Case Hitory: Douglas Card
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La fidelizzazione passa dall’esclusività: Douglas mette i clienti al centro di un mondo con Douglas Card.
Transcript of Case Hitory: Douglas Card
Nome iniziativa: Douglas Card
Società cliente: Douglas
Campagna: Dal 1998 al 2001
Distribuzione: Tutte le profumerie Douglas presenti sul territorio nazionale
Tipologia: Strumento di fidelizzazione per le clienti delle profumerie
Target: Femminile
La cliente si iscrive alla raccolta punti versando una quota di adesionee contestualmente riceve un omaggio di benvenuto(gift di profumeria).La card viene inviata a casa della cliente.
La registrazione dei punti avviene tramite lettura della card dotatadi banda magnetica, transitando sul POS bancario.Sint acquisisce le transazioni direttamente dalla Banca per associarlealle clienti, trasformandole in punti.
Il software creato da Sint è in grado di elaborare precise statistiche sulla spesa delle clienti secondo le più analitiche voci, permettendo di effettuare mailing mirati con inviti o omaggi per premiarele clienti più “attive” o per stimolare le “dormienti”.
