Caso de Analisis Estadistico
-
Upload
jzunigasaenz -
Category
Documents
-
view
23 -
download
0
description
Transcript of Caso de Analisis Estadistico
-
UNIVERSIDAD CSAR VALLEJO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA DE CONTABILIDAD
CASO ESTADSTICO:
NIVEL SOCIOECONMICO Y PERFIL DE RIESGO DE LOS
CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO-2013
AUTORES:
ALFARO MARTUA, Brenda.
CABANILLAS PASTOR, Luis.
CAMPOS ACOSTA, Milagros.
GASTAUADI TERRONES, lvaro.
RAZURI GUTIERREZ, Sandra.
ASESOR:
PEREDA GUANILO, Vctor Ivn.
LINEA DE INVESTIGACIN:
CONTABILIDAD Y GESTIN EMPRESARIAL
TRUJILLO-PER
2013
-
2
APELLIDOS Y NOMBRES DNI
ALFARO MAURTUA, Brenda 71992472 2112084074 CABANILLAS PASTOR, Luis 73015274 2112081394 CAMPOS ACOSTA, Milagros 45116268 2110075313 GASTAUADI TERRONES, lvaro 47486560 2112085591 RAZURI GUTIERREZ, Sandra 70340541 2112082949
AUTORES:
CODIGO DE
ESTUDIANTE
-
3
NDICE
NDICE ............................................................................................................................................................ 3
PROBLEMA Y OBJETIVOS ......................................................................................................................... 4
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................................................................ 4
2. FORMULACIN DE PROBLEMA ................................................................................................................... 5
3. FORMULACIN DE OBJETIVOS ................................................................................................................... 5
3.1. Objetivo General: ......................................................................................................................... 5
3.2. ObjetivosEspecficos: ................................................................................................................. 5
4. POBLACIN, MUESTRAY MUESTREO ......................................................................................................... 5
4.1. Poblacin de estudio: ................................................................................................................. 5
4.2. Tamao de la Muestra: ................................................................................................................ 6
4.3. Tipo de Muestreo .......................................................................................................................... 6
MARCO METODOLGICO .......................................................................................................................... 7
5. IDENTIFICACIN Y CLASIFICACIN DE LAS VARIABLES ............................................................................ 7
5.1. Identificacin de las Variables: ................................................................................................. 7
5.2. Clasificacin de las Variables ................................................................................................... 7
6. OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES ...................................................................................................... 8
7. TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS ...................................................................... 9
7.1. Tcnicas: ........................................................................................................................................ 9
7.2. Instrumentos: ................................................................................................................................ 9
8. MEDIDAS ESTADSTICAS .......................................................................................................................... 15
ANEXO 1 .......................................................................................................................................................... 66
-
4
PROBLEMA Y OBJETIVOS
1. Planteamiento del Problema
La Caja Trujillo es una entidad financiera, la cual se dedica a hacer prstamos
dinerarios a personas, compaas, etc. que la requieran; tambin se dedica a
mantener los ahorros de sus clientes en cuentas corrientes a los cuales ellos pueden
acceder con mucha facilidad. Es por ello que todos sus clientes esperan que una
entidad financiera tenga informacin sobre ellos, qu conozcan sobre ellos y conocer
su situacin econmica, cultural y familiar en la que se puedan contactar, conocer,
escuchar, saludar y llamarlos por su nombre.
Adems, esta entidad reconoce el historial como cliente de cada uno segn sus
saldos medios, movimiento de cuentas, utilizacin de crditos e inversiones en el
banco; tener una relacin integral con el cliente y tener un trato personalizado para
la resolucin de los problemas que se les presenta a los clientes.
Por consiguiente, las entidades financieras deben conocer las percepciones,
demandas y expectativas de sus clientes para ofrecerle una mejor calidad de
servicio.
Interpretar los motivos que se realizan en los estudios cualitativos y cuantitativos de
sus clientes para identificar la eficacia e ineficacia de las acciones de la empresa.
Conocer y obtener informacin de los clientes segn su situacin econmica cultural
y familiar.
Conocer la informacin de los movimientos de cuentas e inversiones de sus clientes
para tener una atencin ms personalizada para la resolucin de problemas.
Recomendarles utilizar una publicidad verdadera y honesta.
Segn Marvin Harris (1975) define a los niveles socioeconmicos como aspectos
que establecen el grado de riesgo que estamos dispuestos a asumir con nuestro
ahorro, dinero o nuestras inversiones. Esencialmente, el perfil de riesgo puntualiza
nuestro aguante frente al peligro que envuelven decisiones de inversin.
Segn Paola Cardona Hernndez (2004) El perfil de riesgo es una medida total
econmica y sociolgica combinada de la preparacin laboral de una persona y de la
posicin econmica y social individual o familiar en relacin a otras personas,
basada en sus ingresos,educacin, y empleo. Al analizar el nivel socioeconmico de
una familia se analizan, los ingresos del hogar, los niveles de educacin, y
-
5
ocupacin, como tambin el ingreso combinado, comparado con el individual, y
tambin son analizados los atributos personales de sus miembros.
Por lo tanto, el nivel socioeconmico de una persona o empresa tiene gran
relevancia con el perfil de riesgo que esta pueda presentar si realiza un prstamo a
una entidad financiera, ya que al realizar un estudio se puede saber si la persona
est en condiciones de devolver o reembolsar una suma de dinero, dependiendo
delos ingresos que registre tener de la empresa a la cual brinda servicios.
2. Formulacin de Problema
Cmo se determina el nivel socioeconmico y perfil de riesgo de los clientes de la
caja Trujillo en el ao 2013?
3. Formulacin de Objetivos
3.1. Objetivo General:
La investigacin tiene por finalidad: Determinar el nivel socioeconmico y el perfil
de riesgo crediticio de los clientes de la Caja Trujillo en el ao 2013.
3.2. ObjetivosEspecficos:
4. Poblacin, Muestra y Muestreo
4.1. Poblacin de estudio:
Poblacin: Clientes de la Caja Trujillo.
La poblacin en estudio estuvo constituida por los clientes de la Caja Trujillo,
los mismos que acudieron para ser atendidos en los diferentes servicios que
brinda esta entidad financiera durante este ao 2013.
Cantidad total de los clientes es desconocida.
INVESTIGACIN OBJETIVOS
Descriptivo
1. Identificar: el nivel socioeconmico de los clientes de la Caja Trujillo
2. Analizar: el nivel socioeconmico de los clientes. 3. Determinar: el perfil de riesgo de los clientes de la Caja Trujillo. 4. Sintetizar: el perfil de riesgo de los clientes.
Relacional 5. Establecer la relacin existente entre el nivel socioeconmico de un cliente con su perfil de riesgo crediticio y/o otros.
-
6
4.2. Tamao de la Muestra:
La muestra de clientes que se tom para esta investigacin se obtuvo
aplicando la frmula de poblacin desconocida, donde se estableci el nivel de
confianza y error de muestreo:
La frmula es:
= .
Dnde:
Z= Coeficiente de confiabilidad
P= proporcin de xito
Q= Proporcin del fracaso
E= Error de estimacin
Para obtener la muestra se utilizaron los siguientes valores:
Z = 1.96.
P= 0.50
Q= 1 - 0.50 = 0.50
E= 0.05
Al reemplazar la frmula
= (.)..
.= 384.16
n= 50 Clientes
Para la realizacin del estudio se consider a 50 clientes.
4.3. Tipo de Muestreo
LA SELECCIN DE LA MUESTRA fue de manera aleatoria simple para la
seleccin de los clientes.
ARGUMENTACIN DEL MUESTREO UTILIZADO
El muestreo utilizado se fundamenta, en que no hemos elegido a los clientes
por alguna caracterstica o una particularidad.
-
7
Unidad de anlisis: La unidad de anlisis estuvo constituida por cada una de
los clientes que acudieron para para ser atendidos en los diferentes servicios
que brinda la Caja Trujillo, durante el ao 2013, y que cumplen con los criterios
adecuados de seleccin propuestos.
