Caso.lenovo San Luis de Potosi
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ndice
HistoriaValores de la empresaProductosLienzo del modelo de negociosSegmentos del mercadoPropuestas de valorCanales de distribucinRelacin con los clientesFuentes de ingresoRecursos claveActividades claseAsociaciones claveEstructura de costesConclusinBibliografa
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Historia
A finales de 2004, IBM anuncio que se retiraba del negocio de las computadoras
personales, y que vendera todas sus operaciones relacionadas con las PC a
Lenovo, una pujante compaa china fabricante de computadoras personales,
por 1.75 mil millones de dlares. La adquisicin convirti a Lenovo en la tercera
empresa global en computacin personal. Tambin hizo surgir muchas preguntas
acerca de cmo una empresa china con poca presencia global manejara los
activos de una compaas estadounidense que tena 2400 empleados en Estados
Unidos, 4000 en instalaciones extranjeras y 3600 centros de distribucin y ventas en
60 pases en todo el mundo.
Lenovo se movi rpidamente para reafirmar a sus empleados que estaba
comprometida a integrar una verdadera empresa global con la fuerza de un
trabajo global. Menos de 24 horas despus de que ambas compaas anunciaran
la adquisicin, el departamento de recursos humanos de la divisin de
computadoras personales de IBM emiti un memorndum de 59 preguntas y
respuestas a todos los empleados, informndoles que se convertiran en
empleados de Lenovo, que su salario y prestaciones permanecan idnticos o
totalmente comparable al paquete que tenan en IBM, y que no se les pedira que
se reubicaran. El memorndum aclaraba que los trabajadores podan aceptar el
empleo en Lenovo o renunciar sin indemnizacin. IBM no os consideraba para
transferirlos dentro de la empresa, ni reclutara o contratara a los nuevos
empleados de Lenovo por dos aos.
Sin embargo, lo que realmente sorprendi a muchos observadores fue la
composicin del equipo de la alta administracin en la nueva Lenovo y la
ubicacin de sus oficinas centrales globales. Los altos ejecutivos de la empresa
fueron lo bastante listos para darse cuenta de que la adquisicin tendra poco
valor si los administradores, ingenieros y vendedores de IBM dejaban la compaa,
as que movieron las oficinas centrales globales a New York! Adems, el ex director
de la divisin de PC de IBM, Sthepen Ward, fue nombrado director general de
Lenovo, mientras que Yang Yuanquing, el ex director general de Lenovo, se
convirti en presidente del consejo, y Mary Ma, de Lenovo, fue nombrada
directora financiera. El equipo de alta administracin de 30 miembros fue partidode dos: la mitad chinos y la otra mitad estadounidenses, e incluyo ms mujeres que
hombres. El ingls fue declarado el nuevo lenguaje comercial de la compaa. De
corporacin verdaderamente global, con una fuerza de trabajo global capaz de ir
hombro con hombro con Dell en la batalla por el dominio del comercio global de
PC. Por ejemplo, la eleccin de Ward para la direccin general se bas en el
supuesto de que ninguno de los ejecutivos chinos tena la experiencia ni las
habilidades que se requeran para manejar una empresa verdaderamente global.
Cuando se trata de decir quien ocupara los puestos cupulares, la nacionalidad del
candidato no es un problema para Lenovo. Ms bien, la decisin se enfoca en si la
persona posee las habilidades y capacidades que se requieren para trabajar en
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una empresa global. Lenovo est comprometida a contratar la mejor gente
posible, de donde quiera que provenga.
Acerca de la adquisicin, Bill Matson, un ex ejecutivo de IBM que se convirti en el
vicepresidente snior de recursos humanos de Lenovo, apunto que la compaa
utilizara los mismos principios para guiar a la fuerza de trabajo administrativa entodas las localizaciones. Sealo: tienes que establecer los amplios principios decmo quieres manejar tu negocio, pero tambin tienes que ser muy astuto acerca
de cmo se aplican esos principios en cada mercado local, para conservar la
sensibilidad a las necesidades d ella gente en distintos entornos.
Valores de la empresa
En Lenovo consideramos nuestra cultura como activo fundamental, tan importantecomo un modelo de negocios efectivo. A nuestra cultura la pusimos el nombre
Lenovo Way y su esencia ms bsica se refleja en la afirmacin: Hacemos lo que
prometemos y nos comprometemos con lo que hacemos.
Nuestros valores sirven como piedra fundamental de nuestra compaa y definen
quines somos y cmo trabajamos. Los principales son:
Servicio al cliente
Confianza e integridad
Trabajo en equipo en todas las culturasEspritu innovador y empresarial
Productos
Laptops y netbooks:
1. ThinkPad: potenciadas para la productividad, confiabilidad slida, seguridad
sin compromisos. Estn diseadas para ofrecer gran facilidad de uso, altadurabilidad y velocidad.
