Case Study Dedra Exim
-
Upload
wojciech-nosal -
Category
Software
-
view
630 -
download
0
Transcript of Case Study Dedra Exim
![Page 1: Case Study Dedra Exim](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022070514/587fa0471a28ab825e8b5ce5/html5/thumbnails/1.jpg)
W PRZEDSIĘBIORSTWIE
WDROŻENIE SYSTEMU
![Page 2: Case Study Dedra Exim](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022070514/587fa0471a28ab825e8b5ce5/html5/thumbnails/2.jpg)
OPIS PRZEDSIĘBIORSTWA - FIRMA
Dedra Exim Sp. z o.o. jest polską firmą założoną w 1991 roku, reprezentującą branżę narzędziową. Oferowane przez Dedra Exim produkty (przede wszystkim narzędzia, elektronarzędzia i akcesoria) przeznaczone są zarówno do celów komercyjnych, jak i na użytek gospodarstw domowych. Głównym celem firmy jest dostarczenie klientom nowoczesnych rozwiązań technologicznych o wysokiej jakości i w przystępnej cenie.
![Page 3: Case Study Dedra Exim](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022070514/587fa0471a28ab825e8b5ce5/html5/thumbnails/3.jpg)
OPIS PRZEDSIĘBIORSTWA - PRODUKTY
Dedra Exim od kilkunastu lat zajmuje się popularyzują na polskim rynku zaawansowanych i innowacyjnych produktów (narzędzi) pod główną marką własną – Dedra. Firma jest również właścicielem dwóch mniejszych marek własnych: Pansam oraz Descon, dostępnych w hurtowniach, sklepach branżowych oraz sieciach handlowych na terenie całego kraju.
![Page 4: Case Study Dedra Exim](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022070514/587fa0471a28ab825e8b5ce5/html5/thumbnails/4.jpg)
OPIS PRZEDSIĘBIORSTWA – OBSZAR DZIAŁALNOŚCI
Firma dostarcza również towary na rynek europejski m.in. do Niemiec, Słowacji, Turcji, Bułgarii, Czech, Estonii, Węgier, Włoch, Litwy, Łotwy, Mołdawii, Rumunii i Ukrainy.
Obecnie przedsiębiorstwo posiada do dyspozycji 10000 m2 powierzchni magazynowej, 8000 miejsc paletowych, zatrudnia 135 pracowników, a także prezentuje bogatą ofertę składającą się z 2500 produktów oraz 6000 części zamiennych. Wart podkreślenia jest fakt, iż 95% oferowanych produktów dostarczana jest do klienta w ciągu 24h.
![Page 5: Case Study Dedra Exim](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022070514/587fa0471a28ab825e8b5ce5/html5/thumbnails/5.jpg)
CEL WDROŻENIA - WIZJA
Zarząd przedsiębiorstwa postawił na przyspieszenie komunikacji biznesowej w zakresie najważniejszych procesów zachodzących pomiędzy partnerami B2B, takich jak zamówienia, zapytania ofertowe, rozrachunki i informacje o promocjach. Przy ofercie sięgającej prawie 10 tysięcy produktów każde ulepszenie procesów sprzedażowych daje spore oszczędności i wymierne korzyści finansowe.
![Page 6: Case Study Dedra Exim](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022070514/587fa0471a28ab825e8b5ce5/html5/thumbnails/6.jpg)
CEL WDROŻENIA - PODEJŚCIE
Dedra Exim postanowiła zrealizować powyższe cele poprzez utworzenie nowego kanału komunikacji biznesowej opartego o samoobsługowy portal dla klientów biznesowych i handlowców zintegrowany z istniejącymi rozwiązaniami informatycznymi ERP (system Exact Globe) wykorzystywanymi przez spółkę. Realizacja projektu powierzona została poznańskiej firmie Questy – producentowi systemu Aura Business.