Unidad Muestral: *1 cliente de la Caja Trujillo
MARCO METODOLGICO
5. Identificacin y clasificacin de las Variables
5.1. Identificacin de las Variables:
Del problema de Investigacin:
a. Perfil de Riesgo.
b. Nivel Socioeconmico
De los tems del instrumento (Encuesta)
a. Datos del Hogar (Vivienda)
b. Posesin de bienes
c. Activos invertidos
d. Tiempo de inversin
5.2. Clasificacin de las Variables
Del problema de la Investigacin:
Variables
Naturaleza Escala
Cuantitativa Cualitativa Nominal Ordinal Intervalo Razn
Nivel socioeconmico
x x
Perfil de Riesgo
x x
Utilizadas en los tems del instrumento (Encuesta)
Variables
Naturaleza Escala
Cuantitativa Cualitativa Nominal Ordinal Intervalo Razn
Posesin de bienes
x x
Tiempo de inversin
x x
Datos del Hogar x x
Activos Invertidos x x
-
8
6. Operacionalizacin de Variables
Elaboracin Propia
VARIABLES DIMENSIONES TEMS TOTAL DE
TEMS
VARIABLE
INDEPENDIENTE:
NIVEL
SOCIOECONMICO
Saldo mensual
del cliente. Cunto es su ingreso real? 1
Bienes o patrimonio.
Tiene en el hogar acceso a Internet?
Tiene Computadora de Escritorio?
Tiene Computadora Porttil?
Cuntos celulares activados tienen en este hogar?
Tiene este hogar servicio de telfono convencional?
Tiene cocina con horno?
Tiene refrigeradora?
Tiene lavadora?
Tiene equipo de sonido?
Cuantos TV a color tiene este hogar?
Cuantos vehculos de uso exclusivo tiene este hogar?
11
Seguro. Alguien del hogar est afiliado o cubierto por algn seguro? Especifique cul?
1
Vivienda. Dnde vive?
- Tipo de vivienda
- Tipo de material de la vivienda
3
Hbito de consumo
Alguien del hogar compra vestimenta en centros comerciales?
1
Educacin Cul es el nivel de instruccin?
Conoce sobre finanzas?
2
VARIABLES DIMENSIONES TEMS TOTAL
DE TEMS
VARIABLE
DEPENDIENTE
PERFIL DE RIESGO
Egresos del cliente.
Cuntos son sus egresos (un aproximado)? Tiene deudas con otra entidad financiera? Especifique en cual
2
Record crediticio.
Tiene crdito en alguna otra entidad financiera? Tiene tarjetas de crdito? Tiene cuenta de ahorros?
3
-
9
7. Tcnicas e instrumentos de Recoleccin de Datos
7.1. Tcnicas:
- Utilizamos y aplicamos una encuesta a los clientes de la Caja Trujillo para
conocer su nivel socioeconmico.
- Utilizamos y aplicamos una encuesta a los clientes de la Caja Trujillo para
conocer su perfil de Riesgo.
7.2. Instrumentos:
Se dise 1 cuestionario. Donde se pudo conocer el nivel socioeconmico de
los clientes y reconocer el tipo de riesgo crediticio de un cliente de la Caja
Trujillo.
-
10
Datos Personales:
SEGURO:
Manual de Encuesta (Recoleccin de Datos)
Encuesta sobre el Nivel Socioeconmico y Perfil de Riesgo de un cliente Bancario
EDAD: SEXO: M ( ) F ( )
OCUPACION: .
INGRESOS: Marque con una X dentro del cuadro.
a) Seguros Personales (Vida). ( )
b) Seguros de Daos o Bienes. ( )
c) Seguros de Prestacin de servicios. ( )
d) Seguro Contra Accidentes. ( )
e) otro seguro ( ) cul? .
Datos del Hogar (Vivienda):
a. Dnde vive?
A. TIPO DE VIVIENDA:
1.- Suite de Lujo ( ) 2.- Departamento en casa o edificio ( )
3.- casa/villa ( ) 4.- rancho ( )
5.- choza, Covacha, otros ( )
B. TIPO DE MATERIAL DE A VIVIENDA: 1.- Hormign ( ) 2.- Ladrillo ( ) 3.- adobe ( ) 4.- Caa, Carrizo ( )
5.- Madera ( ) 6.- Otros ( ) Cul? ________________
C. ACCESO A TECNOLOGA:
1. Tiene en el hogar acceso a Internet? SI ( ) NO ( )
2. Tiene Computadora de Escritorio? SI ( ) NO ( )
3. Tiene Computadora Porttil? SI ( ) NO ( )
4. Cuntos celulares activados tienen en este hogar?
a) No tiene celular nadie en el hogar ( )
b) Tiene 1 celular ( )
1000 3000 2000 1500 4000 OTROS 5000
-
11
c) Tiene 2 celulares ( )
d) Tienes 3 celulares ( )
e) Tiene 4 ms celulares ( )
D. POSESIN DE BIENES:
1. Tiene este hogar servicio de telfono convencional?
_______________
2. Tiene cocina con horno?
_______________
3. Tiene refrigeradora?
_______________
4. Tiene lavadora?
_______________
5. Tiene equipo de sonido?
_______________
6. Cuantos TV a color tiene este hogar?:
_______________
7. Cuantos vehculos de uso exclusivo tiene este hogar?
_______________
E. HBITOS DE CONSUMO:
1. Alguien del hogar compra vestimenta en centros comerciales?
F. NIVEL DE EDUCACIN:
1. Cul es el nivel de instruccin?
a) Secundaria Completa ( )
b) Hasta 3 aos de educacin superior ( )
c) 4 o ms aos de educacin superior (sin post grado) ( )
d) Post grado ( )
2. Conoce sobre finanzas?
G. PERFIL DE RIESGO:
EGRESOS: Marque con una X dentro del cuadro. (Monto aproximado)
1. Tiene crdito en alguna otra entidad financiera? SI ( ) NO ( ) 2. Tiene tarjetas de crdito? SI ( ) NO ( ) 3. Tiene cuenta de ahorros SI ( ) NO ( )
730 2500 1000 990 2700 4500 3200
-
12
TABLA 1: Resumen estadstico de las edades de los clientes de la Caja Trujillo
2013
(Datos no agrupados)
CARACTERISTICAS CLIENTES PROMEDIO MEDIANA DESVIACION COF.VARIAC. Q1 Q2 Q3
Edades 50 38.4 38.5 8.15 21.22% 33 38 45
Interpretacin: El anlisis nos permite conocer que la edad de los clientes en
promedio es de 38.4 aos con una variacin de 8.15 aos, que nos indica que son
relativamente joven, y el coeficiente de variacin es de 21.22% lo cual podemos
asegurar que es un grupo homogneo. Adems el anlisis nos indica que el 50% de
los clientes que sus edades son menores a los 38 aos. Se encontr que el 25% de
los clientes tienen menos de 33 aos as como tambin el 75% tienen menos de 45
aos.
GRFICO N1
Fuente: Encuesta Elaboracin: Propia
Interpretacin: Se puede observar en la grfica que las edades de los clientes oscilan entre 31 y 40 aos.
6%
10%
26%
22%
14%
18%
4%
EDADES
CLI
ENTE
S
EDAD DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO 2013
21 - 25
26 - 30
31 - 35
36 - 40
41 - 45
46 - 50
51 - 55
-
13
TABLA 2: Resumen estadstico de los ingresos de los clientes de la Caja Trujillo 2013 (Datos agrupados)
CARACTERISTICAS INGRESOS
PROMEDIO MEDIANA DESVIACION COF.
VARIAC. Q1 Q2 Q3
n %
750 - 999 12 24% 2040.1 1684.2 1105.6 54.19% 1163.8 1684.2 2867.2
1000 - 2000 19 38%
2001 - 4000 15 30%
4001 5000 4 8%
Interpretacin: El anlisis nos permite conocer que los ingresos de los clientes en
promedio es de S/.2040.1 con una variacin de S/.2579.7, y el coeficiente de
variacin es de 54.19% lo cual podemos asegurar que es un grupo que tiene
ingresos medios.
GRFICO N2
Fuente: Encuesta Elaboracin: Propia
Interpretacin: Se puede observar en la grfica que el 19 de los clientes tiene un sueldo que va de los 1000 a 2000 soles.
12
19
15
4
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
750 - 999 1000 - 2000 2001 - 4000 4001 5000
CLI
ENTE
S
INGRESOS
INGRESOS MENSUAL DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO 2013
-
14
TABLA 3: Resumen estadstico de los egresos de los clientes de la Caja Trujillo 2013
Interpretacin: El anlisis nos permite conocer que los ingresos de los clientes en
promedio es de S/.1920.1 con una variacin de S/.1039.7, y el coeficiente de
variacin es de 54.1% lo cual podemos asegurar que es un grupo que tiene egresos
medios.