2. IdeaPad: optimizada para el entrenamiento, audio y video optimizados, diseo
excepcional y funcional. Te sorprenden con su ingenio, reproduce contenido en
3D o convierte el contenido 2D en 3D.
3. Esenciales: sin funciones que no tienen utilidad, diseadas para la versatilidad.
Nuevos procesadores. Porttil y confiable. Comprende laptops y computadoras de
escritorio a precios accesibles. Por fuera su diseo es inteligente y por dentro las
funciones son muy tiles. Estos equipos se pueden ubicar tanto en la cocina, como
en la habitacin, ya que son ideales para la oficina, casa o pequeas empresas.
Estn diseadas para ofrecer lo mejor en materia de entretenimiento.
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Desktops y All-in-one:
1. Thinkcentre: el diseo de ThinkCentre presenta opciones que van desde los
formatos tradicionales que se focalizan en la potencia, hasta sistemas
ultracompactos que caben en la mano y consumen muy poca energa. Son
siempre confiable y veloz, realizan copias de seguridad y permite recuperar datos
en caso de que ocurra algn problema. Combinan excelentes diseos ecolgicos
y de alto rendimiento.
La mayora de estos productos estn diseados para funcionar siempre, aun si se
derraman lquidos sobre los equipos. Tambin pueden soportar el peso de una
persona sin ser daados.
Lienzo del modelo de negocios
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Modelo de negocios
Claves en el modelo de negocios
Estrategia integrada con diferentes acciones. Tienda, Representantes oficiales y
venta directa al consumidor.
Lenovo debera enfrentar el mercado estadounidense debido a que La Empresa
tiene cierta facilidad para poder enfrentar el mercado norteamericano, La merca
Lenovo es ciertamente conocida con la marca IBM. Lenovo debera reusar no
100% de la marca antigua pero aprovechar de esta ventaja que la marca ya todo
el tiempo estuvo presente en este mercado con otro nombre. Prcticamente elidioma oficial de la empresa es ingles y muchos empleados de IBM pasaron a
Lenovo. Eso es una gran ventaja para estar y adaptar en el mercado
norteamericano.
La empresa Lenovo tiene que analizar bien el mercado y ver toda la necesidad de
consumidor. Es Algo clsico que estoy hablando pero conociendo bien la
tendencia y necesidad nicamente puede tener xito en ese mercado. Aqu
puede tambin experimentar diferente modelo de negocio como Dell o Tambin
modelo tpico de Lenovo.
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Adems debido al nuevo lanzamiento de su serie Lenovo 3000 Lenovo tiene la
oportunidad de ofrecer una amplia gama de servicios para el mercado
corporativo. Con una calidad razonablemente alta, la serie de bajo costo de los
equipos de la lnea Lenovo 3000, Lenovo puede atacar el mismo nicho en el
mercado corporativo que permite a Dell ms del 50% de la cuota de mercado:
ofrecer no slo los porttiles de gama alta y los ordenadores para ejecutivos, sino
tambin a mediados de espectro mquinas para los no ejecutivos, gente que no
es necesario utilizar la parte superior de la lnea ThinkPad.
De este modo, Lenovo tiene el potencial de convertirse en una "ventanilla nica"
en el mercado corporativo. Al mismo tiempo, sin embargo, Lenovo tiene que
seguir centrndose en la prestacin de la mayora de las caractersticas de sus
mquinas de alto nivel, lo que garantiza que se mantenga la reputacin que la
serie de alta gama ThinkPad ha construido. Un ejecutivo de la compra de un
ordenador es menos probable que se preocupe por una diferencia de cien
dlares en los precios que por el nmero de caractersticas de una computadora
proporciona.
Segmentos del mercado
Lenovo tiene un producto para cada necesidad, adecuado a cada tipo de
cliente.
Posee una amplia cartera de productos que permite satisfacer las necesidades dediferentes segmentos de consumidor, ya que brinda soluciones tanto para
ejecutivos de alto nivel y fanticos de los videojuegos como para aquellos
consumidores menos amantes de la tecnologa y mas amantes de la simplicidad,
contando con un modelo bsico especialmente diseado para estos ltimos.
Lenovo pone foco en tres reas: el mercado corporativo, el mercado pymes y el
mercado retail. Dichos mercados son tcnicos, es decir, sea cual sea el cliente, se
compra con conocimiento previo, consecuencia de investigaciones realizadas o
la propia experiencia.
Marketing estratgico Segmentacin Lenovo pone foco en tres reas: el mercado
corporativo, el mercado pymes y el mercado retail. Dichos mercados son tcnicos,
es decir, sea cual sea el cliente, se compra con conocimiento previo,
consecuencia de investigaciones realizadas o la propia experiencia. El mercado
retail no incluye solamente a los consumidores finales, sino tambin a las pymes,
dado que valoran y aprovechan el crdito (financiacin).
