Integrantes: Nicole Díaz

Lorena Hormazábal

Edison Rivera

Marilyn Troncoso

Docente: Carla Rubio

Sección: 002

Fecha: 26 de noviembre de 2013

Análisis de situación:

Casa García es un centro comercial ubicado en la región del Biobío, cuenta distintas instalaciones en varias ciudades de la región, como Concepción, Chillan y Los Ángeles. Se desempeña mayormente en el rubro del vestuario, contando con una gran cantidad de marcas exclusivas. Por otra parte hasta el día de hoy mantienen un buen posicionamiento, y es reconocida dentro del segmento al cual se dirige. A nivel comunicacional la marca cuenta con muy poca publicidad, apoyando todas sus tácticas comunicaciones a través de las redes sociales, utilizando Facebook, Twitter, Pinterest y Youtube.

También cuenta con una página web (www.casagarcia.cl), en la cual podemos encontrar la lista de las marcas con las que trabaja, el portafolio de tendencias, catalogo de la tienda, y las ubicaciones de cada una de sus tiendas. A nivel comunicacional la página web entrega muy poca información sobre la marca, ya que no cuenta con una descripción del centro comercial, ni nada por el estilo, solo ofrece a sus visitantes el catalogo de la tienda y las tendencias que se llevan en el momento.

Pantallazo pagina web:

Muchos elementos de la página web comunican, y dan a conocer el segmento al cual va dirigida la marca, desde los colores, la tipografía, las modelos, la ropa que llevan puesta y hasta la dirección de arte que tiene la fotografía.

• Los colores que utiliza la marca en la página, son colores sobrios, que demuestran elegancia. • La tipografía utilizada es una letra tipo “Palo seco”, que al igual que los colores, demuestra seriedad.

• En cuanto a la fotografía, podemos percibir que muchos rasgos físicos de las modelos demuestran un cierto estereotipo de un segmento, (abc1, c2), son mujeres altas, delgadas, rubias, color de ojos azules. Justamente dan a demostrar el segmento al cual va dirigida la marca. • La vestimenta de las modelos y la decoración que se logra ver al fondo de la imagen también dan a demostrar el segmento, ya que demuestran estilo, elegancia, y sobriedad.

Como ya lo mencionamos, su mayor apoyo en comunicación son las redes sociales, destacando sobre todas las nombradas, Facebook. Su Fanpage es su mayor fuente de comunicación, ya que a través de este medio, dan a conocer las promociones, los descuentos y concursos, además de estar constantemente en comunicación con sus seguidores, publicando looks y tenidas para motivar a los fans a ir a sus tiendas.

Imagen Fan page:

La Fan page, al igual que la página web utiliza los mismos signos y códigos, podemos apreciar que las imágenes que muestra utilizan a modelos con las mismas características de las modelos de la fotografía de la página web, dando a demostrar como ya lo mencionamos el segmento a cual va dirigidos. Acá los colores son más vivos, pero no chillones. La forma de comunicarse que tiene la Fan page, también comunica hacia que segmento va dirigido, ya que utilizan el lenguaje indicado, ya que es el mismo lenguaje de su segmento.

Imágenes de piezas gráficas utilizadas por la marca:

Anteriormente la marca solo mostraba mujeres en sus gráficas, siendo este un gran error, ya que la esta marca va dirigida tanto a mujeres como hombres, incluso niños, pero actualmente las graficas se han renovado y ahora no solo vemos a mujeres, sino también hombres, o en algunas promociones solo hombres.

Tanto la tipografía como los colores muestran sobriedad, los colores, azules, blancos, negros y dorados, no son colores excesivamente llamativos, y muestran algo de elegancia. En cuanto a la infraestructura de la tienda, podemos decir que está muy bien decorado, y diseñado, cada una de las tiendas tienen su toque personal, pero todas son ordenadas, hay un ambiente agradable, y pacifico. Los colores al igual que mas imágenes mostradas anteriormente, la tienda utiliza colores neutros, nada chillón, dando la comodidad y tranquilidad que sus clientes buscan.

El Error que comete la macara en cuanto a su infraestructura es si nos dirigimos a las instalaciones, nos logramos dar cuenta de que el primer piso está lleno de tiendas para mujeres, y el segundo piso están las tiendas dirigidas a los hombres, en lo cual comete un error, ya que por lo general las tiendas para hombres siempre van en el primer piso, y las de mujeres van en el segundo, ya que los hombres tienden entrar a una tienda y comprar lo más rápido posible.

Grupo objetivo:

- Perfil Demográfico: Hombres y mujeres entre 20 y 45 años, de nivel socioeconómico ABC1.