GRAFICO N3
Fuente: Encuesta Elaboracin: Propia
Interpretacin: Se puede observar en la grfica que los egresos de los clientes
se encuentran en un promedio de s/.991 2500 nuevos soles.
34% 36%
20%
10%
0
5
10
15
20
730 - 990 991 - 2500 2501 - 3500 3501 4500
CLI
ENTE
S
EGRESOS
EGRESOS MENSUAL DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO 2013
CARACTERISTICAS EGRESOS
PROMEDIO MEDIANA DESVIACION COF.
VARIAC. Q1 Q2 Q3
n %
730 - 990 17 34% 1920.9 1661.7 1039.7 54.1% 921.2 1661.7 2300.75
991 - 2500 18 36%
2501 - 3500 10 20%
3501 4500 5 10%
-
15
8. Medidas Estadsticas
EDADES
21 22 23 27 28 29 29 30 31 31
32 33 33 33 33 33 34 35 35 35
35 37 38 38 38 39 39 40 40 40
40 40 41 43 44 45 45 45 45 46
46 47 48 48 49 50 50 50 53 54
a) MONTO PROMEDIO
=
=1920
50= 38.4
Interpretacin: la edad promedio de los clientes de la Caja Trujillo es de
38.4.
b) MEDIANA
21 35 46
22 37 46
23 38 47
27 38 48
28 38 48
29 38.5 49
29 39 50
30 39 50
31 40 50
31 40 53
32 40 54
33 40
33 40
33 41
33 43
33 44
34 45
35 45
35 45
35 45
MEDIDAS PARA DATOS NO AGRUPADOS
Me = 38 + 39
2= 38.5
Interpretacin: De los 50 clientes de la Caja Trujillo, el
50% tiene menos de 38 aos y el otro
50% 38 o ms aos aproximadamente.
-
16
c) MODA
1000 (5)
1500 (10)
2000 (11)
3000 (8)
5000 (4)
5500 (6)
6000 (5)
Interpretacin: Es ms frecuente encontrar clientes con sueldos de 2000
nuevos soles aproximadamente.
d) DESVIACIN ESTANDAR:
= (1 )2
1
= 3250
49
= 66.36734694
= 8.15
Interpretacin: La edad de los clientes vara en ms o menos de la edad promedio (38.5 aos) en 8.15 aos.
e) VARIANZA
2 = (8.15)2
2 = 66.42
Interpretacin: La varianza tomada de la deviacin estndar es 66.42
f) COEFICIENTE
. =8.15
38.4 100 = 21.22%
Interpretacin: La variabilidad de la edad (8.15 aos) representa el 21.22%
de la edad promedio.
-
17
g) CUARTILES
= ( + 1)
4
1 =1(50 + 1)
4= 12.75
Interpretacin: El 25% de las edades de los clientes es menor a 33 aos y el
75% de sus edades es de 33 aos o ms.
2 =2(50 + 1)
4= 25.5
Interpretacin: Mediana
3 = 3(50 + 1)
4= 38.25
Interpretacin: El 75% de las edades de los clientes es menor a 45 aos y el
otro 25% es de 45 o ms.
INGRESOS
INGRESOS DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO 2013
INGRESOS N(n=50) %
750 - 999 12 24%
1000 - 2000 19 38%
2001 - 4000 15 30%
4001 5000 4 8%
TOTAL 50 100%
CUADRO 01
PROMEDIO DE MONTOS
MONTOS CUENTAS CUENTAS
ACUMULADAS
874.5 750 - 999 12 12
1500 1000 - 2000 19 31
3000.5 2001 - 4000 15 46
4500.5 4001 5000 4 50
TOTAL 50
VALOR = 33
VALOR = 38
VALOR = 45
MEDIDAS PARA DATOS AGRUPADOS
-
18
a) PROMEDIO
=
=(874.5 12) + (1500 19) + (3000.5 15) + (4500.5 4)
50
= 2040.1
Interpretacin: El monto promedio de los ingresos es de S/.2040.1 nuevos soles.
b) MEDIANA
= + (
2 1
)
= 1000 + 1000(
50
2 12
19)
= 1684.2
Interpretacin: En el 50% de los ingresos de los clientes, los montos son
menores a 1684.2 y el otro 50% de los montos son 1684.2 soles
o ms.
c) MODA
= + [ 1
( 1) + ( +1)]
= 1000 + 1000 (19 12
(19 12) + (19 15))
= 1000 + 1000 (7
11)
= 1636.4
Interpretacin: Es ms frecuente encontrar ingresos en los que los montos
que perciben los clientes son de 1636.4 nuevos soles.
d) DESVIACIN
=
1
=
[(874.5 2040.1)2 12 + (1500 2040.1)2 19 + (3000.5 2040.1)2 15 + (4500.5 2040.12 4]
50 1
-
19
= 59895727.55
49
= 1105.6
Interpretacin: Los montos de los ingresos pueden aumentar o disminuir en
S/.1105.6 respecto del monto promedio.
e) VARIANZA
2 = 1105.62
2 = 1222351.36
Interpretacin: La varianza tomada de la deviacin estndar es 1222351.36
f) COEFICIENTE
. =1105.6
2040.1 100 = 54.19%
Interpretacin: La variacin del monto de los ingresos representa el 54.19%
del monto promedio.
g) CUARTILES
= + [
4 1
]
1 = 1000 + 249 [
50
4 0
19]
1 = 1163.8
Interpretacin: El 25% de los ingresos tiene montos menores 1163.8 nuevos
soles y el 75% sus ingresos son 1163.8 o ms.
2 = 1000 + 1000 [
100
4 12
19]
2 = 1684.2
Interpretacin: Mediana
-
20
3 = 2001 + 1999 [
150
4 31
15]
3 = 2867.2
Interpretacin: El 75% de cuentas tiene ingresos menores de 2867.2 nuevos
soles y del otro 25% los montos de ingresos son 2867.2
nuevos soles o ms.
EGRESOS
EGRESOS DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO 2013
EGRESOS N(n=50) %
730 - 990 17 34%
991 - 2500 18 36%
2501 - 3500 10 20%
3501 4500 5 10%
TOTAL 50 100%
CUADRO 02
PROMEDIO DE MONTOS
MONTOS CUENTAS CUENTAS
ACUMULADAS
860 730 - 990 17 17
1745.5 991 - 2500 18 35
3000.5 2501 - 3500 10 45
4000.5 3501 4500 5 50
TOTAL 50
a) PROMEDIO
=
=(860 17) + (1745.5 18) + (3000.5 10) + (4000.5 5)
50
= 1920.9
Interpretacin: El monto promedio de los egresos es de S/.1920.9 nuevos soles.
-
21
b) MEDIANA
= + (
2 1
)
= 991 + 1509(
50
2 17
18)
= 1661.7
Interpretacin: En el 50% de los egresos de los clientes, los montos son
menores a 1661.7 y el otro 50% de los montos son 1661.7
soles o ms.
c) MODA
= + [ 1
( 1) + ( +1)]
= 991 + 1509 (18 17
(18 17) + (18 10))
= 991 + 1509 (7
9)
= 2164.7
Interpretacin: Es ms frecuente encontrar egresos en los que los montos
que perciben los clientes son de 2164.7 nuevos soles.
d) DESVIACIN
=
1
= 52966465.05
49
= 1080948.266
= 1039.7
Interpretacin: Los montos de los egresos pueden aumentar o disminuir en
S/.1039.7 con respecto del monto promedio.
= [(860 1920.9)2 17 + (1745.5 1920.9)2 18 + (3000.5 1920.9)2 10 + (4000.5 1920.92 5]
50 1
-
22
e) VARIANZA
2 = 1039.72
2 = 1080976.1
Interpretacin: La varianza tomada de la deviacin estndar es 1080976.1
f) COEFICIENTE
. =1039.7
1920.9 100 = 54.1%
Interpretacin: La variacin del monto de los egresos representa el 54.1%
del monto promedio.
g) CUARTILES
= + [
4 1
]
1 = 730 + 260 [
50
4 0
17]
1 = 921.2
Interpretacin: El 25% de los egresos tiene montos menores 921.2 nuevos
soles y el 75% sus egresos son 921.2 nuevos soles o mas.
2 = 991 + 1509 [
100
4 17
18]
2 = 1661.7
Interpretacin: El 50% de los egresos es de 1661.7 nuevos soles.
3 = 2501 + 999 [
150
4 35
10]
3 = 2300.8
Interpretacin: El 75% de cleintes tiene egresos menores de 2556.5 nuevos
soles y del otro 25% los montos de egresos son 2556.5 nuevos soles o ms.