El mercado corporativo para Lenovo no es nuevo, tienen un muy buen
posicionamiento, ya que fue heredado de IBM.
El mercado retail no incluye solamente a los consumidores finales, sino tambin alas pymes, dado que valoran y aprovechan el crdito (financiacin).
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Segmentacin vincular:
1. Rol de ejecutivo que aspira a simplificar su trabajo
2. Rol de miembro de una familia
3. Rol de individuo que busca satisfacer sus necesidades de entretenimiento
Posicionamiento
La idea de Lenovo es simple y clara, pretende hacer a sus productos de uso
masivo pero a su vez manteniendo la calidad y el estilo que la diferencia de la
competencia.
Para mantener dicha diferenciacin desarroll nuevas tecnologas, acompaadas
de diseos novedosos y vanguardia. Alguno de estos avances fueron:
-Veriface: reconocimiento facial para administracin de seguridad.
-All in one: nueva categora de computadoras todo en uno.
En los distintos tipos de posicionamiento se tienen en cuenta:
-Las caractersticas del producto: precio, duracin, economa.
-Los beneficios que suministre o problemas que solucione: con las notebook se
tiene la posibilidad de acceder a internet en cualquier lugar.
-El tipo de usuarios que tiene: como se vio antes, se enfoca a los tres mercados
(corporativo, pymes y retail).
Propuestas de valor
En Lenovo se tiene una lnea central de ventas, donde los Asociados de Negocios
registrados obtienen, gratuitamente, informacin sobre:
Lenovo Partner Network (LPN) Lenovo garantiza beneficios nicos como
esquemas de incentivos en el rea de consumo y empresarial, atencin
directa por ejecutivos especializados en cada regin del pas, y productos
diferenciados como parte de su nueva estrategia de canal para 2012.
A travs de esta tctica de negocios se busca duplicar la base de canales
con la que se cuenta actualmente consumo y comercial. Mientras que en
inversiones futuras para nuevos programas se ver reflejada la
incorporacin de socios y a quienes les garantizamos beneficios exclusivos.
Productos
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EducacinSoporte Pre-Venta
Generalidades
Lenovo para hacer frente a los retos globales, ha decidido establecer una
estrategia llamada worldsourcig, la cual la definen as: Las empresas ms exitosasde la actualidad pueden capitalizar nuevas ideas en todos los lugares donde
tienen sus oficinas. Renen a las personas ms destacadas de cada regin y
reconocen las mejores contribuciones e ideas sin importar el origen o centro de
ganancias. Venden sus productos y servicios donde sea que existan mercados
rentables.
Estos son algunos de los beneficios clave del worldsourcing:
Abarca todas nuestras operaciones clave, incluyendo fabricacin, cadenade suministros, marketing, gestin de talentos humanos, financiacin e
Investigacin y Desarrollo
Aprovecha al mximo los recursos descentralizados de Lenovo para crearlos mejores productos en la forma ms eficaz y efectiva, donde y cuando sea
necesario
Reconoce y premia al mejor talento y a las mejores ideas sin importar laubicacin con un enfoque adaptable para la contratacin de personal y la
distribucin de las operaciones y las funciones de la empresa
Bajo costo
En cuanto a estrategias financieras la empresa gastar ms en investigacin y
desarrollo para mantener sus mrgenes de beneficios a medida que los PCs pasan
a ser una materia prima. Lenovo ha seguido a HP y Acer en la fabricacin de
ordenadores de bajo costo pensados para usuarios de mercados emergentes.
Mix marketing
En la actualidad, continuamente aparecen nuevos escenarios que marcan la
oferta y la demanda, en los que se requiere de la incorporacin constante de
nuevas tecnologas. Nos encontramos ante un mundo empresarial y globalizado
en constante evolucin. Esta realidad nos obliga a incorporar nuevos elementos
para readaptar los procesos y dar respuesta a las nuevas necesidades de los
consumidores, en el convulsionado mundo competitivo.
Para que una estrategia de marketing sea eficiente y eficaz, sta debe tener
coherencia tanto entre sus elementos, como con el segmento o segmentos de
mercado que se quieren conquistar.
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A largo plazo, las cuatro variables tradicionales de la mezcla pueden ser
modificadas pero a corto plazo es difcil modificar el producto o el canal de
distribucin. Por lo tanto, a corto plazo los responsables de mercadotecnia estn
limitados a trabajar slo con la mitad de sus herramientas. Los elementos de la
mezcla original son:
Producto o servicio
Un producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado
para su adquisicin, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un
deseo. Las decisiones respecto a este punto incluyen la formulacin y presentacin
del producto, el desarrollo especfico de marca, y las caractersticas del empaque,
etiquetado y envase, entre otras. El producto tiene un ciclo de vida que cambia
segn la respuesta del consumidor y de la competencia.
