauxmessagesenvoyés
n Maîtriser les fonctionnalités des différents logiciels pour produire des documents, les diffuser et les gérer
3 JOURS
2H
2H
2H
Prise en main du poste bureautiquePerfectionnement
sUTILISATEUR DES LOGICIELS MS OUTLOOK, MS WORD ET MS EXCEL
CONTENU DE LA FORMATION
sJour 1• ProductiondedocumentslongsavecMS
Word(compterenduavecsommaires,numérotationetc.)
• Utilisationdes«Styles»• Réalisationd’envoi
ennombre(publipostage)• Créationdedocumentsàpartirde
modèles
sJour 2• Liaisondetableauxetréalisationde
synthèses• Utilisationdefonctionsdecalculs
(moyenne,somme.si,maintenant,recherche,etc.)
• Réalisationdegraphiquespourillustrerlestableaux
sJour 3• Réalisationdedocumentsinformatifs
(diapositives)avecMSPowerPoint• Réalisationd’uneprésentationavecMS
PowerPoint
sMS Word• Gestiondesdocumentslongs• Stylesetmisesenformeautomatiques• Numérotationdestitres• Gestiondusommaire
• Gestiondesmodèles• Créationdedocumentsàpartirde
modèles• Utilisationdemodèles• Publipostage• Créationd’undocumentprincipalpour
unelettretype• Créationetgestiond’unesourcede
données• Insertiondeschampsdefusiondansle
documentprincipal• Sortiedupublipostage• Impressiond’adressessur
desenveloppesouétiquettes
sMS Excel• Rappeldesfonctionnalités
debase• Formatsconditionnels• Fonctionsconditionnelles• Fonctionsderecherche• Gestiondeslistes• Filtresélaborés• Sous-totaux• Plan• Tableauxcroisésdynamiquessimples• Graphiques
sMs PowerPoint• Vued’ensembledelaPréAO.,
butetutilisation• Différentesformesd’affichage:Diapo,
Pagedecommentaire,PlanetTrieuse,Visionneuse
• Créationdediapositives• Miseenformedutexte
etdesparagraphes• Les«SmartArt»
(Office2007et2010)• Intégrationd’images• Défilementdesdiapositives• Modèles:notiondecharte
deprésentation• Utilisationd’unmodèlepréétabli(fonds
àmotifs)• Diaporama• Élémentsdebase• Tridesdiapositives• Affichagedudiaporama
n Maîtriser les fonctionnalités avancées des différents logiciels pour produire des documents de type rapports, synthèses calculées, présentations
présentiel
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr 83 Proformationwww.proformation.fr
04•
Bure
autiq
ue &
Pao
CONSEIL FORMATEUR > Le présentiel pour
la richesse des échanges et le recul nécessaire à la découverte et la maîtrise de l’ensemble des
potentialités des logiciels, une formation centrée sur l’efficacité.
> La Classe virtuelle pour une rapide montée en compétence
autour de ses propres problématiques métiers, une
formation centrée sur l’efficience. > ShareHelp™ et Activ’Tutoring™
pour une pédagogie d’accompagnement à la demande
et de soutien.
3 JOURS
Microsoft Word Initiation04•
Bure
autiq
ue &
PAO
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr84 Proformationwww.proformation.fr
présentiel/classe virtuelle
• Immersion en présentiel pendant un ou plusieurs jours et/ou un découpage souple en séquences-ateliers de Classe virtuelle en individuel ou en petit groupe pour un approfondissement contextualisé au poste de travail.
• Avec Activ’Tutoring™ les parcours d’autoformation (elearning) sont tutorés de manière synchrone par un formateur afin d’en améliorer l’efficacité pédagogique et renforcer l’engagement du participant.
• Avec ShareHelp™, les utilisateurs disposent d’un accompagnement pédagogique synchrone et personnalisé à leurs problématiques. Ce service « On demand » est parfaitement adapté à l’accompagnement « migration logicielle » en complément des services de type « helpdesk ». (voir page 9)
MULTIMODAL SYNCHRONE
CONTENU DE LA FORMATION
sLa découverte de l’interfacesLa saisie et mise en forme d’un document
• Saisiedetexteetcorrectionlorsdelafrappe• Utilisationduvérificateurd’orthographeet
grammatical• Déplacementsetsélectionsrapides• Miseenformedesmots• Miseenformedesparagraphes(alignements,
retraits,bordures)• Reprendrelalecture(Word2013)• Réalisationdelistesàpucesouànuméros• Lesoutilsd’aideàlarédaction(correction,
synonymes,traduction)• Créerdesblocsréutilisablesavec
«Quickpart»
sLa gestion des documents• Enregistrementdudocument• Conversiond’undocumentauformat(àpartir
d’Office2007)• Créationd’undossierpoursauvegarder• Gestiondudocument(renommer,déplacer,
supprimer,copier)• EnvoyerversOutlookentantquefichierWord
ouPDF•
sL’impression du document• Aperçuavantimpression(découverte
etexploitationdel’écranAperçu)• Impressionetoptionsd’impression• AperçuavantimpressiondansWord2010
etWord2013
sLe déplacement et la copie de blocs de texte• Al’intérieurd’unmêmedocument• Versunautredocument
sLa mise en page d’un document• Gestiondesmargesetorientationdupapier• Gestiondessautsdepage• Insertiondenumérosdepages
sLa création d’un tableau simple• Insertiond’untableau• Saisiedesdonnées• Miseenformeducontenuetdutableau
PRÉSENTIEL
n Acquérir et maîtriser les fonctionnalités de base de MS Wordn Etre autonome et gagner du temps dans l’élaboration de documents courts, courrier, notes, tableaux simples
Microsoft Word Initiation
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
sCONNAÎTRE L´ENVIRONNEMENT WINDOWS
CONSEIL FORMATEUR > Le présentiel pour
la richesse des échanges et le recul nécessaire à la découverte et la maîtrise
de l’ensemble des potentialités des logiciels, une formation centrée sur
l’efficacité. > La Classe virtuelle pour
une rapide montée en compétence autour de ses
propres problématiques métiers, une formation centrée sur l’efficience.
> ShareHelp™ et Activ’Tutoring™
pour une pédagogie d’accompagnement à la demande et de soutien.
COACHING DISTANCIEL INDIVIDUEL
85 Proformationwww.proformation.fr
04•
Bure
autiq
ue &
Pao
CLASSE VIRTUELLE
LES TECHNIQUES DE BASE• Saisie,déplacementsetsélectionsdansledocument• Editiondetexte:modification,suppression,
copiedelamiseenforme• Miseenformedescaractères• Miseenformedesparagraphes:retraitsetbordures• Tabulations
CORRECTIONS AUTOMATIQUES, LISTES ET MISE EN PAGE• Correctionautomatique• Insertionsautomatiques• Utilisationdesblocsdeconstruction(«Quickpart»)• Listeàpucesetnumérotées,hiérarchisation• Margesetorientationdupapier• Gestiondessautsdepage• Gestiondesen-têtesetpiedsdepage• Aperçuetimpressiondudocument
LES TABLEAUX• Créationd’untableau• Saisieetmiseenformedutableau• Modificationdesastructure• Miseenformeautomatiquedutableau• Insertiond’untableauExcel
>Coachingdistancielsurcontexteutilisateur.
>Accessibleavecunaccèsinternetetune
lignetéléphoniquefixe.>Unreportingentempsréel
destinéauxmanagers.
2H
2H
2H
Microsoft Word Perfectionnement04•
Bure
autiq
ue &
PAO
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr86 Proformationwww.proformation.fr
présentiel/classe virtuelle
CONTENU DE LA FORMATION
sExercice d’évaluation des connaissances
sLa gestion des longs documents• Lemodeplanetorganisationdudocument• Stylesetmisesenformeautomatiques• Naviguerdansunlongdocument• Gestiondessautsdepageetsautsdesection• Numérotationdespages• Notesdebasdepage• Signets,renvois,lienshypertextes• Insertiondecapturesd’écran(àpartir
d’Office2007)• Intégrationd’images,tableauxdegraphiques
oudelégendes• Insérerunsommaireunetabledesmatières,
outabledesillustrations• Explorateurdedocument
sLa mise en colonnes de style journal• Créationdecolonnesmultiples• Créationdecolonnesdelargeursdifférentes• Gestiondescolonnes
sLes modèles• Utiliserlesmodèlesprédéfinis• Créationetmodificationdemodèles• Utilisationdemodèles• Automatisationduremplissagedesmodèles
(remplir,renvois,demander,boutonsdecontrôle)
sLe publipostage• Principesdebasedupublipostage• Créationdelasourcededonnées• Créationdudocumentprincipal• Sortiedupublipostage• Fonctionsavancées
(tri,filtre,conditions)
sLe dessin• Créationetmodificationdedessin• Lesdiagrammes«SmartArt»
(Àpartird’Office2007)
PRÉSENTIEL CLASSE VIRTUELLE
n Acquérir et maîtriser les fonctionnalités de base de MS Wordn Etre autonome et gagner du temps dans l’élaboration de documents courts, courrier, notes, tableaux simples
MISE EN FORME D’UN DOCUMENT LONG• Gestiondesen-têtesetpiedsdepage• Gestiondessautsdepage• Gestiondessections• Gestiondesstyles• Numérotationdestitres• Levoletdenavigation• Insertiond’unepagedegarde
STRUCTURATION D’UN DOCUMENT LONG• Utilisationdumodeplan• Gestiondesen-têtesetpiedsdepage• Gestiondelatabledesmatièresousommaire• Notesdebasdepage• Signetsetrenvois
LA MISE EN ŒUVRE D’UN PUBLIPOSTAGE SIMPLE• Créationdelasourcededonnéesdansword• Créationdudocumentprincipal• Fusiondesdonnées• Modificationdelasourcededonnées• Créationd’unpublipostageàpartird’unesourcededonnées
existante• Créationd’autrestypesdedocuments(Etiquettes,enveloppes…)
2H
2H
2H
Microsoft Word Perfectionnement
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
sAVOIR SUIVI LE STAGE INTERMÉDIAIRE OU UTILISER MS WORD
RÉGULIÈREMENT
CONSEIL FORMATEUR > Le présentiel pour
la richesse des échanges et le recul nécessaire à la découverte et la maîtrise
de l’ensemble des potentialités des logiciels, une formation centrée sur
l’efficacité. > La Classe virtuelle pour
une rapide montée en compétence autour de ses
propres problématiques métiers, une formation centrée sur l’efficience.
> ShareHelp™ et Activ’Tutoring™
pour une pédagogie d’accompagnement à la demande et de soutien.
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04•
Bure
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CLASSE VIRTUELLECLASSE VIRTUELLE
LES FONCTIONS ÉVOLUÉES DU PUBLIPOSTAGE• Rappeldesfonctionsdepublipostage• Créationd’unelettretypeavecconditions• Utilisationdeschampsdefusion• Sélectionettrid’enregistrements• Changementdesourcededonnées
pourunelettretypeexistante
UTILISATION D’ILLUSTRATIONS• Dessinsetimages:provenancesetcaractéristiquesdesimages• Modificationd’uneimage:luminosité,contraste,contrôlede
l’image,effetsartistiques(Office2007et2010)• Habillaged’uneimageImagesfixesetimagesflottantes• Modificationdesdimensions• Lesformes(Formedebase,Flèches,bulles...)• Créerunelisteavecl’outilSmarArt• Insertiondegraphique• Insertiondecaptured’écran
CRÉATION DE FORMULAIRES• Créationd’unmodèledeformulaire
- Insertiondechampsdeformulaire- Propriétésdeschampsdeformulaire- Insertiondecalculs- Protectionduformulairecontrelesmodifications
• Saisiedansleformulaire• Impressionduformulaire
PRÉSENTATIONS PARTICULIÈRES DE TEXTE• Texteencolonnes• Coupuresdemots• Insertiond’imagesetdetableauxdanslescolonnes• Présentationdetexteetimagesdansuntableau:
- Incorporeruneimage,fixerlahauteurdeslignes• Utilisationdel’outilWordArt• Intégrationdezonedetexte
- Liaisondeszonesdetexte• Créationd’unfiligrane
CRÉATION ET OPTIMISATION D’UN MODÈLE DE DOCUMENT• Créationd’unmodèle:lesdifférentsoutilsdesaisie
- Lessignets,lesrenvois- Lesboutonscontrôles
• Utilisationd’unmodèle• Modificationdumodèle• Personnalisationdelabarred’outils/duruban(Office2010)• Créationd’unebarred’outils/d’unonglet
(Office2010)pourunmodèle
LE MODE RÉVISION• ModedeDistributiondudocumentpourlarévision• LancementdumodeRévisiondudocument:
- Affichage/masquage- Surlignagedutexteimportant- Changementdelamiseenformeutiliséepourlesuividesrévisions- Modificationdunomoudesinitialesutilisésdanslescommentaires- Gestiondesinfos-bullespourlescommentairesetrévisions- Révisiondescommentaires
• Correctiondudocument- Monocorrecteur,multicorrecteurs
• Utilisationdesversions
2H
2H
2H
2H
2H
2H
Microsoft Word Le publipostage
sTOUTE PERSONNE AYANT UNE BONNE PRATIQUE DU TRAITEMENT
DE TEXTE MS WORD ET SOUHAITANT APPROFONDIR SES CONNAISSANCES
SUR LE PUBLIPOSTAGE
présentiel/classe virtuelle
CONSEIL FORMATEUR > Le présentiel pour
la richesse des échanges et le recul nécessaire à la découverte et la maîtrise de l’ensemble des
potentialités des logiciels, une formation centrée sur l’efficacité.
> La Classe virtuelle pour une rapide montée en compétence
autour de ses propres problématiques métiers, une
formation centrée sur l’efficience. > ShareHelp™ et Activ’Tutoring™
pour une pédagogie d’accompagnement à la demande
et de soutien.
CONTENU DE LA FORMATION
sLa création d’une lettre-type• Préparationdudocument• Liaisondudocumentaveclabase
dedonnées• Insertiondeschampsdefusion
dansledocument• Personnalisationdudocument
avecdesmots-clés
sLa gestion de la base de données• Créationdelabaseavecl’assistant• CréationdelabaseenformatMSExcel• Ajouts,modificationsetsuppressions
d’informations
sLe lancement du publipostage• Verstouslesdestinataires• Versunepartiedesdestinataires
(utilisationdesoutilsdefiltre)
sL’impression d’adresses sur des étiquettes• Choixdumodèle• Réalisationd’uneétiquette
personnalisée
sL’impression d’adresses sur des enveloppes
n Réaliser des envois en nombre avec création d’étiquettes (il est conseillé d’apporter des exemples de documents personnels le jour du stage)
• Immersion en présentiel pendant un ou plusieurs jours et/ou un découpage souple en séquences-ateliers de Classe virtuelle en individuel ou en petit groupe pour un approfondissement contextualisé au poste de travail.
• Avec Activ’Tutoring™ les parcours d’autoformation (elearning) sont tutorés de manière synchrone par un formateur afin d’en améliorer l’efficacité pédagogique et renforcer l’engagement du participant.
• Avec ShareHelp™, les utilisateurs disposent d’un accompagnement pédagogique synchrone et personnalisé à leurs problématiques. Ce service « On demand » est parfaitement adapté à l’accompagnement « migration logicielle » en complément des services de type « helpdesk ». (voir page 9)
MULTIMODAL SYNCHRONE
PRÉSENTIEL
LA MISE EN ŒUVRE D’UN PUBLIPOSTAGE SIMPLE• Créationdelasourcededonnéesdansword• Créationdudocumentprincipal• Fusiondesdonnées• Modificationdelasourcededonnées• Créationd’unpublipostageàpartir
d’unesourcededonnéesexterne• Créationd’autrestypesdedocuments
(Etiquettes,enveloppes…)
LES FONCTIONS ÉVOLUÉES DU PUBLIPOSTAGE• Rappeldesfonctionsdepublipostage• Créationd’unelettretypeavecconditions• Utilisationdeschampsdefusion• Sélectionettrid’enregistrements• Changementdesourcededonnées
pourunelettretypeexistante
CLASSE VIRTUELLE
04•
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr88 Proformationwww.proformation.fr
1 JOUR
2H
2H
Microsoft WordLes documents longs
sTOUTE PERSONNE DÉJÀ UTILISATRICE DE MS WORD
présentiel/classe virtuelle
CONSEIL FORMATEUR > Le présentiel pour
la richesse des échanges et le recul nécessaire à la découverte et la maîtrise de l’ensemble des
potentialités des logiciels, une formation centrée sur l’efficacité.
> La Classe virtuelle pour une rapide montée en compétence
autour de ses propres problématiques métiers, une
formation centrée sur l’efficience. > ShareHelp™ et Activ’Tutoring™
pour une pédagogie d’accompagnement à la demande
et de soutien.
CONTENU DE LA FORMATION
sLa gestion de la mise en page• Sautsdepage• Sections• Créationetmodificationd’en-tête/
pieddepageidentique• Créationetmodificationd’en-tête/piedde
pagedifférents
sLa numérotation des pages• Insertiondesnumérosdepage• Modificationetlapersonnalisation
delanumérotation
sLes styles• UtilisationetmodificationdesstylesTitreet
Corpsdetexte• Suppressiond’unstyle• Envoidestylesdansunautredocument
sL’utilisation du Mode d’affichage Plan• Créationetmodificationd’unplan• Sélection• Déplacement
sLes tables• Tabledesmatièresousommaire• Index
sLes outils de navigation• Explorateurdedocument• Signets• Lienshypertexte• Renvois
n Optimiser et maîtriser la réalisation et la présentation de documents longs
• Immersion en présentiel pendant un ou plusieurs jours et/ou un découpage souple en séquences-ateliers de Classe virtuelle en individuel ou en petit groupe pour un approfondissement contextualisé au poste de travail.
• Avec Activ’Tutoring™ les parcours d’autoformation (elearning) sont tutorés de manière synchrone par un formateur afin d’en améliorer l’efficacité pédagogique et renforcer l’engagement du participant.
• Avec ShareHelp™, les utilisateurs disposent d’un accompagnement pédagogique synchrone et personnalisé à leurs problématiques. Ce service « On demand » est parfaitement adapté à l’accompagnement « migration logicielle » en complément des services de type « helpdesk ». (voir page 9)
MULTIMODAL SYNCHRONE
PRÉSENTIEL
MISE EN FORME D’UN DOCUMENT LONG • Gestiondesen-têtesetpiedsdepage• Gestiondessautsdepage• Gestiondessections• Gestiondesstyles• Numérotationdestitres• Levoletdenavigation• Insertiond’unepagedegarde
STRUCTURATION D’UN DOCUMENT LONG• Utilisationdumodeplan• Gestiondesen-têtesetpiedsdepage• Gestiondelatabledesmatièresousommaire• Notesdebasdepage• Signetsetrenvois
CLASSE VIRTUELLE
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr 89 Proformationwww.proformation.fr
04•
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1 JOUR
2H
2H
Microsoft WordLes tableaux
sSAVOIR RÉALISER
TOUT TYPE DE TABLEAUX
présentiel/classe virtuelle
CONSEIL FORMATEUR > Le présentiel pour
la richesse des échanges et le recul nécessaire à la découverte et la maîtrise de l’ensemble des
potentialités des logiciels, une formation centrée sur l’efficacité.
> La Classe virtuelle pour une rapide montée en compétence
autour de ses propres problématiques métiers, une
formation centrée sur l’efficience. > ShareHelp™ et Activ’Tutoring™
pour une pédagogie d’accompagnement à la demande
et de soutien.
CONTENU DE LA FORMATION
sLa gestion de la mise en pagesLa création de tableaux
• Saisie• Déplacements• Sélections
sLa mise en forme de tableaux• Insertionousuppressiondecolonnes
etdelignes• Alignementdetexteetdenombres
dansuntableau• Modificationmanuelledelataille
descolonnesetdeslignes• Modificationautomatiquedelataille
descolonnesetdeslignes• Déplacementetcopiedecellules,
delignesetdecolonnes• Divisiond´untableau• Fusiondecellules
sLes calculs dans un tableausLa présentation de tableaux
• Ajoutdeborduresetdetramedefond• Répétitiondetitresdetableausur
chaquepage• Insertiondelégendes• Utilisationdestylesdanslaprésentation
detableaux• Tridesdonnées
sLa conversion de texte en tableausLes trucs et astucessL’insertion d’un tableau MS Excel
dans un document MS Word• Optionsdecollage(spécial,
avecliaison,entantqu’image)• Gestiondelapositiondutableau
dansletexte
n Toute personne utilisant déjà ce traitement de texte et souhaitant approfondir ses connaissances sur les tableaux
• Immersion en présentiel pendant un ou plusieurs jours et/ou un découpage souple en séquences-ateliers de Classe virtuelle en individuel ou en petit groupe pour un approfondissement contextualisé au poste de travail.
• Avec Activ’Tutoring™ les parcours d’autoformation (elearning) sont tutorés de manière synchrone par un formateur afin d’en améliorer l’efficacité pédagogique et renforcer l’engagement du participant.
• Avec ShareHelp™, les utilisateurs disposent d’un accompagnement pédagogique synchrone et personnalisé à leurs problématiques. Ce service « On demand » est parfaitement adapté à l’accompagnement « migration logicielle » en complément des services de type « helpdesk ». (voir page 9)
MULTIMODAL SYNCHRONE
PRÉSENTIEL
LES TABLEAUX• Créationd’untableau• Saisieetmiseenformedutableau• Modificationdesastructure• Miseenformeautomatiquedutableau• Insertiond’untableauExcel
CLASSE VIRTUELLE
04•
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr90 Proformationwww.proformation.fr
2H
Microsoft OneNotePrise en main
sMAITRISER ONENOTEprésentiel/classe virtuelle
CONSEIL FORMATEUR > Le présentiel pour
la richesse des échanges et le recul nécessaire à la découverte et la maîtrise de l’ensemble des
potentialités des logiciels, une formation centrée sur l’efficacité.
> La Classe virtuelle pour une rapide montée en compétence
autour de ses propres problématiques métiers, une
formation centrée sur l’efficience. > ShareHelp™ et Activ’Tutoring™
pour une pédagogie d’accompagnement à la demande
et de soutien.
CONTENU DE LA FORMATION
sL’évaluation des connaissancessL’assistant pour prise en mainsUtilisation du bloc-notessGestion des sections
• Renommer• Supprimer
sGestion des pages• Créer• Nommer
sInsérer des notes• Untexte• Unecaptured’écran• Unepiècejointe• Unenregistrementaudioouvidéo• Dessiner
sRecherche rapide des notessUtiliser les stylessNotes liées avec Word, Excel,
PowerPointsRéutilisation et partage de notes
• Utilisationdesnotesdansd’autrestâches,projectouréunions
• EchangesavecMicrosoftWord,MicrosoftOutlooketMicrosoftPowerPoint
• Envoidenotesparcourrierélectronique• PublicationdesnotessurunsiteWeb
pourlepartaged’informations.
n Réaliser des envois en nombre avec création d’étiquettes (il est conseillé d’apporter des exemples de documents personnels le jour du stage)
• Immersion en présentiel pendant un ou plusieurs jours et/ou un découpage souple en séquences-ateliers de Classe virtuelle en individuel ou en petit groupe pour un approfondissement contextualisé au poste de travail.
• Avec Activ’Tutoring™ les parcours d’autoformation (elearning) sont tutorés de manière synchrone par un formateur afin d’en améliorer l’efficacité pédagogique et renforcer l’engagement du participant.
• Avec ShareHelp™, les utilisateurs disposent d’un accompagnement pédagogique synchrone et personnalisé à leurs problématiques. Ce service « On demand » est parfaitement adapté à l’accompagnement « migration logicielle » en complément des services de type « helpdesk ». (voir page 9)
MULTIMODAL SYNCHRONE
PRÉSENTIEL
GESTION DES NOTES• L’évaluationdesconnaissances• L’assistantpourpriseenmain• Utilisationdubloc-notes• Gestiondessections• Gestiondespages• Insérerdesnotes
MANIPULATION DES NOTES• Rechercherapidedesnotes• Utiliserlesstyles• NotesliéesavecWord,Excel,PowerPoint• Réutilisationetpartagedenotes
CLASSE VIRTUELLE
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr 91 Proformationwww.proformation.fr
04•
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2H
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Microsoft ExcelInitiation04•
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr92 Proformationwww.proformation.fr
présentiel/classe virtuelle
CONTENU DE LA FORMATION
sLa découverte de l’interfacesL’ouverture et l’enregistrement
des tableaux• Saisieetmodificationdedonnées• Saisiedescalculsaveclesopérateurs
arithmétiques• Recopiedesdonnées,desformules• Créationdeséries
sLes fonctions de calcul d’excel• L’assistantfonction• Quelquesfonctionsdecalculscourantes• Saisiedirectedesformulessimples• Figerunecellule
sLa mise en forme et mise en page• Lasélectiondecelluleslignesoucolonnes• Lagestiondeslignesetdescolonnes• Améliorationlaprésentationdescellules• Modificationdesformatsdenombres
sLa gestion des feuilles du classeur• Nommage,insertion,déplacementcopie
etsuppressiond’unefeuille• Impression• Liaisondecellules
sLa réalisation de graphiques• Lasélectiondescellules• L’assistantgraphique• Lagestiondel’objetgraphique(sélection,
déplacement,ajustement,modification,impression)
sL’exploitation d’une liste• Lesrèglesàrespecter• Letri• Lesfiltres• Lanotiondetableaucroisédynamique
PRÉSENTIEL CLASSE VIRTUELLE
n Comprendre, concevoir, mettre en forme et mettre en page des tableauxet des graphiques.n Trier et extraire des données dans des listes.
PRÉSENTATION DES POTENTIALITÉS D’EXCEL• Gérersonenvironnementdetravail:
Gestiondufenêtrage,desbarresd’outils,duruban(Office2007et2010)
• LalogiquedutableurExcel• Lasaisiedesinformations• Laconstructiondeformulesdecalculaveclesopérateurs• Larecopiedeformule• Lamiseenformesimple• Lacréationd’ungraphique• Qu’est-cequ’unelistedansExcel?• Letridesinformations• Lefiltredesinformations
LES FONCTIONS DE CALCUL D’EXCEL• LafonctionSomme• Lesréférencesabsoluesetrelatives(figer/nommerunecellule)• Lescalculsde%• L’assistantfonction• Lasaisiesemi-automatiquedesfonctions• LesfonctionsdesélectionMOYENNE(),MAX()
etMIN(),NB(),NBVAL(),NB.VIDE()• IntroductionauxfonctionsàplusieursargumentsVPM(),NB.SI()
RÉALISATION DU TABLEAU AVEC DES CALCULS COURANTS• Lasaisiedesinformations(textes,dates,nombres...)• Lesoutilsd’aideàlasaisie• Laconstructiondeformulesdecalculaveclesopérateurs• LafonctionSommeautomatique• Larecopiedeformule• Lacopieetledéplacementdecellules
2H
2H
2H
Microsoft Excel Initiation
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
sUTILISER LES FONCTIONNALITÉS DE BASE D’EXCEL
CONSEIL FORMATEUR > Le présentiel pour
la richesse des échanges et le recul nécessaire à la découverte et la maîtrise
de l’ensemble des potentialités des logiciels, une formation centrée sur
l’efficacité. > La Classe virtuelle pour
une rapide montée en compétence autour de ses
propres problématiques métiers, une formation centrée sur l’efficience.
> ShareHelp™ et Activ’Tutoring™
pour une pédagogie d’accompagnement à la demande et de soutien.
93 Proformationwww.proformation.fr
04•
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CLASSE VIRTUELLE CLASSE VIRTUELLE
LE TRAVAIL SUR PLUSIEURS FEUILLES D’UN CLASSEUR• Insertion,suppression,déplacement,
copied’unefeuille• Accèsdirectàunefeuilleduclasseur• Modification,miseàjour,impressiondeplusieursfeuillesàla
fois:legroupedetravail• Liaisondecellulesdefeuillesdifférentes• Utilisationducollagespécialavecliaison• Créationdecalculsàtraversdesfeuillesdifférentes• Utilisationdesfonctions3D(calculstransversaux)• Protectiondescellulesetdesclasseurs
EXPLOITER UNE LISTE• Lastructuredelaliste• Laconversiond’uneplagedecelluleen«Tableau»• Larépétitiondestitresàl’impression
ou/etàl’écran• L’utilisationduplanpourgérerl’affichage
descolonnes• Letri• Lefiltreautomatique
CRÉATION ET MODIFICATION DE GRAPHIQUES • Lacréationd’ungraphiqueavecl’assistantgraphique• Lechoixdesaxesabscisses,ordonnées• Lamodificationdugraphique• L’ajoutdetexteetl’ajoutoulasuppressiondesséries• Lamiseenpageetl’impressiond’ungraphique• L’insertiond’ungraphiqueentantqu’objetprèsdutableau• Lesminigraphiques«Sparklines»
(Office2007etoffice2010)
OUTILS PARTICULIERS ET FONCTIONS PARTICULIÈRES • Rechercher/Remplacer• L’assistantetlesforums• FonctionsTexte:GAUCHE()DROITE()STXT()-TEXTE()–
CONCATENER–CNUM()..• FonctionsDate:DATEDIF()-SERIE.JOURS.OUVRES(),
FIN;MOIS(),ANNEE(),• NB.JOURS.OUVRES.INTL()• FonctionsNombre:ARRONDI()–ENT()….• FonctionFinancière:VPM(),VA(),TAUX(),NPM()• L’outilCONVERTIR• Lesfonctionsmatricielles(suivantniveau)
2H2H
2H
2H
Microsoft ExcelPerfectionnement04•
Bure
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présentiel/classe virtuelle
CLASSE VIRTUELLE
LES FONCTIONS DE RECHERCHE • LesTypesderéférence
(RappelsurRéfAbsolue&RéfMixte)• Rappelsurlesnoms• FonctionRECHERCHEVRECHERCHEH()• FonctionSIERREUR()• FonctionINDEX()• FonctionEQUIV()• FonctionLIEN_HYPERTEXTE• fonctionSIERREUR()• Valeurcible• Gestionnairedescénario• FonctionDECALER()selonniveauoutemps
LES TABLEAUX DE SYNTHÈSE • Quepeut-onconsolider?• Consolidationdetableauxsemblables• Consolidationdetableauxdifférents:
laconsolidationparcatégories• Liaisonsauxdonnéessources• Tableauxcroisésdynamiquesàpartirdetableaux
répartissurplusieursfeuilles• Miseàjourdestableaux
CONTENU DE LA FORMATION
sLe rappel des fonctionnalités de base• L’assistantfonction• Lesfonctionssimples• Lesfonctionscomplexes
sLes fonctions conditionnellessL’utilisation des noms
• Créer,supprimer,modifierdesnoms• Utiliserdesnomsdanslesformules
sLes fonctions de statistiques• Lafonction(SI)et(SI)imbriqué• Lesfonctions(SOMME.SI))et(NB.SI)• Lesfonctions(SOMME.SI.ENS))
et(NB.SI.ENS)• LafonctionSIERREUR()(àpartir
de2007)• LamiseenformeConditionnelle
sLes fonctions logique• Fonctions(SI)et(SI)imbriqué• Fonctions(ET)et(Ou)• FonctionSIERREUR()(àpartirde
2007)• FonctionsVRAI()etFAUX()
sLes fonctions particulières• Fonctionsdedates:ANNEE(),
MOIS(),JOURSEM(),DATEDIF()• Fonctionsdetexte:TEXTE(),
GAUCHE(),DROITE(),STXT()
sLes fonctions de recherche• RECHERCHE(),RECHERCHEV(),
RECHERCHER(H)• INDEX(),EQUIV()
sLe mode plan
sLes calculs transversaux dans le classeur• Fonctions(Somme,Moyenne…)à
traversplusieursfeuilledecalcul• Protectiondelafeuilleouduclasseur• Consolidationparposition• Consolidationparcatégorie
sLes graphiques outils d’analyse• Courbesdetendanceetbarres
d’erreur• Lescombinaisonsdegraphiques• Créerunebibliothèquedegraphiques
personnalisés
sLa Prévision et la simulation• Valeurcible• Scénariosetlesvues• Notiondesolveur
PRÉSENTIEL
n Utiliser l´ensemble des fonctionnalités de MS Exceln Utiliser les fonctions d´analyse et de recherche du tableur n Augmenter l’impact des graphiques (simulation et analyse)
• Immersion en présentiel pendant un ou plusieurs jours et/ou un découpage souple en séquences-ateliers de Classe virtuelle en individuel ou en petit groupe pour un approfondissement contextualisé au poste de travail.