- Perfil Geográfico: Octava región; Concepción, Chillan y los Ángeles.

- Perfil Psicografico: Son personas que les gusta darse sus gustos, les gusta vestirse con ropa de marca, buscan la calidad y la exclusividad, son personas que les gusta comprar en un ambiente agradable y tranquilo, siempre están pendientes de las tendencias y se visten a la vanguardia, les gusta vestirse de forma elegante, y con estilo, son personas fieles a sus marcas preferidas, son personas que se mantienen actualizadas sobre su entorno, y les gusta distraerse en sus tiempos libres, olvidándose de sus obligaciones laborales.

F.O.D.A.

Fortalezas:

- Es una marca bien posicionada en su target group.

- Ofrece variedad en estilos de modas en vestir.

- Concentra una gran cantidad de público fiel pese a sus altos precios.

- Trabaja con marcas exclusivas y de calidad.

- Últimas tendencias en ropa de hombre y mujer.

- Variedades de modelos para muchas edades.

- Buena atención hacia los clientes.

- Trabaja con ropa exclusiva en cada tienda.

- Apertura a nuevas fuentes de trabajo para los penquistas.

Oportunidades:

- Concepción al ser una ciudad mas densa demográficamente existe la posibilidad de apegar mayor cantidad de clientes.

- Apertura a nuevas marcas y proveedores extranjeros y nacionales.

- Incorporación de nuevas tendencias que traen las marcas con las cuales trabaja Casa García.

- Apertura de nuevos locales en otras regiones.

Debilidades:

- Falta de publicidad

- El nombre no se asocia a lo que vende la empresa.

- Precios que no están al alcance de otros niveles socioeconómicos.

- Mala ubicación de la tienda.

Amenazas:

- Está ubicada en una ciudad de mucha competencia comercial.

- Las grandes tiendas de retail en la zona.

- Apertura de nuevos centros comerciales que satisfacen la misma necesidad.

- Poca aceptación por las personas de otro nivel socioeconómico.

- Otras tiendas que ofrecen marcas más conocidas y también exclusivas.

Problema de comunicación:

El problema de comunicación de casa García es que si bien esta dirigida a hombres y mujeres, su comunicación no lo demuestra totalmente, ya que en un 60% de su comunicación muestran solo a mujeres, y dejan de lado a los hombres.

Estrategia de comunicación:

- Objetivo de comunicación: Lograr que tanto las mujeres como los hombres, jóvenes y adultos se sientan identificado con la marca.

- Formas de comunicarnos: Nos comunicaremos a través de mensajes directos y claros hacia el segmento, buscando las mejores alternativas para hacer llegar el mensaje a ellos.

- Medios que utilizaremos: Los medios que utilizaremos serán; internet (redes sociales y pagina web), revista, prensa y vía pública.Elegimos estos medios ya que son los que mejor llegan al segmento, ya que gran parte de ellos utilizan las redes sociales, y otra cantidad consumen medios escritos, como revistas y prensa, y vía pública lo hemos escogido para llegar aun mas a nuestro grupo objetivo.

Implementación de acciones de Comunicación:

Las acciones que utilizaremos serán variadas, utilizaremos ciertas tácticas para llamar más la atención del grupo objetivos, y así mismo que ellos se sientan más identificados.

A la imagen de marca, la dejaremos tal cual esta, con esto queremos decir que el logo, los colores, la tipografía, y todos aquellos signos que utiliza la marca actualmente los mantendremos ya que creemos que representan muy bien al segmento al que quieren llegar.

Lo que cambiaremos será la publicidad de la marca, mostraremos modelos con las mismas características que muestra la marca actualmente, pero a diferencia de lo que tiene la marca ahora, nosotros toda la comunicación dirigida a ambos sexos, mostrando en la publicidad a hombres y mujeres, como también utilizar objetos en la dirección de arte de las imágenes que vayan dirigidos no solos a mujeres, si noque también a hombres. Los colores como ya mencionamos los mantendremos, seguiremos con el azul, el blanco, el gris, etc. Pero también agregaremos colores más juveniles, para que así nuestro segmento juvenil también se sienta identificado.

También usaremos los Insight en el consumidor, utilizando las características y atributos de la marca en sí, o lo que simboliza la marca, que en este caso sería como estatus, aceptación, sofisticación o elegancia. Por eso utilizaremos estos insight para satisfacer de mejor manera las necesidades de los clientes, mostrándolos en comunicación, sus campañas publicitarias, las campañas de temporada, como también en el producto físico.