Lenovo ofrece una amplia gama de productos, adaptndose a las necesidades
de los diferentes consumidores. Entre ellos podemos encontrar:
Laptops y netbooks:
1. ThinkPad: potenciadas para la productividad, confiabilidad slida, seguridad
sin compromisos. Estn diseadas para ofrecer gran facilidad de uso, alta
durabilidad y velocidad.
2. IdeaPad: optimizada para el entrenamiento, audio y video optimizados, diseo
excepcional y funcional. Te sorprenden con su ingenio, reproduce contenido en
3D o convierte el contenido 2D en 3D.
3. Esenciales: sin funciones que no tienen utilidad, diseadas para la versatilidad.
Nuevos procesadores. Porttil y confiable. Comprende laptops y computadoras de
escritorio a precios accesibles. Por fuera su diseo es inteligente y por dentro las
funciones son muy tiles. Estos equipos se pueden ubicar tanto en la cocina, como
en la habitacin, ya que son ideales para la oficina, casa o pequeas empresas.
Estn diseadas para ofrecer lo mejor en materia de entretenimiento.
Desktops y All-in-one:
1. Thinkcentre: el diseo de ThinkCentre presenta opciones que van desde losformatos tradicionales que se focalizan en la potencia, hasta sistemas
ultracompactos que caben en la mano y consumen muy poca energa. Son
siempre confiable y veloz, realizan copias de seguridad y permite recuperar
datos en caso de que ocurra algn problema. Combinan excelentes diseos
ecolgicos y de alto rendimiento.
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2. La mayora de estos productos estn diseados para funcionar siempre, aun sise derraman lquidos sobre los equipos. Tambin pueden soportar el peso de
una persona sin ser daados.
Precio:
Cantidad de bienes de cambio que una persona est dispuesta a pagar a
cambio de un producto o servicio. Hay que destacar que el precio es el nico
elemento del mix de Marketing que proporciona ingresos, pues los otros
componentes nicamente producen costos. Por otro lado, se debe saber que el
precio va ntimamente ligado a la sensacin de calidad del producto (as como su
exclusividad).
En cuanto a LENOVO, se puede observar una variedad de precios de acuerdo al
equipo ofrecido. Dentro del mercado de las computadoras de escritorio yporttiles, los precios no varan abruptamente entre marcas. Lenovo intenta
diferenciarse en cuanto a diseo y calidad de sus productos para mantener su
cuota de mercado y expandirse.
El haber contado con el aval de la utilizacin, durante 3 aos, del logo de IBM, le
permiti ofrecer productos ms caros, de igual calidad, y an as ser aceptados
por el mercado.
Plaza o Distribucin:
Se define como dnde comercializar el producto o el servicio que ofrece la
empresa. Considera el manejo efectivo del canal de distribucin, debiendo lograr
que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento y en las condiciones
adecuadas.
Uno de los valores que persigue LENOVO es el servicio al cliente, buscando lograrla satisfaccin y el xito de cada uno de ellos a travs de una infraestructura para
el servicio de los mismos. La estructura de ventas de la empresa est conformada
por dos grupos de trabajo. Por un lado, el grupo relacional que tiene contactodirecto con los clientes (grandes corporaciones, gobiernos, etc). Y por otro, el
grupo transaccional que atiende a pymes y consumidores finales. Adems posee
una red importante en todo el territorio argentino que desarrolla una estrategia
ganar-ganar, actuando como verdaderos socios de negocios.
Estn haciendo esfuerzos para consolidar sus canales de distribucin en todo el
pas en un intento de racionalizar sus ventas en el comercio minorista, para
combatir a sus rivales y aumentar la cuota de mercado.
Se busca llegar directamente al consumidor final, para lo cual se cuenta con
vendedores capacitados para lograr las ventas. Adems podemos encontrar los
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productos de esta marca en cualquier local de venta de electrodomsticos
(Garbarino, Frvega, Lucaioli, entre otros), los cuales ofrecen planes de crdito y
financiamiento, que le permiten a una mayor cantidad de personar acceder a los
productos.
Impulsin:
Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa,
sus productos, y ofertas, para el logro de los objetivos organizacional. La mezcla de
promocin est constituida por Promocin de ventas, Fuerza de venta o Venta
personal, Publicidad, Relaciones Pblicas, y Comunicacin Interactiva (Marketing
directo por mailing, emailing, catlogos, webs, telemarketing, etc.).