• Avec Activ’Tutoring™ les parcours d’autoformation (elearning) sont tutorés de manière synchrone par un formateur afin d’en améliorer l’efficacité pédagogique et renforcer l’engagement du participant.
• Avec ShareHelp™, les utilisateurs disposent d’un accompagnement pédagogique synchrone et personnalisé à leurs problématiques. Ce service « On demand » est parfaitement adapté à l’accompagnement « migration logicielle » en complément des services de type « helpdesk ». (voir page 9)
2H
2H
Microsoft Excel Perfectionnement
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
sUTILISER LES FONCTIONNALITÉS
AVANCÉES D’EXCEL
CONSEIL FORMATEUR > Le présentiel pour
la richesse des échanges et le recul nécessaire à la découverte et la maîtrise
de l’ensemble des potentialités des logiciels, une formation centrée sur
l’efficacité. > La Classe virtuelle pour
une rapide montée en compétence autour de ses
propres problématiques métiers, une formation centrée sur l’efficience.
> ShareHelp™ et Activ’Tutoring™
pour une pédagogie d’accompagnement à la demande et de soutien.
95 Proformationwww.proformation.fr
04•
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CLASSE VIRTUELLE CLASSE VIRTUELLE
LES FONCTIONS CONDITIONNELLES • Miseenformeconditionnelle• LesTypesderéférence(RappelsurRéfAbsolue&RéfMixte)• FonctionSI,Siimbriquée;SiaveclesfonctionsET()OU()• FonctionsNB.SI()etSOMME.SI()• FonctionsNB.SI.ENS,SOMME.SI.ENS()(office2010)• FonctionSIERREUR()
LES MACROS COMMANDES SÉQUENTIELLES • Lacréationd’unemacroparenregistrement• Lacréationd’unboutondecommande
danslabarred’outils/dansleruban(office2010)• Lacréationd’unboutondecommandedanslafeuille
LES TABLEAUX CROISÉS DYNAMIQUES (REGROUPER ET SYNTHÉTISER)
• Lacréationd’untableaucroisédynamique• Lesoptionsdecalculs• Lesmodificationsetlamiseenformedutableaucroisé• Lemasquagedeslignesoudescolonnesdutableaucroisé• Leregroupementdeslignesoudescolonnesdutableaucroisé• Lessegments(Office2010)• L’extractiondesdonnéesàpartirdutableaucroisé• Lacréationdeschampsouélémentscalculés• FonctionLIREDONNEESTABCROISDYNAMIQUE()(selonniveau)
LES GRAPHIQUES AVANCÉS• L’ajoutd’élémentsd’analyseetdesynthèsesurunesérie• L’ajoutd’objetsdanslegraphique• L’ajoutd’objetsextérieursàMSExceldanslegraphique• Lacréationd’ungraphiquegrâceàlaboite
dedialogue«séries»del’assistant• Lacréationd’ungraphiqueàpartirdeplusieurstableaux• Lesgraphiquesspécifiques(boursier,bulles,secteurs,nuages
depoints,anneaux…)• Lesgraphiquescombinés
FILTRER ET EXTRAIRE LES DONNÉES D’UNE LISTE • Lavalidationdelasaisiedanslescellules• Appliquerlamiseenforme«Tableau»• L’outilCONVERTIR• Lefiltreélaboré(Excel2003)Avancés(Excel2010)• Nommerunebasededonnées• Lasuppressiondesdoublons(Office2007etoffice2010)• LafonctionSOUS.TOTAL()• Lesfonctionsdebasededonnées:BDSOMME(),BDMOYENNE()
2H 2H
2H
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2H
Microsoft Excel Les fonctions de calcul04•
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr96 Proformationwww.proformation.fr
présentiel/classe virtuelle
CLASSE VIRTUELLE
LES FONCTIONS DE CALCUL D’EXCEL • LafonctionSomme• Lesréférencesabsoluesetrelatives
(figer/nommerunecellule)• Lescalculsde%• L’assistantfonction• Lasaisiesemi-automatiquedesfonctions• LesfonctionsdesélectionMOYENNE(),MAX()
etMIN(),NB(),NBVAL(),NB.VIDE()• Introductionauxfonctions
àplusieursargumentsVPM(),NB.SI()
LES FONCTIONS DE RECHERCHE • LesTypesderéférence
(RappelsurRéfAbsolue&RéfMixte)• Rappelsurlesnoms• FonctionRECHERCHEVRECHERCHEH()• FonctionSIERREUR()• FonctionINDEX()• FonctionEQUIV()• FonctionLIEN_HYPERTEXTE• fonctionSIERREUR()• Valeurcible• Gestionnairedescénario• FonctionDECALER()selonniveauoutemps
CONTENU DE LA FORMATION
sRappel sur les fonctions (syntaxes, types d’arguments)
sUtilisation des noms• Créer,supprimer,modifierdesnoms• Utiliserdesnomsdanslesformules
sLes fonctions de statistiques• Lafonction(SI)et(SI)imbriqué• Lesfonctions(SOMME.SI))et(NB.SI)• Lesfonctions(SOMME.SI.ENS))et(NB.SI.ENS)• LafonctionSIERREUR()(àpartirde2007)• LamiseenformeConditionnelle
sLes fonctions logique• Fonctions(SI)et(SI)imbriqué• Fonctions(ET)et(Ou)• FonctionSIERREUR()(àpartirde2007)• FonctionsVRAI()etFAUX()
sLes fonctions particulières• Fonctionsdedates:
ANNEE(),MOIS(),JOURSEM(),DATEDIF()• Fonctionsdetexte:TEXTE(),
GAUCHE(),DROITE(),STXT()
sLes fonctions de recherche• RECHERCHE(),RECHERCHEV(),
RECHERCHER(H)• INDEX(),EQUIV()
PRÉSENTIEL
n Utiliser des fonctions intégrées autres que les fonctions standard (de date, d’information, de recherche, de logique et de finances).
• Immersion en présentiel pendant un ou plusieurs jours et/ou un découpage souple en séquences-ateliers de Classe virtuelle en individuel ou en petit groupe pour un approfondissement contextualisé au poste de travail.
• Avec Activ’Tutoring™ les parcours d’autoformation (elearning) sont tutorés de manière synchrone par un formateur afin d’en améliorer l’efficacité pédagogique et renforcer l’engagement du participant.
• Avec ShareHelp™, les utilisateurs disposent d’un accompagnement pédagogique synchrone et personnalisé à leurs problématiques. Ce service « On demand » est parfaitement adapté à l’accompagnement « migration logicielle » en complément des services de type « helpdesk ». (voir page 9)
MULTIMODAL SYNCHRONE
2H
2H
COACHING PRÉSENTIEL
>Coachingprésentielindividuelsursite.
>Priseencompteducontexteutilisateur
Microsoft Excel Les fonctions de calcul
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
sUTILISER LES FONCTIONNALITÉS
AVANCÉES D’EXCEL
CONSEIL FORMATEUR > Le présentiel pour
la richesse des échanges et le recul nécessaire à la découverte et la maîtrise
de l’ensemble des potentialités des logiciels, une formation centrée sur
l’efficacité. > La Classe virtuelle pour
une rapide montée en compétence autour de ses
propres problématiques métiers, une formation centrée sur l’efficience.
> ShareHelp™ et Activ’Tutoring™
pour une pédagogie d’accompagnement à la demande et de soutien.
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CLASSE VIRTUELLE
OUTILS PARTICULIERS ET FONCTIONS PARTICULIÈRES • Rechercher/Remplacer• L’assistantetlesforums• FonctionsTexte:GAUCHE()DROITE()STXT()-TEXTE()–
CONCATENER–CNUM()..• FonctionsDate:DATEDIF()-SERIE.JOURS.OUVRES(),
FIN;MOIS(),ANNEE(),• NB.JOURS.OUVRES.INTL()• FonctionsNombre:ARRONDI()–ENT()….• FonctionFinancière:VPM(),VA(),TAUX(),NPM()• L’outilCONVERTIR• Lesfonctionsmatricielles(suivantniveau)
LES FONCTIONS CONDITIONNELLES• Miseenformeconditionnelle• LesTypesderéférence(RappelsurRéfAbsolue&RéfMixte)• FonctionSI,Siimbriquée;SiaveclesfonctionsET()OU()• FonctionsNB.SI()etSOMME.SI()• FonctionsNB.SI.ENS,SOMME.SI.ENS()(office2010)• FonctionSIERREUR() 1 JOURNÉE
2H
2H
Microsoft Excel Les graphiques
sAVOIR UNE PRATIQUE DE BASE D’EXCEL
présentiel/classe virtuelleCONSEIL FORMATEUR
> Le présentiel pour la richesse des échanges et le
recul nécessaire à la découverte et la maîtrise de l’ensemble des
potentialités des logiciels, une formation centrée sur l’efficacité.
> La Classe virtuelle pour une rapide montée en compétence
autour de ses propres problématiques métiers, une
formation centrée sur l’efficience. > ShareHelp™ et Activ’Tutoring™
pour une pédagogie d’accompagnement à la demande
et de soutien.
CONTENU DE LA FORMATION
sLes graphiques incorporés• Créationparl’assistantgraphique• Redimensionnement,déplacement• Modification
- Couleurs- Miseenformeetalignementdu
texte• Echelles• Ordredesséries• Typesdegraphiques• Titresetcommentaires• Insertiondequadrillage,étiquettes,
flèches
sLes feuilles graphiquessLe graphique issu de plusieurs
tableauxsLes graphiques combinéssLes graphiques personnaliséssLes courbes de tendance et barres
d’erreursLe graphique sur un tableau
structuré en plansLes mini graphiques « Sparkline »
(Office 2010)
n Concevoir et modifier des graphiques simples (Histogramme, courbes et secteur)n Augmenter l’impact des graphiques (simulation et analyse)
PRÉSENTIEL
LES GRAPHIQUES COMPLEXES• Lesgraphiquesàdeuxaxes• Lacréationd’unmodèlepersonnalisé• Lacréationd’ungraphiqueàpartird’ungrandtableau• Lesgraphiquesetlestableauxcroisésdynamiques• Lastructuredestableauxetlesgraphiques
CRÉATION ET MODIFICATION DE GRAPHIQUES SIMPLES• Lacréationd’ungraphiqueavecl’assistantgraphique• Lechoixdesaxesabscisses,ordonnées• Lamodificationdugraphique• L’ajoutdetexte• L’ajoutoulasuppressiondesséries• Lamiseenpageetl’impressiond’ungraphique• L’insertiond’ungraphiqueentantqu’objetprèsdutableau• L’impressiondugraphique,dutableau,
dugraphiqueetdutableau• Lesgraphiques3Detlavue3D• L’impactdumessageliéaustyledugraphique• Levoletdenavigation(Office2010)
LES GRAPHIQUES AVANCÉS• L’ajoutd’élémentsd’analyseetdesynthèsesurunesérie• L’ajoutd’objetsdanslegraphique• L’ajoutd’objetsextérieursàMSExceldanslegraphique• Lacréationd’ungraphiquegrâceàlaboite
dedialogue«séries»del’assistant• Lacréationd’ungraphiqueàpartirdeplusieurstableaux• Lesgraphiquesspécifiques(boursier,bulles,secteurs,
nuagesdepoints,anneaux…)• Lesgraphiquescombinés
CLASSE VIRTUELLE
CLASSE VIRTUELLE
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr98 Proformationwww.proformation.fr
1 JOUR
2H
2H2H
Microsoft ExcelLes listes
sTOUTE PERSONNE DÉJÀ UTILISATRICE DE MS WORD
présentiel/classe virtuelle
CONSEIL FORMATEUR > Le présentiel pour
la richesse des échanges et le recul nécessaire à la découverte et la maîtrise de l’ensemble des
potentialités des logiciels, une formation centrée sur l’efficacité.
> La Classe virtuelle pour une rapide montée en compétence
autour de ses propres problématiques métiers, une
formation centrée sur l’efficience. > ShareHelp™ et Activ’Tutoring™
pour une pédagogie d’accompagnement à la demande
et de soutien.
CONTENU DE LA FORMATION
sLes aspects pratiques sur les longs tableaux• Répétitiondestitresàl’impressionetàl’écran• Règlesdestructureàrespecter• Utilisationdesnoms• Utilisationdelagrillepourajouter,chercher,
supprimerdesfiches• Validationdedonnées
sLe tri• Trisimpleetmultiple
sL’application de la mise en forme «tableau»• Longletoutilsdetableau(àpartirde2007)
sLes filtres• Filtresautomatiques(simplesoupersonnalisés)• Filtresélaborés(surplace,suruneautrefeuille,
critèrescombinésET/OU)
sLes fonctions propres à la base de données• FonctionsBDNB(),BDNBVAL(),BDSOMME(),
BDMOYENNE()• FonctionSOUS.TOTAL()
sLa fonctionnalité Sous-total • AssistantSous-total• Modeplan
sLes tableaux croisés dynamiques• Créationetmodification• OutilsduTableauCroiséDynamique• Modificationdelastructure• Regroupementdedonnées• Extractiondedonnées• Ajoutdecalcul
n Exploiter des données sur une feuille MS Excel : trier, extraire, obtenir des synthèses dynamiques, calculer selon des critères
• Immersion en présentiel pendant un ou plusieurs jours et/ou un découpage souple en séquences-ateliers de Classe virtuelle en individuel ou en petit groupe pour un approfondissement contextualisé au poste de travail.
• Avec Activ’Tutoring™ les parcours d’autoformation (elearning) sont tutorés de manière synchrone par un formateur afin d’en améliorer l’efficacité pédagogique et renforcer l’engagement du participant.
• Avec ShareHelp™, les utilisateurs disposent d’un accompagnement pédagogique synchrone et personnalisé à leurs problématiques. Ce service « On demand » est parfaitement adapté à l’accompagnement « migration logicielle » en complément des services de type « helpdesk ». (voir page 9)
EXPLOITER UNE LISTE • Lastructuredelaliste• Laconversiond’uneplagedecelluleen«Tableau»• Larépétitiondestitresàl’impressionou/etàl’écran• L’utilisationduplanpourgérerl’affichagedescolonnes• Letri• Lefiltreautomatique• Laréalisationdesous-totaux
LES TABLEAUX CROISÉS DYNAMIQUES (REGROUPER ET SYNTHÉTISER) • Lacréationd’untableaucroisédynamique• Lesoptionsdecalculs• Lesmodificationsetlamiseenformedutableaucroisé• Lemasquagedeslignesoudescolonnesdutableaucroisé• Leregroupementdeslignesoudescolonnesdutableaucroisé• Lessegments(Office2010)• L’extractiondesdonnéesàpartirdutableaucroisé• Lacréationdeschampsouélémentscalculés• FonctionLIREDONNEESTABCROISDYNAMIQUE()(selonniveau)
FILTRER ET EXTRAIRE LES DONNÉES D’UNE LISTE • Lavalidationdelasaisiedanslescellules• Appliquerlamiseenforme«Tableau»• L’outilCONVERTIR• Lefiltreélaboré(Excel2003)Avancés(Excel2010)• Nommerunebasededonnées• Lasuppressiondesdoublons(Office2007etoffice2010)• LafonctionSOUS.TOTAL()• Lesfonctionsdebasededonnées:BDSOMME(),
BDMOYENNE()
CLASSE VIRTUELLE
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1 JOUR
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2H
Microsoft ExcelLiaisons et tableaux de synthèse
sAVOIR UNE PRATIQUE DE BASE D’EXCEL
présentiel/classe virtuelleCONSEIL FORMATEUR
> Le présentiel pour la richesse des échanges et le
recul nécessaire à la découverte et la maîtrise de l’ensemble des
potentialités des logiciels, une formation centrée sur l’efficacité.
> La Classe virtuelle pour une rapide montée en compétence
autour de ses propres problématiques métiers, une
formation centrée sur l’efficience. > ShareHelp™ et Activ’Tutoring™
pour une pédagogie d’accompagnement à la demande
et de soutien.
CONTENU DE LA FORMATION
sL’évaluation des connaissancessDéfinition d’un tableau de synthèsesRappel sur quelques outils
de MS Excel• Noms• Groupedetravail• Formules3D
sLes liaisons à partir de plusieurs tableaux• Liaisonsimple• Consolidation(parpositionetpar
catégorie)
• Rapportdetableaucroisédynamiqueavecétiquettes
sLes fonctions de calcul• RECHERCHEH()/RECHERCHEV()• INDEX()/EQUIV()• Assistantderecherche
sLes liaisons à partir d’une liste• Rapportdetableaucroisédynamique
sOrganisation et choix structurels adaptés
n Utiliser plusieurs feuilles du même classeurn Lier des cellules de différentes feuilles et de différents classeursn Réaliser des tableaux de synthèse (récapitulatifs)
PRÉSENTIEL
LE TRAVAIL SUR PLUSIEURS FEUILLES D’UN CLASSEUR • Insertion,suppression,déplacement,copied’unefeuille• Accèsdirectàunefeuilleduclasseur• Modification,miseàjour,impressiondeplusieursfeuilles
àlafois:legroupedetravail• Liaisondecellulesdefeuillesdifférentes• Utilisationducollagespécialavecliaison• Créationdecalculsàtraversdesfeuillesdifférentes• Utilisationdesfonctions3D(calculstransversaux)• Protectiondescellulesetdesclasseurs
LES TABLEAUX DE SYNTHÈSE • Quepeut-onconsolider?• Consolidationdetableauxsemblables• Consolidationdetableauxdifférents:
laconsolidationparcatégories• Liaisonsauxdonnéessources• Tableauxcroisésdynamiquesàpartir
detableauxrépartissurplusieursfeuilles• Miseàjourdestableaux
CLASSE VIRTUELLE
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr100 Proformationwww.proformation.fr
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Microsoft ExcelLes macros
sAVOIR SUIVI UN PERFECTIONNEMENT OU AVOIR
UNE TRÈS BONNE PRATIQUE DE MS EXCEL
présentiel/classe virtuelle
CONSEIL FORMATEUR > Le présentiel pour
la richesse des échanges et le recul nécessaire à la découverte et la maîtrise de l’ensemble des
potentialités des logiciels, une formation centrée sur l’efficacité.
> La Classe virtuelle pour une rapide montée en compétence
autour de ses propres problématiques métiers, une
formation centrée sur l’efficience. > ShareHelp™ et Activ’Tutoring™
pour une pédagogie d’accompagnement à la demande
et de soutien.CONTENU DE LA FORMATION
sL’évaluation des connaissancessL’automatisation des tâches répétitives
• Macros:définition,utilité,contraintesetlimites
• Enregistrementetexécutiond’unemacro
• Visualisationetmodificationducoded’unemacro
sLa personnalisation • Affectationd’unemacroàunbouton• Ajoutauxmenus
sL’écriture d’une procédure en Visual basic Application• Elémentsd’uneprocédure• Appeldeprocédures• Organisationdesprocédures
sLa présentation des objets dans Visual Basic
n Automatiser, paramétrer MS Excel pour des tâches répétitivesn Faciliter le travail sur MS Excel à des utilisateurs occasionnels
PRÉSENTIEL
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr 101 Proformationwww.proformation.fr
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1 JOUR
INTERVENTION DANS LE CODE• L’explorateurdeprojets(gestiondesmodules
etprocédures)• Lalectureducodegénéréparl’enregistreur• L’enchaînementdemacros• L’enregistrementrelatifetabsolu• Fourniruneinformationàl’utilisateur
CLASSE VIRTUELLE
INTERVENTION DANS LE CODE• L’explorateurdeprojets(gestiondesmodules
etprocédures)• Lalectureducodegénéréparl’enregistreur• L’enchaînementdemacros• L’enregistrementrelatifetabsolu• Fourniruneinformationàl’utilisateur
LA DÉCOUVERTE DE L’ENVIRONNEMENT VBA (VISUAL BASIC APPLICATION)
• IntroductionàlasyntaxeVBA:variables,objets,propriétés,méthodes
• Soumettreuneprocédureàunedécisiondel’utilisateur
• Larécupérationetl’utilisationd’uneinformationfournieparl’utilisateur
CLASSE VIRTUELLE2H
2H
2H
Microsoft ExcelProgrammation en VBA
sAVOIR UNE PRATIQUE DE BASE D’EXCEL
présentiel/classe virtuelle
CONTENU DE LA FORMATION
sLa découverte de l’interfacesLes généralités – Rappels
• Objets:propriétésetméthodes
sLa fenêtre de débogagesLa structure du langage
• Variables:définition,type,portée• Variablestableaux,espions• Instructionsdestructuration• Instructionsdedécision• Instructionsdeboucle
sLes boites de dialogue• Créationd’uneboite• Propriétésdescontrôles• Transfertsdesdonnées
sL’interface• Organisationd’unprojet• Macroscomplémentaires
sLes options• Liens:
- Contrôled’applications- OLEAutomationetVBA- DDEetVBA
• Gestiondeserreurs:- Interception- Valeurd’erreur- Gestiondesévénements- Typeauto- TypeQuandEvénements
sLes fichiers d’aide
n Maîtriser la logique de programmation Visual Basicn Être capable de réaliser une application à partir de MS Excel
PRÉSENTIEL
STRUCTURES DE BASE DE LA PROGRAMMATION VBA • LesprincipauxobjetsMSExcel,leurspropriétés
etleursméthodes• Lesstructuresdecommunication(MsgBox,InputBox)• Lesstructuresdedécision(IfThenElse,SelectCase)• Lesfonctions(Ucase,Lcase,Format…)• Lesstructuresdeboucles(ForNextetForEach)
LES MACROS COMMANDES SÉQUENTIELLES• Lacréationd’unemacroparenregistrement• Lacréationd’unboutondecommandedanslabarre
d’outils/dansleruban(office2010)• Lacréationd’unboutondecommandedanslafeuille
INTERVENTION DANS LE CODE• L’explorateurdeprojets(gestiondesmodules
etprocédures)• Lalectureducodegénéréparl’enregistreur• L’enchaînementdemacros• L’enregistrementrelatifetabsolu• Fourniruneinformationàl’utilisateur
LES RECHERCHES ET CALCULS • LesbouclesdetypeDoWhile(Until)Loop• LaméthodeOffset()• LesprocéduresdetypeFunction()• LapropriétéFormulaR1C1
LA DÉCOUVERTE DE L’ENVIRONNEMENT VBA (VISUAL BASIC APPLICATION)
• IntroductionàlasyntaxeVBA:variables,objets,propriétés,méthodes
• Soumettreuneprocédureàunedécisiondel’utilisateur
• Larécupérationetl’utilisationd’uneinformationfournieparl’utilisateur
CLASSE VIRTUELLE
CLASSE VIRTUELLE
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr102 Proformationwww.proformation.fr
2 JOURS
2H
2H
2H
2H2H
103 Proformationwww.proformation.fr
Nos Formateurs >LesformateursProformationsonttoussalariésetenCDI,diplomésavecaumoins3ansd’expérienced’animationpédagogiqueplusunecertificationinterneetexterne.>Nos180formateursformentnosapprenantsàpartirdel’unedenostroisplateformesdeproduction.
Planification et suivi>8personnesassistentetsuiventenpermanencelaplanificationdesparcoursdesapprenants.>Ellesrelancentpersonnellementaumomentdesno-shows,replanifient,fontensortequelesparcoursdeformationsoienteffectuésenuntempsimparti.>10%desclientss’autoplanifient.90%ontrecoursàlaplanificationpersonnaliséeetassistée.
Gestion administrative>AccèsàuneplateformepédagogiqueCRM quiregroupel’ensembledelagestionadministrativeetorganisationnelledesparcoursdeformations.>Attestationsdeprésence,relationsaveclesOPCA,signaturesélectroniques…>Uneéquipeadministrativerépondàtouteslesdemandesspécifiquesdenosclients.
PLUS D’INFOSwww.proformation.fr
2015 I L’ E N G A G E M E N T D ’ E X C E L L E N C E P R O F O R M AT I O N
Supports de cours ou Exercices intersessions>Unsupportdecourset/oudesexercicesintermédiairesest/sontremisàchaquesessiondeformation(ClassevirtuelleetPrésentiel).
Microsoft PowerPointInitiation
sAVOIR UNE PRATIQUE DE BASE D’EXCEL
présentiel/classe virtuelle
CONTENU DE LA FORMATION
sLa gestion de la mise en pagesVue d´ensemble de la PréAO.
• Butsetutilisation• Différentssupports
sLes différentes formes d´affichage• Diapositives,pagedecommentaire,
trieusedediapositives,diaporamaetplan
sLe masque de diapositive• Palettedecouleurs,fond,titreetcorps• Masquedetitre/Masquedesdiapositives
sLa création de diapositives• Miseenformedutexteetdesparagraphes
(formatsd’objets,pucesetalignements)• Intégrationd´imagesetpositionnement• Gestiondesobjets(regrouper,déplacer,
modifier,dissocier,superposer)• Organigrammes
sLes graphiques• Créationetmodificationdelafeuille
dedonnées• Différentstypesdegraphiqueetmiseen
forme• Insertiondugraphiquedansladiapositive• Diagramme«Smartart»(Office2007
et2010)• GraphiqueMSExcel
sLes modèles• Utilisationd’unmodèlepréétabli
(fondàmotifs)• Créationdesonpropremodèle
sLe diaporama• Transitionsdesdiapositives
etanimationsd’objets• Elémentsdebase(minutage,
enchaînements)• Choixdesdiapositives
n Initiation à un outil de « Présentation Assistée par Ordinateur »n Réaliser les diapositives d’une présentationn Modifier des diapositives existantesn Insérer des objets provenant de différentes sources dans une même présentation
PRÉSENTIEL
CRÉER UNE PRÉSENTATION • Utiliserlesdifférentsmodesd’affichage• Ouvriruneprésentationexistante;créeruneprésentation• Utiliserlesaides:Assistant,modèles,nouvellesprésentations• Mettreenpageunediapositive• GérerEntêtesetpiedsdepage• Saisirdutextestructuréenmodeplan• Mettreenformedutexte• UtiliserleModediapositive• UtiliserleModediaporama
CLAS
SE VI
RTUE
LLE
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr104 Proformationwww.proformation.fr
2 JOURS
LES MASQUES ET MODÈLES • Mettreenœuvreuneméthodedetravail• Utiliserlatrieusedediapositives• Gérerlesmasques• Utiliserlemasquedesdispositions(2010)/masquedetitre(2003)• Créerunedisposition(2010)• Utiliserlesjeuxdestyle(couleurs,policeeteffets)• Créeretappliquerunmodèle• Importerdesdiaposàpartird’autresprésentations
COMPLÉTER UNE PRÉSENTATION • Insérerunediapositive• Utiliserunmasquedediapositive:entêtesetpiedsdepages,logos…• Utiliserlesformesautomatiques• Utiliserlesdessins:unorganigramme• Aligneretrépartirdesobjets• Utiliserdesconnecteurs• Utiliserlemodediaporama,liaisonshypertexteetboutonsd’action
FINALISER UNE PRÉSENTATION • Inséreretmodifierd’uneimage• UtiliserlesSmartArts• InséreruntableaudepuisExcel,avecousansliaison• Insérerungraphique• Insérersonsetvidéos• Imprimeruneprésentation(présentateuretlecteurs)>>deuxécrans
2H
2H
2H
2H
Microsoft PowerPoint Perfectionnement
sPRATIQUE DE MS POWERPOINT EN TANT QUE CONCEPTEUR
ET/OU CONFÉRENCIER
présentiel/classe virtuelle
CONTENU DE LA FORMATION
sRappel sur les fonctions (syntaxes, types d’arguments)
sL’optimisation de présentation• Plan• Masquesdebase(titreetdiapositive)• Masquessupplémentaires,
masquemaître• Masquespersonnalisés(Office2007
et2010)• Modèles(créationetutilisation)• Chartegraphiquedelaprésentation
sL’insertion d’objets• TableauxetgraphiquesMSExcel• Conversiond’unelisteàpuces
en«Smartart»(Office2007et2010)
• Créationd’unevidéo(Office2010)• Gestiondumultimédia• Créationetmodificationdeliaisons
hypertexte• Insertionetmodificationd’une
diapositivedansuneautrediapositive
sLa maîtrise du diaporama• Transitionsetanimations• Outilsduconférencier• Exportationetconversion
delaprésentation(PPS,HTML…)
n Optimiser au mieux les outils de PréAO.n Organiser les présentations pour un conférenciern Je suis conférencier et je dois créer et animer mes présentations
PRÉSENTIEL
LE DIAPORAMA ET LES OUTILS DU CONFÉRENCIER • UtiliserlemodeTrieusedediapositive• Masquerunediapositivelorsdelaprésentation• Gérerlediaporama:
- Transitions- Animationstextes,images,objets- Diaporamapersonnalisé
• Insérerdesliaisonshypertextesetboutonsd’actions• Prépareruneprésentationàemporter
AUGMENTER L’IMPACT DES PRÉSENTATIONS • Bienchoisirletypedediapositive• Bienchoisirpolicesetcouleurs• Bienchoisirungraphiqueenfonctiondesobjectifs• Organisersaprésentation:lescénario• Animersaprésentation
CLASSE VIRTUELLE
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr 105 Proformationwww.proformation.fr
04•
Bure
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Pao
1 JOUR
2H
2H
Microsoft Access Conception d´une base de données relationnelle
présentiel/classe virtuelle
CONTENU DE LA FORMATION
sL’analyse préalable• Compréhensiondumodèlerelationnel• Identificationduprojet• Modélisationdestablesetdesrelations• Nomenclaturedesobjetsetdeschamps
sLa structuration de la base de données• Créationdestables:définirleschamps
etleurspropriétés,définirlacléprimaire
sLa création des relations• Typesderelationsetjointures• Définitiondel’intégritéréférentielle
sL’intégration des données à partir de tableaux MS Excel• Vérificationdecohérenceentrela
sourceetlacible• Transfertdesdonnées• Traitementdeserreurs(simulation)
sLes requêtes• Créationderequête:intégrationde
critères,gestiondutri• Créationderequêtesmulti-tables• Gestiondesjointures• Introductiondecalculs• Opérationssurregroupements
sLes formulaires• Créationd’unformulairesansassistant• Travailsurlescontrôles• Créationd’unformulaireetd’unsous-
formulaire
sLes états• Créationd’unétatsansassistant• Créationdechampscalculés• Gestiondesregroupements(création,
opérations)
n Utiliser l’interface d’une base de données n Savoir importer et exporter les données dans les formats les plus courants
PRÉSENTIEL
04•
Bure
autiq
ue &
PAO
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr106 Proformationwww.proformation.fr
2 JOURS
Microsoft AccessUtilisation d´une base de données existante
sPERSONNE AYANT À ALIMENTER UNE BASE DE
DONNÉES SANS AVOIR À
INTERVENIR SUR LA STRUCTURE
classe virtuelle
CONTENU DE LA FORMATION
sLa présentation du logiciel• Notiondebasededonnées• Objectifdelabasededonnées
sL’organisation des données• Présentationdesdifférentsobjets• Champsetpropriétés• Règlesdevalidationetd’intégrité
référentielle
sLes formulaires• Saisiedesdonnéesdansunformulaire• Modificationdesdonnées• Lagestiondel’insertiond’objetOLE• Recherchedesdonnées• Tridesdonnées• Filtragedesdonnées• Utilisationd’unformulaireetd’unsous-
formulaire
sLa gestion de l’impression des données• Impressiond’unétat• Impressiond’unétatbasésurune
requêteparamétrée
sL’exportation des données• VersMSExcel,versMSWord• FusionversMSWordpourréaliserun
publipostage
n Utiliser l’interface d’une base de données n Savoir importer et exporter les données dans les formats les plus courants
1 JOUR
Microsoft Access Conception d´une base de données relationnelle
sPERSONNE AYANT À ALIMENTER UNE BASE DE DONNÉES
SANS AVOIR À INTERVENIR SUR LA STRUCTURE
présentiel/classe virtuelle
FONDAMENTAUX ET CRÉATION DE TABLES• L’analysepréalable• Lacréationdelabasededonnées• Lacréationdestables:définirleschampsetleurs
propriétés,définirlesindex,lacléprimaire,créerunelistedevaleurs»
LES REQUÊTES CALCULÉES• Lescalculsencolonne• Lescalculsenligne:
-Lasyntaxedesformules -Legénérateurd’expression
• Quelquesfonctionsdecalcul:(Vraifaux,Extractiondechaînes,Majuscules,Minuscules) LA CRÉATION D’ÉTATS
• Créationd’unétatétiquette• Créationd’unétatparl’assistant• Modificationdel’état
LA CRÉATION D’ÉTATS• Créationd’unétatetd’unsous-état• Insertiondecalculs• Créationdegroupesetsous-groupes• Gestiondel’impression
LA CRÉATION DE FORMULAIRES• Créationd’unformulaireinstantanéencolonne• Créationd’unformulaireinstantanéentableau• Gestiondesdonnées:ajouter,supprimer,modifier,
rechercher,filtrerdesenregistrements• Modificationduformulaire
LA CRÉATION DE FORMULAIRES• Organisationhiérarchiquedesformulaires• Créationd’unformulaireetunsous-formulaire• Insertiondeboutonsd’actions:listederecherche,
boutonsdecommande• Insertiondecalculs• Insertiond’images
LES RELATIONS• Lacréationdesrelationsentrelestables• Lesdifférentstypesderelations
(unàun,unàplusieurs)• L’intégritéréférentielle• Lestypesdejointures• Lacréationd’unelistedéroulante• Lesschémasrelationnelscomplexes:
lestablesrelais,lesschémasenétoile…
LES REQUÊTES SÉLECTION• Présentationdelarequêtesélection
(objectifs,sources)• Lacréationd’unerequête• Letridesdonnées• L’extractiondesdonnéesenposantdescritères• Lesrequêtesmulticritères• Lesrequêtesmulti-tablesetlesjointures• Lespropriétésdelarequête
CLASSE VIRTUELLE CLASSE VIRTUELLE
CLASSE VIRTUELLE
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr 107 Proformationwww.proformation.fr
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2H
2H2H
2H
2H
2H
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2H
Microsoft AccessTechniques avancées
sSAVOIR CRÉER UNE BASE DE DONNÉES RELATIONNELLE, CONNAÎTRE
LES TECHNIQUES FONDAMENTALES RELATIVES AUX REQUÊTES,
FORMULAIRES ET ÉTATS.
présentiel/classe virtuelle
CONSEIL FORMATEUR > La richesse du partage
d’expérience en groupe, une formation orientée « projets » et
centrée sur l’efficacité. > La Classe virtuelle pour
un réel accompagnement sur la durée en réponse à des objectifs
opérationnels. Une formation centrée sur l’efficience.
