Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!
-
Upload
orange-valley -
Category
Marketing
-
view
495 -
download
0
Transcript of Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!
![Page 1: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/1.jpg)
SimyoGroei door inzet van digital marketing in de totale customer journey
Lieve Gerretsen – Online Marketing ManagerCorné Hoogendoorn – Senior Consultant
![Page 2: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/2.jpg)
Inhoud
1. Introductie Simyo & OrangeValley
2. Situatie Simyo 2013
3. Uitdagingen Simyo
4. Aanpak Simyo
5. Resultaat in 2014 en 2015
6. Learnings vanuit Simyo & OrangeValley
![Page 3: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/3.jpg)
Dit is Simyo!
![Page 4: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/4.jpg)
Missie
“Iedereen trots op zijn/haar abonnement!”(in plaats van ervan baalt)
![Page 5: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/5.jpg)
Hoe?
Controle & Zelf regelen
![Page 6: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/6.jpg)
NPSRANKING MERK NPS Mei-15
1 36
2 5
3 -7
4 -8
5 -12
6 -14
MOBIELE MARKT
![Page 7: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/7.jpg)
OrangeValley
7
![Page 8: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/8.jpg)
Customer Journey
Inzicht in de Customer Journey van je doelgroep is cruciaal om succesvol (online)
marketing te bedrijven
8
![Page 9: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/9.jpg)
Dienstverlening
10
![Page 10: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/10.jpg)
Selectie van onze klanten
12
![Page 11: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/11.jpg)
De case: Groei door inzet van digital marketing in de totale customer journey
![Page 12: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/12.jpg)
De situatie
![Page 13: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/13.jpg)
Concurrentie stijgt in razend tempo
Q1 & Q2 2013 • Media budget van Simyo is 100% online &
100% gericht op performance media
Q3 2013 • Telecom branche verschuift media budget naar online
met meer focus op sim only
Q4 2013 • De CPC groeit meer dan 125% in half jaar tijd
![Page 14: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/14.jpg)
De uitdaging - De afhankelijkheid van ‘Paid’ kanalen verkleinen en tóch blijven groeien
![Page 15: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/15.jpg)
Slimmer groeien met een klein budget
1. Hogere merkbekendheid
2. Bestaande ‘Earned’ verkoop kanalen versterken (SEO, PR, Social etc)
3. Nieuwe ‘Earned’ verkoop kanalen ontwikkelen
4. Synergie tussen Earned / Owned / Paid media
![Page 16: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/16.jpg)
De kracht van de organisatie benutten!
1. Tevreden bellers
2. Netwerk organisatie
![Page 17: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/17.jpg)
1. De kracht van de tevreden bellers
Situatie
• NPS score veruit hoogste in de markt• 95% van Simyo klanten raadt Simyo aan
Leidt tot
• De tevreden bellers benutten in marketing en sales
![Page 18: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/18.jpg)
Tevreden bellers in marketing
![Page 19: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/19.jpg)
Tevreden bellers in marketing
![Page 20: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/20.jpg)
Tevreden bellers in sales (16% channel share)
![Page 21: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/21.jpg)
Het belangrijkste is dat klanten oprecht enthousiast over je zijn.