Desde las reas de Marketing y Comunicacin, se desarroll una nueva campaa
a nivel mundial para dar a conocer al mercado los nuevos productos lanzados por
LENOVO (ideapad y ideacentre). Para llegar a los clientes, se comunican mensajes
claves que ilustran cmo los productos de LENOVO ayudan a las personas a
transformar sus ideas en realidades.
Dentro de la estrategia de comunicacin se utiliza una plataforma de multimedios,
enviando mensajes adecuados a cada nivel de usuario potencial. Recientemente,
se realiz un comercial de televisin acompaado por una campaa de medios
electrnicos, incluyendo una pauta tradicional de banners.
LENOVO tambin decide comunicar a travs de aplicaciones en distintas redessociales y buscadores de internet, as como tambin a travs de acciones
especficas para los negocios asociados, pautas tradicionales en medios impresos
y activacin en el punto de venta, para que el usuario pueda interactuar con el
producto y reciba el asesoramiento que necesite en el punto de venta.
Canales de distribucin
Se define como dnde comercializar el producto o el servicio que ofrece la
empresa. Considera el manejo efectivo del canal de distribucin, debiendo lograr
que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento y en las condicionesadecuadas.
Uno de los valores que persigue LENOVO es el servicio al cliente, buscando lograrla satisfaccin y el xito de cada uno de ellos a travs de una infraestructura para
el servicio de los mismos.
La estructura de ventas de la empresa est conformada por dos grupos de
trabajo. Por un lado, el grupo relacional que tiene contacto directo con los clientes
(grandes corporaciones, gobiernos, etc.). Y por otro, el grupo transaccional que
atiende a pymes y consumidores finales. Adems posee una red importante en
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todo el territorio argentino que desarrolla una estrategia ganar-ganar, actuando
como verdaderos socios de negocios.
Estn haciendo esfuerzos para consolidar sus canales de distribucin en todo el
pas en un intento de racionalizar sus ventas en el comercio minorista, para
combatir a sus rivales y aumentar la cuota de mercado.
Se busca llegar directamente al consumidor final, para lo cual se cuenta con
vendedores capacitados para lograr las ventas. Adems podemos encontrar los
productos de esta marca en cualquier local de venta de electrodomsticos
(Garbarino, Frvega, Lucaioli, entre otros), los cuales ofrecen planes de crdito y
financiamiento, que le permiten a una mayor cantidad de personar acceder a los
productos.
Para llegar a los clientes, se comunican mensajes claves que ilustran cmo los
productos de LENOVO ayudan a las personas a transformar sus ideas enrealidades.
Dentro de la estrategia de comunicacin se utiliza una plataforma de multimedios,
enviando mensajes adecuados a cada nivel de usuario potencial. Recientemente,
se realiz un comercial de televisin acompaado por una campaa de medios
electrnicos, incluyendo una pauta tradicional de banners.
Buscar la entrada y preferencia de los consumidores en los mercados emergentes
a travs de productos de calidad y bajo costo, y usando la red de trabajo
Worldsourcing, la cual tiene el respaldo de IBM en ciertos servicios y redes de
distribucin.
Al convertirse en patrocinadores oficiales del equipo Vodafone Mclaren Mercedes,
buscan volverse un icono ya reconocido en todo el orbe.
Relacin con los clientes
El comprador de los productos Lenovo es una persona, una corporacin o un
ejecutivo de una corporacin, que posee conocimientos sobre tecnologa, o encaso de no poseer se preocupa por averiguar, ya que el producto que ofrece
LENOVO no es objeto de compras por impulso.
En cuanto a las compras individuales, las mismas son efectuadas por personas
mayores a 25 aos, que privilegian el uso funcional de la tecnologa o bien buscan
distincin en el diseo.
En cuanto a corporaciones, los compradores suelen ser individuos o equipos de
individuos preparados para la compra, con conocimientos tcnicos de las
funcionalidades de los equipos y con necesidades especficas a satisfacer.
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Buscar la entrada y preferencia de los consumidores en los mercados emergentes
a travs de productos de calidad y bajo costo, y usando la red de trabajo
Worldsourcing, la cual tiene el respaldo de IBM en ciertos servicios y redes de
distribucin.
Lenovo tiene un masivo consumidor en china, su marca influencia toda el rea. Lanueva tecnologa ya entre cada familia, la computadora es un parte de la vida.
La gente requiere una computadora ms rpida y moderna. Entonces la empresa
hay un grande plaza para su producto.
Necesidad a satisfacer
Segn la clasificacin de Abott se trata de una necesidad de tipo derivada,
porque tiene asociacin directa con aquello que provoca la insatisfaccin o
carencia.
Segn la pirmide de Maslow son necesidades de orden superior, pudindose
considerar como necesidades de autorrealizacin.