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr108 Proformationwww.proformation.fr
LES REQUÊTES• Validationdesacquis• Miseaupointsurlesjointures:équijointures,gauche,droite• RequêtesAnalysecroisée• RequêtesAction• Requêtesencascade
CLASSE VIRTUELLECONTENU DE LA FORMATION
sLes requêtes• Validationdesacquisetmiseaupoint
surlesjointures• RequêtesAnalyseCroisée• RequêtesAction:Créationdetable,
Ajout,Miseàjour,Suppression• RequêtesUnion• Utilisationdessous-requêtesentant
quecritère• Intégrationdecalculs:fonctions
dedomaine,fonctions:VRAIFAUX,CHOISIR,DATEDIF,JOUR,MOIS,ANNEE,FORMAT,ENT
sLes formulaires• Créationetutilisationdecontrôles:
-Casesàcocher/Grouped’options- Listesdéroulantes-ObjetsOLEetHypertexte-Onglets
• Miseenœuvredesolutionstechniques:-Formulaireboîtededialogue-Rechercheparliste-Procéduresévénementielles
etboutonsdecommande- Requêteparamétréeavecboîte
dedialogue
sLes états• Analytique:regroupements,calculs,
opérations,cumuls,ruptures.• Graphique• Sous-état
sL’automatisation• AlternativeMacro/Module• Créationd’uneprocédureMacro• Conversiond’unemacroenprocédure
VBA
sL’interface d´une base de données• Formulairededémarrage• Menuspersonnalisés
n Mettre en œuvre des solutions techniques relatives aux requêtes, formulaires et états.n Automatiser des tâches par des méthodes simples.
PRÉSENTIEL
2 JOURS
LES FORMULAIRES ET LES ÉTATS• Créationd’ungraphiquedansunétat• Editiond’étatavecuneboitededialogue
L’AUTOMATISATION ET LA PERSONNALISATION DE L’ENVIRONNEMENT
• Créationdeprocéduresmacro• Interfaced’unebasededonnées• Formulairededémarrage• Menusetbarresd’outilspersonnalisés
LES ÉCHANGES• Importdanslesdifférentsformats(MSExcel,txt)• Exportdesdonnées• RéaliserunpublipostageavecMSWord(prérequis:
connaissancedupublipostagedansMSWord)
2H
2H
2H
2H
Microsoft Access VBAProgrammation
sTOUTE PERSONNE MAÎTRISANT LES FONCTIONS AVANCÉES
DE MS ACCESS
présentiel/classe virtuelle
CONSEIL FORMATEUR > La richesse du partage
d’expérience en groupe, une formation orientée « projets » et
centrée sur l’efficacité. > La Classe virtuelle pour
un réel accompagnement sur la durée en réponse à des objectifs
opérationnels. Une formation centrée sur l’efficience.
CONTENU DE LA FORMATION
sL’environnement de programmation• LeMicrosoftVisualBasicEditor• Lesmodulesdecodes• Lesprocéduresetfonctions• Lacréationdesfonctionspersonnalisées
sLe code Microsoft Visual basic• Lestypesdedonnéesetvariables• Lecontrôledufluxd’instructions• Lebranchementconditionnel:
If…Then…Else• L’aiguillage:SelectCase• Lesboucles:For…Next,Do…Loop
sL’objet DoCmd• Lasimplificationducontrôledesobjets
Access:ouvrirunformulaire,lancerunerequête…
• Lecontrôledel’affichage:figerl’écran,afficherlesablier…
• L’automatisation,l’exportationdedonnées
sLa programmation des formulaires• Leréférencementdesobjets
d’unformulaire• L’utilisationdesboutons
préprogrammés• L’actualisationdeslistes• Lavalidationdesdonnées• L’ouverturedesautresformulaires
etétatsd’impression• Lacréationd’unformulaired’accueil
etgestiondesmenus
sLa programmation des états• Lacréationd’uneboîtededialogue
deparamètres• Lefiltragedesdonnéesd’unétat• Lamodificationdynamique
del’apparencedessectionsetdescontrôles
n Maîtriser la logique de programmation Visual Basic Accessn Automatiser son application grâce à quelques procédures Visual Basic
PRÉSENTIEL
LES STRUCTURES DE BASE DE LA PROGRAMMATION VISUAL BASIC
• Environnementdeprogrammation• Notionsdevariables• PrincipauxobjetsACCESS,leurspropriétésetméthodes• Structuresdecommunication(MsgBox,IntputBox)• Structuresdedécision(IfThenElse,SelectCase)• Structuresdeboucle(ForNextetForEach)
VBA ET LES FORMULAIRES• Objectifsdelarequête• Créationd’unerequête• Tridesdonnées• Extractiondesdonnéesenposantdescritères
(syntaxeetréécritureparAccess)• Créationd’unerequêteparamétrée
CRÉATION ET APPEL DE MODULES• Créationd’unétatétiquette• Créationd’unétatparl’assistant• Modificationdel’état
CLASSE VIRTUELLE
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2 JOURS
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2H
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr110 Proformationwww.proformation.fr
2015 I LE TRAVAIL COLLABORATIF LA COMMUNICATION UNIFIÉE ET LES RÉSEAUX SOCIAUX D’ENTREPRISE
>La communication unifiée:offreuneinterfacecommuneàtouslesmoyensdecommunicationvocaleouécrited’unutilisateur-téléphoniefixeetmobile,messagerieélectroniqueetinstantanéeetlesoutilsdetravailcollaboratif-audioconférenceetvisioconférence,gestiondeprésence,partageetgestiondedocuments…Etcelaquelquesoitleterminaletlecontextedetravail(bureau,clientèle,déplacement,...).
> La communication unifiéeoffreunensembledenouveauxservicespermettantd’intégrer:
•Lesmoyensdecommunicationsentempsréel:commelatéléphoniefixeetmobile...
•Lesoutilsdetravailcollaboratif:commelamessagerieinstantanée,lessystèmesdeconférencesparleweb,departageetdegestiondedocument…
• L’environnementinformatique,notammentlesoutilsdebureautique:commel’agenda,letraitementdetexteouleswebconférence.
Aujourdhui les modes de travail et les relations sinterpersonnelles changent dans l’entreprise. Pour faciliter et rendre plus efficaces les echanges dans l’entreprise les outils et les interfaces convergent.
La place des réseaux sociaux d’entreprise ou l’entreprise 2.0
sTOUTE PERSONNE SOUHAITANT
COMPRENDRE L’IMPACT DES OUTILS DU WEB 2.0
DANS L’ENTREPRISE
CONTENU DE LA FORMATION
sL’évolution du web depuis les années 90 et impact sur les pratiques dans l’entreprise
sMise en perspective les outils de communication unifiée, de travail collaboratif et de réseaux sociaux
sLes principaux nouveaux services et outils : Forum, Blog, Facebook, Twitter, Wiki, Moteur de recherche
sLes enjeux pour l’entreprisesLes principaux usages de ses
réseaux sociaux
sLe nouveaux types de comportement sur lesquels s’appuient les différents services
sL’intégration des réseaux sociaux dans un tissu technologique déjà très dense pour les utilisateurs
sDe la surenchère technologique au gagant-gagant
sUtilisation des principaux outilssPistes de réflexion sur la stratégie de
l’entreprise ou du service
n Proformation propose un soutien des utilisateurs sur les différents outils logiciels, SharePoint, Communicator, Lync, Live meeting et un accompagnement des acteurs lors du déploiement de nouveaux services et médias dans l’entreprise, réseaux sociaux,, visioconférence, support com,…
classe virtuelle présentiel
Microsoft SharePointDesigner
sPRATIQUE RÉGULIÈRE D’UNE DES VERSIONS
ANTÉRIEURES D’OFFICE (97, 2000, XP, 2003)
CONTENU DE LA FORMATION
sLe rappel sur les fonctions de base sLes alertes
• Gérerlesalertesd’unsite
sPersonnaliser les listes et les bibliothèques• Créerdescolonnes• Créerdesvues• Activerlesversions• Gérerlesfichiersextraits• Lestypesdecontenus• Supprimerunelisteouunebibliothèque-
Enregistrerlalisteoulabibliothèquecommemodèle
• Activerlecourrierentrant
sLes flux de travail• Créerunfluxdetravail/
Gérerlesfluxdetravail• L’approbationdecontenu/
Approuver/rejeterundocument
sPersonnaliser un site• Présentationetutilisation
des«WebParts»• Les«WebParts»debase(démonstration)• Sitedepublication/siteWSS• Créerunepage/
Lesmodèlesdepages
• Modifierlecontenud’unepage/Publierunepage
• Présentationdespagesmaîtres/Changerdepagemaître
• Changerletitred’unsite/Changerl’icôned’unsite
• Modifierlanavigation• Changerdepaged’accueil• Modifierlethèmed’unsite
sGérer les droits• Présentation• Gérerlesdroitsd’unsite/
Gérerlesdroitsd’uneliste/Gérerlesdroitsd’unélément
sGérer un site• Rappelsurlesoptionsdepersonnalisation
graphique• Lesdifférentesgaleries• Lesparamètresrégionaux• L’utilisationd’unsite• Gérerlesalertes• GérerlesfluxRSS• Activerlarecherche/
Gérerlecontenu• Supprimerunsite
n Maîtriser les principales fonctionnalités de Sharepoint afin de gérer des sites intégrant listes, Workflows
Microsoft SharePointPrise en main
sPRATIQUE RÉGULIÈRE D’UNE DES VERSIONS
ANTÉRIEURES D’OFFICE (97, 2000, XP, 2003)
CONTENU DE LA FORMATION
sIntroduction à Windows SharePoint Services• Conceptsgénéraux• Rappelssurl’environnementweb:
liens,favoris,manipulationd’Explorer• OuvrirSharePoint.
sUtiliser une bibliothèque• Créerunnouveaudocument• Téléchargeretenregistrer
desdocuments• ExtraireetModifierdansWord• Définirdesmétadonnées• Classersesdocumentsendossiers
sGérer des bibliothèques• Créerunenouvellebibliothèque• Lestypesdebibliothèques• Déplacerdesdocuments
enmodeexplorateur
sUtiliser et gérer des listes• Utiliseruneliste• Lesdifférentstypes
delistedebase• Comprendrelefonctionnement
d’uneliste:formulaires,colonnes• Créerdesdiscussionsetdessondages
dansunsited’équipe
sPremières personnalisations• Définirsesalertes• Personnaliserunaffichagedeliste• Classersesdocumentsencatégories
sPrésentation des sites de basesLa recherche d’informationssIntégrer Microsoft Office
et SharePoint• Gestiondesalertes-Pièces
jointespartagées-PrésentationdespossibilitéscollaborativesdeSharePoint(Excel,Outlook,InfoPath,...)
n Comprendre la structure de votre portail. n Ajouter du contenu, collaborer, initier des flux de travail et chercher des informations
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4 X 1H45 OU
1 JOUR
classe virtuelle présentiel
classe virtuelle présentiel
8 X 1H45 OU
2 JOURS
180 FORMATEURS PERMANENTS EN CDI
EnClassevirtuelle,nos180formateurspermanentsbaséssur3sitesdeproductionpermettentdeformerenplusieurslanguesdesstagiairesdanslemondeentierenprenantenchargetouslescréneauxhoraires.
•Coursindividuels•Classesvirtuelles•Webséminaires•Ateliers(Workshops)•Activ’TutoringTM
•SharehelpTM
04•
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BusinessObjects Dashboard Manager
sCONNAISSANCE DU MODULE UTILISATEUR
WEB OU DESKTOP INTELLIGENCE XI NIVEAU 1 ET DU MODULE DESIGNER
CONTENU DE LA FORMATION
sIntroduction à Dashboard Manager Xi• Architectureetconfigurationde
DashboardManagerXi• Créationetutilisationdesmesures
d’entreprise• Descriptionetutilisationdeséléments
ducatalogueanalytique
• Personnalisationdel’interfaceetdéveloppementdenouvellesapplications
• Règlesetalertes• Lescheduler• Gestiondelasécurité• Navigationinterdocuments• Applicationdesynthèse
n Mettre en place l’environnement technique de Dashboard n Définir, créer et exploiter des mesures d’entreprisen Découvrir le catalogue d’analysesn Développer de nouvelles applications au sein de l’interface
2 JOURS
présentiel
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BusinessObjects Webintelligence XI initiation
sCONNAISSANCES DE TABLEUR
sUTILISATEURS, CHEF DE PROJET DÉCISIONNEL
CONTENU DE LA FORMATION
sIntroduction• Qu’est-cequel’informatiquedécisionnelle?• Qu’est-cequeBusinessObjects?• AutreslogicielsdeBusinessObjects• L’interrogation:quifaitquoi?• LaspécificitédeBusinessObjects:lacouche
sémantique• Vocabulaire
sInfoview et Webi• SeconnecteràInfoview• Lanavigation• Lapaged’accueil• ParamétrerInfoviewetWebIntelligence• Visualiser/modifierundocument
WebIntelligence• Sauvegarderundocumentpublicdansmes
dossiers• ExporterundocumentauformatExcelou
PDF• Configurer«monInfoview»• Utiliserl’aidedel’Infoview
sCréer des requêtes et des états• CréerunnouveaudocumentWebI• Connaîtrelesélémentsdisponiblesdansun
univers• L’éditeurderequêtejava• Descriptiondel’universdeformation• Créerunerequêteetl’exécuter• Aurapport!Manipulerlesdonnées• Dupliquerunrapport(gérerlesrapportsd’un
document)• Transformeruntableauverticalentableau
croisé
• Transformeruntableauverticalengraphique• Imprimerundocument• Enregistrerundocument• Créerundossierpersonnel• Organisersesdocuments
sCréer des graphiques• Manipulerlesblocs• L’éditeurderapports• Créerplusieursblocs• Insérerunobjetdansuntableauexistant• Modifierlastructured’untableaucroisé• Afficherlastructure• Supprimerunecolonne• Supprimeruntableau
sMettre en forme les grpahiques• Créerungraphique• Transformeruntableauengraphique• Modifierlastructured’ungraphique• Mettreenformeungraphique• Modifierlespropriétés
sUtiliser l’éditeur de requêtes• Créerunfiltrederequête• Utiliserl’opérateur«Égal໕ Utiliserl’opérateur«Dansliste»• Utiliserl’opérateur«Correspondaumodèle• Utiliserl’opérateur«entre»• Créerunfiltrederequêteavecinvite• Poserplusieursfiltresderequête• Relierdesfiltrespardes«and»• Relierdesfiltrespardes«or»• Gérerlesprioritésentrelesfiltres• Notiondecontexte
sGérer les fournisseurs de données• Lesenjeuxdelamulti-requête• Créerunnouveaudocument• Ajouterunedeuxièmerequête• Introductionaumoded’insertion• Choisirlemoded’insertiondunouveaubloc• Nommerlesrequêtesetlesréexécuter• Gérerlesrequêtes• Présentationdelafusiondesdimensions
sStructurer les rapports• Créerunnouveaudocumentavecplusieurs
blocs• Insérerunerupture• Inséreruncalculsimple• Inséreruntri• Inséreruntripersonnalisé• Poser/Supprimerunfiltreexpress• Poserunfiltreglobal• Gérerlesfiltresdurapport• Insérerunesection• Effectueruncalculdansunesection• Insérerunnouveaublocdansunesection• Modifierlemaître• Insérerdesalerteurs• Gérerdesalerteurs• Insérerunclassement
sMettre en forme les rapports• Mettreenformelestableaux• Modifierlespropriétés«général»et
«affichage»d’untableau• Modifierlespropriétés«apparence»d’un
tableau• Modifierlespropriétés«page»et«position»
d’untableau
• Modifierlespropriétés«rupture»et«tris»d’untableau
• Mettreenformelescellules• Modifierlespropriétés«général»et
«affichage»d’unecellule• Modifierlespropriétés«apparence»d’une
cellule• Modifierleformatdenombred’unecellule• Modifierlespropriétés«rupture»d’une
cellule• Modifierlespropriétés«page»d’unecellule• Mettreenformelessections• Modifierlespropriétésd’unesection
sCalculer un rapport• Insérerunecolonnedansuntableaupoury
placeruncalcul• Présentationdel’éditeurdeformules• Créeruneformule• Transformeruneformuleenvariable• Utiliserdesfonctions(exemples)• Gérerlesvariables
sUtiliser l’analyse multidimensionnelle• Définirlepérimètred’analyse• Explorerdansuntableau• Explorezdansungraphique• Figerunniveaud’exploration• Modifierlepérimètred’analyse• Insérerdesfiltresd’exploration••••••
n Découvrir Webintelligence XI n Exploiter les données n Générer des graphiquesn Créer des rapports
présentiel
2 JOURS
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr114 Proformationwww.proformation.fr
BusinessObjects Webintelligence XI perfectionnement
sCONNAISSANCES DE TABLEUR
sUTILISATEURS, CHEF DE PROJET DÉCISIONNEL
CONTENU DE LA FORMATION
sCréer des fonctions complexes• QRappelssurlesformulesetlesvariables• Créeruneformule• Transformeruneformuleenvariable• Gérerlesvariables• Fonctionréponseutilisateursurundocument
multi-requête• Fonctionremplacer• Utilisationdetestlogique• Fonctionsi• Utiliserlafonctionsipourcréerdes
regroupements• Fonctionsommecumulative• Fonctionsrelativesauxdates
sFusionner les dimensions• Rappelsurlesdocumentsmulti-requêtes• Lasynchronisationautomatique• Afficherdansuntableaudesdonnées
provenantdesourcesdistinctes• Utilitédelasynchronisation• Casd’objetsnepouvantêtrefusionnés,
résolutiondeproblèmesLes requêtes complexes
• Rappelsurlesfiltresderequête• Combinerdesfiltresderequête• Gérerlesprioritésentrefiltresderequêtes• Utiliserlesopérateurscomplexes
(«àlafois»)• Utiliserlesopérateurscomplexes(«sauf»)• Dépasserleslimitesdesopérateurs
complexes• Combinerlesrequêtes(«minus»)• Combinerlesrequêtes(«intersection»)• Combinerlesrequêtes(«union»)• Utilitédessous-requêtes
• Créerunesous-requête«toutes»• Créerunesous-requête«unequelconque»
sFaire des calculs avancés• Limitedescalculsautomatiques• Intérêtdelasyntaxeautomatiqueétendue
danslesformules• Utiliserl’opérateur«où»pourpréciser
uncontexte• Utiliserl’opérateur«dans»pourpréciser
uncontexte• Interprétationdel’erreur«#VALEURMULTI»• Utiliserl’opérateur«PourTout»• Utiliserl’opérateur«PourChaque»• Créerundossierpersonnel• Organisersesdocuments
sCréer des graphiques• Manipulerlesblocs• L’éditeurderapports• Créerplusieursblocs• Insérerunobjetdansuntableauexistant• Modifierlastructured’untableaucroisé• Afficherlastructure• Supprimerunecolonne• Supprimeruntableau
sMettre en forme les grpahiques• Créerungraphique• Transformeruntableauengraphique• Modifierlastructured’ungraphique• Mettreenformeungraphique• Modifierlespropriétés• Utiliserl’éditeurderequêtes• Créerunfiltrederequête• Utiliserl’opérateur«Égal໕ Utiliserl’opérateur«Dansliste»• Utiliserl’opérateur«Correspondaumodèle• Utiliserl’opérateur«entre»
• Créerunfiltrederequêteavecinvite• Poserplusieursfiltresderequête• Relierdesfiltrespardes«and»• Relierdesfiltrespardes«or»• Gérerlesprioritésentrelesfiltres• Notiondecontexte
sGérer les fournisseurs de données• Lesenjeuxdelamulti-requête• Créerunnouveaudocument• Ajouterunedeuxièmerequête• Introductionaumoded’insertion• Choisirlemoded’insertiondunouveaubloc• Nommerlesrequêtesetlesréexécuter• Gérerlesrequêtes• Présentationdelafusiondesdimensions• Structurerlesrapports
sCréer un nouveau document avec plusieurs blocs• Insérerunerupture• Inséreruncalculsimple• Inséreruntri• Inséreruntripersonnalisé• Poser/Supprimerunfiltreexpress• Poserunfiltreglobal• Gérerlesfiltresdurapport• Insérerunesection• Effectueruncalculdansunesection• Insérerunnouveaublocdansunesection• Modifierlemaître• Insérerdesalerteurs• Gérerdesalerteurs• Insérerunclassement
sMettre en forme les rapports• Mettreenformelestableaux• Modifierlespropriétés«général»
et«affichage»d’untableau
• Modifierlespropriétés«apparence»d’untableau
• Modifierlespropriétés«page»et«position»d’untableau
• Modifierlespropriétés«rupture»et«tris»d’untableau
• Mettreenformelescellules• Modifierlespropriétés«général»
et«affichage»d’unecellule• Modifierlespropriétés«apparence»
d’unecellule• Modifierleformatdenombred’unecellule• Modifierlespropriétés«rupture»d’une
cellule• Modifierlespropriétés«page»d’unecellule• Mettreenformelessections• Modifierlespropriétésd’unesection
sCalculer un rapport• Insérerunecolonnedansuntableau
pouryplaceruncalcul• Présentationdel’éditeurdeformules• Créeruneformule• Transformeruneformuleenvariable• Utiliserdesfonctions(exemples)• Gérerlesvariables
sUtiliser l’analyse multidimensionnelle• Définirlepérimètred’analyse• Explorerdansuntableau• Explorezdansungraphique• Figerunniveaud’exploration• Modifierlepérimètred’analyse• Insérerdesfiltresd’exploration
n Aller plus loin avec les fonctionsn Fusionner les dimensions n Créer des requêtes complexes
présentiel
2 JOURS
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04•
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Langage SQL Initiation
sCONNAÎTRE LES FONDAMENTAUX DES
BASES DE DONNÉES RELATIONNELLES
CONTENU DE LA FORMATION
sLangage d’interrogation des données• Lastructuredel’ordreSELECT• Lasélectiondeslignes
etdescolonnes• LeTridurésultat,laclauseDISTINCT• LaclauseWHEREetHAVING
sUtilisation avancée• Interrogationsurplusieurstables• Lesdifférentstypesdejointures• Lesopérateursensemblistes• Lasous-interrogation• Lesexpressionsetlesfonctions• Lesfonctionsdegroupe
sManipulations des données• UPDATE,INSERT,DELETE• CREATETABLE,ALTERTABLE,
DROPTABLE
n Connaître le langage SQL pour interrogation d’une base de données relationnelle
SQL ServersBONNE CONNAISSANCE DES DONNÉES DE LA BASE
À INTERROGER
sIL EST CONSEILLÉ AUX STAGIAIRES D’AMENER
LEURS DOCUMENTS PERSONNELS
COMME SUPPORT DE TRAVAIL
CONTENU DE LA FORMATION
sLa consultation et la recherche d’informations• Extractionsarithmétiques,fonctions
SQL• Fonctionsdegroupe• Interrogationsurplusieurstables• Typesdejointures• Requêtesimbriquées:indépendantes
etcorrélées• Regroupementsetfiltressurgroupes• Tridesdonnées• Opérationsensemblistes
sLa manipulation de données• Ajoutetsuppressiondelignes• Modificationdedonnéesexistantes• Contrôledestransactions• Techniquesessentiellesdeverrouillage
sLes opérations sur les tables• Constructionetsuppression
destables• Modificationdelastructure
d’unetable• Définitiondestypesdedonnées• Déclarationdescontraintesd’intégrité• Informationsdudictionnaire
dedonnées
n attente texte1 JOUR
2 JOURS
classe virtuelle présentiel
classe virtuelle présentiel
04•
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr116 Proformationwww.proformation.fr
ASP.net sMAÎTRISE D’UN ENVIRONNEMENT
DE PRODUCTION DE PAGES HTMLCONNAÎTRE
LES BASES DE LA PROGRAMMATION
classe virtuelle
CONTENU DE LA FORMATION
sIntroduction à l´architecture ASP.NET
sL´éditeur Visual Studio.NETsLe modèle de programmation
Web formssLa construction d’une page
ASP.NETsDébuguer une applicationsL’utilisation des composants WebsLa construction et l’utilisation d’un
contrôle utilisateur sLa validation des données saisiessLa connexion à une base
de données
sLa lecture des données d´une basesLa mise à jour des données
d´une basesLe déploiement d’une applicationsL´authentificationsLa création et l’utilisation
d’un service WebsLa migration ASP 3/Access
vers ASP.NET/SQL ServersLes ressources en ligne
n Maîtriser ASP.NET
PHP/MySQLInitiation
sAVOIR UNE BONNE CONNAISSANCE DU
LANGAGE HTML
classe virtuelle
CONTENU DE LA FORMATION
sApproche• InstallationdePHPsurunposte
Windowsàl’aided’EasyPHP• Configurationminimaleduserveur
Apache• Intégrationducodedanslespages
HTML,lespagesdynamiques
sLes bases de programmation• Syntaxegénérale• Variables• Opérateurs• Structuresdecontrôle• Fonctions• Tableaux• Classesetobjets
sLes bases de données• IntroductionàMySQL• Installationetutilisationde
PHPMyAdminpourlagestiondesbasesdedonnéesMySQL(créationdestables,déterminationdestypesdedonnées)
• InitiationaulangageSQL• Priseenmaindel’outilclient«MySQL»• Créationd’unebasededonnées• Créationdetablesnontransactionnelles• Typesdetables«HEAP»
et«MERGE»• Importationdedonnées• Observationdel’activitéduserveur• L’outil«MySQLAdmin»
n Maîtriser les notions de base en programmation PHP afin de développer des applications sur les sites Web en interfaçant des bases de données.
5 JOURS
4 JOURS
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr 117 Proformationwww.proformation.fr
04•
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Microsoft ProjectInitiation
présentiel/classe virtuelle
CLASSE VIRTUELLE
SÉQUENCE 1 • Terminologieprojet• L’interfaceMSProject• LalogiquedeMSProject• Paramétrage• Leplandeprojet• Laconceptiond’unprojetsimple• Lasaisiedestâches• Lelotissementduprojet• L’impressionduplanning:leGantt• Lesliensentrelestâches
SÉQUENCE 2• Lacréationdesressources• L’affectationsimpledesressources• Lecalendrierduprojet• L’éditionderapportspourlacompréhensionduprojet
SÉQUENCE 3• Lesuividuprojet• Laplanificationinitiale• Lesdifférentsoutilsdesuivi• L’évaluationdesécarts• Renseignerleprojet
CONTENU DE LA FORMATION
sPrincipes fondamentaux• Basesdelagestiondeprojet• Présentationdesdiagrammes• Lechemincritique,lesmarges,lesdates
sConstruction d’un planning prévisionnel• Définitiondescalendriers• Initialiserleprojet• Saisiretstructurerlestâches• Définitiondesliens,descontraintes,
optimisationduplanning• Afficheretanalyserlechemincritique,lamarge
totale• Modedeplanification• Créationdelalistedesressources• Affectationdesressources
sLes affichages• Utilisationdesaffichages• Lesfiltresetregroupements• Gestiondestables
sCommuniquer autour du projet• Mettreenpage• Transmettreunplanningvialamessagerie• CréerundocumentHTML• Intégrerleplanningdansuneprésentation
sSuivi de projet par la durée• Principesetindicateurs• Enregistrementdelaplanificationinitiale• Déroulement• Saisiedesdonnées• Comparaisonavecleplanninginitial• Utilisationdesdiagrammespourlesuivi
sLes coûts• Affectationdescoûtsfixes• Suividescoûts,engagés,restantàengager,
prévusàl’achèvement,comparaisonsavecleplanifié
sEnvironnement multi-projets• Consolidationdeprojet• Lierdesprojets• Partagerunelistederessource
PRÉSENTIEL
n Maîtriser l’outil logiciel de gestion de projets
3 JOURS
2H
2H
2H
sCONNAITRE LES BASES THÉORIQUES DE LA GESTION DE PROJET
CONSEIL FORMATEUR > La richesse du partage d’expérience en groupe,
une formation orientée « projets » et centrée
sur l’efficacité. > La Classe virtuelle pour un réel accompagnement
sur la durée en réponse à des objectifs
opérationnels. Une formation centrée
sur l’efficience.
