Caso de éxito: Calidad de los Prospectos en una empresa de servicios
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#DI2016PE
Bienvenido al Digital Intelligence LAB Perú
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Paul Fervoy MiWeb
Analista Digital. Autor intelectual de estrategias digitales y analista de datos
para orientar la gestión de la presencia web
Mercadeo Versus Ventas
Caso sobre la Calidad de los Prospectos
#DI2016PE
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Contexto
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Es un mercado muy, muy, muy móvil
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Es un mercado muy, muy, muy móvil
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n ABC
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1. Mercadeo è Ventas 2. Mercadeo ç Ventas 3. Mercadeo çè Ventas
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1. Mercadeo è Ventas 1
n Aplicar el Tracking Template de Adwords para informar al operador de ventas del contexto del prospecto.
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1. Mercadeo è Ventas
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n Aplicar el Tracking Template de Adwords para informar al operador de ventas del contexto del prospecto.
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2. Mercadeo ç Ventas
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n CRM èa Google Spreadsheet è a Adwords Script è Campañas
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2. Mercadeo ç Ventas
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n CRM èa Google Spreadsheet è a Adwords Script è Campañas
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2. Mercadeo ç Ventas
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n CRM èa Google Spreadsheet è a Adwords Script è Campañas
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3. Mercadeo çè Ventas
GTM agrega ClientID a todas las sesiones como custom dimension y lo entrega al CRM con el prospecto.
Ventas atiende al prospecto, lo califica, lo cierre en su CRM y lo devuelve a Analytics.
Analytics re-unifica los datos del Prospecto, por ejemplo: a) sus canales de visita originales, b) su acciones como usuario anónimo, c) sus datos recogidos en el formulario de contacto, y, finalmente, d) la calificación y cierre de Ventas.
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3. Mercadeo çè Ventas
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Resultado
Calidaddeprospectosmejoraenun
33%
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1. Mercadeo è Ventas = Tracking Template 2. Mercadeo ç Ventas = Adwords Scripting 3. Mercadeo çè Ventas = ClientID y CRM Próximo Reto: App Móvil
Resumen
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Perú
Muchas Gracias