Por otro lado se pueden dividir las necesidades de acuerdo al producto ofrecido:
Por el lado de las notebooks la principal necesidad es la comodidad, ya que le
objetivo es poder transportarla y utilizarla en cualquier momento y lugar.
Por el lado de las PCs, y en especial de los modelos All in One, es elaprovechamiento mximo del espacio, ya que este tipo de computadora ocupa
un lugar mnimo como consecuencia de su diseo.
Fuentes de ingreso
La principal fuente de ingreso en mediante la venta de sus productos:
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Publicidad de los juegos olmpicos
El patrocinio de Lenovo de los Juegos Olmpicos de Turn y de Beijing le permiti a
la compaa construir una marca global. A medida que Lenovo he ido creciendo,
se va desarrollando la estrategia de marketing de la empresa con el fin de
capturar oportunidades quesirvan a las necesidades
estratgicas de las geografas a
las que apuntamos. Lenovo es el
primer patrocinador oficial que
adems disea la Antorcha
Olmpica. La antorcha Olmpica
de Beijing 2008 ser
transportada alrededor del
mundo durante el Relevo
Olmpico 2008. Aplicando los
mismos procesos de diseo que utilizan los ingenieros de Lenovo en las
computadoras, el diseo de la compaa fue el elegido entre 300 competidores.
Recursos clave
Uno de los principales recursos clave de Lenovo es el capital con el cul se puede
poner en marcha una empresa de cualquier rubro, se pueden comprar
maquinarias, materia prima, insumos, pagar al personal, etc.
Hoy en da la administracin moderna le da la mayor importancia a las personas
que trabajan en la empresa, a estos empleados, se les designa hoy como
colaboradores, asociados, etc. y se pone nfasis en sus desarrollo personal y
profesional, ya que con su capital intelectual la empresa se asegura un panorama
positivo.
Recursos naturales
Silicio
El elemento ms importante utilizado en la
fabricacin de dispositivos semiconductores
como los usados en los ordenadores es el silicio.
Los microchips y otros circuitos integrados estn
compuestos principalmente de silicio debido a la
capacidad del elemento de permanecer como
semiconductor, incluso a temperaturas ms altas
que la mayora de otros materiales, lo cual es
una cualidad importante para su uso en
ordenadores.
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China es productor de este material y tambin lo traen de Noruega que la fabrica
fue comprada por chinos.
Cobre
El cobre que se usa para las tarjetas de circuitos impresos estn grabadas con elcobre para dirigir las fuentes de energa a los
diversos componentes de la computadora. Los
circuitos integrados y los microchips son fabricados
con cobre y los disipadores de calor tambin estn
hechos de cobre. Este material lo sacan de China
ya que es uno de los principales productores de
cobre.
Plsticos
Especficamente en las computadoras, los plsticos constituyen el principal
material utilizado para los monitores de ordenador, carcasas, teclados de
hardware, las interfaces de ratn, etc. Bsicamente, cualquier cosa que no sea de
metal en un equipo est compuesto probablemente de algn tipo de plstico. La
forma ms usual de plstico en los ordenadores y equipos asociados (impresoras,
escneres, mquinas de fax, etc.) es un termoplstico llamado acrilonitrilo-
butadieno-estireno (ABS). Contenido reciclado pos consumo y postindustrial
Este plstico la empresa lo recicla pos consumo (PCC) en la fabricacin de nuevosordenadores y monitores.
Actividades clave
La principal actividad clave de Lenovo es la gestin de la cadena de suministro
que busca la globalizacin de los mercados y el desarrollo tecnolgico.
Lenovo ha dado a conocer su nueva estrategia de negocio y los productos que
utilizar para ganar presencia en el mercado de las pymes, en el que hasta el
momento no tena demasiada fuerza
Lenovo utilizar un modelo de negocio dual, que estar por un lado, orientado al
cliente y sus demandas especficas y por otro, al producto, para lo que se
agruparn necesidades comunes, de usuarios comunes, con configuraciones
estndar que faciliten la cadena de suministro.
Para la cadena de suministro, Lenovo planea continuar con su apoyo y
participacin en el Sistema de Informes de carbono EICC. Coalicin de
Ciudadana de la Industria Electrnica es un cdigo de buenas prcticas en la
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contratacin proveedor que proporcionan pautas para el desempeo y el
cumplimiento en las siguientes cinco reas clave:
Mano de obra
Salud y seguridad
Medio ambiente
Sistema de Gestin de tica
Lenovo contina optimizando su programa de logstica mundial para ampliar el
volumen de los productos que envan usando mtodos que son ms respetuosos
del medio ambiente, como barco y ferrocarril.
Lenovo cuenta con diversas actividades para la resolucin de problemas.