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr118 Proformationwww.proformation.fr
CLASSE VIRTUELLE
CLASSE VIRTUELLE
LA MISE À JOUR D’UN PLANNING EXISTANT (SÉQUENCE AUTONOME)• Enregistrementd’uneplanificationinitiale• Affichagedelaplanificationinitiale
dansleDiagrammedeGantt• Affichaged’unetablededonnéesmontrant
ladifférenceentrelesdatesinitialementprévuesetlesdatesnouvellementsaisies
• Notiondedatesd’étatetdemiseàjour• Calculdelamiseàjourautomatiqueenfonctiondeladate
demiseàjour• Correctionsmanuellesdelamiseàjourautomatique• Analysedesrésultatsdelamiseàjour• Publicationduplanningetderapportsd’avancement• ParamétrageduDiagrammedeGantt«Suivi»
envuedel’impression• Paramétragedel’impressionpuisimpression• Sélectiond’unrapportsurl’avancementduprojet• Paramétragedel’impressionpuisimpression
MODIFICATION D’UN PLANNING EXISTANT (SÉQUENCE AUTONOME)• Analyseduplanning:datesdedébutetdefin,durée• Enregistrementetaffichaged’uneplanificationtemporaire• Analysedesmodificationsàapporter:changementdedurée
destâches,changementdedates,changementdesliens• Saisiedansletableaudestâches
oudansletableauduDiagrammedeGantt• Saisiedanslaboîtededialogue«Informationsurlatâche»• Créationoumodificationdesliens:definàdébutàunautretype
delien,insertiond’undélai• Modificationducalendrierduprojet• Contrôledesrésultatsparrapportàlaplanificationtemporaire• Analysedestâchesàajouter• Créationdestâchesàajouter• Saisiedesdurées• Saisiededatesspécialesdedébutoudefin• Créationdesliensentredeuxtâches• ParamétragedudiagrammedeGantt
envuedel’impression• Paramétragedel’impressionpuisimpression
L’ANALYSE DE LA MISE À JOUR• Correctionmanuelledelamiseàjourautomatiqueendiminuant
ouaugmentantletauxderéalisationdestâches• Affichagedestables«Suivi»et«Variation»• Rapportsd’avancementduprojet• Evaluationetanalysedesdérives• Saisiedenouvellesprévisionspourcorriger
Microsoft Project Initiation
présentiel/classe virtuelle
2H
2H
2H
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr 119 Proformationwww.proformation.fr
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Microsoft Project Perfectionnement
CONTENU DE LA FORMATION
sIntroduction• Rappelsurlesnotionsdebasedulogiciel.Gestionavancée
desprojets,rappelssurleP.E.R.T,lechemincritique
sGestion des ressources• Affectationstandard,affectationparcharge• Affichageutilisationdestâchesetutilisation
desressources• Utilisationdesprofils• Optiond’affectation:duréefixe,capacitéfixe,travailfixe• Analysedecharge• Créationetparamétragesavancésdesressources• Lepartagedesressources• Affectationdesressources• Typesdegestiondestâches• Capacitéfixe,duréefixe,travailfixe• Utilisationdesprofilsdecharge
sAudit de l’utilisation des ressources• Résolutionautomatiqueetmanuelledesconflits• Utilisationdesaffichagesetdeladocumentation• Analysedecharge• Détectiondesproblèmesdesur/sous-utilisation• Résolutionautomatiquedesconflits• Résolutionmanuelledesconflits
s Les affichages• Utilisationdesressources• Graphedesressources• Personnalisationcréationd’affichages• Utilisationdesaffichagescombinés,desfiltres
etregroupementspersonnalisés.
sAnalyse des coûts• Engagés,resteàengager,prévusàl’achèvement• Lesanalysesdelanorme(CBTP,CBTE,CRTE)
comparaisonsavecleplanifié
sEnregistrement des planifications• Ensembleduprojet• Phasedeprojet• Planificationintermédiaire
sSuivi de projet• Planificationinitialeduprojet• Déroulementréel• Utilisationdesdiagrammespourlesuivi• Suividescoûts• Déroulementréel,saisiedesfeuillesdetemps• Comparaisonavecleplanninginitial• Utilisationdesdiagrammes
etdesboîtesdedialoguepourlesuivi
sDocumentation• Paramétragedesaffichages• Créationdesen-têtesetbasdepage• ExportversExcel,Visio,Internet...• Utilisationetpersonnalisationdesrapports• Tablesetgraphiques• Formatd’exportation/importation• Créeretutiliserunmappage
sGroupe de travail• Intérêtdesfonctionsdegroupe• Messaged’affectation• Messaged’avancement• Utilisationdesfeuillesdetemps
• Utilisationetgestiondescalendriers• Créationdetables,filtres,affichages,rapports• Miseenplaced’unenvironnementdetravailpersonnalisé• Leschampslibres• Modèlesdeprojet• Barresd’outilsetdemenu,paramétrages• Lefichier«Global.mpt»• Lesmacrosenregistrées
sEnvironnement multi-projets• Partagedesressources,insertiondeprojets• Ladocumentationmulti-projets• Créerunespacedetravail• Structuremulti-projets• Consolidationstatique/dynamique• Ladocumentationmulti-projets
sPersonnalisation• Miseenplaced’unenvironnementdetravailpersonnalisé• Tables,filtres,affichages,rapports,
barresd’outilsetdemenu• Modèlesdeprojet• Limitesdel’outil• PossibilitésdeMSProjectServer
n Maîtriser toutes les fonctionnalités d’un logiciel de gestion de projets
sUTILISER MICROSOFT PROJECTprésentiel/classe virtuelle
CONSEIL FORMATEUR > La richesse du partage
d’expérience en groupe, une formation orientée « projets » et
centrée sur l’efficacité. > La Classe virtuelle pour
un réel accompagnement sur la durée en réponse à des objectifs
opérationnels. Une formation centrée sur l’efficience.
1 JOUR
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr120 Proformationwww.proformation.fr
SAS Base Niveau 1
sUNE CONNAISSANCE DE MS WINDOWS, DE LA PROGRAMMATION ET DES REQUÊTES EST
SOUHAITABLE.
sDÉVELOPPEURS ET STATISTICIENS
CONTENU DE LA FORMATION
sL’interface SAS• LelangageSAS• Laplate-formededéveloppement• BibliothèquesettablesSAS
sLe langage SAS• Lesinstructionsdeprocédures• Lesinstructionsdel’étapeDATA• Lesinstructionsgénéralesdemiseen
page
sTables SAS• Visualisationd’unetableSAS• LesvariablesSAS• Listeducontenud’unetableSAS• L’importdefichiersexternes• Syntaxe• Listedestypesdefichiersexternes
L’export vers des fichiers externessExercices
• Exercices1:EXPORT• Exercices2:IMPORT
sEtape DATA• Objectifs• CréerunetableSASàpartird’unetable
SASexistante• Créerdesvariables• ManipulerplusieurstablesSAS
sAutres procédures SAS• Tridesdonnées:procsort• Fairedesagregats:procsummary• UtiliserSQL:procSQL
sListing de données : proc print• Syntaxe• Exemplesetexercices
sCréation de tableaux croisés : proc tabulate
sDocumentation Fiche Formation• Syntaxe• Exemplesetexercices
sGestion des dates• Lesformatsdate• Lesformatsheure
sFormats et informats• Lesformatscaractères• Lesformatsnumériques
n Première introduction à l’environnement, au langage et aux possibilités de SAS.n Perfectionnement sur le module SAS base, basé sur la gestion et la manupulation de données.
SAS macroNiveau 2
sUNE BONNE CONNAISSANCE DU
MACRO LANGAGE DE BASE EST VIVEMENT
RECOMMANDÉE.
CONTENU DE LA FORMATION
sEnvironnement SAS• Oùstockerlesmacros-programmes
dansl’architectureSAS• Laplacedesmacros-programmes
dansl’architectureSAS• Lesmacros-programmescommuns
àtouslesprojets• Rappeldesnormespour
ledéveloppement
sLes macros-variables ou comment passer des paramètres• Principesdesmacro-variables• Compilation,exécution,cequ’ilfaut
comprendre• Commentutiliserlesmacros
automatiques
sLes macros-programmes simples ou comment créer un utilitaire• Déclarationetstockagedesmacros-
programmes• Compilerunmacro-programme• Appeld’unmacro-programme,testet
«debuggage»• Commentprotégerunemacrocompilée
sLe macro-langage : puissant et efficace• Exécutionconditionnelle• Boucled’exécution• Lesfonctionsdumacro-langage• Lesmacros-fonctionsutilesaumode
client-serveur
sDes sous programmes dynamiques• Récupérerdynamiquementdesvaleurs
avecbonheurgrâceauCALLSYMPUTX• SQLINTO:unmoyenefficace• Utiliserdesvaleursgrâceaumacro-
langage• Casparticulierspourcertains
caractères(quoting)
n Mettre en place une bibliothèque de sous programmes SASn Concevoir, tester et modifier des macro-programmesn Alimenter des macros variables dynamiquement ou nonn Accéder aux informations de votre entreprise 2 JOURS
2 JOURS
présentiel présentiel
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr 121 Proformationwww.proformation.fr
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SAS macroNiveau 3
sUNE BONNE CONNAISSANCE DU
MACRO LANGAGE DE BASE EST VIVEMENT
RECOMMANDÉE.
CONTENU DE LA FORMATION
sRevenir sur l’architecture SAS et le macro-langage• Oùstockerlesmacros-programmes:
optionsSASAUTOS• Commentdéclareruncataloguepoury
compilervosmacros-programmes• Lesoptionsimportantespourunbon
fonctionnement
sODS et les macros• Commentcréerdesmacros-variables
avecODS
sComment enregistrer les macros compilées• Intérêtsdecompilerlesmacros• DansquelordreSAScherche-t-ilmes
macrosprogrammes
sDocumentation Fiche Formation• Commentprotégerparmotdepasse
voussousprogrammesmacro
sLes fonctions %SYSRPUT et %SYSLPUT et les joies du client-serveur
sUtilisation des boucles %DO• Aumilieud’uneinstructionSAS• Aumilieud’unordreSQL• Résolution&&var&i…biencomprendre
cequefaitlecompilateurmacro
sComment détruire les macros-variables pour libérer l’espace
sUtilisation des fonctions SAS-Component-Language avec %SYSFUNC
sNouveautés macro dans la SAS 9.2 et la SAS 9.4
sInvites et Macro-Variables sous SAS Enterprise Guide
sLes difficultés du quotingsEtude de macros-utilitaires fournies
pendant la formation
n Aller plus loin dans le macro langagen Savoir maintenir un ensemble d’utilitaires macrosn Maitriser la richesse des fonctions SXL pour les coupler avec des macro-programmesn Utiliser des boucles macros en pleine instruction SAS
1 JOUR
Adobe Flash Initiation
sNOTIONS DE CRÉATION DE SITES WEB
CONTENU DE LA FORMATION
sIntroduction• Vued’ensemble• InstallationdeslecteursFlash
(FlashPlayeretShockWaveFlash)
sLes principes de base• Dessinvectoriel,terminologieFlash,
exportationd’animations
sL’environnement de travail• Scèneetscénario,calques,
bibliothèques• Panneauxdecontrôle• Barred’outils• Contrôleur
sLa visualisation et l’exportation d’animations• Aperçudansl’environnement
detravail• Différentsformatsd’exportation
sLe dessin et la mise en forme• Lignes,rectangles,ovales• Remplissageetmiseencouleurs• Lissagedesformes,optimisation• Modification,miseàl’échelle,
rotation,inclinaison,segmentation,regroupement,…
sLes symboles et occurrences• LessymbolesGraphique,Clip,
Audio,Bouton• L’orientationetl’échelle,l’utilisation
dessymbolescommeoccurrences,• leseffets
sLes calques• Créer,organiser,
contrôlerlescalques• LescalquesEtiquettes,Scénarios,
Audio,ImagesetMasques
sLes textes• Créationetformatagedutexte
sLa création d’animations• Images-clé,représentation
danslescénario,interpolationdemouvementetdeforme
• Créationd’animationimageparimage
sLa création d’animation interactive• Actionsélémentaires
pourlanavigationetl’interaction
n Découvrir les potentialités de Macromedia Flash et être opérationnel dans la production d’animations.
2 JOURS
présentiel présentiel/classe virtuelle
04•
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr122 Proformationwww.proformation.fr
Adobe Flash Perfectionnement
sUNE CONNAISSANCE DE MS WINDOWS, DE LA PROGRAMMATION ET DES REQUÊTES EST
SOUHAITABLE.
sDÉVELOPPEURS ET STATISTICIENS
classe virtuelle
CONTENU DE LA FORMATION
sLes méthodes de création d’animation interactive• CartographiedesélémentsdeFlash• Notionsélémentairesd’algorithmique• Structurationd’uneanimation:
utilisationdesscènesetdesétiquettes,nominationdesoccurrences
• Débogueuretexplorateurd’animation
sLe son dans Flash• Différentsformatsd’importation
deson,panneauson:effetsetsynchronisation
• Ajoutdesonàuneanimationouunbouton
• Démarrageetarrêtdessonsdansuneimageclé
• Compressiondessonspouruneexportation
sIntroduction à Action Script• NouveautésdulangageActionScriptde
Flash5• DifférencesentreJavaScriptetAction
Script,syntaxeàpoints
sLes valeurs, variables et tableaux
sLes expressions et opérateurs• Différentstypesd’expressions:
arithmétique,chaîne,logique• Opérateurs:opérateursd’affectation,
decomparaison,arithmétiques,logiques,dechaîne
sLes conditions, boucles et expressions
sLes propriétés• Propriétésd’animationetdeclip• ActionsGetPropertyetSetProperty
sLes objets• Date,Key,Math,Mouse,MovieClip,
Sound,String
sLes questionnaires• Gestiondelasourisetdesclips
sLes actions de basesL’utilisation des clips
• Relations,hiérarchiesetcommunicationsentrelesscénarios
• Utilisationd’actionsetdeméthodespourcontrôlerlesscénarios
• Créationde«smartclips»
n Cette formation poursuit l’initiation à Macromedia Flash, en intégrant plus particulièrement l’interactivité, le son et la programmation Action Script
InternetInitiation
s????
classe virtuelle
2 JOURS
présentiel
L’UTILISATION DES NAVIGATEURS• L´organisationduréseau• Lesprincipauxnavigateurs(InternetexploreretFireFox)• Lesoutilslogiciels• Lessignetsoufavoris• Lagestionducache• Lessiteslesplussignificatifspartypedecontenu
CLASSE VIRTUELLE
CONTENU DE LA FORMATION
sL´internet, le web, les forums• Lesacteursdel´Internet:serveurs,
fournisseursd´accès,clients,moteurs...• L´organisationduréseau• Lesoutilslogiciels
sLes sites du World Wide Web• Latypologiedessites• Lessiteslesplussignificatifspartypede
contenu
sLes moteurs de recherche et annuaires
sPour une bonne exploitation de son navigateur• Lessignetsoufavoris• Lagestionducache
sLes autres services• Lamessagerie• Lesforums• Leschats• Leswebcams
Cetteformations’appuiesuruneutilisationpratiquedesoutilsdenavigationetderecherche.Chaquestagiairedisposed’unordinateurconnectéenpermanenceàl’internetparliaisonADSL
n Comprendre comment fonctionne l´Internetn Découvrir les outils de navigation et de recherche sur le World Wide Webn Identifier les enjeux de l´internet et des intranets
PRÉSENTIEL
1 JOUR
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr 123 Proformationwww.proformation.fr
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InternetPerfectionnement
présentiel/classe virtuelle
CONTENU DE LA FORMATION
sLe navigateur• Optionsdunavigateur:fichiers
temporaires(cache),historique,optionsavancées
• Créationetgestiondessignetsoufavoris
sLes différents formats• Flash,PDF,images,sonetvidéo
sLe téléchargement : programmes et fichiers compressés
sLa recherche d’informations• Typologiedessourcesd’informations• Typesdemoteursderecherche:
annuaires,index,métamoteurs• Moteursspécialisés:géographique,
e-mail,forums,listes,…• Banquesdedonnéesspécialisées,
le«webinvisible»• Lettresd´informations
sLa méthodologie de recherche• Selonletyped’informations,lesujet,
ledomaine• Parthèmesouparmots-clés• Rechercheavancéedanslesmoteurs,
différentessyntaxes
sLes outils automatisés et personnalisés• Filtresetévaluationsdel´information• Agents«intelligents»:critèresde
choix(agentsdecollecte,agentsd´alerte,listessynthétisées,analyseettraitementpost-recherche,représentationcartographiée,…)
sLes services• Forums• Listesdediffusion
n Tirer le meilleur parti de son navigateur.n Répertorier et sélectionner les outils de recherche.n Acquérir une méthodologie de travail : analyser et formaliser ses besoins, n Choisir le service adapté à la nature de l’information recherchée.n Sélectionner et paramétrer les agents pour optimiser la collecte et évaluer les résultats.
PRÉSENTIEL
ALLER PLUS LOIN AVEC L’INTERNET• Letéléchargement:programmes
etfichierscompressés• Lesdifférentsformatsdefichiers• Laméthodologiederecherche• Rechercheavancéedanslesmoteurs,
différentessyntaxes• Moteursspécialisés:géographique,
e-mail,forums,listes,…• Lesoutilsautomatisés
etpersonnalisés• Filtresetévaluationsdel´information• Agents«intelligents»:critèresdechoix
(agentsdecollecte,agentsd´alerte,listessynthétisées,analyseettraitementpost-recherche,représentationcartographiée,…)
CLASSE VIRTUELLE
sAVOIR UNE PRATIQUE RÉGULIÈRE D’INTERNET
CONSEIL FORMATEUR > Le présentiel pour
la richesse des échanges et le recul nécessaire à la découverte et la maîtrise de l’ensemble des
potentialités des logiciels, une formation centrée sur l’efficacité.
> La Classe virtuelle pour une rapide montée en compétence
autour de ses propres problématiques métiers, une
formation centrée sur l’efficience. > ShareHelp™ et Activ’Tutoring™
pour une pédagogie d’accompagnement à la demande
et de soutien.
2H
1 JOUR
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr124 Proformationwww.proformation.fr
Microsoft Outlook Initiation
sTOUTE PERSONNE AYANT BESOIN DE GÉRERDES DOCUMENTS, DES TÂCHES QUOTIDIENNES, DES AGENDAS, DES
CARNETS D’ADRESSES
sAVOIR DES NOTIONS DE L’EXPLORATEUR WINDOWS
présentiel/classe virtuelle
CONSEIL FORMATEUR > Le présentiel pour
la richesse des échanges et le recul nécessaire à la découverte et la maîtrise de l’ensemble des
potentialités des logiciels, une formation centrée sur l’efficacité.
> La Classe virtuelle pour une rapide montée en compétence
autour de ses propres problématiques métiers, une
formation centrée sur l’efficience. > ShareHelp™ et Activ’Tutoring™
pour une pédagogie d’accompagnement à la demande
et de soutien.
CONTENU DE LA FORMATION
sPrésentation générale• Outilsdegestion,d’organisation,
deplanification- Enmodeautonome- Enmodecollaboratif
sLa messagerie• Envoiducourrier,gestiondesréponses,des
piècesjointes,organisationdesmessages,gestionnaired’absence
• Prévisualisationdespiècesjointes(Version2007et2010)
• Utilisationdesrèglesetalertes• Afficherlesconversations(version2010)• Créationetinsertiondesignature
automatique• Optionsd’importance,desuivi,boutonsde
vote
sL’organisation des travaux personnels• Gestiondescontacts/Carnetsd’adresses• Gestiondesnotes• Gestiondestâches• Gestiondesonagenda
sLe classement du courrier• Créationetgestiondesdossiers
declassement• Déplacementetcopiedesmessages
sLe travail en mode autonome (connecté ou non à un réseau)• Gestiondesdocuments• Organisationsurunréseau
n Utiliser Outlook comme un outil de communication dans une organisation de travail collaboratif
• Immersion en présentiel pendant un ou plusieurs jours et/ou un découpage souple en séquences-ateliers de Classe virtuelle en individuel ou en petit groupe pour un approfondissement contextualisé au poste de travail.
• Avec Activ’Tutoring™ les parcours d’autoformation (elearning) sont tutorés de manière synchrone par un formateur afin d’en améliorer l’efficacité pédagogique et renforcer l’engagement du participant.
• Avec ShareHelp™, les utilisateurs disposent d’un accompagnement pédagogique synchrone et personnalisé à leurs problématiques. Ce service « On demand » est parfaitement adapté à l’accompagnement « migration logicielle » en complément des services de type « helpdesk ». (voir page 9)
MULTIMODAL SYNCHRONE
PRÉSENTIEL
LA MESSAGERIE • Présentationdel’espacedetravail• Lireunmessageetyrépondre• Créerunmessage,miseenforme• Organiseretclasserlecourrier• Insérerunepiècejointe• Gérerlespiècesjointes• Prendreencomptelesrèglesdesécurité
FONCTIONNALITÉS AVANCÉES ET AGENDA• Gérersescarnetsd’adresse
- Ajoutousuppressiond’uncontact- Créationdegroupes
• Utiliserlesrèglesetalertes• Déléguerdesdroits• Archiver• Configurersoncalendrier• Gérerlesrendez-vous
CLASSE VIRTUELLE
2H
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1 JOUR
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr 125 Proformationwww.proformation.fr
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Microsoft Outlook Pour mieux gérer son temps
sTOUTE PERSONNE AYANT BESOIN DE GÉRER DES DOCUMENTS, DES TÂCHES
QUOTIDIENNES, DES AGENDAS, DES CARNETS D’ADRESSES
présentiel/classe virtuelle
CONSEIL FORMATEUR > Le présentiel pour
la richesse des échanges et le recul nécessaire à la découverte et la maîtrise de l’ensemble des
potentialités des logiciels, une formation centrée sur l’efficacité.
> La Classe virtuelle pour une rapide montée en compétence
autour de ses propres problématiques métiers, une
formation centrée sur l’efficience. > ShareHelp™ et Activ’Tutoring™
pour une pédagogie d’accompagnement à la demande
et de soutien.
CONTENU DE LA FORMATION
sLe travail en mode collaboratif• Délégationdelamessagerie
et/ouducalendrier• Ouvrirledossierd’unautreutilisateur
(courrier,calendrier,taches.)• Prisederendez-vous• Préparationderéunion• Suividesréunions(demande,vérification
desréponses)• Gestiondesressourcesmatérielles
sLes tâches• Créationd’unetâche• Délégationd’unetâche• Transformationd’unmessageentâche
sPersonnalisation d’Outlook• Signature• Affichagepersonnalisé
sArchivage• Paramétragedel’archivageautomatique• Archivagemanuelcréationd’unfichierPST
sGestion du temps• Lesbonnespratiques• Nepasperdredetemps• Nepasfaireperdredetemps
n Utiliser Outlook comme un outil de communication dans une organisation de travail collaboratif
• Immersion en présentiel pendant un ou plusieurs jours et/ou un découpage souple en séquences-ateliers de Classe virtuelle en individuel ou en petit groupe pour un approfondissement contextualisé au poste de travail.
• Avec Activ’Tutoring™ les parcours d’autoformation (elearning) sont tutorés de manière synchrone par un formateur afin d’en améliorer l’efficacité pédagogique et renforcer l’engagement du participant.
• Avec ShareHelp™, les utilisateurs disposent d’un accompagnement pédagogique synchrone et personnalisé à leurs problématiques. Ce service « On demand » est parfaitement adapté à l’accompagnement « migration logicielle » en complément des services de type « helpdesk ». (voir page 9)
MULTIMODAL SYNCHRONE
PRÉSENTIELLA MESSAGERIE
• Présentationdel’espacedetravail• Lireunmessageetyrépondre• Créerd’unmessage,miseenforme• Organiseretclasserlecourrier• Insérerunepiècejointe• Gérerlespiècesjointes• Prendreencomptelesrèglesdesécurité
FONCTIONNALITÉS AVANCÉES ET AGENDA• Gérersescarnetsd’adresse
- Ajoutousuppressiond’uncontact- Créationdegroupes
• Utiliserlesrèglesetalertes• Déléguerdesdroits• Archiver• Configurersoncalendrier• Gérerlesrendez-vous• Créeruneréunion
CLASSE VIRTUELLE
2H
2H
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Dreamweaver Initiation
sPRATIQUE RÉGULIÈRE D’OUTILS DE NAVIGATION
SUR INTERNET. CONNAISSANCE DE L’ENVIRONNEMENT
WINDOWS.
CONTENU DE LA FORMATION
sIntroduction• RappelssurleWeb• L’HTMLetsesévolutions• L’hypertexte• Rappeldesrèglesdenavigation• Contraintes
sPrésentation de Dreamweaver• Champsd’utilisationdeDreamweaver• ComposantsdeDreamweaver(éditeur,
gestionnairedesites)• Interfacepalettesflottantes,palette
objets,inspecteurdepropriétés,sourceHTML,…
• Historique
sLa création de pages simples avec l’éditeur HTML• Propriétésdelapage• Textechoixdespolices,couleurs,
alignements,listesàpuces,…• Tableaux
• Images• Aperçudanslesnavigateurs• Créationdelienshypertexte
- Surdutexte- Suruneimage
• Ancresnomméesnavigationdanslapage
sLe gestionnaire de sites • Organisationdesfichiersetdossiers• Contrôledesliens• FonctionRechercher/Remplacer• Publicationdusite
n Cette formation est plus particulièrement destinée aux personnes souhaitant s’initier rapidement à la création de pages Web.
n En une journée, elle permet de découvrir les potentialités de Dreamweaver et d’être opérationnel dans la production de petits sites simples ou de pages dans le cadre de la mise à jour de sites Internet/Intranet
présentiel
Dreamweaver Perfectionnement
sUTILISATEUR DU LOGICIEL DREAMWEAVER
CONTENU DE LA FORMATION
sIntroduction• RappelssurleWeb,InternetetIntranet• HTMLetsesévolutions
sLa conception• Règlesdenavigationliensstructuraux
etassociatifs• Lisibilité,fondsd’écrans,menus,
images• Contraintesdiversitédespostesclients,
incidencesurl’affichage
sPrésentation de Dreamweaver• L’interfacelespalettesflottantes,
lapaletteobjets,l’inspecteurdepropriétés,lasourceHTML…,l’historique
sLa création de pages simples avec l’éditeur HTML• Propriétésdelapage• Textechoixdespolices,couleurs,
alignements…• Tableaux• Images• Aperçudanslesnavigateurs
sLa création de liens hypertexte• Typesdeliens• Ancresnomméesnavigation
danslapage
sLe gestionnaire de site • Organisationdesfichiersetdossiers,
contrôledesliens• FonctionRechercher/Remplacer• Publicationdusite
sLa mise en page avancée• Utilisationdescadres(frames)• Formulaires• Calques(layers)
sIntroduction à DHTML • Stylesetfeuillesdestyles• Imagessurvolées• Créationderollovers(boutonsactifs)«
lescomportements»• Scénarios
n Identifier les étapes de création d’un site Webn Savoir mettre en œuvre la création d’un site Web et de ses composantsn Outils et méthodes pour la conception
présentiel
2 JOURS
1 JOUR
Lotus Notes Initiation
Lotus Notes Perfectionnement
CONTENU DE LA FORMATION
sPrésentation de Lotus Notes, mise en route et navigation dans l’espace de travail
sLa messagerie• Lectureducourrier• Créationetenvoiducourrier• Gestiondespiècesjointes• Organisationducourrier• Configurationdugestionnaired’absence
sLe carnet d’adresses personnel• Gestiondesescontacts• Gestiondesesgroupes
sL’agenda• Personnalisationdel’affichage• Gestiondesrendez-vous,événements,
anniversaires• Activationd’unealarme
• Organisationd’uneréunion- Recherchedesdisponibilités
dechacun- Convocationdesparticipants- Réservationdesressources- Gestiondesréponsesdes
participants
sLa gestion des tâchessLe partage de la messagerie
et de l’agenda• Créationdesdélégations• Ouvertured’unautreagenda
oud’uneautremessagerie
sL’archivage des messages• Configurationdel’archivage• Lancementdel’archivage• Accèsàlaboited’archives
n Utiliser sa messagerie au quotidien : messagerie, agenda, tâche.
sUTILISATEUR DU LOGICIEL DREAMWEAVER
CONTENU DE LA FORMATION
sPrésentation des bases de documents Domino
sAccès à une base de documents existante
sCréation d’une base de documents à partir d’un modèle• Explorationdesdifférentsmodèles• Emplacementdelabasededocuments
(serveuroulocal)• DéfinitiondelaLCA(listedecontrôle
d’accès)
sTravail en équipe lancer un cycle de révision• Principedelarévision• Créationd’undocumentprincipal
- Organisationdesinformationsàl’aided’untableau
- Formaterletexteaveclesstyles
- Créationdelistesàpuces/numéros- Créationd’unesectionpourclasser
l’information• Lancementducyclederévision
sL’organisation des documents• Dansdesdossiersprivésoupartagés• Dansdesvues• Automatisationdestâches
grâceauxagents
sL’utilisation de Notes à distance• Principederéplication• ConfigurationdeNotes• Créationd’unerépliquedelabase
courrier• Envoietréceptiondemessages
àdistance
n Aller plus loin dans l’utilisation de Notes en créant des bases de documents, en utilisant les fonctionnalités de circulation et d’échange d’informations.
n Utiliser Notes à distance.
présentiel présentiel
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr 127 Proformationwww.proformation.fr
04•
Bure
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1 JOUR
sUTILISER LOTUS NOTES COMME UN PRODUIT
INTÉGRÉ DANS UNE ORGANISATION DE
TRAVAIL COLLABORATIF
sTOUTE PERSONNE AYANT BESOIN DE GÉRER
DES DOCUMENTS, DES TÂCHES QUOTIDIENNES,
DES AGENDAS, DES CARNETS D´ADRESSES SUR
UN POSTE DE TRAVAIL CONNECTÉ À UN RÉSEAU.