-
23
N INGRESOS (X) EGRESOS (Y) X*Y 1 2500 2000 5000000 6250000 4000000 2 3000 2700 8100000 9000000 7290000 3 3500 3200 11200000 12250000 10240000 4 2000 1800 3600000 4000000 3240000 5 2500 2100 5250000 6250000 4410000 6 900 890 801000 810000 792100 7 750 700 525000 562500 490000 8 4500 4200 18900000 20250000 17640000 9 3000 2900 8700000 9000000 8410000 10 2000 1800 3600000 4000000 3240000 11 3000 2800 8400000 9000000 7840000 12 2000 1700 3400000 4000000 2890000 13 3000 2700 8100000 9000000 7290000 14 4000 3300 13200000 16000000 10890000 15 1000 950 950000 1000000 902500 16 3000 2700 8100000 9000000 7290000 17 2000 1900 3800000 4000000 3610000 18 900 870 783000 810000 756900 19 3500 3200 11200000 12250000 10240000 20 1500 1200 1800000 2250000 1440000 21 1500 1250 1875000 2250000 1562500 22 750 730 547500 562500 532900 23 750 740 555000 562500 547600 24 5000 4500 22500000 25000000 20250000 25 4500 4000 18000000 20250000 16000000 26 1000 890 890000 1000000 792100 27 4000 3700 14800000 16000000 13690000 28 5000 4800 24000000 25000000 23040000 29 3000 2800 8400000 9000000 7840000 30 1500 1200 1800000 2250000 1440000 31 1000 890 890000 1000000 792100 32 3000 2800 8400000 9000000 7840000 33 750 740 555000 562500 547600 34 2500 2100 5250000 6250000 4410000 35 1000 950 950000 1000000 902500 36 1100 1000 1100000 1210000 1000000 37 1200 1100 1320000 1440000 1210000 38 1500 1400 2100000 2250000 1960000 39 1500 1300 1950000 2250000 1690000 40 1000 990 990000 1000000 980100 41 2000 1900 3800000 4000000 3610000 42 2000 1800 3600000 4000000 3240000 43 2500 2400 6000000 6250000 5760000 44 900 890 801000 810000 792100 45 850 830 705500 722500 688900 46 900 870 783000 810000 756900 47 800 750 600000 640000 562500 48 900 860 774000 810000 739600 49 2000 1950 3900000 4000000 3802500 50 750 730 547500 562500 532900
TOTAL 103700 94470 263792500 290125000 240414300
-
24
Grafico 1:
Relacin de los ingresos y egresos de los clientes, Trujillo2013
CORRELACIN
= ()
[ ( )
][ ( )
]
=50(263792500) (103700 94470)
[50(290125000) (103700)2][50(240414300) (94470)2]
r =3393086000
(3752560000 3096134100)
r =33930860000
3408581667
r = 0.995
Interpretacin: La relacin entre los ingresos y egresos de los clientes es MUY
ALTA.
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
0 1000 2000 3000 4000 5000 6000
INGRESOS
REGRESIN Y CORRELACINEGRESOS
-
25
MODELO DE REGRESIN
B1 =
2 ( )2
1 =50(263792500) (103700 94470)
50(290125000) (94470)2
1 =3393086000
5581669100
1 = 0.607
Interpretacin: Por cada ingreso, se tendr adicionalmente 0.607 soles o ms.
0 = 1
0 = 1889.4 0.6(2074)
0 = 1889.4 1244.4
0 = 645
Interpretacin: El resultado es 645 soles de los ingresos y egresos.
= 1 + 0
= 0.6 + 645
-
26
RESULTADOS
DATOS: EDADES
21 22 23 27 28 29 29 30 31 31
32 33 33 33 33 33 34 35 35 35
35 37 38 38 38 39 39 40 40 40
40 40 41 43 44 45 45 45 45 46
46 47 48 48 49 50 50 50 53 54
CUADRO 1:
EDAD DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO
EDADES N(n=50) %
21 26 3 6
27 32 8 16
33 38 14 28
39 44 10 20
45 50 13 26
51 56 2 4
57 - 61 0 0
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboracin: Propia
INTERPRETACION: El anlisis nos permite conocer que las edades promedio de
los clientes de la Caja Trujillo oscilan entre los 31 y 40 aos,
siendo las personas jvenes la cuales recurren con mayor
frecuencia a realizar ms operaciones.
-
27
GRFICO N1
EDAD DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO 2013
Fuente: Encuesta Elaboracin: Propia
Interpretacin: Se puede observar en la grfica que las edades de los trabajadores oscilan entre 31 y 40 aos.
CUADRO 2:
DATOS: GNERO
GNERO DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO
GENERO N(n=50) %
MASCULINO 26 52%
FEMENINO 24 48%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboracin: Propia
INTERPRETACIN: El anlisis nos permite deducir que el gnero que recurre con
ms frecuencia a dicha entidad es el gnero masculino con un
52% ms que el femenino con 48%.
M M M M M F F M M M
F F F M M F M F M M
F F F M M M M F M M
F F F F M M M M M M
F F F F F F F F F M
6%
10%
26%
22%
14%
18%
4%
EDADES
CLI
ENTE
S
21 - 25
26 - 30
31 - 35
36 - 40
41 - 45
46 - 50
51 - 55
-
28
GRFICO N2
GNERO DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO 2013
Fuente: Encuesta Elaboracin: Propia
Interpretacin: Se puede observar en la grfica que el 52% de clientes es de gnero masculino.
CUADRO 3:
DATOS: OCUPACIONES
MASCULINO52%FEMENINO
48%
Contador Contador Docente Enfermera Trabajo social
Enfermera Contador Administrador Docente Carreras Tcnicas
Docente Dentista Ingeniero Contador Arquitecto
Oficios Oficios Administrador Docente Carreras Tcnicas
Carreras Tcnicas
Abogado Oficios Carreras Tcnicas
Mdico
Obstetra Enfermera Ingeniero Docente Carreras Tcnicas
Dentista Docente Administrador Farmacutico Psiclogo
Oficios Mdico Administrador Administrador Oficios
Ingeniero Ingeniero Carreras Tcnicas
Carreras Tcnicas
Psiclogo
Carreras Tcnicas
Carreras Tcnicas
Dentista Psiclogo Carreras Tcnicas
-
29
OCUPACION DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO
OCUPACIN N(n=50) %
Contador 4 8%
Mdico 2 4%
Farmacutico 1 2%
Abogado 1 2%
Trabajo social 1 2%
Enfermera 3 6%
Arquitecto 1 2%
Docente 6 12%
Ingeniero 4 8%
Dentista 3 6%
Administrador 5 10%
Obstetra 1 2%
Psiclogo 3 6%
Carreras Tcnicas 10 20%
Oficios 5 10%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboracin: Propia
INTERPRETACIN: El anlisis nos permite distinguir que inclusive las personas con
una carrera profesional completa y con un salario considerable
tambin necesitan muchas veces de prstamos y cuentas de
ahorro.
GRAFICO N3
Fuente: Encuesta Elaboracin: Propia
Interpretacin: Se puede observar en la grfica que el 20% de los clientes tiene profesin de carreras tcnicas.
8%4%
2%2%2%
6%2%
12%8%
6%10%
2%6%
20%10%
0 2 4 6 8 10 12
Contador
Mdico
Farmacutico
Abogado
trabajo social
Enfermera
Arquitecto
Docente
Ingeniero
Dentista
Administrador
Obstetra
Psiclogo
Carreras Tcnicas
Oficios
CLIENTES
PR
OFE
SI
N
-
30
CUADRO 4:
DATOS: INGRESOS
INGRESOS MENSUALES DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO
INGRESOS N(n=50) %
750 - 999 12 24%
1000 - 2000 19 38%
2001 - 4000 15 30%
4001 5000 4 8%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboracin: Propia
INTERPRETACIN: El anlisis nos permite descubrir que los clientes con ingresos
menores al sueldo mnimo, tienden a necesitar.
GRFICO N4
INGRESOS MENSUAL DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO 2013
Fuente: Encuesta Elaboracin: Propia
Interpretacin: Se puede observar en la grfica que el 25% de los clientes tiene un sueldo que va de los 1000 a 2000 soles.