Asociaciones clave
Lenovo provee tecnologa de informacin de integracin y servicios de soporte, y
su unidad QDI ofrece contratos de manufactura. La compaa tambin ofrece
acceso a Internet a travs de su portal FM365.com. Su sede central est ubicada
en Raleigh, Carolina del Norte, Estados Unidos, el hogar del grupo ThinkPad de IBM
y en Pekn, China. Adems, est incorporada en Hong Kong. Actualmente, el39,6% de Lenovo es propiedad de socios pblicos, el 42,4% de Legend Holdings
Limite, el 7,9% de IBM y el 10,1% de Texas Pacific Group, General Atlantic y
Newbridge Capital LLC. Debido a que la Academia China de Ciencias, una
agencia del gobierno de China, posee el 65% de Legend Holdings, efectivamente
el gobierno de ese pas posee el 27,5% de Lenovo y es por ende el socio
mayoritario.
Creo una sociedad que es una unin estratgica que aprovecha las fortalezas de
ambas compaas :
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En primer lugar, Lenovo y EMC (lder de nube informtica) formaron un programa
de desarrollo de tecnologa de Servidores que acelerar y extender las
capacidades de Lenovo en el segmento de servidores x86 estndar de la industria.
Estos servidores llegarn al mercado de la mano de Lenovo y con el tiempo
estarn integrados dentro de sistemas de almacenamiento de EMC .
Las compaas convienen en formar un Joint Venture de almacenamiento
orientado a las PYME.
Lenovo y Dell han firmado un amplio acuerdo que mejorar la posicin de la
empresa asitica en el mercado de soluciones de almacenamiento en red y
servidores mientras extiende el alcance de EMC en China y otros mercados clave.
Entre otras cosas se espera que la alianza estimule la innovacin en los segmentos
de almacenamiento y servidor al aprovechar el talento y recursos de ambas
compaas.
Estructura de inversin
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Anlisis FODA
Fortalezas:
Producir a costos significativamente menores a los del resto del mundo. Ser lder en PC y porttiles de computacin personal en china. Cerrar un contrato con IBM que le permiti usar su logo durante 5 aos. Buena potencia de WI-FI. Las notebooks incluyen puertos sata, mejores que los USB y compatibles con
los mismos.
Las notebooks tienen el ltimo procesador de Intel para este tipo decomputadoras.
Sus productos se diferencian en tecnologa y diseo. Posee diferentes niveles de autonoma de batera en sus modelos, lo que les
permite adaptarse una vez ms a las necesidades individuales de sus
potenciales consumidores, tienen duracin de batera de hasta 30 horas. Sus productos cuentan con un sistema de ventilacin, disminuye el consumo
de energa, evita el sobrecalentamiento de los equipos.
Tiene una imagen positiva en la sociedad en relacin a su labor social pormedio de las Lenovo Becas
Gran resistencia de sus productos. Bajos precios
Oportunidades:
Acceso a mano de obra barata y en cantidades crecientes cada ao.China forma cada ao a mas personas que los Estados Unidos.
Demanda creciente de este tipo de productos a nivel mundial. Tiendas especializadas proporcionando una plataforma nica para la
distribucin.
Boom de Internet. El creciente mercado Wireless PC.
Debilidades: Baja percepcin de la marca a nivel global Servicio post-venta no adecuado. El service de la marca en nuestro pas se
encuentra en Buenos Aires, lo cual es un problema para las personas que
viven en el interior del pas. Este es un factor que los compradores
consideran al momento de la compra.
Las notebooks no tiene indicador para avisar cuando se carg la batera. El acuerdo con IBM fue visto por algunos consumidores, como un intento de
la empresa de protegerse debajo de la prestigiosa marca y acceder a
vender productos de igual calidad pero ms caros.
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Amenazas: Industria altamente competitiva. El mercado esta cerca de la etapa de madurez. El cierre de las importaciones que no permite entrar al pas los ltimos
modelos.
Obsolescencia cada vez ms acelerada de la tecnologa.
Anlisis de la competencia
Los principales competidores de LENOVO son Dell, Acer, HP y Apple.
Dell tiene varias lneas de productos bien diferenciadas, tratando de atender las
necesidades de diferentes segmentos de consumidores. Cuenta con una lnea de
productos diseadas para el hogar, para pymes, para grades empresas y para elsector pblico. Tambin brinda el servicio de cloud computing.
Acer ofrece tambin diferentes productos, entre ellos notebooks, netbooks, tablets,
computadoras de escritorio, monitores y soluciones para negocios. Tambin brinda
una solucin multiplataforma, llamada clear.fi, que permite que todos los
dispositivos mviles de una casa estn comunicados y de esta forma compartir
contenidos digitales y tenerlos disponibles en cualquier habitacin del hogar.