1 JOUR
04•
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr128 Proformationwww.proformation.fr
Adobe Illustrator Initiation
Adobe Illustrator Perfectionnement
sPRATIQUE DE L’ENVIRONNEMENT
WINDOWS OU MACINTOSH
CONTENU DE LA FORMATION
sPrésentation• Vectoriel• Placed’Illustratordanslachaîne
graphique
sL’interface• Page,outils,personnalisation
sLa création d’objets• Droite,courbe• Rectangle,ellipse• Outilsdeformesvariables
sLa composition• CourbedeBézier• Compositiondeforme• «Pathfinders»• Masques
sLes attributs• Fond,contour,épaisseur• Couleurs• Typedetrait• Dégradés,motifs,textures
sLe texte• Letextelibre,enbloc,enchemin,
enforme,vectorisé
sLes transformations• Redimensionnement,rotation,
inclinaison,miroir,duplication
sLes outils de construction• Lesrepères,mesures,alignement• Leplacementdepage
sLes effets spéciaux• Filtresd’IllustratoretdePhotoshop• PlugIn• Vectorisationd’imagesbitmap
sL’édition• Formatsd’exportetd’impression
n Savoir créer, enrichir, gérer et modifier des illustrations vectorielles techniques ou graphiques
sUTILISATEUR DU LOGICIEL ILLUSTRATOR
ET/OU PERSONNE AYANT SUIVI UNE FORMATION
D’INITIATION
CONTENU DE LA FORMATION
sLes effets de transparence sLa combinaison de formes
• Entrelacementd´objets• Intersectiondeformes
sLa création de masques de textes sLa répartition d’objets
dans un textesLes effets de perspective
• Créationd´unegrilledeperspective• Créationd´uneséried´objetsen
perspective• Utilisationdudégradédeformespourla
créationd´objetsenperspective• Dégradédeformesplacées
surdesobjets
sLe dessin de cylindres • Lacréationd´uneellipse• Lacréationd´uncotédecylindre• Lajonctionde2partiesd´uncylindre
sLa construction d’isométrie• Créationd´unevueàplatdesfacesde
l´objet
sLa création et modification de dégradés
sL’impression et la séparation des couleurs • Créationdeséparations• Trapping• Recouvrementparsurimpression
n Exploiter les fonctionnalités avancées du logiciel
3 JOURSCOACHING2 SÉQUENCES
[4H]
COACHING1 SÉQUENCE
[2H]
présentiel/coaching présentiel/coaching
3 JOURS
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr 129 Proformationwww.proformation.fr
04•
Bure
autiq
ue &
Pao
Adobe Acrobat
CONTENU DE LA FORMATION
sIntroduction à AcrobatsL’espace de travail
• Notionsdebasesurleplandetravail• Personnalisationdelazonedetravail• AffichagedespagesPDF,ajustement
del’affichagedesdocumentsPDF• Grilles,repèresetmesures,
enregistrementd’unfichierPDF,organiseur
sLa création de fichiers PDF à partir de Microsoft Office - PDFMaker• Présentationdelacréationd’unfichier
PDF• Créationd’unfichierPDFsimpleavec
Acrobat• Utilisationdel’imprimanteAdobePDF,
créationd’unfichierPDFavecPDFMaker• FonctionsPDFMakerspécifiquesà
certainesapplications• ConversiondepagesWebauformatPDF• Créationd’unfihierPDFavecAcrobat
Distiller• ParamètresdeconversionAdobePDF• Polices
sLa combinaison de contenus PDF• Combinaisondefichiersendocuments
PDF• Ajoutd’élémentsd’unificationàunepage• Réorganisationdespages
d’undocumentPDF
sL’exportation d’un fichier PDF• Exportationd’unfichierPDFversunautre
format• RéutilisationdecontenuPDF
sLa préparation d’une révision de fichier PDF• Initiationetgestion
d’unerévision• Réunions• Participationàunerévision
dedocumentPDF• SuividesrévisionsdefichiersPDF• Commentaires,gestion
descommentaires• Importationetexportation
decommentaires
sLes formulaires• Conceptsdebase• Remplissaged’unformulairePDF• Soumissiondeformulaires• Planificationd’unformulairePDF• Créationetmodification
deformulaires• Dispositiondenouveauxchamps
deformulaire• Comportementsdeschamps
deformulaire• Définitiondesboutonsd’action
dansAcrobat• Diffusiondeformulaires
• PublicationinteractivedeformulairesWeb
• Recueiletlagestiondesdonnéesdeformulaire
sLa modification d’un document PDF• Lesvignettesetsignets• Lesliensetpiècesjointes• Lesactionsetécriture
descripts• LaconversiondepagesWeb• Lesarticles,l’optimisation• Lamodificationdetexteetd’objets• Laconfigurationd’uneprésentation• Lespropriétésetmétadonnéesde
document• Lescalques• Letraitementparlot
sLa protection• Ouvertured’undocumentprotégé• Suppressionducontenuconfidentiel• Créationouobtentiond’uneidentification
numérique• Partageetgestiondescertificats• Serveursderépertoires• ProtectiondesdocumentsPDF,stratégies
deprotection• Signaturesnumériques
sLes signatures numériques• Signatured’unfichierPDF• Authentification
d’unesignature
sLa recherche et l’indexation• RecherchedansdesfichiersPDF• Créationd’unindexPDF
sLes films, les sons La gestion des couleurs L’impression
• Miseenroute,tâchesd’impressiondebase
• Autresméthodesd’impressiond’unfichierPDF
• Formatsd’impressionpersonnalisés• Paramètresd’impressionavancés• Impressioncouleur
sLes raccourcis
n Concevoir des documents facilement diffusables sur le Web ou par messagerie.n Réaliser des catalogues et des formulaires électroniques des diaporamas, protéger des documents, réaliser des Portes Documents. n Découvrir Acrobat.com.n Paramétrer des fichiers PDF pour des ouvertures programmées
sPRATIQUE RÉGULIÈRE DE WINDOWS ET DES LOGICIELS
DE BUREAUTIQUE
présentiel/classe virtuelle
2 JOURS
Adobe Acrobatprésentiel/classe virtuelle
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr130 Proformationwww.proformation.fr
CLAS
SE VI
RTUE
LLE
SÉQUENCE 1• Présentationdescomposantsd’Acrobat• Conversiond’undocumentenfichierPDFenreproduisantfidèlement
lespolices,couleurs,imagesetmisesenpage• Editiond’undocumentAcrobat• Lesoutilsetpalettesd’Acrobatmain,zoom,lien...• Créerunestructuredenavigation
SÉQUENCE 2• Liensentrelespages,versunepage,unfichier,unsiteweb...• Créationetorganisationdesignets,dedivisionsd’articles• Créationdebarresdenavigation• ModifierundocumentPDF• Insérer,extraire,remplaceretsupprimerdespages• Recadragedudocument• Rassemblerlesfichiers• Modificationducontenutexteetimage
SÉQUENCE 3• ÉditeurdeFormulaires• Créerdesformulaires• Gestiondesretoursdedonnées• Intégrationphotos,son,vidéos• Révisionélectronique• Ajoutdecommentairesoud’annotations• Comparaisondedifférentesversions
SÉQUENCE 4• Fonctionsdesécurité• AssociationdemotdepasseaufichierPDF• Définitiondesoptionsdesécurité• Créationdesignaturesnumériques• Signatures/authentification• Validationdesignature
SÉQUENCE 5• DiffusionetpublicationdefichiersPDF• Optimisationdesdocumentsenfonctiondeleurdestination
Quark Xpress Initiation
sPRATIQUE RÉGULIÈRE D’OUTILS BUREAUTIQUES
CONTENU DE LA FORMATION
sPrésentation de Quark Xpress• Editiondetexte• Policeslaser• Impression
sLa création d’un document• Descriptionduplandetravail• Zooms• Règlesetrepèresmagnétiques• Paramétrage
sLes blocs• Textes,images,traits• Modification,duplicataetdéplacement
desblocs• Rotationdetexte
sLa typographie• Caractères,paragraphes,tabulations,
coupuresdemots• Feuillesdestyle• Espacesinsécables,sautsdeligne
etjustificationforcée
sLa maquette et le foliotagesLe contrôle des planssLes illustrationssL’habillage
• Habillageducarréethabillagepersonnalisé
sLes couleurssLe chaînage, l’enregistrement,
l’importsL’impression des documentssLe mode éditeursLes raccourcis clavier
n Expérimenter les possibilités du logiciel afin de réaliser des mises en pages complexes et précises
présentiel
2H
2H
2H
2H
2H
3 JOURS
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr 131 Proformationwww.proformation.fr
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Quark Xpress Perfectionnement
CONTENU DE LA FORMATION
sLa gestion de longs documents• Colonnes• Boîtesdetexteautomatique• Gestiondufluxdetexte• Colonnesetchaînages• Sautsdecolonnesetdeblocs• Césuresautomatiquesetmanuelles• Justification• Index• ListesTDM• Livres
sLes feuilles de style• Création,modification,applicationd’un
style• Stylespardéfaut• Styleslocaux• Feuilledestyledecaractères• Suppressiond´unefeuilledestyle• Copied´unstyleimportationetajout
d´unstyle• Rechercheetremplacement
sLe travail sur images• Importationd´image• Publicationetabonnement• Différentsformatsd’images• Positionnement,déplacementd´image• Ancragedesimages• Casparticuliersd’effetsspéciaux
La manipulation d’images• Habillage• Réglagedel’habillage• Habillagesavancés• HabillagesetcourbedeBézier• Habillagesdesdeuxcôtés• EnregistrementenformatEPS
La gestion de la couleur• Basesdelacouleur• Créationetutilisationdescouleurs• Modificationdescouleurs• Couleurspardéfaut• Applicationàunobjet• Suppression• Séparationetaccompagnement
Conversionsquadrichromiques• Dégradés• Importation
sLa défonce et le recouvrement• Fonctionnementdeladéfonce• Préférencesdedéfonce• Défoncecouleurparcouleur• Recouvrement
sLa mise en page• Gestiondesdocuments
recto/verso• Plandemontage,présentationet
fonctionnement• Numérotationgénérale
etponctuelle• Sections• Numérotationabsolue
etrelative• Insertionsimple• Insertionmultiple• Suppressiondepage• Déplacementdepage• Duplicationdepage• Navigationparmilespages• Documentssimplesetrectoverso
sLes maquettes et gabarits• Maquettepardéfaut• Duplicationetsuppression• Conceptiond’unemaquette• Maquettesmultiples• Applicationd’unemaquette• Suppressionetconservationd’éléments• Gabarits
sL’impression, les bibliothèques et préférences• Réglagesd’impression• Réglagesd’impressionavancés• Rassemblementdesinfos• Bibliothèquescréation
etutilisation• Préférencesdel’application
n Utiliser l’ensemble des fonctionnalités de QuarkXPress
sPERSONNE UTILISATRICE DU LOGICIEL ET/OU AYANT SUIVI UNE
FORMATION INITIATION
présentiel/classe virtuelle
3 JOURS
04•
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr132 Proformationwww.proformation.fr
Adobe Indesign Initiation
Adobe Indesign Perfectionnement
sTOUTE PERSONNE AYANT UNE PARFAITE
MAÎTRISE DE L’ENVIRONNEMENT
WINDOWS OU MAC OS
CONTENU DE LA FORMATION
sPrésentation du produitsL’interface et la mise en route
• Marges,choixdesformatsetorientation,définitiondesgabarits
• Relationsavecd’autreslogiciels
sLes possibilités graphiques• Filets,cercles,rectangles…• Fondstramés,dégradés…• Cadresetcontours• Vectorisationdescaractères• OutilplumeetlescourbesdeBézier
sL’intégration de textes et imagessL’importation de dessins
et d’imagessL’importation de textes
• Modificationdestyles,corps• Justifications,interlignages,espaces,
paragraphes• Tabulations,coupuresdemots• Feuillesdestyledecaractères,feuilles
destyledeparagraphes• Rechercher-remplacer,insertionde
caractèresspéciaux
• Blocsdetexteetd’image• Palettesdetexte,d’alignement…
sLa mise en page et l’impression• Miseenpage• Assemblagedutexteetdesimages• Colonagedelapageetdesblocs• Chaînagedestextesetdespages• Foliotage,habillage,gestiondespages,
alignementetlestransformations• Grillesetrepères• Masquesettracéstransparents• Gestiondescouleursetpalettes
decouleur• Impression,calques
sIndesign et internet• InDesignetleformatPDF(Acrobat)• InDesignetleshyperliens• PlacementetexportationdetexteHTML
n Produire des documents avec des méthodes de mise en page professionnelle pour imprimerie, photocopie…
sTOUT UTILISATEUR SOUHAITANT MAÎTRISER
L’ENSEMBLE DES FONCTIONNALITÉS DU
LOGICIEL
CONTENU DE LA FORMATION
sMéthodes d’organisation• ParamétrerIndesign• Grillesetrepères• Diviserunepageenmodules• Documentsmulti-maquettes• Modèlesetbibliothèques
sLes objets• TracésdeBézier• Aligner,répartir,transformer• Plansdesuperposition• Empilementsdescalques
sLes attributs graphiques• Nuancier,couleursenà-plat,dégradé
decouleurs• NormesRVB,CMJN,Pantone,Web• Séparationquadri• Tonsdirects,cinquièmecouleur,vernis,
défonce,surimpressiondunoir• Transfertdenuanciersentredocuments
IllustratoretIndesign
sLe texte• Grilledeslignesdebase• Réglagesdescésuresetjustification• Stylesdeparagraphesetstyles
decaractères• Blocsancrésautexte,alignement
desmarques
sLes Images• Détourerethabillerdesimages• Couleursetimages,palettedesliens
sLes tableaux• Créeruntableau,l’importer• Formateretfusionnerdescellules• Fondetcontourdestableaux• Placertexteetimages
sLes documents longs• Créerunlivre,créerunetable
desmatières,créerunindex
sLa préparation à l’impression• Impressiond’uneépreuve• Vérificationetpréparation
d’undocumentpourleflashage
n Maitrise de l’ensemble des fonctionnalités et intégration de méthodes de production
COACHING3 SÉQUENCES
[6H]
COACHING1 SÉQUENCE
[2H]
présentiel/coaching présentiel/coaching
2 JOURS2 JOURS
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Autocad Initiation
sTOUTE PERSONNE AYANT UNE PARFAITE
MAÎTRISE DE WINDOWS OU MAC OS
classe virtuelle
CONTENU DE LA FORMATION
sDescription de l’environnement Autocad• Curseur• Fenêtrededessin• Menusdéroulants• Outils• Boitededialogue
sLa création d’objets• CommandesLigne,Rectangle,
polyligne...• CommandeAire...
sLa gestion des objets• Commandesdeconstruction
Décaler,Miroir,Hachures,…• Commandesdemodification
Effacer,Déplacer,Ajuster,…• FenêtredePropriété
sLe texte et la cotation• Créationdetexteslignesetdetextes
multilignes• Gestiondustyledetexte• Créationdescotations
sLes calquessLes blocssL’impression
• GestiondesespacesObjetetPapier• Créationetgestiond’uncartouche• Impressionsuruneimprimante
ouuntraceuravecunPcp
n Introduction à AUTOCADn Connaitre les principaux outils dessin, modification, aides au dessin,
gestion des propriétés et création de bibliothèque d’objets.n Apprendre à dessiner des lignes simples et créer des présentations papiers.
Autocad Perfectionnement
sTOUT UTILISATEUR D’AUTOCAD SOUHAITANT
MAÎTRISER L’ENSEMBLE DES FONCTIONNALITÉS DU
LOGICIELPERSONNELS COMME SUPPORT DE
TRAVAIL
classe virtuelle
CONTENU DE LA FORMATION
sUtilitaires• Travaillerefficacementaveclessetsde
sélection:- Cycledesélection,création
etutilisationdesgroupes- Sélectionrapide- Créerdesvuesnommées
sFonctions avancées• Utilisationetéditiondespolylignes• Créationdecontouretcalcul
desurfaces• Créationdesrégionsetopérations
booléennes• CommandesPoint,diviseretmesurer• RevisionCloud• Wipeout• Dessinenisométrie• LesChamps,les«textesintelligents»• Créationdetableauxautomatiques
etstylesdetableaux
sLes blocs et les palettes d’outils• Créationdespalettesd’outils
avecADC• Créationdespalettesàpartir
deblocksdansledessin• Insertionetutilisationdesblocksdans
unepalette• Insertionetmiseàl’échelledesblocs
sLes Attributs• Aperçudesattributs• Créationdecartoucheavecattributs• Insertionetéditionducontenu
d’attributs-Éditiondesattributsunparunouglobalement
• Mettrevisiblesouinvisiblesdesattributs
• ExtractiondesattributsdansunfichiertexteoutypeMsExcel.
• Éditiondeblockssurplace(avecousansattributs)
sLes Références Externes (Xref)• AperçudesRéférencesexternes(Xref)• Ancrage(attachment)etsuperposition
(overlay)desXrefs• OuvriretéditerdesXrefs• ÉditerdesXrefssurplace• Délimiterlecontenud’uneXref• RendreuneXrefpermanente
dansledessin
sTravailler avec les images ou plans numérisés
sLa mise en page et impression avancées
sLes sheet sets• Création,utilisationdugestionnaire,
modificationd’unjeudefeuilles.• AutoCADetInternet
n Acquérir les connaissances techniques nécessaires pour optimiser l’utilisation d’AutoCAD
3 JOURS
2 JOURS
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CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr134 Proformationwww.proformation.fr
Microsoft Publisher sTOUT UTILISATEUR AYANT UNE PRATIQUE DE L’ENVIRONNEMENT MICRO INFORMATIQUE
CONTENU DE LA FORMATION
sPrésentation de PublishersL’environnement de travail
et les outilssLes paramétrages de base
du logiciel• Formatsetorientation• Gabarits• Margesetautresrepèresdemiseen
page
sLes fonctionnalités graphiques• Filets,cercles,rectangles...• Fondstramés,cadres• Trames• Superpositionetassociationd’éléments• Sélectiondesobjets• Plans• Tableaux
sL’importation de dessins et d´images• Sélectionetmiseenforme• Filigranes
sL’importation de textes• Modificationdestyles,corps,
justifications,interlignages,espaces• Editeurdetexte• Paragraphes• Tabulations• Césures
sLa mise en page• Assemblagedutexteetdesimages• Recto-verso• Colonage• Chaînagedestextesetdespages• Foliotage• Habillage• Insertiondespages
n Acquérir et maîtriser les fonctionnalités de MS Publisher
FlowCharter sSAVOIR GÉRER SES FICHIERS DANS L’ENVIRONNEMENT
WINDOWS
CONTENU DE LA FORMATION
sPrésentation du produit et prise en main de l’interface
sFormat des symboles• Attributsdessymboles,insertion
detexte,numérotationdesymboles,retoucheetsélection
sPrésentation• Miseenpage,couches,lignesguides,
grilles
sGestion des lignes• Stylesdelignesetd’extrémités,
connexiondessymbolespardeslignes,polylignes,organigramme
sPalette des symboles• Personnalisation,ajoutdesymbole
sGestion du texte• Créationtextelibre,attachement
àunsymbole,modification
sConception de diagrammes• Création,définitiondeformat,gestion
descoolsheet,diagrammedynamique,calculsetentités
sCréation d’un diagramme de type Processus• Créationdediagrammesdeprocessus
évolués• Créationd’unehiérarchie
sUtilisation de l’aide en ligne
n Maîtriser les principales fonctionnalités FlowCharter pour concevoir et réaliser des diagrammes1 JOUR
1 JOUR
présentiel présentiel
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr 135 Proformationwww.proformation.fr
04•
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Adobe Photoshop CS Initiation
sTOUT UTILISATEUR NON PROFESSIONNEL DE L’INFOGRAPHIE
AYANT UNE PRATIQUE DE L’ENVIRONNEMENT WINDOWS ET
MACINTOCH
présentiel/classe virtuelle/multimosal synchrone
CONSEIL FORMATEUR > La richesse du partage
d’expérience en groupe, une formation orientée
« projets » et centrée sur l’efficacité.
La Classe virtuelle pour un réel accompagnement sur la
durée en réponse à des objectifs opérationnels. Une formation
centrée sur l’efficience.
CONTENU DE LA FORMATION
sLe travail en mode collaboratif• Délégationdelamessagerie
et/ouducalendrier• Ouvrirledossierd’unautreutilisateur
(courrier,calendrier,taches.)• Prisederendez-vous• Préparationderéunion• Suividesréunions(demande,vérification
desréponses)• Gestiondesressourcesmatérielles
sLes tâches• Créationd’unetâche• Délégationd’unetâche• Transformationd’unmessageentâche
sPersonnalisation d’Outlook• Signature• Affichagepersonnalisé
sArchivage• Paramétragedel’archivageautomatique• Archivagemanuelcréationd’unfichierPST
sGestion du temps• Lesbonnespratiques• Nepasperdredetemps• Nepasfaireperdredetemps
n Etre capable de retoucher et transformer une image numérique
• Immersion en présentiel pendant un ou plusieurs jours et/ou un découpage souple en séquences-ateliers de Classe virtuelle en individuel ou en petit groupe pour un approfondissement contextualisé au poste de travail.
• Avec Activ’Tutoring™ les parcours d’autoformation (elearning) sont tutorés de manière synchrone par un formateur afin d’en améliorer l’efficacité pédagogique et renforcer l’engagement du participant.
• Avec ShareHelp™, les utilisateurs disposent d’un accompagnement pédagogique synchrone et personnalisé à leurs problématiques. Ce service « On demand » est parfaitement adapté à l’accompagnement « migration logicielle » en complément des services de type « helpdesk ». (voir page 9)
MULTIMODAL SYNCHRONE
PRÉSENTIELSÉQUENCE 1
• Lesbasessurlesimages• Images• Lesdifférentsmodesd’affichaged’uneimage• Modifierlataille,larésolutiond’uneimage• Appliquerunerotationàuneimage• Appliquerunehomothétieàuneimage• Calques,créationdescalques• Organiserlescalques• Créerdesgroupesdecalques• Déplacerlescalques• Déplacerdesgroupesdecalques• Lespropriétésdecalques
SÉQUENCE 2• Travailsurlescalques• Aplatiruneimage• Sélection,lesoutilsdesélection• Utilisationdulasso• Utilisationdelasélectioncirculaire• Ajouter/retrancherunesélection• Labaguettemagique• Enregistrerunesélection• Récupérerunesélection• Couchesderéglage• Ton,luminosité,saturation
CLASSE VIRTUELLE
2 JOURS
2H
2H
Adobe Photoshop CS Initiationprésentiel/classe virtuelle
04•
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PAO
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr136 Proformationwww.proformation.fr
Adobe Photoshop CS Perfectionnement
sPERSONNE UTILISATRICE DU LOGICIEL
OU AYANT SUIVI UNE FORMATION INITIATION
CONTENU DE LA FORMATION
sLes outils vectoriels• Outilsdeformevectorielle• Modificationdeformes,alignements,
formespersonnalisées• OutilsPlume• Palettedestracés
sLa maîtrise des calques• Palettedescalques• Ajout,suppression,duplication,
déplacement,alignement• Modedefusionetopacité,fusion
avancée• Créationd’ungroupedecalque,calques
deréglages• Fusion
sLes effets de calques• Stylesetpalettedesstyles• Principauxeffetsdecalques• Optionsd’effetsdecalques
sLes masques et sélection• Palettedescouches• Rôledesmasques• Créationetmodificationd’unmasque• Modificationd’unecoucheAlpha• Masquedecalque
sLes outils de sélection• Plagecouleurs,modification
d’unesélection,déplacementetcopied’unesélection
• Importetexportdestracés• Commande«Extraire»,création
d’uneimagedétourée
sLa gestion des textes dans Photoshop• Créationdetexte/paragraphe• Optionsdetexte,déformation,options
deparagraphe,déformation• Tracésetmasquesàpartird’untexte
sLes fonctions d’automatisation• Créationd’unscript,gestiondesscripts• Droplets,traitementparlot,collection
d’images
sLes tranches• Créationetmodification• Optimisationdestranches• LienavecImageReady
sL’impression et l’enregistrement• Typesd’impressionsetformats• Formatsd’enregistrement,
enregistrementpourleweb
n Etre capable d’utiliser l’ensemble des fonctionnalités du logiciel Adobe PhotoshopSÉQUENCE 3• Manipulationsurlesimages• Utilisationdesmasques
pourlasélection• Ajouterdesflousavecunmasque• Travailaveclaplume• Outilsvectoriel• Formesautomatiques• Paramétrerlepanneaud’affichagedesformesauto• Modifierlesformesautomatiques• Créerunobjetdynamique• Utilisationdupinceau
SÉQUENCE 4• Manipulationdescouleurs• Gestiondescouleurs• Sélectionnerunecouleur• Danslapalettecouleur• Danslenuancier• Danslesélecteurdecouleur• Préleverunecouleurdel’image• Utiliserunsélecteurdecouleurprédéfini• Gérerlapalettenuancier• Gérerlatabledescouleursd’uneimage• Correctiondescouleurs• Calquederéglages• Coloreruneimage• Satureruneimage• Réduirelesspectresdecouleur
CLASSE VIRTUELLE
COACHING1 SÉQUENCE
[2H]
présentiel/coaching
2 JOURS
2H
2H
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr 137 Proformationwww.proformation.fr
04•
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Microsoft Office Visio Professional
sSAVOIR GÉRER SES FICHIERS DANS L’ENVIRONNEMENT
WINDOWS
CONTENU DE LA FORMATION
sPrésentation• Outilsd’aideaudessin• Ecran,fenêtres,recherchesetaides• Règle,grillesetrepères
sLes formes• Sélection,dimension,rotation,
effetmiroir• Superposition,regroupement/
dissociationdesformes• Créationdeformespersonnalisées• Ajoutdutexteàuneformeoudutexte
indépendant
sLes connecteurs• Liaisondesformes,utilisation
dumagnétismeetducollage• Ajout,suppressiondespoints
deconnexion• Ruptured’uneliaisonetdesliens
dynamiques
sLa gestion des pages• Insertion,suppression,déplacement
d’unepage• Gestiondespagesd’arrière-plan
sLes gabarits• Ouvertured’ungabarit• Legabaritdocument
sAutres fonctionnalités• Utilisationdescalques• Gestionetimpressiondespages
dedessins• UtilisationdeVisioProavecd’autres
applications• Questions/réponses
n Maîtriser les puissantes fonctionnalités de Microsoft Visio pour réaliser des pages graphiques intégrant images, formes et textes
Microsoft Windows administrateur
sCONNAÎTRE L’ADMINISTRATION
DE WINDOWS ET L’IMPLÉMENTATION DE
RÉSEAUX SOUS WINDOWS
CONTENU DE LA FORMATION
sIntroduction à WINDOWS • LafamilleclientetserveurdeWindows• Avantagesdel’architecturedeWindows• Présentationdel’architecture
etgestiondel’administration• Notiondedomaines,arbresetforêts• Hiérarchisationdel’ActiveDirectoryavec
lesunitésorganisationnelles• Relationsd’approbation
sGestion de la structure de l’Active Directory• Réplicationduschéma,
delaconfigurationetducontextedenommage
• Utilisationdessitespourcontrôlerlaréplicationmultimaître
• EvaluationdesbesoinsduCatalogueGlobal
• Délégationdel’administration
sServices distribués • Publicationdesdonnéesdansl’Active
Directory• Ressourceslocalesetréseau• Optimisationdeladisponibilité
desdonnées
• Authentificationdesutilisateursetcontrôled’accès
sGestions des comptes • Comptesutilisateur,groupeetmachines• Définitiondespropriétésdescomptes• Désignation,suppression
etdéplacementdescomptes• Groupageenmodemixteounatif• Créationetgestiondel’appartenance
augroupe
sGestion des ressources du système de fichiers • FAT,FAT32etNTFSv5• Propriétésdessystèmesdefichiers• Miseenœuvredesquotasdel’espace
disque• Cryptagedesfichiersetdesdossiers
sContrôle de l’accès aux ressources locales• Contrôled’accèsdiscrétionnaire• Suividesaccèsaveclafonction«audit»• Gestiondelapropagation
del’héritage
n Mettre en place et configurer Windows pour son environnement n Organiser l’Active Directory de Windows n Optimiser les ressources du système de fichiers n Créer des vues logiques avec le système de fichiers distribué (Dfs) n Contrôler l’administration déléguée et les stratégies de groupe n Etablir la sécurité des ressources locales et réseau n Migrer à partir de versions antérieures vers Windows
2 JOURS
6 JOURS
présentiel présentiel
04•
Bure
autiq
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PAO
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr138 Proformationwww.proformation.fr
Active DirectorysCONNAÎTRE L’ADMINISTRATION DE WINDOWS ET L’IMPLÉMENTATION DE
RÉSEAUX SOUS WINDOWS
CONTENU DE LA FORMATION
sImplémentation des services d’annuaire• Présentationd’ActiveDirectorydansWindows• ImplémentationdusystèmeDNS
pourlapriseencharged’ActiveDirectory• Créationd’undomaineWindows• Configurationetadministrationdes
utilisateursetdesgroupes• Publicationderessources
dansActiveDirectory• Stratégiesdegroupes• Créationetgestiond’arborescences
etdeforêts• GestiondeladuplicationActiveDirectory• Gestiondesmaîtresd’opérations
sConception d’une architecture Active Directory• Réalisationd’uneanalyse
del’entreprise• Vued’ensembledescomposants
architecturauxd’ActiveDirectory• Élaborationd’unestratégiededénomination
pourActiveDirectory
• Identificationdesbesoinsd’entreprise• Élaborationd’unestratégiededénomination
DNSpourActiveDirectory
sImplémentation du système DNS pour la prise en charge d’Active Directory• PrésentationdurôledusystèmeDNSdans
ActiveDirectory• SystèmeDNSetActiveDirectory• RésolutiondenomsDNSdansActive
Directory• ZonesintégréesActiveDirectory• InstallationetconfigurationdusystèmeDNS
pourlapriseencharged’ActiveDirectory
sConception d’Active Directory pour la délégation de l’autorité d’administration• Identificationdesbesoinsd’entreprise• Planificationpourladélégationdel’autorité
administrativeàdifférentsniveaux
• Élaborationd’unestratégiepourlemodèled’unitéd’organisation
sÉlaboration d’une stratégie de modification de schéma• Identificationdesbesoinsd’entreprise• Notionsdebase
surlesschémas• Incidencesdelamodificationd’unschéma• Planificationdelamodificationd’unschéma
sConception d’un domaine Active Directory• Identificationdesbesoinsd’entreprise• ConceptiondupremierdomaineActive
Directory• Planificationdegroupesdesécurité,
planificationd’unitésd’organisation
sÉlaboration d’une infrastructure Active Directory pour la prise en charge d’une stratégie de groupe• Identificationdesbesoinsd’entreprise• Planificationdestratégiesdegroupesà
différentsniveaux• Conceptiond’unplan
destratégiedegroupe
sConception d’une structure à plusieurs domaines• Identificationdesbesoinsd’entreprise• ExamendelasécuritéduprotocoleKerberos
version5etdesrelationsd’approbation
• Planificationd’arborescencesàplusieursdomaines
• Planificationdeforêtsàplusieursarborescences
• Planificationdeplusieursforêts
sDéveloppement d’une topologie de site Active Directory• ObjectifdessitesdansActiveDirectory• ÉvaluationdesbesoinsensitesdansActive
Directory• Planificationdeliensdesite
etdepontsentrelesliensdesite• Planificationdelatopologie
deduplicationintersite• Planificationdel’emplacementdesliens
entresites
n Implémenter et concevoir une architecture d’annuaire
présentiel
3 JOURS
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr 139 Proformationwww.proformation.fr
04•
Bure
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Mise en œuvre d’une infrastructure réseau
sAUCUNE CONNAISSANCE DES
RÉSEAUX
CONTENU DE LA FORMATION
sIntroduction• Famillesderéseauxetleurhistorique• Architectureencoucheetprotocoles• Modèlesd’interconnexiondesystèmes
OSI,TCP/IPetlesautres
sLes réseaux locaux (LAN)• Architecturedesréseauxlocaux• Spécificitésdesréseauxlocaux• ENEWTHernet• LesanneauxàjetonTokenRing,FDDI
sLes bases d’Ethernet• PrincipesdelaméNEWTHoded’accès
CSMA/CD,limitesetcontraintes• AdressageENEWTHernet(IEEE802.3a)• LatrameENEWTHernet• -Lessupportsphysiques• -Lesélémentsactifsd’unréseaulocal
ENEWTHernethubsetswitches
sLes évolutions d’Ethernet• Du10Mb/sau10Gb/s• Commutationetcommutateurs
Ethernet• RéseauEthernetmailléSpanningTree
ettechniquesd’agrégationdelien• Halfetfullduplex• Filtragesélectifdesmulticast• Réseauxlocauxvirtuels(VLAN)• Classesdeservice802.1p
sInfrastructures de réseaux publics• Basesdesréseauxde
télécommunicationsettransportdelavoix
• CommutationdecircuitethiérarchiesdemultiplexagePDH/SDH
• CommutationdepaquetX.25,relaisdetrameetATM
• Réseauxdetransportetréseauxd’accès
• AccèsRNIS• AccèsXdsl
sUtilisation des réseaux publics• Interconnexionsauniveauphysique• Interconnexionsauniveautrame• InterconnexionsauniveauIP• Lesréseauxprivésvirtuels
n Acquérir la terminologie et les concepts de base en télécommunications et réseaux. Evaluer les principaux protocoles et standards.
n Décrire et mettre en œuvre les techniques de réseau local. n Faire le point sur les techniques d’interconnexion à longue distance liaison
spécialisée, réseau X.25 ou à relais de trame.