![Page 7: Case Study Dedra Exim](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022070514/587fa0471a28ab825e8b5ce5/html5/thumbnails/7.jpg)
CEL WDROŻENIA - ZAŁOŻENIA
Najważniejsze założenia przy wdrożeniusystemu Aura Business w firmie Dedra:
usprawnienie obsługi klienta biznesowego wzrost sprzedaży hurtowej zminimalizowanie kosztów związanych z ręcznym, nieustandaryzowanym, a często także podwójnym wprowadzaniem informacji do systemów informatycznych.
![Page 8: Case Study Dedra Exim](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022070514/587fa0471a28ab825e8b5ce5/html5/thumbnails/8.jpg)
EFEKTY WDROŻENIA
Dzięki systemowi Aura przedstawiciele handlowi mogą w każdej chwili przejrzeć historię zakupów realizowanych przez swoich klientów (wraz z cenami, przypisanymi rabatami itp.), a w związku z tym przygotowanie nowej oferty jest łatwiejsze i zajmuje zdecydowanie mniej czasu.
![Page 9: Case Study Dedra Exim](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022070514/587fa0471a28ab825e8b5ce5/html5/thumbnails/9.jpg)
EFEKTY WDROŻENIA
Handlowcy zatrudnieni w Dedrze mają do dyspozycji wygodne i funkcjonalne narzędzie do komunikacji ze swoimi klientami, nie są zmuszeni do działań administracyjnych tj. przepisywania zamówień, a zamówienia klientów realizowane są znacznie szybciej.
System Aura Business pomaga również zapanować nad standaryzacją informacji o produktach, dzięki czemu oferta Dedry jest lepiej wyeksponowana, a wprowadzanie informacji o towarach do sklepu internetowego nie wiąże się z ryzykiem wystąpienia błędów.
![Page 10: Case Study Dedra Exim](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022070514/587fa0471a28ab825e8b5ce5/html5/thumbnails/10.jpg)
WDROŻENIE – OPINIA KLIENTA
„Jako firma skupiamy się na obsłudze sprzedaży szerokiego wachlarza produktów do Klientów z kanału B2B, w związku z tym szukaliśmy narzędzia usprawniającego pracę i komunikację.
Posiadając system ERP Exact, który nie jest popularny w firmach o podobnym profilu działania, mieliśmy duży problem ze znalezieniem dostawcy oprogramowania typu B2B z możliwością integracji baz danych. Pomimo naszych wcześniejszych obaw o możliwość integracji, proces ten przeszedł bezproblemowo, umożliwiając nam korzystanie z nowoczesnych funkcji dostarczanego przez Questy oprogramowania”.
Marcin Kruszewski, Kierownik Działu Sprzedaży
![Page 11: Case Study Dedra Exim](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022070514/587fa0471a28ab825e8b5ce5/html5/thumbnails/11.jpg)
„Obecnie zarówno nasi przedstawiciele handlowi, jak i Klienci, bardzo aktywnie korzystają z platformy, niwelując różne koszty obsługi zamówień oraz efektywnie podnosząc sprzedaż. Redukcja kosztów wynika z ograniczenia czynności, które dotychczas pracownicy wykonywali podwójnie oraz z wyeliminowania błędów komunikacyjnych. Wzrost sprzedaży jest związany z poprawieniem komunikacji i prezentacji naszej oferty, a także z przyspieszenia realizacji dostaw”.
Marcin Kruszewski, Kierownik Działu Sprzedaży
WDROŻENIE – OPINIA KLIENTA
![Page 12: Case Study Dedra Exim](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022070514/587fa0471a28ab825e8b5ce5/html5/thumbnails/12.jpg)
WDROŻENIE – OPINIA DOSTAWCY
„Współpraca z DEDRA EXIM przyniosła nam bardzo wiele satysfakcji. Profesjonale, rzeczowe podejście oraz olbrzymie zaangażowanie członków zespołu projektowego, zaowocowało błyskawicznym uruchomieniem systemu i rozpoczęciem jego użytkowania.
Warte podkreślenia jest doskonałe zdefiniowanie głównych problemów biznesowych oraz umiejętne wskazanie rozwiązań. W tej sytuacji nasza rola była banalna - mogliśmy te rozwiązania po prostu dostarczyć”.
Łukasz Tadyszak, CEO QUESTY