12
19
15
4
0
5
10
15
20
750 - 999 1000 - 2000 2001 - 4000 4001 5000
CLI
ENTE
S
INGRESOS
2500 3000 3500 2000 2500 900 750 4500 3000 2000
3000 2000 3000 4000 1000 3000 2000 900 3500 1500
1500 750 750 5000 4500 1000 4000 5000 3000 1500
1000 3000 750 3500 1000 1100 1200 1500 1500 1000
2000 2000 2500 900 850 900 800 900 2000 750
-
31
CUADRO 5:
DATOS: SEGUROS
TIPO DE SEGURO CON EL QUE CUENTAN LOS CLIENTES DE LA CAJA
TRUJILLO
SEGURO N(n=50) %
Seguros Personales 38 60.3%
Seguros de Daos 1 1.5%
Seguros de prest. De Servicios 9 14.2%
Seguros Contra Accidentes 8 12.6%
Otros 7 11.1%
TOTAL 63 100%
Fuente: Encuesta
Elaboracin: Propia
INTERPRETACION: El anlisis nos explica que el tipo de seguro con el que cuentan
los clientes es en 60.3% seguros personales; y en menor
cantidad con 1.5% seguro de daos.
DE VIDA DE BIENES
DE BIENES DE VIDA CONTRA
ACCIDENTES
DE VIDA DE
PRESTACION DE SERVICIOS
DE VIDA DE PRESTACION
DE SERVICIOS CONTRA
ACCIDENTES
DE VIDA DE PRESTACION DE
SERVICIOS
CONTRA ACCIDENTES
DE VIDA CONTRA
ACCIDENTES DE VIDA
OTROS (COOPERATIVA)
DE VIDA DE VIDA DE VIDA
DE VIDA DE
PRESTACION DE SERVICIOS
OTROS (COOPERATIVA)
DE VIDA DE VIDA DE VIDA DE VIDA DE VIDA
DE VIDA OTROS
(COOPERATIVA) OTROS
(COOPERATIVA) DE VIDA
DE VIDA CONTRA
ACCIDENTES
DE VIDA DE VIDA CONTRA
ACCIDENTES DE VIDA DE VIDA
DE VIDA DE PRESTACION DE SERVICIOS
OTROS (COOPERATIVA)
DE PRESTACION DE SERVICIOS
DE VIDA DE VIDA DE VIDA
DE VIDA OTROS
(COOPERATIVA) DE VIDA DE VIDA DE VIDA
DE VIDA DE VIDA DE VIDA DE
PRESTACION DE SERVICIOS
DE PRESTACION DE SERVICIOS
DE VIDA DE VIDA
DE PRESTACION DE SERVICIOS
CONTRA ACCIDENTES
DE VIDA OTROS
(COOPERATIVA)
-
32
GRFICO N5
TIPO DE SEGURO CON EL QUE CUENTAN LOS CLIENTES DE LA CAJA
TRUJILLO 2013
Fuente: Encuesta Elaboracin: Propia
INTERPRETACIN: Se puede observar en la grfica que el 60% de los clientes est
acogido a seguros personales.
CUADRO 6
DATOS: TIPO DE VIVIENDA DE LOS CLIENTES
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Seguros Personales
Seguros de Daos
Seguros de prest. De Serv.
Seguros Contra Accidentes
Otros
CLIENTES
SE
GU
RO
S
Dpto. Casa Casa Casa Casa
Casa Casa Casa Casa Casa
Casa Dpto. Dpto. Dpto. Dpto.
Casa Casa Casa Casa Casa
Casa Casa Casa Casa Casa
Dpto. Casa Casa Casa Casa
Casa Casa Casa Casa Casa
Casa Casa Dpto. Casa Casa
Casa Casa Casa Casa Dpto.
Casa Casa Casa Casa Casa
-
33
TIPO DE VIVIENDA DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO
TIPO DE VIVIENDA N(n=50) %
Suite de Lujo 0 0.00%
Departamento 8 16%
Casa 42 84%
Rancho 0 0.00%
Choza 0 0.00%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboracin: Propia
INTERPRETACIN: El anlisis de la encuesta realizada, diagnostica que la mayora
de los clientes cuenta con un tipo de vivienda propia.
GRFICO N6
TIPO DE VIVIENDA DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO 2013
Fuente: Encuesta Elaboracin: Propia
Interpretacin: Se puede observar en la grfica que el 84% de los clientes cuenta con casa propia y el 16% vive en departamentos.
DPTO
16%
CASA
84%
-
34
CUADRO 7:
DATOS: TIPO DE MATERIAL
TIPO DE MATERIAL DE LA VIVIENDA DE LOS CLIENTES DE LA CAJATRUJILLO
TIPO DE MATERIAL DE LA VIVIENDA
N(n=50) %
Hormign 0 0.00%
Ladrillo 45 90%
Adobe 5 10%
Caa 0 0.00%
Madera 0 0.00%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboracin: Propia
INTERPRETACIN: El anlisis efectuado revela que el tipo de material de las
viviendas ms seguro en que viven es ladrillo con 90%.
Ladrillo Adobe Ladrillo Ladrillo Ladrillo
Ladrillo Ladrillo Ladrillo Adobe Ladrillo
Ladrillo Ladrillo Adobe Ladrillo Ladrillo
Ladrillo Ladrillo Ladrillo Adobe Ladrillo
Ladrillo Ladrillo Adobe Ladrillo Ladrillo
Ladrillo Ladrillo Ladrillo Ladrillo Ladrillo
Ladrillo Ladrillo Ladrillo Ladrillo Ladrillo
Ladrillo Ladrillo Ladrillo Ladrillo Ladrillo
Ladrillo Ladrillo Ladrillo Ladrillo Ladrillo
Ladrillo Ladrillo Ladrillo Ladrillo Ladrillo
-
35
GRFICO N7
TIPO DE MATERIAL DE LA VIVIENDA DE LOS CLIENTES DE LA CAJA
TRUJILLO 2013
Fuente: Encuesta Elaboracin: Propia
Interpretacin: Se puede observar en la grfica que el 90% de la casa de los
clientes est construida de ladrillo, y el 10% de adobe.
CUADRO 8:
DATOS: ACCESO A INTERNET
ACCCESO A INTERNET DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO
ACCESO A INTERNET N(n=50) %
SI 43 86%
NO 7 14%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboracin: Propia
INTERPRETACIN: El anlisis de acceso a internet nos infiere que la mayora de
los clientes si cuenta con este tipo de servicio (86%).
90%
10%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ladrillo
Adobe
CLIENTES
TIP
O M
AT
ER
IA
L
VIV
IE
ND
A
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI NO
NO NO NO SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI NO NO NO
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
-
36
GRFICO N8
ACCESO A INTERNET DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO 2013
Fuente: Encuesta Elaboracin: Propia
Interpretacin: Se puede observar en la grfica que el 86% de los clientes cuenta
con acceso a internet en sus hogares y el 14% no.
CUADRO 9:
DATOS: CLIENTES CON COMPUTADORA
CANTIDAD DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO QUE CUENTAN EN CASA
CON COMPUTADORA DE ESCRITORIO
COMPUTADORA DE ESCRITORIO N(n=50) %
SI 34 68%
NO 16 32%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboracin: Propia
INTERPRETACION: El anlisis define que los clientes de la Caja Trujillo si poseen
computadoras de escritorio (68%), y el otro 32% no.
NO NO NO NO NO
NO NO NO NO SI
SI SI SI SI NO
NO NO NO SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI NO NO NO
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI86%
NO14%
-
37
GRFICO N9
LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO CUENTAN CON COMPUTADORA DE ESCRITORIO EN CASA 2013
Fuente: Encuesta Elaboracin: Propia
Interpretacin: Se puede observar en la grfica que el 68% de los clientes posee
una computadora de escritorio y el 32% no.
CUADRO 10:
DATOS: CLIENTES CON COMPUTADORA (LAPTOP)
DETERMINACIN SI LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO CUENTAN EN
CASA CON COMPUTADORA PORTATIL (LAPTOP, NOTEBOOK)
COMPUTADORA PORTATIL (LAPTOP, NOTEBOOK)
N(n=50) %
SI 25 50%
NO 25 50%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboracin: Propia
NO NO NO NO NO
NO NO NO NO SI
SI SI SI SI NO
NO NO NO SI SI
NO NO SI SI SI
NO NO SI SI SI
NO NO SI SI SI
NO SI NO NO NO
NO SI SI SI SI
NO SI SI SI SI
SI68%
NO32%
-
38
INTERPRETACION: El anlisis reproduce que hay una igualdad de clientes que
cuentan con una computadora porttil y la otra mitad no cuenta
con dicho equipamiento.