Administration Microsoft Exchange 2003/2007/2010/2013
sCONNAÎTRE L’ADMINISTRATION
DE WINDOWS ET L’IMPLÉMENTATION DE
RÉSEAUX SOUS WINDOWS
CONTENU DE LA FORMATION
sPrésentation de Microsoft Exchange sInstallation de Microsoft Exchange sAdministration de Microsoft Exchange sCréation et gestion de banques
d’informations et de groupes de stockage
sCréation et gestion d’objets destinataire
sCréation et gestion de dossiers publicssRôle du protocole SMTP
dans Microsoft Exchange
sRoutage de messages dans Microsoft Exchange
sFlux des messages dans Microsoft Exchange
sConfiguration de protocoles InternetsAccès à Microsoft Exchange
à l’aide d’Outlook Web AccesssInstallation et configuration
de la messagerie instantanéesSurveillance de Microsoft Exchange
n Mettre en œuvre et administrer Microsoft Exchange
présentiel présentiel
4 JOURS 3 JOURS
04•
Bure
autiq
ue &
PAO
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr140 Proformationwww.proformation.fr
Comprendre les technologies d’infrastructure réseau et de plateforme applicative
sAUCUN PRÉ-REQUIS
SUR LES RÉSEAUX
CONTENU DE LA FORMATION
sIntroductionsLes fondamentaux
de l’infrastructure réseau• Lesstandardsdelacommunicationréseau• Infrastructurephysiqueduréseau• Organisationlogiqueduréseau• Vued’ensembledeActiveDirectory
sProfessionnels IT dans l’entreprise• RôlesdesITProfessionnels• GérerlesITetlesprocess
sFondamentaux de IPv6• IntroductionàIPv6• AdressesUnicastIPv6• ConfigurerIPv6
sFondamentaux de l’administration de Windows Server 2008• Outilsd’administration
deWindowsServer2008• Surveillerlesperformances• Surveillerlesévènements
• Utiliserlebureaudistantpourl’administration
• Configurerlasécuritépourl’administrationduserveur
sFondamentaux de l’accès distant• Vued’ensembledel’accèsdistant• Vued’ensembledeRADIUS• Stratégieréseauduserveur• Dépannerl’accèsdistant
sFondamentaux du routage• Qu’estcequ’unrouteur?• ConfigurerRRASentantquerouteur• QOS
sCharges réseau• Disponibilitéduserveuretvued’ensemble
del’évolutivité• RépartitiondechargesréseauWindows• Configurerlarépartitiondecharges
sConfiguration des ressources d’impression et des pools d’imprimante• Vued’ensembledesimpressions• Configurerlesimprimantesréseaux• Utiliserlagestiondesimprimantes• Gérerlesimprimantes• Dépannerlesimprimantesréseaux
sVue d’ensemble de la virtualisation des serveurs• Assurerledéveloppementprofessionnel
desIT
sFondamentaux de TCP/IPv4• Vued’ensembledelasuite
deprotocoleTCP/IP• Vued’ensembledel’adressageTCP/IP• Résolutiondenoms• AdressageIPdynamique• OutilsTCP/IPv4
sFondamentaux des technologies de communication• Méthodesdedélivrancedespaquets• Typesdecontenusréseau
sCréation des espaces d’adresses IPv4• Vued’ensembledeIPcommunication• «Subnetting»pourdesréseauxcomplexes
sFondamentaux de la sécurité• Défenseenprofondeur• SécuriserlesaccèsauxcontenusWeb• Sécuriserlesaccèsauxfichiers• Cryptagededonnées
sFondamentaux de la sécurité du réseau de communication• Infrastructureàclépublique• Utiliserdescertificats
n Acquérir la terminologie et les concepts de base en télécommunications et réseaux. n Evaluer les principaux protocoles et standards. n Décrire et mettre en œuvre les techniques de réseau local. Faire le point sur les techniques d’interconnexion à longue distance
liaison spécialisée, réseau X.25 ou à relais de trame.
présentiel
3 JOURS
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr 141 Proformationwww.proformation.fr
04•
Bure
autiq
ue &
Pao
Windows architecture et administration sTECHNICIEN, ADMINISTRATEUR ET
INGÉNIEUR SYSTÈME/RÉSEAU. AYANT DE BONNES CONNAISSANCES DE LA
GESTION DE POSTES WINDOWS XP EN RÉSEAU.
CONTENU DE LA FORMATION
sArchitecture et installation• LesnouveautésdeWindowsetRelease2• Lesversionsetlesdifférentsrôles(DNS,DHCP,…)
deServerCore• L’installationstandardàpartirdesupportsCD/DVD.• LesservicesdedéploiementWindows(WDS)• LekitdedéploiementMicrosoftetletyped’activationavec
clésMAKetserveursdeclésKMS• Tâchesdeconfigurationdepré/postinstallation
sOutils d’administration et configuration• LanouvelleversiondesMMC(MicrosoftManagement
Console)• Legestionnairedeserveur,lesrôlesetlesfonctionnalités• Lepanneaudeconfigurationetobservationd’événements:
centralisationdesévénements• Lesservices,leplanificateurdetâchesetleregistre• IntroductionàPowershell
etexemplesdescriptssystème
sGestion du réseau• RappelssurIPv4• Adressagestatiqueetdynamique• Centreréseauetpartage• Larésolutiondesnoms• L’architectureduDNS• IPV6etWindows
sGestion des comptes d’utilisateurs et de groupes• Présentationd’ActiveDirectory• Comptesetgroupeslocaux• ComptesetgroupesdansundomaineAD• Profilsutilisateurs
sGestion des ressources• Gestiondesdisques• Disquesdebasesetdisquesdynamiques.• Rappelssurlesdifférentssystèmesdefichiers
CompressiondedonnéesetautorisationsNTFS• Gestiondelasécuritépourlespartages
Legestionnairederessources(WSRM)• Lefiltragedefichiers,gestiondesquotasetlessystèmes
defichiersdistribués• Lesclichésinstantanés(shadowcopy)• Lagestiondesimprimantes
sInstaller et Paramétrer Terminal Serveur sous Windows Serveur• Sécurité• LecryptageEFSetlesaudits• LesystèmeBitlocker• LePare-FeuWindowsetlesstratégiesdesécurité• Présentationdelaprotectiond’accèsréseau(NAP)
sLes services Terminal Server• Présentationgénérale• LapasserelleTerminalServer• Lanouvellegestiondesapplications
etl’accèsvialenavigateur
sDépannage et performances• LanouvelleméthodededémarragedeWindowsServer
(winload.exe...)• Lessauvegardesetrestaurations
dusystème.• Installationetconfigurationdesoutils
dedépannage• Lemoniteurdefiabilitéetdeperformances.Comment
diagnostiquerlamémoire• GestiondesmisesàjourviaWSUS
n Acquérir les connaissances nécessaires pour installer et paramétrer Windows Server. n Lancer les tâches, faire l’administration courante via l’interface graphique habituelle (MMC) et/ou via PowerShell, mettre des ressources
en réseau de façon sécurisée en environnement Active Directory (ACL,réseau...), dépanner un serveur Windows et mettre en œuvre les principales nouveautés de Windows Server.
présentiel
5 JOURS
04•
Bure
autiq
ue &
PAO
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr142 Proformationwww.proformation.fr
Migration Exchange serveur vers 2013
CONTENU DE LA FORMATION
sIntroduction à Exchange Server 2013• NouvellesfonctionnalitésdansExchangeServer2013• Introductionàl’architecturededéploiementd’Exchange
Server2013• Fonctionnalitéssuppriméesetmisesenretrait
sDéploiement d’Exchange Server 2013• IntroductionauxrôlesserveurExchangeServer2013
sInstallation d’Exchange Server 2013• MiseàniveauversExchangeServer2013• Installationd’ExchangeServer2013• Vérificationdel’installationd’ExchangeServer2013
sAdministration d’Exchange Server 2013• Vued’ensembledesoutilsd’administration
ExchangeServer2013• Administrationdesserveursdeboîtesauxlettres
ExchangeServer2013• GestiondesdestinatairesdansExchangeServer2013• Configurationdeserveursdeboîtesauxlettres• Configurationdedestinataires• Exécutiondestâchesdegestiondesdestinatairesenbloc
sImplémentation des services d’accès au client dans Exchange Server 2013• Implémentationdurôleserveurd’accèsauclient• Implémentationdesnouvellesfonctionnalitésclientes
dansExchangeServer2013• ImplémentationdeMicrosoftOfficeOutlookWebAccess• Implémentationdelamessageriemobile• Configurationdesparamètresd’OutlookWebAccess• ConfigurationdesstratégiesActiveSync
sGestion du routage des messages dans une organisation Exchange Server 2013
sPrésentation du routage des messages dans Exchange Server 2013• Gestionduroutagedesmessages• Configurationduroutagedesmessagespouruneagence• Résolutiondesproblèmes
deroutagedesmessagesentrelessites
sSécurisation des messages avec Exchange Server 2013• ImplémentationdurôleserveurdetransportEdge• Implémentationdesfonctionnalitésantivirusetanti-spam• ConfigurationdelasécuritépourlamessagerieInternet• Examendesrésultatsdufiltragedecourrierindésirable
actuel• Modificationdesparamètresdefiltrageducourrier
indésirable
sImplémentation des stratégies de messagerie dans Exchange Server 2013• Introductionauxstratégiesdemessagerie• Implémentationdesrèglesdetransport• Implémentationdelagestiondesenregistrements
demessagerie• Implémentationdesrèglesdetransportetdejournalisation• Implémentationdelagestiondesenregistrements
demessagerie
sHaute disponibilité et récupération d’urgence dans Exchange Server 2013• Implémentationd’unehautedisponibilitédansExchange
Server2013• Implémentationd’unerécupérationd’urgence
dansExchangeServer2013• ConfigurationdesservicesdeclusterWindowsServer2003• Installationetconfigurationdenoeudsactifsetpassifs
ExchangeServer2013• Déplacementdeserveursdeboîtesauxlettresencluster
ExchangeServer2013entredesnœudsdecluster
n Administrer Exchange Server 2013, implémenter des services d’accès au client dans Exchange Server 2013, gérer le routage des messages dans Exchange Server 2013, configurer la sécurité de la messagerie dans Exchange Server 2007 pour la messagerie Internet, implémenter des stratégies de messagerie dans Exchange Server 2013, implémenter une haute disponibilité et une récupération d’urgence dans Exchange Server 2013, implémenter la messagerie unifiée dans Exchange Server 22013
présentiel
5 JOURS
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr 143 Proformationwww.proformation.fr
Nos Formateurs>LesformateursProformationsonttoussalariésetenCDI,diplomésavecaumoins3ansd’expérienced’animationpédagogiqueplusunecertificationinterneetexterne.>Nos180formateursformentnosapprenantsàpartirdel’unedenostroisplateformesdeproduction.
Supports de cours ou Exercices intersessions>Unsupportdecourset/oudesexercicesintermédiairesest/sontremisàchaquesessiondeformation(ClassevirtuelleetPrésentiel).
Planification et suivi>8personnesassistentetsuiventenpermanencelaplanificationdesparcoursdesapprenants.>Ellesrelancentpersonnellementaumomentdesno-shows,replanifient,fontensortequelesparcoursdeformationsoienteffectuésenuntempsimparti.>10%desclientss’autoplanifient.90%ontrecoursàlaplanificationpersonnaliséeetassistée.
Gestion administrative>AccèsàuneplateformepédagogiqueCRM quiregroupel’ensembledelagestionadministrativeetorganisationnelledesparcoursdeformations.>Attestationsdeprésence,relationsaveclesOPCA,signaturesélectroniques…>Uneéquipeadministrativerépondàtouteslesdemandesspécifiquesdenosclients.
2015 I AU SERVICE DE NOS CLIENTS
144 Proformationwww.proformation.fr
05. LANGUES ASSISTANCE ET ACCUEIL • BANQUE ET FINANCE • VENTES • ASSURANCE
INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE • TÉLÉCOMMUNICATIONS • INFORMATIQUE
IMPORT/EXPORT & LOGISTIQUE • COMMUNICATION EFFICACE EN LANGUE ÉTRANGÈRE
LANGUES
EXPERTISE ACQUISE
>L’apprentissage des langues en Classe virtuelle est une expertise reconnue de Proformation.>Nos programmes sont souples, performants et déclinés en compétences métiers pour favoriser l’apprentissage d’une langue pour un contexte professionnel donné ; suite à un audit initial, Proformation attribue à chaque apprenant ou groupe d’apprenants le formateur qui répond au mieux à ses besoins, niveau et secteur d’activité.
ACTIV’TUTORING™
SUIVI ET TUTORAT DE VOS PLATEFORMES D’AUTOFORMATION
> L’autoformation seule se traduit souvent par un manque d’engagement individuel. L’autoformation tutorée prend tout son sens quand un « tuteur - formateur » provoque l’engagement moral du participant et suit sa progression dans le temps. > Le résultat devient spectaculaire quand le tuteur s’avère être le formateur attitré du participant sur l’ensemble de son parcours multimodal. > Avec Activ’Tutoring, vous préservez la pertinence de vos investissements dans vos projets d’autoformation qu’ils soient en langues, bureautique ou migration.
145 Proformationwww.proformation.fr
05•
Lang
ues
l Languesétrangèresappliquées 146l Séjoursàl’étranger+SuiviintensifenClassevirtuelle 148l Faireunexposédynamique 148l Seprésenter 149l Participeràdesréunions 149l Spécial«Serviceachat» 150l Spécial«Métiersdel’assurance» 151l Spécial«Financesetmétiersdelabanque» 152l Spécial«RessourcesHumaines» 154l Spécial«ServiceMarketing» 156l Spécial«Accueil-Hôtesse-Standardiste» 158l Spécial«Métiersdelavente» 160l SpécialInformatique 162l Spécial«Métiersdel’hôtellerie» 162l Spécial«Réseaubancaire» 163l Spécial«TechniqueetIngénierie» 164l Négociationenlangueétrangère 165
LANGUESSOMMAIRE05.
LES FORMATEURS PROFORMATION sont tous salariés et en CDI, diplomés avec au moins 3 ans d’expérience d’animation pédagogique plus une certification interne et externe.
NOS 180 FORMATEURS forment nos apprenants à partir de l’une de nos trois plateformes de production.Nos consultants partenaires interviennent en Europe et à l’étranger, en anglais et en allemand.
NOS FORMATEURS
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
05•
Lang
ues
sTOUTE PERSONNE SOUHAITANT AMÉLIORER
SES PRÉSENTATIONS ORALES ET ÉCRITES DANS UNE LANGUE ÉTRANGÈRELangues étrangères appliquées
146 Proformationwww.proformation.fr
classe virtuelle
ANGLAIS I ALLEMAND I ARABE I ARMÉNIEN I BULGARE I CHINOIS I DANOIS I ESPAGNOL I GREC I ITALIEN I JAPONAIS I POLONAIS I PORTUGAIS I NEERLANDAIS I ROUMAIN I RUSSE I SLOVAQUE I TURC I VIETNAMIEN I FRANÇAIS LANGUE ÉTRANGÈRE [FLE} …
* Référence du CECR (Cadre Européen Commun de Référence)
Permettre aux apprenants…l D’acquérir ou de renforcer les
fondamentaux
Contenu◆ Connaitrelesstructures
grammaticalesdebaseetrenforcerlaconfiancenécessaireàtouteprogressionenexpérimentantlesfondamentauxdansdessituationsprochesdelaréalité.
◆ Lesbasicsauquotidien:seprésenter,présentersasociété,sonservice,accueillir,comprendredesconsignessimples.
◆ Seconstituerunlexiquedevocabulaire,d’expressionsetdeformulationsécritesdebase.
Niveau A1 * Les fondamentaux
PARCOURS[10 H
À 100 H]
Permettre aux apprenants…l D’échanger avec un interlocuteur
étranger
Contenu◆ Connaitrelesstructuresgrammaticales
debaseetrenforcerlaconfiancenécessaireàtouteprogressionenexpérimentantsesacquisdansdessituationsprochesdelaréalité.
◆ Leséchangesauquotidien:présentersabiographie,présenterl’historiquedesasociété,desonservice,accueillir,comprendredesconsignes,prendredesnotessimples,passerdesappelstéléphoniquescourts
◆ Comprendrel’essentield’unéchangeenréunion,questionner.
◆ Complétersonlexiquedevocabulaire,d’expressionsetdeformulationsécrites.
Permettre aux apprenants…l D’acquérir le début de l’autonomie
en situation professionnelle
Contenu◆ Fairefaceàlamajoritédessituations
rencontrées.
◆ Participeràuneconversationsurdessujetsfamiliersoud’intérêtpersonnel.
◆ Organiserdesexpressionsdemanièresimpleafinderaconterdesexpériencesetdesévénementsetécrireuntextesimpleetcohérentquidécrituneexpérienceouunressenti.
Niveau A2 * Les premiers échanges
Niveau B1 * La deuxième étape
PARCOURS[10 H
À 100 H]
PARCOURS[10 H
À 100 H]
Langues étrangères appliquées
classe virtuelle
Permettre aux apprenants…l D’acquérir le début de l’autonomie
en situation professionnelle
Contenu◆ Communiqueravecspontanéitéeta
isance.
◆ Avoirunéchangefluideavecuninterlocuteurnatif.
◆ Participeractivementàuneconversationdansdessituationsfamilières,présenteretdéfendresesopinions.
◆ Comprendredesconférencesetdesdiscoursassezlongs.
◆ Développerunpointdevuesurunsujetd’actualitéetexpliquerdesavantagesetdesinconvénients.
◆ Ecriredestextesclairsetdétailléssurunegrandegammedesujetsrelatifsàsesintérêts.
Niveau B1 * Opérationnel
PARCOURS[10 H
À 100 H]
Permettre aux apprenants…l D’acquérir le début de l’autonomie
en situation professionnelle
Contenu◆ Comprendredestexteslongset
complexes,desarticlesspécialisésetdelonguesinstructionstechniques.
◆ Exprimersesidéesetopinionsavecprécision.
◆ Fairedesdescriptionsclairesetdétailléesdesujetscomplexes.
◆ Ecriresurdessujetscomplexesdansunelettre,unessaiouunrapport.
◆ Participeractivementàuneconversation,présenteretdéfendresesopinions.
◆ Ecriredestextesclairsetdétaillés.
◆ Ecrireunessaiouunrapport.
Niveau C1 * Autonome
PARCOURS[10 H
À 100 H]
Permettre aux apprenants…l D’être autonome en contexte
professionnel
Contenu◆ Trèsbonnecompréhensionécrite
etoraledelalangue(sujetscomplexesouabstraits).
◆ Argumenteravecaisance.
◆ Décriredesprocesscomplexes.
Niveau C2 * Expert
PARCOURS[10 H
À 100 H]
147 Proformationwww.proformation.frCONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
CONSEIL FORMATEUR
> Parcours en Classe virtuelle disponibles en plusieurs langues
européennes> Entièrement adaptable aux niveaux ou objectifs
de niveau de chacun
05•
Lang
ues
05•
Lang
ues
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr148 Proformationwww.proformation.fr
Séjours à l’étranger+ Suivi intensif en Classe virtuelle
sTOUTE PERSONNE SOUHAITANT AMÉLIORER
SES PRÉSENTATIONS ORALES DANS UNE
LANGUE ÉTRANGÈRE
Faire un exposé dynamique
sTOUTE PERSONNE SOUHAITANT AMÉLIORER
SES PRÉSENTATIONS ORALES DANS UNE
LANGUE ÉTRANGÈRE
classe virtuelle
Permettre aux apprenants…l De connaître le vocabulaire et les expressions liés
à l’animation de présentationsl De gérer les questions d’une assemblée
Séquences◆ Introduction:construireuneintroductionclaireet
efficace;introduireprécisémentl’objectifd’uneprésentation;donnerunebonneimpression.
◆ Présentation:passerd’unthèmeàl’autre;revenirsurunpointoupasserausuivant;gérerlesinterruptionsetlesquestions;décrireetexpliquerlesgraphiques,lesimages,etlestendances.
◆ Conclusion:faireuneconclusionclaireetefficace;résumerlespointsprincipaux.
◆ Questions:inviterauxquestions;différerlesréponses;répondreauxquestions.
NIVEAU B2-C1
280 E - 4 SESSIONS - 8008
1H45
1H45
1H45
1H45
Multimodal/présentiel/ classe virtuelle
Une association unique de compétences. Proformation leader français en Classe virtuelle aux langues étrangères, s’accocie avec LSI, Acteur majeur à l’international dans les séjours linguistiques à l’étranger pour proposer aux salariés des formules ultra-efficaces.
CONTENU DE LA FORMATION
sUn séjour linguistique court dans une ville étrangère avec une formation intensive, des intégrations culturelles et sociales.
s1 semaine, 2 semaines ou plus dans une ville étrangère pour une formation intensive dans les thématiques métiers de son choix.
COACHING À DISTANCE POST-PRÉSENTIEL
Au retour, 40 heures de suivi à distance réparties sur 6 mois en Classe virtuelle sur des thématiques métiers..
MULTIMODAL SYNCHRONE
PRÉSENTIEL CLASSE VIRTUELLE
EXEMPLE DE FORMULE D’IMMERSION • 5 jours au cœur de Londres en demi-pension dans un hôtel 3 ou 4 étoiles. • 20 h 00 de cours en anglais des affaires tous les matins, suivi l’après midi du “Social Program” basé sur des rencontres et des thèmatiques culturelles, des visites, etc.
149 Proformationwww.proformation.frCONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
05•
Lang
ues
Participer à des réunions
sTOUTE PERSONNE SOUHAITANT OPTIMISER
SA PARTICIPATION À DES RÉUNIONS
EN LANGUE ÉTRANGÈRE
classe virtuelle
Permettre aux apprenants…l De maîtriser le langage fonctionnel nécessaire
à l’animation de réunions
Séquences◆ Dirigeruneréunionetyparticiper:lelangage
desréunions;débattred’idées;demanderetéchangeruneopinion;exercicesprogressifs;exercicesparthèmeetmiseensituation.
◆ Lesopinions,lesinterruptionsetlesobligations:répondreauxquestionsdifficiles;interrompre-mettreuntermeauxinterruptions;exercicesparthèmeetmiseensituation.
◆ L’accordetledésaccord:lelangagedel’accordetdudésaccord;accepteretrejeterlesidées;exercicesparthèmeetmiseensituation.
◆ Convaincreetpersuader:argumenter;fairedespropositions;compareretaboutiràunedécision.
NIVEAU B2-C1
280 E - 4 SESSIONS - 8008
Se présenter sPOUR TOUT EMPLOYÉ AMENÉ À FAIRE DES
PRÉSENTATIONS DANS UNE AUTRE LANGUE OU À PRENDRE CONTACT AVEC
DES CLIENTS D’AUTRES PAYS
classe virtuelle
Permettre aux apprenants…l De créer des contacts dans une autre langue
avec d’autres personnesl D’être à l’aise depuis les premières présentations
jusqu’à la construction d’un dialoguel De pouvoir jongler entre discours professionnels,
formels et informels
Séquences◆ Seprésenter:présenterdefaçoninformelleensituation
professionnelleoudanslaviecourante;révisionetprésentationdesexpressionslesplususitées–exemples;exercicesorauxprogressifspourchaquefonction;exercicesfinauxdemiseensituation.
◆ Présenterlesautres:présentationformelledecollèguesetdeclientsentreeux;présentationinformelledepersonnesensituationprofessionnelleoudanslaviecourante;révisionetprésentationdesexpressionslesplususitées–exemples;exercicesorauxprogressifspourchaquefonction;exercicesdemisesensituationformellesetinformelles.
◆ Votreemploietvotreentreprise:expliquervotretitre,votrefonctionetvotrerôledansl’entreprise;détaillervosresponsabilitésetobjectifs;présentervotreentrepriseetvotredépartement;décrirecorrectementvotrehiérarchieavecdestermesappropriés;exercicesorauxprogressifspourchaquefonction;exercicesdemiseensituationprofessionnelle.
◆ Lapolitesseenanglais:recevoirunvisiteur;répondreauxoffres,invitationsetdemandes;fairedespropositions,inviter,demander;demanderourefuseruneautorisation–remercier–s’excuser;exercicesorauxprogressifspourchaquefonction;exercicesdemiseensituation.
NIVEAU B1-C1
280 E - 4 SESSIONS - 8005
1H45
1H45
1H45
1H45
1H45
1H45
1H45
1H45
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
05•
Lang
ues
sTOUTE PERSONNE SOUHAITANT AMÉLIORER
SES PRÉSENTATIONS ORALES ET ÉCRITES DANS UNE LANGUE ÉTRANGÈRESpécial « Service achat »
150 Proformationwww.proformation.fr
classe virtuelle
n Maitriser les outils linguistiques indispensables pour participer à des échanges à l’internationaln Echanger avec efficacité, utiliser le vocabulaire spécifique au monde de l’approvisionnement. n Aborder avec confiance les sujets techniques dans ce domaine
CONSEIL FORMATEUR > Motivation, rythme
et richesse des situations pédagogiques sont les
3 clés de la réussite.> Un parcours long pour
un ancrage des fondamentaux de la langue appliqués à son
métier, des workshops thématiques
pour une efficacité opérationnelle à court
terme grâce aux mises en situation et jeux de rôle,
un accompagnement par des ressources elearning tutorées pour répondre à toute contrainte (budget,
disponibilité, organisation…).
SALONS ET CONTACTS COMMERCIAUXATELIER
• Expliquerlasociétéetsesbesoins• Établiretdévelopperuncontactdirect
aveclesinterlocuteursétrangers,etconstruireunerelation
• Accueildesclientsetdesfournisseurs• Etablirdescontactsdansunsalon
commercial• Echangerdese-mailsderemerciement
etd’informationaprèsunsalon• Sélectionetévaluationdufournisseur• Listerlescaractéristiquesduproduitou
duservicequel’onsouhaite• L’e-sourcingetl’e-procurement• Analyser,etdiscuterlespointsfortset
faiblesdesprestationsdefournisseurs
NÉGOCIATIONS ATELIER
• Lesindicateursculturelsetleurssignificationspourunemeilleuremaîtrisedeséchanges
• Enoncerlestermesetconditionsvoulues
• Recevoiruneoffreetenparler• Argumenteruneoffre• Lesdifférentsstylesdenégociation• Quelquesastucespourbiennégocier• Unenégociationgagnant/gagnant• Négocierunprix• Accordetdésaccord• Lesnormesdequalité
COMMANDE ATELIER
• Enoncerlestermesetconditionsvoulues
• Passercommande• Confirmerlestermesetconditions
d’unecommande,unachat• Demanderetrecevoiruneconfirmation
decommande• Reporter,recevoir,ouannuler,
unecommande
LIVRAISON ET PAIEMENT ATELIER
• Confirmerunelivraison• Fairevaliderundélai• Relancerunpaiement• Serenseignersurundélaidelivraison• Serenseignerauprèsdelaproduction• Retarder,avancer,unelivraison• Expliquer,etrésoudreunproblème
autéléphone• Géreruneréclamation• Réaliserunsuivipartéléphone
4 x 1h45GROUPEpar atelier
7 x 1hINDIVIDUELpar atelier
s Établiretdévelopperuncontactdirectaveclesinterlocuteursétrangerss Accueildesclientsetdesfournisseurss Etablirdescontactsdansunsaloncommercials Echangerdese-mailsderemerciementetd’informationaprèsunsalons Lesindicateursculturelsetleurssignificationspourunemeilleuremaîtrisedeséchangess Décrirelasociétéetsesbesoinss Listerlescaractéristiquesduproduitouduservices Enoncerlestermesetconditionsd’uncontrats Argumenteruneoffres Lesdifférentsstylesdenégociations Quelquesastucespourbiennégociers Négocierunprixs Accordetdésaccords L’e-sourcingetl’e-procurements Passercommandes Confirmerlestermesetconditionsd’unecommandes Demanderetrecevoiruneconfirmationdecommandes Fairevaliderundélais Reporter,recevoir,ouannuler,unecommandes Relancerunpaiements Serenseignersurundélaidelivraisons Confirmerunelivraisons Retarder,avancer,unelivraisons Analyser,etdiscuterlespointsfortsetfaiblesdesprestationsdefournisseurss Expliquerunproblèmeautéléphones Géreruneréclamations Réaliserunsuivipartéléphones Lesnormesdequalité 2 x 20h
PARCOURSINDIVIDUEL
ATELIERSATELIERS PARCOURS LONGS
sTOUTE PERSONNE SOUHAITANT AMÉLIORER
SES PRÉSENTATIONS ORALES ET ÉCRITES DANS UNE LANGUE ÉTRANGÈRESpécial « Métiers de l’assurance »
classe virtuelle
151 Proformationwww.proformation.frCONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
05•
Lang
ues
n Acquérir ou renforcer la maitrise des outils linguistiques indispensables pour participer à des échanges en langue étrangère dans les métiers de l’assurance
n Aborder avec confiance les sujets techniques dans ce domaineCONSEIL FORMATEUR
> Motivation, rythme et richesse des situations
pédagogiques sont les 3 clés de la réussite.
> Un parcours long pour un ancrage des fondamentaux
de la langue appliqués à son métier,
des workshops thématiques pour une efficacité
opérationnelle à court terme grâce aux mises en
situation et jeux de rôle, un accompagnement par des ressources elearning tutorées pour répondre à toute contrainte (budget,
disponibilité, organisation…).
ASSURANCE POUR PARTICULIERS ATELIER
• Maîtriserlesexpressionsetlevocabulaireliésauxassurancesresponsabilitécivile
• Lestermestechniquesliésauxassurances• Présenteretdécriredesprocédures• Maîtriserlesexpressionsetlevocabulaire
liésàl’assuranceauto,habitation,surlesbiensetcenfonctiondesparticipants.
