Caso otpd final
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Caso:
ON-TIME PACKAGE DELIVERY (OTPD)Especializados en entrega express urbana en el área de Ny, Boston y Filadelfia.Planean crecer un 4% anual.
Servicio de mensajería regional y urbana.
El mercado crece 8% anual.
Fundada en 1980 por un abogado con la necesidad de entregar documentos con rapidez y confiabilidad.
Elaboraron un modelo comercial basado en ser especialistas en mensajería.
De los primeros servicios de mensajería urbanos.
Alto nivel de servicio al cliente y tecnología.
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Caso:
ON-TIME PACKAGE DELIVERY (OTPD)
OTPD se dio cuenta de la necesidad de crear una fuerza de ventas que estableciera y mantuviera las relaciones con los clientes.
La dirección vio a la fuerza de ventas como VENTAJA COMPETITIVA.
Enfrentó la competencia de Fedex, UPS y USPS centrándose en el nicho de entrega express urbana.
Tiene ventas de más de 50 millones de dólares anuales.
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La FUERZA de VENTAS de OTPD
Representante De Ventas
Gerente Cuentas
Clave
75% 25%
30-40 años
81-92,000
40-50 años
92-95,000
Generar y mantener las relaciones con el cliente.
Atender cuentas clave e incrementarlas.
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Justin SpencerPresidente OTPD
Wayne JacobsonVicepresidente
NYNeil Franks
BostonDan Gunther
WashingtonEmily Cave
FiladelfiaBen Gardner
Lynn AttawayJudy
Billings Mike Wagner Carol Klein
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Wayne Jacobson Justin Spencer
Wayne Jacobson detecta algunos problemas con la fuerza de ventas y tendrá una reunión con el presidente de la empresa, por lo que decide hacer unas llamadas a los vendedores en las diferentes zonas.
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ring
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riiiiiing
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¿Qué información debe preparar para el reporte?¿Qué estrategias aplicaría?
¿Y usted… QUE HARÍA?