GRFICO N10
LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO QUE CUENTAN CON COMPUTADORA
PORTATIL 2013
Fuente: Encuesta Elaboracin: Propia
Interpretacin: Se puede observar en la grfica que tanto el 25% de los clientes como el otro 25% cuentan con una computadora porttil (laptop).
CUADRO 11:
DATOS: NUMERO DE CELULARES
25
25
0 5 10 15 20 25 30
SI
NO
CLIENTES
RES
PU
ESTA
S
2 2 2 2 2
2 2 2 2 2
2 2 2 3 3
3 3 3 4 3
2 2 2 2 3
4 4 3 2 3
3 2 3 3 3
4 2 3 3 4
3 2 3 3 4
4 4 3 3 4
-
39
DETERMINACIN SI LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO POSEEN
TELEFONO CELULAR
CELULAR N(n=50) %
Sin celular 0 0%
01 celular 0 0%
02 celulares 21 42%
03 celulares 20 40%
04 a ms celulares 9 18%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboracin: Propia
INTERPRETACION: El anlisis sintetiza que la mayora de los clientes cuenta con
telfonos celulares, siendo el 18% de clientes que poseen ms
de cuatro celulares.
GRFICO N11
LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO QUE POSEEN CELULAR 2013
Fuente: Encuesta Elaboracin: Propia Interpretacin: Se puede observar en la grfica que la mayora de los clientes
cuenta con 02 a 03 celulares.
0
0
21
20
9
0 5 10 15 20 25
Sin celular
01 celular
02 celulares
03 celulares
04 a ms celulares
CLIENTES
CE
LU
LA
RE
S
-
40
CUADRO 12:
DATOS: CLIENTES CON TELFONO FIJO
DETERMINACIN SI LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO CUENTAN EN
CASA CON TELEFONO CONVENCIONAL
TELEFONO CONVENCIONAL
N(n=50) %
SI 45 90%
NO 5 10%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboracin: Propia
INTERPRETACION: El anlisis define que el 90% de los clientes de la Caja Trujillo
cuenta con telfonos convencionales en casa y el 10% no
cuenta con dicho servicio.
GRFICO N12
LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO QUE POSEEN EN SU HOGAR
TELFENO 2013
Fuente: Encuesta Elaboracin: Propia
SI SI SI SI SI
SI SI SI NO NO
NO NO SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI NO
SI90%
NO10%
-
41
Interpretacin: Se puede observar en la grfica que el 90% de los clientes si posee un telfono en casa mientras que el 10% no.
CUADRO 13:
DATOS: CLIENTES QUE POSEEN COCINA
DETERMINACIN SI LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO POSEEN EN CASA
CON CONCINA C/HORNO
COCINA C/HORNO N(n=50) %
SI 42 84%
NO 8 16%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboracin: Propia
INTERPRETACION: El anlisis resume que el 84% de los clientes de dicha entidad
financiera si cuenta con cocina de horno en sus domicilios.
GRFICO N13
LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO QUE POSEEN EN CASA COCINA
C/HORNO 2013
Fuente: Encuesta Elaboracin: Propia
NO NO NO SI SI
SI SI SI NO NO
NO NO SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI NO
0
50
SI NO
CLI
ENTE
S
RESPUESTAS
N(n=50)
-
42
Interpretacin: Se puede observar en la grfica que el 84% de los clientes posee cocina con horno en sus hogares y el 16% no.
CUADRO 14:
DATOS: CLIENTES QUE POSEEN REFRIGERADORA
DETERMINACIN SI LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO POSEEN UNA
REFRIGERADORA
REFIGERADORA N(n=50) %
SI 43 86%
NO 7 14%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta de recoleccin de Datos
Elaboracin: Propia
INTERPRETACION: El anlisis estima que el 86% de los clientes de la caja Trujillo
si cuenta con refrigeradora en casa, generando un 14% de
clientes que no cuentan con este tipo de electrodomstico.
GRFICO N14
LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO QUE POSEEN EN CASA CON
REFRIGERADORA 2013
Fuente: Encuesta Elaboracin: Propia
NO SI NO SI SI
SI SI SI NO NO
NO NO SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI NO
SI86%
NO14%
-
43
Interpretacin: Se puede observar en la grfica que el 14% de los clientes no posee en casa una refrigeradora y el 86% si.
CUADRO 15:
DATOS: CLIENTES QUE POSEEN LAVADORA
DETERMINACIN SI LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO POSEEN EN CASA CON LAVADORA
LAVADORA N(n=50) %
SI 28 56%
NO 22 44%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta Elaboracin: Propia
INTERPRETACION: El anlisis conceptualiza que de 50 clientes, que es la muestra,
solo 28 clientes cuenta con lavadora en el hogar.
GRFICO N15
LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO QUE POSEEN EN CASA CON
LAVADORA 2013
Fuente: Encuesta Elaboracin: Propia
0
10
20
30
SI NO
CA
NTI
DA
DES
RESPUESTAS
N(n=50)
NO SI NO SI SI
NO NO NO NO NO
NO NO NO SI SI
SI SI NO SI SI
NO NO NO SI NO
SI SI NO SI SI
SI SI NO NO SI
SI SI NO SI SI
SI SI NO SI SI
SI SI NO SI NO
-
44
Interpretacin: Se puede observar en la grafica que el 56% de los clientes tiene una lavadora en casa y el resto (44%) no.
CUADRO 16:
DATOS: CLIENTES QUE POSEEN EQUIPOS DE SONIDO
DETERMINACIN SI LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO POSEEN EN CASA CON EQUIPO DE SONIDO
EQUIPO DE SONIDO
N(n=50) %
SI 49 98%
NO 1 2%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta de
Elaboracin: Propia
INTERPRETACION: El anlisis califica que solo el 2% de los clientes no cuenta en
casa con equipo de sonido, y el 98% s.
GRFICO N16
LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO QUE POSEEN EN CASA EQUIPO DE
SONIDO 2013
Fuente: Encuesta Elaboracin: Propia
NO SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
050
SI NO
CA
NTI
DA
DES
RESPUESTAS
N(n=50)
-
45
Interpretacin: Se puede observar en la grfica que de los 50 clientes
encuestados, solo 1 no posee equipo de sonido en casa.
CUADRO 17
DATOS: CANTIDAD DE TELEVISORES DE UN CLIENTE
DETERMINACIN LA CANTIDAD DE TELEVISORES CON LOS QUE CUENTAN
LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO
TELEVISORES N(n=50) %
01 Televisor 17 34%
02 Televisores 29 58%
03 Televisores 4 8%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboracin: Propia
Interpretacin: El anlisis muestra que el 58% de los clientes cuenta con 2
televisores en casa.
2 2 2 2 2
2 2 2 2 2
2 2 2 3 2
1 1 1 1 1
2 2 2 2 1
1 1 1 2 1
3 2 1 2 1
2 2 1 1 1
2 2 1 3 2
2 2 1 3 2
-
46
CUADRO 17
CANTIDAD DE TELEVISORES CON LOS QUE CUENTAN LOS CLIENTES DE LA
CAJA TRUJILLO
Fuente: Encuesta
Elaboracin: Propia
Interpretacin: Se puede observar en la grfica que 29 de los clientes cuenta
aproximadamente con dos televisores en casa.
CUADRO 18:
DATOS: CLIENTES QUE POSEEN AUTOMVIL
DETERMINACIN SI LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO POSEEN
AUTOMOVIL
AUTOMOVIL N(n=50) %
SI 19 38%
NO 31 62%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboracin: Propia
0
10
20
30
40
1 2 3
CLI
ENTE
S
TELEVISORES
TELEVISORES
NO SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
NO NO NO NO NO
NO NO NO NO NO
NO NO NO NO NO
NO NO NO NO NO
NO NO NO NO NO
SI SI SI SI SI
NO NO NO NO NO
SI SI SI SI SI
-
47
INTERPRETACION: El anlisis enuncia que el 38% de los clientes si posee en
vehculo (automvil) para poder movilizarse.
GRFICO N18
LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO QUE POSEEN AUTOMOVIL
Fuente: Encuesta Elaboracin: Propia Interpretacin: Se puede observar en la grfica que la mayora de los clientes no
posee automvil.