• Présenterdesgraphiques,destableaux…• Etablirdescontactsetsavoirconstruiredes
relationsclients• Questionnerdansunerelationclient
ASSURANCE POUR PROFESSIONNELS ATELIER
• Lestermestechniquesliésàlagestiondesrisques:évaluation,réserves,souscription,couverture
• Maîtriserlesexpressionsetlevocabulaireliésàl’assuranceresponsabilitécivile
• Levocabulaireliéàl’analysefinancière• Présenteretdécriredesprocédures• Maîtriserlesexpressionsetlevocabulaire
liésàl’assurancesurlesbiens• Présenterdesgraphiques,destableaux…• Etablirdescontactsetsavoirconstruiredes
relationsclients• Présenterdesgraphiques,destableaux…• Questionnerdansunerelationclient
LES TERMES TECHNIQUES LIÉS AUX ASSURANCES ATELIER
• Connaîtrelevocabulaireetlesexpressionsliésàlagestiondesrisques:évaluation,réserves,souscription,couverture
• Levocabulaireliéàlaréassurance• Lestermestechniquesliésàl’analyse
financière• Régulationsinternationale,
l’Unioneuropéenne...• LemarchédesassurancesenFrance
etinternational• Commenteretanalyserlesdocuments
techniques• Présenterdesgraphiques,destableaux…• Maîtriserlesexpressionsetlevocabulaire
liésauxproduitsetservicesfinanciers• Réaliserunsuivipartéléphone
ATELIERSATELIERS
4 x 1h45GROUPEpar atelier
7 x 1hINDIVIDUELpar atelier
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
05•
Lang
ues
Spécial « Finances et métiers de la banque »
152 Proformationwww.proformation.fr
classe virtuelle
n Acquérir ou renforcer la maîtrise des outils linguistiques indispensables pour participer à des échanges en langue étrangère dans les métiers de la banquen Echanger avec efficacité en utilisant le vocabulaire spécifique au monde de la finance : rapports annuels, états financiers. Marchés, chiffres et leurs tendancesn Intégrer des expressions idiomatiques
LES MARCHÉS FINANCIERS ATELIER
• Lacrisefinancière• LaBourse• Lagestionbancaireinternationale• Desexpressionsidiomatiquesencontexte
professionnelle• Lesinstrumentsfinanciers• LaBanqueCentraleEuropéenne,Américaine• Labanqueinternationale• Ladéflation• Lesmarchésmonétaires,etlesinstruments
communsdumarchémonétaire• Lesévolutionsdesmarchésfinanciers
RAPPORTS FINANCIERS ATELIER
• Plansd’investissement,rapportsannuels• Lespourcentages,lesdécimaux,lesfractions,
lesratios• Lechiffred’affaires,lestauxdechange,lestaux
d’intérêt,lesindexfinanciers• Lalecturedesrapportsannuelsdessociétés
anglo-saxonnes• Laprésentationfinancièred’unesociété• Lacompréhensiondesétatsfinanciers• Commenterungraphiqueetexpliquerles
tendances• Exprimerunepossibilité,uneprobabilité,une
certitude• Gestiond’actifs,dévalorisation• Comptederésultat,lebilan-actif,
engagements,capital• Prévision,budget,projetd’entreprise• Bénéfices
• L’analysefinancière• Lacomparaisondesretourssurinvestissement• Lepassifetl’actif• Présenterlestableauxetlesstatistiques• Analyseretcommenterlesdonnéesfinancières• Décriredesmouvements(hausse,baisse,
stabilité)• Décrirelescauseseteffetsd’unetendance
oud’unrésultat
PRODUITS ET SERVICES FINANCIERS ATELIER
• L’assuranceetlesplacements• Actions,valeuractionnariale• Letravaild’ungestionnairedefonds• Accorderetdiversifierlesactifs• Leconseilsurlesproduitsetservicesbancaires• Typesderisqueetdiversification• Discuterdesavantagesetdesinconvénients
desinvestissements
BANQUES, PRÊTS, ET CRÉDIT ATELIER
• Latrésorerieetlesmodesderèglement• Lefinancementdesnouveauxinvestissements• Latrésorerie• Lesbanquesetlesobligations• LaBanqueCentraleEuropéenne,Américaine• Labanqueinternationale• Ladécisiond’unprêt–lesmarges• Lesdifférentstypesdecrédit
4 x 1h45GROUPEpar atelier
7 x 1hINDIVIDUELpar atelier
s Expliquerdesinformationschiffrées,pourcentages,décimaux,fractions,ratioss Maitriserlevocabulairedelacomptabilités Commenterchiffresd’affaires,tauxdechange,tauxd’intérêt,indexfinancierss Communiquerlesdates,numérosdecompte…s Comprendreetdécrirelestauxd’intérêts Vocabulaireetexpressiondesrapportsfinancierss Présenterlasituationfinancièred’unesociétés Vocabulaireetexpressionsdelagestiond’actifss Expliquerunétatfinanciers Vocabulaireetexpressionsdescomptesderésultats Maitriserlevocabulairedecomptabilitéanalytiques Présenterdesprévisions,unbudgetetunprojetd’entreprises Commenterungraphiqueetexpliquerlestendancess Exprimerunepossibilité,uneprobabilité,unecertitudes Maitriserlevocabulairetechnique-auditsetcontrôledegestions Décrirelasituationdetrésorerieetmodesderèglements LestermestechniquesliésauxàlaBourse
s Connaîtrelevocabulaireetlesexpressionsliéesàlagestionbancaireinternationales Présenterlesévolutionsdesmarchésfinancierss Maîtriserlesexpressionsetlevocabulairedesrapportsannuelsdessociétésanglo-saxonness Analyseretcommenterlecomptederésultat,lebilan-actif,engagements,capitals Levocabulaireliéauxretourssurinvestissements Analyseretcommenterlepassifetl’actifs Présenterlestableauxetlesstatistiquess Décriredesmouvements(hausse,baisse,stabilité)s Décrirelescauseseteffetsd’unetendanceoud’unrésultats Maîtriserlesexpressionsetlevocabulaireliésàlatrésorerieetauxmodesderèglements Décrirelesdifférentstypesdecrédits Approcheinterculturelle:échangeravecdesanglais,desaméricains
2 x 20hPARCOURS
INDIVIDUEL
ATELIERSATELIERS PARCOURS LONGS
s TOUTE PERSONNE TRAVAILLANT DANS LES AGENCES BANCAIRESSpécial « Finances et métiers de la banque »
153 Proformationwww.proformation.frCONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
05•
Lang
uesCONSEIL FORMATEUR
> Motivation, rythme et richesse des situations
pédagogiques sont les 3 clés de la réussite.
> Un parcours long pour un ancrage des
fondamentaux de la langue appliqués à son
métier, des workshops
thématiques pour une efficacité opérationnelle
à court terme grâce aux mises en situation
et jeux de rôle, un accompagnement par
des ressources elearning tutorées pour répondre
à toute contrainte (budget, disponibilité,
organisation…).
NIVEAU B2-C1 NIVEAU B1-C1
SPÉCIAL FINANCES
Permettre aux apprenants…l D’acquérir le vocabulaire et les tournures de phrases
spécifiques à leur fonctionl De lire et comprendre les rapports annuels, les états
financiersl De présenter et commenter des documents financiers
Séquences◆ Leschiffres:expliquerdesinformationschiffrées;
décrireetexpliquerunchiffred’affaires;comprendreetdécrirelestauxd’intérêt;maîtriserlevocabulairetechniquedel’auditetducontrôledegestion.
◆ Situationfinancière:décriredesrapportsfinanciersannuelsdesociétés;présenterlasituationfinancièred’unesociété;expliquerunétatfinancier.
◆ Décrire:uncomptederésultat,lesactions,lavaleuractionnariale,lesinstrumentsfinanciers,lasituationdetrésorerieetlesmodesderèglement.
◆ Présenterlesprévisions,budgetsetprojetsd’entreprise;commenterungraphiqueetexpliquerlestendances.
SPÉCIAL AGENCE BANCAIRE
Permettre aux apprenants…l D’accueillir et conseillerl De mener des entretiensl De lire et rédiger des documents bancaires
Séquences◆ Conseillerclientèle(bancaire):accueillirunnouveauclient;
ouvertured’uncompte.Expliquerlescartesdecréditoudébit;répondreauxdemandesdesclientspartéléphone;mettreenplaceetexpliquerunehypothèque;expliquerlamiseenplaced’unprélèvementautomatique;présenterlesproduitsbancairesauxclients.
◆ Conseillerclientèle(assurance):vendreetexpliquerl’assurance(auto);présenterlestermesd’uncontrat;interrogerunclientpourconnaîtresesbesoins;développerlerelationnel;expliquerlesavantagesd’unproduit.
◆ Accueiltéléphonique:seprésenter;transférerl’appel;prendreunmessage;organiseruneréunionclient;comprendreetutiliserleschiffres,numérosdetéléphone,emails;confirmerunrendez-vous,horairesd’ouverture;fairepatienterunclient;orienterunclient.
◆ Caisse:opérationsdechangeentredevises;effectuerdestransactions:retraitsetdépôts;comprendreetutiliserlevocabulairedeschiffres,destauxdechange;demanderunepièced’identitéàunclient.
1H45
1H45
1H45
1H45
1H45
1H45
1H45 1H
45
310 E - 4 SESSIONS - 8012 310 E - 4 SESSIONS - 8016
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
05•
Lang
ues
Spécial « Ressources Humaines »
154 Proformationwww.proformation.fr
classe virtuelle > ateliers & parcours longs
n Acquérir ou renforcer la maîtrise des outils linguistiques indispensables pour participer à des échanges en langue étrangère dans les fonctions Ressources Humaines.n Echanger oralement et par écrit avec efficacité en utilisant le vocabulaire spécifique RH : recrutement, entretien d’évaluation, négociation…
RECRUTEMENT ATELIER
• Lireetrédigerunprofildeposte• Vocabulaire«professions»et«compétences»• Comprendreetrédigeruneoffredeposte• Comprendreunelettredecandidature,unCV• Communiquerparcourrielauxcandidats• Donnerdesconsignes:parexempleitinéraire• Validationduprofild’uncandidat• Organiserpartéléphoneunrendez-vous
(dates,heure,duréesetc.)• Etudedecas-annoncesetdescriptiondeposte
ENTRETIENS DE RECRUTEMENT ATELIER
• Préparationd’unappeltéléphonique-interrogerquelqu’un
• Entretienpartéléphone-Interrogeruncandidat• Accueilliruncandidat• Décrirel’entreprise,leposteproposé,saposition
dansl’organigrammeetsoncontenu• Ecouteretcomprendreuncandidat,évaluerses
aspirations• Apprendreàposerdesquestionsquipermettront
demieuxcernerlapersonnalitéetlepotentielducandidat
• Questions&Réponsesd’entretien–qualifications,expériencetravail,formation
• Entretienducandidat-questionsdéstabilisantes• Répondreauxquestionslesplusfréquentes• Présenter-conditions,salaire,avantages-
répondreauxquestions• Parlerdesperspectivesd’évolutiondecarrièreà
courtetmoyenterme• Etudesdescas–Interrogerdescandidats
SÉLECTION, EMBAUCHE, CONTRATS, RÉMUNÉRATION, AVANTAGES ATELIER
• Sélectionneruncandidat• Offredetravailàcandidat• Expliquerlesavantagesduposte,
uncontrat,salaire,conditions• Négocierconditionsdutravail-contrat• Eviterles«piègesculturels»• Etudesdescas-Sélectionnerdescandidats• Expliqueruncontrat• Lefutur,perspective,évolutiondecarrière,
mobilité
DÉVELOPPEMENT RH ATELIER
• Parlerdesobjectifsprécisàatteindre,desmoyenspourlefaireetlesmesurer
• Parlerdesperspectivesd’évolutiondecarrièreàcourtetmoyenterme
• Lestechniquesdemotivation• Lamobilitéinterne• Laformation• L’emploietgestiondeseffectifs• Lagestiondutempsdetravail• Menerunentretienpersonnel(problèmes
personnels,régulation…)
4 x 1h45GROUPEpar atelier
7 x 1hINDIVIDUELpar atelier
ATELIERSNIVEAU B1-C1
SPÉCIAL RH : L’ENTRETIEN INDIVIDUEL EN LANGUE ÉTRANGÈRE
Permettre aux apprenants…l De maîtriser le vocabulaire et les expressions liées
à un entretien oral ou à un échange par courriell De prendre conscience des différences
interculturellesl De lire et rédiger des documents RH de type
annonces, CV, lettres de motivation, contrats de travail
Séquences◆ Communicationparemail:confirmation
d’entretien–date,heure,lieud’entretien,procéduresdetestpourlerecrutement,documentsàremplir.
◆ Entretienpartéléphone:interrogeruncandidatpartéléphone;confirmationduprofildescandidats.
◆ Entretienenfaceàface:présenterunposte,unefonction,lasociété;décriredesqualifications,desexpériences.
◆ Répondreauxquestionsdescandidats:présenterlesconditionsdetravail,salaire,avantages;négocierlesconditionsdetravail-expliquer.
1H45
1H45
1H45
1H45
280 E - 4 SESSIONS - 8015
s Lireetrédigerunprofildepostes Vocabulaire‘professions’et‘compétences’s Comprendreetrédigeruneoffredepostes Comprendreunelettredecandidature,unCVs Communiquerparcourrielauxcandidatss Organiserpartéléphoneunrendez-vouss Etudedecas-annoncesetdescriptiondepostes Entretienpartéléphone-Interrogeruncandidats Accueilliruncandidats Décrirel’entreprise,leposteproposé,sapositiondansl’organigrammes Comprendreuncandidat,évaluersesaspirationss InterrogersurunCVs Apprendreàécouter,àreformulersanspeine,àquestionners Questions&Réponsesd’entretien–qualifications,expériencetravail,formations Entretienducandidat-questionsdéstabilisantess Présenter-conditions,salaire,avantages-répondreauxquestions
s Parlerdesperspectivesd’évolutiondecarrièreàcourtetmoyentermes Expliquerlesavantagesduposte,uncontrat,salaire,conditionss Négocierconditionsdutravail-contrats Eviterles«piègesculturels»s Expliqueruncontrats Lefutur,perspective,évolutiondecarrière,mobilités Parlerdesobjectifsprécisàatteindre,desmoyenspourlefaireetlesmesurers Parlerdesperspectivesd’évolutiondecarrièreàcourtetmoyentermes Lamobilitéinternes Laformations L’emploietgestiondeseffectifss Lagestiondutempsdetravails Menerunentretienpersonnel(problèmespersonnels,régulation…)s Menerunentretiend’évaluations Présenterdesrésultats
2 x 20hPARCOURS
INDIVIDUEL
PARCOURS LONGS
Spécial « Ressources Humaines »
155 Proformationwww.proformation.frCONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
05•
Lang
ues
s TOUTE PERSONNE DE NIVEAU B1 MINIMUM INTERVENANT DANS LE
SECTEUR DES RESSOURCES HUMAINES.
CONSEIL FORMATEUR > Motivation, rythme
et richesse des situations pédagogiques sont les
3 clés de la réussite.> Un parcours long pour
un ancrage des fondamentaux de la
langue appliqués à son métier,
des workshops thématiques pour une
efficacité opérationnelle à court terme grâce
aux mises en situation et jeux de rôle, un
accompagnement par des ressources elearning
tutorées pour répondre à toute contrainte
(budget, disponibilité, organisation…).
RETROUVEZ TOUTES NOS
FORMATIONSwww.proformation.fr
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05•
Lang
ues
Spécial « Service Marketing »
156 Proformationwww.proformation.fr
classe virtuelle > ateliers & parcours longs
n Acquérir les expressions et le vocabulaire spécifiques aux service Marketing et télémarketing afin de comprendre et d’initier des échanges écrits et oraux de qualité
MARKETING - PRÉPARATION ET STRATÉGIE ATELIER
• Présenterunestratégiemarketing,etunplanmarketing
• Expliquerlacréationd’unemarque• Décrirel’environnementd’unmarché• Analyseretcommenterl’analyseFFPM• Décrirelesbesoinsetcomportementsdes
clients• Lestermestechniquesliesaumix-marketing• Maîtriserlesexpressionsetlevocabulaireliés
auvocabulairestatistique
LE PRODUIT - POSITIONNEMENT ET MARQUE ATELIER
• Décrirelecycledevied’unproduitoud’unservice
• Levocabulaireetlesexpressionsliésàlasegmentationdumarché
• Décrireunpackaging• Présenterunproduitetunservice• Analyseretcommenterunemarque
etunpositionnementstratégique• Expliquerlesbesoinsetcomportements
declients• Parlerprix
CLIENTS ET FIDÉLITÉ ATELIER
• Analyseretcommenterlafidélisationdesclients• Levocabulaireetlesexpressionsliés
auxrelationspubliques• PrésenterlagestiondelarelationclientsCRM• Connaîtrelevocabulaireetlesexpressionsliés
aumerchandising
MARKETING ET PUBLICITÉ ATELIER
• Décrirelapublicitéetpromotion• Levocabulaireetlesexpressionsliés
àunecampagned’affichage• Maîtriserlesexpressionsetlevocabulaireliés
àl’internet,etaumarketingviral• Lestermestechniquesliésauxpublipostages
etemailings• Intégrerlevocabulaireetlesexpressionsliées
autélémarketing• Intégrerlevocabulaireetexpressionsliés
àlapublicitéPresse• IntégrerlevocabulaireliéauxTVetradio• Décrireunprogrammedesponsoring• Présenterlessalonsprofessionnels
4 x 1h45GROUPEpar atelier
7 x 1hINDIVIDUELpar atelier
ATELIERSNIVEAU B1-C1
SPÉCIAL MARKETING
Permettre aux apprenants…l De mieux comprendre les documents professionnelsl De mieux rédiger des documents professionnelsl D’acquérir les expressions et vocabulaire clés
en marketing afin de comprendre et d’initier des échanges écrits et oraux
l De s’exprimer avec plus d’aisance et de spontanéité lors de réunions
l D’élaborer un questionnaire d’étude de marché
Séquences◆ Leproduit,leservice;développementduproduit;
cycledevieduproduit;lepackaging.
◆ Lastratégie:stratégiemarketingetplanmarketing;marqueetpositionnementstratégique;créationd’unemarque;fidélisationdesclients;analyseFFPM.
◆ Lemarché:environnementdumarché;segmentationdumarché;besoinsetcomportementsdesclients.
◆ Marketingetpublicité:vocabulairejuridiquedumarketing;budgetmarketing;publicitéetpromotion;campagned’affichage;internet;marketingviral;publipostageetemails;relationspubliques;sponsoring;lobbying;logos.
1H45
1H45
1H45
1H45
310 E - 4 SESSIONS - 8013
s Présenterunestratégiemarketing,etunplanmarketings Parlerdelacréationd’unemarques Décrirel’environnementdumarchés Analyseretcommenterl’analyseFFPM(SWOT)s Décrirelesbesoinsd’unclients Lestermestechniquesliésaumix-marketings Analyseretcommenterl’environnementdumarchés Décrireunmarchés Maîtriserlesexpressionsetlevocabulaireliésauvocabulairestatistiques Décrirelecycledevied’unproduit/services Levocabulaireetlesexpressionsliésàlasegmentationd’unmarchés Présenterunproduit,unservices Analyseretcommenterunemarqueetpositionnementstratégiques Parlerdesbesoinsetcomportementsdesclientss Parlerduprixs Levocabulaireetexpressionsliésauxrelationspubliques
s ExpliquerlagestiondelarelationclientsCRMs Connaîtrelevocabulaireetlesexpressionsliéesaumerchandisings Décrirepublicitéetpromotions Levocabulaireetexpressionsliésàunecampagned’affichages Maîtriserlesexpressionsetlevocabulaireliésàl’internetetaumarketingvirals Lestermestechniquesliésauxpublipostageetemailss Connaîtrelevocabulaireetlesexpressionsliésautélémarketings Levocabulaireetexpressionsliésàlapublicitéetàlapresses Levocabulaireliéauxmédiass Présenterunprogrammedesponsorings Présenterdessalonsprofessionnels
2 x 20hPARCOURS
INDIVIDUEL
PARCOURS LONGS
Spécial « Service Marketing »
157 Proformationwww.proformation.frCONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
05•
Lang
ues
s TOUTE PERSONNE DE NIVEAU B1 MINIMUM INTERVENANT
DANS LE MARKETING
CONSEIL FORMATEUR > Motivation, rythme
et richesse des situations pédagogiques sont les
3 clés de la réussite.> Un parcours long pour
un ancrage des fondamentaux de la
langue appliqués à son métier,
des workshops thématiques pour une
efficacité opérationnelle à court terme grâce
aux mises en situation et jeux de rôle, un
accompagnement par des ressources elearning
tutorées pour répondre à toute contrainte
(budget, disponibilité, organisation…).
NOS CONSEILLERS RÉPONDENT À VOS [email protected] 48 87 64 24
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
05•
Lang
ues
Spécial « Accueil - Hôtesse - Standardiste »
158 Proformationwww.proformation.fr
classe virtuelle > ateliers & parcours longs
n Acquérir ou renforcer la maitrise des fondamentaux linguistiques pour accueillir et orienter un visiteur, répondre ou faire préciser des demandes par téléphone, organiser une réunion.
RECEVOIR DES APPELS TÉLÉPHONIQUES ATELIER • Passeretrecevoirunappel• Laisser,prendreunmessage• Traiterlesproblèmesd’orientation• Recueillirlesplaintes• Fairerépéter• Prendredesmessages• Répondreauxquestionsquotidiennes• Traiterlesdemandes• Fairepatienter
ACCUEILLIR UN VISITEUR ATELIER • Accueilliretrenseignerlepublic• Seprésenter• Identifierlesbesoinsetattentesduvisiteur• Orienterunvisiteur• Prendreenchargeunvisiteur• Fairepatienter• Demanderauvisiteurunepièced’identité,
deremplirundocument• Annoncerlevisiteur
ORGANISER UNE RÉUNION, CONFÉRENCE, EXPOSITION, SÉMINAIRE ATELIER
• Organiser,modifier,ouannulerunrendez-vous
• Echangerdesinformations(dates,heure,adresse)
• Présenterunévénementetcontacterlesparticipants
• Contacterlesorganisateurs• Louerlematérielnécessaire• Rédigerunmémo,desinvitations
auxparticipants
ORGANISER UN VOYAGE PROFESSIONNEL ATELIER • Organiserunvoyage(réservation,confirmation,
etc.)• Organiserundéjeuner• Louerunevoiture,réserverunbilletdetrain,
oud’avion• Organiserleséjouràl’hôtel• Commanderunrepas• Organiserlesdétailsduséjour• Annuleruneréservation(partéléphoneouécrit)
GÉRER LES TÂCHES QUOTIDIENNES D’ASSISTANAT ATELIER • Décrirel’entreprise,sastructure,
sesproduits,etservices• Gérerunplanning• Identifierl’interlocuteuretlanature
durendez-vous• Prendreunrendez-vous• Informersurlesdisponibilités• Annuleroudécalerunrendez-vous• Confirmerunrendez-vous
COMMUNIQUER PAR EMAIL, LETTRE, FAX ATELIER • Commencerettermineruncourrier
avecpolitesse• Rédigerlescourriersdeconfirmation,
remerciement,d’annulation• Rédigerlesmémos• Faireréférenceàunprécédentemail/lettre• Joindredesdocuments• Lesabréviationsquotidiennes
4 x 1h45GROUPEpar atelier
7 x 1hINDIVIDUELpar atelier
ATELIERSNIVEAU B1-C1
LA PRATIQUE DU TÉLÉPHONE
Permettre aux apprenants…l De maîtriser les expressions spécifiques à l’échange
par téléphonel De comprendre et communiquer des informations
par téléphone
Séquences◆ Répondreaustandard.Préciserlademandedequelqu’un.
Parlerdel’absencedequelqu’unoudel’indisponibilitédequelqu’un.Prendreunmessage.Proposerdetransférerl’appel,mettreencommunication.
◆ Demander:àparleràquelqu’unouàunautreinterlocuteur;avecquiétaitlerendez-vous;deparlerplusfort;deparlerpluslentement;depatienter;deprendreunmessage;derappelerplustard;derépéter;d’épeler;demanderl’identitédequelqu’un;quandilseralibre;quandlapersonneseraderetour;quelqu’undirectement.
◆ Dire:aurevoir;quandlapersonneseraderetour;quandquelqu’unseralibre;quec’estoccupéenpermanence;qu’onaétécoupé;qu’onn’apascompris;qu’onrappelleraplustard;donnerlaraisond’unappel.
◆ Confirmeroudéclinerunedate;communiquersonidentité,confirmerunrendez-vous;donnersonaccordpourpatienter;informerd’unretard;informerquelqu’und’unappel;laisserunmessage;prendrerendez-vous;proposerunedate;remercierautéléphone;reporterunrendez-vous;suggérerunautremoment.
1H45
1H45
1H45
1H45
4 x 1h45GROUPEpar atelier
7 x 1hINDIVIDUELpar atelier
280 E - 4 SESSIONS - 8007
NIVEAU B1-C1
s Passeretrecevoirunappels Prendreunmessages Traiterlesproblèmesd’orientations Recueillirlesplaintess Fairerépéters Prendredesmessagess Traiterlesdemandess Fairepatienters Accueilliretrenseignerlepublics Seprésenters Identifierlesbesoinsetattentesduvisiteurs Orienterunvisiteurs Fairepatienters Demanderauvisiteurunepièced’identité,deremplirundocuments Annoncerlevisiteurs Organiser,modifier,ouannulerunrendez-vouss Echangerdesinformations(dates,heure,adresse)s Contacterlesorganisateurss Rédigerunmémo,desinvitationsauxparticipantss Organiserunvoyage(réservation,confirmation,etc.)s Organiserundéjeuners Louerunevoiture,réserverunbilletdetrain,oud’avions Organiserleséjouràl’hôtel
s Organiserlesdétailsduséjours Annuleruneréservation(partéléphoneouécrit)s Décrirel’entreprise,sastructure,sesproduitsetsesservicess Identifierl’interlocuteuretlanaturedurendez-vouss Informersurlesdisponibilitéss Annuleroudécalerunrendez-vouss Confirmerunrendez-vouss Rédigerlescourriersdeconfirmation,remerciement,d’annulations Rédigerlesmémoss Faireréférenceàunprécédentemailoulettres Lesabréviationsquotidiennes
2 x 20hPARCOURS
INDIVIDUEL
PARCOURS LONGS
Spécial « Accueil - Hôtesse - Standardiste »
159 Proformationwww.proformation.frCONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
05•
Lang
ues
s TOUTE PERSONNE EN RELATION DIRECTE AVEC LE PUBLIC POUR UN
ÉCHANGE DE PREMIER NIVEAU
CONSEIL FORMATEUR > Motivation, rythme
et richesse des situations pédagogiques sont les
3 clés de la réussite.> Un parcours long pour
un ancrage des fondamentaux de la
langue appliqués à son métier,
des workshops thématiques pour une
efficacité opérationnelle à court terme grâce
aux mises en situation et jeux de rôle, un
accompagnement par des ressources elearning
tutorées pour répondre à toute contrainte
(budget, disponibilité, organisation…).
UNE INFOwww.proformation.fr
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
05•
Lang
ues
Spécial « Métiers de la vente »
160 Proformationwww.proformation.fr
classe virtuelle > ateliers & parcours longs
n Acquérir ou renforcer la maitrise des fondamentaux linguistiques pour accueillir et orienter un visiteur, répondre ou faire préciser des demandes par téléphone, organiser une réunion.
LE PRODUIT OU SERVICE ATELIER
• Décrireunproduitouunservice• Parlerdescaractéristiquesetdes
avantagesd’unproduitoud’unservice• Parlerdubénéficeclientd’unproduit
oud’unservice• Mettreenavantunesolutionparrapport
àuneautre
PROSPECTION, VENTES ATELIER
• Parlerdesobjectifsetdescibles• Etablirdescontactsdansunsalon
commercial• Connaîtrelesindicateursculturels
etleurssignifications• Comprendreetappréhenderles
différencesculturelspouradaptersoncomportementenfonctiondesdifférencesculturelles
• Contacterunprospectautéléphone• Passerlebarraged’unstandard
etprendrerendez-vous• Poserlesquestionsafind’identifier
desbesoinsd’unprospect• Contreruneobjectiondemanièreefficace• Relancerparmailetpartéléphone
NÉGOCIATION
ATELIER
• Développerunargumentaire• Répondreauxobjections• Savoirconclureunargumentaire• Discuterlesconditionsd’uncontrat• Exprimerunaccordouundésaccord• Commenceretconclureunenégociation• Faireunepropositionouuneoffrechiffrée• Discuterlesconditionsd’uncontrat
COMMANDES, PAIEMENT ATELIER
• Intégrerlevocabulaireliéàdesmodificationsdecommandes
• Parlerdeschiffres,devises,numérosdecommandeetconditionsdevente
• Gérerdescommandespartéléphone• GérerdescommandessurInternet• Répondreauxréclamationsenligne• Parlerdesdélaisdepaiement
4 x 1h45GROUPEpar atelier
7 x 1hINDIVIDUELpar atelier
ATELIERSNIVEAU B2-C1
SPÉCIAL COMMERCIAUX
Permettre aux apprenants…l De maîtriser les outils linguistiques indispensables
pour comprendre les échanges à l’internationall De gagner leur assurance lors des approches et négociations
commerciales
Séquences◆ Prospection,ventes:expressionsetvocabulairedesétapes
d’unevente;contacterunprospectpartéléphone;expressionsetvocabulairepourpasserlesobstaclesetobtenirunentretien;vocabulaireetexpressionspourposerlesquestionsafind’identifierdesbesoins;reprendreunbesoinformulé;formulerdesidéesetdesarguments;établirdescontactsdansunsaloncommercial.
◆ Leproduitouservice:vocabulaireetexpressionspourprésenterlesatoutsd’unproduitoud’unservice;présenterunesolutionouuneoffrechiffrée;mettreenavantunesolutionparrapportàuneautre;décrireunproduitouunservice.
◆ Négociation:expressionsetvocabulairepourcommencerunenégociation;lapréparationdelanégociation;comprendrelesdifférentsélémentsdelanégociation;adaptersoncomportementenfonctiondesdifférencesculturelles.
◆ Contrats,paiement:expressionsetvocabulairepropresauxchiffresetdevises;levocabulairepropreauxdélaisdepaiement;discuterlesconditionsd’uncontrat;exprimersonaccordoudésaccord;maîtriserlevocabulaireetlesexpressionspourconclure.
1H45
1H45
1H45
1H45
4 x 1h45GROUPEpar atelier
7 x 1hINDIVIDUELpar atelier
310 E - 4 SESSIONS - 7004
NIVEAU B2-C1
s Décrireunproduitouunservices Parlerdesavantagesd’unproduitoud’unservices Parlerdubénéficeclientd’unproduitoud’unservices Mettreenavantunesolutionparrapportàuneautres Parlerdesobjectifsetdescibless Etablirdescontactsdansunsaloncommercials Contacterunprospectautéléphones Passerlebarragedustandardetprendrerendez-vouss Qualifierunprospect,poserlesquestionsafind’identifierdesbesoinss Lesexpressionspourcontreruneobjections Relancerparmailetoupartéléphones Développerunargumentaires Savoirconcluresonargumentaires Discuterlesconditionsd’uncontrats Exprimersonaccordoudésaccord
s Commenceretterminerunenégociations Rédigeruneproposition,uneoffrechiffrées Discuterlesconditionsd’uncontrats Gérerdescommandespartéléphones Parlerdeschiffres,devises,numérosdecommandeetconditionsdeventes Répondreauxappelsoumailsdesclientsmécontentss Parlerdesdélaisdepaiements Adaptersoncomportementenfonctiondesdifférencesculturelles
2 x 20hPARCOURS
INDIVIDUEL
PARCOURS LONGS
Spécial « Métiers de la vente »
161 Proformationwww.proformation.frCONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
05•
Lang
ues
s POUR TOUTE PERSONNE EN RELATION DIRECTE AVEC LE PUBLIC
POUR UN ÉCHANGE DE PREMIER NIVEAU ET TOUTE PERSONNE DE
NIVEAU MINIMUM B1 AYANT À ARGUMENTER.
CONSEIL FORMATEUR > Motivation, rythme
et richesse des situations pédagogiques sont les
3 clés de la réussite.> Un parcours long pour
un ancrage des fondamentaux de la
langue appliqués à son métier,
des workshops thématiques pour une
efficacité opérationnelle à court terme grâce
aux mises en situation et jeux de rôle, un
accompagnement par des ressources elearning
tutorées pour répondre à toute contrainte
(budget, disponibilité, organisation…).
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FORMATIONSwww.proformation.fr
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Lang
ues
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr162 Proformationwww.proformation.fr
Spécial « Métiers de l’hôtellerie »
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AVEC LE PUBLIC POUR UN ÉCHANGE DE PREMIER
NIVEAU ET TOUTE PERSONNE DE NIVEAU
MINIMUM B1 AYANT À ARGUMENTER EN LANGUE
ÉTRANGÈRE
sTOUTE PERSONNE TRAVAILLANT DANS LE
DOMAINE INFORMATIQUE
classe virtuelleclasse virtuelle
Permettre aux apprenants…l De maîtriser les expressions et le vocabulaire liés à l’accueil
et au conseil de clientèlel De comprendre et échanger avec les clients de l’hôtel en face à face,
au téléphone ou par courriel
Séquences◆ Accueil:le«check-in»-gérerleschangementsderéservation;accueillir
lesclients;décrirelestypesdechambresetleursdifférences;donnerdesinformationssurlestarifsetlesdisponibilitésdeschambres;présenterlesprincipauxservicesdel’hôtel;autéléphone-gérerlesréservationsetlesproblèmes;écriredescourrielscourts-gérerlesdemandesderenseignementsetconfirmeruneréservation;le«checkout»-présenterlafactureduséjour.
◆ Concierge:exprimerladisponibilité/l’indisponibilitéd’unservice;réaliserunappelderéveil;donnerlesheuresd’ouvertureetdefermeturedesservicesdel’hôtel;donnerdesindicationsdedirectionàl’intérieuretprèsdel’hôtel;gérerlesquestionsetlesdemandesderenseignements.