VriendenDeal Succes
• Wij maken het makkelijker om aan te raden
• Integratie in customer journey
• Eenvoudig aanbod zonder voorwaarden
• Doorlopende communicatie, houd het ‘top of mind’
![Page 22: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/22.jpg)
2. De kracht van de organisatie
Bestaat uit twee kernelementen
• Als netwerkorganisatie worden de beste partners gekozen• De partners krijgen veel verantwoordelijkheid
• Mediabudget niet in tv maar in stabiele basis voor de lange termijn• Hierbij is SEO één van de belangrijkste pijlers
![Page 23: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/23.jpg)
SEO in 2013: Basis op orde
![Page 24: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/24.jpg)
SEO in 2013: eerste content marketing
![Page 25: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/25.jpg)
SEO in 2014: voorop lopen
Een week na de aankondiging dat HTTPS een ranking signaal werd voor Google heeft Simyo dit geïmplementeerd
![Page 26: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/26.jpg)
SEO in 2014: integratie organisatie
Door samenwerking tussen de afdelingen PR / Product / Marketing dragen reguliere bedrijfsprocessen bij aan SEO
![Page 27: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/27.jpg)
SEO in 2015: veel aandacht voor laadtijd
9/1/14 10/1/14 11/1/14 12/1/14 1/1/15 2/1/15 3/1/15 4/1/15 5/1/15 6/1/1570
75
80
85
90
95
82 82 82
80
78 78 78
81
85 85
82 82 8283 83 83 83
9091
90
Google Pagespeed Score per pagina
https://www.simyo.nl/sim-only https://www.simyo.nl/prepaid
![Page 28: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/28.jpg)
SEO in 2015: veel aandacht voor laadtijd
![Page 29: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/29.jpg)
SEO Resultaat: organische positie “sim only”
Sinds halverwege 2013 een positie in de top van Google
![Page 30: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/30.jpg)
SEO Resultaat: organische positie “prepaid”
Sinds april 2013 een positie in de top van Google
![Page 31: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/31.jpg)
SEO Resultaat: Verkeer & sales
Verkeer• In 2013 ruim 25% groei in organisch verkeer t.o.v. 2012• In 2014 ruim 30% groei in organisch verkeer t.o.v. 2013 Sales• In 2013 ruim 40% groei in organische sales t.o.v. 2012• In 2014 ruim 15% groei in organische sales t.o.v. 2013
![Page 32: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/32.jpg)
SEO Resultaat: Vindbaarheid service
Verkeer• De vindbaarheid van service afdelingen binnen de website zijn steeds belangrijker om de
totale customer journey van (potentiele) klanten te bedienen
![Page 33: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/33.jpg)
SEO - Succesfactoren
Samenwerking Simyo & OrangeValley is cruciaal
• Simyo heeft het volledige vertrouwen in OrangeValley
• Er is 100% transparantie over alles!
• OrangeValley betrekt de hele Simyo organisatie bij SEO, van klantenservice tot management
• SEO is niet alleen sales maar bedient een groot deel van de customer journey
![Page 34: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/34.jpg)
Het resultaat
![Page 35: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/35.jpg)
De uitdaging - De afhankelijkheid van ‘Paid’ kanalen verkleinen door nieuwe meer lange termijn kanalen te ontwikkelen
![Page 36: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/36.jpg)
Aandeel earned sales van 22% naar 30% VriendenDeal naar 16% channel share
Overall CPO gedaald met 10% t.o.v. 2013
In 2014 20% meer orders dan in 2013
Vriendendeal heeft ook positief effect op SEO door PR
Resultaat
![Page 37: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/37.jpg)
Learnings vanuit Simyo & OrangeValley
![Page 38: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/38.jpg)
Aanbevelingen Simyo
• Vind een bureau waarvoor jij een belangrijke klant bent
• Kies een bureau dat SEO écht kan, niet ‘het er ook bij doet’
• Geef je bureau de ruimte• Zorg dat je bureau de organisatie ook
meeneemt
![Page 39: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/39.jpg)
Aanbevelingen OrangeValley
• Creëer veel zichtbaarheid van SEO en het bureau binnen de organisatie
• SEO is onderdeel van PR / Content / Website ontwikkeling
• Zorg dat learnings uit andere verkoop kanalen ook worden gebruikt voor SEO en vice versa
• Maak SEO onderdeel van service en totale online aankoopproces
![Page 40: Case Simyo & OrangeValley op Digital Marketing Live!](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b9e8ddbb61ebab338b4577/html5/thumbnails/40.jpg)
Dank voor de aandacht!
Meer weten? Download de whitepapers oporangevalley.nl/whitepapers
En kom naar de Round Table sessie (18)