CUADRO 19
DATOS: CLIENTES HACEN COMPRAS EN DIEFRENTES CENTROS
COMERCIALES
NO SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI NO
SI NO SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI NO SI
SI SI SI SI SI
SI NO SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
0
10
20
30
40
SI NO
CA
NTI
DA
DES
RESPUESTAS
N(n=50)
-
48
DETERMINACIN SI LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO ASISTEN CON
MUCHA FRECUENCIA A REALIZAR COMPRAS EN LOSDISTINTOS CENTROS
COMERCIALES
COMPRAS C.C N(n=50) %
SI 45 90%
NO 5 10%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboracin: Propia
Interpretacin: El anlisis nos permite conocer que el 90% de los clientes si
compra en distintos centros comerciales, y el otro 10% no.
GRAFICO N 19
LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO ASISTEN CON MUCHA FRECUENCIA A
REALIZAR COMPRAS EN LOS DISTINTOS CENTROS COMERCIALES
Fuente: Encuesta
Elaboracin: Propia
Interpretacin: Se puede observar en la grfica que el 90% de los clientes de la
caja Trujillo asisten con mucha frecuencia a realizar compras en
los distintos centros comerciales.
SI90%
NO10%
COMPRAS EN CENTROS COMERCIALES
-
49
CUADRO 20
DATOS: GRADO DE INSTRUCCIN DE LOS CLIENTES
DETERMINACIN EL GRADO DE INSTRUCCION DE LOS CLIENTES DE LA
CAJA TRUJILLO
NIVEL DE EDUCACION N(n=50) %
Secundaria(SE) 4 8%
Tcnica(T) 7 14%
Superior(SU) 27 54%
Post Grado(PG) 12 24%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboracin: Propia
Interpretacin: El anlisis plantea que la mayora de os clientes tiene un nivel
de educacin superior.
GRAFICO N 20
DETERMINACIN EL GRADO DE INSTRUCCION DE LOS CLIENTES DE LA
CAJA TRUJILLO
Fuente: Encuesta
Elaboracin: Propia
SE SU SU SU SU
PG PG SU T PG
T SU PG SU T
SU SU SE SU SU
PG T PG SU SU
PG SU T SU SU
SE SU SU SE SU
PG SU SU SU T
SU PG T SU SU
PG PG SU SU PG
8% 14%
54%
24%
0
10
20
30
Secundaria Tcnica Superior Post Grado
CLI
ENTE
S
NIVEL DE EDUCACION
NIVEL DE EDUCACION
-
50
Interpretacin: Se puede observar en la grfica que el 54% de los clientes
(mayora) tiene educacin superior y el resto solo secundaria o
carrera tcnica.
CUADRO 21
DATOS: CLIENTES CONOCEN SOBRE FINANZAS
DETERMINACIN SI LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO POSEEN ALGUN
CONOCIMIENTO SOBRE FINANZAS
CONOCIMIENTO FINANZAS N(n=50) %
SI 25 50%
NO 25 50%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboracin: Propia
Interpretacin: El anlisis arroja que el tanto el 50% de los clientes si conoce
sobre finanzas, y el otro 50% no.
GRAFICO N 21
LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO POSEEN ALGUN CONOCIMIENTO SOBRE FINANZAS
Fuente: Encuesta
Elaboracin: Propia
NO SI SI SI SI
SI NO NO NO NO SI SI SI SI NO
NO NO SI SI SI NO SI SI SI SI NO NO NO NO SI NO NO NO SI SI NO NO SI SI SI NO SI SI SI SI NO SI SI SI SI
SI50%
NO50%
CONOCIMIENTO EN FINANZAS
-
51
Interpretacin: Se puede observar en la grfica que el conocimiento sobre finanzas
de acuerdo con la encuesta es igual para ambos: 50% si conoce y
50% no conoce.
CUADRO 22
DATOS: EGRESOS DE LOS CLIENTES
DETERMINACIN DELOS EGRESOS MENSUAL DE LOS CLIENTES DE LA CAJA
TRUJILLO
EGRESOS N(n=50) %
730 - 990 17 34%
991 - 2500 18 36%
2501 - 3500 10 20%
3501 4500 5 10%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboracin: Propia
Interpretacin: El anlisis fundamenta que el egreso mximo del 36%
oscila entre 991 2500.
2000 2700 3200 1800 2100
890 700 4200 2900 1800 2800 1700 2700 3300 950
2700 1900 870 3200 1200
1250 730 740 4500 4000
890 3700 4800 2800 1200
890 2800 740 2100 950
100 1100 1400 1300 990
1900 1800 2400 890 830
870 750 860 1950 730
-
52
GRAFICO N22
EGRESOS MENSUAL DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO
Fuente: Encuesta Elaboracin: Propia
Interpretacin: Se puede observar en la grfica que los egresos de los clientes
se encuentran en un promedio de s/.991 2500 nuevos soles.
CUADRO 23
Datos: DEUDAS DE LOS CLIENTES CON OTRA ENTIDAD
DETERMINACIN SI LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO TIENEN DEUDAS
CON OTRA ENTIDAD FINANCIERA
DEUDAS EN OTRA E.F
N(n=50) %
SI 23 46%
NO 27 54%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboracin: Propia
34% 36%
20%
10%
0
5
10
15
20
730 - 990 991 - 2500 2501 - 3500 3501 4500
CLI
ENTE
S
EGRESOS
EGRESOS
NO SI SI SI SI
NO NO NO NO NO NO SI SI SI NO NO NO SI SI SI NO SI SI SI SI NO SI SI NO SI NO NO NO NO NO SI NO SI SI SI
NO NO NO SI SI SI SI SI SI SI
-
53
Interpretacin: El anlisis desarrolla que el 54% de los clientes de la Caja Trujillo no
tiene deudas en otra entidad financiera.
GRAFICO 23
LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO TIENEN DEUDAS CON OTRA ENTIDAD
FINANCIERA
Fuente: Encuesta
Elaboracin: Propia
Interpretacin: Se puede observar en la grfica el 46% de los clientes tiene deudas
monetarias en otras entidades financieras y el otro 54% no.
CUADRO 24
DATOS: CRDITO DE LOS CLIENTES EN OTRA ENTIDAD FINANCIERA
SI SI SI SI SI SI NO NO NO NO SI SI SI SI NO
NO NO SI SI SI NO SI SI SI SI NO SI SI NO SI NO NO NO NO NO SI NO SI SI SI
NO NO NO SI SI SI SI SI SI SI
46%=23
54%=27
DEUDAS EN OTRA I.F
SI
NO
-
54
DETERMINACIN SI LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO TIENEN CRDITO
EN ALGUNA OTRA ENTIDAD FINANCIERA
CREDITO EN OTRA E.F
N(n=50) %
SI 26 52%
NO 24 48%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboracin: Propia
Interpretacin: El anlisis infiere que el 52% de los clientes si tiene crdito en
otra entidad financiera.
GRAFICO N 24
LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO TIENEN CRDITO EN ALGUNA OTRA
ENTIDAD FINANCIERA
Fuente: Encuesta
Elaboracin: Propia
Interpretacin: Se puede observar en la grfica que el 52% de los clientes si tiene
crdito en otra entidad financiera y el otro 48% no.
SI52%
NO48%
CREDITO EN OTRA E.F
-
55
CUADRO 25
DATOS: CLIENTES POSEEN TARJETA DE CRDITO
DETERMINACIN SI LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO CUENTAN CON
TARJETAS DE CRDITO
TARJETAS DE CREDITO
N(n=50) %
SI 26 52%
NO 24 48%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboracin: Propia
Interpretacin: El anlisis determina que el 52% de los clientes si cuenta con
tarjetas de crdito, mientras que el 48% no.
GRAFICO N 25
LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO CUENTAN CON TARJETAS DE
CRDITO
Fuente: Encuesta
Elaboracin: Propia
Interpretacin: Se puede observar en la grfica que la mayora de los clientes
(52%) cuenta con tarjetas de crdito.
SI52%
NO48%
TARJETAS DE CREDITO
SI SI SI SI SI SI NO NO NO NO SI SI SI SI NO
NO NO SI SI SI NO SI SI SI SI NO SI SI NO SI NO NO NO NO NO SI NO SI SI SI
NO NO NO SI SI SI SI SI SI SI
-
56
CUADRO 26
DATOS: CLIENTES QUE TENGAN CUENTAS DE AHORRO
DETERMINACIN SI LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO TIENEN CUENTA
DE AHORROS
CUENTA DE AHORROS N(n=50) %
SI 45 90%
NO 5 10%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboracin: Propia
Interpretacin: El anlisis indica que el 90% de los clientes poseen cuentas de
ahorro y el 10% no.