◆ Bar,restaurant,servicedechambre:leroomservice-prendre,vérifieretcorrigerlescommandesduroom-service;lebar-accueillirlesclients,prendreleurscommandesaubar,décrirelesboissons;lerestaurant-accueillirlesclients,prendreunecommande,suggéreretdécriredesplats;lerestaurant-recommanderdesvins;gérerlesmécontentementssurlesplatsouleservice-s’excuseretproposerdesalternatives;lepetitdéjeuner-décrireunbuffet,gérerlesrupturesdeproduits.
◆ Serviceclientèle:engageruneconversationsurletemps,cuisinelocale;proposerdesalternatives;recommanderdesrestaurants,décrirelestypesdecuisine;recommanderdeslieuxàvisiter-décrireleslieuxtouristiques.
Permettre aux apprenants…l De mieux lire et mieux comprendre les documents
informatiques de type cahier des charges, manuel de référence
l D’acquérir les expressions et vocabulaire clés en informatique afin de comprendre et d’initier des échanges écrits et oraux dans ce domaine
Séquences◆ LAN:comprendre/Décrire/Expliquerunréseau
(serveurdepasserelle;réseaufédérateur,local,etsansfil;contrôleetgestiondecommunicationsréseau…).
◆ Internet:expliquerlesprotocolesinternetetmessagerie.
◆ CommunicationVOIP:hautdébit,sansfil,DSL,ISDN,systèmescommunication.
◆ Sécuritédonnées:décriredessystèmesdeprotectiondedonnées;stockageenréseau;certificatnumérique;firewall,chevaldeTroie-expliquerlesprotocolesdesécuritée-commerce.
NIVEAU B1-C1 NIVEAU B1-C1
1H45
1H45
1H45
1H45
310 E - 4 SESSIONS - 7004
1H45
1H45
1H45
1H45
310 E - 4 SESSIONS - 8017
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POUR UN ÉCHANGE DE PREMIER NIVEAU ET TOUTE PERSONNE DE
NIVEAU MINIMUM B1 AYANT À PRÉSENTER DE PRODUITS BANCAIRES
ET ARGUMENTER EN LANGUE ÉTRANGÈRE
Spécial « Réseau bancaire »
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163 Proformationwww.proformation.frCONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
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uesn Accueillir et conseiller. Comprendre et rédiger des documents bancaires.
CONSEIL FORMATEUR > Motivation, rythme
et richesse des situations pédagogiques sont les
3 clés de la réussite.> Un parcours long pour
un ancrage des fondamentaux de la langue appliqués à son
métier, des workshops thématiques
pour une efficacité opérationnelle à court
terme grâce aux mises en situation et jeux de rôle,
un accompagnement par des ressources elearning tutorées pour répondre à toute contrainte (budget,
disponibilité, organisation…).
CONSEILLER CLIENTÈLE (BANCAIRE) ATELIER
• Accueillirunnouveauclient• Ouvriruncompte• Expliquerlescartesdecrédit
oudébit• Répondreauxdemandesdesclients
partéléphone• Expliquerunehypothèque• Expliquerlamiseenplace
d’unprélèvementautomatique• Présenterlesproduitsbancaires
auxclients
CONSEILLER CLIENTÈLE (ASSURANCE) ATELIER
• Expliqueretvendrel’assurance• Présenterlestermesd’uncontrat• Interrogerunclientpourconnaître
sesbesoins• Développerlerelationnel• Expliquerlesavantagesd’unproduit
ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE ATELIER
• Seprésenter• Transférerl’appel• Prendreunmessage• Organiseruneréunionclient• Comprendreetutiliserleschiffres• Préciserdesnumérosdetéléphone,
adressesemails• Confirmerunrendez-vous• Expliquerleshorairesd’ouverture• Fairepatienterunclient• Orienterunclient
CAISSE ATELIER
• Maîtriserlesexpressionsetlevocabulaireliésauxopérationsdechangeentredevises
• Effectuerdestransactions• Levocabulaireliéauxretraits
etdépôts• Comprendreetutiliserlevocabulaire
deschiffres• Parlerdutauxdechange• Demanderunepièced’identité
àunclient
ATELIERSATELIERS
4 x 1h45GROUPEpar atelier
7 x 1hINDIVIDUELpar atelier
SPÉCIAL AGENCE BANCAIRE s Seprésenters Transférerunappels Préciserdesnumérosdetéléphone,adressesemailss Prendreunmessages Organiseruneréunionclients Comprendreetutiliserlevocabulairedeschiffress Confirmerunrendez-vouss Expliquerleshorairesd’ouvertures Orienterunclients Fairepatienterunclients Maîtriserlesexpressionsetlevocabulaireliésauxopérationsdechangeentredevisess Levocabulaireliéauxretraitsetdépôtsetàl’ouvertured’uncomptes Expliquerlesavantagesd’unproduits Accueillirunnouveauclients L’ouvertured’uncomptes Expliquerlescartesdecréditoudébits Répondreauxdemandesdesclientspartéléphones Expliquerunehypothèques Expliquerlamiseenplaced’unprélèvementautomatiques Présenterlesproduitsbancairesauxclientss Expliqueretvendredesproduitsd’assurances Présenterlestermesd’uncontrats Interrogerunclientpourconnaîtresesbesoinss Levocabulairedu«relationnel»
2 x 20hPARCOURS
INDIVIDUEL
PARCOURS LONGSNIVEAU B1-C1
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
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SES PRÉSENTATIONS ORALES ET ÉCRITES DANS UNE LANGUE ÉTRANGÈRESpécial « Technique et Ingénierie »
164 Proformationwww.proformation.fr
classe virtuelle
n Rédiger et comprendre des documents techniques ou scientifiques en anglais. n Mener des entretiens avec d’autres scientifiques, ingénieurs, techniciens. CONSEIL
FORMATEUR > Motivation, rythme
et richesse des situations pédagogiques
sont les 3 clés de la réussite.> Un parcours long
pour un ancrage des
fondamentaux de la langue appliqués à son
métier, des workshops
thématiques pour une efficacité opérationnelle
à court terme grâce aux mises en situation
et jeux de rôle, un accompagnement
par des ressources elearning tutorées
pour répondre à toute contrainte
(budget, disponibilité, organisation…).
LA TECHNOLOGIE ; MATÉRIAUX ; COMPOSANTS ; ET ASSEMBLAGE ATELIER
• Décrirelesfonctionsetapplicationstechniques
• Expliquerlefonctionnementdelatechnologie
• Soulignerlesavantagestechniques• Simplifieretillustrerlesexplications
techniques• Décriredesmatériauxspécifiques• Classifierlesmatériaux• Préciseretdécrireleurspropriétés• Parlerdesquestionsdequalité• Décrirelesformesetcaractéristiques
descomposants• Expliqueretévaluerlestechniques
deproduction• Expliquerlestechniquesd’assemblage
etdefixage• Décrirelesemplacements/la
dispositiondescomposantsassemblés
CONCEPTION ; POINTS DE RUPTURE ; DÉVELOPPEMENT TECHNIQUE ATELIER
• Travaillersurplan• Discuterdesdimensions
etdelaprécision• Décrirelesphasesd’études
etlesprocédures• Résoudrelesproblèmesdeconception• Décrirelestypesdeproblèmes
techniques• Contrôleretinterpréterlesdéfauts• Décrirelescausesdesimperfections• Discuterdesréparations
etdelamaintenance• Discuterdesexigencestechniques• Suggéreridéesetsolutions
• Contrôlerlafaisabilité• Décrirelesaméliorationsetles
nouvellesétudes
PROCÉDURES ; PRÉCAUTIONS ; SURVEILLANCE ET CONTRÔLE ATELIER
• Décrirelesprécautionsàprendrepourlasantéetlasécurité
• Insistersurl’importancedesprécautionsàmettreenœuvre
• Discuterdesrèglementsetdesnormes• Travaillerselondesinstructionsetdes
misesengardeécrites• Décrirelessystèmesautomatisés• Seréférerauxparamètresmesurables• Donnerdeschiffresapproximatifs
THÉORIE ET PRATIQUE ; REPOUSSER LES LIMITES ATELIER
• Expliquerlestestsetlesexpérimentations
• Echangersurdesprévisionsetdesthéories
• Comparerlesrésultatsauxattentes• Discuterdescausesetdeseffets• Discuterdesperformances
etdelaconformité• Décrirelesforcesphysiques• Discuterdelaperformancerelative• Décrirelescapacitésetleslimitations
4 x 1h45GROUPEpar atelier
7 x 1hINDIVIDUELpar atelier
SPÉCIAL TECHNIQUES ET D’INGÉNIERIE s Décrirelesfonctionnalitésetapplicationstechniquess Expliquerunmodeopératoires Soulignerlesavantagestechniquess Décriredesmatériauxspécifiquess Préciseretdécrirelespropriétésdesmatériauxs Parlerdesquestionsdequalités Décrirelesformesetcaractéristiquesdescomposantss Expliqueretévaluerlestechniquesdeproductions Expliquerlestechniquesd’assemblageetdefixages Décrirelesemplacements/ladispositiondescomposantsassembléss Comprendrelevocabulairedesplanss Discuterdesdimensionsetduniveaudeprécisions Décrirelesphasesd’étudesetlesprocéduress Traiterdeproblèmesdeconceptions Décrirelestypesdeproblèmestechniquess Commenterdesdéfautss Décrirelescausesdesimperfectionss Discuterdesréparationsetdelamaintenances Discuterdesexigencestechniquess Suggéreridéesetsolutionss Décriredesaméliorationss Décrirelesprécautionsàprendrepourlasantéetlasécurités Traiterdesrèglementsetdesnormess Travaillerselondesinstructionsetdesmisesengardeécritess Seréférerauxparamètresmesurabless Donnerdeschiffresapproximatifss Expliquerlestestsetlesexpérimentationss Echangersurdesprévisionss Comparerlesrésultatsauxattentess Discuterdesperformancesetdelaconformités Décrirelesforcesphysiquess Discuterdelaperformancerelatives Décrirelescapacitésetleslimitations
2 x 20hPARCOURS
INDIVIDUEL
ATELIERS PARCOURS LONGSNIVEAU B1-C1
165 Proformationwww.proformation.frCONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
05•
Lang
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Négociation en langue étrangère
sTOUTE PERSONNE SOUHAITANT AMÉLIORER
SES PRÉSENTATIONS ORALES DANS UNE
LANGUE ÉTRANGÈRE
classe virtuelle
20h
> 1h00 de Tutorat survotrepostedetravail,dechezvous…avecunformateurspécialisé
> 15h de préparation en ligne survotrepostedetravail,dechezvous…avecunformateurspécialisé
> Inscription et passage de l’examen (3 heures) dans un centre agréé, partout en France.
POUR PRÉPARER ET PASSER L’EXAMEN DU TOEIC AVEC UN TUTEUR CERTIFIÉ
POUR PRÉPARER ET PASSER L’EXAMEN DU BULATS
20h
Permettre aux apprenants…l De comprendre les différentes façons de s’exprimerl De gérer les malentendus de communication dus
aux différences culturelles
Séquences◆ Lalanguedelanégociation:introduction;
convaincre,persuader,démontrer.
◆ Fairedesoffresetenrecevoir;accepter;refuser;poserdesquestions;répondreauxquestions;fairedescomparaisons;défendre-critiquer.
◆ Négociationinterculturelle:éviterlesmalentendusculturels;langueetmodèlesnationaux.
◆ Comprendrelelangageindirect;comprendrelefranc-parler;répondreaulangageindirect;répondreaufrancparler.
NIVEAU B1-C1
1H45
1H45
1H45
1H45
259 E - 4 SESSIONS - 8015
06. SERVICES PÉDAGOGIQUES
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr166 Proformationwww.proformation.fr
PRÉSENTIEL
CLASSE VIRTUELLE
C’EST LA QUALITÉ DE CHACUNE DES ÉTAPES qui font d’une formation un moment privilégié pendant lequel toutes les condition soient réunies pour une véritable montée en compétence : Audit, programmes, constitution de groupe ou de parcours individuels, convocations, animation, reporting et évaluation de l’impact de la formation et de de la prestation et enfin accompagnement post formation.
POUR PERMETTRE À NOS CLIENTS de garantir cette qualité à leurs collaborateurs nous les accompagnons en prenant en charge tout ou partie des étapes d’une action ou d’un dispositif de formation :
> Les audits et questionnaires d’évaluation de positionnement avec notre service d’Audit en Ligne – EOSTM Evaluation Orientation Suivi
> L’organisation et la logistique de vos Classes Virtuelles animées par les formateurs internes de nos clients – OTSTM Outsourced Training Services
> La formation des formateurs-métiers de nos clients à l’animation de classes virtuelles – OTSTM
> L’assistance pédagogique à distance – SHAREHELPTM.
LES PLUS !
DES FORMATEURS EXPERTS, num nus, quatia sequaec tusdam nulparchil idenitatem. Moluptis dolorehenim explibea nam, qui ipsae con pe voloratum harum excepudicid endic tempossum quae.
UNE PRÉPARATION EN, num nus, quatia sequaec tusdam nulparchil idenitatem. Moluptis dolorehenim explibea nam, qui ipsae con pe voloratum harum excepudicid endic tempossum quae.
l OTS™,serviced’externalisationpourl’animationdevosformationsmétiers 168
l LeconceptShareHelp™ 170
l L’accompagnementmigration 172
l Evaluation-Orientation-Suivi:EOS™ 174
SOMMAIRE
06.SERVICES PÉDAGOGIQUES
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr 167 Proformationwww.proformation.fr
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168 Proformationwww.proformation.fr CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
OTS™, service d’externalisation pour l’animation de vos formations métiers OTS™
n Communiquer, former un réseau, agences ou force de vente par la formation aux produits • Monter en compétence les formateurs internes « Métiers » afin de leur permettre d’acquérir les méthodes de scénarisation et de médiatisation de contenus et les techniques d’animation
ou de coaching en classe virtuelle 3• Ce service d’externalisation permet au moindre coût d’accompagner la montée en compétences des collaborateurs de l’entreprise sur les sites distants, en régions, en réseau
ou à l’international en s’appuyant sur nos outils, nos ressources, nos moyens logistiques et humains et ce, sans investissement .
INTÉGRER UN DISPOSITIF MULTIMODAL : OTSTM
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pourlagestiondudéploiementavecvotreréférentMétiers
•Ledroitd’usagedelicencesWebex•L’accèsàl’extranetProformation
pourlesuivietreportingdevosparcoursdeformationMétiers
•Lesited’inscriptionenlignepourlaplanificationdevoscollaborateurs
•L’accèsàl’extranetFormateurspourlesuivipédagogiquedesparcours
•Lagestiondesattestationsdeprésenceavecsignatureautomatiqueenligne
•Laconvocationetlesrelancesdessessionsauprèsdescollaborateurs
•L’accèsauxreportingsquantitatifsetqualitatifsentempsréel
•Outilsdeconférencecall
> Aucun investissement:Plateformeetlogistiqueexternalisées
> Réduction significative de vos coûts:plusdefraisannexes(déplacements,fraisdevie,mobilisationdelocaux…)
>Centralisation du pilotage de votre dispositif:accéderànotreplateformepourpiloter,suivreetadministrervosformations
>Sécurisation de votre dispositifgrâceànotrechefdeprojetdédiépourlepilotageaujourlejourdel’activitédeformation.
>Accès aux analyses,recommandationsd’amélioration,étudesqualitéetaudit/bilandesapprenantseffectuésparnoséquipesdespécialistes
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SERVICE DE GESTION DES DÉPLOIEMENTS PÉDAGOGIQUES MÉTIERS OU ANIMATION DE RÉSEAUX COMMERCIAUX
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OTS™
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr 169 Proformationwww.proformation.fr
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CONSEIL FORMATEUR > Pour compléter et faire évoluer les
dispositifs et méthodes de formation pour les formations « Métiers » internes tout en réduisant les coûts ou pour animer
à distance votre réseau de revendeurs, franchisés ou vos commerciaux
BÉNÉFICES PÉDAGOGIQUES
> Réactivité et pertinencedelaréponsepédagogiqueauxbesoins«métiers».Desinterventionsmisesenœuvretrèsrapidement,simplementetsurtoutjustecequ’ilfautmaisauxbonsmoments:miseàjourdeprocéduresinternes,maintienduniveaud’information(nouvelleréglementation,normes,législation…),parolesd’expert,nouveautésfonctionnellesd’applicatifs,formationdesnouveauxentrants.
> Montée rapide en compétenceetenefficiencedevoséquipesparlamaitrisedeméthodesetd’outilspédagogiques.
> Homogénéité de la qualité dessessionsquellesquesoientlalocalisationetlalanguedevoséquipes.
> Optimisation de la plus value de vos elearning « métiers » grâceàvosformateurs,tuteurs,garantsdelabonneutilisationdesressources(maintiendel’intérêtpouratteindrelesobjectifs)coachingetaccompagnementsurladuréedesparcours.
MIGRATIONACCOMPAGNER
LE CHANGEMENT
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l’accompagnementindividuel,lesdifférentessolutions
pédagogiquessynchronesplacentl’utilisateur
aucœurdudispositifpourunetransitionsouple
etmaîtrisée.
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170 Proformationwww.proformation.fr CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
Le concept ShareHelp™
n Les étapes : 1- L’utilisateur est bloqué sur l’usage de son front office lié à la fonctionnalité d’une de ses applications 2- L’utilisateur compose un numéro de téléphone et échange avec un conseiller qui identifie le problème 3- Un formateur prend en charge l’appel immédiatement (à la volée) ou sous un délais maximum
de 2 heures (planifié) pour des requêtes plus avancées et envoie à l’issue de la session un mini support de cours pédagogique orienté « action » ou une synthèse pour que l’utilisateur puisse la reproduire et ancrer ses compétences
PHASE DE MIGRATION & ACCOMPAGNEMENT AU POSTE DE TRAVAIL
>VOUS VENEZ DE MIGRERversunenouvelleversionetcertainsdevosutilisateursontvuleursrepèresébranlés?
>VOUS NE DISPOSEZ PAS DE CENTRE DE SERVICEquiaccompagnevosutilisateurssurdesproblèmesd’usageenbureautique.
>VOS COLLABORATEURS ONT BESOIN D’ASSISTANCE ponctuellesuruneapplicationpourfinirunprojetdanslestempsouontbesoindemaîtriserdesfonctionnalitésavancéespourdevenirplusproductifs?
1 APPLICATIONS BUREAUTIQUES OU INTERNES
>MISE EN PLACE DES OUTILS D’ÉVALUATION
• Outilsdequestionnaires• Outilsdeplanification• Outilsd’inventaire• Outilsdefacturation• Etc
>SHAREHELP™ INTÈGRE aussilesapplicationsmétierspersonnaliséesetoutilsinternesàvotreentreprise.Nousnousformonsàvosprocéduresetlesappliquonsàchaquerequêteutilisateursansoublierdeleurtransmettreunefiched’usage.productifs?
2NOS CONSEILLERS RÉPONDENT À VOS [email protected] 48 87 64 24
Le concept ShareHelp™
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr 171 Proformationwww.proformation.fr
06•
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DES INTERVENTIONS OPTIMISÉE ET UNE DÉTECTION DES BESOINS INDIVIDUELS
>EN CAS DE GROS CONSOMMATEURSoud’appelsrécurrentsbaséssurlesmêmesrequêtes,nosformateursorienterontl’utilisateurverssonresponsableformation.Nousgarantissonsainsiunniveaudeconnaissanceoptimalendétectantlesbesoinsspécifiquesdeformationdechaqueindividu.
>EN PROPOSANT DES FORMATIONS PERSONNALISÉES aucasparcas,vousoptimisezvotrebudgetformationetmaximisezlescompétencesdesutilisateurs.
>SHAREHELP™ PERMETlemaintienoularéactivationdescompétencesacquiseslorsdeformationssuiviesdanslepasséetpermetauxResponsablesFormationsetDSIdelégitimerleursinvestissementsrespectifs.
SHAREHELP™ ET VOTRE ROI
>AVEC UN COUP D’INTERVENTION VARIABLE,soupleetflexible,vousnepayezquecevousconsommez.Vousneprenezaucunrisque.
>VOUS OPTIMISEZconsidérablementvotreTCO(coûttotaldepossession)enréduisantlapertedeproductivitéliéeauxmauvaisespratiques.
>VOUS OPTIMISEZlapertinencedevosinvestissementsdanslecadredemigrationlogiciellemajeureenpermettantàvoscollaborateursd’utiliserdemanièreoptimalelesnouvellesfonctionnalitéssanspertedetempsliéeaublocageoumauvaisespratiques.
>AVEC LES BEST PRACTICES,voscollaborateurspeuventdécouvrirdenouvellesméthodologiespourfaciliterleurstachesauquotidien,devenirplusautonomes,productifsetsereins.
ADOPTION ET UTILISATION DE SHAREHELP™ PAR VOS COLLABORATEURS ?
>COMMUNICATION INTERNEpourfaireconnaîtreleserviceauprèsdescollaborateurs(emails,posters,flyers,goodies)
>BOUCHE À OREILLE DU SERVICEentrelescollaborateursquiontcomprislavaleurajoutéeetlesavantagesd’untelservicesurleurproductivitéetleurniveaudestress.
>BONNE GESTION DES APPELSentrants(SLAoptimisé)etdelarésolutionduproblème.
>CAMPAGNE D’APPELS SORTANTS versunepopulationidentifiéedecollaborateurspourluiproposerlesservices(évaluationdesbesoins,accompagnement/formationimmédiate)ousurrendez-vous.
>UNE OFFRE ADAPTÉEquicouvreplusieursapplicationsinternes.
3 4 5 CONSEIL FORMATEUR
> Le formateur utilise un outil de Classe
virtuelle pour visualiser votre document
ou votre poste de travail. Ne nécessite
ni installation ni inscription.Proformation
peut utiliser votre solution (Centra,
Connect, Interwise, etc.)
> L’anglais et le français sont des
langues proposées par défaut dans le service
ShareHelp™.> D’autres langues sont disponibles en fonction
du dispositif choisi et des conditions de
vente.
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172 Proformationwww.proformation.fr CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
L’accompagnement migrationn La réduction de l’impact de la migration sur l’organisationn La satisfaction des collaborateurs au poste de travailn L’augmentation prévisible des appels helpdesk besoin d’accompagnement et de formation et non pas de réponse à dysfonctionnement ponctuel.n La complémentarité des modalités de formation et d’accompagnement n Bien définir lebudget formation et le budget IT : TCO direct et indirect (coût total de possession) n En profiter pour communiquer …
4 ÉTAPES ET 2 APPROCHES : ORGANISATION ET UTLISATEUR
PRÉPARATION ACCOMPAGNEMENT EXPÉRIMENTATION CONSOLIDATION
•Accompagnerlamigrationtechniqueparuneréponsepédagogiqueparfaitementsynchronisée,anticiperlessurchargesdedemandesd’assistancedetypehelpdesk
• Mettreenpratique,transposersessavoirsfaire,découvrirlesnouveauxmodesopératoires
•Donnerlesmoyensd’entrerdansunelogiqued’acquisitiondenouvellescompétencesproduits
•Optimiserl’utilisationdesoutilsenfonctiondesesproblématiques
• Expliquerlesenjeuxdelamigration,démontrerlaplusvalue
• Transposerlesmodesopératoiressanspertenidecompétence,nidetemps
•Etrerassurésurl’impactduchangementsursonorganisationpersonnelle
• Découvrirlesmodesopératoireséquivalentsàceuxdesprécédentesversions.
• Découvrirlesnouvellesprocédures»facilitantes»
• Découvrirlesnouvellesfonctionnalités
•Diagnostiquer• Informer
•Découvrirlesaspectspositifsdelamigration
ORGA
NISA
TION
UTLI
SATE
URLE
S MO
YENS conférences,
webinars « porte ouverte », teasing mail, communication classique,
diagnostic des besoins et des niveaux en ligne
elearning de type démonstrateurs, « perroquets »,
classes virtuelles thématiques à petit effectif (4-6 personnes)
module elearning migration, push mail « avant/après »,
formation présentielle courte, Classe virtuelle individuelle
ou petit groupe
e-learning thématiques, Classe virtuelle individuelle,
présentiel
L’accompagnement migration
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr 173 Proformationwww.proformation.fr
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CONSEIL CHEF DE PROJET> Simplifier un dispositif multimodal
en le pilotant avec notre LMS : SI2> La bonne solution en fonction des différents profis d’utilisateur
et de vos contraintes organisationnelles
3 MODALITÉS POUR APPRENDRE
E-LEARNING PRÉSENTIEL
• Auto-formationinteractive•Evaluation• Tutoratsynchroneouasynchrone• Contenuhomogène• Déploiementrapide• Souplesseorganisationnelle• Reporting
Populations dispersées et importantesLangues hétérogènes
CLASSE VIRTUELLE
• Formationindividuelleoucollective
• Intégrationdespécificités• Formationcollaborative
etsynchrone• Contenuhomogène• Déploiementrapide• Reporting
Populations dispersées et mobilesThématiques pointues
VIPs
• Présentations• Démonstrations• Coaching• Ateliersthématiques
Population importante et concentréeVIPs
MIGRATIONACCOMPAGNER
LE CHANGEMENT
> Del’informationàlaformationenpassantpar
l’accompagnementindividuel,lesdifférentessolutions
pédagogiquessynchronesplacentl’utilisateur
aucœurdudispositifpourunetransitionsouple
etmaîtrisée.
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174 Proformationwww.proformation.fr CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr
Evaluation - Orientation - Suivi : EOS™
n Notre service d’Evaluation d’Orientation et de Suivi - EOS est un service intégré à nos offres de formation et/ou un service d’externalisation de questionnaires en ligne :
• Test de positionnement • Recueil de besoins • Test de niveau • Enquête de satisfaction
CONSTITUTION DU DISPOSITIF LES ENQUÊTES
5 ÉTAPES CLÉS
1 > La définition d’un référentieloud’unsoclecommun
2 > La mise en œuvre d’un recueil de besoinetdeniveauenligneprofilé
3 > L’analyse et la définition de parcours individuelsetdegroupesdeniveauenréférenceauréférentiel
4 > Un test en ligne de validationdesacquisoud’impactdelaformationsurlepostedetravail
5 > Une attestation de l’atteintedesobjectifsindividuels
5 FACTEURS
1 > Les tests personnalisés enlibre-serviceenligneouviaunegestiondecampagnemailingavecformulaired’identification
2 > La gestion des relances
3 > Restitution en ligne des niveauxetbesoinsavecpréconisations
4 > Envoi des résultats àplusieursdestinataires
5 > Récapitulatif de type reporting détaillé.
SERVICE D’EVALUATION D’ORIENTATION ET DE SUIVI - EOSTM
> LE POSITIONNEMENT SUR LE BON DISPOSITIF ouplussimplementsurlebonprogrammeestunincontournablegarantdelaréussitedetoutemontéeencompétence.
> NOTRE SERVICE INGÉNIERIE PÉDAGOGIQUEproposeunesolutiontotalementpersonnalisablederecueildebesoinet/oud’évaluationdeniveau.
> DEUX OFFRESsontproposées:DispositifcompletouEnquêteponctuelle
Evaluation - Orientation - Suivi : EOS™ EOS™
CONSEILS AU +33 1 48 87 64 24 & INSCRIPTIONS SUR www.proformation.fr 175 Proformationwww.proformation.fr
06•
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ogiqu
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Exemple de résultats en temps réel pour constitution de groupes de niveau
Exemple de reporting de préconisation de parcours individuels en référence à un référentiel métierde groupes de niveau
Exemples de résultats d’enquête
Exemple de questions déclaratives
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PRÉAMBULE Proformation est une société de formation continue enregistrée sous une déclaration d’existence N° 11751059475.
Le client est une société qui souhaite des actions de formation et de perfectionnement sur des services, produits, méthodes et solutions techniques touchant la bureautique, Internet, la Communication, ingénierie de formation, le développement d’application pédagogique, dont la nature, l’objet, le contenu, et la durée sont définis dans les programmes de cours.
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OBJET Les prestations fournies par PROFORMATION comportent des cours et services facturés, offerts aux salariés inscrits par L’Entreprise dans le cadre de son plan de formation ou sa stratégie de communication de la diffusion de contenu pédagogique. L’offre de services de Proformation correspond à de la vente de journées de Conseil auprès des Directions des entreprises, des heures de la formation présentielle , Classe virtuelle, tutorat et e-learning, du développement informatique de solutions pédagogiques pour les entreprises, de la réalisation et conception de parcours pédagogique pour les entreprises.
3 DURÉE Le présent contrat entre en vigueur à compter de la signature du bon de commande ou du devis par les deux parties et pour la durée nécessaire à la réalisation des cours ou de la prestation de service telle que précisée au bon de commande.
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PROPRIÉTÉ – DROIT Proformation n’accorde aucune exclusivité et se réserve le droit de conclure un contrat de même nature avec un autre client sans être redevable d’un quelconque dédommagement ou indemnité. La société Proformation développe des solutions ou méthodes pédagogiques qui resteront la propriété de Proformation, il est toutefois convenu entre les parties que le client ayant fourni à la société Proformation des contenus spécifiques sur son métier en restera totalement propriétaire et que Proformation s’interdit formellement de les échanger, prêter, louer ou vendre à d’autres sociétés en France ou à l’étranger.
5 RESPONSABILITÉ Proformation est expressément tenue au titre des présentes d’une obligation de moyen. La responsabilité de Proformation ne saurait être recherchée en cas de dommages indirects tels que préjudice commercial, perte de clientèle ou d’image de marque subie par le client ou un tiers et qui résulteraient notamment de l’inadéquation des services ou cours de formation utilisés par les salariés de l’Entreprise.
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CONVENTION Une convention de formation est conclue entre les parties en application du Code du Travail. Cette convention vise les actions de formation suivies par les stagiaires de l’Entreprise. La durée et le nombre de salariés sont précisés dans les documents de présentation des programmes de Proformation.
Les stages donnent lieu, à leur issue, à la délivrance par Proformation d’une attestation de stage.
7 ANNULATION En cas d’annulation d’inscription 10 jours ouvrés au minimum avant le début du stage en formation en salle ou en classe virtuelle et 24H pour les séquences individuelles de formation à distance en Classe virtuelle, une autre date pourra être fixée. Dans les délais inférieurs, Proformation se réserve le droit de facturer 100% du montant du bulletin d’inscription.
8 LES TARIFS Les prix sont définis en fonction du type de formation, du logiciel, du lieu, de la spécificité et du niveau technique du cours ou de la séquence ou prestations de services réalisés par Proformation. Nos prix s’entendent Hors Taxes (20%) et ne comprennent pas les frais de séjour et de déplacement des consultants en sus sur justificatifs.
Chaque demande de prestations de service fait l’objet d’un devis de Proformation pour l’Entreprise et implique un accord du client de ces conditions générales de vente.
La durée de validité de nos prix est de 3 mois. Ils sont imputables sur la participation de L’Entreprise au financement de la formation professionnelle continue.
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CONDITIONS DE RÈGLEMENT DES PRESTATIONS Toute admission à la session de formation est soumise à un règlement de 100 % du coût de la formation. Le paiement sera effectué à réception de facture, comptant, sans escompte, par chèque ou virement à l’ordre de Proformation.
Tout paiement intervenant postérieurement à la date d’échéance figurant sur la facture donnera lieu à des pénalités de retard égales à une fois et demie le taux de l’intérêt légal en vigueur.
10 LOI Le présent contrat est soumis à la loi française.
11 ATTRIBUTION DE COMPÉTENCES En cas de litige et après une tentative de recherche d’une solution amiable restée infructueuse, compétence expresse est attribuée au Tribunal de commerce de Paris, nonobstant pluralité de défenseurs ou appel en garantie, même pour les procédures d’urgence ou les procédures conservatoires en référé ou sur requête.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
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Signature
CaChet de l’entreprise
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