HP desarrollo 5 lneas de productos para enfrentar a un mercado altamente
exigente como es el de la tecnologa hoy en da. Sus lneas de productos estn
orientadas a satisfacer las necesidades del hogar, de las pyme, de las grandes
empresas, del sector pblico y de las artes graficas (comercializa varios modelos
de impresoras, tonner y papel).
Apple provee al usuario de diversos productos comercializados bajo marcas
diferentes para cada modelo. Los nombres de las marcas que identifican los
diferentes productos son: ipod, ipad, itunes, mac y iphone.
En cuanto a la empresa objeto del trabajo, Lenovo, esta ofrece al mercado
notebooks, netbooks, computadoras de escritorio, monitores y accesorios, tambin
comercializados bajo marcas diferentes.
Podemos apreciar de lo expuesto que todas las compaas brindan productos
similares, o al menos que apuntan a satisfacer las mismas necesidades de los
consumidores. A continuacin presentaremos algunas ventajas y desventajas de
Lenovo respecto de sus competidores y al mercado en general:
Ventajas:
Bajos costos de produccin
Gran innovacin en sus productos
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Empleo de las ltimas tecnologas
Eficiencia operativa
Diseos bien logrados que tuvieron aceptacin y lograron reconocimiento en
el mercado
Desventajas:
La fijacin de precios est en manos de la demanda y la oferta, ningunaempresa puede fijar precios.
Fuertes barreras de entrada al mercado.
Tendencia a la estandarizacin de los productos, hace ms difcil ladiferenciacin.
Carrera con la obsolescencia.
No abarca un mercado tan amplio como sus competidores, ya que no brindaningn servicio de cloud computing como si lo hace Dell, ni fbrica impresoras
como HP.
Mejor posicionamiento y mayor popularidad en el mercado de otras marcascompetidoras como Apple.
Desplazamiento de la competencia
Para desplazar a la competencia adems de tener la mejor tecnologa, el mejor
diseo y el menor costo, LENOVO podra llevar a cabo una campaa de
comunicacin ms agresiva por televisin e internet, que son los medios ms
usados para promocionar este tipo de productos. De esta forma lograra un mejor
posicionamiento de su marca en el mercado, y una imagen de sus productos ms
consciente en la mente del consumidor.
Tambin podra ofrecer soluciones mas completas a sus usuarios, y por ejemplo
para las grandes empresas podra ofrecer alguna modalidad del servicio cloud
computing, que est ganando cada vez mayor popularidad.
As mismo podra reforzar su compromiso con la sociedad desarrollando programas
de Responsabilidad Social Empresarial que enfaticen y den a conocer la
preocupacin de la empresa por la preservacin del ambiente y por mejorar el
bienestar general de la sociedad en la cual est inmersa. Estos programas pueden
abarcar una fabricacin no contaminante, brindar la posibilidad a los usuarios de
deshacerse de los equipos obsoletos en forma segura, brindar planes para
estudiantes que quieran acceder a equipos, becas de estimulo al estudio o
colaboracin financiera frente a desastres naturales.
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Estrategia para hacer crecer los mercados
Para crecer en todos los mercados, en el negocio de la tecnologa es
fundamental poder ofrecer al cliente lo que quiere en el momento que lo quiere.
Teniendo esto como objetivo Lenovo debiera seguir trabajando contra reloj para
desarrollar productos especialmente diseados para cada tipo usuario, y
mantener esos productos actualizados con la ltima tecnologa y tendencia de
diseo.
Preocupndose por la innovacin, el estilo y el diseo, empleando las ltimas
tecnologas, aprovechando sus bajos costos de produccin, y llevando a cabo
fuertes campaas publicitarias de sus productos, creemos que la empresa puede
lograr un crecimiento estable en el tiempo e ir adquiriendo paulatinamente una
mayor cuota de mercado
Lenovo. Basado en un modelo de innovacin para el usuario, con el objetivo deinvestigacin en tecnologas para pequeos negocios y ediciones para casa. La
principal preocupacin de lenovo era la eficiencia en la operacin. En el 2006
Lenovo implementa un plan de competitividad que le dar un ahorro del $250
millones de dlares.
El plan de negocios que sigue Lenovo, consiste en 3 fases. Eficiencia en la
operacin, innovacin y competitividad en los productos, alta calidad y precios
de acuerdo a las diferentes reas, modelo de transaccin y relacin.
Lenovo establece una relacin comercial con los procesadores AMD, siendo estoslos procesadores utilizados en estas PCs. Lenovo se posiciona en primer lugar en laregin PacificoAsitico en el 99.
IBM y Lenovo anunciaron su adquisicin de la empresa china divisin de negocios
de computacin personal de IBM por $1.75 billones de dlares. Convirtindose en
la tercer empresa mas grande de PCs a nivel mundial.