GRAFICO N 26
LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO TIENEN CUENTA DE AHORROS
Fuente: Encuesta
Elaboracin: Propia
Interpretacin: Se puede observar en la grfica que el 90% de los clientes tiene
cuentas de ahorro en dicha entidad y el 10% no.
SI90%
NO10%
CUENTA DE AHORROS
NO SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI NO
SI NO SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI NO SI
SI SI SI SI SI
SI NO SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
-
57
PRUEBA ESTADISTICA CHI-CUADRADADO ()
Se aplic una encuesta a los clientes de la caja Trujillo del 2013, para conocer si la
cantidad de ingresos que los clientes perciben, tiene relacin con las tarjetas de
crditos. Tiene un nivel de significancia de 5%.
DATOS
CANTIDAD DE
INGRESOS
TARJETAS DE CREDITO
SI NO TOTAL PROP.
De 0 a 1000 0 9 17 8 17 0.340
De 1001 a 2000 7 7 7 7 14 0.280
De 2001 a 3000 11 6 0 5 11 0.220
De 3001 a 4000 4 2 0 2 4 0.080
De 4001 a 5000 4 2 0 2 4 0.080
TOTAL 26 24 50
SOLUCIN
1. HIPTESIS ESTADSTICA
0:
1:
2. NIVEL DE SIGNIFICANCIA
: 0.05
3. PUNTO CRITICO TABLA
2( 1)( 1),
r=2-1 2 = 4; 0.05
c=5-1 2 = 9.4877
4. PUNTO CRITICO DATOS
2 = (0 )
2
2 =(0 9)2
9+
(7 7)2
7+
(11 6)2
6+
(4 2)2
4+
(4 2)2
2
+(17 8)2
8+
(7 7)2
7+
(0 5)2
5+
(0 2)2
2+
(0 2)2
2
2 = 36.29
-
58
5. REPRESENTACION DE ACEPTACIN Y RECHAZO
6. DECISIN
Se rechaza Ho. Se puede afirmar que la cantidad de ingresos y tarjetas de
crditos tienen relacin.
0
0
-
59
HIPTESIS PARA UNA MEDIA (U)
Para determinar el nivel socioeconmico de los clientes de la caja Trujillo en el ao
2013 en lo que se refiere a sus ingresos mensuales en promedio S/. 2040.1 y varan
S/. 1105.6 de las encuestas realizadas se tom 30 clientes. Al nivel de significancia
es 0.05. Se puede decir que los ingresos mensuales son superiores al promedio.
CON VALOR Z
1. HIPTESIS
0: < 2040.1
0: > 2040.1
2. NIVEL DE SIGNIFICANCIA
= 0.05
3. DISTRIBUCIN O VALOR CRITICO
Z= -1.64
4. DISTRIBUCIN Z CON LOS DATOS
=x
/n
=2004.22040.1
1105.6
30
= 0.18
5. ESTABLECIMIENTO REGIN CRITICA
6. DECISIN
Se acepta H0 se puede afirmar que de los clientes de la Caja Trujillo sus
ingresos mensuales no son superiores al promedio (2040.1)
-
60
CON VALOR T
1. HIPTESIS
0: < 2040.1
0: > 2040.1
2. NIVEL DE SIGNIFICANCIA
= 0.05
3. DISTRIBUCIN O VALOR CRITICO
t = (n 1)(1
1)
t = (20 1)(1 0.05
1)
t = 19, 0.975
t = 2.093
4. DISTRIBUCIN T CON LOS DATOS
t =x
s/n
=2004.22040.1
1105.6/20= 0.14
5. ESTABLECIMIENTO REGIN CRITICA
6. DECISIN
Se acepta H0 se puede afirmar que de los clientes de la Caja Trujillo sus
ingresos mensuales no son superiores al promedio (2040.1)
-
61
Prueba de Hiptesis para una proporcin (P)
Un estudio realizado por estudiantes del III ciclo de la carrera de Contabilidad de la
UCV, ha indicado que el 58% de los clientes de la caja TRUJILLO tienen ingresos
altos, debido a su nivel socioeconmico alcanzado. Se seleccion a 25 clientes y se
encontr que 16 de ellos tienen ingresos altos. A un nivel de significancia del 5%
Existe evidencia para afirmar que no es cierto la afirmacin de los estudiantes del
III ciclo de la carrera de Contabilidad de la UCV, sobre los ingresos altos que
perciben estos clientes?
Solucin:
Datos: P = 0.58 n = 29 x = 16 = 0.55 1. HIPTESIS:
0: P = 0.58 1: 0.58
2. NIVEL DE SIGNIFICANCIA
= 0.05 3. DISTRIBUCIN O VALOR CRTICO T:
( 1)(1
2)
28; 0.975
= 2.048
4. DISTRIBUCIN T CON LOS DATOS (Estadstica de prueba)
t =P
t =0.55 0.58
0.550.45
29
= 0.32
-
62
5. ESTABLECIENDO REGIN CRITICA:
6. DECISIN:
Se acepta Ho, se puede afirmar que los ingresos de los clientes de la caja Trujillo en
el ao 2013, son altos.
PRUEBA DE HIPTESIS PARA DIFERENCIAS DE MEDIAS (U1 U2)
Un estudio realizado por los estudiantes de la carrera de contabilidad de la UCV,
revela que los ingresos promedio de los clientes Mujeres de la caja Trujillo son ms
altos que los ingresos que perciben los clientes Varones. Se realiza un muestreo y
recolectada la informacin se encontr lo siguiente:
Solucin: Datos:
Ingresos n s
Varones 15 2,716.67 920.34
Mujeres 15 2,103.33 1584.67
1. HIPTESIS: Ho: u1 - u2 < 0 H1: u1 - u2 > 0 2. NIVEL DE SIGNIFICANCIA:
= 0.01
Varones 2500 3000 3500 2000 2500 750 2000 4000
3000 2000 3000 2000 3000 3000 4500
Mujeres 900 4500 4000 1000 900 3500 3000 2500
1500 1500 750 750 5000 1000 750
-2.048 -0.32 2.048
-
63
3. DISTRIBUCIN O VALOR CRTICO T:
(1 + 2 + 2)(1) 28; 0.99 = 2.467
4. DISTRIBUCIN T CON LOS DATOS (Estadstica de prueba)
=(1 2) (1 2)
1
2(11)+22(21)
1+22(
1
1+
1
2)
=2,716.67 2,103.33
920.342(151)+1584.672(151)
15+152(
1
15+
1
15)
t=1.30
5. ESTABLECIENDO REGIN CRITICA:
6. DECISIN: Se acepta Ho, se puede afirmar que los ingresos de los varones no
son mayores a los ingresos de las mujeres.
1.34
-
64
PRUEBA DE HIPTESIS PARA DOS PROPORCIONES
Una muestra de 50 clientes de la Caja Trujillo revela que 26 de ellos son hombres; y
otra muestra de 50 de la Caja Nuestra Gente revel que 22 de ellos son hombres.
Probamos que la hiptesis de la proporcin global de clientes de las dos cajas no
difiere. Con un nivel de significancia de 5%.
1. HIPTESIS ESTADSTICA
0: P1 P2 = 0
1: P1 P2 0
2. NIVEL DE SIGNIFICANCIA
= 0.05
3. PUNTO CRTICO Z TABLA
= 1.96
4. ESTADSTICA DE PRUEBA Z DATOS
=(1 2) (1 2)
(1
1+
1
2)
=(0.52 0.44) (0)
(0.25) (0.75) (1
50+
1
50)
= 0.92
0.025
0.025
-
65
5. REPRESENTACIN DE ACEPTACIN Y RECHAZO
6. DECISIN
Ho se acepta. Lo cual nos indica que la cantidad de varones en ambas cajas
no difieren.
-1.96 1.96 0.92
AHo
RHo RHo
-
66
ANEXO 1
Fotografas de la Recoleccin de Datos
El alumno Luis Cabanillas Pastor, explicando al cliente de la Caja Trujillo, sobre cmo es el llenado de la encuesta.
La alumna Sandra Razuri Gutirrez, con el cliente de la Caja Trujillo, aplicndole la encuesta.
-
67
Realizando la encuesta en la Caja Trujillo
Autores del Proyecto de estadstica: Nivel socioeconmico y perfil de
riesgo de la Caja Trujillo, despus de haber realizado las encuestas.